ROTTERDAM INHOLLAND

STUDIEJAARRAPPORTAGE MBO SCHOOLS OF SOCIAL WORK HAARLEM/ROTTERDAM INHOLLAND 2005-2006 Deze studiejaarrapportage van de mbo-opleidingen binnen de Schools of Social Work Rotterdam en Haarlem, Hogeschool INHOLLAND, is geschreven ten behoeve van de interne kwaliteitsborging en om verantwoording af te leggen aan externe belanghebbenden, waaronder de onderwijsinspectie. De rapportage geeft een stand van zakenoverzicht van gestelde doelen en behaalde resultaten, waarmee de ontwikkelingen van het mbo binnen INHOLLAND zijn beschreven. In deze rapportage zijn alleen die specifieke doelen opgenomen, die geformuleerd zijn op basis van resultaten van in- en externe onderzoeken, evaluaties en rapportages. Domein A Kwaliteitsborging en –verbetering Kwaliteitsaspect A1: kwaliteitsborging –en verbetering op instellings-/unitniveau De instelling waarborgt en verbetert de kwaliteit van het onderwijs en legt daar verantwoording over af. Gestelde doelen 2005-2006 De doelstelling uit het hogeschool INHOLLAND Instellingsplan 2003 – 2006 om op basis van het EFQM-model in 2006 INHOLLAND-breed EFQM-fase 3, de systeemgeoriënteerde fase, te opereren, moet in 2005 door de SoSW Rotterdam en SoSW Haarlem vertaald zijn naar eigen beleid. Ter borging van de PDCA-kwaliteitszorgcyclus, wordt systematisch gewerkt met een jaarplan onderwijsevaluaties en wordt een meta-evaluatie gemaakt, waarin alle kwaliteitsmetingen uit een jaar zijn opgenomen. De resultaten van deze evaluatie worden omgezet in een verbetermatrix en vormen de input voor businessplan en managementcontract. Voor alle evaluaties zijn streefdoelen geformuleerd. De opleiding beschouwt studenten, alumni, werkveldvertegenwoordigers en medewerkers als belangrijke partijen in het ontwerpen, ontwikkelen en aanbieden van kwalitatief goed onderwijs. Al deze partijen zijn dan ook op gezette tijden bij de interne kwaliteitszorg van de opleiding betrokken. Vanaf studiejaar 2005-2006 wordt er jaarlijks een BPV-evaluatie onder praktijkbegeleiders en studenten afgenomen, waarmee de aansluiting tussen het curriculum en de beroepspraktijk wordt gemeten.

Behaalde resultaten 20052006

Specifieke doelstellingen betreffende medewerkers en deskundigheidsbevordering voor 2005-2006: • Implementatie van Kiezen voor Professionals (2005), waarin de hogeschool heeft beschreven welke rollen docenten vervullen binnen competentiegericht onderwijs, namelijk: studieloopbaanbegeleider; assessor; expert domeindeskundige; tutor; toetsontwikkelaar; curriculum ontwikkelaar; onderzoeker; coördinator • Invoering van de HAY functiewaarderingsystematiek (2006), waarbij competenties en competentieniveaus voor de verschillende onderwijsrollen binnen competentiegericht onderwijs (CGO) gedefinieerd zijn. • De docenten middels collectieve scholing voorbereiden op deze rollen die zij binnen het Competentiegerichte Onderwijs (CGO) vervullen • het koppelen van opleidingsmanagers aan één vestigingsplaats, waarmee er voor medewerkers op locatie één leidinggevende aanspreekpunt is en waarmee de regionale contacten worden geborgd. • Het volledig uitvoeren van de PCM-cyclus (IPOP-, functionering- en beoordelingsgesprekken). Een EFQM-positiebepaling heeft plaatsgevonden in 2005. Conclusie: De Schools bevinden zich in fase 1-2. Naar aanleiding van evaluaties, heeft het management op beide Schools in het studiejaar 2005-2006 het kwaliteitssysteem verbeterd. Procedures en verantwoordelijkheden en evaluatie-instrumenten zijn bijgesteld, en in beleid vastgelegd. Het kwaliteitszorgsysteem op beide Schools functioneert. Studenten, medewerkers en beroepenveld werken mee om de opleiding te evalueren en beoordelen. De systematische evaluatie van het onderwijs in 2005-2006 is

Blad 1 van 18

10-5-2007

Theo Broersen

STUDIEJAARRAPPORTAGE MBO SCHOOLS OF SOCIAL WORK HAARLEM/ROTTERDAM INHOLLAND 2005-2006 uitgevoerd middels een jaarplanning onderwijsevaluaties en gecoördineerd door het bedrijfsbureau (SoSW Rotterdam) en de Centrale Coördinator Kwaliteitszorg (SoSW Haarlem). De meta-evaluatie is gerealiseerd en omgezet in een verbetermatrix. De resultaten hebben gediend als input voor het businessplan en het managementcontract 2006-2007. Het • • •

Ontwikkelingen 2005-2006

betrekken van belanghebbenden bij de kwaliteitszorg van de opleiding heeft tot het volgende geleid: De eerste proefaudit, over de kwaliteitsborging van de Schools of Social Work, heeft plaatsgevonden op 7 juli 2005. Het werkveld en studenten hebben zich in de BPV-enquete uitgesproken over de mate van aansluiting curriculum – beroepspraktijk De studenten hebben zich middels periode-evaluaties, een BPV-evaluatie en het studenttevredenheidsonderzoek (STO) uitgesproken over de kwaliteit van de opleiding.

