PSW Daar wil je werken!
Stichting Pedagogisch Sociaal Werk Midden- en Noord-Limburg
Inhoudsopgave PSW algemeen
PSW algemeen
3
PSW als werkgever
11
Medewerkers
22
PSW (Stichting Pedagogisch Sociaal Werk Midden- en Noord- Limburg) biedt zorg en ondersteuning aan kinderen en volwassenen met een verstandelijke handicap bij wonen, dagbesteding/werken/onderwijs en vrije tijd. Bij PSW werken meer dan 800 professionele medewerkers. Zij werken voor circa 1000 cliënten, in verschillende locaties in de regio Midden- en Noord- Limburg en steeds vaker ook buiten de locaties. Bij cliënten thuis, op hun werk, bij de peuterspeelzaal, bij de kinderopvang, op school en
Opleiding en stage
26
bij vrijetijdsactiviteiten. Daarnaast kan PSW rekenen op de hulp van circa 300 vrijwilligers.
Vrijwilligers
31
Werken bij PSW
Solliciteren
36
Bijlagen
37
Adressen en telefoonnummers
43
Werken bij PSW betekent het dagelijks werk doen vanuit de ba-
Teamleider
sishouding dat kinderen en volwassenen met een verstandelijke
‘Medewerkers weten
handicap recht hebben op een eigen, volwaardige plaats in de sa-
wat hun taken zijn. Er
menleving. Welke functie u ook heeft en met wie u ook werkt:
bestaat nauwelijks kri-
bij PSW draait het in de eerste plaats om de cliënten. De vraag
tiek op de grote beleids-
van de cliënt staat centraal. De cliënten zijn mensen van alle leef-
lijnen, op de visie van
tijden met heel verschillende mogelijkheden en zorgvragen.
waaruit we werken. Die
PSW wil bevorderen dat mensen met een verstandelijke handi-
wordt algemeen gedra-
cap zoveel mogelijk zelf richting en inhoud kunnen geven aan
gen. Het gaat bij PSW
hun eigen leven. PSW werkt vanuit een houding van respect voor
echt om de cliënt. Een
de eigenheid van de kinderen en volwassen cliënten. De focus
prettige sfeer om in te
ligt op het primaire proces. Juist dat uitgangspunt geeft onze me-
werken!’
dewerkers voldoening en plezier in hun werk. Ouder
2
Zorgvisie: “de Taak”
‘De lijnen zijn kort in
PSW heeft een duidelijke zorgvisie geformuleerd: “de Taak”. Die
deze organisatie en het
zorgvisie betekent meer dan mooie woorden op papier. De zorgvisie
contact met ons is direct
wordt concreet vertaald naar de praktijk van het dagelijkse werk en
en eerlijk. Er worden
vormt het uitgangspunt bij alles wat medewerkers, stagiaires en vrij-
geen dingen beloofd die
willigers doen. In bijlage 1 staat “de Taak” nader beschreven.
niet haalbaar zijn.’
3
deren in staat om dingen te leren en het geleerde te gebruiken in de praktijk. Maar net als alle anBegeleider
dere mensen zijn ze individuen. Zij hebben allemaal een eigen karakter, mening, mogelijkheden
‘Waar het mij om gaat, is die arm om de schouder te kunnen bieden, op het moment dat iemand
en beperkingen, normen en waarden en hun eigen dromen, wensen en behoeften. Het is de taak
dat nodig heeft. Dat werk is het mooiste dat er is. Daar hebben we allemaal voor gekozen.’
van PSW om iedere cliënt die zorg en ondersteuning te bieden waaraan hij of zij behoefte heeft. Zodat de cliënt zijn of haar mogelijkheden kan ontwikkelen en een eigen leven kan leiden.
De Taak als werkgever
Werken in de driehoek
De kwaliteit van zorg en ondersteuning wordt voor een belangrijk deel bepaald door onze me-
PSW werkt op basis van gedeelde verantwoordelijkheid met de cliënt zelf en de ouders/ver-
dewerkers. Hun professionaliteit, inzet en betrokkenheid maken het verschil. Maar wat verwacht
wanten. PSW spreekt ook wel van “werken in de driehoek”. PSW hecht veel waarde aan goede
PSW van de medewerkers en hoe ondersteunt PSW hen daarbij? Dat heeft PSW geformuleerd
contacten met ouders/verwanten. PSW erkent hen als deskundigen, als het gaat om hun eigen
in “de Taak als werkgever”, die beschreven staat in bijlage 2.
kind/verwant. Door de inbreng van de cliënt zelf en de betrokken deskundigheid van ouders/verwanten te combineren met de professionele deskundigheid van de medewerkers kan
Onze cliënten, wie zijn dat?
PSW de kwaliteit van zorg bieden die nodig is voor het welzijn van de cliënt.
Onze cliënten zijn heel verschillende mensen; van licht tot ernstig verstandelijk gehandicapt, eventueel in combinatie met een bijkomende handicap en/of een ontwikkelingsstoornis, zoals
Individueel begeleidingsplan/werkplan
autisme; van jong tot oud; man of vrouw. Hoeveel zorg en ondersteuning nodig is en waarbij,
PSW werkt met begeleidingsplannen en werkplannen. Voor elke cliënt stelt PSW een
verschilt per persoon en per situatie. De ene cliënt heeft enkele uren per week begeleiding nodig,
individueel plan op dat is afgestemd op de eigen persoon en de eigen situatie. In het plan wordt
de ander 24 uur per dag.
vastgelegd wat de behoefte aan begeleiding is, aan welke begeleidingsdoelen/hulpvragen
Vanwege hun verstandelijke handicap zijn onze cliënten minder dan andere volwassenen en kin-
in een bepaalde periode gewerkt wordt, en hoe en door wie dat gebeurt. PSW stelt het begeleidingsplan en werkplan op. Ouders/verwanten worden hierbij betrokken als een
Ouder
gelijkwaardige partner. Ook de cliënten worden indien mogelijk betrokken.
