RESULTATEN PINK PANEL UTRECHT De jaarlijkse enquête van Pink Panel Utrecht is afgesloten en betrof het thema dienstverlening. We hebben de resultaten binnen en deze zijn hieronder te lezen. We bedanken alle respondenten voor het invullen van de enquête. In totaal hebben 21 van de 50 leden de enquête volledig ingevuld, we willen hier expliciet bij melden dat dit aantal niet representatief is voor de LHBT-groep in Utrecht. Er staan bij sommige vragen verschillende aantallen respondenten. Dit is te verklaren doordat niet alle leden de enquête volledig hebben ingevuld. We zijn altijd op zoek naar nieuwe leden voor Pink Panel, zodat wij een completer beeld kunnen vormen van jullie ervaringen. Kent u in uw omgeving mensen die behoren tot de LHBT-groep, nodig hem of haar dan uit lid te worden van Pink Panel! We hebben ook een Facebookpagina, neem eens een kijkje! Hierop zullen de resultaten van de enquête ter discussie worden gesteld. Like ons en discussieer mee.
Algemeen We hebben voor het thema dienstverlening gekozen omdat dit aansluit bij de enquêtes van Pink Panel Amersfoort. Uit de enquête van Pink Panel Amersfoort kwamen interessante resultaten naar voren. Wij waren benieuwd naar de ervaringen van de leden in Utrecht. De vragen in de enquête hadden betrekking op intolerante of discriminerende ervaringen in zorg- en gemeentelijke instellingen, politie en commerciële dienstverlening. Daarnaast werden er vragen gesteld over de bekendheid van een aantal belangenorganisaties, aanpassing van gedrag en kennis van de dienstverlenende instellingen met betrekking tot de LHBT-doelgroep.
De Respondenten Alle respondenten hebben de Nederlandse nationaliteit. Het grootste deel van de respondenten is tussen de 18 en 30 jaar (tien) en tussen de 45 en 60 jaar (tien). Van de overige respondenten zijn er 8 in de leeftijdscategorie van 31 tot 45 jaar. Één respondent is ouder dan 60 jaar. Van alle respondenten zijn er achttien man, tien vrouw, één respondent is transgender/heeft een transgender achtergrond. Van alle (29) respondenten zijn er 19 hoogopgeleid (HBO/universiteit). Iets minder dan een kwart heeft het middelbaar beroepsonderwijs afgerond. 4 van de 29 respondenten heeft het hoger voortgezet onderwijs afgerond.
Ervaren discriminatie/intolerantie Zorginstellingen
Er zijn een aantal vragen gesteld met betrekking tot zorginstellingen. Deze gaan over verschillende instellingen in de zorg. Als we kijken naar de ervaringen betreffende discriminatie of intolerantie hebben zeventien personen dit nooit ervaren, zeven personen wel. Dit gaat vooral om automatische aanname van hetero-gerichtheid. In totaal hebben 24 leden deze vraag beantwoord. De leden ervaren vooral discriminatie of intolerantie bij de bloedbank. Drie van de 21 respondenten geeft dit aan. Ook het gebrek aan kennis over deze doelgroep wordt veelvuldig genoemd door de respondenten. Politie
De vragen hadden onder andere betrekking op het wel of niet melden van incidenten. 20 van de 22 leden geeft aan nooit intolerantie of discriminatie te hebben ervaren op grond van hun seksuele gerichtheid en/of geslacht. De twee personen die wel intolerantie of discriminatie ervaren hebben geven aan dat dit betrekking had op automatische aanname van heterogerichtheid en vooroordelen ten opzichte van gerichtheid en/of geslacht. Deze twee respondenten vielen in de leeftijdscategorie van 46 tot en 60 jaar.
