Publ citee INHOUD. Newconomy wordt Real Time Company. Blended Learning Center Optimale flexibiliteit in ICT-opleidingen. KoopIT

PubliCitee 12-05-2003 14:39 Pagina 1

Publcitee INHOUD

Internet als ruggengraat van de onderneming

Newconomy wordt ‘Real Time Company’ Blended Learning Center Optimale flexibiliteit in ICT-opleidingen

Eenvoudig, snel en voor de laagste prijs

KoopIT.com Hyper.net Grote documenten geautomatiseerd op website publiceren

Verdubbel uw interne klanttevredenheid en halveer uw kosten

Shared Service Center Outsourcen ook voor kleinere organisaties mogelijk

Beleef het mee! Win een compleet verzorgde reis voor twee personen naar de

F1 Grand Prix van Duitsland!


Internet als ruggengraat van de onderneming

Newconomy wordt ‘Real Time Company’

“

Newconomy verandert van een participatiemaatschappij in een ICT Service Provider: Real Time Company. WillemJan van den Dijssel, Voorzitter van de Raad van Bestuur van Real Time Company licht deze ombuiging naar ‘ICT-dienstverlener nieuwe stijl’ toe.

Willem-Jan van den Dijssel, Voorzitter van de Raad van Bestuur van Real Time Company: “De participerende bedrijven kunnen hun klanten meer kennis en een nog breder pakket aan producten en diensten bieden, die organisaties in staat stelt ‘real-time’ te werken.”

2

Newconomy is van oorsprong een participatiemaatschappij en is nu, onder de naam Real Time Company, een onderneming met participaties. Van den Dijssel legt het verschil uit: “Vanaf de start in 1999 tot en met 2001 fungeerde Newconomy als investeringsmaatschappij. De participaties van bedrijven waren puur uit financieel oogpunt. Newconomy nam een klein belang in ondernemingen. Deze ondernemingen maakten gebruik van de toegevoegde waarde vanuit het netwerk. Na een aantal jaren werden deze ondernemingen -met winst als doelweer verkocht of gingen naar de beurs. Begin 2002 is een start gemaakt om Newconomy om te buigen tot een winstgevende ICT-dienstverlener nieuwe stijl.” Van den Dijssel vervolgt: “De basisvisie is dat klanten, medewerkers en leveranciers op ieder moment, vanaf iedere plaats, de beschikking hebben over de juiste informatie. Real-time!” Deze visie, waarbij Internet de ruggengraat van de onderneming wordt, komt naar voren in de nieuwe naam van Newconomy: Real Time Company.

Nieuw hart Van den Dijssel: “Voor het nieuwe hart van Real Time Company, zijn we op zoek gegaan naar de juiste partners. De kern wordt gevormd door Ifaros (voorheen Elsevier Training red.), Explainer DC en Citee. De participerende bedrijven behouden de eigen naam, maar bieden toegevoegde waarde door gebruik te maken van de specialisaties van elkaar. Op deze manier kunnen de participerende bedrijven hun klanten meer kennis en een nog breder pakket aan producten en diensten bieden, die organisaties in staat stelt ‘real-time’ te werken. Alle gewenste informatie is op ieder moment voor iedereen en overal beschikbaar.” Groeien en afstoten Real Time Company ziet ondanks de terughoudende ICT-markt, mogelijkheden om verder te groeien. Van den Dijssel: “De klant staat centraal. Real Time Company zal meegroeien met de veranderende behoefte van de klant. Kansen om zowel autonoom, als door middel van gerichte overnames verder te kunnen groeien, zullen zeker benut worden. Ook kan het voorkomen dat een aantal van de participaties, die niet aansluiten bij de kernactiviteiten, worden afgestoten.”

”

Shaping the real-time organisation

“

Guus Budel, directeur Citee: Deze Publicitee heeft (te) lang op zich laten wachten. Het is steeds de bedoeling geweest om een nummer uit te geven, waarin ook melding gemaakt kan worden van de aangepaste strategie van Citee in verband met de samenvoeging van activiteiten met Newconomy. En hoe voortvarend dat ook gegaan is, het vraagt altijd meer tijd dan gewenst.

functionaliteit (en in zekere zin ook de complexiteit van ontwerp en implementatie) nog steeds toeneemt.

Maar hier is-ie dan! Een extra dik nummer, waarin ook Newconomy toelichting geeft bij de eerder aangekondigde naamswijziging. Newconomy heet voortaan Real Time Company. Een naam die appelleert aan de missie zoals die voor de gehele groep is geformuleerd. Real Time Company staat voor een verzameling activiteiten, die in samenhang meerwaarde voor organisaties betekenen. Dat heeft u vast vaker gehoord, maar we zullen er alles aan doen om dat ook in de praktijk aan te tonen.

De markt voor beheer en ondersteuning van gebruik is eveneens sterk veranderd. Er is een veel minder groot tekort aan gangbare expertise. Daartegenover staat de wens tot uitbesteding tegen inzichtelijke en acceptabele kosten tegen een hogere kwaliteit dan zelfstandig kan worden bereikt.

De nieuwe missie is: shaping the real-time organisation. We zijn er van overtuigd dat veel ICT-investeringen in het teken zullen staan van de doelstelling om de juiste informatie op ieder gewenst moment en vanaf iedere plaats aan te bieden aan klanten (of burgers), medewerkers en leveranciers (of partners). Die doelstelling stelt eisen aan de ICT-infrastructuur, de wijze van beheer en ondersteuning van gebruik en uiteraard de applicaties. ICT-aanbieders hebben te maken met verschillende ontwikkelingen. De algehele economische situatie speelt natuurlijk parten. Daarnaast zijn er trends die aanpassing van de aanbieders noodzakelijk maken. Er is overcapaciteit op het terrein van ICT-infrastructuurproducten. Dat zet druk op de prijzen en de marges. En dat terwijl

Voorts is er een -terechte- aversie ontstaan tegen langdurige en complexe invoering van te ambitieuze maatwerkapplicaties en standaard (ERP-)pakketten. De wens om minder kostbare ‘confectiefunctionaliteit’ snel te implementeren is groot.

Tenslotte kan worden vastgesteld dat de wijze van opleiden van ICT-specialisten en gebruikers van specifieke bedrijfsapplicaties is gewijzigd. Niet meer ‘met zijn allen naar Windows-cursus’, maar maatwerk en inzet van elektronische leermiddelen, aangevuld met ondersteuning afgestemd op de betreffende situatie. Citee heeft zich ingericht naar die nieuwe behoeften. De bundeling van activiteiten met Newconomy en de daarbij nieuw geformuleerde missie geven daar ondersteuning aan.

Guus Budel, directeur Citee: “Real Time Company staat voor een verzameling activiteiten, die in samenhang meerwaarde voor organisaties betekenen.”

Met de naamsverandering van Newconomy in Real Time Company, wordt een fase van omvorming gemarkeerd. Citee is gereed met de aanpassing van het eigen portfolio aan producten en diensten. Wij menen daarmee onze bestaande klanten voordeel te kunnen bieden. We gaan er voorts van uit een aantrekkelijke(re) partner te zijn geworden voor nieuwe klanten.

