VERKOOPGIDS. voor Partners. System Center. Essentials Microsoft. Proactief IT-beheer, speciaal ontworpen voor middelgrote ondernemingen

Microsoft®

System Center Essentials 2007

Proactief IT-beheer, speciaal ontworpen voor middelgrote ondernemingen “Bij een typische, middelgrote IT-organisatie waarbij drie of vier medewerkers verantwoordelijk zijn voor de ondersteuning van 15-25 servers en 150-250 eindgebruikers, kan het IT-personeel met Essentials 2007 een totale productiviteitsverbetering van wel 35% realiseren. Dit komt vooral doordat het veel minder tijd kost om de eindgebruikers te ondersteunen en de performance te monitoren.”

Ovum Summit report, 2007.

VERKOOPGIDS

voor Partners

Microsoft®


Proactief IT-beheer, speciaal ontworpen voor middelgrote ondernemingen

Inhoud

Wat is Essentials 2007?.................................................................................................................. 1 Waarom is het van belang voor Microsoft Partners?........................................................... 2 Waarom is het van belang voor uw klanten?......................................................................... 3 Wat zijn de voornaamste voordelen van Essentials 2007?................................................. 4 Hoe kunnen klanten profiteren van Essentials 2007?.......................................................... 5 Wat zijn mogelijke bedenkingen van klanten en hoe reageer ik hierop?..................... 6 Hoe kan ik Essentials 2007 met succes verkopen aan klanten in het middenbedrijf?................................................................................................................... 7 Remote System Management-oplossing voor serviceproviders....................................... 8

© 2007 2007 Microsoft Microsoft ©

Essentials Wat is Essentials 2007?

Microsoft® System Center Essentials 2007 (Essentials 2007) is een nieuwe IT-beheeroplossing die speciaal is ontworpen voor middelgrote ondernemingen met maximaal 30 servers en 500 client-computers. Essentials 2007 is aeen gebundelde beheeroplossing waarmee IT-professionals in middelgrote ondernemingen hun IT-omgeving proactief en efficiënter kunnen beheren. Essentials 2007 maakt onderdeel uit van de Microsoft System Center-productfamilie van IT-beheertools. De andere System Center-producten zijn gericht op IT-professionals die in enterprise-omgevingen werkzaam zijn. Essentials 2007 biedt IT-medewerkers in middelgrote ondernemingen nu dezelfde soort functionaliteit voor het oplossen van problemen van eindgebruikers, het automatiseren van beheertaken, het ondersteunen van meerdere systemen naast elkaar en het diagnosticeren en verhelpen van IT-problemen. Essentials 2007 brengt de volgende functies samen: • Probleemdetectie en -oplossing • Monitoring op serviceniveau

Systeemvereisten besturingssysteem:

• Microsoft Windows Server® 2003 SP1 of R2, Standard of Enterprise Edition (met IIS 6.0 en BITS 2.0)

• Small Business Server 2003 SP1 of R2 Hardwarevereisten:

• 12 GB aan vrije schijfruimte (20 GB om updates lokaal op te slaan)

• Op x86- of op x64-gebaseerde CPU, ten minste 2 GHz

• Inventaris van hardware en rapportage

• 1 GB RAM (2 GB wordt aanbevolen)

• Beveiligingspatches

Overige vereisten:

• Automatisering van softwaredistributie

• Active Directory® • SQL Server™ 2005 SP1

Voor welke klant is Essentials 2007 bedoeld? Inzicht in het beoogde klantprofiel voor Essentials 2007 kan u helpen verkoopkansen voor Essentials 2007 te vinden. De ideale klant voor Essentials 2007 bezit de meeste van de onderstaande kenmerken: • Beschikt over een beperkt aantal (1-5) IT-medewerkers. • Zoekt een geïntegreerde IT-beheeroplossing. • Onderhoudt tussen de 50 en 500 pc’s. • Onderhoudt maximaal 30 servers (inclusief virtuele servers). • Beheert meestal Microsoft-servers, -clients en -applicaties, maar gebruikt ook netwerkapparatuur op basis van SNMP (Simple Network Management Protocol). (Hoewel Essentials 2007 ook de up/down-status van zoiets als een Linux-systeem kan beheren, is de oplossing eigenlijk bedoeld voor ondernemingen die overwegend Microsoft-software gebruiken.) • Gebruikt momenteel Active Directory® in de IT-omgeving. • Gebruikt Windows Server® Update Services (WSUS) maar wil meer kunnen doen dan alleen patchbeheer. • Gebruikt Exchange Server voor berichten. • Gebruikt SQL Server™ voor LOB-applicaties (line-of-business). • Zoekt een gemakkelijke manier om desktopapplicaties uit te rollen. • Heeft geen tijd en geld om ingewikkelde managementoplossingen te beheren. • Verwacht niet dat men Essentials 2007 in de nabije toekomst zal ontgroeien door meer dan 500 pc’s of 30 servers te gaan gebruiken.

© 2007 Microsoft

• Internet Information Services 6.0

• .NET Framework 2.0 en 3.0 Essentials 2007 beschikt over een programma dat tijdens setup controleert of aan de vereisten wordt voldaan. Als er aan een bepaalde vereiste niet wordt voldaan, geeft het programma een koppeling weer voor verdere ondersteuning. Als het controleprogramma niet kan vaststellen dat Microsoft SQL Server wordt uitgevoerd, zal SQL Server™ Express worden geïnstalleerd, zodat Essentials 2007 snel gebruiksklaar is. Essentials 2007 is verkrijgbaar in het Chinees (traditioneel en vereenvoudigd), Engels, Frans, Duits, Italiaans, Japans, Koreaans, Portugees, Russisch en Spaans.

Partners

Waarom is dit van belang voor Microsoft Partners? Vóór de release van Essentials 2007 werd systeembeheer bij middelgrote organisaties vaak over het hoofd gezien. Dit heeft geleid tot een aanzienlijke marktvraag vanuit dit segment voor dienstverlening door partners. Door het aanbieden van oplossingen en diensten voor systeembeheer kunt u de waarde die u aan klanten levert, verbeteren en uw eigen omzet verhogen. Analisten schatten dat voor elke euro aan inkomsten uit software, een verdere 7 euro kan worden verdiend door partners aan serviceverlening. Deze services omvatten planning, implementatie en doorlopend onderhoud via outsourcing. Door de Essentials 2007 IT-beheeroplossing op te nemen in uw serviceaanbod kunt u zich van uw concurrenten onderscheiden. (bron: IDC 2004) U kunt Essentials 2007 gemakkelijk koppelen aan andere Microsoft-producten, wat zich vertaalt in een hogere opbrengst per transactie. Een koppeling met Essentials 2007 is een verkoopkans die is gebaseerd op de verkoop of aanwezigheid van een van de onderstaande Microsoft-producten: Producten

Koppelingsmogelijkheden

Microsoft Office (XP, 2003 en 2007)

De Office 2007-upgrade vormt een verkoopkans voor partnerservices ter waarde van 33 miljard dollar wereldwijd

(bron: Microsoft Partner Capacity Research)

Windows Vista, XP en 2000 Pro

meer dan 80 miljoen klanten wereldwijd (bron: Microsoft Partner Capacity Research)

Microsoft SQL Server (2000 en 2005)

Wereldwijd 533.000 SQL-servers; 20% aandeel in opbrengsten (in 2005); de concurrentie wordt overtroffen door een groeipercentage van meer dan 14% (bron: IDC 2006)

Microsoft Exchange Server 2003

Wereldwijd 140.000 servers; marktaandeel in e-mailservers van meer dan 60% (bron: The Radacati Group, Inc. 2006)

Windows Server (2000 en 2003)

3,9 miljoen servers; het aandeel van Windows Server in verkochte units was 78% in Nederland in 2007; aandeel van 37% in opbrengsten afkomstig van besturingssystemen voor servernetwerken (bron: IDC)