‘Mijn dochter is bij PSW in goede handen. Ik ga altijd met een gerust hart naar huis. Ik weet dat zij zich op haar gemak voelt in haar woning en het fijn heeft.’
Medezeggenschap Cliënten-/ouder-/verwanten PSW hecht veel waarde aan actieve medezeggenschap van cliënten en ouders/verwanten. PSW
Medewerker
heeft een Centrale cliënten/ouder/verwantenraad (CCOVR) waarin ouders/verwanten zitting
‘PSW is zo ingericht dat er écht altijd tijd is voor de cliënt. Dat komt ten goede aan de cliënten,
hebben namens de cliënten en namens de ouders/verwanten. PSW heeft eveneens een Centrale
de ouders en de “drive” van medewerkers. Dat is voor mij typisch PSW.’
cliënten commissie (CCC), waarin vertegenwoordigers uit de lokale cliëntenraden zitting hebben. Op het niveau van de centra functioneren lokale cliëntenraden en lokale ouder/verwantenraden.
4
5
Zorg en dienstverlening door PSW PSW biedt zorg en ondersteuning vanuit: • PSW Junior • PSW Wonen voor volwassenen • PSW Dagbesteding voor volwassenen en PSW Werk PSW Junior PSW Junior biedt zorg en begeleiding voor kinderen en jongeren met een verstandelijke handicap en/of een ontwikkelingsproblematiek en hun ouders en directe omgeving. Zorg en begeleiding worden geboden in het gezin, in een van onze voorzieningen, op school, bij de kinderopvang of bij een vrijetijdsclub. De ontwikkeling van het individuele kind staat centraal. PSW Junior bestaat uit: • PSW Junior START • PSW Junior Ambulant • Kinderdagcentrum ’t Brombemke in St. Odiliënberg • Kinderdagcentrum de Heisterkes in Haelen • Kinderwoonvoorziening Horn • Logeerhuizen Horn en Heythuysen • PSW Junior Vrije tijd PSW gaat in 2013 van start met een nieuw KDC in Heythuysen. KDC ’t Brombemke en KDC de Heisterkes worden ondergebracht in het nieuwe KDC. In de directe nabijheid van dit KDC wordt bovendien een kinderwoon/logeervoorziening gebouwd.
6
7
PSW Wonen voor volwassenen PSW Wonen voor volwassenen biedt woonbegeleiding (met of zonder huisvesting) aan (jong) volwassen mensen met een verstandelijke handicap. Doel is bij te dragen aan een woonsituatie waar de cliënt zich thuis en veilig voelt en waarbij ouders/verwanten desgewenst betrokken zijn. De begeleiding is gericht op een zo groot mogelijke deelname aan de lokale samenleving. Uitgangspunt is de woonwens van de individuele cliënt. De begeleiding wordt geboden vanuit: • kleinschalige woonbegeleidingscentra midden in de samenleving in Noord- en Midden-Limburg in de regio Heythuysen, Nederweert, Reuver, Roermond en omgeving en Weert • ondersteund wonen • logeren • PSW Vrije tijd, de ambulante afdeling voor vrije tijd en vakantie PSW Dagbesteding voor volwassenen en PSW Werk PSW Dagbesteding en PSW Werk bieden (begeleiding bij) zinvolle dagbesteding en werk aan (jong) volwassenen met een verstandelijke handicap vanaf 18 jaar. PSW biedt verschillende vormen van dagbesteding en begeleid werk, afgestemd op de mogelijkheden, behoeften en wensen van individuele cliënten en daar waar mogelijk gericht op deelname aan de lokale samenleving. De dagbesteding wordt geboden in en vanuit verschillende locaties, verspreid in Noord- en Midden-Limburg in de regio Grathem, Ittervoort, Maasbracht, Reuver, Roermond en Weert. De mogelijkheden van dagbesteding zijn: PSW Dagbesteding • activerende/belevingsgerichte dagbesteding • arbeidsmatige dagbesteding • dagbesteding voor senioren • overige zorgvormen: scholing, recreatieve en bewegingsactiviteiten, VIB, communicatieondersteuning
8
9
PSW als werkgever
PSW Werk
PSW biedt medewerkers een leuke baan in een goede werksfeer bij een van de centra of ambu-
• groepsbegeleid werk
lante afdelingen. De focus in het werk ligt op het primaire proces; bij PSW staat de cliënt écht
• beschermd individueel werken
centraal. Alle medewerkers, stagiaires en vrijwilligers zijn van wezenlijk belang; ze leveren allen
• individueel begeleid werken
een bijdrage aan de kwaliteit van leven van onze cliënten. En iedere bijdrage telt!
Centraal Bureau
Positieve bedrijfscultuur
De drie zorgvormen worden ondersteund door een Centraal Bureau in Roermond, waarin de af-
PSW hecht veel waarde aan een positieve bedrijfscultuur. Medewerkers functioneren beter in
delingen P&O, financiën en ICT (F&I), beleid, communicatie, secretariaat, cliëntenadministratie,
een positieve, veilige werksfeer. PSW besteedt daarom aandacht aan goede werkomstandigheden
maatschappelijk werk en Informatie- en ondersteuningscentrum cliënten (IOC) zijn gehuisvest.
en een positieve werksfeer en betrekt medewerkers bij de ontwikkelingen binnen PSW.
Organisatiestructuur
Medewerker ‘Mijn toekomst ligt bij PSW. Ik voel me hier thuis en kan mezelf zijn. En er zijn voor mij nog genoeg mogelijkheden binnen deze organisatie.’ Medewerker ‘Er is bij PSW echt aandacht voor de medewerkers. Dat proef ik in alles. Dat geldt voor alle lagen in de organisatie. Wie je ook bent, je wordt gekend!’
