„PRO PUBLICO BONO” PROJEKT MEGVALÓSÍTÁSI TAPASZTALATAI
TEMATIKA
• Projekt indokoltsága; • Vállalt feladatok; • Feladatok végrehajtásának rövid bemutatása; • Elért eredmények; • Tapasztalatok összegzése.
PILISCSABA VÁROS ÖNKORMÁNYZATA
PROJEKT INDOKOLTSÁGA
A projekt az önkormányzat válasza azokra a kihívásokra, melyek a gazdasági válság elhúzódása valamint a 2011. évi CLXXXIX. törvény és a járások kialakításáról, valamint egyes ezzel összefüggő törvények módosításáról szóló 2012. évi XCIII. törvény következtében jelentek meg. PILISCSABA VÁROS ÖNKORMÁNYZATA
VÁLLALT FELADATOK 5 kötelező és 4 önként vállalt feladat: • Támogató infrastruktúra és szerződéses kapcsolatok felülvizsgálata; • Költségcsökkentés, hatékonyságnövelés rövid, közép- és hosszú távú opcióinak és stratégiájának kidolgozása és a rövidtávú opciók bevezetése; • Intézményi feladat ellátási és finanszírozási modell kidolgozása; • A települési közszolgáltatások összehangolása az állampolgári szempontok figyelembe vételével a nem önkormányzati szolgáltatásnyújtók bevonásával; PILISCSABA VÁROS ÖNKORMÁNYZATA
• Térségi feladat-ellátási modell kialakítása és megvalósítása az önként vállalható és térségi szinten ellátható feladatvállalások vonatkozásában; • Közszolgáltatásokkal kapcsolatos lakossági elégedettség- és igényfelmérés; • Szakmai és támogató folyamatok felülvizsgálata; • Humán erőforrás kapacitásgazdálkodás felülvizsgálata; • Hatékonyságnövelő intézkedések megvalósításának nyomon követése. PILISCSABA VÁROS ÖNKORMÁNYZATA
TÁMOGATÓ INFRASTRUKTÚRA ÉS SZERZŐDÉSES KAPCSOLATOK FELÜLVIZSGÁLATA
• Elkészült a támogató infrastruktúrát és a szerződéses kapcsolatokat bemutató tanulmány; • Elvégeztük a kiszervezett és kiszervezhető feladatok költség-haszon elemzését; • Elkészítettük a Piliscsaba Város Közalapítványára szabott intézményirányítási modellünket; • A Közalapítvány hatékonyabb működését célzó javaslatokat jelenleg vezetjük be és erről jelentést készítünk.
PILISCSABA VÁROS ÖNKORMÁNYZATA
KÖLTSÉGCSÖKKENTÉS, HATÉKONYSÁGNÖVELÉS RÖVID, KÖZÉPÉS HOSSZÚ TÁVÚ OPCIÓINAK ÉS STRATÉGIÁJÁNAK KIDOLGOZÁSA ÉS A RÖVIDTÁVÚ OPCIÓK BEVEZETÉSE
• Felülvizsgáltuk a jelenlegi gazdasági programot; • Kidolgoztuk a mi helyzetünkre szabott rövid-, közép- és hosszútávú opciókat, melyek segítségével költségcsökkentés és hatékonyságnövelés érhető el; • Az eddigieket egységes keretbe foglaltuk a Költségcsökkentési és hatékonyságnövelési stratégia keretében; • A rövidtávú opciókat jelenleg hajtjuk végre.
PILISCSABA VÁROS ÖNKORMÁNYZATA
INTÉZMÉNYI FELADATELLÁTÁSI ÉS FINANSZÍROZÁSI MODELL KIDOLGOZÁSA
• Kidolgoztuk a MIKK újszerű finanszírozási modelljét; • Tervbe vettük a kidolgozott modell átültetését az Önkormányzat többi intézményére is.
PILISCSABA VÁROS ÖNKORMÁNYZATA
TELEPÜLÉSI KÖZSZOLGÁLTATÁSOK ÖSSZEHANGOLÁSA AZ ÁLLAMPOLGÁRI SZEMPONTOK FIGYELEMBE VÉTELÉVEL A NEM ÖNKORMÁNYZATI SZOLGÁLTATÁSNYÚJTÓK BEVONÁSÁVAL
• A lakossági elégedettség és igényfelmérés keretében információt gyűjtünk mindazon állampolgári szempontokra vonatkozóan, melyek relevánsak a nem önkormányzati szolgáltatásnyújtók által nyújtott települési közszolgáltatások esetében; • A megszerzett adatokra alapozva egynapos műhelymunkát szerveztünk, amely keretében, a nem önkormányzati szolgáltatásnyújtók bevonásával sor kerül az általuk nyújtott települési közszolgáltatások összehangolására. PILISCSABA VÁROS ÖNKORMÁNYZATA
TÉRSÉGI FELADAT-ELLÁTÁSI MODELL KIALAKÍTÁSA ÉS MEGVALÓSÍTÁSA AZ ÖNKÉNT VÁLLALHATÓ ÉS TÉRSÉGI SZINTEN ELLÁTHATÓ FELADATVÁLLALÁSOK VONATKOZÁSÁBAN
• Kialakítottuk a Helyettes szülői hálózat modellt; • Megkezdtük a modell bevezetését is, melynek első lépéseként a Képviselő testület felhatalmazta a Hivatalt a potenciális partner önkormányzatokkal való tárgyalásra.