”

3


Win een compleet verzorgde reis voor twee personen naar de F1 Grand Prix van Duitsland! Gaat uw hart sneller kloppen bij het geluid van de voorbijscheurende Formule 1 wagens? Altijd al een echte Formule 1 race willen bijwonen? U krijgt nu de kans om de enorme sensatie te voelen en het verbrande rubber te ruiken tijdens de F1 Grand Prix van Duitsland (Hockenheim). Via KoopHP.nl kunt deze compleet verzorgde reis winnen! Geldig voor twee personen in het weekend van 3 augustus 2003 (inclusief overnachting). U vertrekt op zaterdag 2 augustus met een luxe Royal Class bus richting Duitsland, Hockenheim. Deze dag brengt u een bezoek aan het circuit om de kwalificatie bij te wonen. Op 3 augustus is het dan zover, de race waar het allemaal om draait dit weekend. U bevindt zich op de Innentribune A. Vanuit deze positie kunt u met spanning meegenieten van de race. Er bevindt zich ook een TV-scherm, waarop u de gehele race kunt volgen, dus u zult niets missen.

Brand in de computerruimte? Waterschade in uw opslagsystemen? Een ongeluk zit in een klein

Wat moet u doen? KoopHP.nl selecteert voorafgaand aan iedere race een actieproduct. Dit actieproduct is scherp geprijsd en goed leverbaar. Indien u gedurende deze actieperiode het betreffende product aanschaft, ontvangt u bij uw bestelling een F1-gadget. Per race is er een nieuw F1-gadget te verkrijgen. Dit varieert van een F1-cap, team poloshirt, sweatshirt of een F1Bag. Weinig moeite dus om zo’n geweldige F1-gadget in bezit te krijgen en een spectaculair F1-weekend te kunnen winnen. Schrijf u nu in voor de elektronische nieuwsbrief op F1.koopHP.nl, zodat u op de hoogte blijft van de F1-actieproducten. Op vrijdag 25 juli 2003 wordt de winnaar bekend gemaakt in de nieuwsbrief en op de KoopHP-site!

Beleefe! het me

BMW WilliamsF1 team vertrouwt op technologie van HP De Formule 1 sport is een van de meest innovatieve en vooruitstrevende sporten ter wereld. Alles draait bij deze sport om dynamiek, innovatie, teamwork, snelheid en… techniek. De informatie- en communicatietechnologie is een branche die getypeerd wordt door diezelfde kenmerken. HP, een wereldwijde IT solutions Provider, voorziet het gehele BMW WilliamsF1 team van end-to-end computertechnologie. HP is daarom veel meer dan slechts een logo op de auto. Het vormt werkelijk een integraal onderdeel van het team.

hoekje. Met Continuity Services van Livingston en Citee blijft de impact van een dergelijke ramp Meer informatie via: beperkt. Kijk voor meer informatie op www.continuityservices.nl. I www.f1.koophp.nl/ E [email protected] T (070) 337 97 47

5


Hyper.net

DigiNotar.nl

De digitale notaris DigiNotar is een organisatie met meer dan 60 aangesloten notariskantoren verspreid over Nederland. Tezamen met deze Trusted Third Party (TTP) notariskantoren geeft DigiNotar digitale certificaten uit en biedt zij notariële diensten voor het Internet.

In de ‘papieren’ wereld ga je naar de notaris om alles zwart op wit te regelen. In de digitale wereld ga je naar DigiNotar voor betrouwbaar-

Identificeren bij transacties Bepaalde internettransacties kunnen alleen worden uitgevoerd wanneer de identiteit van de opdrachtgever bekend is. Het Internet is een anoniem medium. Verscholen achter de computer is het vrij eenvoudig om zich voor een ander uit te geven. Er bestaat geen cyber-politie die internetgebruikers op hun identiteit controleert. Met behulp van het digitale identiteitsbewijs (digitaal certificaat) kan een verzender zich identificeren. De kernactiviteit van DigiNotar omvat de uitgifte van deze digitale certificaten voor het Internet. Bij DigiNotar is de TTP-notaris verantwoordelijk voor de uitgifte van digitale certificaten. Zij controleren natuurlijke- en rechtspersonen en voorzien hen van een digitale identiteit als alle gegevens kloppen.

heid en zekerheid. DigiNotar is de Trusted Third Party (TTP) oftewel de betrouwbare derde partij op het Internet.

Meer informatie via: I www.diginotar.nl E [email protected] T (0251) 26 88 88

Digitale handtekening Met een digitaal certificaat heeft men de zekerheid dat degene met wie men communiceert via het Internet ook diegene is. Bovendien kan het digitale certificaat ook gebruikt worden om gegevens uit te wisselen zonder dat anderen dat kunnen lezen. Daarnaast kan men een digitale handtekening zetten. Met een DigiNotar-certificaat kan men via het Internet digitale documenten en contracten ondertekenen.

Hyper.net maakt het mogelijk om grote documenten (o.a. rapporten, handleidingen, dossiers, kwaliteitshandboeken, informatiebulletins) volledig geautomatiseerd; voorzien van navigatie en hyperlinks te publiceren op een inter/intranet. Het proces verloopt nagenoeg automatisch. Afhankelijk van de omvang van het document duurt het proces een paar seconden tot een paar minuten.

Digitale archivering Digitaal getekende documenten kunnen via e-mail, een website of XML ter archivering aangeboden worden aan de digitale notaris. Digitale archivering rekent af met elektronische onzekerheden. Geen onzekerheden over de inhoud, het tijdstip en de ondertekenaar(s) van de digitale documenten door ze centraal te archiveren bij DigiNotar. Zowel de digitale certificaten als de archiveringsdiensten zijn er in verschillende soorten. De standaarddiensten worden voor uw toepassingen op maat toegesneden.

Automatische transformatie Een gebruiker maakt een document aan met een standaard kantoorapplicatie, zoals MS Office. Nadat het document is opgeslagen voor publicatie wordt het automatisch getransformeerd naar het inter-/intranet. Hyper.net maakt geheel automatisch voor iedere paragraaf een pagina en een navigatie aan op basis van de hoofdstukindeling. Naast deze HTML-versie maakt Hyper.net ook een printbare versie en een pdf-variant aan.

DIGINOTAR IS EEN ONDERDEEL VAN REAL TIME COMPANY

Sniffer 2003 seminar donderdag 22 mei 2003 Sniffer Technologies is ontworpen om op basis van metingen, analyses en hieruit voortvloeiende aanbevelingen de performance van het netwerk te vergroten. Het biedt u de mogelijkheid om het netwerk effectief te onderhouden en applicaties 7 dagen per week, 24 uur per dag beschikbaar te houden, zonder dat u zich zorgen hoeft te maken. De geavanceerde intelligentie van Sniffer Technologies voorkomt potentiële knelpunten in uw ICT-infrastructuur.

