Rp5,17 T. Penjualan METRODATA Tembus. METRODATA New Corporate Culture. Energy Mega Persada Manfaatkan IT Blue Print

A PR IL 2013

METRODATA

New Corporate Culture

Energy Mega Persada

Manfaatkan IT Blue Print

METRODATA

Investasi Oracle Exalytics & Exalogic

M–CARE:

One Stop Solution for Support Services

Penjualan METRODATA Tembus

Rp5,17 T

editorial Selain berinovasi, kami juga tetap mengedepankan pelayanan terhadap pelanggan kami melalui M-CARE yang merupakan MII’s One Stop Solution for Support Service serta berinvestasi dengan membeli mesin Oracle EXA Series yaitu Oracle Exalytics & Oracle Exalogic. Simak juga artikel Ilmu dan Seni Manajemen Proyek. Berkat hasil kerja keras, kami telah menerima penghargaan dari HP, OrangE dan VMware. Termasuk mendapatkan pengakuan sebagai HP ServiceOne Enterprise Value Added Distributor untuk SMI dan HP ServiceOne Sales and Delivery Partner untuk MII. PT. Energy Mega Persada akan berbagi kisah sukses dalam pemanfaatan solusi layanan IT Blue Print. Simak informasi lainnya dalam rubrik korporasi.

STAKEHOLDERS METRODATA yang kami hormati,

Tahun 2013 menjadi tonggak yang penting bagi Perseroan karena di tahun ini Perseroan secara resmi memiliki budaya perusahaan yang baru. Melalui perenungan yang mendalam dan hasil pembahasan bersama dengan Dewan Direksi, Dewan Komisaris, jajaran manajemen dan masukan dari seluruh pemangku kepentingan, maka dirumuskanlah tiga pilar utama yang akan menjadi fondasi Perseroan ke depan, yaitu Integritas, Profesionalisme, dan Entrepreneurship. Dari sisi pencapaian, Perseroan terus mencatatkan tingkat pertumbuhan tinggi, dimana di tahun 2012 Perseroan berhasil menembus rekor baru dengan membukukan pendapatan sebesar Rp 5,17 triliun atau bertumbuh sebesar 17,3% dibandingkan tahun sebelumnya. Sedangkan laba bersih meningkat menjadi Rp79,6 milyar dari Rp36,5 milyar di tahun 2011, atau bertumbuh 118%.

Rubrik dinamika menyajikan ragam kegiatan Perseroan bersama mitra bisnis. Dalam rubrik produk kami menampilkan produk Dell, Fuji Xerox DocuPrint, New Generation HP Convergence Infrastructure, Lenovo Twist, Panasonic Headset dan Cooler Master. Sedangkan untuk solusi kami menampilkan Service Cloud, SAP Business One, BMC Remedy, ITSM, IT Security, Enterprise Mobility dan QlikView. Simak juga rubrik baru kami Tutorial yang kali ini mempelajari Oracle Database. Bagaimana caranya agar kita tidak keliru dalam berkomunikasi? Atau bagaimana jika kita ingin keluar dari keterbatasan kita? Simak pelajaran tersebut dalam rubrik senggang.

Salam inovasi,

Susanto Djaja

Presiden Direktur PT. Metrodata Electronics Tbk

PT. Metrodata Electronics Tbk

APL Tower 37th Floor, Suite 3, Jl. Letjen S. Parman Kav. 28, Jakarta 11470, Tel. (62-21) 293 45 888, Fax. (62-21) 293 45 899

Email: [email protected] - [email protected] - contact @metrodata.co.id - [email protected] - [email protected] - www.metrodata.co.id

BANDUNG

MAKASSAR

Komplek Segitiga Emas Blok H3 Jl. Ahmad Yani No. 221-223 Bandung Telp: (62-22) 721 0808, 727 6853, 720 3029, 723 7076 Fax: (62-22) 723 7074

Menara BOSOWA Jl. Jend. Sudirman No.5, 15th Floor Unit I MAKASSAR Telp: (62-411) 3666716/3666718 Fax: (62-411) 3666717

JAKARTA

MEDAN

Email: [email protected]

Ruko Orion Dusit No. 18 Jl. Mangga Dua Raya Jakarta 10730 Telp: (62-21) 62302206, 62302207, 62302208 Fax: (62-21) 62302209 Email: [email protected]

Service Center Telp: (62-21) 62301900, 62301890 Fax: (62-21) 62301929


Distribution Jl. Jend. Gatot Subroto No. 165 (Simpang Jl. Nibung Raya) Medan 20211 Telp: (62-61) 455 8068 Fax: (62-61) 455 4069 Email: [email protected]

Solution West Plaza, 4th Floor Jl. Diponegoro No. 16 Medan 20112 Telp: (62-61) 4517838 Fax: (62-61) 4517839


SURABAYA

Distribution Intiland Tower Surabaya, 7th Floor, Suite 5A Jl. Panglima Sudirman Kav. 101-103 Surabaya 60271 Telp: (62-31) 5474218 Fax: (62-31) 5347139

Email: [email protected],

Solution Intiland Tower Surabaya, 6th Floor, Suite 2B Telp: (62-31) 5474217 Fax: (62-31) 5474216


PT. Mitra Integrasi Informatika MII Cloud @MII_cloud [email protected] www.mii.co.id PT. My Icon Technology myicontech @myicontech [email protected] www.myicontech.com PT. Synnex Metrodata Indonesia Synnex Metrodata Indonesia @synnexmetrodata [email protected] www.synnexmetrodata.com

YOGYAKARTA

Pacific Building 2nd Floor, Suite 201 Jl. Laksda Adi Sucipto No. 157 Yogyakarta 55281 Telp: (62-274) 554 927 Fax: (62-274) 554 928 Email: [email protected]

Tol Free: 0-800-1-888880

Apr 2013

3

daftar isi

april 2013

fokus

info korporasi

5

KOM 2013 Integrity. Professionalism. Entrepreneurship: The New Corporate Culture

22

HOT NEWS: Metrodata Investasi Exalytics & Exalogic

8

Street Report: TAM HongKong 2013, Enjoying, Eating, Shopping = Refresh

23

Laporan Keuangan

24

Award untuk METRODATA

26

HP APJ ServiceOne Partner Success Story: PT Mitra Integrasi Informatika

2013 Kick Off Meeting SMI (Commercial)

15

MIT 2013: Menikmati Salju Abadi di Switzerland

18

New Corporate Culture

28

PMO: Ilmu & Seni Manajemen Proyek

20

M-CARE: MII’s One Stop Solution for Support Service

31

BMC APAC Partner Summit 2013

32

PT Energy Mega Persada: Manfaatkan IT Blueprint

dinamika Pameran Mega Bazaar Computer 2013 HP Mini & Software Microsoft Jadi Bintang

Presiden Direktur Susanto Djaja

35

Dare for Cloud

36

Microsoft Cloud Summit 2013

Direktur Agus Honggo Widodo Randy Kartadinata Sjafril Effendi

37

Pemimpin Redaksi Sjafril Effendi Redaksi Pelaksana Rudy A. Limiadi Redaksi Aryandy Yaputra Herdy Dwi Permana Renaisanto Subrilian Editor Melani D. Rohi

Korporasi – Metrodata Kick Off Meeting 2013

14

34

info korporasi 38

Cisco Day – Is Your Network Ready to Unified Workspace?

39

Street Report: Healthy Life Style

40

Autodesk University Extension Indonesia 2013

Win8 & Office 2013 Gathering

42

Protecting Your Business Values

Cisco Gandeng Logicalis pada Rockwell Automation Indonesia 2013

43

Oracle Exalytics Speed Up Your Decision Making

solusi 44

SAP Business One: Allocation Production Cost Inventory Grade Conversion

48

Enterprise Mobility

50

Mencegah Serangan “Man in the Browser (MiTB)”

Integrity. Professionalism. Entrepreneurship:

The New Corporate Culture Metrodata Kick Off Meeting (KOM) 2013 terlihat agak berbeda dibandingkan tahuntahun sebelumnya. Dengan konsep undangan yang sangat youth, bahkan cenderung ke arah Korea. Lantas, kok ada demo masak segala? Kira-kira apa hubungannya ya? Apa lagi dipandu oleh Farrah Quinn, seorang chef yang biasa tampil on air. Ternyata Farrah Quinn menunjukkan keahliannya dalam memasak hidangan Korea yaitu jenis main course Spicy Kimchi Stew dan side dish-nya sesuai dengan ambience yang telah di-create yaitu Korean.

alam prakteknya, proses memasak itu ada kaitannya dengan adanya perubahan pokok-pokok dalam corporate culture yang sudah mulai disosialisasikan ke seluruh karyawan Metrodata Group yaitu: Integrity, Professionalism, Entrepreneurship (IPE). Dalam TIGA nilai inti (core values) tersebut masih terdapat LIMA BELAS prinsip tindakan (principles of action). Jika dianalogikan dengan memasak, ’bumbu’ dari core values dan principles of action yang diolah dengan sempurna, maka akan menghasilkan sebuah budaya perusahaan yang sangat penting bagi perusahaan teknologi seperti METRODATA untuk tetap fokus seraya bertumbuh di lingkungan persaingan bisnis yang dinamis dan berubah dengan cepat serta tantangan globalisasi yang menuntut organisasi yang kuat, lincah dan unggul. This is it ... Tetap saja Farrah Quinn sungguh menggoda ...

info produk dan solusi bisnis 53

Service Cloud: Menjawab Tuntas dengan Knowledge Base

58

What Makes QlikView Unique

60

Solusi ITSM dari BMC Software

63

HelpDesk

tutorial 64

fokus

info korporasi

info produk dan solusi bisnis

The Most Common Oracle Errors and Solutions

Sirkulasi Herawati Puspitosari

produk email: [email protected] website: www.metrodata.co.id


68

New Generation HP Convergence Infrastructure

71

Fuji Xerox Docu Print P205b, M205b dan M205f

69

Panasonic Headset DJS400

72

70

Cooler Master JAS PRO Alluminium Stand Lipat bagi MacBook

Lenovo Twist: Evolusi Cantik Notebook Hybrid

73

Dell Latitude 6430u

Insite Metrodata Konsep & Disain Visual PT. Inti Serasi Cipta (021) 520 2215 Insite METRODATA diterbitkan oleh PT Metrodata Electronics, Tbk. Dilarang mengutip tanpa seijin redaksi.

4

Apr 2013

senggang 74

Kutu Anjing dan Kotak Korek Api

78

Promo Training Microsoft

76

Sentuh Tepat di Hati

79

Info Training METRODATA (April-June 2013)

Apr 2013

5

Selain dianalogikan melalui memasak, dalam casting drama juga ditampilkan sosok Jae Woo yang menjadi tokoh sentral dalam drama tersebut yang memiliki karakter dari 3 prinsip di atas yaitu Integrity, Professionalism & Entrepreneurship dengan karakteristik jujur, pekerja keras, humble, passion. Berkat kerja keras & kejujurannya, akhirnya Jae Woo dapat menjadi seorang direktur. Ditambah dengan penampilan artis-artis Korea produk XYZ Entertainment yang hits banget, Wonder Woman, 3 in 1 dan Superman. Sungguh-sungguh menghibur. Selain hiburan ala Korea, manajemen yang diwakili oleh Agus Honggo Widodo, Direktur; Randy Kartadinata, Direktur Keuangan dan Ahmad Rulantova L, General Manager HR memberikan corporate update melalui talk show yang menarik. Termasuk di dalamnya memaparkan adanya perubahan budaya perusahaan yang baru, keinginan perusahaan untuk pencapaian di tahun 2013, masalah ekonomi serta bisnis TI di masa mendatang. Tidak hanya itu, mereka juga mengumumkan reward terbaru Top Achievers Meeting dengan tujuan Jepang dan Taiwan yang disambut dengan antusias. Ben Aristarchus Widyatmodjo, Wakil Presiden Komisaris METRODATA juga berkesempatan memberikan paparan tentang marketing ala K-Pop.

6

Apr 2013

Kejutan lainnya adalah didengungkannya kembali Hyme METRODATA yang dinyanyikan secara bersama-sama. Terkait dengan inovasi, Agus Honggo Widodo mengumumkan pemenang Innovation Award yang diberikan kepada Alm. Julyan Ardianto, yang dinilai melalui semangat dalam mewujudkan budaya inovasi bagi kemajuan perusahaan yang dituangkannya dengan membuat 17 ide inovasi. Penghargaan tersebut diterima secara langsung oleh istri almarhum, yaitu drg. Rida Christriana didampingi kedua anaknya Faiz Akmal Rafif dan Kayla Alisha Rania. Suasana haru semakin terasa ketika istri almarhum memberikan ucapan terima kasih pada METRODATA dan rekan kerjanya, karena METRODATA merupakan rumah kedua bagi almarhum. Dalam KOM 2013 juga diumumkan sebanyak 86 karyawan berhasil meraih Top Achievers Award. Reward yang diterima berupa perjalanan wisata bagi 50 karyawan ke Hong Kong - Shenzhen dan 36 orang ke Turkey (TAM+) bersama pasangannya.

Foto: Telma, M Bawanda, Lisa Kamelia, Lenny

Lebih dari 600 karyawan hadir dalam perhelatan yang berlangsung di Nafiri Convention Hall (25/1). Ambience Korean juga sangat terasa terutama dalam preevent yang menyajikan Korean street food, ushers dengan baju Hanbok-nya & street casual costume dari seluruh peserta.

Setelah menyaksikan hiburan dari XZY Entertainment, sebagai klimaksnya seluruh karyawan pun diajak untuk ber Gangnam style. Hiii ... haaa ...

Salam Inovasi!

Apr 2013

7

fokus

info korporasi

ENJOYING, EATING, SHOPPING = Sebanyak 104 orang mengikuti perjalanan Top Achievers Meeting (TAM) 2013 dengan tujuan Hong Kong & Shenzhen. TAM sendiri merupakan reward yang diberikan oleh perusahaan kepada karyawan Metrodata Group yang berprestasi. Perjalanan 5 hari 4 malam dengan menggunakan China Airlines ini sungguh merupakan perjalanan tak terlupakan. Bersama pasangannya, seluruh peserta dapat mengikuti dan menikmati wisata (1-5/3).

Street Report: Top Achievers Meeting 2013

REFRESH

urung besi yang membawa kami selama 4 jam 26 menit akhirnya landing safely di landasan Hong Kong International Airport (HKIA) pada siang hari. Di HKIA, kami hanya ‘mampir’ untuk santap siang dan segera melanjutkan perjalanan menuju Shenzhen dengan bis sekitar 40 menit. Sepanjang jalan menuju tempat menginap Best Western Felicity Hotel, kami mendengarkan ‘kicauan’ local guide yang fasih berbahasa Indonesia asyik bercerita tentang kemakmuran kota mereka. Dalam perjalanan menuju hotel, banyak terlihat fasilitas maupun infrastruktur yang tertata apik. Tempat tinggal di Shenzhen tidak seperti di Indonesia yang rata-rata horisontal, di sana tempat tinggal ditata secara vertikal karena harga tanah yang sangat mahal. Setelah santap malam dan check-in, kami diberi kesempatan untuk mengeksplor dengan jalanjalan di malam hari dan belanja di Lowu Shopping Mall.

Keesokan harinya setelah santap pagi, kami mengikuti acara TAM yang sesungguhnya yaitu breakfast meeting. Dalam breakfast meeting ini, turut hadir mewakili manajemen yaitu Agus Honggo Widodo, Direktur dan Randy Kartadinata, Direktur Perseroan memberikan corporate update. Di samping itu, kami juga berkesempatan bertanya jawab dengan penerima Top Achiever Award (TAA) lainnya. Seremonial TAA diakhiri dengan pemberian sertifikat yang diberikan kepada karyawan bersama pasangannya yang disampaikan oleh Agus Honggo Widodo dan Randy Kartadinata beserta ibu, serta dilanjutkan dengan foto bersama. Setelah itu, barulah wisata dimulai. Kami mengunjungi Mineral Museum and Silk Workshop, Window of the World dan China Folk Culture Village. Di kedua tempat terakhir tersebut, seluruh peserta menikmati tontonan yang mengasyikkan. Benar-benar sebuah show yang menakjubkan dengan memamerkan berbagai kostum yang megah, indah, penari yang cantik, serta tata lampu yang menarik.

8

Apr 2013

Apr 2013

9

Di hari ketiga, kami meninggalkan kota Shenzhen menuju Hong Kong. Setelah melalui proses imigrasi dengan menggunakan group visa on arrival, kami langsung santap siang di Jumbo Floating Restaurant. Setelah itu mengunjungi Jacky Chan Jewelry Workshop dan Chocolate Shop. Dari sana, lanjut menuju Victoria Peak dengan menggunakan one way Peak Tram ride sekaligus melihat Madame Tussauds Wax Museum yang terkenal itu. Di museum ini, dapat dijumpai tokoh dunia antara lain Obama dan artis idola seperti Brad Pitt, The Beatles, Lady Gaga, Madonna dan lain-lain, meskipun dalam bentuk patung lilin. Setelah itu, kami diajak ke Avenue of Stars untuk bertemu dengan Bruce Lee dan berfoto di hand print artis-artis Hong Kong. Lelah berjalan-jalan di udara dingin, kami menikmati santap malam terakhir kami di Hong Kong yaitu Royal Place Restaurant. Selama 2 malam kami menginap di Excelsior Hotel, Hongkong. Hotel dengan lokasi yang strategis dan dekat dengan pusat belanja di sekitaran Causewabay.

Di hari ke-empat ini seluruh peserta diajak bermain di Disneyland Theme Park. Meski banyak atraksi cocoknya bagi anakanak, namun seluruh peserta terlihat sangat antusias dan menikmati journey di Disneyland ini sampai-sampai parade dan firework pun tak terlewatkan. Akhirnya, seluruh perjalanan TAM harus diakhiri di hari ke-lima. Sebelum menuju bandara, kami masih berkesempatan diajak ke Citygate Outlet - outlet terbesar di Hong Kong di daerah Tung Cung. Setelah santap siang, barulah kami bergerak menuju bandara untuk kembali ke Jakarta. Banyak kenangan yang dapat kami rasakan bersama teman-teman, bahkan dapat saling berkenalan dan berinteraksi dengan pasangan masing-masing. Udara dinginpun tidak menghalangi kami untuk mengeksplor tempat-tempat menarik, meski lelah sekalipun. Sampai jumpa di TAM 2014.

Foto: Lisa Kamelia, Melani D. Rohi, Dessy Auri Rahmayantie

10

Apr 2013

Apr 2013

11

GALLERY TAM 2013 Foto: Lisa Kamelia, Melani D. Rohi, Dessy Auri Rahmayantie

12

Apr 2013

Apr 2013

13

fokus

info korporasi

fokus

info korporasi

Metrodata Incentive Tour 2013

Menikmati Salju Abadi di

Switzerland

2013 Kick Off Meeting

SMI (Commercial)

Bertempat di The Only One Club FX Sudirman, Synnex Metrodata Indonesia (SMI) mengadakan “2013 Kick Off Meeting (Commercial)” yang dihadiri oleh mitra bisnisnya.

cara diawali dengan santap malam sambil diiringi alunan musik akustik. Kemudian, dilanjutkan dengan Talkshow Bisnis dan Ekonomi dalam bidang TI di Indonesia menghadirkan nara sumber Prof. Dr. Ir. Richardus Eko Indrajit, Pengamat Bisnis Ekonomi Indonesia dan IT; Arifin Pranoto, Direktur PT Astra Graphia Information Technology; dan Agus Honggo Widodo, Presiden Direktur SMI. Disusul dengan paparan Business Overview 2013 yang disampaikan oleh Agustin, Direktur Komersial SMI.

Sebanyak 27 peserta mengikuti perjalanan Business Partner & Reseller Achievement Reward 2013 menuju Geneva, kota kedua terbesar di negara Switzerland.

ereka adalah mitra bisnis yang berhasil mendapatkan penghargaan dari SMI. Penerbangan long-haul menggunakan Qatar Airways ini transit di Doha sebelum ke Geneva. Dan pada pagi hari keesokan harinya rombongan barulah tiba di Geneva Cointrin International Airport. Setelah melalui proses imigrasi, mereka langsung diajak city tour di kota Geneva dengan mengunjungi United Nation Building yang terkenal dengan sebutan Palace of Nations, merupakan pusat markas PBB di Eropa, Jet D’Eau Fountain—air mancur raksasa setinggi 140 m terletak di Lake Geneva, Saint Pierre Cathedral—katedral Roman Catholic berlokasi di old town yang kini menjadi Gereja Protestan dan Flower Clock, penunjuk waktu yang dihiasi berbagai macam bunga dengan diameter sepanjang 5 m.

Dalam kesempatan tersebut, Agus Honggo Widodo menyerahkan Reward Partner Achievement Program 2012 kepada 23 mitra bisnisnya yang sudah berkontribusi selama tahun 2012. Mereka adalah: 1. PT. Mitra Buana Komputindo 2. PT. Trikarsa Sempurna Sistemindo 3. PT. Erakomp Infonusa 4. PT. Panca Putra Komputindo 5. PT. United Teknologi Integrasi 6. PT. Macro Trend Technology 7. PT. Harrisma Informatika Jaya 8. PT. Metrocom Global Solusi 9. PT. Karlin Mastrindo 10. PT. Metrolink Solusindo 11. PT. Password Solusi Sistem 12. PT. Nusantara Compnet Integrator 13. PT. Smartindo Integrasi System 14. PT. Mitra Integrasi Informatika 15. PT. Astra Graphia Information Technology 16. PT. Perkom Indah Murni 17. PT. Snet Indonesia 18. PT. Asaba Computer Centre 19. PT. Berca Hardaya Perkasa 20. PT. Infracom Technology 21. PT. Intikom Berlian Mustika 22. PT. Artha Mulia Trijaya 23. PT. Triperwira Multi Pamenang Acara semakin ramai dengan diumumkannya pemenang undian door prizes smartphone, BlackBerry, Folding Bike, TV LED 42” dan grand prize 1 unit mobil Honda Freed (30/1).

14

Apr 2013

Apr 2013

15

Selesai city tour, dilanjutkan perjalanan sekitar 3 jam (235 km) menuju kota kecil Taesch. Tiba di Matterhorn Terminal Taesch Station, mereka akan berganti dengan naik kereta Matterhorn Gotthard Railways selama 12 menit menuju ke Zermatt, kota bebas kendaraan berpolusi di kaki Gunung Alpen. Setibanya di Bahnhofplatz Zermatt Station, rombongan langsung menuju hotel untuk bermalam. Di hari ke-3 ini merupakan perjalanan yang seru karena mendaki puncak Gunung Alpen dengan mengunjungi Matterhorn Glacier Paradise terlebih dahulu, naik cable car menuju salah satu station tertinggi di Eropa sambil menikmati keindahan pegunungan Alpen yang bersalju abadi dengan puncak tertinggi, Matterhorn. Puas bermain salju, rombonganpun melanjutkan perjalanan sekitar 3 jam (97 km) dengan bis wisata menuju kota kecil Grindelwald.

