Productenboek 2013
“Elkaar kennen, elkaar helpen”
Productenboek 2013
Inhoudsopgave Inleiding
3
Prestatieveld 1: Leefbaarheid 1. Opbouwwerk stedelijke vernieuwing 2. Opbouwwerk wijken & buurten 3. Vadercentrum 4. Project Prinsenhof Schoon
4 4 6 8
Prestatieveld 3: Informatie, advies & cliëntenondersteuning 5. A & I punt 6. Ouderenwerk/-advies 7. Kennismakingsteam
10 11 15
Prestatieveld 4: Ondersteuning mantelzorgers & vrijwilligers 8. Vrijwilligerspunt
16
Prestatieveld 5: Algemene voorzieningen 9. Vervoersdiensten 10. Maaltijdvoorzieningen 11 Alarmering
19 20 21
Beheer en exploitatie wijk- en dienstencentra en overige locaties 12. Beheer & exploitatie WDC’s
22
Bijlage Ureninzet per product
2
Inleiding Dit jaar staat in het teken van door te voeren bezuinigingen, reorganisatie en plannen voor de toekomst. Met de gemeente delen we de zorg en verantwoordelijkheid voor een goede sociale structuurvisie en de aanstaande decentralisaties. Sinds 2007 is er de Wet Maatschappelijke Ondersteuning. Het doel van de Wmo is alle burgers in staat te stellen om mee te doen in de samenleving. Participatie en zelfredzaamheid zijn hierbij de kernbegrippen. Het welzijnswerk verandert sterk. Het krijgt een belangrijke rol in de uitvoering van de Wmo en met de invoering van Welzijn Nieuwe Stijl is ook de werkwijze veranderd. De Stichting Welzijn Oud en Jong, met 500 vrijwilligers sterk verankerd in de lokale gemeenschap, is een sociale organisatie die weet wat er leeft. Ondersteuning in zelfredzaamheid en participatie, begrippen die onlosmakelijk met elkaar verbonden zijn en de kern vormen van de Wmo en van Welzijn Nieuwe Stijl, staan bij ons centraal. Niet iedereen heeft ondersteuning van een welzijnsorganisatie nodig. Het welzijnswerk is er voor mensen die een steuntje in de rug nodig hebben. Voor mensen die (even) niet op eigen kracht verder kunnen omdat ze een probleem hebben, een gemis of een beperking. Dit kan te maken hebben met individuele problemen en achtergronden, maar ook met de wijk waarin men woont en de kansen die men heeft. In het welzijnswerk staat de eigen kracht van burgers centraal en het welzijnswerk sluit aan bij hun talenten en mogelijkheden. Hierbij hoort een professional die vraaggericht werkt, inspeelt op de werkelijke vragen en behoeften van burgers en hen uitdaagt om zelf oplossingen te zoeken. Zowel individueel als collectief gaan onze medewerkers en onze vele vrijwilligers uit van dezelfde uitgangspunten; mensen helpen de regie in eigen hand te houden of te krijgen, te participeren, elkaar te helpen en kansen en talenten te benutten. Woej versterkt de zelfredzaamheid én sociale omgeving van burgers en buurten. We zijn laagdrempelig, werken integraal en bevorderen participatie, integratie, cohesie en leefbaarheid. Vanuit de dagelijkse praktijk geven we inhoud aan de statutaire doelstelling: “het signaleren van noodzakelijke aanvullingen in het welzijnswerk en het vertalen van deze signalen in (beleid)aanbevelingen’’. Zo dragen we tevens bij aan het voorkomen van hoge zorgkosten, onveiligheid en uitsluiting. Het jaar 2013 is een overgangsjaar en staat in het teken van grote veranderingen. We willen graag in samenwerking met de gemeente en collega-maatschappelijke organisaties komen tot een goed aanbod voor kwetsbare inwoners. In dit productenboek geven we hier, wat Woej betreft, globaal richting aan. Het ziet er dit jaar anders uit dan voorgaande jaren. We beschrijven de te leveren producten inhoudelijk, aan de hand van de Wmo prestatievelden en geven aan wat de ureninzet van de medewerkers is.
3
Prestatieveld 1, leefbaarheid Product 1: Opbouwwerk stedelijke vernieuwing Doelstelling Het Opbouwwerk Stedelijke Vernieuwing biedt bewonersondersteuning in een aantal wijken in Leidschendam-Voorburg, gedurende verschillende renovatie- en vernieuwingsprojecten. Doelgroep De bewoners van de betreffende wijken in Leidschendam-Voorburg, daar waar door hen gezamenlijke initiatieven worden ontwikkeld om de eigen woon- en leefomgeving te verbeteren. Werkzaamheden De ondersteuning van de opbouwwerker bestaat o.a. uit: Procesbegeleiding. Advisering en ondersteuning bewonersorganisaties. Schriftelijke en mondelinge informatie verschaffen aan bewoners. Inwinnen van externe informatie. Voorbereiding projectgroepvergaderingen. Voorbereiding bewonersbijeenkomsten. Bijwonen van relevante vergaderingen.
Product 2: Opbouwwerk wijken & buurten Doelstelling Sociaal sterke wijken en buurten waarin buren elkaar kennen, zich met elkaar en met hun wijk/buurt verbonden voelen en een beroep op elkaar kunnen doen voor (beperkte) hulp en ondersteuning, wanneer nodig. Doelgroep Bewoners in de wijken Bovenveen, de Heuvel, Prinsenhof. Werkzaamheden De wijkopbouwwerkers organiseren de betrokkenheid van bewoners en organisaties op wijkniveau. Dat doen ze enerzijds via bestaande participatiestructuren zoals wijkplatforms en wijkverenigingen, anderzijds door het stimuleren van deze structuren. Bezoeken ‘’huis aan huis’’ en de Woej Buurtbus zijn belangrijke instrumenten hierbij die inmiddels hun effectiviteit hebben bewezen. De Buurtbus bezoekt specifieke straten en opent op locatie een mobiel terras, waar buurtbewoners tijdens een kop koffie of thee met elkaar in contact kunnen komen. Het tijdelijke terras is een ontmoetingsplek voor alle buurtbewoners. De bewoners worden actief benaderd om koffie te komen drinken en worden gestimuleerd om medebewoners uit te nodigen. Tijdens deze ontmoetingen kunnen bewoners hun ideeën of klachten over de buurt kwijt aan elkaar en aan de opbouwwerker. De bus is voor het wijkopbouwwerk een effectief en prettig middel om mensen dichterbij elkaar te brengen.
4
Doelstellingen van de Buurtbus zijn:
Het versterken van de sociale samenhang in de wijk door: - Buren met diverse culturele achtergronden actief met elkaar in contact te brengen door bij mensen aan te bellen en hen uit te nodigen voor koffie/thee met de buren in en bij de bus. Bewoners kunnen door deze ontmoetingen door de opbouwwerker worden geactiveerd en geïnspireerd om zich in te zetten voor een activiteit in hun straat of buurt. Zoals een schoonmaakactie in de straat, het gezamenlijk herinrichten van een speelveldje of het organiseren van een buurt- of straatfeest. - Vereenzaming van wijkbewoners tegen te gaan, door mensen met een zeer beperkt sociaal netwerk gericht uit te nodigen (in overleg en in samenwerking met o.a. de ouderenadviseurs/ vrijwilligers project ruggensteun etc.).
