Sint Jozef Wonen en Zorg Jaarverslag 2013

Jaarverslag 2013

Sint Jozef Wonen en Zorg Jaarverslag 2013

R.K. Stichting St. Jozef Wonen en Zorg Jaarverslag 2013

2

Voorwoord Voor u ligt het jaarverslag 2013 van Sint Jozef Wonen en Zorg. Sint Jozef Wonen en Zorg is een organisatie die midden in de gemeenschap staat en vanuit deze rol graag verantwoording wil afleggen over het gevoerde beleid en de wijze waarop dat beleid bijdraagt aan de door de organisatie geformuleerde doelstellingen. Vanaf de start van het jaar 2013 heeft de focus gelegen op “hoe kijken we naar de toekomst en wat betekent dit voor onze organisatie”. Sint Jozef Wonen en zorg heeft de koers van de organisatie vastgelegd in het Strategisch beleidsplan 2012-2015. Eind 2012 is op basis van het regeerakkoord bekend geworden dat er ingrijpende wijzigingen gaan plaatsvinden binnen de financiering van de zorg. In het verslagjaar 2013 hebben we vastgesteld dat de ontwikkelingen rond de zorg voor ouderen veelomvattend, complex en ingrijpend zijn, en bovendien nog steeds gepaard gaan met grote onzekerheden/onduidelijkheden. Mede naar aanleiding van een strategische bijeenkomst met de Raad van Toezicht eind 2012 heb ik me als Directeur/Bestuurder de vraag gesteld of we als organisatie in deze dynamische omgeving qua koers wel scherp genoeg aan de wind zeilen. Op basis van een externe analyse heeft een strategische herijking plaatsgevonden welke getoetst is bij de medezeggenschapsorganen van Sint Jozef Wonen en Zorg. Mede op basis van deze strategische herijking is ook gekeken naar de huidige managementstructuur. Uitgangspunt hierbij is geweest dat de organisatie het vermogen optimaliseert om mee te bewegen in de ontwikkelingen in de markt. Het nieuwe organigram zal in de eerste helft van 2014 ingevoerd gaan worden.

Professionalisering Sint Jozef Wonen en zorg heeft ook in 2013 geïnvesteerd in verdere professionalisering van de organisatie en in die van de medewerkers. Er is aandacht besteed aan scholingen/trainingen van teams maar ook aan individuele medewerkers en aan verdere ontwikkeling van de leden van het managementteam. In het jaar 2013 hebben we vervolgstappen genomen in competentiemanagement en hebben we door middel van workshops met medewerkers onze kerncompetenties en de functiegerichte competenties vastgesteld. De kerncompetenties voor alle medewerkers zijn klantgerichtheid, samenwerken en flexibiliteit en deze zullen in 2014 verder uitgewerkt en geborgd worden.

Ontwikkeling wijknetwerk Sint Jozef Wonen en Zorg heeft het afgelopen jaar prioriteit gegeven aan de verdere doorontwikkeling van het wijknetwerk. Hierover zijn regelmatig gesprekken geweest met o.a. gemeente en zorgkantoor maar ook met de welzijnsorganisatie en vrijwilligersorganisaties binnen Meijel. Om deze ontwikkeling goed te kunnen vormgeven heeft Sint Jozef Wonen en Zorg zich aangemeld bij In voor Zorg! Op basis van een scan is het advies aan In voor Zorg! gegeven om de vraag van Sint Jozef Wonen en Zorg te honoreren.

Invulling behandelcomponent In het jaar 2013 zijn we gestart met een gewijzigde invulling van de medische en paramedische zorg, de zogenaamde behandelcomponent. Op basis van de huidige beleidsvoornemens binnen de ouderenzorg hebben wij hier op een adequate wijze invulling aan gegeven.


3

Resultaten In het verslagjaar hebben wij wederom een cliëntenraadpleging laten uitvoeren. Op basis van de uitslagen kan gesteld worden dat cliënten en hun vertegenwoordigers zeer tevreden zijn over onze zorgen dienstverlening. Sint Jozef Wonen en Zorg sluit de exploitatie 2013 af met een positief resultaat van € 211.702. Zonder de betrokkenheid en het enthousiasme van het managementteam, de medewerkers en de vrijwilligers was dit niet mogelijk geweest. Met de Raad van Toezicht en de medezeggenschapsraden is er frequent overleg gevoerd over alle ontwikkelingen. Ik dank de Cliëntenraad en de Ondernemingsraad voor de goede samenwerking en de positief kritische manier, waarop de raden invulling geven aan de medezeggenschap. Tevens ben ik de Raad van Toezicht erkentelijk voor de invulling van haar rol als toezichthouder, adviseur en werkgever.

Nieuwe uitdagingen Voor het jaar 2014 staan ons nieuwe uitdagingen te wachten. We gaan ons met name richten op het verder uitbouwen van professionalisering van organisatie en medewerkers en het verder ontwikkelen van het wijknetwerk met samenwerkingspartners. Tegelijkertijd zullen we uitvoering geven aan de gewijzigde managementstructuur. Wij gaan hier enthousiast mee aan de slag en hebben vertrouwen in de toekomst van Sint Jozef Wonen en Zorg. Fieke van Deutekom, Directeur/Bestuurder


4

Inhoudsopgave 1

2

3

4

Profiel van de organisatie................................................................................ 6 1.1

Algemene gegevens .................................................................................. 6

1.2

Structuur van de organisatie ....................................................................... 6

1.3

Samenstelling van Raad van Bestuur ............................................................. 7

1.4

Samenstelling van Raad van Toezicht ............................................................ 7

1.5

Medezeggenschap .................................................................................... 7

1.6

Kerngegevens.......................................................................................... 7

Bestuursverslag .......................................................................................... 10 2.1

Meerjarenbeleid .....................................................................................10

2.2

Algemeen beleid .....................................................................................11

2.3

Bedrijfsvoering.......................................................................................11

2.4

Algemeen kwaliteitsbeleid ........................................................................13

2.5

Kwaliteitsbeleid ten aanzien van cliënten .....................................................14

2.6

Kwaliteit ten aanzien van medewerkers ........................................................17

2.7

Financieel beleid ....................................................................................17

2.8

Partners en Maatschappij ..........................................................................20

Verslag Raad van Toezicht ............................................................................. 21 3.1

Zorgbrede Governance Code ......................................................................21

3.2

Raad van Bestuur ....................................................................................21

3.3

Raad van Toezicht ................................................................................22

Medezeggenschap ....................................................................................... 25 4.1

Cliëntenraad .........................................................................................25

4.2

Ondernemingsraad ..................................................................................26

5

Externe relaties .......................................................................................... 28

6

Jaarrekening .............................................................................................. 30


5

1 Profiel van de organisatie 1.1

Algemene gegevens

Naam verslagleggende rechtspersoon Adres Postcode Plaats Telefoonnummer Identificatienummer BRZA /Kamer van Koophandel E-mailadres Website

1.2

R.K. Stichting Sint Jozef Wonen en Zorg Kapelkesweg 1 5768 AW MEIJEL 077-4667878 1292 /41066110 [email protected] www.sintjozefwonenenzorg.nl

