Regionaal Maatschappelijk Centrum Land van Cuijk Steun voor iedereen
Jaarverslag 2009: Op eigen benen samen verder!
Het Regionaal Maatschappelijk Centrum Land van Cuijk biedt vrij toegankelijke, kosteloze dienstverlening aan alle inwoners van Sint Anthonis, Boxmeer, Cuijk, Grave, en Mill en St. Hubert.
2009: Op eigen benen samen verder! In 2009 is het Regionaal Maatschappelijk Centrum Land van Cuijk (RMC) op eigen benen komen te staan. Was het RMC de laatste vijf jaar in een personele unie verbonden met GGZ Oost Brabant, nu is het weer een zelfstandige organisatie met een toezichthoudend bestuur. De bestuursleden zijn aangezocht vanwege hun bedrijfseconomische, juridische en politieke profiel. Benoemd zijn respectievelijk Fred Pijls, voorzitter, Tineke Vermeulen, secretaris en Pieter van Dieperbeek. Trees Holla is directeur. Ze vertelt: “Belangrijkste redenen voor de verzelfstandiging waren de omvang – het RMC is in vier jaar tijd qua personeelsaantal verdubbeld – en de veranderde taken en positie, zowel van de GGZ als het RMC. Vanzelfsprekend blijft de GGZ Oost Brabant wel een van onze ketenpartners.” Focus “Wordt het economisch en maatschappelijk minder, dan krijgt het maatschappelijk werk het drukker. Dat zagen we zeker in 20091. Binnen alle ontwikkelingen in de samenleving wil RMC actief blijven reageren. In 2009 hebben we ons daarvoor met name gefocust op: • uitbreiding van het Schoolmaatschappelijk Werk: we zijn nu in ons hele werkgebied actief en zullen ons in 2010 op nog meer scholen presenteren; • verdere toerusting van de Advies- en Informatiepunten: we bereiken nu meer minima en voor hen kunnen we zo, binnen de wet- en regelgeving, veel betekenen; • extra scholing en meer inzet van die medewerkers die werken aan de aanpak van huiselijk geweld, in de schuldhulpverlening en in het Centrum Jeugd en Gezin: onze cliënten verdienen dat.” Ketenpartners “Steeds meer werken we vanuit ketenzorg. Intensieve samenwerking met de ketenpartners is dan nodig om de kwaliteit van de dienstverlening verder te verhogen. Het RMC is hier vol voor gegaan. In 2010 werken we de afspraken met de ketenpartners nader uit.” Grote betrokkenheid medewerkers “Het ziekteverzuim was met 2% opnieuw erg laag. Twee collega’s vonden een andere baan, hun opvolgers zijn snel na hun vertrek begonnen. Door urenuitbreiding bij het schoolmaatschappelijk werk Boxmeer komt er 1 januari 2010 formatie bij.” De directeur is er blij mee dat het enthousiasme onder haar 33 breed inzetbare medewerkers voor het werk en voor de organisatie onverminderd zeer groot blijft. Nieuwe huisvesting Na de zomer is de schop de grond in gegaan voor het Dienstencentrum Cuijk. Het RMC krijgt hierin een plek, net als vele andere ketenpartners. De oplevering staat gepland voor 2011. In Mill en Grave zijn de plannen voor nieuwbouw in een definitief stadium. 1
Eind maart 2010 is het tabellenboek verschenen, met een verantwoording in cijfers over 2009. Dit is op te vragen via
[email protected].
Algemeen Maatschappelijk Werk Het Algemeen Maatschappelijk Werk richt zich op vrij toegankelijke psychosociale en materiële begeleiding. Doel van de inzet is met de cliënt1 te bekijken hoe hij zo zelfstandig mogelijk kan (blijven) functioneren. Waar is hij goed in? Wat kan hij zelf? Wat kan zijn omgeving samen met hem oppakken? Waar dat moeilijk is, begeleiden of verwijzen we hem. Of zorgen we voor een vangnet.
