Script KDV 30 april 2015
Inhoudsopgave 1. Even voorstellen
Pag. 1
2. Onze pedagogische werkwijze
2.1 2.2 2.3 2.4
Spelenderwijs ontdekken Creativiteit Veiligheid 2.3.1 Sociaal-emotionele veiligheid 2.3.2 Fysieke veiligheid 2.3.3 Vierogenprincipe Openheid
3. Praktische zaken
3.1 3.2 3.3 3.4 3.5 3.6 3.7 3.8 3.9
Het team Welkom Wenprocedure Groepsindeling Brengen en halen Dagprogramma Hoe wij omgaan met voeding Hoe wij omgaan met ruildagen Hoe wij omgaan met extra opvang
4. Ons thema- en activiteitenaanbod
4.1 4.2 4.3 4.4
Creatief Sport en bewegen Culinair Muzisch
5. Beroepshouding
5.1. 5.2 5.3 5.4
Beroepshouding naar kinderen Beroepshouding naar ouders Beroepshouding intercollegiaal Beroepshouding externe contacten
6. De Oudercommissie 7. Zorg
7.1 7.2
7 8 8 8 8 9 9 10 10 10
Pag. Pag. Pag. Pag. Pag.
11 11 11 12 12
Pag. Pag. Pag. Pag. Pag.
13 13 13 13 13
Pag. 16 Pag. 16 Pag. 16
8.1 Kindcentrumontwikkeling 8.2 Centrum voor Jeugd en Gezin
9.1 Werkoverlegvormen en teamoverleg 9.2 Kindbesprekingen
10. Klachtenregeling
Pag. Pag. Pag. Pag. Pag. Pag. Pag. Pag. Pag. Pag.
Pag. 15 Pag. 15 Pag. 15
9. Overlegvormen
2 2 3 3 3 4 5 5
Pag. 14
Ziekte Zorgkinderen
8. Samenwerkingspartners
Pag. Pag. Pag. Pag. Pag. Pag. Pag. Pag.
Pag. 17 Pag. 17 Pag. 17 Pag. 18
1. Even voorstellen Wij zijn de medewerkers van kinderdagverblijf De Avonturiers. Wij bieden opvang en ontwikkeling aan kinderen in de leeftijd van 6 weken tot 4 jaar. De ouders of verzorgers werken of studeren overdag. De kinderen zijn gedurende deze periode van harte welkom bij De Avonturiers. De Avonturiers biedt jonge kinderen de mogelijkheid hun sociale vaardigheden en persoonlijke ontwikkeling verder uit te breiden en te verdiepen. Dit gebeurt door interactie met de andere aanwezige kinderen en door wisselwerking met de pedagogisch medewerkers. Wij bieden deze opvang aan in vier verticale (stam)groepen voor 0 tot 4 jarigen en in één horizontale babygroep voor kinderen van 6 weken tot 18 maanden. • In de verticale groepen zijn maximaal 12 kinderen per dagdeel; hiervoor zijn twee pedagogisch medewerkers verantwoordelijk, eventueel aangevuld met een stagiaire. • De babygroep ontvangt maximaal 9 baby’s per dagdeel, waarvoor twee pedagogisch medewerkers verantwoordelijk zijn of maximaal 12 baby’s met drie pedagogisch medewerkers. Een stagiaire op de groep is altijd aanvullend. Wij zijn een enthousiast team dat professioneel en met veel plezier en ervaring de ontwikkeling van uw kind stimuleert, observeert en evalueert.
1
2. Onze pedagogische werkwijze Zoals het in ons Pedagogisch Format is uiteengezet, stoelt het fundament van onze visie op twee belangrijke pijlers: A) De 4 kernwaarden van waaruit wij handelen binnen kinderdagverblijf De Avonturiers zijn: Kernwaarde 1 Kernwaarde 2 Kernwaarde 3 Kernwaarde 4
: Spelenderwijs ontdekken (stimuleren) : Creativiteit : Veiligheid zowel fysiek als emotioneel : Openheid
B) De 7 eigenschappen van Happy Kids volgens Sean Covey, die wij de kinderen willen meegeven: Eigenschap 1 Eigenschap 2 Eigenschap 3 Eigenschap 4 Eigenschap 5 Eigenschap 6 Eigenschap 7
: Wees proactief; jij bent de baas over je eigen leven : Begin met het einde voor ogen; maak een plan : Belangrijke zaken eerst; eerst werken, dan spelen : Denk win-win; iedereen kan ‘samen’ winnen : Eerst begrijpen, dan begrepen worden; luister voordat je praat : Synergie; samen is beter : Houd de zaag scherp; evenwicht voelt het best
De nadere uitleg over onze visie staat beschreven in het Pedagogisch Format. In dit script (werkplan) zetten we uiteen hoe wij de 4 kernwaarden op het kinderdagverblijf dagelijks in de praktijk brengen. 2.1 Spelenderwijs ontdekken Uw kind is uniek, heeft een eigen karakter, eigen mogelijkheden en ontwikkelt zich in eigen tempo op een eigen manier. Het initiatief van uw kind en de keuzes die het maakt vinden wij erg belangrijk. Door dit initiatief te volgen en hierop in te spelen, ondersteunen wij uw kind in zijn ontdekkingstocht om nieuwe ervaringen op te doen die gepaard gaan met een gevoel van plezier. Wij bekijken vanuit professioneel oogpunt wat wij kunnen toevoegen aan het spel of aan de ontdekkingen die uw kind doet. Eerst begrijpen, dan begrepen worden (eigenschap 5) is hierin de basishouding van de pedagogisch medewerker, waardoor het voor haar makkelijker wordt om de initiatieven en signalen van uw kind te zien. Wij werken op het kinderdagverblijf op verschillende vaste momenten met een open deuren beleid, waarbij we de groepsruimten en de gang door de open deuren met elkaar verbinden. Uw kind kan dan op avontuur gaan in de andere ruimten en spelenderwijs het contact met andere kinderen en ander spelmateriaal ontdekken. Zo ontdekken de kinderen van De Avonturiers hun eigen groep, alle andere groepen verbonden met een gemeenschappelijke gang waar ze fijn kunnen spelen (open deuren beleid). Het binnenplein biedt plaats voor beweging, evenals de patio, de grote speelplaats achter, de gymzaal in de naastgelegen multifunctionele ruimten van de Brede School en de naastgelegen sporthal (Frankenhal). Wij werken op alle groepen van het kinderdagverblijf met thema’s. Bij het organiseren en kiezen van de thema’s houden we rekening met de beleving en het niveau van uw kind. Door aan te sluiten bij de beleving van alle kinderen in de groep, worden de kinderen geïnspireerd door elkaars ideeën en leren ze van elkaars kennis en vaardigheden. Ook de pedagogische medewerkers krijgen de mogelijkheid hun professionaliteit volledig in te zetten. Door synergie tussen de kinderen en de pedagogisch medewerkers ontstaan win-win situaties. Tijdens de activiteiten die horen bij de thema’s heeft uw kind een leidende rol. De pedagogisch medewerkers spelen in op de initiatieven en signalen van uw kind, om zo het spelrepertoire en de taalontwikkeling van uw kind uit te breiden. Dit doen wij door bijvoorbeeld het verhaal van uw kind te horen en hier vragen over te stellen en er meer over te vertellen. Dit kan ook tot gevolg hebben dat er een nieuwe activiteit ontstaat door het initiatief dat uw kind heeft genomen. 2
