Signalen van werkdruk en energie Uitkomsten deelnemers 23 juni 2011 - Seminar arbocatalogus VVT / Erna van der Weerd – 1 juli 2011
Deze overzichten geven weer wat de deelnemers als signalen van te hoge en te lage werkdruk zien, en welke signalen zij zien als een teken dat de werkdruk in balans is en dat mensen met plezier naar het werk gaan.
Organisatie
Effect op het werk / de zorg
Werkklimaat
Gedrag en emoties
Gezondheid & Welzijn
Te veel taken
Zaken gaan verkeerd
Onrust in de wandelgangen
Ziekteverschijnselen
Te weinig tijd Geen pauzes willen of kunnen nemen Overuren
Werk komt niet af Slechte kwaliteit
Mopperen op de werkvloer Slechte sfeer
Geïrriteerd naar elkaar, naar de organisatie Agressief Minder bewegen
Ontevreden cliënten
Kortaf
Vermoeidheid
Toename verloop Minimale bezetting
Taken vergeten Te laat handelen
Niet of slecht afstemmen met collega’s Fouten accepteren Communicatie / omgang met elkaar lijdt eronder
Reactief Ontevreden
Hoog verzuim Concentratieproblemen
1
AdMova 2011
Ongevallen Slaapproblemen
www.AdMova.nl
info @ AdMova.nl
Organisatie
Effect op het werk / de zorg
Werkklimaat
Gedrag en emoties
Gezondheid & Welzijn
Meer uren werken dan de contracturen Eerder beginnen, later naar huis
Onzorgvuldig/slordig werken
Onvriendelijk naar elkaar
Klagen en mopperen
Gejaagdheid
Bejegening
Motivatie neemt af
Labiel
Thuis nog werk doen Chaos op de werkvloer Veel overwerk
Cliënten moeten te lang wachten Veel MIT meldingen Te veel tegelijk doen
Afschuiven van taken /verantwoordelijkheid naar anderen Geen tijd voor elkaar Onderlinge conflicten Geen feedback ervaren
Stress /burn out Tijdsdruk Fysieke klachten
Werk is nooit af
Overzicht kwijtraken
Roddelcultuur
Slechte bereikbaarheid Langer werken
Fouten maken Taken door tijdgebrek niet kunnen uitvoeren Gebrek aan aandacht voor taken en cliënten Klachten van cliënten Foute technieken gebruiken die minder tijd kosten Werk/rapportages verzuimen Gehaast werken Minder in staat om oplossingen te verzinnen
Ongeduldig Negatief “Kort lontje” / weinig kunnen hebben Niet met plezier naar het werk gaan Eind van de dag een leeg gevoel Lunch overslaan Prikkelbaar
Energieloos
cynisch “ja” op alles zeggen “nee” op alles zeggen Het gevoel nooit klaar te zijn
Eigen veiligheid in het geding Somber
Geen prioriteiten stellen Onduidelijkheid Onveilig werken
2
AdMova 2011
Frequent verzuim Moe gevoel Hoofdpijn
Teruggetrokken
www.AdMova.nl
info @ AdMova.nl
Organisatie
Effect op het werk / de zorg
Werkklimaat
Gedrag en emoties
Gezondheid & Welzijn
Lange koffiepauzes
Bezig zijn met niet functionele taken Langzamer werken Veel MIT meldingen Overdreven precies/gedetailleerd werken Dingen vergeten Verslechterde dienstverlening
Roddels
Verveling
Hoog verzuim
Conflicten Pesten Slechte sfeer
Ongelukkig voelen in het werk Anderen van het werk houden Privé zaken tijdens het werk regelen Reactief Klagen, mopperen
Gezondheidsklachten Hoogfrequent verzuim Drempel voor ziekmelden wordt lager Lusteloosheid Moe/leeg/dood gevoel
Slordigheid
Klagen over collega’s en de organisatie Te veel aandacht voor details Geen uitdagingen
Negatief
Gehospitaliseerd denken
Nergens zin in hebben Ontevredenheid Zeuren over pietluttigheden