Buurtbewoners informeren over wijkgerichte activiteiten, hen toe leiden naar wijk- en dienstencentra, informeren over diverse algemene voorzieningen en regelingen (o.a. wat betreft inburgering- en minimabeleid). Het onder de aandacht brengen van vacatures voor vrijwilligerswerk etc. Deze informatie wordt zowel mondeling (door de opbouwwerker en de medewerkers van de Buurtbus) als schriftelijk (folders) verstrekt.
Het inventariseren van gedetailleerde kennis over de diverse aspecten van leefbaarheid, buurtsamenstelling, etc. in de buurt/wijk/straat (door het opbouwwerk). Door de signalerende rol van de opbouwwerker tijdens de koffie/thee bijeenkomsten komen we veel te weten over onderwerpen die spelen in de wijk. Dit kunnen onderwerpen zijn als zwerfafval, jongerenoverlast, tekort aan voorzieningen voor specifieke doelgroepen, etc. Met deze signalen kunnen opbouwwerkers en bewoners diverse vormen van voorlichting of activiteiten ontwikkelen.
Het creëren van een informele, ongedwongen ontmoetingsplek waar, naast de opbouwwerker -indien wenselijk- ook bijvoorbeeld een wijkagent, wijkmanager, jongerenwerker, of ouderenadviseur aanwezig kan zijn. De opbouwwerkers spelen een actieve rol bij het verbinden van bewoners, met elkaar en met het diverse aanbod van diensten en activiteiten in de gemeente. Maar ook bij het stimuleren van individuele initiatieven om de afstand tussen jong en oud, allochtoon en autochtoon, mensen met en zonder beperking, te verkleinen. De Buurtbus kan als zgn. “broedplek” fungeren, waar ideeën ontstaan en zich verder kunnen ontwikkelen.
Realisatie van Vlietbanen, als medewerkers van de Woej Buurtbus. De Buurtbus wordt, naast de wijkopbouwwerker, bemand door mensen met een Maatschappelijke Participatie baan, de zgn. Vlietbanen van de Gemeente Leidschendam-Voorburg. De Maatschappelijke Participanten zijn zelf woonachtig in bovengenoemde wijken, om de toegankelijkheid te vergroten, maar ook bij hen de inzet voor de eigen wijk/buurt te stimuleren en/of vergroten.
5
Weggeefmiddagen Als welzijnsorganisatie constateren we dat voor veel gezinnen in Leidschendam-Voorburg de financiële situatie sterk verslechtert. Tegelijkertijd zien we dat andere inwoners en bedrijven graag geven aan mensen ‘in de buurt’. Doelstelling: Met de weggeefmiddagen bieden we mensen in financieel slechte situaties wat verlichting en bevorderen we de onderlinge solidariteit en betrokkenheid. Doelgroep Inwoners van Leidschendam-Voorburg die in een slechte financiële situatie verkeren. Hoe langer deze duurt hoe uitzichtlozer het wordt. De economische crisis waarin we momenteel verkeren, maakt het voor velen nog lastiger. Ook op andere manieren ondersteunen we deze groep; denk hierbij aan het vadercentrum en het aanbod aan vrijwilligerswerk, ontwikkelbanen en vlietbanen waardoor men ervaring en kansen op kan doen. Werkzaamheden In september 2010 werd door een aantal enthousiaste vrijwilligers onder begeleiding van een opbouwwerkster de eerste weggeefmiddag georganiseerd. Met de dienst sociale zaken van de gemeente Leidschendam-Voorburg werd afgesproken dat in de nieuwsbrief voor mensen met een Ooievaarspas de weggeefmiddag werd aangekondigd, deze brief gold tevens als entree bewijs. Toen kwamen er al zo’n 150 bezoekers. De middagen daarna werden nog drukker bezocht. De werkzaamheden zijn:
Inzameling en opslag van spullen; kleding, speelgoed, huishoudelijke apparaten. Bij bewoners en bij bedrijven. Vaders van het Vadercentrum worden ingezet om met de bus van het opbouwwerk spullen op te halen bij mensen en bedrijven en naar de opslag te brengen. Vóór de weggeefmiddag worden spullen geordend en overgebracht naar de Groene Loper. Dit doen vrijwilligers, een vaste kern van 30 mensen en de vaders van het Vadercentrum. Op de middag zelf zijn deze vrijwilligers actief om iedereen te helpen en de middag in goede banen te leiden.
Momenteel wordt er gewerkt aan een andere opzet van de weggeefmiddagen. Om vraag en aanbod beter op elkaar af te stemmen en in contact te blijven met de mensen die hulp en ondersteuning nodig hebben.
6
Product 3: Vadercentrum Doelstelling Het bevorderen van de integratie, zelfredzaamheid, zelfstandigheid en eventueel economische zelfstandigheid van de doelgroep, allochtone mannen van 18 jaar en ouder, die op dit moment buiten de maatschappij staan en in hun eigen (leef)wereld leven. Doelgroep Allochtone mannen, vooral uit de wijk Prinsenhof, die buiten de maatschappij staan en zich in een kwetsbare positie bevinden. Het project is uiteraard ook toegankelijk voor mannen uit andere wijken. Deze groep geïsoleerde mannen kenmerkt zich doordat zij:
vaak analfabeet in eigen taal zijn; slechts enkele jaren basisonderwijs in het eigen land gevolgd hebben; vrijwel alleen binnen de eigen (familie)kring participeren; onvoldoende sociaal zelfredzaam zijn, omdat ze voornamelijk de taal van het land van herkomst spreken; kampen met belemmeringen waardoor zij niet kunnen participeren, bijvoorbeeld problemen met de kinderen, psychosomatische klachten, schulden, trauma’s, ziekte, zorg voor een groot gezin, zorg voor een ziek of gehandicapt familielid, etc.
Werkzaamheden: Het Vadercentrum heeft bij aanvang het beoogde resultaat om 50 mannen per jaar actief in de maatschappij te laten participeren door het aangeboden traject van het Vadercentrum. Dit kan o.a. resulteren in uitstroom naar een opleiding, vrijwilligerswerk in het Vadercentrum en/of sociale activering en herstel van het zelfvertrouwen van de vaders. Het Vadercentrum werkt volgt een beproefde methodiek: Basis: Uitgangspunt is dat elke man die naar het Vadercentrum komt talenten heeft en iets kan bieden aan anderen. Iemand die ervaring heeft met fietsen repareren kan bijvoorbeeld fietsen voor anderen kan repareren. Uitgangspunten: Multiculturaliteit, diversiteit en een integrale aanpak; alle mannen/vaders zijn welkom, ongeacht achtergrond, opleiding etc.