Alle doelstellingen op het gebied van medewerkers en deskundigheidsbevordering zijn geïmplementeerd. De HAY-systematiek is doorgevoerd; docenten zijn geschoold en ingezet op de rollen zoals beschreven in Kiezen voor professionals en worden –blijvend- geschoold op hun competentiegerichte taak. De te vervullen rollen staan centraal in de PCM-cyclus, die in 2005-2006 geheel is doorlopen. Iedere opleidngsmanager is leidinggevende van docenten en administraiteve medewerkers op één vestigingsplaats. In 2005 hebben de Schools een positiemeting uitgevoerd (SoSW Rotterdam: INK-meting; SoSW Haarlem: EFQM-meting). Op basis van deze meting zijn de plannen voor de komende jaren uitgezet. De activiteiten dragen bij aan de interne en externe verantwoording en passen binnen de ontwikkeling in de richting van fase 3 van het INK-model c.q. EFQM-model. Het verder vertalen van het hogeschool kwaliteitszorgbeleid naar eigen beleid (SoSW Haarlem: Beleid kwaliteitszorg School of Social Work Haarlem i.h.b. en SoSW Rotterdam: Beleid kwaliteitszorg School of Social Work). In deze beleidsdocumenten is beschreven hoe de opleidingen binnen de Schools haar activiteiten op het gebied van kwaliteitszorg vormgeeft. De gehanteerde evaluatie-instrumenten en streefdoelen zijn voor beide Schools gelijk. Zie bijlage 1. Specifiek voor het mbo: het operationaliseren van het project Kwaliteitszorg mbo, om het kwaliteitszorgsysteem beter aan te laten sluiten bij wat inspectie en KCE van het mbo vragen. Het project moet gerealiseerd worden in studiejaar 2006-2007 (zie geplande doelen 2006-2007) In het studiejaar 2005-2006 is gewerkt aan de vorming van een Schooloverstijgende beroepenveldcommissie mbo, die in studiejaar 2006-2007 operationeel moet zijn. In 2005-2006 is gewerkt aan het formeren en scholen van een Schooloverstijgende mbo-toetscommissie, die alle ontworpen mbo-toetsproducten beoordeeld. De toetscommissie moet vanaf 2006-2007 operationeel zijn. Het medewerkertevredenheidsonderzoek (MTO) is voor beide Schools aanleiding geweest voor gerichte actie op het gebied van personeelsbeleid. Beide in Schools heeft het management prioriteiten gesteld en besproken in de docententeams. Op basis van deze gesprekken is het Personeelsplan 2004-2006 van de SoSWR (inclusief een communicatieplan en scholingsplan) opgesteld. Ook is voor SoSW Rotterdam een klankbordgroep van medewerkers ingericht die de directeur gevraagd en ongevraagd van informatie en advies kan voorzien op het terrein van cultuur, personeelsbeleid en communicatie. Naar aanleiding van het MTO hebben beide Schools tevens een nieuwe procedure ingevoerd voor het opzetten van het taaktoedelingsbeleid (in samenwerking

Blad 2 van 18

10-5-2007

Theo Broersen

STUDIEJAARRAPPORTAGE MBO SCHOOLS OF SOCIAL WORK HAARLEM/ROTTERDAM INHOLLAND 2005-2006 Geplande verbeteractiviteiten 20062007

met het personeel). Op het gebied van kwaliteitszorg staan de volgende verbeteractiviteiten gepland: • Een verdere doorvoering van de PDCA-cyclus op alle terreinen van de Schools en opleidingen, door invoering van een integrale kwaliteitsagenda en het vaststellen van een handboek examinering mbo. • Onderwijsevaluaties worden systematisch besproken in studentenpanels, coördinatorenoverleg en MT, voorstellen tot verbetering leiden tot opdrachten voor programmaverbetering. • Het laten beoordelen en vaststellen van de toetsen door een geschoolde toetscommissie • De beroepenveldcommissie zal in 2006-2007 uitspraken doen over de praktijkgerichtheid van periodeboeken en toetsen. • In het studiejaar 2006-2007 wordt het ontwikkelen van het nieuwe curriculum afgerond. Er zal daarbij specifieke aandacht zijn voor een goede implementatie en evaluatie van het nieuwe onderwijs. Daarnaast zullen beide Schools de komende jaren zich richten op de externe omgeving om de samenwerkingsverbanden met belanghebbenden verder uit te bouwen.

Geplande doelen 2006-2007

Naar aanleiding van de Bpv-enquête: de inhoudelijke aansluiting van de opleiding bij de beroepspraktijk wordt goed gewaardeerd, maar de Schools moeten investeren in de verbetering van het contact tussen opleiding en BPV-instelling. Een EFQM-meting (audit) wordt afgenomen in 2007, niveau 2 moet dan voor alle aspecten behaald zijn (nu fase 1-2) Middels het project Kwaliteitszorg mbo, dient het Kwaliteitshandboek MBO ontwikkeld en geïmplementeerd te zijn. Onderliggende doelstellingen hierbij zijn : - het ontwerpen en uitvoeren van een PDCA cyclus welke de kwaliteit van het MBO borgt volgens criteria KCE en inspectie - afstemming van de kwaliteitszorg MBO op de op instellings- en schoolniveau ontwikkelde systematiek - afstemming op en waar nodig aanpassing van het Handboek examinering - integreren van verbeterplannen n.a.v. zelfevaluatie\audit KCE en JO\PKO Het systematisch hebben uitgevoerd en geëvalueerd van de integrale (PDCA-)kwaliteitsagenda. Er is een vastgesteld handboek examinering mbo De toetscommissie is actief en functioneert naar behoren. Het aantoonbaar betrekken van belanghebbenden bij de kwaliteitszorg van de opleidingen middels: • een goed functionerende Beroepenveldcommissie (BVC). • het extern laten beoordelen van de mbo-opleidingen middels een proefaudit in 2007. Uitgangspunt voor de audits vormen het waarderingskader van de inspectie en het auditprofiel KCE. • het tweejaarlijkse werkveld/alumnionderzoek -uitgevoerd door een extern bureau-, om de prestaties en vaardigheden van de afgestudeerden en daarmee het kwaliteitsniveau van de opleiding te bepalen. De nulmeting vindt plaats in 2007. • het laten beoordelen van de BPV door de BPV-aanbiedende instellingen en studenten (BPV-enquête), waarbij het oordeel over het contact tussen opleiding en BPV-instelling voldoende dient te zijn.