Structuur van de organisatie

In Meijel ligt Sint Jozef Wonen en Zorg, een van de weinige zelfstandige zorgcentra die onze provincie Limburg nog rijk is. De kleinschaligheid van Sint Jozef Wonen en Zorg zorgt voor een grote betrokkenheid van zowel cliënten als medewerkers. De inwoners van Meijel voelen zich sterk verbonden met Sint Jozef Wonen en Zorg, mede doordat er veel activiteiten plaatsvinden waar mensen uit het dorp aan deelnemen of die zelfs vanuit het dorp georganiseerd worden. Sint Jozef Wonen en Zorg is en wil graag een huis van en voor de bewoners zijn en blijven. De sterke wederzijdse verbondenheid tussen Sint Jozef Wonen en Zorg en de inwoners van Meijel, die reeds van oudsher bestaat, maakt dat Sint Jozef Wonen en Zorg een huis is wat met recht “midden in de dorpsgemeenschap” staat en dit ook graag zo wil houden. De structuur van de organisatie van Sint Jozef Wonen en Zorg wordt gekenmerkt door een "platte" organisatiestructuur. Mede naar aanleiding van alle ontwikkelingen binnen de zorg heeft in het jaar 2013 een herijking van de strategie plaatsgevonden. Deze ontwikkelingen binnen de zorg in combinatie met de nadrukkelijke wens de zelfstandigheid van de organisatie te bewaren door het inhoudelijk fundament verder te verstevigen, maakt wel dat de leiding van de organisatie voortdurend alert moet zijn. Eind 2013 is het besluit genomen om de managementstructuur te wijzigen in het jaar 2014. Uitgangspunt hierbij is dat de organisatie het vermogen optimaliseert om mee te bewegen met de ontwikkelingen in de markt. Inzet is dan ook een heldere organisatiestructuur die dit faciliteert. Kernelementen zijn minder lijnmanagement, integraal zorginhoudelijk management en inzetbare vormen van specialistische ondersteuning. In de nieuwe organisatiestructuur zal er nog maar sprake zijn van twee sectoren, namelijk de sector Facilitair & Ondersteuning (F&O) en de sector Wonen & Zorg (W&Z) Deze nieuwe sectoren worden elk aangestuurd door een manager. De Directeur/Bestuurder en de sectormanagers vormen samen het kernteam, dat wordt aangevuld met de beleidsmedewerker en een personeelsfunctionaris in een adviserende rol. Voor specifieke adviesvragen worden externe deskundigen ingezet. De specialistische financiële taken zoals controlling en financieel advies worden ook als externe expertise structureel ingezet. Begin 2014 zullen de verdere voorbereidingen voor de invoering van deze structuur plaatsvinden en zal het huidige organigram aangepast worden.


6

Samenstelling van Raad van Bestuur

1.3

De raad van bestuur was in 2013 samengesteld uit één lid: •

Mevrouw drs. G.P. van Deutekom

Samenstelling van Raad van Toezicht

1.4

De Raad van Toezicht was in 2013 samengesteld uit vijf leden: • • • • • •

1.5

De heer Mr. H.G. Vos, voorzitter Mevrouw G.M.J. Cornelissen, vicevoorzitter Mevrouw H.J.A.M. Goossens-Lansbergen tot 12 december 2013 De heer drs. J.L.M. Hendrikx, sinds 12 december 2013 Mevrouw P.A.J.A. Soeters De heer Mr. drs. L.J.L. Schaepkens

Medezeggenschap

Sint Jozef Wonen en Zorg ontleent haar bestaansrecht aan haar cliënten. Wij hechten daarom grote waarde aan de inbreng van de Cliëntenraad om onze zorgen dienstverlening te kunnen verbeteren. De Ondernemingsraad functioneert voor de medezeggenschap van medewerkers. Verderop in dit jaarverslag wordt uitgebreider ingegaan op de onderwerpen die in beide raden behandeld zijn.

1.6

Kerngegevens

Kernactiviteiten en nadere typering Sint Jozef Wonen en Zorg biedt verzorging, verpleging, thuiszorg en aanverwante dienstverlening aan ouderen in Meijel en nabije omgeving. Sint Jozef Wonen en Zorg is toegelaten voor de AWBZ functies: persoonlijke verzorging, verpleging, begeleiding, behandeling en verblijf. In het kader van de WMO wordt hulp bij het huishouden geleverd. Sint Jozef Wonen en Zorg heeft een erkenning voor 20 psychogeriatrische verpleeghuisplaatsen, 9 appartementen voor zorg en behandeling (lees somatische verpleeghuiszorg) en 36 verzorgingshuisplaatsen. Twee plaatsen zijn bestemd voor tijdelijk verblijf met herstelgerichte verpleging, verzorging en behandeling. Daarnaast biedt zij extramurale zorg aan cliënten in Meijel en nabije omgeving. Voor dagverzorging kan men terecht binnen het zorgcentrum of op zorgboerderij “Op de Mozik” in Neerkant en zorgboerderij “de Katsberg” te Meijel. Voor wat betreft de zorgboerderijen geldt dat zij dagverzorging leveren in onderaannemerschap van Sint Jozef Wonen en Zorg. Deze samenwerking beoogt een optimale voorziening voor senioren en rondom Meijel te realiseren waarbij kwaliteit en continuïteit van de zorgen dienstverlening gewaarborgd worden. Daarnaast biedt Sint Jozef Wonen en Zorg een scala van mogelijkheden op het gebied van welzijn, te denken valt hierbij aan de maaltijdverstrekking, het bieden van recreatieve activiteiten en het faciliteren van (ouderen)verenigingen.


7

Werkgebieden De productieafspraken in het kader van de AWBZ worden gemaakt met het Zorgkantoor Noord- en Midden Limburg. Sint Jozef Wonen en Zorg heeft analoog hieraan als verzorgingsgebied de regio Noorden Midden-Limburg. Sint Jozef Wonen en Zorg richt zich in eerste instantie op de plaats Meijel (Limburg) vallend binnen de gemeente “Peel en Maas”. Sint Jozef Wonen en Zorg wil graag de zorgaanbieder zijn en blijven voor de inwoners van Meijel en omgeving, maar dat ook worden voor de omliggende plattelandsgemeenten. Daarbij wil Sint Jozef Wonen Zorg zich blijven onderscheiden door een cliëntgerichte en kleinschalige, dorpsgerichte manier van werken en het bieden van een totaalpakket aan kwalitatief goede zorg.

“De thuiszorg van Sint Jozef werkt in kleine teams en is zeer cliëntgericht. Medewerkers van de thuiszorg kijken eerst naar de vraag en situatie van iemand en kijken dan waar wij als organisatie kunnen aansluiten.”


8

Cliënten, capaciteit, productie, personeel en opbrengsten Kerngegevens Cliënten per einde verslagjaar Aantal cliënten in instelling op basis van een zzp met dagbesteding (dagbesteding staat aan) Aantal cliënten dagbesteding (inclusief zorgboerderijen) Aantal extramurale cliënten AWBZ (exclusief dagbesteding) Aantal extramurale cliënten WMO Capaciteit Aantal beschikbare bedden/plaatsen met verblijfszorg per einde verslagjaar, inclusief vroegere gezinsvervangende tehuizen Productie gedurende het verslagjaar Aantal dagen zorg met verblijf Aantal dagdelen dagbesteding Aantal uren extramurale productie AWBZ Aantal uren extramurale productie WMO Personeel Aantal personeelsleden in loondienst per einde verslagjaar Verloonde aantal FTE per einde verslagjaar Bedrijfsopbrengsten Totaal bedrijfsopbrengsten (in euro's) in verslagjaar Waarvan wettelijk budget voor AWBZ/Zvw-zorg, exclusief subsidies Waarvan overige bedrijfsopbrengsten


Aantal/bedrag Aantal 64 20 73 70 Aantal 66 Aantal 23.817 7.161 16.005 11.173 Aantal 180 85,0 FTE Bedrag in euro's € 5.927.477 € 5.303.498 € 623.979

9

2 Bestuursverslag 2.1

Meerjarenbeleid

De Raad van Bestuur heeft een strategisch beleidsplan geschreven voor de jaren 20122015. Hierin zijn missie/visie en kernwaarden vastgelegd.

