JAARVERSLAG
2008
Thema DE toekomst Het jaar 2008 stond voor PSW in het teken van werken aan de toekomst. De wereld om ons heen verandert en PSW verandert mee. De AWBZ (Algemene Wet Bijzondere Ziektekosten), waaruit de zorg van PSW wordt bekostigd, wordt gemoderniseerd. Wat de effecten voor PSW in de praktijk zijn, is nog niet helemaal duidelijk. Intussen heeft de marktwerking haar intrede gedaan in de zorgsector. Goed ondernemerschap en aandacht voor positionering van PSW in de markt worden steeds belangrijker. Maar ondernemerschap en positionering zijn voor een organisatie als PSW nooit een doel op zichzelf. Het is een manier, de enige manier om te kunnen blijven doen waar we goed in zijn en waarvoor de samenleving ons betaalt: het bieden van goede zorg en ondersteuning bij het eigen leven van kinderen en volwassenen met een verstandelijke handicap. De focus was in 2008 gericht op het primaire proces en dat blijft zo in de toekomst! Het thema “de toekomst” staat centraal in het publieksjaarverslag over 2008. Verspreid door het verslag vindt u interviews met cliënten, ouders/verwanten en medewerkers over dit onderwerp. Allemaal vertellen ze hun eigen verhaal, over de plannen en de verwachtingen voor hun eigen toekomst of die van PSW. Iedere geïnterviewde persoon legt een ander accent. Met elkaar geven ze een rijk geschakeerd beeld van hun eigen bestaan en dat van PSW. Op één onderdeel stemmen alle interviews met elkaar overeen: vertrouwen in de toekomst!
stichting pedagogisch sociaal werk midden-limburg zorg en ondersteuning voor kinderen en volwassenen met een verstandelijke handicap
Voorwoord PSW biedt zorg en ondersteuning aan kinderen en volwassenen met een verstandelijke handicap, levensbreed en een leven lang. Dat doen we goed, blijkt uit het onderzoek naar de tevredenheid van ouders en verwanten in 2008. In totaal 720 ouders/verwanten, een respons van 70 %, vulden de “Vragenlijst geboden zorg en dienstverlening” in, het eigen instrument van PSW om de tevredenheid te meten. Zij gaven PSW gemiddeld een 7,9, een half punt meer dan bij de vorige interne meting in 2005. Het uitstekende resultaat van de landelijke benchmark in 2006/2007 is dus in 2008 bestendigd. Het is onze opdracht om ook de komende jaren te blijven zorgen dat onze cliënten en hun ouders/verwanten tevreden zijn. Eind 2007 zijn we gestart met een strategietraject. Eind 2008 is een nieuw strategisch beleidsplan vastgesteld: “Gericht blijven groeien in kwaliteit en omvang. Strategisch beleidsplan 2009 – 2013”. Het nieuwe strategisch beleidsplan wordt breed gedragen in de organisatie en is een organisch vervolg op het vorige. Dat neemt niet weg dat PSW ambitieuze plannen heeft gemaakt. De uitvoering zal de komende jaren het nodige vergen van de organisatie. Gezien de inzet, betrokkenheid en professionaliteit van onze ruim 600 medewerkers heb ik er het volste vertrouwen in dat de nieuwe strategie haalbaar is en zal leiden tot het gewenste resultaat. Vooruitlopend op het nieuwe strategisch beleidsplan zijn in 2008 reeds verschillende nieuwe pro-
jecten in gang gezet en uitgevoerd. PSW Junior heeft zich verder ontwikkeld en het aanbod wordt steeds beter afgestemd op vragen van ouders. In samenwerking met de regionale woningcorporaties zijn op veel verschillende locaties verspreid over de regio Midden-Limburg nieuwbouwprojecten in gang gezet. De dagbesteding voor volwassenen is gegroeid en verder verdiept en verbreed. Ten slotte is een woonen dagbestedingsproject opgestart in Reuver, in de regio NoordLimburg. Het dagelijks werk binnen en steeds vaker buiten de verschillende centra en afdelingen is daarnaast gewoon doorgegaan. PSW is een zelfstandige organisatie en verkeert eind 2008 in een gezonde financiële situatie. PSW is een stabiele en flexibele organisatie. De verwachting is dat PSW
de komende jaren in staat zal zijn om alert te reageren op de externe ontwikkelingen, de nodige aandacht zal kunnen blijven besteden aan de voortgaande ontwikkeling van kwaliteit van zorg en verder zal groeien. In april 2009 heeft PSW het officiële jaarverslag over 2008 gedeponeerd bij het CIBG, volgens de voorschriften zoals vastgelegd in de Wet op de Jaarverslaglegging. Dat jaarverslag is openbaar en te raadplegen via www.jaarverslagenzorg.nl. In dit publieksjaarverslag vindt u een beschrijving van het jaar 2008 in vogelvlucht. Daarnaast staat het thema “de toekomst” centraal. Een toekomst die ik met veel vertrouwen en optimisme tegemoet zie! Geert Tullemans, bestuurder
orwoord
Peggy van de Ven
BLIJVEN WERKEN MET DE CLIeNTEN ZELF Peggy van de Ven is sinds 12 jaar in dienst bij PSW. Ze werkt 32 uur per week. Ze is begonnen als begeleider bij Keramiek van Activiteitencentrum Pappelhof in Roermond. Later is ze overgestapt naar de leefgroep van Pappelhof en daar werkt ze nog steeds met veel plezier, bij cliënten met autisme. Sinds 2000 is ze daarnaast VIB-er (video interactie begeleiding). En begin 2009 is ze gestart als projectmedewerker voor het nieuw op te zetten Activiteitencentrum Reuver. ‘AC Reuver gaat eind 2009 van start. Het AC gaat gevarieerde dagbesteding bieden: van belevingsgericht/activerend tot begeleid werken. In het AC worden verschillende activiteiten aangeboden, zoals industrieel werk, huishoudelijk werk, computeractiviteiten en creatieve activiteiten. Er wordt ook een leefgroep ingericht. Maar erg concreet is het allemaal nog niet. Wat we precies gaan doen, hangt af van de behoeften van de cliënten die daar straks komen. Ik ben aangesteld als projectmedewerker voor één jaar om het AC inhoudelijk mee op te zetten. Op de andere dagen blijf ik in de groep werken en doe ik VIB-trajecten. Een van de belangrijkste taken is het inventariseren welke cliënten naar het nieuwe AC zullen komen. Het gaat voor een deel om cliënten die nu dagbesteding krijgen in de Pappelhof in Roermond en wonen in de omgeving van Reuver. Die cliënten kennen we al. Er komen ook nieuwe cliënten die gaan wonen in het nieuwe WBC (woonbegeleidingscentrum) van PSW in Reuver. En er komen
d
schoolverlaters van het speciaal onderwijs, met name de Vijverhofschool (ZMLK, voor zeer moeilijk lerende kinderen) en de Ulingshofschool (mytyl/tyltyl, onderwijs voor leerlingen met een meervoudige handicap) die bij hun ouders thuis wonen. We hebben een behoeftenonderzoek gedaan: op hoeveel cliënten kunnen we rekenen en aan welke vorm van dagbesteding bestaat er behoefte? PSW is nog onbekend in regio rondom Reuver. Wij gaan uitleggen wie we zijn en wat we te bieden hebben. Op onze beurt kennen wij de regio ook nog niet goed. We hebben geen beeld van wat onze collega’s doen en welke mogelijkheden er bijvoorbeeld zijn voor begeleid werk en groepsbegeleid werk. Dus we gaan op bezoek bij collega-zorginstellingen, bij scholen en bij bedrijven. En ik zoek nu al contact met de ouders van de toekomstige cliënten. Ik sluit bijvoorbeeld aan bij de verschillende bijeenkomsten die PSW organiseert voor het nieuwe WBC.
Ik werk één dag in de week voor het project Reuver. Daarvoor ben ik gevraagd door Ans (Maessen, manager Dagbesteding en Begeleid werk). Zij weet dat ik graag meedenk, als er nieuwe activiteiten aankomen. Er zijn veel ideeën binnen PSW. Ik vind het spannend om die uit te werken en mee vorm te geven. Nooit alleen; altijd samen met anderen; dat werkt het best. Daarnaast wil ik wel graag in de groep blijven werken. Een aantal jaren geleden ben ik enige tijd teambegeleider geweest binnen AC Pappelhof. Toen de functie van teambegeleider werd omgezet in teamleider ben ik teruggegaan naar de functie van begeleider. Teamleider zijn, dat is voor mij toch een stap te ver. Het terrein van die functie is voor mij te breed. Ik wil het inhoudelijk werken met cliënten voorlopig nog niet missen. Maar ik heb wel behoefte aan af en toe iets nieuws, iets anders. Mijn toekomst ligt bij PSW. Ik voel me hier thuis en kan mezelf zijn. En er zijn voor mij nog genoeg mogelijkheden binnen deze organisatie.’
Stichtingsbreed Strategisch beleidsplan In 2008 heeft PSW een nieuw strategisch beleidsplan opgesteld: Gericht blijven groeien in kwaliteit en omvang. Strategisch beleidsplan 2009 – 2013. Het plan geeft in grote lijnen aan op welke kernkeuzes PSW zich de komende jaren gaat richten en hoe de organisatie dat gaat doen. PSW zet de komende jaren in op verdere innovatie en uitbreiding van zorg van goede kwaliteit voor kinderen en volwassenen met een verstandelijke handicap, levensbreed en voor een leven lang. Daarbij gaat de organisatie geen wezenlijk andere koers varen dan de voorgaande jaren. Wel ligt de nadruk (nog) meer op ondernemingsgericht werken. In het kader daarvan zal PSW naast de niet aflatende aandacht voor kwaliteit van zorg, (nog) meer aandacht besteden aan positionering in de markt, groei, innovatie, kennismanagement, arbeidsmarktcommunicatie en marketing. PSW wil de voorliggende periode (2009-2013) doorgaan als zelfstandige organisatie. De strategie wordt gerealiseerd door acht kernkeuzes ofwel speerpunten van beleid: 1 Verder ontwikkelen en in de markt zetten van PSW Junior 2 Groei/innovatie wonen 3 Verdiepen en verbreden dagbesteding voor (jong)volwassenen
4 Verder ontwikkelen en innoveren zorg voor senioren 5 Onderzoek naar doelgroep LVG + (licht verstandelijk gehandicapten met gedragsproblematiek) 6 Meer nadruk op doelgroep LG (lichamelijk gehandicapten) met licht verstandelijke handicap 7 Positioneren en verder ontwikkelen van aanbod vrije tijd 8 Pro-actief arbeidsmarktbeleid Uiterlijk in 2013, en zoveel eerder als nodig, wordt het strategisch beleidsplan geëvalueerd en wordt een nieuw strategisch beleidsplan opgesteld. Het strategisch beleidsplan mag rekenen op een breed draagvlak in de organisatie. Het is tot stand gekomen na verschillende conferenties waarbij managers, staf en gedragskundigen, teamleiders, de Centrale cliënten/ouder/verwantenraad en de ondernemingsraad betrokken waren. De resultaten van de verschillende conferenties zijn besproken in de lokale ouder/verwantenraden en in de teams. In al deze gremia heeft PSW twee kritische aanbevelingen meegekregen: blijf aandacht besteden aan kwaliteit van het primaire proces en zorg dat groei geen doel op zichzelf wordt. Deze twee aanbevelingen vormen de basis van het huidige plan.
