Popis rozvoje v evropském sektoru elektřiny

Popis rozvoje v evropském sektoru elektřiny Strategické pokyny: Společenská odpovědnost firem (CSR) - hlášení společenským partnerům sektoru

Tato zpráva byla objednána Evropskou odborovou centrálou služeb (EPSU) a bylo finančně podpořeno Evropskou komisí. Stanoviska zde uvedená jsou stanoviska centrály EPSU a komise není zodpovědná za jakékoliv použití zde uvedených informací.

Popis rozvoje v evropském sektoru elektřiny Strategické pokyny: Společenská odpovědnost firem (CSR) - hlášení společenským partnerům sektoru Září 2007

ECOTEC

Priestley House 12-26 Albert Street Birmingham B4 7UD Velká Británie T F

+44 (0)121 616 3600 +44 (0)121 616 3699 www.ecotec.com

ECOTEC CSR v sektoru elektřiny

Obsah

STRANA

1.0

Úvod ....................................................................................................... 1

1.1 1.2

Důvod této zprávy ......................................................................................................1 Metoda.........................................................................................................................1

2.0

Přehled politiky CSR v Evropě ............................................................. 3

2.1 2.2 2.3 2.4

Pochopení pojmu CSR...............................................................................................3 Evropské směrnice CSR ............................................................................................4 Další zdroje směrnic CSR a udržitelnost..................................................................5 Směrnice CSR v odvětví energetiky .........................................................................6

3.0

CSR v odvětví energetiky...................................................................... 8

3.1 3.2 3.2.1 3.2.2 3.2.3 3.3 3.3.1 3.3.2 3.3.3 3.4 3.4.1 3.4.2 3.4.3 3.4.4 3.4.5 3.5 3.5.1 3.5.2 3.5.3 3.5.4 3.5.5 3.6 3.6.1 3.6.2 3.6.3

Analýza existujících pravidel CSR v odvětví............................................................8 Závěry analýzy..........................................................................................................10 Ekonomický pilíř .........................................................................................................11 Ekologický pilíř ...........................................................................................................12 Sociální pilíř................................................................................................................12 Případová studie: Společnost Vattenfall, Švédsko ...............................................15 Kontext tvoření zpráv ve skupině Vattenfall................................................................15 Klíčové aktivity CSR ...................................................................................................16 Proces konzultací s investory .....................................................................................18 Případová studie: Skupina EDF, Francie................................................................20 Důvody vzniku smlouvy CSR .....................................................................................21 Realizace smlouvy CSR ve skupině ...........................................................................21 Měření dopadu smlouvy CSR.....................................................................................23 Přínosy zapojení odborových organizací a zástupců zaměstnanců ...........................24 Plány s CSR do budoucna .........................................................................................24 Případová studie: Společnost enviaM, Německo ..................................................25 Struktura CSR v rámci společnosti enviaM a skupiny RWE .......................................25 CSR aktivity společnosti enviaM ................................................................................25 Vývoj CSR ve společnosti enviaM..............................................................................27 Zapojení investorů do CSR ve společnosti enviaM ....................................................28 Měření vlivu CSR aktivit společnosti enviaM ..............................................................28 Případová studie: Společnost Enel, Itálie ..............................................................28 Řízení CSR v rámci společnosti Enel .........................................................................29 Proces konzultací s investory .....................................................................................30 Finanční dopad politiky CSR na společnost Enel .......................................................31 ECOTEC CSR v sektoru elektřiny

3.7 3.7.1 3.7.2 3.7.3 3.8

Případová studie: Skupina ČEZ, Česká republika .................................................32 Řízení CSR ve skupině ČEZ ......................................................................................33 Význačné aktivity CSR ...............................................................................................33 Budoucnost CSR ve společnosti ČEZ ........................................................................34 Záležitosti vycházející z analýzy .............................................................................34

4.0

Využití CSR .......................................................................................... 36

4.1 4.2 4.3

Vliv CSR ....................................................................................................................36 Obchodní případ pro CSR .......................................................................................37 Maximalizace přínosu sociálně zodpovědných aktivit..........................................40

5.0

Závěr..................................................................................................... 44

Seznam schémat Schéma 3.1 Kritéria analýzy zpráv CSR.......................................................................9 Schéma 3.2 Oblasti činností na podporu udržitelného rozvoje v RWE ......................11 Schéma 4.1 Zodpovědné obchodní aktivity a jejich přínos........................................41

Seznam tabulek Tabulka 2.1 Zdroje informací o CSR ...........................................................................6 Tabulka 4.1 Důležitost faktorů image na loajálnost – shrnutí ukazatelů ....................39


1.0

Úvod V říjnu 2006 bylo oddělení pro výzkum a poradenství firmy ECOTEC pověřeno sektorovými společenskými partnery (EPSU, EMCEF a Eurelectric) vypracovat studii o Společenské odpovědnosti firem (CSR) v sektoru elektřiny. Studie je podporována Evropskou komisí prostřednictvím rozpočtového omezení číslo 04.03.03.01. Tato zpráva seznamuje se závěry studie, stanoví kritéria společnostem a stejně tak společenským partnerům pro podporu budoucího vývoje CSR v sektoru elektřiny.

1.1

Důvod této zprávy Důvod pro tuto zprávu vznikl z práce již vyhotovené společenskými partnery sektoru na téma CSR. V prosinci 2003 se společenští partneři dohodli na založení CSR, jako součásti jejich pracovního programu. Během roku 2004 vznikly hrubé návrhy a v prosinci 2004 bylo přijato prohlášení o připojení. Toto prohlášení potvrdilo cíle budoucí práce, pro něž je tato studie klíčovým přínosem. Studie měla čtyři hlavní cíle: Poskytnout kontextuální podklady pro legislativu a nařízení v Evropě, poskytnout celkový přehled politiky CSR v sektoru elektřiny, prozkoumat dopad takovéto politiky, poskytnout kritéria společnostem, a také společenským partnerům za účelem podpory vývoje praxe CSR v sektoru.

1.2

Metoda Aby byly dodrženy klíčové cíle studie, pracovní metoda se především soustředí na teoretický výzkum a telefonické rozhovory se společnostmi a zástupci zaměstnanců. Úvodní rámcová fáze zkoumala kolem 65 webových stránek společností s cílem určit, kolik společností podávalo hlášení CSR nebo vykonávalo činnosti v souvislosti CSR. Těchto 65 společností bylo vybráno s cílem postihnout nadnárodní firmy, menší národní společnosti, společnosti z každého členského státu EU, a také pro rozmanitost v typu činností v rámci sektoru – přenos, výroba, prodej atd. V okamžiku kdy byla tato představa CSR v sektoru vytvořena a shromážděna byla dostupná hlášení, tato hlášení byla analyzována v souvislosti s 30 kritérii získanými z několika zdrojů, především ale z těch určených prohlášením o připojení společenských partnerů v souvislosti s CSR a směrnicemi Světové iniciativy pro zpravodajství (GRI)1. Zatímco analýza se soustředila na ekologické a ekonomické aspekty CSR, největší důraz

1

http://www.globalreporting.org/Home

1


byl kladen na sociální aspekty politiky. Je zahrnuta účast zaměstnanců, personální otázky, zdraví a bezpečí personálu, a také například vztahy zákazníků a společnosti. Po analytické fázi bylo provedeno pět případových studií se společnostmi (a náležitými zástupci zaměstnanců), které sledují souhrn úspěchů a neúspěchů vzhledem k hlášení v jejich politice CSR, nebo berou v úvahu pozitivní přístupy k CSR, které je odlišují a poskytují příklady dobré praxe v rozsahu působnosti. Vybrané společnosti byly zvoleny za účelem poskytnutí velkého množství příkladů v souvislosti s geografickou působností a typem podnikání. Tyto případové studie posunuly kritéria pro analýzu na další úroveň. Přesunuly se od zjišťování dopadu CSR na úroveň jak uvnitř organizace, tak na úroveň širší společnosti, v níž operuje. Případové studie také sledovaly organizační závazek k CSR se zaměřením například na postavení CSR ve společnosti a na zdroje související s uplatňováním politiky. Zájmem rozhovorů těchto studií byla také účast investorů ve vývoji politiky CSR. Je nutné si uvědomit, že případové studie byly vedeny u každé společnosti různými způsoby: některé byly prováděny samostatným teoretickým výzkumem, zatím co ostatní byly se společností vedeny prostřednictvím telefonních rozhovorů nebo písemných dotazníků. Další diskuzi k analýze, k případovým studiím a nálezům lze najít v sekci 3 tohoto hlášení. Abychom studii uzavřeli – nálezy výzkumné fáze vedly k vytvoření kvalitních směrnic v zajišťování činností CSR. Sekce 4 tohoto hlášení uvádí dobré zkušenosti z praxe, a také zkoumá, zda-li lze vytvořit obchodní metodu pro CSR v rámci evropského sektoru elektřiny.