Di hari ke-5 yang merupakan hari terakhir dari rangkaian seluruh perjalanan, mereka diajak city tour kembali mengunjungi Chapel Bridge, jembatan kayu tertua di Eropa dengan lukisan tergantung di atap jembatan dan Lion Monument, monumen untuk memperingati lebih dari 600 Swiss Guard yang terbunuh pada masa Revolusi Perancis. Perjalananpun berakhir di sini dan seluruh rombongan berangkat menuju Zurich Kloten International Airport untuk kembali ke Jakarta. Meskipun dalam cuaca dingin, seluruh peserta terlihat sangat menikmati perjalanan.

Sampai jumpa di

MIT 2014

Di hari ke-4, mereka naik kereta menuju Kleine Scheidegg Station mengunjungi Jungfraujoch Top of Europe yang terletak di ketinggian 3,454 m. Dari sana mereka dapat menikmati keindahan pegunungan bersalju abadi di Switzerland dan berkunjung ke Ice Palace & Alpine Sensation.

Foto: Arief Gunawan 16

Apr 2013

Apr 2013

17

fokus

info korporasi

Membangun sebuah perusahaan tanpa budaya adalah seperti mencoba membangun sebuah rumah tanpa fondasi. Tanpa budaya perusahaan sebagai landasan yang kuat, mustahil sebuah perusahaan mampu mencapai pertumbuhan yang berkesinambungan. Hal ini terutama sangat disadari oleh PT. Metrodata Electronics, Tbk. (Perseroan) sebagai salah satu perusahaan Teknologi Informasi dan Komunikasi (TIK) terdepan di Indonesia.

“Keyakinanmu menjadi pemikiranmu. Pemikiranmu menjadi ucapanmu. Ucapanmu menjadi tindakanmu. Tindakanmu menjadi kebiasaanmu. Kebiasaanmu menjadi nilainilaimu. Nilai-nilaimu menjadi tujuanmu.” Mahatma Gandhi (1869-1948)

CORE VALUE 1: INTEGRITAS erseroan telah memasuki suatu dunia baru, di mana tingkat kompetisi sangat berbeda dengan dekade sebelumnya, sarat dengan teknologi baru, memerlukan efisiensi dan kecepatan serta persaingan global. “Bersama anggota Dewan Komisaris dan Dewan Direksi kami sangat menyadari bahwa untuk menjawab tantangan saat ini dan di masa mendatang memerlukan karakter organisasi yang kuat. Karakter organisasi itulah yang selalu kita sebut dengan budaya organisasi”, kata Susanto Djaja, Presiden Direktur PT. Metrodata Electronics, Tbk.

18

Apr 2013

“Sebagai perusahaan TIK, maka kami memandang bahwa diperlukan suatu kesamaan langkah dan kesamaan dalam pola berpikir, ketika seluruh insan Metrodata Group bekerja dalam lingkungannya untuk meraih impian masa depan perusahaan sejalan dengan Misi dan Visi Perseroan. Cara bekerja yang baru ini sangat kami yakini akan membawa kita semua untuk menempatkan diri kita dan Perseroan dalam jangka panjang menjadi lebih baik lagi di industri yang telah kita tekuni selama ini”, kata Susanto melanjutkan.

Oleh karena itu, efektif 1 Januari 2013 dirumuskanlah tiga pilar utama sebagai “Ruh, Jiwa dan Raga” beserta lima belas prinsip tindakan yang akan menjadi nilai-nilai yang membimbing segenap pemangku kepentingan dalam menjalankan tugas dan tanggungjawabnya dalam memajukan Perseroan. Ketiga pilar tersebut adalah Integritas, Profesionalisme dan Entrepreneurship.

Integritas adalah konsistensi dalam bertindak sesuai dengan norma-norma moral, etika, dan hukum, serta berkomitmen untuk senantiasa menjaga dan memeliharanya. Perusahaan yang tidak memiliki integritas sebagai fondasinya biasanya tak akan bertahan lama. Karena itu nilai ini menjadi yang pertama dan utama dan harus dimiliki, dihayati dan diamalkan oleh setiap karyawan. Pada tingkat korporasi, integritas merupakan salah satu praktik dalam pelaksanaaan Tata Kelola Perusahaan.

CORE VALUE 2: PROFESIONALISME Profesionalisme adalah sikap, perilaku, dan tindakan yang menunjukkan pengetahuan, kompetensi dan keterampilan yang tinggi yang dikembangkan terus menerus dalam menghadapi tantangan dan menyukseskan Perseroan. Ketika menggunakan produk-produk dan jasa-jasa METRODATA, pelanggan mengharapkan kualitas pelayanan yang terbaik dari METRODATA sehingga mampu meningkatkan produktifitas dan kesejahteraan mereka. Karena itu setiap karyawan METRODATA dituntut untuk senantiasa profesional.

CORE VALUE 3: ENTREPRENEURSHIP Entrepreneurship adalah semangat dan jiwa wirausaha yang menggelora untuk terus melakukan perubahan ke arah yang lebih baik, mampu mengeksekusi ide menjadi kenyataan, berani mengambil inisiatif, tidak takut dengan kegagalan, dan mampu mengelola hubungan yang harmonis antar pemangku kepentingan. Perusahaan yang akan unggul dan langgeng di masa depan adalah perusahaan yang memiliki sumber daya manusia yang berjiwa entrepreneur. Tanpa energi entrepreneurship, sebuah perusahaan, apalagi perusahaan teknologi seperti METRODATA terancam menjadi tidak relevan di tengah era persaingan yang sengit.

Apr 2013

19

fokus

info korporasi

Jasa layanan (service) merupakan satu hal yang sangat penting dalam dunia bisnis karena service merupakan salah satu bentuk penghargaan kepada pelanggan. Service juga menjadi salah satu pertimbangan seseorang untuk memutuskan membeli produk atau menggunakan jasa dari sebuah perusahaan. Service yang buruk dapat membuat pelanggan berpindah ke perusahaan pesaing. Mengingat begitu pentingnya service bagi kelangsungan usaha, sudah selayaknya bila kita selalu menjaga service kita kepada pelanggan.

T. Mitra Integrasi Informatika (MII) sebagai salah satu entitas anak Metrodata Group yang fokus di bidang ICT Solution dan sudah memperoleh sertifikasi ISO 9001:2008 (Quality Management System) tentu saja sadar akan pentingnya service yang baik di samping menyediakan berbagai produk/solusi dengan kualitas dunia untuk para pelanggan. Dipicu oleh keinginan menghadirkan service yang terbaik demi tercapainya “Customer Satisfaction” dan dalam rangka memenuhi kebutuhan pelanggan, terutama dalam hal jasa layanan dukungan (support service) operasional seharihari untuk IT Environment milik pelanggan dengan ruang lingkup mulai dari pencegahan dan pengelolaan problem, sampai kepada konsultasi pengembangan di masa depan, maka pada tahun 2007 MII menciptakan layanan dukungan dengan merek MII Support Service, yang saat itu hanya melayani software infrastructure saja. Kemudian, pada tahun 2009 MII Support Service pun memiliki single point of contact bagi pelanggan melalui e-mail, hotline service maupun website. Seiring dengan berjalannya waktu, MII Support Service yang awalnya hanya memberikan layanan dukungan terhadap software infrastructure saja (produk Microsoft, IBM, BMC Software, Symantec, Trend Micro & Citrix dengan pelanggan yang terbilang belum banyak, 60 perusahaan dari lintas industri) mulai memberikan layanan dukungan untuk hardware (server, storage) dan network milik pelanggan.

20

Apr 2013

Kini, setelah 6 tahun lebih, di belakang merek MII Support Service yang awalnya hanya meliputi 1 departemen support sekarang sudah menjadi sebuah Divisi yang terdiri dari 4 departemen support (software dan hardware) serta diperkuat oleh lebih dari 50 orang Support Engineer. MII Support Service pun terus melanjutkan peningkatan kualitas standar layanan dari sisi Support Process and Procedure, Scope of Work, Deliverables serta Service Level Agreement dan sekaligus menciptakan identitas tunggal yang unik, menarik, mudah diingat dan mewakili karakter dari seluruh layanan dukungan yang sudah ada dan dilakukan oleh MII. Untuk itulah, efektif 1 Maret 2013, MII memperkenalkan merek baru produk jasa layanan dukungan (support service) dengan nama:

Yang memiliki arti:

M-CARE

M = MII C = Customized = can be tailored to customer need A = All in One = end to end, from Hardware to Software R = Reliable = standard SLA, supported by principal E = Effective = charge by hours

M-CARE merupakan solusi dari MII terhadap kebutuhan pelanggan akan satu layanan dukungan dengan standar tinggi yang terintegrasi, didesain khusus untuk menjawab tantangan operasional TI pelanggan masa kini secara end to end yang semakin kompleks.

Mengapa M-CARE? ●● Menyediakan solusi yang terintegrasi berdasarkan standard best practices ●● Didukung oleh Support Engineer yang bersertifikasi di bidangnya ●● Dukungan dari prinsipal produk/solusi ●● ISO 9001:2008 Certified - Quality Management System ●● Memiliki M-CARE Contact Center sebagai single point of contact ●● Menggunakan Remedy Service Desk sebagai supporting tools ●● Memiliki Back Up & Spare Part Management System ●● Memiliki kantor perwakilan di Surabaya & Medan ●● Pengalaman MII di berbagai lintas industri dengan jangkauan pelanggan yang luas ●● Jejak rekam MII yang sudah terbukti dalam menangani project infrastructure, application & systems integration Sejalan dengan lahirnya merek baru tersebut, MII akan terus selalu meningkatkan standar kualitas layanan yang diberikan kepada pelanggan sehingga ketika berbicara mengenai Support Services, M-CARE menjadi pilihan bagi pelanggan karena “merek” milik MII ini merupakan janji akan suatu jasa layanan terbaik dengan standar jaminan mutu yang tinggi bagi pembelinya.

Manfaat dari M-CARE bagi pelanggan antara lain adalah:

Kini, M-CARE melayani produk BMC Software, Citrix, Dell, HP, Hitachi, IBM, K2, Microsoft, NetApp, Oracle, Sun Oracle, Trend Micro, Symantec, VMware dan akan ditambah kemudian dengan produk/solusi lain dari MII.

Informasi lengkap, hubungi: M-CARE Support Center Tel: (62-21) 29345678 Email: [email protected] Web: http://support.mii.co.id

Apr 2013

21

fokus

info korporasi

Metrodata Investasi Mesin Oracle EXA Series:

Exalytics & Exalogic Oracle Exalytics adalah “mesin BI” baru yang dirancang khusus untuk Business Intelligence dan Enterprise Performance Management (EPM). Mesin Exalytics memiliki RAM 1TB dan 40 core CPU sehingga mampu memberikan kinerja yang belum pernah ada sebelumnya. Mengapa kinerja Oracle Exalytics menjadi luar biasa? Ini karena arsitektur Exalytics dirancang untuk menyimpan data BI di dalam main memory yang berarti memiliki waktu respon yang sangat cepat karena tidak perlu melalui network dan disk I/O. Karena Exalytics dirancang dengan “in memory machine”. “Kecepatan berpikir” Oracle Exalytics memberikan fakta dan bukti bahwa report BI Anda akan diproses secara cepat dan akan terus me-refresh data baru bahkan pada saat Anda sedang memasuki kriteria searching. Bahkan beberapa percobaan membuktikan bahwa Oracle Exalytics mampu bekerja 10 kali lebih cepat dari implementasi BI di mesin yang lain. Sedangkan Oracle Exalogic adalah suatu mesin yang lengkap dan juga merupakan suatu platform perangkat lunak untuk aplikasi Enterprise yang dibuat oleh Oracle sebagai suatu pra-rakitan yang menjadi satu sebagai suatu blok ‘bangun-

22

Apr 2013

Dalam rangka meningkatkan pelayanan perusahaan terhadap pelanggan, PT. Metrodata Electronics, Tbk dan PT. Synnex Metrodata Indonesia memutuskan untuk melakukan investasi Oracle EXA Series, yaitu Oracle Exalytics dan Oracle Exalogic.

an’ untuk tempat aplikasi Anda sudah siap, sehingga mudah untuk melakukan ‘deploy’ dan pengoperasian. Mesin Exalogic itu sendiri adalah Engineered System, suatu himpunan bestof-breed dari storage, komputasi, jaringan, sistem operasi dan produk perangkat lunak yang terintegrasi, yang telah diuji, di ’set-up’, dioptimalkan, di ’deliver’ dan didukung oleh Oracle sebagai suatu single factory-assembled. Exalogic bukan suatu ‘appliance’ dan juga bukan merupakan blue-print. Mesin Exalogic dirancang untuk memberikan kinerja yang tinggi dan ekstrim, sistem yang handal, kemudahan dalam penggunaan dan fleksibilitas. Dengan beberapa alasan itulah manajemen PT Metrodata Electronics, Tbk. memutuskan untuk melakukan investasi dengan membeli Oracle Exalytics. “Engineered system product ini akan sangat membantu pelanggan mendapatkan solusi BI yang cepat dan mengeluarkan laporan-laporan yang akurat sehingga keputusan penting dapat dibuat dengan lebih cepat, akurat, mudah, dapat menghemat biaya dan meningkatkan kemampulabaan perusahaan,” kata Sjafril Effendi, Direktur PT. Metrodata Electronics, Tbk.

Sedangkan Agus Honggo Widodo, Presiden Direktur PT. Synnex Metrodata Indonesia mengatakan “Dengan berinvestasi Oracle Exalogics, kami sangat yakin dengan keputusan strategis yang kami ambil dapat membantu calon pelanggan kami untuk melakukan demo maupun POC (Proof of Concept) yang dapat mempercepat pengambilan keputusan di dalam pembelian oleh pelanggan.” Oracle juga sudah dinobatkan oleh Gartner, Inc menjadi Leaders Quadrant untuk “Magic Quadrant for Business Intelligence and Analytics Platforms,”. Investasi Oracle Exalytics in-memory mesin dan Oracle Exalogic memungkinkan pelanggan yang memerlukan POC dapat melakukan simulasi dengan menggunakan real data. Dengan simulasi atau POC ini diharapkan pelanggan menjadi yakin untuk melakukan investasi di Oracle EXA Series dalam menunjang operasional dan pengambilan keputusan yang cepat di dalam manajemen perusahaan. Jadi tunggu apa lagi? Silakan manfaatkan kesempatan ini dan biarlah teknologi terbaru dari Oracle ini mengambil alih kekhawatiran dan tantangan yang sekarang Anda hadapi. Data warehouse yang kompleks dan kecepatan mengambil keputusan sudah tidak menjadi masalah lagi.

fokus

info korporasi

LAPORAN KEUANGAN PT. METRODATA ELECTRONICS Tbk & Entitas Anak Tahun 2012

Dukungan Anda Membuat Kami Berusaha Memberikan yang Terbaik Key Financial Highlights Sales (Rp Miliar)

Des 2012

DES 2011 *)

Growth

5,173.00

4,408.71

17.34%

Gross Proﬁt (Rp Miliar)

427.63

378.91

12.86%

Operating Income (Rp Miliar)

199.51

159.07

25.42%

Net Income (Rp Miliar)

79.67

36.54

118.03%

EPS (Rp)

35.47

16.91

109.76%

16.38%

9,10%

0.54

0.57

Return on Equity Debt to Equity Ratio

Kinerja Keuangan yang Kuat Landasan Tumbuh Pesatnya Perusahaan 1. Metrodata membukukan penjualan tahun 2012 sebesar Rp 5.173 milyar atau bertumbuh 17,34% dari periode yang sama tahun 2011. 2. Gross Profit dan Operating Income berturut-turut meningkat sebesar 12,86% dan 25,42% sejalan dengan peningkatan penjualan selama tahun 2012 ini. 3. Net Income mencapai Rp 79,67 milyar atau meningkat 118,03% sehubungan dengan pertumbuhan penjualan yang signifikan dan pengelolaan biaya operasional yang efisien. 4. EPS meningkat menjadi Rp 35,47 per saham dan Return on Equity menjadi 16,38% pada tahun 2012 yang menunjukkan tingkat kemampuan perusahaan untuk menghasilkan laba yang tinggi bagi para Stakeholder (pemangku kepentingan). 5. Debt to Equity Ratio sebesar 0,54x pada tahun 2012 menurun dibanding tahun 2011 karena pengelolaan dana yang efisien. * Laporan keuangan Desember 2011 telah disajikan kembali sehubungan dengan penerapan PSAK 10 (revisi 2010), Pengaruh Perubahan Kurs Valuta Asing

Apr 2013

23

fokus

info korporasi

AWARD untuk METRODATA

HP Enterprise Partner Achievement Award 2012

HP Di acara HP Partner Summit FY 2013 yang berlangsung di Bali (28/2), PT. Mitra Integrasi Informatika (MII) berhasil memperoleh 2 penghargaan dari HP, yaitu sebagai:

The Best HP Corporate Reseller FY12

Penghargaan tertinggi ini berhasil dicapai MII berkat pencapaian target, fokus terhadap pencapaian Partner Lead Account serta ketersediaan tenaga ahli yang bersertifikasi.

HP The Best Distributor Achievement Award 2012

Di acara HP PPS Channel Odyssey Workshop yang berlangsung di JW Marriot Hotel, Jakarta (26/3), MII memperoleh penghargaan dari group Printer & Personal Systems (PPS) group, untuk category “The Best Enterprise PPS” Partner, sedangkan SMI memperoleh penghargaan sebagai “The Best Distributor.”

VMware Di acara VMware Partner Exchange 2013 yang berlangsung di Mandalay Bay, Las Vegas, AS (26/2), untuk kedua kalinya dan secara berturut-turut MII menerima penghargaan sebagai:

The Best VMWARE Emerging Partner of the FY 12, Asia Pacific Japan The Best Growth of HP Technology Services (TS) FY12

Di samping mencapai level tertinggi untuk level Partner HP ServiceOne: “EXPERT”, MII juga berhasil meningkatkan nilai penjualan HP Technology Services secara signifikan dibandingkan tahun 2011, baik di area Warranty, Maintenance dan Professional Consulting.

Keberhasilan ini membuktikan bahwa MII berhasil mencapai target lebih dari 150%. Disamping kerjasama yang baik serta fokus yang dilakukan oleh tim sales MII bersama VMware.

RECOGNITION PT. Synnex Metrodata Indonesia (SMI) telah ditunjuk oleh HP sebagai Value Added Distributor untuk HP Enterprise di bawah program HP ServiceOne Partner. Untuk mendapatkan kriteria tersebut, tentu saja SMI harus memenuhi beberapa kriteria seperti proses sertifikasi, kegiatan penjualan bersama reseller serta beberapa kriteria kritikal lainnya yang ketat dari HP. Dengan ditunjuknya SMI sebagai VAD ServiceOne Partner oleh HP, SMI memiliki added value lain selain lebih dekat dengan reseller termasuk dalam berpromosi khususnya HP Technology Services.

24

Apr 2013

Apr 2013

25

fokus

info korporasi

This focus enables MII to offer integrated solutions to their customers including HW, SW Services and Professional consulting. This partnership also supports MII’s strategy in transitioning towards becoming an IT Consulting company. The decision to partner with HP made solid business sense given the indirect business model which allows close collaboration between HP and MII to expand markets from enterprise, SMB through to GX.

HP APJ ServiceOne Partner Success Story: PT Mitra Integrasi Informatika At a glance Status:

ServiceOne sales and delivery partner

Industry Sector:

IT product reseller and service provider

Business Name: Mitra Integrasi Informatika Pt

Number of Staff: 543

Headquarters:

Jakarta, Indonesia

Telephone:

+ 62 21 29345777

Web site:

www.metrodata.co.id

26

Apr 2013

Always Ahead of the Game

PT Mitra Integrasi Informatika (MII) is based in Indonesia and was founded in 1996 as a subsidiary of the publically listed company PT Metrodata Electronics. MII recognised from its inception the value of customer satisfaction and has been guided by its mission to ‘provide end to end integrated information technology solutions as well as consulting services with a focus on creating value to our customers.’ Keeping ahead of the game has seen MII evolving to deliver IT services that include infrastructure, outsourcing, system integration, enterprise resource planning implementation, management and consultancy services. MII are proud to offer their customers integrated and total solution offerings and world class business solutions from worldclass providers including Dell, IBM and HP

Achieving Business Results Through HP ServiceOne

MII has developed long-standing and flourishing relationships with leading business solution providers such as Oracle Applications, SAP, Infor SunSystems with high success rates as an implementer of their solution packages. Through effective execution, management and delivery of complete enterprise solutions MII has developed an in-depth understanding of the needs of a wide range of industries. They have been successful in leveraging this knowledge to deliver Best Practices and develop customised application across an even wider audience. Always conscious of keeping ahead of the game and creating value to customers, MII chose to partner with HP to benefit from the focus that HP provides on Infrastructure Solutions, SW and Services.

Additionally HP offer an outstanding training program to develop and enable partners to achieve clearly established quarterly and annual targets and earn attractive rebates and incentives. MII recognised the opportunities created by HP ServiceOne and launched this program on 11th November 2011. ServiceOne has complemented MII’s business through the addition of new products and services to offer to customers. The training provided by HP has up-skilled MII’s sales staff to further improve their sales conversations with customers and has resulted in higher levels of customer satisfaction and trust. Since the introduction of HP ServiceOne, MII have identified that they are winning more business from customers due to an increase in trust and confidence as a result of the HP Partnership. This has results in 20% increase in sales with a corresponding increase in profitability as a direct result of the HP ServiceOne program.

The Value of HP Partnership

In today’s world, MII need to be able to deliver total solutions to their customers which involves both the product and service, as well as an effective process to provide customers with quality support in finding the appropriate solution to meet their needs, delivery, installation, ongoing maintenance and being able to adapt solutions to meet changing needs. MII’s partnership with HP as has already achieved success. HP’s reputable and trusted brand, high quality products and solutions together with their excellent support and service have all contributed to MII achieving an increase of 25% annual growth. MII and HP are bringing together their expertise to conduct workshops and joint planning session with selected customers. HP continually share experience with MII’s sales team to build confidence and understanding of HP’s products and processes. They interact with MII’s key customers to understand the business needs and make appropriate recommendations. Fast and efficient communication with MII ensures that customers receive information they need quickly and maintains the strong customer service ethic that is part of how MII conduct business. ‘With the reputable brand of HP, our sales team find it easier to accomplish market penetration and present the world class template and solution to our customers.’ Suryati Ching (Partner Business Manager for TS) MII continues to look ahead of the game and recognises the value of its partnership with HP in being able to achieve its aspirations of transforming to become an IT Consulting company through the ServiceOne program and gain certification as an HP Cloud Systems Provider to again offer new products and services to their customers.

‘Gaining and maintaining customers’ trust is vital to success in our business today. Partnering with HP, who have a first class brand and reputation, has further enhanced our ability to create and sustaintrust with our customers resulting in 25% annual increase in growth for MII.’ Sjafril Effendi

(President Director, MII)

Equally HP value their partnership with MII and have recognised MII as a HP Platinum Partner and ServiceOne expert. With dedicated teams to focus on HP products, MII are very successful at selling HP products they achieved the best Corporate Reseller for 2HFY11 and the best virtualization partner from EG. Targets for the first three quarters of FY12 have all been achieved. MII attribute this success to the support they receive from HP through their outstanding training and partner enablement program. The regular focus, monitoring and reporting on targets ensures that both partners know what is happening and that targets are achieved. MII have also benefited from HP’s competitive pricing and being able to include HP as part of the solution offered has improved both the marketing and sales strategy together with the quality of the proposals offered to their customers. Apr 2013

27

fokus

info korporasi

Peran utama manajer proyek adalah menelusuri investasi keuangan dan hasilnya pada proyek mereka.

