Reglement KBC-Prepaid Kaart

Reglement KBC-Prepaid Kaart

Geregistreerd te Brussel op 24 mei 2013 en van kracht met ingang van 17 juni 2013. Deze uitgave telt 8 bladzijden.

1

Inleiding

2

Definities

3

De kaart

4

Laden van de kaart

5

Geheime code

6

Gebruik van de kaart

7

MasterCard-uitgavenstaat en klachten

8

Kosten, geldigheid en vernieuwing

9

Verplichtingen van de kaarthouder

10 Risicoregeling 11 Bewijsovereenkomst 12 Verplichtingen van de uitgever 13 Terugbetaling van door of via een begunstigde geïnitieerde betalingstransacties 14 Ontladen van de kaart 15 Vereffening van de gekoppelde rekening 16 Teruggave van de kaart 17 Overlijden van de kaarthouder of de echtgeno(o)t(e) 18 Gegevensverwerking 19 Beëindiging en wijziging van de overeenkomst 20 Rechtsmiddelen

Zetel van de vennootschap: KBC Bank NV – Havenlaan 2 – 1080 Brussel – België BTW BE 0462.920.226 – RPR Brussel – FSMA 026256 A Een onderneming van de KBC-groep

AA1211N V05-2013 -/P.1/8

Reglement KBC-Prepaid Kaart 1 Inleiding Dit reglement regelt de bijzondere rechten, verplichtingen en verantwoordelijkheden die het gebruik van de kaart meebrengt zowel voor de kaartaanvrager en de kaarthouder als voor de bank en de Maatschappij. Dit reglement vormt een aanvulling op de Algemene Bankvoorwaarden van de bank. Samen met de mededeling van de tarieven overeenkomstig artikel I.32 van de Algemene Bankvoorwaarden van de bank vormen ze de raamovereenkomst. Als uitdrukkelijke aanvaarding van dit reglement geldt de ondertekening, eventueel met een elektronische handtekening: • hetzij van het aanvraagdocument, het ontvangstbewijs of de kaart als de kaartaanvrager tevens de kaarthouder is; • hetzij van het aanvraagdocument of het ontvangstbewijs door de kaartaanvrager en van de kaart door de kaarthouder als de kaartaanvrager niet dezelfde persoon is als de kaarthouder. Gedurende de contractuele looptijd hebben de kaartaanvrager en de kaarthouder te allen tijde het recht om dit reglement op papier of op een andere duurzame drager te ontvangen.

2 Definities Art. 1 Voor de toepassing van dit reglement moet men verstaan onder: bank/uitgever: KBC Bank NV met maatschappelijke zetel te Havenlaan 2, 1080 Brussel; BTW BE 0462.920.226, RPR Brussel, FSMA 026256 A; Card Stop: Centrum onder het beheer van de Maatschappij voor de melding van verlies en diefstal van de kaart; gekoppelde rekening: de rekening waarvan de bedragen worden gedebiteerd die niet van het beschikbare saldo kunnen worden gedebiteerd; kaart: KBC-Prepaid Kaart; kaartaanvrager: een natuurlijke persoon die via de aanvraagprocedure de kaart aanvraagt voor zichzelf of voor een andere persoon; kaarthouder: een natuurlijke persoon aan wie de kaart is afgeleverd en die de kaart gebruikt; dit is de kaartaanvrager wanneer deze de kaart voor zichzelf heeft aangevraagd of iedere andere natuurlijke persoon voor wie de kaartaanvrager de kaart heeft aangevraagd; KBC-kaartlezer: een toestel (Unconnected Card Reader) waarin de kaarthouder zijn kaart steekt en de bij de kaart horende geheime code invoert. De KBC-kaartlezer berekent vervolgens een nieuwe code waarmee de kaarthouder zich kan identificeren en opdrachten kan ondertekenen. Maatschappij: Atos Worldline NV met maatschappelijke zetel te Haachtsesteenweg 1442, 1130 Brussel.

3 De kaart Art. 2 De kaart is een voorafbetaald en heroplaadbaar elektronisch betaalmiddel. De kaart wordt aangewend door de kaartaanvrager zelf (waarbij hij de hoedanigheid heeft van kaartaanvrager en kaarthouder) of door een kaarthouder. Het saldo op de kaart is te kwalificeren als elektronisch geld in de zin van de Wet van 10 december 2009 betreffende de betalingsdiensten. De houder van het elektronisch geld is de kaarthouder.

AA1211N V05-2013 -/-

P. 2/8

De kaart wordt, naargelang de keuze van de kaartaanvrager of de kaarthouder, hetzij in het kantoor ter beschikking gesteld van de kaarthouder, hetzij met de post verstuurd naar het laatst door de kaarthouder opgegeven adres. Om veiligheidsredenen moet de kaarthouder, onmiddellijk bij ontvangst, met een balpen zijn handtekening op de kaart plaatsen. Art. 3 Op verzoek van de kaartaanvrager kan de bank bijkomende kaarten uitreiken aan een of meer kaarthouders die door de kaartaanvrager worden aangewezen en die van hem de toestemming krijgen om de kaart te gebruiken.