2


2.0

Přehled politiky CSR v Evropě

2.1

Pochopení pojmu CSR Společenská odpovědnost firem (CSR) je poměrně nový pojem v oblasti politiky, ačkoliv rychle získal na důležitosti. Evropská komise vydala od roku 2001 tři sdělení o CSR, s tím, že nejaktuálnější byla vydána počátkem roku 20061. Pojem CSR se během těchto tří sdělení vyvíjel. Zpráva o CSR2 z roku 2001 definovala tento pojem jako „koncept, při němž společnosti dobrovolně zapojují společenské a ekologické ohledy do svého obchodu a jednání s investory“. Později bylo na CSR nahlíženo jako na hodnotný prostředek, který umožnil obchodům „sloučit ekonomické, společenské a ekologické cíle“3, zatímco generální ředitel pro obchod vysvětluje, že společná společenská zodpovědnost je jednou z reakcí na nerovnováhy, vzniklé ze zrychlení globalizačního procesu. V tomto globálním kontextu mohou dobrovolné společenské a ekologické praktiky společností, překračující jejich právní povinnosti, hrát podstatnou roli při zaplnění prázdného místa ve vedení inovativním způsobem." 4 Ať už bereme jakoukoliv definici nebo úhel pohledu na CSR, jeden aspekt zůstává; podnikání CSR je dobrovolný proces. Jako takový byl obtížně zpracovatelný pro komisi nebo jakýkoliv jiný právní orgán ve věci zpracování rámce postupů CSR, zvláště pak, když je právně ošetřeno mnoho aspektů CSR – lidské zdroje, problematika ekologie. Evropské fórum multiinvestorů v závěrečné zprávě vyvodilo, že ekologické a společenské starosti určené CSR by měly „překračovat a převyšovat zákonné požadavky a smluvní povinnosti. CSR je má překračovat, ne nahrazovat nebo se jim vyhýbat.“5 Tímto přístupem a dlouhodobým využíváním mohou být společnosti ve své praxi CSR více inovativní namísto pouhého dodržování zákonných požadavků.

1 2

KOM (2006)136 v konečném znění KOM (2001)366 v konečném znění

3

KOM (2006)136 v konečném znění http://ec.europa.eu/comm/trade/issues/global/csr/index_en.htm 5 Evropské fórum multiinvestorů o CSR, 2004, Konečná zpráva a doporučení 4

3


2.2

Evropské směrnice CSR První práce v rámci CSR od Evropské komise přišla ze zasedání Evropské rady v Lisabonu v roce 2000. Po určení strategických cílů pro Evropu, vyzvala Evropská rada CSR, aby se společnosti zúčastnily plnění těchto cílů. Toto bylo podpořeno Evropskou radou v roce 2001 v Gotheburgu, která rozhodla, že by doložitelná strategie vývoje EU měla být postavena na Lisabonské dohodě, a tím by měla zahrnout ekologický ohled a spojení všech tří pilířů CSR – společenského, ekonomického a ekologického, z nichž je tvořena většina současné práce CSR. Dřívější činnost Evropské komise v CSR zahrnovala veřejnou konzultaci zahájenou Zelenou listinou komise z července 2001 (COM (2001)366 konečně 18.7.2001), nazvanou „Podpora evropské struktury pro CSR“. Cílem tohoto dokumentu bylo započít debatu o konceptu CSR a určit, jak vybudovat partnerství pro vývoj evropského přístupu k CSR. Na tuto listinu přišlo více než 250 odpovědí, z nichž polovina přišla od samotných evropských podniků. Díky konzultacím vznikla zpráva roku 2002 (podpora společností Trvale udržitelného rozvoje, COM (2002)347 konečně 2.7.2002), která měla za cíl rozvinout debatu o konceptu CSR a učit, jak vybudovat partnerství pro rozvoj evropského přístupu k CSR. Navrhovaná strategie se soustředila na následující: • Zvýšení povědomí o pozitivním dopadu CSR na obchod a společnosti v Evropě a zahraničí, především v rozvíjejících se zemích • Rozvoj výměny zkušeností a dobrých zvyků v CSR mezi podniky, • Podpora rozvoje vůdčích schopností CSR • Pěstování CSR mezi Společnostmi výrobních inženýrů (SME) • Zjednodušení konvergence a transparence praktik a nástrojů CSR • Založení fóra multiinvestorů o CSR na úrovni Evropské unie • Zapojení CSR do politiky Společenství

Zatímco konzultace roku 2001 byly prvním krokem k rozvoji fóra multiinvestorů EU o CSR, konzultace z roku 2002 upevnilo jeho vznik. Záměrem fóra bylo prozkoumat stávající koncepty a dobrou praxi na poli CSR, a také jako prodiskutovat další kroky v podmínkách politiky EU. Fórum vydalo svoji závěrečnou zprávu v roce 2004, v níž spojilo výsledky série diskuzí s organizacemi zaměstnavatelů, skupinami obchodníků, odbory a nevládními organizacemi. Fórum bylo řízeno Evropskou komisí. Na konci zprávy fóra mutliinvestorů EU byla pak vydána v březnu roku 2006 nejnovější zpráva komise. Ve zprávě „Zapojování partnerství pro rozvoj a práci: Činíme Evropu

4


pilířem dokonalosti v CSR“, oznámila komise osnovu evropské aliance pro CSR, ale odklonila se od oznámení evropské legislativy nebo ještě širších politických iniciativ na tomto poli. Evropská aliance má být otevřenou aliancí evropských podniků pro další podporu CSR. Má být politickým deštníkem pro iniciativy CSR velkých společností, malých a středně velkých podniků a jejich investorů. Není právním nástrojem pro společnosti, ale spíše prostředkem pro mobilizaci zdrojů a kapacit evropských podniků a jejich investorů ve věcech trvalého rozvoje, ekonomického růstu a tvorby pracovních příležitostí. Zpráva z roku 2006 zdůrazňuje potenciál CSR v přispívání k trvalému rozvoji a evropskému růstu a pracovní strategii. Komise tvrdí, že praktiky CSR, které však nejsou náhradou za veřejnou politiku, nicméně přispívají množství veřejně politických cílů, jako např.: Rozvoj schopností, racionálnější používání přírodních zdrojů, lepší výsledky v oblasti inovace, redukce chudoby a větší úcta k lidským právům. Zpráva taktéž určuje 8 oblastí, na které bude klást komise důraz v další podpoře CSR: • • • • • • • •

Zvýšení opatrnosti a nejlepší obrat Podpora iniciativ multiinvestorů Spolupráce s členskými státy Informace spotřebitelům a transparence Výzkum Vzdělání Malé a středně velké podniky Mezinárodní rozměr CSR

Pro společenské partnery je důležité, že zpráva bere na vědomí, že podniky jsou hlavními aktéry v CSR, ale také zdůrazňuje důležitý přínos neobchodních investorů. V textu zprávy stojí, že komise „pokračuje v kladení největšího důrazu na dialog mezi všemi investory“ a připouští, že „bez aktivní podpory a konstruktivní kritiky neobchodních investorů nebude CSR vzkvétat.” 2.3

Další zdroje směrnic CSR a udržitelnost Existuje několik referenčních textů a nástrojů, kromě těch vyvinutých Evropskou komisí, které mohou sloužit jako výchozí bod nebo směrnice pro společnosti a investory při zacházení s CSR. Tabulka 2.1 stanoví některé nejdůležitější referenční texty; většina byla vytvořena se zapojením obchodu a jsou přímo určena k použití v něm. Ostatní se týkají v širší míře států a vlád a obsahují hodnoty, které mají inspirovat společnosti při rozvoji jejich praktik CSR.