Onze missie “Sint Jozef Wonen en Zorg levert woon-, zorgen welzijnsdiensten voor inwoners van Meijel en omgeving. Een persoonlijke benadering door vakkundige medewerkers richting cliënten is vanzelfsprekend. Wij beantwoorden iedere hulpvraag en denken altijd met onze cliënten mee.” Onze visie In haar visie gaat Sint Jozef Wonen en Zorg uit van drie kernwaarden:

Persoonlijk Sint Jozef Wonen en Zorg staat bekend om haar persoonlijke aandacht voor cliënten en bezoekers. Persoonlijk betekent dat we uitgaan van het eigene van de cliënt, en dat we onze zorgen dienstverlening hier zo veel mogelijk op laten aansluiten.


10

Vakkundig Sint Jozef Wonen en Zorg wil de cliënten kwalitatief goede zorg bieden door vakkundige medewerkers. Dit betekent dat zij deskundig, bekwaam en goed opgeleid zijn. De medewerkers functioneren zelfstandig en nemen hun eigen verantwoordelijkheid. Zij zeggen wat zij doen en doen wat zij zeggen.

Creatief Wij willen graag voor de inwoners van Meijel en omgeving en zij die er willen wonen, zorgen dienstverlening realiseren. Wij willen inspelen op de vraag dan wel behoefte van hen en denken hierbij in mogelijkheden. Dit betekent dat we indien nodig wegen zoeken om alternatieven te bedenken en deze aan te reiken. Dit vraagt om creativiteit van de medewerkers. De missie en visie komen samen in de slogan van Sint Jozef Wonen en Zorg:

“Persoonlijk, Vakkundig en Creatief!” Het zijn de kernwaarden die in alle PR- en communicatie-uitingen naar voren komen. Men kan niet om Sint Jozef Wonen en Zorg heen, sterker nog men wíl niet om Sint Jozef Wonen en Zorg heen. De kernwaarden staan tevens voor betrouwbaarheid en professionaliteit. Sint Jozef Wonen en Zorg is dé zorgaanbieder van Meijel en omgeving, nu en in de toekomst. Voor wonen, welzijn en zorg, thuis of in het zorgcentrum.

2.2

Algemeen beleid

Het algemene beleid heeft in het jaar 2013 in het teken gestaan van behoud van onze kwaliteit, facilitering van onze medewerkers en voorbereidingen op de toekomstige ontwikkelingen. 2.3

Bedrijfsvoering

Planning-en-control-cyclus Ook dit jaar heeft de Raad van Bestuur de kaderbrief voor het jaarplan en de begroting van de instelling vastgesteld. Daarnaast heeft Sint Jozef Wonen en Zorg de resultaten van de gehouden kwartaalreviews en de directiebeoordeling gebruikt als richtinggevend voor het opstellen van het jaarplan voor 2014. De begroting van Sint Jozef Wonen en Zorg wordt geanalyseerd en gebenchmarked op kwaliteit van de onderliggende plannen en prestatie-indicatoren. Naast de kwartaalcijfers is de sturing verder versterkt met maandelijkse overzichten van personeel en productie. Verder is in de planning-encontrol-cyclus beschreven wanneer en bij welke onderwerpen de Raad van Toezicht en de medezeggenschapsorganen betrokken worden. De kwartaalreviews worden gebruikt als informatievoorziening naar o.m. de Raad van Toezicht en de medezeggenschapsorganen.

Risicomanagement Het doel van risicomanagement is het beheersen van de risico’s die de kwaliteit van zorgen dienstverlening voor de cliënten, het welzijn van de medewerkers en het


11

voortbestaan van de organisatie bedreigen. Sint Jozef Wonen en Zorg is op weg om het risicomanagement steeds meer structureel in te bedden in de beleidscyclus van de organisatie. Een overzicht van de belangrijkste risico’s en beheersingsmaatregelen voor Sint Jozef Wonen en Zorg is opgenomen in de navolgende tabel:

Categorie risico’s & onzekerheden Strategie Risico’s en onzekerheden die een belemmering vormen om op lange termijn de strategie te realiseren.

Concrete risico’s & onzekerheden

Beheersingsmaatregelen

Vastgoedrisico’s op grond van NHC’s in het licht van investeringsopgave.

Jaarlijks actualiseren van het meerjarenonderhoudsplan.

Toekomstige wijzigingen in financiering.

Actieve samenwerkingspartner in de markt. Wijziging managementstructuur Ondernemerschap verder uitbouwen. Gekozen lange termijn strategie toetsen aan (actuele) regelgeving.

Operationeel Risico’s en onzekerheden die op korte termijn de effectiviteiten en efficiency van operationele activiteiten beïnvloeden.

Financieel Risico’s en onzekerheden die hun ontstaansgrond hebben in, dan wel direct van invloed zijn op, de effectiviteit en efficiency van de financiële processen. Financiële verslaglegging Risico’s/onzekerheden die van invloed zijn op de betrouwbaarheid van de verslaggeving. Wet- en regelgeving Risico’s en onzekerheden die voortvloeien uit weten regelgeving en een directe invloed hebben op de organisatie en/of de bedrijfsprocessen.

Uitval ICT-systemen

Uitvoering van het opgestelde ICT beleidsplan. Overgang naar andere ICTleverancier en afspraken vastgelegd in beheerovereenkomst. Realisatie koppeling softwarepakketten van leveranciers. Aantal softwarepakketen zijn verminderd. Bovendien koppelingen aangebracht tussen diverse systemen.

Zie financiële paragraaf

Zie financiële paragraaf

Intrede impairmenttoets

Rapport SDB 2012 geeft op basis van huidige regelgeving voldoende onderbouwing tot 2018.

Effecten regeerakkoord: extramuralisering en kantelingsbeleid WMO.

Doorontwikkeling eerstelijns zorg, ontwikkeling wijknetwerk, hoofdaannemerschap WMO huishoudelijke zorg is gerealiseerd.


12

Kwaliteit Veiligheid

Kwaliteit dienstverlening

Medicatie, calamiteiten,brand, legionella, BIG

Directiebeoordeling Kwartaalreviews Integraal veiligheidsbeleid vastgesteld MIC-commissie BOPZ commissie in- en externe audits. invoering Vilans protocollen Brandmeldinstallatie volgens nieuwe eisen GHOR: Zorgcontinuïteitsplan is geschreven door Sint Jozef en convenant getekend.

Cliëntgericht aanbod

Onderzoek cliënten ervaringen, HKZcertificering VVT 2010, Diverse verbeterplannen op afdeling en sectorniveau.

ICT In 2012 heeft Sint Jozef Wonen en Zorg een informatiebeleidsplan geschreven om te komen tot een ideale situatie op het gebied van informatievoorziening. In het jaar 2013 is uitvoering gegeven de voor dit jaar voorgenomen besluiten. Dit heeft geleid tot de keuze voor een andere beheerorganisatie en een vermindering van de gebruikte softwarepakketten. Als voorbeeld is de cliëntenadministratie nu volledig ondergebracht bij één softwareleverancier.