PMO (Project Management Office)

Ilmu dan Seni Manajemen Proyek Proyek adalah sebuah aktivitas temporer untuk menghasilkan suatu product (produk), service (jasa), atau result (hasil) yang unik. Manajemen proyek adalah aplikasi dari knowledge (pengetahuan), skills (keterampilan), tools (alat bantu), dan techniques (teknik) untuk setiap aktivitas proyek dalam rangka memenuhi kebutuhan-kebutuhan proyek.

Manajemen proyek mempunyai banyak potensi: 1. Ketika dikerjakan secara baik dan benar, manajemen proyek akan menghasilkan perubahan positif yang akan membantu kita sebagai seorang individu dan akan membantu organisasi atau perusahaan secara umum. 2. Manajemen proyek sering menjadi batu pijakan promosi. 3. Manajemen proyek juga menyediakan pemahaman yang lebih besar tentang pencapaian dan keragaman aktivitas atau tugas harian yang sepertinya tak pernah berakhir. 4. Manajemen proyek sering memberi kebebasan pada orangorang daripada yang biasanya mereka nikmati dalam mencoba sesuatu yang baru, mengambil tugas baru, dan peluang untuk menguji serta memperluas keahlian.

Manajer proyek menyelesaikan pekerjaan melalui tim proyek dan Stakeholder (pemilik kepentingan) lainnya. Manajer proyek yang efektif memperoleh keseimbangan teknis, keterampilan interpersonal, dan konseptual yang membantu mereka menganalisa situasi dan berinteraksi dengan tepat. Keterampilan interpersonal yang penting di antaranya, yaitu:

Tantangan semua manajer proyek adalah mengimbangi segi positif ini: 1. Mereka harus peka terhadap politik. 2. Mereka harus toleran terhadap ketidakpastian dan ambiguitas daripada yang dapat diterima pada berbagai bidang pekerjaan lain. 3. Mereka biasanya frustasi, khususnya jika mereka adalah manajer proyek yang memiliki tanggung jawab, namun tidak memiliki otoritas. 4. Mereka harus mempunyai keterampilan interpersonal.

1. Leadership (Kepemimpinan) 2. Team building (Membangun Tim) 3. Motivation (Motivasi) 4. Communication (Komunikasi) 5. Influencing (Mempengaruhi) 6. Decision making (Pengambilan Keputusan) 7. Political and cultural awareness (Kepedulian Politik dan Budaya) 8. Negotiation (Negosiasi)

Politik organisasi dalam lingkungan proyek karena keragaman dalam norma, latar belakang, dan harapan orang-orang yang terlibat dengan proyek. Penggunaan keterampilan politik dan kekuasaan membantu manajer proyek untuk menjadi sukses. Sebaliknya, mengabaikan atau menghindari politik dan penggunaan yang tidak tepat dari kekuasaan dapat menyebabkan kesulitan dalam mengelola proyek.

28

Apr 2013

Walaupun ada keterampilan interpersonal tambahan yang digunakan oleh manajer proyek, penggunaan yang tepat dari keterampilan tersebut membantu manajer proyek secara efektif mengelola proyek.

Manajemen proyek adalah ilmu dan seni

Sisi ilmunya adalah mempelajari cara mengenali, mengkoordinasikan, dan mendokumentasikan aktivitas atau pekerjaan. 1. Kita harus nyaman bekerja dengan anggaran, memperkirakan waktu, dan memutuskan sumberdaya apa saja yang dibutuhkan. 2. Kita harus mempelajari cara menggali kebutuhan yang sesungguhnya, bukan solusi dangkal yang dikehendaki seseorang. 3. Kita harus nyaman bekerja dengan berbagai alat bantu perencanaan proyek seperti Gantt chart, Network diagram, rencana kendali, dan analisa nilai ekonomi.

Mengenali kebutuhan sebenarnya dapat menjadi sulit. Untuk suatu hal, sering suatu proyek didefinisikan sebagai solusi daripada kebutuhan yang harus dipenuhi. Manajer proyek yang efektif selalu menyelidiki kebutuhan yang sebenarnya karena mereka berharap menemukan cara lain dalam memenuhi kebutuhan tersebut dengan lebih cepat, lebih murah, lebih efisien, dan seterusnya daripada solusi semula. Jika kita dihadapkan pada suatu proyek yang benarbenar merupakan lompatan solusi, cobalah ajukan pertanyaan ini pada sejumlah orang: “Kenapa” Kenapa proyek tersebut digambarkan seperti ini? Apa masalah yang coba dipecahkan oleh orang-orang? Pada bagian mana kinerja tidak mencapai tujuan? Tidak ada organisasi atau perusahaan yang mau membuang-buang uang untuk proyek yang kurang atau tidak menguntungkan. Peran utama manajer proyek adalah menelusuri investasi keuangan dan hasilnya pada proyek mereka.

Empat ukuran pada umumnya adalah: 1. Net PresentValue (NPV) NPV menjawab pertanyaan, “Berapa banyak uang yang dihasilkan atau dihemat oleh proyek ini?” NPV menaksir nilai sekarang dari semua arus kas masa kini dan masa depan yang dihasilkan oleh proyek tersebut. Dengan kata lain, apakah hasil jangka panjang proyek tersebut pada hari ini? 2. Internal Rate of Return (IRR) IRR menunjukkan seberapa cepat investasi akan menghasilkan keuntungan. 3. Payback period Payback period menaksir berapa waktu yang dibutuhkan untuk mencapai titik impas. 4. Cash hole (paparan maksimal) Cash hole adalah perkiraan jumlah uang terbesar yang diinvestasikan sewaktu-waktu. Sisi seninya adalah mengembangkan pengambilan keputusan dan mempelajari cara memimpin orang. 1. Kita harus belajar menaruh perhatian pada aktivitas yang rinci atau detil tetapi tidak terikat padanya. 2. Kita harus membuat keputusan yang tak terhitung banyaknya dengan informasi yang tidak cukup dan dengan berbagai petunjuk yang berlawanan. 3. Kita harus memposisikan diri untuk mencari solusi yang dapat diterima, dan bukannya solusi yang sempurna. Kebanyakan manajer proyek bekerja di dalam organisasi atau perusahaan yang kompleks dengan anggota tim yang diambil dari beberapa kelompok atau unit kerja. 4. Hal ini menciptakan tantangan manajemen yang unik dan memberikan manfaat besar pada kemampuan kita untuk mengolah suatu hubungan kerja yang mulus dengan banyak orang di dalam dan di luar organisasi atau perusahaan.

Apr 2013

29

fokus

info korporasi

PMO adalah sebuah badan Dokumentasi dan rencana konfigurasi

Manajer proyek harus mengatur secara aktif tentang bagaimana proyek harus diselesaikan. Manajemen aktif akan membuat proyek kita berada tetap pada jalurnya dan memungkinkan kita dapat menyelesaikan hasil pada waktunya. Pijakan manajemen aktif adalah sebuah rencana yang menjabarkan harapan kita. Dokumentasi terhadap rencana tersebut sangat penting. Dengan demikian rencana tersebut dapat menjadi alat bantu komunikasi dan pembelajaran. Di tengah kesibukan, tim mudah sekali melupakan komitmen yang telah dibuat. Dengan rencana tertulis, kita akan dapat mengetahui sumberdaya apa saja yang dibutuhkan dan kapan sumberdaya tersebut dibutuhkan. Anggota tim dapat mengatur pekerjaan mereka sendiri karena mereka mengetahui persis apa yang diharapkan. Dokumen tertulis juga membuat kita dapat membandingkan rencana tersebut dengan realitas, sehingga kita dapat membuat penyesuaian yang diperlukan dan mendidik diri, sehingga rencana-rencana di masa depan dapat menjadi lebih realistis. Beberapa manajer proyek bekerja untuk organisasi atau perusahaan yang memiliki standar dan prosedur yang pasti dalam melaksanakan pekerjaan proyek. Tetapi, banyak dari kita bekerja di organisasi atau perusahaan yang memiliki dokumentasi minimal, atau lebih buruk lagi, tidak ada prosedur resmi sama sekali. Mungkin kita adalah manajer proyek beruntung yang akan memiliki dasar kuat atau kita adalah salah seorang yang memulai dari nol. Kita perlu menyiapkan pedoman spesifik untuk setiap proyek yang akan kita kelola. Pikirkan pedoman tersebut sebagai rencana konfigurasi, suatu deskripsi tentang bagaimana kita akan berbisnis dalam proyek tersebut.

Dani Pradana

Project Manager Project Portfolio Management Dept. [email protected]

Referensi

30

organisasi atau badan yang ditugaskan berbagai tanggung jawab yang terkait dengan pengelolaan terpusat dan terkoordinasi dari proyekproyek di bawah domain-nya.

Unsur dasar rencana konfigurasi adalah apa yang kita harapkan: 1. Deskripsi tentang siapa yang harus terlibat dalam perencanaan. 2. Pendekatan penjadwalan. 3. Metode menyiapkan perkiraan biaya, waktu, dan sumberdaya. 4. Daftar dokumen perencanaan dan manfaatnya, serta deskripsi tentang bagaimana dan seberapa sering kita akan memeriksa kemajuan. 5. Kita harus memasukkan rencana komunikasi untuk para pemegang kepentingan yang perlu dijaga dan pengaturan waktu serta metode untuk menghubungi mereka. Suatu hal yang memisahkan manajer proyek yang efektif dan manajer proyek yang relatif tidak efektif adalah seberapa besar pemikiran yang mereka masukkan dalam dokumentasi dan komunikasi sejak awal proyek.

Project Management Office (PMO)

PMO adalah sebuah badan organisasi atau badan yang ditugaskan berbagai tanggung jawab yang terkait dengan pengelolaan terpusat dan terkoordinasi dari proyek-proyek di bawah domainnya. Tanggung jawab PMO dapat berkisar dari menyediakan fungsi dukungan manajemen proyek dan bertanggung jawab langsung atas manajemen dari proyek tersebut. Saat ini PMO sudah dan sedang menyempurnakan dan menyederhanakan alat bantu yang berupa template untuk setiap aktivitas proyek di dalam organisasi atau perusahaan yang tersimpan dalam intranet portal.

Covey, Stephen R. Seven Habits of Highly Effective People, A Fireside Book. New York, NY: Simon and Schuster, 1990. Greene, PMP, Jennifer and Andrew Stellman, PMP, Head First PMP, 2009, O’Reilly Media, Inc., CA, USA. Heerkens, Gary R., Project Management, The McGraw-Hill Companies, Inc., 2005. Lewis, James P., The Project Manager’s Pocket Survival Guide, 2003, The McGraw-Hill Companies, USA Project Management Institue, A Guide to the Project Management Body of Knowledge 4th Edition, Project Management Institue, Inc. Pennsilvania, 2008.

Apr 2013

BMC APAC Pa r t n e r S u m m i t 2 013 Kurang lebih 60 delegasi mitra bisnis BMC berkumpul di Macau guna mendengarkan lebih banyak lagi solusi-solusi dari BMC.

eluruh mitra bisnis mengatakan bahwa APAC Summit membuat kepercayaan diri mereka semakin meningkat. Dalam pertemuan tersebut ditampilkan beberapa success story dari beberapa mitra bisnis. Salah satunya adalah mitra bisnis yang membangun Experience Center baru, yang dilakukan setelah BMC Executive Briefing Center di mana para peserta dapat berinteraktif dalam demo yang dilakukan oleh tim BMC. Demo tersebut merupakan inisiatif gabungan antara BMC dan MII—BMC premier partner di Indonesia. Dalam kesempatan tersebut, Sjafril Effendi, Presiden Direktur MII juga berkesempatan memberikan paparan mengenai MII Experience Center.

Dalam kegiatan tersebut dijelaskan juga mengenai market research, analysis dan advisory dari IDC dilanjutkan dengan diskusi panel. Suhas Kelkar, APAC CTO; Chip Salyards, Vice President ESM APAC Sales dan Matty Kaffeman, MSM Sales Specialist, membuat sebuah panel guna menjawab semua pertanyaan dari peserta. Terlihat delegasi dari China, Korea, Japan, Southeast Asia, India, Australia dan New Zealand sangat aktif berinteraksi dengan mengajukan beberapa pertanyaan seputar big data dan cloud hingga social media dan mobility.

“It was a great gathering of partners from different regions of APAC and with diverse backgrounds. There was a lot of interaction between all the partners—learning about how others are selling our solutions and in some cases, figuring out new opportunities to expand,” said Kelkar. “More than partner commented that their confidence in BMC Software increased significantly after attending this summit. Well done team!” (24-25/1) Apr 2013

31

fokus

info korporasi Mekanisme kerja di Departemen ICT dibagi dalam tiga sub kerja. Yang pertama, Group Operation. Kedua, Database and Application. Ketiga, Group Record Management. Group Operation membawahi pekerjaan yang bersifat operasional, seperti: pengadaan dan operasi peralatan infrastruktur. Group Database and Application menyediakan layanan database dan sistem aplikasi komputer perusahaan. Group Record Management memberikan layanan dokumentasi elektronik terhadap dokumen-dokumen ke-lompok perusahaan.

Perlu Partner untuk Memandu Pembuatan Blueprint

Namun, dengan semakin tinggi dan kian kompleksnya kebutuhan akan layanan TI membuat EMP merasa membutuhkan sebuah IT blueprint yang menggambarkan implementasi sistem TI yang telah digunakan dan akan dikembangkan di perusahaan. Lebih penting lagi, IT blueprint tersebut diharapkan dapat menjadi pegangan mereka untuk memenuhi kebutuhan perusahaan baik untuk kondisi saat ini dan juga di masa mendatang.

PT Energi Mega Persada:

Lebih Yakin Mengimplementasi Strategi TI

Dengan bantuan tim ahli MII, Departemen ICT PT Energi Mega Persada dapat memastikan blueprint TI yang akan disusun itu sendiri benar-benar tepat untuk tujuan perusahaan dan dapat diimplementasikan sesuai best practice.

alam sektor minyak dan gas bumi (migas) Tanah Air, PT Energi Mega Persada, Tbk (EMP) beserta anak-anak perusahaannya tergolong pemain yang penting. Hingga akhir 2011, cadangan migasnya menjadi yang kedua terbesar di antara perusahaan nasional. Di wilayah Sumatra, grup perusahaan milik kelompok usaha Bakrie ini memegang konsesi blok Selat Malaka, Gelam, Bentu, Korinci Baru, Gebang dan Tonga. Di Kalimantan, mereka mengelola blok Semberah, Sangatta II dan Tabulako. Selain itu, EMP mempunyai kepemilikan saham di blok ONWJ dan Kangean di Jawa, serta blok Masela di Laut Arafura. Tercatat sebanyak delapan anak perusahaan dengan jumlah karyawan lebih dari 1.000 orang yang mengoperasikan itu semua

32

Apr 2013

Dengan skala usaha yang besar, EMP sangat mengandalkan pemanfaatan teknologi informasi (TI) untuk meningkatkan kinerja perusahaan, baik dalam bidang manajemen, eksplorasi, drilling maupun produksinya. Di perusahaan ini, pengelolaan TI dilaksanakan oleh Departemen ICT (Information and Communication Technology). Menurut Database and Application Superintendent ICT EMP, Nabil Hilabi, perusahaannya selalu mengikuti perkembangan TI, karena dalam industri migas peran TI sangat tinggi, termasuk untuk pengelolaan energi. Saat ini, EMP juga sudah memiliki dua data center. Satu data center untuk keperluan back office dan aplikasi bisnis (data center utama) dan satunya lagi untuk keperluan penunjang ekplorasi. Data center utama sudah menggunakan teknologi virtual yang memung-

kinkan komunikasi dan presentasi data dilakukan secara cepat dengan dukungan back-up storage dan blade server terkini, serta fasilitas Wi-Fi dan internet yang terbaru dengan beberapa jalur sumber. “Teknologi informasi kita sudah shared-services. Kalau dulu setiap unit usaha punya TI sendiri-sendiri, sekarang semua kebutuhan TI di setiap unit dilayani oleh satu departemen, yaitu Departemen ICT,” jelas Nabil. Sekarang, menurut Nabil, Departemen ICT EMP menyediakan kurang lebih 50 jenis layanan TI untuk semua unit usaha dalam lingkungan EMP. Layanan tersebut, antara lain meliputi pengadaan hardware, software, data center TI untuk keperluan komunikasi, manajemen, dokumen manajemen dan sebagainya.

“Dengan adanya IT blueprint, kita ingin memiliki dokumentasi TI yang memang seharusnya dimiliki oleh perusahaan sebesar ini. Dengan adanya IT blueprint, kita akan mengetahui kelemahan kita apa dan rencana pengembangan yang akan dilakukan. Road map-nya semakin jelas, kita mau ke mana dan mau melakukan apa di bidang TI. Apalagi kebutuhan dan tuntutan bisnis perusahaan makin besar,” tutur Nabil menjelaskan. Menurut Nabil, EMP sudah mencoba membuat cetak biru sistem TI sejak dua tahun lalu. Meski demikian, mengingat jumlah kelompok unit usaha yang cukup banyak, begitu pula layanan yang harus diberikan, Departemen ICT mulai memikirkan untuk membuat IT blueprint berdasarkan best practice penyusunan IT blueprint. Saat itu alternatifnya antara lain mengalihdayakan seluruh kegiatan penyusunan IT blueprint kepada konsultan atau menyusun sendiri dengan terlebih dahulu dilakukan pelatihan oleh konsultan yang berpengalaman dalam menyusun IT blueprint. Akhirnya, setelah melakukan kajian matang, mereka memilih alternatif

kedua dengan pertimbangan bahwa sumber daya di Departemen ICT pada dasarnya mampu membuat IT blueprint sendiri. Dalam bayangan Nabil dan rekanrekannya di EMP, prosesnya dimulai dengan membuat IT blueprint sesuai pengetahuan internal mereka. Lantas, untuk memastikan IT blueprint yang dibuat sesuai dengan best practice yang berlaku di luar, mereka mengundang konsultan TI untuk memberikan pelatihan dan pendampingan penyusunan IT blueprint. Dengan cara seperti itu, mereka berharap dapat mengetahui kekurangan-keku-rangan IT blueprint yang telah dibuat, kemudian melakukan penyesuaian yang dibutuhkan.

“Transfer knowledge-nya enak. Ini yang penting, karena kami belajar, jadi harus menyerap sebanyak mungkin,”

“Transfer knowledge-nya enak. Ini yang penting, karena kami belajar, jadi harus menyerap sebanyak mungkin,” sambungnya.

Target Lima Tahun

Nabil mengungkapkan, IT blueprint TI EMP dibuat untuk jangka waktu lima tahun. Saat ini beberapa sistem yang sudah disusun dalam IT blueprint sudah berjalan. Selama kurun waktu lima tahun, perusahaan diharapkan sudah memiliki aplikasi Enterprise berupa layanan sistem yang sudah terintegrasi dengan seluruh grup perusahaan EMP. EMP juga selalu berusaha untuk menggunakan teknologi-teknologi yang baru dalam pengelolaan data center agar layanan yang diberikan lebih reliable. Sebagai bagian dari implementasi IT blueprint tersebut, EMP kini memprioritaskan peremajaan desktop sekitar 700 komputer dan penggantian servers serta operating system terbaru. Selain itu diterapkan pula sistem pengendalian terpadu atas seluruh peralatan yang ada untuk memberikan perlindungan atas aset-aset yang dimiliki.

Setelah melalui evaluasi terhadap beberapa IT Consultant, EMP memilih PT Mitra Integrasi Informatika (MII), entitas anak Metrodata Group yang fokus di bidang solusi, sebagai partner untuk kebutuhan tersebut. Pilihan jatuh pada MII, karena EMP melihat MII memiliki pengalaman dan reputasi terpercaya dalam memberikan pelatihan dan pengerjaan IT blueprint, serta memiliki tenaga-tenaga yang berkualitas baik. Maka, pada Agustus 2012, tim MII mulai memberikan pelatihan dan melakukan pendampingan selama 2 bulan dalam penyusunan IT blueprint yang sudah dibuat Departemen ICT EMP.

Dari sisi jaringan untuk internet, IT blueprint EMP juga membuat jaringan internet yang didukung oleh beberapa sumber untuk menjamin sistem internet perusahaan selalu siap 24 jam. Dengan demikian, jika salah satu sumbernya terputus, maka ada cadangan sumber internet yang siap mengambil alih perannya.

“Kita banyak mendapat hal-hal yang baru dari MII. Contohnya mengenai arsitektur interface, metodologi penyusunan IT blueprint beserta templates-nya. Kita juga bisa tahu best practice yang sudah dilakukan MII di tempat lain. Itu jadi pelajaran buat kita untuk mencontoh yang cocok dengan kebutuhan EMP,” kata Nabil.

“IT blueprint merupakan suatu keharusan bagi perusahaan yang ingin mengembangkan bisnisnya dengan memaksimalkan value dari teknologi TI, sehingga bisnis dan TI dapat selaras”, tandas Nabil sambil tersenyum.

Lebih lanjut Nabil mengungkapkan bahwa pihak manajemen EMP memberikan dukungan penuh terhadap IT blueprint yang akan terus dikembangkan Departemen ICT. Manajemen bahkan mendorong untuk memulai implementasi sistem Enterprise Resource Planning (ERP).

Apr 2013

33

dinamika

info korporasi

Dare for Cloud

Pameran Mega Bazaar Computer 2013

HP Mini & Software Microsoft Jadi Bintang IT turut berpartisipasi dalam Mega Bazaar Computer 2013 Jakarta yang berlangsung di Hall A, Jakarta Convention Centre dengan menggandeng PT. Synnex Metrodata Indonesia, HP Indonesia dan Microsoft Indonesia (6/3). MIT bersama HP menawarkan berbagai produk unggulan HP seperti HP Mini, HP SleekBook, HP Envy, Compaq dan masih banyak lagi. Produk-produk tersebut ditawarkan dengan harga promo yang fantastis dan hadiah yang sangat menarik. Selain lucky dip yang berisikan berbagai merchandise menarik, pembeli juga berkesempatan untuk membawa pulang 2 unit motor Honda Scoopy yang diundi pada akhir pameran hari Minggu (10/3).