4 Laden van de kaart Art. 4 De kaart kan worden geladen en herladen door de kaartaanvrager of de kaarthouder of een derde op de volgende wijze: • een binnenlandse of internationale overschrijving: de overschrijving moet gebeuren op het rekeningnummer van de bank met de twaalf (12) cijfers als gestructureerde mededeling die onder meer op de achterkant van de kaart staan; • een elektronische betaling via KBC-Online of KBCMobile Banking. De kaart kan maximum worden opgeladen tot een bedrag van vijf duizend (5.000) euro. Per laadbeurt kan maximum een bedrag van duizend tweehonderd vijftig (1.250) euro worden opgeladen. Als een overschrijving wordt verricht zonder vermelding van de gestructureerde mededeling, wordt de kaart niet opgeladen. De bank zal het op te laden bedrag terug overschrijven naar de rekening die de betrokken overschrijving heeft verricht. Als een overschrijving wordt verricht waarbij het maximum saldo van de kaart van vijfduizend (5.000) euro of het maximum bedrag van duizend tweehonderd vijftig (1.250) euro per laadbeurt wordt overschreden, wordt de kaart niet opgeladen. De bank zal het op te laden bedrag terug overschrijven naar de rekening die de betrokken overschrijving heeft verricht. De kaart kan niet worden opgeladen door een storting van contanten.

5 Geheime code Art. 5 Aan de kaart is een geheime code verbonden. Deze geheime code wordt, naargelang de keuze van de kaarthouder, hetzij door middel van een sms-bericht verstuurd naar het door de kaarthouder opgegeven gsm-nummer, hetzij verstuurd met de post, hetzij door de kaarthouder vrij gekozen aan een bankautomaat onmiddellijk na afgifte van de kaart in het kantoor. Als de geheime code door middel van een sms-bericht wordt verstuurd, moet de kaarthouder dit bericht zo spoedig mogelijk verwijderen. De geheime code is strikt persoonlijk en niet overdraagbaar. Wanneer de cliënt zelf een geheime code kiest of zijn geheime code aanpast, mag hij geen code kiezen die door derden gemakkelijk kan worden achterhaald (bv. zijn geboortedatum, 1234, 0000, ...). Zowel bij de aanmaak als bij elk gebruik van de kaart blijft het geheime karakter van de geheime code verzekerd.

6 Gebruik van de kaart Art. 6 De kaarthouder kan met zijn kaart de hieronder vermelde transacties uitvoeren. De kaart mag niet voor andere doeleinden worden gebruikt. Hij geeft zijn instemming met de betalingstransacties, op de wijze hieronder vermeld. De kaarthouder kan zijn instemming niet meer intrekken nadat ze werd gegeven. Er is geen maandelijkse uitgavenlimiet.


Wanneer een betalingstransactie niet kan worden uitgevoerd, zal dit aan de kaarthouder worden meegedeeld via de automaat, terminal of toepassing waarop de betalingstransactie gebeurt. Hiervoor kunnen kosten worden aangerekend. Enkel transacties waarbij het beschikbare saldo op de kaart onmiddellijk online en in real time geverifieerd en geregistreerd wordt, zijn mogelijk. De kaarthouder kan zelf bepalen in welke landen hij met zijn kaart geld wil opnemen en wil betalen bij handelaars (alle landen, alle landen met uitzondering van de Verenigde Staten, enkel Europa). Hij kan dat zelf bepalen via KBCOnline en KBC-Online for Business. De kaarthouder kan daarvoor eveneens contact opnemen met een KBCbankkantoor of met het KBC-Telecenter op het nummer 03/283 29 69. Voor meer informatie kan hij surfen naar www.kbc.be/reizenbuiteneuropa of bellen naar het KBCTelecenter. Als de kaarthouder niets heeft geregeld, kan hij zijn kaart overal ter wereld gebruiken, met uitzondering van de Verenigde Staten. Als een kaart toegang geeft tot alle landen met uitzondering van de Verenigde Staten kan de kaarthouder in de Verenigde Staten toch transacties doen met zijn geheime code. Transacties met handtekening zijn niet mogelijk. Art. 7 De kaarthouder kan met de kaart goederen of diensten betalen die hij heeft aangekocht bij handelaars die op het MasterCard-netwerk zijn aangesloten. Daarbij moet de kaarthouder rekening houden met het resterende saldo van de kaart. Overeenkomstig art. 6 is dat mogelijk in binnen- en buitenland. Art. 8 De kaarthouder kan op vertoon van zijn kaart en door ondertekening van een verkoopborderel contant geld opnemen bij bepaalde bankfilialen in het buitenland, die voorzien zijn van het MasterCard-logo; daarbij moet de kaarthouder rekening houden met het resterende saldo van de kaart. Overeenkomstig art. 6 is dat enkel mogelijk in het buitenland. Art. 9 Met de kaart en de geheime code kan de kaarthouder tevens contant geld opnemen aan bepaalde bankautomaten die voorzien zijn van het MasterCard-logo; deze geldopnemingen zijn gelimiteerd tot zeshonderd twintig (620) euro per vier (4) dagen; daarbij moet de kaarthouder rekening houden met het resterende saldo van de kaart. Overeenkomstig art. 6 is dat mogelijk in binnen- en buitenland. Art. 10 Door het ondertekenen van het verkoopborderel of het voorleggen van zijn kaart aan de handelaar en/of de elektronische identificatie van zijn kaart, al dan niet samen met het gebruik van zijn geheime code, geeft de kaarthouder aan de bank de onherroepelijke opdracht de aankopen te betalen aan de handelszaak of de financiële instelling te vergoeden voor de geldopnemingen, onder voorbehoud van wat bepaald is in art. 21. De bank doet voor het beheer en de uitvoering van deze kaarttransacties een beroep op de Maatschappij. Art. 11 De kaarthouder kan met zijn kaart en de KBCkaartlezer op een beveiligde manier betalingen uitvoeren van op het internet aangekochte goederen en diensten op de website van handelaars die betalingen met de MasterCard-betaalknop aanvaarden. De kaarthouder moet zijn kaartlezer op een veilige manier bewaren en gebruiken, in overeenstemming met wat bepaald is in dit reglement, en meer in het bijzonder met de artikelen 20 en 21. AA1211N V05-2013 -/-

