PROVOZNÍ ŘÁD INTERNETOVÉHO OBCHODU DIGITALNISOUBORY.CZ. (dále jen Provozní řád )

PROVOZNÍ ŘÁD INTERNETOVÉHO OBCHODU DIGITALNISOUBORY.CZ (dále jen „Provozní řád“) 1.

DEFINICE Následující termíny začínající velkými písmeny, použité v obsahu Provozního řádu, mají níže uvedený význam:

1.1.

„CDP.PL“ znamená označení obchodníka, polské obchodní společnosti „CDP.PL Sp.zo.o“ (společnost s ručením omezeným), se sídlem ve Varšavě, ul. Jagiellońska 88, 00-992 Varšava, Polská republika, zapsaná do obchodního rejstříku Celostátního soudního rejstříku vedeného Okresním soudem pro hl. město Varšavu ve Varšavě, XIII. hospodářské oddělení Celostátního soudního rejstříku, pod číslem KRS 0000032579, základní kapitál 10.075.500 PLN, DIČ 1132185592, IČO 016103851, email: [email protected], telefonní číslo: +48 22 48 755 48

1.2.

„Aplikace O.P.O.S.“ znamená počítačový program, který slouží Uživateli k přehrání Digitálního obsahu bez Nosiče ve stanoveném formátu, poskytovaný společností CDP.PL v Obchodě pro samostatnou instalaci Uživatelem na Zařízení.

1.3.

„Příjemce“ znamená třetí osobu, která je v souladu s Objednávkou podanou Uživatelem pomocí volby „Kup jako dárek“ zmocněna převzít Produkt nebo stáhnout/přehrát Digitální obsah bez Nosiče.

1.4.

„Pracovní den“ znamená každý den kromě soboty, neděle nebo zákonem stanovených dní pracovního klidu či volna na území Polské republiky a na Území.

1.5.

„Heslo“ znamená řetězec alfanumerických znaků, který je pro Uživatele nezbytný pro získání přístupu k Účtu a který si vytvoří sám Uživatel při své Registraci do Obchodu nebo změnou dosavadního Hesla.

1.6.

„Účet“ znamená personalizovanou webovou stránku obsahující profil a údaje Uživatele zaregistrovaného v Obchodě, která Uživateli umožňuje v Obchodě používat stanovené služby, včetně zejména používat Virtuální police, podávat Objednávky a výkon svých stanovených oprávnění souvisejících s Objednávkami podle zásad uvedených v Provozním řádu.

1.7.

„Klíč ke Hře“ znamená alfanumerický přístupový kód, tvořící část počítačového programu, který Uživatel potřebuje pro hraní počítačových her, her zabezpečených například:SecuROM Online, Starforce+, Tages Online nebo jinými zabezpečeními vyžadujícími uvedení klíče, poskytovaných prostřednictvím externích webových stránek administrovaných jinými subjekty (jako jsou např. webové stránky Steam nebo webové stránky Origin) nebo zpřístupňovaných prostřednictvím Obchodu.

1.8.

„Přihlašovací jméno“ znamená řetězec alfanumerických znaků, který je individuálním identifikátorem Uživatele, který si sám vytvořil při Registraci do Obchodu a který potřebuje pro získání přístupu do Uživatelského účtu.

1.9.

„Potvrzení o přijetí Objednávky“ znamená potvrzení o uzavření smlouvy o Dodání Digitálního obsahu bez Nosiče mezi Uživatelem a CDP.PL. Strana 1 z 22

1.10. „Digitální obsah bez Nosiče“ znamenají údaje, které jsou vytvářeny a dodávány v digitální formě ve stanoveném formátu, obsahující stanovený obsah (zejména eknihy, audioknihy, audiovizuální soubory, počítačové hry) určené ke stažení / k instalaci a přehrání pomocí Zařízení, které nejsou uloženy na materiálním nosiči, poskytované společností CDP.PL v Obchodě podle zásad uvedených v Provozním řádu. Jedná se tedy o zboží, které je distribuováno pouze elektronicky a nezakládá nárok na dodání fyzických nosičů. 1.11. „Území“ znamená území České republiky. 1.12. „Předobjednávka“ znamená Objednávku na Digitální obsah bez Nosiče podanou Uživatelem před jejich premiérou (uvedením na trh), která zajišťuje Uživateli její realizaci v první řadě ve vztahu k Objednávkám podaných v Obchodě po zpřístupnění takového Digitálního obsahu bez Nosiče v Obchodě. 1.13. „Registrace“ znamená jednorázovou činnost nového Uživatele, spočívající v založení Účtu, provedenou na tiskopisu dostupném v Obchodě nebo prostřednictvím uživatelského účtu na webových stránkách Facebook nebo Google+. 1.14. „Obchod” znamená webové stránky vedené společností CDP.PL dostupné na adrese: www.digitalnisoubory.cz, jehož prostřednictvím společnost CDP.PL vykonává hospodářskou činnost, zejména včetně uvádění obchodních informací nebo nabídky, provádí prodej Produktů a rovněž může poskytovat jiné služby. 1.15. „Dodání Digitálního obsahu bez Nosiče“ znamená zpoplatněné dodání Digitálního obsahu bez Nosiče ze strany CDP.PL na Objednávku Uživatele, které umožňuje Uživateli časově omezené nebo časově neomezené používání Digitálního obsahu bez Nosiče pomocí Zařízení nebo prostřednictvím externích webových stránek. 1.16. „Zařízení“ znamená elektronické zařízení Uživatele, s jehož pomocí může Uživatel mimo jiné stahovat a zaznamenávat digitální soubory (např. osobní počítač, notebook, tablet, smartphone, čtečka e-knih). 1.17. „Uživatel“ znamená každou fyzickou osobu, která je spotřebitelem, a která navštěvuje Obchod nebo provádí Objednávky prostřednictvím Obchodu. 1.18. „Virtuální police“ znamená souhrn Digitálního obsahu bez Nosiče, nakoupeného Uživatelem a uloženého na serverech CDP.PL, který je Uživateli dostupný po přihlášení se do Účtu. 1.19. „Objednávka“ znamená objednávku Digitálního obsahu bez Nosiče podanou Uživatelem v Obchodě. 2.

VŠEOBECNÁ USTANOVENÍ

2.1.

Provozní řád definuje práva a povinnosti Uživatele a společnosti CDP.PL související s používáním Obchodu a Dodáváním Digitálního obsahu bez Nosiče.

2.2.

Majitelem a administrátorem Obchodu je společnost CDP.PL.

Strana 2 z 22

2.3.

Společnost CDP.PL prostřednictvím Obchodu dodává Digitální obsah bez Nosiče, a rovněž může provádět jiné činnosti informačního, obchodního nebo reklamního charakteru.

2.4.

Uživatel uzavírá se společností CDP.PL smlouvu o Dodání Digitálního obsahu bez Nosiče prostřednictvím prostředku komunikace na dálku (internetové sítě), a to konkrétně prostřednictvím internetových stránek CDP.PL.

2.5.

