Ronald Beckers en Vera Roelofs www.zomaakjeeenfacilitairplan.noordhoff.nl
978-90-01-78314-3 © 2010 Noordhoff Uitgevers bv
Arbo-/preventieplan FM-team bedrijf ABC 2006-2011 Onderwerp/Doelstelling
1
Activiteit/ maatregel
Verantwoordelijke personen/ Contactpersonen
Overige betrokkenen
Middelen
Startdatum
Eind-datum
Evaluatie
Uitvoeren ABCtraject (Aandacht, Bewustwording, Confrontatie)
Afdelingsmanager
Stafdienst P&O
Reguliere formatie
Doorlopend
Doorlopend
Kwartaalrapportage
Personeelsfunctionaris
Reservering 5,5%
Ziekteverzuim Ziekteverzuimpercentage is 5,5% en meldingsfrequentie naar landelijk gemiddelde
Verzuimtraining TL Intervisie voor leidinggevenden
Teamleiders (TL)
FMmedewerkers Arbo Unie
Ondersteuning Arbo Unie centraal Overige personele kosten/budget
Arbo-/preventieplan FM-team bedrijf ABC 2006-2011 | 1
Ronald Beckers en Vera Roelofs www.zomaakjeeenfacilitairplan.noordhoff.nl
Voorkomen werkgerelateerd verzuim
978-90-01-78314-3 © 2010 Noordhoff Uitgevers bv
Sociaal Medisch Team (SMT)
Afdelingsmanager
Jaargesprekken
Teamleiders
Verzuimgesprekken
Stafdienst P&O
Reguliere formatie
Personeelsfunctionaris
4× per jaar rapportage verzuimfrequentie vanuit P&O
FMmedewerkers
Werkoverleg Arbo Unie Uitvoering geven aan protocol opvang en nazorg bij ingrijpende gebeurtenissen Verbeteren kwaliteit werving en selectieprocedure => aandacht voor fysieke werkomstandigheden
Doorlopend
Doorlopend
Kwartaalrapportage
Leidraad verzuimgesprekken Kwartaalanalyse Arbo Unie met aanbevelingen bedrijfsarts SMT-notulen
Arbo-/preventieplan FM-team bedrijf ABC 2006-2011 | 2
Ronald Beckers en Vera Roelofs www.zomaakjeeenfacilitairplan.noordhoff.nl
2
Deskundigheidsbevordering en professionalisering Medewerkers zijn facilitair deskundig en handelen professioneel
Jaargesprek Loopbaanbegeleiding
978-90-01-78314-3 © 2010 Noordhoff Uitgevers bv
Afdelingsmanager
Alle medewerkers P&O
Jaargesprek format
1× per jaar
LOP (in jaarplan)
Doorlopend
Opleidingen
Budget deskundigheidsbevordering
Arbofunctionaris
Onderhoudsbudget?
Doorlopend
Kwartaalrapportage Jaarplan
Teamleiders
POP BHV
Assistent facilitair manager
Opvang en nazorg bij ingrijpende gebeurtenissen
Coördinator voeding
Basiscursus psychologie Til- en houdingtechnieken Teamgerichte opleiding 3
Huisvesting Klimaatproblemen in zomerperiode oplossen
Overleg huisvesting en eventueel gebouwaanpassingen organiseren
Afdelings manager
Zomer
Gebouwgebruikers
Arbo-/preventieplan FM-team bedrijf ABC 2006-2011 | 3
Ronald Beckers en Vera Roelofs www.zomaakjeeenfacilitairplan.noordhoff.nl
Luchtvochtigheid linnenruimte onder controle en acceptabel Juiste logistieke indeling gebouw (niet blokkeren van vluchtwegen, enzovoort) en terrein FM-medewerkers werken in alle gebouwen => graag ter preventie van risico’s inspraak (bijvoorbeeld afwerkmaterialen/logistieke indeling/veiligheidsaspecten)
Regelmatig checken en waar nodig bespreken in werkoverleg Inrichting gebouw en terreinontwikkeling en in de gaten houden Overleg met afdelingen/gebouw beheerders bij nieuwbouw en/of renovatie
978-90-01-78314-3 © 2010 Noordhoff Uitgevers bv
Huisvesting Teamleider Textiel medewerkers Teamleider Logistiek medewerkers Afdelingsmanager
Huisvesting
Materiaalbudget
Doorlopend
Doorlopend
Reguliere formatie
Doorlopend
Doorlopend
Reguliere formatie
Doorlopend
Doorlopend
In werkoverleg
BHV’ers
Jaarplanrondes Investeringsaanvraag
Assistent facilitair manager
Jaarplanrondes Teamleiders Huisvesting Afdelingsmanagers/ Gebouwbeheerder
Arbo-/preventieplan FM-team bedrijf ABC 2006-2011 | 4
Ronald Beckers en Vera Roelofs www.zomaakjeeenfacilitairplan.noordhoff.nl
4