Formule Typisch PSW Uitvoering van het strategisch beleidsplan zal groei betekenen. Het is van belang te zorgen dat PSW de organisatie blijft die zij is: een organisatie waarover cliënten en ouders/verwanten tevreden zijn en waar medewerkers en vrijwilligers graag werken. In 2008 zijn de kenmerken benoemd die typerend zijn voor de organisatie. De kenmerken zijn vastgelegd, uitgewerkt en geborgd in de “formule Typisch PSW”. Door de formule te bewaken, kan PSW de eigen identiteit behouden. De vijf kenmerken zijn: 1 focus op het primaire proces 2 werken in de driehoek 3 positieve bedrijfscultuur 4 continuïteit in beleid en organisatie 5 regionale verankering. Cliëntenwebsite Medio 2008 is de cliëntenwebsite van PSW online gezet, www.mijnpsw.nl. Voor de website is een redactiecommissie ingesteld die inhoud en vorm van de site gaat bewaken. De computerafdeling van Activiteitencentrum Herten fungeert als “cliëntenpanel”. IOC Het Info- en ondersteuningscentrum cliënten (IOC) is in 2008 van start gegaan als structurele voorziening. In het centrum zijn onder-
ingsbree
Jan en Marleen Moors
Rian zal daar gelukkig zijn Rian Moors is een jonge vrouw van 22 jaar met een meervoudige handicap. Ze woont in Reuver, thuis bij haar ouders Jan en Marleen Moors en haar oudere broer. Haar oudere zus is getrouwd en woont met haar gezin vlakbij Rians’ toekomstige woonplek. Rian gaat begin volgend jaar verhuizen naar Woonbegeleidingscentrum Reuver dat momenteel wordt gebouwd. Ze krijgt nu dagbesteding bij een collega-instelling van PSW in Horst. Volgend jaar maakt ze de overstap naar Activiteitencentrum Reuver van PSW, dat momenteel wordt opgezet in een locatie aan de Gouverneur Van Hövelllaan, op beloopbare afstand van het WBC. ‘We hebben de afgelopen jaren al her en der rondgekeken naar mogelijkheden om te wonen in de regio voor Rian. Het wordt thuis, vooral als ze met ons alleen is, veel te saai voor haar; ze verveelt zich, er is te weinig uitdaging. En ook voor ons is het goed als ze ergens anders gaat wonen. Dan krijgen wij de handen vrij om iets voor onszelf te kunnen doen. Dat mag na al die jaren langzamerhand ook wel eens, vinden wij. Ik wil niet zeggen dat het zwaar is, maar door de verzorging van Rian zijn we wel gebonden. We kunnen bijvoorbeeld nooit eens even samen weg ’s avonds. We moeten altijd zorgen dat er iemand bij Rian is. Er kan ook iets met ons gebeuren. Dan wordt ze misschien via crisisopvang geplaatst. Dan heb je niets meer te kiezen. Maar het bleek moeilijk om een geschikte plek te vinden voor iemand van haar niveau. Van Ton Verlijsdonk (een andere ouder van
d
WBC Reuver) kregen we een seintje dat PSW een WBC ging bouwen in en rond de oude basisschool Den Roover. Daar heb ik (Jan) 27 jaar voor de klas gestaan! Rian gaat er weliswaar niet zelf in wonen, maar wel ernaast. Ze kijkt er als het ware op uit. De omwonenden zijn allemaal positief en vinden het een goede bestemming voor het gebouw. Rian gaat 800 meter van ons huis wonen en krijgt ook dagbesteding vlak in de buurt. Straks kunnen we gewoon even bij haar binnen wippen of met haar een ijsje gaan eten. Ze gaat wonen in een groep van vier en krijgt een eigen kamer. ’s Nachts is er begeleiding aanwezig. Dat is voor ons erg belangrijk. Rian zal daar gelukkig zijn. Ze is een vrolijke, jonge vrouw. Ze maakt makkelijk contact en geniet van gezelschap. Ze zal zelf niet beseffen
dat ze gaat verhuizen. Voor ons zal het in het begin niet gemakkelijk zijn. Rian heeft bijvoorbeeld veel moeite met in slaap komen. Natuurlijk vragen we ons wel af hoe dat zal gaan. Maar we moeten ook aan onszelf denken. Dit is voor ons allemaal een kans uit duizenden. PSW is een van de kleinere zorgaanbieders in de regio. We zijn al eens wezen kijken in een WBC van PSW in Heythuysen. Dat voelde goed. De lijnen zijn kort in deze organisatie en het contact met ons is heel direct en eerlijk. Je voelt dat er geen dingen worden beloofd die niet haalbaar zijn. Als we iets vragen, krijgen we antwoord en als zij iets beloven, worden deze beloftes ook nagekomen. Af en toe is het onwerkelijk voor ons, te geloven dat het zo lekker loopt. We hopen dat het ook op de langere duur waar blijkt te zijn. We hebben er alle vertrouwen in!’
Greet van Dijk
WERKEN VOELT NIET MEER ALS WERKEN! Greet van Dijk (60 jaar) is GZ psycholoog/orthopedagoog. Tot voor kort werkte ze als gedragskundige bij een collega instelling elders in Limburg. In september 2008 nam ze daar afscheid en maakt gebruik van de OBU (overbruggingsuitkering, vervroegd pensioen). Sinds die tijd werkt ze voor PSW. Ze heeft een dienstverband van 6 uur en heeft daarnaast een open contract voor verschillende andere werkzaamheden. ‘Na enig aarzelen ben ik in september in de OBU gegaan. Het werk zelf vond ik nog steeds leuk, maar het werkgebied werd steeds groter. Ik moest veel reizen; zat voor mijn gevoel alsmaar in de auto. Dat hoef ik nu niet meer. Ik kan bijna overal op de fiets naar toe. En ik wilde ook wel wat meer van mijn rust genieten. Ook dat is nu gelukt. Ik ken PSW al langer. In 1991 heb ik binnen PSW mijn afstudeeronderzoek gedaan. Dat ging over het welbevinden van cliënten die vanuit de WBC’s uitstroomden naar ondersteund wonen. Bovendien werkt mijn man, Charles Beltjens, hier al meer dan 25 jaar als gedragskundige. Toch is het anders nu ik na zoveel jaar weer terugkom in de organisatie en hier zelf werk. Er is wel het nodige gebeurd. Toen ik afscheid nam in mijn vorige werkkring ben ik gevraagd om werk voor PSW te doen. Ik heb nu verschillende werkzaamheden: acti-
viteiten op het gebied van diagnostiek, “behandeling” van enkele cliënten en tot voor kort vervanging van Nelleke Ties, gedragskundige van PSW Junior bij de Gespecialiseerde thuiszorg, die zwangerschaps/bevallingsverlof had. Verder geef ik cursussen aan begeleiders. Onlangs heb ik bijvoorbeeld drie cursussen van een dagdeel over “verstandelijke handicap en psychische stoornis” gegeven. Aan de hand van casussen uit de praktijk, want begeleiders van PSW zijn echte doeners. Daarnaast voer ik op aanvraag coachingsgesprekken met medewerkers. PSW biedt medewerkers die bijvoorbeeld herintegreren na ziekte of die om een andere reden wat extra ondersteuning kunnen gebruiken, een coachingstraject aan. PSW is mensgericht en de sfeer is vriendelijk. Er is echte aandacht voor de medewerkers. Dat proef ik hier in alles! Het gaat om de mens. Dat loopt door alle lagen van de organisatie, of
je nou medewerker, cliënt of ouder/verwant bent. Wie je ook bent; je wordt gekend! Dat werkt ook door in de zorg voor de cliënten. Als je wil dat het goed gaat met de cliënten, moet je ook letten op het welzijn van de medewerkers en de ouders/verwanten. Bij PSW is daarnaast veel aandacht voor kwaliteit, op alle niveaus. Dat begint bij een zorgvuldige kennismaking met nieuwe cliënten en hun ouders. Maar ik zie het overal terug, in de gewone dingen van alledag. Het bevalt me uitstekend bij PSW. Ik heb veel vrijheid en kan zelf mijn uren indelen. Er is voor mij geen tijdsdruk. Ik ontmoet boeiende mensen en krijg nog betaald ook! Pure luxe! Ik ben bij PSW gestart met het idee: eens kijken of het bevalt, van beide kanten. Nu vind ik het zo leuk dat ik wel wil doorgaan tot mijn 65e of, wie weet, nog langer…’
S
Stichtingsbreed gebracht: de ondersteuningsfunctionaris cliënteninformatie- en communicatie; de ondersteuningsfunctionaris algemene communicatie; scholing cliënten en de ondersteuningsfunctionaris cliënten/ouder/verwantenparticipatie. Het IOC is in 2006 van start gegaan als experiment voor 2 jaar. Eind 2007 is het geëvalueerd. De conclusie was dat het centrum voorziet in een behoefte van cliënten aan ondersteuning bij het vergroten van de weerbaarheid en de zelfredzaamheid.
Commissie levensbeschouwing en ethiek Begin 2008 is binnen PSW een eigen commissie “levensbeschouwing en ethiek” opgericht. De nieuwe commissie gaat zich bezighouden met het beleid rondom levensbeschouwelijke én ethische vragen. De commissie heeft verschillende doelen: • fungeren als klankbord voor medewerkers en cliënten/ ouders/verwanten; • concreet ondersteunen bij ethische vragen; • adviseren aan de bestuurder over het beleid met betrekking tot levensbeschouwing en ethiek; • stimuleren van medewerkers om gevoeligheid te ontwikkelen met betrekking tot levensvragen.
Uitbreiding maatschappelijk werk Sinds enkele jaren heeft PSW een eigen maatschappelijk werker in dienst. De maatschappelijk werker speelt een belangrijke rol bij de verduidelijking van zorgvragen van cliënten, het verkrijgen van de juiste indicaties en het beheer van de wachtlijst. Om PSW nog beter toegankelijk te maken voor (toekomstige) cliënten en hun ouders/verwanten is het aantal uren “maatschappelijk werk” uitgebreid. De uren worden bovendien verdeeld over twee maatschappelijk werkers: één voor PSW Junior en één voor de volwassenenzorg.
Wachtlijsten Voor Wonen (24 uurs verblijf) en voor Gespecialiseerde thuiszorg heeft PSW wachtlijsten. Beide wachtlijsten worden actief beheerd. Cliënten op de wachtlijst Wonen krijgen waar nodig tijdelijke zorg geboden, in afwachting van een plaats in een van de woonvoorzieningen van PSW. De wachtlijst Gespecialiseerde Thuiszorg wordt veroorzaakt doordat PSW tijd nodig heeft om bij elke aanmelding een geschikte thuiszorgmedewerker toe te wijzen of te werven.
Waarderingsonderzoek externe relaties Er is een onderzoek gedaan naar de waardering onder de externe relaties ofwel stakeholders van
PSW. De resultaten waren positief. Het gemiddelde van de waardering voor PSW als samenwerkingspartner is een 7,8.
Alliantie M3 In 2008 zijn de voorbereidingen gestart voor de Alliantie M3 (Mobiliseren Menselijke Maat), een landelijke netwerkorganisatie in de gehandicaptenzorg. PSW is mede-oprichter. In de Alliantie M3 zijn vijftien kleine en middelgrote organisaties verenigd die zich sterk maken voor de menselijke maat als uitgangspunt, in plaats van de regelgeving of de financiering. Alliantie M3 is opgericht binnen VGN-verband (Vereniging Gehandicaptenzorg Nederland). De oprichting is een reactie op de toenemende bureaucratisering en schaalvergroting in de gehandicaptenzorg.
Kennis en expertise PSW is gericht op zorg van goede kwaliteit. Naast betrokkenheid van medewerkers is professionaliteit van groot belang. De medewerkers van PSW beschikken met elkaar over een schat aan kennis en expertise. Het is zaak deze kennis en expertise te ordenen, te borgen en verder uit te breiden. In 2008 is PSW gestart met het opzetten van een kennisbeleid. De nadruk ligt vooralsnog op PSW Junior, maar wordt de komende jaren ook toegespitst op de volwassenenzorg.
tichting
PSW Junior Speerpunt van beleid
Groei thuiszorg
Het verder ontwikkelen en in de markt zetten van PSW Junior is in het strategisch beleid benoemd als speerpunt van beleid. Belangrijke elementen in het beleid zijn: het opzetten van een nieuw kinderdienstencentrum, uitbreiden van het kinderwonen, verder ontwikkelen en borgen van de kennis en expertise en uitbreiding samenwerking onderwijs. Deze elementen zijn in 2008 deels in gang gezet.
Gespecialiseerde thuiszorg voorziet in een grote behoefte van ouders. De vraag is in 2008 verder toegenomen. Met name de vraag naar thuiszorg voor kinderen met autisme neemt toe. Veel aandacht gaat uit naar het werven van professionele begeleiders die passen binnen de gezinssituaties.
Implementatie naam Om de kinder- en jeugdzorg van PSW beter te kunnen profileren was in 2007 al gekozen voor een nieuwe naam: PSW Junior. In 2008 is deze naam geïmplementeerd en beter bekend gemaakt.
Afgelasting plannen KDC De plannen van PSW voor de nieuwbouw van een kinderdienstencentrum en een kinderwoon/logeervoorziening in Maasbracht zijn afgelast. Reden is de ligging van de bouwlocatie pal aan de autosnelweg A2 en het voortschrijdend inzicht in de gezondheidsrisico’s die kinderen met een kwetsbare gezondheid lopen ten gevolge van luchtverontreiniging die veroorzaakt wordt door verkeer. PSW voert momenteel overleg met de Gemeente Leudal over alternatieve plannen voor nieuwbouw van PSW Junior.