Wist u dit? 70% van de middelgrote bedrijven beschikt momenteel niet over een IT-beheerproduct. (Forrester Research, 2005). Het middenbedrijf is aan het worstelen met de vele uitdagingen in hun IT-omgeving. Essentials 2007 kan die problemen oplossen. 69% van middelgrote ondernemingen zegt dat Microsoft Office Suite een bedrijfskritisch systeem voor hun bedrijf is en 58% geeft aan dat dat geldt voor Microsoft Exchange Server en verwante samenwerkingstools van Microsoft. Essentials 2007 is ontworpen voor ondernemingen die vertrouwen op Microsoft-software. Nieuw onderzoek van AMI-Partners toont aan dat “gewoon het aantal klanten verhogen dat wordt bediend, de primaire groeistrategie is van partners in alle marktsegmenten”. (AMI-Partners, 2007)

Met deze mogelijkheden voor koppeling met Essentials 2007 krijgt u een effectieve manier aangereikt om nieuwe klanten te bereiken en wordt de opbrengst uit de dienstverlening aan uw huidige klanten verhoogd doordat u een breder aanbod van oplossingen en diensten hebt. Essentials 2007 biedt een oplossing voor veel van de systeembeheerproblemen die middelgrote ondernemingen momenteel ondervinden en vormt daardoor een natuurlijke uitbreiding van uw dienstenaanbod.

Microsoft® System Center Essentials 2007—Verkoopgids voor partners

Pagina 2

Klanten

Waarom is dit van belang voor uw klanten? Wat van belang is voor uw klant , is dat bedrijfskritische systemen probleemloos blijven functioneren. Klanten in het middensegment zijn zich ervan bewust dat zij, en hun klanten, zonder e mail, websites, rapporten, gegevens en documenten niet goed kunnen functioneren. Hardware en software die niet werkt, is frustrerend, veroorzaakt ongemak en is kostbaar (gemiste orders, gemiste deadlines, enzovoort). Betrouwbaar en efficiënt IT-beheer is een voorwaarde voor zakelijk succes. Wat van belang is voor uw klant, is dat het IT-personeel het werk aankan en niet overwerkt raakt. De meeste middelgrote bedrijven beschikken slechts over een kleine staf van IT-professionals die deze kritische systemen moeten onderhouden. Momenteel moeten deze medewerkers uiteenlopende tools gebruiken om de IT-omgeving te beheren (één tool voor monitoring en weer een andere tool voor distributie van geconfigureerde software, bijvoorbeeld). Of ze hebben helemaal geen goede oplossing voorhanden en gebruiken handmatige processen om problemen op te lossen en systemen te beheren. Ze zijn continu aan het ‘reageren’ op allerlei problemen, vaak op inefficiënte wijze, in plaats van op een proactieve manier problemen te voorkomen. Wat van belang is voor uw klant, is productiviteit. Problemen met systemen, vertraagde distributie van software- of beveiligingspatches, verouderde computers: dit zijn allemaal factoren die een verlies van productiviteit veroorzaken. Minder productiviteit betekent hogere kosten. Wat van belang is voor uw klant, is kosten onder controle houden.

Wist u dit? Het succes van een bedrijf hangt af van de capaciteiten van ITorganisatie. Bedrijven die de hoogste investeringen deden in IT, realiseerden gemiddeld een omzetgroei van bijna 30%; bedrijven met weinig investering in IT, hadden slechts een omzetgroei van minder dan 20%. (Keystone Strategy, Inc., 2005.)

Zodra het IT-beheer efficiënter wordt georganiseerd en betrouwbaarder is, en zodra de eindgebruikers daardoor productiever kunnen zijn, worden de kosten voor IT teruggebracht. Wat van belang is voor uw klant, is dat Essentials 2007 speciaal is ontworpen om aan al deze problemen die zich in middelgrote bedrijven voordoen, een einde te maken.

