PrivaZorg. magazine. Begeleiding mensen met NAH vraagt specifieke expertise. Cliëntenraad neemt afscheid van Anita Schimmel

Jaargang 8 | 2012 nummer 3

PrivaZorg

magazine

Begeleiding mensen met NAH vraagt specifieke expertise

Cliëntenraad neemt afscheid van Anita Schimmel

Yolanda Kroon: van pionier tot oudgediende ... van genesis tot exodus

Voorlichting over Multiple Sclerose

Het Toon Hermans Huis is een positieve instelling voor mensen die te maken hebben met kanker en richt zich op alle niet medische zaken rondom kanker. Het huis staat open voor patiënten, familie van patiënten of nabestaanden. Loop binnen voor een lezing, ga creatief aan de slag met koken, schilderen of schrijven, ontspan bij yoga of massage, of heb gewoon een goed gesprek. Kijk op onze website www.toonhermanshuis.nl wat er mogelijk is bij een Toon Hermans Huis bij u in de buurt of loop er gewoon eens binnen.

Toon Hermans Huizen zijn gevestigd in de volgende plaatsen: Amersfoort Drenthe Ede Fryslân

U bent van harte welkom!

Maastricht Parkstad Sittard Venlo Waalwijk Weert Zeewolde

2

Toon Hermans Huis Positieve instelling voor mensen die te maken hebben met kanker.

PrivaZorg Magazine – jaargang 8, november 2012, nr. 3

Voorwoord De coalitiepartners hebben een gezamenlijk beleid voor de toekomst van Nederland geformuleerd. De reacties hierop zijn niet gering. Ging het in de achterliggende jaren vooral om de bezuinigingen in de zorg in termen van euro’s, nu gaat het meer en meer in de richting van de inhoud. Uiteindelijk zal de beoogde bezuiniging toch vertaald moeten worden in concrete zaken. Dat is niet populair en wordt meestal tot het laatste hoofdstuk verwezen. Toch kunnen de zorgaanbieders voldoende stenen aandragen om tot deze bezuinigingen te komen zonder dat de cliënt het merkt, dus zonder tekort te doen aan de kwaliteit van de basale (thuis) zorg. Dat vraagt wel moed en daadkracht. Het is niet (meer) de vraag dat er bezuinigd moet worden maar hoe bezuinigd zal worden. Hierbij passen andere vragen en antwoorden dan in de tijd van economische groei en dit wordt een geweldige uitdaging voor de zorgaanbieders.

U wordt in dit magazine geïnformeerd over ver-

U

Multiple Sclerose. Ervaring vanuit de cliëntenraad

schillende onderwerpen. We nemen afscheid van de

en in gebruikname van nieuwe panden door steun-

directeur van ons oudste steunpunt maar ook van

punten worden tevens met u gedeeld.

is het om een inkijkje te krijgen in het wetenschap-

Ik wens u allen de komende

pelijk onderzoek met als titel ”waarom wordt een

maand goede kerstdagen toe en

zorgverlener ZZP-er”. Voor zover mij bekend is een

bijzonder veel kracht om het

dergelijk onderzoek nog niet verricht. Bovendien

nieuwe jaar te starten!

de secretaris van de cliëntenraad. Heel bijzonder

is het thema erg actueel. Het is bekend dat steeds meer ZZP-ers (bedoeld wordt de echte!) in de ‘zorgmarkt’ toetreden. U wordt verder ingewijd in twee

Barend van Leeuwen

thema’s namelijk Niet Aangeboren Hersenletsel en

algemeen directeur PrivaZorg

Colofon

Inhoud

Begeleiding mensen met NAH vraagt specifieke expertise

4

Hoe vind je de weg in zorgland?

7

Cliëntenraad neemt afscheid van Anita Schimmel

10

Cliëntenraad breidt cliëntenpanels uit

12

PrivaZorg Apeldoorn, Yolanda Kroon: van pionier tot oudgediende ...van genesis tot exodus

14

Voorlichting over Multiple Sclerose

16

PrivaZorg Magazine 3 – november 2012 PrivaZorg Magazine is een uitgave van PrivaZorg en wordt gratis verspreid onder cliënten en werkrelaties. Overname van informatie is alleen toegestaan na schriftelijke toestemming van de uitgever. Uitgever: PrivaZorg Hoofdredacteur: Bertien Vries Met medewerking van: Hans van Dam, Ineke Robbe-Ansems, Anita Schimmel, Anne-Marie Popping, Yolanda Kroon en Wim van Zuilekom Redactieraad: Bertien Vries en Marjon Trein Lay-out en druk: Drukkerij De Gans Oplage: 7500 exemplaren Advertenties Voor plaatsing van advertenties en tarieven kunt u contact opnemen met PrivaZorg Hardwareweg 14 3821 BM Amersfoort


3

Begeleiding mensen met NAH vraagt specifieke expertise door Hans van Dam

De afkorting NAH staat voor Niet-Aangeboren Hersenletsel. Als we het over NAH-zorg hebben gaat het dus om zorg aan mensen die na hun geboorte hersenletsel hebben opgelopen. Dat kan het gevolg zijn van bijvoorbeeld een (bedrijfs)ongeval of een hersenbloeding. PrivaZorg werkt al jaren lang constructief samen met de stichting NAH-zorg. Dit heeft er onder andere toe geleid dat er in 2007 een speciaal steunpunt PrivaZorg NAH Friesland is ontstaan en dat deze zorg inmiddels via meerdere PrivaZorg-steunpunten wordt geleverd. NAH-zorg vraagt om een andere benadering dan doorgaans aan de orde is. Dat betekent dat de zorgverleners over specifieke deskundigheid dienen te beschikken. Reden voor PrivaZorg om speciale cursussen te faciliteren. Deze cursussen worden gegeven door Hans van Dam, vrijgevestigd docent en consulent Niet Aangeboren Hersenletsel. We hebben hem gevraagd om het een en ander over hemzelf en het hoe en waarom van de cursus te vertellen.

Hans van Dam

4


Kunt u iets vertellen over uw werkzaamheden?

kenmerken heeft. Om de eenvoudige reden dat ieder

I

Ik geef scholing over niet-aangeboren hersenletsel

mens anders is en hersenbeschadiging dus altijd

aan mensen die in de zorg werken, bijvoorbeeld

bij de één net iets anders uitpakt dan bij de ander.

woonbegeleiders, activiteitenbegeleiders, en aan

Tegelijkertijd zijn er ook gemeenschappelijke ken-

behandelaars, bijvoorbeeld therapeuten, psycho-

merken van hersenletsel. Dat begrepen wij vroeger

logen, orthopedagogen en artsen. Hiernaast doe ik

niet, nu we in de hersenen van levende mensen kun-

consultaties voor individuele situaties. Deels voor

nen kijken wel. Niemand blijft na hersenschade van

het Centrum Consultatie Expertise (CCE); een organi-

enige omvang dezelfde. Iedereen heeft veranderin-

satie, verdeeld over drie regio’s, met landelijke dek-

gen in denken en/of emoties. Vooral in die moeilijke

king, die gratis adviseert in individuele knelsituaties

functies. Dan hebben we het over bijvoorbeeld ver-

en een keur van consulenten tot beschikking heeft.

mindering van invoelingsvermogen, moeilijker zich

Maar ook voor instellingen die mij rechtstreeks vra-

een voorstelling van de toekomst kunnen maken,

gen. Voor enkele instellingen ben ik vaste consulent.

je eigen gedrag niet goed meer kunnen beoordelen

Al deze werkzaamheden doe ik door het hele land

(dus hoe je bij een ander overkomt), verminderde

en al vele jaren. Met veel voldoening, kan ik zeg-

aandacht en concentratie, moeite met schakelen van

gen. Dit werk blijft boeien, vooral omdat geen twee

het ene onderwerp naar het andere en geheugenpro-

situaties identiek zijn en de vorderingen in hersen-

blemen.

onderzoek steeds meer verduidelijkt.