Meer informatie via: I www.citee.nl www.netwerksniffer.nl E [email protected] T (070) 337 99 99

6

Grote documenten geautomatiseerd op website publiceren

Citee organiseert in samenwerking met Network Associates op donderdag 22 mei 2003 het Sniffer 2003 seminar. Tijdens dit seminar kunt u horen en zien hoe u meer inzicht in uw netwerk krijgt met Sniffer Technologies. Bij deelname aan het Sniffer 2003 seminar ontvangt u: • GRATIS demo Sniffer op uw laptop • GRATIS Sniffer Quickstart (hands on sessie) • voucher voor 10% korting op een bij Citee te volgen Sniffer University training • 10% korting op de aanschafprijs van ‘Sniffer Network Analysis’

Conversie op achtergrond Organisaties met veel en/of omvangrijke documenten kunnen grote voordelen behalen met Hyper.net. Hyper.net geeft organisaties de mogelijkheid om inhoudsintensieve weboplossingen te maken zonder grote investeringen in maatwerktrajecten. Het schakelt de problemen met het handmatig converteren van documenten naar HTML uit. Gebruikers kunnen gebruik maken van programma’s die ze al beheersen. De conversie vindt geheel op de achtergrond plaats. Zonder ingrijpende veranderingen Omdat Hyper.net wordt geïmplementeerd als een webservice die op de achtergrond de documenten transformeert, is het mogelijk om in korte tijd en tegen lage kosten documenten te publiceren. Zonder ingrijpende veranderingen in de bestaande bedrijfsprocessen, documenten, infrastructuur, technologie en kennis van programmatuur bij de gebruikers. Met Hyper.net zet u een volledig functionerend inter-/intranet op binnen weken in plaats van maanden.

Stand alone of in combinatie Hyper.net kan op drie verschillende manieren worden ingezet. Het programma kan ‘standalone’ (los van enig ander programma) worden geïnstalleerd. De te publiceren documenten moeten in dit geval opgeslagen worden in een specifieke directory, waarna Hyper.net de documenten transformeert. Hyper.net kan ook in combinatie met Sharepoint Portal Server, Domino.doc of Content Management Tool (CMT) functioneren, waarbij Hyper.net de te publiceren documenten transformeert en Sharepoint Portal Server, Domino.doc of CMT het documentbeheer verzorgt.

Meer informatie via: I www.citee.nl E [email protected] T (070) 337 99 31

7


KoopIT.com Eenvoudig, snel en voor de laagste prijs! KoopIT.com is de volgende stap in de evolutie van Citee’s koopsite(s). Via koopIT.com kunt u eenvoudig, snel en voor de laagste prijs IT-producten kopen, maar ook snel uw weg vinden naar meer productinformatie. KoopIT.com biedt een kernassortiment IT-producten en vervult bovendien een ‘portalfunctie’ voor het gehele assortiment en de gespecialiseerde subsites. 24 uur per dag, 7 dagen per week. Citee (met name de divisie Products) werkt al geruime tijd nauw samen met de meest vooraanstaande ICT-producenten zoals Hewlett Packard, Cisco en Microsoft. Hoogwaardige kennis maakt het mogelijk om ‘state of the art’ netwerkoplossingen te ontwerpen, te leveren, te implementeren en te onderhouden.

gespecialiseerde subsites. De webshop www.koopHP.nl is door Hewlett-Packard geautoriseerd als e-business partner. Op deze site vindt u HP- en Compaqproducten. Op www.koopPCsoftware.nl vindt u de meest recente informatie over het gehele aanbod van Microsoft, van serversoftware tot games en van Office tot Encarta. De gehele productenrange van Cisco staat op www.koopNetworking.nl en op www.koopUltraData.nl bestelt u uw IT-supplies. Informeer ook naar de aantrekkelijke VIP-kortingsregeling en meld u aan voor de gratis nieuwsbrief. Dan blijft u op de hoogte van actuele aanbiedingen.

Kostendekkende marge Citee heeft vastgesteld dat levering van meest gebruikte producten, zoals standaard werkplekken, netwerkproducten en software (de zogenoemde commodities) nog nauwelijks met een kostendekkende marge geleverd kunnen worden. Citee staat er echter op om een compleet portfolio aan producten te (blijven) leveren. De commodities zullen steeds vaker via de online webshop worden afgenomen.

Enterprise Security door Symantec. Netwerken beveiligen. Virussen verwijderen. Bedreigingen neutraliseren. Zwakke plekken opsporen. Aanvallers afweren. Gemoedsrust herstellen. Met Symantec Enterprise Security kan ieder bedrijf, ongeacht z'n omvang, een bedrijfsbrede beveiliging aanschaffen. U vindt er alles over op http://enterprisesecurity.symantec.com of www.symantec.nl

Symantec en het Symantec logo zijn geregistreerde handelsmerken. (c) 2001 Symantec Corporation. Alle rechten voorbehouden.

Beter en sneller De aanwezige shops zijn in de afgelopen periode aangepast aan nieuwe inzichten. Dat zal ook steeds weer gebeuren als de indruk bestaat dat het beter en sneller kan. Als gevolg van nieuwe samenwerkingsverbanden met een aantal distributeurs is Citee in staat om via de eigen webshop www.koopIT.com tegen laagste kosten te leveren. Snel en goedkoop, ondersteund door een adequate binnendienst. Dat is ons motto bij de inzet van de vernieuwde webshop.

Meer informatie via: I www.koopIT.com www.koopHP.nl www.koopNetworking.nl www.koopPCsoftware.nl www.koopUltraData.nl

Gespecialiseerde subsites KoopIT.com biedt naast een kernassortiment aan IT-producten een ‘portalfunctie’ naar de

E [email protected] T (070) 337 97 47

9


Mobiele data- en applicatie-integratie

Het complete kantoor in uw binnenzak Als uw 'kantoor' een bouwterrein, een

Toepassingsmogelijkheden

Techniek

veld of een klaslokaal is, heeft u een

Onderhoudsmonteurs Status van een reparatie direct doorgeven en nieuwe opdrachten ontvangen van de planning.

Cliëntzijde • PDA´s: Microsoft PocketPC • TabletPC´s: Microsoft XP voor TabletPC´s • Intra- en internet: Microsoft Windows, Internet Explorer 5.5+

computeroplossing nodig die u kunt aanpassen aan uw eisen en locatie. Bovendien stopt het werk niet altijd wanneer u het kantoor verlaat. Het is

Accountmanagers CRM-/klantinformatie mobiel op vragen, zodat ter plekke bij de klant gekeken kan worden naar de laatste orders, openstaande facturen of contactmomenten.

dan belangrijk dat u toegang heeft tot de actuele informatie die op het bedrijfsnetwerk

beschikbaar

is.

Management Het management moet snel en overal van op de hoogte zijn: van de laatste e-mailberichten tot verschuivingen van afspraken in de agenda.

Informatie moet snel en adequaat kunnen worden geraadpleegd en eventueel worden bijgewerkt.

Meteropnemers Ter plekke de energiestanden opvragen en doorgeven aan het gekoppelde bedrijfsnetwerk.

Het mobiel kunnen ontsluiten en benaderen van informatie op bedrijfsnetwerken is bij veel bedrijven een grote behoefte èn een nieuwe uitdaging. Tot nu toe lag de oplossing in maatwerk en complexe IT-projecten. Het meenemen van een (kleine) laptop biedt vaak, maar zeker niet in alle gevallen uitsluitsel. Citee heeft de oplossing om deze mobiele uitdaging snel èn doeltreffend in te vullen: W@BView Mobile.

