SAMEN MET U BOUWEN WIJ AAN EEN MOOIE TOEKOMST SAMENVATTING

SAMENVATTING

Axians

Rivium Boulevard 41 2909 LK Capelle aan den IJssel Tel: +31 88 988 96 00 - www.axians.nl

SAMEN MET U BOUWEN WIJ AAN EEN MOOIE TOEKOMST

SAMENVATTING INNOVATIONS TO SUCCESS

Inhoud Introductie

4

Keynotes & Praktijkcases

5

Marco Gianotten

6

Erik Lenten

8

Sjourd Wijdeveld

10

Kevin Raaijmakers

12

Break-out sessies

14

Partners

30

Contact Kijk voor meer informatie en downloads op www.innovationtosuccess.nl.

Axians - Tel: +31 88 988 96 00

2

INNOVATIONS TO SUCCESS SAMENVATTING

Axians - Tel: +31 88 988 96 00

3


Introductie Benieuwd naar de video terugblik van Innovations to Success 2015? Bekijk de video.

Inn Style in Maarssen was op woensdag 11 november 2015 het decor voor de derde editie van Innovations to Success. Een inspirerende dag, dankzij een groot aantal deelnemende klanten en partners. Axians bracht hen tijdens de plenaire en break-out sessies op de hoogte van de laatste innovaties op IT-gebied. In dit document blikken we terug op deze dag en bundelen wij voor u de inhoud en highlights van het volledige programma. Bij zijn aftrap gaf Olav van de Reijken, Sales & Marketing Director van Axians in Rotterdam, aan dat het einde van het jaar het perfecte moment is om terug te blikken én vooruit te kijken. Zowel in de markt als bij Axians

‘Samenwerking is onmisbaar om te kunnen blijven innoveren en winnen’

is er veel dynamiek. Het aantal medewerkers is weer gegroeid en dat geldt ook voor het serviceaanbod. Om die positieve trend vast te houden, zit Axians bovenop de ontwikkelingen en wordt er goed geluisterd naar klanten en partners. ‘Interactie en samenwerking staan centraal bij alles wat we doen. Dat is de beste manier om te zorgen dat klanten de waarde van technologie voor hun business kunnen blijven vergroten. Voor Axians is delen overigens niet alleen heel leerzaam, het werkt ook zeer inspirerend. En dat is meteen de belangrijkste doelstelling van Innovations to Success 2015!’

Solar Challenge Een inspirerend voorbeeld van samenwerking en innovatie is de bijdrage van Axians aan het Solar Team Eindhoven van 2015. Naast het podium staat Stella opgesteld, de auto op zonne-energie waarmee het team van de TU Eindhoven in 2013 de World Solar Challenge in Australië won. Wouter van Loon zat in 2013 in het team dat de Cruiser-klasse, de klasse voor zonne-auto’s voor meerdere personen, won. En hij is nog steeds heel trots op deze prestatie. ‘Het is natuurlijk gaaf om de wedstrijd te winnen. Ik vind het echter belangrijker dat we met deze innovatieve ‘gezinsauto’ direct kunnen bijdragen aan de ontwikkeling van de energiezuinige auto’s waar we waarschijnlijk binnenkort zelf in rijden.’ Nederland scoort al jaren heel goed tijdens de Solar Challenge. En dat is niet toevallig vindt Wouter. ‘De studenten die meedoen zijn ambitieus en heel enthousiast. Ze gaan blind voor innovatie. En dat geldt ook voor de industrie in Nederland. Die samenwerking is onmisbaar om te kunnen blijven innoveren en winnen.’ Zo was Axians in 2015 nauw betrokken bij de overwinning van het Solar Team Eindhoven. Tijdens de etappes is het cruciaal om zo efficiënt mogelijk te rijden. Factoren zoals de weersverwachting en windcondities spelen dan een grote rol. Het is dus van groot belang om actuele data te hebben. Dat is echter niet eenvoudig in de outback waar connectiviteit schaars is. ‘Daarom heeft het team de strategie-auto samen met Axians uitgerust met een satellietverbinding voor de noodzakelijke communicatie. Bovendien hebben we samen software ontwikkeld om relevante gegevens ook in de strategie-auto continu te kunnen analyseren. Die gegevens hebben we steeds vertaald naar de juiste strategie voor Stella. En met succes.’

Energiepositief Op de vraag naar zijn persoonlijke drijfveren om mee te doen, is Wouter heel duidelijk. ‘Ik deed niet alleen mee voor de technische uitdaging. Zelf bijdragen aan innovatie en ontwikkeling biedt mij de kans om een positieve invloed uit te oefenen op de manier waarop we in de wereld omgaan met de omgeving en energie.’ Deze uitspraak roept in de zaal de vraag op welke vernieuwingen met Stella dan in gang gezet zijn. ‘Allereerst is Stella energiepositief. Onze auto wekt meer energie op dan nodig is voor de voortbeweging. Het overschot is dus voor andere toepassingen bruikbaar. Momenteel kosten auto’s alleen maar energie. Andere praktische innovaties zijn het draadloos opladen van de batterijen en de ontwikkeling van een intuïtief dashboarddisplay. Meer weten over Solar Team Eindhoven en de World Solar

Dit laatst zorgt vooral dat het rijden in Stella ook comfortabel is. Juist deze praktische ontwikkelingen bepalen

Challenge in 2015? Kijk op www.solarteameindhoven.nl.

in mijn ogen de kracht van innovatie.’ Axians - Tel: +31 88 988 96 00

4


KEYNOTES & PRAKTIJKCASES

Axians - Tel: +31 88 988 96 00

5


Keynote Marco Gianotten CEO Giarte Media Group

DOWNLOAD PRESENTATIE

Beyond trend mania How to lead when being disruptive is normal Het is geen geheim dat de hypes in de IT-wereld over elkaar heen buitelen. Voor CIO’s is het niet eenvoudig om de impact van alle trends goed in te schatten. Dagvoorzitter Marco Gianotten, CEO van Giarte Media Group, draait er niet omheen. ‘Het zijn spannende tijden voor bedrijven en de IT-afdeling in het bijzonder. Zij staan op de scheidslijn tussen wel of niet relevant zijn. En dat betekent in ieder geval veel meer dan alleen de systemen in de lucht houden.’ Hoe ga je als CIO om met deze situatie? In een wereld waar software de leiding heeft en alles een IP-adres, is het cruciaal om de juiste informatie te verzamelen en te analyseren. ‘Data vormt immers het fundament voor zelfsturende machines en processen die automatisch op veranderingen anticiperen.’ Als voorbeeld noemt

Axians - Tel: +31 88 988 96 00

6


Gianotten de Rotterdamse haven; daar sturen de behoeften in het Duitse achterland de processen aan. Als ergens in Duitsland een opdracht wordt gegeven, komt de Rotterdamse haven automatisch in actie. ‘Met alleen een focus op het aansturen van eigen systemen lukt dat niet.’

Nieuwe helden Om bestaansrecht te behouden moet de IT-afdeling volgens Gianotten concreet bijdragen aan het bedrijfsresultaat. En dat vraagt een plek in het hart van de organisatie. Kijk naar Big Data; daar is de data toch echt van de business. Ook op bestaande functies heeft deze verschuiving effect: ‘De nieuwe IT-helden zijn echt geen beheerders of testers. Het sterrendom is weggelegd voor data scientists, DevOps coaches of architecten van digitale ecosystemen. Daar liggen de echte innovatiekansen.’ Naast de vraag naar andere en nieuwe functies is er ook in de bestaande IT-omgeving een grote schoonmaak nodig. Om als IT ook echt bij te kunnen dragen aan innovatie introduceert Gianotten het ESSA-principe: ‘eerst Elimineren en Simplificeren om vervolgens te kunnen Standaardiseren en Automatiseren. Opruimen, opruimen en opruimen is het devies om de broodnodige snelheid en flexibiliteit te creëren.’

‘Opruimen is het devies om broodnodige snelheid en flexibiliteit te kunnen creëren’

Geen gedoe Een actieve rol in het innovatieproces vraagt veel meer dan technologie. Juist creativiteit, plezier en verwondering zijn dan onmisbaar. In combinatie met empathisch vermogen zorgen deze elementen voor de noodzakelijke versnelling. Gianotten is glashelder: ‘Ouderwetse SLA’s zijn voor losers. De IT-afdeling mag zich niet langer verschuilen achter een dichtgetimmerd contract omdat dit niets zegt over de beleving van gebruikers. De markt schreeuwt om KPI’s die rekening houden met de context van de klant.’ In de praktijk kwam hij bij een bedrijf de ‘Geen Gedoe’-KPI tegen. ‘Een product of dienst moet meteen de ‘wow-factor’ hebben. Je wil de klant raken en haar vanaf het begin meenemen in je ideeën.’

Cool innovations Om die opwinding te creëren, moeten IT’ers vaker hun rechter hersenhelft inschakelen. Dit terwijl traditionele IT heel linkerhersenhelft georiënteerd is. ‘Kom van de eilandjes af, ga samenwerken en kennisdelen met klanten en gebruikers om hen blij te maken. En als mensen hun kennis niet documenteren en delen, ontsla ze dan meteen. Op termijn voegen ze simpelweg te weinig toe.’ Een radicale verandering. En die vraagt moed en leiderschap van de CIO.’ In de zaal vraag iemand zich af hoe Gianotten zelf met deze ontwikkelingen omgaat. Ook Giarte maakt een transformatie door. Van puur datagedreven naar een consultancyorganisatie die harde data koppelt aan de concrete ervaringen van mensen. En ook actief op zoek gaat naar de beleving van klanten en eindgebruikers. ‘Juist dan ontstaan relevante inzichten om klanten daadwerkelijk verder te helpen. En ja, daarvoor hebben we data scientists in dienst.’

Axians - Tel: +31 88 988 96 00

7


Erik Lenten

Fast-IT Think forward


Momenteel komt er heel veel op ons af. Technologische ontwikkelingen gaan razendsnel en versterken elkaar continu. Vanuit het traditionele lineaire perspectief is dat tempo niet meer bij te houden. In de exponentiele wereld van nu ben je halverwege zelfs nog niet eens begonnen. Erik Lenten, CTO bij Axians in Rotterdam, ziet snelheid als de bepalende factor voor zakelijk succes. ‘Alleen snelle bedrijven overleven. Dit geldt voor startups én voor grote ondernemingen.’