34

Apr 2013

HP Mini menjadi bintang utama pada pameran tersebut, diikuti produk HP 1000-1309TX dan HP SleekBook. HP Mini menjadi incaran para pembeli entry level karena dibanderol dengan harga di bawah Rp3 juta, sedangkan pembeli advance level lebih memilih produk HP SleekBook, Compaq ataupun HP Envy. Sedangkan di stan Microsoft, MIT menawarkan produk Windows 8 Pro, Windows 7 Pro/Starter/Basic, Microsoft Office H&S 2010, notebook Asus VivoBook, Lenovo Z-400 dan Y-400. Produk tersebut ditawarkan dengan harga promo yang sangat bombastis. Tak pelak lagi, seluruh produk Microsoft habis terjual, bahkan sampai ada yang indent. Dilengkapi dengan layanan instalasi gratis dari tim

dinamika

info korporasi

MIT, pembeli juga dimanjakan dengan berkesempatan untuk mengambil lucky dip berupa voucher belanja dan kaos Microsoft untuk setiap pembelian Windows 8 Pro. Pada pameran tersebut, Windows 8 Pro menjadi salah satu produk bintang yang sold out. Dengan harga awal pameran Rp699.000 dan harga promo di akhir pameran Rp649.000, membuat para pelanggan berbondong-bondong membeli produk ini. Tak hanya Windows 8 Pro, Microsoft Office H&S 2010 pun juga menjadi best-seller. Melihat antusiasme para pembeli, terbukti bahwa saat ini masyarakat umum sudah mulai sadar dalam penggunaan perangkat lunak ‘asli’, bukan bajakan.

II bersama mitra bisnisnya HP, Symantec dan VMware mengadakan update product dengan tema “Dare for Cloud: Desktop Backup Virtualization in the Answer” yang diadakan di Ceria Room, Hotel Shangri-La Jakarta (7/3). Acara dibuka oleh Adolf Situmeang, Product Marketing Manager MII dan diawali dengan presentasi tentang “Enhanced Thin Client Experience with HP Device Manager” oleh Andri Yoga, Technical Consultant Printing and Personal Systems Group, HP Indonesia. Dalam presentasi tersebut, dijelaskan mengenai update product HP Thin Client serta keunggulan dari HP virtual client essentials software yang dapat dikolaborasikan dengan perangkat Symantec dan VMware. Kemudian dilanjutkan dengan Oki Purwana, EUC Team – VMware Indonesia yang membawakan topik “The Post-PC Era-Delivering and Managing Saas, Web,

and Legacy Applications”. Oki menjelaskan produk paling baru dan pertama kalinya secara live dipresentasikan yaitu VMware Horizon Suite Powers Solution, Horizon Suite the Platform for Workforce Mobility yang dibagi menjadi 3 bagian yaitu Horizon View, Horizon Mirage dan Horizon Workspace. Produk ini sangat membantu dan mengerti kebutuhan saat ini karena dikemas seperti social media yang sangat berguna dan menyenangkan saat digunakan. Devid Casandra, Technical Consultant, Symantec Indonesia mengakhiri dengan paparan tentang “System Recovery Management Solution Key Benefits” yang bisa dikombinasikan dengan HP dan VMware guna menciptakan kinerja terbaik di perusahaan. Setelah santap siang, seluruh peserta mengikuti live demo serta sesi tanya jawab yang sangat interaktif.

Apr 2013

35

dinamika

info korporasi

dinamika

info korporasi

Win8 & Office 2013 Gathering Microsoft Cloud Summit 2013 icrosoft Indonesia menggelar “Microsoft Cloud Summit 2013” yang berlangsung di Ballroom 1, Ritz Carlton Jakarta, Pacific Place dengan tema “Welcome to the New Era of Work” (14/3). Acara ini memperkenalkan layanan berbasis cloud yang mengupas tuntas mengenai layanan komprehensif berbasis cloud milik Microsoft. Selain itu, dikenalkan juga versi Microsoft Office 365 untuk bisnis. Acara ini dihadiri oleh seluruh pakar dan profesional di bidang TI di Indonesia. Sehingga, bahasan yang disajikan pun berpusat pada pengetahuan tentang arsitektur, implementasi, serta studi kasus untuk implementasi layanan cloud dari Microsoft. Adapun berbagai produk berbasis cloud yang dikenalkan Microsoft Indone-

36

Apr 2013

sia pada acara tersebut pun sangat beragam. Mulai dari infrastruktur, platform, hingga software disesuaikan agar mampu membantu perkembangan bisnis pengguna layanan. Pada kesempatan ini, Microsoft juga memperkenalkan beberapa bisnis yang sudah menerapkan Microsoft Office 365 dan layanan berbasis cloud Microsoft lainnya ke dalam bisnis mereka. Selain itu, Microsoft juga memamerkan update produk terbaru mereka seperti Office 365, Windows Azure, Windows Intune dan Microsoft SQL Azure. MII yang diwakilkan oleh Certified Training Center turut partisipasi dalam booth dengan memamerkan produknya berupa berbagai macam training yang berhubungan dengan produk Microsoft cloud.

i bulan Maret, SMI mengadakan promosi Win8 dan Office 2013 di Purwokerto dan Solo. Hal ini dilakukan agar SMI dapat menjangkau lebih banyak lagi kota-kota di wilayah Jawa Tengah. Donna Maria, Channel Sales Manager SMI membuka gathering di Purwokerto, sedangkan Kurniawan Tiono, Product Marketing Controller SMI membuka gathering di Solo.

Acara berlangsung dengan penuh semangat karena selain mereka mendapatkan info produk dan bagaimana cara menjual New Office dari Sulistyo Dwi Nugroho, Retail Account Manager, Microsoft Indonesia, mereka juga berkesempatan mengikuti program yang diberikan oleh SMI yaitu bagi pembelian Win8 dan Office 2013 terbanyak akan mendapatkan 1 unit notebook Lenovo sebagai reward-nya.

Cisco Gandeng Logicalis pada

Rockwell Automation Indonesia 2013 ockwell Automation yang merupakan sebuah perusahaan yang bergerak di bidang automasi perangkat industri manufaktur mengadakan Rockwell Automation Indonesia 2013 road show yang berlangsung di JW Marriott Hotel, Jakarta (21/3).

Dalam kegiatan ini, Cisco Systems Indonesia menggandeng Logicalis menjadi salah satu sponsor. Baik Cisco, Logicalis maupun mitra bisnis Rockwell Automation lainnya juga turut partisipasi dengan memamerkan produk-produk andalan yang dapat mendukung kinerja dari industri manufaktur.

Peserta yang hadir sebagian besar adalah dari kalangan industri manufaktur ini terlihat sangat antusias melihat video mengenai perangkat Cisco dalam mendukung mesin operasional manufaktur serta perangkat-perangkat lainnya yang didemokan oleh tim Logicalis. Acara semakin semarak karena bagi peserta yang dapat menjawab pertanyaan yang diberikan oleh tim Logicalis, mendapatkan hadiah voucher belanja dan door prizes.

Apr 2013

37

dinamika

info korporasi

Cisco Day –

Is Your Network Ready to Unified Workspace? ogicalis bekerjasama dengan Cisco Systems Indonesia mengadakan Cisco Day dengan tema “Is Your Network Ready to Unified Workspace?”. Acara yang berlangsung di Board Room, Four Seasons Hotel Jakarta ini dibuka oleh Dhany Sulistyo, Direktur PT. Logicalis Metrodata Indonesia dan dilanjutkan dengan paparan oleh Hilman Yoswandi, Product Sales Specialist-Collaboration PT. Cisco Systems Indonesia dengan judul “Business Acceleration with Collaboration”. Dalam paparan tersebut, Hilman banyak melakukan role play bagaimana Cisco Collaboration Solution dapat membantu kita dalam berkomunikasi dengan berbagai perangkat (notebook, Mac, smart phones), media (voice, video, instant messaging), dimanapun (dengan menggunakan teknologi VPN Cisco) dan dengan perangkat apapun. Tidak hanya ‘connect’, namun connect dengan secure dan memiliki kualitas yang baik. Selain itu, Hilman juga membawakan beberapa endpoint IP Phone Cisco yang sudah dilengkapi dengan teknologi video.

38

Apr 2013

Tidak ketinggalan Hasan Abdullah, Solution Architect, PT. Logicalis Metrodata Indonesia juga memberikan paparan yang tidak kalah menariknya dengan judul “People Centric Collaboration”. Hasan menjelaskan lebih banyak ke infrastruktur yang ada di belakang teknologi yang membuat kita dapat berkolaborasi dengan perangkat apapun tadi. Teknologi tersebut memungkinkan kita dapat menggunakan perangkat yang kita inginkan untuk melakukan kegiatan sehari-hari. Saat ini bukan TI yang membatasi perangkat apa yang dapat dipakai kita (device centric collaboration), melainkan kita yang mendikte infrastruktur (people-centric collaboration). Perangkat personal kita gunakan sebagai sarana kerja, TI dan infrastrukturnya sudah harus siap tersedia. Tim Logicalis pun melengkapinya dengan melakukan demo produk dengan sangat menarik (22/1).

info korporasi

dinamika

Street Report Healthy Life Style ar Free Day (CFD) merupakan salah satu program yang di create oleh Pemerintah DKI Jakarta agar kita bebas dari polusi selama kurang lebih setengah hari, sehingga kita dapat menggunakan sepanjang jalan tersebut. Metrodata Group pun turut melakukan gerakan CFD dengan bersepeda ria. Kegiatan CFD ini juga salah satu kegiatan untuk menjadi lebih sehat dengan berolah raga, bebaskan diri dari rutinitas kegiatan kantor maupun di rumah, plus saling lebih bisa berinteraksi dengan rekan-rekan sejawat serta melihat ... dunia luar! Mereka mulai gowes dari arah Senayan – Bunderan HI – sekitaran Monas dan finish di Senayan kembali. Ternyata keahlian mereka tidak hanya ’gape’ gowes, mereka selalu siap siaga untuk foto... dimana saja. Selain bersepeda, ada juga yang mengikuti fun running. Apapun kegiatannya, yang penting kita bisa berolah raga agar menjadi lebih sehat. Change your life style.

Apr 2013

39

dinamika

info korporasi

Autodesk kembali mengadakan event besar, setelah Autodesk Solution Day 2012. Kali ini dengan menyelenggarakan Autodesk University Extension. Autodesk University Extension diadaptasi dari Autodesk University yang digelar di Las Vegas, AS. Indonesia boleh bangga karena merupakan satu-satunya negara di Asia Pasifik yang menggelar Autodesk University.

Autodesk University Extension Indonesia 2013

LEARN - CONNECT - EXPLORE asa kuliah merupakan masa yang indah. Autodesk menyadari betul hal tersebut, konsep inilah yang diadopsi produsen peranti lunak teknik, Autodesk, dalam Autodesk University Extension. Kuliah sehari tersebut diinisiasi sebagai strategi mempertahankan konsumen loyal Autodesk. Event ini diselenggarakan di Gedung K - Kampus Teknik, Universitas Indonesia dan mendapat antusiasme para peserta yang cukup besar serta menarik perhatian bagi para pengguna lainnya (5/2).

Di samping itu, pihak penyelenggara juga menyediakan Autodesk Test Drive Booth yang disesuaikan dengan industri Manufacturing, Building, Infrastructure & Plant Industry. Sehingga seluruh peserta juga bisa mencoba langsung kemampuan dari peranti lunak Autodesk. Peserta juga mendapat pelatihan untuk menguasai peranti lunak desain 3D Autodesk terbaru serta sertifikasi dari kehebatan teknologi Autodesk. Kegiatan Autodesk University ini memiliki 4 fokus, yaitu Infrastructure, Process & Power Plant, Manufacturing Automotive, dan Building Construction.

Kegiatan ini merupakan acara ta-hunan yang sudah berlangsung selama 20 tahun. Selain di Amerika Serikat, konferensi ini juga diadakan di beberapa negara, seperti China, Jepang, Jerman, Brasil, serta UEA. Selain mendapatkan informasi terkini dengan berbagai pembelajaran, kegiatan ini juga memberikan networking bagi pelanggannya di seluruh dunia. “Learn, Connect, Explore” merupakan tema dari Autodesk University Extension Indonesia yang dihadiri oleh Gianluca Nicholas Lange selaku AEC/ENI ASEAN Regional Head Autodesk Asia.

Achirul Djamal, memberikan pernyataan seputar kegiatan konferensi Autodesk University, “Kami bangga dapat menjadi tuan rumah konferensi Autodesk University Extension di Indonesia. Acara konferensi ini adalah sebuah tempat pembelajaran bagi para pengguna untuk dapat membangun wawasan lebih lanjut mengenai industri mereka, mendapatkan pelatihan untuk menguasai desain software 3D Autodesk terbaru, dan menerima sertifikasi dari kehebatan teknologi Autodesk. Kami berharap melalui kegiatan ini, pengguna Autodesk dapat mengambil kesempatan untuk belajar, menghubungkan dan mencari cara-cara baru untuk merancang dan berinovasi”. Dalam kegiatan ini, Autodesk melibatkan beberapa mitra bisnis resmi Autodesk termasuk PT. Mitra Integrasi Informatika sebagai Autodesk AEC Partner dan PT. Synnex Metrodata Indonesia sebagai Distributor Autodesk untuk Autodesk General/Horizontal Produk. (Sumber Foto: courtesy chip.co.id)

40

Apr 2013

Apr 2013

41

dinamika

info korporasi

dinamika

info korporasi

Oracle Exalytics Speed Up Your Decision Making Bertempat di Jasmine 2 Room Intercontinental Hotel, Jakarta, Metrodata dan Oracle Indonesia memperkenalkan product hardware terbaru yaitu Oracle Exalytics dalam bentuk seminar dengan mengusung tema “Speed Up Your Decision Making”.

Protecting Your Business Values ertempat di Prada Room Four Seasons Jakarta, MII bersama NetApp mengadakan kegiatan dengan mengusung tema “Protecting your Business Value with Continuity Assurance Service”. Dibuka oleh Anna Yuliarti Khodijah, Technical Consulting Manager MII dilanjutkan dengan presentasi oleh Arie Wibowo Sutiarso, EDRP, ITIL, MCITPRO (BCP Consultant) MII dengan judul “Underestimate Disaster Lead to Loss of Business Values” yang memaparkan solusi ERP dalam segala macam situasi dan cuaca yang kurang bersahabat di Indonesia khususnya Jakarta.

42

Apr 2013

Dalam acara tersebut, turut hadir Lukito Suwarno, VP ICT PT Pertamina EP memberikan testimoni mengenai Perencanaan Pemulihan Bencana (Disaster Recovery Plan) di PT Pertamina EP dengan mengunakan Topologi PEP LAN dengan DRC yang dirancang agar TI dapat digunakan dalam berbagai macam situasi dan kondisi.

baru dari NetApp yang disampaikan oleh Gunawan Angsana, Product Support MII memaparkan “Availability for Hypervisor Environments, Flexible Disaster Recovery, DR for Virtual Environments” dan “Extending Beyond Business Continuity”. Dengan menggunakan NetApp dapat menjawab solusi TI agar dapat digunakan di segala situasi dan kondisi.

Acara yang dihadiri lebih dari 30 perwakilan perusahaan ini dilanjutkan dengan presentasi mengenai produk ter-

Acarapun ditutup dengan live demo, tanya jawab dan networking dengan para peserta (5/3).

Oracle Exalytics In-Memory Machine adalah mesin yang pertama untuk engineered in-memory analytics yang memberikan kemampuan tanpa-batas, berupa extreme performance untuk Business Intelligence dan aplikasi Enterprise Performance Management. Perangkat keras

Oracle Exalytics In-Memory Machine ini adalah sebuah single server yang dikonfigurasi secara optimal dengan in-memory analytics yang cocok untuk beban kerja business intelligence dan kelebihan lainnya adalah bahwa di dalamnya termasuk kapasitas untuk melakukan komputasi yang kuat, memori yang cukup melimpah untuk penyimpanan data, dan pilihan konfigurasi jaringan yang cepat. Acara dibuka oleh Tan Johnson, Business Manager Oracle Application & BI Product, METRODATA dan dilanjut-

kan dengan presentasi yang menjelaskan “BI Trend and Challenges, The Data Warehouse Evolution, & Growth Of Data Harnessing Insight from Big Data Is Now Possible”. Presentasi yang dilakukan selama kurang lebih satu jam ini juga diselingi dengan tanya jawab interaktif dari peserta. Eddy Liew, Master Principal Sales Consultant, Architecture Specialist, EPM BI Exalytics, melanjutkan sesi presentasi dengan tema “Oracle Exalytics is the Answer dan Businesss Scenario in Industries.” Sesi ini lebih ini banyak menjelaskan tentang keunggulan Exalytics dalam Oracle Exalytics with Endeca Information Discovery, Fastest Most Powerful Hardware Analytics Platform, Oracle Endeca Information Discovery understand the Complete Picture by going Beyond EDW dan Endeca Co-Existence with Traditional BI. Banyak peserta yang tertarik untuk bertanya lebih detil mengenai Oracle Exalytics. Acarapun diakhiri dengan foto bersama team METRODATA, Oracle dan seluruh peserta yang hadir (21/3).

Apr 2013

43

solusi


Irma Indriani

Consulting Manager [email protected]

SAP Business One Allocation Production Cost Inventory Grade Conversion

SAP Business One untuk Manufacturing?

Kesempatan membuat manusia tidak berhenti di satu titik. Kesempatan membuat kita yang menyukai tantangan ‘gemes’, ‘penasaran’ dan tidak bisa tidur untuk menemukan jawaban agar kesempatan baik itu dapat diraih. Begitulah yang terjadi dengan SAP Business One. Selama di pasaran ERP orang membicarakan bahwa SAP Business One hanya cocok untuk industri distribusi, tidak layak untuk digunakan di industri pabrikan, tentu SAP Business One akan kesulitan mendapatkan tempat yang nyaman. Tetapi adanya tawaran membuat kami sebagai konsultan merasa tertantang, berpikir dan terus mencari solusi. Hingga saat ini kami sudah berhasil mengembangkan 2 solusi untuk manufacturing: Product Cost Allocation dan Inventory Conversion. Setelah memiliki 2 solusi ini, SAP Business One terbukti sudah dapat diterima sebagai solusi untuk industri manufaktur. Dengan solusi tersebut, kami sudah menyelesaikan 3 implementasi di perusahaan cooking oil refinery, 1 perusahaan pembuat food seasoning, dan 1 perusahaan industri genteng keramik. Dengan solusi ini kami juga yakin akan mendapatkan lebih banyak kesempatan di industri manufaktur.

44

Apr 2013

Latar belakang

SAP Business One memiliki solusi manufaktur yang dikenal dengan light production. Dengan solusi ini di SAP Business One kita dapat membuat Bill of Material (BOM), melakukan raw material issue to production, dan finished goods receive penuh ataupun sebagian. Tidak ada feature untuk melakukan product cost allocation ataupun menangani proses produksi dengan berbagai variasinya. Kita mengetahui bahwa pada industri tertentu proses produksi menghasilkan produk sampingan atau turunan (by product). Di samping produk turunan, proses produksi dapat juga menghasilkan expected waste product, baik dengan jumlah yang bisa diperkirakan sebelumnya ataupun tidak. Kondisi produksi semacam ini antara lain terjadi di proses produksi cooking oil refinery. Pada waktu Crude Palm Oil (CPO) diolah menjadi minyak goreng, terjadi produk turunan seperti styrene yang dapat dipergunakan kembali, misalnya untuk industri pembuatan sabun dan lilin. Produk turunan ini harus di-receive sebagai material lain. Beberapa perusahaan menginginkan agar produk turunan dan waste product ini jumlahnya diestimasikan saja, misalnya selalu 10% dan 2%, tetapi ada perusahaan yang menginginkan untuk melakukan pencatatan secara aktual. Pembebanan biaya produk turunan dan waste product ini memiliki sedikit variasi. Untuk produk turunan, ada yang menginginkan untuk dibebankan secara proporsional, ada yang dengan perhitungan tertentu. Demikian juga dengan pembebanan waste product. Ada yang menginginkan seluruhnya dibebankan ke produk utama, ada juga yang dibebankan dengan cara tertentu terhadap produk utama dan turunan. Sebagai variasi dari produk turunan, ada juga yang menginginkan untuk tidak dialihkan sebagai material baru tetapi sebagai material yang sama tetapi dengan grade berbeda. Salah satu pendekatan solusi yang dipergunakan adalah dengan mengalihkan grade yang dianggap berbeda tersebut sebagai batch yang berbeda.

Alokasi Biaya Produksi dan Konversi Produk di SAP Business One

Setelah memahami kondisi industri ini, pertanyaan berikutnya adalah bagaimana kita dapat melakukan pencatatan proses yang diinginkan tersebut secara cepat dan akurat di SAP Business One? Karena SAP Business One tidak memiliki fungsi tersebut, Soltius membuat 2 fungsi tambahan yang kami beri nama Alokasi Biaya Produksi (Product Cost Allocation) dan Konversi Produk (Stock Conversion).

Skema add on Alokasi Biaya Produksi

Pada saat proses produksi selesai, user memberikan data-data hasil produksi yaitu jumlah hasil yang diproduksi, jumlah produk turunan dan jumlah produk yang terbuang (waste) pada saat terjadi proses produksi. Operator yang ditugaskan meng-input data tersebut di layar default SAP Business One. Standar proses SAP Business One adalah menerima dan melakukan revaluasi nilai stok berdasarkan jumlah penerimaan produk utama. Add on Alokasi Biaya Produksi akan melakukan proses tambahan sebagai berikut, berdasarkan data yang di input:

●● Goods issue dari produk utama dan melakukan goods receive produk turunan sesuai jumlah yang diinput ●● Revaluasi (penghitungan ulang) unit cost produk turunan berdasarkan formula tertentu, misalnya persentase atau standard cost. ●● Revaluasi unit cost produk utama atas timbulnya produk turunan tersebut. ●● Revaluasi unit cost terhadap produk utama sejumlah yang hilang menjadi produk buangan. ●● Add on ini pun melakukan proses penjurnalan biaya produksi baik yang terjadi dalam proses produksi standar maupun proses produksi yang lebih kompleks misalnya dengan produk turunan ataupun buangan, yaitu melakukan penjurnalan variance. Variance yang terjadi karena adanya perbedaan antara planned quantity dan actual quantity, baik untuk bahan baku maupun produk jadi utama. ●● Add on ini juga memiliki fungsi untuk mencantumkan referensi nomor Production Order di setiap transaksi revaluasi tersebut di atas yang akan berguna untuk pemeriksaan kembali.

Apr 2013

45

Untuk menggambarkan prosesnya di sistem, berikut ini adalah gambaran layar untuk melakukan transaksi di add on Alokasi Biaya Produksi: 1. Receive Quantity from Production

4. Goods Receipt for by Product

7. Revaluasi Persediaan untuk Production Variance (pada saat Closed Production Order)

2. Goods Issues for by Product

5. Revaluasi Persediaan

8. Inventory Audit Report

(*) Loss amount + Variance Amount By Product (issues - standard cost)

Setelah dilakukan revaluasi variance, maka nilai persediaan akan berubah

Skema add on Konversi Produk

Pada saat produk utama atau produk kategori apa pun hendak dipindahkan ke kategori lain, maka di SAP Business One dipergunakan fungsi batch. Jadi pada dasarnya batch didefinisikan dan diberi karakteristik sesuai dengan yang diinginkan dan produk dari batch yang satu dipindahkan ke batch yang diinginkan. 3. Goods Issues for Waste/Loss quantity

6. Inventory Audit Report

Laporan ini menunjukkan bahwa revaluasi akan mempengaruhi nilai persediaan

46

Apr 2013

Dengan membuka satu layar, add on ini akan melakukan 3 aktifitas sekaligus di SAP Business One. Dengan demikian membuat transaksi lebih cepat dan akurat. ●● Pengguna memilih kode barang dan batch yang hendak dipindahkan dan menentukan jumlahnya. ●● Lalu dipilih juga kode barang dan atau batch yang dituju. ●● Add on akan memerintahkan SAP Business One untuk melakukan goods issues dari batch yang akan diubah karena perubahan grade (batch) dan melakukan goods receive di batch yang dituju.