Iedereen wordt in staat gesteld om mee te denken, mee te beslissen, mee te doen. Er is een open aanbod. Er worden geen activiteiten vastgelegd voor jaren. Hierdoor kan er snel ingespeeld worden op de actuele vraag en behoefte en kunnen de activiteiten een breed terrein beslaan. Coachend vaderschap: vaardigheden bieden om samen met de kinderen iets te doen of ondernemen. Op die manier wordt vaders de mogelijkheid geboden om een wezenlijke invulling te geven aan het vaderschap. Werk en zorg zichtbaar maken. Om het Vadercentrum effectief te laten zijn, is het zorgen voor de ander van essentieel belang. Voor elkaar koken, spullen weggeven/beschikbaar stellen voor een ander,
7
activiteiten met kinderen ondernemen, helpen iemands problemen op te lossen; dat is voor elkaar zorgen. In het Vadercentrum kan men dit oefenen, waarna de nieuwe vaardigheden meegenomen kunnen worden in het dagelijks handelen. Netwerk: In samenwerking met andere organisaties in de gemeente wordt het voor de bezoekers en deelnemers mogelijk gemaakt daadwerkelijk te participeren. Het Vadercentrum beschikt over een zelfstandige locatie, in de wijk de Prinsenhof. Deze fungeert als ontmoetingsruimte en activiteitenruimte.
Product 4: Prinsenhof Schoon Grofvuil en zwerfafval vormen een groot probleem voor de wijk Prinsenhof. Uit diverse leefbaarheidsonderzoeken blijkt dat veel bewoners zich onprettig en onveilig in de wijk voelen. Dit komt onder andere door de uitstraling die de wijk door het zwerfafval en grofvuil krijgt. Doelstelling Een schone wijk! Nu de woningen zijn opgeknapt en de buitenruimte wordt aangepakt is het van belang dat de wijk schoon, heel en veilig blijft. Een grote slag valt hierin te halen door bewustwording bij de wijkbewoners en het wijzen op hun verantwoordelijkheden. Door in te zetten op een schone wijk werken we ook aan de veiligheid in de wijk, immers een schone wijk geeft ook een veiliger gevoel. Met dit project wordt toegewerkt naar een aantal resultaten. Uiteindelijk is het streven de burger te betrekken én betrokken te houden bij de leefbaarheid van de openbare ruimte. Iedereen is hier immers verantwoordelijk voor. Doelgroep Bewoners van de wijk Prinsenhof Werkzaamheden Wervingscampagne. Door middel van belettering van de Woejbus, posters in het wijk- en dienstencentrum, portieken en plaatselijke winkels en een flyer voor elk huishouden in de wijk Prinsenhof, wordt de aandacht gevestigd op het project. De wijkbewoners die bij het opbouwwerk van Woej bekend zijn worden gevraagd aan dit project deel te nemen als vrijwilliger. Via de sociale media (Facebook en Twitter) houden we de bewoners op de hoogte. Dit doet het Woej Media Atelier. Eerste fase: Kick-off: als start van het project, voorafgaand aan de roadshows; bezoekers worden getrakteerd op een hapje en een drankje, bereid door vrijwilligers uit de wijk. Met een quiz, uitgevoerd door het theater van bureau Raad en Daad, wordt op een leuke en luchtige manier de ernst van het probleem aan de bewoners duidelijk gemaakt. Roadshow: ongeveer twee keer per maand worden bewoners per flat of een aantal portieken uitgenodigd om de roadshow bij te wonen. Na een jaar zijn dan alle portieken in de Prinsenhof bezocht.
8
Tijdens de roadshow worden adoptanten gezocht voor de vuilcontainer locaties (zie hierna bij Verankering opbouwwerk). De wijkbewoners kunnen bij de medewerkers van Woej hun bevindingen met betrekking tot grofvuil kwijt. Deze informatie wordt verzameld, verwerkt en eventueel naar verantwoordelijke partijen doorgespeeld. Een filmploeg van de ‘Woej media studio’ maakt filmopnamen van de roadshow en interviewt bewoners. Na elk bezoek van de roadshow wordt alles schoon achtergelaten, de vrijwilligers en bewoners zorgen hier samen voor. Hierna krijgt het portiek, of krijgen de portieken, een ‘Prinsenhof Schoon’ keurmerk.
Tweede fase De adoptanten van de vuilcontainer locaties die zijn geworven tijdens de roadshows worden door de wethouder officieel geïnstalleerd. De filmploeg van de ‘Woej media studio’ interviewt de bewoners die eerder zijn geïnterviewd en vraagt hen naar de veranderingen in de wijk. Eventuele aandachtspunten worden door een striptekenaar op papier gezet en in alle flats opgehangen. Alle bewoners van Prinsenhof krijgen een flyer of deurhanger met daarop informatie over werkwijze, bereikbaarheid en websites die betrekking hebben op grofvuil. Verankering aanpak grofvuil in het opbouwwerk: Tijdens de bezoeken aan de burenbus van het opbouwwerk, blijven grofvuil en zwerfafval het onderwerp van gesprek met wijkbewoners. In de Plint zijn informatiefolders aanwezig over grofvuil en zwerfafval. Tijdens grote evenementen zoals een wijkfeest of de Nationale Burendag wordt de film ‘Prinsenhof schoon’ aan de bewoners getoond. Bij het eerste evenement worden de bewoners bedankt voor hun inzet door de wethouder. Zoals vermeld wordt er gewerkt met adoptanten van de omgeving van de afvalcontainers. Door adoptanten te werven die verantwoordelijk zijn voor hun eigen afvallocatie dragen zij bij aan de verbetering van hun eigen leefomgeving. De adoptant is verantwoordelijk voor de omgeving van de afvalcontainers en zorgt ervoor dat deze schoon blijft.
9
Prestatieveld 3, informatie, advies & cliëntenondersteuning Product 5: Advies & Informatiepunt (A&I) Met ingang van 1 januari 2012 zijn de spreekuren van het Instituut Sociaal Raadslieden (ISR) en het Advies & Informatiepunt (A&I loket) in Leidschendam-Voorburg vanwege bezuinigingsmaatregelen opgeheven. Beide spreekuren vervulden de afgelopen jaren een ondersteunende functie voor met name minder draagkrachtige en minder zelfredzame burgers uit Leidschendam-Voorburg met sociaaljuridische en financiële problemen. Omdat na sluiting van beide spreekuren bij de receptie van de Groene Loper bleek dat er veel vraag bleef bestaan naar sociaaljuridische- en formulierenhulp, heeft Woej hier, samen met de Cliëntenraad, een experimentele voorziening opgezet. Deze voorziening voorzag in een duidelijke behoefte en vanaf september 2012 ontvangt het ‘A&I punt nieuwe stijl’ subsidie van de gemeente. Ook is er inmiddels samenwerking met de Schakel. Doelstelling en doelgroep Sociaaljuridische ondersteuning voor met name kwetsbare bewoners in Leidschendam-Voorburg. Werkzaamheden Het ‘A & I punt nieuwe stijl’ is een laagdrempelige voorziening, toegankelijk voor bewoners met sociaaljuridische vragen. Het heeft de vorm van een open inloopspreekuur en is zowel gericht op het ondersteunen bij het invullen van formulieren als op het geven van goede sociaaljuridische hulp. Het ‘A & I punt nieuwe stijl’ werkt met zes tot acht vrijwilligers en stagiaires HBOMWD. Het open inloopspreekuur heeft een andere opzet dan voorheen. De medewerkers van het open inloopspreekuur vullen in principe geen formulieren in, maar leren (vanuit een coachende rol) de klant om zelf formulieren in te vullen of om hulp binnen het eigen sociale netwerk te organiseren. Pas als dat niet lukt of haalbaar is, bijvoorbeeld vanwege taalproblemen of vaardigheidstekorten, dan helpen de medewerkers en bieden zo nodig invulhulp. Het A&I punt nieuwe stijl wordt gecoördineerd door een HBO-MWD-er. De juridische hulpverlening wordt geboden door vrijwilligers met een juridische achtergrond (HBO of WO). Er is een scholingprogramma voor de vrijwilligers, inclusief intervisie. Er is een goede samenwerking met relevante netwerkpartners. Woej verwacht op jaarbasis 450 cliënten te helpen met deze dienstverlening.
