Pro-actief beheer voor uw systemen en netwerk Heartbeat Monitoring
De basis van ons beheer Het uitvallen van systemen kan voor vervelende situaties zorgen voor de bedrijfsprocessen binnen uw organisatie. Door uw systemen te voorzien van onze Heartbeat Monitoring, waarborgt u de continuïteit van uw bedrijfsprocessen en bent u ervan verzekerd dat uw systemen in goede conditie blijven. Wij controleren pro-actief servers, workstations en netwerkdevices op fouten. Zo kunnen wij bijvoorbeeld preventieve maatregelen nemen wanneer er problemen gesignaleerd worden met connectiviteit, de belasting van processoren of capaciteit van uw opslagschijven. Daarnaast informeren wij u over de noodzaak tot vervanging van hardware of het upgraden van firmware. Om uw systemen nog veiliger en stabieler te maken, kunt u bovendien onze monitoring uitbreiden met Antivirus, Updateservice, Licentiebeheer en Softwarebeheer.
Welke systemen kunnen op welke manier gemonitord worden? Heartbeat Monitoring Server Workstation Netwerkdevice
Antivirus
Updateservice
Licentiebeheer
Softwarebeheer
Deze functies krijgt u met Heartbeat Monitoring Storingsmeldingen
Hulp op afstand
Calamiteiten aan uw hard- en software komen direct binnen op ons monitoringssysteem. Deze zogenaamde ‘active issues’ worden afhankelijk van uw SLA opgevolgd door onze Servicedesk.
Met Heartbeat Monitoring stelt u Simplexxion in staat om, indien noodzakelijk, uw systemen over te nemen. Zo kunnen wij snel hulp op afstand bieden bij problemen die niet door monitoring ondervangen kunnen worden.
Rapportage
Apparaatbeheer
Hiermee krijgt u beter inzicht in de processtromen waarin uw systemen en netwerk moeten kunnen (blijven) functioneren en de uptime van uw ICT-omgeving. Met deze gegevens zijn bovendien eventuele complicaties nog sneller en beter aan te wijzen.
Wanneer uw organisatie groeit, krijgt u te maken met steeds meer apparaten. Met Heartbeat Monitoring heeft u in één keer een overzicht van uw hardware. Merken, specificaties, serienummers of fabrieksgaranties: u kunt het allemaal achterhalen.
Uitvoeren van scripts
Automatisch herstel
U kunt scripts automatisch en/of centraal uitrollen op systemen waarop Heartbeat Monitoring geïnstalleerd is. Hierdoor kunnen systemen nog efficiënter beheerd en bijgewerkt worden.
Om de doorloop van cruciale bedrijfsprocessen te waarborgen is het mogelijk om bij storingen uw systemen automatisch te herstellen.
Monitort belangrijke onderdelen zoals: De capaciteit van opslagschijven De belasting van opslagschijven, processors en geheugen
Geeft onze Servicedesk de mogelijkheid om: Inzicht en overzicht van uw ICTomgeving te krijgen
De fysieke conditie van hardware
Storingen van uw systemen te ontvangen
De status van lokale back-up
Toegang tot uw systemen te krijgen
De connectiviteit van verbindingen en netwerkapparatuur
‘Hulp op afstand’ te verlenen om uw medewerkers te helpen
Rapportage Met Heartbeat Monitoring op uw systemen kan Simplexxion diverse rapportages met u delen. Zo krijgt u beter inzicht in de processtromen waarin uw hardware en netwerk moet kunnen (blijven) functioneren en de uptime van uw ICT-omgeving. Met deze analytische gegevens zijn bovendien eventuele complicaties (die niet door monitoring ondervangen kunnen worden) nog sneller en beter aan te wijzen. Indien gewenst kunnen wij maandelijks een elektronische rapport aanleveren over gerealiseerde prestaties en de belangrijkste meetgegevens van uw ICT-omgeving.
Verlopen garanties
CPU (gebruik in %)
Virtueel geheugen (gebruik in %)
Volledige ontzorging Wilt u nog meer zekerheid voor uw organisatie? En wilt u liever dat wij tegen een vast maandbedrag uw systemen en/of netwerk volledig beheren? Kies dan voor Carefree.
Carefree Met Carefree sluit u een verzekering af voor alle arbeid (tijdens kantoortijden) die onze Servicedesk maakt voor het onderhoud en behoud van uw ICT-omgeving. Doordat u verzekerd bent, kunnen wij bovendien alle problemen aan uw systemen nog sneller verhelpen. Onze Servicedesk weet immers dat u verzekerd bent en kan direct actie ondernemen om al uw storingen te verhelpen.