Ondernemingsraad
Informatie voor medewerkers
De ondernemingsraad (OR)
Medewerkers worden regelmatig op de hoogte gehouden van alle ontwikkelingen binnen de
van PSW telt 13 leden. De OR
stichting via PSW Nieuws, PSW Info en intranet. PSW Nieuws is het informatieblad voor betaalde
komt op voor de belangen van
medewerkers van PSW en verschijnt vier keer per jaar, PSW Info is het interne en externe infor-
de werknemers en voert overleg met de bestuurder over het beleid en het functioneren van de
matieblad van PSW en verschijnt eveneens vier keer per jaar.
stichting. De OR vertegenwoordigt alle medewerkers van de stichting. De formele gesprekspartner van de OR is de bestuurder. De OR en bestuurder voeren een open en opbouwende dialoog. De leden van de OR komen circa twaalf keer per jaar bijeen voor een OR-vergadering. Deze vergaderingen zijn openbaar; alle medewerkers van de stichting zijn van harte welkom. Het formele overleg met de bestuurder vindt plaats tijdens minimaal zes overlegvergaderingen per jaar.
10
11
Leidinggevenden De leidinggevende kent zowel de medewerkers als de cliënten en hun ouders/verwanten persoonlijk. De lijnen tussen de medewerker en de leidinggevende zijn kort. De leidinggevende is toegankelijk en het contact is laagdrempelig. Medewerkers kunnen bij vragen en problemen over het werk of over de relatie tussen werk en privé altijd terecht bij de leidinggevende. De leidinggevende denkt mee met de medewerker om een balans te vinden tussen werk en privé. Afdeling P&O De afdeling P&O (Personeel en Organisatie), onderdeel van het Centraal Bureau in Roermond, is aanspreekpunt voor vragen over salaris, verlofuren, zwangerschapsverlof, ziekteverzuim, sollicitatieprocedures, introductiedagen, opleidingen, CAO en pensioen. P&O heeft een faciliterende en ondersteunende rol binnen PSW. Bij vragen over bovengenoemde onderwerpen kunnen medewerkers rechtstreeks bij P&O terecht.
Begeleiding individuele medewerkers PSW heeft een individueel begeleidingstraject voor alle medewerkers.
Inwerken nieuwe medewerkers
Doelen van de begeleiding zijn:
Een goede inwerkprocedure is voor zowel de medewerker als voor PSW van wezenlijk belang
• de medewerkers in staat stellen om hun dagelijkse werk naar behoren en zo zelfstandig moge-
voor een optimale entree in de organisatie. Dit geldt zowel voor het inwerken in de functie en de
lijk uit te kunnen voeren;
kennismaking met collega’s, als voor de introductie in de cultuur, organisatie en werkwijze van
• stimuleren dat medewerkers plezier hebben en houden in hun werk;
de stichting. Een nieuwe medewerker krijgt een introductiedag. Tijdens deze dag krijgt de
• de persoonlijke ontwikkeling van de medewerkers ondersteunen.
medewerker informatie van verschillende managers over de organisatie en bezoekt de medewerker een aantal locaties, waaronder een activiteitencentrum, een kinderdagcentrum en een trefcentrum. Daarnaast krijgt een nieuwe medewerker een inwerkklapper, waarin documentatie
Medewerker
en naslagwerken zitten die betrekking hebben op de hele organisatie, de arbeidsvoorwaarden en
‘De introductiedag vond ik leerzaam en leuk. Ik werk zelf in een woonbegeleidingscentrum, maar
over de eigen functie/werkplek.
door deze dag kreeg ik ook een goed beeld van de kinderdagcentra en de activiteitencentra.’
12
13
Manier van werken Het begeleidingstraject is een cyclus van verschillende gesprekken. Stappen in de cyclus zijn: • Coachingsgesprek Een informeel gesprek tussen medewerker en direct leidinggevende over het werk en/of het eigen functioneren. De nadruk ligt op het heden. Algemeen doel is de medewerker te stimuleren om vanuit de eigen ervaring prestaties en leermogelijkheden te verbeteren en eventuele problemen op te lossen. Agogisch medewerkers (functiegroep 35, 40, 45) krijgen minimaal 5 keer per 3 jaar een coachingsgesprek; overige agogisch medewerkers en medewerkers van ondersteunende diensten krijgen minimaal 2 keer per 3 jaar een coachingsgesprek. • Functioneringsgesprek Een formeel gesprek tussen de medewerker en zijn of haar leidinggevende. Algemeen doel is de kwaliteit van het werk en de motivatie te bespreken. Het gesprek vindt minimaal 1 keer per 3 jaar plaats, op initiatief van de leidinggevende. • Intervisie Een informeel gesprek tussen de medewerkers van een team. Het doel is om door middel van intercollegiale toetsing te verdiepen in en/of verbeteren van het eigen functioneren en dat van het team. Belangrijk is dat dit gebeurt in een opbouwende sfeer. Iedere deelnemer aan de intervisiebijeenkomst is mede verantwoordelijk voor het verloop en het resultaat van de bijeenkomst. Intervisie onderscheidt zich van werkbesprekingen doordat het niet gaat over praktische zaken van een voorziening of over cliënten, maar dat de medewerker(s) en hun eigen functioneren centraal staan. Intervisie vindt 3 keer per jaar plaats. Alle medewerkers krijgen een klapper ‘verslagen individuele begeleiding’ ter beschikking. Hierin worden de verslagen van de coachingsgesprekken en functioneringsgesprekken door de medewerker bewaard.