Algemeen kwaliteitsbeleid

2.4

In 2013 heeft de tweede periodieke externe audit van het in 2011 verkregen HKZCertificatieschema 2006 plaatsgevonden. Daarbij is het in 2010 herziene HKZ Certificatieschema VV&T voor de eerste keer toegepast en zijn werkprocessen en documenten getoetst volgens dit nieuwe normenschema. Dankzij een gedegen voorbereiding werd voldaan aan het nieuwe normenschema, is het certificaat verlengd en zijn onderstaande vermeldenswaardige prestaties of ontwikkelingen benoemd: • • • • • • • • • •

Sint Jozef Wonen en Zorg trekt de rol van centrale zorgverlener in de buurt en omliggende dorpen sterk naar zich toe ketenzorg krijgt een andere invulling: de rol van de huisarts wordt bewust vergroot, waarbij de rol van de specialist ouderengeneeskunde meer adviserend gaat worden risico’s zijn meegenomen in het jaarplan 2013 de directiebeoordeling is nu meer gebruikt als instrument in de P&C-cyclus: wat moet het management met de resultaten vanuit de beoordeling opleiding van interne auditoren in beoordelen van risicomanagement procesanalyse gemaakt van medicijnincidenten waardoor proces is verbeterd en er aantoonbaar minder fouten zijn gemaakt. Goed voorbeeld van een risicoanalyse duidelijke en volledige risico-inventarisaties op cliëntniveau zorgafhankelijkheidschaal brengt de zorgvraag (en wie helpt de cliënt) goed in beeld aanschaf van Vilans-protocollen: voldoen aan landelijke standaarden veel aandacht voor veiligheid gebouw (BHV, legionella beheersing)


13

•

aansluiting bij GHOR

De twee aangegeven verbeterpunten zijn binnen drie maanden gerealiseerd. Ook in 2013 heeft Sint Jozef Wonen en Zorg de kwaliteit laten toetsen door het houden van een tiental interne audits. Dit heeft geleid tot herziening van documenten en verbetering en borging van werkprocessen. De verwachting is dat Sint Jozef Wonen en Zorg voldoende toegerust zal zijn om de externe hercertificatie audit in 2014 met goed resultaat te kunnen afsluiten.

Kwaliteitsbeleid ten aanzien van cliënten

2.5

Kwaliteit van zorg Van belang bij het vormgeven van het kwaliteitsbeleid is het meten van de uitkomsten daarvan. De kwaliteit van zorg wordt gemeten door meerdere bronnen, zowel formeel als informeel, zowel landelijk als organisatie gebonden: • • • • •

meting zorginhoudelijke indicatoren meting cliëntenervaringsonderzoek multidisciplinair overleg, zo nodig tussentijdse gesprekken informele gesprekken met cliënten en vertegenwoordigers over ervaren kwaliteit zorgen dienstverlening (contactverzorgende, teamleiders, zorgmanagers) de dagelijkse ontmoeting tussen medewerker en cliënt


14

Hieronder de resultaten vanuit het cliëntenervaringsonderzoek 2013 Rapportcijfers Thuiszorg Hulp bij huishouden verzorgingshuis verpleegafdeling

Cijfer instelling 8.6 9.2 8.6 7.9

Cijfer verzorgenden/vpk 8.7 8.5 8

Welzijn Sint Jozef Wonen en Zorg staat bekend om haar aandacht voor welzijnsactiviteiten. Wij doen dit om mensen te activeren, te stimuleren en in de overtuiging dat welzijn en welbevinden de vraag naar zorg doet verminderen. Ook draagt dit bij tot een open en positieve sfeer in huis. Wij maken hierbij gebruik van diverse vrijwilligersorganisaties, vrijwilligers en familieleden.

“Er zijn vele vrijwilligers betrokken bij onze activiteiten.”

Vrijwilligers Sint Jozef Wonen en Zorg kan rekenen op de inzet en betrokkenheid van een groot aantal vrijwilligers - op 31 december 2013 zijn 198 vrijwilligers “werkzaam” voor Sint Jozef Wonen en Zorg. Zij leveren, al dan niet zelfstandig, een onmisbare, aanvullende bijdrage aan professionele zorgen dienstverlening. Vrijwilligers zijn veelal stabiele factoren in de organisatie: zij doen gewoon hun werk. Zij geven veel aandacht aan cliënten als mens, veraangenamen het woon- en leefklimaat en dragen aldus bij aan het algeheel welbevinden van cliënten. Vrijwilligers hoeven daarbij niet - zoals medewerkers - op tijdslimieten en de doelmatigheid van hun handelen te letten. Door hun inzet neemt de druk op de professionele zorgverlening af en wordt het veelal gedwongen verblijf door cliënten toch als aangenamer ervaren. Bovendien brengen zij de buitenwereld naar binnen: bijna alle vrijwilligers zijn


15

woonachtig in Meijel en omliggende dorpen en kennen een sterke verbondenheid met “het zorgcentrum” en de daar woonachtige dorpsgenoten. Mede daardoor voelen mantelzorgers en familieleden van cliënten zich door hen gesteund. Aldus zijn vrijwilligers van onschatbare waarde voor zowel cliënten, hun familieleden als voor Sint Jozef Wonen en Zorg. Sint Jozef Wonen en Zorg hecht waarde aan verantwoord en voor de cliënt en vrijwilliger veilig vrijwilligerswerk. Vanuit dit uitgangspunt hanteert de organisatie een strikte en duidelijke taakafbakening tussen vrijwilligers en beroepskrachten. Aldus wordt duidelijkheid geschapen voor cliënt, vrijwilliger en medewerker. Bovendien wordt de vrijwilliger beschermd tegen te veel, te zware of specialistische taken waarvoor hij niet is toegerust c.q. niet over de kennis en vaardigheden beschikt die nodig zijn om de taak kwalitatief en veilig te kunnen uitvoeren. Naast reguliere vrijwilligers die op eigen initiatief vrijwilligerswerk verrichten, krijgt ook Sint Jozef Wonen en Zorg steeds vaker te maken met vrijwilligers die binnenkomen via het zogenaamde geleide vrijwilligerswerk zoals maatschappelijke of oriënterende stages voor jongeren, re-integratietrajecten voor allochtonen, personen met ggzproblematiek of moeilijk plaatsbaar in het arbeidsproces. Vanuit haar verantwoordelijkheid als maatschappelijk ondernemer biedt Sint Jozef ook deze personen gelegenheid tot het verrichten van vrijwilligerswerk. Naast diversiteit in het vrijwilligersbestand leidt deze vorm van vrijwilligerswerk ook tot een groter potentieel aan vrijwilligers. Belangrijke voorwaarde om vrijwilligers gemotiveerd en betrokken te houden is een prettige en effectieve samenwerking met medewerkers. Aspecten als waarderen, informeren, afstemmen en begeleiden spelen hierin een belangrijke rol. Een speciale vorm van begeleiding is scholing, gericht op het vergroten van kennis en vaardigheden waardoor vrijwilligers voldoende zijn toegerust voor de uitvoering van hun taken. Vooral vrijwilligers die directe cliëntencontact hebben worden in toenemende mate geconfronteerd met een groter wordende complexiteit van problematiek van cliënten. Daarnaast worden een groot aantal activiteiten/verenigingen zelfstandig uitgevoerd door vrijwilligers. Voldoende redenen om vrijwilligers in 2013 een scholing “het omgaan met en begeleiden van dementerende cliënten” aan te bieden, verzorgd door eigen medewerkers – 135 vrijwilligers maakten hiervan gebruik.