Zorg in onderwijs; onderwijs in zorg Ieder kind heeft recht op onderwijs. PSW ziet het als belangrijke taak de doorstroming van kinderen uit het kinderdagcentrum (KDC) met een schoolperspectief naar het onderwijs goed vorm te geven. Samenwerking met het ZMLKonderwijs (voor zeer moeilijk lerende kinderen) verloopt uitstekend en wordt nog uitgebreid. Daarnaast zoekt PSW samenwerking met andere scholen, met name mytyl/tyltyl-scholen. Het streven is om ook kinderen met minder leermogelijkheden en kinderen met gedragsproblematiek te laten doorstromen. Een aantal kinderen in het onderwijs heeft bovendien behoefte aan specifieke en intensieve zorg. PSW zet in toenemende mate ambulante zorg in op scholen in het regulier en speciaal onderwijs. Voor kinderen die (nog) niet kunnen doorstromen naar een school wordt een leerplichtontheffing aangevraagd. Zij blijven in het KDC en krijgen ontwikkelingsgerichte dagbesteding. Voor deze kinderen
probeert PSW “onderwijs in zorg” te bieden, door onderwijs-elementen in het dag/weekprogramma in te bouwen. Ook daartoe werken de kinderdagcentra samen met het ZMLK onderwijs en het mytyl/tyltylonderwijs.
Verlengde dagopvang (VDO) In 2008 is gestart met verlengde dagopvang (VDO) in de Herman Broerenschool (ZMLK onderwijs voor zeer moeilijk lerende kinderen) in Roermond. De VDO wordt georganiseerd voor kinderen van Kinderdagcentrum ’t Brombemke in Sint Odiliënberg en leerlingen van de Herman Broerenschool in Roermond. In 2009 wordt het aanbod in Roermond uitgebreid.
Groepsfysiotherapie en -logopedie Nieuw in de beide kinderdagcentra van PSW zijn de groepsfysiotherapie en de groepslogopedie. De groepsgewijze aanpak heeft verschillende doelen. Therapie wordt gecombineerd met groepsgewijs leren en bevorderen van interactie in de groep.
Zindelijkheidstraining PSW heeft voor het eerst zindelijkheidstraining aangeboden, in en buiten het kinderdagcentrum. De zindelijkheidstraining is gebaseerd op de methode van prof. dr. Pieter Duker van de Katholieke Universiteit Nijmegen. De resultaten van de zindelijkheidstrainingen zijn positief.
PSW JUNIO
Bianca Ramakers en Roël Storcken
WIJ LATEN COLIN ZIJN EIGEN TEMPO; ZIJN EIGEN LEERWEG Colin Storcken is een jongetje van bijna 3 jaar. Hij woont bij zijn vader en moeder in Stevensweert. Binnenkort krijgt hij een zusje of broertje. Colin is slechtziend en heeft een ontwikkelingsachterstand. Sinds kort gaat hij naar Kinderdagcentrum ’t Brombemke in Sint Odiliënberg. Tijdens het gesprek met zijn moeder Bianca Ramakers scharrelt Colin door de kamer. Hij pakt van alles in zijn handjes en draait daarmee steevast naar het licht. Hij speelt geconcentreerd, met boekjes en muziekspeeltjes. Met zijn kleine vingertjes speelt hij ritmische melodietjes op een gekleurd toetsenbord. Zijn vader Roël Storcken belt vanuit de cabine van zijn vrachtwagen, opgehouden in Duitsland, om mee te doen aan het gesprek. ‘Colin gaat drie ochtenden per week naar ’t Brombemke, of ’t schooltje zoals wij zeggen. Wij vinden hem nu nog te klein om met het busje te gaan, dus ik breng hem zelf. Mijn schoonouders of ouders halen hem op. We hebben hem op het KDC geplaatst om hem een duwtje in de goede richting te geven. Straks gaat hij naar een kleuterschool en dan is het goed als hij daar op is voorbereid. Zijn opa’s en oma’s zijn heel lief voor hem, maar er zijn hier thuis geen kinderen om hem heen en we hebben ook geen kleine kinderen in de familie. In het KDC heeft hij contact met andere kinderen en kan hij vast wennen aan een programma en een structuur. In het begin ging het heel goed in het KDC. Maar sinds hij ziek is geweest, waterpokken, heeft hij het een beetje moeilijk. Hij moet huilen als ik hem ‘s morgens op het schooltje laat. Maar gelukkig gaat het wel weer steeds beter, en na even mopperen gaat hij toch weer meedoen met alles.
OR
Colin heeft door zijn oogafwijking een achterstand van ongeveer een jaar. Als je slecht ziet, gaat alles ontdekken en leren kennen langzamer. Hij gebruikt daarvoor zijn andere zintuigen. Hij heeft ook een chromosoomafwijking waarvan nog niet duidelijk is wat dit voor hem en zijn ontwikkeling betekent, omdat er nog niemand bekend is met deze afwijking. Door zijn oogafwijking heeft hij een overgevoelig mondgebied. We zijn intensief bezig met prelogopedie en fysiotherapie. Dat krijgt hij aan huis. Verder krijgen we begeleiding vanuit Sensis (instelling voor blinden en slechtzienden). Zijn vaste begeleidster daar heeft ook regelmatig contact met ’t Brombemke. We hebben voor ’t schooltje (‘t Brombemke) gekozen om zijn mogelijkheden zo goed mogelijk te kunnen ontwikkelen. De benadering en werkwijze sluiten goed aan bij ons. Ook zij kijken positief naar Colin en willen het maximale eruit halen. Het voelde goed, vanaf
de eerste dag dat we daar kwamen. Het traject in het KDC en daarna hebben we nog niet echt voor ogen. Binnenkort hebben we daar een bespreking over. Colin is een lief kind. Hij kan zichzelf super goed amuseren. Wij laten hem zoveel mogelijk zelf uitproberen en ontdekken. De toekomst is koffiedik kijken. Het is moeilijk te zeggen hoe zijn ontwikkeling gaat lopen. Soms maakt hij sprongen en denk je: het gaat best snel. Maar hij praat nog niet en dan denk je: goh, dat duurt wel lang. Hoewel hij de laatste tijd steeds vaker zijn stem laat horen. Hij doet de dingen in zijn eigen tempo. Je kunt niets afdwingen. Dat willen wij ook niet. Vanaf zijn geboorte hebben wij hem meteen geaccepteerd. Wij staan daar positief in en hebben gelukkig allebei altijd dezelfde insteek gehad. Hij mag zijn wie hij is en wij begeleiden hem waar wij kunnen.’
Pascal Starremans
IN HET VERLEDEN BEHAALDE RESULTATEN BIEDEN GEEN GARANTIE VOOR DE TOEKOMST Pascal Starremans werkt sinds 2002 bij PSW. Hij is manager Financiën en ICT en lid van het managementteam. Ondanks zijn bedrijfseconomische achtergrond laat hij zich in zijn dagelijks werk niet leiden door winst, maar door de Taak, dat wil zeggen de visie op mensen met een verstandelijke handicap en de zorg die PSW moet bieden. Flexibiliteit is voor hem een sleutelbegrip. “Stel je voor dat je in de schoenen staat van iemand anders in de samenleving, zonder te weten in wiens schoenen precies. Je weet niet of je in een arm of rijk milieu wordt geboren, of je slim, dom, gezond, mooi, gehandicapt, lelijk zou zijn. Hoe zou je de samenleving dan inrichten?” Dat is, vrij vertaald, een citaat van de filosoof John Rawls. Het betekent dat je je moet inleven in álle mensen in de samenleving en dat je principes daarop gericht moeten zijn, los van je eigen individuele belangen. Een mooie gedachte die aansluit bij mijn eigen levensfilosofie over hoe we de wereld zouden moeten inrichten, en zeker van toepassing als we beslissingen moeten nemen over de zorg voor onze cliënten. Kijkend naar de toekomst van PSW, moeten we een paar aspecten in ogenschouw nemen. Allereerst: hoe staan we er nu voor? We zijn een financieel gezonde organisatie die, bewezen,
goede zorg levert. Dat blijkt uit de cijfers en dat is vooral te danken aan onze medewerkers, het human capital. Mensen moeten het werk doen en ook dat is, zonder nou al te veel naast onze schoenen te gaan lopen, bewezen goed bij PSW. De uitgangspositie van PSW is dus goed. Maar we zitten in een periode waarin de onzekerheden jaar op jaar toenemen en waarin de ontwikkelingen op allerlei gebied steeds sneller gaan. Daar staat tegenover dat wij werken voor mensen die een leven lang zorg nodig hebben. Het is de kunst om in die veranderende wereld de zorg in stand te houden en zelfs nog te verbeteren. Dáár gaat het om bij PSW. Hoe bereiden wij ons het beste voor op die toekomst? Alles passief over ons heen laten komen, werkt niet. Dan krijg je zo’n sfeer van: “het kan toch niet zo zijn dat ons dit overkomt?” Beter is om actief na te denken. Wij doen dat bij PSW door middel van scenario-analyses. Wij hebben
onlangs drie scenario’s geschetst die in principe lopen tot 2012. Bij elk scenario hebben we bedacht en uitgerekend wat er gaat gebeuren en hoe wij in dat scenario moeten opereren. Altijd gericht op het primaire proces, op het in stand houden en verbeteren van de zorg. Dat dwingt ons om heel gericht na te denken over de toekomst en heeft opgeleverd dat we meer flexibel zijn gaan denken. We laten de gebeurtenissen in de toekomst niet passief over ons heen komen, maar scheppen een cultuur van actief anticiperen. We weten aan welke knoppen we moeten draaien, hoe we de organisatie aan moeten passen. Ik zie het een beetje als een periode van the survival of the fittest. De fittest is niet de grootste organisatie, maar de organisatie die zich het best kan aanpassen aan de eisen die de veranderende wereld stelt. PSW is daartoe in staat. Dat geeft vertrouwen dat wij, wat er ook gebeurt, in de toekomst de zorg kunnen blijven bieden die onze cliënten nodig hebben.’
PS
PSW Volwassenen Senioren Ouder wordende cliënten ofwel senioren zijn een groeiende doelgroep van PSW. De zorgvragen van deze groep cliënten veranderen met het klimmen der jaren. Cliënten krijgen meer behoefte aan een rustige omgeving en een aangepast dagritme en tempo. Eind 2007 is het seniorenbeleid van PSW geëvalueerd. Op basis van deze evaluatie is een nieuw beleid vastgesteld voor de komende jaren. Zorg voor senioren is in het strategisch beleidsplan benoemd als speerpunt. In 2008 is de cursus voor ouderwordende cliënten “Goud voor oud” ontwikkeld en aangeboden aan een aantal cliënten. In 2008 is voor de eerste keer een studiedag georganiseerd voor alle medewerkers van PSW die betrokken zijn bij de begeleiding aan ouder wordende cliënten. Doel is uitwisseling en afstemming van kennis en expertise. Voortaan wordt zo’n bijeenkomst elk jaar georganiseerd.
huysen, de locatie Geenestraat van Wonen Nederweert en de locatie Coenraad Abelsstraat van Wonen Weert zijn de cliënten en de kantoren van de betreffende locaties tijdelijk verhuisd. De cliënten en medewerkers van Wonen Heythuysen en Wonen Nederweert zijn tijdelijk gehuisvest in een voormalig kloostergebouw in Horn. De cliënten en medewerkers van Wonen Weert zijn tijdelijk gehuisvest in een voormalig schoolgebouw in Weert. Beide tijdelijke woonlocaties zijn vooraf verbouwd en geschikt gemaakt voor huisvesting van onze cliënten.
Dagbesteding Verdiepen en verbreden dagbesteding voor (jong)volwassenen is benoemd als speerpunt van beleid. In 2008 zijn vooruitlopend op het nieuwe strategisch beleidsplan reeds verschillende projecten en ontwikkelingen in gang gezet.
Zaterdagopvang Wachtlijst Wonen Voor wonen met begeleiding bij PSW (24 uurs verblijf) bestaat een wachtlijst. Deze wordt actief beheerd. Cliënten op de wachtlijst wonen krijgen waar nodig tijdelijke zorg geboden, in afwachting van een plaats in een van de woonvoorzieningen van PSW. De wachtlijst wordt weggewerkt door verschillende nieuwbouwprojecten.
Nieuwe woonvoorzieningen Groei en innovatie van wonen is in het strategisch beleidsplan benoemd als speerpunt van beleid. In 2008 zijn voorbereidingen in gang gezet en voortgezet voor verschillende nieuwe bouwprojecten. Daarover leest u meer in het hoofdstuk: PSW Bouwt, verderop in dit jaarverslag.
In 2007 heeft PSW een onderzoek gedaan naar de behoefte van ouders en cliënten aan opvang op zaterdag. In januari 2008 is PSW van start gegaan met zaterdagopvang voor cliënten van de dagbesteding die bij hun ouders/familie thuis wonen, tweemaal per maand in de locatie van Activiteitencentrum Pappelhof in Roermond.
Groencentrum Genegenterhof In 2009 gaat PSW alle groene activiteiten onderbrengen in één professioneel groencentrum: drie groenploegen en één tuinactiviteit. Het project wordt gevestigd in Grathem, in boerderij Genegenterhof. In 2008 is de “oude” boerderij afgebroken en in de oude staat weer opgebouwd en ingericht als groen activiteitencentrum. Maart 2009 is Groencentrum Genegenterhof door de cliënten en medewerkers van PSW in gebruik genomen. Groencentrum Genegenterhof
biedt arbeidsmatige dagbesteding in ’t groen. De cliënten gaan werken in en rondom de boerderij Genegenterhof. Daarnaast gaan de cliënten in groenploegen werken voor externe opdrachtgevers buiten de locatie. Ten slotte is aan de Genegenterhof een groepsbegeleid werkenploeg gekoppeld die als vaste locatie een kwekerij in de regio heeft.