Keynote CTO Axians Rotterdam

Maar hoe word je een snel bedrijf? Een klassiek bedrijf als IBM pakt de handschoen op. ‘Zij bieden startups de ruimte, faciliteiten en cloud services om hun ideeën uit te werken. In die aanpak staat staat ‘doen’ centraal, pas daarna volgen zaken als privacy en security.’ Bij deze insteek is technologie overigens niet leidend. Het draait primair om de impact op de business. Dat vraagt een andere mindset. Wil je als IT-manager 10% kosten besparen of 10% meer verkopen? Aan de andere kant signaleert Lenten ook bedrijven waarbij IT helemaal

Axians - Tel: +31 88 988 96 00

8


geen kernactiviteit is en waar nu toch een CTO of CDO rondloopt. ‘Hun taak is niet per se het runnen van de eigen IT-afdeling, zij dienen juist als vliegwiel voor de business. Dat betekent dus samen brainstormen over wat digitalisering voor de organisatie kan betekenen. Je kunt wel stellen dat bij snelle innovatie eigenlijk iedere medewerker een IT-medewerker is.’

100 procent public Technologisch zijn de keuzes volgens Lenten niet meer heel lastig. ‘Ga 100% voor de publieke cloud. In de praktijk kan dan een hybride situatie ontstaan, maar dat is geen einddoel, eerder een logische tussenfase.’ De cloud is overigens veel meer dan een plek om workloads te stallen. De API-economie zorgt dat cloudoplossingen gemakkelijk extra functionaliteit kunnen bieden. Als voorbeeld noemt hij het Kickstarterproject van SCiO. Met deze handzame sensor bepaalt iedereen eenvoudig de materiaalsamenstelling van objecten, voedsel of medicijnen. Bovendien is het systeem zelflerend. Via crowdsourcing voegen gebruikers eenvoudig nieuwe materialen toe, en anderen profiteren daar weer van. Deze varianten van cognitive computing komt Lenten ook steeds vaker tegen in onderwijsomgevingen en de medische wereld.

Visie 2020

‘Bij snelle innovatie is eigenlijk iedere medewerker een IT-medewerker’

Maar waar krijgen organisatie op IT-gebied de komende jaren nou mee te maken? Lenten signaleert vier hoofdstromen. Allereerst wordt ieder bedrijf een IT-bedrijf. ‘De digitalisering grijpt verder om zich heen en dringt in elk aspect van ons leven en werken door. Kijk maar naar de digitale plafonds van kantoorgebouw The Edge.’ Verder wordt hardware een commodity en gaat software het verschil bepalen. Tesla maakt een gewone auto met een simpele software update zelfrijdend. Het ‘as-a-Service’ concept wordt gemeengoed. ‘Zelfs zeep wordt met een slimme dispenser al als service aangeboden. Tot slot zoeken mensen hun eigen weg met IT. Dus geen vertragende regels of rigide systemen, maar intuïtieve processen om de eindgebruiker optimaal te ondersteunen. Bij Axians bieden we al een elastische werkplek aan.’

Human touch De richting is duidelijk, maar de invulling is nog niet volledig bekend. Daarom bouwt Axians aan een netwerk om ook als een startup te opereren. ‘Dat doen we met onze eigen mensen, klanten en partners. Alleen dan blijven we in staat om snel te innoveren en de diensten te ontwikkelen die klanten concreet verder brengen oftewel ‘the best of ICT with a human touch’.’ Uit de zaal komt hierop de vraag aan welke coole innovaties Axians op dit moment werkt. Lenten geeft aan dat hij sinds kort een jonge collega heeft die hem bestookt met out-of-the-box ideeën. ‘Een aansprekend voorbeeld is dat we onderzoeken of we een IoT-netwerk voor steden kunnen ontwikkelen. Sommige gemeenten bieden al WiFi aan. IoT is dan de overtreffende trap, waarvoor de toepassingen letterlijk onbeperkt zijn.’

Axians - Tel: +31 88 988 96 00

9


Keynote Sjourd Wijdeveld CIO Wavin Europe


Wavin’s digital journey Connect to better Wavin produceert al 60 jaar leidingsystemen. Toch is het speelveld juist de laatste jaren snel veranderd. Door de snelle opkomst van 3D-printing, ontwikkelingen rondom smartcities en de inzet van BIM (Bouw Informatie Systeem) komt er heel veel op het bedrijf af. Bovendien opent de klimaatverandering nieuwe markten, bijvoorbeeld rondom watermanagement. Om al deze uitdagingen te vertalen naar duurzame groeikansen is Wavin een digitale transitie gestart. Het is aan CIO Sjourd Wijdeveld om koers te houden tijdens deze digitale reis. ‘IT gaat niet meer om het beheren van servers. Dan voeg je te weinig waarde toe. En daar draait het juist om. Als CIO is het essentieel om steeds het gehele speelveld te overzien, van productie en logistiek tot IT.’ Hoewel er binnen de organisatie veel naar hem gekeken wordt, kan Wijdeveld dat natuurlijk niet alleen. ‘Onze digitale reis raakt echt iedereen binnen Wavin.’

Axians - Tel: +31 88 988 96 00

10


Weten wat er speelt Om de innovatiekracht te versterken, zet Wavin dus in op digitalisering volgens verschillende parallelle sporen. ‘Contact met de eindgebruiker is in de nieuwe situatie ontzettend belangrijk voor onze business. Voorheen lag de macht in de keten vooral bij de distributeur. Momenteel verschuift die macht meer en meer naar de eindgebruiker.’ De kernvraag is: Hoe kom je bij die doelgroep beeld? ‘Met ons salesteam hebben we voor de grap wel eens berekend dat we met onze huidige sales force alle Europese installatiebedrijven eens in de 23 jaar kunnen bezoeken. Contact met de nog grotere groep eindgebruikers moet dus digitaal. Die bereik je echter alleen met relevante boodschappen in de juiste context. Daarom krijgen marketing en sales ruime aandacht in ons digitaliseringsproces en maken we gretig gebruik van, relatief goedkope, social media.’

‘Contact met de eindgebruiker is in de nieuwe situatie ontzettend belangrijk voor onze business’

Datakwaliteit Een andere kernvraag is, hoe data aan het bedrijfsresultaat kan bijdragen. In de loop der jaren heeft Wavin veel data verzameld en kennis opgebouwd. Daarbij zijn de variatie van data en de kwaliteit grote aandachtspunten. ‘Om de datakwaliteit door de gehele keten te garanderen, ontwikkelen we nu één business systeem. Dat helpt ons om datagedreven en op basis van concrete feiten te opereren.’ Die doelen waarmaken, vraagt overigens meer dan technologie en Lean Six Sigma. Zeker voor mensen die gewend zijn intuïtief te werken, vereist dit een cultuuromslag. Het doel is echter om alle data toegankelijk te maken en de waarde ervan te optimaliseren. ‘Ik vind het overigens logisch als data op termijn gewoon op de balans komt te staan, het vertegenwoordigt namelijk concrete waarde voor Wavin.’

Inspirerende werkplek Data en kennis binnen de organisatie kapitaliseren vraagt ook een veilig en open samen-werkingsplatform. Met Office 365 biedt Wavin medewerkers een inspirerende werkplek die samenwerking tussen mensen en afdelingen stroomlijnt en transparant maakt. Het streven is dat iedereen overal en altijd kan communiceren en direct bijdraagt aan een betere uitvoering van de strategie. ‘Dit traject laat zien hoe IT vanuit een business perspectief naar een hoger plan wordt getild. Zo heeft IT met minder budget toch meer impact op het bedrijfsresultaat. Dat is noodzakelijk omdat nu meer dan ooit geldt: je innoveert of je verdwijnt.’ Bij de vragenronde constateert iemand doeltreffend dat Wavin goed geld kan verdienen aan de klimaatverandering. Wijdeveld beaamt dat. ‘Maar alleen als het lukt om de slag van productleverancier naar leverancier van oplossingen en beheersystemen te maken en door te pakken met de digitalisering.’

Axians - Tel: +31 88 988 96 00

11


Keynote Kevin Raaijmakers Marketing Manager Indoor Philips Lighting Benelux


Innovation that matters to you Innovatie in internet connected lighting systems Het perspectief van Philips Lighting is de laatste jaren flink verbreed. Kevin Raaijmakers, Marketing Manager van Philips Lighting Benelux, vindt dat geen vreemde keuze. Zeker niet als je goed om je heen kijkt naar wat er in de wereld gebeurt. ‘Op termijn woont 70 procent van de wereldbevolking in een stedelijke omgeving. Momenteel is een groot deel van de stadsverlichting echter niet energie-efficiënt genoeg om deze plekken van voldoende verlichting te blijven voorzien.’ Een ander relevante ontwikkeling is het feit dat licht iets met je leven doet. Het beïnvloedt bijvoorbeeld de biologische klok van mensen. ‘Op dat vlak kunnen we met licht een wezenlijke rol vervullen. Er zijn bijvoorbeeld genoeg voorbeelden dat licht en lichtintensiteit prestaties verbeteren en zelfs herstel van patiënten bevordert.’ Axians - Tel: +31 88 988 96 00

12


Genoeg kansen en ideeën dus die Philips wil vertalen naar innovatieve lichtconcepten, en meer. Toch wordt het in de ogen van Raaijmakers pas echt interessant door die oplossingen te combineren met de potentie van the Internet of Things. ‘IoT koppelt mensen, dingen en apparaten aan elkaar en door dat slim te doen, zijn zaken aan te passen op basis van wat er daadwerkelijk gebeurt. Het digitale plafond van het nieuwe kantoorgebouw The Edge van Deloitte laat zien wat voor impact dat kan hebben.’

The Edge Een kind omschreef dit futuristische gebouw als een ‘computer met een dak erop’. En dat is niet gelogen. ‘Door de lichtarmaturen via Power over Ethernet te voeden en een IP-adres te geven, hebben we een digitaal plafond gecreëerd dat gebouwbeheerders en gebruikers enorme kansen biedt. Samen met andere sensoren geven de armaturen nuttige data uit het gebouw terug.’ Het gaat nu nog vooral om de data voor het aansturen van de verlichting en temperatuur. Medewerkers stellen via een app hun ideale werkomgeving in en nemen deze persoonlijke instellingen mee door het gehele gebouw. ‘De data van de sensoren bieden de facility manager een schat aan informatie die helpt om de ruimte efficiënter en energiezuiniger te beheren. En dat gaat ver. Zo kunnen schoonmakers gericht werken omdat ze zien waar mensen zijn geweest of niet.’