De meeste kinderen zullen vol enthousiasme deelnemen aan de activiteiten. Toch kan het weleens voorkomen dat uw kind niet zo’n zin heeft in de activiteit. Wij zullen de activiteit dan zoveel mogelijk laten aansluiten bij de beleving van uw kind. Dit doen de pedagogisch medewerkers door de activiteit in te leiden, zodat uw kind weet wat er gaat gebeuren. Hierbij maken zij o.a. gebruik van verhalen, liedjes en rituelen. Mocht uw kind daar behoefte aan hebben, dan nemen wij uw kind bij de hand en helpen uw kind op weg. Als uw kind echt geen zin heeft in de activiteit, dan bieden we een alternatieve activiteit. De pedagogisch medewerker leert uw kind zo om proactief te zijn en de zaag scherp te houden. Uw kind mag en leert de eigen behoeften te uiten, waarnaar de medewerkers luisteren en handelen. 2.2 Creativiteit Creativiteit is een veelomvattend begrip. Binnen het kinderdagverblijf willen wij graag alle aspecten van creativiteit belichten en meegeven aan uw kind. Wij stemmen dit af op de individuele mogelijkheden van uw kind. Creativiteit is belangrijk in de ontwikkeling van een kind. Door zelf te creëren verwerkt uw kind zijn ervaringen en geeft het nieuwe leerstof een plaats in zijn leven. Bovendien is dit zeer goed voor zijn persoonlijke ontwikkeling: met creatieve uitingen vertellen we de wereld wie we zijn. Een mooi voorbeeld hiervan is het rollenspel waarin het kind zijn eerdere opgedane ervaringen kan “naspelen”. Wij stimuleren uw kind ook bij het oplossen van problemen of conflicten. Wij doen dit door vragen te stellen over het betreffende probleem om samen met uw kind de mogelijke oplossingen te onderzoeken. Hiermee helpen wij uw kind om de eigen oplossing te vinden en deze vervolgens uit te voeren. Wij stimuleren hiermee de eigenschappen ‘Denk win-win’, ‘Eerst begrijpen, dan begrepen worden’, ‘Synergie’ en ‘Begin met het einde voor ogen’. Op de babygroep worden deze stappen ook al verwoord door de pedagogisch medewerker en ondersteunen zij uw kind in het verbale stuk en de eventuele handelingen. Op die manier maakt uw kind al vroeg kennis met de creativiteit van het oplossen van problemen. Binnen de activiteiten in een thema, komen verschillende verhaallijnen aan bod en wordt op die manier de fantasie van uw kind gestimuleerd en verder ontwikkeld. Doordat we werken met thema’s en de daarbij behorende activiteiten, komt uw kind in aanraking met verschillende materialen. Bij het spelenderwijs ontdekken tijdens de activiteiten, leert uw kind de verschillende functies en mogelijkheden van de materialen. Het handelingsrepertoire en de creativiteit van uw kind ontwikkelen we op deze manier. Materialen waar we mee spelen zijn bijvoorbeeld water, klei, verf, kneedschuim, en dergelijke. Doordat kinderen verschillende materialen en hun eigenschappen ontdekken, stimuleren we pro activiteit en houd de zaag scherp. 2.3 Veiligheid zowel fysiek als emotioneel Wij vinden het belangrijk dat uw kind zich bij De Avonturiers prettig en veilig voelt. Met veiligheid bedoelen wij de emotionele en fysieke veiligheid. Uw kind heeft emotionele veiligheid nodig om zich te kunnen ontwikkelen, te kunnen leren en op onderzoek uit te gaan. Hieronder beschrijven we hoe wij veiligheid binnen De Avonturiers realiseren. Hierin maken we een onderscheid maken tussen emotionele veiligheid en fysieke veiligheid. 2.3.1 Emotionele veiligheid Bij De Avonturiers zijn de kinderen ondergebracht in vijf stamgroepen. Iedere stamgroep heeft vaste pedagogisch medewerkers. Deze stamgroep biedt uw kind een veilige en betrouwbare omgeving. In de stamgroep worden activiteiten gedaan zoals samen eten en drinken, verjaardag vieren en slapen. Vanuit deze vaste groep mag uw kind door het open deurenbeleid de rest van het kinderdagverblijf ontdekken. Naast de eigen pedagogisch medewerkers leert uw kind ook andere pedagogisch medewerkers en kinderen kennen en raakt uw kind hiermee vertrouwd. Hierdoor vergroot zijn emotionele veiligheid. . Voor baby’s vormt de stamgroep de vertrouwde plek waar uw kind door de vaste pedagogisch medewerker wordt verzorgd en individuele aandacht krijgt. Door dit gevoel van geborgenheid voelt uw baby zich veilig en is in staat om zich te ontwikkelen. Eerst in de eigen stamgroep en wanneer uw kind er aan toe is sluiten we aan bij de andere kinderen middels de ‘open deuren’. 3
Aandacht voor uw kind vinden wij heel belangrijk. We nemen uw kind serieus en stimuleren zijn eigen inbreng. Hierdoor ontwikkeld uw kind zich verder in zijn pro activiteit, in het eerst begrijpen dan begrepen worden en het zoeken naar synergie. Wij dragen zorg voor emotionele veiligheid door uw kind op een positieve en respectvolle manier te benaderen en zoveel mogelijk met bekende gezichten voor uw kind op de groep aanwezig te zijn. Bij het bijsturen van ongewenst gedrag benoemen wij het positieve gedrag en de positieve intentie van uw kind, om uw kind zo de mogelijkheid te geven het positieve gedrag uit te breiden, in tegenstelling tot het ongewenste gedrag. Dit zorgt ervoor dat uw kind leert dat hij beter begrepen wordt als hij eerst de ander begrijpt, dat er dan een win-win situatie gaat ontstaan en dat synergie wordt gecreëerd. Wij hebben aandacht voor uw kind en zorgen ervoor dat uw kind zich gehoord en gezien voelt. Dit doen wij door uw kind aan te kijken op ooghoogte en door te vragen als uw kind ons iets vertelt. De verzorgmomenten (fles geven, luier verschonen, naar bed brengen, uit bed halen, aankleden etc.) zijn bij uitstek momenten waarop uw kind persoonlijke en individuele aandacht krijgt. Hierdoor houden wij de zaag scherp en is er oog voor de verschillende behoeften die uw kind heeft. Het ene moment heeft uw kind behoefte aan individuele aandacht en op een ander moment wil uw