●● Jika yang dikehendaki adalah perubahan kode barang, maka add on akan melakukan hal yang sama untuk perubahan kode barang. ●● Jika unit cost antara grade atau kode barang awal dan yang dituju berbeda, maka add on juga akan melakukan revaluasi persediaan untuk masing-masing kode bareng tersebut.

Siapa saja penggunanya?

Add on ini akan sangat memudahkan petugas perencanaan produksi di perusahaan pabrikan atau siapapun yang ditugaskan untuk melakukan proses penerimaan dan pengeluaran barang. Di samping itu membuat proses akuntasi untuk membukukan biaya produksi menjadi lebih mudah, terintegrasi, cepat, akurat, dan dapat ditelusuri kembali. Bagi Soltius, Add On ini menambah portofolio solusi yang ditawarkan. Dengan membuatnya sebagai solusi generic yang dapat digunakan secara luas, maka solusi ini membuat eksistensi SAP Business One di industri manufaktur menjadi lebih meyakinkan.

Apr 2013

47

solusi


“

Enterprise Mobility

Hal penting yang perlu diingat bahwa mobility bukan hanya pada pemilihan devices semata tetapi bagaimana suatu perusahaan menentukan bisnisnya ke depan through mobility.

”

Overview

Enterprise Mobility adalah kemampuan dari suatu perusahaan untuk berhubungan dengan karyawannya dalam hal mendukung pelaksanaan proses bisnis sehari-hari dan mengontrol aset-asetnya dari lokasi manapun. Ke depannya hal ini akan menjadi tren karena para karyawan akan terbiasa bekerja di luar kantor dengan menggunakan mobile devices dan layanan berbasis cloud untuk melakukan berbagai aktivitas bisnis. Teknologi yang menunjang enterprise mobility ini antara lain: wireless network, mobile applications, middleware, devices, dan security & management software.

Mobility Mengubah Cara Melakukan Bisnis

Sesuai dengan studi yang dilakukan oleh badan survei independen IDC, populasi mobile worker akan mencapai 1,3 miliar pada tahun 2015 yang merepresentasikan 37,2% dari total workforce. Penggunaan mobile devices dan aplikasi perangkat lunaknya mengubah cara perusahaan dalam melakukan proses bisnis dengan mengadaptasikan strategi BYOD (Bring Your Own Device) yang berkembang menjadi berbagai macam mobile devices, tablets dan aplikasi-aplikasi perangkat lunak. CIO mendapat tantangan untuk mengembangkan enterprise mobility strategy untuk mengatur (manage), mengamankan (secure) dan memantau (monitor) mobile worker mereka.

Made Ngurah Arya Dwi Artana, PMP, PMI-RMP Enterprise Mobility Solution Manager [email protected]

48

Apr 2013

●● Populasi mobile worker akan mencapai 1,3 miliar pada tahun 2015, merepresentasikan 37,2% dari total workforce (IDC) - Di Amerika jumlah mobile worker berkembang dari 182,5 juta pada tahun 2010 menjadi 212,1 juta pada 2015. - Di Asia Pasifik akan terlihat peningkatan mobile worker yang cukup besar dari 601,7 juta pada 2010 menjadi 838,7 juta di tahun 2015. - Di Jepang 64,8% dari total workforce akan menjadi mobile worker dengan total 38,6 juta. ●● Para pelaku bisnis sebaiknya mempersiapkan untuk mendukung paling sedikit tiga Smartphone platforms pada tahun 2012 dan beberapa akan mendukung empat hingga lima Smartphone platform (Gartner). ●● Penjualan melalui media tablets, diramalkan akan mencapai 326,3 juta unit pada tahun 2015 (Gartner). Dengan semakin berkembangnya jumlah mobile worker, ini adalah waktu yang tepat untuk menjadi bagian dari revolusi enterprise mobility.

Bagaimana Memulainya?

Dilatarbelakangi oleh kebutuhan dari perusahaan seperti: ●● Kebutuhan untuk mengakses informasi secara langsung (real time) guna memfasilitasi proses pengambilan keputusan dengan cepat pada level executive. ●● Kebutuhan perencanaan dan memantau pekerjaan serta kebutuhan untuk akses berbagai macam

informasi mengenai work orders, pengiriman data karyawan, inventory dan pricing pada level managerial dan operasional. Selain itu didasarkan juga kepada kebutuhan perusahaan untuk: ●● Meningkatkan produktivitas karyawan ●● Meningkatkan kepuasan pelanggan ●● Meningkatkan response time dari karyawan ●● Mengurangi paperwork Salah satu implementasi sederhana pada enterprise mobility yaitu mobile email. Di mana email dapat diakses via berbagai macam Smartphone dan digunakan untuk proses approval. Hal penting yang perlu diingat bahwa mobility bukan hanya pada pemilihan devices semata tetapi bagaimana suatu perusahaan menentukan bisnisnya ke depan through mobility. Hal-hal yang perlu diperhatikan dalam implementasi enterprise mobility: ●● Definisikan skala prioritas untuk proses-proses bisnis yang akan diimplementasikan ●● Analisa dari sisi keamanan (security): o Data atau informasi apa yang akan di-publish o Bagaimana jika device yang digunakan dan berisi data perusahaan hilang o Peraturan penggunaan device bagi karyawan :  Apakah karyawan bisa menggunakan personal devices/Smartphone-nya (BYOD)  Corporate Owned, Personally Enable (COPE)  Corporate Owned

●● Melakukan assessment terhadap aplikasi perusahaan yang akan diporting ke mobility: o Application development:  Develop internally  Buy to other vendor  Outsource to third party o Application management:  Enterprise Store  Role/Profile/Right o Scalability and Backend data access Sebagai penutup, manfaat yang akan diperoleh perusahaan dalam melakukan implementasi enterprise mobility antara lain adalah: ●● Produktifitas karyawan menjadi lebih tinggi ●● Proses pengambilan keputusan menjadi lebih cepat karena responsiveness karyawan yang meningkat ●● Pemecahan permasalahan dengan pelanggan yang lebih cepat sehingga meningkatkan kepuasan pelanggan ●● Mengurangi sales cycle time ●● Mengurangi biaya pribadi ●● Mengurangi bahan bakar, gas atau biaya pemeliharaan ●● Diferensiasi yang kompetitif ●● Meningkatkan persepsi merek ●● Mengurangi biaya inventori

Apr 2013

49

solusi


Jaya Shanker

Technical Consulting – IT Security [email protected]

Apa itu MiTB?

MiTB adalah suatu ancaman internet yang berkaitan dengan man in the middle attack (MiTM), yang merupakan proxy Trojan horse yang menginfeksi web browser dengan memanfaatkan celah yang terdapat dalam keamanan browser. Dengan cara ini si penyerang dapat mengubah halaman web, mengubah isi dari sebuah transaksi, atau menyisipkan transaksi tambahan; semuanya dengan cara yang tidak terlihat oleh pengguna dan host dari web. Adapun beberapa gejala yang patut dicurigai apabila komputer Anda terkena MiTB adalah sebagai berikut: - Komputer memiliki respon yang lambat dalam melakukan kegiatan yang rutin dilakukan, di mana hal ini tidak pernah terjadi sebelumnya; - Sering memunculkan pop up display yang memberitahukan adanya kesalahan pada sistem, di mana hal ini tidak pernah terjadi sebelumnya. engan semakin maraknya penggunaan internet untuk keperluan transaksi online, di mana banyak orang menggunakan perangkat Smartphone, laptop, desktop dan perangkat mobile lainnya untuk bertransaksi, maka risiko yang timbul pun semakin bervariasi. Salah satu risiko ber-transaksi online biasa disebut dengan istilah MiTB (Man in The Browser) di mana penyerang memanfaatkan celah keamanan yang terdapat dalam web browser dengan memasukkan malware berbahaya untuk mengendalikan browser pengguna sesuai dengan kemauan dari penyerang.

Bagaimana cara kerja MiTB?

MiTB bekerja dengan cara mengubah halaman web yang diakses oleh user, sehingga transaksi yang terlihat oleh user dengan yang sesungguhnya terjadi sangat berbeda. Hal ini dapat dilihat pada gambar berikut:

“Man in the Browser

(MiTB)” 50

Apr 2013

Adapun beberapa risiko yang timbul dari serangan MiTB adalah sebagai berikut:

1. Transaksi Ilegal

Transaksi yang sesungguhnya terjadi berbeda dengan transaksi yang dilakukan oleh user, hal ini tentu merugikan user yang asli dan juga penyedia layanan.

2. Konten yang berubah

>> Tips Bertransaksi Aman di Internet

Mencegah Serangan

Risiko MiTB

Konten yang sebenarnya dilihat oleh user berbeda dengan yang terjadi, hal ini tentu sangat merugikan user yang melakukan transaksi, dikarenakan user tidak menyadari bahwa transaksi yang dilakukan sebenarnya sudah berubah.

3. Kerusakan yang lebih luas

Keterangan gambar: 1. User melakukan transaksi online, tampilan yang dilihat user adalah seperti yang terlihat pada gambar kiri. 2. Penyerang melakukan perubahan transaksi tanpa diketahui oleh user. Hal ini dimungkinkan karena browser yang digunakan user telah terinfeksi malware. Infeksi terhadap browser dapat dilakukan melalui extension browser yang memiliki celah keamanan, dan juga dari JavaScript yang tidak di-update. 3. Transaksi palsu dikirimkan ke host dari transaksi online, yang seolah-olah berasal dari user yang asli.

Adanya malware yang menginfeksi browser dapat mengakibatkan terjadinya infeksi yang lebih luas terhadap sistem yang digunakan. Satu celah yang telah ditembus, dapat menyebabkan celah-celah lain yang bisa dimasuki oleh malware atau virus komputer yang lain.

Apr 2013

51

solusi


Service Cloud Men jawab Tu n tas d en gan Knowledge Base

Pencegahan MiTB

Ada beberapa hal yang dapat dilakukan untuk terhindar dari serangan MiTB, sebagai berikut: Heidy Madia

1. Jangan mengakses situs rahasia/ sensitif dari komputer publik

Usahakan untuk mengakses situssitus yang bersifat sensitif tidak menggunakan komputer publik atau komputer yang diakses lebih dari satu pengguna (misalnya: warnet).

2. Pastikan web yang di-akses adalah https

Setiap penggunaan web yang berhubungan dengan transaksi keuangan pastikan berawalan dengan https. Hal ini untuk memastikan bahwa web yang diakses adalah web yang telah divalidasi keamanannya.

3. Gunakan secure web browser dan two form authentication

Pastikan untuk menggunakan web browser yang secure, di mana transaksi keuangan hanya dapat dilakukan dengan web browser tertentu yang sudah divalidasi keamanannya oleh penyedia jasa transaksi keuangan. Pastikan menggunakan two form authentication, yang merupakan autentikasi tambahan dalam meningkatkan keamanan untuk bertransaksi secara online (misalnya: penggunaan kartu SecureID dimana user diharuskan mengetikkan angka yang muncul di layar kartu sebelum diberikan hak akses).

4. Versi web browser yang up to date

Pastikan web browser yang digunakan selalu up to date ke versi yang lebih baru, dikarenakan web browser dengan versi terbaru dapat mengenali serangan yang terjadi.

52

Technical Consultant [email protected]

Apr 2013

Pemulihan terhadap MiTB

Terhadap komputer yang telah diinfeksi malware yang mengakibatkan serangan MiTB ada beberapa hal yang dapat dilakukan untuk memulihkan sistem dari infeksi yang telah terjadi, di antaranya sebagai berikut: 1. Disable atau uninstall semua add-on yang mencurigakan dari web browser yang digunakan. 2. Gunakan antivirus yang up to date untuk melakukan scanning terhadap infeksi malware penyebab MiTB dan melakukan pembersihan menyeluruh terhadap malware. 3. Untuk pengguna Firefox cek windows registry pada direktori: - HKEY_CURRENT_USER\Software\Mozilla\Firefox\Extensions\ - HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Mozilla\Firefox\Extensions\ - Untuk pengguna internet explorer cek windows registry pada direktori: - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Extensions\ - Jika pada direktori yang dimaksud di kolom sebelah kiri dari windows registry muncul tulisan semacam {08B0OSU-SGUOD-GU…}, maka klik kanan pada setiap tulisan itu dan pilih delete. Maka hal ini akan menghapus extension dari browser yang dimaksud. Demikian sekilas mengenai Man in the Browser (MiTB) yang disarikan dari berbagai sumber, dan diharapkan pembaca untuk tidak kuatir dengan transaksi yang dilakukan, asalkan melakukan tindakan pencegahan yang telah disebutkan di atas. Jika Anda berminat untuk mengetahui lebih jauh mengenai Security Threat (MiTB dan lainnya); ataupun ingin melakukan Vulnerability Assessment terhadap sistem critical di perusahaan Anda, untuk mengetahui seberapa banyak faktor risiko yang dapat terpapar terutama area security-nya, silakan hubungi MII Consulting di consulting@ mii.co.id.

Sekilas tentang CRM

Terdapat dua dilema dalam mengembangkan bisnis. Pertama adalah bagaimana cara mengembangkan bisnis dengan mencari peluang bisnis sebanyak-banyaknya yaitu mencari pelanggan baru. Kedua adalah dengan melayani pelanggan lama dengan sebaik-baiknya, dan membuat mereka tetap loyal. Kedua hal ini akan berujung pada bagaimana cara mengelola hubungan dengan pelanggan. Dalam dunia bisnis hal ini dinamakan dengan Customer Relationship Management (CRM). CRM dalam strategi bisnis yang memadukan proses, orang dan teknologi untuk mendapatkan prospek penjualan, mengubah prospek tersebut menjadi pelanggan. Kemudian menjadikan pelanggan lama menjadi pelanggan yang loyal terhadap perusahaan. Tujuan utama dari CRM adalah untuk mengetahui sebanyak-banyaknya perilaku, kebutuhan dan kebiasaan pelanggan untuk memberikan pelayanan terbaik dan mempertahankan

hubungan atau relationship dengan pelanggan. Ketika hubungan ini telah terjalin, maka akan semakin mudah bagi perusahaan untuk dapat mengetahui kebutuhan pelanggan, dan melayani kebutuhan itu dengan sebaik-baiknya sehingga memberikan nilai tambah bagi pelanggan. Nilai tambah yang dirasakan oleh pelanggan ini membuat pelanggan menjadi semakin loyal kepada perusahaan.

Seberapa pentingkah pelanggan setia?

Jika ditanyakan apakah mempertahankan pelanggan itu penting? Sudah pasti kita akan mendapatkan jawaban, “Itu penting!” Namun, seberapa pentingkah mempertahankan pelanggan? Perusahaan yang sedang berkembang cenderung memusatkan perhatiannya dalam mencari pelanggan baru sebanyak-banyaknya. Sehingga mereka melupakan untuk mempertahankan dan mengembangkan pelanggan tetap.

Apr 2013

53

Dalam sebuah penelitian disebuah perusahaan X yang sedang berkembang, ditemukan bahwa:

CRM mencakup banyak area di dalam organisasi, termasuk di antaranya Penjualan (Sales), Pelayanan Pelanggan (Customer Service), dan Pemasaran (Marketing). CRM membantu menghasilkan prospek (Lead), mengoptimalkan prospek yang ada.

1. Perusahaan X mengerahkan 90% dari sumber dayanya untuk mendapatkan pelanggan. 2. Model bisnis perusahaan X bergantung pada pembelian berulang. 3. Setelah dianalisa, rata-rata keuntungan dari lamanya pelanggan berlangganan lebih besar dari pada biaya untuk mendapatkan pelanggan. Tentu saja ini menguntungkan bagi perusahaan X, selama perusahaan X dapat terus mendapatkan pelanggan baru. 4. Akan tetapi, semakin lama, biaya untuk mendapatkan pelanggan semakin besar. Di samping itu ratarata masa berlangganan pelanggan baru tidak selama pelanggan lama. 5. Sehingga mengakibatkan semakin sulit untuk mencari pelanggan baru. Sedangkan kualitas dari pelanggan, dalam hal lama berlangganan semakin menurun. Ini membuat perkembangan bisnis perusahaan X semakin lama semakin lambat.

Beberapa poin penting yang harus ada dalam CRM adalah: 1. Sistem CRM harus dapat menyediakan dan menampilkan data historis serta analisis untuk data pelanggan maupun calon pelanggan. 2. Sistem CRM harus dapat menampilkan detil dari profil pelanggan dan rekam jejak dari pelanggan tersebut, sehingga dapat ditentukan apakah pelanggan itu menguntungkan dari segi bisnis atau tidak. 3. Sistem CRM harus dapat membedakan pelanggan berdasarkan lokasi dan setiap lokasi dapat diatur oleh customer manager sendiri. 4. Sistem CRM bukan hanya mengelola pelanggan yang sudah tetap saja, sistem CRM juga harus dapat mengelola calon pelanggan. Melihat kesempatan bisnis yang dapat dilakukan dengan calon pelanggan tersebut. Mengubah calon pelanggan menjadi pelanggan dan mengubah kesempatan bisnis tersebut menjadi transaksi bisnis bagi perusahaan. 5. Salah satu aspek paling penting dalam sistem CRM adalah penghematan biaya. Sistem CRM mengurangi penggunaan kertas, membutuhkan lebih sedikit tenaga kerja. 6. Data yang terpusat dan dapat digunakan kapanpun oleh penggunanya dengan mudah. 7. Sistem CRM harus dapat meningkatkan jumlah prospek dan saluran pemasaran.

Untuk mengatasi permasalahan yang dihadapi oleh perusahaan Xut, perusahaan X harus menjawab pertanyaaan berikut:

Dari data yang dikeluarkan oleh BusinessWeek tahun 2009 pendapatan bagi perusahaan yang mementingkan pelayanan pelanggan sebesar 59% atau dua kali pada perusahaan Standard & Poors 500 yang sebesar 26%. Sedangkan perusahaan yang tidak mementingkan pelayanan pelanggan hanya mendapatkan 10%.

1. Berapa pendapatan yang diperoleh perusahaan, ketika masa berlangganan pelanggan lama bertambah satu bulan? 2. Berapa besar biaya yang dibutuhkan untuk meningkatkan pelayanan pelanggan atau memberikan nilai tambah bagi pelanggan? 3. Berapa besarnya perbedaan baik biaya dan keuntungan untuk menambah satu pelanggan? Dalam perusahaan tersebut ditemukan kenaikan pendapatan perusahaan sebesar 3% jika pelanggan berlangganan satu bulan lebih lama. Artinya perusahaan mendapatkan kenaikan pendapatan sebesar dua digit jika perusahaan tersebut mampu membuat pelanggannya bertahan empat bulan lebih lama. Dan ini dilakukan tanpa menambah pelanggan. Bagaimana dengan bisnis Anda?

54

Poin penting dalam (System) CRM

Apr 2013

Pengelolaan data pelanggan yang efisien membuat perusahaan dapat menyediakan kebutuhan pelanggan yang sesuai bagi pelanggan. Hal ini akan meningkatkan kepuasan pelanggan bagi perusahaan. Pelanggan yang puas akan menjadi loyal kepada perusahaan dan loyalitas pelanggan menjadi salah satu kunci dalam mengembangkan bisnis.

RM software dan CRM berbasis web

Ada dua model dalam mengimplementasikan CRM. Cara pertama adalah model CRM Software on-premise. Model kedua adalah CRM off-premise yang berbasis web. Kedua model ini menggunakan model komputasi terdistribusi yang membagi beban kerja antara pemberi sumber daya (Service Provider) atau Server dan peminta sumber daya (Service Requester) Client. Biasanya Server dan Client saling berhubungan melalui jaringan komputer. Server menjalankan beberapa software yang sumber dayanya dibagikan ke beberapa client. Client tidak membagikan sumber dayanya tetapi meminta sumber daya dari server. Software CRM On-premise di-install dan dijalankan dalam satu bangunan yang sama dengan penggunanya. Software Onpremise mengharuskan pengguna meng-install, menjalankan, mengawasi, dan meningkatkan infrastruktur dan software-nya. Untuk dapat melakukan hal ini dibutuhkan sumber daya berupa peralatan, infrastruktur dan tenaga kerja profesional untuk dapat berjalan dengan baik. Sebaliknya CRM berbasis web atau yang biasa juga disebut online CRM, hosted CRM, on-demand CRM atau cloud-computing CRM menggunakan model di mana software dan data terpusat di jaringan komputer (biasanya internet). Pengguna tidak hanya “menyewa” software saja, akan tetapi pengguna mempunyai hak atas infrastruktur, jaringan dan database. Penyedia layanan yang bertugas untuk mengelola infrastruktur, platform dan lainnya dimana software ini berjalan. Pengguna mengakses layanan ini menggunakan web browser (peramban web), aplikasi mobile dan aplikasi desktop ringan. ZDNet menyatakan dalam sebuah artikel bahwa untuk menjawab tantangan pasar sekarang, sebuah proyek TI selama 18 bulan akan terlambat 16 bulan saat digunakan.

“

The market moves so quickly that an 18 month IT project is 16 months too late for the opportunity.

”

ZDNet Di samping itu juga terdapat kenaikan biaya untuk perawatan sistem CRM on-premise 30% pada tahun 2020. Ini artinya biaya yang seharusnya dapat digunakan selama 4 tahun hanya dapat digunakan untuk 3 tahun saja.

CRM menggunakan Salesforce.com

Dalam dunia usaha, sering terjadi banyak informasi bisnis yang tersebar di berbagai tempat. Mulai dari email, spreadsheet sampai file presentasi bahkan catatan manual. Untuk menemukan informasi yang dibutuhkan banyak waktu dan usaha. Dan mungkin saja Anda tidak dapat menemukan informasi yang Anda butuhkan pada saat memerlukan. Salesforce memusatkan semua data yang perusahaan butuhkan dalam menjalankan sebuah usaha. Dengan menggunakan Salesforce, perusahaan dengan mudah dapat mencari data mulai dari contact dan account sampai transaksi bisnis dan dokumen. Karena Salesforce merupakan CRM berbasis web, maka untuk mengaksesnya yang dibutuhkan hanya “peramban” web atau mobile device yang dapat terhubung dengan internet. Sama seperti menggunakan Gmail atau Amazon.

Customer Service dengan Service Cloud

Pada umumnya, untuk pelayanan pelanggan, perusahaan menginvestasikan pada call center. Tapi untuk pelayanan pelanggan modern, call centre hanya sebagian dari upaya pelayanan pelanggan. Saat ini semakin banyak pelanggan beralih ke dunia maya untuk sekedar mendapatkan informasi atau pelayanan pelanggan. Mulai dari pencari web seperti Google.com, sampai ke layanan media sosial seperti Facebook.com dan Twitter.com. Pelanggan mungkin juga menggunakan situs layanan mandiri (Self-Service Site) untuk mencari jawaban dari permasalahannya dengan lebih cepat. Layanan pelanggan biasa tidak dapat menghubungkan semua kanal pelanggan ini (Customer Channel). Dengan Service Cloud, perusahaan dapat dengan mudah melayani pelanggannya di kanal pelanggan manapun. Karena Salesforce.com merupakan sistem CRM berbasis web, maka perusahaan tidak perlu membeli server, atau mengelola timbunan perangkat lunak, perangkat keras, infrastruktur dan SDM yang menjalankannya. Yang Anda perlukan adalah mengakses Saleforce.com dan Log-In. Service Cloud dari Salesforce.com membuat perusahaan dapat berhubungan dengan pelanggannya baik melalui telepon, email, jejaring sosial, bahkan dengan berbicara langsung dengan agent di Live Chat.