Blad 3 van 18

10-5-2007

Theo Broersen

STUDIEJAARRAPPORTAGE MBO SCHOOLS OF SOCIAL WORK HAARLEM/ROTTERDAM INHOLLAND 2005-2006 Jaarverslag INHOLLAND Businessplan 2003-2006 SSW R/H Businessplan 2006-2010 SSW R/H Mangementcontract SSW R/H Managementrapportage SSW R/H Projectplan Kwaliteitszorg mbo Handboek kwaliteitszorg meta-evaluatie SSW R/H verbetermatrix mbo Kwaliteitzorgagenda SSW R/H STO / MTO Personeels- en scholingsplan

Documenten

Kwaliteitsaspect A2: kwaliteitsborging en –verbetering op instellings-/unitniveau. Het opleidingencluster evalueert en verbetert de onderwijskwaliteit op systematische wijze. Gestelde doelen 2005-2006

Zie aspect A1 en bijlage 1: Voor alle evaluaties zijn streefdoelen geformuleerd, aan de hand waarvan de opleidingen bepalen op koers te zijn. Doel verbetering integrale kwaliteitszorg: Implementatie (operationaliseren) van het integrale kwaliteitszorgsysteem Doelen Studenttevredenheid: Tijdige publicatie cijfers volgens OER iedere periode komt studentenpanel bijeen score van 2,4 STO naar 2,9; door implementatie MIS en PCM tussentijdse sturing managers; terugkoppeling resultaten in nieuwsbrieven en studentenpanels. Optimaliseren klachtenafhandeling (zie aspect A3) Inhoudelijke terugkoppeling op toetsen procedure is bij studenten en medewerkers bekend; terugkoppeling resultaten in studierooster + planning opgenomen; score STO van 2,6 naar 3,1 terugkoppeling resultaten in nieuwsbrieven en studentenpanels. Kwaliteit en tijdigheid studieroosters er wordt gewerkt met studierooster i.p.v. lesrooster; patroon studierooster staat voor geheel jaar vast

Blad 4 van 18

10-5-2007

Theo Broersen

STUDIEJAARRAPPORTAGE MBO SCHOOLS OF SOCIAL WORK HAARLEM/ROTTERDAM INHOLLAND 2005-2006 -

detail studierooster 2 weken voor aanvang onderwijsperiode beschikbaar; score STO van 2,9 naar 3,4 terugkoppeling resultaten in nieuwsbrieven en studentenpanels. Maandelijkse rapportage lesuitval: lesuitval wordt gecompenseerd.

Doelen Medewerkertevredenheid STO-score (stijgings doelstelling) streefscore MTO significant verbeterd op de volgende terreinen: Per periode is er overleg over de voortgang van STO en MTO verbeterpunten. Door Hay-systematiek transparante functiewaardering score van 5,4 naar 5,6 Arbeidsomstandigheden van 5,1 naar 5,6 Ontwikkelingsmogelijkheden van 4,6 naar 5,5; Leidinggevende van 4,4 naar 5,6; Organisatie van 3,5 naar 5,0 Ontwikkeling/ positionering opleidingsmanagers naar personeel managers vertonen gedrag gericht op binding en verbinding, dat gedrag is manifest in: organiseren, investeren en respecteren conform personeelsplan 2005 – 2006 dat op 1 september 2005 operationeel is.

Behaalde resultaten 2005-2006

Doelen implementatie en kwaliteit van het onderwijsprogramma: De rol SLB-er is geïmplementeerd en geborgd via structurele scholing / studiedagen en werken in dagelijkse praktijk; Competentieprofiel, kritische beroepssituaties + gedragsindicatoren en bijbehorende toetsen zijn beschikbaar curriculum wordt conform OER uitgevoerd; 30 % van het curriculum is buitenschools; studenten (klanten en stakeholders) zijn op de hoogte van het concept CGO en beschikken over een realistisch beeld van de vertaling daarvan in de dagelijkse onderwijspraktijk; aansluiting mbo-hbo in theorie en praktijk gerealiseerd; Medewerkers die niet betrokken zijn bij de directe onderwijsontwikkeling, maar wel de uitvoering worden gefaciliteerd om in te groeien in hun nieuwe rol. Scherpe periodieke sturing op het uitvoeren en bijstellen van het onderwijsprogramma door centrale scholings- en evaluatiebijeenkomsten voor docenten van de SoSW H/R Doel verbetering integrale kwaliteitszorg: Het integrale kwaliteitszorgsysteem is geïmplementeerd Studenttevredenheid: Tijdige publicatie cijfers volgens OER Score STO: Noord 2,3 (tijdige publicatie cijfers): in 2005/06 niet behaald -> extra aandacht in 06-07; Zuid: 2,6 Schoolbreed. In studentenpanels geven mbo-studenten

Blad 5 van 18

10-5-2007

Theo Broersen

STUDIEJAARRAPPORTAGE MBO SCHOOLS OF SOCIAL WORK HAARLEM/ROTTERDAM INHOLLAND 2005-2006 aan geen problemen te ervaren. De barometer, waarmee INHOLLAND per School de verbetering van de kwaliteit in de onderwijsorganisatie meet, geeft voor Schools geeft een positief beeld. studentenpanels zijn door OM-er gehouden n.a.v. evaluaties Periode 3. Er is een opgaande lijn m.b.t. nakijktermijn van cijfers tot bijna 100%. Regelmatig zijn nieuwsbrieven gepubliceerd. De barometer voor School geeft een positief beeld. Inhoudelijke terugkoppeling op toetsen: De procedure is bij studenten bekend en terugkoppelmomenten worden ingepland in rooster. Inhoudelijke terugkoppeling van resultaten moet beter (STO = 2,7). Terugkoppeling resultaten is in het studierooster + planning opgenomen. Er heeft een inhoudelijke terugkoppeling plaatsgevonden van de toetsen. Terugkoppelmoment zijn ingeroosterd, maar moet inhoudelijk verbeterd worden. Kwaliteit en tijdigheid studieroosters: De studieroosters van de opleidingen zijn aan het begin van het jaar bekend voor het gehele jaar. Lesuitval wordt gecompenseerd en we blijven steeds binnen de norm van < 2 %. Doordat aan het begin van het schooljaar de onderwijsprogramma’s nog niet allemaal gereed zijn en tijdens het studiejaar nog ontwikkeld zijn is het niet altijd mogelijk geweest om de gegevens binnen de streeftijd aan te leveren. Nauwelijks lesuitval, langdurig ziekteverzuim wordt opgevangen en vervangen. De lesuitval is steeds onder de gestelde norm gebleven STO score 2,6. Medewerkertevredenheid: Plan van Aanpak MTO is vastgesteld in de MT’s. In opleidingsteams is met medewerkers gesproken over met name organisatie en mogelijke aanpassingen hierin. Verder wordt er een werkdrukonderzoek gehouden. De procedure en het proces van de inzetplanning is t.o.v. vorig jaar verbeterd Businessplanteambijeenkomsten om input te leveren voor Businessplan Social Work hebben plaats gevonden. Behaalde doelen opleidingsmanagers: ; IPOP / Inzetplanningsgesprekken, functioneringsgesprekken en beoordelingsgesprekken zijn gevoerd met alle medewerkers. Teamvergaderingen worden systematisch belegd. Coördinatorenoverleg vindt periodiek plaats. Nieuwsbrieven op locatieniveau verschijnen met een frequentie van 1x per 14 dagen. Realisatie implementatie en kwaliteit van het onderwijsprogramma: Uitvoering PDCA cyclus: Opleidingsevaluaties per programma en per periode zijn uitgevoerd. Evaluaties zijn ook uitgevoerd onder de praktijkinstellingen (bpv-plaatsten).