10 jaar Bureau Begeleid Werken Eind februari is tijdens een feestelijke bijeenkomst het 10jarig bestaan van Bureau Begeleid Werken gevierd. BBW is opgericht om mensen met een arbeidsbeperking toe te leiden naar de reguliere arbeidsmarkt. Ter gelegenheid van het 10 jarig bestaan is een speciale editie van het informatieblad van BBW, Baanbreker, uitgebracht.
Kunst-kook-agenda PSW heeft voor het jaar 2009 een kunst-kook-agenda uitgegeven, met als titel “met vork en penseel”. Vijftien restaurants uit de regio Midden-Limburg hebben medewerking aan het project verleend. De chefkoks van die restaurants hebben een eigen recept aangeleverd. Rondom die recepten hebben de schilders van de ateliers van PSW gewerkt. De kunstcommissie van PSW heeft een aantal werken geselecteerd voor opname in de agenda. Recepten en kunstwerken vormen de basis voor de vormgeving van de agenda. De agenda is najaar 2008 verkocht en verspreid.
Productenlijn In Weert wordt in 2010 een nieuw activiteitencentrum gevestigd voor creatieve activiteiten. Vooruitlopend op dit centrum is een eerste aanzet is gemaakt voor het ontwikkelen van één productenlijn voor alle producten die in de ateliers en activiteitencentra van PSW worden gemaakt.
W Volwa Tijdelijke verhuizing cliënten wonen
In verband met de sloop en nieuwbouw van de locatie Magdalenastraat van Wonen Heyt-
Kwaliteit HKZ/ISO certificaat PSW heeft in oktober 2006 als eerste gehandicapteninstelling in Limburg het HKZ-ISO certificaat verworven. Het certificaat heeft een looptijd van drie jaar, maar wordt jaarlijks op onderdelen geaudit. In 2008 is het certificaat tussentijds verlengd na verschillende interne audits, uitgevoerd door het PSW auditteam en één externe audit, uitgevoerd door het Keurmerkinstituut. In 2009 zal de organisatie weer een volledige algehele externe audit ondergaan, volgens de nieuwe HKZ-normen, teneinde het HKZ-ISO certificaat opnieuw te verwerven.
Benchmark In oktober 2006 is een landelijk onderzoek gedaan in het kader van de “Benchmark Gehandicaptenzorg”. Het onderzoek is uitgevoerd in opdracht van de VGN (Vereniging Gehandicaptenzorg Nederland). Het onderzoek heeft de kwaliteit en de prestaties van de organisaties gemeten op drie gebieden: tevredenheid van cliënten, tevredenheid van medewerkers en financiële prestaties.
De resultaten zijn bekend gemaakt in 2007. Daaruit blijkt dat PSW hoort bij de vijf “good practises” van de benchmark, vrij vertaald de top 5 van de gehandicaptenzorg. In 2008 zijn de resultaten uitgebreid besproken in de teams én met de ondernemingsraad en de Centrale cliënten/ouder/verwantenraad. Op basis hiervan zijn er een aantal verbeterpunten en aandachtspunten geformuleerd en uitgevoerd.
Vragenlijst geboden zorg- en dienstverlening In 2008 heeft de organisatie de tevredenheid van de ouders/verwanten gemeten met behulp van een intern instrument, de “Vragenlijst geboden zorg- en dienstverlening”. Alle ouders/verwanten hebben een vragenlijst thuis gekregen met het verzoek deze ingevuld retour te sturen. De respons was 70 % (720 van de 1028 vragenlijsten). Het gemiddelde rapportcijfer dat de organisatie gekregen heeft, is 7.9. Dit is meer dan een half punt hoger dan bij de “Vragenlijst geboden zorg- en dienstverlening” in 2004.
MMO onderzoek PSW heeft in 2008 een MMO (multi moment opname) onderzoek uitgevoerd onder de medewerkers die direct werken met cliënten. Doel is te bewaken dat voldoende tijd wordt besteed aan de cliënten in verhouding tot bijvoorbeeld administratieve en organisatorische werkzaamheden. PSW heeft daarvoor streefpercentages bepaald. Gemiddeld genomen, zijn de streefpercentages “directe zorg” binnen PSW gehaald. Op enkele plekken waar het percentage afwijkt, wordt met de teams bekeken en besproken wat de oorzaken daarvan zijn en of/hoe verbetering mogelijk is.
KLachtenregeling In 2008 heeft PSW geen klacht van cliënten ontvangen. Wel hebben verschillende cliënten contact gezocht met de cliëntenvertrouwenspersoon. Deze verzoeken om informatie en/of ondersteuning zijn door de cliëntenvertrouwenspersoon zorgvuldig afgewikkeld en waar nodig teruggekoppeld naar de betreffende manager. De cliëntenvertrouwenspersoon heeft over 2008 een geanonimiseerd verslag van haar activiteiten in 2008 uitgebracht.
Kwalite
Willy Hazebroek
45 MET EEN KNIPOOG Willy Hazebroek woont sinds 2 jaar bij PSW, in een groep in de tijdelijke locatie van Woonbegeleidingscentrum (WBC) Weert. Ze gaat één dag per week naar Activiteitencentrum ’t Zonnehuis en twee dagen per week naar de Soos voor Ouderen. Over haar leeftijd wil ze niet meer kwijt dan: ‘ik ben niet oud; ik ben 45 met een knipoog.’ Onlangs heeft ze de cursus “goud van oud” gedaan, een cursus van in totaal dertien bijeenkomsten voor ouder wordende cliënten van PSW. Ze vertelt over haar leven en haar plannen, samen met José Lenaers, begeleider AC ’t Zonnehuis en (co-)trainer van de cursus. ‘In ’t Zonnehuis heb ik de cursus “goud van oud” gehad. Dat gaat over al die dingen die je tegen kunt komen als je oud wordt. (Ze neemt de cursusklapper erbij). Kijk, over je gezondheid en over horen en zien. Er is een logopedist geweest die heeft verteld wat je kunt doen als je slecht gaat horen. Er waren ook lessen over bewegen, geheugen en vergeten. Mijn geheugen is goed; ik vergeet nooit iets. En over verlies en afscheid nemen. Toen kwam er een pastor, een mevrouw die er goed over kon vertellen. En we hebben het gehad over vrije tijd en dat sommige mensen zich vervelen. Ik verveel me nooit. Ik houd van breien en borduren en lezen. Ik ben Jehova’s getuige en dan moeten we vergaderen. Af en toe maken we daarmee uitjes. Ik kom altijd tijd te kort. We hebben ook een levenslijn gemaakt. Dan moet je vertellen wat je vroeger hebt meegemaakt en wat je nu meemaakt.
eit
Zowel de leuke als de niet leuke dingen. En nu heb ik een levensboek gekregen. Daar staan allemaal vragen in, maar ik weet ze niet allemaal. Daar moet iemand me bij helpen. Op maandag ga ik naar ’t Zonnehuis. Daar ga ik naar textiel: breien en borduren en de laatste tijd punikken. Textiel wil ik graag blijven doen, omdat ik dat leuk vind en het ook goed kan. Ik brei baby- en poppenkleertjes. Dat doe ik uit het blote hoofd, een patroon heb ik niet nodig. Ik brei ook thuis in het WBC en bij de Soos. Op woensdag en donderdag ga ik naar de Soos. Dat wilde ik eerst niet. Dat is iets voor ouderen. Ik ben helemaal niet oud. Oude mensen zijn wel eens eigenwijs en dat ben ik niet. Ik vind het moeilijk om uit te leggen hoe dat komt. Voor ik hier kwam wonen, heb ik een tijdje in een verpleeghuis gewoond, omdat ik onderdak moest hebben. Daar zat ik tussen allemaal
demente mensen. Nou, dat was niet leuk, daar pas ik helemaal niet tussen en daar heb ik een moeilijke tijd gehad. Maar ze vroegen of ik een keer kwam koffie drinken bij de Soos en toen ik hier was, vond ik het toch wel gezellig. In de Kloosterstraat woon ik in een groep. Ik heb een eigen kamer. Ik woon niet in een ouderengroep. Dat wil ik niet. Volgend jaar ga ik verhuizen naar het WML-terrein in Weert. Daar krijg ik een eigen huis/slaapkamer, met een WC en douche en een keukentje. Er is ook een grote huiskamer. Het is al bijna klaar. Het is niet ver, maar we mogen er niet gaan kijken. Het is te gevaarlijk als ze aan het bouwen zijn. Ik kom er langs met de bus, en dan kan ik het zien. Ik zie wel op tegen de verhuizing. Ik ben al 6 keer verhuisd; al dat inpakken en uitpakken! Maar als ik er eenmaal zit en alles is weer opgeruimd, vind ik het wel weer leuk.’
Sonja van Loenhout
HEEL BEWUST KOERS ZETTEN Sonja van Loenhout werkt bijna vijf jaar bij PSW. Ze is binnengekomen als leerling via de BBL (beroepsbegeleidende leerweg). Nu is ze begeleider bij Wonen Roermond, locatie Lindenlaan en volgt de opleiding “aspirant teamleider”. Daarnaast zit ze sinds ongeveer een jaar in de ondernemingsraad van PSW. ‘Van kleins af aan wilde ik in de gehandicaptenzorg werken. Ik heb een tante met een verstandelijke handicap, een zus van mijn moeder. Zij woont al jaren in WBC Heythuysen. Mijn enige sollicitatie voor de BBL opleiding was dan ook bij PSW. Ik dacht: als het dit jaar niet lukt, ga ik het gewoon volgend jaar weer proberen! Ik wilde echt naar PSW, door alles wat ik via mijn moeder over mijn tante hoorde en omdat ik zag hoezeer mijn tante het naar haar zin had. Bovendien kende ik verhalen van leerlingen van een eerdere opleiding die stage liepen bij andere instellingen. Dat waren heel andere verhalen dan die ik uit mijn eigen privé-sfeer kende. Voor ik bij PSW kwam, heb ik de opleiding SPW (sociaal pedagogisch werk, een MBOopleiding voor de zorg) gedaan en afgebroken, vanwege privé-omstandigheden. Bij PSW heb ik daardoor een verkorte BBL gedaan, bij Wonen Roermond. Na de opleiding ben ik assistent-begeleider geworden en bij de start van de Lindenlaan ben ik daar
gaan werken als begeleider. Ik vind het werk bij wonen heel erg leuk. Als begeleider krijg je daar te maken met alle facetten van het leven: familie, dagbesteding of werk, vrije tijd. Dit jaar ben ik begonnen met de opleiding aspirant-teamleider. Al tijdens het BBL-traject wist ik dat ik leidinggevende wilde worden. In de periode dat ik gestopt was met de SPW heb ik een periode bij V&D gewerkt. Daar heb ik me vrij snel opgewerkt tot leidinggevende van een afdeling en dat beviel me goed. Ik heb de ambitie om op den duur teamleider te worden. Maar dat hoeft niet meteen na de cursus. Ik moet en wil nog in heel veel dingen groeien. Ik merk dat ik binnen PSW ook mag groeien. PSW kijkt vooral: waar ben je goed in en wat wil je daarmee doen. Individuele medewerkers doen ertoe en krijgen een kans. Binnenkort gaat de nieuwe woonvoorziening Spoorlaan Noord van start. Mieke (Krus, teamleider Lindenlaan) zal daar dan wel veel moeten zijn. Ik hoop dat ik dan een paar taken tijdelijk van haar mag overnemen.
De functie van teamleider binnen PSW trekt mij erg aan. Het is echt de spil tussen de medewerkers en cliënten in de voorzieningen, de bestuurder, de managers, de staf en de ouders. Zij zijn voor iedereen bereikbaar. Dat is echt des PSW’s. Ik heb wel eens contact met andere organisaties. Daar hoor je van teamleiders dat ze echt bewust tijd moeten inplannen om op de werkvloer te komen. Dat is hier gelukkig niet zo. Onze teamleiders kennen de medewerkers en de cliënten en hun ouders persoonlijk. Ook de OR (ondernemingsraad) heeft een plek in mijn plaatje van PSW. Als lid moet je goed weten wat er bij de achterban leeft. De OR staat dicht bij de bestuurder. De lijnen zijn kort en de communicatie is heel open. Dat geldt voor de hele organisatie. Daarom wil ik graag hier blijven werken. Ik hoop dat PSW ook in de toekomst dezelfde blijft. “Groot” zijn en “klein” blijven, noem ik dat. Groot zijn in wat je doet; klein blijven door zelfstandig te blijven en langzaam te groeien en zelf de koers te blijven bepalen.’