“

The percentage paid for maintenance for on-premises CRM applications will rise to an average of above 30% by 2020.

” Apr 2013

55

Beberapa produk unggulan dari Service Cloud di antaranya:

Gambar: The Next Generation of Customer Service. 1. Social Contact Center. Dengan Social Contact Center, perusahaan menyatukan semua case dari pelanggan. Dengan demikian akan mempermudah perusahaan untuk membuat, mengawasi dan menganalisa semua case yang ada. Social Contact Center juga dapat diintegrasikan dengan sistem telephony dan aplikasi back-office lainnya. Dengan demikian agent dapat terhubung dengan pelanggan di kanal pelanggan manapun, kapanpun. 2. Self Service. Dengan Self Service, pelanggan dapat dengan mudah mencari informasi secara mandiri dalam sistem knowledge base perusahaan. Pelanggan dapat menanyakan, berkomentar, dan menjawab pertanyaannya sendiri kapanpun. 3. Social Customer Service. Dengan Service Cloud, pertanyaan dari social media masuk ke antrian case perusahaan. Agent dapat merespon, membuat case dan memecahkan permasalahan dengan segera. Dan karena datanya terpusat di Salesforce, perusahaan dapat dengan mudah memonitor, menentukan prioritas case yang ada. 4. Knowledge. Knowledge Base memudahkan perusahaan mendapatkan jawaban dari pertanyaan pelanggan secara akurat dan cepat. Dan karena knowledge base dapat digunakan di semua kanal pelanggan, maka dapat lebih mudah mencari jawaban permasalahannya di google search, social media, situs pelayanan pelanggan mandiri yang sesuai bagi pelanggan. 5. Live Agent. Live Agent membuat agent dapat dengan segera memecahkan masalah pelanggan. Pelanggan dapat berhubungan langsung dengan agent, permasalahan yang dihadapi oleh pelanggan dapat dicari dengan mudah di Knowledge Base untuk menjawab permasalahan yang sesuai dan cepat. Live Agent terintegrasi langsung dengan Service Cloud sehingga tidak perlu meng-install aplikasi apapun. Pelanggan akan mendapat jawaban real time. 6. Visual Workflow. Anda dapat dengan mudah menentukan business process yang diperlukan . 7. Dashboard & Reports. Dashboard dan Report memudahkan perusahaan mendapatkan wawasan mendalam tentang pelanggannya. Reports salesforce juga didesain mudah untuk dibuat, hanya dengan tunjuk dan click (point and

56

Apr 2013

click) Laporan yang Anda inginkan dapat tersedia tanpa memerlukan tenaga TI untuk membuatnya. 8. Chatter. Dengan Chatter, perusahaan dapat mengkolaborasikan usaha pemasaran dan penjualan di setiap bagian perusahaan. Karyawan dapat memberikan bertanya, memberikan saran untuk permasalahan yang sedang dialami oleh rekan kerjanya. 9. Email. Semua pertanyaan dari alamat email perusahaan dapat dengan mudah dijadikan case. Berapapun besar volumenya. Di samping itu perusahaan dapat menyediakan template untuk memberikan respons ke pelanggan yang sesuai dengan template perusahaan. 10. Contract & Entitlements. Contract & Entitlements melacak Service Level perusahaan dengan lebih mudah dan murah. Dengan demikian perusahaan dapat memberikan service level ke pelanggan sesuai dengan tipenya. 11. Mobile. Dengan mobile, perusahaan dapat mengakses Salesforce dari phoneSmartphone, Seperti membawa pusat layanan pelanggan ke tangan para karyawan, karyawan dapat dengan mudah melihat case yang genting, laporan dan lainnya. 12. Appexchange. Terdapat ribuan aplikasi penjualan, social enterprise tools, dan aplikasi service lainnya yang dapat digunakan di Salesforce Anda. Appexchange memudahkan fungsionalitas Salesforce perusahaan.

3. Dari case etil detail , Anda dapat melihat semua informasi yang terkait dengan pelanggan dan masalahnya. Anda juga dapat mencari artikel yang relevan untuk permasalahan yang dihadapi pelanggan.

4. Knowledge Base menggunakan teknologi yang mampu memilihkan artikel sesuai yang perusahaan ketahui tentang pelanggan tersebut. Anda juga dapat menyaring sendiri untuk hasil yang lebih baik.

Knowledge Base dengan Service Cloud

Knowledge Base adalah salah satu bagian inti dari Service Cloud. Sebagai perusahaan yang menyediakan layanan pelanggan, pelanggan dapat menghubungi perusahaan untuk meminta bantuan, seperti: 1. Menanyakan cara penggunaan produk. 2. Menanyakan permasalahan tagihan. 3. Menanyakan fitur produk yang kompleks. Tantangannya adalah bagaimana cara menemukan artikel knowledge base yang tepat dengan waktu yang singkat. Sehingga perusahaan memberikan jawaban yang relevan ke permasalahan pelanggan dengan waktu singkat.

7. Lalu kirimkan artikel melalui email

8. Selain melalui email, Knowledge Base juga bisa mengkanalisasi pelanggan lainnya, seperti • Customer Portal.

• Situs Public Perusahaan

5. Artikel dalam Salesforce terdiri dari banyak informasi, di antaranya: a. Product Detail b. Product Description c. Procedure d. Information e. Additional Information & Links

Berikut adalah demo bagaimana Knowledge Base mengelola keluhan pelanggan.

o Bahkan dicari di mesin pencari seperti google.

1. Pelanggan ini sedang mengalami masalah untuk menambahkan memori di laptop yang baru ia beli.

6. Artikel yang sesuai dapat ditambatkan (Attach) ke case pelanggan. 2. Perusahaan dapat mengetahui permasalahan pelanggan dari data case pelanggan.

Sumber: http://managementstudyguide.com/importance-of-crm.htm http://www.salesferce.com/ http://www.inc.com/karl-and-bill/its-cheaper-to-keep-em.html https://en.wikipedia.org/wiki/Client-server_model https://en.wikipedia.org/wiki/Software_as_a_service Video: https://www.youtube.com/watch?v=jx3R-v31tHw https://www.youtube.com/watch?v=KcOm0TNvKBA

Apr 2013

57

solusi


What Makes

QlikView Unique? It’s about Asking and Answering the Next Question

About QlikTech QlikTech (NASDAQ: QLIK) is a leader in Business Discovery-user-driven Business Intelligence (BI). Its QlikView Business Discovery solution bridges the gap between traditional BI solutions and inadequate spreadsheet applications. The in-memory associative search technology QlikTech pioneered created the self-service BI category, allowing users to explore information freely rather than being confined to a predefined path of questions. Appropriate from SMB to the largest global enterprise, QlikView’s selfservice analysis can be deployed with data governance in days or weeks. The QlikView Business Discovery platform’s app-driven model works with existing BI solutions, offering an immersive mobile and social, collaborative experience. Headquartered in Radnor, Pennsylvania, QlikTech has offices around the world serving approximately 27,000 customers in over 100 countries.

58

Apr 2013

Why is the Market Choosing QlikView?

likView is a leader in Business Discovery, user-driven Business Intelligence (BI). While most BI products can help people answer questions that are understood in advance, what about follow-up questions? The ones that come up after someone reads a report or visualization?

We do hear about reporting backlogs as well, and it means that users are faced with delays in getting critical information, which can significantly impact revenue and profitability. But with QlikView, a few dynamic apps can replace hundreds of static reports or visualizations. This means economy of scale and improved decision making across the enterprise.

With QlikView’s associative experience, people can answer question after question after question, moving along their unique path to insight. QlikView empowers non-technical users to explore data freely, with just clicks, learning at each step along the way and coming up with next steps based on those learning’s. QlikView’s Business Discovery platform helps people make decisions based on multiple sources of insight: data, people, and the environment. Users can create and share knowledge and analysis in groups and across organizations.

The answer to “What Makes QlikView unique?” question is more important than ever before because the BI software market is:

Think about this, standalone visualization shows a single view of data, and a report shows a static view of data. Once people look at these, they typically need to ask follow-up questions such as, why did this happen? What are the implications? With other BI products, the only option is to build more reports or visualizations. But with QlikView, the answers are already there, available through simple clicks. With the increase in the number of users within an organization, so does the number and variety of questions. How can your organization possibly handle this type of scenario with reports or standalone visualizations? With QlikView Business Discovery app, information can be delivered dynamically based on the actions of the user.

●● Big and growing, even during tough economic times. According to market research firm IDC, in 2010 the BI tools market reached $8.9 billion USD in software license and maintenance revenue, including subscriptions — up from $8.0 billion in 2009. Analyst firm Gartner found that it’s even bigger than that, sizing what it calls the BI, analytics, and performance management market at $10.5 billion in 2010 — up from $9.3 billion in 2009. Growth in the BI software market illuminates the need for tools that help people leverage data for business advantage — that enable them to explore data and draw insights and meaningful conclusions from it.

Businesses and technology decision makers choose QlikView for three primary reasons. 1. QlikView Patented Core Technology ●● QlikView is known as a pioneer in in-memory BI. In-memory technology is important for BI, for performance reasons. But just being in-memory isn’t all it takes to deliver a Business Discovery platform; it is what QlikView does with in-memory technology that really makes a difference. QlikView generates views of information on the fly for non-technical users. This does not require development of reports or visualizations by those users – users just click and learn. Every time a user clicks, the QlikView engine instantly responds, updating every object in the app with a newly calculated set of data and visualizations specific to the user’s selections. 2. The Associative Experience ●● QlikView Business Discovery platform enables users to explore data, make discoveries, and uncover insights that can be used to help them solve business problems in new ways. Discovery is now made flexible and users can navigate and interact with data any way they want to — they are not limited to just following predefined drill paths or using preconfigured dashboards. QlikView works the way peoples’ mind work. Users can also literally see relationships in the data, they can see not just which data is associated with their selections — they can just as easily see which data is not associated, which results in new insights and unexpected discoveries. 3. Collaboration and Mobility ●● QlikView further drives flexibility and value by enabling users to incorporate people and place, in addition to data, into decision making. Users can communicate with each other in the context of their decision making through annotations, real-time collaborative sessions, and shared bookmarks. And full QlikView capabilities, including the associative experience and collaboration, are available on mobile devices. With QlikView, people can ask and answer their questions and follow-up questions, with their colleagues, wherever they are.

QlikView Customers

QlikView global customer base consists of approximately 27,000 customers located in more than 100 countries.

QlikView global customer base consists of approximately 27,000 customers located in more than 100 countries. This gives the same QlikView product the ability to serve a great range of customers from small and medium businesses to large enterprises across various verticals. Some of QlikView customers include King.com, Gatorade, Crown Worldwide, Aon Insurance, and Volvo. The QlikView Business Discovery platform is a whole new way of doing BI. It’s about helping people share knowledge and analysis across individuals, groups, and organizations. It provides information and analysis precisely focused on the business problems people are trying to solve. Want to try QlikView for yourself? Visit www.qlikview.com

Apr 2013

59

solusi

info produk dan solusi bisnis BMC RemedyForce Beberapa proses ITIL yang diotomatisasi oleh tool ITSM BMC di antaranya adalah:

Yomma Hendra Putra Pre-Sales BMC Software Product [email protected]

1. Service Desk

Ingin tahu solusi ITSM apa dari BMC Software yang sesuai dengan kebutuhan perusahaan Anda? Tools ITSM Solution Finder akan memberikan Anda rekomendasi solusi yang sesuai, berdasarkan jawaban Anda terhadap 6 pertanyaan: http://www.itsm-solution-finder.com/index.html

Mungkin juga Anda pernah menyaksikan atau justru mengalami sendiri, seorang staf TI bertindak sebagai “Superman” yang bergelut dengan hampir semua masalah TI dikarenakan tidak adanya pembagian peran dan fungsi yang jelas di dalam struktur organisasi TI Anda. Akibatnya, penanganan masalah TI tidak pernah benar-benar tuntas, down-time yang sangat panjang, hingga layanan TI yang berkualitas buruk.

Solusi ITSM dari BMC Software untuk Manajemen Layanan TI yang lebih baik pakah Anda yakin bahwa biaya yang Anda investasikan untuk TI sudah efektif? Apakah Anda benar-benar tahu bahwa biaya yang Anda keluarkan untuk TI sudah terlalu banyak, atau justru terlalu sedikit? Mungkin Anda pernah merasa bahwa departemen TI di perusahaan Anda lebih berperan sebagai penyedot uang atau “cost center” dan bukan sebagai “profit center”. Atau mungkin Anda pernah dibuat frustasi dengan gangguan terhadap sistem TI yang terjadi berulang-ulang tanpa Anda tahu apa akar masalahnya, atau bagaimana memberantas gangguan ini hingga ke akarnya agar tidak terjadi lagi di kemudian hari. Bisa jadi Anda juga pernah menjadi korban dari sistem TI yang tiba-tiba menjadi kacau balau akibat sebuah perubahan baru di dalam sistem TI Anda yang tidak terkelola dengan baik karena sebelumnya tidak seorang pun tahu apa risikonya, tidak ada yang tahu bagaimana mengantisipasi jika perubahan yang dilakukan gagal dan bagaimana melakukan eksekusi perubahan tersebut dengan aman di dalam sistem TI Anda.

60

Apr 2013

Jika ada salah satu kejadian di atas yang terasa cocok dengan Anda, maka saya menyesal untuk mengatakan bahwa Anda harus menerima kenyataan yang tidak menyenangkan, yaitu Anda memiliki sistem TI yang tidak terkelola dengan baik. IT Service Management (ITSM) hadir untuk membantu Anda mengatasi masalah yang kerap muncul dalam sistem pengelolaan TI. Dengan penerapan ITSM yang baik, Anda akan dapat menyediakan layanan TI dengan kualitas pada level tertinggi. Anda juga akan mendapatkan sebuah proses TI yang lebih transparan dan teratur dengan proses-proses yang lebih terukur dan terdokumentasi dengan sangat baik. Anda juga akan melihat efisiensi biaya yang muncul melalui pengelolaan aset TI dan manajemen gangguan layanan TI yang efektif. Implementasi ITSM berkiblat pada sebuah framework yang dikenal sebagai IT Infrastructure Library (ITIL). ITIL mendefinisikan proses-proses yang diperlukan dalam mengelola layanan TI mulai dari awal tahap inisiasi, desain, transisi, operasi, hingga tahap improvement layanan TI. Untuk menjalankan seluruh proses ini tentu dibutuhkan tool yang mumpuni dan dapat membantu Anda melakukan otomatisasi proses-proses ITIL agar Anda dapat dengan mudah menerapkan manajemen layanan TI yang berkualitas tinggi. BMC Software memiliki solusi ITSM yang sangat handal dengan beberapa varian produk ITSM yang dapat disesuaikan dengan perusahaan Anda. Didukung lebih dari 30 tahun pengalaman dan dedikasi dalam pengembangan ITSM, BMC telah melahirkan produk-produk ITSM unggul yang mengukuhkan posisi BMC sebagai pemimpin di bidang ITSM hingga hari ini.

Service desk adalah fungsi di dalam ITSM yang bertugas mengelola semua permasalahan TI yang muncul. Service desk menjalankan dua proses ITIL, Incident Management dan Problem Management. Service desk menangani incident mulai dari awal incident tersebut dilaporkan (ticketing) hingga resolusi incident (Incident Management), bahkan sampai juga ke penelusuran akar permasalahan untuk mencari solusi permanen dan mengeliminasi kemungkinan terjadinya incident berulang (Problem Management).

2. Service Level Management (SLM)

BMC Remedy ITSM (On Premise)

SLM merupakan proses untuk menjaga kualitas servis. Service Level Agreement (SLA) dibuat sebagai kesepakatan antara service provider dengan consumer terkait layanan TI yang disediakan. SLA menjadi bagian penting dari ITSM agar performa dan kualitas layanan TI dapat lebih terukur.

3. Service Request Management (SRM)

Melalui SRM, kita mendefinisikan Service Catalog yaitu daftar layanan apa saja yang bisa disediakan saat ini. Service Catalog ini biasanya dipublikasikan ke end-user melalui sebuah web portal, agar end-user dapat mengetahui dan memilih sendiri jenis layanan yang mereka butuhkan.

4. Change and Release Management

Process Change and Release Management membantu untuk mengurangi risiko yang mungkin muncul akibat implementasi suatu perubahan (change) pada infrastruktur TI. Proses ini fokus pada analisis risk & impact, lalu membuat roll-out dan back out plan yang diperlukan untuk implementasi change yang sukses dan aman.

5. Asset Management BMC Footprints Service Core

Inventarisasi aset perlu dilakukan agar kita mendapat gambaran yang jelas mengenai seluruh sumber daya yang kita miliki. Proses ini melakukan pendataan semua aset TI yang ada, menyimpan semua informasi detil aset, track-record/history dari sebuah aset, dan juga relationship antara aset dengan aset lain, relationship dengan people, kontrak, dan bahkan dengan layanan TI. Asset Management yang baik akan membantu mengurangi biaya operasional TI.

6. Knowledge Management

Knowledge Management merupakan salah satu bagian terpenting dari ITSM. Proses ini mengumpulkan semua informasi yang dapat menjadi solusi untuk setiap permasalahan yang terjadi. Dengan membuat sebuah Knowledge Database yang baik kita dapat membantu service desk menyelesaikan permasalahan dengan sangat cepat sehingga rasio first-call handling meningkat, dan juga membantu mengurangi jumlah tiket incident yang masuk jika Knowledge Database juga dibuka untuk end-user. Apr 2013

61

solusi


BMC tidak hanya mengotomatisasi ke semua proses di atas, tetapi juga mengintegrasikan proses-proses tersebut. Banyak manfaat yang bisa didapat jika proses-proses ITSM ini terintegrasi, misalnya jika service desk dapat mengetahui informasi yang ada di dalam proses Asset Management, maka saat muncul laporan incident, service desk dapat mengetahui aset TI apa saja yang digunakan oleh pelapor (end-user) dan bagaimana posisinya di dalam infrastruktur TI. Service desk akan lebih mudah melakukan troubleshooting jika memiliki gambaran yang lebih jelas dan lengkap terkait topologi perangkat TI yang mengalami gangguan.

Perbaiki Flash Disk Rusak

Berikut ini beberapa varian solusi ITSM dari BMC Software yang dapat Anda gunakan untuk menerapkan IT Service Management yang sesuai dengan standar best-practice ITIL:

BMC Remedy ITSM

BMC Footprints

BMC RemedyForce

Infrastruktur

Instalasi lokal (On-Premise)

Instalasi lokal (On-Premise)

Software-as-aservice (Cloud Base)

Modul & Fitur

- Service Desk - Service Request Management - Service Level Management - Change & Release Management - Asset Management - Knowledge Management - CMDB - Dashboard and Analytics

- Service Desk - Service Request Management - Service Level Management - Change & Release Management - Asset Management - Knowledge Management - CMDB - Desktop Management

- Service Desk - Service Request Management - Service Level Management - Change & Release Management - Asset Management - Knowledge Management - CMDB

- Dapat dicustomize - Full integrasi dengan aplikasi lain (via web service, API, database dan email)

- Dapat dicustomize - Integrasi terbatas dengan aplikasi lain

Tidak mendukung integrasi dengan aplikasi lain, dan tidak dapat dicustomize

Durasi Implementasi (cakupan minimum)

3 bulan

21 hari

15 hari

Skala Organisasi TI

> 50 staf TI

Fleksibilitas

62

Apr 2013

< 50 staf TI

< 50 staf TI

Penerapan konsep IT service management yang sesuai dengan standar best-practice akan membantu organisasi Anda mencapai kualitas layanan TI terbaik. Tidak hanya membuat keseluruhan proses di dalam departemen TI Anda menjadi lebih teratur, terukur, produktif dan efisien, pengeluaran biaya untuk TI juga menjadi lebih efektif dan tepat guna. Setiap investasi yang Anda keluarkan untuk TI dapat lebih jelas manfaatnya. Di Indonesia sendiri, jumlah perusahaan pengguna solusi ITSM dari BMC sudah sangat banyak, sekitar 30 pengguna aktif. Bahkan BMC Software sudah membentuk sebuah komunitas pengguna Remedy dan telah dua kali menyelenggarakan Remedy User Group Meeting di Jakarta. Komunitas ini dibentuk sebagai wadah berbagi pengalaman antar pengguna solusi ITSM BMC agar mereka bisa mendapatkan manfaat maksimal dari solusi ITSM BMC, juga sebagai bentuk dukungan dan komitmen penuh dari BMC Software kepada para pengguna solusi ITSM BMC. Untuk informasi lebih detil silahkan kunjungi http://www.bmc.com/itsm

Merawat Flash Disk

Apakah flash disk Anda pernah mengalami kejadian kerusakan seperti ini? Ketika flash disk dicolokkan ke komputer atau notebook terdeteksi, namun begitu di klik drive flash disk tersebut muncul tulisan “Please Insert a Disk into Drive” seperti gambar berikut:

Flash disk adalah salah satu media penyimpanan data selain Hard disk dan DVD. Dengan ukurannya yang mungil, maka semakin memudahkan bagi pengguna yang memiliki mobilitas tinggi. Saat ini, terdapat berbagai macam merek, kapasitas, serta bentuknya. Benda sepenting itu harus di rawat baik-baik, berikut tips untuk merawat flash disk:

Jika mengalami masalah demikian, jangan langsung menganggap flash disk Anda rusak, coba Anda lakukan langkah berikut dulu, gunakan software untuk memperbaiki flash disk rusak, namanya Super Stick Recovery ToolsV1.0.2.19.

1. Jauhkanlah dari air Semua barang elektronik pasti akan mudah rusak bila terkena air. Begitu pula flash disk, hindarkan dari air. Jika memang terkena air, segera keringkan dengan lap dan gunakan hair dryer untuk membantu mengeringkan dengan jarak 25 cm.

Cara kerjanya: 1. Download software-nya (Stick Recovery ToolsV1.0.2.19.) dari internet. 2. Colokkan flash disk yang rusak (akan muncul error Please Insert a Disk Into Drive) 3. Jalankan software maka akan langsung mendeteksi device driver usb flash disk. 4. Selanjutnya klik Update. 5. Tunggu proses penggantian driver-nya selesai dan flash disk bisa digunakan kembali.

2. Jangan dekatkan dengan benda bermagnet Flash disk yang didekatkan dengan benda yang mengandung medan magnet tinggi, dapat memperpendek usia flash disk itu sendiri. Terkadang kita sering lupa meletakkan flash disk dekat benda elektronik lainya yang mengandung magnet (misal televisi, handphone, dan lain-lain). Hal itu akan sangat memperburuk kualitas flash disk.