Základním prostředkem pro komunikaci mezi CDP.PL a Uživateli, zejména při komunikaci vedené v souvislosti s Objednávkami, je internetová síť, zejména pak elektronická pošta. Uživatelé a CDP.PL navíc mohou mezi seboukomunikovatpomocí komunikátorů dostupných na trhu, např. chat. Veškeré otázky, výhrady a pochybnosti právní povahy týkající se Provozního řádu nebo práv a povinností Uživatele nebo společnosti CDP.PL souvisejících s používáním Obchodu, Prodejem Produktů nebo Dodáním Digitálního obsahu bez Nosiče, mohou Uživatelé hlásit prostřednictvím elektronické pošty na e-mailovou adresu: [email protected]. Odpovědi budou odesílány společností CDP.PL Uživatelům bez zbytečného průtahu rovněž prostřednictvím elektronické pošty na e-mailovou adresu, z níž byla zpráva od Uživatele odeslána. Za účelem urychlení vzájemné korespondence doporučujeme odesílat dotazy v anglickém jazyce – dotazy je možné zaslat i v jazyce českém.

2.6.

Náklady na používání výše uvedených komunikačních prostředků na dálku nese Uživatel. Tyto poplatky jsou vypočítány podle standardních sazeb telekomunikačního operátora, jehož služby Uživatel používá.

2.7.

Schválením Provozního řádu se Uživatel zavazuje tento Provozní řád dodržovat, zejména používat Obchod způsobem shodným s ustanoveními Provozního řádu.

2.8.

Provozní řád je nedílnou součástí každé smlouvy mezi společností CDP.PL a Uživatelem, jejímž předmětem je Digitální obsah bez Nosiče.

2.9.

Informace o Digitálním obsahu bez Nosiče uvedené v Obchodě, zejména jejich popisy, technické a užitkové parametry, údaje o součinnosti digitálního obsahu s hardwarem a softwarem, a ceny, tvoří nabídku ve znění občanského práva.

3.

REGISTRACE V OBCHODĚ, ZÁSADY POUŽÍVÁNÍ ÚČTU

3.1.

Každý Uživatel může Obchod používat a podávat Objednávky pomocí individuálního Účtu, který je Uživateli přidělen po řádné Registraci.

3.2.

Uživatel může Registraci v Obchodě provést dvěma způsoby:

3.3.

3.2.1. vyplněním registračního tiskopisu nacházejícího se v Obchodě; 3.2.2. založením Účtu pomocí účtu Uživatele na webových stránkách Facebook nebo na webových stránkách Google+, s využitím (se souhlasem Uživatele) údajů obsažených v jeho profilu Facebook nebo Google+. Po provedení registrace pomocí registračního tiskopisu obdrží Uživatel na uvedenou adresu elektronické pošty zprávu od CDP.PL, která obsahuje žádost o potvrzení Registrace kliknutím na link uvedený v této zprávě a přihlášení se do Obchodu pomocí Hesla a Přihlašovacího jména Uživatele. Hned po přihlášení do Obchodu dostane Uživatel zprávu obsahující informaci o vytvoření Účtu. Strana 3 z 22

3.4.

Po Registraci se Uživatel přihlásí do Účtu pomocí Přihlašovacího jména a Hesla přímo prostřednictvím internetové strany Obchodu nebo prostřednictvím webové stránky Facebook nebo Google+.

3.5.

Uživatel je povinen své Heslo a Přihlašovací jméno chránit před jejich zneužitím neoprávněnými osobami. Pro zajištění bezpečnosti může Uživatel změnit své Heslo kdykoliv po přihlášení se do Účtu.

3.6.

Pokud si Uživatel své Heslo nepamatuje, může je znovu získat díky možnosti, která je dostupná v přihlašovací záložce a která slouží k připomenutí Hesla. Když Uživatel uvede do příslušného pole adresu elektronické pošty přidělené k Účtu, bude mu zaslána informace s pokyny pro vytvoření nového Hesla.

4.

VŠEOBECNÉ ZÁSADY PRO PODÁVÁNÍ OBJEDNÁVEK

4.1.

Uživatel podává Objednávku po přihlášení se do Účtu (po předchozí Registraci).

4.2.

Podrobné informace o Digitálním obsahu bez Nosiče, zejména jejich popis, technické a užitkové parametry a ceny, jsou uvedeny v Obchodě u každého jednotlivého Digitálního obsahu bez Nosiče. Ceny jsou uváděny v korunách českých a jsou konečné, tj. jsou uvedeny včetně případné daně z přidané hodnoty v příslušné výši.

4.3.

S ohledem na omezení vyplývající z práv duševního vlastnictví mohou být některé z Produktů nebo Digitálního obsahu bez Nosiče prodávány, zpřístupňovány, dodávány nebo využívány výhradně na území určeném v popisu nacházejícím se v Obchodě u jednotlivých Produktů nebo Digitálního obsahu bez Nosiče. Uživatel se zavazuje dodržovat územní omezení týkající se používání Produktů nebo Digitálního obsahu bez Nosiče, o nichž se hovoří v předcházející větě.

4.4.

Pro podání Objednávky Uživatel učiní další technická opatření na základě hlášení a pokynů zobrazených v Obchodě.

4.5.

V době podávání Objednávky je nezbytné, aby Uživatel uvedl údaje umožňující realizaci Objednávky společností CDP.PL, zejména vyplnil stanovené osobní údaje. Údaje zpřístupněné na Účtu budou využity pro realizaci Objednávky, ledaže Uživatel uvede jiné údaje pro realizaci konkrétní Objednávky.

4.6.

Přímo před podáním Objednávky je na koncovém zařízení Uživatele zobrazeno shrnutí Objednávky s uvedením Objednaného Digitálního obsahu bez Nosiče a jeho celkové ceny a způsobu platby.

4.7.

Uživatel podává Objednávku kliknutím na tlačítko „Kup a zaplať“. Kliknutím na tlačítko „Kup a zaplať“ vznikne na straně Uživatele povinnost zaplatit cenu za Objednávku.

4.8.

Podání Objednávky na Digitální obsah bez Nosiče znamená, že Uživatel přijímá nabídku k uzavření smlouvy předloženou Obchodem.

4.9.

Hned po podání Objednávky zahrnující Digitální obsah bez Nosiče, a když CDP.PL dostane potvrzení o provedení platby Uživatele, obdrží Uživatel na adresu elektronické pošty Potvrzení o přijetí Objednávky od CDP.PL, obsahující informace o aktualizaci obsahu Virtuální police Uživatele, přičemž Digitální obsah bez Nosiče Strana 4 z 22