Gemeente Utrecht
Deze vragen hadden betrekking op gemeentelijke instellingen, burgerzaken, belastingen, meldingen en overige gemeentelijke instellingen. Negentien van de 21 leden heeft nooit vanuit de gemeente Utrecht intolerantie of discriminatie ervaren. De ervaren intolerantie of discriminatie bleek net als bij de politie vooral te gaan om automatische aanname van heterogerichtheid (één). Vooroordelen t.o.v. gerichtheid en/of geslacht (één), benadeling/ongelijke behandeling (één) en religieuze intolerantie (één). Commerciële dienstverlening
De vragen hadden betrekking op de commerciële dienstverlening: winkels, horeca, theaters, kappers, zakelijke dienstverlening en overigen. Zeven van de 21 respondenten hebben intolerantie of discriminatie ervaren op grond van seksuele gerichtheid en/of geslacht. De incidenten die genoemd werden hadden betrekking op automatische aanname van heterogerichtheid (vijf), benadeling/ongelijke behandeling (twee) en invullen van formulieren (sekseneutraal). De meeste discriminatie of intolerantie-ervaringen binnen de zakelijke dienstverlening heeft betrekking op banken en telefoonproviders. Vier van 21 respondenten hebben hiermee te maken gehad. Ook bij winkels wordt er intolerantie of discriminatie ervaren; drie van de 21 leden geeft aan deze ervaring te hebben. Bij kappers en advocaten wordt er geen intolerantie of discriminatie ervaren. Daarnaast worden er punten genoemd door de leden waar de zorg- en dienstverlening meer aandacht aan moet besteden met betrekking tot de LHBTgroep. De leden zeggen het onder andere het volgende;
Formulieren aanpassen aan seksemogelijkheid (overig/beiden/anders)
Heteroseksuele norm aanpassen
Bewustwording wat het met mensen doet wanneer je hen buitensluit
Niet automatisch uitgaan van hetero-gerichtheid
Actief acceptatie bevorderen
Aanpassen van gedrag Uit de enquête van Pink Panel Amersfoort bleek dat er evenveel mannen als vrouwen hun gedrag aanpassen, ze tonen bijvoorbeeld geen affectie in het openbaar. Dit komt grotendeels overeen met Pink Panel Utrecht. Zorginstellingen 21 leden passen zijn of haar gedrag nooit aan. Opvallend is ook dat meer dan de helft van de respondenten aangeeft zijn of haar gedrag nooit aan te passen in een zorginstelling. Dit zijn zestien van de 21 leden. Op de vraag of de respondenten –om welke reden dan ook- in aanraking komen met de politie en hun gedrag aanpassen zijn dit de resultaten; twee van 22 leden past altijd zijn of haar gedrag aan, vier van de 22 leden doen dit af en toe en zestien van de 22 leden doen dit nooit. Gemeente Utrecht Zestien van de 20 leden (80%) past nooit zijn of haar gedrag aan wanneer hij of zij een gemeentelijke instelling binnenloopt. Dertien van de 21 respondenten past nooit zijn of haar gedrag aan wanneer hij of zij gebruikmaakt van de commerciële dienstverlening. Zes van de 21 leden past zijn of haar gedrag af en toe aan.
Meldingsbereidheid bij een incident De bereidheid om te melden wanneer er een incident heeft plaatsgevonden blijkt net als Pink Panel Amersfoort vrij laag te zijn. Melding bij politie Negen mensen van de 21 leden hebben nooit melding of aangifte gedaan bij de politie omdat zij geen intolerantie of discriminatie hebben ervaren. Tien van de 21 respondenten heeft geen melding of aangifte gedaan terwijl ze wél intolerantie of discriminatie hebben ervaren. Drie van de 21 respondenten heeft wel aangifte gedaan bij de politie maar dit had een andere reden. Vijf respondenten geven als antwoord dat zij het niet belangrijk genoeg vonden om te melden. Daarnaast geven drie leden aan dat het teveel tijd en moeite kost om te melden.
Vier leden vinden dat de politie de gedane melding goed heeft opgepakt. De helft van de leden heeft hier geen mening over.
