PRINSIP SISTEM MANAJEMEN KUALITAS

TIN402 - Sistem Manajemen Kualitas

#2 - Prinsip Sistem Manajemen Kualitas


1

6623 - Taufiqur Rachman

h t t p://ta ufiqurrach man.webl og.e sa unggu l.ac.id

PRINSIP SISTEM MANAJEMEN KUALITAS

Materi #2

TIN420 – Sistem Manajemen Kualitas

Dasar Sistem Manajemen http://taufiqurrachman.weblog.esaunggul.ac.id


2

Tidak ada satu cara terbaik untuk melanjutkan pelaksanaan dari sistem manajemen, dan

Tidak ada satu sistem yang dapat diterapkan (cocok) untuk setiap organisasi. TIN420 - Sistem Manajemen Kualitas


Materi #2

1



Seri ISO 9000 http://taufiqurrachman.weblog.esaunggul.ac.id

3


Quality Management System ISO 9000 • Dasar dan Kosa Kata

ISO 9001 • Persyaratan


ISO 9004 • Panduan Untuk Peningkatan Kinerja • (ditambah laporan teknis yang diperlukan)

Materi #2

Perubahan ISO 9001 http://taufiqurrachman.weblog.esaunggul.ac.id

4


Latar Bel akang Perubahan 



Memperjelas persyaratan Kesesuaian (kecocokan) 14001:2004



dengan

ISO

Materi #2

2



Ruang Lingkup ISO 9004:2000 http://taufiqurrachman.weblog.esaunggul.ac.id

5


Dengan melampaui persyaratan yang diberikan dalam ISO 9001 dengan mempertimbangkan efektifitas dan efisiensi dari sistem manajemen mutu, dan akan

mengakibatkan potensi untuk peningkatan dari kinerja organisasi. TIN420 - Sistem Manajemen Kualitas

Materi #2

Peran ISO 9004 http://taufiqurrachman.weblog.esaunggul.ac.id


6

1. Didasarkan pada 8 prinsip manajemen mutu 2. Untuk mencapai manfaat bagi semua pihak yang berkepentingan 3. Menuju ke arah "peningkatan kinerja“ 4. Bukan panduan untuk ISO 9001 TIN420 - Sistem Manajemen Kualitas


Materi #2

3



Pihak-Pihak Yang Berkepentingan http://taufiqurrachman.weblog.esaunggul.ac.id

7

Pengguna 6623 - Taufiqur Rachman

Peraturan

Pelanggan

Kontraktor / Karyawan

Pesaing ORGANISASI / PIHAK YANG BERKEPENTINGAN

Asosiasi Industri Pemegang Saham

Kelompok Berpengaruh TIN420 - Sistem Manajemen Kualitas

Pemasok Komunitas Masyarakat

Agen Asuransi

Lembaga Keuangan

Materi #2

Prinsip Manajemen Kualitas http://taufiqurrachman.weblog.esaunggul.ac.id


8

1. Fokus kepada pelanggan (organisasi difokuskan kepada pelanggan) 2. Kepemimpinan 3. Keterlibatan dari semua orang (dukungan/ partisipasi dari karyawan) 4. Pendekatan proses 5. Pendekatan sistem pada manajemen 6. Perbaikan berkelanjutan 7. Pendekatan faktual untuk pengambilan keputusan 8. Hubungan pemasok yang saling menguntungkan TIN420 - Sistem Manajemen Kualitas


Materi #2

4



Pendahuluan (Introduction) http://taufiqurrachman.weblog.esaunggul.ac.id

9








Persyaratan sistem manajemen mutu untuk memenuhi kepuasan pelanggan Mendorong atau mengarahkan penerapan pendekatan proses Panduan/pasangan yang konsisten dari standar manajemen mutu


Materi #2

Pendekatan Proses Untuk Manajemen http://taufiqurrachman.weblog.esaunggul.ac.id


10

INPUTS

PROCESS

OUTPUTS

Pengendalian Kepuasan Proses Organisasi

Pelanggan

Sumber Daya TIN420 - Sistem Manajemen Kualitas


Materi #2

5



Model Proses ISO 9001:2008 http://taufiqurrachman.weblog.esaunggul.ac.id


11


Materi #2

Ruang Lingkup ISO 9001:2008 http://taufiqurrachman.weblog.esaunggul.ac.id

12




Menunjukkan kemampuan untuk secara konsisten memenuhi kebutuhan pelanggan dan persyaratan peraturan, dan



Meningkatkan kepuasan pelanggan melalui penerapan sistem dan secara berkesinambungan meningkatkan sistem.



Materi #2

6



Cakupan http://taufiqurrachman.weblog.esaunggul.ac.id

13








Generik/umum dan berlaku untuk semua industri Pengecualian diijinkan (terkait aplikasi) Pengecualian dijelaskan dalam manual (hanya pada bagian 7)


quality

Materi #2

Kesesuaian Dengan Sistem Manajemen Lain http://taufiqurrachman.weblog.esaunggul.ac.id

14




Banyak sistem manajemen umum lainnya memiliki fitur untuk ISO 9001:2008, termasuk:  ISO 14001

- EMS

 AS 4801

- OHS

 AS 4360

- Risk Management



Materi #2

7



Klausul ISO 9001:2008 http://taufiqurrachman.weblog.esaunggul.ac.id

15


# 1 : Ruang Lingkup # 2 : Acuan Normatif

# 3 : Istilah dan Definisi # 4 : Sistem Manajemen Mutu # 5 : Tanggung Jawab Manajemen

# 6 : Manajemen Sumber Daya # 7 : Realisiasi Produk # 8 : Pengukuran, Analisa & Peningkatan TIN420 - Sistem Manajemen Kualitas

Materi #2

Klausul #1 – Ruang Lingkup http://taufiqurrachman.weblog.esaunggul.ac.id

16






Persyaratan bagi organisasi:  Yang ingin menunjukkan kemampuannya memberikan produk yang sesuai dengan persyaratan secara konsisten.  Yang bertujuan meningkatkan kepuasan pelanggan. Pengecualian persyaratan hanya sebatas persyaratan pada klausul 7



dibolehkan

Materi #2

8



Klausul #2 – Acuan Normatif http://taufiqurrachman.weblog.esaunggul.ac.id

17


ISO 9000:2005

Sistem manajemen mutu – Dasar-dasar dan kosakata TIN420 - Sistem Manajemen Kualitas

Materi #2

Klausul #3 – Istilah dan Definisi http://taufiqurrachman.weblog.esaunggul.ac.id


18

Organisasi

Perusahaan

Supplier

Pemasok



Materi #2

9




h t t p://ta ufiqurrach man.webl og.e sa unggu l.ac.id

19



Materi #2

10

PRINSIP SISTEM MANAJEMEN KUALITAS

Recommend Documents