Blad 6 van 18

10-5-2007

Theo Broersen

STUDIEJAARRAPPORTAGE MBO SCHOOLS OF SOCIAL WORK HAARLEM/ROTTERDAM INHOLLAND 2005-2006 Resultaten onderwijsevaluaties zijn benut als input voor ontwikkelen en bijstellen van het onderwijsprogramma.


Geplande verbeteractiviteiten 2006-2007

Onderwijsontwikkeling, inhoud en uitvoering: Slb kent een studiehandleiding, Er zijn scholingsdagen georganiseerd waarbij de slb-rol is getraind. - Competentieprofiel, kritische beroepssituaties+ toetsen beschikbaar. - Curriculum comfort OER uitgevoerd. - Onderwijsontwikkeling volgens planning uitgevoerd - 30% curriculum is buitenschools - Werkveld is geïnformeerd over het CGO-Concept. Operationaliseren van een kwaliteitszorgjaaragenda; Scherpe periodieke sturing op het uitvoeren en bijstellen van het onderwijsprogramma door centrale scholings- en evaluatiebijeenkomsten voor docenten van de SoSW H/R Aandacht voor kwaliteitsborging in teamoverleg en communicatie naar medewerkers, om het PDCA-bewustzijn te verhogen. In een gezamenlijk project van de Schools of Social Work Haarlem en Rotterdam, moet in 2006-2007 de ontwikkeling van het competentiegerichte onderwijs worden voltooid, waarbij de volgende doelen zijn geformuleerd: • Programmatische aansluiting van de INHOLLAND mbo-opleidingen op de verkorte hbo-opleidingen MWD/SPH/ P&A, via didactisch en pedagogisch afgestemde doorlopende leerwegen. Centraal hierin staan: zeer hechte relatie leren-werken; één mbo-hbo studieloopbaantraject; het realiseren van een doorstroomportfolio en –assessment gericht op instroom in het postpropedeutische hbo-programma. • Het ontwikkelen van een EVC-assessment mbo gericht op flexibele instroom (eerste- of hoger leerjaar). Het produceren van een verbetermatrix mbo.


Studentenpanels staan in jaarrooster c.q. activiteitenrooster gepland, 1 x per periode. Onderwijsontwikkeling, inhoud en uitvoering: De curriculumontwikkeling afronden en een volledig competentiegericht aanbod te hebben + het verbeteren van het oriënterende eerste jaar. Betere inzetplanning docenten Studenttevredenheid Tijdige beschikbaarheid en kwalitatief goede roosters vanuit perspectief van de student Studierooster per 1 september beschikbaar voor alle leerjaren Onderwijsroosters op tijd + gecommuniceerd Tentamenroosters op tijd conform definities + gecommuniceerd Inzetplanning per 1 september voor het hele jaar gereed Tijdige en juiste publicatie van resultaten van toetsen (wijze van functioneren van toetscommissies) - Cijfers zijn binnen 10 dagen nagekeken en binnen 15 dagen zichtbaar op cijfersysteem voor de student - Alle niet tijdig geleverde cijfers worden voordat de 15 dagen verstreken zijn gecommuniceerd met de student met aangeven van datum wanneer cijfers wel

Blad 7 van 18

10-5-2007

Theo Broersen

STUDIEJAARRAPPORTAGE MBO SCHOOLS OF SOCIAL WORK HAARLEM/ROTTERDAM INHOLLAND 2005-2006 beschikbaar zijn Ontwikkeling van de tevredenheid van studenten (studentpanels, klachtenregistraties, STO) Studentenpanels staan in jaarrooster c.q. activiteitenrooster gepland 1 x per periode; Input studentenpanels door ingeroosterd overleg van managers/ coördinatoren met groepen c.q. klassen. Gerichte actie voor de werving van leden van de panels wordt ingezet door opleidingsmanagers. (honorering SP’s door studiepunten is opgenomen in curriculum) - Schriftelijke klachten worden afgehandeld conform de procedure 100 % binnen 6 weken. Management triaal 3 2005-2006 SoSW H/R Managementcontract 2006-2007 SoSW H/R

Documenten

Kwaliteitsaspect A3: rechtsbescherming van de deelnemer De rechten van de deelnemer zijn beschermd. Gestelde doelen 2005-2006 De invoering van een centraal en laagdrempelig klachtenregistratiesysteem, waarbij: • 100 % van de formele klachten wordt geregistreerd en binnen de gestelde termijn afgehandeld / teruggekoppeld; • studenten & docenten op de hoogte zijn van procedures waaronder (ontvangstbevestiging, perspectief + deadlines afhandeling); • terugkoppeling van resultaten plaatsvindt in nieuwsbrieven en studentenpanels. Het opnemen van een verwijzing de onderwijsovereenkomst naar het OER-artikel over schorsing en verwijdering


Ontwikkelingen 2005-2006 Geplande verbeteractiviteiten 2006-2007 Geplande doelen 2006-2007

De opleiding heeft in alle gevallen waarin een student geen (betaalde) stageplek heeft, een (onbetaalde) BPV-plek aangeboden. De formele klachtenregeling is opgenomen in de studiegids 2006-2007, waarvan het OER onderdeel uitmaakt. Door goede communicatie moet de toegankelijkheid van de klachtenregeling verder verbeteren, daarbij zal de opleiding meer aandacht schenken aan de terugkoppeling naar studenten. In de onderwijsovereenkomst is een tekst en een verwijzing opgenomen naar het OER-artikel over schorsing en verwijdering. Schriftelijke klachten worden afgehandeld conform de procedure binnen 6 weken; te behalen doel: 100 %. Klachtenprocedure (klachtenformulier SoSW Haarlem en klachtenregistratie van INsite) Studiegids mbo

Documenten

Blad 8 van 18

Borgen van de instellingsplicht om zorg te dragen voor voldoende BPV-plekken De centrale klachtenregistratie en afgesproken termijnen om klachten te behandelen voldoen, getuige de resultaten van de gepubliceerde barometers, maar studenten zijn nog onvoldoende tevreden over de toegankelijkheid van het systeem evenals over de terugkoppeling van de opleiding naar studenten. De online toegankelijkheid van de klachtenregistratie is gerealiseerd.