P. 3/8

De bank kan voor de kaartlezer een prijs aanrekenen, die vermeld zal staan in de prijslijst van de bank. De kaarthouder kan door eenmalige opgave van zijn kaartnummer en de vervaldatum van de kaart ook een reeks van goederen of diensten (bv. abonnementen) betalen. In dat laatste geval is de kaarthouder ertoe gehouden om zelf deze betalingen stop te zetten bij de handelaar(s) op het ogenblik dat onderhavige overeenkomst wordt beëindigd of zijn kaart wordt geblokkeerd, vernietigd, of teruggegeven aan de bank. De kaarthouder verbindt er zich toe om deze betalingswijze enkel te gebruiken bij handelaars die hem goed bekend zijn. Onder voorbehoud van wat voorzien is in art. 21, geldt het door de handelaar ingevulde verkoopborderel als vermoeden van een door de kaarthouder aan de bank gegeven opdracht tot betaling van de handelaar. Art.12 De kaarthouder moet ervoor zorgen dat het bedrag van de opgeladen sommen en de in art. 9 bepaalde limiet voor geldopnemingen niet worden overschreden. Als de opgeladen sommen ontoereikend zijn of de in art. 9 bepaalde limiet overschreden wordt, worden de transacties of geldopnemingen niet uitgevoerd. De bank kan de laadlimieten en de limiet voor geldopnemingen wijzigen mits voorafgaande kennisgeving, overeenkomstig art. 33. De bank heeft evenwel de mogelijkheid om de limieten op elk ogenblik en met onmiddellijke ingang aan te passen, als de kaarthouder zijn verplichtingen uit hoofde van deze raamovereenkomst niet naleeft. Als het saldo van de kaart uitzonderlijk een debetstand vertoont, wordt binnen een termijn van veertien (14) dagen deze debetstand aangezuiverd via de gekoppelde rekening. Art. 13 De Maatschappij en de bank kunnen in geen geval aansprakelijk worden gesteld, als een handelszaak de kaart niet aanvaardt. Alle mogelijke geschillen die ontstaan tussen de kaarthouder en de handelaar, moeten uitsluitend tussen deze laatsten worden beslecht en ontslaan de kaarthouder geenszins van zijn verplichting tot betaling.

7 MasterCard-uitgavenstaat en klachten Art. 14 De Maatschappij stuurt maandelijks voor rekening van de bank een MasterCard-uitgavenstaat naar de kaarthouder, tenzij de kaartaanvrager of de kaarthouder anders beslissen. De transacties uitgevoerd met de kaart worden vermeld op de MasterCard-uitgavenstaat. Betwistingen met betrekking tot onterecht of verkeerd afgerekende bedragen worden voor de uitgever afgehandeld door de Maatschappij, volgens door deze laatste te bepalen regels en procedures. Elke betwisting over een transactie op de uitgavenstaat, die niet werd toegestaan of niet correct werd uitgevoerd moet worden schriftelijk gemeld aan de Maatschappij, op het adres vermeld onder art. 1 onverwijld en uiterlijk binnen de dertien maanden na de debitering ervan, zodat de bank het bewijs kan leveren dat de transactie werd geautoriseerd, juist werd geregistreerd en geboekt en niet door een technische storing of een ander gebrek werd beïnvloed. In geval van een niet-toegestane betalingstransactie, zal de bank, na marginale toetsing met betrekking tot bedrog in hoofde van de kaarthouder, de kaarthouder onmiddellijk het bedrag van de niet-toegestane betalingstransactie terugbetalen en in voorkomend geval het saldo van de kaart dat met dat bedrag was gedebiteerd, herstellen in de toestand zoals dat geweest zou zijn, mocht de niet-toegestane betalingstransactie niet hebben plaatsgevonden, desgevallend vermeerderd met rente op dat bedrag. Bovendien zal de bank de eventueel verdere financiële gevolgen, in het bijzonder het bedrag van de door de kaarthouder gedragen kosten ter bepaling van de te vergoeden schade, vergoeden. Dit bewijs wordt geleverd overeenkomstig art. 22. Daarna wordt de uitgavenstaat Reglement KBC-Prepaid Kaart

evenals het vermelde saldo onherroepelijk als volledig aanvaard beschouwd. Art. 15 Op de uitgavenstaat zijn de volgende gegevens vermeld: het kaartnummer, de laadbeurten van de kaart, de transacties die met de kaart werden verricht, eventuele ontladingen van de kaart en het totaal bedrag van de uitgavenstaat. Per laadbeurt, transactie en ontlading worden volgende gegevens vermeld: de transactiedatum (datum waarop de verrichting is gebeurd), de datum van verrekening (datum waarop de verrichting op de interne rekening werd verwerkt), een omschrijving van de transactie, het transactiebedrag met vermelding van de originele munteenheid, de eventuele omzetting naar euro en de aangerekende transactiekosten. De wisselkoersmarge wordt verrekend in de wisselkoers en wordt niet apart vermeld. De uitgavenstaat wordt afgesloten op de 13e kalenderdag van iedere maand. Om veiligheidsredenen wordt het kaartnummer op de uitgavenstaat verkort weergegeven. De eerste zes karakters van het kaartnummer en de laatste vier worden getoond. Voor de overige karakters wordt als opvulteken hoofdletter X gebruikt. Ook op aanvraag- en baliedocumenten, op de KBC-Matic, in KBC-Online (for Business) en andere communicatie uitgaande van de bank, wordt het kaartnummer op dezelfde verkorte manier getoond.