10
Product 6: Ouderenwerk/-advies Ouderenadvisering Doelstelling: De ouderenadviseur bevordert het zelfstandig functioneren van de oudere en streeft naar vergroting van de zelfredzaamheid en het welbevinden van de oudere. Doelgroep: Ouderen vanaf 55 jaar en/of hun mantelzorgers. Werkzaamheden: De ouderenadviseur werkt op verzoek van de oudere op de terreinen wonen, welzijn en zorg en sluit hierbij zoveel mogelijk aan bij de wensen en behoeften en mogelijkheden van de cliënt. De ouderenadviseur geeft onafhankelijke informatie en advies, ondersteunt en/of begeleidt naar zorg of hulp en biedt zonodig bemiddeling aan zelfstandig wonende ouderen op het gebied van wonen, welzijn en zorg. Dit gebeurt zowel incidenteel, periodiek en soms ook structureel in de vorm van administratieve ondersteuning, regieversterking of als vertrouwenspersoon, bijvoorbeeld als ouderen een zeer beperkt sociaal netwerk hebben. De ouderenadviseur:
Legt contact met de oudere. Signaleert, inventariseert en onderzoekt de hulpvragen in samenspraak met de cliënt. Geeft voorlichting, informatie en advies. Legt de cliënt keuzes voor, met de mogelijke consequenties. Werft, informeert en begeleidt vrijwilligers, o.a. van diverse huisbezoekprojecten, op het gebied van signalering. sociale kaart, etc. Coördineert (tijdelijk) in samenspraak met de cliënt en eventuele mantelzorgers de zorg- en hulpverlening. Maakt bij complexe vragen een stappenplan. Ziet toe dat de benodigde hulp- en dienstverlening daadwerkelijk wordt geboden. Begeleidt en ondersteunt de cliënt (en familieleden en mantelzorgers) tijdens de uit te voeren stappen. Vergroot hun probleemoplossend vermogen en biedt een luisterend oor. Biedt ook praktische en organisatorische ondersteuning, onder andere in de vorm van formulierenhulp of bemiddeling, bijv. naar vrijwilligershulp, professionele zorg of voorzieningen. Optimaliseert de hulpverlening, in samenspraak met de cliënt en andere instanties. Neemt deel aan externe overleggen, onder andere het zorgnetwerk, comfortteam, signaleringsoverleg en WWZ.
Tijdens het gehele proces registreert de ouderenadviseur alle afspraken en te maken stappen en bevindingen in een cliëntendossier en bespreekt hij/zij de vorderingen regelmatig met de cliënt. Zonodig stelt de ouderenadviseur plannen bij en overlegt in complexe situaties met collega’s en collegainstellingen.
11
De ouderenadviseurs hebben maandelijks cliëntenbespreking en maken onderdeel uit van diverse ketenvergaderingen, zoals het Maatschappelijk steunsysteem, Zorgoverleg, Signaleringsoverleg. Daarnaast is er actief contact met vele instellingen binnen de gemeente. De ouderenadviseur heeft een outreachende werkwijze en bereikt de doelgroep d.m.v.: Spreekuren. Huisbezoeken. Bellijn voor Senioren. Via verwijzing van beroepskrachten, vrijwilligers en mantelzorgers. PR, o.a. publicaties in lokale media, folders, enz. Opdracht voor Woej was om contact te leggen met migrantenouderen in de wijk de Prinsenhof. Februari 2011 ging de ouderenadviseur in deze wijk hiermee aan de slag. Afspraak was dat de hulp- en dienstverlening voor deze doelgroep vanuit het –nieuwe- wijkcentrum de Plint vormgegeven zou worden. Om de ouderen te bereiken moeten hulpverleners een ingang zien te vinden via de netwerken waar ouderen hulp vragen; zoals hun familie en de moskee. Vervolgens moet er vertrouwen opgebouwd worden. Woej doet dit door het organiseren van een koffiemiddag voor migrantenvrouwen. Daarnaast is een van de ouderenadviseurs specifiek bereikbaar voor migrantenouderen in WDC de Plint. A. Spreekuren De ouderenadviseur houdt spreekuur op de verschillende Woej-locaties in Leidschendam-Voorburg, inclusief Stompwijk. Indien er op andere locaties in de gemeente behoefte bestaat aan een spreekuur vanwege een grote concentratie van ouderen, zal hierop actie worden ondernomen. Woej is van mening dat dit product zo dicht mogelijk bij de cliënt dient te worden aangeboden. B. Huisbezoeken Als ouderen door omstandigheden niet het spreekuur van de ouderenadviseur kunnen bezoeken wordt een huisbezoek afgelegd. Dit gebeurt ook als er sprake is van een complexe problematiek. C. Bellijn voor Senioren Ouderen kunnen dagelijks van 9.00 – 11.00 uur de ouderenadviseur telefonisch raadplegen. Doorgaans volgt uit een dergelijk gesprek een persoonlijk contact in de vorm van spreekuurbezoek of huisbezoek. Op de overige uren van de werkdag wordt telefonisch informatie gegeven, door de medewerkers van Woej. D. Voorlichtingsbijeenkomsten We organiseren voorlichtingsbijeenkomsten voor ouderen, familie, mantelzorgers en vrijwilligers maar ook voor dienstverleners voor de ouderendoelgroep. Het zijn altijd actuele thema’s die aansluiten bij de behoeften van de doelgroepen. Het voordeel van informatie- en voorlichtingsbijeenkomsten is dat ouderen en verzorgers, maar ook professionals en vrijwilligers, informatie kunnen vergaren en uitwisselen over onderwerpen en/of rechtstreeks hun vraag kunnen stellen aan bijvoorbeeld aanwezige sprekers of partijen, welke zijn gespecialiseerd in het onderwerp.