kind liever lekker rennen en spelen met andere kinderen. Dit stimuleert de pro activiteit van uw kind en het streven naar win-win tussen de kinderen onderling, de pedagogisch medewerker en uw kind. Door de groepsruimte op een rustige en herkenbare manier vorm te geven, herkennen kinderen de groep wat veiligheid geeft. Daarnaast geeft deze herkenning aanknopingspunten voor de fantasie om tot spel te komen. Wij bieden emotionele veiligheid omdat we werken met een duidelijke dagstructuur en een vaste opbouw in de activiteiten. Wij bespreken de dagstructuur en de activiteiten die nog gaan komen op meerdere momenten per dag. Wij doen dit met behulp van de dagritmekaarten. Dit zorgt ervoor dat uw kind inzicht en overzicht in de dagindeling krijgt. Hierdoor leert hij de dag te overzien, wat het gevoel van veiligheid vergroot, en hij leert om een plan te maken met het einde voor ogen en keuzes te maken. Het gevoel van eigenheid en eigenwaarde van uw kind vergroot zo. Binnen de dagstructuur is er altijd ruimte en aandacht voor de individuele behoeften van uw kind. We vinden het dan ook prima als uw kind zich een keer terug wil trekken en alleen wil spelen. Dit houdt de zaag scherp. Regels houden wij zoveel mogelijk beperkt, zodat uw kind ze kan overzien en zodat hij of zij voldoende ruimte houdt om te experimenteren en te ontdekken. Wij willen tevens de emotionele veiligheid en de eigenwaarde van uw kind vergroten door uw kind zelfstandig te laten doen wat hij al kan en hulp te bieden die aansluit bij de behoefte. Uw kind leert zo om zelfstandig de volgende stap te maken in de ontwikkeling. Wij doen dit door uw kind een eerste keer te helpen of het voor te doen en uw kind vervolgens te motiveren om het zelf te doen. Door het voor te doen en uw kind te helpen, leert uw kind het einde inzicht te krijgen en een plan te maken om de volgende stap te maken. De rituelen die wij gebruiken voor momenten in de dag en de speciale gebeurtenissen op de groep, maken de dag ook voorspelbaar en duidelijk voor uw kind. Zo weet uw kind bijvoorbeeld dat het tijd voor fruit is, zodra het liedje voor het opruimen (een ritueel) ingezet wordt. Hierdoor wordt het voor uw kind duidelijk dat we eerst opruimen voordat we aan tafel gaan. We doen dus belangrijke zaken eerst. 2.3.2 Fysieke veiligheid Een overzichtelijke, duidelijk ingedeelde ruimte, met herkenbare speelhoeken draagt bij aan de fysieke veiligheid van uw kind. Hierdoor heeft uw kind het gevoel beschut te kunnen spelen, terwijl de pedagogisch medewerker het overzicht kan behouden. Spelmaterialen hebben een vaste plaats. De ruimte wordt regelmatig met hulp van de kinderen opgeruimd. Zo houden we de ruimte veilig en overzichtelijk. Dit helpt kinderen ook om bij het opruimen het einde voor ogen te houden en een plan te maken. Fysieke veiligheid wordt binnen De Avonturiers ook gerealiseerd door ons te houden aan de GGD-eisen op het gebied van veiligheid en hygiëne. Er wordt jaarlijks een Risico inventarisatie uitgevoerd, waarin wordt getoetst of het kinderdagverblijf voldoet aan de wettelijke eisen op het gebied van veiligheid. Al deze kwaliteitsprotocollen en rapporten zijn ter inzage op kantoor. 4
2.3.3 Vierogenprincipe Het vierogenprincipe betekent dat een volwassene altijd moet kunnen meekijken óf meeluisteren bij een beroepskracht in de kinderopvang. De Avonturiers vindt het belangrijk dat kinderen in een veilige en vertrouwde omgeving worden opgevangen. We brengen het principe van vier ogen, vier oren en transparantie in de praktijk door een combinatie van een aantal (gedrags-)afspraken en een aantal (fysieke) maatregelen. Hieronder treft u een beschrijving aan van deze afspraken en maatregelen. Gedurende de dag is de sociale controle op de medewerkers en kinderen groot, namelijk: • Het grootste gedeelte van de dag zijn er twee pedagogisch medewerkers op de groep. Er zijn altijd meerdere volwassenen in het gebouw aanwezig; • Pedagogisch medewerkers en de stagiaires lopen gedurende de dag regelmatig elkaars groepsruimtes binnen zonder te kloppen. Hun taken zijn zo met elkaar verweven dat ze elkaar dikwijls spreken om iets te overleggen of af te stemmen. Daardoor is er zicht op elkaars (pedagogisch) handelen; • Buiten de schoolvakanties om is er op iedere groep van 09.00 uur tot 17.00 uur veelal ook nog een stagiaire aanwezig; • Er is nooit een pedagogisch medewerkster alleen in het gebouw. We starten ’s ochtends altijd met minimaal twee pedagogisch medewerkers en ’s avonds eindigen we met minimaal twee volwassenen; • De Avonturiers start ’s ochtends om 7:30 uur met twee pedagogisch medewerkers op groep 3 en op de babygroep. Op groep 3 worden alle kinderen vanaf 7:30 uur opgevangen. Vanaf 8:00 uur zijn de overige groepen geopend en worden de kinderen door de pedagogisch medewerkster opgehaald om te gaan spelen in de eigen speelgroep. • Om rooster technische redenen kunnen we er echter wel voor kiezen om de groepen samen te voegen. Dit gebeurt op woensdag en vrijdag en kan gebeuren in vakantieperiodes. Bij twee halve groepen kunnen deze groepen worden samengevoegd, zodat er twee pedagogisch medewerkers op deze groep aanwezig zijn; • Hierdoor voorkomen we dat pedagogisch medewerkers alleen op de groep staan; • Wij hebben een open en professioneel werkklimaat, waarbij de drempel om elkaar op bepaalde gedragingen binnen het werk aan te spreken laag is; • Nieuwe medewerkers mogen pas gaan werken op het moment dat hun Verklaring Omtrent het Gedrag ontvangen is. Ook stagiaires mogen dan pas aan hun stage beginnen; • De pedagogisch medewerkers gaan om de beurt maximaal een half uur met pauze; • De groepen grenzen aan elkaar en zijn ‘open’. Er zijn veel ramen, waardoor de pedagogisch medewerkers goed zicht hebben op elkaar. Men loopt en kijkt makkelijk bij elkaar binnen; • De groepsruimtes zijn voorzien van grote ramen aan de voorzijde, zodat er altijd naar binnen kan worden gekeken; • De deuren tussen de groepen staan geregeld open; • Er is een raam tussen de groepsruimte en verschoonruimte; • De deur van de verschoningsruimte staat open bij het verschonen. • Alle medewerkers hebben eind 2013 een nieuwe Verklaring Omtrent het Gedrag aangevraagd. • Op de slaapkamers maken we gebruik van babyfoons. Deze babyfoon is naast het controleren hoe het met de kinderen op de slaapkamer gaat ook een controle voor de pedagogisch medewerker als ze op de slaapkamer is; • Als een pedagogisch medewerker de slaapkamer in gaat blijft de deur open; • Een pedagogisch medewerker is niet langdurig en structureel alleen buiten met de kinderen; • Stagiaires zijn boventallig en werken nooit alleen op een groep; • Een aantal van onze pedagogisch medewerkers woont dichtbij het kinderdagverblijf en fungeert als achterwacht. 