Naast deze problemen die we bij bijna elke hersenbeschadiging zien, zijn er verstoringen die samen-

Hoe bent u in dit werk terecht gekomen?

hangen met waar iemand hersenschade heeft. De

In de jaren tachtig was ik leidinggevende neurolo-

plaats en omvang dus. Dit alles komt systematisch

gie en in die tijd heeft de liefde voor het vak diep

aan de orde, evenals nog andere oorzaken van ge-

wortel geschoten. Aansluitend heb ik in de jaren

dragsveranderingen na hersenschade.

negentig voor de Gezondheidsraad gewerkt, waar jaren negentig kwam de groep mensen met niet-

En dan is er nog het leven van vóór het hersenletsel.

aangeboren hersenletsel in beeld en begon men

Precies. Niemand is te begrijpen zonder zijn of haar

deze mensen te clusteren in woonvormen. Daarna

verleden. Dat geldt ook voor mensen zonder hersen-

belangrijke contacten zijn ontstaan. Halverwege de

kwamen er ook aparte

letsel. Karaktertrekken neemt

activiteitencentra voor

iemand deels mee door zijn

deze mensen. Tot die tijd zaten deze mensen overal: in verpleeghuizen tussen ouderen, in instellingen voor verstandelijk gehandicapten, in gezins-

Niemand blijft na hersenschade van enige omvang dezelfde.

vervangende tehuizen,

hersenletsel. En dan is er het belangrijke hoofdstuk hoe iemand voorheen omging met stress, teleurstelling en onvermijdelijke beperkingen. Ieders hersenen hebben op dit punt patronen ontwikkeld,

thuis. Zorg en begeleiding

die op hun beurt een product

gebeurden zonder specifieke kennis en ervaring.

zijn van aanleg, omgevingsfactoren, ervaringen dus,

Toen deze groep scherp in beeld kwam, bleek dat de

en hersenrijping. Dat is altijd een individueel en

goedbedoelde zorg en begeleiding vaak de plank ver

ingewikkeld samenspel van op elkaar inwerkende

mis had geslagen. Vanaf halverwege de jaren ne-

factoren. In de jaren zeventig – toen ben ik opgeleid,

gentig ontstond de behoefte aan scholing en enkele

het eerst in de psychiatrie – dachten we dat een

jaren later de behoefte aan consultatie. In beide ben

mens als een onbeschreven blad ter wereld kwam en

ik gestapt, zo is het gegaan.

omgevingsinvloeden ons maakten tot wie we zijn. Nu weten we gelukkig beter. Aanleg speelt een grote

U zei net: geen twee situaties zijn identiek, dan is het toch moeilijk om in scholing hoofdlijnen te verduidelijken?

rol, maar vroege ervaringen ook. Op dit punt had

Eén van de hoofdlijnen is dat elke situatie unieke

ker aangetoond dat hij heeft kunnen dromen. Dat

Freud dus gelijk: de kinderjaren zijn van grote invloed. Zijn gelijk is door de hersenwetenschap ster-


5

is ook een schokkende waarheid: onder invloed van

begeleider. Ze zien resultaat of kunnen het volhou-

de omgeving kunnen er in de hersenen blijvende

den als verbetering uitblijft en mensen helpen te

veranderingen optreden, bijvoorbeeld overactiviteit

leven met wat er is. Een aantal kwaliteiten moet je

van de stressreacties in onze hersenen, die enorme

in ieder geval wel hebben. Bijvoorbeeld: geduld,

consequenties hebben in het dagelijks leven. De om-

betrokkenheid, beschikbaar zijn, kunnen onthaasten

gevingsinvloed reikt tot in de genen, weten we nu!

(bijna iedereen met hersenschade heeft vertraagde

Dit alles komt allemaal aan de orde in de cursus, en

informatieverwerking!), je eigen normen en waarden

dan vooral wat we dan zien als iemand hersenletsel

kunnen relativeren, op je handen kunnen zitten,

krijgt en wat dat vraagt in zorg en begeleiding.

breed kunnen denken (out of the box), verbinding kunnen maken op het niveau waar iemand zich be-

Hiermee schetst u de hoofdlijn van de cursus die u geeft aan de ZZP-ers met wie PrivaZorg samenwerkt?

vindt (en dat niveau kan steeds anders zijn), proac-

Elke cursus wordt op maat gesneden. In de cursus

geleidelijke verslechtering van iemands situatie, au-

aan verzorgenden in een verpleeghuis liggen heel

thentiek zijn (veel cliënten voelen haarfijn aan hoe

andere accenten dan bij de ZZP-ers waar jullie mee

je bent, je gemoedsgesteldheid, of je echt bent). Dit

tief kunnen denken en handelen, niet bang zijn voor emotie, kunnen omgaan met uitzichtloosheid of

samenwerken. De thuissitu-

alles is nogal wat. Met goede

atie is wezenlijk anders en

bedoelingen kom je er niet,

de hersenschade en dus de

ook niet met intuïtie.

gevolgen zijn anders. Het centrale kenmerk van NAH is de breuk in de levenslijn. Iemands hersenen werkten

Met goede bedoelingen kom je er niet, ook niet met intuïtie.

Dat laatste wil ik niemand afnemen, begrijp me goed, maar goede bedoelingen en intuïtie op zichzelf garande-

eerst normaal, maar door

ren nog geen kwaliteit. Ik wil

bijvoorbeeld een ongeluk,

dat mensen na de scholing

beroerte, hersenvliesontste-

met geschoolde intuïtie naar

king, de ziekte van Parkinson, dementie werkt het

hun cliënten gaan. Met minder kunnen we niet toe.

brein anders. Wat en hoe loopt sterk uiteen en dus

Op straffe dat de cliënten nog ongelukkiger worden

moeten accenten daar worden gelegd waar bege-

dan ze vaak al zijn.

leiders mee van doen hebben. Daarom zijn er twee rode draden in de cursus: de achtergronden van ver-

Erg gespecialiseerd dus; scholing is onontbeerlijk?

anderd gedrag en emotie én de casuïstiek die cursis-

Zeker. Sterker nog: een cursus is niet genoeg. Even

ten tegenkomen. Die twee verbinden we steeds.

belangrijk is de borging. Mensen hebben de neiging

Dus wat we aanbieden aan ‘theorie’ – liever praat ik

om terug te vallen in oude patronen, zo zijn nu

over achtergronden – is bepaald door wat de cursis-

eenmaal ieders hersenen. Van tijd tot tijd terugkom-

ten nodig hebben om hun cliënten zo goed mogelijk

bijeenkomsten is erg nodig. Hersenletsel is altijd

te begrijpen. Alleen op basis van dit inzicht is een

ingewikkeld, en zeer regelmatig erg ingewikkeld, en

op maat gesneden begeleiding mogelijk.

dat vergt veel van de begeleiding. Inzicht is de basis en die blijft scherp als mensen elkaar scherp hou-

Heel boeiend dit alles, maar ook ingewikkeld; deze begeleiding doe je niet zomaar.

den, maar ook die regelmatige bijeenkomsten na de

O nee, zeker niet. Het eigene van deze begeleiding

die geen toegevoegde waarde hadden. Het omge-

trekt aan, of stoot af. Niemand weet waar hij of zij

keerde heb ik wel gezien: waar ze niet zijn, valt de

aan begint, zeg ik altijd. En dan zie je dat de een

kwaliteit terug.

cursus doen dat. Ik heb nog nooit meegemaakt dat

niet weet hoe snel hij weg moet en de ander wil niet

6

anders meer.

Wat is de grootste uitdaging?

Zorgverleners moeten voor deze begeleiding een

De puzzel leggen. Dat moeten we bij iedereen

antenne hebben. En via scholing versterken we die

steeds weer doen. En dat maakt dit werk tegelijk zo

antenne en dan ontdekken ze hun eigen kracht als

moeilijk en zo eindeloos boeiend.