12
De voorlichtingsbijeenkomsten worden minimaal vier keer per jaar georganiseerd, al dan niet in samenwerking met derden. E. Roze Plus Bijeenkomsten Vroeger was homoseksualiteit niet bespreekbaar. Door de druk en onwetendheid van de maatschappij leidden veel oudere homo's of lesbiennes een leven dat niet overeenkwam met hun innerlijke gevoelens. Gelukkig is deze tijd voorbij maar voor veel oudere homo's en lesbiennes is de huidige openheid nog steeds een taboe. Zij vinden het moeilijk om voor hun gevoelens uit te komen en praten hier niet makkelijk over. Zo missen zij aansluiting en sociale contacten. Een belangrijke doelstelling voor Woej is dat ook deze groep senioren niet wordt vergeten. Welzijn is een belangrijk element in een mensenleven. Sociale contacten met leeftijdsgenoten en/of gelijkgestemden zijn belangrijk voor iedereen. De Roze-contactmiddagen, voor 55-plussers uit de gemeente Leidschendam-Voorburg/regio Haaglanden, bieden de gelegenheid om nieuwe contacten te maken. De maandelijkse contactmiddag worden georganiseerd door de ANBO en Woej. Elke Roze Plus bijeenkomst staat in het teken van een bepaald thema. De bijeenkomsten worden begeleid door een beroepskracht van Woej, ondersteund door een groep vrijwilligers. F. Ruggensteun Doelstelling van Ruggensteun is het terugdringen van vereenzaming onder ouderen, die op een of andere manier te maken hebben met verlies: verlies van een partner, afnemende vitaliteit, een kleiner wordend netwerk of afnemende competenties. Het is er voor ouderen die door omstandigheden en de leeftijdsfase waarin zij verkeren extra steun nodig hebben. De ouderenadviseur selecteert de ouderen die in aanmerking wensen te komen voor Ruggensteun. Getrainde vrijwilligers gaan regelmatig op huisbezoek bij ouderen met als doel vermindering van de eenzaamheidsklachten en het versterken van hun regie op het leven. Onder meer door een steviger sociaal netwerk rond de persoon op te bouwen, door het zoeken naar activiteiten die passen bij de levensfase van de cliënt, door het beter leren omgaan met verlies en het bieden van een luisterend oor. Het project Activerend huisbezoek heet sinds eind 2009 Ruggensteun. Deze naam past beter bij deze vorm van hulpverlening. De ouderen die een beroep op ons doen zijn veelal hoogbejaard. Activering past niet bij hun hulpvraag, het gaat veel vaker om omgaan met verlies. De beroepskracht verzorgt de PR en werft en selecteert nieuwe vrijwilligers. Verder verzorgt zij de scholing en begeleiding van de vrijwilligers tijdens de uitvoer van hun huisbezoeken. Onder andere met behulp van intervisiegesprekken. De ondersteuning door de vrijwilligers is tijdelijk. Zij bieden een jaar ondersteuning. Als de hulpvraag van de oudere te complex is of er nog geen (geschikte) vrijwilliger beschikbaar is ondersteunen ook de ouderenadviseurs ouderen met eenzaamheidsvragen.
13
G. Administratie thuis Met het project Administratie thuis bieden we tijdelijke of structurele hulp bij het voeren van de eigen administratie aan ouderen van 65 jaar en ouder die moeite hebben met het ordenen en bijhouden van de eigen administratie en hierdoor de regie over hun leven en hun zelfredzaamheid kwijt dreigen te raken. De projectleider – tevens ouderenadviseur – verzorgt de intake van de cliënten, werft vrijwilligers en is belast met het matchen van cliënten en vrijwilligers. De ouderenadviseur begeleidt zelf (tijdelijk) de meer complexe klanten, die bijvoorbeeld vanwege psychische problemen moeilijker te matchen zijn. Verder bewaakt hij/zij de grenzen van het project, en werkt (incidenteel) samen met derden als Parnassia, Thuiszorg en verzorgingshuizen, die steeds vaker een beroep op dit project doen. Samen met de cliënt wordt de administratie geordend en komt er een eenvoudige en overzichtelijke opbergmap. Volgens de gemaakte afspraken wordt hulp geboden bij de afwikkeling en het op orde houden van de persoonlijke administratie. Tevens wordt er hulp geboden bij het aanvragen van ontheffingen, subsidies en kwijtscheldingen e.d. (indien van toepassing). Ook wordt de cliënt ondersteund m.b.t. overige hulpvragen. H. Burenhulp (Klusjes-/Tuindienst) Het doel van de Burenhulp is om incidentele hulp te verlenen aan ouderen en gehandicapten die tijdelijk geen beroep kunnen doen op familie, buren of kennissen. Daarnaast is het tegenwoordig door voorrijkosten en loonkosten voor veel ouderen bijna niet meer haalbaar om voor kleine klusjes een vakman te laten komen. Burenhulp biedt uitkomst voor deze groep. Het gaat om af en toe een boodschap doen voor een zieke, begeleiding naar een arts of ziekenhuis of begeleiding naar een winkel. Ook voor het uitvoeren van kleine klusjes zoals het ophangen van een schilderij, het repareren van een kraan, het ophangen van een lamp en kleine tuinklusjes kan Burenhulp worden ingeschakeld. De projectleider, tevens ouderenadviseur, neemt de klussen in ontvangst en zoekt een geschikte vrijwilliger. Verzorgt tevens de PR en werving van nieuwe vrijwilligers. I. De Telefooncirkel De telefooncirkels geven zelfstandig wonende ouderen en gehandicapten zekerheid dat er elke dag contact is met de buitenwereld. Zo wordt de veiligheid vergroot en worden onderlinge contacten gestimuleerd. De telefooncirkel is een samenwerkingsproject van Woej en het Rode Kruis. Van maandag t/m vrijdag worden de telefooncirkels gestart en beëindigd door een medewerker van Woej in Wijk- en dienstencentrum Noord. In het weekend zijn medewerkers van het Rode Kruis verantwoordelijk voor de telefooncirkels. Tevens verzorgen medewerkers van het Rode kruis op alle dagen indien nodig de hulpopvolging. Het signaleren van trends in de vraag van ouderen en hierop inspelen met vernieuwend aanbod behoort ook tot de taak van de ouderenadviseur. Hiermee wordt een bijdrage geleverd aan de ontwikkeling van beleid.
14
Product 7: Kennismakingsteam Het Signalerend Huisbezoek is per 1 januari 2012 overgegaan in het Kennismakingsteam. Dit team brengt elke nieuwe klant die wordt aangemeld bij de diverse diensten van Woej (Alarmering, Vrijwillige Vervoersdienst, Burenhulp) en 80-plussers uit de gemeente een huisbezoek. Dit huisbezoek is anders van opzet dan het signalerend huisbezoek. Het signalerend huisbezoek maakte gebruik van een uitgebreide vragenlijst. De lijst stond een goed gesprek in de weg. De vrijwilligers maken nu gebruik van een topiclijst, waardoor het gesprek natuurlijk en spontaan verloopt. Alle relevante onderwerpen, die een rol kunnen spelen in het signaleren van problemen rondom wonen, zorg, welzijn, financiën, mantelzorg en gezondheid komen aan bod, maar meer in een dialoogvorm. Het team vult ook de GFI (Groninger Frailty Indicator) in met de cliënt, een gevalideerd meetinstrument, waarmee de verhoogde kwetsbaarheid van de deelnemers kan worden gemeten. Doelstelling: Deze methode biedt de ouderenadviseurs van Woej de mogelijkheid om vast te stellen hoe het met mensen is; of er vragen zijn, waarna informatie verstrekt kan worden, en of er signalen zijn van verhoogde kwetsbaarheid of andere problemen. Hierop kan vervolgens hulp geboden worden. Doelgroep: Zelfstandig wonende ouderen die een beroep doen op de dienstverlening van Woej, evenals 80-plussers, afkomstig uit het gemeentebestand. Werkzaamheden: PR, werving en selectie van vrijwilligers. Opleiden van vrijwilligers en organiseren van periodieke bijeenkomsten met als doel scholing, signalering, terugkoppeling. Aansturen en begeleiden van de vrijwilligers. Uitnodigingen sturen aan geselecteerde ouderen. Bijhouden van de respons. Resultaten van huisbezoeken verwerken in het computerprogramma Terugkoppelen van complexe situaties aan ouderenadviseurs.