8 Kosten, geldigheid en vernieuwing Art. 16 De kaart blijft geldig tot de laatste dag van de vervalmaand die erop vermeld is. De kaartaanvrager moet jaarlijks voor de kaart(en) en de eraan verbonden diensten aan de bank een prijs betalen, die tenzij anders vermeld aan het begin van het jaar wordt betaald door debitering van een door de kaartaanvrager opgegeven rekening. Als de kaart in de loop van het kalenderjaar wordt aangevraagd, zal er slechts een prorata aanrekening gebeuren van de jaarlijkse vergoeding. Daarnaast moet de kaartaanvrager voor bepaalde diensten per transactie een vergoeding betalen. De vergoedingen worden berekend volgens de terzake geldende prijzen, opgenomen in de prijslijst. De kaartaanvrager kan tevens in alle kantoren van de bank kennisnemen van deze prijzen. Art. 17 De verrichtingen in vreemde valuta die genoteerd worden op de Brusselse Beurs, worden in het devies van de rekening omgerekend tegen een koers die door de Maatschappij wordt bepaald op basis van de indicatieve koers van de Europese Centrale Bank van de dag waarop zij de fiches van deze verrichtingen ontvangt. De verrichtingen in vreemde valuta die niet genoteerd staan op de Brusselse Beurs, worden in het devies van de rekening omgerekend tegen de koers die de Maatschappij ontvangt van de internationale Maatschappijen op de dag waarop zij de fiches van deze verrichtingen ontvangt. Voor de landen die geen deel uitmaken van de Europese Muntunie, wordt deze koers verhoogd met een marge, die vermeld is in de prijslijst. Dit geldt zowel voor geldopnemingen bij buitenlandse geldautomaten of banken als voor betalingen in buitenlandse handelszaken en via internet. De wisselkoersen schommelen en ze kunnen verschillen tussen het ogenblik van de transactie en de debitering van het saldo op de kaart. Art. 18 In geval van beëindiging van deze raamovereenkomst, zal de kaartaanvrager aanspraak kunnen maken op een prorata terugstorting van de vooraf betaalde kosten die op gezette tijden werden aangerekend. Zij worden naar evenredigheid teruggestort vanaf de maand volgend op de datum van beëindiging. AA1211N V05-2013 -/-

P. 4/8

Art. 19 De kaart wordt hernieuwd vóór de vervaldatum. Op dat ogenblik zal aan de kaarthouder een nieuwe kaart ter beschikking worden gesteld, hetzij met de post, hetzij via het kantoor, tenzij hij of de kaartaanvrager de bank vóór de vervaldatum van de jaarlijkse bijdrage schriftelijk laat weten dat hij er afstand van doet en de kaart inlevert of tenzij de bank de vernieuwing weigert. Deze nieuwe kaart blijft onderworpen aan de bepalingen van de raamovereenkomst. De kaarthouder verbindt zich ertoe de oude kaart bij ontvangst van de nieuwe onmiddellijk te vernietigen.

9 Verplichtingen van de kaarthouder Art. 20 Aangezien een veilige werking van het MasterCardnetwerk vereist dat de kaart alleen door een rechtmatige kaarthouder wordt gebruikt, verbindt de kaarthouder zich ertoe: • de kaart te gebruiken overeenkomstig de voorwaarden van deze raamovereenkomst; • de kaart zorgvuldig te bewaren en in het bijzonder het geheim karakter van zijn geheime code te bewaren door het aan niemand mee te delen en door evenmin het op de kaart zelf of op enig ander document dat samen met de kaart bewaard wordt, in een herkenbare vorm te noteren; de kaarthouder mag de kaart nooit onbeheerd (bv. werkplek, hotel, voertuig (zelfs als dit afgesloten is) of in feitelijk voor het publiek toegankelijke ruimten (bv. ziekenhuis)) achterlaten; de kaarthouder mag nooit eigenmachtig de kaart aan derden (inbegrepen echtgeno(o)t(e), familieleden en vrienden) overdragen of door hen laten gebruiken; bij betaling met zijn kaart bij een handelaar, moet de kaarthouder ervoor zorgen dat de kaart steeds onder zijn toezicht wordt gebruikt; • een veilige code te kiezen die niet door derden op gemakkelijke wijze kan achterhaald worden; • de kaart slechts te gebruiken in voldoende veilige omstandigheden, waarbij o.m. het geheim karakter van de code wordt gewaarborgd; • de kaart niet te vouwen, niet in de buurt van een magnetisch veld te brengen en niet bloot te stellen aan extreme fysische omstandigheden of op een andere wijze te beschadigen; • zijn kaart enkel voor wettige doeleinden te gebruiken; • zijn kaart nooit te gebruiken om te gokken op het internet; • het bedrag van het saldo van de kaart niet te overschrijden; • onmiddellijk aan de Maatschappij de diefstal, het verlies, de vervalsing, onrechtmatig gebruik of niet toegestaan gebruik of elk ander risico van misbruik van zijn kaart, zoals het tenietgaan van het geheime karakter van zijn geheime code, te melden, zodat de genoemde Maatschappij de voorgeschreven maatregelen kan nemen om misbruik te voorkomen; de kaarthouder kan iedere dag van de week, het weekend inbegrepen, en zowel 's nachts als overdag, Card Stop telefonisch bereiken op het nummer + 32 70 344 344 voor melding van diefstal, verlies of ander risico van misbruik van zijn kaart. Deze telefonische melding moet binnen de drie dagen bevestigd worden per aangetekende brief, telefax, telex of telegram op het adres van Atos Worldline NV en van de bank. Deze melding aan Card Stop moet ook onmiddellijk gebeuren telkens de kaart wordt ingehouden in een bankautomaat of een terminal; • de Maatschappij alle inlichtingen te geven waarvan hij kennis heeft betreffende de omstandigheden van de diefstal of het verlies, en de Maatschappij te helpen bij haar onderzoek. De kaarthouder moet eveneens verlies of diefstal van zijn kaart binnen 24 uur bij de plaatselijke politie aangeven;