2.4 Openheid Om uw kind goed te kunnen begeleiden is het voor De Avonturiers belangrijk dat er een open communicatie is en dat u zich veilig voelt om alles te kunnen bespreken. Wij maken dan ook graag tijd om met u in gesprek te gaan over de vragen en onduidelijkheden die u heeft over de opvang van uw kind. Dit doen wij zoveel mogelijk door een overdracht tijdens de haalen brengmomenten. Ook van u als ouder horen wij graag of er bijzonderheden zijn waar we rekening mee kunnen houden. Heeft u wensen of bent u niet tevreden over de opvang, dan horen wij dat ook graag meteen van u. En voor complimenten staan wij natuurlijk ook altijd open. 5
Mocht het haal- of breng moment te kort zijn of niet geschikt zijn voor de onderwerpen die u wilt bespreken, dan maken wij graag een aparte afspraak met u op geschikter moment. In het contact met ouders streven wij naar een win-win situatie, wij doen dit door naar u te luisteren en begrip te tonen voor u en uw verhaal en vandaaruit wederzijds begrip te creëren. Aangezien wij openheid belangrijk vinden in het contact met u, stellen wij u in de gelegenheid om een dagdeel mee te kijken op de stamgroep van uw kind. Uw aanwezigheid op de groep zorgt ervoor dat er een verbinding tussen thuis en de stamgroep van uw kind ontstaat. Naar aanleiding van uw bevindingen op de groep gaan we met elkaar in gesprek om nog beter te kunnen samenwerken vanuit synergie. Wanneer u dat aanspreekt, dan maken wij graag een afspraak met u. Naast deze mogelijkheid houden wij u ook graag op de hoogte van de verdere gebeurtenissen op de groep. Dit doen wij o.a. door 3 tot 4 keer per jaar een Nieuwsbrief en maandelijks een Activiteitenbulletin uit te geven. We informeren u over nieuwe thema’s met een digitale themabrief en via de communicatieborden bij de groepen. Voor actuele informatie kunt u tevens onze website raadplegen. Twee keer per jaar organiseren wij een Pedagogisch Café. Informele uitwisseling staat hierin centraal. Ouders en medewerkers gaan op een open manier met elkaar in gesprek over actuele onderwerpen en vooraf ingebrachte thema’s. Op deze avonden kunnen deskundigen aanwezig zijn. Deze avonden dragen bij aan ons streven naar een win-win situatie en het contact vanuit synergie tussen ouders onderling en ouders met medewerkers. Eén keer per jaar nodigen wij u uit voor een formeel tien minuten gesprek over uw kind. Hierin bespreken we de voortgang in de ontwikkeling en het welbevinden van uw kind. Tijdens dit gesprek ontvangt u een verslag van de observatie die wij voorafgaand aan het gesprek van uw kind hebben gedaan. Wanneer er eerder aanleiding is om met elkaar in gesprek te gaan, dan kunt u uiteraard ons of zullen wij u benaderen voor een gesprek. Vanzelfsprekend hebben ouders op verzoek inzicht in alle protocollen, rapporten en beleidsplannen. De opvoedingsdoelen van Riksen-Walraven - zoals beschreven in het Pedagogisch Format - sluiten ook aan op onze pedagogische visie en zijn zichtbaar in ons dagelijks handelen.
6
3. Praktische zaken Ieder kind en iedere ouder is van harte welkom bij De Avonturiers. De voertaal binnen ons kinderdagverblijf is Nederlands. Wanneer de moedertaal binnen uw gezin anders is, dan gaan wij graag met u in gesprek om hierover nader af te stemmen. Uw kind stimuleren we om - naast de moedertaal - zich ook de Nederlandse taal meer eigen te maken. 3.1 Het team Het team van het KDV bestaat uit ongeveer 20 enthousiaste pedagogisch medewerkers. Zij hebben de dagelijkse verantwoordelijkheid voor hun stamgroep. Zij zorgen voor een goede sfeer, een heldere dagindeling en een leuk, spannend en uitnodigend activiteitenaanbod. Zij observeren en begeleiden de kinderen ieder op hun eigen niveau en verzorgen hen afhankelijk van de zorg die zij nodig hebben. Zij hebben aandacht voor de groep als geheel en zien ook het individuele kind in de groep. De pedagogisch medewerker is een belangrijk dagelijks aanspreekpunt voor de ouders. Samen met de ouders zullen zij de zorg voor uw kind afstemmen. Dit vanzelfsprekend binnen de mogelijkheden die ons kinderdagverblijf te bieden heeft. Onze pedagogisch medewerkers hebben een kindgerichte opleiding afgerond op minimaal MBO kennisniveau. Onze pedagogisch medewerkers worden regelmatig bijgeschoold. Zij volgen trainingen, workshops en cursussen op pedagogisch gebied en communicatieve vaardigheden. Daarnaast volgen onze medewerkers bijscholingen op het gebied van bedrijfshulpverlening en EHBO. De (meewerkend) teamleider van het kinderdagverblijf heeft de dagelijkse operationele leiding binnen De Avonturiers. Voor de ouders die voor het eerst in aanraking komen met De Avonturiers, is zij doorgaans de eerste persoon met wie zij kennismaken. Ze blijft de vraagbaak voor ouders wanneer het gaat om algemene zaken die de kinderopvang van hun kind betreffen. Resi Beekmans
De locatiemanager geeft leiding aan het team van pedagogisch medewerkers en stagiaires. Zij heeft de eindverantwoordelijkheid over de dagelijkse gang van zaken en ze ondersteunt en begeleidt haar medewerkers in het uitoefenen van hun functies.