14
15
Duurzaam en vitaal blijven werken Bij PSW ligt de nadruk op duurzame inzetbaarheid van medewerkers. Dat wil zeggen dat huidige en toekomstige medewerkers zo lang mogelijk bij PSW kunnen en willen blijven werken. Er is aandacht om werk en privé zo goed mogelijk op elkaar te laten aansluiten, in de verschillende levensfasen van de medewerker. Dat geldt voor medewerkers van alle leeftijden. Arbeidsvoorwaarden PSW biedt primaire arbeidsvoorwaarden conform de Collectieve Arbeidsovereenkomst (CAO) Gehandicaptenzorg. In de CAO zijn afspraken vastgelegd door werkgevers (vertegenwoordigd door de Vereniging Gehandicaptenzorg Nederland: VGN) en de werknemers (vertegenwoordigd door de vakbonden). Daarnaast heeft PSW zelf een aantal secundaire arbeidsvoorwaarden opgezet en doorgevoerd zoals collectiviteitskortingen bij zorgverzekeraars, een pensioenregeling, twee stichtingsdagen, opleidingsbeleid en MKA’s (Meerkeuzesysteem Arbeidsvoorwaarden), die bestaan uit een fietsplan, spaarloonregeling, levensloopregeling, aanvullend pensioen, vakantiedagen (ver)kopen, uitruil eindejaarsuitkering voor reiskostenvergoeding woon/werkverkeer, contributie vakbond of beroepsvereniging, sparen bij de werkgever en sport.
Begeleider ‘Toen ik bij PSW begon, was ik jong en had ik nog weinig ervaring. Maar ik ben gegroeid in mijn werk. Er blijven altijd wel dingen die moeilijk zijn. De coachingsgesprekken helpen om naar mezelf te kijken. Steeds beter te leren hoe ik in mijn werk sta.’
16
17
Medewerkertevredenheidsonderzoek Teamleider
PSW laat eens in de drie jaar een onderzoek naar de tevredenheid van medewerkers uitvoeren
‘Belangrijk vind ik dat werk en privé goed in evenwicht zijn. Bij het opstellen van de werkroos-
door een extern bureau. PSW wil medewerkers middels dit onderzoek in de gelegenheid stellen
ters schenk ik hier veel aandacht aan.’
om hun mening te geven over de kwaliteit van werk, om aandachtspunten voor verbetering tijdig te signaleren en daarop actie te kunnen ondernemen. Er worden onder andere vragen gesteld over de bedrijfscultuur, werkzaamheden, arbeidsomstandigheden, betrokkenheid, motivatie,
Arbobeleid
klantgerichtheid, verzuimbestendigheid, rolduidelijkheid, werksfeer, beloning, ontwikkelings-
PSW heeft goede werkomstandigheden op het gebied van veiligheid, gezondheid en welzijn
mogelijkheden, de rol van de leidinggevende en productiviteit.
voor alle werknemers. Er wordt actief gewerkt aan het verbeteren van deze arbeidsomstan-
Medewerkers geven PSW in 2010 gemiddeld een 8,3. Hiermee scoort PSW op alle onderdelen
digheden, zowel in preventieve zin als in curatieve zin. PSW doet dit niet alleen om te voldoen
boven het gemiddelde van de VGN (Vereniging Gehandicaptenzorg Nederland) en op de meeste
aan de wettelijke verplichtingen, zoals deze zijn vastgelegd in de Arbowet, maar vooral uit
onderdelen zelfs ruim boven dat gemiddelde.
de overtuiging dat werknemers beter functioneren in een veilige, gezonde en positieve werksfeer. Dit komt ten goede aan de kwaliteit van de zorg en ondersteuning die onze medeMedewerker
werkers aan de cliënten bieden.
‘Ik heb het bij PSW enorm goed naar mijn zin. Er heerst een open en bijna familiaire sfeer, zonder Verzuimbeleid
dat dit ten koste gaat van de deskundigheid van de medewerkers. De medewerkers zijn zeer ge-
Het verzuimbeleid van PSW richt zich op de gezondheid en het welzijn van de werknemers in
motiveerd en de communicatie tussen collega’s is heel open.’
zowel preventieve als in curatieve zin. Hoofddoel van het verzuimbeleid is het bevorderen van een zo laag mogelijk verzuimniveau onder de werknemers; dit is niet alleen in het voordeel van de organisatie, maar ook van de werknemers zelf en van de cliënten van PSW. PSW heeft
Exitgesprek
al jaren een laag ziekteverzuimpercentage.
PSW vraagt medewerkers die de organisatie gaan verlaten om mee te werken aan een exitgesprek. Dit gebeurt in het belang van de organisatie. Doel is om zicht te krijgen op de positieve en
Preventiemedewerkers
negatieve kanten van PSW als werkgever, door het traject van aanname tot ontslag van de be-
PSW heeft drie preventiemedewerkers aangesteld ten behoeve van de gezondheid en het welzijn
treffende medewerker te evalueren. Jaarlijks wordt een geanonimiseerde, algemene samenvat-
van de medewerkers. Bij vragen op het gebied van psychische belasting, fysieke belasting en al-
ting gemaakt van de resultaten van de gehouden exitgesprek.
gemene zaken kunnen medewerkers contact opnemen met de preventiemedewerkers.
18
19
Reglement verwerking persoonsgegevens medewerkers Om de taken als werkgever in de praktijk uit te kunnen voeren, maakt PSW gebruik van persoonlijke gegevens van medewerkers. PSW gebruikt de gegevens in eerste instantie ten behoeve van de taken als werkgever die betrekking hebben op de individuele medewerkers, zoals bijvoorbeeld salarisbetaling. Daarnaast heeft PSW gegevens van medewerkers nodig voor beleid en beheer van de organisatie en voor (wettelijk verplichte) registratie, informatieverstrekking en onderzoek. PSW beschouwt persoonsgegevens als vertrouwelijke informatie. Om de privacy van medewerkers in dienst (geweest) of personen werkzaam ten behoeve van PSW te beschermen, is een reglement opgesteld: het Reglement verwerking persoonsgegevens medewerkers. Het reglement heeft betrekking op het totale proces van gegevensverwerking: verzamelen, gebruiken, beheren, verstrekken en bewaren, wijzigen en vernietigen. In de brochure “Reglement verwerking persoonsgegevens medewerkers” staat beschreven wat dit reglement inhoudt. De brochure kunt u opvragen via het Centraal Bureau. Het adres en telefoonnummer staat achter in deze brochure. Medewerkervertrouwenspersoon PSW heeft twee medewerkervertrouwenspersonen in dienst. De namen en telefoonnummers staan op de achterzijde van iedere PSW Nieuws en op intranet. Klachtenadviescommissie medewerkers De PSW acht het wenselijk dat er duidelijke regels zijn voor de behandeling van klachten van medewerkers van PSW over gedragingen van andere medewerkers van PSW of over een bepaalde organisatorische situatie binnen PSW. Enerzijds moeten medewerkers weten dat en waarover een klacht kan worden ingediend en anderzijds behoort duidelijk te zijn hoe en bij wie een klacht kan worden ingediend. PSW heeft een onafhankelijke commissie waar medewerkers terecht kunnen met klachten. De namen van de klachtenadviescommissie medewerkers staan op de achterzijde van iedere PSW Nieuws en op intranet. De klachtenadviescommissie is bereikbaar via het Centraal Bureau van PSW, afdeling P&O. Het telefoonnummer staat achter in deze brochure.
