Zorg/seniorenwoningen De Havezate
Wonen, Zorg en Welzijn in Balans
Inhoud Voorwoord
3
1. Wat is een zorg/seniorenwoning?
4
2. De verhuizing
5
3. Administratieve zaken 3.1 Verzekeringen 3.2 Aansprakelijkheid 3.3 Huur en servicekosten
6
4. Algemene afspraken 4.1 Huisdieren 4.2 Elektrische rolstoelen en scootmobielen 4.3 Parkeerplaats, fietsenstalling 4.4 Veiligheid 4.5 Roken 4.6 Oud papier, glas, afval en chemisch afval
7
5. Diensten van en georganiseerd door De Havezate 5.1 Ontspanningsactiviteiten 5.2 Bibliotheek 5.3 Huiswinkel 5.4 Kabelkrant 5.5 Locatiebulletin / Magazine Driezorg Totaal 5.6 Uitgaande post 5.7 Receptie 5.8 Logeermogelijkheid
8
6. Diensten georganiseerd door derden 6.1 Kapsalon 6.2 Bloemist 6.3 Spreekuur firma medische hulpmiddelen 6.4 Kledingverkoop 6.5 Trombosedienst
10
7. Persoonlijke diensten 7.1 Geestelijke verzorging 7.2 Uitvaartdiensten
10
8. Cliëntenraad
11
9. Klachtencommissie
11
Tenslotte
11
Voorwoord kens, ramen en kozijnen en technische voorzieningen volledig zijn vervangen. Alle etages zijn per lift bereikbaar. Cliënten van zorg/seniorenwoningen kunnen gebruik maken van alle voorzieningen van het woonzorgcentrum. Daarbij kunt u o.a. denken aan de mogelijkheid om koffie en thee te komen drinken in de recreatiezaal, waar ook regelmatig voorstellingen worden verzorgd door koren en muziekgezelschappen.
Driezorg kent verschillende woonvormen. In deze brochure beschrijven we de zorg/ seniorenwoningen van de Havezate. Voor informatie betreffende de overige zorg/ seniorenwoningen, de woonzorgcentra of Driezorgwoningen zijn andere brochures beschikbaar. De huidige 184 zorg/seniorenwoningen van onze locatie de Havezate zijn gesitueerd rond het woonzorgcentrum, aan de Gombertstraat. Voor de toekomst is voorzien dat het oude woonzorgcentrum plaats zal maken voor een nieuw gebouw (bouwperiode 2007-2008). Voor een impressie van de toekomstige nieuwbouw verwijzen wij u naar de schetsen in deze brochure. Zorg/seniorenwoningen zijn woningen voor zelfstandig wonende ouderen met daarin voorbereide voorzieningen voor zorgverlening vanuit het woonzorgcentrum de Havezate. Een prima locatie voor ouderen met een woonzelfstandigheid zolang het kan.
Woonzorgcentrum de Havezate is gelegen in de wijk Holtenbroek, in het noorden van Zwolle. De Havezate is vanaf de A28 via de ringweg noord eenvoudig en vlot per auto bereikbaar. Lijnen 2 en 10 van de Zwolse stadsbus stoppen meerdere keren per uur direct naast het complex.
Woonzorgcentrum de Havezate is medio 1972 tot stand gekomen. De zorg/seniorenwoningen zijn in 2001 grondig opgeknapt, waarbij o.a. de badkamers, keu-
3
1.
Wat is een zorg/seniorenwoning bij locatie de Havezate?