Advocaten Bij de cliënt, politie, rechtbank direct inzage hebben in dossiers of de historie van de desbetreffende cliënt.

Kantoor zo groot als mobiele telefoon W@BView Mobile biedt een compleet kantoor via een PDA of Tablet PC. Een PDA en een Tablet PC zijn ultrakleine mobiele PC’s, die iets groter zijn dan een mobiele telefoon. Het is mogelijk om via de PDA/Tablet PC direct de agenda, e-mail, adresboek en databases op een bedrijfsnetwerk te benaderen. Medewerkers zijn in staat om overal hun werk effectief, direct en efficiënt uit te voeren. W@BView Mobile is makkelijk in het gebruik en biedt een aantrekkelijke interface.

Provider en netwerkonafhankelijk W@BView mobile wordt standaard ondersteund door webbased software, waarmee mutaties via PDA’s of Tablet PC’s direct kunnen worden doorgevoerd via bijvoorbeeld een intra- of extranetsite.

Financieel adviseurs Bij klanten op locatie calculaties opvragen, voorstellen bespreken of huidige situaties bekijken.

Met W@BView mobile kunt u netwerkonafhankelijk werken. U kunt dus naar keuze met uw bestaande en/of nieuwe netwerkprovider (bijvoorbeeld KPN, Dutchtone, T-Mobile, Vodafone) een draadloze verbinding tot stand brengen.

Serverzijde • Windows server 2000 of 2003, IIS 4/5, SQL Server 2000, Exchange 2000 Verbinding met bedrijfsnetwerk • via GPRS-verbinding van willekeurige netwerkprovider

Vaste prijs, binnen vaste periode Citee heeft ruime ervaring met de uitvoering van dit type projecten en kan daarom in overleg de implementatie uitvoeren voor een vaste prijs en binnen een afgesproken periode (enkele weken). Elke organisatie is uniek en zal als dusdanig worden benaderd, echter zijn er veel voorkomende zaken die Citee volgens een vaste methodiek uitvoert. Organisaties hebben hierdoor houvast en duidelijkheid betreffende de kwaliteit en voortgang van de projecten.

W@BView Mobile • Onafhankelijkheid van vaste werkplek. PDA’s zijn overal bruikbaar. Bijvoorbeeld op de bouwplaats, in de auto, trein, vrachtwagen, restaurant of thuis. • Eenvoudig en efficiënt samenwerken tussen collega’s, klanten en leveranciers • Gebruikersinterface gelijk aan Windows. • Direct kunnen lezen van e-mail en agenda. • Mini Word, Excel en Outlook van Microsoft. • Bekijken en bewerken van e-mailbijlagen (bijvoorbeeld PDF-, Word- en Excelbestanden). • Mobiele toegang tot databases op het bedrijfsnetwerk en direct bewerken van deze databases. • Databases kunnen online maar ook offline worden bekeken. • Automatische synchronisatie van data wanneer verbinding beschikbaar is. • Mobiele digitale formulieren opvragen en invullen. • Beveiligde verbindingen en software. • Naadloos aansluiting op huidige IT-systemen. • Groeipad naar toekomst, door gebruik van open technologie. • Vaste prijs, binnen vaste periode


10

11


Shared Service Center

LNV-loket

Subsidie-aanvragen agrariërs, online via LNV-loket Het agentschap LASER is de huisuitvoerder van de landelijke subsidie- en tal van andere regelingen voor het Ministerie van Landbouw, Natuurbeheer en Visserij.

LASER is drie jaar geleden gestart met een vernieuwingstraject. LASER wil zich bij het implementeren en uitvoeren van circa 180 regelingen transformeren van een zeer procesgerichte organisatie naar een meer klantgerichte organisatie. Eén van de aandachtspunten hierbij is het kijken naar toepassingsmogelijkheden van nieuwe informatie- en communicatie technologieën, waarbij Internet als ‘katalysator’ wordt ingezet.

Explainer DC bracht advies uit en ontwikkelde een applicatie om een aantal van deze regelingen te digitaliseren.

Van buiten naar binnen Na een aantal pilots in 2002 ontwikkelde Explainer DC de applicatie ten behoeve van de ‘Gecombineerde Data Inwinning 2003’ (GDI). Een selecte groep agrariërs was zeer nauw betrokken bij de opzet en ontwikkeling van de applicatie. Met deze werkwijze wordt de ‘druk’ van buiten naar binnen gelegd. De processen werden op de behoefte van de agrariërs afgestemd. Vervolgens werd hierop de interne organisatie bij LASER ingericht.

Explainer DC Anticiperend op alle ontwikkelingen op het gebied van multimedia, digitale communicatie en internettechnologie is Explainer DC één van de toonaangevende en meest ervaren bedrijven in Nederland als het gaat om advies en realisatie op het gebied van e-business. Explainer DC ontwerpt, bouwt, beheert en host effectieve businessapplicaties op basis van internettechnologie. Explainer DC is sinds 2002 Microsoft Certified Gold partner E-commerce.

aanvraag blijven volgen. De techniek van de GDI-applicatie is gebaseerd op .net-technologie. Aan de formulieren is bovendien een externe (ActiveX) tekenapplicatie gekoppeld. In deze applicatie kunnen de agrariërs bijvoorbeeld aangeven op welke percelen gewassen verbouwd worden of waar vee staat. Deze externe applicatie is ontwikkeld door de firma Wisl uit Wageningen en is naadloos geïntegreerd met de applicatie van Explainer DC.

LASER Voor de agrarische sector en het landelijk gebied bestaan tal van subsidie- en andere regelingen. Het agentschap LASER is de huisuitvoerder van deze regelingen voor het Ministerie van Landbouw, Natuurbeheer en Visserij. LASER voert regelingen uit op het gebied van primaire landbouw, visserij, de verwerkende industrie, bosbouw, recreatie en het beheer van natuur en landschap. In totaal verzorgt LASER de implementatie en uitvoering van meer dan circa 180 regelingen. Bij LASER werken ongeveer 700 mensen verspreid over 6 vestigingen. De beleidsdirecties van LNV zijn de grootste opdrachtgevers van LASER; daarnaast werkt LASER ook voor andere departementen en lagere overheden.

.net Via het LNV-loket kunnen agrariërs de ‘GDI 2003’-applicatie aanroepen, de subsidieaanvraag doen en hierna de status van de

12

Organisaties hebben diverse redenen om het beheer en ondersteuning van de ICT-omgeving geheel of gedeeltelijk uit te besteden (outsourcen) aan externe leveranciers. Redenen voor outsourcing kunnen bijvoorbeeld zijn: kostenbesparend; efficiency verhogend; personeelstekort aanvullen en de organisatie wil zich concentreren op de kernactiviteiten van het bedrijf. Citee heeft de faciliteit om op afstand uw beheer op optimale wijze te kunnen uitvoeren: het Shared Service Center (SSC). Het Shared Service Center (SSC) is het centrale coördinatie- en beheercentum in Den Haag. Citee beheert vanuit het SSC IT-omgevingen van diverse organisaties op verschillende terreinen. Het SSC wordt altijd in combinatie met on-site support ingezet. Hierdoor wordt er een balans verkregen tussen generieke techniek en klantspecifieke ondersteuning.

welke vorm van maatwerkdienstverlening de optimale mix tussen kwaliteit en kosten bereikt wordt.