Open innovatie

‘IoT koppelt mensen, dingen en apparaten aan elkaar. Door dat slim te doen zijn zaken aan te passen op basis’.

Raaijmakers ziet in zijn organisatie dat innovaties heel anders tot stand komen dan vroeger. Zeker bij Philips. ‘In het verleden was de research-divisie, bij wijze van spreken, nog afgesloten met een hek. Nu staan de deuren letterlijk open en nemen we klanten mee om kennis en ideeën te bundelen. We gaan samen uitdagingen te lijf, vaak zelfs zonder een concreet product voor ogen te hebben. Door de open aanpak is het eindresultaat in ieder geval veel relevanter.’ De energievoorziening van de Edge-armaturen via PoE en het achterliggende netwerk is bijvoorbeeld samen met Axians ontwikkeld. Ook op andere gebieden wordt vooruitgekeken. Met supermarktketen Carrefour wordt onderzocht hoe licht kan bijdragen aan hun omni-channel strategie. Dit is bovendien te combineren met het aanbieden van gepersonaliseerde routing in de supermarkt. ‘Deze brede insteek heeft de kijk op licht flink veranderd. Als klanten bij ons komen is de vraag niet meer ‘Wat kost het licht?’, maar steeds vaker ‘Wat levert het op?’. Philips is op het gebied van innovatie heel goed bezig. Toch gaat dat niet vanzelf volgen Raaijmakers. ‘Nieuwe business modellen ontwikkelen en innovatie is voor een beursgenoteerd bedrijf niet altijd even gemakkelijk. Het is iedere dag zoeken naar een goede balans tussen korte termijn resultaten en veranderingen doorvoeren om klaar te zijn voor de toekomst. Dan moet je wel eens door bestaande structuren heen breken maar het resultaat mag er zijn: innovaties die ertoe doen!’

Axians - Tel: +31 88 988 96 00

13


BREAK-OUT SESSIES

KLANTEN, PARTNERS EN MEDEWERKERS VAN AXIANS GEVEN EEN TERUGBLIK OP HUN SESSIE

Axians - Tel: +31 88 988 96 00

14


Break-out sessie Harriet van der Winden Director IT Landal GreenParks Jacob Hoeflaken Business Analist Axians


KEY POINTS a Zie

IT niet alleen als mogelijke manier om te besparen maar juist ook om nieuwe markten aan te boren of bestaande uit te breiden en de klantbeleving te verrijken.

a Laat

het wat vooral bepaald worden door de business maar het hoe door IT voor betere flexibiliteit, onderhoudbaarheid, compliance en herbruikbaarheid.

a Breng

IT en business bij elkaar. Elke medewerker is een IT-er, maar iedere IT-er is ook een medewerker. IT komt steeds dichterbij de klant en dus ook de IT-er moet de klantbehoeften begrijpen en doorgronden.

Landal GreenParks: De reis naar een Digital Company ‘Embrace digitalization’ Landal GreenParks is een groeiende, dynamische vakantieaanbieder die zich steeds meer ontwikkelt in de richting van een digital company. Landal biedt een onderscheidende beleving van natuur, rust en ruimte, met daarbij focus op gastvrijheid en persoonlijke aandacht. Onderdeel van de strategische pijler ‘best in class’ is het credo ‘embrace digitalization’. Met dit uitgangspunt heeft de organisatie onder andere ruim geïnvesteerd in een vernieuwend webplatform waar de gast niet alleen een verblijf kan boeken. Er is ook engagement gedurende de periode vlak voor het bezoek, tijdens het verblijf en nadien. Alle aandacht gaat uit naar het bieden van een persoonlijke en vooral relevante ervaring in het voortraject, die moet overgaan in een onvergetelijke vakantie. Landal zet nieuwe technologie in om beter in te kunnen spelen op de steeds veranderende informatiebehoefte van gasten, huiseigenaren en medewerkers. Harriët van der Winden, Director IT, lichtte tijdens deze sessie toe welke trajecten Landal GreenParks in de afgelopen jaren al heeft afgelegd en welke reis er nog in het vooruitzicht ligt. Onderdeel daarvan is bijvoorbeeld het inzetten op ‘smarter vakantieparken’, waarbij gekeken wordt hoe slimme oplossingen en devices (IoT) een rol kunnen spelen bij het nog verder verbeteren van de klantbeleving.

Klantbeleving verrijken met behulp van IT In gesprek met deelnemers aan deze sessie blijkt dat een aantal zaken hen zijn opgevallen. Bijvoorbeeld het feit dat Landal GreenParks, in tegenstelling tot vele andere organisaties, IT met name gebruikt om de bestaande afzetmarkten te vergroten of nieuwe aan te boren. En niet zozeer om kosten te besparen. De klant en klantbeleving staan daarbij centraal, en hoe die te verrijken is met behulp van IT. Hoe kun je IT dichter bij de business brengen? Landal GreenParks heeft dit gedaan door Marketing en IT dichter bij elkaar te zetten. Landal is een Marketing gedreven organisatie en door IT dicht bij deze drijvende kracht te zetten ontstond er een beter wederzijds begrip en respect. IT zag in voor wie zij alles deden, namelijk de gast, en Marketing kreeg een beter gevoel bij de toegevoegde waarde van IT en de noodzaak voor de beheersbaarheid daarvan. Daarnaast was het publiek benieuwd hoe de organisatie een juiste balans kan vinden tussen flexibiliteit, onderhoudbaarheid, herbruikbaarheid en compliance. Deze wordt bewaakt door een architectuurteam dat niet alleen de IT maar ook de business architectuur bewaakt en juist voor flexibiliteit moet zorgen. Bij Landal GreenParks wordt dit dan ook niet voor niets genoemd: werken met architectuur in plaats van onder architectuur.

a Definieer

een (architectuur)team voor afstemmen en bewaken van IT en business architectuur: het continu afstemmen van doelstellingen, processen, bedrijfsregels, techniek en mensen vereist een holistische aanpak. Axians - Tel: +31 88 988 96 00

15


Break-out sessie Peter Dijkstra Business Development Manager IoE Cisco Jeroen van Meel Sales Manager Axians


De realisering van doelstellingen door het toepassen van het Internet of Everything Disrupt or be disrupted Gedurende de afgelopen jaren hebben we de ontwikkelingen rondom het IoE in rap tempo de revue zien passeren. Inmiddels is het moment aangebroken waarop organisaties hier waarde uit willen halen en een positieve businesscase willen zien. Ze willen de trein niet missen, om nu en in de toekomst waardevol te kunnen blijven. Wat is nu al mogelijk? En wat kan het IoE ons daadwerkelijk opleveren? Aan de hand van een aantal use cases uit verschillende markten wilden we de toepassingen voor de praktijk inzichtelijk maken, zodat organisaties deze kunnen vertalen naar de eigen business. Slimme steden en slimme gebouwen zijn twee markten waar het IoE al zichtbaar van toegevoegde waarde is, doordat hier bewezen IoE implementaties worden gerealiseerd. De toegevoegde waarde voor de klant komt tot uitdrukking in de realisering van energiebesparing, de integratie van functionele toepassingsgebieden (zoals verlichting en koeling) en het optimaliseren van verkeersstromen (bij o.a. openbare verlichting en parkeerbeleid). Philips realiseert dit nu al met het gebouw van de toekomst, waar verlichting en temperatuur worden aangestuurd op basis van data. Gemeente Eindhoven implementeert een gezondheidsoplossing als burger initiatief op basis van luchtkwaliteitsmeting, waarmee de organisatie innovatie brengt om levenskwaliteit te verhogen.

Toegevoegde waarde van IoE inzichtelijk maken

KEY POINTS a De

ontwikkeling van IoE in de organisatie kun je niet alleen.

a Analytics

is het belangrijkste speerpunt van IoE.

a Denk

na over de rol van IT binnen je eigen organisatie en benader ons om de dialoog te starten.

Tijdens de sessie kwam ook de realisering van het IoE in Nederland ter sprake. In ons land worden initiatieven vaak los van elkaar opgericht, wat ertoe leidt dat wij hierin achterlopen op overige landen. Geconcludeerd werd dat we door bijvoorbeeld een integraal beleid te vormen voor de toepassingen in slimme steden, hierin een verbetering gerealiseerd zou kunnen worden. Ten slotte gaf één van onze klanten terecht aan dat de rol van IT in het geheel minimaal is, bij veel van de trajecten die Axians en Cisco gezamenlijk hebben doorlopen. Reden hiervoor is dat het IoE start als een initiatief vanuit de business. Wij willen onze klanten en hun IT-afdelingen echter motiveren om hier op aan te sluiten, door ze te betrekken bij de dialoog die wij voeren met hun business. Uiteindelijk hopen we dat dit nieuwe use cases oplevert voor elke organisatie die aanwezig was tijdens klantendag, zodat inzichtelijk gemaakt kan worden welke toegevoegde waarde het IoE voor ze heeft. De komende jaren willen wij IT-afdelingen bij onze klanten ondersteunen, zodat hun relevantie op dit gebied wordt bewezen.

Axians - Tel: +31 88 988 96 00

16


Break-out sessie Jordy Bax Technology Lead Axians


The Green Network Network energy management We zien steeds vaker groene componenten terugkomen in doelstellingen van organisaties. Deze doelstellingen worden steeds meer op IT en de bijbehorende infrastructuur gereflecteerd. Maar wat voor doelstellingen moeten dit dan zijn en op welke informatie is dit gebaseerd? Vaak zijn uitgaven om IT gaande te houden verspreid over verschillende afdelingen en kostenplaatsen en daardoor vaak moeilijk inzichtelijk te krijgen. En als dit al uitdagend is, hoe ga je dan om met doelstellingen en hoe rapporteer je deze? Om hier invulling aan te geven biedt Axians een oplossing die op basis van actieve netwerk componenten het stroomverbruik van geconnecteerde apparatuur meet. Dit biedt een centrale plaats waar de informatie over het stroomverbruik wordt opgeslagen voor rapportages, zodat een eenduidige baseline wordt gegenereerd. Vervolgens kunnen policies worden gemaakt om het stroomverbruik te optimaliseren en worden de effecten hiervan door de oplossing duidelijk inzichtelijk gemaakt.