10-5-2007

Theo Broersen

STUDIEJAARRAPPORTAGE MBO SCHOOLS OF SOCIAL WORK HAARLEM/ROTTERDAM INHOLLAND 2005-2006 Onderwijsovereenkomst mbo Barometers SoSW H/R Kwaliteitsaspect A4: Examens beroepsopleidingen

A4.1 Zie KCE rapportage 2005

Domein B Onderwijs en leren Kwaliteitsaspect B5: toegankelijkheid Gestelde doelen 2005-2006 Behaalde resultaten 2005-2006 Ontwikkelingen 2005-2006

Geplande verbeteractiviteiten 2006-2007 Geplande doelen 2006-2007

In het studiejaar 2005 – 2006 heeft het doelgroepenbeleid van het mbo binnen INHOLLAND zich gericht op de emancipatorische groep ‘met hbo-ambitie maar zonder mbo-diploma’. In september 2005 heeft de inspectie geoordeeld dat er geen sprake is van een beschreven doelgroepenbeleid, gericht op kansarmen / allochtonen. De SoWS Haarlem/Rotterdam houden vast aan hun eigen doelgroepenbeleid, maar ontwikkelen voor het studiejaar 2006-2007 wel beleid om kansarmen en allochtonen te ondersteunen in hun studie. • De SoSW Haarlem heeft een Schoolbreed een project Diversiteit, gericht op de instroom en gediplomeerde uitstroom van allochtone studenten. e e • SoSW Rotterdam heeft een project Cultuur en binding, heeft voor alle 1 en 2 jaars studenten taaltoetsen en taaltrainingen verplicht gesteld. mbo studenten doen hier ook aan mee. In de wervingsactiviteiten voor 2006-2007 worden kandidaat-studenten hierover geïnformeerd. Studenten kunnen gebruik maken van het INHOLLAND-bureau voor taal- en studietraining van potentiële mbo/hbo-studenten die wel de capaciteit maar niet vereiste taalniveau hebben om met mbo te kunnen starten; Het uitvoeren van het project diversiteit (SoSWH) en het project Cultuur en binding (SoSWR) Een groeiende instroom van kansarme / allochtone hbo-potentials in het mbo. Als resultaten van het Project diversiteit: Het vergroting van de verscheidenheid binnen de School door de instroom van eerste- en tweedekans allochtone en tweedekans autochtone studenten in -met name de deeltijd- mbo/hbo-opleidingen van de School of Social Work Haarlem; het vergroten van het studierendement van allochtone en tweedekans autochtone studenten in de opleidingen van Hogeschool INHOLLAND; in inhoud en didactisch-pedagogische aanpak aansluiten bij de behoeften die de diversiteit en de multiculturele werkelijkheid van de samenleving vraagt; het versterken van de deskundigheid van de medewerkers van de School of Social Work in het realiseren van een leef- en studeerklimaat dat uitgaat van de diversiteit van de samenleving; het betrekken van de omgeving van de studenten om (externe) randvoorwaarden voor een succesvolle studie te optimaliseren Als resultaten van het project Cultuur en binding: Het verhogen van het rendement door het terugdringen van uitval veroorzaakt door taal- en studeerproblemen. Projectplan diversiteit

Documenten

Blad 9 van 18

10-5-2007

Theo Broersen

STUDIEJAARRAPPORTAGE MBO SCHOOLS OF SOCIAL WORK HAARLEM/ROTTERDAM INHOLLAND 2005-2006 Projectplan Cultuur en binding

Blad 10 van 18

10-5-2007

Theo Broersen

STUDIEJAARRAPPORTAGE MBO SCHOOLS OF SOCIAL WORK HAARLEM/ROTTERDAM INHOLLAND 2005-2006 Kwaliteitsaspect B6: studeerbaarheid programma Het programma wordt voor deelnemers studeerbaar ingericht en uitgevoerd. Gestelde doelen 2005-2006 Het voldoen aan de wettelijke eis van 300 uur instellingsgebonden onderwijs. Het onderwijsprogramma dient studeerbaar en transparant te zijn. Behaalde resultaten 2005-2006 De accountantscontrole heeft geleid tot de conclusie dat de opleiding voldoet aan de 300-urennorm, maar dat de norm onvoldoende geborgd is in het OER, de vormgeving van de roosters, de registratie van aanwezigheid en van het verzorgde onderwijs.

Ontwikkelingen 2005-2006 Geplande verbeteractiviteiten 2006-2007

Studenten zijn tevreden over de studielast en menen dat de studie haalbaar is in de tijd die er voor staat. Om de 300 uur instellingsgebonden onderwijs te realiseren, is er een schriftelijk aanwezigheidsregistratiesysteem ingevoerd en wordt er scherp toegezien op (tijdige) aanwezigheid van studenten bij onderwijsactiviteiten Om de 300 uur instellingsgebonden onderwijs verder verstevigen wordt het pakket instellingsgebonden onderwijscontacturen verhoogd naar 320 uur. Om de aantoonbaarheid te verhogen, wordt in overleg met de accountant het aanwezigheidsregistratieformulier verbeterd. Om het de kwaliteit van het onderwijsprogramma te verhogen, zullen er meer kennistoetsen in het mbo-toetsprogramma worden opgenomen.