bude zpřístupněn na Virtuální polici Uživatele s výjimkou Předobjednávek, které jsou zpřístupňovány podle zásad uvedených v kapitole 6 Provozního řádu. 4.10. V případě omezené dostupnosti Digitálního obsahu bez Nosiče bude Uživatel informován o nedostatku Digitálního obsahu bez Nosiče nebo o nutném delším čekávání na realizaci Objednávky se žádostí o potvrzení vůle Uživatele týkající se další realizace Objednávky. V případě nedostatku Digitálního obsahu bez Nosiče nebo v případě nevyjádření vůle na straně Uživatele k další realizaci Objednávky bude Objednávka okamžitě stornována a Uživateli bude vrácena uhrazená platba v termínu 14 dní ode dne stornování Objednávky, tj. ode dne, kdy Obchod obdrží informaci o tom, že Uživatel stornoval Objednávku, nebo od zaslání Uživateli informace o stornování Objednávky ze strany Obchodu. V případě, že z příčin nezávislých na CDP.PL, není možné zjistit číslo bankovního účtu, na který má být provedená platba zaslána zpět, bude společnost CDP.PL okamžitě kontaktovat uživatele prostřednictvím elektronické pošty nebo telefonicky za účelem zjištění čísla bankovního účtu. V takovém případě začíná 14denní termín, o němž se hovoří výše, plynout ode dne, v němž Uživatel oznámil číslo bankovního účtu určeného pro vrácení peněz. 4.11. Prodejní smlouva mezi CDP.PL a Uživatelem bude na Digitální obsah bez Nosiče a Předobjednávky uzavřena v okamžiku, kdy CDP.PL obdrží potvrzení o tom, že Uživatel uhradil platbu za Digitální obsah bez Nosiče nebo Předobjednávku. 4.12. V případě nezaplacení částky za Digitální obsah bez Nosiče v termínu 14 dní ode dne podání Objednávky, bude Objednávka automaticky stornována, o čemž bude Uživatel informován prostřednictvím elektronické pošty. 4.13. Uživatel může použít slevový kód nebo slevový bon, který obdrží od CDP.PL a který ho opravňuje ke snížení ceny Objednávky. Slevové kódy a slevové bony mají určenou dobu platnosti, kdy Uživatel může nabízenou slevu využít. Poskytnutá sleva nesmí být spojena s jinými slevami nebo jinými prodejními akcemi, ledaže provozní řád dané prodejní akce hovoří jinak. 5.

OBJEDNÁVKA JAKO DÁREK

5.1.

Uživatelé mohou podávat Objednávky na Digitální obsah bez Nosiče ve prospěch jiných osob (Příjemců). V takovém případě je Objednávka podávána s uplatněním volby „Kup jako dárek“ podle všeobecných zásad pro podávání Objednávek, uvedených v kapitole 4 Provozního řádu, přičemž Uživatel uvede údaje Příjemce, nezbytné pro realizaci Objednávky a uvedené v tiskopise zobrazeném v Obchodě v průběhu procesu podávání Objednávky.

5.2.

V případě podání Objednávky s volbou „Kup jako dárek“ je oprávněnou osobou pro přehrávání Digitálního obsahu bez Nosiče Příjemce, ale aby mu byl zpřístupněn Digitální obsah bez Nosiče, je nezbytné, aby si založil svůj Účet.

6.

PŘEDOBJEDNÁVKA NA DIGITÁLNÍ OBSAH BEZ NOSIČE

6.1.

Obchod nabízí Uživatelům možnost podávat Objednávky na Předobjednávky na limitovaný nebo mimořádně očekávaný Digitální obsah bez Nosiče, které umožňují doručení nebo zpřístupnění Uživateli takového Digitálního obsahu bez Nosiče okamžitě po jeho uvedení na trh a zpřístupnění v Obchodě. Strana 5 z 22

6.2.

Objednávky na Předobjednávky jsou prováděny podle stejných zásad jako Objednávky na standardní Digitální obsah bez Nosiče (uvedených v kapitolách 4 a 5 Provozního řádu).

6.3.

Uživatel provede platbu týkající se Předobjednávek před dodáním Produktů nebo Digitálního obsahu bez Nosiče (předem) na základě všeobecných platebních zásad uvedených v Provozním řádu. Obchod nerealizuje Předobjednávky na dobírku.

6.4.

Uživatel obdrží Produkty nebo Digitální obsah bez Nosiče uvedené v Předobjednávce okamžitě po zpřístupnění Digitálního obsahu bez Nosiče v Obchodě. Uživatel bude okamžitě informován o zpřístupnění Digitálního obsahu bez Nosiče na jeho Virtuální polici.

6.5.

Společnost CDP.PL vynaloží veškeré úsilí, aby ke zpřístupnění Digitálního obsahu bez Nosiče došlo okamžitě po jejich zpřístupnění v Obchodě. Společnost CDP.PL však nenese odpovědnost za zpoždění při uvádění Digitálního obsahu na trh.

6.6.

Co se týče Předobjednávek, společnost CDP.PL zaručuje Uživatelům navíc právo na odstoupení od smlouvy (stornování Předobjednávky) před zpřístupněním Digitálního obsahu bez Nosiče (viz čl. 12.2 až 12.3 Provozního řádu).

6.7.

S ohledem na to, že Obchod nemá vliv na uvedení Digitálního obsahu bez Nosiče na trh, vyhrazuje si společnost CDP.PL právo odstoupit od smlouvy týkající se Předobjednávek, které bylo podrobně uvedeno v čl. 12.4 a 12.5 Provozního řádu.

7.

PLATBY

7.1.

Uživatel uhradí platbu za Objednávku před dodáním (předem), a to elektronickým převodem nebo úvěrovou kartou prostřednictvím operátorů uvedených na internetové straně Obchodu.

7.2.

Společnost CDP.PL může navíc zavést platbu pomocí platebních karet a poukázek.

7.3.

Společnost CDP.PL odešle Uživateli, na jeho žádost, účetní doklad o provedení platby za Digitální obsah bez Nosiče ve formě faktury.

7.4.

Akceptace Provozního řádu znamená, že Uživatel dal souhlas k zasílání faktur v elektronické formě.

7.5.

Faktury v elektronické formě jsou Uživateli doručovány na jeho žádost, prostřednictvím elektronické pošty.

8.

PODMÍNKY PRO ZPŘÍSTUPŇOVÁNÍ DIGITÁLNÍHO OBSAHU BEZ NOSIČE

Strana 6 z 22

8.1.

Digitální obsah bez Nosiče bude Uživateli zpřístupněn okamžitě poté, co společnost CDP.PL obdrží potvrzení o provedení platby Uživatele. To se netýká Předobjednávek, jejichž zásady zpřístupňování jsou uvedeny v bodu 6 Provozního řádu.

8.2.

Digitální obsah bez Nosiče je Uživateli zpřístupňován: 8.2.1. jeho zpřístupněním ke stažení na Virtuální polici v Obchodě na Zařízení Uživatele nebo instalací na takovém Zařízení; nebo 8.2.2. zpřístupněním Digitálního obsahu bez Nosiče k přehrávání v omezeném čase nebo v neomezeném čase pomocí internetového prohlížeče nebo Aplikace O.P.O.S.; nebo 8.2.3. zpřístupněním kódu Uživateli na Virtuální polici, který umožňuje získání přístupu k digitálnímu obsahu a jeho stažení z internetové strany nebo externích webových stránek (např. Klíč ke Hře).

8.3.

Podmínky pro používání digitálního obsahu Uživatelem upravují licence pro používání jednotlivého digitálního obsahu. Předání digitálního obsahu Uživateli neznamená převod v jeho prospěch jakýchkoliv práv duševního vlastnictví, zejména včetně majetkových autorských práv nebo práv příbuzných digitálnímu obsahu. Jiné způsoby, než uvedené v takové licenci, používání digitálního obsahu Uživatelem (např. rozmnožování, uvádění na trh nebo rozšiřování) vyžaduje souhlas majitele práv k digitálnímu obsahu, s výjimkou zákonem jasně povolených případů. Neakceptování podmínek licence, o níž se hovoří výše, může znemožnit přehrání, stažení nebo nainstalování digitálního obsahu.

9.

TECHNICKÉ POŽADAVKY PRO ELEKTRONICKÁ ZAŘÍZENÍ NEZBYTNÉ PRO SPOLUPRÁCI S OBCHODEM A KE STAHOVÁNÍ DIGITÁLNÍHO OBSAHU

9.1.