Hoe vind je de weg in zorgland? Hoe hebben de ZZP-ers de weg gevonden? Trouwe lezers weten dat deze vaste rubriek is bedoeld om informatie te geven over de ontwikkelingen in zorgland. Dit keer staan we stil bij de vraag die velen bezighoudt en waar nog geen wetenschappelijk onderzoek naar is verricht: “waarom wordt een zorgverlener ZZP-er?”. Ineke Robbe-Ansems vindt deze vraag zo boeiend dat zij haar promotieonderzoek hieraan wil wijden. Aangezien PrivaZorg de grootste AWBZ-zorgaanbieder is als het om ZZP-ers gaat, was het contact snel gelegd om een voorbereidende dieptestudie te realiseren. In onderstaand interview kunt u lezen waarom Ineke deze wetenschappelijke weg wil bewandelen. Ze wordt gedreven door verwondering en door een wil tot weten en laten haar graag aan het woord.

Drs. Ineke Robbe-Ansems is welzijnssocioloog en als hogeschooldocent verbonden aan de opleiding HRM van de Academie voor Management en Bestuur van Avans hogeschool in ’s-Hertogenbosch

De start van je onderzoek naar de zelfstandige zorgprofessional is je verwondering geweest. Verwondering waarover?

resses stuit je vanzelf op verschillende onderzoeken die niet alleen laten zien dat zorginstellingen nu al kampen met een tekort aan gekwalificeerd perso-

I

Inderdaad, grote verwondering zelfs. Ik zal pro-

neel; maar ook dat er voor wat betreft de langere

beren uit te leggen waarom. Als welzijnssocioloog

termijn een kloof dreigt tussen een toenemende en

heb ik natuurlijk een bijzondere belangstelling voor

wezenlijk andere vraag naar en een verwacht afne-

ontwikkelingen die zich voordoen in de zorgsector.

mend aanbod van zorg.

Daarnaast ben ik vanuit mijn functie als hogeschool-

Voor deze afstemmingsproblematiek op de arbeids-

docent ook zeer geïnteresseerd in organisatie- en

markt van de zorg zal dus een oplossing gevonden

arbeidsvraagstukken. Door die combinatie van inte-

moeten worden. Als je dan ziet hoe de afgelopen de-


7

cennia niet alleen onze visie op zorg, maar ook onze

Maar daarnaast heeft het feit dat de zorg-profes-

visie op arbeid is veranderd, zou je verwachten in

sional als ZZP-er functioneert bij mij ook nog een

voorgestelde mogelijke oplossingen ook iets terug

aantal vragen opgeroepen.

te vinden van die andere visie op arbeid. En zou je verwachten dat ook de vraag gesteld wordt wat

Welke vragen staan in je onderzoek centraal?

het voor de zorg betekent dat ook daar mensen nu

Ten eerste zou ik graag willen weten waarom zorg-

veel meer dan vroeger, zelf willen kunnen bepalen

professionals kiezen voor het zzp-schap. Want ik

hoe, wanneer en hoe lang zij werken: met een vast

mag het persoonlijk een logische keuze vinden,

contract, flexibel, volledig, in deeltijd, als ZZP-er of

en hun aantal mag weliswaar groeiende zijn, voor

een combinatie daarvan. Te meer ook omdat bekend

zorgprofessionals is dit toch nog een tamelijk on-

is dat het aantal zorgprofessionals dat voor het zzp-

gebruikelijke stap. Komt haar* keuze voort uit haar

schap kiest, groeit. Bestaande onderzoeken naar

eigen visie op zorg? Of op arbeid? Is de invoering

mogelijke oplossingen voor de problematiek in de

van de marktwerking in de zorg wellicht van invloed

zorg richten zich echter vooral op de geïnstitutio-

geweest op haar beslissing om als ZZP-er verder

naliseerde zorg, en op de concepten van mantel- en

te gaan, en zo ja, op welke manier? Antwoorden

buurtzorg maar niet, en hier begon mijn verwonde-

vinden op deze vragen kan niet alleen meer inzicht

ring, op dat groeiende fenomeen van die zelfstan-

geven in de beweegredenen van zelfstandige zorg-

dige zorgprofessional die voornamelijk werkzaam is

professionals zelf; het zou wellicht ook een bijdrage

in de thuiszorg.

kunnen leveren aan een gerichter wervings- en selectiebeleid van zorginstellingen.

Vanuit je verwondering kwam dus een wil tot weten. Waarom wil jij meer weten over en vooral van de zelfstandige zorgprofessional?

Daarnaast wil ik proberen te ontdekken hoe we de

Zelfstandige zorgprofessionals leveren een eigen

zorgprofessional, die dus niet in dienst is van een

bijdrage aan de vermindering van onze gezamen-

zorginstelling, en haar patiënt/cliënt nu moeten de-

lijke zorg over de zorg. Meer inzicht in die bijdrage

finiëren. Een belangrijke vraag denk ik, waarover in

zou op zichzelf dus al een reden kunnen zijn meer

de praktijk al veel discussie is geweest; en waarop

van hen, en over hen te willen weten. Maar mijn

ik vanuit de economische en sociologische litera-

echte motivatie om vorig jaar met dit onderzoek

tuur nog geen echt eenduidig antwoord heb kunnen

te starten komt vooral voort uit, en is geïnspireerd

formuleren. Om deze interpersoonlijke relatie goed

door “De zorg voor zichzelf” van de Franse filosoof

te kunnen definiëren is het dan ook belangrijk om

Michel Foucault. Zijn notie dat zorgen voor een

te achterhalen wie (of wat) in die relatie een belang-

ander slechts dan mogelijk is wanneer je tegelijk

rijke rol spelen en welke (omgevings)factoren van

vooral ook eerst zorg draagt voor jezelf, heeft mij

invloed zijn op die relatie. Ik denk hierbij bijvoor-

altijd al erg aangesproken. Niet omdat Foucault zou

beeld aan de mantelzorgers, maar ook aan de rol

bedoelen dat je je op een egoïstische manier niets

van zorgverzekeraars en gemeenten.

interpersoonlijke relatie tussen een zelfstandige

gelegen zou moeten laten liggen aan anderen en alleen aan jezelf zou moeten denken. Maar juist om-

In welke fase bevindt je onderzoek zich nu?

dat hij erop wijst dat de eigen verantwoordelijkheid

Na een uitgebreide literatuurstudie naar zorg en

die iedereen heeft om goed voor zichzelf te zorgen

arbeid, en na bestudering van verschillende onder-

tegelijk ook de verantwoordelijkheid inhoudt om

zoeken die in de zorg in zijn algemeenheid en in de

ook goed voor een ander te kunnen zorgen. Vanuit

thuiszorg in het bijzonder zijn verricht, ben ik en-

mijn interpretatie van zijn essentie van zorg, die

kele maanden geleden gestart met een zogenaamde

natuurlijk veel uitgebreider en diepgaander is dan ik

pilotstudie onder een 15-tal zelfstandige zorgpro-

hier nu kan weergeven, is voor mij de keuze van een

fessionals, die in verschillende delen van Nederland

zorgprofessional voor het zzp-schap eigenlijk een

werkzaam zijn. Ook zelfstandige zorgprofessionals

heel logische keuze.

die samenwerken met Privazorg hebben daarbij bereidwillig hun medewerking verleend. Tijdens de

8

Of mijn aanname hier juist is, is daarom zeker ook

individuele, persoonlijke gesprekken die ik met hen

een aspect van mijn wil tot weten.