Om de het zicht van studenten op de samenhang binnen het onderwijsprogramma te verbeteren, wordt standaard in het rooster een gemeenschappelijke overview-startbijeenkomst opgenomen. Het realiseren van een goede aansluiting mbo-hbo (zie aspect A2: geplande verbeteractiviteiten 2006-2007). In het OER 2007-2008 is het pakket van instellingsgebonden onderwijscontacturen verhoogd naar 320 uur. Projectplan Ontwikkelen mbo INHOLLAND 2006-2007 Studiegids (OER)

Documenten

Kwaliteitsaspect B7: onderwijsleerprocessen Het onderwijsleerproces en de inzet van leerruimtes en leermiddelen zijn doelmatig voor de deelnemers. Gestelde doelen 2005-2006

Blad 11 van 18

10-5-2007

Naar aanleiding van het studenttevredenheidsonderzoek (STO): verdere verbetering van de organisatie van het onderwijs (ook wel de ‘kleine kwaliteit ‘genoemd). Hieronder worden zaken verstaan als het tijdig verstrekken van informatie aan studenten (roosters en cijfers ter inzage), informatie over hogeschoolregelingen en procedures en de inhoud van de studiegids. Vanuit instellingsniveau wordt hierop gestuurd middels de tweewekelijkse barometer, die een plaats heeft gekregen binnen de reguliere planning- en controlecyclus. De vorderingen op deze terreinen worden daarnaast jaarlijks gemeten in het STO van beide Schools. Concreet willen de Schools bij het eerstvolgende STO (2006) een voldoende score behalen op de volgende onderdelen: • Inhoudelijke terugkoppeling op toetsen, waarbij de procedure bij studenten en medewerkers bekend is en de terugkoppeling van resultaten in studierooster + planning opgenomen.

Theo Broersen

STUDIEJAARRAPPORTAGE MBO SCHOOLS OF SOCIAL WORK HAARLEM/ROTTERDAM INHOLLAND 2005-2006 • • •


Ontwikkelingen 2005-2006 Geplande verbeteractiviteiten 2006-2007

Kwaliteit en tijdigheid studieroosters, waarbij er wordt gewerkt met studierooster i.p.v. lesrooster. Studieroosters zijn 2 weken voor aanvang van een onderwijsperiode beschikbaar. Afwijkingen rooster + lesuitval wordt direct aan manager gerapporteerd: deze neemt maatregel en communiceert deze naar studenten en docenten. Lesuitval wordt op een ander moment ingehaald. Verbetering van de communicatie door terugkoppeling en bespreking van de resultaten in nieuwsbrieven en studentenpanels. Daarnaast, intensivering van het gebruik van Blackboard, Peoplesoft, Insite; het gebruik van de INHOLLAND-emailadressen door studenten en medewerkers.

Naar aanleiding van het vorige inspectiebezoek is voor de opleiding SJM gesteld: Voldoende vakinhoudelijke begeleiding bij onderwijsactiviteiten (op afstand/on line) De kwaliteit van de onderwijsorganisatie is sinds STO 2005 verbeterd, getuige de barometerrapportages. De lesuitval blijft binnen de norm van 5%. Lessen worden gecompenseerd. Op een aantal terreinen, zoals tijdige publicatie studieroosters en terugkoppeling van testresultaten, is de voortgang nog niet voldoende. Dit beeld wordt bevestigd door het STO 2006. SJM: er voldaan aan vakinhoudelijke begeleiding bij onderwijsactiviteiten (op afstand/on line) Op alle terreinen waar de onderwijsorganisatie een lage STO-score had, is actie ondernomen om deze te verbeteren. Tweewekelijks wordt hierover gerapporteerd en kunnen studenten op INsite zelf de resultaten bekijken. Op het aspect onderwijsprogramma en toetsing: Op basis van evaluaties onder deelnemers en docenten, worden programmaonderdelen en aangepast en verbeterd. Verdere verbetering van de kwaliteit van de organisatie (van het onderwijs),wordt blijvend gemonitord door een tweewekelijkse barometer.


Ten behoeve van de verbetering van faciliteiten voor studenten: vanaf september 2006 kunnen studenten van INHOLLAND gebruik maken van de catalogus van de gehele INHOLLAND-collectie en literatuur lenen uit de collectie van alle vestigingen. Daarmee wordt de beschikbare collectie zowel verbreed als verdiept. Ook is het mogelijk vanuit huis de catalogus te raadplegen, reserveringen te plaatsen en de uitleentermijn te verlengen. Op het aspect onderwijsprogramma en toetsing: • Lesprogramma SJM SZ/AVPW en SD, eerste leerjaar, periode 3, het tweede leerjaar, periode 6: de doelen (niveaus en competenties) waaraan de deelnemer werkt zijn verduidelijkt; de vaardigheidstrainingen zijn uitgebreid. • Toetsen, periode 7, tweede leerjaar: een aantoonbare betere balans tussen de beoordelingscriteria gericht op inhoud en de criteria gericht op het proces. • Toetsen, periode 4, eerste leerjaar: een schriftelijke kennis toets is toegevoegd aan het toetsprogramma. • De toetsopdrachten SD en SJM SZ, eerste leerjaar, periode 4, tweede leerjaar, periode 7 zijn op onderdelen aangepast en verbeterd. Op het aspect: organisatie van onderwijsorganisatie: • Onderwijs- en tentamenroosters zijn tijdig gepubliceerd en voldoende gecommuniceerd. • Inzetplanning docenten is per 1 september voor het hele jaar gereed. • Cijfers zijn binnen 10 dagen nagekeken en binnen 15 dagen zichtbaar op cijfersysteem voor de student: Alle niet tijdig geleverde cijfers worden voordat de 15 dagen verstreken zijn gecommuniceerd met de student met aangeven van datum wanneer

Blad 12 van 18

10-5-2007

Theo Broersen

STUDIEJAARRAPPORTAGE MBO SCHOOLS OF SOCIAL WORK HAARLEM/ROTTERDAM INHOLLAND 2005-2006 cijfers wel beschikbaar zijn. Inhoudelijke terugkoppeling van toetsresultaten moet in het STO 2007 een voldoende scoren. Plannen van Aanpak STO 2005 / 2006 Barometers e e Aanpassingen mbo 1 en 2 jaar 2006-2007 werkzaamheden 2006-2007 (overzicht 7-12-2007)

Documenten

Kwaliteitsaspect B8: beroepspraktijkvorming De beroepspraktijkvorming wordt voor deelnemers voldoende doelmatig ingericht en uitgevoerd. Gestelde doelen 2005-2006 Een volledig ontwikkeld SLB/BPV-programma 2e leerjaar, inclusief een beoordelingssystematiek voor de studentportfolio.