Naomi Ceron
In sommige situaties doen de medewerkers een beroep op onze pedagogisch adviseur. Zij is verbonden aan De Avonturiers. Zij is gespecialiseerd in het observeren, analyseren en verbeteren van interactie en communicatie tussen medewerkers en kinderen. Daarnaast kan in voorkomende gevallen een beroep worden gedaan op haar kennis van specifiek gedrag bij kinderen en welke handelswijze deze kinderen nodig hebben van de pedagogisch medewerkers. Dit gebeurt alleen in en na overleg met ouders. Lieke Thomassen
Invalkrachten Vakantie, vrije dagen en ziekte van onze pedagogisch medewerkers, zullen we zoveel mogelijk intern oplossen. Hierdoor zijn de gezichten van pedagogisch medewerkers bekend voor uw kind. Stagiaires Binnen het kinderdagverblijf werken ook stagiaires op de stamgroep van uw kind. Zij zijn onderdeel van ons team en we ondersteunen hen bij het volbrengen van hun pedagogische opleiding
7
3.2 Welkom Wanneer u na een rondleiding besluit om uw kind bij ons te brengen voor de gewenste opvang- periode, maken wij graag met u een afspraak voor een intakegesprek. Tijdens dit gesprek informeren wij u over de praktische zaken en ons pedagogisch handelen op het kinderdagverblijf. Daarnaast gaan wij graag met u in gesprek over de wederzijdse verwachtingen om de samenwerking goed af te stemmen. Tijdens dit gesprek horen wij ook graag van u of er bijzonderheden zijn over uw kind, zodat wij hier rekening mee kunnen houden. 3.3 Wenprocedure Wanneer uw kind het eerst bij ons komt, krijgt hij of zij alle gelegenheid om aan ons te wennen. En andersom geldt dat natuurlijk ook. Tijdens het kennismakingsgesprek maken we afspraken over de manier van wennen. Afhankelijk van de wensen, komen de ouders bijvoorbeeld eerst een uurtje of een dagdeel met hun kind mee om te ervaren hoe het gaat in de groep. Zo kunnen ouders zien hoe wij werken en kan het kind vanuit zijn veilige omgeving (de ouders) ons ‘spelenderwijs’ leren kennen. Daarna volgen nog enkele wenmomenten. Wel verblijft het kind dan zonder ouders in de groep om ook alvast aan de afwezigheid van de ouders te kunnen wennen. Ook na de plaatsing van het kind in de groep duurt het wennen voort. Een kind is gewend, zodra het op zijn niveau de dag kan voorspellen en het vertrouwen heeft, dat al zijn behoeften bevredigd worden. Elk kind went in zijn eigen tempo en daarom is ook de duur van de wenperiode bij elk kind verschillend. Ouders mogen altijd bellen om te vragen hoe het met hun kind gaat. Wij vragen ouders zelf ook om bereikbaar te zijn, mochten wij vragen hebben en even willen overleggen. Een goed contact tussen pedagogisch medewerker en ouder is immers een belangrijke voorwaarde voor een geslaagde wenperiode. De overgang naar een andere stamgroep en naar de basisschool/BSO Kinderen die in 0-4 groepen geplaatst zijn, blijven in principe tot hun vierde verjaardag in deze groep. Wanneer uw kind bij ons start op de babygroep, zal hij of zij na ongeveer 18 maanden over gaan naar een verticale groep. Bij de overstap naar een andere groep, kijken wij samen met u naar de ontwikkeling en behoefte van uw kind. Als uw kind er al wat eerder of pas wat later er aan toe is om over te stappen naar een verticale groep, dan bespreken we het juiste overstapmoment eerst intern en daarna met de ouders. Wanneer kinderen overgaan van de ene groep naar de andere of van het kinderdagverblijf naar de buitenschoolse opvang, besteden we opnieuw aandacht aan het wennen. De kinderen gaan enkele keren samen met hun vertrouwde pedagogisch medewerker naar de nieuwe groep en zullen steeds langer in de nieuwe groep blijven. De pedagogisch medewerker van de oude groep heeft een overdrachtsgesprek met de nieuwe pedagogisch medewerker en ook de ouders hebben een kennismakingsgesprek met de nieuwe groep. Telkens als het kind heeft gewend in de nieuwe groep, zullen we met ouders evalueren hoe het is verlopen. Vlak voor de vierde verjaardag van het kind vult de pedagogisch medewerker het overdrachtsformulier in. De pedagogisch medewerker schetst hiermee de algemene ontwikkeling van het kind. Met de ouders bespreken we dit en na toestemming sturen we dit formulier naar de basisschool en de buitenschoolse opvang. Uiteraard ontvangen de ouders een afschrift van dit formulier. We hechten hierbij telkens aan een zogenaamde warme overdracht. 3.4 Groepsindeling Het kinderdagverblijf bestaat uit vijf stamgroepen. Dit zijn vier verticale groepen voor kinderen van 0 tot 4 jaar en één babygroep voor kinderen van 6 weken tot 1,5 jaar. Uw kind is één van de maximaal 12 kinderen binnen een stamgroep. Elke stamgroep heeft vaste pedagogisch medewerkers en eventueel een vaste stagiaire. Bij groepsinrichtingen hebben wij rekening gehouden met het gevoel van veiligheid van uw kind. Wij hebben daarom gekozen voor een rustige basis en structuur in de inrichting. Wij bieden kinderen verschillende prikkels die stimuleren tot ontwikkeling met verschillende spelmaterialen. Dit biedt ons de mogelijkheid om de prikkels eventueel weg te halen, op het
8
moment dat dit teveel wordt voor uw kind. Op die manier kunnen wij altijd terug naar de rustige basis van de groep. Verder hebben wij in de indeling van onze groepen verschillende hoeken gecreëerd. Dit biedt uw kind de mogelijkheid om beschermd tot spel te komen, terwijl hij zich onbespied waant. Doordat uw kind het idee heeft alleen in een rustige hoek te spelen, komt hij makkelijker tot spel en is het makkelijker om het spel te verdiepen. De hoeken zijn zo ingedeeld dat wij op alle hoeken toezicht kunnen houden. Om het spel van uw kind te verdiepen en uw kind te ondersteunen om een stap verder in zijn ontwikkeling te zetten, spelen wij regelmatig mee in de verschillende hoeken. Eén van de hoeken wordt aangepast op het lopende thema, waardoor de kinderen de onderwerpen uit het thema in hun spel kunnen betrekken. Door het open deuren beleid kunnen kinderen naast het verblijf in de stamgroep, ook gebruik maken van de gemeenschappelijke gang, het binnenplein, de patio, de grote speelplaats achter, de gymzaal van de naastgelegen basisschool en de naastgelegen sporthal van de Frankenhal. Deze ruimten zetten we in al naar gelang de verschillende activiteiten met de kinderen, zoals peutergym. 3.5 Brengen en halen Het kinderdagverblijf is het hele jaar - behoudens feestdagen - elke werkdag van 7.30 uur tot 18.00 uur geopend. Uitsluitend op aanvraag zijn we langer dan 18.00 uur open. De dag is verdeeld in twee dagdelen. Een ochtenddagdeel van 7.30 uur tot 12.45 uur en een middagdagdeel van 12.45 uur tot 18.00 uur. Verlengde opvang is mogelijk vanaf 12.15 uur (brengen voor middagopvang) of tot 13.15 uur (ophalen na ochtendopvang). Voor de rust en het ritme in de groep hebben we vaste breng- en haaltijden ingesteld: - voor een ochtend brengen 07.30 - 09.00 uur halen 12.15 -12.45 uur - voor een middag brengen 12.15 -13.15 uur halen 17.00 -18.00 uur - voor een hele dag brengen 07.30 - 09.00 uur halen 17.00 -18.00 uur Als u door omstandigheden uw kind niet op de reguliere tijden kunt halen en/of brengen, dan stellen wij het erg op prijs als u dit van tevoren even met de pedagogisch medewerkers overlegt. Ook verlengde opvang is in overleg mogelijk. 3.6 Dagprogramma Alle groepen hebben een vast dagritme. Natuurlijk wordt daar wel eens van afgeweken, maar we merken dat kinderen het plezierig vinden dat ze weten wat er gaat komen. Hierdoor kunnen zij de dag voorspellen, de kinderen kunnen immers nog niet klokkijken. Het dagritme is in alle stamgroepen van het kinderdagverblijf hetzelfde. Dus in welke stamgroep het kind ook speelt, de structuur van de dag blijft voor het kind herkenbaar en versterkt daardoor ook het gevoel van veiligheid. Het dagritme wordt bepaald door de behoefte die de kinderen hebben aan eten, slapen, actief te zijn en weer te ontspannen. Bij baby’s volgen wij het ritme van het kind. Kinderen vanaf een jaar volgen steeds meer het groepsritme. Kinderen zullen zich thuis voelen bij ons en kunnen doen wat zij leuk vinden. Daarnaast bieden we de kinderen gevarieerde activiteiten waar ze aan kunnen deelnemen. 07.30 - 08.00 uur 08:00 – 9:15 uur
Kinderen worden gezamenlijk opgevangen in groep 3. Baby’s van de babygroep worden opgevangen op de eigen groep (groep 2). Er zijn minimaal twee pedagogisch medewerkers aanwezig. Kinderen worden opgehaald om naar de eigen groep te gaan en kunnen vrij spelen. De pedagogisch medewerker informeert bij de ouders en/of collega(‘s) over eventuele bijzonderheden van de kinderen.