heb mogen voeren, zijn we allereerst nader inge-


gaan op hun beweegredenen om te kiezen voor het

sionals. Ik hoop daarbij natuurlijk op een grote

zzp-schap. Vervolgens hebben zij mij heel veel meer

respons. Niet eens zozeer voor mezelf en voor mijn

inzicht kunnen bieden in de wijze waarop zij zelf

onderzoek, maar omdat zelfstandige zorgprofes-

hun relatie met hun patiënt/cliënt omschrijven. En

sionals zelf het meer dan waard zijn om gehoord

zij hebben mij opmerkzaam gemaakt op aspecten

te worden. Deze mening had ik en is alleen maar

van die relatie, die ik zonder hun inbreng waar-

versterkt door de persoonlijke gesprekken die ik

schijnlijk over het hoofd zou hebben gezien.

dus inmiddels met een aantal van hen heb mogen

Momenteel ben ik nog bezig al deze gesprekken

voeren. Want net als hun collega’s in de geïnstituti-

nader uit te werken: waar zitten, en wat zijn bij-

onaliseerde zorg zijn zij het die, waar wij dat zelf

voorbeeld met elkaar en met de literatuur overeen-

niet kunnen, zorgen voor onze ouders, onze part-

komende antwoorden; en waar zitten de verschil-

ners en/of onze kinderen.

len. Of: welke aspecten heb ik wel gevonden bij de zelfstandige zorgprofessionals zelf en niet in de

Daarom: als mijn wil tot weten tegelijk ook een

literatuur en vice versa.

bijdrage kan leveren aan meer bekendheid, en aan het belang van de inzet van zelfstandige zorgprofes-

En vervolgens…?

sionals in de zorg heb ik meer mogen bereiken dan

Na afronding van de analyse van deze pilot zullen

alleen maar een geslaagd onderzoek.

de resultaten daarvan vervolgens dienen als input voor een schriftelijke enquête. Die enquête wil ik in de loop van 2013 gaan afnemen onder een repre-

*) waar in dit artikel gesproken wordt over “haar”

sentatieve steekproef van zelfstandige zorgprofes-

kan ook “zijn” worden gelezen.

Wat belangrijk is, laat u niet los.

Waar u zich ook bevindt, belangrijke beslissingen zijn nooit ver weg. Bij Grant Thornton begrijpen wij wat u niet loslaat. Sinds jaar en dag zijn wij als persoonlijke adviseurs betrokken bij alle vraagstukken waar de onderneming mee bezig is. Zelf wijzer worden van die betrokkenheid? Kijk op onze website.

www.gt.nl

Alphen aan den Rijn Raoul Wallenbergplein 29-31 Postbus 330 2400 AH Alphen a/d Rijn T 0172 - 42 38 70 [email protected]

Accountancy - Belastingen - Advies


9

Cliëntenraad neemt afscheid van Anita Schimmel Anita Schimmel Foto: Johan van Beek

door Anita Schimmel en Bertien Vries

Anita Schimmel zal over enige maanden geen deel meer uitmaken van de cliëntenraad; jammer, maar dat mag ook wel als je gedurende 4 jaar veel werk verricht hebt als secretaris. Ze heeft zich altijd met hart en ziel voor de raad ingezet en niet voor niets; de raad is inmiddels flink uitgebreid en heeft initiatieven ontplooit om contact met de achterban te kunnen hebben. Reden genoeg om aandacht de schenken aan het vertrek van deze energieke vrouw en haar te vragen wat haar bewogen heeft secretaris te worden en hoe zij het secretarisschap ervaren heeft.

Anita, kun je ons iets over jezelf vertellen en hoe en waarom je in de cliëntenraad van PrivaZorg terecht bent gekomen?

F

interesse voor de zorg vandaan en was de keus snel gemaakt toen ik werd benaderd. Ik ben overigens niet in de zorg opgeleid en werk zelf niet als zorg-

Freek Dorhout, de toenmalige voorzitter heeft mij

verlener. Mensen, coördinatie, administratie, pr en

gevraagd. Ik kwam hem regelmatig tegen bij bijeen-

marketing zijn mijn sterkte punten.

komsten met ouderenbonden toen ik deel uitmaakte

functie - ook als secretaris - bij EVON (Eemland

De rol van secretaris is niet niks; kun je aangeven welke kwaliteiten je daarvoor in huis moet hebben?

vrouwen ondernemers netwerk). Ik ben er een groot

Kijk, dat vind ik nou een veel moeilijkere vraag

voorstander van dat besturen regelmatig ververst

om daar iets over te zeggen. Enthousiast, accuraat,

worden en geef vaak bij aanvang al aan dat ik het

zelfvertrouwen, makkelijk met tekst uit de voeten

voor de afgesproken termijn doe en niet langer. Ik

kunnen en met een computer. Bereid zijn er tijd

geef het stokje na mijn termijn graag door aan een

voor vrij te maken als dat nodig is; e-mails en post

nieuwe enthousiaste kandidaat. Nieuwe mensen

komen niet binnen op een voorgeschreven tijd of

met nieuwe en frisse ideeën, dat komt het werk dat

datum. Daarnaast denk ik graag mee. Dus dat is

we doen of willen bewerkstelligen alleen maar ten

denk ik ook een goede eigenschap: mee willen den-

goede. Zowel bij EVON als PrivaZorg heb ik er een

ken en verbindingen kunnen leggen en willen ma-

jaartje extra aan vastgeplakt, gewoon omdat het

ken. Omdat we elkaar niet zoveel zien (wij komen 4x

echt leuk is om te doen. Samen met Jarcine Spaan-

per jaar bij elkaar) is het van belang iedereen goed

der ben ik sinds enkele jaren de trotse eigenaar van

te informeren via de mail. Daarnaast ben ik, samen

een (kleine) thuiszorgorganisatie, gespecialiseerd

met Renée van den Berg, verantwoordelijk voor de

in dementiezorg. Wij realiseren een kleinschalige

nieuwsbrief (ook voor de lay-out) en de vragenlijs-

woonzorgvoorziening in Hilversum (opent in mei

ten voor het digitale cliëntenpanel. Maar ik schrijf

2013) en wij hebben een ontmoetingscentrum voor

ook persberichten en plaats bijvoorbeeld oproepen

mensen met dementie in Soest. Daar komt ook mijn

voor nieuwe deelnemers aan de cliëntenraad.

van een projectgroep “meer woningen voor ouderen”. Ik was net gestopt met een andere bestuurs-

10


De cliëntenraad heeft veel gedaan om contact te krijgen met zijn achterban; er is een nieuwsbrief, een digitaal cliëntenpanel en jullie organiseren panelbijeenkomsten met cliënten/mantelzorg. Kun je vertellen hoe dat in z’n werk is gegaan?

aan de directie van PrivaZorg. Het organiseren van de cliëntenpanelbijeenkomsten is een pilot van dit jaar en daar ben ik niet nauw bij betrokken geweest. In dit nummer van het PrivaZorg-magazine staat een artikel over de eerste panelbijeenkomst.

Samen met Renée heb ik een voorstel geschreven

nel. Dit is voorgelegd aan de andere CR-leden en de

Afscheid betekent niet alleen terugkijken maar ook vooruit zien; wat zou jij nog als boodschap aan je opvolger willen meegeven?

directie van PrivaZorg (in verband met de daarbij

Ik kijk terug op een fantastische tijd. Leerzaam en

behorende kosten). Daarnaast heeft de directie van

gezellig en ik hoop op mijn manier een bijdrage te

PrivaZorg ons gefaciliteerd bij het versturen van een

hebben geleverd aan het verbeteren van de zorg. We

brief aan alle cliënten die langdurige zorg ontvan-

weten nog niet wie mij op gaat volgen. We hebben

gen met de vraag of zij deel willen nemen aan het

voor de selectie en de overdracht immers nog een

digitale panel.

paar maanden de tijd. Ik zou hem of haar mee wil-

Deelnemers aan het digitale cliëntenpanel moeten

len geven te genieten van de kansen en mogelijkhe-

over een computer en een mailadres beschikken.

den die deze functie met zich meebrengt.