Concrete toepassingen voor de organisatie Tijdens de sessie is er eerst een overzicht gegeven van de problematiek rondom het onderwerp IT en groene

KEY POINTS a Het

is lastig om de echte IT-spend voor energie inzichtelijk te krijgen.

a Hoe

ga je besparingen inzichtelijk maken als je absoluut alleen maar meer gaat gebruiken?

a Zorg

voor een proactieve manier om de effecten van het beleid dat je invoert, zodat de organisatie te helpen met het behalen van de doelstellingen, inzichtelijk worden.

doelstellingen. Hoe kan je aantonen efficiënter met stroom om te gaan als het een feit is dat er alleen maar meer IT-infrastructuur nodig is, en het stroomverbruik absoluut dus alleen maar toeneemt? Vervolgens is een globaal overzicht gegeven van de oplossing en hoe deze ingezet kan worden. Daarbij zijn er een aantal concrete use cases getoond hoe de oplossing gebruikt kan worden om tot realistische besparingen op energie te komen. Zeker bij de use cases was er goede interactie met de aanwezigen over hoe dit binnen hun organisatie van toepassing zou kunnen zijn. Daarbij zijn ook de onderwerpen als de mogelijkheid voor asset management aan bod gekomen, en de problematiek waarmee IT om moet gaan om de effecten van hun IT-beleid goed onder de aandacht te krijgen bij het management. De belangrijkste punten die in de feedback zijn gegeven is dat de oplossing een goede concrete invulling aan het thema geeft in plaats van vage besparingen. Een groot deel van de aanwezigen geeft daarbij aan de oplossing mee te gaan nemen in hun overwegingen als het gaat om de groene doelstellingen die hun organisatie voor staat.

Axians - Tel: +31 88 988 96 00

17


Break-out sessie Steven de Windt Solutions Architect Axians


IT as a Service middels Automation en Hybrid IT Van reactief naar proactief Tijdens deze sessie richtte ik mij op de wijze waarop je een ‘traditioneel’ ingestelde IT-afdeling om kunt zetten naar een afdeling die middels de IT-diensten toegevoegde waarde levert aan de bedrijfsdoelstellingen. Met ‘traditioneel’ doel ik hier op een afdeling die reactief is ingesteld op aanvragen en verzoeken van interne of externe klanten. Denk hierbij aan Bol.com, die meer dan alleen boeken verkoopt maar een ‘one-stop shop’ concept aanbiedt. De IT-afdeling moet in staat zijn om voor de hand liggende signalen van gebruikers, die aangeven dat ze bepaalde functionaliteiten willen hebben, aan te bieden. Veel IT-afdelingen zijn ondertussen al proactief georganiseerd en hebben inzicht in de infrastructuur, maar hebben daarbij nog niet alle componenten van de infrastructuur onder controle.

Denken als een service provider

KEY POINTS a Niets

doen is geen optie maar hoe ga je als IT-afdeling om met Shadow IT?

a Een

gestandaardiseerd, geconsolideerd en gevirtualiseerde infrastructuur vormt de basis.

a Houd

controle op en zicht in beschikbare resources.

a Automation

is geen doel maar een middel om IT-diensten te kunnen faciliteren.

a Het

gaat om de service.

Je zou kunnen zeggen dat de gemiddelde mens als gebruiker van mobiele devices behoorlijk verwend is. Willen we iets doen of realiseren? Dan kijken we of er een goede app of clouddienst voor is. En bevalt deze niet, dan zoeken we een alternatief. De IT-afdeling die meer toegevoegde waarde wil bieden aan zijn gebruikers, zal naar mijn idee dus anders moeten gaan handelen om hiermee om te kunnen gaan. Ik verwacht niet dat elke IT-afdeling een service provider gaat worden, maar wel dat ze als een serviceprovider gaan nadenken: hoe kunnen we onze interne IT-infrastructuur zo goed mogelijk vertalen en aanbieden naar de wensen van eindgebruikers, waardoor zij sneller en eenvoudiger hun werk kunnen doen? Zodra je weet wat gebruikers willen kun je deze taken automatiseren, orkestreren en ter beschikking stellen via een selfservice-portaal, waardoor je als IT-afdeling meer tijd vrij krijgt voor het ontwikkelen van nieuwe en nog betere diensten. Pas dan ben je op weg om IT as a Service (ITaaS) aan te bieden middels Automation en Hybrid IT. Tot slot wil ik u graag het volgende meegeven:

Public Cloud + Private Cloud = Hybrid Cloud Het beschikken over een publieke en private cloud infrastructuur betekent nog niet dat je een hybride cloud infrastructuur hebt. In tegendeel, je kan eindigen zonder de voor- of nadelen van beide infrastructuren en juist met de risico’s daarvan. Het beschikken over een echte hyride cloud infrastructuur houdt in dat je controle hebt over al je resources, waarbij je risico’s limiteert en de productiviteit verhoogt.

Axians - Tel: +31 88 988 96 00

18


Break-out sessie Jan Immeker Sales Lead Cloud Axians Jeroen Jansen Partner Technology Strategist Cloud Microsoft


On-boarding Office 365 en Azure: Migration Planning Process Voor veel organisaties is het niet meer de vraag of en wanneer er gebruik wordt gemaakt van Office 365 en Azure, maar meer hoe dit zal gebeuren. Het ‘On-Boarding’ proces is daarom cruciaal geworden. Uit de goede opkomst bij deze sessie en het aantal bedrijven dat reeds met Office 365 en Azure werken, is wel gebleken dat veel bedrijven hier nu invulling aan willen geven. Bundeling van kennis, kunde en ervaring Alle migraties, ongeacht techniek, bestaan voor meer dan drie vierde uit dezelfde stappen. Jarenlang volgden wij impliciet een terugkerend patroon van deze stappen bij migraties. De beheersbaarheid en voorspelbaarheid nam echter sterk toe door business en IT in het beginstadium wensen en eisen te laten delen. Ons Migration Planning Process (MPP) is de formalisatie van de evoluerende ‘best practice’ aanpak. Een bundeling van kennis, kunde en ervaring door de jaren heen. Wij voeren ruim 10 jaar migraties van en naar IBM Notes, MS Exchange en Office 365 uit. Waarbij we alleen al dit jaar meer dan 22.000 gebruikers naar Office 365 hebben gemigreerd. Het MPP is een aanpak waarin we samen met onze opdrachtgevers een zestal stappen doorlopen,

KEY POINTS a Betrek

Microsoft en gebruik funding.

a Volg

Microsoft ‘best practices’.

a Neem

Single Sign On direct mee.

a Betrek

Microsoft Azure.

a Maak

een goede afweging in co-existentie tooling.

a Maatwerk a Monitor

= standaard.

de Microsoft roadmap.

a Faseer

op het niveau van de organisatie.

a Communicatie

zijn key.

en administratie

met als doel voor u inzichtelijk te maken wat de wensen en eisen zijn, waarom deze wensen en eisen gerealiseerd moeten worden en hoe dit eruit komt te zien.

Betrokkenheid en zekerheid gedurende het proces Door de stappen in het MPP één voor één te doorlopen, raken alle stakeholders direct betrokken bij het migratieproces. Dit is noodzakelijk omdat er veel keuzes te maken zijn, die zowel impact hebben op de business als de IT-afdeling. Daarbij geeft het MPP de gehele organisatie volledige helderheid en voldoende zekerheid vóór de start van de uitvoering. En, niet onbelangrijk: er is vooraf geen commitment in tijd of geld voor de volledige migratie nodig. Dit in tegenstelling tot een conventionele projectaanpak die wij nog te vaak in de praktijk zien (inventarisatie huidige omgeving, opstellen requirements nieuwe omgeving, marktconsultatie en –verkenning, keuze voor het nieuwe platform, inhuur externe organisatie voor uitvoeren migratie). Met deze conventionele projectaanpak gaan een aantal zaken echter veelal fout: - Het kijken vanuit de huidige omgeving naar een nieuwe omgeving geeft een beperkte blik. - De organisatie is vergroeid met oude techniek. - De omvang van de migratie wordt verkeerd ingeschat. - De migratie wordt technisch aangestuurd. - De medewerkers worden niet getraind in het werken met de nieuwe omgeving.

Wat is na mailmigratie de volgende stap? Axians heeft het MPP ontwikkeld om te voorkomen dat de genoemde fouten uit de conventionele projectaanpak gemaakt worden. Het MPP begint met een Definitie fase en een Analyse fase, voordat we bij het conventionele startpunt belanden (de 3e stap in ons MPP): Axians - Tel: +31 88 988 96 00

19


Definitie

Analyse

Ontwerp & aantonen

Bouw & plan

Migratie & Educatie

Afronden

Roadmapsessie Inspiratiesessie Requirements

Analyse situatie Risk assessment Governance plan

Globaal ontwerp Projectplan PoC - Concept PoT - Technology Tool selection

Detailontwerp Detailplanning Migratiestraat Data opschonen Communicatie

Educatie Co-existence Pilot migratie Final migratie

Ondersteuning Consolidatie Opschoon tool

Migration Planning Process

Maximaal draagvlak door de business

Maximaal voorspelbaar

IT & Business betrekken Terugbrengen risico’s & kosten

Terugbrengen van risico’s & kosten

In de gesprekken gedurende de dag is gebleken dat mailmigraties naar Exchange Online voor velen al achter de rug zijn, maar dat men vooral ‘worstelt’ met het adopteren van de overige onderdelen van Office 365/Azure. Denk hierbij aan OneDrive, Skype, Yammer, Single Sign On, Mobile Device Management, de inzet van Azure AD, Identity Management, etc. Daarbij wordt onderkend dat men veelal een conventionele projectaanpak heeft gehanteerd. Tot slot vormen onze ‘lessons learned’ zoals in de key points vermeld een goede afspiegeling van de gebruikers-ervaring van de aanwezige bedrijven.

Axians - Tel: +31 88 988 96 00

20


Axians - Tel: +31 88 988 96 00

21


Break-out sessie Edwin Kanis Manager Business Development & IT Strategy Axians Hendrik Visser Senior Accountmanager Axians


Elastic Workspace: de slimme werkplek Flexibele transitie naar 2020 De werkplek is aan een enorme verandering onderhevig. De vraag is dan ook hoe de werkplek van de toekomst er uit ziet. Daar hebben we het antwoord niet op, omdat die voor iedereen anders is. Tijdens de sessie op ‘Innovations to Success’ is gebleken dat de meerderheid van de deelnemers dit beeld nog niet heeft. Wat we wel weten, is dat er een enorme behoefte naar een flexibele omgeving is: aanpasbaar naar een (eind)gebruiker en vanaf elk apparaat toegankelijk. Het invullen van deze behoefte is al een uitdaging op zich, los van de technische invulling. De gedachte achter de Elastic Workspace is het flexibel beschikbaar stellen van applicaties op alle devices. Hoe de workspace er uit gaat zien is afhankelijk van de eisen en wensen die een organisatie heeft. Wij zien de Elastic Workspace als een standaard oplossing, en een dienst, die op maat voor u ingericht wordt. Het maakt daarbij niet uit waar de applicaties beschikbaar gesteld worden: de Elastic Workspace zorgt voor een ingang, een eenduidige ervaring op elk apparaat voor elk type gebruiker.