Klachten Sint Jozef Wonen en Zorg is aangesloten bij de regionale klachtencommissie NoordLimburg. Daarnaast heeft zij conform de wetgeving een interne klachtenfunctionaris. In het jaar 2013 zijn er wederom geen klachten over Sint Jozef Wonen en Zorg ontvangen. De klachtencommissie heeft minimaal één maal per jaar overleg met de Raad van Bestuur van de organisaties die zijn aangesloten bij deze regionale commissie. Deze klachtencommissie fungeert, conform geldende wetgeving, ook in de BOPZ zaken.


16

2.6

Kwaliteit ten aanzien van medewerkers

Personeelsbeleid In 2013 is aandacht besteed aan deskundigheidsbevordering van medewerkers: • • • •

vakinhoudelijk door beroepsgerichte opleidingen van vaste medewerkers en het opleiden van leerlingen en stagiaires middels het realiseren van de BIG scholingen scholing omtrent specifieke cliënten dan wel ziektebeelden hebben plaatsgevonden In het kader van de toename van de complexiteit binnen de zorg hebben alle medewerkers hebben een training gevolgd. Hierin is specifiek de aandacht gericht op het op een juiste wijze de een juiste wijze begeleiden van cliënten en hun (dementieel, psychiatrisch) gedrag. Medewerkers hebben geleerd om hierbij om te gaan met verschillende normen en waarden en gebruik te maken van verschillende gesprekstechnieken.

Gegeven het feit dat we de afgelopen jaren een toename hebben gezien in het ziekteverzuim hebben we hier in het jaar 2013 extra aandacht besteed. Dit heeft geresulteerd in de training voor managers en teamleiders aangaande het ziekteverlof, een herziene notitie ziekteverlof. Daarnaast hebben alle medewerkers hierover een voorlichtingsbijeenkomst gevolgd wat heeft geleid tot een bewustwording van de gevolgen van ziek zijn. Het ziekteverzuim is ten opzichte van het vorige jaar gedaald met 2,4 %. Het ziekteverzuim in het jaar 2013 is 6,01% waarbij 4,3% gevormd is door langdurig verzuim ( langer dan 56 dagen). Sint Jozef Wonen en Zorg heeft als uitgangspunt dat medewerkers ons kapitaal vormen. Vanuit deze visie zijn wij betrokken bij onze medewerkers en waarderen wij hen op diverse manieren. Dit doen we door onder meer de mogelijkheid te bieden tot het deelnemen aan scholingen, jaarlijkse medewerkers avonden te organiseren, het vieren van de dag van de medewerker en de kerstavond met alle medewerkers. En natuurlijk is een “schouderklopje” vanzelfsprekend voor ons.

2.7

Financieel beleid

Het financiële beleid van Sint Jozef Wonen en Zorg is gericht op een jaarlijkse sluitende exploitatie en een gezond balans- en vermogensbeheer. Het uiteindelijke resultaat bedraagt € 211.702. Het personeelsbestand van Sint Jozef Wonen en Zorg kenmerkt zich door een goede mix wat een verantwoord salarisniveau oplevert waardoor het resultaat positief wordt beïnvloedt. Sint Jozef Wonen en Zorg heeft door de positieve resultaten van afgelopen jaren een goede financiële basis. De kengetallen zijn nu goed en dienen dat ook te blijven in de toekomst.

Solvabiliteit Sint Jozef Wonen en Zorg heeft de afgelopen jaren sterk ingezet op het verhogen van de solvabiliteit om voor de toekomst toenemende risico’s adequaat op te kunnen vangen. Zoals uit onderstaand schema blijkt, is de solvabiliteit in 2013 wederom verbeterd tot een bovengemiddeld niveau voor de sector.


17

Solvabiliteit Solvabiliteit (totaal eigen vermogen /balanstotaal) Totaal eigen vermogen Balanstotaal Vermogensratio (eigen vermogen /totaal opbrengsten) Totaal eigen vermogen Totaal opbrengsten

Vorig jaar 35,84% € 2.423.981 € 6.762.849 41,45% € 2.423.981 € 5.847.799

Verslagjaar 37,31 % € 2.635.683 € 7.065.128 44,46% € 2.635.683 € 5.927.477

Liquiditeit De geldmiddelen van de instelling zijn in 2013 toegenomen ten opzichte van 2012. De instelling beschikt over ruim voldoende liquiditeit.

Liquiditeit Quick ratio (vlottende activa inclusief liquide middelen)

Vorig jaar Verslagjaar 295,65%

340,84%

Vlottende activa (inclusief liquide middelen) Vlottende activa (exclusief liquide middelen) Totaal kortlopende schulden

€ 3.182.932 € 510.458 € 1.076.594

€ 3.594.929 € 226,537 € 1.054.718

Resultaat De exploitatie over 2013 laat een voordelig saldo zien van € 211.702 ten opzichte van een voordelig saldo van € 382.292 over het boekjaar 2012. Resultaatratio Resultaatratio: AWBZ-gefinancierde resultaten Resultaat boekjaar Totale opbrengsten boekjaar

Vorig jaar 6,54% € 382.292 € 5.847.799

Verslagjaar 3,57% € 211.702 € 5.927.477

Toekomstparagraaf VWS heeft voor 2014 onderhandelingsresultaten bereikt met ziekenhuizen, medisch specialisten, GGZ, huisartsen, zorgverzekeraars en patiëntenorganisaties. Deze komen erop neer dat het groeipercentage van de zorguitgaven verder wordt teruggebracht: met 1,5% in 2014 en 1% per jaar van 2015 tot en met 2017. Dit levert een extra besparing op van ongeveer 1 miljard euro. De bestaande overeenkomsten met sectoren worden daarop aangepast en verlengd. Om de verlaagde uitgavengroei te realiseren, zet de zorgsector extra in op maatregelen die de doelmatigheid en de kwaliteit van de zorg verbeteren: meer zorg van de medisch-specialisten naar de huisarts, en van de huisarts naar zelfzorg. Complexe zorg wordt geconcentreerd. De toegang tot de aanspraken van het verzekerde pakket wordt aangescherpt. Ook komt er meer transparantie over kwaliteit en kosten van de zorg. De onderhandelingsresultaten die Minister Schippers met de zorgpartijen heeft bereikt om de uitgavengroei verder terug te brengen, staan in het licht van de bezuinigingsopgave waar het kabinet dit jaar voor staat. Met deze afspraken levert VWS daaraan een structurele bijdrage van ongeveer 1 miljard euro.