Wat zijn de voornaamste drijvende krachten op de markt? • De meeste IT-beheeroplossingen zijn bedoeld voor ondernemingen van enterpriseformaat. Daarom blijven IT-professionals in middelgrote ondernemingen worstelen met de vele uitdagingen in hun IT-omgevingen. • Er is sprake van een sterke impuls in de middelgrote markt: in Nederland. heeft het middenbedrijf in 2004 1,3 miljard dollar uitgegeven aan IT, en deze uitgaven groeien sneller dan die van enterprises • In het middenbedrijf is 67% van servers uitgerust met WindowsVan dat aantal beschikt 70% niet over een IT-beheerproduct.


Pagina 3

Klanten

Waarom is dit van belang voor uw klanten? (vervolg) Wat zijn de voornaamste boodschappen? Microsoft System Center Essentials 2007 (Essentials 2007) is een gebundelde beheeroplossing waarmee IT-professionals in middelgrote ondernemingen hun IT-omgeving proactief en efficiënter kunnen beheren. • Essentials 2007 is een gebundelde oplossing waarbij één enkele console kan worden gebruikt voor het beheer van een groot aantal verschillende taken met betrekking tot servers, clients, hardware, software en IT-services. Dit vormt voor de gebruiker een samenhangend geheel waarmee het prettig werken is. • Essentials 2007 stelt IT-professionals in staat de IT-omgeving op proactieve wijze te beheren. Hierdoor blijven systemen up-to-date, worden problemen snel verholpen en wordt automatisering mogelijk gemaakt voor systeemupdates en gegevensverzameling. • Essentials 2007 is gemakkelijk uit te rollen en te onderhouden. De efficiency van de ITomgeving wordt dus verhoogd doordat potentieel ingewikkelde beheertaken worden vereenvoudigd.


Pagina 4

Voordelen

Wat zijn de voornaamste voordelen van Essentials 2007?

Eén ervaring Eén oplossing Eén console

Met de samengebundelde oplossing van Essentials 2007 hoeven IT-medewerkers in middelgrote ondernemingen niet langer allerlei verschillende toepassingen te gebruiken om de klussen met betrekken tot IT-beheer te klaren. Ze ondervinden het voordeel van één simpele, geïntegreerde oplossing. Uniforme rapporten: door gebruik te maken van de rapportage-engine van SQL Server 2005 kan Essentials 2007 meer dan 50 rapporten aanbieden die betrekking hebben op hardware-inventaris, status van de IT-omgeving, capaciteitsplanning, softwaredistributie en implementatie van vereiste updates. Nuttige kennis vergaren: Essentials 2007 verstrekt allerlei informatie op uiteenlopend gebied, waarmee belangrijke platforms, applicaties en workloads kunnen worden beheerd, zoals diagnostische en ondersteuningsinformatie voor Windows Server- en Client-besturingssystemen, Active Directory, Office, Exchange, SQL Server, SharePoint® Server en IIS. Eén console: Met één enkele console kunnen IT-medewerkers servers, clients, hardware, software en IT-services beheren. Zij kunnen updates evalueren, configureren en distribueren. Zij kunnen software installeren bij specifieke groepen en gebruikers, en samenvattende informatie, algemene taken, waarschuwingen en rapporten bekijken. Wat betekenen deze voordelen voor uw klant? • Verhoogde productiviteit door het gebruik van slechts één oplossing voor alle IT-beheertaken • Lagere TCO (total cost of ownership) dan andere producten doordat Essentials 2007 een totaaloplossing is in plaats van meerdere oplossingen zoals bij concurrenten • Lagere kosten omdat IT-personeel tijd kan besparen doordat veel beheertaken vanaf één console kunnen worden uitgevoerd

Met de mogelijkheden in Essentials 2007 krijgen IT-medewerkers in middelgrote bedrijven de controle terug over het beheer van hun IT-omgeving, doordat ze op een proactieve, in plaats van een reactieve, manier kunnen werken. Proactief beheer Snellere oplossing van problemen Geautomatiseerde systeemupdates en dataverzameling