9
09.15 - 10.00 uur 10.15 - 11.15 uur Rond 11.30 uur 12.30 - 15.00 uur 15.30 - 15.45 uur 15.45 - 16.15 uur 16.15 - 17.30 uur 17.00 - 18.00 uur
Zingen, fruit eten, drinken Kring, gerichte activiteit, vrij spelen buiten/binnen Broodmaaltijd Uitkleden, verschonen, naar bed of spelen Eten en drinken Kleine activiteit, (buiten) spelen Vrij spelen buiten of binnen Vrij spelen, ophalen kinderen en (korte) overdracht met ouders. Er is altijd een vaste pedagogisch medewerker aanwezig voor een overdracht.
Jonge kinderen en baby’s hebben natuurlijk een eigen eet- en slaapritme. Op het kinderdagverblijf volgen wij zoveel mogelijk de instructies van ouders. Eventuele afwijkingen van het schema van thuis overleggen wij met de ouders. 3.7 Hoe wij omgaan met voeding Wij vinden het belangrijk dat uw kind bij ons kennis maakt en gewend raakt aan het eten van gezonde voeding. In onze culinaire activiteiten houden wij hier rekening mee. Op die manier leert uw kind genieten en kiezen voor gezonde voeding. Daarnaast krijgt u tijdens de intake de HACCP richtlijnen voor de flessenvoeding en borstvoeding mee. Deze richtlijnen kunt u ook terugvinden op onze website. 3.8 Hoe wij omgaan met ruildagen Ouders vragen bij de pedagogisch medewerker een ruildag aan middels een formulier. Dit formulier is verkrijgbaar bij de pedagogisch medewerker. De pedagogisch medewerker van de groep kijkt of ruilen mogelijk is in verband met leidster kind ratio. Ruilen is in beginsel altijd op de eigen groep. Indien het kind niet op de eigen groep kan worden opgevangen, dan zal de leiding met de ouders overleggen of ze opvang op een andere groep wensen. Spelregels ruildagen • Hetzelfde product ruilen is kosteloos mogelijk binnen 14 dagen; • Goedkopere dagen ruilen tegen duurdere dagen betekent dat nacalculatie plaatsvindt; • Indien duurdere dagen worden geruild tegen goedkopere dagen vindt geen verrekening plaats; • Een ruildag wordt aangevraagd met het ruilformulier, minimaal 1 dag van te voren; • Er kunnen geen ruildagen met terugwerkende kracht aangevraagd worden; • Ruilen van dagen is alleen mogelijk indien er plaats is. Dit is afhankelijk van het totaal aantal kinderen en van de groepssamenstelling en/of de personele bezetting; • Het ruilen van dagen waarop de opvang gesloten is (feestdagen en vakantiesluiting in kdv/bso) is niet mogelijk; • Ruilen betreft hetzelfde product. Verschillende producten kunnen niet onderling worden geruild; • De mogelijkheid van de ruiling wordt beoordeeld door de pedagogische medewerkers van de groep eventueel in samenspraak met de locatiecoördinator; • Een toegezegde ruildag betekent dat de vrijgekomen plaats kan worden toegezegd aan een andere klant; • Aanvragen van ruilingen worden behandeld wanneer de data voor de te ruilen dag én voor de gewenste dag bekend zijn; • Een eerder aangevraagde extra dag, kan niet met terugwerkende kracht omgezet worden in een ruildag; • Ruilverzoeken behandelt De Avonturiers in volgorde van binnenkomst.
3.9 Hoe wij omgaan met extra opvang Ouders kunnen bij de pedagogisch medewerker om extra opvang verzoeken met een formulier. Dit formulier is verkrijgbaar bij de pedagogisch medewerker. De pedagogisch medewerker van de groep bekijkt of extra opvang mogelijk is in verband met de leidster-kindratio. Extra opvang is in beginsel altijd op de eigen groep. Indien uw kind niet op de eigen groep terecht kan, dan overleggen we met u als ouder(s) of opvang op een andere groep gewenst is.
10
4. Ons thema- en activiteitenaanbod Bij De Avonturiers bieden wij verschillende activiteiten aan. Passend bij de leeftijd van het kind. Deze zijn uiteenlopend van aard en hebben als doel de ontwikkeling van het kind te stimuleren. De volgende acht ontwikkelingsgebieden willen we hiermee stimuleren: Motorische ontwikkeling: Motoriek en bewegen. We gaan bijvoorbeeld klimmen, rennen, kruipen, dansen en bieden peutergym aan; Zintuiglijke ontwikkeling: Proeven, kijken, luisteren, ruiken en voelen. Cognitieve ontwikkeling: Denken, waarnemen, geheugen. Deze ontwikkeling wordt bij iedere activiteit geactiveerd. Taalontwikkeling: Verbaal en non-verbaal, van brabbelen naar gesproken taal. Dit stimuleren wij door bijvoorbeeld het lezen van en luisteren naar verhaaltjes en het zingen van liedjes. Door woordboekjes en het benoemen leren kinderen zich vooral verbaal te uiten. Sociaal-emotionele ontwikkeling: Omgang met anderen, emoties en gevoelens. We benoemen gevoelens; leren een kind op welke manier hij of zij dit onder woorden kan brengen en kan uiten. Zelfstandigheid ontwikkeling: Bevorderen van de zelfredzaamheid. We stimuleren de kinderen op een positieve manier. Een complimentje, aai over de bol of de zindelijkheidstraining met stickersysteem en diploma als grote beloning wanneer het helemaal zelfstandig naar het toilet kan gaan. Spel ontwikkeling: Bewegen, omgaan met voorwerpen, construeren, fantasie en rollenspel. De ruimtes zijn ingericht met aparte hoekjes waar kinderen naar harte lust kunnen spelen. Ook buiten kunnen de kinderen lekker fietsen, politie en boefje spelen, enz. De pedagogisch medewerkers spelen in op de fantasie van het kind en stimuleren het spel. Creatieve ontwikkeling: Kinderen leren creatief omgaan met zoeken naar oplossingen. Vaak werken we met ontwikkelingsgerichte thema’s. Deze thema’s liggen dicht bij de belevingswereld van de kinderen zodat zij optimaal aanspreken en te herkennen zijn. De pedagogisch medewerkers handelen hierbij volgens de 7 eigenschappen van Happy Kids van Sean Covey. Uw kind leert deze eigenschappen spelenderwijs eigen te maken. We lezen de kinderen hier regelmatig uit voor. Op deze manier kunnen we situaties benoemen en inzichtelijk maken voor uw kind. Ook op de babygroep werken we met thema’s en bieden we veel ontwikkelingsgerichte activiteiten. Baby’s zijn heel erg bezig met de zintuigelijke ontwikkeling. Ze ontdekken de wereld door te proeven, kijken, luisteren, ruiken en te voelen. Er is op alle groepen een speciaal samengestelde map aanwezig voor ontwikkelingsgerichte activiteiten met baby’s en dreumesen. 4.1 Creatief Door uw kind tijdens de activiteiten te laten kennismaken met dilemma’s en vraagstukken, leren kinderen creatief denken en problemen oplossen. Denk hierbij bijvoorbeeld aan het bouwen van een hut met kartonnen dozen en verstoppertje of het knutselen met kosteloos materiaal of een huis van Duplo. 4.2 Sport en bewegen Bij De Avonturiers wordt peutergym gegeven door speciaal hiervoor gekwalificeerde pedagogisch medewerkers. Deze staan ook op de groep en zijn dus vertrouwde personen voor uw kind. Hierdoor kan uw kind zich vrij bewegen en uiten tijdens de gymlessen. Peutergym is een activiteit waarin peuters zich kunnen uitleven en zichzelf motorisch kunnen ontwikkelen. Een peuter heeft van nature ontwikkelingsdrang. Uw kind wordt daarom door de pedagogisch medewerker gestimuleerd en aangemoedigd om de mogelijkheden van de materialen en het eigen lichaam te ontdekken tijdens de peutergym.