Drie keer per jaar ontvangen zij een link naar een

De korte lijnen met de voorzitter en de directie

vragenlijst met maximaal 5 à 6 vragen over een on-

van PrivaZorg werken heel prettig en fouten maken

derwerp dat met de geleverde zorg te maken heeft.

mag. Je inzet wordt echt gewaardeerd, door je mede

In de nieuwsbrief koppelen wij de resultaten van

CR-leden en de directie van Privazorg. Het is een

deze enquête terug en wat er verder mee gebeurt.

waardevolle ervaring. Ik wil de nieuwe secretaris, de

Zo hebben wij naar aanleiding van deze enquêtes al

CR en PrivaZorg heel veel succes wensen.

een paar maal een ongevraagd advies uitgebracht

Hartelijke groeten en het ga u allen goed.

voor het maken van een eigen nieuwsbrief en een draaiboek opgesteld voor een digitaal cliëntenpa-

DRUKKERIJ DE GANS B.V.

Uw drukwerk met ZORG omringd Maanlander 31 • 3824 MN Amersfoort • telefoon 033 – 450 10 50 • mail [email protected] • www.drukkerijdegans.nl


11

Cliëntenraad breidt cliëntenpanels uit door Anne-Marie Popping

De cliëntenraad van PrivaZorg neemt zijn taak als belangenbehartiger van cliënten serieus en probeert dan ook zoveel mogelijk contact te hebben met zijn achterban. Daarom is indertijd het initiatief genomen om een digitaal cliëntenpanel in het leven te roepen. Via een link op de website van PrivaZorg (www.privazorg.nl) kunnen cliënten hun ervaringen melden. Op zich werkt dit prima, maar de raad heeft daarnaast ook behoefte om de ervaringen die cliënten met de zorgverlening hebben direct van de cliënten zelf te vernemen. Daarom is de cliëntenraad gestart met het organiseren van cliëntenpanels, waarbij er sprake is van direct persoonlijk contact tussen cliënten/mantelzorgers en leden van de cliëntenraad. Inmiddels heeft de eerste bijeenkomst van het cliëntenpanel op het kantoor van het PrivaZorgsteunpunt in Apeldoorn plaatsgevonden. En binnenkort is Alblasserwaard/Drechtsteden aan de beurt gevolgd door Twente. Om u een indruk te geven hoe zo’n panelbijeenkomst gaat, volgt hieronder een impressie van de bijeenkomst in Apeldoorn.

Van de cliëntenraad zijn aanwezig Anne-Marie

V

Stellingen

Popping en Geert Grave.

Om enige structuur in de bijeenkomst aan te bren-

Er nemen vier cliënten aan deze panelbijeenkomst

gen, wordt met elkaar gesproken aan de hand van

deel: een mevrouw wiens echtgenoot drie weken

een 8-tal stellingen die de cliëntenraad heeft opge-

terminale zorg heeft gekregen, een meneer wiens

steld.

chronisch zieke echtgenote sinds juni vorig jaar verpleging krijgt en een echtpaar dat sinds het voor-

1. Ik heb bewust voor PrivaZorg gekozen

jaar huishoudelijke zorg ontvangt omdat mevrouw

Geen van de deelnemers kende PrivaZorg. De me-

chronisch ziek is en meneer door zijn hoge leeftijd

vrouw die terminale zorg voor haar echtgenoot no-

(82 jaar) evenmin voor het huishouden kan zorgen.

dig had is hier in het ziekenhuis op gewezen. De an-

Een cliënte kan wegens ziekenhuisbezoek helaas

dere deelnemers waren ontevreden over de zorg die

niet aan de bijeenkomst deelnemen.

zij elders kregen en zijn bij toeval, door gesprekken met bekenden, bij PrivaZorg terechtgekomen.

Verder is aanwezig Mario Meijering, namens het steunpunt PrivaZorg Apeldoorn. Ook hij wil graag

2. PrivaZorg staat altijd open voor mijn wensen

uit de eerste hand horen hoe alles verloopt, zodat

Alle vier de deelnemers zeggen: ja.

hij dingen die het steunpunt betreffen meteen goed

Als Anne-Marie Popping aan de deelnemers vraagt of

kan oppakken; desgewenst kan hij vragen beant-

zij hun wensen kenbaar maken, wordt er opgemerkt

woorden en het een en ander toelichten.

dat iedereen best begrijpt dat je niet allemaal altijd om half negen geholpen kunt worden.

12


De deelnemers schikken zich, zijn dankbaar voor

er nog mogelijkheden zijn om de technische voor-

de zorg. Maar het blijft heel belangrijk regelmatig

ziening van de 24uurs bereikbaarheid gedurende 7

na te gaan of er toch wensen leven; misschien bijna

dagen per week van het steunpunt te verbeteren en

onbewust, waaraan wellicht heel eenvoudig voldaan

dat daaraan gewerkt wordt.

kan worden. Zou het u helpen als…? is een belangrijke vraag. De deelnemers kunnen niet duidelijk

8. Ik voel mij altijd op mijn gemak bij mijn

aangeven hoe hun wensen in het begin van de zorg

zorgverlener

zijn geïnventariseerd. Ze zijn echter allemaal tevre-

Vier deelnemers: ja. Het wordt echter wel duidelijk

den over de verleende zorg.

dat hoezeer je je ook op je gemak kunt voelen bij een zorgverlener, het toch een vreemde is die in

3. De zorgverlener komt altijd op de afgesproken tijd

jouw huis komt: “Ik zorg altijd wel dat ik gekleed

Drie deelnemers geven aan: ja. Eén: “bijna altijd wel;

ben als ik weet dat er iemand komt.”

een enkele keer loopt het uit bij een andere cliënt waardoor de zorgverlener later is. Dan word ik daar-

Rondvraag

over wel telefonisch ingelicht.”

Voor zover dat bij het bespreken van de stellingen niet helemaal gelukt is, kunnen de deelnemers in de

4. Ik geef het altijd aan als er iets niet goed gaat

rondvraag kwijt wat ze eventueel nog op hun hart

Vier deelnemers: Ja. Daar moet je gewoon over kun-

hebben. Daarbij komt met name naar voren dat men

nen praten. Meneer van wie de echtgenote verple-

moeite heeft met de hele papierwinkel. Er worden

ging krijgt: “ik help ’s nachts zelf mijn vrouw, dus ik

een heleboel formulieren ingevuld en daarna wordt

weet wat haar pijn doet. Ik overleg met de verpleeg-

er nauwelijks nog naar gekeken. Kan dat niet wat

zorg hoe ik het doe en hoe zij het doen. Dat stem-

minder, eenvoudiger? Mario Meijering begrijpt

men we met elkaar af en dat gaat goed.” Als Anne-

dit gevoel, maar het steunpunt kan daar niet van

Marie Popping vraagt of hij als mantelzorger genoeg

afwijken. Het is het gevolg van de wettelijke regels

ondersteuning krijgt, vertelt meneer dat hij geen ge-

en hangt vooral samen met kwaliteitsborging; maar

hoor krijgt bij de gemeente. Hij wil graag huishou-

waar inderdaad voor moet worden opgepast is dat

delijke hulp, maar de gemeente zegt dat hij dit zelf

kwaliteit ontaardt in een papieren tijger.

kan omdat hij gezond is. Zij vergeten dat hij voor

Desgevraagd geven de deelnemers te kennen dat

zijn vrouw zorgt en geven aan dat hij iemand moet

zij zichzelf minder herkennen in het digitale cliën-

vragen de boodschappen te doen en ook de tuin. De

tenpanel. Hun voorkeur gaat uit naar persoonlijke

gemeente vindt dat hij dingen waar hij juist plezier

contacten en aandacht, zoals bij deze bijeenkomst

aan beleeft dan maar moet opgeven. Naar aanleiding

is gebeurd. Op de vraag of zij mensen kennen die de

van deze situatie zal Mario Meijering nagaan of er

volgende keer mee zouden willen komen, geven de

toch nog mogelijkheden vanuit de gemeente zijn en

deelnemers aan dat zij geen mensen kennen die ook

anders via vrijwilligersorganisaties.

zorg krijgen van PrivaZorg.