Zelfreparerend: Essentials 2007 biedt informatie die problemen voorkomt, diagnosticeert en oplost. Er staan zelfs “Nu oplossen”-koppelingen in tekstregels die problemen direct geautomatiseerd oplossen. Waarschuwingen en directe meldingen: Essentials 2007 geeft waarschuwingen en kan e-mailberichten, pagerberichten of SMS-berichten versturen wanneer er problemen met de prestaties moeten worden opgelost of wanneer er updates nodig zijn. Automatische of handmatige uitrol: Essentials 2007 kan updates uitrollen voor zowel Microsoft- als niet-Microsoft-besturingssystemen, hardware, stuurprogramma’s en softwareapplicaties. Essentials 2007 ondersteunt ook patches in de IT-omgeving zonder gebruikers of de netwerkservice te storen. Automatische inventaris: Essentials 2007 automatiseert het opmaken van de inventaris van software en hardware. Wat betekenen deze voordelen voor uw klant? • Minder verlies van productiviteit van eindgebruikers en minder uitval van het netwerk doordat IT-personeel problemen met servers, clients en netwerkapparatuur kan oplossen voordat er nadelige gevolgen worden ondervonden door de eindgebruikers • Minder risico en kosten doordat de IT-omgeving veilig en up-to-date wordt gehouden • Efficiënte planning en beheer van IT-assets en optimale configuratie en compliance door het gebruik van geautomatiseerde hardware- en software-inventaris


Pagina 5

Voordelen

Wat zijn de voornaamste voordelen van Essentials 2007? (vervolg)

Meer efficiency Gemakkelijk te gebruiken Gemakkelijk uit te rollen en te onderhouden

Dankzij de focus van Essentials op het vereenvoudigen van wat ingewikkeld kan zijn, kunnen IT-medewerkers in het middenbedrijf hun beheertaken efficiënter uitvoeren en daardoor de totale kosten die de klant uitgeeft aan IT, verlagen. Wizards: Essentials 2007 bevat eenvoudige wizards voor de eigen installatie; voor het uitrollen van software; voor het bijwerken van functies voor netwerkclients en servers; voor het configureren van beveiligingsinstellingen, groepsbeleid en updates; voor het traceren van apparatuur, en nog veel meer. Sjablonen: Essentials 2007 bevat ook sjablonen waarmee monitoring kan worden ingesteld voor websites, databases of bestandsshares. Wat betekenen deze voordelen voor uw klant? • Tijd en kosten besparen doordat systemen kunnen worden gemonitord met behulp van sjablonen. Zonder sjablonen zou er een aanzienlijke leercurve zijn of zou er al ervaring aanwezig moeten zijn om verdere expertise te kunnen ontwikkelen • Tijd en kosten besparen dankzij de automatische detectie en gemakkelijke selectie van computers en apparaten die moeten worden beheerd

Stem van de klant

Hoe kunnen klanten profiteren van Essentials 2007? “In totaal zal Microsoft System Center Essentials 2007 ons 15 uur per week besparen, wat betekent dat onze investering zich binnen een paar maanden heeft terugverdiend.“ Lucas Yeates, Infrastructure Engineer, Asian Pacific Building Corporation, Australië (projectontwikkelaar en bouwbedrijf)

“Nu word ik gewaarschuwd voordat zich problemen voordoen en kan ik een diagnose stellen zonder de computer zelfs maar aan te hoeven raken. Deze nieuwe mogelijkheden besparen me 10 tot 15 uur per maand in ondersteuningstaken.“ Brian Longworth, Information Systems Specialist, Orcas Power and Light, V.S. (energiebedrijf)

“Dankzij de implementatie van System Center Essential-technologieën en de hulp van onze partner, Network Configurations, verwachten we dat we onze IT-kosten kunnen terugbrengen met 25 procent.“ Ian Losinsky, Financial Manager, ABX Turners Shipping, Zuid-Afrika (vervoersbedrijf)

“Microsoft System Center Essentials 2007 zal bij ons in totaal meer dan 180 uur per maand besparen.“ Erez Eini, IT Director, KENES International, Israël (internationale evenementorganisator)