5


Tabulka 2.1 Zdroje informací o CSR Zdroj:

Obsah

ILO (Mezinárodní úřad práce)

Prohlášení o základních principech a právech v práci vydaných Mezinárodním úřadem práce Třídílné prohlášení principů multinárodních podniků (MNE) vydaných Mezinárodním úřadem práce

Třídílné prohlášení principů multinárodních podniků (MNE) vydaných Mezinárodním úřadem práce

Směrnice OECD pro MNE

Spojené národy (UN)

Globální smlouva Spojených národů Prohlášení Spojených národů o lidských právech Mezinárodní dohoda o civilních a politických právech Mezinárodní dohoda o ekonomických, společenských a kulturních právech Mezinárodní listina práv

Evropská rada

Mezinárodní dohoda evropské rady o ochraně lidských práv a základních principech Společenská smlouva Evropské rady

Fórum multiinvestorů EU o CSR

Zpráva: Konečné výsledky a doporučení

Zdroj: ECOTEC Výzkum a poradenství, 2006

Zdroje příkladů aktivit CSR dále ještě poskytuje k vyhledání Evropská databáze CSR1. 2.4

Směrnice CSR v odvětví energetiky Mezinárodní úřad práce (ILO) nedávno zaregistroval, že sektor technického vybavení měl za poslední roky řadu problémů, které jsou výsledkem globalizace a liberalizace trhu2. Ale také zaznamenal, že „pozitivní příklady dobrého vedení a CSR existují, a tyto organizace musí být pochváleny za svůj výkon.“ Vskutku, stejně jako v jiném průmyslu, identifikace CSR v sektoru elektřiny vzrůstá. Společenští partneři evropského sektoru elektřiny EPSU, Eurelectic a EMCEF přijali prohlášení o sloučení s CSR v roce 2004, načež proběhlo několik diskuzí na toto téma. Na 1 2

http://www.csreurope.org/ http://www.ilo.org/public/english/dialogue/sector/sectors/utilit/gov.htm

6


základě definice CSR ze Zelené listiny, zprávy komise z roku 2001 a podle doporučení fóra multiinvestorů o CSR prohlášení stanoví další práci, kterou společenští partneři hodlají provádět. Od vydání prohlášení o spojení pracovní skupina prodiskutovala všechny problémy, které nastaly. Bylo dohodnuto, že role společenských partnerů a investorů je důležitá pro rozvoj dobré práce CSR ve společnostech a k věrohodnosti CSR. Odrazem zvýšené aktivity CSR v sektoru elektřiny je v současnosti činnost Globální zpravodajská iniciativa (GRI - nezávislá multiinvestorská a nezisková instituce, jejímž posláním je vyvinout a rozšířit globálně aplikovatelné zpravodajské směrnice udržitelnosti) dodatek pro sektor technického energetického vybavení, jeden z desíti dodatků upravující současné směrnice G3 pro průmysly se specifickými potřebami. V době psaní byl dodatek zveřejněn pro veřejné reakce a Technická poradenská komise GRI začleňovala nezbytné změny. Dodatek měl být dokončen v září 2007 s tím, že by vešel v platnost v průmyslu koncem roku 2007. Dodatek sektoru je zamýšlen pro organizace zainteresované ve výrobě, dopravě, distribuci nebo prodeji elektřiny. Obsah dodatku byl vytvořen pro globální uplatnění na elektrické technické vybavení bez rozdílu typu výroby, velikosti, vlastnictví nebo spektra aktivit v sektoru. Je založen na standardních směrnicích G3 a dodatek pro sektor poskytuje směrnice záznamu o klíčových aspektech udržitelnosti, která je smysluplná a adekvátní danému průmyslu. Směrnice specifické pro sektor jsou k dispozici formou komentáře obsahu směrnic G3 a nových, pro sektor specifických prohlášení a ukazatelů činnosti. Zpravodajství za pomocí směrnic specifických pro sektor dává investorům schopnost zhodnotit udržitelnost elektrického technického vybavení v ekonomických, ekologických a společenských faktorech, které jsou srovnatelné s jiným elektrickým technickým vybavením za použití zpravodajské struktury GRI v regionálním, národním a mezinárodním měřítku. Také jim pomáhá zjistit činnost technického vybavení za časové období, přičemž použití standardních ukazatelů poskytuje transparenci ve zpravodajství a běžné standardy a cíle, jichž je třeba dosáhnout.

7


3.0

CSR v odvětví energetiky Tato část zprávy nastíní, jaké CSR praktiky jsou v současnosti běžné v evropském energetickém odvětví. S pomocí detailních analýz CSR zpráv a řady případových studií bylo možné vytvořit přehled o CSR aktivitách v odvětví a o dopadu těchto praktik. Nejprve bude probrána analýza, poté přijdou na řadu případové studie. Oddíl 3 této zprávy shrnuje výsledky v souboru závěrů.

3.1

Analýza existujících pravidel CSR v odvětví Jak bylo uvedeno v Oddíle 1.2 této zprávy, byly prohledány internetové stránky 65 společností působících v energetickém odvětví za účelem zjištění, zda tyto společnosti publikovaly zprávu CSR. Průzkum se setkal s několika limitujícími faktory, přičemž nejzásadnějším byla absence anglické mutace publikovaných materiálů, zejména u společností sídlících v nových členských státech a u menších lokálních společností. V případech, kdy to bylo možné, byl proveden průzkum materiálů v mateřském jazyce společnosti; nutno však říci, že z důvodu omezených zdrojů to v mnoha případech možné nebylo. I přes jazykovou bariéru bylo zjištěno, že přibližně jedna třetina zkoumaných společností publikovala plnou zprávu CSR. Další třetina společností navíc vytvořila alespoň nějaký materiál týkající se CSR, ať již ve formě kapitoly ve výroční zprávě společnosti nebo sekce věnované CSR na svých internetových stránkách. V materiálech poslední třetiny společností CSR vůbec zohledněna nebyla. Většina společností však předkládá data, týkající se ekologických témat a otázek spojených s udržitelností rozvoje, což je povzbuzující. Obecně bylo shledáno, že zprávy CSR jsou častěji publikovány velkými nadnárodními společnostmi a společnostmi, sídlícími v oblasti severní Evropy. Výjimky pochopitelně existují i v jižní a střední Evropě. Je také nutné brát v potaz problém jazykové bariéry, s nímž se výzkum potýkal, jehož výsledky tím mohou být ovlivněny. Zprávy CSR zjištěné při výzkumu byly pro účely této zprávy analyzovány. Za pomoci pravidel stanovených společností Global Reporting Initiative (GRI) a klíčových zájmových oblastí definovaných ve smlouvě sociálních partnerů vznikla pro potřeby analýzy taková kritéria, aby byly stanoveny hlavní oblasti zájmu o CSR zprávy společně se způsoby, jimiž jsou rozdílné prvky CSR sledovány a rozvíjeny. V analýze se vyskytovalo třicet kritérií a celkově byla analýza rozdělena do tří hlavních „pilířů“ – ekonomického, ekologického a sociálního. Ukazatele výkonnosti určené organizací GRI jsou strukturovány stejným způsobem a ukázalo se, že i většina společností při tvoření zpráv používá stejný vzorec. Pro tuto studii se hlavním předmětem zájmu stalo to, jakým způsobem společnosti přistupují k sociálnímu aspektu CSR. Důsledkem toho je, že poměrně větší část pozornosti

8


byla věnována právě tomuto pilíři. Schéma 3.1 popisuje kritéria použitá při analýze, a jak byla rozdělena do jednotlivých pilířů. Schéma 3.1 Kritéria analýzy zpráv CSR Kritéria analýzy

Historie politiky / rámce vydávání zpráv

Odkaz na pravidla organizace GRI

Ekonomický pilíř

Sociální pilíř

Ekologický pilíř

Vývoj politiky

Míra zapojení investorů

Přístup k sociálnímu dialogu

Závazek snížit emise

Plány do budoucnosti

Personál

Vyhovění normám

Zodpovědnost za politiku

Zdraví a bezpečnost

Vývoj nových technologií

Přístup k partnerům

Vedení firmy

Vztahy s komunitou

Spolupráce se vzdělávacím systémem Rozmanitost a příležitosti

9


V této části zprávy jsou projednávány pouze výsledky analýzy. V Příloze 1 se nachází detailnější analýza společností, které byly vybrány a zpracovány jako případové studie. V Příloze 2 pak jsou méně podrobné tabulky s údaji o těch společnostech, které vydaly plnou zprávu CSR, ale nebyly vybrány pro zpracování případové studie. Tabulky v dodatcích také zobrazují plná kritéria analýzy tak, jak je uvedeno na obr. 3.1. 3.2