Aby Uživatel mohl používat základní funkce Obchodu, je nezbytné, aby byl vybaven příslušnou technickou infrastrukturou ve formě elektronických zařízení (např. osobní počítač, notebook, tablet, smartphone) a softwaru, umožňujícího přístup do internetové sítě a prohlížení jejího obsahu. Podrobné informace o technických požadavcích, které Uživatel potřebuje pro využívání Digitálního obsahu bez Nosiče, a rovněž informace o uplatňovaných zabezpečeních, jsou vždy obsaženy v popisu Digitálního obsahu bez Nosiče, poskytované v oddělení technické podpory ve formě odpovědí na nejčastěji kladené otázky a udělované pracovníky technické podpory prostřednictvím elektronické pošty, při používání e-mailové adresy: [email protected].

9.2.

9.3.

Uživatel používající Obchod musí kromě toho mít aktivní schránku elektronické pošty. Využívání některých dodatečných funkcí Obchodu může vyžadovat registraci

Strana 7 z 22

Uživatele na dalších webových stránkách, jako jsou např. Facebook, Google+, Steam nebo Origin. 9.4.

Uživatel je povinen zkontrolovat na vlastní náklady, zda Zařízení, které používá, splňuje technické požadavky nezbytné ke stažení a využívání Digitálního obsahu bez Nosiče, a rovněž zda má toto zařízení dostatečně volnou paměť umožňující odebrání, stažení a používání Digitálního obsahu bez Nosiče.

9.5

Společnost CDP.PL není oprávněna poskytovat technickou podporu na některý Digitální obsah Bez Nosiče s ohledem na omezení uložená výrobci nebo vydavateli takového Digitálního obsahu bez Nosiče. Na takový Digitální obsah bez Nosiče je pro získání technické podpory Uživatel povinen kontaktovat přímo jejich výrobce nebo vydavatele, o čemž bude příslušně informován společností CDP.PL.

10.

VŠEOBECNÉ ZÁSADY ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

10.1. Uživatel může bez uvedení jakékoliv příčiny odstoupit jak od smlouvy o Dodání Digitálního obsahu bez Nosiče, tak rovněž od smlouvy týkající se Předobjednávek na Digitální obsah bez Nosiče podle zásad stanovených v Provozním řádu. 10.2. Uživatel však nesmí odstoupit od: 10.2.1. smlouvy o poskytování služeb, pokud souhlasil s tím, že po splnění služby poskytované společností CDP.PL ztratí právo na odstoupení od smlouvy, o čemž byl společností CDP.PL informován před zahájením poskytování služby; 10.2.2. smlouvy, jejíž cena nebo odměna závisí na pohybech na finančním trhu, na které nemá společnost CDP.PL vliv a ke kterým může dojít před uplynutím termínu pro odstoupení od smlouvy; 10.2.3. smlouvy, jejímž předmětem je produkt podléhající rychlé zkáze nebo mající krátký termín spotřeby; 10.2.4. smlouvy, jejímž předmětem je produkt dodávaný v uzavřeném obale, který po otevření obalu nelze obrátit s ohledem na ochranu zdraví nebo z hygienických důvodů, pokud byl obal po dodání otevřen; 10.2.5. smlouvy, jejímž předmětem jsou produkty, které po dodání budou trvale spojeny s jinými produkty; 10.2.6. smlouvy, jejímž předmětem jsou zvukové nebo vizuální nahrávky nebo počítačové programy dodávané v zapečetěném obale, pokud byl obal po dodání otevřen; 10.2.7. smlouvy o doručování deníků, periodik nebo časopisů, s výjimkou smlouvy o předplatném; 10.2.8. smlouvy uzavřené na veřejné aukci;

Strana 8 z 22

10.2.9. smlouvy o Dodání Digitálního obsahu bez Nosiče, pokud plnění služby bylo zahájeno s vysloveným souhlasem Uživatele vyjádřeným před uplynutím termínu pro odstoupení od smlouvy a po informování Uživatele společností CDP.PL o ztrátě práva na odstoupení od smlouvy. 10.3

Pokud se Uživatel rozhodne od smlouvy odstoupit, musí o tom informovat společnost CDP.PL vydáním jednoznačného oznámení o odstoupení.

10.4

Uživatel může vydat oznámení o odstoupení od smlouvy týkající se Produktů a Digitálního obsahu bez Nosiče a Předobjednávek (ve formě vyplněného tiskopisu o odstoupení od smlouvy nebo jakéhokoliv jiného jednoznačného oznámení), podle vlastního výběru: 10.4.1 zasláním tohoto oznámení elektronickou cestou prostřednictvím tiskopisu ke stažení, který je dostupný v Obchodě v záložce „Podpora“ po svém přihlášení do Účtu; nebo 10.4.2 zasláním oznámení [email protected].

elektronickou

cestou

na

adresu:

10.5

Uživatel může k vydání oznámení o odstoupení použít vzor tiskopisu o odstoupení od smlouvy, který tvoří přílohu Provozního řádu (příloha č. 1 – tiskopis o odstoupení od smlouvy dostupný na adrese http://podpora.digitalnisoubory.cz/faq/tiskopis-oodstoupeni-od-smlouvy/).

10.4

Pokud Uživatel doručil oznámení o odstoupení od smlouvy elektronickou cestou, zašle mu společnost CDP.PL okamžitě potvrzení o obdržení tohoto oznámení o odstoupení od smlouvy na adresu jeho elektronické pošty.

10.5

Pro zachování termínu pro odstoupení od smlouvy stačí zaslání oznámení o odstoupení od smlouvy před uplynutím termínů uvedených v Provozním řádu.

10.6

Pokud Uživatel odstoupí od smlouvy, vrátí mu společnost CDP.PL všechny platby, které od něj obdržela.

10.7

Uživatel obdrží od CDP.PL vrácené platby okamžitě, v každém případě nejpozději v termínu do 14 Pracovních dní ode dne, v němž Obchod obdržel oznámení Uživatele o odstoupení od smlouvy, při použití stejných způsobů platby, které byly Uživatelem použity u původní transakce. V případě, že z příčin nezávislých na CDP.PL není možné zjistit číslo bankovního účtu, na který má být provedená platba zaslána zpět, bude společnost CDP.PL okamžitě kontaktovat Uživatele prostřednictvím elektronické pošty nebo telefonicky za účelem zjištění čísla bankovního účtu určeného pro vrácení platby. V takovém případě začíná 14denní lhůta plynout ode dne, v němž Uživatel oznámil číslo bankovního účtu určeného pro vrácení peněz.

11.

ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY TÝKAJÍCÍ SE DIGITÁLNÍHO OBSAHU BEZ NOSIČE

11.1

Zpravidla Uživatel může odstoupit od smlouvy, jejímž předmětem je Digitální obsah bez Nosiče v termínu do 14 dní ode dne uzavření smlouvy. Strana 9 z 22

11.2

12.

Uživatel však nemůže odstoupit od smlouvy, jejímž předmětem je Dodání Digitálního obsahu bez Nosiče, pokud jsou splněny společně následující podmínky: 11.2.1

Uživatel souhlasil se Dodáním Digitálního obsahu bez Nosiče společností CDP.PL (tj. souhlasil mimo jiné se stažením hry) před uplynutím 14 dní ode dne uzavření smlouvy; a

11.2.2

Uživatel byl společností CDP.PL informován o ztrátě mu příslušejícího práva k odstoupení od smlouvy následkem souhlasu se zpřístupněním Digitálního obsahu bez Nosiče, před vydáním takového souhlasu.

ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY TÝKAJÍCÍ SE PŘEDOBJEDNÁVKY NA DIGITÁLNÍ OBSAH BEZ NOSIČE

12.1 Uživatel může odstoupit od smlouvy, jejímž předmětem je Předobjednávka na Digitální obsah bez Nosiče. 12.2 Uživatel může odstoupit od Smlouvy, jejíž předmětem je Předobjednávka do 14 dní ode dne Dodání Digitálního obsahu bez Nosiče. V takovém případě se použije všeobecné ustanovení týkající se podmínek odstoupení uvedené v kapitole 10 a kapitole 11 pro Digitální obsah bez Nosiče. 12.3 CDP.PL přiznává Uživateli další oprávnění k odstoupení od smlouvy týkající se Předobjednávek na Zpřístupňování Digitálního obsahu bez Nosiče, od okamžiku podání Objednávky na Předobjednávku až do okamžiku, kdy je Uživateli dodán Digitální obsah bez Nosiče nebo je Digitální obsah bez Nosiče dodán Uživatelem určené třetí osobě (zejména Příjemci). 12.4 Společnost CDP.PL může odstoupit od smlouvy, jejíž předmětem je Předobjednávka na Digitální obsah bez Nosiče, v případě, že k jeho uvedení na trh nedojde z příčin nezávislých na společnost CDP.PL. Toto oprávnění společnosti CDP.PL však zaniká okamžikem zpřístupnění Digitálního obsahu bez Nosiče v Obchodě. 12.5 V souvislosti s odstoupením společnosti CDP.PL od smlouvy, jejímž předmětem je Předobjednávka, Uživatel obdrží od CDP.PL vrácené platby okamžitě, v každém případě nejpozději v termínu do 14 Pracovních dní ode dne, v němž Obchod obdržel oznámení Uživatele o odstoupení od smlouvy, při použití stejných způsobů platby, které byly Uživatelem použity u původní transakci. V případě, že z příčin nezávislých na CDP.PL není možné zjistit číslo bankovního účtu, na který má být provedená platba zaslána zpět, bude společnost CDP.PL okamžitě kontaktovat Uživatele prostřednictvím elektronické pošty nebo telefonicky za účelem zjištění čísla bankovního účtu určeného pro vrácení platby. V takovém případě začíná 14denní termín plynout ode dne, v němž Uživatel oznámil číslo bankovního účtu určeného pro vrácení peněz. 13.

REKLAMACE

13.1 Společnost CDP.PL se zavazuje vynaložit veškeré úsilí pro zajištění nejvyšší kvality služeb poskytovaných prostřednictvím Obchodu v souladu se zásadami uvedenými v Obchodě a v Provozním řádu. Kromě toho se CDP.PL zavazuje dodat Uživateli Digitální obsah bez Nosiče bez závad.

Strana 10 z 22

13.2 Uživatel může nahlásit společnosti CDP.PL reklamaci, pokud zjistí, že Digitální obsah bez Nosiče, který mu byl dodán v rámci realizace Objednávky, je závadný, a rovněž pokud je Digitální obsah bez Nosiče v rozporu s popisem uvedeným v Potvrzení přijetí Objednávky nebo s popisem uvedeným v Obchodě. 13.3 Uživatel je při podávání reklamace povinen uvést minimálně své jméno a příjmení, označení zpřístupněného Digitálního obsahu bez Nosiče, popis závady, která je příčinou reklamace, a termín zjištění závady. Podání reklamace Uživateli usnadní reklamační tiskopis, jehož vzor tvoří přílohu Provozního řádu (viz: příloha č. 2 - reklamační tiskopis http://podpora.digitalnisoubory.cz/faq/reklamacni-tiskopis/). 13.4 Uživatel může podat reklamaci podle vlastního výběru, zejména: 13.4.1

zasláním oznámení reklamace elektronickou cestou prostřednictvím elektronické pošty na adresu: [email protected], anebo zasláním tiskopisu pro kontakt s oddělením podpory a zákaznického servisu: http://podpora.digitalnisoubory.cz/new-query

13.4.2

zasláním oznámení reklamace pomocí tiskopisu dostupného v Obchodě na adrese http://podpora.digitalnisoubory.cz/faq/reklamacni-tiskopis/ zaslaného prostřednictvím elektronické pošty na e-mailovou adresu [email protected] nebo prostřednictvím tiskopisu pro kontakt s oddělením podpory a zákaznického servisu http://podpora.digitalnisoubory.cz/new-query

13.5 Uživatel elektronickou poštou obdrží potvrzení o podání reklamace elektronickou cestou (způsobem uvedeným v čl. 13.4.1 nebo čl.03.4.2) okamžitě po jejím příchodu do Obchodu. 13.6 Společnost CDP.PL se k reklamaci Uživatele vyjádří v nejkratším možném termínu. Pokud se CDP.PL k reklamaci podané Uživatelem, který je Spotřebitelem, nevyjádří v termínu do 14 dní ode dne jejího obdržení, má se za to, že společnost CDP.PL uznala reklamaci za opodstatněnou. 13.7 Společnost CDP.PL bude Uživatele o vyřešení reklamace informovat prostřednictvím elektronické pošty na adresu, kterou Uživatel uvedl v prohlášení o podání reklamace doručeném společnosti CDP.PL. 13.8 Pokud CDP.PL uzná reklamaci za opodstatněnou, může si Uživatel vybrat, zda preferuje opravu Digitálního obsahu bez Nosiče nebo jeho výměnu za nový, ledaže by dosažení stavu Digitálního obsahu bez Nosiče shodného se smlouvou způsobem, který si vybral Uživatel, bylo nemožné nebo by vyžadovalo neúměrné náklady v porovnání se způsobem vyřešení reklamace navrženým společností CDP.PL. V takovém případě společnost CDP.PL podle svého výběru provede opravu nebo výměnu. 13.9 Pokud však společnost CDP.PL neprovede opravu nebo výměnu Digitálního obsahu bez Nosiče za nezávadný neodkladně a bez neúměrných nepříjemností pro Uživatele, přičemž závada Digitálního obsahu bez Nosiče bude zásadní, může Uživatel od smlouvy odstoupit. Právo na odstoupení od smlouvy přísluší Uživateli bez ohledu na to, zda je závada zásadní, pokud Digitální obsah bez Nosiče byl už vyměněn za nezávadný

Strana 11 z 22

nebo opraven nebo pokud společnost CDP.PL neučinila zadost své povinnosti vyměnit nebo odstranit závadu. 13.10 Pokud se reklamace ukáže jako opodstatněná, nese náklady reklamace společnost CDP.PL. 13.11 V průběhu projednávání reklamace může společnost CDP.PL kontaktovat Uživatele prostřednictvím elektronické pošty, s výjimkou bodu 13.4. 14.