5. De zorgverlener heeft altijd genoeg tijd voor mij

Terugblikkend vooruit zien

Alle vier de deelnemers: Ja.

Deze eerste ervaring ondersteunt de gedachte van de cliëntenraad dat het goed is om rechtstreeks

6. De zorgverlener biedt altijd een luisterend oor

persoonlijk contact te hebben met de achterban.

Vier deelnemers: ja. Met name voor de mevrouw met

De raad voelt zich dan ook gesterkt in zijn inspan-

de huishoudelijke hulp is de aandacht, het gesprek

ningen om de cliëntenpanel-bijeenkomsten uit te

zeker zo belangrijk als het schoonmaken. Soms kan

breiden. Hopelijk heeft dit artikel uw interesse ge-

iets best een weekje wachten. Het klikt duidelijk

wekt en ziet u er het nut van in om aan zo’n panel-

tussen haar en de hulp.

bijeenkomst deel te nemen; misschien bent u geen cliënt, maar mantelzorgers zijn net zo goed van

7. Ik kan PrivaZorg altijd goed bereiken

harte welkom.

Vier deelnemers: ja.

De cliëntenraad stelt het zeer op prijs als u dit ken-

De 06-nummers van alle zorgverleners zijn bij de

baar maakt. Dat kunt u doen door een mail te sturen

deelnemers bekend. Mario Meijering geeft aan dat

naar: [email protected]


13

PrivaZorg Apeldoorn Yolanda Kroon: van pionier tot oudgediende ...van genesis tot exodus door Bertien Vries

Hoewel het gezien de landkaart achterop het magazine bijna niet meer is voor te stellen, is PrivaZorg ooit ergens vanaf punt nul begonnen. En in die prille beginfase is Yolanda Kroon bereid gevonden om het eerste PrivaZorg-steunpunt op te zetten. Na vele jaren zich met hart en ziel daarvoor te hebben ingezet, vindt zij het tijd worden om er in het nieuwe jaar uit te stappen en PrivaZorg Apeldoorn over te dragen. Als echte pionier heeft zij constructief bijgedragen aan het denkproces binnen de PrivaZorg-organisatie. Het is met een eerste steunpunt eigenlijk net als met een eerste liefde. Het blijft dierbaar zo’n oudgediende. En dat oude liefde niet roest, moge uit dit interview blijken.

Kun je eerst even iets over jezelf vertellen en wat jij “met thuiszorg hebt”?

centraal staat heeft dat als resultaat dat cliënten bij-

Vanaf mijn 25ste jaar (na de opleiding leraar huis-

V

sen worden en maar moeten afwachten of ze veel

houdkunde en gezondheidsleer) heb ik in leiding-

verschillende zorgverleners aan de deur krijgen.

gevende functies gewerkt in de thuiszorg. Met een

De zorgvisie van PrivaZorg gaat juist helemaal van

uitstap naar o.a. een hotel als huisdame en in een

de cliënt uit en daar kan ik mij volledig in vinden.

verzorgingshuis als hoofd huishoudelijke dienst.

Het samenwerken met ZZP-ers geeft de mogelijkheid

Daarnaast heb ik ook als stagebegeleider gewerkt in

om de zorg zo te organiseren zoals een cliënt het

de thuiszorg. Het fijne van werken in de thuiszorg

wil: vertrouwde zorgverleners die op de afgespro-

is dat met deze vorm van zorg mensen zolang mo-

ken tijden komen.

voorbeeld niet weten hoe laat ze ‘s morgens gewas-

gelijk thuis kunnen blijven wonen en dat is voor de

14

meeste mensen toch het plezierigst.

Kun je aangeven wat er zo anders is als het gaat om het werken met ZZP-ers?

Vóór het PrivaZorg-tijdperk ben je werkzaam geweest binnen de traditioneel georganiseerde thuiszorg; wat heeft jou doen besluiten om voor jezelf te gaan beginnen en om samen te gaan werken met ZZP-ers?

Bij ZZP-ers staat heel duidelijk de cliënt centraal en

Mijn hart ligt bij het werken vanuit de visie zorg aan

en op de afgesproken tijd te verlenen. Ze regelen

cliënten te bieden met behulp van een klein team

het onderling ook zo dat ze elkaar tijdens vakanties

zorgverleners die in overleg met hun cliënten de

kunnen vervangen. Staat een organisatie centraal

zorg leveren; een manier van werken die cliënten

dan wordt er wekelijks opnieuw bekeken welke

in het middelpunt zet. De zorg wordt ingevuld op

zorgverleners beschikbaar zijn en op basis daarvan

de manier zoals een cliënt dat echt wil en niet hoe

worden de cliënten ingedeeld. Dit heeft doorgaans

het een organisatie uitkomt. Wanneer de organisatie

tot gevolg dat er steeds weer andere zorgverleners

niet de organisatie. ZZP-ers heb ik ervaren als zeer gemotiveerde zorgverleners die heel betrokken zijn bij hun cliënten. Binnen teamverband overleggen zij zorgvuldig om de zorg op de gewenste manier


een AWBZ-erkende thuiszorgorganisatie met een landelijk netwerk en zoveel zorg zou gaan leveren in samenwerking met ZZP-ers. Ik heb het zien groeien vanaf 0. Het enthousiasme van iedereen die betrokken was om er iets goeds van te maken. Je leert er heel veel van. Wat ik heel fijn heb gevonden is de steun vanuit Centraal Kantoor in Amersfoort; met name van degenen die betrokken waren bij de opbouw, de grondleggers Rob en Bertien. Met een enorme daadkracht en doorzettingsvermogen werd alles opgepakt en met heel persoonlijke aandacht. Ik ben begonnen vanuit huis. Aan de keukentafel hield ik gesprekken met zorgverleners die wel wil-

Yolanda Kroon

den gaan werken als ZZP-er. Op zolder had ik een kantoor ingericht. Met een aantal zorgverleners van over de vloer komen. Wisselende contacten komen

het eerste uur werken we nog steeds samen. Inmid-

de zorg en dus de cliënten niet ten goede.

dels is mijn kantoor sterk uitgebreid en al lang niet meer bij mij thuis; een heel verschil met het begin.

Als we naar jou en naar je bedrijf kijken valt het op dat de hospicezorg een heel speciale plaats inneemt; kun je wat meer vertellen over het hoe en waarom?

Er is een vast team bureaumedewerkers om alle

Hospicezorg is een bijzondere vorm van zorg voor

ging/verzorging en de terminale zorg. Wilma is er

mensen in hun laatste levensfase. Soms zijn er

voor de WMO, het kwaliteitssysteem en ondersteunt

omstandigheden waardoor deze mensen niet thuis

Rianne en Astrid. Marie-José doet de administratie.

kunnen blijven. Dan is een hospice, waarin profes-

In het kantoorteam pakt iedereen ook dingen op die

sionele zorgverleners samen met de vrijwilligers

geregeld moeten worden als collega's afwezig zijn.

van het hospice zorg bieden, een heel goed alter-

Ook kwalitatief hebben we veel bereikt; als steun-

natief. Mensen kiezen zelf naar welk hospice zij

punt zijn we al weer een aantal jaren HKZ-gecerti-

willen; zij zijn gasten van het hospice en daarom

ficeerd. Dat wil zeggen dat wij aantoonbaar werken

is er veel onderling overleg met het hospice nodig.

volgens een gecertificeerd kwaliteitssysteem, zodat

Hospicezorg kwam op ons pad omdat wij in staat

de zorg die cliënten ontvangen voldoet aan alle

waren om flexibele zorg te realiseren. Op wisselen-

eisen die vanuit de overheid worden gesteld.