18

Voor alle sectoren geldt voor 2014 een basisgroei van 1,5%, en voor 2015 tot en met 2017 1% per jaar. Onderdeel van de afspraken met de zorgpartijen is dat de voorgenomen (Regeerakkoord) versobering van het basispakket (1,5 miljard) wordt aangepast. Aanspraken blijven in het verzekerde pakket. Van de oorspronkelijke pakketmaatregel blijft 300 miljoen overeind. Door deze wijzigingen blijft de kwaliteit van de verzekerde zorg op hoog niveau, maar ook betaalbaar. Ook hebben partijen extra onderstreept dat het mogelijk moet zijn voor verzekeraars om selectief in te kopen. Daartoe onderschrijven zij dat verzekeraars de mogelijkheid moeten hebben bij niet-gecontracteerde zorg hun vergoeding af te stemmen op het kwaliteitsniveau dat zij ervaren. Bovenstaande houdt in dat de omgeving waarbinnen Sint Jozef Wonen en Zorg diensten verleent, nog steeds wordt gekenmerkt door grote turbulentie. Sint Jozef Wonen en Zorg heeft reeds in 2013 een aantal veranderingen doorgevoerd om de impact op de bedrijfsvoering van bovenstaande ontwikkelingen te kunnen handelen, onder andere door herijken van de strategische koers. Dit met als doel om gerichte keuzes te kunnen maken in de ontwikkeling van het zorgen dienstenaanbod van de organisatie en dat de herijking de basis vormt voor een vertaling in een marketingmix op basis van de 5 P’s: product, prijs, personeel, plaats en promotie. Dit zal verder doorgezet en uitgevoerd worden in 2014. Hierbij raken grote bezuinigingen de huishoudelijke zorg (kantelingsbeleid WMO). Daarbij komt nog de overheveling van de begeleiding naar de WMO met een budgetkorting. De AWBZ wordt sterk versoberd en omgevormd tot een landelijke voorziening voor de zwaardere verblijfscliënten in de ouderenzorg (ZZP 5 en hoger, ZZP 3 en 4 verdwijnen op termijn). De huidige extramurale AWBZ wordt beperkt en opgesplitst naar WMO en zorgverzekeringswet. De gemeenten worden per 2015 verantwoordelijk voor begeleiding en verzorging. Per 2014 wordt de aanspraak op persoonlijke verzorging beperkt en vervalt per 2015 de aanspraak op dagbesteding via de AWBZ en komt bij de Gemeenten te liggen. In december 2013 is de (financieel sluitende) begroting 2014 vastgesteld. Het geprognosticeerde positieve exploitatieoverschot bedraagt ca. € 329.000. Gezonde financiële bedrijfsvoering waarbij financieel economische risico’s zijn geminimaliseerd en het kantelingsbeleid WMO zijn de belangrijkste uitgangspunten bij de totstandkoming van de begroting. Bovenstaande ontwikkeling en de gevolgen daarvan op de productie, zullen nauwgezet worden gevolgd en indien noodzakelijk leiden tot aanpassingen in de begroting 2014. Voor 2015 verwachten we dat de budgetten nog verder onder druk zullen komen te staan, zeker gezien de signalen van de overheid om tot een verdere bezuiniging in de gezondheidszorg te komen. Dit heeft gevolgen voor Sint Jozef Wonen en Zorg, hierdoor zal de instroom afnemen en zal mogelijk risico op leegstand toenemen. Hierdoor is het van belang dat er een financiële reserve wordt opgebouwd, waardoor tegenvallers in de toekomst kunnen worden opgevangen. Daarnaast wordt er een aantal scenario’s doorgerekend, wat mogelijke leegstand zou betekenen.


19

2.8

Partners en Maatschappij

Inrichting behandelcomponent In het jaar 2013 zijn we gestart met een gewijzigde invulling van de medische en paramedische zorg, de zogenaamde behandelcomponent. Het uitgangspunt hiervoor is geweest dat we op deze wijze de bewoners die verpleeghuiszorg nodig hebben van goede kwalitatieve zorg en behandeling kunnen voorzien, maar ook dat we concreter invulling kunnen geven aan samenwerking met lokale partijen, zodat ook voor mensen die in de verpleeghuissetting terecht komen, hun bestaande keten zoveel mogelijk wordt gehandhaafd. Dit zal het welzijn van de bewoner ten goede komen, maar ook de kracht van de lokale keten versterken. Daarmee geven we tevens invulling aan de huidige beleidsvoornemens binnen de ouderenzorg. Deze (verpleeghuis) zorg aan onze bewoners met een ZZP indicatie met behandeling wordt ingevuld door de huisartsen van Meijel en Neerkant en met Novicare, waarbij Novicare in de specialist ouderengeneeskunde en een aantal behandelaren voorziet. Daarnaast werken wij samen met een lokale fysiotherapiepraktijk en de ergotherapeut.

Wijknetwerk De verankering in de gemeenschap is voor Sint Jozef Wonen en Zorg zowel voor de extramurale als de intramurale zorg van strategisch belang, met name als het resultaat is een aantoonbaar lager gebruik van formele zorg in Meijel. Om die reden heeft Sint Jozef Wonen en Zorg in 2012 het initiatief genomen om samen met partners in Meijel e.o. een wijknetwerk te gaan realiseren. In Meijel is sprake van een basis om deze ontwikkelingen verder vorm te geven. Er is een sterke gemeenschap binnen Meijel e.o. met veel sociale cohesie, er zijn samenwerkingsverbanden en reguliere overlegsituaties tussen organisaties maar ook tussen organisaties van vrijwilligers. Er ligt een cultuur binnen Meijel waarbinnen inwoners graag zelf de regie nemen en deze ook willen behouden. De samenwerking van de partners in het wijknetwerk is erop gericht burgers en hun netwerken zo te ondersteunen, dat zij zo lang mogelijk thuis kunnen blijven wonen. De partners nemen samen verantwoordelijkheid om de professionele zorg (cure, care, welzijn) gericht op dat doel in samenhang en vanuit de behoefte van burgers en gemeenschap te realiseren. Het is daarbij van belang om de regie bij de burger(s) te laten. Eerst kijken naar andere oplossingen alvorens inzet van professionele zorg. In het kader van de verdere doorontwikkeling van het wijknetwerk heeft Sint Jozef Wonen en Zorg zich bij In voor Zorg! aangemeld. Dit vanuit de vraag voor ondersteuning bij het bevorderen van de eigen regie van (potentiele) cliënten in Meijel. De onderzoeksfase vanuit In voor Zorg! is positief afgerond in het jaar 2013.


20

3 Verslag Raad van Toezicht 3.1

Zorgbrede Governance Code

De uitgangspunten van de Zorgbrede Governance Code ten aanzien van de Raad van Toezicht met betrekking tot de taak en werkwijze, benoeming, ontslag, deskundigheid en samenstelling, bezoldiging, onafhankelijkheid en belangenverstrengeling zijn opgenomen in het reglement van de Raad van Toezicht. De Directeur/Bestuurder draagt zorgt voor een zodanige informatieverstrekking aan de Raad van Toezicht dat deze haar toezichthoudende functie adequaat kan vervullen. In ieder geval betreft dat de resultaatgebieden: kwaliteit van zorg, de doelmatigheid en continuïteit van de organisatie en de bedrijfsvoering, het innovatievermogen, de toegankelijkheid, cliëntgerichtheid en cliënt- en medewerkertevredenheid en financiële positie. De externe accountant wordt benoemd door de Raad van Toezicht. Tijdens de vergadering van de Raad van Toezicht met de Directeur/Bestuurder en de bespreking met de financiële audit commissie, waarbinnen de jaarrekening wordt besproken is de accountant aanwezig om zijn bevindingen te bespreken en zijn accountantsverslag nader toe te lichten. Tijdens deze vergadering worden tevens de beheersrisico’s van de bedrijfsvoering van de instelling besproken.