Ook in 2009 kwamen cliënten zelden met maar één vraag naar het maatschappelijk werk; er was bijna altijd meer aan de hand. De vragen gingen over alle leefgebieden. Denk aan geld, opvoeding, relaties en werk. Maar ook aan geweld, eenzaamheid, angsten, seksualiteit, discriminatie, gemeentelijke voorzieningen. Aantal individuele en groepshulpverleningstrajecten AMW 2009 2008 2007 Gemeente Sint Anthonis 146 105 110 Boxmeer 343 354 385 Cuijk 536 494 456 Grave 166 138 129 Mill & St. Hubert 180 177 170 Totaal 1371 1268 1250 Leeftijdsopbouw van cliënten in % Leeftijd 2009 0 - 19 jaar 34,5 20 - 25 jaar 4,9 26 - 29 jaar 4,5 30 - 39 jaar 15,8 40 - 49 jaar 18,5 50 - 59 jaar 12,8 60 - 64 jaar 2,9 65 jaar > 6,1
2008 28,6 6,5 4,4 17,9 22,5 11,8 3,3 4,9
2007 25,7 7,2 5 20,4 22,7 11,2 2,9 5
Bemoeizorg Bemoeizorg is een outreachende hulpverlening aan mensen die dringend hulp en zorg nodig hebben, maar daar zelf niet om vragen en/of ervoor weglopen.
In 2009 had het RMC 20 bemoeizorgcliënten, tegen 18 in 2008. De maatschappelijk werker met aandachtsgebied bemoeizorg begeleidde een aantal cliënten samen met bemoeizorgmedewerkers van GGZ Oost Brabant en NovadicKentron. Wat opvalt is dat de hulpverleners steeds meer bemoeizorgers worden, ongeacht vanuit welke organisatie ze werken. Dit zorgt ervoor dat de ketenzorg goed loopt.
1
Cliënt: overal waar we een mannelijke vorm gebruiken, bedoelen we ook de vrouwelijke vorm.
RMC: bestuur, directeur en medewerkers per 31 december 2009
Fred Pijls
Tineke Vermeulen
Pieter van Dieperbeek
Trees Holla
Joelisjka van Hinsberg
Renuka de Kunder
Marijke van Maris
Jeanine Grommen
Willy Pegel
Maureen van Niekerk
Els Meijer
Ester Klaassen
Huiselijk geweld De inzet van het RMC bij Huiselijk geweld is erop gericht slachtoffers en/of daders en/of omstanders zonder geweld (samen) te laten verder leven. Het RMC krijgt de aanmeldingen via het Interventieteam uithuisplaatsing, het Veiligheidshuis Oss en door rechtstreekse aanmelding bij het Algemeen Maatschappelijk Werk.
In 2009 zijn 58 hulpverleningstrajecten afgesloten. Voor de aanpak van huiselijk geweld werken de zes maatschappelijk werkers met aandachtsgebied huiselijk geweld samen met ketenpartners. In het Veiligheidshuis Oss bijvoorbeeld wordt in het casusoverleg eens per twee weken elke melding en/of aangifte van huiselijk geweld besproken die bij de politie binnenkomt. Het doel is zo vroeg mogelijk hulp in te schakelen zodat het geweld stopt en escalatie wordt voorkomen. Vaak is het van invloed op de strafmaat als daders actief deelnemen aan een hulpverleningstraject. In het casusoverleg Huiselijk geweld zijn naast het RMC vertegenwoordigd: Openbaar Ministerie, Politie, Bureau Jeugdzorg, Slachtofferhulp, Reclassering, Novadic-Kentron en GGZ Oost-Brabant.