• onmiddellijk de geheime code te wijzigen als het geheime karakter ervan verloren is gegaan; • een geheime code te kiezen die door derden niet op gemakkelijke wijze kan worden achterhaald; • onmiddellijk de Maatschappij en/of de bank in kennis te stellen van de debitering van het saldo van de kaart van onrechtmatig uitgevoerde verrichtingen alsook van elke fout of onregelmatigheid bij het voeren van de rekening; • de nodige maatregelen te treffen teneinde zijn verplichtingen na te kunnen komen.

10 Risicoregeling Art. 21 De bank draagt de risico’s voor elke verzending aan de houder van de kaart of van elk middel dat het gebruik ervan toelaat. De kaarthouder is vanaf de aflevering van de kaart aansprakelijk voor alle schuldvorderingen die uit het gebruik ervan ontstaan, onder voorbehoud van de volgende bepalingen. In geval van verlies, diefstal van de kaart of bij onrechtmatig gebruik van het betaalinstrument wanneer de kaarthouder heeft nagelaten de veiligheid van de gepersonaliseerde veiligheidskenmerken te waarborgen, draagt de kaarthouder het risico voortvloeiend uit het onrechtmatig gebruik ervan, tot op het ogenblik van de in artikel 20 voorgeschreven melding. Het risico ten laste van de kaarthouder is per schadegeval evenwel beperkt tot 150 euro. Als schadegeval wordt alle schade beschouwd die voortvloeit uit het misbruik van dezelfde verloren of gestolen kaart. Voormelde risicobeperking geldt niet in geval van bedrog, opzet of grove nalatigheid van de kaarthouder. De rechter oordeelt in laatste instantie over het feit of er, in gegeven omstandigheden, een grove nalatigheid aanwezig is, zonder dat hij hierbij gebonden is door de kwalificatie van de bank. De kaarthouder moet er zich wel van bewust zijn dat hij zijn kaart op een veilige en voorzichtige wijze moet bewaren en gebruiken zoals nader verklaard in artikel 20. Bij gebreke daarvan kan de kaart worden misbruikt. De bank waarschuwt de kaarthouder dat onder meer de volgende houdingen schadegevallen in de hand werken waarvoor hij aansprakelijk kan worden gesteld: het niet naleven door de kaarthouder van zijn verplichtingen of het overtreden van de veiligheidsvoorschriften zoals het samen bewaren van de kaart en de geheime code in een herkenbare vorm, het meedelen van de code aan derden, waaronder echtgeno(o)t(e), familieleden of vrienden, het laten gebruiken van de kaart door derden, het gebruik van de kaart in onveilige omstandigheden, het onbeheerd achterlaten van de kaart (bv. op de werkplek, een hotel of in een voertuig (zelfs als dit afgesloten is) of in feitelijk voor het publiek toegankelijke ruimten (bv. ziekenhuis)), het niet naleven door de kaartaanvrager en/of de kaarthouder van zijn verplichtingen, het niet onmiddellijk waarschuwen van de Maatschappij bij verlies of diefstal van de kaart, bij de boeking van elke transactie waarvoor de kaarthouder geen toestemming heeft gegeven of bij de vaststelling van een fout of onregelmatigheid op de uitgavenstaat, het niet onmiddellijk laten blokkeren van de kaart nadat deze werd ingehouden door een bankautomaat of betaalterminal of in de andere gevallen vermeld in artikel 20. De kaarthouder draagt geen risico voor de eventuele schade te wijten aan verlies, diefstal of misbruik van de kaart die is ontstaan na de in artikel 20 voorgeschreven melding, behalve in geval van bedrog van de kaarthouder. In afwijking van deze regeling, en behoudens bedrog of opzet in hoofde van de kaarthouder, is de kaarthouder niet aansprakelijk • als de transactie werd verricht zonder fysieke voorlegging van de kaart en zonder elektronische identificatie. Het enkele gebruik van een vertrouwelijke code of van AA1211N V05-2013 -/-

P. 5/8

een ander soortgelijk bewijs van identiteit is niet voldoende om tot de aansprakelijkheid van de kaarthouder te leiden; • als de kaart werd nagemaakt door een derde of onrechtmatig werd gebruikt voor zover de kaarthouder in het bezit was van de kaart; Noch de bank, noch de Maatschappij, noch de instellingen die de buitenlandse systemen beheren, kunnen aansprakelijk worden gesteld als de terminals en apparaten of bepaalde gebruiksmogelijkheden van de kaart tijdelijk niet beschikbaar zijn wegens onderhoudswerken, defecten of overmacht. De bank is aansprakelijk ingeval van niet-uitvoering of gebrekkige uitvoering van de transacties met de kaart voor zover de transacties al werden ingeleid op binnen het MasterCard-netwerk erkende terminals of apparaten, tenzij de kaarthouder zijn verplichtingen niet heeft nageleefd.