Me
Medewerkers Medewerkers zijn voor PSW van groot belang. De kwaliteit van zorg en ondersteuning wordt voor een belangrijk deel door hen bepaald. Hun professionaliteit, inzet en betrokkenheid maken het verschil. Eind 2008 had PSW 666 betaalde medewerkers (365 fte’s). Daarnaast kan PSW rekenen op ruim 250 vrijwilligers.
Verzuim
Medewerkerstevredenheid
In 2008 had PSW een verzuimpercentage van 3,8 % exclusief zwangerschap. Dat percentage is lager dan in 2007: 4,2 %. Het landelijk verzuimpercentage in de gehandicaptenzorg is 5,7 %. Een fors deel van het verzuim van PSW in 2008 was het gevolg van langdurig, niet arbeidsgerelateerd ziekteverzuim van enkele medewerkers.
Speerpunt van beleid
Verloop
Het vorige personeelsbeleidsplan had een looptijd van vijf jaar (2002-2007). Na vaststelling van het nieuwe strategisch beleidsplan, wordt in 2009 in het verlengde daarvan een nieuw personeelsbeleidsplan opgesteld. In het strategisch beleidsplan is een “pro-actief arbeidsmarktbeleid” benoemd als speerpunt van beleid. In 2008 is al een aantal acties in gang gezet, om ervoor te zorgen dat PSW goed gekwalificeerde werknemers kan behouden en blijven aantrekken.
De instroom/uitstroom bij medewerkers van PSW met een vast dienstverband is relatief laag. Instroom (exclusief tijdelijk personeel en dubbele dienstverbanden): 83 (20,14 fte). Uitstroom (exclusief tijdelijk personeel en dubbele dienstverbanden): 33 (6,75 fte)
PSW toetst regelmatig de tevredenheid van medewerkers. Uit de resultaten van de benchmark van de VGN (Vereniging Gehandicaptenzorg Nederland) uit 2007 blijkt dat onze medewerkers erg tevreden zijn over hun werk. Mede hierdoor scoorde PSW in de totale benchmark als één van de beste vijf zorgaanbieders in de gehandicaptenzorg. De positieve resultaten uit de benchmark worden in 2008 bevestigd, onder meer door de positieve beoordeling door medewerkers van PSW in de exitgesprekken (gevoerd bij beëindiging dienstverband), het relatief lage verzuimpercentage en het relatieve lage personeelsverloop.
Flexpool PSW van start PSW heeft een flexpool opgezet voor het vervullen van tijdelijke vacatures die ontstaan als gevolg van bijvoorbeeld langdurig verzuim en zwangerschaps/ bevallingsverlof. De medewerkers in de flexpool kunnen binnen alle sectoren ingezet worden ter aanvulling van een team.
Risicodrager WGA Met ingang van 2008 is PSW “eigenrisicodrager” geworden voor de WGA (wet gedeeltelijk arbeidsongeschikten). Dit houdt in dat na de eerste twee ziekte jaren, PSW nog 10 jaar lang verantwoordelijk blijft voor de reintegratie van medewerkers en voor de eventuele uitkeringen die voortvloeien uit de gedeelteljke arbeidsongeschiktheid. PSW heeft het WGA risico ondergebracht bij een verzekeraar. Om de rechten en plichten van alle partijen in het kader van de WGA duidelijk te maken, heeft PSW een WGAregeling opgesteld.
Klachten medewerkers PSW heeft een Regeling Klachten Adviescommissie Medewerkers Stichting PSW. De commissie bestaat uit drie leden: een externe, onafhankelijke voorzitter, een lid op voordracht van de ondernemingsraad en een lid op voordracht van de bestuurder. Daarnaast heeft PSW twee vertrouwenspersonen medewerkers aangesteld, beide extern en onafhankelijk, maar goed bekend met PSW. In 2008 heeft PSW geen klachten van medewerkers ontvangen.
dewerke
PSW BOUWT Vastgoedbeleid
Wonen Heythuysen
Wonen Reuver
Vastgoedbeleid vraagt steeds nadrukkelijker aandacht. PSW heeft verschillende (nieuw)bouwprojecten, verspreid over de regio Midden-Limburg en voor het eerst ook in Noord-Limburg, namelijk in Reuver. De coördinatie/regie van deze bouwprojecten vraagt om speciale kennis en expertise. In 2008 is een interne “stuurgroep Vastgoed” van start gegaan. Deze stuurgroep formuleert een vastgoedbeleid en structureert/coördineert de bouwprojecten van PSW.
• Magdalenastraat: nieuwbouw ter vervanging huidige locatie voor 21 cliënten (3 x 7). Bouw gestart in 2008; oplevering gepland in 2010. • Vlasstraat: nieuwbouw voor 21 cliënten (3 x 7) ter uitbreiding. Bouw gestart in 2008; oplevering gepland in 2010.
• Den Roover: woonvoorziening voor 32 cliënten (2x4; 2x7; 10x1) ter uitbreiding plus trefcentrum. Bouw gestart in 2008; oplevering gepland in 2010).
Visie op bouwen
Wonen Nederweert
PSW heeft in grote lijnen een heldere visie op vastgoedbeleid. De focus van de organisatie ligt op het primair proces. De omgeving waarin de primaire zorg plaatsvindt, is daaraan rechtstreeks gerelateerd en van cruciaal belang. Zowel de plaats/omgeving en prijs van de (bouw)locaties als de indeling ervan en het programma van eisen hebben rechtstreeks te maken met dat primaire proces. Die visie wordt de komende jaren nader uitgewerkt voor de verschillende doelgroepen waar PSW voor laat bouwen en de verschillende functies die de gebouwen hebben/krijgen.
• Geenestraat: nieuwbouw ter vervanging huidige locatie voor 28 cliënten (4 x 7). Bouw gestart in 2008; oplevering gepland in 2010.
Wooncorporaties PSW werkt nauw samen met de wooncorporaties in de regio. Een groot aantal van de hieronder vermelde bouwprojecten wordt gerealiseerd door de regionale corporaties.
Bouwprojecten In 2008 zijn de volgende bouwprojecten in gang gezet of gecontinueerd.
Wonen/dagbesteding Heythuysen • Onderzoek naar de mogelijkheden voor een nieuw geïntegreerd project wonen-dagbesteding-vrije tijd.
Wonen Roermond • Spoorlaan Noord in Roermond: nieuwbouw voor 28 (4 x 7) cliënten ter uitbreiding. Bouw gestart in 2008; oplevering gepland in 2009. • Melick: nieuwbouw voor 7 cliënten ter uitbreiding. Verbouwing gestart in 2008; oplevering gepland begin 2009.
Wonen Weert • “WML terrein”: nieuwbouw voor 28 cliënten (4 x 7) ter uitbreiding. Planontwikkeling in 2008; oplevering gepland in 2010. • Looimolenstraat: nieuwbouw 15 éénpersoonsappartementen ter uitbreiding en een trefcentrum. Planontwikkeling in 2008; oplevering gepland in 2010. • Coenraad Abelstraat: nieuwbouw ter vervanging voor 28 cliënten (4 x 7). Bouw gestart in 2008; oplevering gepland in 2010.
Dagbesteding Roermond • Pappelhof: verbouwing bestaande locatie activiteitencentrum. 2008: planontwikkeling; start verbouwing in 2009; oplevering gepland in 2009.
Dagbesteding Weert • “WML terrein”: nieuwbouw activiteitencentrum ter uitbreiding. 2008: planontwikkeling; oplevering gepland in 2010.
Dagbesteding Maasbracht • Grathem: nieuwbouw Groencentrum Genegenterhof ter vervanging/uitbreiding. Bouw gestart in 2008; oplevering begin 2009.
Dagbesteding Reuver • Centrum: verbouw locatie ten behoeve van nieuw activiteitencentrum ter uitbreiding. 2008: planontwikkeling; verbouwing van start in 2009; oplevering gepland in 2009.
PSW Junior • PSW voert gesprekken met de gemeente Leudal over planontwikkeling voor een woon/ logeervoorziening voor kinderen en een kinderdienstencentrum.
Meerjaren onderhoudsplan Met ondersteuning van de bouwdeskundige van PSW en een extern bedrijf is er voor elk gebouw een meerjaren onderhoudsplan gemaakt, met uitzondering van de gebouwen die binnen afzienbare tijd worden afgestoten.
PSW
Anneke en Max van Luik
DAGBESTEDING EN WONEN BIJ PSW Alex van Luik is 18 jaar. Vanaf eind 2008 liep hij in toenemende mate stage bij Activiteitencentrum Herten, vanuit de Mytylschool van Franciscusoord te Valkenburg. Intussen gaat hij 5 dagen per week naar AC Herten en woont hij sinds april 2009 in een nieuwe groepswoning van PSW in Melick, samen met nog 4 anderen. Zijn ouders Anneke en Max van Luik vertellen in de gloednieuwe woning over hun zoon. ‘Alex had tot 20 jaar op school mogen blijven, maar wij vonden zelf dat hij daar wel uitgeleerd was. Hij was toe aan een dagcentrum. We zijn op verschillende plaatsen gaan kijken. Wat de doorslag heeft gegeven, is dat in AC Herten veel jonge mensen zitten. En het is een nieuw gebouw met gelijke, gladde vloeren. Dat is belangrijk voor Alex, want hij loopt moeilijk. Hij doet veel verschillende dingen in het AC: catering, drukkerij, industrieel werk en computer. Wij hebben aangegeven dat Alex geen jongen is die aldoor hetzelfde moet doen. Dan verliest hij zijn concentratie. Afwisseling houdt hem in ontwikkeling. Het lijkt allemaal goed te gaan in het AC. Ze houden bij wat er allemaal gaande is en hij heeft er lol in. Men is tevreden over wat hij kan. Ze hebben ons verteld dat als ze meer in hem zien, hij misschien buiten het AC kan gaan werken. Maar eerst daar maar eens kijken. Zijn vaardigheden passen goed bij de activiteiten in Herten. Tijdens het eerste kennismakingsgesprek hebben wij al aangegeven dat wij in de toe-
komst ook wilden kijken naar een geschikte woning voor Alex. Wij hadden eigenlijk het idee dat hij eerst een paar jaar in het AC zou zijn en dan, rond zijn 20e, elders zou gaan wonen. Maar toen hoorden we over dit nieuwe project in Melick. Dat sloot goed aan bij onze eisen voor Alex. Op een gegeven moment moet je kiezen. Er komt niet elk jaar een nieuw project. Sinds begin april woont hij hier. Wij wonen zelf in Echt. Dit is ongeveer de afstand die wij hadden gedacht. Als hij vlakbij zou wonen, zou hij elke avond op de fiets naar ons toe komen. Nu woont hij in een klein dorpje, waar het verkeer niet te druk is en waar hij zelf op zijn fiets naar de winkel kan. Wij hebben wel het idee dat hij het hier naar zijn zin heeft. Hij belt wel nog bijna iedere dag naar huis, om dingen te vragen die hij ook aan de begeleiding hier kan vragen. Hij moet nog wennen en hier in huis zijn ook af en toe nog wat aanloopproblemen. Dat geeft niks. Alex kan praten en zelf naar de overkant bellen of lopen, als er iets is. Het is even afwachten hoe de samen-
stelling van het team wordt. En er komen nog twee bewoners bij. Wij hopen dat het uiteindelijk een vaste groep wordt, die weet hoe hij in elkaar steekt. Hij zal nog moeten wennen en wij ook. Maar wij zijn er naartoe gegroeid. Wij krijgen nu wat meer armslag, wat meer tijd voor onszelf. Hij heeft toch veel aandacht nodig, met name ’s ochtends bij het aankleden. Hij komt nog vaak thuis, iedere woensdag heeft hij fitness in Echt en iedere vrijdag boogschieten. Dan halen we hem op. En het weekend is hij er meestal ook. Dat blijft nog wel een poosje zo doorgaan. Voorlopig zit hij hier in Melick goed. Wij hopen dat ze Alex een beetje uitdagen, hier en in Herten, en dat hij zich nog wat verder kan ontplooien. Alex kan veel zelf, maar moet steeds op gang worden geholpen. Als ze hem daarbij willen helpen, als het allemaal niet te passief is, kan zijn zelfredzaamheid misschien nog verbeterd worden.’