“We besparen ten minste 20 uur per week omdat we System Center Essentials 2007 gebruiken. Hoe meer we het gebruiken, hoe meer we besparen.“ Tim Vander Kooi, Microsoft Systems Administrator, Explorer Pipeline, V.S. (brandstoftransporteur)

“Met System Center Essentials hoeven we minder tijd te besteden aan het reageren op toestanden die al problemen hebben veroorzaakt en kunnen we meer tijd besteden aan het monitoren en onderhouden van de gezondheid van onze IT-systemen.“ Wayne Hammond, IT Manager, Dixon Wilson, V.K. (accountants)


Pagina 6

Bezwaren

Wat zijn mogelijke bedenkingen van klanten en hoe reageer ik hierop? Hun beeld van de oplossingen die ze al hebben geïmplementeerd Onze huidige oplossing voor IT-beheer is niet perfect, maar er valt best mee te werken.

Essentials 2007 maakt het dagelijkse werk van uw IT-medewerkers zoveel gemakkelijker en bespaart op uw IT-budget. Eén oplossing is goedkoper dan meerdere tools en het kunnen voorkomen of snel kunnen oplossen van problemen heeft een zeer positieve invloed op uw tijd, geld en humeur.

Argwaan tegen nieuwe software Het is een nieuw product. We wachten wel even tot het alle kinderziekten te boven is gekomen.

Hoewel Essentials 2007 een nieuwe oplossing is, is het geen versie 1.0 van een product. Het is gebaseerd op twee zeer succesvolle en bewezen derde-generatie technologieën: Microsoft Operations Manager (MOM) en Windows Server Update Services (WSUS). En in de eerste paar maanden van 2007 is het al met veel succes gebruikt door meer dan 20.000 beta-klanten.

Geen zin in een upgrade Gezien de kosten en het gedoe om nieuwe tools te installeren, zien we ons momenteel niet genoodzaakt meer software aan te schaffen.

Essentials 2007 is snel en gemakkelijk te installeren en maakt het beheer van alle software en hardware in het bedrijf efficiënter en nagenoeg automatisch. Om te beginnen kunt u met de detectiewizard al vaststellen welke computers en apparaten kunnen worden geselecteerd voor beheer. Nieuwe apparaten worden automatisch gedetecteerd. De automatisering van deze taken, plus andere zoals systeemen applicatie-updates, upgrades, uitrol, monitoring, patchbeheer en rapportage vereenvoudigen het IT-beheer. Is dat niet reden genoeg? Dan is er ook nog een proefversie van 90 dagen beschikbaar voor uw klanten: http://www.microsoft.com/sce.


Pagina 7

Succes

Hoe kan ik Essentials 2007 met succes verkopen aan klanten in het middenbedrijf? U moet goed voorbereid zijn: Informeer uzelf over de Essentials 2007 verkoopkans, bereid u voor door alles over het product te weten te komen, bereid de klant voor door de klantvraag te stimuleren met behulp van al het beschikbare marketing- en verkoopmateriaal, en ga ervoor! Hier vindt u een aantal goede bronnen om u te helpen.

Ken uw kans Kansen herkennen betekent dat u alles begrijpt over de markt voor Essentials 2007 en wat het voor u, de partner, kan opleveren.

Wees voorbereid Voorbereid zijn betekent dat u zoveel mogelijk kennis opdoet over de verkoop, marketing, implementatie en ondersteuning van Essentials 2007.

Bereid de klant voor

Technisch

Sales

Materiaal

Marketing

Partnerrol

Dat heeft natuurlijk alles te maken met Essentials 2007 gebruiksklaar maken voor de klant. Al dit materiaal is gericht op de klant. Het is speciaal geschreven of gecreëerd voor de klant.