Risico’s FM-medewerkers bieden facilitaire ondersteuning, als onvoldoende kwaliteit geleverd wordt, treden er risico’s op voor cliënten en medewerkers (bijvoorbeeld voedselveiligheid, legionella, schoonmaakdienstverlening)
Per facilitair product/ dienstverlening transparant kwaliteitssysteem en transparante waarborging
978-90-01-78314-3 © 2010 Noordhoff Uitgevers bv
Afdelingsmanager
Alle medewerkers
Reguliere formatie
Doorlopend
Doorlopend
Kwaliteitsfunctionaris
Teamleiders
Jaarplangesprekken Managementteam (MT)
Assistent facilitair manager Coördinator voeding
5
Agressie en geweld Verminderen en preventie incidenten
Registratie en evaluatie incidenten en bespreken in het werkoverleg en waar nodig doorspelen aan afdelingen
Afdelingsmanager
FMmedewerkers
Teamleiders
IC
Reguliere formatie
Doorlopend
Doorlopend
IC-lid afvaardigen
In werkoverleg Kwartaalrapportage IC
Werkoverleg Afdelingsmanagers Arbofunctionaris
Gevoel van veiligheid voor FM-medewerkers
Werkoverleg agendapunt (individueel + team)
Afdelingsmanager Teamleiders
FMmedewerkers Opleidingen
Werkoverleg Budget deskundigheidsbevordering
Doorlopend
Doorlopend
In werkoverleg Kwartaalrapportage
Specifieke aandacht
Arbo-/preventieplan FM-team bedrijf ABC 2006-2011 | 5
Ronald Beckers en Vera Roelofs www.zomaakjeeenfacilitairplan.noordhoff.nl
978-90-01-78314-3 © 2010 Noordhoff Uitgevers bv
Reguliere formatie
en ondersteuning bieden aan medewerkers bij ingrijpende gebeurtenissen door middel van onder andere werkoverleg, trainingen en jaargesprek
Voorlichtingsmateriaal in vorm van folder
Opleidingen 6
BHV Uitvoering geven aan BHVorganisatie
Bekendheid BHV-organisatie
7
Materialen en middelen In gebouw ABC en andere gebouwen staan veel FM-
Toepassen oefenstructuur BHV op FM-teamniveau Opleiden en organiseren aanwezigheid BHV’ers BHV bespreken in werkoverleg en kennis geven van specifieke afdelingsdoelstellingen Inventarisatie
Afdelingsmanager
FMmedewerkers
Teamleiders
Gebouwbeheerder
Reguliere formatie
Doorlopend
Doorlopend
Jaarlijks
Doorlopend
Doorlopend
In werkoverleg
Doorlopend
Doorlopend
Keuringen
Budget deskundigheidsbevordering
Ploegleiders Afdelingsmanager
FMmedewerkers
Teamleiders
Afdelingsmanagers
Afdelingsmanager
FMmedewerkers
Reguliere formatie Werkoverleg
Materiaalbudget
Arbo-/preventieplan FM-team bedrijf ABC 2006-2011 | 6
Ronald Beckers en Vera Roelofs www.zomaakjeeenfacilitairplan.noordhoff.nl
materialen, middelen en machines die deugdelijk moeten werken Keuring NEN 3140
Verplicht stellen van beschermingsmiddelen bij risicovolle werkzaamheden
8
978-90-01-78314-3 © 2010 Noordhoff Uitgevers bv
Keuring NEN 3140 Teamleiders Veiligheidsbladen en -voorschriften zijn gedocumenteerd bij FM en waar nodig in gebouwen FM-medewerkers moeten geïnstrueerd zijn in het gebruik van materialen, middelen en machines Inventarisatie risicovolle werkzaamheden, behoeften en wettelijke verplichtingen en waar nodig beschermingsmiddelen aanschaffen
Onderhoudbedrijf
Opleidingen/ werkinstructies Werkoverleg
Afdelingsmanager
FMmedewerkers
Teamleiders
Stafmedewerker
Materiaalbudget
Doorlopend
Doorlopend
Doorlopend
Doorlopend
Werkoverleg
Arbofunctionaris
Fysieke belasting Fysieke belasting verminderen en hanteren. FM-activiteiten zijn veelal
Uitvoering geven aan plan van aanpak
Afdelingsmanager
FMmedewerkers
Reguliere formatie Budget
In werkoverleg Kwartaalrapportage
Arbo-/preventieplan FM-team bedrijf ABC 2006-2011 | 7
Ronald Beckers en Vera Roelofs www.zomaakjeeenfacilitairplan.noordhoff.nl
belastend voor bewegingsapparaat
978-90-01-78314-3 © 2010 Noordhoff Uitgevers bv
Teamleiders
deskundigheidsbevordering
Afwisseling bieden in werkzaamheden
Materiaalbudget Efficiënte en effectieve personeelsbezetting volgens duidelijk rooster
Duidelijk rooster Werkoverleg
