Schrijven voor internet

Schrijven voor internet Wat gaat er mis en hoe kan het beter? Amersfoort, 4 februari 2016

XENIA WASSENBERGH, schrijvende kracht

Wie is Xenia?

• Xenia Wassenbergh, geboren in Amsterdam. • Is drs. Europese Studies (UvA). • Schrijft sinds 1992 voor opdrachtgevers. • Werkte bij verschillende reclamebureaus. • Is sinds 2005 zelfstandig tekstschrijver. • Woont met man en twee dochters in Bloemendaal.


Wat gaan we doen?

• Waarom het goed is dat jullie hier zijn. • Geheim van de smid: vijf ijkpunten. • Aan de slag: zwakke punten herkennen. • Tips. • Vragen.


Waarom het goed is dat jullie hier zijn

• Herken je dit: • laagdrempelig • patiënt centraal



• Gezondheid is persoonlijk. • Patiënten voelen zich soms kwetsbaar. • Wie goed communiceert versterkt het vertrouwen. • En brengt belangrijke informatie met succes over. • In het persoonlijk contact gaat dat vaak prima. • Online zelden.













• Erg weinig goede webteksten. • Dit probleem speelt bij vrijwel alle huisartsenpraktijken. • Een gouden kans om je positief te onderscheiden. • Gelukkig is dat helemaal niet moeilijk. • Het geheim van de smid: een methode die echt werkt.


Intermezzo

• Schrijf 3 redenen op waarom de webtekst van jouw praktijk beter moet. • Kies vervolgens de reden die jij het meest belangrijk vindt. Welk doel wil je bereiken?


Geheim van de smid: 5 ijkpunten • Beantwoord de vraag van je lezer. • Zet het belangrijkste bovenaan. • Maak ankerpunten. • Houd het kort en simpel. • Zorg dat de tekst correct en actueel is.


Geheim van de smid 1: beantwoord de vraag van je lezer • De meeste mensen die een webpagina bekijken, hebben een concrete vraag. • Hoe vraag ik een herhaalrecept aan? • Wanneer begint het spreekuur? • Moet ik eerst de huisarts bellen, of meteen naar de spoedpost gaan?

• Geef antwoord op die vraag. • Blijf kritisch: is al deze informatie relevant voor de patiënt als hij op deze pagina kijkt? XENIA WASSENBERGH, schrijvende kracht

Geheim van de smid 2: zet het belangrijkste bovenaan • Val met de deur in huis. • Wie online leest, slaat grote delen over. De kop en de eerste alinea worden het best gelezen: F-vorm.

• Schrijf volgens de omgekeerde piramide: • Kernboodschap bovenaan (need to know). Geef hier de belangrijkste of meest actuele informatie. • Dan dingen die handig zijn (good to know). Dit ondersteunt de 1e alinea. Hier kun je meer details geven die de kernboodschap ondersteunen. • Tot slot dingen die leuk zijn (nice to know). XENIA WASSENBERGH, schrijvende kracht

F-vorm: de rode delen worden het best bekeken. Hier zet je de belangrijkste informatie.

Need to know: het belangrijkste eerst

Good to know: aanvullend Nice to know

Geheim van de smid 3: maak ankerpunten Wie online leest, hopt over de pagina, op zoek naar relevante woorden. Creëer ankerpunten, anders is de lezer stuurloos en mist hij belangrijke informatie. • • • • • • • •

titel 1e alinea tussenkopjes 1e zin van elke volgende alinea opsommingen hyperlinks afbeeldingen vette tekst XENIA WASSENBERGH, schrijvende kracht

Geheim van de smid 3: maak ankerpunten • Titel: concreet Geen metafoor of creatieve vondst.

• 1e alinea: belangrijkste boodschap Denk aan de omgekeerde piramide.

• Tussenkopjes: concreet en relevant Gebruik woorden die de patiënt zoekt. Dus niet ‘algemeen’ of ‘conclusie’.

• 1e zin van elke volgende alinea: front-loaded 1e drie woorden worden het best gelezen. Liever geen vraag, daarin staan de belangrijkste woorden vaak achteraan. XENIA WASSENBERGH, schrijvende kracht

Geheim van de smid 3: maak ankerpunten • Bulletpoints: mensen lezen 70% van lijstjes die ze tegenkomen • • • •

maximaal 8 items genummerd, als volgorde van belang is kort leesbaar zonder inleidende zin

• Hyperlinks: betekenisvol Dus niet ‘Klik hier voor het aanvraagformulier reisvaccinaties’, maar ‘Vraag uw reisvaccinaties aan’.