Implementatie van Heartbeat Monitoring 1
Eén van onze Engineers komt bij u langs en installeert Heartbeat Monitoring op de door u aangegeven systemen
Engineer
2
Uw ICT-omgeving
De Engineer controleert samen met onze Servicedesk of de communicatie met al uw systemen goed verloopt
Internetverbinding Uw ICT-omgeving
3
Engineer
Servicedesk
Uw systemen worden vanaf nu pro-actief beheerd door onze Servicedesk
Internetverbinding Servicedesk
Uw ICT-omgeving
4
Bij een storing aan uw systemen komt er automatisch een melding op onze Servicedesk binnen
Internetverbinding Servicedesk
Uw ICT-omgeving
5
Kleine problemen worden direct en snel verholpen; bij grotere storingen nemen we altijd eerst contact met u op (om deze vervolgens op te volgen)
Internetverbinding Uw ICT-omgeving
Engineer
Servicedesk
Uitbreidingen Heartbeat Monitoring Meer beheer en veiligheid
Naast alle standaardfuncties kunt u desgewenst de Heartbeat Monitoring van uw systemen uitbreiden met diverse beheermogelijkheden. Hierdoor geeft u Simplexxion de mogelijkheid om de veiligheid van uw ICT-omgeving nog beter te waarborgen en uw werknemers altijd te voorzien van de nieuwste functionaliteiten.
Antivirus Met Antivirus van Simplexxion zorgt u ervoor dat uw beveiligingssoftware altijd up-to-date is en zo de nieuwste virussen en spyware kan herkennen. Hierdoor hoeft niemand binnen uw organisatie handmatig uw systemen meer te controleren en/of bij te werken. Antivirus van Simplexxion is gebaseerd op Bitdefender®, een beveiligingsplatform dat zich bewezen heeft als de beste technologie om de meest doortastende en gevaarlijkste bedreigingen onschadelijk te maken. Bij de aanschaf van andere antivirussoftware bent u meestal gebonden aan bundels of jaarlicenties. Met Antivirus van Simplexxion betaalt u maandelijks en per gebruiker. Zo bent u altijd flexibel in het aantal licenties voor uw antivirussoftware.
Updateservice Het is zeer belangrijk om de updates voor de besturingssystemen van uw systemen tijdig en structureel door te voeren. Uw organisatie krijgt hierdoor namelijk niet alleen verbeterde functionaliteiten, maar ook worden veiligheidsrisico’s hiermee tijdig ontdekt en uitgesloten. Het uitstellen van updates voor uw systemen zorgt er bovendien voor dat het updaten van uw ICT-omgeving over een langere periode onnodig gecompliceerd en onvoorspelbaar wordt. Met de Updateservice kan Simplexxion alle updates voor uw servers, workstations en netwerkdevices verzorgen. U bent gegarandeerd van de laatste ondersteuning en eventuele conflicten die na een update optreden worden snel en correct opgelost.
Licentiebeheer Het aanschaffen en beheren van softwarelicenties kan vooral voor grotere organisaties een lastige opgave zijn. Doordat er ook steeds meer en verschillende apparaten binnen uw organisatie komen, wordt het ook steeds lastiger om grip te houden op uw licenties. Met Licentiebeheer kan Simplexxion het beheer van softwarelicenties voor u uit handen nemen. Wij controleren of de software van uw werknemers rechtmatig gebruikt mag worden en geven u meer overzicht in de software die op uw systemen geïnstalleerd staan.
Softwarebeheer Software die niet door Microsoft is uitgegeven kan met Softwarebeheer automatisch op al uw workstations worden bijgewerkt. Door Simplexxion uw software up-to-date te houden krijgen uw werknemers niet alleen verbeterde functionaliteiten, maar worden ook gevaarlijke veiligheidslekken tijdig gedicht.
Updates voor o.a.: Adobe Acrobat Adobe Flash Adobe Reader Google Chrome Java
Mozilla Firefox QuickTime Safari Skype VLC Media Player
Simplexxion ICT Solutions B.V. Hoefsmid 6 2292JJ Wateringen Telefoon: 0174 707 170 E-mail:
[email protected] Website: www.simplexxion.nl
simplexxion @simplexxion facebook.com/simplexxion simplexxion_nl
Copyright © 2015 Ondanks dat wij deze brochure zorgvuldig hebben samengesteld kunnen prijzen, specificaties en afbeeldingen mogelijk afwijken. Alle genoemde (handels)merken zijn eigendom van de betreffende eigenaar. De getoonde afbeeldingen worden slechts ter illustratie gebruikt en kunnen afwijken van de aangeduide producten. Er kunnen derhalve geen rechten aan worden ontleend. (uitgave september 2015)
Kijk voor alle producten en diensten van Simplexxion op: www.simplexxion.nl