Závěry analýzy Už ze samotné podstaty energetického odvětví vyplývá, že je zde více než kde jinde zapotřebí zodpovědný přístup – už přímo ekologické důsledky produkce elektřiny vyžadují určitá opatření. Neméně důležitá je v tomto odvětví otázka zdraví a bezpečnosti. Tyto aspekty, které spadají rovněž do pole působnosti CSR, jsou sice již dlouhou dobu legislativně ošetřeny, ale jak jsme viděli v Oddíle 2 této zprávy, CSR je samo o sobě kompletně novým konceptem. To se odrazilo v sebraném souboru CSR zpráv – z 65 zkoumaných společností nezačala ani jedna vydávat CSR zprávu před rokem 2003. Schéma 3.2 převzatý ze zprávy CSR, kterou vydala společnost RWE, ukazuje, že sociální zodpovědnost je zcela novým hlediskem pro společnost sledující zavedené postupy, jako jsou práce na zachování životního prostředí nebo efektivní využití zdrojů; jediným pro společnost méně zavedeným postupem je ochrana klimatu. Bylo by spravedlivé předpokládat, že ostatní společnosti při volbě svých priorit sledovaly stejný vzorec. Společnost EDF, která má dlouhou tradici v podávání zpráv o ekologických tématech, a také udržitelnosti rozvoje, se rozhodla upevnit svou CSR politiku pouze v posledních dvou letech. Při prezentování závěrů analýzy se tato zpráva věnuje zvlášť každému ze tří pilířů – ekonomickému, sociálnímu a ekologickému. Je však nutné začít zvážením podmínek, v jakých ve společnostech zprávy CSR vznikají, a jaká je historie obvyklých metod používaných při jejich tvorbě. Jak bylo zmíněno výše, žádná ze zkoumaných společností nevydala zprávu CSR před rokem 2003. I během této krátké doby se však přístup jednotlivých společností lišil. Některé z nich vydávají zprávu CSR každoročně od roku 2003, a každý rok zachovávají podobnou strukturu a přístup. Tyto společnosti obecně vidí CSR jako dlouhodobou strategii – jedna společnost poznamenala, že indikátory uvedené v její zprávě se neliší od těch ve zprávě z předchozího roku, neboť pocházely z jejího pětiletého plánu udržitelnosti rozvoje. V případech jako je tento, CSR často navazuje na již existující materiály spojené s udržitelností rozvoje, a je na ni nahlíženo jako na přirozené pokračování těchto aktivit. Tento přístup je nejvíce zřetelný ve velkých zavedených nadnárodních společnostech. V ostatních společnostech byl přístup méně systematický – v některých případech vznikla pouze jedna zpráva bez jasné strategie pro budoucí vývoj.

10


Nové

Schéma 3.2 Oblasti činností na podporu udržitelného rozvoje v RWE

Ochrana ovzduší

Externí požadavky

Sociální zodpovědnost

Dialog podílníků

Řízení udržitelnosti

Zavedeno

Účinnost zdrojů Péče o přírodu a krajinu

Zavedeno

Zavedeno ve skupině

Nové koncepce

Zdroj: RWE – Zpráva o odpovědnosti společnosti z roku 2005

Je běžnou praxí, že společnosti ve svých zprávách projednávají pozadí své CSR politiky a vysvětlují, jakým způsobem jsou CSR aktivity v rámci firmy řízeny z pohledu sběru dat a zodpovědnosti za něj. Méně časté je již uvádění budoucích plánů CSR politiky, ačkoliv některé například stanoví plán publikování zpráv. CSR se často překrývá s kodexem obchodního jednání, takže stejně jako v případě udržitelnosti rozvoje jsou společnostmi tyto dvě oblasti často spojovány. 3.2.1

Ekonomický pilíř Ekonomický pilíř se řídil třemi indikátory, mírou zapojení investorů (do CSR i do širšího dialogu), přístupem ke smluvním partnerům a dodavatelům a uplatňovaným stylem vedení

11


společnosti. V přístupu k partnerům byly pozorovány určité společné tendence v přístupu ke smluvním partnerům a dodavatelům. Mnoho společností má oficiální tendrové postupy pro výběr dodavatelů, a téměř ve všech případech byl aspekt CSR do výběru dodavatelů promítnut. V některých případech toho bylo dosaženo mapováním dodavatelů nebo centrální databází dodavatelů hodnocených podle takových kritérií jako vyhovění legislativním normám, zdraví a bezpečnost, morálnost chování ke svým zákazníkům a ohled na životní prostředí. Nejčastěji zmiňovanými požadavky na dodavatele byly ohled na životní prostředí a chování k zákazníkům. Dále byly společnosti více obezřetné při sledování dodavatelů sídlících mimo EU nebo OECD. Přístup k investorům se lišil společnost od společnosti. Většina uváděla, že dialog s investory je pro jejich práci důležitý a že otevřená komunikace s investory, jako jsou zákazníci a akcionáři, je naprostá samozřejmost. Ne všechny společnosti však podaly zprávu o zapojení investorů do procesu CSR. Některé naopak byly v tomto ohledu extrémně důkladné. Jedna společnost provedla se svými investory (včetně zákazníků) rozsáhlý výzkumný projekt, aby získala jejich pohled na zprávu CSR z roku 2004 a mohla tyto informace aplikovat při tvorbě zprávy pro rok 2005; jiná společnost pro investory uspořádala seminář, na němž od nich získala zpětnou vazbu. Další společnost provedla mapování, aby odhadla, kdo jsou klíčoví investoři a jak by společnost mohla vyjít vstříc jejich představám. A nakonec většina společností podala zprávu o struktuře vedení a poskytla transparentní informace o tom, jak jsou organizovány systémy řízení a jak je strukturován výkonný management. 3.2.2

Ekologický pilíř Analýza ekologického pilíře zprávy se rovněž řídila třemi kritérii: vyhovění normám, závazkem snížit emise a vývojem nových technologií. Bylo zjištěno, že společnosti byly velice důkladné ve svém přístupu k podávání zpráv o ekologických otázkách a všechny podaly srozumitelné informace o svém přístupu ke snižování emisí a vývoji nových technologií. To často zahrnovalo data o množství vyprodukovaných emisí, jejich snižování za určité období v procentech a detaily o přístupu společnosti k obnovitelným zdrojům energie. Je také obvyklé, že společnosti poskytují informace ohledně svých finančních investic do obnovitelných zdrojů energie. V souvislosti s dodržováním norem většina společností uváděla své systémy environmentálního managementu, obzvláště v případech, kdy byly oceněny certifikátem ISO.

3.2.3

Sociální pilíř Analýzou bylo zjištěno, že sociální pilíř CSR je často nejvíce opomíjený. To může být důsledkem toho, že většina společností má značnou zkušenost s podáváním zpráv o ekonomické a ekologické výkonnosti a otázkami s tím spojenými; jak jsme však již měli

12


možnost vidět, CSR je relativně nový koncept, a proto je též podávání zpráv o sociálních dopadech podnikání pro většinu společností novou záležitostí. Jak je uvedeno ve schématu 3.1, v sociálním pilíři se nacházelo šest hlavních témat, která se následně větvila celkem do 19 kritérií. Přístup k sociálnímu dialogu: Obecně byly společnosti důkladné při předkládání údajů o stavu odborů mezi svými zaměstnanci a při projednávání svobody sdružování, které je, zdá se, umožněno ve všech společnostech. Ve většině případů byla řádně projednána míra zapojení zaměstnanců v rámci společnosti. Přístupy, které se různily společnost od společnosti, zahrnovaly ale aktivní podporu dialogu mezi zaměstnanci a jejich nadřízenými, umožnění setkávání zaměstnanců, na nichž mohou pronést své názory a znepokojení, a také provádění průzkumů názoru zaměstnanců. V mnoha případech bylo zjištěno, že zapojení zaměstnanců je klíčovým elementem kodexu obchodního jednání jednotlivých společností. Společnosti byly méně efektivní v referování o jakýchkoli formách kolektivního vyjednávání. Zaměstnanci: Zde opět platí, že společnosti byly efektivní při popisu struktury svých zaměstnanců s ohledem na počet zaměstnanců. V mnoha případech byly počty zaměstnanců doplněny ještě o typ pozice (např. manažerská nebo dělnická), lokalitu, a v některých případech pohlaví. Již méně společností podalo zprávu o fluktuaci zaměstnanců; nicméně tam, kde to bylo vhodné, většina zmínila témata jako zmrazení příjmu nových zaměstnanců nebo jejich propouštění. Všechny společnosti podrobně referovaly o přístupu svých zaměstnanců ke školením. Často byly popisovány typy školení. Dobrým příkladem je firma, která svému personálu zajistila e-learningové a on-line kurzy pro zaměstnance. Obecně bylo uváděno, že školení a kurzy jsou esenciální součástí růstu zaměstnance v rámci společnosti, a ve světle stále se zvyšujícího věku zaměstnanců se to zdá ještě o to důležitější. Mnoho společností si povšimlo toho, že jejich zaměstnanci mají pravidelný přístup na setkání s managementem, zaměřených na zjištění a vymezení jejich potřeb rozvoje a školení. Nicméně již méně časté bylo, aby společnost poskytla data či ukazatele ohledně přístupu ke školením. V případech, kdy data poskytnuta byla, našly se mezi ukazateli zahrnuty náklady na školení v podobě procent nákladů na mzdy, dále procento zaměstnanců, kteří se školení zúčastnili, nebo průměrný počet hodin strávených na školení na jednoho zaměstnance. Ze všech kritérií při analýze sledovaných je spokojenost zaměstnanců tou nejméně důkladně projednávanou položkou, což naznačuje, že počet průzkumů zaměstnanecké spokojenosti je stále dosti nízký. Zdraví a bezpečnost: Všechny společnosti ve vyčerpávající míře popsaly svůj přístup ke zdraví a bezpečnosti. Ve všech případech byl kladen silný důraz na to, že zdraví a bezpečnost mají v odvětví zásadní postavení, a některé zprávy uváděly, že je v nejlepším zájmu společnosti mít silnou zdravotní a bezpečnostní politiku. Nicméně způsoby podávání zpráv se do velké míry lišily. Ne všechny společnosti uchovávaly například údaje