Voordelen Shared Service Center

Lage beheerkosten Het Shared Service Center van Citee kan op kostenefficiënte wijze uw organisatie in staat stellen zich te concentreren op de kerntaken. Door enerzijds een team met specialisten en anderzijds standaard methodieken en technieken te faciliteren is het SSC efficiënt ingericht. Hierdoor kan Citee de benodigde capaciteit optimaal inzetten en de uiteindelijke beheerkosten voor uw organisatie laag houden. Het Shared Service Center maakt het ook voor kleinere organisaties (vanaf circa 10 werkplekken) mogelijk om beheer en ondersteuning van gebruikers van ICTmiddelen uit te besteden tegen acceptabele kosten. De kosten worden gerelateerd aan de infrastructuur (werkplekken en servers) van de klant.

Continuïteit ICT-omgeving Constante kwaliteit Kostenbesparing Concentratie op kerntaken Een ICT-partner die u adviseert en ondersteunt bij uw ontwikkelingen op lange termijn.

Via het LNV-loket kunnen agrariërs de ‘GDI 2003’-applicatie aanroepen, de subsidie-aanvraag doen en hierna de

Intelligente formulieren Het is een misvatting dat agrariërs niet meegaan in het ICT-tijdperk. Integendeel, agrariërs zijn zeer ver gevorderd op het gebied van automatisering. Als de formulieren online ingevuld worden, verlicht dit de administratieve lastendruk voor zowel de agrariër als voor LASER. Het online invullen van deze complexe formulieren heeft bovendien tot een aanzienlijke procesverbetering geleid. Bij digitale formulieren is het namelijk mogelijk om intelligentie in te bouwen. Wanneer bijvoorbeeld een vraag met “nee” is beantwoord, kan er automatisch zeven vragen ‘doorgesprongen’ worden. De vragen die niet van toepassing zijn, worden overgeslagen. Bovendien is het foutpercentage met het online invullen van de formulieren 0% geworden. De controle van bijvoorbeeld het invullen van bepaalde waarden is in de formulieren opgenomen (validatie).

Outsourcen ook voor kleinere organisaties mogelijk

status van de aanvraag blijven volgen.

Als het formulier volledig ingevuld is, wordt het voorzien van een elektronische handtekening. Met behulp van een TAN-code (Transaction Authentification Number) ondertekenen de agrariërs het formulier officieel. Hierna verstuurt de applicatie het formulier in PDF-formaat naar drie organisaties. Een exemplaar voor de agrariër zelf, een exemplaar voor LASER en een exemplaar voor een externe organisatie die een officieel archief bijhoudt. Regelingen klantgericht aanbieden De reden voor de aanpak in pilot-vorm is tweeledig. Enerzijds het 'voorbereiden' van de vestigingen van LASER op de implementatie van nieuwe informatie- en communicatie technologieën en de verwerking van gegevens die op deze wijze binnenkomen. Anderzijds het online krijgen van verschillende typen regelingen om op die manier klantgerichter bezig te zijn. Tijdens het ontwikkelen van de eerste pilots bleek al snel dat deze aanpak succesvol is.

EXPLAINER DC IS EEN ONDERDEEL VAN REAL TIME COMPANY

Beveiligde verbindingen Uw organisatie kan een beroep doen op het SSC op het gebied van helpdesk, werkplekbeheer, systeembeheer, LAN-/WAN-beheer en onderhoud. Voor bedrijfsspecifieke (maatwerk)applicaties, ERP-systemen etcetera voert Citee een monitorfunctie uit en maakt afspraken met derde partijen. Het SSC zorgt er dus voor dat deze specifieke applicaties ‘draaien’ en fungeert bij calamiteiten als tussenpersoon. Het beheer en onderhoud verricht het SSC uiteraard altijd via beveiligde verbindingen. Indien nodig zal er extra soft- en of hardware bij de klant geïnstalleerd worden om optimale veiligheid te kunnen garanderen. Resultaatverplichting Citee kan op pragmatische wijze uw ICTbeheer uitvoeren op basis van een resultaatverplichting. Deze resultaten worden van te voren vastgelegd in een Service Level Agreement (SLA). Iedere organisatie heeft andere kenmerken, eisen en wensen ten aanzien van de ondersteuning. Voor iedere organisatie zal na een onderzoek (Service Scan) gezamenlijk bepaald worden met

Meer informatie via: I www.citee.nl/outsourcing E [email protected] T (070) 337 98 31

13


Klanttevredenheidsonderzoek

Verdubbel uw interne klanttevredenheid en halveer uw kosten

TIE bespaart in kosten en kopzorgen Het gemak dient de mens. Die filosofie heeft TIE Holding zich al 16 jaar geleden bij haar oprichting eigengemaakt toen met de komst van de computer en later internet zich een nieuwe wereld van zakendoen openbaarde. Verkooporders, opdrachtbevestigingen, bestellingen en dergelijke werden op een omslachtige wijze per brief of fax verstuurd. Nu gaat dat binnen luttele seconden elektronisch. Een batterij van ijverige medewerkers was op tijdrovende wijze bezig om alle informatie uit die brieven, faxen en later e-mails over te tikken in het eigen computersysteem. En mensen maken fouten, dus per ongeluk een kommaatje op de verkeerde plaats in een bestelopdracht kon wel eens een vrachtwagen aan teveel bestelde goederen opleveren. Slimme software Om dat allemaal te voorkomen, heeft TIE Holding een slim sofwareprogramma ontwikkeld dat ervoor zorgt dat bedrijven foutloos en snel alle benodigde informatie elektronisch met elkaar kunnen uitwisselen. De informatie komt bovendien op die plek in het computersysteem terecht waar die moet zijn. Er komt geen mensenhand meer aan te pas. Dat scheelt enorm in de kosten, geen batterij tikkende mensen en door de foutloze manier van verzenden en ontvangen geen kopzorgen. Pratende computers TIE Holding is een van de eerste bedrijven die de kracht van internet inzag toen het wereldwijde web eigenlijk nog alleen door defensie en universiteiten werd gebruikt. Inmiddels heeft bijna iedereen toegang tot internet en kunnen bedrijven niet meer zonder. TIE Holding is een bedrijf dat zich beweegt in een ondoorzichtige wereld waarin met termen wordt gesmeten als B2B, XML, businessprocessen, etcetera. Jargon dat afschrikwekkend werkt. De werkelijkheid is veel simpeler. TIE maakt softwareprogramma’s waardoor computers van verschillende bedrijven met elkaar kunnen praten. Want niet elke computer is hetzelfde.