Huiselijk geweld September 2009 Vader Hoeven1 belt de politie. Zoon Frits (26 en nog thuis wonend), heeft moeder aangevallen en is daarna nog erg agressief vertrokken. Op grond van deze melding gaat de wijkagent op huisbezoek. Frits vertelt hem dat hij in de weekenden blowt, maar verder geen problemen heeft. Hij wil graag op zichzelf wonen maar weet niet hoe hij dit geregeld krijgt. De ouders geven aan hun zoon niet meer aan te kunnen. Er ontstaan daardoor spanningen tussen hen, Frits en de andere, uitwonende, kinderen. De wijkagent adviseert ouders en Frits naar het RMC te gaan voor verdere hulp. Van de melding wordt rapport opgemaakt en de casus Hoeven komt op de agenda van het casusoverleg Huiselijk geweld.
De maatschappelijk werker wordt casecoördinator. Zij maakt op basis van de hulpvraag van de ouders een plan van aanpak voor de ouders (slachtoffers), zoon (dader) en de uitwonende kinderen (betrokkenen). In het casusoverleg wordt dit besproken. Een van de acties is het aangaan van een gezinsgesprek onder haar leiding. Helaas onttrekt Frits zich daaraan. Het sterkt ouders en kinderen erin dat er grenzen gesteld moeten worden. De ouders willen dit met hulp van de maatschappelijk werker oppakken. Zij rapporteert aan de wijkagent wat er is afgesproken. Ook vraagt ze hem Frits nogmaals te wijzen op de mogelijkheden van het maatschappelijk werk.
1
Frits komt echter niet naar het RMC. De situatie thuis verergert: hij is ontslagen en niet aanspreekbaar. De ouders zijn erg bezorgd. Wijkagent en maatschappelijk werker concluderen dat ze het beste de bemoeizorgmedewerker van Novadic-Kentron kunnen inschakelen vanwege het vermoedelijke drugsprobleem. Deze gaat bij Frits op huisbezoek en probeert zijn vertrouwen te winnen. Doel is Frits toe te leiden naar hulpverlening, werk en/of uitkering, en uiteindelijk naar zelfstandig wonen. De wijkagent zal zich terugtrekken en pas weer in actie komen als er een strafrechtelijk voorval is. De maatschappelijk werker werkt met de ouders verder aan het grenzen stellen. Zij blijft de casecoördinator en koppelt eventuele ontwikkelingen terug naar de bemoeizorgmedewerker en de wijkagent. Januari 2010 De ouders hebben duidelijke leefregels opgesteld en handhaven deze. Wegens huisraadvernieling en verbaal geweld hebben ze de politie nog driemaal gebeld. Bij elke ontmoeting met Frits heeft de wijkagent het plan van aanpak benadrukt om zo de hulpverleners te ondersteunen. De bemoeizorgmedewerker heeft regelmatig contact met Frits en hij lijkt open te staan voor hulp bij het afkicken en het regelen van zijn zaken. Er komt beweging…
De namen in deze en de andere twee casussen zijn gefingeerd. De foto’s dienen ter illustratie. De hierop afgebeelde personen hebben geen relatie met de tekst.
Mina Oubenqassou
Tanja Jeucken
Anne de Coole
Ina Okke Keijnemans Kousemaker
Dette Koenders
Fien van Grinsven
Christine Goedhardt
Aysel Tekyatan
Christine van Bemmel
Tuyen Nguyen
Renate Eggenkamp
Schuldhulpverlening Mensen met financiële problemen kunnen terecht bij het Adviesen Informatiepunt en/of de maatschappelijk werker met specifieke kennis van financiën en schulden. Steeds vaker is sanering en budgetbegeleiding aan de orde. Het RMC verleent hulp bij financiële problemen als dat nodig is ook in samenwerking met sociale diensten, de gemeentelijke krediet bank en bewindvoerders. Ter ondersteuning van deze hulp en om financiële problemen te voorkomen biedt het RMC ook cursussen aan, zoals Rondkomen met Inkomen.