Vervolg- en herhaling til- en houdingcursussen Inzetten en ondersteunen door technische til- en hulpmiddelen => preventief en verlichtend
Goede (beeldscherm)werkplekken die voldoen aan arbo-eisen
Eventueel daar waar nodig persoonlijke en aangepaste ondersteuning bieden Werkplekonderzoeken uitvoeren (WPO-
Afdelingsmanager
Arbo Unie
Reguliere formatie
FM-
Materiaalbudget
Doorlopend
Doorlopend
In werkoverleg
Arbo-/preventieplan FM-team bedrijf ABC 2006-2011 | 8
Ronald Beckers en Vera Roelofs www.zomaakjeeenfacilitairplan.noordhoff.nl
procedure) + acties naar aanleiding hiervan
978-90-01-78314-3 © 2010 Noordhoff Uitgevers bv
Assistent facilitair manager
medewerkers
Coördinator voeding
Arbofunctionaris
Werkoverleg Teamleiders
Teamleiders Aandachtsfunctionaris WPO 9
Psychische belasting Psychische belasting verminderen en hanteren
FM-medewerkers komen in aanraking met specifiek gedrag van cliënten (bijvoorbeeld agressie/verbaal en fysiek
Medewerkers actief betrekken door regelmatige bespreking van thema psychische belasting in werkoverleg en jaargesprek ‘Gezond’ roosteren/plannen van medewerkers Medewerkers ondersteuning (basis + extra voor beveiliging) bieden in omgang met
Afdelingsmanager
AFOmedewerkers
Teamleiders
Arbo-arts
Reguliere formatie
Doorlopend
Doorlopend
In werkoverleg
Doorlopend
Doorlopend
In werkoverleg
Evenwichtig rooster Werkoverleg Jaargesprek
Afdelingsmanager
FMmedewerkers
Teamleiders
IC
Reguliere formatie Werkoverleg Budget
Arbo-/preventieplan FM-team bedrijf ABC 2006-2011 | 9
Ronald Beckers en Vera Roelofs www.zomaakjeeenfacilitairplan.noordhoff.nl
geweld). Bij beveiligingsmedewerkers is er sprake van verhoogd risico
Grote veranderingen (reorganisatie facilitair bedrijf) heeft onrust gegeven en angst bij FM-medewerkers (voor bijvoorbeeld uitbesteding)
FM-medewerkers voelen zich vaak ondergewaardeerd door de aard van de werkzaamheden (‘Wij worden gebruikt.’)
10
Communicatie- en overlegstructuur Effectief en efficiënt
978-90-01-78314-3 © 2010 Noordhoff Uitgevers bv
cliënten/ opleidingen
deskundigheidsbevordering
Registreren van incidenten Informeren van medewerkers in werkoverleg
IC Afdelingsmanager
FMmedewerkers
Reguliere formatie
Doorlopend
Doorlopend
In werkoverleg 1× per kwartaal
Werkoverleg Teamleiders
Duidelijke positionering van FM-team voor medewerkers en klanten
Duidelijke profilering FM voor en door medewerkers
FM-nieuwskrantje Assistent facilitair manager
Intranet FM-beleidsplan
Coördinator voeding Afdelingsmanager
FMmedewerkers
Reguliere formatie
Doorlopend
Doorlopend
1× per kwartaal
Werkoverleg Teamleiders
Professionele afdeling met transparant aanbod van facilitaire producten en diensten
Assistent facilitair manager
Toepassen format
Afdelings-
Alle medewerkers
In werkoverleg
FM-nieuwskrantje Intranet/PDC
Coördinator voeding
FM-
Reguliere formatie
Doorlopend
Doorlopend
Jaarlijks
Arbo-/preventieplan FM-team bedrijf ABC 2006-2011 | 10
Ronald Beckers en Vera Roelofs www.zomaakjeeenfacilitairplan.noordhoff.nl
beleidswerkoverleg voor alle FM-medewerkers
werkwijze werkoverleg en jaarlijkse evaluatie aan de hand van standaard evaluatieformulier
978-90-01-78314-3 © 2010 Noordhoff Uitgevers bv
manager
medewerkers
Teamleiders Assistent facilitair manager Coördinator voeding
11
Teamgevoel FM-medewerkers zijn veelal werkzaam in allerlei gebouwen en op verschillende tijden (receptie + beveiliging) => teamgevoel creëren/ betrokkenheid is daardoor veelal op afstand
In overlegvorm inbedden
Afdelingsmanager
FMmedewerkers
FM-nieuwskrantje Werkoverleg
Informatie verschaffen over FM-ontwikkelingen
Doorlopend
Doorlopend
In werkoverleg 1× per kwartaal
Teamleiders Assistent facilitair manager Coördinator voeding
Arbo-/preventieplan FM-team bedrijf ABC 2006-2011 | 11