11 Bewijsovereenkomst Art. 22 Van elke verrichting worden de relevante gegevens geregistreerd. Voor sommige verrichtingen wordt een document in de vorm van een ticket aan de kaarthouder afgeleverd. Het door de bankautomaat of verkooppuntterminal afgeleverde document (ticket) wordt bij wijze van inlichting of met het oog op controle aan de kaarthouder ter hand gesteld. De kaarthouder en de bank aanvaarden, elk voor wat hen betreft, dat de gegevensdrager waarop alle gegevens betreffende de verrichtingen worden geregistreerd, een bindend en afdoend schriftelijk bewijs vormt dat de transactie juist werd geregistreerd en geboekt en niet door een technische storing of een ander gebrek werd beïnvloed. De kaarthouder kan het tegenbewijs leveren met alle bewijsmiddelen.

12 Verplichtingen van de uitgever Art. 23 De uitgever verbindt zich ertoe om: • niet ongevraagd een kaart te bezorgen aan de kaarthouder tenzij ter vervanging van de bestaande kaart overeenkomstig art.19; • gedurende een periode van minstens vijf jaar, te rekenen vanaf de uitvoering van de transacties, een interne registratie bij te houden van de verrichtingen; • de kaarthouder de nodige middelen te verschaffen om de kennisgeving voorzien in artikel 20 op elk ogenblik te verrichten en de kaarthouder een identificatiemiddel te geven waarmee deze de kennisgeving kan bewijzen; • elk nieuw gebruik van de kaart - voor zover technisch mogelijk - te beletten zodra de kaarthouder de kennisgeving van verlies, diefstal of misbruik heeft gedaan; • de kaarthouder periodiek in te lichten over de te nemen voorzorgsmaatregelen om elk onrechtmatig gebruik van zijn kaart te verhinderen; • ervoor te zorgen dat de geheime code niet toegankelijk is voor andere partijen. Wanneer een betalingsopdracht door de kaarthouder werd geïnitieerd, onverminderd de toepassing van de artikelen 34, 49 §2 en 3 en 54 van de Wet van 10 december 2009 betreffende de betalingsdiensten, is de bank aansprakelijk jegens de kaarthouder voor de juiste uitvoering van de betalingstransactie, tenzij de bank van de begunstigde het bedrag van de transactie heeft ontvangen. Als de bank op grond van voorgaande bepaling aansprakelijk is, zal ze onmiddellijk het bedrag van de betalingstransactie ten gunste van de begunstigde ter beschikking stellen en voor zover van toepassing, de betaalrekening van de begunstigde crediteren met het overeenkomstige bedrag. De bank is eveneens aansprakelijk voor de kosten waarvoor de kaartaanvrager/kaarthouder verantwoordelijk is en de intresten die hem worden aangerekend wegens nietReglement KBC-Prepaid Kaart

uitvoering of gebrekkige uitvoering van de betalingstransactie, evenals voor aanvullende vergoedingen voor eventueel verder financiële gevolgen.

13 Terugbetaling van door of via een begunstigde geïnitieerde betalingstransacties Art. 24 De bank zal een toegestane, door of via een begunstigde geïnitieerde betalingstransactie die al is uitgevoerd, terugbetalen aan de kaarthouder, onder de volgende voorwaarden: • toen de transactie werd toegestaan, werd het precieze bedrag ervan niet gespecificeerd én • het bedrag van de betalingstransactie ligt hoger dan de kaarthouder op grond van zijn eerdere uitgavenpatroon, de voorwaarden van zijn raamcontract en relevante aspecten van de zaak, redelijkerwijs had kunnen verwachten; De kaarthouder zal op verzoek van de bank de feitelijke elementen verstrekken omtrent deze voorwaarden. De terugbetaling bestaat uit het volledige bedrag van de uitgevoerde betalingstransactie. Redenen met betrekking tot de valutawissel kunnen niet worden aangevoerd als de overeengekomen referentiewisselkoers is toegepast. De kaarthouder kan, gedurende een periode van acht weken na de debitering van het saldo van zijn kaart, de bank verzoeken om deze terugbetaling. Binnen de tien werkdagen na ontvangst zal de bank het volledige bedrag terugbetalen of motiveren waarom dit werd geweigerd.

14 Ontladen van de kaart Art. 25 De kaarthouder kan op elk ogenblik verzoeken dat de bank het saldo, geheel of gedeeltelijk, terugbetaalt. De terugbetaling geschiedt op een Belgische zicht- of spaarrekening die wordt aangewezen door de kaarthouder. Een verzoek tot terugbetaling kan enkel worden ingediend via een kantoor van de bank. De terugbetaling zal worden verricht op de bankwerkdag volgend op de bankwerkdag waarop de aanvraag tot terugbetaling is ingediend. Bij een gehele ontlading wordt het beschikbare saldo op de kaart zoals gekend op het ogenblik van de verwerking, overgeschreven naar de aangewezen rekening. Bij een gedeeltelijke ontlading wordt het gevraagde bedrag overgeschreven naar de aangewezen rekening onder voorbehoud van voldoende beschikbaar saldo op de kaart op het ogenblik van de verwerking. Als het gevraagde bedrag groter is dan het beschikbare saldo op de kaart zoals gekend op het ogenblik van de verwerking, wordt de ontlading geweigerd.

15 Vereffening van de gekoppelde rekening Art. 26 Als de gekoppelde rekening wordt vereffend, moet de kaartaanvrager een keuze maken: • de kaart wordt gekoppeld aan een andere rekening waarover de kaartaanvrager kan beschikken; • de kaart wordt beëindigd. Als de kaart wordt beëindigd en de kaartaanvrager niet de kaarthouder is, moet de kaartaanvrager de kaarthouder op de hoogte brengen van de beëindiging. In overeenstemming met art. 25 moet de kaarthouder, ten laatste op het einde van het lopende kalenderjaar, verzoeken om de kaart geheel te ontladen.

