Samenvatting van de onderzoeksresultaten “innovatie in medicijndistributie” Een toename van innovatie in de thuiszorg branche heeft tot gevolg dat managers in dit vakgebied zich moeten aanpassen aan de evolutie die plaats vindt en keuzes moeten maken in hoeverre hun organisatie mee zal gaan in de huidige innovatie tendens. Managers maken keuzes die het beste bij hun persoonlijke situatie passen, maar de motivaties waar op deze selecties plaats vinden zijn tot op heden niet in kaart gebracht. Het doel van het onderzoek was de identificatie van factoren die van invloed zijn op de keuze tot implementatie van een nieuw medicijndistributiesysteem en in welke mate deze factoren invloed hebben op de kans op adoptie. De gevonden data stelt ons in staat om duidelijkheid te scheppen in de motivaties die doorslaggevend zijn in het besluitvormingsproces. Uit de data blijkt dat de meerderheid van de respondenten de medicijndispenser beschreven in de enquête als een verbetering zien ten opzichte van het huidige medicatieverstrekkingsbeleid in hun thuiszorgorganisatie. Tijdens de analyse zijn we tot het inzicht gekomen dat de onderzoekgroep te heterogeen was om als één groep te beschouwen en hebben de onderzoekers besloten om de groep van respondenten op te delen in innovatoren, managers en zorgmanagers. Wat meteen opvalt is dat innovatoren meer waarde hechten aan de relatieve voordelen van een innovatie in het adoptieproces dan managers en zorgmanagers. Managers daarentegen lijken meer belang toe te kennen aan inter-organisationele zaken. De resultaten zijn afhankelijk van de verschillende professies die de extra murale managers bekleden binnen de thuiszorgorganisatie. Met name technologische factoren spelen een rol in besluitvormingsproces rondom de adoptie van een innovatie. Voorbeelden van technologische factoren zijn gebruiksgemak, verbetering van het distributiesysteem, of de innovatie overeenstemt met de wensen van de thuiszorg organisatie, en of het systeem makkelijk uit te proberen is. Mensen met een positievere kijk op innovatie in het algemeen zullen er eerder voor kiezen om een vernieuwd medicatiedistributiesysteem te implementeren.
Resultaten 149490 Totaal aantal clienten 4153 Gemiddeld aantal clienten per TZO
Functie respondenten
1
7
15
Non Respons Innovators Care managers Managers 15
Aantal innovaties van de afgelopen 5 jaar
0
7 0
14
1 to 2 3 tot 4 7
5 tot 6 meer dan 6
10
Hoe worden innovaties waargenomen door TZO? 40 35
Aantal TZO
30 25 20 15 10 5 0 Via vakbladen
Via Internet
Via andere TZO
Via " Anders"
Via
Voordelen behalen door innovatie t.o.v. andere TZO
2
2
0 Zeer waarschijnlijk Waarschijnlijk Neutraal 19
15
Onwaarschijnlijk Zeer onwaarschijnlijk
Resultaten van innovatie zichtbaar
0
7
Zeer belangrijk Belangrijk Neutraal Onbelangrijk Zeer onbelangrijk
31
Hoe innovatie werkt bij andere TZO
2
0 Zeer belangrijk 16
Belangrijk Neutraal
19
Onbelangrijk Zeer onbelangrijk
5 4,5 4 3,5 3 2,5 2 1,5 1 0,5 0 Tijdsbesparing
Effectiviteit
Compleet beinvloed (1) - Compleet geen invloed (5)
Winstoogmerk
5 4,5 4 3,5 3 2,5 2 1,5 1 0,5 0 Apotheek
Cliënten
Gebruiksgemak client
Gebruiksgemak medewerker Gemakkelijk in te voeren Begeleiding bij implementatie
Werkdruk verlagend B eg r i p
Derden Medicijngroothandel
Foutenreductie
Overeenkomend met huidige visie
Testmogelijkheid
Verbetering concurrentiepositie Dat medewerkers achter de innovatie staan
Druk van de gemeente (wetgeving)
Of de benodigde kunde al aanwezig is Of de benodigde kennis al aanwezig is Vooraf informatie beschikbaar is Resultaten zichbaar zijn Kosten opwegen tegen baten Financiële middelen beschikbaar zijn
Belangrijkheid bij innovatie
Huisarts
Keuze tot innovatie beinvloedt door derden
Andere thuiszorgorganisaties
Kwaliteitsverbetering
An de r
e
Derden
ijn
G em
ee nt e
l
sa r ts
gr oo th an de
Hu i
or go rg an isa t ie s
ed ic
th ui sz
M
Ap ot he ek
Compleet onafhankelijk (1) - Compleet afhankelijk (5)
An de r e
ijn
sa r ts
G em
l
ee nt e
gr oo th an de
Hu i
or go rg an isa t ie s
ed ic
th ui sz
M
Ap ot he ek
Compleet onafhankelijk (1) - Compleet afhankelijk (5)
TZO afhankelijk van derden
5
4,5 4
3,5
3 2,5
2
1,5
1 0,5
0
Derden
Derden afhankelijk van TZO
3,5
3
2,5
2
1,5
1
0,5
0
Medicatieverspreiding TZO
3
0 1
5 Blister Weekcassette Medicijnzakjes Dispenser Anders
26
Tevredenheid over huidige medicatieverspreidingsmethode 14 12
Aantal TZO
10 8 Series1 6 4 2 0 Zeer tevreden
Tevreden
Neutraal
Ontevreden
Tevredenheid
Zeer ontevreden
100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% Therapietrouw Effectiviteit Winstoogmerk Kwaliteit Foutgevoeligheid
1
Gebruiksgemak medewerker Hoogte werkdruk
Keuze methode
Sterkte concurrentiepositie Begrip
28
Kwaliteitsverbetering zorg bij invoering medicijndispenser (aantal respondenten)
6
Gebruiksgemak cliënt
Medewerkers achter methode staan Benodigde kennis aanwezig is Benodigde kunde aanwezig is Kosten opwegen tegen baten Andere thuiszorgorganisaties Apotheek
Verbeterd
Geen verschil
Verslechterd
Huisarts Medicijngroothandel Cliënten Resultaten zichtbaar zijn
Huidige methode Non respons
Dispenser