11
Door de uitdaging en eigenschappen van materialen stimuleren we de bewegingsdrang van een peuter. Dit bouwen we langzaam en gevarieerd op. We houden hierbij rekening met het uithoudingsvermogen van een peuter door af te wisselen tussen een ren-spel en rustige oefeningen op de mat met een ballon. De peutergym duurt doorgaans 30 minuten. Naast de peutergym kunnen de kinderen zich vrijuit bewegen in de eerder genoemde ruimtes die we tot onze beschikking hebben. Buiten zijn op twee plekken zandbakken aanwezig en er is voldoende rijdend materiaal beschikbaar evenals ander buiten-speelgoed. Ook wandelingen door de wijk naar bijvoorbeeld de supermarkt of de Bibliotheek behoren tot de mogelijkheden. Verder ligt Het Molenpark met de mooie dieren op loopafstand, vandaar dat dit één van de favoriete uitjes is! 4.3 Culinair Kinderen krijgen bij De Avonturiers de kans om zich culinair uit te leven. Denk hierbij aan het bakken van pepernoten in de voorbereiding op het Sinterklaasfeest, het maken van fruitprikkers als zomerse traktatie en het bakken van koekjes. We beschikken over een aparte keuken waar we samen met de kinderen gebruik van kunnen maken. 4.4 Muzisch Muzische activiteiten dragen bij aan de emotionele en sociale ontwikkeling van kinderen en geven kinderen een middel om zich op een creatieve manier te uiten. Dit kan bijvoorbeeld met schilderen, kleien, muziek, toneel en dans. Bij De Avonturiers besteden we veel aandacht aan het zingen van liedjes, het leren van versjes en krijgen de kinderen alle ruimte voor ritme en expressie. Elke groep beschikt daarom over een A3 formaat poster met allerlei afbeeldingen erop van kinderliedjes. Na elk tafelmoment gaat dit rond langs alle kinderen en mogen zij om de beurt een afbeelding (dus liedje) aanwijzen wat we daarna samen gaan zingen. Als er een kindje jarig is maken we samen muziek voor de jarige en zingen verjaardags-liedjes. Daarnaast dansen wij met de kinderen en doen wij regelmatig activiteiten waarbij de kinderen zich kunnen uiten en iets kunnen creëren. Bijvoorbeeld met schilderen, kleien, knippen en plakken.
12
5. Beroepshouding Werken bij De Avonturiers betekent een intensieve samenwerking tussen de verschillende stamgroepen, de BSO en het onderwijs. Hieronder lichten wij toe hoe de beroepshouding van de pedagogisch medewerkers er uitziet. De beroepshouding is van toepassing op: • kinderen • ouders • collega’s • externe contacten 5.1 Beroepshouding naar kinderen De Avonturiers is een veilige, warme basis voor de kinderen. Het is de taak van de pedagogisch medewerker om een klimaat te scheppen, waarbinnen een kind zich veilig, geborgen en thuis voelt en tevens wordt uitgedaagd en uitgenodigd om zich goed te ontwikkelen in brede zin. Pedagogisch medewerkers doen dit door ontwikkelingsgericht te werken. Hierbij nemen we in ogenschouw dat ‘plezier’ de basis is om te leren. Door de positieve houding van de pedagogisch medewerker stimuleren we het zelfvertrouwen van het kind. Er is een klimaat aanwezig waarbij we kunnen handelen vanuit de 7 eigenschappen van Happy Kids en staan voor de 4 kernwaarden. 5.2 Beroepshouding naar ouders Het is van belang om te investeren in een goede relatie met ouders. Pas als ouders zich op hun gemak voelen, zich veilig voelen, vertrouwen in de pedagogisch medewerker hebben, kan er een waardevol contact zijn. Door de oudercontacten een bepaalde structuur te geven (door gebruik van ruimte, tijd, activiteiten, houding van de pedagogisch medewerker en door duidelijk te zijn over wat de medewerker en de ouder van elkaar verwachten) bepalen we voor een groot deel hoe deze contacten verlopen. Goede afspraken en regels zijn hierin belangrijk. 5.3 Beroepshouding intercollegiaal Voor de medewerkers van De Avonturiers vormt dit script (werkplan) in combinatie met het Pedagogisch Format het uitgangspunt van de beroepshouding en het handelen. Binnen een team heb je vaak verschillende rollen en karakters; dat maakt dat de verschillende kwaliteiten van de medewerkers in het team van De Avonturiers tot hun recht komen en elkaar aanvullen. Feedback geven en ontvangen is belangrijk, zeker als je intensief met elkaar samenwerkt, elkaars groepsruimtes deelt en gezamenlijk diverse activiteiten onderneemt. Een aantal basishoudingen is voor elke medewerker van groot belang: respect, verantwoordelijkheid, deskundigheid en integriteit. Het kunnen reflecteren op eigen kwaliteiten en motieven is hierbij erg belangrijk. 5.4 Beroepshouding externe contacten Bij De Avonturiers heeft het team naast contact met ouders, kinderen en collega’s van bijvoorbeeld de basisschool, ook wel eens contact met andere volwassenen. Denk aan een medewerker van het consultatiebureau of de bezorgservice van boodschappen. Ook in dit contact is de basishouding voor elke medewerker van groot belang.
13
6. De oudercommissie De oudercommissie (OC) behartigt de belangen van de kinderen en hun ouders/verzorgers bij de directie van het kinderdagverblijf en de buitenschoolse opvang van De Avonturiers. Zij vertegenwoordigt de ouders en geeft gevraagd en ongevraagd advies aan de directie over de kwaliteit (groepsgrootte, pedagogisch format/script, veiligheid en gezondheid), openingstijden en prijswijzigingen van de kinderopvang. De oudercommissie vergadert ongeveer vijf keer per jaar. Onderwerpen die op de agenda staan zijn de tarieven, de openingstijden, het pedagogisch format en de brede schoolontwikkeling. Daarnaast heeft de oudercommissie samen met medewerkers van De Avonturiers een activiteitencommissie in het leven geroepen. Deze commissie helpt mee met het organiseren van enkele evenementen, zoals ouderavonden en de jaaropening. Daarnaast denkt deze commissie mee in speciale activiteiten voor de kinderen. Ook voor deze commissie zijn we altijd op zoek naar enthousiaste ouders/verzorgers die dit initiatief mede invulling willen geven.