Een woonvorm voor zorgbehoeftigen en ouderen waar u zelfstandig een huishouden voert, eventueel aangevuld met geïndiceerde huishoudelijke of lichamelijke zorg. Driezorg werkt, samen met woningcorporaties, de gemeente Zwolle en collega zorginstellingen mee aan de pilot “Woonzorgzones” in Zwolle. Samen met deze instellingen werken we met één inschrijfwachtlijst voor woningen waaronder ook de woningen van de Havezate vallen. U kunt zich inschrijven wanneer u zorgafhankelijk of 65 jaar en ouder bent. Inschrijven geschiedt door middel van het invullen en opsturen van het inschrijfformulier voor een zorg/seniorenwoning dat te verkrijgen is bij o.a. de receptioniste van de Havezate. Voor de inschrijving bent u eenmalig inschrijfgeld verschuldigd. Bij de toewijziging van een woning wordt gekeken naar de mate van urgentie. Om dit aan te kunnen geven is hiervoor een apart formulier bij het inschrijf-
4
formulier gevoegd. Alle mensen van de actieve wachtlijst worden bezocht door de intaker om de urgentie verder te kunnen beoordelen. Het hebben van een indicatie van het CIZ (Centrum Indicatiestelling Zorg) en/of gemeente voor één of meerdere functies is mede van invloed op het bepalen van de urgentie en toewijzing van de woning. Contactpersoon voor u als belanghebbende of als ingeschrevene voor een zorg/seniorenwoning, zijn de zorgkundig intakers van het Servicepunt Zorgwoningen. Als regel zijn zij, tijdens het telefonisch spreekuur, van maandag tot en met vrijdag bereikbaar van 09.0010.00 uur. Telefoonnummer (038) 456 18 55. Voor een persoonlijk gesprek verzoeken wij u een afspraak te maken. Schriftelijk zijn zij te bereiken via het postadres: Servicepunt Zorgwoningen, Postbus 658, 8000 AR Zwolle. Zoals hierboven al aangegeven, is een zorg/seniorenwoning een zelfstandige woonvorm. Via de alarmering kan in noodgevallen voor eerste hulp een beroep gedaan worden op zorgmede-
werkers. Structurele hulp die u geboden krijgt is afhankelijk van de indicatie die u van het CIZ en/of gemeente heeft. Hierover zullen wij in overleg met u de hulp afspreken. De zorg/seniorenwoningen bij locatie de Havezate zijn eigendom van woningcorporatie deltaWonen te Zwolle. Echter, de inschrijving en toewijziging geschiedt door de zorgkundig intaker van het Servicepunt Zorgwoningen
volgens de voorwaarden zoals hiervoor beschreven. N.B. Wonen in een zorg/seniorenwoning geeft u niet automatisch 'recht' of 'voorrang' op het verhuizen naar een woonzorgcentrum, ook niet binnen de locaties van Driezorg. Inschrijving voor een woonzorgcentrum kan alleen dan gebeuren, wanneer u in het bezit bent van een zogeheten indicatie hiervoor, afgegeven door het CIZ en/of gemeente.
2. De verhuizing naar een zorg/seniorenwoning Na een kortere of langere periode op de wachtlijst te hebben gestaan, komt het moment waarop u een woning krijgt toegewezen. U wordt uitgenodigd de woning te komen bekijken. Verhuizen gebeurt altijd geheel op vrijwillige basis. U bepaalt dus zelf of u de aangeboden woning accepteert. Wanneer u besloten heeft te gaan verhuizen wordt een datum afgesproken voor het ingaan van het huurcontract. Dat is tevens de datum waarop u de sleutel van uw woning ontvangt. Vooraf of bij de inhuizing wordt het huurcontract getekend.
Wij verzoeken u bij het eventueel opknappen en inrichten van uw appartement rekening te houden met de zondagsrust van anderen. Wanneer er zich in uw woning technische problemen of storingen voordoen, dan kunt u dit doorgeven aan de huismeester van deltaWonen. Deze is bereikbaar op maandag t/m vrijdag van 9.3010.00 uur telefonisch (tel. 038-4524703) of in zijn kantoor. Afhankelijk van de urgentie van het probleem, zal dit niet altijd dezelfde dag worden opgelost. Defecten en storingen aan uw eigen
5
huisraad, alsmede klussen ten behoeve van uw eigendommen, worden niet door deltaWonen gedaan. Hiervoor verwijzen wij u naar "Maatwerk klussendienst", te bereiken via telefoonnummer: (038) 454 90 70. De opzegtermijn van een woning is min-
stens één volle maand, dit hoeft niet altijd de 1e van de maand te zijn. Bij het inleveren van de sleutel wordt de woning gecontroleerd. Eventuele beschadigingen of andere schade aan de woning wordt u in rekening gebracht. deltaWonen bemiddelt niet in het overdoen van vloerbedekking en dergelijke.
3. Administratieve zaken 3.1 Verzekeringen Driezorg heeft ten behoeve van haar cliënten een collectieve verzekering afgesloten; Aansprakelijkheidsverzekering voor Particulieren (AVP). De voorwaarden voor deze verzekering zijn verkrijgbaar op de administratie. 3.2 Aansprakelijkheid Driezorg aanvaardt geen aansprakelijkheid voor schade die, hoe dan ook, door u kan worden geleden. Evenmin is Driezorg aansprakelijk te stellen voor schade door u veroorzaakt binnen of buiten de locatie waar u woont.