• Afbeeldingen: relevante plaatjes Foto’s, duidelijke grafieken, illustraties.

• Vette tekst: spaarzaam Maximaal 1x per alinea. XENIA WASSENBERGH, schrijvende kracht

Geheim van de smid 4: houd het kort en simpel • Twee belangrijke redenen om tekst eenvoudig en kort te houden: 1) Voor 60 tot 85% van de mensen is de schrijftaal die je gewend bent te ingewikkeld. 2) Ook hoogopgeleiden begrijpen en onthouden korte, eenvoudige teksten beter. En geven er een hogere waardering aan. XENIA WASSENBERGH, schrijvende kracht

Geheim van de smid 4: houd het kort en simpel • A1 = vertrouwde namen, woorden en zeer eenvoudige zinnen (mededelingen, posters, catalogi). • A2 = zeer korte, eenvoudige teksten (advertenties, folders, menu's, dienstregelingen en korte, eenvoudige, persoonlijke brieven). • B1 = hoogfrequente, alledaagse of aan eigen werk gerelateerde taal. Beschrijving van gebeurtenissen, gevoelens en wensen in persoonlijke brieven. Circa 80 % van de Nederlanders begrijpt dit. • B2 = artikelen en verslagen die betrekking hebben op actuele problemen, waarbij de schrijvers een bepaalde houding of standpunt innemen. Modern literair proza. • C1 = lange en complexe feitelijke en literaire teksten, ook buiten eigen specialisme. Gebruik van verschillende stijlen. • C2 = abstracte, structureel of linguïstisch complexe teksten, zoals handleidingen, specialistische artikelen en klassieke literaire werken. XENIA WASSENBERGH, schrijvende kracht

Geheim van de smid 4: houd het kort en simpel





Geheim van de smid 4: houd het kort en simpel • Maak korte zinnen • Vervang een komma eens door een punt en kijk of het werkt.

• Maak korte alinea’s • Eén onderwerp per alinea (met relevant tussenkopje). • Alle alinea’s passend bij het thema van de pagina.

• Schrap zoveel mogelijk • Scrollen is niet erg, maar houd je tekst kort. Zet gedetailleerde informatie desnoods in een PDF of op een aparte pagina. Wie het echt wil weten, klikt door. XENIA WASSENBERGH, schrijvende kracht

Geheim van de smid 4: houd het kort en simpel • Vermijd jargon en formeel taalgebruik • Gebruik woorden die de patiënt zelf zou gebruiken. Indien Tevens Alsmede In geval van Uitsluitend

> > > > >

Als Ook En Bij Alleen


Geheim van de smid 4: houd het kort en simpel • Vermijd reclametaal • Overdrijving wekt argwaan.

• Spreek de patiënt rechtstreeks aan • Dus niet ‘Op deze site vindt u meer informatie over slapeloosheid’, maar ‘Lees meer over slapeloosheid’.

• Weg met de lijdende vorm • Dus niet ‘In onze praktijk wordt gewerkt met…’, maar ‘Wij werken met...’.



Kortom: gebruik verzorgde spreektaal. Schrijf alsof je het aan de buurvrouw vertelt, in volwassen taal.


Geheim van de smid 5: zorg dat de tekst correct en actueel is • Probeer foutloze teksten te plaatsen • Typ- en taalfouten zijn een hindernis. De lezer blijft erachter haken. • Correcte teksten dragen bij aan autoriteit.

• Houd het actueel • Verouderde informatie ondermijnt het vertrouwen. • Juist in de zorg vinden mensen actuele kennis belangrijk.


Geheim van de smid 5: zorg dat de tekst correct en actueel is


Aan de slag: zwakke punten herkennen • Ik maak groepjes. • Ontdek minimaal 3 zwakke punten in de tekst. • Je hebt 5 minuten de tijd. • Tijd over? Schrijf een beter alternatief voor 1 zin of alinea.


Reminder: geheim van de smid • Beantwoord de vraag van je lezer. • Zet het belangrijkste bovenaan. • Maak ankerpunten. • Houd het kort en simpel. • Zorg dat de tekst correct en actueel is.


Tips • Tip 1 • Laat je teksten lezen door een collega voor je ze online zet.

• Tip 2 • Vraag met enige regelmaat familie en vrienden om commentaar op de website.


Vragen?

• Roept u maar!


Einde workshop

• Dank jullie wel!


Schrijven voor internet

Recommend Documents