In 2009 zijn 268 cliënten (224 in 2008) met financiële problemen ondersteund, waarvan 158 (147) in de Budgetbegeleiding. Meer dan 30 mensen staan op de wachtlijst. Extra capaciteit is dus nodig, zeker gezien de verwachting dat het aantal cliënten voor schuldhulpverlening nog verder groeit. Ook onder jongeren neemt de schuldenproblematiek toe. Gemeenten dienen de regie te voeren over de schuldhulpverlening en hebben het RMC gevraagd hiervoor een plan van aanpak te schrijven. Ze beraden zich erop hoe zij met de ketenpartners de schuldhulpverlening kunnen optimaliseren. Er is veel gaande: zo hebben Cuijk, Grave en Mill & St. Hubert besloten per 1 januari 2010 te komen tot één intergemeentelijke Sociale Dienst.
Budgetbegeleiding In december 2007 komt Iks via Bemoeizorg met forse schulden in de Budgetbegeleiding. Er is ook sprake van een verslaving. Omdat Novadic-Kentron hem hiervoor begeleidt, wordt afgesproken dat de budgetbegeleider zich vooral richt op het financiële deel.
Met Iks ordent de budgetbegeleider eerst de administratie. Daarna verwijst hij hem naar het Advies- en Informatiepunt (AIP) om zijn financiën en schulden in kaart te laten brengen. De sociaal raadsvrouw bekijkt dan ook of hij al optimaal gebruik maakt van de voorliggende voorzieningen. Voor dergelijke acties of vragen over juridische kwesties kan trouwens iedereen bij het AIP terecht. Steeds weer in paniek als er post van deurwaarders komt, geeft Iks aan dat hij beschermingsbewind wil. Een intakegesprek met een bewindvoerder volgt. Daarop stelt de kantonrechter hem in september 2008 officieel onder bewind. De bewindvoerder neemt dan de verantwoordelijkheid over de bezittingen en schulden over en zorgt zo voor rust. Dat betekent wel dat Iks alleen wat leefgeld krijgt waarvan hij moet rondkomen. Tot nu toe lukt hem dat aardig: zijn bestedingsgedrag is veranderd, hij gaat bewuster om met zijn geld. Juist dát wil je met budgetbegeleiding bereiken.
Met het stabiliseren van de financiën zijn de schulden niet weg. Daarom is via zijn gemeente een aanvraag Schuldregeling bij de Gemeentelijke Krediet Bank Nijmegen ingediend. Deze bank onderhandelt dan met alle schuldeisers over een manier om de schulden af te lossen, ‘het minnelijk traject’. Helaas voor Iks mislukt dit. Toelating tot de WSNP gaat wel. Met deze Wet Schuldsanering Natuurlijke Personen kan de rechter schuldeisers dwingen mee te werken aan een regeling. Voor Iks is het – zware – WSNP-traject van drie jaar begonnen. Hij houdt in die periode zijn leefgeld, de bewindvoerder betaalt zijn vaste lasten. Wat overblijft van zijn inkomen wordt gespaard om daarna onder alle schuldeisers te verdelen. Eventuele restschuld wordt kwijtgescholden en hij kan met een schone lei opnieuw beginnen. Gedurende dit traject houdt de budgetbegeleider contact met Iks om hem te steunen en te motiveren de schuldsanering vol te houden.
Waar kan ik met mijn vraag of probleem terecht? Regionaal Maatschappelijk Centrum Land van Cuijk: Steun voor iedereen!
Vivi Wilmsen
Daniëlle Tatjana van Niekerken Juginovic
Christ van den Akker
Ellen Blondé
Toon Scholten
Gertie Kemmerling
Berthel Goossens
Josephine Dekkers
Caty Augusteyns
Conny Smits
Marlies Leijsten
Advies- en Informatiepunt
Jeugdmaatschappelijk Werk
De Advies- en Informatiepunten (AIP) helpen bezoekers wegwijs te worden in het woud van instellingen, regelingen, belastingen en diensten. Ze informeren, adviseren, signaleren, vullen papieren in, schrijven brieven, bemiddelen en verwijzen waar dat gewenst is. De AIP’s werken onafhankelijk van andere organisaties en alle vragen worden er vertrouwelijk behandeld.