cliënten goed van dienst te kunnen zijn en voor de administratie. Rianne en Astrid zijn beiden verpleegkundigen en houden zich bezig met de verple-

de tijden in overleg met de gasten van het hospice,

voelen tot deze bijzonder zorg. Gaandeweg is deze

Hoe sta je zelf tegenover het komend afscheid en zijn er nog tips die jij de jongere onder de steunpunten zou mee willen geven?

vorm van zorg in samenspraak met de coördinato-

Ja, vanaf 1 januari 2013 neemt Mario Meijering het

ren van inmiddels 2 hospicehuizen steeds verder

roer over; hij wordt dan directeur. Mario is verpleeg-

toegespitst op zorg aan gasten van het hospice. En

kundige en ik heb hem als ZZP-er leren kennen. In

om daaraan mee te kunnen werken is geweldig.

hem heb ik een goede opvolger gevonden. Mario is

dankzij een team van ZZP-ers die met elkaar de professionele zorg wilden leveren en zich aangetrokken

zich al ruim een jaar aan het inwerken en doet dat

Je hebt indertijd een weloverwogen besluit genomen om voor jezelf te beginnen omdat je een bepaald beeld voor ogen had. Als je nu terugkijkt, ben je dan blij met die beslissing en heb je het gevoel dat je je aspiraties hebt kunnen realiseren?

goed; ik heb alle vertrouwen in hem. Dat maakt voor

Ik ben zeker blij met de beslissing toentertijd;

en van elkaar leren. Zelf heb ik dat altijd als erg

inmiddels al weer zo’n 18 jaar geleden. Ik kon toen

positief ervaren binnen PrivaZorg: van elkaar tips

niet bevroeden dat PrivaZorg uit zou groeien tot

krijgen; hoe doe jij dat met……?

mij het afscheid nemen een stuk makkelijker; PrivaZorg Apeldoorn laat ik in goede handen achter. En tips voor andere steunpunten: rustig opbouwen, contacten leggen, met collega-steunpunten praten


15

Voorlichting over Multiple Sclerose door Wim van Zuilekom

Een op de duizend mensen in Nederland krijgt de diagnose Multiple Sclerose (MS), een aandoening van het centraal zenuwstelsel. Daarom “alleen” al valt het te betreuren dat deze aandoening nog zo weinig echt bekend is; zelfs bij zorgverleners. De MS Vereniging is een krachtige en actieve vereniging die opkomt voor de belangen van mensen met MS en hun betrokkenen. Een belangrijke activiteit van de vereniging is dan ook het geven van voorlichting over MS aan professionele zorgverleners en mantelzorgorganisaties maar ook aan mensen met MS en hun naasten. Hardnekkige misverstanden als “MS is een spierziekte” en “met MS kom je in een rolstoel” worden rechtgezet en vervangen door een duidelijk beeld van wat MS is en wat het leven met MS voor mensen betekent. Voorlichters die zelf MS hebben kunnen immers als geen ander de theoretische kennis over MS tot leven brengen.

Voorlichting door ervaringsdeskundigen

E

Een voorlichting van het voorlichtersteam van de

Wat gebeurt er bij MS?

MS Vereniging is een belangrijke aanvulling op de informatie die men haalt uit boeken en van internet. Een ervaringsdeskundige (iemand die zelf MS heeft) verzorgt de voorlichting en brengt zo het patiëntenperspectief tot leven. Zo leren zorgverleners van

Zenuw

iemand zélf, wat leven met MS betekent. Uit erva-

Zenuwomhulsel

ring weet de MS Vereniging dat dit veel meer impact kan hebben dan woorden op papier. We moedigen

Afweercel richt zich op zenuw

interactie aan zodat er tijdens de voorlichting kan worden ingegaan op specifieke vragen. We zijn ervan overtuigd dat dit alles de omgang met patiënten met MS in de praktijk verbetert. Wie tijdens een voorlichting bijvoorbeeld heeft gehoord wat warmte voor een MS-patiënt kan betekenen, begrijpt veel sneller waarom deze een mindere dag heeft als de weerman een zomerse dag aankondigt.

16

informatievoorziening - kwaliteitstoetsing - lotgenotencontact - belangenbehartiging


Voorlichter Klaas Bouma Foto: Ron Jenner Photo Video & Design

Waar bestaat een voorlichting uit?

pen wat voor invloed deze hebben op de kwaliteit

De basis bestaat uit wat MS nu eigenlijk doet met de

van leven. Zo kunnen zij klachten of symptomen

zenuwen en welke verschillende vormen van MS er

sneller voorleggen aan de juiste zorgverlener zodat

zijn. Daaropvolgend komt het uitgebreide palet aan

er spoedig en adequaat op kan worden ingespeeld.

symptomen en bijzonderheden aan de orde. Zowel

Bij PrivaZorg staan op dit moment al twee voor-

voor beginners als ervaren mensen in de zorg is het

lichtingen in de planning: één in Almere en één in

vaak een openbaring wat MS allemaal kan veroor-

Zoetermeer.

zaken. In overleg kunnen wij speciale aandacht besteden aan bijvoorbeeld de behandeling van MS,

Onze voorlichters: profiel en training

de psychische kant van leven met MS of andere

De MS Vereniging heeft een team voorlichters dat

onderwerpen.

bestaat uit acht vrouwen en twee mannen; ze wonen redelijk verspreid over Nederland. De leeftijden va-

Bijdrage aan goede MS-zorg

riëren tussen de 40 en 60 jaar. De meesten hebben

De belangrijkste doelgroepen waar de voorlichting

langer dan 10 jaar MS en hebben daarbij het nodige

zich op richt zijn de zorgverleners in de praktijk,

meegemaakt. De achtergrond van de voorlichters is

het onderwijs in de gezondheidszorg en mensen

heel divers, maar de meesten hebben in hun werk-

met MS.

zame leven al ervaring opgedaan met het presente-

U kunt hierbij denken aan:

ren voor groepen.

• thuiszorgorganisaties;

Onze voorlichters zetten zich op vrijwillige basis

• zorginstellingen en verpleeghuizen;

in. Als vrijwilliger worden zij professioneel getraind

• mantelzorgorganisaties;

om voorlichtingen te geven. Wij vinden het namelijk

• projecten Focus Wonen;

van groot belang dat zij niet alleen inhoudelijke

• opleidingen verzorging en verpleging bij ROC’s;

kennis hebben, maar ook over uitstekende presen-

• opleidingen geneeskunde van universiteiten en

tatievaardigheden beschikken. Jaarlijks volgen zij

hogescholen;

verplichte trainingsdagen die hier ruim aandacht

• MS-patiënten en hun naasten.

aan besteden. Een externe trainer stelt telkens een op maat gesneden trainingsprogramma samen. Ook

Met onze voorlichtingen streven wij ernaar dat be-

de powerpointpresentaties bekijkt het voorlichters-

roepskrachten MS-gerelateerde klachten eerder her-

team met enige regelmaat kritisch en past het waar

kennen. Ook streven wij ernaar dat zij beter begrij-

nodig aan de actualiteit aan.


17

Voorlichter Wim van Zuilekom

Minstens zo belangrijk is dat onze voorlichters zelf

hebben, kunnen een beroep doen op ons voorlich-

al een acceptatieproces hebben doorlopen over hun

tersteam. Een voorlichter kan bij hen thuis vertellen

eigen leven met MS. Zo kunnen ze boven hun eigen

wat MS is.

verhaal ‘uitstijgen’.

Dit kan bijdragen aan de bespreekbaarheid van MS

Het eigen verhaal van de voorlichters kan nooit de

met familieleden, vrienden of andere naasten. Ein-

rode draad van een voorlichting zijn; de beleving en

delijk ga je met elkaar in gesprek over de ziekte die

het ziekteverloop van iedere MS-patiënt is anders.

zoveel bepaalt in je leven. Wellicht wordt de behoefte gedekt door de activi-

Hulpverlening gezien vanuit patiëntenperspectief

teiten die de MS Vereniging in uw regio organiseert;

Tijdens de voorlichtingen wordt er door onze

kijk hiervoor op onze website.

ervaringsdeskundige voorlichters een brug geslagen tussen theorie en praktijk. Vanuit de ervaring

Heeft u echter interesse om een bijeenkomst met

en beleving wordt er gesproken over de ziekte MS.

een voorlichter te organiseren, neem dan contact

Daarbij bespreken zij ook ervaringen over de hulp-

met ons op (zie mailadres of telefoonnummer hier-

verlening vanuit het perspectief van de patiënt. Zo

onder).

leren beroepskrachten wat wel en niet werkt in het bieden van zorg aan mensen met MS.