Meer informatie via: I www.tie.nl E [email protected] T (020) 658 99 03

14

Afspraken Stel je een land voor met tien verschillende talen en evenzoveel culturen. En probeer ze dan eens zaken te laten doen met elkaar. Dat wordt een gesprek tussen doven en botsende culturen. Daar zijn dus afspraken voor nodig; een gemeenschappelijke taal. Hetzelfde geldt voor bedrijven. Elk bedrijf heeft zijn eigen computersysteem en eigen cultuur om met alle informatie in die systemen om te gaan. Thuis hebben we al een softwareprogramma nodig om ervoor te zorgen dat de net aangekochte muis het doet op de computer. Laat staan dat je als bedrijf per dag vele tienduizenden opdrachtorders wil ontvangen en verzenden naar leveranciers en klanten. Dan moet je zeker weten dat de juiste informatie op de goede plek in de organisatie van je zakenpartner terechtkomt. Daar zijn dus ook afspraken voor nodig; een standaard. Knakworsten De kracht van TIE is om bedrijven van deze kopzorg te verlossen. TIE heeft een rijke historie in het leggen van gestandaardiseerde koppelingen tussen de back-office systemen van zakelijke handelspartners. TIE heeft daarvoor de kennis, ervaring, producten en diensten in huis. Als bijvoorbeeld een supermarkt een bestelling plaatst voor knakworsten, dan komt deze bestelling in de juiste computers terecht van bijvoorbeeld de magazijnbediende die het moet inladen en de administratie die meteen de rekening kan versturen. Zonder moeite, zonder kopzorgen!

TIE HOLDING IS EEN ONDERDEEL VAN REAL TIME COMPANY

In een tijd van verminderde groei ligt de focus bij iedere organisatie op kwaliteitverbetering en kostenreductie. Dit geldt ook voor de ICT-organisatie. De beschikbare middelen moeten nauwkeurig én gericht worden ingezet op de vraagstukken van de interne ICT-klant. De kwaliteit van de dienstverlening is van levensbelang. Om te bepalen waarvoor u uw beperkte middelen inzet, heeft Citee het klanttevredenheidsonderzoek (KTO) ontwikkeld. U krijgt snel inzicht in concrete verbeterpunten voor uw organisatie, zodat met relatief weinig geld veel méér resultaat te behalen is. Citee I&O Consultancy biedt u een onafhankelijk klanttevredenheidsonderzoek (KTO) onder uw interne klanten. Een KTO is uitermate geschikt om duidelijk in beeld te krijgen wat uw interne klanten vinden van de automatiseringshulpmiddelen die hen ter beschikking wordt gesteld en wat ze vinden van de dienstverlening van de ICT-afdeling. Het gaat dan bijvoorbeeld om de werking van de PC tot aan de wijze waarop de klant wordt benaderd via de servicedesk. Het KTO gaat dus niet alleen in op de feiten, maar ook op de individuele meningen en gevoelswaarden! Naast het inzicht dat u met de resultaten krijgt, worden óók uw klanten gehoord. Dit is de eerste stap naar een verbetering van uw imago en pro-actieve houding. Indien u vervolgens naar aanleiding van het onderzoek concrete verbeteringen doorvoert, verbetert u uw dienstverlening en de relatie met uw klanten.

Voordelen KTO • Inzicht in wensen en behoeftes van de organisatie • Analyse en meting van vraagstukken • Concrete bezuinigingen en vernieuwingen • Draagvlak creëren voor beleid en verbeteringen • Doorlooptijd 3 tot 6 weken • Geringe investering met veel resultaat

Citee beschikt over een groot pakket aan vragen die in eerdere KTO’s zijn gesteld. Uw eigen vragenlijst wordt in overleg met u opgesteld; zodat de doelgroep, interessegebieden en vragen optimaal op elkaar zijn afgestemd. Een KTO wordt op verschillende manieren gehouden: schriftelijke enquêtes, telefonische vraaggesprekken, persoonlijke interviews of via het web. Een combinatie van vormen is uiteraard ook mogelijk.

Aanpak KTO • Afstemming met opdrachtgever betreffen-de de vragen, de invalshoeken en de steekproef • Uitvoering van het onderzoek • Verwerking van KTO-resultaten • Oplevering korte rapportage, inclusief statistische onderbouwing en presentatie

Verbeterdoelstellingen simpel en snel gerealiseerd bij Interpay Nederland

“

Walter Okhuijsen van Interpay Nederland, verantwoordelijk voor relatiebeheer Werk Plek Services (ICT-afdeling): “Het klanttevredenheidsonderzoek gaf ons uitstekend inzicht in de interne ‘pijn’-punten van de ICT-afdeling. Nu weten we nog beter waar we met onze verbetertrajecten moeten beginnen. Voor ons waren de doorlooptijd, de vraagstelling en het Plan Van Aanpak van cruciaal belang. De uiteindelijke opbrengsten zijn zowel organisatorisch als financieel boven verwachting. De resultaten uit het onderzoek verschaffen ons verdergaande legitimiteit van handelen voor onze 1700 medewerkers. Beter nog, onze dienstverlening wordt veel beter gewaardeerd en we kunnen significante kosten besparen, omdat we weten wat er onder onze klanten leeft. Bovendien was de samenwerking met de consultants van Citee bijzonder aangenaam en professioneel!”

Verbetertraject Optioneel kunt u kiezen voor verdere uitdieping van de resultaten, waarbij Citee naar aanleiding van het KTO aanbevelingen doet voor verbetertrajecten. Een vervolgstap hierop is een concreet plan van aanpak voor deze verbeteringen. Daarna kunt u overgaan tot de daadwerkelijke implementatie. Het is aan te bevelen uw verbeteringen opnieuw/ regelmatig te toetsen door het KTO te herhalen (de éénmeting, etcetera). Hierbij worden in principe dezelfde vragen gebruikt, maar beperkte aanpassing is mogelijk. Idealiter wordt het KTO een instrument binnen vastgelegde afspraken, bijvoorbeeld in een Service Level Agreement. Zo krijgt u inzicht in gerealiseerde verbeteringen gedurende een afgesproken periode.

”

Meer informatie via: I www.citee.nl/kto E [email protected] T (070) 337 99 31

15


Blended Learning Center

Optimale flexibiliteit in ICT-opleidingen De behoefte aan ICT-opleidingen is aan sterke veranderingen onderhevig. Organisaties stellen hogere eisen als het gaat om flexibiliteit, leerinhoud en rendement. Ook verwacht men dat er in toenemende mate wordt ingespeeld op de indivi-

Edwin van Ewijk, systeembeheerder KONE: “Voor een individuele omscholing naar MCSA (Microsoft Certified Systems Administrator red.) heb ik gekeken welke opleidingsmogelijkheden bij mij passen. Het Blended Learning Center van Citee is voor mij de meest flexibele oplossing, omdat ik de studieuren af kan stemmen op m’n werktijden. Ik kan het zelf inplannen, binnen een tijdsbestek van één jaar. Je hoeft trouwens niet altijd fysiek in het Blended Learning Center aanwezig te zijn. Ik maak ook oefeningen via een CD-rom. Bovendien kan ik op m’n werk of thuis via het Internet altijd inloggen op m’n eigen studieomgeving. Wanneer ik in het BLC ben, zijn er altijd twee docenten aanwezig die vragen kunnen beantwoorden en mij begeleiden. Wanneer ik niet in het BLC ben, kan ik m’n vragen via e-mail stellen. Er is ook een speciaal forum voor mensen die dezelfde opleiding volgen.”

duele leerbehoefte van de cursist. Om tegemoet te komen aan de veranderende behoefte aan flexibele leervormen en aan een maximale afstemming op de individuele leerbehoefte van de cursist heeft Citee Education een nieuw concept ontwikkeld: het Blended Learning Center (BLC).