Vanaf oktober 2009 hebben de sociaal raadsvrouwen in de Advies- en Informatiepunten extra formatie gekregen zodat ze structureel ingezet kunnen worden om een financieel overzicht te maken bij de schuldhulpverlening. Dat gebeurde 18 keer. Het aantal cliëntcontacten blijft nagenoeg gelijk. Cliënten komen wel meer op afspraak met meer en ook meer complexe vragen. Hierdoor kost ook het uitwerken van de vragen na het cliëntcontact meer tijd. De economische crisis is in de cijfers terug te vinden: er waren 758 cliënten met vragen over schulden en inkomen. Ook was er een toename van cliënten met een WW-uitkering: 265 in 2009 tegen 192 in 2008. Advies- en Informatiepunt Sint Anthonis In het kader van het project Versterking minima Sint Anthonis is sinds 22 oktober ook daar voor één dagdeel per week een Advies- en Informatiepunt ingericht. Er kwamen negen cliënten, met 23 hulpvragen: deze gingen over sociale zekerheid (15), belastingen (7) en gezondheid, welzijn en maatschappelijke informatie (1). Contacten en vragen
Cliëntcontacten Hulpvragen
Boxmeer
Cuijk
2009 2008 2014 1894 3999 3676
2009 2008 1982 2073 3227 3202
Soort hulpvraag: • Sociale zekerheid 1018 • Arbeid 121 1061 • Belastingen1 422 • Wonen2 • Consumentenzaken3 699 • Juridische kwesties 167 • Personen- en familierecht 115 • Onderwijs 54 • Gezondheid, welzijn, 336 maatsch. info.4 • Geen antwoord 6 1
2 3 4
Totaal incl. Sint Anthonis 2009 2008 4005 3967 7249 6878
Het Jeugdmaatschappelijk Werk ondersteunt ouder en/of kind bij het opgroeien. Het bestaat naast het algemeen Jeugdmaatschappelijk Werk uit het Schoolmaatschappelijk Werk en het Jeugdpreventiewerk.
Het Jeugdmaatschappelijk Werk werkte ook in 2009 in het Centrum Jeugd en Gezin samen met de ketenpartners GGD Hart voor Brabant, Radius, Thuiszorg Pantein, MEE, en de gemeenten in het Land van Cuijk. Door maatschappelijk werkers op scholen in te zetten, zijn er korte lijnen naar kinderen, ouders en leerkrachten en kan er snel en adequaat op problemen en vragen ingespeeld worden. Het Jeugdpreventiewerk zet zich met name buiten de school in voor 12- tot 23-jarigen die de weg naar hulp moeilijk weten te vinden of zelf geen probleem ervaren terwijl de mensen om hen heen zich zorgen maken. In 2009 heeft het Jeugdpreventiewerk 59 jongeren intensief ondersteund. Schoolmaatschappelijk Aanmeldingen Werk schooljaar 2008-2009 Basis- en speciaal onderwijs 168 Voortgezet onderwijs 132 ROC/MBO 35 1
Aanmeldingen schooljaar 2007-20081 124 140 46
De basisscholen in Mill & St. Hubert zijn 1 maart 2008 begonnen met SMW.
Vroegsignalering en doeltreffende aanpak Kees zit in groep 8. Ouders en leerkracht melden hem aan bij het Schoolmaatschappelijk Werk (SMW). Ze vragen zich wel af óf er een probleem is. Ieder kind is immers wel eens onbeheerst boos? Maar in dit geval willen ze toch graag advies hoe ermee om te gaan want het wordt erger.