POLITIKA SOUKROMÍ

14.1. Politika soukromí definuje zásady pro zpracování osobních údajů Uživatelů, a rovněž cíle a zásady využívání souborů cookies (tj. dle protokolu HTTP označené malé množství dat, která WWW server pošle prohlížeči, který je uloží na počítači Uživatele) v Obchodě. 14.2. Společnost CDP.PL vynakládá veškeré úsilí, aby používání Obchodu bylo pro Uživatele pohodlné a bezpečné, kromě toho CDP.PL chrání soukromí Uživatelů, protože se řídí odpovědností a poctivostí a zachovává požadavky stanovené v platných zákonech. 14.3. Administrátorem osobních údajů je CDP.PL společnost s ručením omezeným se sídlem ve Varšavě, ul.Jagiellońska 88, 00-992 Varšava, Polská republika. 14.4. Společnost CDP.PL zpracovává osobní údaje výhradně v takovém rozsahu, v jakém byly poskytnuty Uživateli, kterých se týkají (např. při Objednávce nebo při registraci Účtu), výhradně pro jeden nebo pro několik z následujících cílů: 14.4.1. zpřístupňování Digitálního obsahu bez Nosiče; 14.4.2. pravidelné poskytování a na nejvyšší úrovni služeb elektronickou cestou; 14.4.3. realizaci Objednávek, reklamační servis a vrácení Digitálního obsahu bez Nosiče; 14.4.4. umožnění Uživatelům, jejichž údaje se týkají přístupu k informacím souvisejícím s Objednávkami a rovněž přístupu k objednanému Digitálnímu obsahu bez Nosiče; 14.4.5. udělování odpovědí na korespondenci adresovanou společnosti CDP.PL, zejména prostřednictvím kontaktního tiskopisu dostupného v Obchodě; 14.4.6. profilování údajů v průběhu uzavírání nebo plnění Smlouvy o prodeji Produktů a Zpřístupňování Digitálního obsahu bez Nosiče; 14.4.7. zasílání informací obsahujících obchodní informace nebo marketinkových činností – s předcházejícím jasným souhlasem Uživatele.

jiných

14.5. Pokud je ke zpracování osobních údajů Uživatelů nezbytný souhlas Uživatele (týká se to zejména zpracování údajů pro účely zasílání zpráv obsahujících obchodní informace nebo jiných marketinkových činností), společnost CDP.PL zpracovává osobní údaje Uživatelů výhradně na základě výslovného souhlasu Uživatele a výhradně za účelem a v rozsahu uvedeného v tomto souhlasu. Strana 12 z 22

14.6. Pokud Uživatel podává Objednávku Digitálního obsahu bez Nosiče ve prospěch jiné osoby, zejména Příjemce, nebo v Objednávce uvede, že Digitální obsah bez Nosiče bude zpřístupněn přímo této osobě, musí získat souhlas této osoby s předáním jejích osobních údajů společnosti CDP.PL za účelem jejího informování o možnosti zpřístupnění Digitálního obsahu bez Nosiče po předcházející Registraci. 14.7. Společnost CDP.PL zpracovává osobní údaje třetí osoby, v jejíž prospěch byla Objednávka podána (zejména Příjemce), výhradně za účelem plnění povinností společnosti CDP.PL vyplývajících ze smlouvy uzavřené s Uživatelem. 14.8. Ve vztahu k Uživatelům může společnost CDP.PL uplatnit tzv. profilování, které je založeno na automatickém zpracování údajů pouze v průběhu uzavírání nebo plnění smlouvy, jejíž předmětem je Zpřístupňování Digitálního obsahu bez Nosiče. Profilování spočívá ve zpracování údajů, které mají sloužit k analýze a předvídání nákupních preferencí Uživatele (na základě jeho aktivity v Obchodě) a k zobrazování informací o Digitálním obsahu bez Nosiče na koncovém zařízení Uživatele, které mohou být pro Uživatele zajímavé. Profilování nevyvolává žádné právní následky pro Uživatele ani neomezuje funkce Obchodu, které jsou Uživateli dostupné. 14.9. Společnost CDP.PL zajišťuje ochranu osobních údajů před jejich zpřístupněním neoprávněným osobám, jejich získáním neoprávněnou osobou, zpracováním v rozporu se zákony a před změnou, ztrátou, poškozením nebo zničením. 14.10. Společnost CDP.PL nepředává osobní údaje získané od Uživatele žádným třetím subjektům, s výjimkou subjektů poskytujících služby společnosti CDP.PL na základě samostatných smluv, jimž CDP.PL svěří zpracování osobních údajů. Kromě toho může Uživatel souhlas se zpracováním osobních údajů kdykoliv odvolat. 14.11. Předání osobních údajů Uživatelem je dobrovolné, ale může být nezbytné pro získání přístupu k stanoveným službám, Digitálnímu obsahu bez Nosiče nebo k odpovědi na zprávu. 14.12. Uživatel, který zpřístupní své údaje nebo třetí osoba zmocněná k přijetí Objednávky, může žádat o přístup k obsahu svých osobních údajů, jejich opravě a rovněž odstranění, a může vznést protest proti zpracování těchto osobních údajů podle zásad uvedených v zákoně o ochraně osobních údajů a v zákoně o poskytování služeb elektronickou cestou. Za účelem výkonu výše uvedených oprávnění je osoba, jíž se údaje týkají, povinna poslat zprávu s příslušnou žádostí na adresu elektronické pošty: [email protected]. 14.13. Nezávisle na osobních údajích společnost CDP.PL shromažďuje IP adresy (čísla síťového rozhraní) Uživatelů, ukládaná v systémových lozích serveru. Tyto informace jsou využívány zejména za účelem správy Obchodu, identifikace a řešení problémů souvisejících s prací serverů, analýzy eventuálních porušení bezpečnosti, a rovněž pro statistické účely (anonymně). 14.14. Software sloužící k prohlížení stran Obchodu (internetový prohlížeč) ve výchozím nastavení povoluje ukládání souborů cookies v koncovém zařízení Uživatele. Soubory cookies jsou počítačová data, zejména menší textové soubory, které jsou ukládány na koncovém zařízení (počítači) Uživatele v čase, kdy používá Obchod, a následně jsou tam uloženy. Tyto soubory zejména umožňují identifikovat základní parametry Strana 13 z 22

koncového zařízení Uživatele a příslušně zobrazit internetovou stranu, přizpůsobenou jeho individuálním potřebám. Soubory cookies jsou společností CDP.PL využívány k zajištění co nejpohodlnějšího fungování Obchodu Uživatelům, a rovněž k vytváření anonymních statistik, které pomáhají pochopit, jakým způsobem Uživatelé Obchod používají, což umožňuje zlepšování, optimalizování a rozvíjení jeho struktury, obsahu a funkčnosti. 14.15. Uživatel může kdykoliv provést změnu nastavení týkajících se souborů cookies tímto způsobem, že internetový prohlížeč bude blokovat automatické ukládání souborů cookies nebo bude vždy informovat o jejich uložení v zařízení Uživatele. V případě, že Uživatel vypne nebo omezí přístup souborů cookies do svého zařízení, bude Obchod možné používat, ale některé jeho funkce nemusí být dostupné nebo používání Obchodu může být pro Uživatele méně pohodlné. Podrobné informace týkající se možnosti a způsobů obsluhy souborů cookies jsou dostupné v nastaveních internetového prohlížeče, který Uživatel používá. 14.16. Nezměněné nastavení internetového prohlížeče znamená, že soubory cookies budou ukládány v koncovém zařízení Uživatele, tzn., že společnost CDP.PL bude ukládat informace v koncovém zařízení Uživatele a získávat přístup k těmto informacím. Pro zařízení Uživatele to však neznamená nebezpečí, protože touto cestou není možné ukládat do zařízení viry nebo jiný nevyžádaný nebo zákeřný software. 14.17. Pro zajištění bezpečného fungování Obchodu a ochrany údajů důvěrného charakteru v něm obsažených, zejména včetně osobních údajů, používá společnost CDP.PL příslušné zabezpečení, zejména před viry a jiným zákeřným softwarem, a rovněž před činnostmi spočívajícími v neoprávněném překonávání zabezpečení. 14.18. Pro zajištění bezpečnosti zasílaných údajů používá společnost CDP.PL zejména protokol SSL (Secure Socket Layer). Po připojení se s bezpečnou internetovou stranou je Uživatel o této skutečnosti informován zobrazením na stavové liště nebo navigační liště internetového prohlížeče symbolu uzavřeného zámku. Kliknutím na symbol uzavřeného zámku je umožněno prohlédnutí certifikátu pravosti (digitální podpis) dané strany. 14.19. Pouhé uzavření okna prohlížeče neznamená ukončení prováděné operace. Pro bezpečnost se doporučuje, aby se Uživatel po skončené operaci z internetové strany Obchodu odhlásil kliknutím na tlačítko „Odhlas se“. 15.