AA1211N V05-2013 -/-

P. 6/8

16 Teruggave van de kaart Art. 27 De bank blijft altijd eigenaar van de door hem uitgereikte kaarten. De kaartaanvrager en de kaarthouder verbinden zich ertoe de kaart of kaarten onmiddellijk terug te geven aan de bank: • in geval van blokkering of definitieve afsluiting, om welke reden dan ook, van de gekoppelde rekening; • wanneer de bank om gegronde redenen hen daarom verzoekt. Het verder gebruiken van de kaart na verzoek tot teruggave wordt beschouwd als een strafrechtelijke overtreding. Bovendien verbindt de kaartaanvrager zich ertoe de aan een kaarthouder uitgereikte kaart terug te geven of te doen teruggeven wanneer de bank hem daarom verzoekt. De kaartaanvrager is aansprakelijk voor alle schade te wijten aan het feit dat de kaarthouder zijn kaart niet heeft teruggegeven. Bovendien is hij gehouden tot terugbetaling van alle bedragen met betrekking tot verrichtingen die met een terugbezorgde of teruggegeven kaart uitgevoerd werden vóór de teruggave van de kaart. De bank behoudt zich het recht voor de kaart te laten blokkeren of door een bankautomaat of in een verkooppunt te laten inhouden om objectief gerechtvaardigde redenen die verband houden met de veiligheid van de kaart, het vermoeden van niet-toegestaan of bedrieglijk gebruik van de kaart en onder meer in de volgende gevallen: • wanneer driemaal opeenvolgend een foutieve geheime code wordt ingevoerd; • wanneer de kaart defect wordt bevonden; • wanneer de kaart in de bankautomaat of verkooppuntterminal wordt achtergelaten; • wanneer de kaart in het systeem met verzet werd aangetekend op verzoek van de kaarthouder of de kaartaanvrager of op initiatief van de bank of van de Maatschappij; • wanneer blijkt dat de kaarthouder de kaart gebruikt voor onwettige doeleinden; • wanneer blijkt dat de kaarthouder zijn kaart gebruikt om te gokken op het internet; • wanneer de overeenkomst door de bank, de kaartaanvrager of de kaarthouder wordt beëindigd; • wanneer de bankrekening waaraan de kaart is gekoppeld, werd opgezegd of een ongeoorloofde debetstand vertoont. De bank zal de kaarthouder over deze blokkering informeren via een (bijlage bij het) rekeningafschrift, een gewone brief, een KBC-Online bericht, een faxbericht, een bericht per elektronische post, een sms of op een andere gepaste wijze.

17 Overlijden van de kaarthouder of de echtgeno(o)t(e) Art. 28 Als de kaarthouder of zijn echtgeno(o)t(e) overlijdt, wordt de kaart van rechtswege beëindigd.

18 Gegevensverwerking Art. 29 De bank gebruikt de gegevens van de kaartaanvrager en de kaarthouder in overeenstemming met de privacywet, zijn privacyverklaring en de contracten die hij met de kaarthouder en de kaartaanvrager heeft. De door de kaartaanvrager en de kaarthouder verstrekte gegevens betreffende hun persoon en de gegevens betreffende de met de kaart uitgevoerde verrichtingen registreert de bank in een of meer bestanden. Specifiek in het kader van het kaartgebruik, worden de gegevens gebruikt voor de volgende doeleinden:


• voorbereiding en beheer van de relatie tussen de kaartaanvrager, de kaarthouder, de bank en de Maatschappij; • voorkoming van misbruiken; • voldoen aan wettelijke verplichtingen; • aanmaken van statistieken; • controle bij onduidelijkheden en betwistingen i.v.m. blokkeringen (bij registratie door of in Card Stop en na mededeling door Card Stop, bij registratie door de bank). Behoudens verzet van de kaartaanvrager en de kaarthouder, kan de bank hun persoonsgegevens en de gegevens over de met de kaart uitgevoerde verrichtingen verwerken voor prospectie en voor de promotie van alle diensten en producten die een financiële instelling mag aanbieden, met inbegrip van verzekeringsproducten en -diensten. Dat betekent dat de gegevens van de kaartaanvrager en de kaarthouder ook kunnen gebruikt worden om hen te contacteren met informatie, reclame of voorstellen (op hun maat). De kaartaanvrager en de kaarthouder hebben het recht inzage te vragen van de hen betreffende gegevens die in een verwerking werden opgenomen. Zij hebben ook het recht de verbetering of verwijdering van onjuiste, onvolledige of niet (langer) relevante gegevens te vragen. Meer informatie over de verwerking en uitwisseling van gegevens door de bank is te vinden in artikel I.13 en I.14 van de Algemene Bankvoorwaarden en in de algemene privacyverklaring van de bank, beschikbaar in elk KBCbankkantoor en op de KBC-website (www.kbc.be). Meer informatie over de rechten (verzet, inzage, verbetering) van de kaarthouder en de kaartaanvrager, is te vinden in die algemene privacyverklaring of ook op de website van de privacycommissie (www.privacycommission.be). Art. 30 “Spaar & Pluk”-programma Het gebruik van de kaart kan de kaarthouder aankoopcheques opleveren via het “Spaar & Pluk”-programma. De identiteit- en contactgegevens van de kaarthouder kunnen daartoe aan de Maatschappij ter beschikking worden gesteld met het oog op het beheren van de door hem verworven aankoopcheques. De kaarthouder kan zich op elk tijdstip kosteloos maar schriftelijk verzetten tegen de verdere verwerking van deze gegevens door Atos Worldline NV (Spaar & Pluk), Haachtsesteenweg 1442 te 1130 Brussel en kosteloos uittreden uit dit "Spaar & Pluk"programma. Op de website www.spaarenpluk.be staat meer informatie over het “Spaar & Pluk”-programma, evenals het reglement. De bank zelf is niet betrokken bij het aanbieden van dergelijke voordelen en kan niet aansprakelijk worden gesteld in geval van wijziging of annulering ervan.

schrijven via www.kbc.be/sms-diensten of via zijn KBCbankkantoor. Meer informatie over het gebruik van het gsm-nummer door de bank is te vinden in de algemene privacyverklaring van de bank, beschikbaar in elk KBC-bankkantoor en op de KBC-website (www.kbc.be). Aangezien deze sms-dienst een louter bijkomende en informatieve dienstverlening is, kan de kaarthouder noch de kaartaanvrager de bank aansprakelijk stellen voor het nietof laattijdig ontvangen van een sms-bericht via deze smsdienst.

