09-10-12
PRESTATIE-INKOOP IN VOGELVLUCHT
Micaela Rydell - Utrecht, 4 oktober 2012
INHOUDSOPGAVE 1. Introductie 2. Prestatie-inkoop 3. Toepassing in Nederland 4. Methodiek 5. Tot slot
2 | INHOUDSOPGAVE
1
09-10-12
INTRODUCTIE
SENSE OF URGENCY
4 | SENSE OF URGENCY
2
09-10-12
SENSE OF URGENCY
5 | SENSE OF URGENCY
SENSE OF URGENCY
6 | SENSE OF URGENCY
3
09-10-12
VA N K O S T E N R E D U C T I E N A A R WA A R D E C R E AT I E •
Concurrentiestellen is de meest favoriete inkooptechniek
•
Het bundelen van inkoopvolume is de meest favoriete sourcingstrategie
•
Sourcing modellen ziet men niet meer als middel maar als doel
•
Inkopers hebben een dominante focus op inkoopbesparingen
7 | WAARDE CREATIE
KETEN: WE WERKEN IN SILO’S Helicopter view
…….
Thuiszorg
Verpleging
keuken
Polikliniek
Receptie
Managementteam, overleg vergaderen, besturen
Technische Details, het echte werk in verbinding met patient Technische Details
8 | KETEN: WE WERKEN IN SILO’S
4
09-10-12
P R E S TAT I E - I N K O O P
PARADIGMA VERANDERING •
Van u vraagt wij draaien naar verantwoordelijkheid nemen voor het eindresultaat
•
Geen minimumeisen voorschrijven
10 | PARADIGMA VERANDERING
5
09-10-12
ONTWIKKELING •
Dean Kashiwagi gestart in 1994 in Amerika
•
Scenter gestart in 2006 in Nederland
•
1500+ projecten wereldwijd
•
200+ projecten in Nederland
•
98% On-time, On-Budget, klanttevredenheid
•
5% verhoogde leveranciersomzet zonder verhoging van prijs
•
Hoge kwaliteit en lage prijs gaan hand-in-hand
•
Certificering via de NEVI
11 | ONTWIKKELING
PRESTATIE-INKOOP •
Vinden van een expert binnen plafond prijs
•
Herkennen van een expert
•
Verantwoordelijkheid neerleggen waar hij hoort
•
De expert zijn werk laten doen
Managen
Observeren
Reguleren
Luisteren
Controleren
Align
12 | PRESTATIE-INKOOP
6
09-10-12
WIE IS DE EXPERT? •
Iemand die het hele project kan overzien
•
Iemand die risico’s voor het project kan herkennen en minimaliseren
•
Iemand die het beste voor de opdrachtgever en de projectdoelstellingen voor ogen heeft
•
Iemand die op dominante wijze kan aantonen waarom en wat hij doet om risico’s te beheersen
•
Iemand die wanneer er ongewenste gebeurtenissen zich voordoen deze op een adequate manier kan oplossen
•
Iemand die met aantoonbare prestatie-metrics zijn ervaring kan onderbouwen
13 | WIE IS DE EXPERT?
T O E PA S S I N G I N N E D E R L A N D
7
09-10-12
2012 - CROSSING THE CHASM
2002-2008
2008-2010
2010-2012
NU
15 | CROSSING THE CHASM
ROL VAN SCENTER •
150+ presentaties
•
5000+ boeken over de toonbank
•
3e druk in de maak
•
Nederlandse certification board
•
130+ gecertificeerde practitioners via de NEVI
•
50+ mensen al naar Arizona geweest
16 | ROL VAN SCENTER
8
09-10-12
PROJECTEN Bouw vs niet bouw Privaat vs publiek Projectmatig vs diensten Klein vs groot
17 | PROJECTEN
DE METHODIEK
9
09-10-12
OVERZICHT METHODIEK Leverancier is de expert
1
Leverancier is de expert
2 3
UITVOERING DOOR MINIMALISEREN VAN RISICO’S
PRE-AWARD / VERDUIDELIJKING
SELECTIE
Voorstel moet acceptabel zijn voor opdrachtgever
•
Dominant
•
Verduidelijking
•
Risico Management
•
Simpel
•
Technische review
•
Kwaliteitscontrole
•
Onderscheidend (niettechnische prestatie metingen)
•
Gedetailleerde (technische) planning
•
Kwaliteitsborging
•
Contract
19 | OVERZICHT METHODIEK
1. HET SELECTIEPROCES
1
2
3
Ranking van leveranciers obv Prijs
Prijs Fase 1
Risico- & kansendossier Scope / Projectcapability Planning
Beoordeling door beoordelingsteam opdrachtgever • RD & KD • Scope • Planning
Fase 2: Interviews
Uitvoering
Insturen propositie door leveranciers
Pre-award / Verduidelijking
Voorbereiding
Het beoordelingsproces
Risico- & kansendossier Scope / Projectcapability Planning
Interviews
20 | HET SELECTIEPROCES
10
09-10-12
SCOPE / PROJECT CAPABILITY
1
•
Project capability, hoe ga je de projectdoelstellingen behalen en waarom ben jij de juiste voor de klus?