5. Selalu lakukan eject atau safely remove hardware Sebelum Anda melepas flash disk dari port USB pada komputer, pastikan bahwa Anda telah melakukan proses eject. Hal ini dapat menjaga filefile Anda agar tidak rusak.

6. Tutuplah flash disk bila sedang tidak digunakan (bila menggunakan tutup) Dengan menutup flash disk, maka akan dapat terhindar dari debu dan benda lain yang dapat merusak flash disk. 7. Hindarkan dari benturan benda keras Benturan dapat mengakibatkan bagian komponen PCB, micro controller dan IC memory dalam dari flash disk goyah atau bahkan patah dan hal ini sangat merugikan.

3. Jangan diletakkan di tempat panas Benda semacam flash disk juga sangat sensitif terhadap suhu. Bila terkena panas berlebih misalnya terkena sinar matahari secara langsung dalam waktu yang lama, bisa merusak flash disk. 4. Lakukan scanning secara berkala Virus scanning pada flash disk Anda harus sering dilakukan mengingat Flash disk merupakan salah satu media penyebaran virus.

Semoga bermanfaat MIS Helpdesk Support Services Apr 2013

63

tutorial


Caterin

Technical Consultant [email protected]

A. ORA-12154: TNS: could not resolve service name.

Berdasarkan survei terhadap kode error Oracle yang paling sering ditemukan dalam pencarian di mesin pencari Google adalah error ORA-12154 yang menempati urutan pertama. Error ini merupakan error yang paling umum ditemui ketika mencoba terhubung ke database.

Solusi:

Jika error demikian terjadi, maka yang dapat kita lakukan adalah: a. Pastikan bahwa listener mencatat SID database yang akan di-connect $ lsnrctl service LSNRCTL for Linux: Version 11.2.0.2.0 - Production on 19-DEC-2012 22:59:13 Copyright (c) 1991, 2010, Oracle. All rights reserved.

The Most Common Oracle Errors and Solutions “ A man of genius makes no mistakes; his errors are volitional and are the portals to discovery”

~ James Joyce, Ulysses

Connecting to DESCRIPTION=(ADDRESS=(PROTOCOL=TCP)(HOST=192.168.56.155)(PORT=1521))) Services Summary... Service “ORCL11” has 1 instance(s). Instance “ORCL11”, status READY, has 1 handler(s) for this service... Handler(s): “DEDICATED” established:0 refused:0 state: ready LOCAL SERVER Service “ORCL11XDB” has 1 instance(s). Instance “ORCL11”, status READY, has 1 handler(s) for this service... Handler(s): “D000” established:0 refused:0 current:0 max:1022 state: ready DISPATCHER <machine: dbupgrade.pts.oracle.com, pid: 31534> (ADDRESS=(PROTOCOL=tcp)(HOST=dbupgrade.pts.oracle.com)(PORT=55959)) The command completed successfully [ORCL11] oracle@dbupgrade:~/app/oracle/product/11.2.0/dbhome_1/network/admin Dari hasil perintah di atas, terlihat bahwa listener tersebut mencatat SID database ORCL11 b. Pastikan bahwa pelanggan mencoba connect menggunakan SID dan service name yang benar seperti yang tercatat pada global name. Untuk mengetahui nilai global name, dapat dengan menjalankan query berikut: SQL> select * from global_name;

rtikel sederhana ini dibuat dengan tujuan untuk membantu practical Oracle DBA dalam menghadapi beberapa error yang sering dijumpai dalam operasional sehari-hari Database Oracle. Kumpulan error dan solusi ini dibuat berdasarkan pengalaman penulis dengan urutan yang paling sering muncul dan memiliki solusi paling sederhana.

64

Apr 2013

GLOBAL_NAME ---------------------ORCL11.pts.oracle.com Dari query di atas, global name dari database tersebut adalah ORCL11.pts.oracle.com (dimana pts.oracle.com merupakan domain server). Jika suatu aplikasi atau orang mencoba connect ke database dengan menggunakan nama ORCL11 saja, maka akan mendapatkan error ORA-12514.

Apr 2013

65

C. ORA-00257 archiver error. Connect internal only, until freed

Database Oracle dapat berjalan dalam 2 mode. Archivelog mode dan No Archivelog mode. Jika mode archivelog diaktifkan, maka setiap perubahan di database yang tersimpan di ileredolog f akan diarsip menjadi file lainnya yaitu archivelog. File ini sangat berguna ketika hendak melakukan recovery database. Ketika sebuah database corrupt atau error, maka solusi terbaik yang dapat dilakukan adalah restore database menggunakan backup yang masih valid. Akan tetapi, jika kondisi demikian terjadi, maka data yang dapat diselamatkan hanyalah data sesuai dengan kondisi backup tersebut saja. Agar database dapat mencapai ke titik dimana posisi terakhir sebelum corrupt, maka dibutuhkan file archivelog.

B. ORA-01034: ORACLE not available ORA-27101: shared memory realm does not exist.

Error ini muncul ketika kita mencoba connect ke database. Pada umumnya error ini muncul karena database yang dituju sedang down. Akan tetapi seringkali ketika kita yakin database masih menyala, error ini juga muncul. Apa yang harus kita lakukan jika hal demikian terjadi?

Solusi:

Jika error demikian terjadi, maka yang dapat kita lakukan adalah:

Ketika mengaplikasikan archivelog mode, maka ada risiko space tambahan yang harus disediakan untuk menampung archivelog ini. Jika lokasi archivelog tersebut penuh, maka akan berakibat seluruh aplikasi atau user tidak dapat connect ke database dan mendapatkan error ORA-00257 archiver error. Connect internal only, until freed. Akibatnya operasional perusahaan dapat terhenti sampai space tersebut tersedia.

Solusi:

Jika error demikian terjadi, maka yang dapat kita lakukan adalah: Segera memindahkan archivelog yang sudah lama ke lokasi lain yang masih memiliki space kosong cukup banyak. Atau

a. Pastikan bahwa variable ORACLE_SID dan ORACLE_ HOME telah di-set dengan benar SQL> !echo $ORACLE_SID ORCL11 SQL> !echo $ORACLE_HOME /home/oracle/app/oracle/product/11.2.0/dbhome_1 Jika nilai variable ORACLE_SID dan ORACLE_HOME belum benar, dapat di-set dengan cara: Pada UNIX $ export ORACLE_SID=namadatabase Pada WINDOWS $ set ORACLE_SID=namadatabase b. Pastikan bahwa database memang benar-benar menyala

Apabila space kosong ini tidak tersedia, maka yang dapat dilakukan adalah back-up archivelog kemudian delete, sehingga lokasi archivelog kembali memiliki free space.

Opsi 1: Memindahkan archivelog ke lokasi lain:

Langkah-langkah memindahkan archivelog ke lokasi lain adalah sebagai berikut: a. Cek lokasi archivelog dengan cara: SQL> archive log list Database log mode Archive Mode Automatic archival Enabled Archive destination /archivelog/oradb Oldest online log sequence 2 Next log sequence to archive 4 Current log sequence 4 Dari tampilan di atas, terlihat bahwa lokasi archivelog adalah pada /archivelog/oradb

SQL> !ps -ef|grep pmon Jika perintah di atas memunculkan proses dengan nama ora_pmon_namadatabase, maka database benar-benar aktif. Jika tidak, aktifkan database dengan nilai ORACLE_SID yang benar.

66

Apr 2013

b. Pindahkan archivelog pada direktori tersebut ke direktori lainnya yang masih kosong (misalkan /data2/oradb/backup_archive) $cd /archivelog/oradb $mv /archivelog/oradb/* /data2/oradb/backup_archive

Opsi 2: Backup archivelog kemudian delete:

Langkah-langkah backup archivelog kemudian delete adalah sebagai berikut: a. Connect ke database RMAN (tools backup Oracle)

$ rman target /

b. Backup archivelog dengan perintah RMAN> backup archive log all format ‘/backup/archive_%s’; c. Hapus archivelog sampai hari kemarin dengan perintah

RMAN> delete archive until time ‘sysdate-1’;

D. ORA-00942 Table or View does not exist

Dalam sebuah studi kasus, Ari, seorang DBA mendapatkan laporan dari tim aplikasi bahwa table-nya hilang. Tim aplikasi yakin bahwa nama table-nya sudah benar, akan tetapi ketika dilakukan select mendapatkan error ORA-00942 Table or View does not exist. Tim aplikasi menuduh bahwa DBA lah yang men-drop table tersebut karena hanya DBA yang diberikan akses tersebut. Apakah table tersebut benar-benar hilang?

Solusi:

Jika kita mengalami kejadian seperti ini, maka yang pertama kali harus kita lakukan adalah: a. Pastikan bahwa table tersebut benar-benar masih ada SQL> select owner, table_name from dba_tables where upper(table_name)=’EMPLOYEES’; OWNER TABLE_NAME -------- -------------HR EMPLOYEES b. Jika table tersebut masih ada, maka periksa kembali query dari tim aplikasi, apakah sudah menggunakan nama skema dengan benar. Error ORA-00942 dapat terjadi jika kita login menggunakan user SYS, akan tetapi melakukan query hanya dengan perintah: SQL> SELECT COUNT (*) FROM EMPLOYEES; SELECT COUNT (*) FROM EMPLOYEES * ERROR at line 1: ORA-00942: table or view does not exist Error di atas tidak akan muncul jika kita login sebagai user HR sebagai pemilik table tersebut, akan tetapi karena login menggunakan user SYS, maka query yang benar adalah: SQL> SELECT COUNT(*) FROM HR.EMPLOYEES; COUNT(*) ---------107

Apr 2013

67

produk


produk


New HP Generation Convergence Infrastructure S

ejalan dengan berkembang pesatnya industri teknologi informasi yang diiringi dengan meningkatnya kebutuhan akan teknologi untuk mendukung berbagai jenis aplikasi dan sumber daya yang ada saat ini, maka dibutuhkan juga perangkat yang mampu menjawab akan perkembangan tersebut. Untuk mengimbangi perubahan teknologi yang terjadi, HewlettPackard sebagai perusahaan yang telah lama berpengalaman dalam bidang komputasi menghadirkan server generasi baru yaitu Gen8 Server untuk mengisi kebutuhan akan perangkat dan sumber daya yang semakin meningkat.

Panasonic

Terdapat inovasi baru pada Generasi 8 yang belum ada pada pendahulunya. Pada generasi ini dihadirkan “HP Proactive Insight Architecture” yang memiliki fitur Integrated lifecycle automation, Dynamic workload acceleration, Automated energy optimization dan Proactive service and support.

Integrated Lifecycle Automation Automated Energy Optimization Teknologi pada Generasi 8 memungkinkan untuk melakukan automasi pada pekerjaan-pekerjaan manual yang biasa dilakukan sehari-hari dengan menggunakan HP Active Health. HP Active Health secara berkala memantau perubahan-perubahan konfigurasi yang terjadi meskipun aktivitas beban kerja sedang tinggi, dengan meminimalisir waktu downtime dan efisiensi usaha untuk melakukan tugas pengamatan.

Dynamic Workload Acceleration

Dengan menyeimbangkan antara penyimpanan, I/O dan sumber daya perangkat ke dalam sistem yang terpusat, maka secara otomatis akan membuat aplikasi di dalamnya berjalan lebih optimal. Dengan adanya hal ini, maka akan dapat mengurangi kompleksitas, biaya dan masalah umum pada media penyimpanan.

Teknologi Generasi 8 dapat mengurangi konsumsi penggunaan daya tanpa mengurangi kemampuan komputasi. Pengaturan konsumsi daya akan secara otomatis disesuaikan dengan beban kinerja Server.

Proactive Service and Support

Layanan ini memungkinkan para pelanggan untuk mendapatkan support, saran, resolusi, rekomendasi dan laporan mengenai kondisi perangkat dari para ahli yang telah berpengalaman.

ML Series ML 110 G7

DL Series DL 120 G7 DL 320e Gen8

ML 310e Gen8 ML 310 G5p

DL 320 G6

ML 150 G6

DL 160 G6

DL 160e Gen8 DL 360e Gen8

ML 350e Gen8 ML 330 G6 DL 180 G6

DL 380e Gen8

DL 360 G6/G7

DL 360p Gen8

DL 385 G6/G7

DL 385p Gen8

DL 380 G6/G7

DL 380p Gen8

ML 350 G6 ML 350p Gen8 ML 370 G6

DJS400 K

ebutuhan headset profesional yang mampu mengakomodasi pecinta musik membuat gerai aksesoris rajin mengisi produk baru. Salah satu headset unggulan Panasonic saat ini adalah RP DJS 400. Headphone ini menawarkan audio dengan kualitas tinggi. Disain yang ditampilkan juga sangat stylish dan praktis. Dengan mengusung model headphone on ear closed back yang menutup telinga sepenuhnya, RP DJS 400 Panasonic menawarkan kualitas suara renyah dengan bass dan treble yang seimbang. Hal ini disebabkan oleh output maksimum yang mencapai 1000 mw dan hambatan 32 ohm. Sensitivitas audio sekitar 102 desibel disandingkan dengan rentang frekuensi 10 Hz sampai 27 Hz.

Dengan spesifikasi tersebut akan membuat kualitas file audio yang biasa saja terdengar sempurna, karena suara yang dihasilkan cukup detil dan merata. Headphone ini sangat kompak dan mudah dilipat, sehingga cocok dibawa ke mana-mana. Dengan dimensi 9,9 x 5,7 x 3,4 inci, Headset DJS 400 Panasonic yang memiliki panjang kabel 1,2 meter itu sangat cocok dipakai oleh musisi dan Disc Jockey yang dinamis serta aktif.

Dengan konektor stereo mini berwarna emas ukuran 3,5 milimeter, headphone ini dapat digunakan dengan mp3 player, CD player, smartphone, laptop dan device lainnya.

Informasi lengkap, hubungi:

Randie Andersen

Technical Advisor Tel: (62-21) 29345 800 Fax: (62-21) 29345 801/802 [email protected] [email protected] [email protected]

68

Apr 2013


DL 560p Gen8

Nurcholis

Product Marketing Manager Telp: (62-21) 29345 800 ext 6335 Fax: (62-21) 29345 801/802 [email protected] [email protected] [email protected] Apr 2013

69

produk


Cooler Master JAS PRO Stand

dengan disain alumunium berkualitas tinggi untuk mengangkat Macbook atau Macbook Pro Anda pada ketinggian baca yang ideal, bisa dilipat sehingga sangat kompak untuk dibawa bepergian.

Cooler Master JAS PRO Aluminum Stand Lipat bagi MacBook

Pengaturan tinggi layar yang bisa disesuaikan Dapat dilipat dengan cepat dan mudah menjadi sangat ringkas Pegangan karet anti selip untuk mengamankan Macbook Anda Sesuai untuk Macbook dan Macbook Pro Apple merekomendasikannya: Untuk memposisikan Macbook atau Macbook Pro Anda pada sudut baca yang paling nyaman. Cooler Master JAS Pro display stand yang keren ini membuat Anda dapat memposisikan dengan cepat Macbook atau Macbook Pro Anda pada titik vokal ruangan untuk visual yang paling ideal.

Melihat dengan Nyaman

Alami sendiri ergonomi yang unggul berkat pengaturan ketinggian layar yang bisa disesuaikan, membantu memperbaiki postur duduk Anda.

Bawa Kemanapun

Disain minimalis membuat JAS PRO sangat ringan dan kompak ketika dibawa bepergian, dengan tetap memberikan akses penuh ke semua bagian Macbook ketika dalam kondisi terpasang. Finishing Alumunium berkualitas tinggi menambah keindahan estetika Macbook Anda.

Spesifikasi Teknis

Lebar Panjang Berat Tinggi

: 14 cm : 26,2 cm : 636 gram : 2,3 cm (posisi terlipat); 17,6 cm (tinggi maks).


Nurcholis

Product Marketing Manager Telp: (62-21) 29345 800 ext 6335 Fax: (62-21) 29345 801/802 [email protected] [email protected] [email protected]

70

Apr 2013

produk


Fuji Xerox DocuPrint P205b, M205b dan M205f Printer Laser Unggulan Fuji Xerox Nan Mungil Namun Handal

F

uji Xerox Printer Laser adalah solusi terbaik bagi kebutuhan pribadi, usaha mikro maupun usaha menengah dengan penggunaan yang mudah, cepat, handal dan harga yang sangat terjangkau. Selama 10 tahun, Fuji Xerox printer telah menghadirkan serangkaian produk printer laser – selain handal, printer-printer tersebut juga memungkinkan pengoperasian yang tidak berisik, konsumsi daya listrik lebih rendah serta disain yang kompak. Ada beberapa produk unggulan yang ditawarkan, khususnya untuk kebutuhan peribadi, Usaha Mikro Kecil Menengah (UMKM), maupun Usaha Kecil Menengah (UKM).

Easy-to-use, Fast, Reliable and Affordable

Produk unggulannya yaitu DocuPrint P205 b, DocuPrint M205 b, dan DocuPrint M205 f. Dengan menawarkan kemudahan dalam penggunaannya, kecepatan cetak yang tinggi, kualitas cetak terbaik di kelasnya dengan harga terjangkau, printer ini menjadi salah satu buruan pasar. Tidak hanya itu saja, secara keseluruhan mesin cetak ini memberikan keuntungan yang lebih bagi para penggunanya, seperti penawaran garansi 3 tahun. Selain itu, pengguna juga tidak perlu membeli drum seperti pada mesin cetak laser lainnya. Cukup membeli toner saja sehingga dapat menghemat biaya. Fuji Xerox berkeyakinan bahwa dengan biaya kepemilikan yang lebih terjangkau, didukung kehandalan dan performa yang lebih baik, UMKM, UKM maupun pribadi akan lebih memilih DocuPrint P205 b, DocuPrint M205 b atau DocuPrint M205 f dibandingkan mesin cetak laser lainnya. Nilai lebih lainnya adalah harga toner yang sangat terjangkau yang dapat mencetak hingga 1.000 lembar.

Awards-Winning Product, Future Printer, and Compact Design

Ketiga mesin cetak unggulan Fuji Xerox ini menggunakan teknologi yang telah memenangkan banyak penghargaan: teknologi Self-Scanning LED (SLED) di mana sebelumnya teknologi ini hanya didapati pada mesin cetak kelas atas. Disebut-sebut sebagai “mesin cetak masa depan”, mesin cetak SLED ini memungkinkan ukuran yang kompak sembari tetap mempertahankan kehandalan dan kualitas hasil cetaknya. Untuk pertama kalinya, Fuji Xerox akan memperkenalkan toner EA-Eco (EA: Emulsion Aggregation) di mana penggunaan toner ini dapat mengurangi konsumsi daya hingga 20% dan menghemat emisi karbon dioksida hingga 35% dibandingkan dengan toner konvensional. Dari segi tampilan fisiknya, ketiga mesin cetak ini merupakan mesin cetak yang kompak yang merupakan solusi menarik bagi segmen UKM dan pengguna rumahan yang memiliki kendala dengan ruangan yang terbatas. Bahkan DocuPrint P205 b yang mungil dan ringan berbobot hanya 4.6 kg. Jadi bagi Anda yang mendambakan mesin cetak dengan disain dan harga minimalis dan kualitas tinggi, pastikan kebutuhan mesin cetak laser Anda hanya dengan membeli merek Fuji Xerox.


PT. My Icon Technology

Tel: (62-21) 29345610 Email: [email protected]

Apr 2013

71

produk


produk


Penggunaan layar sentuh pada Lenovo Twist tentunya berisiko terhadap kemungkinan terjadinya goresan saat penggunaannya. Untuk menghindarinya, Lenovo Twist telah dibekali oleh teknologi corning gorilla glass pada permukaan layarnya.

Lenovo Twist

Evolusi Cantik Notebook Hybrid

Dengan begitu, pengguna tidak perlu lagi khawatir terhadap bekas goresan yang mungkin terjadi pada layar 12,5 inch berkemampuan 5-point multitouch yang diusungnya.

3. Spesifikasi Mumpuni

Pengguna hanya perlu memutar bagian layar Lenovo Twist ke arah belakang lalu meletakkannya hingga menutupi bagian keyboard. Seketika Lenovo Twist telah berubah menjadi komputer tablet. Dengan kelebihan layar yang dapat ditwist tersebut, sejatinya perangkat ini dapat bertransformasi hingga 4 mode bentuk yang mampu menyesuaikan dengan kebutuhan pengguna. Yakni mode notebook, tablet, stand, dan tent.

L

enovo melalui sebuah produk notebook hybrid yang disebut Twist, Lenovo menonjolkan kelebihannya yang mampu tampil sebagai notebook sekaligus tablet.

Sedangkan untuk sektor storage, Lenovo menyematkan sebuah HDD berukuran 500 GB dan sebuah SSD berukuran 24 GB. Untuk bagian layarnya dipercayakan pada layar IPS berukuran 12,5 inch berkemampuan 5-point multitouch yang mampu menampilkan resolusi HD. Selain itu, keyboard Lenovo Twist juga telah memiliki kemampuan waterproof.

Selain itu, vendor asal China ini juga mengedepankan fitur-fitur andalan lainnya yang tersemat pada notebook hybrid garapannya tersebut.

1. Hanya Perlu ‘Twist’ untuk Berubah Bentuk

Demi menghadirkan kemampuan mumpuni, Lenovo mempersenjatai Twist dengan prosesor Intel Core i5 3317U dengan kecepatan clock standar 1,7 GHz yang didukung kinerjanya oleh RAM DDR3 dengan kapasitas sebesar 4 GB.

Tidak hanya itu, saat digunakan presentasi dengan klien misalnya, pengguna Lenovo Twist hanya perlu sedikit memutar bagian layarnya untuk menunjukkan presentasinya tanpa harus kerap kali memondar-mandirkan notebook ke arah klien. Lebih efisien bukan?

2. Corning Gorila Glass

Spesifikasi Lenovo Twist:

●● ●● ●● ●● ●● ●● ●● ●● ●●

Intel Core i5 3317U RAM DDR3 4 GB Intel Graphics HD4000 HDD 500 GB + SSD 24 GB Layar IPS 12,5 inch 5-point multitouch Speaker Stereo Dolby Home Theatre v.4 WiFi, Gigabit Ethernet, Bluetooth 4.0 USB 3.0, Mini DisplayPort, Mini HDMI 720p HD Webcam, Mic

*(Sumber: Detikinet, 06/02/2013)


Keunggulan yang paling ditonjolkan pada Lenovo Twist adalah kemampuannya yang dapat bertransformasi dari bentuk notebook menjadi tablet ataupun sebaliknya.

72

Apr 2013

Sandri Siswanto

Product Marketing Manager - Lenovo SMB Telp: (021) 29345 800 ext. 6141 Fax: (021) 29345 801 Email: [email protected] [email protected], [email protected]

L

atitude 6430u adalah ultrabook yang dibangun untuk bisnis. Latitude 6430u adalah ultrabook yang paling kuat dan mudah diatur dengan vPro, memberikan tingkat produktivitas tertinggi didukung oleh Processor Intel Core I. Latitude 6430u yang tipis dan ringan terlihat sangat indah dari segala sudut, memiliki layar 14”, dengan tebal 20.9 mm dan berat mulai dari 1.69 kg dengan baterai 3-cell, membuat Ultrabook ini mudah dibawa ke manapun.