1027 82 1025 382 478 133
945 87 689 332 558 167
948 93 698 380 517 153
1978 208 1757 754 1257 334
1975 175 1723 762 995 286
Na de probleemoriëntatie, waaronder een kennismaking met de jongen, stelt de SMW’er voor met Kees in gesprek te gaan over zijn boosheid en hoe hij daarmee kan omgaan. De ouders stemmen er mee in als Kees dit ziet zitten. Zij zijn opgelucht dat het probleem niet groter gemaakt wordt en verdere verwijzing nu niet nodig is.
141 56
154 69
108 73
269 123
249 129
346 6
212 14
224 8
549 20
570 14
De SMW’er praat vier keer een half uur met Kees. Hij krijgt tussendoor huiswerkopdrachten om samen met zijn ouders te werken aan zijn boosheid. Na het tweede gesprek geven de ouders al aan dat het een stuk beter gaat: Kees is zich bewust van netelige situaties en wat hij eraan kan doen, maakt zich niet meer zo druk om kleine dingen en de extreme boosheid is niet meer voorgekomen.
Voor cliënten is ca. € 100.000 verdiend door het mee-invullen van de belastingaangifte. 77% van de vragen gaan over de huurtoeslag. Onder consumentenzaken valt ook schuldhulpverlening: 60%. 26% van de vragen gaat over de Wmo, tegen 17% in 2008.
Personeelsvertegenwoordiging Het RMC heeft een Personeelsvertegenwoordiging (PVT) van drie leden. Deze PVT bespreekt met het management regelmatig de belangrijkste ontwikkelingen. In 2009 was dat de verandering van bestuursvorm. Het voorstel van de directie in deze is besproken op de achterbanvergadering van april, waarna de PVT een positief advies heeft uitgebracht.
Groepswerk In het afgelopen jaar zijn 21 groepscursussen en trainingen gegeven. Het actuele aanbod voor 2010 staat op www.rmclvc.nl bij AMW.
Met een dergelijke beperkte interventie zijn echte problemen te voorkomen.
Het kwaliteitsbeleid van het RMC is erop gericht de manier waarop we onze taken uitvoeren te verbeteren, in het belang van de cliënt.
Intern auditteam Met de GGZ Oost Brabant en Aanzet (maatschappelijk werk Oss) vormde het RMC tijdens het eerste HKZ1-certificeringsjaar (2007-2008) een intern auditteam. Dit team heeft ook in 2009 de vereiste interne audits bij elkaar uitgevoerd. Het houdt de organisaties alert op kwaliteit en men kan van elkaar (blijven) leren. De externe audit is – met goed gevolg – uitgevoerd door TNO. Kwaliteitsslag In 2009 is het RMC doorgegaan met het verder verhogen van de transparantie en de kwaliteit binnen de organisatie. Hiertoe zijn procesbeschrijvingen aangepast om taken en verantwoordelijkheden beter te kunnen afbakenen. Leren Alle maatschappelijk werkers zijn geschoold in de Kortdurende Oplossingsgerichte Therapie (KOT). In 2009 kwamen alle medewerkers in het kader van bijscholing (‘Action Learning’) één dagdeel per zes weken samen. Besproken zijn, naast het KOT, onder andere het jaarplan en actuele ontwikkelingen, PSHI2, groepswerk en de RMC-producten. Ook de methodiek Rots en Water, een weerbaarheidsprogramma voor jongeren, is aan bod gekomen. Soms verzorgde een medewerker de bijeenkomst, soms een extern deskundige. Vorig jaar kwamen ook elke zes weken de intervisiegroepen samen: een efficiënte en kwaliteitsverhogende manier om van elkaar te leren. Eén officiële klacht Eén klacht is ingediend. Deze is door de externe klachtencommissie niet ontvankelijk verklaard. Cliënt tevreden Via een schriftelijke enquête is onze cliënten in april, mei én juni gevraagd naar hun ervaringen met het RMC. Dit leverde zeer positieve reacties op. Sommige vragen blijken voor meerdere uitleg vatbaar. Daar zal in 2010 aandacht voor zijn. Alle maatschappelijk werkers van het RMC werken volgens de richtlijnen van de Nederlandse Vereniging van Maatschappelijk Werkers (NVMW), methodisch en zorgvuldig, vanuit de vraag en situatie van de cliënt. Zij zijn ingeschreven in het beroepsregister maatschappelijk werkers. Daarmee heeft het RMC deskundige werkers in huis, noodzakelijk voor het bieden van adequate begeleiding.