Partner Portal – Essentials productspecifiek https://partner.microsoft.com/global/productssolutions/servers/ systemcenter/systemcenteressentials

Systems Essentials 2007 Partner Portal

ü ü ü

Rapport van Ovum Summit, mei 2007 “IT management integration drives mid-market business value”

ü ü

Online training “Introductie to System Center Essentials 2007 for Partners”

ü ü ü


Essentials 2007-verkoopgids

ü ü ü


Essentials 2007-telefonische verkoopgids Essentials 2007-lesvideo’s

ü

System Center Essentials-website http://www.microsoft.com/systemcenter/sce klik op “View key features in action”

TechCenter migratie- en proces– gidsen, online help, en nog veel meer)

ü

System Center Essentials-website http://www.microsoft.com/systemcenter/sce klik op “Essential TechCenter”

Marketingcommunicatie

ü


Microsoft System Essentials 2007: overzicht (bevat goede scherm– afbeeldingen van Essentials 2007)

ü ü ü

System Center Essentials-website http://www.microsoft.com/systemcenter/sce

Gegevensblad

ü ü ü ü ü ü ü ü ü ü

Stimuleer bewustwording bij de klant van de sterke punten van dit product en stimuleer hun wens om te profiteren van het Essentials 2007-product.

Ga ervoor!

Website

Online demonstratie Proefversie van de software Veelgestelde vragen Prijzen en licenties

klik op “Download and read the Overview white paper…” klik op “Download and read the Essentials 2007 Datasheet” klik op “See the online demo” klik op “Download the Trial Software” klik op “Read the Frequently Asked Questions” Microsoft System Center-website http://www.microsoft.com/systemcenter/sce/howtobuy/default.mspx

Evaluatiegids (evaluatie van Essentials 2007 in een omgeving door middel van voorgeschreven scenario’s)

ü

System Center Essentials-website http://www.microsoft.com/systemcenter/sce klik op “Download and read the Essentials 2007 Reviewer’s Guide”

Technische whitepapers

ü

Managing Critical Applications and Infrastructure with Essentials 2007 http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkID=89185

ü

Desktop Lifecycle Management with Essentials 2007 http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkID=89188


Pagina 8

Microsoft®

Remote System Managementoplossing voor serviceproviders Geef uw bedrijf een voorsprong met kennisgestuurd remote IT-management. Serviceproviders die willen concurren op de markt voor middelgrote bedrijven op het gebied van IT dienstverlening vragen steeds vaker om een complete remote managementoplossing — een oplossing die superieur is voor Microsoft® Windows®-systemen. Microsoft® System Center Remote Operations Manager 2007 is een nieuwe remote management-oplossing voor serviceproviders die end-to-end management van gedistribueerde systemen mogelijk maakt en het beheer van Windows-systemen en –toepassingen tegelijkertijd vereenvoudigt. Verhoog uw efficiency terwijl u een effectievere service biedt. Met Remote Operations Manager krijgen providers een algemeen beeld van de gezondheid van de klantsystemen en kan er op een klant worden ingezoomd om de klantsite op afstand te kunnen monitoren, beheren, bij te werken en te beveiligen.

Waarom Remote Operations Manager implementeren?

1. Uw bedrijf een voorsprong geven. Diepgaande voorzieningen voor monitoring, kennisgestuurd beheer, ondersteuningstools op afstand en gedetailleerde gezondheidsen statusrapporten stellen serviceproviders in staat wezenlijke meerwaarde voor de onderneming toe te voegen. 2. Impact en efficiency verhogen. Dankzij end-to-end monitoring van gedistribueerde systemen en de best mogelijke beheersoplossing voor Windows® kunnen servicetechnici effectiever zijn terwijl ze ook efficiënter werken. 3. De controle verbeteren over de beveiliging. De configuratiebeheertools zorgen voor een proactieve controle, terwijl de tools voor ondersteuning op afstand het oplossen van problemen versnellen, zodat gezondheidsen beveiligingsrisico’s niet kunnen uitgroeien tot kostbare problemen.

Kennisgestuurd beheer voor remote IT-services PRODUCT

Microsoft®

System Center

Remote Operations Manager 2007 Geïnstalleerd op de site van de provider

Microsoft

®


Geïnstalleerd op de site van de klant

FUNCTIE EN VOORDELEN

LICENTIE

Verzamelt gegevens over de gezondheid van de klantsystemen en biedt diepgaande mogelijkheden voor beheer van klantsites met de meegeleverde Management Packs. De meegeleverde Remote Web Workplace maakt ‘hands-on’ probleemoplossing mogelijk via een beveiligde externe verbinding.