Ervaringen tijdens de sessie Tijdens onze klantendag zijn we nader ingegaan op de toegevoegde waarde van deze dienstverlening. We hebben een toelichting mogen geven op waar de waarde van de Elastic Workspace nu precies zit, en hoe dit in uw organisatie toegepast kan worden. Onze stelling dat organisaties steeds meer naar een cloud-only strategie bewegen, maakte daarbij een reactie los: ‘Dat kan je toch niet zeggen?’ Het betreft echter niet de wijze waarop Axians hier naar kijkt maar wat we zien in de markt. De hele gedachtegang is dat alle applicaties steeds meer web-gebaseerd aangeboden worden, wel of niet vanuit de cloud. Security eisen en maatregelen bepalen vervolgens over het algemeen wat wel en niet mag. Daarbij zijn er op dit moment nog applicaties die niet vanuit de cloud aangeboden kunnen worden.

Roadmap

KEY POINTS a De

werkplek van de toekomst is flexibel.

a Een

roadmap geeft u houvast voor de langere termijn.

a De

gebruikerservaringen zijn in deze dienstverlening leidend.

Het is voor ICT-organisaties van groot belang dat ze achterhalen waar de organisatie naar toe wil. Hiervoor zal het nodig zijn inzicht te verkrijgen in de strategie van de business. Axians heeft een aanpak ontwikkeld die u verder helpt om dit te realiseren, en waarmee u door middel van interviews de eisen en wensen uit uw eigen organisatie kunt halen. Deze eisen en wensen kunnen dan als leidraad dienen voor het opstellen van een roadmap. Door middel van een roadmap, bijvoorbeeld richting 2020, bent u in staat om continue de juiste beslissingen voor de lange termijn te nemen. Na afloop van de sessie hebben we met een aantal klanten gesprekken mogen voeren over het in gang zetten van de genoemde roadmap sessies. Dit geeft aan dat de ‘werkplek van de toekomst’ leeft in organisaties. Laten we die daarom samen ontwikkelen zodat u voldoende flexibel bent om te bewegen waar uw gebruikers dat wensen!

Axians - Tel: +31 88 988 96 00

22


Break-out sessie Jordy Bax Technology Lead Axians


Cisco en Microsoft cloud UC ‘Best of both worlds’ Organisaties worden steeds vaker uitgerust met de functionaliteit die Microsoft UC oplossingen met zich meebrengen. Zeker vanuit Office 365 abonnementen wordt Skype for Business steeds meer ingezet als communicatie platform, waarbij dan ook naar de mogelijkheden wordt gekeken om dit voor Enterprise Voice in te gaan zetten. Dit neemt in veel gevallen echter wel praktische uitdagingen met zich mee. Skype for Business is zeer gericht op het realiseren van bereikbaarheid voor de gebruiker in plaats van voor de organisatie. Er is een rijk ecosysteem van partners die hun oplossingen op basis van Skype for Business ontwikkelen. Dit om functionaliteit in te kunnen vullen die organisaties nodig hebben, maar die niet door Microsoft wordt ingevuld. Deze sessie had als doel weer te geven wat de ervaringen met dergelijke omgevingen zijn en hoe dit te optimaliseren.

Wilt u meer weten over Unified Communications as a Service van Axians? Ga naar www.axians.nl/ucaas.

Vergeet de aanvullende functionaliteit niet Tijdens de sessie waren veel organisaties aanwezig die, zo bleek, in welke vorm dan ook met Skype for Business of Lync werken. Het Enterprise Voice deel wordt veelal gezien als iets wat eenvoudig toe te voegen is aan een bestaande omgeving. Zoals aangegeven wordt hierbij wel vaak de aanvullende functionaliteit die nodig is over het hoofd gezien. De invulling die vervolgens wordt gedaan met een veelvoud aan oplossingen, om Skype for Business compleet te maken, werd ook zeker onderschreven. De theorie geeft aan dat het ecosysteem een best of breed oplossing biedt voor Skype for Business met optimale functionaliteit. De praktijk leert echter dat het onderhouden van meerdere oplossingen vaak extra werk met zich meeneemt om dit allemaal te integreren en vervolgens in de lifecycle te blijven beheren. Daarnaast hebben al deze oplossingen verschillende licentie- en supportmodellen die vaak niet met elkaar overeen komen.

KEY POINTS a Microsoft

UC biedt absoluut goede functies maar is nog geen complete vervanging van een PBX. Om dit compleet te maken is nog een behoorlijk spectrum aan oplossingen nodig.

a Over

oplossingen van een enkele vendor beschikken biedt voordelen als het gaat om kennis, beheer en lifecycle management van de omgeving.

a In

combinatie met HCS van Axians ontstaat ‘the best of both worlds’ waarin pay per use volledig wordt gerealiseerd.

Standaard architectuur voor ‘the best of both worlds’ Dit is ook de ervaring die Axians met veel Microsoft UC trajecten heeft gehad. De hoeveelheid trainingen die nodig zijn om de kennis up-to-date te houden van alle verschillende oplossingen, en de hoeveelheid support die nodig is om alles werkend te houden, is relatief hoog. Om dit te veranderen is gekeken naar de mogelijkheid om in plaats van allerlei oplossingen van verschillende fabrikanten, naar een enkel portfolio van één fabrikant te gaan. Hierbij is gebleken dat het leeuwendeel van de functionaliteit ook met de producten van Cisco in te vullen is. Dit levert als voordeel op dat het lifecycle management van de oplossing veel eenvoudiger wordt en de componenten onderling veel beter op elkaar zijn afgestemd. Om dit vervolgens te integreren met Microsoft UC heeft Axians een standaard architectuur gemaakt waarin ‘the best of both worlds’ wordt gegenereerd. Namelijk de UC functionaliteit van Microsoft in combinatie met de Enterprise Voice functionaliteit van Cisco. Als deze functionaliteit dan ook nog eens gecombineerd wordt met UCaaS van Axians, ontstaat een flexibel en schaalbaar model. Hierin staan pay-per-use en voorspelbaarheid van kosten centraal, net zoals bij Office 365. Een vraag uit het publiek was of dit alleen met Cisco het geval is of dat Avaya eveneens deze mogelijkheden biedt. Dit is zeker mogelijk. Daarnaast zijn er ook apart van de sessie gesprekken gevoerd over welke impact Microsoft UC heeft op een organisatie en hoe de technologie van Cisco dit kan verbeteren. Indien u hier meer informatie over wenst te ontvangen, gaan wij uiteraard graag met u in gesprek.

Axians - Tel: +31 88 988 96 00

23


Break-out sessie Maarten van de Pavoordt Manager Business Development Customer Interaction Group Martijn Nederhof Solutions Architect Axians


Omni-channel bereikbaarheid Hoe blijf je bij in ontwikkelingen met bedrijfstelefonie en contact center? Tijdens Innovations to Success viel het op hoe snel bestaande business modellen veranderen door nieuwe IT toepassingen als 3D printing, Cloud en IoT als echte ‘game changer’. Om te overleven zullen bedrijven hun business model moeten aanpassen en in de toekomst geen producten meer leveren maar een service, waarvan het product deel uitmaakt. Zo biedt Philips bijvoorbeeld ‘connected lighting systems’. Dit betekent dat de waardeketen verandert en bedrijven rechtstreeks met klanten (moeten) communiceren, bijvoorbeeld voor het bieden van een klantenservice. Klanten zijn echter gewend om via alle kanalen te communiceren. Naast telefonie zoeken ze contact middels

KEY POINTS a IT

zal zich steeds meer gaan richten op innovatie en functioneel beheer.

a De

cloud zal ook voor contact centers gemeengoed worden.

a Bij

een multichannel contact center uit de cloud betaalt u naar gebruik.

a ACX

is een all-in one UC en multichannel contact center.

a De

klant kiest het kanaal, maar bent u daar wel?

e-mail, chat vanaf een webpagina, via social media en tegenwoordig ook middels messaging applicaties als WhatsApp. Hoe richt je klantenservice in zodat je via alle kanalen goed bereikbaar bent en een gepersonaliseerde en relevante service biedt, ongeacht het kanaal dat de klant voor communicatie kiest? Een goede dienstverlening kan niet zonder goede klantenservice, die afgestemd is op de behoefte van de klant. Om als organisatie bereikbaar te zijn helpt Axians haar klanten met een Enterprise Voice Platform op basis van Cisco en Avaya. Samen met Microsoft bieden deze platformen alle UC functionaliteit voor de gebruikers. Het multichannel klantcontact voor call en contact center medewerkers vult Axians in met de Customer Interaction Group.

Inspelen op veranderend klantgedrag Axians en Customer Interaction Group brengen sinds 2015 gezamenlijk ‘ACX’ op de markt. Dit is een enterprise communicatieplatform voor unified communications en multichannel contactcenters. ACX bundelt vanuit AxiansCloud verschillende kanalen als telefonie, video, online vergaderen, webchat en multichannel klantcontact in één gebruiksvriendelijke en schaalbare dienst. ACX heeft één prijs-, één beheer- en één supportmodel en organisaties betalen alleen voor het daadwerkelijke gebruik. Met ACX kunnen organisaties adequaat reageren op veranderend klantgedrag met snelle beschikbaarheid, schaalbaarheid en betalen naar gebruik. De inrichting en het technische beheer worden door Axians verzorgd. Zo kan IT zich helemaal richten op functioneel beheer en de introductie van innovatieve toepassingen, waarmee ze waarde toevoegen aan hun organisatie.