14
7. Zorg 7.1 Ziekte Mocht uw kind onverhoopt ziek worden, dan horen wij dit natuurlijk graag. Zodat wij weten waarom uw kind afwezig is. Is uw kind wel bij ons aanwezig en heeft het medicijnen nodig, dan vragen wij u hiervoor een medicijnverklaring te tekenen. Dit vragen wij voor de veiligheid van uw kind en de pedagogisch medewerker. Voor verdere richtlijnen en afspraken bij ziekte en medicijngebruik op het kinderdagverblijf, verwijzen wij u graag naar het betreffende protocol. 7.2 Zorgkinderen Zorgkinderen worden gedefinieerd als kinderen die meer dan gebruikelijk zorg en aandacht nodig hebben van de pedagogisch medewerker. Medewerkers van De Avonturiers houden de ontwikkeling van ieder kind uit hun stamgroep nauwlettend in de gaten. Er is - naast het pedagogisch format en dit script - een protocol waarin omschreven staat hoe De Avonturiers omgaat met zorgkinderen. In het protocol staat o.a. opgenomen welke stappen er worden ondernomen en welke gesprekken (met ouders, andere instanties) er al dan niet zullen plaatsvinden en wie deze gesprekken voert. Voor kinderen met een lichte handicap is het beleid van De Avonturiers om in eerste instantie een contract voor drie maanden af te spreken. Na deze periode van drie maanden bespreken de coördinator / meewerkend teamleider en de betrokken pedagogisch medewerkers met de ouders hoe het tot dan toe gaat met het kind en of het zinvol en haalbaar is om de opvang en begeleiding bij De Avonturiers voort te zetten. Onder een lichte handicap wordt verstaan bijvoorbeeld een lichte fysieke of verstandelijke handicap. Voor nadere informatie verwijzen wij naar het protocol ‘Omgaan met zorgkinderen’.
15
8. Samenwerkingspartners 8.1 Kindcentrumontwikkeling De Avonturiers is als kernpartner verbonden aan Kindcentrum Frankische Driehoek (Open Hof, Den Bongerd en De Avonturiers) en aan Kindcentrum Groote Akkers (’t Schrijverke en De Avonturiers). Regelmatig vindt overleg plaats tussen de directies en medewerkers van de kernpartners om de uitwisseling en afstemming tussen onderwijs en kinderopvang te bevorderen. Het ligt in de lijn der verwachting en het is de intentie van de kernpartners om in de (nabije) toekomst de samenwerking verder en gestaag te intensiveren. De Avonturiers is vertegenwoordigd in het bestuur van de overkoepelende Stichting. 8.2 Centrum voor Jeugd en Gezin Wij hebben goede contacten met het Centrum voor Jeugd en Gezin. Daarnaast nemen wij plaats in het overleg van Jeugdzorg Netwerk Goirle en Riel. Wij werken vanuit de visie dat het welzijn van het kind voorop staat. Zo kan er bij het vermoeden van kindermishandeling of kindermisbruik contact worden opgenomen met het AMK (Advies en Meldpunt Kindermishandeling). Als er een vermoeden bestaat dat een kind gevaar loopt, kan dit ook zonder toestemming van de ouders. De Avonturiers is aangesloten bij de Meldcode huiselijk geweld en kindermishandeling.
16
9. Overlegvormen 9.1 Werkoverleggen en teamvergaderingen Met een vaste frequentie van eens per zes weken heeft het team van het kinderdagverblijf en/of buitenschoolse opvang met hun leidinggevende een werkoverleg of teamvergadering. Pedagogische onderwerpen staan hierbij steevast op de agenda. 9.2 Kindbesprekingen Iedere zes weken vinden er bij De Avonturiers kindbesprekingen plaats. In de eerste plaats gebeurt dat per stamgroep. Als er kinderen zijn over wie het team specifiek advies wil vragen aan een deskundige, zullen we de ouders eerst vooraf om toestemming vragen.
17
10. Klachtenregeling: als het toch niet loopt zoals u wenst Hoewel De Avonturiers er alles aan doet om de plaatsing en opvang van uw kind zo goed mogelijk te laten verlopen, kan er weleens iets niet gaan zoals u dat wenst. Daarom heeft De Avonturiers een interne klachtenregeling. Intern houdt in dat de klant binnen De Avonturiers gehoor krijgt. Wij vinden het prettig als u uw klacht in eerste instantie met ons deelt, zodat wij gezamenlijk een oplossing kunnen vinden. Indiening van uw klacht: • Wij zullen klachten en bezwaren positief benaderen. • U kunt een klacht mondeling of schriftelijk indienen. Dit kunt u doen door: 1. Zich met de klacht in eerste instantie tot de betrokken medewerker te richten, wanneer het gaat om het gedrag van de medewerker of verkeerde dienstverlening. De betrokken medewerker probeert de klacht in overleg met de klant op een voor beiden bevredigende wijze op te lossen binnen twee werkdagen. De medewerker rapporteert de klacht bij de leidinggevende via het klachtenformulier. 2. Als u niet tevreden bent of de klacht rechtstreeks wilt indienen bij de leidinggevende, dan moet deze klacht schriftelijk bij de leidinggevende worden ingediend. 3. De leidinggevende voert binnen een week gesprekken met de betrokken medewerker(s) en met u. Zij neemt de nodige maatregelen om de klacht op te lossen en noteert deze op het klachtenformulier. Daarnaast geeft zij u een schriftelijk terugkoppeling. 4. Geeft u aan niet tevreden te zijn dan vraagt de leidinggevende u om de klacht schriftelijk via het klachtenformulier in te dienen bij de directeur. 5. De directeur behandelt de schriftelijke klacht. U ontvangt zo spoedig mogelijk na ontvangst een bevestiging hiervan. U wordt na een gesprek met de directie schriftelijk geïnformeerd over de genomen besluiten. Als u tevreden bent, dan is de procedure beëindigd. Bent u niet tevreden dan wijst de directeur u op de mogelijkheid om naar de Stichting Klantencommissie Kinderopvang (SKK) te gaan. Wilt u direct contact met de SKK, dan kunt u tijdens kantooruren bellen met 0900-0400034 of een e-mail sturen naar
[email protected]. Meer informatie over SKK vindt u op www.klachtkinderopvang.nl. Het adres van de Klachtenkamer Kinderopvang is: SKK Klachtenkamer OC Postbus 398 3740 AJ BAARN Per kalenderjaar registreert en bewaart De Avonturiers de klachten in een klachtendossier. Jaarlijks nemen wij de klachten door en evalueren deze in het overleg van het managementteam en de oudercommissie.
18
Het Script KDV© is bestemd voor De Avonturiers en maakt onderdeel uit van het Pedagogisch Format© ontwikkeld door Daycare Developments. Niets uit deze uitgave mag worden gekopieerd en/of verspreid zonder toestemming van Daycare Developments.