Aanvragen

Eigen ervaringen en vragen van zorgverleners kun-

Een voorlichting duurt ongeveer anderhalf uur.

nen hier uiteraard in worden betrokken zodat de

Wilt u een voorlichting aanvragen of wilt u eerst

voorlichtingen een interactief karakter krijgen.

meer informatie? Mail dan naar [email protected] of bel met 070 374 77 77.

Voorlichting voor mensen met MS en hun naasten

De kosten van een voorlichting zijn beperkt tot een

Ook mensen die in de privésituatie met MS te maken

vergoeding van de reiskosten.

Honderden enthousiaste vrijwilligers organiseren activiteiten in hun eigen regio. Meer informatie vindt u op www.msvereniging.nl

18


PrivaZorg is ook in het zuiden goed vertegenwoordigd Onlangs openden twee steunpunten een nieuw kantoor: PrivaZorg ZonOmniZorg in Schinnen en Privazorg Maastricht in Maastricht.

PrivaZorg ZonOmniZorg

PrivaZorg Maastricht


19

PrivaZorg

steunpunten

1. PrivaZorg NAH Friesland Andringasingel 15 9062 GL Oentsjerk tel. 058 - 256 38 39

1

3 2

4

2. PrivaZorg Noord Friesland Andringasingel 15 9062 GL Oentsjerk tel. 058 - 256 38 39

29. PrivaZorg Delft Binckhorstlaan 123 b 2516 BA Den Haag tel. 070 - 385 18 33

5

3. PrivaZorg Groningen Volmachtenlaan 17 9331 BK Norg tel. 0592 - 61 47 88

30. PrivaZorg Rotterdam/ZHE ‘s-Gravenweg 45 2901 LA Capelle a/d IJssel tel. 010 - 447 22 27

26

4. PrivaZorg Noord- en Midden Drenthe Volmachtenlaan 17 9331 BK Norg tel. 0592 - 61 47 88 5. PrivaZorg Zuid Friesland Boijlerweg 101 8392 ND Boijl tel. 06 - 27 04 42 52

6

31

7

9

12

15

19 30

10

16 13 14

20 29 28

8

17

27

31. PrivaZorg Rotterdam/ZHE (nevenvestiging) Bruidssluier 49 3171 PK Poortugaal tel. 010 - 447 22 27

24

11 25

21 22

23

18

38

32

35

36 37

35. PrivaZorg West-Brabant/Tholen Oude Moerstraatsebaan 37 4614 RN Bergen op Zoom tel. 0164 - 25 75 27

33 41

6. PrivaZorg Zuid West Drenthe Boijlerweg 101 8392 ND Boijl tel. 06 - 27 04 42 52 7. PrivaZorg Twente Oosterstraat 2-04 7514 DZ Enschede tel. 053 - 432 12 02 8. PrivaZorg Veluwemeer Wagenweg 29 8071 XC Nunspeet tel. 06 - 30 14 38 65 9. PrivaZorg Apeldoorn Helfrichstraat 48 7311 JB Apeldoorn tel. 055 - 356 07 12 10. PrivaZorg Salland Helfrichstraat 48 7311 JB Apeldoorn tel. 055 - 356 07 12 11. PrivaZorg Utrecht e.o. De Bouw 149 3991 SZ Houten tel. 030 - 636 53 02

14. Hart Voor Nederland Van Bijnkerhoeklaan 328c 3527 XL Utrecht tel. 030 - 267 67 17 15. PrivaZorg Groene Hart Meester van Loostraat 2 3466 NX Waarder (gem. Reeuwijk) tel. 030 - 636 53 02 16. PrivaZorg Het Gooi Rendier 33 1273 HN Huizen tel. 035 - 888 81 99 17. PrivaZorg West Flevoland Aresstraat 21 1363 VJ Almere tel. 036 - 531 77 10 18. PrivaZorg Alblasserwaard en Drechtsteden Burg. Viezeestraat 1 2971 CA Bleskensgraaf tel. 0184 - 69 46 73 19. PrivaZorg Zoetermeer Koraalrood 153 2718 SB Zoetermeer tel. 079 - 820 02 20

33. PrivaZorg Zeeuws-Vlaanderen 's Gravenhofplein 4 4561 AJ Hulst tel. 0114 - 37 12 16 34. PrivaZorg Zeeuws-Vlaanderen (nevenvestiging) Burgemeester Erasmusstraat 4 4501 BK Oostburg tel. 0117 - 38 20 69

39 40

34

32. PrivaZorg Midden Zeeland Hobeinstraat 7 4381 PA Vlissingen tel. 0118 - 41 65 09

36. PrivaZorg Tilburg e.o. Weteringlaan 188 5032 XW Tilburg tel. 06 - 22 05 67 46

42 43 22. PrivaZorg Arnhem e.o. Koningslinde 13 6903 CV Zevenaar tel. 06 - 50 88 48 93 23. PrivaZorg Rivierenland e.o. Tielsestraat 6A 4021 HC Maurik tel. 0344 - 60 75 73 24. PrivaZorg Gelderse Vallei Valleistraat 117 3902 ZB Veenendaal tel. 0318 - 52 80 61 25. PrivaZorg Utrechtse Heuvelrug e.o. Amersfoortseweg 50 3941 EN Doorn tel. 06 - 48 28 18 68 26. PrivaZorg Noord-Holland Noord Loet 45 1741 BN Schagen tel. 0224 - 76 90 31

37. PrivaZorg Breda e.o. Weteringlaan 188 5032 XW Tilburg tel. 06 - 22 05 67 46 38. PrivaZorg Den Bosch - Oss Kromstraat 130 E2 5345 AE Oss tel. 0412 - 63 01 09 39. PrivaZorg Den Bosch - Oss (nevenvestiging) Zilverpark 115 5237 HZ 's Hertogenbosch tel. 073 - 642 93 00 40. PrivaZorg/One2care Marktstraat 28a 5731 HW Mierlo tel. 0492 - 38 11 38 41. PrivaZorg Noord- en Midden Limburg Gelrestraat 59 6101 EV Echt tel. 06 - 22 20 72 73

12. PrivaZorg Eemland Algolweg 11 3821 BG Amersfoort tel. 033 - 455 77 24

20. PrivaZorg Leiden e.o. (nevenvestiging) Schipholweg 103-105 2316 XC Leiden tel. 079 - 820 02 20

27. PrivaZorg Amsterdam e.o. Karel Doormanstraat 27 1055 VE Amsterdam tel. 020 - 894 64 53

42. PrivaZorg Limburg/ Z.O.N. Omnizorg Nieuwe Markt 1 6365 BG Schinnen tel. 046 - 711 17 04

13. PrivaZorg Baarn/Soest P.C. Borstraat 21bis 3515 XX Utrecht tel. 030 - 879 54 25

21. PrivaZorg de Achterhoek Bontwerker 2 7141 RC Groenlo tel. 06 - 10 36 48 44

28. PrivaZorg Haaglanden Binckhorstlaan 123 b 2516 BA Den Haag tel. 070 - 385 18 33

43. PrivaZorg Maastricht Athoslaan 57c 6213 CB Maastricht tel. 043 - 362 91 50

www.privazorg.nl

PrivaZorg. magazine. Begeleiding mensen met NAH vraagt specifieke expertise. Cliëntenraad neemt afscheid van Anita Schimmel

Recommend Documents