Axians - Tel: +31 88 988 96 00

24


Break-out sessie Rob Bijl Technical Consultant UC Axians Derk-Jan Hilberding Enterprise Sales Lead Services & Cloud Axians


Unified Communications as a Service op basis van het Avaya Utility Model De customer journey versus traditioneel technisch beheer Dagelijks spreekt Axians met klanten over de mogelijkheden van een dienst uit de cloud, en welke voordelen dit brengt ten opzichte van traditionele communicatie omgevingen. Om hier een antwoord op te kunnen formuleren dienen we echter eerst een andere belangrijke vraag te beantwoorden: welke impact heeft communicatie op de customer journey? Een customer journey is, vanuit het perspectief van de klant gezien, de reis die zij aflegt op weg naar een

KEY POINTS a Van

functioneel naar strategisch beheer met een geavanceerde selfservice omgeving creëert tijd.

a Betaal

naar gebruik en mix functionaliteiten op basis van profielen voor TCO efficiëntie.

a Alle

kanalen: voice, email, (web)chat , webrtc en mobiel in-app volledig geïntegreerd.

a Totale

aankoop en ondersteuning. Deze route maakt helder hoe klanten zich oriënteren, waar ze informatie vandaan halen, welke bronnen ze hiervoor gebruiken en waarop ze uiteindelijk hun keuze baseren. Als een organisatie weet hoe haar klanten bewegen, wordt ook duidelijk hoe ze die kan vangen en behouden. Welk inzicht heeft uw organisatie op uw klantbeleving? - Zijn uw klanten tevreden over de bereikbaarheid van uw organisatie? - Zijn uw klanten tevreden over de afhandelingen tijdens contactmomenten? - Kan uw organisatie rapporteren over de keten van contactmomenten? - Heeft u inzicht in de prestaties en kosten van uw medewerkers die uw klanten bedienen? - Maken uw medewerkers efficiënt gebruik van alle bestaande communicatiemiddelen?

zelfregie.

a Een

veilig en vooraf gecontroleerde transitie.

a Geen

tailor.

broodje kaas maar custom

a Een

rijk multichannel UC & collaboration platform uit de cloud.

Axians - Tel: +31 88 988 96 00

25


Onze ervaring leert dat veel organisaties uitdagingen hebben om dit goed in te regelen. Het borgen van de customer journey vraagt meer functionele flexibiliteit en flexibiliteit vanuit beheer. Met name dit laatste is voor veel klanten een grote uitdaging. Men besteed zeventig tot tachtig procent van de tijd aan ‘keeping the lights on’. Er is te weinig tijd voor innovatie, laat staan voor een goede borging van de customer journey. Daardoor worden UC-functionaliteiten vaak losse elementen oftewel silo’s. In veel gevallen hebben klanten telefonie, daar los omheen een video systeem en experimenteren ze met Lync of Skype for Business. De integrale benadering rondom de customer journey blijft vaak onbeantwoord.

Verandering in beleving, beheer en communicatie van klantorganisaties Axians biedt binnen haar UCaaS dienstverlening een uniek onderdeel dat de beleving, het beheer en de invulling rondom communicatie van klantorganisaties radicaal verandert. Dit betreft het Integrated Management Systeem (IMS-SSP): een zeer geavanceerde selfservice schil die de volgende voordelen biedt: - Uw medewerkers worden zelfredzaam in hun eigen bereikbaarheid; - Alle standaard wijzigingen worden automatisch direct doorgevoerd; - Doorbelasting van verbruik en inzet van UC-functionaliteiten worden transparant gemaakt; - Er is een integratie met uw AD of HRM omgeving, waardoor er nooit meer vervuiling ontstaat; - UC-functionaliteiten worden per profiel met één druk op de knop beschikbaar gesteld. IMS-SSP verandert de hoeveelheid tijd op het vlak van beheer drastisch. Dit heeft als direct gevolg dat functionele beheerders in staat worden gesteld zich meer te kunnen richten op de strategische behoefte van de business. De customer journey kan nu feitelijk invulling krijgen vanuit de regie-organisatie. Axians integreert onderwater al deze functionaliteiten en bundelt deze onder IMS-ISP tot een dienst. In de toepassing daarvan onderscheid deze UCaaS dienst zich van een multi-vendor approach, die afhankelijk is van de door u gewenste UC-functionaliteiten. U kiest voor functionaliteit ten behoeve van de customer journey binnen Axians UCaaS en daarmee automatisch voor de zeven voordelen zoals in het kader vermeld. Het geavanceerde IMS-SSP platform en focus op een gedegen customer journey, stellen uw organisatie in staat om op het gebied van communicatie aantoonbare strategisch toegevoegde waarde te bieden met behulp van een op maat gevormde UCaaS dienstverlening. In de kern ligt hier het verschil met andere UCaaS diensten in de markt. U betaalt alle gewenste UC-functionaliteiten zodra u deze ‘activeert’ en bent niet gebonden aan één fabricaat.

Axians - Tel: +31 88 988 96 00

26


Break-out sessie Fred Noordam Cyber Security Lead BeNeLux Cisco Niels Everstijn Business Unit Manager Security Axians


Security ‘onder architectuur’ Security als enabler voor de digitale transformatie Deze sessie had als doel om organisaties een beeld te geven van de wijze waarop zij zich kunnen wapenen tegen moderne cybersecurity vraagstukken. Tijdens het eerste deel van de presentatie schetste Fred Noordam van Cisco een beeld over de veranderende markt van IT. IT is namelijk niet langer een afdeling waar de kantoorapplicaties verzorgd worden: het is een middel geworden waardoor het primaire business proces van menig onderneming sterk wordt beïnvloed. Een middel om sneller te kunnen innoveren, een ander en moderner businessmodel te faciliteren en bijvoorbeeld processen op een standaard en moderne manier te besturen. Het is tijd om security niet als een soort technisch sluitstuk te zien op de IT-begroting, maar als een strategisch onderdeel van borging in de bedrijfsstrategie. Veel bedrijven blijken hier een flinke kloof te hebben als het gaat om het koppelen van de bedrijfsstrategie en veiligheidsbeleidskader, via een tactische security programma aan operationele security processen en techniek. Het is tegenwoordig een algeheel geaccepteerd beeld en niet meer de vraag of je gehackt wordt, maar wanneer. In de kern gaat het hierbij over het nemen van passende maatregelen die gekoppeld zijn aan een overwogen risico. Het kunnen detecteren van actuele bedreigingen en het proces om effectief deze bedreigingen te voorkomen en/of af te wenden. En die moderne beveiliging vereist een continu proces.

IT-security programma

KEY POINTS a Security

is niet alleen techniek, maar gaat vooral over mensen en processen.

a Integrale

oplossingen leveren een effectievere basis voor een continu cyber defense proces versus point-solutions.

a Een

gedegen security management proces koppelt strategische, tactische en operationele security aan elkaar waarbij continu naar effectiviteit en efficiëntie gekeken wordt.

In het tweede deel van de sessie gingen wij in op de wijze waarop Axians de brug slaat tussen security in strategie en techniek. Via een classificatie model, een risico analyse en het juridische- en beleidskader, wordt een set van maatregelen vastgesteld die in een IT-security programma met de klant worden uitgewerkt. Op basis van een nulmeting en de vaststelling van een passend ambitieniveau kan de delta bepaald worden en in een stappenplan uiteengezet.

Borging in organisatie, proces en techniek Het security management proces kan bij de klant worden ingeregeld, waarbij Axians een bijdrage kan leveren in de diverse stadia. Van beleidsvorming, risicoanalyse en het bepalen van het maatregelenplan tot het ontwikkelen van een security programma. En vervolgens van de technische implementatie, het beheer en monitoring, tot het detecteren en mitigeren van security incidenten. Al deze stappen maken onderdeel uit van het Axians Security Management proces wat ook als totale dienst afgenomen kan worden. Het proces wordt dan als het ware outtasked bij Axians, zodat u zich op de ontwikkeling en sturing van de business kunt richten en Axians zorgt voor de borging in organisatie, proces en techniek. Het doel is om uiteindelijk te groeien naar een passende volwassenheid in security waarbij het belangrijk is om de effectiviteit van alle genomen maatregelen aan te kunnen tonen. Wij maken security relevant voor de business.

Axians - Tel: +31 88 988 96 00

27


Break-out sessie Rob Hendriks IT Manager Rijksmuseum Remko Cijffers Solutions Architect Networking en Security Axians


Terugblik Security in de context van het Rijksmuseum Beveiliging van het museum: toen en nu Iedereen kent het Rijksmuseum. Is het niet vanwege haar grote kunstcollectie, dan wel vanwege de spectaculaire verbouwing en heropening in 2013. Wat u misschien niet weet is dat het Rijksmuseum als zelfstandige stichting 1,3 miljoen objecten in haar collectie heeft. Een gedeelte daarvan wordt 365 dagen per jaar op de drie museumlocaties gezien door jaarlijks gemiddeld twee en een half miljoen bezoekers. Daarbij heeft het museum een aanzienlijke research en retail afdeling met een focus op educatie en onderzoek. Deze schaalgrootte en de missie om het nationaal erfgoed ten toon te stellen op een toegankelijke, open manier, kent zijn eigen unieke uitdagingen op het gebied van beveiliging en IT-security. Beveiliging van het museum: toen en nu Het Rijksmuseum is rond 1885 begonnen in een statig pand dat wel iets weg heeft van een kasteel. Was je als bezoeker eenmaal binnen, dan was het de taak van de suppoosten om orde te houden. Van netwerken, camera’s en firewalls was nog helemaal geen sprake. Na de grote verbouwing begin deze eeuw is techniek grotendeels nog steeds onzichtbaar maar nemen met name de IT-voorzieningen op de achtergrond een zeer prominente plaats in. Zo kunnen bezoekers gebruik maken van audioguides op basis van iPod technologie

KEY POINTS a Visie:

open, toegankelijk, veilig (fysiek en virtueel).

a Eén

netwerk, één policy.

a Eggshell

maakt plaats voor Honeycomb (netwerk segmentatie).

a Cisco

Policy Framework met ISE voor netwerk segmentatie.

a Fortinet

high speed application aware filtering.

en is er voor iedereen een gratis hoogwaardig open WLAN beschikbaar. Met de Museum App op hun eigen smartphone kunnen bezoekers bovendien extra informatie over het museum en de collectie opvragen. Per dag maken nu zo’n 15.000 bezoekers gebruik van het RijksWifi en zijn er 4000 bezoekers en 700 medewerkers gelijktijdig verbonden. Naast een goede dienstverlening levert dit als bijvangst interessante stuurinformatie op, bijvoorbeeld op het gebied van crowd management; het netwerk herkent gebruikers aan hun draadloos device en kan meten waar het druk is. Maar ook informatie voor retail, marketing en het online beschikbaar maken van de collectie.