BOUWT
Mieke Ewals
STEEDS MEER KINDEREN NAAR HET ONDERWIJS Mieke Ewals kwam in 1995 via de BBL (beroepsbegeleidende leerweg) bij PSW Junior. Zij werkte als leerling eerst in Kinderdagcentrum (KDC) de Heisterkes en later in KDC ’t Brombemke. Na de opleiding ging ze terug naar KDC de Heisterkes. Schooljaar 2008/2009 stapte ze over naar ambulante afdeling de Waaier van PSW Junior. Nu werkt ze 24 uur per week als begeleider OSK (ondersteuning op school en kinderopvang) in de Herman Broerenschool, een ZMLK-school (voor zeer moeilijk lerende kinderen) in Roermond. Zij biedt kinderen extra zorg/ondersteuning in de klas. Daarnaast werkt ze 18 uur per maand als begeleider vrije tijd bij Woensdagmiddagclub Junior en Zaterdagclub Junior. ‘Het eerste dat bij mij opkomt als ik aan de toekomst denk, is de Salamanca Verklaring van de Unesco. Daarin staat dat elk kind op de wereld recht heeft op onderwijs dat bij hem past. Namens Nederland heeft toenmalig minister van Onderwijs Ritzen de verklaring in 1994 ondertekend. Maar in de praktijk is het onderwijs in Nederland nog steeds niet goed ingericht op leerlingen met een beperking. Ouders, kinderen en de maatschappij beroepen zich steeds vaker op het recht op onderwijs. Het leeft echt! Het is belangrijk dat kinderen met een beperking naar school kunnen, samen met andere kinderen. Niet alleen voor henzelf, maar ook voor de samenleving. Kinderen leren namelijk van elkaar. Als kinderen op school kinderen met een beperking tegenkomen, leren ze van meet af aan dat die er bij horen. Ik ben altijd nauw betrokken geweest bij het onderwijs vanwege mijn eigen kinderen. Ik
heb een zoon met een lichamelijke beperking. Cognitief zit hij heel hoog, maar door zijn lichamelijke beperking komt dat er niet goed uit. Dat is jammer. De Salamanca Verklaring sluit helemaal aan bij mijn visie en ik proef dat ook bij PSW. Steeds meer kinderen bij PSW Junior stromen vanuit de KDC’s door naar het onderwijs. Zelf heb ik de kans gekregen om in het speciaal onderwijs te gaan werken met kinderen die uit de KDC’s komen. Momenteel ondersteun ik twee kinderen: een kind met autisme en ADHD en één kind met downsyndroom en specifieke vragen op het gebied van communicatie. Ik ondersteun de kinderen zoveel mogelijk in de groep. Als het daar niet lukt, haal ik ze even eruit en doe apart activiteiten. Als ondersteuner heb ik veel contact met de ouders. Zij kennen hun kind het best en kunnen hem het best beoordelen. Verder werk ik natuurlijk nauw samen met de leerkrachten en
de klassenassistenten. Mijn inbreng in de klas heeft ook invloed op de andere kinderen. Ik heb bijvoorbeeld een cursus NMG gevolgd (Nederlands met gebaren), om te kunnen communiceren met behulp van gebaren met één van de kinderen die ik ondersteun. De andere kinderen in de klas pikken dat op; weten soms eerder het gebaar voor een woord dan ik. In die klas zitten nog twee andere kinderen die moeite hebben met communiceren. Die profiteren daar van mee. Ik heb vanuit PSW Junior verschillende cursussen gevolgd, zoals MISC, de vijfwijzer en nu dus NMG. Allemaal erop gericht om kinderen in het onderwijs zo goed mogelijk te kunnen ondersteunen. Ik hoop dat in de toekomst steeds meer kinderen kunnen doorstromen. Daar werken we hard aan bij PSW en ik vind het top om daaraan mee te mogen werken.’
F
FINANCIEN PSW verkeert in een gezonde financiële situatie.
Pakketmaatregelen Het ministerie van VWS heeft in 2008 een aantal pakketmaatregelen aangekondigd die betrekking hebben op de extramurale financiering. In de praktijk betekent dit dat minder cliënten met een licht verstandelijke handicap in aanmerking komen voor een AWBZ-indicatie en ook dat de aanspraak in uren verminderd wordt. AWBZ-breed moet deze maatregel leiden tot een bezuiniging van € 1,1 miljard, terwijl circa € 0,3 miljard terugvloeit naar de gemeenten ten behoeve van de WMO (Wet Maatschappelijke Ondersteuning). De consequenties zullen voor PSW in 2009 en daarna merkbaar worden. Verwacht wordt dat een beperkt deel van de cliënten van PSW geen of een lagere indicatie zal krijgen.
Zorgzwaartebekostiging Met ingang van 1 januari 2009 is door de overheid een nieuwe
bekostigingssystematiek ingevoerd voor cliënten die 24-uurszorg krijgen in een AWBZ-instelling. De zorg wordt niet meer bekostigd op basis van erkende plaatsen/bedden, maar op basis van individuele zorgbehoeften. In 2008 is meer duidelijk geworden omtrent invoering van de zorgzwaartebekostiging. Alle cliënten die 24-uurs zorg bij PSW hebben, zijn ingedeeld in een zorgzwaartepakket (ZZP). Aan elk zorgzwaartepakket is een budget gekoppeld dat ingezet kan worden voor de betreffende cliënt. Bij de zorgzwaartebekostiging vervalt het verschil tussen semi-murale en intramurale budgetten. In de loop van 2009 wordt de nieuwe bekostigingssystematiek doorgevoerd in de praktijk.
punt van PSW is en blijft de kwaliteit van zorg. De verwachting is dat PSW voorlopig dezelfde hoeveelheid zorg kan blijven bieden als voorheen. Er is echter nog geen definitief zicht op het te besteden budget. De insteek van PSW blijft bovendien ook na het invoeren van de zorgzwaartebekostiging gebaseerd op solidariteit.
Economische crisis De impact van de economische crisis op PSW is in 2008 relatief klein geweest. De gevolgen voor het jaar 2009 en volgende jaren tekenen zich af. De arbeidsmarkt wordt minder gespannen, nieuwbouwprojecten zullen mogelijk relatief goedkoper gerealiseerd kunnen worden. Aan de inkomstenkant is nog onzeker hoe de ingrepen van het kabinet in de AWBZ-concreet zullen uitpakken.
Onze visie: kwaliteit en solidariteit De visie van PSW en de manier van werken veranderen niet ten gevolge van de nieuwe bekostigingssystematiek. Het uitgangs-
FINANCIEN
PSW in cijfers overzicht clienten PSW Dagbesteding en Begeleid werk AC Pappelhof AC Herten Soos Roermond AC ‘t Zonnehuis Soos Weert AC Maasbracht Bureau Begeleid Werken Zaterdagopvang Volwassenen Totaal Dagbesteding en Begeleid werk
bezetting per 31.12.2008 bezetting per 31.12.2008 bezetting per 31.12.2008 bezetting per 31.12.2008 bezetting per 31.12.2008 bezetting per 31.12.2008 bezetting per 31.12.2008 bezetting per 31.12.2008
068 096 052 135 020 122 034 013 541
bezetting per 31.12.2008
044 002 001 032 001 060 037 090
waarvan 1 PGB
waarvan 2 PGB waarvan 1 PGB PO/SW-regeling en 1 PGB waarvan 2 PGB
PSW Junior KDC 't Brombemke
KDC de Heisterkes
bezetting per 31.12.2008
De Waaier
aantal cliënten per 31.12.2008 PG (waaronder VHT) AB Thuiszorg Vrijetijdsbesteding
Zaterdagclub 014 Woensdagmiddagclub 008 Verlengde Dagopvang 008 297
Totaal PSW Junior
speltherapie zindelijkheidstraining speltherapie waarvan 13 PGB waarvan 6 PGB waarvan 17 PGB waarvan 6 PGB waarvan 1 PGB
Wonen WBC Roermond WBC Weert WBC Heythuysen Kinderwoonvoorziening Logeerhuis WBC Nederweert Totaal sector wonen
bezetting per 31.12.2008 bezetting per 31.12.2008 bezetting per 31.12.2008 bezetting per 31.12.2008 bezetting per 31.12.2008 bezetting per 31.12.2008
168 081 080 007 033 091 460
waarvan 5 PGB en 9 logés waarvan 2 PGB en 3 logés waarvan 2 PGB en 2 logés waarvan 5 PGB waarvan 1 PGB en 8 logés
Leeftijdsopbouw clienten Leeftijdsopbouw de Waaier 120
120
100
100
80
80 2004 2005 2006 2007 2008
60
2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008
60
40
40
20
20
0
Leeftijdsopbouw KDC's met zaterdagopvang, woensdagmiddagclub en verlengde dagopvang
0 0-5 jaar
6-12 jaar
13 jaar e.o.
0-5 jaar
6-12 jaar
13 jaar e.o.
Willy Wijnhoven
DOORGAAN BIJ DE GENEGENTERHOF Willy Wijnhoven werkt sinds 2003 als vrijwilliger voor PSW. Hij is begonnen bij Atelier Biest 24 in Weert, heeft enkele jaren gewerkt met de groepsbegeleid werkenploeg bij Philips in Weert en is alweer enkele jaren geleden vaste vrijwilliger geworden bij wat toen nog de bosploeg van Dagbesteding Weert was. Nu werkt hij elke donderdag met “zijn” bosploeg vanuit het nieuwe groencentrum Genegenterhof in Grathem. ‘Tot mijn 60e heb ik bij Philips gewerkt als international product marketing manager. Toen ik met pensioen ging, ben ik gaan zoeken naar vrijwilligerswerk. Ik voelde me nog actief; had geen zin om achter de geraniums te gaan zitten. Ik ben bij PSW begonnen bij de Biest. Maar dat was voor mij te weinig actief. Ik ben gaan werken bij de groepsbegeleid werkenploeg bij Philips. Dat paste veel beter bij mij, maar dat project hield jammer genoeg op. Intussen werkte ik ook al bij de bosploeg. Daarmee had ik kennis gemaakt tijdens een vrijwilligersdag van PSW. We waren op bezoek in Heibloem, waar de bosploeg voor Limburgs Landschap aan het werk was. Acht cliënten met één begeleidster. Dat kan zo niet, vond ik. Bovendien was ik zelf ook wel geïnteresseerd in dat werk. Ik ben een buitenmens. Bij de bosploeg werk je in de natuur én met mensen. Die combinatie vind ik erg leuk. De “jongens” van de bosploeg houden allemaal van de buitenlucht, net als ik. Je ziet bij allemaal een stukje zelfstandigheid! Er zijn alleen weinig dames bij de groenploegen. Dat is wel jammer.
In 2009 is de bosploeg uit Weert overgegaan naar de Genegenterhof. We hebben het gebouw van het begin af aan zien afbreken en opbouwen. We werken veel in de buurt daar, in de bossen bij Heythuysen, Baexem, Heel, Swartbroek, Wessem en Grathem, zowel voor Limburgs Landschap als voor Natuurmonumenten. Tussendoor zijn we regelmatig even gaan kijken naar de vorderingen in de bouw. Dat is belangrijk voor de cliënten. Want het is toch een hele overgang. In de Genegenterhof werken nu alle groenploegen van PSW en ook de tuinactiviteit uit Maasbracht. We draaien nog grotendeels met dezelfde ploegen als eerder. Het is de bedoeling dat we op den duur gaan integreren. Dat zal langzaam moeten groeien. Ik heb de afgelopen jaren echt een band opgebouwd met de ploeg uit Weert en dat geldt voor de mensen onderling ook. Dat kun je niet in een keer loskappen. Als deelnemers aan de bosploeg hebben we in Weert relatief weinig contact gehad met het AC. Wij werken toch meestal buiten, op onszelf.
Maar er zijn nu al een paar mensen uit de groenploegen die bijvoorbeeld één dag per week op de boerderij zelf blijven werken. Het werk op de boerderij zelf begint te lopen. Er is heel wat te doen. In de moestuin is gestart met de verbouw van groenten. Er staat een kasje. De eigenaren van de Genegenterhof hebben een hazelnootkwekerij. Daarvoor is ook werk te doen. We hebben al geholpen bij het planten van nieuwe boompjes. Straks als er wordt gesnoeid, kunnen we misschien helpen opruimen. Behalve bij PSW heb ik nog ander vrijwilligerswerk. Ik geef geheugentrainingen aan ouderen. En ik volg momenteel een opleiding bij het IVN (Vereniging voor natuur- en milieueducatie) tot schoolgids. Daarmee kan ik straks met scholen de natuur in. Dat combineert goed met de activiteiten van PSW. Zolang ik fysiek gezond blijf, wil ik daar zeker mee doorgaan.’