Citee Education brengt individueel en klassikaal trainen samen in het Blended Learning Center (BLC). Het BLC biedt communicatie over en weer tussen cursisten en docent met Personal Coaching, gezamenlijke instructiemomenten, zelfstudie en praktijkcases. Alles is gericht op het realiseren van de leerdoelstellingen van de cursist.

Rob Boshuijzen, systeembeheerder Ministerie van Verkeer en Waterstaat: “Voor mij is de klassikale leermethode niet de meeste efficiënte methode. De training die ik nu volg (Designing Security voor een Microsoft Windows 2000 Network) doe ik in m’n eigen tempo en waar ik support nodig heb, krijg ik die ook. Sommige delen van de training komen me bekend voor, dus daar schiet ik vlot doorheen. En de delen waar ik juist meer over wil weten, kan ik meer uitdiepen met deze vorm van leren. De tijd hiervoor kan ik immers zelf creëren. Ik vind het wel jammer dat ik met deze methode geen discussie heb met medecursisten. Eventueel zou er een soort terugkomdag georganiseerd kunnen worden voor cursisten die dezelfde training hebben gevolgd.”

www.blearning.nl Via de website www.blearning.nl heeft iedere cursist toegang tot zijn/haar eigen cursusomgeving. Aangevuld met producten als TestPrep (assessment testen), E-labs (online oefenomgeving) en E-books (online bibliotheek). Ook bevindt zich hier de toegang naar de ondersteunende diensten zoals E-mailservice, chat, nieuwsgroepen en forums. De docent kan bovendien via deze site vinger aan de pols houden betreffende de voortgang van zijn cursisten.

Efficiëntie en effectiviteit zijn hierbij sleutelwoorden.

Henk-Jan Muller, projectleider AVR: “Voor de medewerkers van de ICT-afdeling van AVR hebben we een MCSA-traject ingezet. Bestaande uit drie standaard trainingsdelen en Exchange als “keuzevak”. We hebben ervoor gekozen om zeven mensen uit de groep klassikaal te trainen en zes mensen via het Blended Learning Center op te leiden. Voor de servicedesk is het namelijk heel aantrekkelijk om, in verband met de planning, zelf de cursustijden te bepalen. Ik heb zelf een achtergrond als ICT-opleider en had eigenlijk niet zulke goede ervaringen met zelfstudie. Maar Citee biedt het op een andere manier aan. De practica worden in een Microsoft-omgeving aangeboden met zeer goede begeleiding van één à twee docenten. De cursisten kunnen op een vaste dag de training volgen, maar dit kan net zo makkelijk op een andere dag. Buiten cursustijd kunnen ze terecht op de ‘portal’-website. Deze portal biedt extra informatie en de mogelijkheid om oefeningen te maken. Zowel de klassikale als de ‘blended’-groep zijn zeer tevreden over de cursusvorm die zij genieten. Het valt mij op dat studie in je eigen tempo heel fijn kan zijn, maar dat het ook van de cursisten een enorme discipline vraagt. Sommige cursisten uit de ‘blended’-groep blijven achter op de klassikale groep. Met Citee bekijken we hoe we deze cursisten beter kunnen begeleiden.”

16

Voordelen van het Blended Learning Center Halveer uw opleidingsbudget Interactief, continue leerproces Individueel leren onder begeleiding van docent Flexibiliteit in tijd en plaats Meer informatie via:

Cursusinhoud op maat

I www.blearning.nl

Permanent monitoren


17


Graydon en koopIT.com

Zelf het informatie-aanbod bepalen met MyOOiP

OOiPtech maakt het mogelijk om

Inter-, extra- of intranetsites waarbij de informatiebehoefte van de doelgroep moeilijk in een structuur te vatten is, hebben veel baat bij één systeem die de informatie samenbrengt op één webpagina. Bovendien bepalen gebruikers zelf het informatie-aanbod op deze webpagina. Het MyOOiP-personalisatiesysteem is ontworpen om informatie of applicaties van verschillende bronnen samen te brengen op één webpagina. Vervolgens bepaalt de gebruiker zelf op de website zijn of haar eigen inhoud door de gewenste informatiebronnen te selecteren. Door op de website in te loggen met een eigen gebruikersnaam en wachtwoord opent de website met de specifieke instellingen. Deze site -met het door de gebruiker geselecteerde informatie-aanbod- kan dus op welke computer dan ook geraadpleegd worden.

informatie of applicaties te ontsluiten op uw eigen website, maar ook op andere websites. Deze andere site kan uw informatie bevatten, zonder dat u daarvoor op deze site software hoeft te installeren. Voor de regionale dagbladen van uitgeverij Wegener bouwde OOiPtech met behulp van het ‘MyOOiP’-personalisatiesysteem ‘Mijn Krant’. De

Techniek MyOOiP staait los van een eventueel contentmanagement- of publishingsysteem dat ten grondslag kan liggen aan een website. MyOOiP maakt gebruik van applicaties of systemen, zoals de webbrowser van de gebruiker dat doet.

informatie van alle regionale dagbladen van Wegener wordt samengebracht op één webpagina. De gebruiker kan via deze webpagina

Het MyOOiP-systeem haalt informatie bij de diverse bronnen op en ontsluit deze via XML op één webpagina. De deelnemende informatiebronnen/websites hoeven geen software te installeren. Er wordt slechts één simpele code geïmplementeerd. De (geregistreerde) gebruiker heeft alleen een computer met een webbrowser (Internet Explorer of Netscape) en toegang tot het Internet nodig om zelf het informatie-aanbod te bepalen.

zelf interessegebieden aangeven en op deze manier zelf het informatieaanbod bepalen.

Mijn Krant Een voorbeeld van een toepassing van het MyOOiP-systeem is ‘Mijn Krant’. Met ‘Mijn Krant’ kan de gebruiker via één website (www.bndestem.nl) een selectie maken van het nieuws uit alle regionale dagbladen van uitgeverij Wegener. Sport uit de eigen regio, maar ook het belangrijkste nationale- en internationale nieuws. Zo is het mogelijk om het regionale nieuws uit het Eindhovens

Meer informatie via: I www.ooiptech.nl I www.bndestem.nl E [email protected] T (020) 460 26 66

Online geautomatiseerde kredietcontrole Het controleren van de kredietwaardigheid van een klant kost tijd en geld. Citee controleert in samenwerking met Graydon online geautomatiseerd de kredietwaardigheid van de klant die bij koopIT.com een bestelling plaatst. Deze online kredietcontrole versnelt het transactietraject, verlaagt de kosten per transactie en perkt het risico op niet-betalen enorm in.