20
21
Medewerkers
Bij PSW werken meer dan 800 medewerkers. Zij werken direct met onze cliënten, in het primaire proces, maar ze werken ook ter ondersteuning van de zorg. Bij PSW zijn regelmatig vacatures voor diverse functies. PSW is op zoek naar mensen die graag willen werken voor en met mensen met een verstandelijke handicap en die een bijdrage willen leveren aan de positieve werksfeer binnen de organisatie. PSW is met regelmaat op zoek naar mensen voor de volgende functies: • Persoonlijk begeleider Een persoonlijk begeleider werkt in de primaire zorg en is verantwoordelijk voor het opstellen, het uitvoeren, het evalueren en het bijstellen van het begeleidingsplan van de cliënt. Hij of zij fungeert als eerste aanspreekpunt voor de cliënt, de ouders/vertegenwoordigers en voor andere medewerkers die betrokken zijn bij de begeleiding. Iedere cliënt heeft een eigen persoonlijk begeleider. • Begeleider Een begeleider werkt in de primaire zorg en levert een bijdrage aan het begeleidingsplan van de cliënt, maar is niet eindverantwoordelijk. • Ondersteunend begeleider Een ondersteunend begeleider biedt ondersteuning aan cliënten in een woonbegeleidingscentrum, in een activiteitencentrum of in een kinderdagcentrum en zorgt voor de uitvoering van het begeleidingsplan. • Medewerker ADL Een medewerker ADL (Algemene Dagelijkse Levensbehoeften) ondersteunt cliënten bij de praktische invulling van hun woon- en leefsituatie. De nadruk ligt op de persoonlijke verzorging en huishoudelijke activiteiten die samen met de cliënt verricht worden, waaronder de maaltijdbereiding.
22
23
• Huishoudelijke medewerker
Eisen aan medewerkers
Een huishoudelijk medewerker voert huishoudelijke taken uit, inclusief wasverzorging en
PSW stelt eisen aan de medewerkers. Ze werken immers met mensen met een verstandelijke handi-
schoonmaakwerkzaamheden, ten behoeve van cliënten in een woonbegeleidingscentrum, in
cap. Dit zijn mensen die veelal niet goed voor zichzelf kunnen opkomen en kwetsbaar zijn. Het is de
een activiteitencentrum of in een kinderdagcentrum.
verantwoordelijkheid van PSW om hen zo goed mogelijk te begeleiden en waar nodig te beschermen.
• Overige functies
De medewerkers van PSW zijn gekwalificeerd voor hun functie. Zij hebben de juiste opleiding, di-
Naast de bovengenoemde veelgevraagde functies heeft PSW nog vele andere functies, in het
ploma's en werkervaring. Daarnaast verwacht PSW van de medewerkers een houding van respect
primaire proces of in de ondersteunende diensten, zoals: gedragskundige, verschillende staf-
en een positieve bejegening ten opzichte van de cliënten en hun omgeving, ongeacht de functie en
functies, administratief medewerker en maatschappelijk werker.
de werkplek.
Meer informatie
Verklaring omtrent het gedrag
Voor meer informatie over de functies en de functie-eisen kunt u contact opnemen met de afdeling
PSW verwacht van alle mensen die voor ons werken dat zij van onbesproken gedrag zijn. Alle mede-
P&O. Het adres en telefoonnummer staat achter in deze brochure. Medewerkers van PSW kunnen
werkers en vrijwilligers moeten een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) inleveren.
de taak/functiebeschrijvingen vinden op PSW Intranet. Voor vacatures zie: www.pswml.nl. Attitude- en gedragsregels Werken bij PSW betekent omgaan met mensen: cliënten, collega’s en mensen buiten de organisatie. Begeleider
Omgangsvormen spelen in het dagelijks werk een belangrijke rol en bepalen voor een groot deel de
‘Werken voor deze mensen is een bewuste keuze. Er gaat zoveel om in die hoofden. Andere
kwaliteit van zorg en van arbeid. In het algemeen gelden bij PSW algemeen aanvaarde regels inzake
mensen zeggen wel wat ze willen; deze mensen kunnen dat vaak niet. Ik vind het een uitdaging
“goed fatsoen”. Basisregel is: we bejegenen elkaar met respect. PSW heeft een aantal gedragsregels
hen te leren kennen. Ik ga elke dag met plezier naar mijn werk.’
opgesteld die betrekking hebben op verschillende werkterreinen en situaties. Om medewerkers duidelijkheid te geven wat de organisatie van hen verwacht. Deze regels zijn bijeengebracht in het
Administratief medewerker
boekje: “Doen en laten”.Elke medewerker van PSW dient op de hoogte te zijn van deze gedragsregels
‘Ook al werk ik niet direct met cliënten, ik heb het gevoel dat ik mijn werk ergens voor doe, dat
en zich eraan te houden. Daarnaast heeft PSW regels opgesteld ten aanzien van de attitude van me-
ik indirect een steentje bijdraag om cliënten goede zorg te bieden.’
dewerkers. Deze regels hebben betrekking op een grondhouding, die een voorwaarde is om het werk bij PSW goed te doen. De attituderegels zijn opgesteld en bijeen gebracht in het boekje “Wikken en wegen”. Samen vormen “Wikken en Wegen” en “Doen en Laten” de gedragscode van PSW. Deze boekjes kunt u opvragen via het Centraal Bureau van PSW. Het adres en telefoonnummer staat achter in deze brochure.