PILISCSABA VÁROS ÖNKORMÁNYZATA
KÖZSZOLGÁLTATÁSOKKAL KAPCSOLATOS LAKOSSÁGI ELÉGEDETTSÉG- ÉS IGÉNYFELMÉRÉS
• 400 piliscsabai lakos bevonásával elvégeztük az első körös kérdőíves lekérdezést; • A kapott eredmények nagymértékben hozzájárultak a lakosság közszolgáltatásokkal kapcsolatos építő jellegű kritikáinak az összegyűjtésére; • A második körös felmérésre októberben került sor és a kérdőívek feldolgozása még folyamatban van.
PILISCSABA VÁROS ÖNKORMÁNYZATA
KÖZSZOLGÁLTATÁSOKKAL KAPCSOLATOS LAKOSSÁGI ELÉGEDETTSÉG- ÉS IGÉNYFELMÉRÉS
• 400 piliscsabai lakos bevonásával elvégeztük az első körös kérdőíves lekérdezést; • A kapott eredmények nagymértékben hozzájárultak a lakosság közszolgáltatásokkal kapcsolatos építő jellegű kritikáinak az összegyűjtésére; • A második körös felmérésre októberben került sor és a kérdőívek feldolgozása még folyamatban van.
PILISCSABA VÁROS ÖNKORMÁNYZATA
SZAKMAI ÉS TÁMOGATÓ FOLYAMATOK FELÜLVIZSGÁLATA
• Az alábbi 3 folyamat került felülvizsgálatra: • Helyi adók behajtási folyamata; • Hivatalon belüli információáramlás folyamata; • Szerződéskötés, szerződés nyilvántartás folyamata. • A felülvizsgálat során a Lean office módszertan eszközeit használtuk és a kidolgozott optimális folyamatokat diagramokon is ábrázoltuk; • Új kommunikációs modellt dolgoztunk ki; • Szerződés nyilvántartási módszertant dolgoztunk ki. PILISCSABA VÁROS ÖNKORMÁNYZATA
HUMÁN ERŐFORRÁS KAPACITÁSGAZDÁLKODÁS FELÜLVIZSGÁLATA
• A Hivatal és a MIKK esetében került sor a felülvizsgálatra; • A felülvizsgálat kiindulási alapját az SZMSZ, ügyrend és jogi szabályozás képezte; • Elkészítettük a Hivatal és a MIKK alkalmazottainak munkakörelemzését; • Amennyiben szükséges volt módosítottuk a munkaköri leírásokat; • A belső szabályzat módosítására nem volt szükség.
PILISCSABA VÁROS ÖNKORMÁNYZATA
HATÉKONYSÁGNÖVELŐ INTÉZKEDÉSEK MEGVALÓSULÁSÁNAK NYOMON KÖVETÉSE
• A nyomon követés még folyamatban van és a feladat keretében az alábbi feladatok esetében kerül sor: • A rövidtávú hatékonyságnövelési javaslatok bevezetése; • A Helyettes szülői hálózat térségi feladatellátási modell megvalósítása; • A kiválasztott folyamatfejlesztések megvalósulása.
PILISCSABA VÁROS ÖNKORMÁNYZATA
ELÉRT EREDMÉNYEK • Az 5 kötelező és 4 önként vállalt feladat elvégzése során: • Nőtt az Önkormányzat és a Hivatal működésének hatékonysága; • Csökkent a feladatok ellátásához szükséges erőforrások mennyisége; • Kidolgozásra került a „Helyettes szülői hálózat” térségi modellje; • Közvetlenebbé vált a Hivatal és a lakosság közötti kommunikáció; • A lakosság számára nyilvánvalóvá vált, hogy a Hivatal nyitott a panaszaikra és javaslataikra. PILISCSABA VÁROS ÖNKORMÁNYZATA
TAPASZTALATOK • Megtanultunk csapatként dolgozni; • Csökkent a Hivatal osztályai közötti kommunikációs szakadék; • Szakmai megbeszélések során fejlesztettük kommunikációs és érdekérvényesítő képességeinket; • Közvetlenebb kapcsolatba kerültünk a lakossággal; • Fejlesztettük projektmenedzsment képességeinket. PILISCSABA VÁROS ÖNKORMÁNYZATA
KÖSZÖNÖM A FIGYELMET!