BPV-begeleiders hebben een grotere (adviserende) rol in de beoordeling van studenten op de BPV-plek in het 2e en 3e leerjaar. e SLB/BPV-programma 2 leerjaar is tijdig ontwikkeld. Er is een beoordelingssystematiek voor de studentportfolio. e


e

BPV-begeleiders hebben een grotere (adviserende) rol in de beoordeling van studenten op de BPV-plek in het 2 en 3 leerjaar. e e Het verbeteren van het SLB/BPV-programma 2 leerjaar en ontwikkelen programma 3 leerjaar. Het realiseren van een betere inhoudelijke aansluiting tussen opleidingscurriculum en beroepspraktijk, door –naast aanbodgerichte opdrachtenvraaggerichte opdrachten te ontwikkelen, waarmee studenten tijdens de BPV gerichter kunnen werken aan het verwerven van competenties (bijvoorbeeld: voorlichten, informeren, adviseren).

Geplande verbeteractiviteiten 2006-2007 Geplande doelen 2006-2007

Het betrekken van de praktijkbegeleider bij de beoordeling van competenties, door beoordeling van het studentportfolio. e Het verbeteren van het SLB/BPV-programma voor het 3 leerjaar. Het verbeteren van een beoordelingssystematiek voor de student portfolio. Op basis van evaluaties onder deelnemers en docenten, worden in de BPV-opdrachten voor alle opleidingen, tweede leerjaar, periode 7 onderdelen aangepast en verbeterd. Er is een transparante beschrijving beschikbaar van de samenhang tussen binnen- en buitenschools programma. Minimaal één BPV-opdracht dient gerelateerd te zijn aan een specifieke doelgroep. Het SLB/BPV programma 2e/3e leerjaar is aantoonbaar verbeterd. Er is een werkveld/alumnionderzoek afgenomen.

Blad 13 van 18

10-5-2007

Theo Broersen

STUDIEJAARRAPPORTAGE MBO SCHOOLS OF SOCIAL WORK HAARLEM/ROTTERDAM INHOLLAND 2005-2006 SLB/BPV-programma

Documenten

Kwaliteitsaspect B9: omgang met deelnemers De deelnemers bevinden zich in een respectvolle en veilige omgeving Gestelde doelen 2005-2006 Zie: B7: Verbetering organisatie onderwijs Behaalde resultaten 2005-2006 Zie: B7: Verbetering organisatie onderwijs Ontwikkelingen 2005-2006 Zie: B7. Geplande verbeteractiviteiten Zie: B7: Verbetering organisatie onderwijs 2006-2007 Geplande doelen 2006-2007 Zie: B7: Verbetering organisatie onderwijs Documenten STO 2005 en 2006. Plan van aanpak 2005 en 2006.

naar aanleiding van STO 2005. naar aanleiding van STO 2005. naar aanleiding van STO 2006. naar aanleiding van STO 2006.

Kwaliteitsaspect B10: trajectbegeleiding De intake en begeleiding van de deelnemer zijn voldoende zorgvuldig en doelmatig. e Gestelde doelen 2005-2006 Volledig ontwikkeld SLB/BPV-programma 2 leerjaar. e Behaalde resultaten 2005-2006 SLB/BPV-programma 2 leerjaar is tijdig ontwikkeld. Er is een beoordelingssystematiek voor de studentportfolio. e e Ontwikkelingen 2005-2006 Het verbeteren van het SLB/BPV-programma 2 leerjaar en ontwikkelen programma 3 leerjaar. e Geplande verbeteractiviteiten Het verbeteren van het SLB/BPV-programma voor het 3 leerjaar. 2006-2007 Het verbeteren van een beoordelingssystematiek voor de student portfolio. e e Geplande doelen 2006-2007 SLB/BPV programma 2 /3 leerjaar is aantoonbaar verbeterd. Documenten BPV/SLB-programma.

Blad 14 van 18

10-5-2007

Theo Broersen

STUDIEJAARRAPPORTAGE MBO SCHOOLS OF SOCIAL WORK HAARLEM/ROTTERDAM INHOLLAND 2005-2006 Domein C opbrengsten Kwaliteitsaspect C11: instellingsresultaten De instelling realiseert optimaal opbrengsten bij de deelnemers. Gestelde doelen 2005-2006 Behaalde resultaten 2005-2006


Minimale gediplomeerde uitstroom na 3 jaar van 60% Gediplomeerde uitstroom na 3 jaar bedraagt: Cohort 2000 62% Cohort 2001 61% Cohort 2002 51% Om uitval tegen te gaan zijn de volgende acties ondernomen: • Met alle studenten die de opleiding verlaten wordt een exitgesprek gevoerd, om een goed beeld te krijgen van de redenen om te stoppen. • Aan alle studenten die er niet in slagen een betaalde BPV-plek te werven, wordt in ieder geval een onbetaalde BPV-plek aangeboden. De School of SoSW Rotterdam is gestart met een stagebureau voor studenten. Hier worden studenten geholpen met het zoeken naar een stage of werkplek. Er is een digitaal stagebestand aanwezig.

Geplande verbeteractiviteiten 2006-2007

De uitvoering van de projecten Diversiteit en Cultuur en binding moet het terugdringen van uitval van kansarme en allochtone studenten vergroten. In de voorlichting aan kandidaat-studenten wordt expliciet aandacht geschonken aan de zwaarte van de studie.