24
25
Opleidingen en stage
Opleidingsbeleid en scholing PSW voert een actief opleidingsbeleid en creëert gunstige voorwaarden voor medewerkers die een cursus of opleiding willen volgen. PSW gaat daarin verder dan de verplichtingen die zijn vastgelegd in de CAO. Voor dat beleid is gekozen, omdat PSW baat heeft bij goed opgeleide en gemotiveerde medewerkers. PSW wil dat iedere medewerker met plezier zijn of haar werk doet en de mogelijkheid heeft om zich te kunnen ontwikkelen. PSW besteedt structureel aandacht aan deskundigheidsbevordering van medewerkers. PSW stelt jaarlijks een opleidingsplan op voor de hele stichting. Er worden cursussen en opleidingen geboden op uiteenlopende gebieden. Naast aandacht voor de deskundigheidsbevordering conform het opleidingsplan probeert PSW zo goed mogelijk antwoord te geven op individuele opleidingsvragen van medewerkers. De voorwaarden en tegemoetkomingen die PSW biedt, hangen af van de individuele situatie. Hoe dan ook: over scholing valt bij PSW altijd te praten!
Teamleider ‘Ik ben bij PSW begonnen als assistent-begeleider en heb altijd ambitie gehad om te groeien en me te ontwikkelen in mijn werk. PSW bood me de mogelijkheid om een opleiding te volgen. Nu ben ik met veel plezier teamleider. Ik ben erg blij met de kansen die ik heb gekregen.’
Stage Beroeps Praktijk Vorming PSW geeft leerlingen van diverse opleidingen de mogelijkheid om stage te lopen. Met als doel om mensen de kans te geven om het vak in de praktijk écht te leren. PSW is door Calibris, het landelijk kenniscentrum voor leren in de praktijk, officieel als leerplek erkend. PSW werkt met twee type leerlingen:
26
27
Beroeps Begeleidende Leerweg (BBL) BBL-leerlingen werken drie à vier dagen per week en gaan één dag per week naar school (Pedagogisch onderwijs). De BBL-opleiding duurt drie jaar. PSW heeft jaarlijks gemiddeld tien BBL-leerlingen, verdeeld over de verschillende leerjaren en de verschillende sectoren. De BBL-leerlingen worden boventallig ingezet, dat wil zeggen bovenop de reguliere formatie. Zij doen hun werk altijd onder supervisie van medewerkers van PSW, maar worden wel in staat gesteld werkzaamheden zelf te doen en zelf uit te proberen. Beroeps Opleidende Leerweg (BOL) BOL-leerlingen (stagiaires) volgen onderwijs op MBO of HBO niveau en lopen stages bij bedrijven en instellingen. Jaarlijks heeft PSW circa zestig BOL-leerlingen, van verschillende opleidingen en verspreid over de verschillende sectoren van PSW. Solliciteren Aanmelden en solliciteren voor BBL-leerlingen gebeurt centraal via Zorgnet Limburg (www.zorgnetlimburg.nl). De sollicitatieprocedures voor BBL-leerlingen vinden jaarlijks plaats in de maanden januari en februari. Leerlingen van de opleidingen Medewerker Maatschappelijke Zorg (SPW) en Pedagogisch Werker worden aangemeld via de opleidingsinstituten. Studenten van de opleidingen Social Work en Pedagogiek dienen zelf te solliciteren bij de afdeling P&O van PSW. Meer informatie over solliciteren bij PSW vindt u verderop in deze brochure. BBL-leerling ‘Ik heb bij PSW de BBL-opleiding gevolgd. Sindsdien werk ik als begeleider en ben ik onlangs begonnen met de cursus aspirant-teamleider. Ik merk dat ik binnen PSW de kans krijg om te groeien. Individuele medewerkers doen ertoe en krijgen een kans.’
28
29
Vrijwilligers
Bij PSW werken naast betaalde medewerkers ook vele vrijwilligers; circa 300. Zij verrichten bij Stagiaire
PSW de meest uiteenlopende taken. Zonder de inzet van deze vrijwilligers zou het leven van veel
‘Tijdens mijn opleiding tot managementassistente heb ik stage gelopen bij P&O en de receptie
van onze cliënten er heel anders uitzien en zouden veel leuke activiteiten niet door kunnen gaan.
van het Centraal Bureau. Inmiddels heb ik een tijdelijk contract bij P&O tot ik de vervolgoplei-
Vrijwilligers vormen dus een belangrijk en volwaardig deel van onze organisatie.
ding HRM ga doen. Ik heb veel geleerd, veel informatie opgedaan voor mijn vervolgopleiding.
PSW heeft een structureel vrijwilligersbeleid opgesteld, om de rechten en plichten van deze
Daarbij was het een bijzonder prettige stage- en werkplek; er heerst een open sfeer bij PSW.
groep medewerkers goed te bewaken en hen een gepaste plaats binnen de organisatie te bieden.