13


o počtu nehod nebo o době strávené na nemocenské, a jen několik jich poskytlo konkrétní informace ohledně zdraví a bezpečnosti zákazníků i přesto, že bylo často uváděno, že zdraví a bezpečnost komunity občanů žijících v okolí podniku je prvořadého významu. V některých případech bylo toto stanovisko vším, co bylo v souvislosti se zájmem o zdraví a bezpečnost, zákazníka uvedeno, ačkoliv jiné společnosti zákazníkům poskytují například i informace, týkající se obecné bezpečnosti v okolí elektrických zařízení a elektráren, či poskytují rady ohledně bezpečnosti v průběhu bouře. Jen málo společností nahlásilo existenci komise pro zdraví a bezpečnost, a ještě méně uvedlo výdaje na zdravotní péči. Obecným stanoviskem bylo, že poučení personálu o otázkách bezpečnosti a zdraví je naprosto samozřejmou a rutinní záležitostí. Vztahy s komunitou: Nejčastější souvislostí, v níž byly zmiňovány vztahy s místní komunitou, byla výstavba nových podniků. Bylo zjištěno, že v těchto případech byl dialog s místními občany nezbytný kvůli usnadnění výstavby. Společnosti v této souvislosti uváděly setkání s občany, zajišťování zpětné vazby a dokonce i ustanovení „ombudsmana pro klienty“, což má za úkol minimalizovat rozkoly s místními obyvateli. Mezi dalšími událostmi určenými investorům byly zmiňovány motoristické přehlídky, informační akce, setkání s nevládními organizacemi nad určitými tématy a jedna společnost uvedla, že v mnoha oblastech, v nichž má své podniky, provozuje veřejná informační centra, kde jsou návštěvníkům k dispozici detaily o společnosti a procesu produkce energie. Některé společnosti mezi zákazníky provedly průzkum, který jim poskytl zpětnou vazbu, i když jen v omezené míře. Všechny zprávy obsahovaly nadbytek informací o množství práce vykonané pro blaho místní komunity. Mezi tyto aktivity často patří „sponzorské“ financování umění, kultury, sportu a dalších projektů, a často směřují ke znevýhodněným skupinám obyvatel. Míra podrobností o projektech v komunitě se dosti lišila. Menší společnosti působící v jedné zemi často o projektech poskytly více konkrétní informace (financování, počet příjemců, atp.) než společnosti nadnárodní, jejichž zprávy byly více obecného charakteru. Důvodem může být to, že u menších společností jsou tyto projekty plánovány spíše na místní úrovni než centrální formou. Spolupráce se vzdělávacím systémem: Všechny analyzované společnosti hovořily o závazku ke vzdělávacím projektům. Ty na sebe obecně braly formu lokální edukační podpory mladých lidí, často zvláště těch, pocházejících ze znevýhodněného prostředí. Častou formou podpory byla tvorba učňovských pozic. Jedna společnost si dokonce poznamenala, že přijala více učňů, než bylo nutné pro doplňování zaměstnaneckých stavů proto, aby mladým lidem nabídla co nejvíce příležitostí. Nebylo jasné, kolik studentů profitovalo z lokální edukační podpory, u tvorby učňovských pozic byla konkrétní data o něco dostupnější. Velmi málo společností hovořilo o poskytování brigád, a pokud ano, tak v kontextu ochrany mladých lidí a dodržování omezení, vztahujících se na dětskou práci. Rozmanitost a příležitosti: Všechny zprávy do jedné obsahovaly zmínku o rovnosti příležitostí, ačkoliv se opět lišily v tom, kolik dalších informací bylo uvedeno. Kritérium 14


analýzy bylo specifikováno jako „zajištění souladu s politikou rovných příležitostí“ a přestože konkrétní politiky byly zmíněny jen zřídka, bylo všemi společnostmi vyzdviženo, že usilují o rovnost příležitostí. V mnoha případech bylo toto téma spojené i s kodexem obchodního jednání. 3.3

Případová studie: Společnost Vattenfall, Švédsko Vattenfall je čtvrtý největší, evropský producent elektřiny a největší výrobce tepla. V roce 2006 skupina dosáhla na svých hlavních trzích v severských státech, Polsku a Německu celkového obratu 16,1 miliard euro. Skupina má něco přes 32 tisíc zaměstnanců a mateřská společnost Vattenfall AB je plně vlastněna švédským státem.

3.3.1

Kontext tvoření zpráv ve skupině Vattenfall Vattenfall má dlouhou tradici s vydáváním CSR zpráv – první úplnou zprávu skupina vypracovala v roce 2002 a všechny čtyři, které od té doby vyšly, byly zpracovány s ohledem na pokyny organizace GRI. Poslední zpráva publikovaná v létě 2007 a referující o období roku 2006 pokrývá Vattenfall jako celou skupinu. Skupina vidí proces podávání zpráv o CSR primárně jako důležitý nástroj při snaze vyjádřit svou snahu jednat jako zodpovědná společnost, a také zamyšlení nad oblastmi, v nichž by mohla přispět k trvale udržitelnému rozvoji společnosti. Proces tvorby CSR zprávy vyžaduje vklad informací na všech úrovních prostřednictvím Skupiny. Síť pro veřejné záležitosti přináší během procesu náčrtu zprávy vstupní informace z různých zemí, v nichž Vattenfall působí, a od různých obchodních skupin. Mezitím jsou určeny pozice zodpovědné za sběr informací a zajištění jejich relevance a přesnosti informací uvedených v části podávání zpráv. Aby toho dosáhly, konzultují své celoskupinové sítě. Konečný souhlas se zprávou vydává výkonný orgán vedení skupiny. V každodenním managementu CSR má skupina Vattenfall zodpovědnost za celkovou strategii a komunikaci, zatímco jednotlivé obchodní skupiny přebírají funkce výkonné a podávají zprávy. Skupina řídí provoz pomocí koncepčního rámce vizí, hodnot, strategií, politik a podáváním zpráv, přičemž používá zpětnou vazbu a výsledky, poskytované obchodními skupinami k tomu, aby zlepšila své strategie, politiky i systém podávání zpráv a aby sledovala, zda bylo dosaženo požadovaných výsledků. Skupina také sestavuje a vydává zprávu CSR pro hlavní investory, v níž podává informace o pokrocích. Generální ředitel má konečnou zodpovědnost za celkovou práci na poli sociální odpovědnosti, zatímco oddělení pro veřejné záležitosti je zodpovědné za veškerou koordinaci a komunikaci spojenou s CSR. Je zamýšleno, aby si jednotlivé obchodní skupiny řídily svůj každodenní provoz založený na celkové vizi a strategii, definované skupinou a aby každá obchodní skupina každoročně podávala své výsledky a údaje o CSR skupině Vattenfall.

15


3.3.2

Klíčové aktivity CSR Zpráva z roku 2006 byla rozdělena do dvou částí – první z nich obsahovala detailní popis šesti klíčových oblastí: omezení vlivu na změnu klimatu, bezpečná produkce, investice do obnovitelných zdrojů, získání mladých talentů, efektivní využití fosilních paliv a podpora integrace trhu, obzvláště vzniku celoevropského trhu. Druhá část obsahuje zprávy tvořené pomocí směrnic organizace GRI a je dělena do tří pilířů obvyklých u CSR. Tato část nabízí detailní analýzu CSR a obchodních činností skupiny ve vztahu k očekáváním i skutečnému výkonu podle požadavků investorů, vlastního postoje společnosti Vattenfall, a čeho bylo dosaženo v té které oblasti v průběhu roku 2006. Sociální pilíř Sekce zprávy CSR týkající se sociální tématiky rozebírá výkon na základě devíti předpokladů, které se různí od zaopatření cenově dostupné energie až po upřednostňování produkce bezpečné energie a aktivní dialog s investory. Jsou zde detailně zpracována témata lidských zdrojů, včetně účasti zaměstnanců a odborů, čísla o tvorbě pracovních příležitostí, přehled o rozložení pracovní síly, téma zdraví a bezpečnosti, včetně přesných čísel o nehodách a absencích, téma školících programů a téma rovných příležitostí. Příklady ve zprávě citované ukazují, že společnost nejen splňuje zákonné požadavky pro otázku lidských zdrojů, ale jde i dále. Je například vyvíjena maximální péče o důchodce, aby měli zajištěnu podporu jak v době před odchodem do důchodu, tak již přímo v důchodu – bývalí pracovníci jednoho tepelného podniku v Polsku mají stejný přístup ke zdravotním službám jako současní zaměstnanci. Další příklady vyzdvihují oblasti, v nichž bylo dosaženo význačných úspěchů: Každoroční průzkum mezi zaměstnanci „Můj názor“ ukazuje na výrazný pokrok v několika důležitých oblastech, jakými je stanovení cílů a zpětná vazba, rovnováha mezi prací a soukromým životem a vedení. Za zvláštní zmínku stojí přístup skupiny k reorganizaci, nadbytečnosti a restrukturalizaci. V některých částech skupiny byla využita schémata dřívějšího odchodu do důchodu či jiné programy pro starší zaměstnance, aby bylo minimalizováno propouštění. Stojí za pozornost, že Vattenfall se snaží řešit problém s nadbytečností sociálně zodpovědným způsobem a ve shodě s místní praxí, proto jsou témata nadbytečnosti rozhodována na lokální úrovni. V zemích, kde skupina operuje, vznikly v různých zemích pro nadbytečné zaměstnance programy na míru. Ty se zabývají například školeními, pomocí při hledání nového zaměstnání nebo zahájení podnikání a smlouvami o dřívějším odchodu do důchodu. Lidem, kteří se rozhodnou odejít dobrovolně, je do určité míry vypláceno odchodné. Důležité také je, že zástupci zaměstnanců se vždy podílejí na vyjednávání o restrukturalizaci a otázkami s ní spojenými, nezávisle na lokalitě podniku.