Dagblad te combineren met cultureel nieuws uit het Brabants Dagblad en sportnieuws uit het Utrechts Nieuwsblad. Kortom: elke combinatie die de gebruiker wenst. Deze gratis service zal in de toekomst uitgebreid worden met de mogelijk om rubrieksadvertenties uit een bepaalde regio te selecteren. Daarbij wordt bekeken of ook de website van de NVM-makelaars funda.nl geïntegreerd kan worden, zodat ‘Mijn Krant’ ook het actuele woningaanbod kan bieden.

OOiPtech OOiPtech is een professioneel bedrijf, waar men trots is op het hoge kennisniveau. Vanaf de oprichting van het bedrijf heeft OOiPtech zich bekwaamd in de nieuwe standaarden zoals XML, XSL en SOAP. De missie van OOiPtech is het leveren van oplossingen op het gebied van de ontsluiting van informatie of applicaties via het Internet. Met de kennis van de ‘oude’ technieken, wordt gebruik gemaakt van de nieuwe technieken om zo tot unieke en toekomstbestendige oplossingen te komen.

Bij iedere order die geplaatst wordt bij koopIT.com moet er een kredietcontrole uitgevoerd worden. Dit gebeurde altijd in samenwerking met de financiële administratie. Deze afstemming voordat een order verwerkt kon worden, kostte tijd. Voor een internetmedium is dit te omslachtig. Het Internet geeft immers bij de moderne business to business klant het gevoel van 'vandaag besteld, morgen in huis'. Daarbij rekent Citee bij elektronische transacties lage toeslagen, waardoor géén financiële middelen beschikbaar zijn voor de controle van debiteuren.

hun kredietwaardigheid. Wanneer een klant het KvK-nummer (Kamer van Koophandel) invult bij www.koopIT.com, worden direct en geautomatiseerd de financiële gegevens erbij gezocht in de financiële databank van Graydon. De doorlooptijd van het orderverwerkingsproces is door dit gereedschap verkort van twee dagen naar enkele minuten. Voor Citee zijn de voordelen evident: snellere en goedkopere orderverwerking gecombineerd met een lager debiteurenrisico. Graydon Nederland BV Graydon Nederland BV neemt in de markt van financiële dienstverlening een vooraanstaande positie in. Met een compleet en innovatief pakket aan diensten op het gebied van credit management biedt Graydon ondernemers hulpmiddelen en ondersteuning voor het beperken van financiële risico’s. De basis hiervoor wordt gevormd door een uitgebreide hoeveelheid gegevens over het Nederlandse bedrijfsleven, die in Graydons databank zijn opgeslagen.


Stuur mij meer informatie omtrent: ■ Livingston: Continuity Services ■ Hyper.net: documenten geautomatiseerd publiceren ■ Symantec Internetbeveiliging ■ KoopIT.com: eenvoudig, snel, goedkoop IT-producten bestellen ■ W@BView Mobile: netwerk ontsluiten via PDA

■ ■ ■ ■ ■

Outsourcing via het Shared Service Center Klanttevredenheidsonderzoek (KTO) Flexibel leren in het Blended Learning Center Formule 1-actie bij koopHP.nl Anders,

Bedrijf Branche Naam

M / V*

Functie Adres

Telefoon OOIPTECH IS EEN ONDERDEEL VAN REAL TIME COMPANY

I www.graydon.nl

Van twee dagen naar enkele minuten Door de invoering van online geautomatiseerde kredietcontrole worden klanten direct bij het plaatsen van de order gecontroleerd op

Postcode

18

Meer informatie via:

Plaats E-mail

Website PubliCitee/mei/2003

* doorhalen wat niet van toepassing is

INFORMATIEKAART

De regionale krant naar uw hand met ‘Mijn Krant’


De hoogst bereikbare status

Citee behaalt Microsoft Gold Certified Partner status


De projecten op basis waarvan Citee Gold Certified Partner is geworden, betreffen projecten voor Citee-klanten, die met Microsoft-producten uitgevoerd zijn. Citee Education ondersteunt deze projecten als Microsoft Certified Technical Education Center met een brede range aan productgerichte trainingen. Primaire partner Microsoft Michael Kleine, Partner Group Manager Microsoft: "Door de toewijding, inzet en gemaakte keuzes is Citee één van Microsofts primaire partners op het gebied van samenwerken en kenniswerken.” Met het behalen van deze status kan Citee haar klanten nog beter en sneller informeren over de nieuwste producten en technologieën van Microsoft. Door middel van onder andere de Goldpartnernewsletter, evenementen en testen van betaprogramma’s is Citee beter en eerder geïnformeerd en kan voor haar klanten anticiperen op de nieuwste en beste producten en technologieën. Allerstrengste criteria Microsoft zegt zelf het volgende over Gold Partners op haar website: "Bent u op zoek naar een kwaliteitsoplossing op maat, dan is een Microsoft Gold Certified Partner uw beste keuze. U kiest dan immers voor een partner die

voldoet aan de allerstrengste criteria. Een partner die beschikt over een onovertroffen knowhow, een ruime ervaring en een degelijke ondersteuning vanuit Microsoft." Verbeteren productiviteit medewerkers ‘Collaborative Solutions’ is een groep producten die zich vooral richt op (verder) verbeteren van de productiviteit van medewerkers en biedt oplossingen voor documentbeheer, portals, websitebeheer, mail- en agendabeheer. Onder deze groep producten vallen Sharepoint Portal Server, Content Management Server en Exchange Server.

v.l.n.r. Michael Kleine (Partner Group Manager Microsoft), Guus Budel (directeur Citee), Mirjam van der Linden (Partner Account Manager Microsoft) en Peter Kastelein (directeur Citee)

PubliCitee is een periodieke uitgave van Citee bv

Citee bv Antwoordnummer 10022 2280 VB Rijswijk 2280VB10022

Citee bv Postadres Postbus 1112 2280 CC Rijswijk Bezoekadres Laan van ’s-Gravenmade 60 2495 AJ Den Haag Telefoon (070) 337 99 99 Fax (070) 337 99 00 E-mail [email protected] Internet www.citee.nl Webshop www.koopIT.nl Demosite www.nudoen.com Vormgeving Studio Multicolours Alphen aan den Rijn Telefoon (0172) 47 05 54 Druk Hega Offset bv Den Haag Telefoon (070) 345 34 07 Redactie/tekst/productie met [andere] woorden Den Haag Telefoon (070) 322 94 34 Oplage 13.000 exemplaren

COLOFON

De Gold Certified Partner status is de hoogst bereikbare status bij Microsoft en wordt toegekend op basis van succesvol uitgevoerde projecten, aantoonbare kennis van medewerkers en een goede en langdurige relatie. Citee heeft begin april de Microsoft Gold Certified Partner status behaald op het gebied van ‘Collaborative Solutions’. Met het behalen van deze status kan Citee haar klanten nog beter en sneller informeren over de nieuwste producten en technologieën van Microsoft.

Publ citee INHOUD. Newconomy wordt Real Time Company. Blended Learning Center Optimale flexibiliteit in ICT-opleidingen. KoopIT

Recommend Documents