Somver Teruggetrokken Psychische en lichamelijke klachten Meer grijs verzuim
Verloop neemt toe Opgerekte pauzes Verlaagde productiviteit Op de verkeerde plaats werken Te veel tijd aan verkeerde dingen besteden Veel rookpauzes Veel tijd verkletsen Niet bezig zijn met primaire taken Zelf verzonnen taken uitvoeren
Afnemende interesse Veel extra aandacht halen bij cliënt Slordig werken
Teveel op elkaar letten Geen uitdagingen
Internetten op het werk Spelletjes spelen op de computer Baaldag opnemen Motivatie neemt af Rondhangen Onverschilligheid Laksheid Niet weten wat te doen Geen voldoening Nutteloos gevoel
3
AdMova 2011
www.AdMova.nl
info @ AdMova.nl
Organisatie
Effect op het werk / de zorg
Werkklimaat
Gedrag en emoties
Gezondheid & Welzijn
Lang telefoneren Geklets rond het koffieapparaat Kantjes ervan af lopen Niet betrokken Ongeïnteresseerd Irritaties naar wel werkende collega’s Afleiding zoeken Ongericht, doelloos gedrag Rondlummelen Klaagcultuur Collega’s om werk vragen Collega’s van het werk houden Andermans taken ongevraagd doen Luiheid
4
AdMova 2011
www.AdMova.nl
info @ AdMova.nl
Organisatie
Effect op het werk / de zorg
Werkklimaat
Gedrag en emoties
Gezondheid & Welzijn
Bereidheid extra taken te doen Mogelijkheden voor nieuwe ontwikkelingen Pro actief handelen
Tevreden cliënten Meer tijd voor contacten
Open sfeer Complimenten geven en krijgen
Medewerkers stralen plezier uit Met plezier naar het werk gaan
Laag ziekteverzuim Goede balans werk - privé
Genoeg tijd voor het werk en voor cliënten Goede kwaliteit van de zorg Goed resultaat Consequent handelen en afspraken nakomen met cliënten en medewerkers Aandacht voor werk/cliënten/elkaar Goede zorg
Positieve feedback
Enthousiasme, gedrevenheid
Gezond
Gemotiveerde collega’s Harmonie in de teams Goede/prettige werksfeer
Trotse medewerkers Plezier in het werk Energieke medewerkers
Laag verloop Energie Vitale, gezonde medewerkers
Respect voor elkaar
Betrokkenheid
Thuis niet met het werk bezig zijn
Ruimte voor humor
Tevredenheid
Niet er tegenop zien om naar het werk te gaan
Weinig incidenten
Plezier op de werkvloer
Andere diensttijden i.v.m. piekuren
Hoge kwaliteit van het werk
Mensen komen op tijd Positieve uitstraling op de organisatie
Minder fouten Goede taakuitoefening – juiste zorglevering
Openheid en Verdraagzaamheid naar cliënt en organisaties Duidelijkheid Interesse voor elkaar/het werk
Tevredenheid dat het werk op tijd af is Geen gemopper
Grotere productiviteit Werk komt af Tijd voor iets extra’s
Binnen werktijd taken afronden Werken in een fysiek schone omgeving Aandacht voor veiligheid
5
Positief Collegialiteit
AdMova 2011
www.AdMova.nl
info @ AdMova.nl
Organisatie Grotere binding
Effect op het werk / de zorg
Werkklimaat
Gedrag en emoties
Voor elkaar in de bres springen, elkaar helpen Teambuilding Rust Ruimte voor initiatieven Vragen stellen in plaats van (ver)oordelen Elkaar aanspreken op kwaliteit en communicatie Samenwerken Goede sfeer tijdens de pauze
Creatief vermogen
Blije gezichten
6
Gezondheid & Welzijn
Vrolijk Innovatief, vol nieuwe ideeën Gemotiveerd Meedenkend Oplossingsgericht Rustig Gemotiveerd om mee te doen met diverse activiteiten Toename arbeidssatisfactie In staat tot pro actief denken
AdMova 2011
www.AdMova.nl
info @ AdMova.nl