Toegankelijkheid én zorgvuldigheid Tegenwoordig heeft de overeenkomst met een kasteel zowel fysiek als vanuit IT-oogpunt plaatsgemaakt voor een vergelijking die meer lijkt op een honingraat. De dikke buitenmuur is vervangen door een zone model met bijvoorbeeld publieke, publiek-met-kaartje, private en kluis ruimtes. De netwerkinrichting volgt een vergelijkbaar patroon en kent zones voor bijvoorbeeld bezoekers, medewerkers, externe researchers, gebouwmanagement, verlichting en dergelijke. Dit levert voor het Rijksmuseum twee uitdagingen op: hoe plaats je een netwerk gebruiker in de juiste zone (identificatie en authenticatie) en hoe koppel je de verschillende zones op een veilige manier aan elkaar (autorisatie)? De visie van het Rijksmuseum om toegankelijk en open te zijn voor haar bezoekers staat hierbij op gespannen voet met de taak haar waardevolle kunstschatten afdoende te beschermen.

Invulling netwerktoegang en filtering zones Axians heeft de twee fundamentele uitdagingen van het segmentatie of honingraat model voor het Rijksmuseum ingevuld met de twee marktleiders op dit gebied. De Cisco ‘Identity Services Engine’, of kortweg ISE, regelt met een uitgebreide granulaire policy engine de toegang tot het netwerk voor gebruikers en dingen, van bewakingscamera tot aan bezoeker. De filtering tussen zones, waaronder de zeer snelle Internet verbinding, wordt op applicatie niveau verzorgt door een FortiGate Next Generation Firewall van Fortinet. Axians - Tel: +31 88 988 96 00

28


Break-out sessie Martijn Smit Senior Datacenter Engineer Axians


KEY POINTS a Traditionele

Datacenter Security (perimeter beveiliging) is niet meer afdoende en wordt steeds onveiliger.

a Applicaties

en eindgebruikers verhuizen van buiten het datacenter naar binnen het datacenter (met alle gevolgen van dien).

a De

ultieme Datacenter Security is om alles gesegmenteerd te hebben: een ‘zero-trust’ beleid waarin alles als een beveiligingsrisico behandeld dient te worden.

a Een

‘zero-trust’ beleid is met traditionele netwerken ook mogelijk, alleen compleet onbeheersbaar.

a Software

Defined Networking is een middel om tot de ultieme security te komen, op basis van concepten om een volledig gesegmenteerd netwerk beheersbaar te houden en automatische beveiliging in het leven te roepen: Security by design.

Datacenter Security met Software Defined Networking Een volledig gesegmenteerd netwerk beheersbaar houden en automatisch beveiligen In het moderne datacenter landschap is het perspectief vanuit Datacenter Security aan het verschuiven. De traditionele vorm van security is niet meer afdoende. Momenteel bekijken en beveiligen we meestal alleen de perimeter van het datacenter en laten het netwerkverkeer binnen het datacenter vrijwel vrijuit stromen. Met de verschuiving van applicaties en eindgebruikers van buiten naar binnen het datacenter, dient de traditionele datacenter security perceptie echter mee te veranderen. Zo niet, dan blijven we achter en worden we vanzelf blootgesteld aan de moderne gevaren. Hackers maken meestal gebruik van een stepping-stone concept, waarbij als eerste stap een lage prioriteitsmachine wordt aangevallen en wordt gebruikt om verder het datacenter in te komen. De beveiliging in het datacenter laat dat zelf meestal toe. Inmiddels zijn er ‘Hack-as-a-Service’ diensten beschikbaar in donkere hoeken van het internet, om dit soort aanvallen geautomatiseerd aan te vliegen.

Isolatie middels het ‘Zero-trust’ concept De oplossing voor dit probleem is om ons hele concept qua datacenter security om te gooien naar een ‘zero-trust’ concept: standaard niets vertrouwen en alleen openzetten wat absoluut nodig is. Wordt het niet opengezet, dan mag het niet op het netwerk komen. Hiermee wordt alles geïsoleerd en zal het ‘steppingstone’ probleem niet meer voorkomen op de manier hoe dit momenteel misbruikt wordt. Dit creëert echter een ander probleem; de beheersbaarheid van de complete omgeving wordt behoorlijk complex, gezien we voor elke machine een security policy gaan aanleggen. We hebben een flexibele en adaptieve manier nodig om hier mee om te gaan. Alles segmenteren is binnen het traditionele datacenter ook mogelijk, alleen brengt dit een berg van manuren mee om te implementeren en te onderhouden. Daarnaast vliegt de doorlooptijd van het opleveren van een nieuwe applicatie het dak door.

Flexibiliteit en beheersbaarheid met behulp van SDN Hier komt Software Defined Networking om de hoek kijken. Via SDN is het mogelijk om op hele flexibele manieren, op globale schaal, security binnen het datacenter te introduceren. Eén van deze SDN-oplossingen is VMware NSX. NSX brengt een set van concept met zich mee welke de beheersbaarheid van een compleet gesegmenteerd datacenter enorm versimpelen en daarmee ook het compleet segmenteren van het datacenter eindelijk realistisch maakt. Binnen VMware NSX worden Security Groups en Security Policies gebruikt om dynamische Security Policies te maken, te bepalen waar een Security Group een dynamisch lidmaatschap bevat op basis van machine naam, het OS wat erop draait, in welke folder ze staan, en nog een aantal eigenschappen. Deze zijn te mixen en matchen, waardoor zeer dynamische groepen ontstaan. Door middel van de Security Policies krijgen deze dynamische groepen een beleid over zich heen. Denk hierbij aan firewall regels, derde partij services zoals FortiGate voor geavanceerde identity firewalling en Trend Micro voor antivirus/malware. Met behulp van deze concepten is het vrij eenvoudig om een ultimate secure datacenter op te bouwen met een goede beheersbaarheid. Axians - Tel: +31 88 988 96 00

29


PARTNERS VAN AXIANS

Axians - Tel: +31 88 988 96 00

30


De vertrouwde communicatie van Avaya in een nieuw jasje ‘De vertrouwde communicatie van Avaya door Axians in een nieuw jasje gestoken’, aldus Derk-Jan Hilberding tijdens de middagsessie Unified Communications as a Service op basis van het Avaya Utility Model. In de bijeenkomst ging het over de Unified Communications as a Service (UCaaS), wat antwoord geeft op vragen omtrent de beschikbaarheid en flexibiliteit van communicatie binnen en buiten een organisatie. Het biedt de mogelijkheid om een combinatie van communicatieoplossingen als één dienst af te nemen, waarbij alles samengebracht wordt in één selfservice portal. Organisaties communiceren anders en flexibeler en het gebruik van verschillende kanalen zoals vaste telefonie, mobiel, chat en video wordt steeds meer de norm. Maar hoe houd je het overzicht en de controle over al die communicatiemogelijkheden? Axians heeft daarvoor een overzichtelijk en gebruiksvriendelijk selfservice portal ontwikkeld voor klanten. Daarin worden verschillende Avaya-oplossingen, maar bijvoorbeeld ook Skype-diensten, aangeboden om zo de optimale gebruikerservaring te garanderen. De diensten kunnen door de eindgebruiker gemakkelijk aan- en uitgezet worden, aangezien het aanbod klaar staat in de AxiansCloud. Hierdoor kunnen organisaties flexibel en eenvoudig alle functies gebruiken, naar behoefte. Zij hoeven dus niet alle diensten af te nemen en betalen ook alleen maar voor de diensten die aan zijn gezet, en dus daadwerkelijk zijn gebruikt. Axians biedt met UC as a Service op basis van Avaya-technologie een unieke combinatie van verschillende communicatie-oplossingen. Dit alles volledig geïntegreerd, toegankelijk middels één portal en tegen lagere kosten. Dit is dan ook de reden dat organisaties zoals gemeente Rotterdam hier gebruik van maken en er elke dag de voordelen van ervaren. Dennis Couperus - Segment leader Avaya

Axians - Tel: +31 88 988 96 00

31


Architectuur met doordacht fundament is klaar voor elke verbouwing ‘Opruimen. Opruimen. Opruimen’. Het galmt nog door in mijn temporale hersenkwab. Marco Gianotten zei het zo duidelijk: ‘Eliminate, Standardize, Simplify and Automate…’. Stappen die nodig zijn om IT-as-a-Service naar de business te kunnen brengen. Vervolgens gaf Erik Lenten treffend aan dat, wanneer IT-afdelingen nu niet besluiten om als een Cloud Service te gaan werken, ze op korte termijn buitenspel staan. De business is bereid de transitie over te slaan en op eigen kracht ICT in te kopen bij de in hun ogen geschikte partners. Maar wie is er verantwoordelijk als het mis gaat? Inderdaad, u als IT verantwoordelijke. Kortom, u moet keuzes maken en snel ook. Cisco heeft als uitgangspunt dat we altijd uitgaan van een architectuur met een doordacht fundament, die klaar is voor elke verbouwing: 1. Kies voor een oplossing die standaard integreert in plaats van (wellicht ‘best of breed’) pinpoint solutions. Vooral binnen de security wereld is dit een enorm probleem; 2. Zoek altijd een single point of management; 3. Zorg voor keten visibiliteit; 4. Scheid de core van de capaciteit; 5. Zorg dat uw fundament de deuren openhoudt voor doorontwikkeling. De wereld is niet ‘single vendor’; 6. Automatiseer op basis van business policies in plaats van bestaande taken van de ICT-afdeling; 7. Denk Hybrid Cloud (zowel voor compute, networking, security als collaboration); 8. Maak voor uzelf de beslissing of u de functionele of ook de technische inrichting wilt managen. Kortom, het begint allemaal bij het maken van een plan dat continue getoetst wordt op uw veranderende eisen en wensen. Harald de Wilde - Strategic Channel Developer Cisco

Axians - Tel: +31 88 988 96 00

32


Op weg naar de werkplek van de toekomst Voor het eerst was Citrix aanwezig op de jaarlijkse klantendag van Axians, die in het teken stond van innovatie. Een zeer toepasselijk thema en tegelijk precies datgene dat Axians en Citrix bindt. Het Elastic Workspace concept zoals dat door Axians tijdens deze dag nader is toegelicht, helpt klanten op weg naar dé werkplek van de toekomst. Citrix, als leverancier van de krachtigste mobiele workspace oplossingen voor elke organisatie, is verheugd over het feit dat we in dit speelveld samen met Axians de markt bewerken. Door de revolutie van Social Media, smartphones en tablets, die bepaalt hoe mensen zullen leven, leren, spelen en samenwerken, verandert de wereld in een razend tempo. Met de Elastic Workspace van Axians, waar Citrix ook een onderdeel van uit maakt, kunnen onze gezamenlijke klanten er voor zorgen dat de werkplek in het juiste tempo kan meegroeien. Antoon Berg - Channel Development Manager Citrix Systems Netherlands Ga voor meer informatie naar www.innovationstosuccess.nl.