Ik hoop dat ik hier in de toekomst weer kan komen werken!’ Wat biedt PSW voor vrijwilligers? Vrijwilligerswerk bij PSW biedt de kans om ervaring op te doen met het werken met verstandelijk Maatschappelijke stage
gehandicapte kinderen en/of volwassenen. Vrijwilligers krijgen geen financiële vergoeding, maar
PSW biedt plaatsen aan Maatschappelijke stages (MaS). MaS houdt in dat jongeren vrijwilli-
PSW biedt hen wel een reiskostenvergoeding, een attentieregeling, een goede verzekering, (per-
gerswerk doen tijdens hun middelbare schoolperiode. Ze maken kennis met iets doen voor
soonlijke) begeleiding en eventueel bijscholingsmogelijkheden. Twee keer per jaar wordt een thema-
een ander of de samenleving zonder dat er voor betaald wordt. PSW wil leerlingen kennis
avond georganiseerd voor alle vrijwilligers.
laten maken met het beroepsveld Gehandicaptenzorg en PSW in het bijzonder. MaS is goed
Maar vooral biedt het werk als vrijwilliger veel plezier en een grote voldoening. Vrijwilligers kunnen
voor de persoonlijke ontwikkeling van de jongeren zelf. Kernwoorden van MaS zijn: Leuk,
echt iets voor de cliënten betekenen en een steentje bijdragen aan de kwaliteit van bestaan.
Leerzaam en Zinvol. Leerlingen van VMBO, HAVO en VWO kunnen deelnemen aan MaS. De omvang van de stage verschilt per onderwijsniveau. De school bepaalt in grote mate hoe
Vrijwillig, maar niet vrijblijvend
deze uren over de leerjaren en momenten in het schooljaar verdeeld worden.
Man of vrouw, jong of oud, veel of weinig opleiding, wel of geen ervaring met de doelgroep: dit zijn geen vooropgestelde eisen om vrijwilliger te worden. Toch stelt PSW wel degelijk eisen aan vrijwilligers, net als aan betaalde medewerkers. Het werk dat vrijwilligers doen, is vrijwillig. Maar het is niet vrijblijvend. Net als betaalde medewerkers dienen vrijwilligers de zorgvisie van PSW te onderschrijven en vanuit deze zorgvisie te werken. Daarnaast tekenen onze vrijwilligers een vrijwilligersovereenkomst, leveren ze een Verklaring Omtrent het Gedrag in en werken ze volgens de gedragsregels die bij PSW gelden. Want ook zij werken met cliënten!
30
31
Wat doen onze vrijwilligers? Vrijwilligers kunnen bij verschillende activiteiten en op verschillende momenten worden ingezet. Zij kunnen werk verrichten waarbij ze direct contact hebben met onze cliënten, zoals zwemactiviteiten, wandelingen en/of fietstochten begeleiden, meegaan op vakantie met cliënten, meegaan met een uitstapje naar een concert of pretpark of cliënten begeleiden in het omgaan met een computer en internet. Ze kunnen ook werk verrichten dat indirect ten goede komt aan onze cliënten, zoals tuinonderhoud bij de woonvoorzieningen, activiteitencentra of kinderdagcentra.
Vrijwilliger ‘Medewerkers kunnen niet altijd extra aandacht geven aan cliënten. Als vrijwilliger kun je dat wel. Dat geeft een prettig en zinvol gevoel. Niet het gevoel van iets moeten, maar van iets mogen betekenen voor een ander.’
Tijdsinvestering Vrijwilligers kunnen net zoveel of zo weinig tijd in PSW stoppen als ze willen. Ze kunnen bijvoorbeeld één keer per jaar meegaan op vakantie of inspringen bij een vakantieprogramma; af en toe meegaan op een uitstapje; elke week of om de week meedraaien bij een vrijetijdsclub of dagactiviteit; of naar behoefte tijd doorbrengen met een individuele cliënt, ’s avonds of in het weekend.
32
33
Vrijwilliger ‘Het is echt leuk werk. Deze mensen stelen je hart. Je geeft een beetje van jezelf, en je krijgt er zoveel voor terug. De dankbaarheid van de cliënten is zo groot.’
Meer informatie Meer informatie over werken als vrijwilliger bij PSW en het vrijwilligersbeleid van PSW, staat in de brochure “Vrijwillig, maar niet vrijblijvend”, en in de vrijwilligerskrant van PSW. Deze brochure en krant kunnen opgevraagd worden via het Centraal Bureau van PSW. Het adres en telefoonnummer staan achter in deze brochure. Solliciteren PSW is met regelmaat op zoek naar enthousiaste vrijwilligers voor verschillende locaties en activiteiten. Op de website www.pswml.nl staat voor welke specifieke locatie(s) en activiteiten PSW vrijwilligers zoekt. Geïnteresseerd in een functie als vrijwilliger bij PSW? Verderop in deze brochure staat de sollicitatieprocedure.
Vrijwilliger ‘Ik ga jaarlijks met een aantal cliënten op vakantie. Het is ontzettend leuk om te doen. Het geeft zoveel voldoening om te zien hoe gelukkig ze zijn tijdens de vakantie en hoe ze opbloeien. Daar doe je het allemaal voor.’
34
35
Bijlagen Solliciteren
Solliciteren vacature
Bijlage 1
Geïnteresseerd in een vacature bij PSW? Stuur dan uw sollicitatiebrief en CV naar de afdeling P&O. Dat kan via een e-mail naar
[email protected], via het sollicitatieformulier op de website
PSW: De Taak
www.pswml.nl of per post. Het postadres staat achter in deze brochure.
PSW biedt zorg en ondersteuning aan kinderen en volwassenen met een verstandelijke handicap bij wonen, dagbesteding/werken/onderwijs en vrije tijd. Zorg en ondersteuning worden geboden in
Solliciteren stageplaats
of vanuit kleinschalige centra midden in de samenleving. PSW wil bevorderen dat mensen met een
Stage lopen bij PSW? Stuur dan uw sollicitatiebrief en CV naar de afdeling P&O. Dat kan
verstandelijke handicap zoveel mogelijk zelf richting en inhoud kunnen geven aan hun eigen leven.
via een e-mail naar
[email protected], via het sollicitatieformulier op de website
PSW werkt vanuit een houding van respect voor de eigenheid van de kinderen en volwassen cliënten.
www.pswml.nl of per post. Het postadres staat achter in deze brochure.
De vraag van de cliënt staat centraal.