3.2

Raad van Bestuur

Binnen Sint Jozef Wonen en Zorg wordt de Raad van Bestuur gevormd door de Directeur/Bestuurder. Haar bevoegdheden en verantwoordelijkheden zijn vastgelegd in het reglement Raad van Bestuur. Kernelementen van dit reglement zijn: • • • • • •

algemene taken en bevoegdheden van de Directeur/Bestuurder wijze van verantwoording en verantwoordelijkheden ten aanzien van deze bestuurstaak bevoegdheden van de Directeur/Bestuurder en besluiten waarvoor voorafgaande instemming van de Raad van Toezicht noodzakelijk is wijze van besluitvorming waarnemings-/vervangingsregeling openbaarheid eventuele nevenfuncties c.q. belangenverstrengelingen

De bezoldiging van de Directeur/Bestuurder vindt plaats aan de hand van de richtlijnen van de NVZD. Samenstelling Raad van Bestuur Naam Mevr. drs. G.P. van Deutekom

Bestuursfunctie Directeur/Bestuurder


Nevenfuncties Niet relevant

21

3.3

Raad van Toezicht

Zorgcentrum Sint Jozef Wonen en Zorg is dé zorgaanbieder van Meijel en omgeving en wil dit graag zo houden. Het jaar 2013 was wederom een jaar, waarin verdere stappen zijn gezet in het ontwikkelen en optimaliseren van Sint Jozef Wonen en Zorg. De Raad van Toezicht spreekt zijn tevredenheid uit over de geleverde zorgprestaties en complimenteert Sint Jozef Wonen en Zorg met het goede financiële resultaat. Met gepaste trots beschikt Sint Jozef Wonen en Zorg over het HKZ-certificaat en is een Koploper in de zorg op basis van een onderzoek van Actiz. Dit is een welkome bevestiging van het bestaande beeld. Aan de hand van een externe analyse over de toekomstige ontwikkelingen in de zorg is gesproken over een strategische herijking van de koers. Het is mogelijk dat we in de toekomst te maken krijgen met een onvolledige bezetting van appartementen. Over herbezetting wordt nagedacht. Het behoud dan wel uitbreiding van de thuiszorg heeft alle aandacht. Hierdoor wordt gezorgd, dat mensen in Meijel en omgeving zo lang mogelijk zelfstandig kunnen (blijven)wonen. De Raad van Toezicht is, samen met de Directeur/Bestuurder, vier maal in vergadering bijeengeweest. Tijdens deze vergaderingen zijn de volgende onderwerpen besproken: • • • • • • • • • • • •

goedkeuring van het Jaardocument (maatschappelijk verslag en jaarrekening) 2012 de jaarrekening is door de accountant toegelicht en met de auditcommissie en de Directeur/Bestuurder besproken kwartaalrapportages inclusief prognoses. De rapportages bevatten ook een liquiditeitsoverzicht, benchmarkgegevens en een risicoparagraaf goedkeuring begroting 2014 inclusief investeringen overleg met de Cliëntenraad en de Ondernemingsraad verslagen/ rapportages audit-, remuneratie-, en zorg/kwaliteitscommissie; prestatieafspraken 2013 en beoordeling bestuurder PR-/communicatieplan 2013 Cliëntenraadpleging inrichting van de behandelcomponent ontwikkeling van het wijknetwerk en het leveren van goede thuiszorg werving en selectie nieuw lid van de Raad van Toezicht


22

Samenstelling Raad van Toezicht Naam BestuursBenoemingsfunctie periode

Zittingstermijn

Dhr. mr. H.G. Vos Mevr. G.M.J. Cornelissen

Voorzitter

2007-2011

2011-2015

Vicevoorzitter

2008-2012

2012-2016

Mevr. P.A.J.A. Soeters Dhr, mr. drs. L.J.L. Schaepkens

Lid

2010-2014

Lid

2010-2014

Mevr. H.J.A.M. GoossensLansbergen Dhr. drs. J.L.M.Hend rikx

2007-2011

Lid

Nevenfuncties

Lid R.v.T. Mondriaan (GGZ) Voorzitter R.v.T. Diomage (VGZ) Lid bestuur Fonds Welzijn Peel&Maas Lid R.v.T. AmbulanceZorg Limburg-Noord Lid R.v.C. woningcorporatie Maasvallei, lid Raad van Toezicht Riagg Maastricht

2011-2013

2013-2017

Vice-voorzitter R.v.T. stichting Diomage Gemert

De Raad van Toezicht onderschrijft de Zorgbrede Governancecode als richtinggevend normenkader. De bezoldiging van de leden van de Raad van Toezicht is 2000 euro bruto op jaarbasis, voor de voorzitter 500 euro bruto extra op jaarbasis. Leden hebben recht op een functionele onkostenvergoeding. De remuneratie-, de audit- en de zorg/kwaliteit commissie zijn verschillende malen bijeen geweest. Zij bespreken met de Directeur/Bestuurder, meestal voorafgaand aan de vergadering van de Raad van Toezicht, de P en C documenten. Daarnaast zijn zij klankbord en hebben een adviserende rol. De commissies functioneren naar behoren. Zij werken volgens een reglement van orde. De Directeur/Bestuurder is beoordeeld op basis van prestatieafspraken en competenties. Medio het jaar is een voortgangsgesprek en einde jaar een beoordelingsgesprek. Zienswijzen van cliëntenraad, Ondernemingsraad en kernteam zijn daarbij betrokken. In de Raad van Toezicht beschikken tenminste twee leden over de voor de zorgorganisatie relevante kennis en ervaring in de zorg. De Raad van Toezicht is- met externe begeleiding- een dag bijeen geweest in het kader van “professioneel toezicht en samenspel Raad van Toezicht – Directeur/Bestuurder”. De Raad van Toezicht heeft zijn eigen functioneren geëvalueerd. De Raad van Toezicht ziet de toekomst van Sint Jozef Wonen en Zorg met vertrouwen tegemoet. In december 2013 is op gepaste wijze afscheid genomen van Mevr.


23

H.Goossens als lid, nadat zij vanaf 2000 betrokken is geweest bij Sint Jozef Wonen en Zorg. De heer J.Hendrikx is in december als lid benoemd. De Raad van Toezicht is zich ervan bewust, dat zeer vele vrijwilligers zich inzetten voor Sint Jozef Wonen en Zorg. Waardering en dank wordt uitgesproken aan de Directeur/Bestuurder, medewerkers en vrijwilligers voor hun bijdragen aan het welzijn van de cliënten van Sint Jozef Wonen en Zorg. De Raad van Toezicht, mr. H.G. Vos, voorzitter.


24

4 Medezeggenschap De betrokkenheid van stakeholders is gewaarborgd door de Cliëntenraad en de Ondernemingsraad op grond van de Wet Medezeggenschap Cliënten Zorginstelling (WMCZ) en de Wet op de Ondernemingsraden (WOR).