15
Prestatieveld 4, ondersteuning mantelzorgers & vrijwilligers Product 8: Vrijwilligerspunt Onze visie In de huidige samenleving is vrijwilligerswerk onontbeerlijk. Zonder vrijwillige inzet staat alles stil. Door vrijwilligers krijgen ouderen een maaltijd aan huis, wordt er op zaterdag gevoetbald en is het Wijk en Dienstencentrum ‘s avonds open. Dit zorgt voor maatschappelijke verbondenheid en het verrijkt de samenleving. Iedereen, in alle lagen van de samenleving, kan bijdragen: burgers, verenigingen, stichtingen, het bedrijfsleven en de gemeente. Onze missie Het Vrijwilligerspunt inspireert, adviseert en verbindt maatschappelijke organisaties, bedrijven en mensen die door vrijwillige inzet willen bijdragen aan een maatschappelijk gezonde samenleving. Doelstelling Het versterken van maatschappelijke organisaties op het gebied van vrijwillige inzet en het promoten van vrijwilligerswerk binnen Leidschendam-Voorburg, door middel van: Promotie en stimulering. Verbinding. Deskundigheidsbevordering. Signalering en beïnvloeding van beleid. We dragen bij aan een dynamisch netwerk van vrijwillige maatschappelijke participatie. We zetten onze kennis en ons organisatievermogen in voor een daadwerkelijke versterking en professionalisering van het netwerk. Doelgroep Iedereen die graag vrijwilligerswerk wil doen. Iedereen die al als vrijwilliger werkt. Maatschappelijke organisaties. De gemeente als contactpunt m.b.t. maatschappelijke activering en participatie. De aandacht van het Vrijwilligerspunt is, in overleg met de gemeente, verschoven van (individuele) bemiddeling en matching naar het ondersteunen van maatschappelijke organisaties. Het vrijwilligerspunt bevordert op diverse terreinen vrijwillige inzet. Door het voor het voetlicht brengen van vrijwilligerswerk, door organisaties met elkaar in contact te brengen en te informeren over actuele zaken. We vergroten hun deskundigheid door kenniscafé’s, de website en ondersteuning in ‘raad en daad’. Zo werken we aan sterke organisaties waar mensen welkom zijn.
16
Basisfuncties Het Vrijwilligerspunt zet zich in op het brede vlak van vrijwilligerswerk. Hiervoor hebben we een viertal basisfuncties geformuleerd: 1. 2. 3. 4.
Promotie en stimulering. Verbinding. Deskundigheid bevordering. Signalering.
1.Promotie en stimulering. Vrijwilligerswerk gaat niet vanzelf. We zien het als een verantwoordelijkheid van het welzijnswerk om individuen te wijzen op de diversiteit aan mogelijkheden en de waarde van het vrijwilligerswerk. Voor hen zelf en voor de samenleving. Naast individuen attenderen we ook maatschappelijke organisaties op mogelijkheden om iedereen de gelegenheid te bieden vrijwilligerswerk te doen en zo te (blijven) participeren. Hiermee sluiten we aan bij de doelen van de sociale structuurvisie van de gemeente. Doelgroep (aspirant)vrijwilligers en maatschappelijke organisaties Werkzaamheden We promoten en stimuleren op uiteenlopende manieren vrijwillige inzet: aandacht in de verschillende media, deelname aan en organisatie van evenementen zoals NL Doet en het Cultureel Zomerfestival. Zo dragen we bij aan een positief imago van vrijwilligerswerk. Door middel van de vacaturebank (mappen, internet en persoonlijk gesprekken) brengen we vrijwilligers en maatschappelijke organisaties met elkaar in contact. Voorheen gebeurde dit heel intensief. In overleg met de gemeente is besloten om dit anders te doen en de nadruk te leggen op de ondersteuning van maatschappelijke organisaties. Nu constateren we dat juist die maatschappelijke organisaties de intensieve bemiddeling missen. 2.Verbinden. Samen staan we sterker; we zijn overtuigd van de kracht van samenwerking. We verbinden partijen met elkaar, met het oog op meer maatschappelijke verbondenheid en sociale cohesie. Dat betekent stevige maatschappelijke organisaties met een levendig en gevarieerd vrijwilligersbestand. En een bedrijfsleven dat zich betrokken toont met het verenigingsleven en haar steentje bijdraagt aan de samenleving. Er wordt flink bezuinigd en veel organisaties verliezen de komende jaren hun subsidie. Door een effectieve en waardevolle samenwerking kunnen maatschappelijke organisaties deze financiële en sociale ontwikkelingen te lijf. Wij ondersteunen hen hierbij met raad en daad. Doelgroep Maatschappelijke organisatie die al werken met vrijwilligers of die dit graag willen. Werkzaamheden We zoeken organisaties op en brengen hen met elkaar in contact door activiteiten zoals de MaS-beurs en de Maatschappelijke Beursvloer. Maar
17
ook onze Kenniscafé ’s en trainingen hebben een verbindende functie. Met de MaS-beurs versterken we het organisatorisch vermogen van de maatschappelijke organisaties en het onderwijs en met de maatschappelijke beursvloer sporen we ondernemers aan zich betrokken te tonen met locale maatschappelijke organisaties. Via de vrijwilligersvacaturebank kunnen organisaties hun vacatures kenbaar maken op een centrale en herkenbare plek. Deze vacatures worden ook analoog verspreid middels vacaturemappen op openbare ruimten zoals de bibliotheek en het gemeentekantoor. 3.Deskundigheidsbevordering. Wet en regelgeving veranderen constant, sociale en financiële ontwikkelingen gaan snel en vrijwilligers van maatschappelijke organisaties zijn niet altijd in staat deze ontwikkelingen bij te houden. Scholing is essentieel om op de hoogte te blijven en invulling te geven aan hun organisatie. We willen organisaties in staat te stellen hun werk goed uit te voeren, in te spelen op ontwikkelingen en mee te gaan met hun tijd. Doelgroep Vrijwilligers of beroepskrachten van organisaties met vrijwilligers en maatschappelijke organisaties Werkzaamheden Met onze website, sociale media, trainingen, workshops en kenniscafé’s, bieden we organisaties de mogelijkheid om hun kennis en vaardigheden te vergroten. Maar naast het agogisch effect hiervan is ook het netwerken in steeds grotere mate van belang. De trainingen, workshops, kenniscafé’s en themabijeenkomsten zijn een uitgelezen plek om elkaar informeel te ontmoeten. 4.Signalering en beïnvloeding van beleid. Woej geeft in de dagelijkse praktijk inhoud aan de statutaire doelstelling: “het signaleren van noodzakelijke aanvullingen in het welzijnswerk en het vertalen van deze signalen in (beleids)aanbevelingen’’. Het Vrijwilligerspunt heeft hierin een belangrijke rol. We begeven ons op diverse beleidsterreinen (zorg, activering, recreatie, educatie) en zien zodoende wat er maatschappelijk speelt. We zien wat betreft vrijwillige inzet ‘’wat er werkt en wat niet’’ en dit maken we zichtbaar voor beleidsmakers. Doelgroep Gemeente, de eigen organisatie (intern) en maatschappelijke organisaties Werkzaamheden We signaleren trends en ontwikkelingen in de vrijwillige inzet en stemmen dit af met de gemeente en met andere belanghebbenden zoals de Participatieraad, het regio-overleg vrijwilligerscentrales, het regio-overleg MaS etc. We organiseren netwerkbijeenkomsten en kenniscafé’s voor maatschappelijke organisaties. Zo houden we hen op de hoogte van belangrijke ontwikkelingen in het veld. Regelmatig contact (minimaal 1x per maand) met de beleidsambtenaar van de gemeente waarborgt korte lijnen zodat we snel kunnen schakelen, effectief kunnen handelen en steeds aansluiting kunnen vinden bij de gemeentelijk doelen.