SPLA (Service Provider License Agreement)

Taken worden verwerkt op de klantsite en er vindt communicatie plaats met de Remote Operations Manager op de site van de provider voor het doorgeven van gegevens over gezondheid en configuratie. Configuratiebeheer vindt plaats met behulp van de remote console op de site van de provider.

Essentials-serverlicentie, plus beheerlicenties voor elke server

Maandelijks licentieprogramma

en client die wordt beheerd Eenmalige licenties

Pagina 9

Kennisgestuurd beheer voor remote IT-services: hoe het werkt Klant

Serviceprovider

Klant

Site van klant Microsoft

®


INTERNET

Microsoft

®

System Center

Klant

Remote Operations Manager 2007

Waarom gebruikmaken van remote management? Klanten outsourcen steeds meer IT-services. Op de vraag “Hoe zal in uw onderneming het gebruik van externe resources/outsourcing veranderen in 2006?”1 antwoordde bijna een kwart van de ondervraagden dat het zou toenemen.

Klant Klanten hebben veel belangstelling voor remote management. Op de vraag “Hoeveel belangstelling is er in uw onderneming voor nieuwe ondersteuningsservices op de volgende gebieden?”2 antwoordde bijna de helft van de ondervraagden dat zij belangstelling hadden voor remote management en een derde dat zij zeer veel belangstelling hadden.

Monitoring en beheer op afstand enige interesse

13% sterke interesse

Afname 5%

32%

Toename 23% Wordt momenteel niet gebruikt 11% Blijft hetzelfde 61%

Toon de waarde van uw service met gedetailleerde rapporten. Rapporten over de prestaties van de service en de systeemgezondheid, op basis van de rapportage-engine in SQL Server™ 2005, kunnen automatisch worden gedistribueerd via e-mail of gepubliceerd naar een Microsoft® Office SharePoint-site voor directe, bewaakte toegang.

1 Bron: Speyer, Michael, “2006 IT Spending in the SMB Sector,” Data Overview, april 2006. 665 besluitvormers bij IT consulting-bedrijven of outsourcing services in Noord-Amerikaanse kleine en middelgrote bedrijven 2 Bron: McNeill, Robert, “MSP Model Will Find a Home in the SMB Market,” Forrester, juni 2005. 869 besluitvormers in IT in Amerikaanse kleine en middelgrote bedrijven

Pagina 10

Kennisgestuurd beheer voor remote IT-services: hoe het werkt (vervolg) Profiteer van ingebouwde kennis met Management Packs. Remote Operations Manager bevat alle vaak gebruikte Management Packs voor Windows®-systemen en toepassingen. • Windows-clients • Exchange Server en Unified Communications • SQL Server en aangepaste .NET-applicaties Er zijn ook management packs van externe leveranciers verkrijgbaar. Ondersteuning door deskundige technici van Microsoft Partners. • • • •

Beschikbare best practices 1-1 workshops en discussies Implementatie en hulp bij ontwerp van architectuur Externe toegang tot Microsoft labs

Neem contact op met uw Microsoft-contactpersoon of ga naar onze website www.microsoft.com/systemcenter voor meer informatie over de implementatie van remote management.

©2007 2007 Microsoft Corporation. Alle rechten voorbehouden. Dit document is uitsluitend bedoeld ter informatie. MICROSOFT GEEFT GEEN ENKELE GARANTIE, EXPLICIET NOCH IMPLICIET, IN DEZE SAMENVATTING.

Pagina 11

Microsoft® System Center Essentials 2007―Sales Guide for Partners

Page 8

VERKOOPGIDS. voor Partners. System Center. Essentials Microsoft. Proactief IT-beheer, speciaal ontworpen voor middelgrote ondernemingen

Recommend Documents