VÝHRADY A ODPOVĚDNOST

15.1. Na Digitální obsah bez Nosiče může být poskytnuta záruka kvality výrobcem nebo poskytovatelem licence. Společnost CDP.PL neposkytuje záruku kvality na Digitální obsah bez Nosiče nacházející se v Obchodě. Společnost CDP.PL nese vůči Uživateli odpovědnost za takový Digitální obsah bez Nosiče výhradně podle zásad uvedených ve všeobecně platných zákonech, zejména včetně z důvodu ručení za závady. 15.2. Pro zajištění řádného fungování Obchodu si společnost CDP.PL vyhrazuje, že Uživatel nesmí: 15.2.1. publikovat v Obchodě (např. v názorech na produkty nebo v komentářích) obsah nezákonného a urážlivého charakteru; a rovněž Strana 14 z 22

15.2.2. provádět činnosti, které mohou způsobovat poruchy nebo poškození Obchodu nebo porušovat práva třetích osob. 15.3. Obsah zveřejněný v Obchodě společností CDP.PL, zejména včetně ochranných známek a dalšího odlišujícího označení, tvoří předmět práv duševního vlastnictví společnosti CDP.PL nebo jiných subjektů. Jeho používání jakýmkoliv jiným způsobem než za účelem provádění Objednávek a výkonu práv souvisejících se Zpřístupňováním Digitálního obsahu bez Nosiče, zejména včetně kopírování nebo rozšiřování, vyžaduje předcházející souhlas společnosti CDP.PL nebo jiného oprávněného subjektu. 15.4. Společnost CDP.PL nenese odpovědnost za výpadky nebo chyby ve fungování nebo dostupnosti Obchodu způsobené příčinami, na které nemá společnost CDP.PL vliv a které ani při vynaložení náležitého úsilí nemohla předpokládat nebo jimž nemohla zabránit, a to za: 15.4.1. technické příčiny na straně Uživatele, zejména včetně poruch zařízení používaného Uživatelem a jakýchkoliv chyb softwaru používaného Uživatelem pro využívání Obchodu nebo Digitálního obsahu bez Nosiče jiného než Aplikace O.P.O.S.; 15.4.2. naplánované činnosti související s běžnou údržbou Obchodu v rozsahu nutném pro jejich provedení; 15.4.3. příčiny na straně externích dodavatelů služeb poskytovaných Obchodu nebo Uživateli; 15.4.4. útoky na počítačový systém nebo síťovou službu, zejména včetně DoS (Denial of Service), DDoS (Distributed Denial of Service) nebo Brute Force; 15.4.5. příčiny vyplývající z poruchy serverů. 15.5. V každém případě nedostupnosti Obchodu učiní CDP.PL veškerá nezbytná opatření, jejichž cílem je obnovení dostupnosti v co možná nejkratším čase. 15.6. Uživatel se zavazuje používat Obchod v souladu s Provozním řádem, zejména nebude Obchod používat: 15.6.1. za účelem dosažení nepříslušných výhod nebo pro spekulační účely; 15.6.2. způsobem vedoucím k porušení nebo obcházení zákona nebo ustanovení Provozního řádu; 15.6.3. způsobem vedoucím k narušení integrity Obchodu nebo jeho jednotlivých funkcí; 15.6.4. pomocí automatizovaných zařízení nebo softwaru, jejichž cílem je vyhledávání nabídek na Digitální obsah bez Nosiče, jejichž cena se liší od tržní ceny nebo hromadné podávání objednávek na tento typ Digitálního obsahu bez Nosiče (tzv. „robotics“). 15.7. Pro případ, že Uživatel poruší kterýkoliv ze zákazů uvedených v čl. 15.6, vyhrazuje si společnost CDP.PL právo odmítnout uzavření smluv nebo právo odstoupit od smluv už uzavřených v termínu do 14 dní ode dne uzavření smlouvy. V takovém případě obdrží Uživatel zpět zaplacenou cenu, a to v termínu do 14 Pracovních dní ode Strana 15 z 22

dne, kdy od společnosti CDP.PL obdrží prohlášení o odstoupení od smlouvy. V případě, kdyby byla platba provedena prostřednictvím PayU, je 14denní termín určený pro vrácení platby počítán ode dne, kdy byl s Uživatelem sjednán způsob vrácení uhrazené ceny. 16.

ZMĚNY PROVOZNÍHO ŘÁDU

16.1. Aby se Uživatelé mohli rychle a snadno seznámit s obsahem Provozního řádu, byl zpřístupněn v Obchodě ve formě umožňující jeho zobrazení, stažení, uložení a vytisknutí a sledování historie jeho změn. 16.2. Společnost CDP.PL si vyhrazuje právo provádět změny Provozního řádu s dodržením zásad uvedených v této kapitole 16.3. Změny Provozního řádu se budou vztahovat na všechny záležitosti v něm upravené a související s Objednávkami podanými Uživatelem od data jejich vyhlášení. Na Objednávky (a veškeré záležitosti upravené v Provozním řádu) podané před datem vyhlášení změn Provozního řádu se vztahují ustanovení Provozního řádu platné v den, kdy takové Objednávky byly podány. 16.4. V případě změny Provozního řádu bude nový obsah Provozního řádu zveřejněn v Obchodě v záložce „Provozní řád“ nejpozději v den nabytí platnosti takové změny. Kromě toho budou v záložce „Provozní řád“ zveřejněny všechny historické verze Provozního řádu s uvedením doby platnosti každé z nich. 16.5. Informace o změně Provozního řádu spolu s přesměrováním do nového obsahu Provozního řádu se zobrazí při první Objednávce Uživatele hned po nabytí platnosti změny Provozního řádu – nejpozději po naplnění nákupního košíku a před podáním Objednávky, s požádáním Uživatele o schválení nového obsahu Provozního řádu. Pokud však Uživatel změny neschválí, zablokuje společnost CDP.PL automaticky možnost podat aktuální Objednávku a provádět další Objednávky ode dne zveřejnění změny Provozního řádu do doby schválení změny Provozního řádu Uživatelem. Neschválení Provozního řádu nebude mít za následek zrušení Účtu ani odstranění historie Objednávek z Účtu, ani neovlivní možnost Uživatele používat Digitální obsah bez Nosiče, který byl objednán a zaplacen před zveřejněním změny Provozního řádu. 16.6. Aktuální obsah Provozního řádu bude zaslán Uživateli prostřednictvím elektronické pošty okamžitě po schválení obsahu Provozního řádu Uživatelem a po podání jeho první Objednávky, počínaje od okamžiku schválení (např. spolu s potvrzením obdržení Objednávky ze strany Obchodu). 17.