Voor iedereen Iedereen moet gebruik kunnen maken van de diensten van het RMC, zonder tussenkomst van of verwijzing door anderen. De gemeenten willen dat de hulp voor hun burgers zo dichtbij en zo bereikbaar mogelijk is want elke inwoner moet de kans krijgen zelfstandig te functioneren en volwaardig deel te nemen aan de samenleving. Dat vraagt om adequate samenwerking met ketenpartners. Maar bovenal om een laagdrempelige voorziening, een professionele vraaggerichte houding, proactief en oplossingsgericht werken en om respect voor elkaar. Daar zijn we ook in 2009 steeds alert op geweest. 1 2
HKZ: Harmonisatie Kwaliteitsbeoordeling Zorgsector PSHI: psychosociale hulp aan slachtoffers van een ingrijpende gebeurtenis of misdrijf
Een blik vooruit Het RMC-jaarplan voor 2010 kent vijf speerpunten: jeugd, samenwerking met ketenpartners, Wmo-beleid, kwaliteit van de medewerkers en verbetering van de bedrijfsvoering. Jeugd Directeur Trees Holla: “Door de komst van het Centrum Jeugd en Gezin (CJG) verschuiven taken en verantwoordelijkheden. Hoe deze komen te liggen voor de verschillende kernpartners – waaronder onze schoolmaatschappelijk werkers en jongerenwerkers – en andere samenwerkingspartners, willen we dit jaar duidelijk krijgen. We zetten vol in op de rode draad in het CJG: preventie, vroegsignalering en samenwerking, zodat een sluitende jeugdketen ontstaat zonder wachtlijsten.” Samenwerking ketenpartners “Voor effectieve samenwerking is het nodig dat het cliëntbelang, het organisatiebelang en dat van de medewerker helder is. Dat kan beter en daaraan gaan we werken. Bijvoorbeeld in de samenwerking met de GGZ, NovadicKentron, bij het aanbod ouderen, de schuldhulpverlening.” Wmo-beleid “Binnen verschillende prestatievelden van de Wmo is nog niet uitgekristalliseerd welke taken door de gemeenten worden uitgevoerd en en welke door de instellingen. We willen dubbelingen of manco’s voorkomen en eraan meewerken dat duidelijk wordt wie wat doet. Wat is bijvoorbeeld de positie van de Advies- en Informatiepunten ten opzichte van de Wmo-loketten? Wie doet wat?” Kwaliteit medewerkers “Binnen alle ontwikkelingen kunnen onze professionals niet op alle terreinen volledig ingevoerd zijn. Daarom werken we met aandachtsfunctionarissen. Medewerkers worden ook in 2010 op een of meer gebieden extra geschoold zodat zij voldoende deskundigheid hebben om professioneel op te treden én een vraagbaak kunnen zijn voor hun collega’s. Dit bevordert daarenboven een leefbaar werkklimaat en een lerende organisatie.” Bedrijfsvoering “Volgend jaar starten we met het voorbereiden van de Raamovereenkomst met onze gemeenten, periode 2012-2016. Wat komt inhoudelijk op ons af? Wat vragen alle maatschappelijke ontwikkelingen in deze tijd van crisis en bezuinigingen van ons en wat betekent dat voor de inwoners van het Land van Cuijk? Dat vraagt een gedegen oriëntatie die we samen met het nieuwe bestuur en de gemeenten oppakken. Een eventuele verbetering van de bedrijfsvoering nemen we gelijk mee.” “Met deze speerpunten en alle productieafspraken is het een ambitieus jaarplan, maar we spelen hiermee in op de actualiteit, rekening houdend met onze kracht en steeds vanuit onze visie dat het Algemeen Maatschappelijk Werk generalist moet blijven: een eerstelijnsvoorziening die jong én oud kan helpen!”