Ultrabook yang Kokoh

Bekerja dengan menggunakan Ultrabook membuat kita semakin yakin dan kuat dalam menghadapi kebutuhan bisnis. Latitude 6430 adalah satu-satunya ultrabook yang diuji dengan 14 StAnda rd militer std-810G. Latitude dapat membantu sebuah organisasi dapat menjaga lingkungan hidup melalui disain yang energi efisien dengan “brominated flame retardant (BFR)” dan bebas PVC.

Rasakan Pengalaman Kinerja Sebuah Ultrabook

Dengan prosesor performa tinggi sampai Core i7, memory DD3 berkecepatan tinggi, pilihan Windows 8 Pro dan SSD Hard Drive, Port HDMI dan VGA Latitude 6430u memberikan kehandalan penggunaan dan produktivitas yang Anda butuhkan. Pilihan inovatif Solusi Docking Wireless membebaskan Latitude 6430u dari kabel. Ideal untuk produktivitas di atas meja atau solusi handal untuk ruang meeting, docking wireless dan sangat memungkinkan seorang profesional terhubung mulus dengan Latitude 6430u ke Tampilan, Jaringan dan Perangkat tambahan lain.

Kontrol Tingkat Bisnis

Latitude 6430u adalah sebuah ultrabook yang memiliki kemampuan Vpro. Menghemat waktu Anda menggunakan Intel iAMT 8.x management out-of-band terbaru. Manajemen Bios Dell Unik memungkinkan Anda secara efisien dapat mengontrol pengaturan firmware secara remote. Jaga data Anda dengan Dell Data Protection Software, Trusted Platform Module (TPM), pilihan harddisk terenkripsi, pilihan akses login menggunakan smart card reader dan fingerprint reader.


Lina Manullang

Product Manager – Dell Tel: (62-21) 29345 800 ext. 6849 Fax: (62-21) 29345 801/802 [email protected] [email protected], [email protected]

Apr 2013

73

senggang

HR

Everything is Possible… Impossible is Nothing!

Kutu Anjing dan Kotak Korek Api ahukah Anda hewan apa yang dapat melompat lebih tinggi berkali-kali lipat dari tinggi tubuhnya? Ya, hewan tersebut adalah kutu anjing. Kutu anjing dapat melompat 300 kali lebih tinggi dari ukuran tubuhnya. Oleh karenanya dia dapat dengan mudah berpindah-pindah habitat dari tubuh (inang) yang satu ke tubuh (inang) yang lain hanya dengan sekali melompat. Namun apa yang terjadi jika kutu tersebut dimasukkan ke dalam sebuah kotak korek api kosong dan didiamkan selama satu sampai dua minggu tanpa diberi makan? Hasilnya bisa ditebak, kutu itu setelah keluar dari kotak korek api hanya mampu melompat setinggi kotak korek api itu saja. Kemampuannya yang dapat melompat hingga 300 kali tinggi tubuhnya telah hilang.

Dhani Irmawan

HRD Officer [email protected]

74

Apr 2013

Sebenarnya hal inilah yang terjadi. Ketika kutu tersebut berada di dalam kotak korek api itu, ia tetap berusaha untuk mencoba melompat tinggi sesuai dengan kemampuannya. Namun setiap ia melompat tinggi, selalu terbentur dinding kotak korek api. Ia mencoba lagi untuk melompat namun selalu terbentur lagi. Sampai akhirnya ia mulai ragu dengan kemampuan yang dimilikinya. Ia lalu mulai berpikir: “Sepertinya kemampuan melompat saya hanya sebatas ini saja.” Kemudian ia pun melompat dengan lompatan yang disesuaikan dengan tinggi korek api. Aman, pikirnya. Ia tidak terbentur dinding korek api lagi. Lompatannya pun ia ulang beberapa kali. Di saat itulah ia menjadi sangat yakin, “Nah, benar kan? Kemampuan saya memang hanya sebatas ini saja. Inilah saya!” begitu batinnya. Ketika kutu tersebut sudah dikeluarkan dari kotak korek api, ia masih terus merasa bahwa batas kemampuan lompatannya hanya setinggi kotak korek api kosong tadi. Sang kutu pun hidup seperti itu hingga akhir hayatnya. Kemampuan yang sesungguhnya tidak tampak lagi. Kehidupannya telah dibatasi oleh lingkungan yang membentuknya, dalam hal ini kotak korek api tersebut.

Cerita di atas merupakan sebuah analogi dari kehidupan yang kita jalani. Setiap manusia dilahirkan dengan potensi yang hebat. Anda tentu tahu bagaimana seorang seperti Thomas Alfa Edison – yang pada saat usia sekolah dikeluarkan dari sekolah karena dianggap tidak pintar pada saat itu – justru telah berhasil memiliki hak paten untuk 1000 penemuan di dunia. Hal ini karena Edison memang dilahirkan dengan potensi hebat itu. Begitu juga dengan kita semua. Semua orang di dunia dilahirkan dengan potensi yang sama hebatnya dengan Edison. Kapasitas otaknya pun relatif sama semuanya. Namun yang membedakan adalah Edison menggunakan lebih banyak sel otaknya dibandingkan dengan orang biasa. Karena potensi yang digunakan berbeda, maka hasilnya pun akan berbeda. Hanya sesederhana itu. Jadi potensi yang Anda miliki pun sama dengan orang-orang hebat di dunia ini. Pembedanya adalah terletak pada seberapa banyak potensi yang kita gunakan untuk menunjang dan menjalankan kehidupan kita sehari-hari.

Kotak korek api ini pun sebenarnya banyak berada di sekitar kehidupan kita. Kemiskinan, keterbatasan dan kekurangan diri, pendidikan yang rendah, serta usia juga bisa menjadi kotak korek api dalam, yang bisa menghambat potensi Anda untuk muncul. Jadi bila potensi Anda yang sesungguhnya ingin muncul, maka Anda harus take action untuk menembus kotak korek api tersebut. Anda tentu kenal dengan sosok Tukul Arwana. Dia adalah salah satu sosok entertainer dan pelawak yang sukses saat ini. Bahkan sebelum sukses, dia pernah menjadi seorang supir angkutan kota, supir truk serta supir pribadi untuk memenuhi kebutuhan hidup sehari-hari. Kemiskinan tidak menghambatnya untuk terus maju. Andrie Wongso juga tidak pernah menamatkan sekolah dasarnya namun dia mampu menjadi motivator yang hebat di Indonesia. Kolonel Sanders juga sukes membangun jaringan restoran fast food-nya ketika berusia sudah lebih dari 62 tahun.

Apakah Anda juga mengenal Hirotada Ototake? Dia adalah seorang penderita tetra-melia, yaitu suatu kelainan bawaan yang membuatnya hampir tidak memiliki tangan dan kaki. Orang tuanya memutuskan bahwa Oto – panggilannya -- harus “hidup normal”, dengan tidak memberikan perlakuan khusus di rumah maupun sekolah. Dan Oto sanggup bermain bola basket, pandai memasak dan masuk Universitas Waseda yang tersohor itu. Meski dilahirkan cacat, namun Ototake tidak menyerah. Dia tetap percaya diri dan melakukan yang terbaik demi meraih citacitanya.

Orang seperti Hirotada Ototake, Tukul Arwana, Kolonel Sanders, Andrie Wongso, serta masih banyak orangorang hebat lainnya adalah mereka yang mampu menembus kungkungan kotak korek api. Mereka contoh sosok orangorang yang merdeka, sehingga mampu menembus berbagai keterbatasan yang ada. Karena setiap kita dilahirkan dengan potensi yang sangat besar. Semoga hal ini dapat memacu kita untuk terus berkarya di manapun, kapanpun, dalam keadaan apapun. (Disarikan dari berbagai sumber).

Apr 2013

75

senggang

HR

ada yang mampu menjawabnya kecuali si pemilik. Akibatnya? Perusahaan itu tidak maju-maju dan hanya sekadar bertahan, bahkan 2 tahun terakhir ini pasarnya mulai digerogoti pesaing. Untung -setelah diberi masukan secara halus- mereka mulai sadar dan mau berubah.

Sentuh Tepat di Hati, Dia Jadi Milikmu

!

Selamanya Daniel “Mr. Scorecard” Saputro

Senior Corporate Advisor 21 pengalaman di strategi bisnis dan manajemen. Check my workshops at: daniel.blog.kontan.co.id/profile/ Email: [email protected]

ari kita tengok banyaknya miskomunikasi antara perusahaan dan pegawai. Akibatnya strategi perusahaan tidak berjalan mulus. Bahkan timbul rasa dendam dan kecewa satu terhadap lainnya. Bagaimana mencegahnya? Mari kita mulai dari kata dasar “komunikasi” yang penuh dengan sejarah. Berasal dari bahasa Latin communicare - yang berarti memberi informasi atau bersama-sama memakai - kata ini masuk ke bahasa Inggris (common) di sekitar abad 14.

76

Apr 2013

Berkomunikasi berarti perusahaan dan karyawan harus mempunyai kesamaan makna (commonness) dalam mencapai tujuan perusahaan. Adanya kesamaaan dan kejelasan tujuan menciptakan sinergi antara karyawan dan perusahaan. Nah, kalau sekadar teori ini, banyak perusahaan yang sudah tahu. Padahal masalah utama miskomunikasi terletak pada penerapannya. Misalnya:

Pertama, pendekatan berkomunikasi perusahaan terhadap karyawan biasanya terlalu ”anggap enteng”. Komunikasi perusahaan sebenarnya dimu-

lai dari VISI, MISI dan VALUES. Namun banyak perusahaan besar yang kami temui – terutama perusahaan keluarga - hanya mengandalkan komunikasi lisan dan tidak punya VISI, MISI atau VALUES yang tertulis. Perusahaan mengganggap bahwa karyawan sudah tahu tujuan perusahaan secara lisan, padahal karyawan sendiri hanya bengong jika ditanya. Dalam suatu sesi FGD (Focus Group Discussion-red) yang dihadiri pemilik dan sekitar 150 karyawan, kami bertanya: ”Apa ya yang menjadi tujuan atau visi perusahaan ini di masa depan?” Bisa ditebak, tak

Seringkali terjadi Visi, Misi dan Values juga terlalu abstrak, akibatnya susah dimengerti oleh lapisan bawah. Bagi lapisan ini, Visi, Misi dan Values adalah ”permainan” orang atas, bukan urusan mereka. Karenanya mereka hanya mengerjakan rutinitas sehari-hari, dan bukan bekerja dari hati. Tombol perasaan mereka tidak tersentuh oleh kalimat-kalimat bombastis yang diukir oleh pimpinan puncak.

Kedua, kalaupun ada VISI MISI yang tertulis, itupun sekadar ditempel di dinding, namun tidak diinternalisasikan. Efeknya: menjadi sekadar pajangan di dinding dan tidak mampu membuat karyawan bekerja ”dari hati”. Perusahaan ini baru panik jika ternyata produktifitas perusahaan menurun, mulai terjadi demodemo dan disalip pesaing. Seandainya saja setiap perusahaan mempunyai cara berpikir seperti grup Astra, Triputra dan akhir-akhir ini Tunas Group, maka kinerja yang signifikan tentunya dapat diperoleh. Grup yang disebutkan di atas, terutama Astra, mempunyai kinerja yang di atas rata-rata industri. Mengapa? Karena grup ini fokus pada people and culture development. Secara periodik, diadakan internalisasi Visi-Misi-Values dalam bentuk pelatihan-pelatihan dan corporate gathering. Sehingga secara bertahap, terjadilah transformasi perubahan perilaku. Secara khusus, kalau diobservasi, memang ”lulusan” dari Astra mempunyai perilaku yang berbeda. Rata-rata mereka mempunyai values yang sangat profesional. Selain 2 masalah sebelumnya, ada juga masalah ketiga yakni komunikasi di ruang meeting umumnya jarang ditin-

daklanjuti dengan komunikasi informal yang sebenarnya justru jauh lebih efektif. Kumpul-kumpul dan diskusi sehabis Sholat Jumat jarang dilakukan karena pemimpin takut ”tak dihormati lagi oleh bawahan”. Sekadar menepuk bahu dan memuji ”good job my friend’ jarang dilakukan karena ada persepsi ”takut pada ngelunjak”. Padahal di saat sulit dan di masa perusahaan perlu perubahan, komunikasi informal ini terbukti paling efektif. Lihat saja langkah Luthfi Mardiansyah dalam membenahi PT Pfizer Indonesia (PI). Be-

Beliau juga melakukan komunikasi informal, mendengarkan secara langsung keluhan dan masukan dari para karyawan setelah sholat Jumat. Sambil duduk di bawah pohon, beliau ngobrol-ngobrol sampai ke level yang paling bawah. Di sinilah karyawan mendapatkan kedekatan emosional dengan pimpinannya. Nah, gampang bukan mendapatkan cara yang tepat untuk menggaet ”hati” dan dukungan dari karyawan? Karena pada prinsipnya, semua manusia ingin didengar. Tepat apa yang dikatakan Dr. Mike Teng dalam buku Corporate Turna-

“Manage self with the head, manage others with the heart” liau meyakini bahwa tugas terpenting CEO adalah komunikasi. Selain komunikasi formal, juga harus ditambah komunikasi informal. Saat kunjungan ke cabang, beliau makan malam bareng dengan karyawan di lesehan tepi jalan atau di warung kaki lima. Tidak perlu ke restoran mahal, karena intinya adalah: karyawan - sebagai orang kecil - ingin didengarkan suaranya. Hal ini juga beliau lakukan saat acara main bulutangkis bareng. Tak heran, kini PI menjadi perusahaan farmasi asing terbesar di Indonesia. Kita juga bisa belajar dari PT INTI, saat itu dengan Irfan sebagai sang komandan yang juga melakukan informasi informal. Saat perombakan organisasi, 2-3 bulan pertama saat mulai menjabat sebagai CEO, ia turun ke bawah. Memang di lantai direksi disediakan ruang khusus yang disebut war room. Ada direksi yang mengawal, siaga menjawab setiap pertanyaan yang datang. Namun itu tidak cukup.

round: “Manage self with the head, manage others with the heart”. Ya memang menemukan tombol-tombol perasaan karyawan itu tidak gampang. Namun jika sang pemimpin bisa menemukannya, maka akan terjadilah peristiwa seperti yang dinyanyikan oleh Ari Lasso: ’Sentuhlah dia tepat di hatinya, maka dia akan menjadi milikmu ... selamanya”. Hal yang sama juga pernah dipraktekkan oleh Emirsyah saat membenahi Garuda. Garuda ini dulunya pernah dikenal sebagai singkatan dari: Good and Reliable Under Dutch Administration. Namun sekarang tentunya tidak lagi berkat tangan dinginnya Emirsyah. Setiap tiga bulan beliau turun langsung ke cabangcabang mendengar aspirasi dan keluhan pekerja. Pertemuan tak hanya dengan manajer, tetapi semua pekerja. Tak heran Garuda bisa Go Public setelah lama didera kerugian.

Apr 2013

77

PROMO TRAINING

INFO TRAINING (APRIL - JUNE 2013)

MICROSOFT MCSE: Data Platform

Solutions Experts

Solutions Experts

Only for IDR. 25.000.000/package


MCSA: SQL Server 2012 Only for IDR. 15.000.000/package

Exam Code

Training Course

Exam Code

Training Course

Exam Code

20410 Installing and Configuring Windows Server 2012 (5 days)

70 – 410

10774 Querying Microsoft SQL Server 2012 (5 days)

70 - 461


70 - 461

20411 Administering Windows Server 2012 (5 days)

70 - 411

70 - 462

70 - 412

10775 Administering Microsoft SQL Server 2012 Databases (5 days)

70 - 462

20412 Configuring Advanced Windows Server 2012 Services (5 days)


70 - 463

70 - 246

10777 Implementing a Data Warehouse with Microsoft SQL Server 2012 (5 days)

70 - 463

10750 Monitoring and Operating a Private Cloud with System Center 2012 (5 days)


10751 Configuring and Deploying a Private Cloud with System Center 2012 (5 days)

70 - 247

MCSE: Business Intelligence Solutions Experts


70 - 464

20465 Designing Database Solutions for SQL Server 2012 (5 days)

70 – 465

MCSA: Windows Server 2012 Solutions Associate


MCSE: Server Infrastructure Solutions Expert


Training Course

Exam Code

Training Course

Exam Code


70 - 461


70 – 410


70 – 410


70 - 462


70 - 411


70 - 411


70 - 463


70 - 412


70 - 412

10778 Implementing Data Models and Reports with Microsoft SQL Server 2012 (5 days)

70 - 466

20413 Designing and Implementing a Server Infrastructure (5 days)

70 - 413

20467 Designing Business Intelligence Solutions with Microsoft SQL Server 2012 (5 days)

70 - 467

20414 Implementing an Advanced Server Infrastructure (5 days)

70 - 414

Exam Code

20417 Upgrading Your Skills to MCSA Windows Server 2012 (5 days)

70 - 417

Apr 2013

4,000,000 6,000,000 6,000,000 6,000,000 6,000,000 6,000,000 6,000,000 6,000,000 6,000,000 4,000,000 6,000,000 6,000,000 6,000,000 6,000,000 6,000,000 4,000,000

3 5 5 5 5 5 5 5 5 3 5 5 5 5 5 3

9,500,000 11,000,000 9,500,000 10,000,000 9,500,000 10,000,000

5 5 5 5 2 5

3,288,120 16,440,600 13,131,800 13,131,800 16,440,600 16,440,600 16,440,600

1 5 5 5 5 5 5

9,564,500 9,564,500 3,825,800 9,564,500 9,564,500 16,440,600 13,152,480

5 5 2 5 5 5 4

13,131,800 13,131,800 13,131,800 13,131,800 9,864,360 13,152,480 16,440,600 6,576,240 5,252,720 13,131,800 13,131,800

5 5 5 5 3 4 5 2 2 5 5

1,260 2,475 280 2,250 2,095 500

18 hours 5 4 hours 5 4 1

4,500,000 4,500,000 4,500,000 4,500,000

3

Apr

May

Jun

Starting Date

Microsoft Technologies (Fees in IDR) 10508 10135 10233 10165A 10174 10175 10231 10232 10262 10263 10264 10265 10266 10267 10550 2778

Planning, Deploying, and Managing Microsoft® Exchange Server 2010 Unified Messaging Configuring, Managing and Troubleshooting Microsoft® Exchange Server 2010 Designing and Deploying Messaging Solutions with Microsoft® Exchange Server 2010 Updating your skills from Microsoft® Exchange Server 2003 or Microsoft Exchange Server 2007 to Microsoft Exchange Server 2010 Configuring and Administering Microsoft SharePoint 2010 Microsoft SharePoint 2010, Application Development Designing a Microsoft SharePoint 2010 Infrastructure Designing and Developing Microsoft SharePoint Server 2010 Applications Developing Windows Applications with Microsoft Visual Studio 2010 Developing Windows Communication Foundation Solutions with Microsoft Visual Studio 2010 Developing Web Applications with Microsoft Visual Studio 2010 Developing Data Access Solutions with Microsoft Visual Studio 2010 Programming in C# with Microsoft Visual Studio 2010 Introduction to Web Development with Microsoft Visual Studio 2010 Programming in Visual Basic with Microsoft Visual Studio 2010 Writing Queries Using Microsoft® SQL Server® 2008 Transact-SQL

E|NSA C|EH E|DRP C|HFI E|CIH E|CSP

Network Security Administrator Certified Ethical Hacker EC-Council Disaster Recovery Professional Computer Hacking Forensic Investigator EC-Council Certified Incident Handler EC-Council Certified Secure Programmer

D73821 D73488 D72898 D72965 D68179 D68195 D61818

What's New in Oracle Solaris 11 Transition to Oracle Solaris 11 Oracle Solaris 11 System Administration Oracle Solaris 11 Advanced System Administration Oracle Solaris Cluster Administration Oracle Solaris Cluster Advanced Administration Sun Systems Fault Analysis Workshop

15 22 1 8

27 13 20 27

19 10 17 24

upon request and availability

1 8 15 22 1 8 15 29

13 1 20 27 13 20 27 1

10 17 17 24 10 17 24 10

1 8 15 22

13 20 27 13

10 17 24 17


5 1 8 15

8 29 Aprl 13 20

5 10 17 24

upon request and availability 8

13

17

1 8 22 15 1

29 Aprl 13 7 20 29 Aprl

10 17 3 24 10

Java Technologies (Fees in USD) D67234 D67238 D72697 D61796 D61748 D68136 D72140

Java SE7 Fundamentals Java SE 7 Programming Java SE 7 New Features Fundamentals of the Java Programming Language, Java SE 6 Java Programming Language, Java SE 6 Architect Enterprise Applications with Java EE Java Design Patterns

D50102 D50079 D50317 D50081 D58324 D59987 D59687 D60129 D64434 D64256 D64252

Oracle Database 11g: Administration Workshop I Release 2 Oracle Database 11g: Administration Workshop II Release 2 Oracle Database 11g: Performance Tuning Oracle Database 11g: New Features for Administrator R12.x Oracle E-Business Suite Essentials for Implementers R12.x Oracle Asset Management Fundamentals R12.x Oracle General Ledger Management Fundamentals R12.x Oracle Subledger Accounting Fundamentals Oracle Database: PL/SQL Fundamentals Oracle Database : Program with PL/SQL Oracle Database : Introduction to SQL


Oracle (Fees in USD) 7 28 15 22

6 18 20 27

4 4 24 10


29 1 8

20 13 20

10 17 24

BMC Software (Fees in USD) RSMG-ARF1 RSMG-ARF2 RSMG-ITA1 RSMG-ITA2 ITIL V3 ARPT SIM

BMC Remedy AR System 7.6.04: Foundation - Part 1 (Web Based Training) BMC Remedy AR System 7.6.04: Foundation - Part 2 BMC Remedy IT Service Management 7.6.04: Administering - Part 1 (Web Based Training) BMC Remedy IT Service Management 7.6.04: Administering - Part 2 ITIL® V3: Foundation with Certification Examination & Airport Simulation Airport Simulation Workshop


Others Training (Fees in IDR) ITIL-V3 ITPM COBIT CLOUD

ITIL v.3 Foundation IT Project Management COBIT 5 Foundation Cloud Computing Comprehensive Introduction

Certified Training Center: APL Tower 37th Floor Suite 1-8; Jl. Letjen S. Parman Kav.28, Jakarta 11470 INDONESIA Phone: (+62 21) 29345 777 - Fax: (+62 21) 29345 700 - http://miimlc.metrodata.co.id

78

DAYS

Solaris Operating System (Fees in IDR)

Exam Code

Training Course

2013

Fees (IDR/ USD)

EC Council (Fees in IDR)

Training Course

Upgrade to MCSA: Windows Server 2013 Hot Deal for IDR. 5.000.000

COURSE TITLE

Solutions Associate

Training Course

10776 Developing Microsoft SQL Server 2012 Databases (5 days)

CODE

upon request and availability 3

Contact Person: [email protected] [email protected] [email protected]

Apr 2013

Catatan: Harga sewaktu-waktu dapat berubah tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.

MCSE: Private Cloud

79

Rp5,17 T. Penjualan METRODATA Tembus. METRODATA New Corporate Culture. Energy Mega Persada Manfaatkan IT Blue Print

Recommend Documents