Axians - Tel: +31 88 988 96 00

33


Samenwerking leidt tot geïntegreerde security oplossing Als Fortinet mochten we dit jaar voor de tweede keer deelnemen aan Innovations to Success, de jaarlijkse klantendag van Axians. Mooi om te zien was dat security een centrale rol in het programma heeft gekregen als één van de vier break-out thema’s. Nog mooier om te zien was dat een gezamenlijke klant, het Rijksmuseum, bereid was gevonden om zijn case te bespreken voor het publiek van Axians. Uiteraard stond ook dit jaar Software Defined Anything weer op de agenda, een technologie die veel stof doet opwaaien en waar veel van verwacht wordt de komende jaren. Fortinet speelt hier op in door met de belangrijkste spelers op het gebied van SDx, Cisco en VMware, een samenwerking aan te gaan in de vorm van een geïntegreerde security oplossing. Beide spelers hebben bovendien een belangrijke rol in het portfolio van Axians. Hiermee wordt één en één opeens drie en kan Axians een toekomstgerichte network en/of datacenter omgeving aan haar klanten bieden die optimaal beveiligd is. Paul Hoekstra - Major Account Manager Fortinet

Axians - Tel: +31 88 988 96 00

34


Het draait om de gebruikerservaring van de eindgebruiker Unified Communications (as a service) en Cloud UC hebben door de komst van platformen als Microsoft Skype for Business, Cisco HCS en Avaya een grote vlucht genomen. Daarin wordt de gebruikerservaring van de eindgebruiker voor het omarmen van deze platformen in zijn of haar dagelijkse werkzaamheden steeds belangrijker. Herkent u de situatie waarin u tijdens het bellen met een belangrijke klant of tijdens een interne telefonische vergadering wordt gehinderd door omgevingsgeluid? En geven uw gesprekspartners aan daar ook last van te hebben? Dit is één van de aspecten die de ervaring van de gebruiker met het UC platform bepaalt. Jabra voorziet met de Evolve headset serie de eindgebruikers in uw organisatie van de oplossing tegen hinderlijk omgevingsgeluid. Zo filteren we niet alleen het omgevingsgeluid weg maar creëren we ook een virtuele stilteruimte, zodat de eindgebruiker optimaal en geconcentreerd kan blijven werken. De Evolve headset serie is ontworpen in samenwerking met onze klanten en naar aanleiding van interviews met hun medewerkers. Zo weten we dus uit de praktijk wat er speelt. De resultaten van de interviews en onderzoeken hebben we verwerkt in de ontwikkeling van de Evolve series. Dat maakt het ook voor u interessant om met ons in gesprek te gaan over de juiste headset oplossing die de productiviteit van uw medewerkers verhoogt. We zien en spreken u graag! Martijn Voogt - Channel Marketing Manager B2B Benelux Jabra

Axians - Tel: +31 88 988 96 00

35


Intelligent beveiligen maakt uw organisatie toekomstbestendig Het is niets nieuws: ontwikkelingen en innovaties gaan razendsnel. U en de organisatie waarin u werkt profiteren waarschijnlijk dagelijks van de voordelen die deze (technologische) ontwikkelingen bieden. De snelheid en efficiëntie van uw dagelijkse werkzaamheden verbeteren en (grensoverschrijdend) samenwerken wordt steeds makkelijker door de beschikbaarheid van cloud-applicaties als Office 365. Maar ook het feit dat data altijd en overal beschikbaar zijn via de cloud biedt voordelen. Er is echter een keerzijde, want ook de ontwikkelingen op het gebied van cybercrime gaan razendsnel. Bedrijven in Nederland verliezen jaarlijks miljoenen door cybercrime. Gerichte aanvallen en datalekken zijn aan de orde van de dag. Het is niet langer de vraag of uw organisatie hiervan slachtoffer zal worden, maar wanneer. Met de Meldplicht Datalekken en uitbreiding bestuurlijke boete College Bescherming Persoonsgegevens (CBP) die begin volgend jaar in werking worden gesteld, kan dataverlies grote gevolgen hebben voor elke organisatie, groot of klein. Denk daarbij aan reputatieschade en hoge boetes. Innovatie is wat ons betreft onlosmakelijk verbonden met security. We zetten ons elke dag opnieuw in voor een wereld waarin digitale informatie veilig kan worden uitgewisseld. Dat vereist een intelligente aanpak van beveiliging. Het succes van veilig werken in de cloud ligt in een gecentraliseerd beveiligingsplatform, middels oplossingen als Trend Micro Deep Security en Office 365. Daarmee vertrouwt u op een specialist met wereldwijd meer dan tweehonderd miljoen gebruikers. Wilt u verder praten over hoe u uw cloud-omgeving optimaal kunt beveiligen en compliant kunt zijn aan de wet meldplicht datalekken? Neem dan contact op met Axians. René van Loenen - Channel Manager Trend Micro

Axians - Tel: +31 88 988 96 00

36


Overbrug de kloof, neem afscheid van legacy applicaties Ik neem plaats in de sessie over Elastic Workspace. We grijpen terug naar de presentatie van Marco Gianotten. ‘Waar ligt de IT behoefte van de jeugd en wat is belangrijk?’ Connectivity is Wifi, Availability is gelijk aan battery life en natuurlijk de Experience. Deze behoefte is toch leeftijd onafhankelijk? Privé consumptie zet de toon hoe we IT willen ervaren. Axians: ‘Niemand weet hoe onze werkplek er over drie of vijf jaar uitziet’. ‘Hij ziet eruit zoals ik het wil’, roept de een. ‘Het kan nooit allemaal naar de cloud want Cloud Only is geen oplossing voor iedereen’, zegt de ander. Axians kijkt holistisch naar de IT-keten. Stapsgewijs ondernemen en soms ook wars durven zijn van interne politiek. Bepaal kritisch hoe je informatie wordt gevormd en kies wat echt belangrijk is. IT-efficiency problemen liggen vaak in ‘legacy’ oplossingen en zijn voorzien van een gedachtengoed dat gewoon niet meer past in deze tijd. Het belemmert je in je groei en ontwikkeling. Kwalificeer data en personen voortijdig, gewoon omdat we niet alles belangrijk mogen vinden. De top tien ‘hot start ups’ van Forbes bestaat uit bijna allemaal IT-ondernemers. De waarde van deze ondernemingen wordt gevormd door data en apps in de cloud. Zij eisen 24/7 toegang tot data en applicaties. Zonder enig begrip voor downtime of dataverlies en voorzien in een exponentiële data groei tussen de dertig en vijftig procent per jaar. Het kostenaspect dwingt deze bedrijven om omgevingen eenvoudiger en beheersbaar te maken. Werken binnen een ‘meer-voor-minder’ taakstellend budget. Hier werkt VEEAM aan mee. Tegenwoordig vindt de CFO dat er genoeg is geïnvesteerd in IT, zonder meetbare efficiency verbetering. Ze willen dan ook geen IT cost, maar een IT profit center. Men wil af van de kloof tussen de geleverde beschikbaarheid en het niveau dat eindgebruikers verlangen. Axians slaat een brug met Elastic Workspace op basis van VEEAM. Veilig en klaar voor elke cloud variant, private, on premise of public. Durft u een eerste stap te zetten naar toekomstbestendige IT? Sandra Mansour - Reseller Manager VEEAM Software Ga voor meer informatie naar innovationstosuccess.nl of veeam.com/whitepapers.

Axians - Tel: +31 88 988 96 00

37


De gebruiker staat centraal ‘Innovations to Success’ heeft met een waardevol programma, boeiende sprekers en mooie opkomst een sterke indruk op me gemaakt. Bij het programma hoorden ook trends en een visie voor 2020. Maar wie kan voorspellen hoe zijn ICT-landschap er over 5 jaar uitziet? Of welke eisen uw organisatie dan stelt aan applicaties? Ik weet wél dat ontwikkelingen op dit moment ongelofelijk snel gaan, zowel in het datacenter als op het vlak van ‘end user computing’. Axians end user computing-propositie met VMware is de Elastic Workspace. Uitgangspunt hierbij is dat de gebruiker centraal wordt gesteld… any device, any application, any time! Met het huidige applicatielandschap (legacy, verSaaSt, web-enabled apps) kan dat best een uitdaging zijn. Elastic Workspace maakt het voor de gebruiker volledig transparant waar de applicatie vandaan komt. Door het inzetten van onze intuïtieve portal en ‘single-sign-on’ wordt de gebruikerservaring sterk verbeterd. VMware is meer dan 15 jaar geleden gestart met servervirtualisatie. Grote kans dat uw organisatie deze software gebruikt. Onze visie voor de toekomst is het Software Defined Data Center (SDDC) waarbij naast de servers ook de storage en netwerken worden gevirtualiseerd. In combinatie met volledige automatisering zorgt dit voor verbeterde IT-efficiëntie en -performance voor private, public en hybride cloud-omgevingen die aan de eisen en wensen van het mobiele tijdperk voldoen. Een belangrijk component daarin is netwerkvirtualisatie (VMware NSX). Voordelen hiervan zijn eenvoud van beheer, verkorten van Recovery Point Objective (RPO) en voorsorteren op een transitie naar de cloud. Maar de grootste impact vindt plaats op het gebied van security met microsegmentatie. Benieuwd hoe u uw datacenter van een kasteel in een hotel verandert? Ga voor meer informatie naar vmware.com/nl/products/nsx of stel uw vraag aan Senior Datacenter Engineer Martijn Smit van Axians via [email protected]. Henk Nijkerk - Partner Business Manager VMware

Axians - Tel: +31 88 988 96 00

38


Axians - Tel: +31 88 988 96 00

39

SAMEN MET U BOUWEN WIJ AAN EEN MOOIE TOEKOMST

Rivium Boulevard 41 2909 LK Capelle aan den IJssel Tel: +31 88 988 96 00 - www.axians.nl

SAMEN MET U BOUWEN WIJ AAN EEN MOOIE TOEKOMST SAMENVATTING

Recommend Documents