Cliëntenraad

4.1

Sint Jozef Wonen en Zorg heeft een Cliëntenraad conform de Wet Medezeggenschap Cliënten Zorginstellingen (WMCZ). De Cliëntenraad van Sint Jozef Wonen en Zorg is aangesloten bij de Landelijke Organisatie Cliëntenraden (LOC). In het jaar 2013 is de Cliëntenraad 6 keer bijeengekomen voor het overleg met de Directeur/Bestuurder. Er heeft een overleg plaats gevonden met de Cliëntenraad en de Raad van Toezicht. Tevens heeft er een overleg plaats gevonden met de Cliëntenraad en remuneratiecommissie van de Raad van Toezicht in het kader van de beoordeling Directeur/Bestuurder. Voorafgaand aan iedere bijeenkomst heeft de Cliëntenraad ook zelf een vooroverleg gehouden. Mede op basis van het cliënten ervaringsonderzoek is de Cliëntenraad in 2013 gekomen tot de volgende speerpunten: • • • • •

bevordering deskundigheid vrijwilligers activiteiten voor bewoners Verpleegafdelingen familieparticipatie/achterban raadpleging bewoners/familieleden veiligheid communicatie

De leden van de Cliëntenraad van Sint Jozef Wonen en Zorg doen de werkzaamheden op vrijwillige basis. Ze vertegenwoordigen de verschillende gebruikersgroepen van de instelling: verpleging, verzorging en thuiszorg en de geboden welzijnsactiviteiten, aangevuld met familieleden en andere belanghebbenden. De Cliëntenraad wordt administratief ondersteund door een medewerkster van Sint Jozef Wonen en Zorg. Samenstelling cliëntenraad Naam Mevr. Veldman Dhr. Hanssen Dhr. Hermans Mevr. van Rijt- van Rijsbergen Mevr. Kerkhof Dhr. Voncken Mevr. Slaats-van Roy

Bestuursfunctie Voorzitter Secretaris Lid Lid Lid Lid Ondersteuner Cliëntenraad


25

Eind 2013 hebben twee leden van de Cliëntenraad afscheid genomen, te weten mevrouw Van Rijt- van Rijnsbergen en de heer Hermans. In het jaar 2013 zijn de volgende onderwerpen besproken of is (verzwaard) advies gegeven over de volgende items: •

jaarverslag 2012, inclusief jaarrekeningcliënten raadpleging CQ-index (verzwaard advies)

•

PR- en communicatiebeleid

•

vrijwilligersbeleid

•

kwartaalreviews

•

prijsbeleid 2014

•

herbenoeming lid RvT, mevr. Cornelissen

•

wijziging managementstructuur

Ook onderwerpen die zijn besproken en nog niet zijn afgerond maar in 2014 verder aan de orde komen, zijn:

4.2

•

veiligheid

•

familieparticipatie/achterban raadpleging bewoners/familieleden

•

tevens heeft de Cliëntenraad deelgenomen aan diverse projectteams, zoals projectteam veiligheid en heeft zij de halfjaarlijkse familiecontactavonden actief bijgewoond

Ondernemingsraad

De medezeggenschap voor medewerkers wordt gewaarborgd door de Ondernemingsraad die haar bevoegdheden ontleent aan de Wet op de Ondernemingsgraden. (WOR) De Ondernemingsraad van Sint Jozef Wonen en Zorg bestaat uit vijf personen en een toegevoegd ambtelijk secretaris. De Ondernemingsraadleden zijn: Samenstelling Ondernemingsraad Naam Bestuursfunctie Mevr. Mevr. Mevr. Mevr. Mevr. Mevr.

Jonkers Karis Melssen De Zwart Mariën Houwers

Voorzitter Secretaris Lid Lid (tot medio 2013) Lid Ambtelijk secretaris

De Ondernemingsraad is in 2013 zeven keer in vergadering bijeen geweest met de Directeur/Bestuurder en zeven keer met de OR-leden.


26

In zowel het voorjaar als het najaar heeft men gebruik gemaakt van haar recht op scholing. De onderwerpen die bij de scholing behandeld zijn: • • • • •

ontwikkelingen binnen de WMO (Wet Maatschappelijke Ondersteuning) competentiemanagement ziekteverzuim beleid werkkostenregeling pensioenen

De Ondernemingsraad heeft in het kader van de Governance code overleg gehad met de Raad van Toezicht. Tevens heeft er een overleg plaats gevonden met de Ondernemingsraad en de Raad van Toezicht in het kader van de benoeming van een Raad van Toezicht lid en de beoordeling van de Directeur/Bestuurder. Een delegatie van de Ondernemingsraad heeft twee keer deelgenomen aan een regionaal overleg met ondernemingsraden van andere zorginstellingen binnen de regio. De Ondernemingsraad heeft in de navolgende gevallen gebruik gemaakt van haar recht tot het verlenen van instemming of advies, of heeft een verzoek daartoe van de bestuurder ontvangen: Adviesaanvragen: • • • •

organigram wijziging : teamleider verpleegafdeling herbenoeming lid Raad van Toezicht en benoeming nieuw lid Raad van Toezicht ontwikkelingen WMO: ontslagprocedure jaarplan 2014

Instemmingaanvragen: • • • • • • • •

vakantieregeling plan van aanpak Competentiemanagement arbeidsovereenkomst met (vaste) arbeidsduur op jaarbasis herziene regeling ziekteverlof klachtenreglement medewerkers representatieregeling gedragscode/bejegening wijziging managementstructuur

Ter informatie ontvangen van bestuurder: • •

• • •

jaardocument 2012 (inclusief jaarrekening) kwartaalreviews

ontwikkelingen WMO PR Communicatieplan uitkomsten cliëntenraadpleging

Medio 2013 vond de jaarvergadering plaats met de O.R. en haar achterban.


27

5 Externe relaties Sint Jozef Wonen en Zorg heeft een relatie met de volgende belanghebbenden: Samenwerkingspartners: •

Proteïon Thuis, op het gebied van het leveren van kwalitatief verantwoorde zorgverlening, bij deze instelling wordt de medische en evt. paramedische zorg ingekocht t.b.v de verpleeghuiszorg.

•

Antares, woningstichting te Tegelen. Als eigenaar van een aantal woningen waarbinnen zorg geleverd wordt.

•

De regionale klachtencommissie

•

Hulp bij Dementie Noord-Limburg

•

Consulteerbare verpleegkundigen bij psychiatrische problematiek, ketenpartners

•

Fysiocentrum Meijel, Ergosolutions, locaal uit de 1e lijn

•

Zorgboerderij “op de Mozik”, te Neerkant

•

Zorgboerderij “de Katsberg” te Meijel

•

Huisartsen Meijel/Neerkant

•

Apotheek de Groote Peel Meijel

•

Samenwerking met opleidingsinstituten als Gilde Opleidingen, ROC Eindhoven, diverse middelbare scholen in kader van (maatschappelijke of beroepsvoorbereidende) stages

•

Welzijnsorganisatie Vorkmeer

Ketenpartners: •

In het kader van het Landelijk Dementieprogramma participeert Zorgcentrum Sint Jozef in het samenwerkingsverband van de regio Noord-Limburg. De regio is één van de zogeheten “koploperregio’s”.

•

In het kader van “Leven in ‘t Dorp” een sub-regionaal samenwerkingsproject, dat uitvoering geeft van de implementatie van de WMO, is Zorgcentrum Sint Jozef één der convenant partijen. Deze samenwerking staat onder regie van de gemeente Peel en Maas.

In regionaal verband is er regelmatig overleg met: •

Zorgkantoor Noord- en Midden-Limburg

•

LOC ten behoeve van de cliëntenraad

•

GGZ

•

CIZ

•

GHOR Limburg-Noord


28

•

GGD Noord-Limburg

Op lokaal niveau is er regelmatig contact met: •

Gemeente Peel en Maas

•

Stichting Algemene Hulpdienst Meijel

•

Welzijnsorganisatie Vorkmeer

•

KBO

•

Welfare

•

Kernteam Meijel


29

6 Jaarrekening


30

Sint Jozef Wonen en Zorg Jaarverslag 2013

Recommend Documents