19 Beëindiging en wijziging van de overeenkomst Art. 32 Deze raamovereenkomst wordt aangegaan voor onbepaalde duur. De kaartaanvrager en de kaarthouder kunnen onderhavige overeenkomst zonder enig voorbericht en zonder enige verantwoording beëindigen, mits dit schriftelijk aan de bank wordt gemeld. De bank kan op elk ogenblik deze raamovereenkomst opzeggen met een voorbericht van twee maanden. De bank kan evenwel op elk ogenblik en met onmiddellijke ingang de overeenkomst opzeggen wanneer het vertrouwen in de andere partij ernstig is geschaad (bv. wanneer de bank transacties of handelingen vanwege de kaarthouder vaststelt die niet stroken met de wettelijke of deontologische voorschriften) en in geval van ernstige wanprestatie van de kaarthouder. Deze beëindiging verschaft evenwel geen enkel recht op terugbetaling van de eventueel al betaalde prijs voor de kaart, en verplicht tot onmiddellijk teruggave van de kaart aan de bank. Art. 33 De bank behoudt zich het recht voor om op eender welk ogenblik de overeenkomst aan te vullen of te wijzigen. Elke wijziging wordt twee maanden voorafgaand aan haar toepassing schriftelijk of via een duurzame drager aan de houder meegedeeld. De kaarthouder of kaartaanvrager wordt geacht deze wijzigingen te hebben aanvaard als hij de bank niet vóór de datum van inwerkingtreding heeft meegedeeld dat hij de wijzigingen niet aanvaardt. In dat geval heeft hij het recht om het contract kosteloos op te zeggen vóór de datum van inwerkingtreding. De uitbreiding of verbetering van de mogelijkheden van het systeem, wordt aan het cliënteel op de gebruikelijke wijze meegedeeld en kan ingaan vanaf de dag van de mededeling. Wijzigingen in de toegepaste wisselkoers kunnen onmiddellijk worden toegepast voor zover deze gebaseerd zijn op de overeengekomen referentiewisselkoers.

Art. 31 Sms-dienst 'Veilig Kaartgebruik' Wanneer de kaarthouder zijn gsm-nummer aan de bank heeft meegedeeld, biedt de bank de kaarthouder automatisch een gratis sms-dienst aan waarbij de bank louter informatieve, niet-commerciële sms-berichten stuurt naar de kaarthouder met het oog op een accurate dienstverlening die betrekking heeft op het kaartgebruik. Een actuele lijst en beschrijving van de inhoud van deze sms-dienst is beschikbaar in elk KBC-bankkantoor en op de KBC-website (www.kbc.be/sms-diensten). De bank verstuurt de sms-berichten naar het gsm-nummer van de kaarthouder zoals opgenomen in de bereikbaarheidsgegevens van de kaarthouder. De kaarthouder kan deze raadplegen via zijn KBC-bankkantoor of via KBCOnline (als de kaarthouder een KBC-Online abonnement heeft). Als de kaarthouder liever geen sms-berichten van deze gratis sms-dienst wil ontvangen, kan hij zich hiervoor uitAA1211N V05-2013 -/-

P. 7/8

20 Rechtsmiddelen Art. 34 Deze raamovereenkomst is onderworpen aan het Belgische recht. Alle geschillen vallen onder de bevoegdheid van de Belgische rechtbanken. In geval van klachten kunnen de kaartaanvrager en de kaarthouder zich in voorkomend geval wenden tot hun rekeningvoerend KBC-bankkantoor. Wanneer de klacht niet op een voor de kaartaanvrager of de kaarthouder bevredigende wijze wordt behandeld, kunnen zij zich wenden tot de Ombudsdienst van de bank: KBC Bank & Verzekering Ombudsdienst Brusselsesteenweg 100 3000 Leuven Tel.: 0800 62 084 (gratis) of tel. 078 15 20 45 (betalend)


Fax: 016 86 30 38 E-mail: [email protected] of via de website www.kbc.be (rubriek “Contacteer KBC” keuze “Suggesties of Klachten?”) Als de cliënt niet tevreden is met de behandeling van zijn klacht door de Ombudsdienst, kan hij zijn klacht richten tot: Bemiddelingsdienst Banken - Krediet - Beleggingen Belliardstraat 15-17 bus 8 1040 Brussel Tel.: 02 545 77 70 Fax: 02 545 77 79 E-mail: [email protected] Website: www.ombfin.be Federale Overheidsdienst Economie, KMO, Middenstand & Energie Algemene Directie Controle en Bemiddeling WTC III, Simon Bolivarlaan 30 1000 Brussel Tel.: 02 277 54 84 Fax: 02 277 54 52 E-mail: [email protected] Formulieren zijn ter beschikking op de website http://economie.fgov.be

AA1211N V05-2013 -/-

P. 8/8


Reglement KBC-Prepaid Kaart

Recommend Documents