18
Prestatieveld 5, algemene voorzieningen Product 9: Vervoersdiensten Doelstelling: De vervoersdiensten van Woej bieden cliënten de mogelijkheid gebruik te maken van vrijwilligersvervoer met particuliere auto’s en/of rolstoelbus. Voor het particuliere vervoer verzorgt de centrale de hulpvragen van de cliënten. De centrale is op werkdagen bezet door vrijwilligers, die vraag en aanbod op elkaar afstemmen en wordt gecoördineerd door een beroepskracht van Woej. Voor het Busvervoer verzorgt een beroepskracht van Woej zowel de aanvragen, als de coördinatie van de ritten. Cliënten dienen een jaarabonnement af te sluiten. A. Particulier vervoer De vervoersdienst kan door ouderen ingeschakeld worden voor vervoer naar sociale- en recreatieve activiteiten of een bezoek aan een ziekenhuis of verpleeghuis. Doelgroep: Ouderen en gehandicapten die geen gebruik kunnen maken van het openbaar vervoer (± 1600 ouderen maken hiervan gebruik, jaarlijks worden er zo’n 16500 ritten gemaakt door 70 vrijwilligers). Werkzaamheden: De vervoersdienst rijdt ouderen die woonachtig zijn in Leidschendam, Voorburg en Stompwijk die geen gebruik kunnen maken van het openbaar vervoer. Er wordt wekelijks een schema vastgesteld voor de bezetting van de vrijwilligers van de receptie. De vrijwilligers verdelen dagelijks de aangevraagde ritten onder de 70 vrijwillige chauffeurs. De coördinator van het project houdt regelmatig contact met de receptionisten en met de particuliere chauffeurs. Jaarlijks ontvangen de ingeschreven leden een acceptgirokaart. De coördinator onderhoudt alle mutaties in het ledenbestand. Verder verzorgt hij de PR, de werving en selectie van nieuwe chauffeurs en receptionistes. B. Busvervoer Woej beschikt over zes bussen, bestemd voor het busvervoer. De bussen worden ingezet voor vervoer van en naar dagverzorging, open eettafel, als zgn. winkelbus en individueel vervoer. Rolstoelgebruikers kunnen een busrit aanvragen voor bezoek aan ziekenhuis/familie etc. Doelgroep: Inwoners van de gemeente die aangewezen zijn op aangepast vervoer. Werkzaamheden: De bussen worden gereden door zo’n 25 enthousiaste vrijwilligers aan de hand van een door de coördinator opgesteld rooster. Elke ochtend komen de buschauffeurs bijeen in een wijk-en dienstencentrum alwaar de ritten worden besproken.
19
Product 10: Maaltijdvoorzieningen A.Open Eettafels Doelstelling: De Open Eettafels bieden ouderen de mogelijkheid om een aantal dagen per week, tussen de middag in een wijk- en dienstencentrum van Woej, samen met leeftijdsgenoten een warme maaltijd te gebruiken. Doelgroep: Ouderen vanaf 55 jaar. Werkzaamheden: In wijk-en dienstencentrum de Plint wordt wekelijks gegeten en vers gekookt. In de Oranjehoek is er elke maand een open eettafel, daarnaast is er twee keer in de week het Seniorenrestaurant. In totaal zijn er zo’n 12 vrijwilligers actief die jaarlijks ongeveer 1800 maaltijden verzorgen voor 60 deelnemers. Algemeen: Werven en begeleiden van vrijwilligers. Onderhouden van contacten met de vrijwilligers. Organiseren van vrijwilligersbijeenkomsten (2 x per jaar). Gereed (laten) maken van de open eettafelruimte en serveren van de maaltijden Bijhouden van de gastenlijst. Administratie B. Seniorensoos/Seniorenrestaurant Doelstelling: Deze voorziening in centrum de Oranjehoek biedt zelfstandig wonende, kwetsbare ouderen, met een lichte psychosociale ondersteuningsbehoefte, die vanwege de pakketmaatregelen in de AWBZ niet meer geïndiceerd worden voor de dagverzorging in het verzorgingshuis, twee tot drie keer per week een maaltijd en een ondersteunend ontmoetings-programma. Hierdoor zijn zij, en ook hun mantelzorgers, in staat om op een prettige wijze hun zelfstandige bestaan voort te zetten, met zo min mogelijk professionele zorg. De voorziening biedt hen: Sociaal contact, meedoen aan zinvolle bezigheden, waarin men zelf een stem heeft. Participatie/inclusie/deelnemen aan het maatschappelijk leven. Structuur, een goede maaltijd en beweging. Individuele ondersteuning, om zo lang mogelijk zelfstandig te kunnen blijven wonen. Met name op het gebied van regieondersteuning, omgaan met verlies, administratieve zaken en toeleiding naar zorg- en dienstverlening. Doelgroep: Het betreft de groep kwetsbare ouderen, veelal met een beperkt sociaal netwerk of met verminderde communicatieve of zelfsturende eigenschappen. Zij zijn vaak hoogbejaard, alleenstaand en beperkt in hun mobiliteit. Regelmatig ervaren mensen gevoelens van eenzaamheid of sociaal isolement.
20
Soms is er sprake van lichte dementie. Zij hebben behoefte aan sociaal contact, structuur, lichte ondersteuning en activiteiten die aansluiten bij hun mogelijkheden en hen stimuleren om te participeren. Werkzaamheden: De voorziening is drie dagen per week geopend, waarvan twee keer per maand op zondag. Dan is er ook een uitgebreider programma. Openingstijden zijn van 11.00 tot 14.00 uur. Er wordt gezamenlijk gegeten (een warme lunch) en op zondagen is er een snack of soep. De ongeveer 60 deelnemers worden vervoerd met de (bus)vervoersdienst van Woej. Het programma is gevarieerd, wordt regelmatig vernieuwd en sluit zoveel mogelijk aan bij de behoeften van de bezoekers. Deelname aan het programma is niet verplicht. Om een idee te geven: er wordt gebiljart, gesjoeld, muziek gemaakt en geluisterd, gegymd (meer bewegen voor ouderen), er zijn gespreksgroepen en er worden workshops gegeven worden door Parnassia Bavo Groep. Het gehele programma wordt begeleid door een beroepskracht en een viertal vrijwilligers, met uitzondering van de activiteiten door vakkrachten. Er wordt samenwerking gezocht met o.a. Florence, WZH, Parnassia en Reakt. Op termijn ook Stichting Rondom Mantelzorg, werkgroep activiteiten van het Platform Eenzaamheidsbestrijding en de Participatieraad.