6
3.3 Huur en servicekosten In de huurprijs zijn inbegrepen: de kosten van de verwarming van uw woning, de centrale antenne, kabelnet en overige servicekosten. De kosten voor de zorgserviceovereenkomst moeten worden voldaan aan Driezorg, de huur aan deltaWonen. U kunt gebruik maken van het alarmeringssysteem en tevens van de diverse activiteiten/faciliteiten.
4. Algemene afspraken 4.1 Huisdieren Het is toegestaan uw huisdier mee te nemen naar uw zorg/seniorenwoning. Voorwaarde is echter wel dat er geen overlast ontstaat in de zin van lawaai of slechte hygiëne. 4.2 Rolstoelen en scootmobielen Elektrische rolstoelen en scootmobielen kunt u stallen in de daarvoor bestemde ruimten, die wij u tonen bij ingang van de huurdatum. 4.3 Parkeerplaats, fietsenstalling U kunt gebruik maken van een parkeerplaats op het terrein. U kunt uw fiets stallen in de fietsenstalling.
4.5 Roken Roken is in het woonzorgcentrum verboden. In uw eigen woning mag u wel roken. Let wel: het roken in bed wordt u, met het oog op brandgevaar, met klem afgeraden. 4.6 Oud papier, glas, afval en chemisch afval Op drie plekken op het terrein zijn vuilcontainers aanwezig. Oud papier kunt u kwijt op de daarvoor aangewezen plaats. Voor het glas staat er een glascontainer achter de keuken. Voor chemisch afval bent u aangewezen op de chemokar van de gemeente die volgens rooster ook de Havezate bezoekt.
4.4 Veiligheid Het gebruik van kaarsen is toegestaan indien u aan een aantal voorwaarden voldoet. U kunt hierbij denken aan: het plaatsen van kaarsen in stevige houder met vlakke ondergrond, kaarsen minimaal 50 cm. uit de buurt van brandbare materialen, geen brandende kaarsen tijdens uw afwezigheid. Open vuur in uw appartement is verboden. Eveneens adviseren wij u voorzichtig te zijn met licht ontvlambare stoffen als spiritus en petroleum.
7
5. Diensten van en georganiseerd door de Havezate 5.1 Ontspanningsactiviteiten In de Havezate worden tal van activiteiten georganiseerd. Via de publicatieborden in het woonzorgcentrum, het locatiebulletin en de kabelkrant van het huis, worden deze activiteiten ruim van te voren aangekondigd. U bent daar waar de activiteit ook voor de cliënten van de zorg/seniorenwoningen is, altijd van harte welkom. 5.2 Bibliotheek Er is een groot assortiment (grootletter) boeken. Het beheer hiervan is in handen van vrijwilligers. U kunt gratis boeken lenen. De bibliotheek is geopend op dinsdagmorgen van 09.15 - 11.00 uur. 5.3 Huiswinkel In de huiswinkel is een aangepast assortiment te koop. Informeert u bij de receptie voor de openingstijden. 5.4 Kabelkrant Op uw televisie kunt u de kabelkrant van de Havezate ontvangen. Hierop zijn alle wetenswaardigheden van de Havezate te vinden.
8
Eén keer per week wordt via dit kanaal het wekelijkse koffiepraatje uitgezonden. 5.5 Locatiebulletin Driezorg Totaal
/
Magazine
5.5.1 Locatiebulletin Per locatie wordt ± 10 x per jaar het locatiebulletin uitgegeven. Hierin vindt u mutaties van cliënten, verjaardagen van de cliënten, eventuele bijzonderheden en activiteiten die in de locatie plaatsvinden. Kopij voor het locatiebulletin is van harte welkom. U kunt deze inleveren bij de receptie.
5.5.2 Magazine Driezorg Totaal Het magazine Driezorg Totaal verschijnt 4 x per jaar voor alle Driezorg cliënten, medewerkers en externe relaties. Hierin vindt u algemene informatie van Driezorg en bijdragen van interne en externe schrijvers.
delijk, bij alle niet dringende zaken die u wilt doorgeven, rekening te houden met de openingstijden van de receptie. Bij de receptie kunt u eveneens terecht voor het kopen van kaarten, postzegels, strippenkaarten voor openbaar vervoer en tijdens de zomermaanden voor ijs.