Geplande doelen 2006-2007 Documenten

De verbeteracties op het gebied van studenttevredenheid, moet bijdragen aan het vasthouden van studenten. Hoger rendement kansarme en allochtone studenten Projectplan Diversiteit. Projectplan Cultuur en binding Overzicht exitgesprekken

Kwaliteitsaspect C12: opleidingsresultaten De opleiding realiseert een maximale kwalificering van de deelnemers. Gestelde doelen 2005-2006 Een gemiddelde studieduur van maximaal 3 jaar Behaalde resultaten 2005-2006 Gemiddelde studieduur: Cohort 2000 2,37 (na 5 jaar) Cohort 2001 2,37 (na 4 jaar) Cohort 2002 2,47 (na 3 jaar) Ontwikkelingen 2005-2006 Zie aspect C11. Geplande verbeteractiviteiten Met de uitvoering van de projecten Diversiteit en Cultuur en binding moet de instroom en het terugdringen bij uitval van kansarme en allochtone studenten

Blad 15 van 18

10-5-2007

Theo Broersen

STUDIEJAARRAPPORTAGE MBO SCHOOLS OF SOCIAL WORK HAARLEM/ROTTERDAM INHOLLAND 2005-2006 2006-2007 Geplande doelen 2006-2007 Documenten

Blad 16 van 18

10-5-2007

worden vergroot. Een gemiddelde studieduur van maximaal 3 jaar. Doorstroom eigen mbo -> hbo wordt verhoogd van 6 % naar 15 %. Projectplan Diversiteit. Projectplan Cultuur en binding

Theo Broersen

STUDIEJAARRAPPORTAGE MBO SCHOOLS OF SOCIAL WORK HAARLEM/ROTTERDAM INHOLLAND 2005-2006 Bijlage 1 In onderstaande tabel is aangegeven welke instrumenten de Schools hanteren en met welke frequentie per doelgroep worden ingezet om de kwaliteit van de opleiding te monitoren. Doelgroep Medewerkers Studenten

Alumni Werkveld

Overheid/bestuur

Extra evaluaties

Evaluatie-instrument Medewerkertevredenheidsonderzoek (MTO) Periode-evaluatie met docenten Studenttevredenheidsonderzoek (STO) Evaluatie blok Evaluatie jaar (alleen SoSW Rotterdam) e Evaluatie 4 jaar (alleen SoSW Rotterdam) Evaluatie BPV Evaluatie afstuderen Evaluatie studieloopbaanbegeleiding (SLB) Exit-interviews Docentevaluaties Alumni-onderzoek BPV-onderzoek Werkveldonderzoek Evaluatie externe begeleider (alleen SoSW Rotterdam) SoSW Rotterdam: INK positiebepaling SoSW Haarlem: EFQM positiebepaling Inspectieonderzoek KCE-audit Triaalrapportages, bestaande uit een Financieel overzicht; Projectrapportage; Resultaten Management Contract en eventueel Side letters. Meta-evaluatie De Schools hebben de mogelijkheid elk kwartaal een aantal extra evaluaties te laten plaatsvinden. Managers kunnen voor elk blok aangeven welke formulieren ze extra willen gebruiken om nieuw onderwijs, of het functioneren van nieuwe docenten of van docenten die het jaar ervoor niet zijn geëvalueerd te evalueren

Afname Elke 2 jaar Na ieder blok/periode (bij start nieuw blok/periode) Elk jaar Elk blok Elk jaar (blok 3 of 4) e 4 jaar (blok 3 of 4) Jaarlijks Elke 2 jaar (blok 3 of 4) Elk jaar; SoSW Rotterdam: blok 3 of 4. SoSW Haarlem: meerdere malen conform planning Elke periode Elke 2 jaar jaarlijks (mbo2 en mbo3) Elke 2 jaar Elke 2 jaar (blok 3 of 4) Elke 2 jaar jaarlijks jaarlijks Drie keer per jaar Elk jaar (december- januari) Ieder blok

Bij de beoordeling van de uitkomsten van de evaluatieonderzoeken hanteert de opleiding MWD onderstaande doelen en streefgetallen, opgenomen in het beleid kwaliteitszorg van beide Schools. Hieronder staan naast de streefdoelen ook de gehanteerde instrumenten en beoordelingsaspecten genoemd. (zie ook 5.1)

Blad 17 van 18

10-5-2007

Theo Broersen

STUDIEJAARRAPPORTAGE MBO SCHOOLS OF SOCIAL WORK HAARLEM/ROTTERDAM INHOLLAND 2005-2006 •

•

•

•

Medewerkers zijn tevreden over de functie, de arbeidsomstandigheden, de werkdruk, de collega’s, de leidinggevenden, de ontwikkelingsmogelijkheden, de beloning, de betrokkenheid bij kwaliteitszorg en beleid. Meetinstrument: medewerkertevredenheidsonderzoek. Streefdoel: Meer dan 70% van de ondervraagden is tevreden (tevreden betekent een score van 2.6 en hoger bij een scoremogelijkheid van 1 tot 5, score 5.5 bij een scoremogelijkheid van 1 tot 10). Studenten zijn tevreden over het binnenschoolse programma, het buitenschoolse programma, de docenten en de begeleiding, de toetsing, het studiemateriaal, de studeerbaarheid, de informatievoorziening, de voorzieningen, de betrokkenheid bij kwaliteitszorg. Instrument: Studenttevredenheidsonderzoek, blokevaluaties. Streefdoel: Gemiddelde score van 2,6 (bij schaal van 1-5) en 6.5 (bij schaal 1-10). Alumni zijn tevreden over het studieprogramma, de docenten, aansluiting van opleiding op huidige functie, de betrokkenheid bij kwaliteitszorg. Instrument: hbo-monitor en alumni-onderzoek. Streefdoel: Meer dan 70% van de ondervraagden is tevreden (tevreden betekent een score van 2.6 en hoger bij een scoremogelijkheid van 1 tot 5, score 5.5 bij een scoremogelijkheid van 1 tot 10). Het werkveld is tevreden over de aansluiting van de competenties op de wensen van het werkveld, het programma, de stages, de betrokkenheid bij de opleiding, de wijze waarop de beroepenveldcommissie wordt betrokken bij de opleiding, de kwaliteit van de afgestudeerden en de kwantitatieve instroom op de arbeidsmarkt. Instrument: Werkveldonderzoek. Streefdoel: meer dan 70% van de ondervraagden is tevreden (tevreden betekent een score van 2.6 en hoger bij een scoremogelijkheid van 1 tot 5, score 5.5 bij een scoremogelijkheid van 1 tot 10). De inspectie beoordeelt de beoogde competenties, het studieprogramma, personeel, voorzieningen, kwaliteitszorg en resultaten als voldoende. Instrument: jaarlijks bezoek; uitgebreid onderzoek op basis van waarderingskader en zelfevaluatie Het KEC beoordeelt jaarlijks de producten en processen op het terrein van examinering Instrument: jaarlijks onderzoek op basis van een zelfevaluatie

Blad 18 van 18

10-5-2007

Theo Broersen

ROTTERDAM INHOLLAND

Recommend Documents