Product 11: Alarmering Doelstelling: Om de zelfstandigheid en de veiligheid te vergroten kunnen ouderen gebruik maken van het alarmeringssysteem van Woej. Dit kan op zowel medische als sociale indicatie worden aangevraagd. Tevens heeft de cliënt de keuze over de wijze van hulpopvolging. Dit kan ingevuld door mantelzorgers of professionele hulpverleners. De professionele hulpverlening wordt mogelijk gemaakt d.m.v. een samenwerkingsverband met de WoonZorgcentra Haaglanden. Doelgroep: Zelfstandig wonende ouderen vanaf 65 jaar en gehandicapten. Werkzaamheden: Bij het eerste contact met de aanvrager krijgt deze informatie over de werkwijze en de mogelijkheden van wijze van hulpopvolging. Na een intakegesprek worden diverse administratieve handelingen verricht, zoals het aanvragen van een medische verklaring, huurcontract, sleutelcontract, aanmelding centrale en invoer gegevens in de computer. In overleg met de cliënt wordt het alarmeringssysteem geïnstalleerd. De projectleider is tevens contactpersoon voor alle vragen rondom alarmering zoals storingen en mutaties.
21
Beheer en exploitatie van de wijk- en dienstencentra Product 12: Beheer,exploitatie, programmering wijk-en dienstencentra Woej beheert en exploiteert drie wijk- en dienstencentra: de Oranjehoek, de Groene Loper en de Plint. Daarnaast is er het Vadercentrum en het Koetshuis, waar het Vrijwilligerspunt is gevestigd. De Plint en de Groene Loper zijn dé centra voor de bewoners van de wijken Prinsenhof en Bovenveen, tevens aandachtswijken voor het opbouwwerk. Het wijk- en dienstencentrum Oranjehoek is van oorsprong gericht op de oudere doelgroep en zal zich verder ontwikkelen tot een centrum voor dagopvang. Er wordt naar gestreefd om alle wijk- en dienstencentra van Woej toegankelijk te maken voor jong en oud en, in gesprek met bewoners en bezoekers, een passend aanbod te ontwikkelen. Woej richt zich hierbij op de meest kwetsbare groepen in de wijk en de prioriteiten van de gemeente. Onder het beheer van de wijk-en dienstencentra vallen zaken en werkzaamheden als de verantwoordelijkheid voor de toegankelijkheid van het gebouw, de exploitatie van de bar, de zorg voor het dagelijks onderhoud, de juiste veiligheidsvoorzieningen en de benodigde verzekeringen. Het afsluiten, opmaken en de administratie van contracten met derden; huurders en/of docenten. Het aanvragen en verkrijgen van de benodigde vergunningen voor het gebouw, de exploitatie en de activiteiten die in het gebouw plaatsvinden. Het beheer van het vrijwilligersbestand, het aansturen van deze vrijwilligers, het maken van roosters en de actieve werving van nieuwe vrijwilligers ter uitbreiding van het vrijwilligersbestand, voor een optimale bezetting. Tot slot is het van groot belang om contact te onderhouden met wijk- en buurtbewoners, deelnemers, bezoekers en met vrijwilligers. De wijk- en dienstencentra van Woej fungeren als een centrale plek in de wijk. In een huiskamerachtige sfeer kunnen wijkbewoners koffie of thee drinken, een praatje maken, een krant lezen enzovoort. De centra fungeren als informatiepunt; men kan er terecht voor algemene informatie en informatie over de producten en dienstverlening van Woej. Dit gebeurt door middel van folders, krantjes en mondeling door personeel en vrijwilligers. Hulp- en dienstverleners zoals ouderenadviseurs, de wijkagent, medewerkers ondersteuning mantelzorg , vrijwilligers van het A&I en maatschappelijk werkers houden er spreekuren. Ook hier wordt er ingespeeld op de vraag en behoefte vanuit de wijk of verzoek van organisatie(s). Het merendeel van de werkzaamheden wordt door vrijwilligers en vakkrachten verricht. De inzet van beroepskrachten is essentieel verminderd maar wel een vereiste voor het optimaal laten functioneren van de centra. Beroepskrachten richten zich op ondersteuning van initiatieven van vrijwilligers en bewoners. Veel activiteiten worden door verenigingen zelf georganiseerd.
22
In de wijk-en dienstencentra vindt een groot aantal recreatieve, educatieve en preventieve activiteiten plaats gericht op diverse leeftijdsgroepen en interesses. Wensen en behoeften van wijkbewoners zijn hierbij het uitgangspunt. Het doel van deze activiteiten is om de maatschappelijke activering en participatie van de deelnemers te stimuleren en te activeren. Activiteiten op het gebied van recreatie en educatie dragen bij aan het (sociaal) welbevinden van mensen, zowel jong als oud. Het is een goede manier om contacten op te doen en te onderhouden. Hiermee wordt vereenzaming tegengegaan. Cursussen Het aanbod aan cursussen is gevarieerd: van teken- en schilderlessen, edelsmeden en boetseren tot computerlessen en taallessen. We bieden cursussen die recreatief zijn en waar de nadruk ligt op ontmoeting en creativiteit. Onze ervaring is ook dat dit werkt; door samen een cursus te volgen ontstaan contacten die voor langere tijd waardevol zijn. Daarnaast bieden we cursussen waarmee men een stap verder kan komen in participatie én, in samenwerking met o.a. Context van de Parnassia Bavo Groep, cursussen gericht op preventie. Deze zijn speciaal voor diegenen die te maken hebben met licht psychische of gezondheidsklachten. De lessen worden gegeven door gediplomeerde docenten en vakkrachten Activiteiten Ook het aanbod aan activiteiten in de wijk- en dienstencentra is groot en gevarieerd, voor verschillende leeftijden en interessegebieden. Ontmoeting en elkaar kennen staat centraal. Te denken valt aan biljarten, klaverjassen, sjoelen, een leesgroep, senioren koor, fietsclub “de Schuitefietsers ”, een zondagse brunch, een bibliotheek, een maandelijkse rommelmarkt en verzamelbeurs, werelddans, kookworkshops, kinderbingo, streetdance en digitale fotografie. Woej biedt een groot aantal bewegingsactiviteiten. In alle wijk- en dienstencentra zijn er Internetcafés en wordt er1-op-1 computerbegeleiding geboden. Sociëteiten en clubs Er zijn verschillen sociëteiten en clubs die regelmatig bijeenkomen in de wijk- en dienstencentra, zoals: bridgeclubs, klaverjasclubs, een postzegelclub, een sociëteit voor gehandicapten, de creaclub van de reumavereniging, computerclub, en de knutselclub van Vrije Tijd en Vorming (VTV).Voor deze clubs en sociëteiten, die hun activiteiten zelf organiseren, zijn de wijkcentra een vaste en bekende ontmoetingsplek. Wijkcommissies Ook wijkcommissies hebben hun vaste plek in de wijk- en dienstencentra. Zij organiseren er specifieke activiteiten zoals gezamenlijke maaltijden, muziek-avonden en een wekelijks koffie-uurtje op zondagmorgen. Een beroepskracht van Woej biedt hen hierbij ondersteuning.
23
Bijlage: Ureninzet per product
24