Louise Haasen
BLIJVEN MEEDENKEN OVER DE TOEKOMST Louise Haasen werkt bij PSW Wonen sinds 1985. Ze was indertijd de eerste medewerker van Woonbegeleidingscentrum (WBC) Heythuysen. In 1993 ging ze over naar het nieuwe WBC Nederweert. Daar werd ze in 1994 coördinerend begeleider, in 1998 teambegeleider en ten slotte in 2002 teamleider. Ze was tien jaar lid van de ondernemingsraad, waarvan ruim negen jaar als voorzitter. September 2009 gaat ze de post HBO-opleiding Bedrijfskundig Zorgmanagement volgen in Utrecht, samen met twee andere teamleiders van PSW: Carin Metsemakers (PSW Junior, dagbesteding en vrije tijd) en Saskia Vorselen (PSW Junior, wonen/logeren). ‘PSW is echt mijn stichting; ik ben helemaal PSW. Ik ben langzaam naar de functie van teamleider toe gegroeid. Als begeleider van WBC Nederweert deed ik al heel lang coördinerende werkzaamheden voor ik benoemd werd als coördinerend begeleider. En hetzelfde gold voor mijn benoeming tot teamleider. Zo gaat dat bij PSW. Eerst iets laten zien en extra dingen gaan doen; dan eventueel een nieuwe functie. Op die manier zorgen we ervoor dat individuele medewerkers kunnen groeien in de organisatie en dat de leidinggevenden “des PWS’s” zijn. Zo ben ik zelf gecoached; en zo coach ik mijn medewerkers ook. Ik zit goed in mijn vel in de functie van teamleider en beheers het vak. In de functie ben ik meer agoog dan administrateur. De inhoud van de zorg en de coaching van de medewerkers;
dat zijn voor mij de belangrijkste zaken. De rest moet ook gebeuren, maar vind ik meer bijzaak. Als teamleider sta ik midden in het proces. Ik voel de druk van de zorg voor de cliënten, voor de medewerkers en voor het rooster. Vanochtend ben ik bijvoorbeeld bij een cliënt Ondersteund Wonen geweest. Door allerlei oorzaken was er geen begeleider beschikbaar, maar die afspraak kun je echt niet afzeggen. Dus ben ik zelf geweest. Hoort er allemaal bij! Ik heb altijd gewerkt onder Jacques Wulms (manager Wonen; nu manager Zorgondersteuning en Vastgoedontwikkeling), mijn grote inspirator. Jacques is altijd bezig met de strategie en betrok mij daarbij. Hij liep vaak even binnen, na studiedagen of vergadering of als er iets nieuws aankwam, om te horen wat wij ervan dachten; wat het zou betekenen voor de werkvloer. PSW
gaat zorgvuldig om met trends. Wij bekijken steeds weer of het wel past bij ons. Of het wel “des PSW’s” is. Ik vind het heerlijk om mee te denken. Daarom ben ik ook in de OR gegaan destijds. Ook daar mag je meedenken over het beleid en de toekomst van PSW. De opleiding die ik ga volgen, past goed bij mij. Het kost ongeveer één dag in week, een jaar lang: half in eigen tijd; half in de tijd van PSW. Daarnaast moeten we nog thuis studeren, naar schatting zo’n 8 à 10 uur per week. Wij gaan de opleiding doen zonder wederzijdse beloftes: ik hoef geen manager te worden en PSW hoeft mij geen managementfunctie aan te bieden. Eerst maar eens zien wat het wordt! Maar het lijkt mij wel leuk om in de toekomst bij PSW wat meer te gaan doen dan nu. Ik heb er in ieder geval heel veel zin in!’
VERVOLG leeftijdsopbouw clienten Leeftijdsopbouw dagbesteding en zaterdagopvang voor volwassenen (vanaf 2008) 140 120 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008
100 80 60 40 20 0 0-19 jaar
20-29 jaar
30-39 jaar
40-49 jaar
50-64 jaar
65 jaar e.o.
Leeftijdsopbouw wonen (inclusief logeerhuis + kinderwoonvoorziening) 140 120 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008
100 80 60 40 20 0 0-19 jaar
20-29 jaar
30-39 jaar
40-49 jaar
50-64 jaar
65 jaar e.o.
PSW in cijfers overzicht medewerkers PSW Personeelsbezetting
FTE
Aant. Pers
100,00 90,00 80,00 70,00 60,00 50,00 40,00
Totaal
30,00 20,00
666 medewerkers 365,09 FTE’s
10,00 0,00
T W rst V nd ert B id au en rst ht ke es nd ert en ert nd lw ior uis en JW mo We brac em terk mo We uys rwe mo v Vo jun erh on B/A ier G BB nde arhe ure dig nde r r r B P b is B un W a e h a e s o o e e p e n t a e y o o o e SW og er D ie r ie erb raal esk ten aa om ed Ro at e nt M t Br e H n R on He n N S R rdag v P er L ind aa e W n c D i W en e d ne e W ' D B p i K W DB O te d . o D C un Ce C o Cl on on SO Za dag Kin De m Soc W K D KD W W r om te C a Z G
Leeftijdsopbouw
Aantal pers. 2007
* Cijfers inclusief invalkrachten
Aantal pers. 2008
120 100 80 60 40 20 0 tot 25 jr
Verzuimpercentages
12,0
25 - 29 jr
30 - 34 jr
35 - 39 jr
40 - 44 j r
45 - 49 jr
2006
50 - 54 jr
2007
55 jr +
* Cijfers inclusief invalkrachten
2008
Totaal PSW
10,0
2006 - 3,3 2007 - 4,04 2008 - 3,8
6,0
4,0
De afdeling Waaier GT is toegevoegd in 2007
2,0
Ro
G
JV W er m on D DB B W d ee KD M a as rt C br 't KD Bro ac m ht C de bem He W ke on i en ster k Ro es e W rm W on on on d e en n W H e W on eyt ert en hu ys Za N SO ed en te rd ag OS erw op Ro eer va t ng erm PS on d He W t L jun o g i or ee Ki rh n De der uis W W aa on en ier Bu De PG /A re W au B Co Be aaie ge r G m m le T u So nic id W cia ati er e k al W ond ee er Ce rba st a nt ra rhei al d Bu De re a sk un u di ge O nd n er ho ud To ta al
0,0
DB
ZV %
8,0
Diny van der Pas
HIER ZIT IK GOED! Diny van der Pas is een vriendelijke, goedlachse vrouw van 43 jaar. Ze kwam 23 jaar geleden bij PSW wonen, in Woonbegeleidingscentrum Heythuysen, na een moeilijke jeugd waarin ze veel heeft meegemaakt en veel pijn en verdriet heeft gehad. Nu woont ze in een éénpersoonsappartement in de Magdalenastraat in Heythuysen, samen met haar poes, Roos, van 16 jaar, omringd door pinguins in alle soorten en maten. Ze werkt bij de Sociale Werkvoorziening in Haelen. ‘Eigenlijk heb ik geen echte jeugd gehad. Daarvoor is er teveel gebeurd. Ik ben pas goed gaan leven, toen ik in Heythuysen kwam wonen. Ik heb eerst vier jaar in het WBC gewoond, in een groep. Later ben ik verhuisd naar de Luytersteegstraat (andere locatie PSW) en weer later naar een ander huis in Heythuysen. Op een geven moment ben ik zelfstandig gaan wonen, in een appartement in het dorp. Gelukkig kreeg ik daar wel begeleiding van het WBC. Maar het was te duur voor mij en toen dit appartementencomplex was gebouwd, kon ik hier gaan wonen. Hier in Heythuysen kreeg ik vrienden en vriendinnen, kon ik uitgaan, het dorp in, zonder bang voor iemand te hoeven zijn. Ik kan gaan en staan waar ik wil. Sinds die tijd heb ik een leuk leven. Ik heb een fantastisch contactgezin in Heythuysen. Dat heb ik via Jacques (Wulms,
voorheen manager WBC Heythuysen). Het is de familie Röling. Ze hebben drie kinderen, van zestien, achttien en twintig jaar. Binnenkort gaan de oudste twee het huis uit. Dat zal wat zijn. Ik kom er al zeventien jaar. Ze zijn een soort familie voor me. Ik kan er bij wijze van spreken altijd terecht en ze betrekken me overal bij. Ik werk overdag al 22 jaar bij de Westrom in Haelen. Daar doe ik inpakwerk. Ik ga er elke dag op de fiets naar toe. Ik vind het leuk werk. Ik heb echt leuke collega’s waar ik goed mee overweg kan. Ik werk viereneenhalf uur per dag, door mijn gezondheid. Vijf jaar geleden ben ik heel ziek geweest en ben ik geopereerd aan mijn maag. Ik heb ook diabetes. Elke avond moet ik zelf insuline spuiten. Ik heb ook nog last van mijn schildklier. En van mijn knie, daarom moet ik veel fietsen, naar mijn werk en hier thuis op de hometrainer. Maar ik laat me niet hangen door mijn ziekte.
Ik ben erg blij met de begeleiding hier. Ze komen elke dag twee uur, meestal vroeg of wat later in de middag. We praten over mijn werk en ze letten op of de rekeningen betaald worden en zo. Ze helpen met de oefeningen voor mijn knie en we gaan wel eens “stadten”. Ze helpen mij ook een beetje met het huishouden. Maar het meeste doe ik zelf. Ik houd het goed bij, want ik houd er niet van als het niet netjes is. Zij geloven mij als ik hun iets vertel. Ik hoef nooit bang voor hen te zijn. Zij hebben mij er vroeger echt doorheen getrokken, als het niet goed ging. Ik zit hier goed. Ik woon veel liever in een dorp dan in een stad. Het is lekker rustig. Ik zou niet weten waar ik anders zou willen wonen. Tenzij ik ooit een vriend krijg, maar nu ben ik vrijgezel. Mijn poes is al heel oud. Maar als zij er niet meer is, neem ik weer een nieuwe. Ik heb eigenlijk maar één wens. Ik zou dolgraag een keer één hele dag tussen de echte pinguins zitten.’
Vicky Vinken
EVENWICHT TUSSEN THUIS EN WERK HEEL BELANGRIJK Vicky Vinken werkt sinds negen jaar bij PSW. Ze is begeleider van Atelier Biest 24 in Weert. Begin 2009 is ze gestart als projectmedewerker voor het nieuw op te zetten creatief centrum op het voormalige WML terrein in Weert. Het wordt een activiteitencentrum voor arbeidsmatige dagbesteding. “De creatieve activiteiten van PSW op een hoger plan brengen”, dat is mijn officiële opdracht als projectmedewerker. Ik doe dat één dag per week voor één jaar, ter voorbereiding op het nieuwe creatief centrum. Volgens de planning gaat dat voorjaar 2010 van start op het WML terrein. Het wordt een activiteitencentrum voor arbeidsmatige dagbesteding voor ongeveer 50 cliënten. Bij arbeidsmatige dagbesteding is het altijd zoeken naar de juiste balans. We willen echt kwaliteit gaan leveren. Dus moeten de activiteit en de cliënten voldoen aan een bepaald niveau. Anders doen we de doelgroep én de producten te kort. Maar de cliënten hebben wel de juiste begeleiding nodig. Product en begeleiding zijn bij deze doelgroep beide belangrijk. Ik ben begonnen met een intern onderzoek naar de creatieve activiteiten binnen de stichting: wat gebeurt er en waar lopen we tegen-
aan? Er gebeurt veel en de inzet van mensen is groot. Mensen staan open voor nieuwe dingen. Maar de tijd ontbreekt vaak om ideeën uit te werken en nieuwe producten te ontwikkelen. Een ander knelpunt is dat cliënten met veel mogelijkheden doorstromen naar begeleid werk buiten het AC, terwijl we deze mensen hier ook nodig hebben om kwalitatief goede producten te maken. Ik ben ook bezig om rond te kijken buiten PSW, om ideeën op te doen over producten en PR. Hoe kunnen we onze producten het best verkopen? Aan het einde van het projectjaar maak ik een verslag met daarin conclusies en aanbevelingen, zeg maar een sterkte-zwakte analyse van de creatieve activiteit binnen PSW. Enkele jaren geleden heb ik de cursus aspirant teamleider gedaan. Dat vond ik ontzettend leuk en de functie van teamleider lijkt mij wel wat. Maar toen ik kinderen kreeg, ben ik parttime
gaan werken en heb ik mijn ambitie op een lager pitje gezet. Ik werk drie dagen per week en ben persoonlijk begeleider van een aantal cliënten. Verder ben ik verantwoordelijk voor de gang van zaken in het atelier. Ik vind het leuk werk, maar wil toch graag wat extra’s, wat meer diepgang. Daarom ben ik gevraagd voor dit project. Ik ben niet iemand die tien jaar vooruit kijkt. Na negen jaar werken in het atelier vind ik het leuk om iets nieuws te kunnen doen, zeker op mijn eigen vakgebied. Ik zie wel wat er gebeurt als dit project is afgelopen. Ik zie me wel op het WML terrein werken. Maar ik zie mezelf ook wel iets anders doen in het creatief vakgebied. Als het werk maar leuk is én in balans met de situatie thuis. Mijn werk mag niet voor de thuissituatie gaan. Dat is voor mij belangrijk!’
B
Balans per 31 december 2008 Ref.