16


Skupina aktivně podporuje zapojení zaměstnanců a kontakty s odbory, a zástupci zaměstnanců v různých zemích jsou koordinováni na úrovni skupiny. Evropská rada společnosti Vattenfall pro práci (EWC-Vattenfall) byla založena v roce 1998 na základě společné dohody. Tato dohoda zajišťuje to, že kontakty se zástupci jsou pravidelné, efektivní a nesou se v pozitivním duchu. EWC-Vattenfall zvyšuje míru zapojení zaměstnanců poskytováním informací a konzultacemi mezinárodních otázek se skupinou. Vedení skupiny a EWC-Vattenfall každoročně pořádají dvě setkání, během kterých je podněcován otevřený a aktivní dialog. V době psaní této zprávy se EWC-Vattenfall skládá z 23 představitelů zaměstnanců z Dánska, Finska, Německa, Polska a Švédska. Existuje také pracovní komise, v níž má každá země po jednom zástupci, a která se rovněž setkává s vedením skupiny EWC dvakrát ročně. A konečně, skupina se může prokázat vysokou mírou aktivity při práci s komunitami v zemích, v nichž operuje. Mezi zajímavé projekty patří Livslust (Chuť do života), litevský projekt zaměřený na poskytnutí domova a vzdělání sirotkům, jehož výsledkem je 35 mladých Litevců žijících v domě v Aizupe, 100 km od Rigy. Zapojení skupiny Vattenfall v tomto projektu bylo založeno na podpoře aktivity zaměstnanců a pomoci při získávání prostředků. Ve Švédsku společnost podepsala smlouvu s nadací Fryshuset, která pracuje s mladými lidmi v oblasti sociálního zapojení a prevence za pomoci pestré škály činností včetně hudby nebo sportu. Ekologický pilíř Jak se u komplexní CSR zprávy dá očekávat, zpráva skupiny Vattenfall z roku 2006 obsahuje vyčerpávající množství informací, čísel a ukazatelů ohledně environmentálního výkonu a pokrývá taková témata jako použité materiály nebo produkci odpadu a emisí. Zpráva však také obsahuje širší přístup k ochraně životního prostředí a ukazuje, že tyto otázky jsou propojeny s otázkami obchodními. Každá obchodní jednotka společnosti Vattenfall přijímá plnou odpovědnost za plánování, uskutečňování a rozvoj svých obchodních aktivit, včetně toho, že přebírá zodpovědnost i za životní prostředí. Provozní jednotky mají vytyčeny environmentální cíle a tyto parametry jsou monitorovány. Vznikla environmentální komise, která má poradní funkci pro řídícího pracovníka environmentální skupiny. Tato komise také slouží jako místo pro sdílení nejlepších postupů a rozpoznání výhod, a to rozšířené mezinárodní kooperace v rámci skupiny Vattenfall. V popisné části zprávy Vattenfall stanoví jasné cíle snižování emisí a omezování vlivu na změnu klimatu. Skupina zamýšlí k roku 2030 snížit poměrné množství emisí o polovinu vůči stavu v roce 1990 při udržení nebo dokonce zvýšení úrovně produkce energie. Stanovení cílů a pohled do budoucna jsou jasným příkladem dobré praxe CSR – cíle umožňují měřit míru změny a výsledků, a také ukazují na ochotu jednat odpovědně.

17


Zajímavé je, že společnost Vattenfall rozšířila své sponzorské aktivity a podporu komunit i na ekologická témata. Skrze svou ekologickou nadaci v Hamburku poskytla od roku 1994 již 2,9 milionů eur. Podpořeno bylo více jak 60 projektů zahrnujících nejen péči o životní prostředí, ale i sociální hodnoty. Centrem pozornosti projektů byla opatření na ochranu přírody v Hamburku a jeho okolí. Obzvláště podporován byl přístup do přírodních rezervací v urbanizovaných oblastech. V roce 2005 začala Vattenfall spolupracovat s Finskou společností na ochranu přírody a rozhodla se přispět částí příjmů z prodeje zelené energie na ochranu tuleně v jezeře Saimaa, jednoho z nejohroženějších druhů tuleně v Evropě. Skupina se dále snaží napravit škody v přírodních oblastech, které její činností vznikají. V následujících letech bude Vattenfall dohlížet na rekultivaci jedenáct kilometrů dlouhého území na řece Spree vedenou podle principů ochrany přírody. To znamená vytvoření podmínek podobných těm, jaké zde byly před 150 lety. Součástí rekultivace bude i nádrž, která bude znamenat vznik nového životního prostředí a umožní výskyt ryb a obojživelníků. Tento projekt kompenzuje plánované využití nádrže Lakoma, ležící na místě schválené oblasti povrchového dolu CottbusNord. Ekonomický pilíř Zpráva CSR z roku 2006 analyzuje šest klíčových ukazatelů ekonomické aktivity, včetně opatření pro dlouhodobou rentabilitu, dosažení vedoucí pozice na měnícím se trhu a uplatňování transparentnosti na všech úrovních. Kde je to možné, jsou data poskytována v souladu se směrnicemi organizace GRI, kde to možné není, je poskytnuta legenda. K dispozici je také obsáhlý přehled o struktuře vedení skupiny, celkový souhrn systému managementu a management rizik a příležitostí. 3.3.3

Proces konzultací s investory Klíčovým prvkem přístupu skupiny Vattenfall k CSR je otevřený přístup skupiny ke konzultacím s investory, a to jak na dennodenní bázi, tak i ohledně témat CSR. Jako centrální hodnoty jsou ve zprávě uvedeny otevřenost, zodpovědnost a efektivita. Tyto hodnoty slouží jako základ firemní kultury a je na ně nahlíženo jako na důležitou součást úspěšných obchodních operací. Tyto tři hodnoty jsou zmiňovány v průběhu celé zprávy a nikde víc, než v deklaraci přístupu k dialogu a ke konzultacím s investory. Kodex obchodního jednání stanovuje, že: „Naše činy by v očích ostatních měly být vždy srozumitelné a tomu by mělo být věnováno zvláštní úsilí. Měli bychom naslouchat a vést otevřený dialog s těmi, které naše činnost ovlivňuje. Nemělo by být těžké nás najít.“ Skupina si stanovila za cíl zmapování investorů a identifikovala čtyři klíčové skupiny investorů:

18


• Společnost: Sousedé, občané, média, politici, správní orgány, nevládní organizace, potencionální zaměstnanci • Zákazníci: Soukromí zákazníci, obchodní a průmysloví zákazníci • Vnitřní: Zaměstnanci, zástupci zaměstnanců, vedení • Finanční: Majitel skupiny (švédský stát), poskytovatelé kapitálu Zpráva poskytuje detailní informace o tom, jakým způsobem byla každá skupina konzultována a zahrnuta do dialogu a obchodních aktivit skupiny Vattenfall v průběhu roku 2006, od účasti na mnoha širokých mezinárodních rozhovorech o změně klimatu až po skutečnost, že jednání každoroční valné hromady je v posledních třech letech veřejné. Předmětem zvláštního zájmu zprávy je však přístup skupiny ke konzultacím s investory, které se týkají výslovně CSR a procesu podávání zpráv. Přímo na internetových stránkách prostřednictvím portálu společnosti Vattenfall je možné kdykoliv zanechat poznámky a čtenáři části stránek věnované CSR jsou vyzýváni, aby přispěli svými nápady a myšlenkami při podávání zpráv a výsledků. Dále bylo přistoupeno ke vnitřnímu zhodnocení zprávy z roku 2005, zároveň s rozsáhlými konzultacemi s externími investory. Interní hodnocení spočívalo v zapojení zaměstnanců, kteří se podíleli na tvorbě zprávy, a ukázalo, že zpráva je cenným nástrojem při debatě o tématech udržitelnosti rozvoje a podává dobrý příklad ostatním ve společnosti i subjektům mimo skupinu. Hodnocení nicméně naznačilo, že zpráva by měla více ukazovat budoucí směr a přispět k vytvoření samostatně fungujících pochodů spojených s CSR uvnitř společnosti. Externí konzultaci tvořil strukturovaný průzkum u 28 investorů včetně těch z akademické obce, nevládních organizací, politických kruhů, vládních agentur, klientů, kapitálových trhů a odborových svazů. Z 28 pozvaných jich 21 poskytlo odpovědi na tyto klíčové oblasti: • Struktura a formát: Je zpráva logicky uspořádána, vyvážena a dá se snadno číst a porozumět jí? • Věcnost: Předkládá společnost Vattenfall hlediska, která jsou relevantní vzhledem k druhu jejího podnikání? • Úplnost: Je čtenáři poskytnuto dostatek informací, aby si mohl udělat představu o vykonané práci Vattenfallu v oblasti CSR? • Vstřícnost: Jak dobře Vattenfall reaguje na podněty investorů? Výsledky konzultací byly zahrnuty do zprávy z roku 2006 a skupina k nim zaujala přímý a poctivý přístup, neboť publikovala jak pozitivní, tak i negativní odezvy. Celkem vzato dá se říci, že pozitivní byla odezva na přístupnost, strukturu a obsah, ačkoliv někteří měli pocit, že v určitých místech zpráva nabírá příliš marketingový tón. Vyskytly se také požadavky na vytvoření specifičtějších ukazatelů a cílů tak, aby budoucí vývoj byl měřitelný nejen v rámci skupiny, ale i ve srovnání s jinými organizacemi v odvětví. Ve všech případech

19


byla oceněna snaha o konzultace s investory, pouze nevládní organizace podotkly, že by snahu o zapojení do procesu CSR ocenily již dříve, což podtrhuje význam dialogu ve vývoji CSR. Výsledky hodnocení investorů budou nyní společně s výsledky interního hodnocení použity při zvažování dalších kroků podnikaných v otázce tématu udržitelného rozvoje Vattenfallu. Jak uvádí zpráva: „kritéria akceptovatelného dopadu musí být určena dialogem se společností a komunitou. Samotná struktura je pak definována normativními a tržními mechanismy.“ 3.4

Případová studie: Skupina EDF, Francie Skupina EDF představuje ukázkový příklad případové studie díky přístupu skupiny k CSR přes svoji smlouvu o CSR. Ačkoliv neprobíhá žádný veřejný proces podávání zpráv o CSR smlouvě (i když skupina EDF publikuje výroční zprávu o udržitelnosti rozvoje), skupina vytvořila tříletou formální smlouvu o CSR, která je platná pro všechny společnosti pod přímým vlivem skupiny EDF a která byla podepsána, a tím pádem je platná, nejen pro skupinu, nýbrž i pro odborové organizace a představitele zaměstnanců v každé zemi, v níž skupina působí. Odbory byly při vzniku smlouvy plně zastoupeny. Samotná smlouva obsahuje 22 bodů, které vymezují očekávání, jež od CSR skupina má. Články se zaobírají všemi aspekty od pilíře sociálního až po ekologický a smlouva byla navržena tak, aby mohla fungovat po boku Agendy 21 – politiky přijaté skupinou EDF v roce 2001 ve snaze řešit environmentální otázky (pro více informací o ukazatelích společnosti EDF viz. rámeček níže). Tato případová studie se nebude zabývat ani tak samotným obsahem jako procesem vzniku smlouvy, implementačním procesem a jaké důsledky smlouva měla na investory a budoucnost CSR ve skupině EDF. Vznik ukazatelů udržitelnosti rozvoje v EDF V roce 2001 EDF France a šest členů skupiny stanovilo ukazatele, jež by měly být použity pro sledování politiky trvale udržitelného rozvoje skupiny EDF, Agendy 21. Tato prvotní práce umožnila testování experimentální publikační tabulky a první řada ukazatelů byla vydána ve výroční zprávě z roku 2001. V roce 2004 již byly ukazatele udržitelného rozvoje ustáleny podle pravidel finanční konsolidace. Rozsah platnosti konsolidace udržitelného rozvoje zahrnuje i množství společností patřících pod skupinu. Tyto ukazatele jsou organizovány v souladu se třemi úkoly udržitelného rozvoje: ekonomickým růstem, ochranou životního prostředí a sociálním pokrokem. Publikování ukazatelů udržitelného rozvoje je rovněž součástí iniciativy skupiny EDF „20 kvalitních služeb veřejnosti.“ V bodech č. 6 a 7 se zde EDF zavazuje být více transparentní. To konkrétně znamená „poskytnout správná data o dopadech na životní prostředí“ a „posílat všem zákazníkům EDF výroční environmentální zprávu.“ Zdroj: www stránky EDF - http://www.edf.fr/41078i/Home-fr/Sustainable-development/A-open-Group/Indicateurs-EN.html

20


3.4.1

Důvody vzniku smlouvy CSR Existovalo hned několik skupin, které měly silný zájem na vylepšení výkonu v oblasti CSR a formalizaci těchto činností v rámci EDF. Prvním podnětem k vývoji smlouvy byla snaha o vylepšení sociálního dialogu, a také o to, umožnit zaměstnancům více se zapojit do dění okolo udržitelnosti rozvoje. Diskuse uvnitř EWC naznačila obavy, že tato snaha by byla omezena hranicemi členských států EU; mezinárodní snahy EDF by nemohly být uplatněny. Formální smlouva zahrnující všechny části EDF byla viděna jako způsob, jak formálně sjednotit postavení společnosti. Kromě praktických aspektů sociálního dialogu měla smlouva přispět také k většímu pocitu jediné identity a „náležitosti“ k té stejné skupině. Z pohledu vedení EDF, které bylo společně s odborovými organizacemi hlavní hnací silou při vzniku smlouvy, by oficiální pozice CSR postupů mohla v klimatu obecného zájmu o sociálně zodpovědné investice nejen vylepšit dojem o společnosti, nýbrž umožnit i využití zaměstnanců napříč jednotlivými podskupinami CSR a stát se tak ekonomickým přínosem.

3.4.2

Realizace smlouvy CSR ve skupině Smlouva CSR vznikla po dlouhém období vyjednávání mezi vedením skupinou EDF a zástupci zaměstnanců. Proces konečného vývoje následoval po dvou letech vyjednávání mezi odbory a vedením EDF a byl odstartován třídenním fórem, na němž se sešli zaměstnavatelé a zástupci zaměstnanců společně s příslušnými nevládními organizacemi, organizacemi spotřebitelů a interní experti, aby potvrdili hlavní témata smlouvy. Po tomto fóru přišla na řadu vyjednávání mezi vedením EDF a zástupci zaměstnanců, případně mezinárodními odborovými organizacemi, která měla za úkol smlouvu dokončit. Tato finální fáze vyjednávání začala v roce 2004 a k podpisu smlouvy všemi stranami (vedením EDF, představiteli zaměstnanců a mezinárodními odborovými organizacemi) došlo v lednu 2005. Smlouva představuje pro všechny zahrnuté zcela nový systém spolupráce, obzvláště proto, že velká část z jejích 22 bodů se zabývá třetími stranami, jako jsou zákazníci a subdodavatelé. Hlavní zprávou smlouvy je však zdůraznění dialogu jako ústředního bodu pracovní kultury v EDF, a smyslem smlouvy bylo šířit tento postoj v celé skupině. Smlouva poskytuje všem společnostem pod EDF obecný rámec, v němž se mohou pohybovat, a díky vyjednávacímu procesu měla každá společnost na tvorbě tohoto rámce podíl. Realizační proces CSR postupů a dalšího zkoumání a podávání zpráv byl stanoven body 21 a 22 v samotné smlouvě; mezi konkrétní důležité části těchto bodů patří předání zodpovědnosti za komunikaci ve věci smlouvy na národní úroveň a požadavek na zřízení Konzultační komise pro podnikovou sociální zodpovědnost skupiny EDF (CCSR). Komisi