Belangenorganisaties Op de vraag of de respondenten bekend zijn met een aantal belangenorganisaties werd als volgt geantwoord. De Kringen-Utrecht is met 90,48% het meest bekend onder de respondenten. Dit zijn negentien van de 21 leden. Daarnaast kennen weinig leden Zichtbaar Jezelf. Twee van de 20 leden zijn bekend met deze organisatie. Zichtbaar Jezelf is onderdeel van de politie, hier kun je discriminatie-ervaringen melden en aangifte doen. Achttien van de 21 leden zijn bekend met Gay Alert. De opmerking die veelvuldig is geplaatst bij deze vraag gaat over het missen van een aantal organisaties zoals het COC, andere LHBT groepen zoals Pinq, roze sportclubs, UHSV Anteros, WSDP, koren en de commerciële LHBT horeca. Dit kunnen wij meenemen in een volgende enquête. Op de vraag of er voldoende kennis is over de LHBT-groep binnen de verschillende organisaties geven de respondenten aan dat er vooral over homo’s en lesbo’s wordt gesproken en niet over transgender. Verder werd genoemd dat een interne melding bij Gay Alert niet werd opgepakt.
Onderwerpen die in een volgende enquête aan bod mogen komen Een aantal respondenten heeft laten weten dat ze bepaalde onderwerpen graag aan bod zien komen in een volgende enquête: -
interne discriminatie door LHBT’ers zelf
-
onderwijs
-
klimaat op scholen
-
diversiteitsbeleid op school en/of werk
-
ervaringen van LHBT’ers op de werkplek
-
Aanbod horeca en evenementen
De volgende enquête zal betrekking hebben op de arbeidsmarkt.
Conclusie: Wanneer we terugkijken op de gehele enquête kunnen wij concluderen dat de leden van Pink Panel Utrecht discriminatie of intolerantie het meest ervaren binnen de zorginstellingen en de commerciële dienstverlening. Ook het gebrek van kennis binnen de verschillende zorginstellingen wordt een aantal keer door de leden genoemd, hier moet verbetering in komen wat de leden betreft. Bij de politie wordt weinig tot geen discriminatie of intolerantie ervaren, net als bij de gemeente. De intolerantie die ervaren wordt heeft betrekking op automatische aanname van heterogerichtheid, vooroordelen ten opzichte van gerichtheid en/of geslacht. Binnen de commerciële dienstverlening wordt er wel discriminatie of intolerantie ervaren. Als we dit vergelijken met de gemeente en politie is er een aanzienlijk verschil op te merken bij de verschillende instanties. Deze ervaringen hebben voornamelijk betrekking op telefoonproviders, banken en winkels. Als het gaat om aanpassen van het gedrag kunnen we concluderen dat meer dan de helft het gedrag nooit aanpast. Dit is te zien bij de zorg- en gemeentelijke instellingen. Wel zijn er een aantal respondenten die hun gedrag af en toe aanpassen, bij de zorginstellingen zijn dit er vier en bij de gemeentelijke instellingen zijn dit er zes. Als het gaat om aanpassing van gedrag kiezen een aantal leden ervoor om niet snel hand in hand lopen, woordgebruik als ‘mijn vriendin’ aan te passen. Het melden van een incident bij de politie gebeurt nog te weinig. Een aantal leden geeft aan wel discriminatie of intolerantie te ervaren maar kiest ervoor om hiervan geen melding te doen, zij vinden dat dit te veel tijd en moeite kost. Daarnaast geven de respondenten aan dat zij het niet belangrijk genoeg vinden om een melding te doen. Dit is een zorgwekkende conclusie die uit de enquête komt. Het is juist belangrijk om discriminatie-ervaringen te melden. Voor ons als Art. 1 Midden Nederland hebben wij zoveel mogelijk meldingen nodig om een completer beeld te vormen over deze doelgroep. Daarnaast kunnen we veel voor mensen betekenen door in gesprek met ze te gaan en advies te geven over hoe om te gaan met de situatie.
Wat vooral bij de vraag over belangenorganisaties naar voren kwam is dat er een aantal organisaties werden gemist zoals het COC. Ook laten een aantal leden weten dat er veelvuldig over homo’s en lesbo’s wordt gesproken en in mindere mate over transgender. Hier zouden een aantal leden graag verandering in zien.