31-Dec-08
31-Dec-07
1 2 3
0 8.399.786 0 8.399.786
0 8.673.006 0 8.673.006
4 5 6 7 8
0 283.066 1.494.555 0 43.107 1.820.728
0 627.750 0 0 37.779 665.528
10.220.513
9.338.534
31-Dec-08
31-Dec-07
0 5.064.645 83.993 5.148.639
0 4.449.122 70.244 4.519.367
ACTIVA
Vaste activa Immateriële vaste activa Materiële vaste activa Financiële vaste activa Totaal vaste activa Vlottende activa Voorraden Vorderingen en overlopende activa Vorderingen uit hoofde van financieringstekort Effecten Liquide middelen Totaal vlottende activa Totaal activa
Ref. PASSIVA
Eigen vermogen Kapitaal Collectief gefinancierd gebonden vermogen Niet collectief gefinancierd vrij vermogen Totaal eigen vermogen
9
Voorzieningen
10
762.602
710.289
Langlopende schulden
11
788.142
840.750
Kortlopende schulden Schulden uit hoofde van financieringsoverschot Kortlopende schulden en overlopende passiva
6 12
0 3.521.129
338.135 2.929.994
10.220.513
9.338.534
Totaal Passiva
BALANS
Resultatenrekening over 2008 Ref.
2008
2007
BEDRIJFSOPBRENGSTEN Wettelijk budget voor aanvaardbare kosten en/of subsidie
14
22.654.704
19.283.048
Niet gebudgetteerde zorgprestaties
15
1.002.937
844.257
Overige bedrijfsopbrengsten
16
638.135
744.646
24.295.776
20.871.951
Som der bedrijfsopbrengsten
BEDRIJFSLASTEN Personeelskosten
17
15.723.744
14.565.647
Afschrijvingen op immateriële en materiële vaste activa
18
679.071
688.919
Overige bedrijfskosten
19
7.090.930
5.017.154
Som der bedrijfslasten
23.493.745
20.271.720
BEDRIJFSRESULTAAT
802.031
600.231
-172.761
-45.771
629.270
554.460
0
0
629.270
554.460
2008
2007
602.748 12.774 13.748
544.361
629.270
554.460
Financiële baten en lasten
20
RESULTAAT UIT GEWONE BEDRIJFSVOERING Buitengewone baten en lasten RESULTAAT BOEKJAAR
21
RESULTAATBESTEMMING Het resultaat is als volgt verdeeld:
Toevoeging/(onttrekking): Reserve aanvaardbare kosten Bestemmingsreserve egalisatie afschrijvingen Niet collectief gebonden vrij vermogen
10.099
sultaten
n
Mirjam Bongers
MET KLEINE STAPPEN STEEDS VOORUIT Fenne Smeets is een meisje van 9 jaar met het Rett syndroom. Ze woont thuis in Weert met haar ouders en jongere zusje Nele. Ze gaat vijf dagen per week naar Kinderdagcentrum (KDC) de Heisterkes in Haelen. Daar zit ze in de Groene groep, voor kinderen met specifieke vragen op het gebied van communicatie. Om de week gaat Fenne in het weekend één of soms twee nachtjes naar het kinderlogeerhuis in Horn. Haar moeder Mirjam Bongers zit in de lokale ouderraad van het KDC. Ze vertelt over Fenne. ‘Fenne ging voor het eerst naar de Heisterkes toen ze bijna drie jaar oud was. In het begin ging ze enkele dagdelen. Dat is langzaam opgebouwd naar vijf dagen per week. Het gaat heel goed en ze heeft het naar haar zin. Ze zit al jaren in hetzelfde groepje, met vaste begeleiders. Dat is belangrijk voor Fenne. Ze kan niet verbaal (met woorden) communiceren, maar non-verbaal is ze heel sterk. Maar om haar te begrijpen, moet je haar wel kennen. Fenne heeft veel geleerd de afgelopen jaren. In haar groep wordt veel aandacht besteed aan alternatieve communicatie. Fenne begrijpt heel veel. Ze kan het alleen zelf niet zeggen. Ze heeft een communicatiesysteem met drie knoppen: één knop voor ja; één knop voor nee. Daarmee kan ze antwoorden als je haar de juiste vragen stelt. De derde knop, de blauwe, is voor allerlei andere dingen. Bijvoorbeeld: na het weekend spreek ik in wat ze het weekend heeft gedaan. Bij de Heisterkes weet ze dat haar verhaal onder de blauwe knop zit. Als ze aan de beurt is, drukt ze op de knop. Op school doet ze dat super goed. Het leren communiceren met die knop-
pen is een heel proces en gaat met kleine stapjes. Bij de Heisterkes zetten ze zo’n systeem op en breiden het steeds uit, in samenwerking met de logopedist. Thuis proberen we er ook mee te werken. Maar thuis heeft ze er vaak geen zin in. Na zo’n hele dag op school is ze vaak te moe. Het vergt veel van haar. Maar ze heeft er veel aan. Alternatieve communicatie stelt haar in staat steeds beter te kiezen, steeds beter aan te geven wat ze wil en wat ze niet wil. Deze winter heeft Fenne met haar benen in het gips gezeten. Daarna heeft ze speciale orthopedische schoenen gekregen. Ze voelt meer stabiliteit en sindsdien staat en loopt ze vaak liever dan dat ze zit. Sinds kort kan ze zelfs stukjes alleen lopen! Ze heeft thuis een hulpmiddel, waarin ze kan gaan staan en zitten. We geven dit hulpmiddel sinds kort mee naar het logeerhuis. De begeleidsters zeggen dat ze sindsdien een heel andere Fenne zien. Ze staat meer open voor contact, is alerter en meer toegankelijk voor de andere kinderen.
Voor ons is zo’n logeerweekend een gelegenheid om even bij te tanken en om een keer iets anders te doen, alleen met Nele. Dat is ook belangrijk, zeker nu Nele wat ouder wordt en de interesses van de kinderen uit elkaar gaan lopen. Waar het naar toe gaat met Fenne is moeilijk te zeggen. Haar ademhaling vormt een groot probleem. Deze is bijna de hele dag zeer ernstig dysritmisch. Dat hoort bij haar syndroom. Ze is de hele dag aan het knokken om goede lucht te krijgen. Daarom is het zó knap wat ze ons allemaal aan vaardigheden laat zien! Fenne woont thuis. Misschien moet ze ooit ergens anders gaan wonen? Daar ga ik me nu niet druk over maken. Ik houd me nu met haar bezig. Hoe het met haar gaat en vooral hoe ze in haar vel zit. Zolang ze zich blijft ontwikkelen, in kleine stapjes, maar steeds vooruit, is ze op haar plek bij de Heisterkes. Ze is zo trots als ze ons vertelt wat ze allemaal geleerd heeft op een dag. Fenne is over het algemeen een gelukkig kind en dat is het belangrijkste!’
BIJLAG
En
BIJLAGEN Bijlage 1 De Taak PSW (Stichting Pedagogisch Sociaal Werk Midden-Limburg) biedt zorg en ondersteuning aan kinderen en volwassenen met een verstandelijke handicap bij wonen, dagbesteding/werken/ onderwijs en vrije tijd. Zorg en ondersteuning worden geboden in of vanuit kleinschalige centra midden in de samenleving. PSW wil bevorderen dat mensen met een verstandelijke handicap zoveel mogelijk zelf richting en inhoud kunnen geven aan hun eigen leven. PSW werkt vanuit een houding van respect voor de eigenheid van de kinderen en volwassen cliënten. De vraag van de cliënt staat centraal.
Belangrijke uitgangspunten zijn • het persoonlijk welzijn van de cliënt PSW werkt vanuit een individuele benadering die in de eerste plaats gericht is op het persoonlijk welzijn van de cliënt. Centraal staan de behoeften, wensen en mogelijkheden van het kind of van de volwassen cliënt. • gedeelde verantwoordelijkheid Bij het invullen van de individuele vraag werkt PSW op basis van gedeelde verantwoordelijkheid met ouders/verwanten en waar mogelijk met de cliënt zelf. Ook op het niveau van de organisatie hecht PSW waarde aan participatie van cliënten en ouders/verwanten. • de cliënt in zijn/haar sociale omgeving Ieder mens heeft behoefte aan een veilige, sociale omgeving met familie, vrienden en kennissen. PSW heeft aandacht voor het stimuleren en in stand houden van het netwerk van de cliënten.
• mogelijkheden, talenten en vaardigheden Ieder kind en iedere volwassene heeft mogelijkheden en talenten. Zorg en ondersteuning van PSW zijn gericht op het ontwikkelen, benutten of in stand houden van talenten en vaardigheden. • professionele en betrouwbare organisatie PSW wil een professionele en slagvaardige, maar ook een toegankelijke en betrouwbare organisatie zijn. We doen wat we beloven, we zijn eerlijk en open in onze communicatie en ons beleid is transparant. Van onze medewerkers vragen wij deskundigheid en betrokkenheid.
Bijlage 2 De Taak als werkgever Wat verwacht PSW van de medewerkers en hoe ondersteunt PSW hen daarbij? PSW Daar wil je werken! PSW (Stichting Pedagogisch Sociaal Werk Midden-Limburg) biedt zorg en ondersteuning aan kinderen en volwassenen met een verstandelijke handicap bij wonen, dagbesteding/werken en vrije tijd. De kwaliteit van zorg en ondersteuning wordt voor een belangrijk deel bepaald door onze medewerkers. Hun professionaliteit, inzet en betrokkenheid maken het verschil.
Belangrijke uitgangspunten zijn • de Taak PSW heeft een zorgvisie vastgelegd: de Taak. De Taak betekent meer dan mooie woorden op papier. “De taak” wordt concreet vertaald naar de praktijk van het dagelijks werk en vormt het uitgangspunt bij alles wat medewerkers doen.
• individuele benadering Alle medewerkers zijn van wezenlijk belang; ieders bijdrage telt. Door goede individuele werkbegeleiding en intervisie wil PSW stimuleren dat medewerkers hun werk naar behoren kunnen doen, plezier hebben in hun werk en zich maximaal kunnen blijven ontplooien. • deskundigheid en inzet Onze medewerkers zijn deskundig en worden in staat gesteld om de deskundigheid in stand te houden en verder uit te bouwen. PSW vraagt van de medewerkers een grote inzet. • betrokkenheid PSW biedt de kinderen en volwassen cliënten zorg en ondersteuning bij hun eigen leven. PSW verwacht van de medewerkers dat zij betrokken zijn en open staan voor de eigen inbreng en keuzes van de cliënten. Zij kunnen goed luisteren of anderszins communiceren en geven hem of haar persoonlijke aandacht. Kortom: medewerkers moeten “er zijn” voor het individuele kind of de individuele cliënt. • positieve bedrijfscultuur Medewerkers functioneren beter in een positieve, veilige werksfeer. PSW besteedt aandacht aan goede werkomstandigheden en een positieve werksfeer en betrekt medewerkers bij de ontwikkelingen binnen PSW. PSW verlangt van de medewerkers een houding van respect en een actieve, positieve instelling, tegenover de cliënten en tegenover elkaar.
Meer weten? Heeft u na het lezen van dit publieksjaarverslag vragen of wilt u meer weten over een bepaald onderwerp? Meer informatie kunt u verkrijgen via: • de website: www.pswml.nl • de cliëntenwebsite: www.mijnpsw.nl • het Jaardocument verantwoorde zorg van PSW: www.jaarverslagenzorg.nl (CIBG) • de verschillende brochures en flyers, te bestellen bij het Centraal Bureau • PSW Info, het informatieblad van PSW • PSW Info Junior, het informatieblad van PSW Junior • rechtstreeks contact met een van de maatschappelijk werkers, teamleiders of managers, te bereiken via het Centraal Bureau.
Stichting Pedagogisch Sociaal Werk Midden-Limburg (PSW) Bestuurder
de heer G.J.A. Tullemans MHA
Adres
Charles de Gaullestraat 21 6049 HB Roermond Postbus 420 6040 AK Roermond 0475 474400 0475 474401
[email protected] www.pswml.nl
Telefoon Telefax E-mail Website
Inhoud • • • • • • • • • • • •
Thema: de Toekomst Voorwoord: door Geert Tullemans Stichtingsbreed PSW Junior PSW Volwassenen Kwaliteit Medewerkers PSW bouwt Financiën PSW in cijfers Bijlage 1: De Taak Bijlage 2: De Taak als werkgever
• Interviews over het thema “de toekomst”: verspreid over het jaarverslag
Raad van Toezicht 2008 Mevrouw A.M.J. de Ruijter, voorzitter De heer B.L. Smeets, vicevoorzitter De heer H.P. van Houtum (v.a. 1 juni 2008) Mevrouw A.M.E. Theunissen De heer R.C.H. van den Tillaar
Colofon Uitgave 2009
Stichting Pedagogisch Sociaal Werk Midden-Limburg Tekst/eindredactie Els van Gils Foto’s Jac Vullers, Marc Janssen, Paul Niessen Realisatie Hoenen&vanDooren, Creatieve Communicatie St.Odiliënberg