ODSTRANĚNÍ ÚČTU UŽIVATELE

17.1. Společnost CDP.PL zajišťuje Uživateli možnost kdykoli zrušit svůj Účet. Uživatel může nahlásit záměr odstranit svůj Účet prostřednictvím kontaktního tiskopisu na straně Obchodu nebo elektronickou poštou na adresu [email protected]. 17.2. Společnost CDP.PL bude oprávněna odstranit Účet Uživatele, pokud k tomu bude zavázána na základě pravomocného nebo definitivního rozhodnutí příslušného orgánu, zejména soudu nebo orgánu činného v trestním řízení, vydaného v souladu s platnými zákony. Strana 16 z 22

18.

ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

18.1. Veškeré spory mezi společností CDP.PL a Uživatelem budou rozhodovány příslušným civilním soudem v souladu s ustanoveními občanského soudního řádu. 18.2. Na otázky neupravené Provozním řádem se vztahují všeobecně platné předpisy polského práva, zejména občanského zákoníku a jiných zákonů.

Strana 17 z 22

Příloha č. 1 TISKOPIS O ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

PŘÍJEMCE CDP.PL SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ UL. JAGIELLOŃSKA 88 00-992 WARSZAWA, POLSKA /POLAND

KLIENT Jméno a příjmení Klienta: Adresa: e-mail: kontaktní telefon:

OZNÁMENÍ O ODSTOUPENÍ Tímto oznamuji své odstoupení od smlouvy o dodání Digitálního obsahu bez Nosiče (prosíme o sdělení předmětu odstoupení): Popis Digitálního obsahu bez Nosiče

Název Digitálního obsahu bez Nosiče: Cena včetně DPH: Číslo objednávky: Datum uzavření smlouvy o dodáníí Digitálního obsahu bez Nosiče: Označte důvod odstoupení (volitelně; prosíme o vyplnění výhradně pro vnitřní statistické účely Obchodu): Důvod odstoupení ❏ Dodávka v rozporu s objednávkou ❏ Produkt/Digitální obsah bez Nosiče v rozporu s popisem ❏ Jiný (jaký?) ………………………………………………..………………………………………… Strana 18 z 22

………………………

Označ způsob vrácení platby za Produkt/Digitální obsah bez Nosiče: ❏ stejný způsob platby, který byl použit u původní transakce; nebo ❏ vrácení platby na bankovní účet vedený u banky:…………………………………………………………………………….. účet číslo: ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………….

POUČENÍ Právo odstoupit od smlouvy o dodání Digitálního obsahu bez Nosiče Právo odstoupit od smlouvy máte v termínu 14 dní bez uvedení důvodu. Termín do odstoupení od smlouvy zaniká po uplynutí 14 dní ode dne uzavření smlouvy o dodání Digitálního obsahu bez Nosiče. Pro využití práva odstoupení od smlouvy nás musíte informovat (CDP.PL společnost s ručením omezeným se sídlem ve Varšavě, ul. Jagiellońska 88, 00-992 Varšava) o svém rozhodnutí o odstoupení od smlouvy cestou jednoznačného oznámení (například prohlášení zaslané pomocí tiskopisu, který se nachází na internetové straně, zaslaného elektronickou poštou na e-mailovou adresu: [email protected] nebo poštou, kurýrem, nebo podáno osobně ve skladu CDP.PL (ul. Jagiellońska 88, 00-992 Varšava). Můžete použít tento vzor tiskopisu o odstoupení. Pro dodržení termínu pro odstoupení od smlouvy postačí, abyste poslali informaci týkající se výkonu Vašeho práva na odstoupení od smlouvy před uplynutím termínu pro odstoupení od smlouvy. Nemůžete však odstoupit od smlouvy, jejímž předmětem je Dodání Digitálního obsahu bez Nosiče, pokud jsou splněny společně následující podmínky: 11.2.1

souhlasili jste s Dodáním Digitálního obsahu bez Nosiče společností CDP.PL (tj. souhlasili jste mimo jiné se stažením hry) před uplynutím 14 dní ode dne uzavření smlouvy; a

11.2.2

byli jste společností CDP.PL informováni o ztrátě Vašeho příslušejícího práva k odstoupení od smlouvy následkem souhlasu s dodáním Digitálního obsahu bez Nosiče, před udělením takového souhlasu.

Strana 19 z 22

Následky odstoupení od smlouvy V případě odstoupení od smlouvy Vám vrátíme všechny od Vás obdržené platby okamžitě, a v každém případě nejpozději 14 dní ode dne, v němž jsme byli informováni o Vašem rozhodnutí o výkonu Vašeho práva k odstoupení od smlouvy nebo o čísle bankovního účtu, který jste určili, v případech uvedených v Provozním řádu. Platby budou vráceny stejnými způsoby, jaké jste použili u původní transakce, ledaže jste jasně vybrali jiné řešení (vrácení platby na určený bankovní účet), v každém případě Vám v souvislosti s tím vrácením nevzniknou žádné poplatky.

Seznámil/a jsem se s provozním řádem obchodu CDP.PL a v němu uvedenými zásadami pro odstoupení.

Datum:

Jméno a příjmení Klienta:

Podpis Klienta:

______________

____________________

_______________

Strana 20 z 22

Příloha č. 2 REKLAMAČNÍ TISKOPIS Tímto podávám reklamaci na dodání Digitálního obsahu bez Nosiče: PŘÍJEMCE CDP.PL SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ UL. JAGIELLOŃSKA 88 00-992 WARSZAWA, POLSKA /POLAND

KLIENT Jméno a příjmení Klienta: Adresa: e-mail: kontaktní telefon:

Popis Digitálního obsahu bez Nosiče Název Digitálního obsahu bez Nosiče: Cena včetně DPH: Číslo objednávky: Datum dodání Digitálního obsahu bez Nosiče: Datum zjištění závady: Označte důvod reklamace (povinně):

Důvod reklamace ❏ ❏ ❏ ❏ ❏

Digitální obsah nekompletní: Digitální obsah nízké kvality: Skrytá závada: Viditelná závada: Jiný (jaký?)………………………………………………..…………………………………

Strana 21 z 22

……………………………

Popis důvodu reklamace: ………………………………..………………………………..……………………………… …………. Požadavek v případě uznání reklamace: ❏ Výměna ❏ Oprava

POUČENÍ Podrobné zásady postupu a projednávání reklamace jsou uvedeny v provozním řádu obchodu CDP.PL, dostupného na adrese: http://podpora.digitalnisoubory.cz/faq/provozni-rad/ Seznámil/a jsem se s provozním řádem obchodu CDP.PL a se zásadami postupu a projednávání reklamací, které jsou v něm uvedené.

Datum:

Jméno a příjmení Klienta:

Podpis Klienta:

_____________

_____________________

_________________

Strana 22 z 22