Solliciteren vrijwilliger
PSW heeft een duidelijke zorgvisie geformuleerd: “de Taak”. Die zorgvisie betekent meer dan mooie
Vrijwilliger worden bij PSW? Stuur dan uw sollicitatiebrief en CV naar de afdeling P&O. Dat
woorden op papier. De zorgvisie wordt concreet vertaald naar de praktijk van het dagelijkse werk en
kan via een e-mail naar
[email protected], via het sollicitatieformulier voor vrijwilligers op
vormt het uitgangspunt bij alles wat medewerkers en vrijwilligers doen.
de website www.pswml.nl of per post. Het postadres staat achter in deze brochure. Belangrijke uitgangspunten zijn: Open sollicitatie
• het persoonlijk welzijn van de cliënt
Graag werken bij PSW, maar zijn er op dit moment geen vacatures die passen bij uw opleiding,
PSW werkt vanuit een individuele benadering die in de eerste plaats gericht is op het persoonlijk
ervaring en/of interesses? Stuur dan een open sollicitatie in. PSW bekijkt alle open sollicitaties
welzijn van de cliënt. Centraal staan de behoeften, wensen en mogelijkheden van het kind of van
zorgvuldig en stuurt altijd een reactie terug. Open sollicitaties kunnen gestuurd worden naar de afdeling P&O. Dat kan via een e-mail naar
[email protected], via het sollicitatieformulier op de website www.pswml.nl of per post. Het postadres staat achter in deze brochure.
de volwassen cliënt. • gedeelde verantwoordelijkheid Bij het invullen van de individuele vraag werkt PSW op basis van gedeelde verantwoordelijkheid met ouders/verwanten en waar mogelijk met de cliënt zelf. Ook op het niveau van de organisatie
Meer informatie
hecht PSW waarde aan participatie van cliënten en ouders/verwanten.
Voor meer informatie over werken bij PSW kunt u contact opnemen met de afdeling
• de cliënt in zijn/haar sociale omgeving
P&O. De contactgegevens staan op de achterzijde van deze brochure. Kijk regelmatig op
Ieder mens heeft behoefte aan een veilige, sociale omgeving met familie, vrienden en kennissen.
www.pswml.nl voor nieuwe vacatures.
PSW heeft aandacht voor het stimuleren en in stand houden van het netwerk van de cliënten.
36
37
• mogelijkheden, talenten en vaardigheden Ieder kind en iedere volwassene heeft mogelijkheden en talenten. Zorg en ondersteuning van PSW zijn gericht op het ontwikkelen, benutten of in stand houden van talenten en vaardigheden. • professionele en betrouwbare organisatie PSW wil een professionele en slagvaardige, maar ook een toegankelijke en betrouwbare organisatie zijn. We doen wat we beloven, we zijn eerlijk en open in onze communicatie en ons beleid is transparant. Van onze medewerkers vragen wij deskundigheid en betrokkenheid.
Bijlage 2 PSW: De Taak als werkgever De kwaliteit van zorg en ondersteuning wordt voor een belangrijk deel bepaald door onze medewerkers. Hun professionaliteit, inzet en betrokkenheid maken het verschil. Belangrijke uitgangspunten zijn: • de Taak PSW heeft een zorgvisie vastgelegd: de Taak. De Taak betekent meer dan mooie woorden op papier. “De taak” wordt concreet vertaald naar de praktijk van het dagelijks werk en vormt het uitgangspunt bij alles wat medewerkers doen. • individuele benadering Alle medewerkers zijn van wezenlijk belang; ieders bijdrage telt. Door goede individuele werkbegeleiding en intervisie wil PSW stimuleren dat medewerkers hun werk naar behoren kunnen doen, plezier hebben in hun werk en zich maximaal kunnen blijven ontplooien. • deskundigheid en inzet Onze medewerkers zijn deskundig en worden in staat gesteld om de deskundigheid in stand te houden en verder uit te bouwen. PSW vraagt van de medewerkers een grote inzet.
38
39
• betrokkenheid PSW biedt de kinderen en volwassen cliënten zorg en ondersteuning bij hun eigen leven. PSW verwacht van de medewerkers dat zij betrokken zijn en open staan voor de eigen inbreng en keuzes van de cliënten. Zij kunnen goed luisteren of anderszins communiceren en geven hem of haar persoonlijke aandacht. Kortom: medewerkers moeten “er zijn” voor het individuele kind of de individuele cliënt. • positieve bedrijfscultuur Medewerkers functioneren beter in een positieve, veilige werksfeer. PSW besteedt aandacht aan goede werkomstandigheden en een positieve werksfeer en betrekt medewerkers bij de ontwikkelingen binnen PSW. PSW verlangt van de medewerkers een houding van respect en een actieve, positieve instelling, tegenover de cliënten en tegenover elkaar.
40
41
Adressen en telefoonnummers PSW (Stichting Pedagogisch Sociaal Werk Midden- en Noord- Limburg) Bezoekadres
Charles de Gaullestraat 21, 6049 HB Roermond
postadres
Postbus 420, 6040 AK Roermond
Telefoon
0475 47 44 00
Telefax
0475 47 44 01
E-mail
[email protected]
Website
www.pswml.nl
Cliëntensite
www.mijnpsw.nl
Afdeling P&O Bezoekadres
Charles de Gaullestraat 21, 6049 HB Roermond
postadres
Postbus 420, 6040 AK Roermond
Telefoon
0475 47 44 00
Telefax
0475 47 44 01
E-mail
[email protected]
Solliciteren
[email protected]
PSW heeft verschillende kleinschalige centra in Midden- en Noord-Limburg. De centra zijn te bereiken via het Centraal Bureau van PSW in Roermond. De receptie zorgt voor telefonisch doorverbinden. De adressen en telefoonnummers van de centra staan op de website www.pswml.nl.
Uitgave 2011 PSW (Stichting Pedagogisch Sociaal Werk Midden- en Noord-Limburg) Vormgeving Hoenen&vanDooren, Creatieve Communicatie, www.leonhoenen.nl
42
43