•
Wat is jouw toegevoede waarde voor projectdoelstellingen?
•
Alles met aantoonbare prestatiemetingen onderbouwen
•
Inleveren: 1 A4
2
3
2
3
21 | SCOPE
RISICODOSSIER •
Belangrijkste risico’s in het project met beheersmaatregelen
•
Risico’s buiten de eigen invloedsfeer die de projectdoelstellingen bedreigen
•
Het gaat om minimaliseren van risico’s: niet om het verplaatsen ervan!
•
SMART!!
•
Maatregel risicobeheersing zit in prijs
•
Wat als het risico toch optreedt?
•
Inleveren: 1 A4
1
22 | RISICODOSSIER
11
09-10-12
KANSENDOSSIER •
Waarde toevoegende opties buiten de scope maar die bijdragen aan de projectdoelstellingen
•
Wordt apart voor betaald
1
2
3
1
2
3
Inleveren: 1 A4
23 | KANSENDOSSIER
INTERVIEWS •
Spreken met de mensen die het werk ook gaan uitvoeren
•
Doorgrondt hij de opdracht?
•
Doorgrondt hij de projectdoelstellingen?
•
Verstaat hij zijn vak?
•
Interviews is onderdeel van aanbieding
24 | INTERVIEWS
12
09-10-12
BEOORDELEN •
Beoordelen op dominante informatie
•
Individuele beoordeling (bij onenigheid Concensus score, geen gemiddelde)
Dominant Slecht
Matig tot slecht
(Geen meerwaarde)
Neutraal
Redelijk tot goed
Dominant Goed
2
4
6
8
10
100% bijtelling
50% bijtelling
0% geen bijtelling, geen aftrek
50% aftrek
100% aftrek
25 | BEOORDELEN
DOMINANTE INFORMATIE •
De juiste info op het juiste moment
•
Informatie wat besluitvorming vermindert
•
Gebaseerd op prestatie-feiten
•
Minimaliseert de tijd voor beslissingsvorming / beslissingstijd
•
Zorgt ervoor dat zelfs “de blinde” het kan zien
•
Zorgt ervoor dat iedereen meer gefocust is Scenario 1
Scenario 2
Vraag: Bij welk scenario, scenario 1 of scenario 2, is het gemakkelijker / hoeven we de minste tijd te besteden om de meest groene leverancier te kiezen ?
26 | DOMINANTE INFORMATIE
13
09-10-12
2. PRE-AWARD / VERDUIDELIJKING •
1
2
3
1
2
3
Verduidelijking van de aanbieding •
Wat gaat de opdrachtnemer precies doen?
•
Wat gaat de opdrachtgever doen?
•
Opdrachtgever deelt zijn zorgen
•
Technische review
•
Gedetailleerde (technische) planning
•
Contract
•
Niet onderhandelen over prijs
27 | PRE-AWARD
3. UITVOERING •
Management door minimaliseren van risico’s
•
Kwaliteitscontrole door opdrachtnemer zelf
•
Kwaliteitsborging
•
Sturen op afwijking met de WRR
28 | UITVOERING
14
09-10-12
HYBRIDE VORMEN •
OG en ON risico’s
•
6 pagina’s scope
•
Planning los beoordeeld
•
1 of 2 pagina risico’s
•
Kans vs. toegevoegde waarde (wel/niet extra kosten, USP vs. extra dienst)
•
Prijs weegt voor 70% mee
•
Inkoopvoorwaarde vs. contract door leverancier
•
Een presentatie i.p.v. interview
•
Demo geven
29 | HYBRIDE VORMEN
TOT SLOT
15
09-10-12
TAKE-AWAYS •
Prestatie-inkoop is geen inkoop trucje, het is een projectmanagement methodiek
Als de prestatie centraal staat, krijg je: •
Experts die kans krijgen te laten zien wat ze kunnen
•
Aanbieders die uitgedaagd worden verantwoordelijkheid te nemen voor het eindresultaat
•
Betere samenwerking in de keten
31 | TAKE-AWAYS
WIN-WIN Ganzen halen tot 30% efficiënter het eindresultaat door in V-formatie te vliegen
32 | WIN-WIN
16
09-10-12
33 | CHANGE ORDERS
VRAGEN? WWW.SCENTER.NL
17