Er hoeft geen groot probleem te zijn om bij ons aan te kloppen. Een ‘gewone’ vraag kan ook…
© Regionaal Maatschappelijk Centrum Land van Cuijk (RMC); Redactie: Elise Overes, Com-dt Malden; Portretfoto’s (m.u.v. Marlies Leijsten): Ben Lambregts; Casusfoto’s: Dreamstime.com; Vormgeving: Verheij & Van der Heide, Arnhem; Drukwerk: Trioprint, Nijmegen; 3-2010
Kwaliteitszorg
Adressen Centraal bureau Regionaal Maatschappelijk Centrum Land van Cuijk Irenestraat 33b, 5431 TG Cuijk / Postbus 71, 5430 AB Cuijk Bereikbaar van 9.00-12.30 uur en van 13.00-17.00 uur t: (0485) 31 62 04 f: (0485) 33 12 97 e:
[email protected] w: www.rmclvc.nl Telefonisch en inloopspreekuur dagelijks van 9.00-10.00 uur
Bureau Sint Anthonis Paulusstraat 1, 5845 DZ Sint Anthonis t: (0485) 58 28 22 Telefonisch en inloopspreekuur dagelijks van 9.00-10.00 uur
Bureau Boxmeer Bilderbeekstraat 44, 5831 CX Boxmeer t: (0485) 31 62 04 Telefonisch en inloopspreekuur dagelijks van 9.00-10.00 uur
Bureau Grave Trompetterstraat 7, 5361 EP Grave t: (0486) 47 22 68 Telefonisch en inloopspreekuur dagelijks van 9.00-10.00 uur
Bureau Mill en St. Hubert Oranjeboomstraat 9, 5451 BL Mill t: (0485) 45 32 44 Telefonisch en inloopspreekuur dagelijks van 9.00-10.00 uur
Advies- en Informatiepunt Sint Anthonis Sociaal Raadslieden Werk Oelbroeck, Breestraat 1d, 5845 AX Sint Anthonis t: (0485) 57 67 63, ma t/m do van 9.00-10.00 uur Inloopspreekuur do van 14.00-15.00 uur
Advies- en Informatiepunt Boxmeer Sociaal Raadslieden Werk De Weijer: De Raetsingel 1, 5831 KC Boxmeer t: (0485) 57 67 63, ma t/m do van 9.00 uur tot 10.00 uur Inloopspreekuur ma t/m do van 10.00-12.00 uur
Advies- en Informatiepunt Cuijk Sociaal Raadslieden Werk Irenestraat 33b, 5431 TG Cuijk t: (0485) 31 62 04, di t/m vrij van 9.00-10.00 uur Inloopspreekuur di t/m vrij van 10.00-12.00 uur
Centrum Jeugd en Gezin t: 0900 – 900 60 30 (lokaal tarief) telefonisch spreekuur ma t/m vrij van 9.00 – 10.00 uur w:www.cjglandvancuijk.nl
Melden van Discriminatie • Regionaal Maatschappelijk Centrum Land van Cuijk t: (0485) 31 85 99 ma t/m vrij van 9.00–12.00 uur of tijdens de inloopspreekuren van het AIP of schriftelijk via RMC, Meldpunt discriminatie, Postbus 71, 5430 AB Cuijk • Basta! Meldpunt Discriminatie Brabant Noord t: (073) 69 19 778 e:
[email protected] w: www.stichtingbasta.nl