5.6 Uitgaande post Wilt u zelf post versturen, dan kunt u deze deponeren in de postbus bij de receptie beneden in de hal van het woonzorgcentrum. Dagelijks wordt deze bus geleegd.
5.8 Logeermogelijkheid Ten behoeve van de cliënten van het woonzorgcentrum en de zorg/seniorenwoningen hebben wij per locatie logeermogelijkheid voor familie of vrienden. Reserveringen lopen via de receptie. Eventuele extra maaltijden kunt u ook via de receptie bestellen. Gemaakte onkosten dient u bij voorkeur per incasso te voldoen.
5.7 Receptie De receptie is geopend van maandag t/m vrijdag van 8.30 - 12.30 uur en van 13.00 17.00 uur. Met uw algemene vragen, het afzeggen en bestellen van maaltijden e.d. kunt u hier terecht. Wij verzoeken u vrien-
9
6. Diensten georganiseerd door derden, waarvoor ruimte beschikbaar gesteld wordt 6.1 Kapsalon In het woonzorgcentrum is een kapsalon gevestigd voor zowel dames als heren. Voor informatie over de openingstijden en het maken van een afspraak kunt u terecht bij de receptioniste. 6.2 Bloemist Iedere vrijdagmiddag staat er van 15.00 16.30 uur een bloemist in de hal met een ruim assortiment aan bloemen en planten. 6.3 Spreekuur firma medische hulpmiddelen Wekelijks komt een firma in huis waar u
terecht kunt voor o.a. gehoorapparaten. Indien u een bezoek wenst, kunt u dit bij de receptioniste opgeven. 6.4 Kledingverkoop Regelmatig is er een verkoop van kleding. Via publicaties (o.a. de kabelkrant) wordt bekend gemaakt wanneer dit gebeurt. 6.5 Trombosedienst Vanuit de beide ziekenhuizen in Zwolle komt de trombosedienst in het woonzorgcentrum om bloed te prikken.
7. Persoonlijke diensten 7.1 Geestelijke verzorging Omdat Driezorg naast wonen en zorg ook het welzijn belangrijk vindt, zijn er geestelijk verzorgers in dienst. Zij zijn ten dienste van alle cliënten van de woonzorgcentra en zorg/seniorenwoningen. 7.2 Uitvaartdiensten Uitvaartdiensten worden in de regel ver-
10
zorgd door de predikant/voorganger van de kerkelijke instelling waarbij u ingeschreven bent. Overleg met de geestelijk verzorger is hieromtrent mogelijk, maar deze is niet in eerste instantie de aangewezen persoon voor het leiden van uitvaartdiensten. Uitvaartdiensten kunnen niet plaatsvinden in het woonzorgcentrum.
8. Cliëntenraad Per locatie is een Cliëntenraad actief. Dit is het medezeggenschapsorgaan voor cliënten. In de raad zitten cliënten van de
desbetreffende locatie. Daarnaast is er een Centrale Cliëntenraad; namens deze zit één persoon in de Raad van Toezicht.
9. Klachtencommissie Driezorg doet haar uiterste best goede zorg-en dienstverlening te bieden maar overal gaat wel eens iets mis. Dus ook in een zorginstelling. Hebt u een klacht? Bespreek deze met de medewerker of diens leidinggevende.
Helpt dat niet, dan kunt u terecht bij de klachtencommissie. Hier kunt u schriftelijk uw klacht indienen. Naam en adres van de onafhankelijke voorzitter kunt u opvragen bij de receptioniste.
Tenslotte Wij gaan er van uit dat u door het lezen van deze brochure heel wat informatie heeft gekregen. Toch kunnen wij ons voorstellen dat er nog vragen zijn overgebleven of dat u behoefte heeft aan een infor-
matief gesprek om u te oriënteren op Driezorg in het algemeen of de Havezate in het bijzonder. Hiertoe zijn wij graag bereid en wij adviseren u in dat geval een afspraak te maken.
11
Woonzorgcentrum De Havezate
Gombertstraat 350 8031 MK Zwolle Tel. (038) 454 00 40 Fax (038) 453 76 29 E-mail:
[email protected] Website: www.driezorg.nl Postadres: Driezorg
Postbus 658 8000 AR Zwolle
Voor Driezorg-nieuws, specifieke gegevens, ethische aangelegenheden en overige zaken verwijzen wij u naar de website www.driezorg.nl