21


předsedá president skupiny EDF, a zastoupení v ní má každá signatární strana smlouvy CCSR. Podmínky smlouvy stanoví jedno setkání komise CCSR ročně, což je od doby vzniku smlouvy pravidelně dodržováno. Obecně se komise CCSR na svém zasedání zabývá hodnocením práce na tématech CSR v uplynulém roce a tvorbou konkrétního plánu pro rok nadcházející. Dále měla komise CCSR podíl na vzniku 20 ukazatelů měřících postup CSR aktivit, které byly nakonec podpořeny i vedením společnosti. Zamýšlená funkce těchto ukazatelů je, aby jednotlivým společnostem skupiny EDF sloužily jako „červené světlo“ ukazující na místa, kde pokrok nebyl na takové úrovni, jak bylo zamýšleno, a kde je potřeba vykonat více práce Komise má tajemníka, který je volen odborovými členy komise. Souběžně s komisí CCSR působí tzv. kancelář, složená z představitelů hlavních geografických oblastí, v nichž EDF operuje. Kancelář se schází dvakrát ročně mezi setkáními komise CCSR za účelem zajištění chodu smlouvy v rámci skupiny EDF, čímž umožňuje, aby se CSR stala realitou v každé pobočce. Dalším úkolem komise CSR je informovat členy komise o aktuálním vývoji. Vedení skupiny EDF si interně sděluje pokroky, jichž bylo díky smlouvě dosaženo. Zástupci zaměstnanců zastoupení v komisi nicméně narazili na problém, jak o těchto pokrocích CSR informovat zaměstnance, aby se rozšířilo povědomí o tom, co CSR je, a co pro ně bude CSR znamenat. Za nejlepší řešení bylo dříve považováno ustanovení „místního“ (národního nebo lokálního) představitele, jehož úkolem by bylo předávat zaměstnancům informace o CSR přímo v jejich oblasti. Našly se případy, kdy tento systém fungoval (např. v Polsku, kde již probíhá silný sociální dialog), ale i jinde však tato snaha nebyla efektivní a informace se nedařilo dostatečně šířit. Kancelář v této chvíli pracuje na novém řešení, které by na sebe mohlo vzít podobu oficiálních prohlášení kanceláře, která by pak byla distribuována lokálně. Je však zdůrazněno, že úkolem komise CCSR není komukoliv dohodu vnucovat, ať již vedení, pracovníkům nebo zástupcům zaměstnanců. Místo toho chce komise působit jako nejširší komunikační kanál napříč skupinou EDF: pomoci manažerům pochopit význam smlouvy a odborovým organizacím zase s informováním zaměstnanců o smlouvě a ochraně, které jim přináší. Existuje domněnka, že tento proces může trvat až několik let. Smlouva stanovila, že během prvních šesti měsíců by smlouva měla být prokonzultována a prodiskutována uvnitř každé pobočky, která by si pak měla navrhnout plán její realizace To by mělo probíhat formou diskuse mezi vedením a představiteli zaměstnanců. V některých zemích šlo o odborové organizace, v těch, kde tyto organizace nebyly, byla debata vedena se zástupci zaměstnanců. Tento proces byl povinný a proběhl ve všech oblastech.

22


Díky smlouvou zavedenému „principu subsidiarity“ je to na lokální úrovni ředitel personálního oddělení nebo generální ředitel konkrétního podniku, kdo je zodpovědný za implementaci CSR plánu. Každá společnost je také povinna každoročně sestavit zprávu o CSR. Tyto zprávy pak slouží jako podklady pro hlavní přehled prováděný komisí CCSR. Stalo se praxí, že většina ustanovila „monitorovací skupinu“, která provádí kontroly stavu CSR činností. Skupina EDF France má například monitorovací skupinu, která se setkává pravidelně každý měsíc a zabývá se stanovenými prioritami a monitoruje průběh činností. Na těchto setkáních mají odbory možnost na základě smlouvy vyslovit své případné znepokojení a projednat jej s vedením firmy. Další dobrá praxe je k vidění v Maďarsku a Polsku, kde si firmy stanoví své vlastní CSR smlouvy, které pak platí souběžně se smlouvou platnou pro celou skupinu. 3.4.3

Měření dopadu smlouvy CSR Jak již bylo zmíněno v předchozí části, 20 ukazatelů CSR hraje podstatnou roli při dopadu a měření pokroku CSR činností v rámci skupiny. Příprava ukazatelů byla dokončena jeden rok po podpisu smlouvy a poprvé byly použity při kompilaci výsledků za rok 2006. Příprava ukazatelů byla dokončena jeden rok po podpisu smlouvy a poprvé byly použity při kompilaci výsledků za rok 2006. Panuje shoda na tom, že bylo dosaženo určitých viditelných výsledků, které jsou však velmi obtížně měřitelné. V duchu smlouvy byly aplikovány některé konkrétní programy: Skupina EDF SA má například politiku ohledně znevýhodněných zákazníků, která překračuje rámec povinností stanovených francouzskou legislativou, a to obzvlášť týkající se zákazníků, kteří mají problémy s placením účtů. Zákazníci také mohou požádat o radu, jak využívat energii účelněji, a tak ušetřit na účtech. Rozhovory ukázaly, že klienti jsou pak mnohem loajálnější, neboť jim společnost pomohla ušetřit peníze. Činnosti CSR jsou považovány za akce, na nichž vydělají všechny strany. Mezi další patrná zlepšení lze počítat lepší vztahy s dodavateli, širší boj proti diskriminaci (obzvláště znevýhodněných lidí) a proces průmyslové restrukturalizace. Smlouva CSR měla mnohem větší dopad uvnitř skupiny, přičemž nejvíce získali zaměstnanci, odbory a skupina samotná. Obchodní image společnosti bylo vylepšeno v očích zákazníků i investorů a smlouva dala skupině mnohem větší povědomí o jednotné identitě. Na lokální úrovni se dají nalézt jasné případy pokroku, například v Číně, kde před podpisem smlouvy nefigurovali představitelé zaměstnanců. Jejich vznik znamenal přínos pro společnost i zaměstnance, neboť se zlepšily podmínky pro zaměstnance i jejich zapojení. Jejich vznik znamenal přínos pro společnost i zaměstnance, neboť se zlepšily podmínky pro zaměstnance i jejich zapojení. Zaměstnanci byli v celém procesu zahrnuti v maximální možné míře. Všichni zaměstnanci mají na intranetu přístup k výtahu sociálně odpovědných postupů, které byly navrženy na základě zkušenosti s nejlepšími případy, uvedenými v přehledu o CSR z roku 2005. Dokument byl dostupný ve francouzské,

23


anglické a německé verzi. Zaměstnanci dále mají přístup k velkému množství kanálů pro zpětnou vazbu a tímto způsobem mohou nechat slyšet svůj názor na CSR přímo u týmu v hlavním ústředí v Paříži. Hlavní tým úzce spolupracuje s dalšími interními týmy na vývoji soutěže „Sustainability Award 2007“, přičemž zaměstnanci jsou podporováni v tom, aby se soutěže zúčastnili. Smyslem soutěže je sdílet nejlepší postupy v oblasti udržitelnosti rozvoje – do této oblasti spadají i CSR aktivity – a jak odměnit, tak i podpořit zodpovědné postupy. Z pohledu finančních dopadů bylo měření obdobně obtížné. Byl vytvořen rozpočet přímo pokrývající náklady na fungování komise a kanceláře, ale u dalších CSR aktivit se ukázalo složité odhadnout finanční náklady a do jaké míry, a jestli vůbec, měly za následek vznik finančního zisku. Názor byl, že z dlouhodobého hlediska zisky převýší náklady, ale návrat investice nemusí být vidět dříve než za čtyři až pět let. Obzvláště u nadnárodních společností dojde k úsporám díky sjednocení standardů a procesů v rámci skupiny a díky sdílení kvalitních postupů. 3.4.4

Přínosy zapojení odborových organizací a zástupců zaměstnanců Obě zúčastněné strany zdůrazňovaly, že smlouva byla obzvláště zaměřená na zlepšení sociálního dialogu uvnitř skupiny EDF, a je to právě tato oblast, kde je dopad smlouvy CSR nejvíce cítit. Smlouva dala odborům větší „oprávněnost“ v rámci sociálního dialogu a posílila jejich roli, obzvláště v zemích, v nichž se sociální dialog stal nepříliš aktivním. Smlouva CSR znovu položila důraz na význam dialogu; převažuje názor, že vedení EDF nyní s odbory o CSR tématech mnohem více diskutuje, a odborové organizace s chutí chodí na setkání a podporují kooperaci. Smlouva dále patrně vylepšila pověst odborů jak u vedení, tak i mezi zaměstnanci. Umožnila jim rozšířit svůj vliv i na taková témata, jakými jsou zaměstnanci, dodavatelé a další investoři. Zapojení odborů rovněž umožnilo větší rozvoj sociálního aspektu smlouvy, jelikož představitelé zaměstnanců měli možnost zapojit se například do těch bodů smlouvy, které se týkaly pracovních podmínek.

3.4.5

Plány s CSR do budoucna Rozhovory ukázaly, že současná práce na CSR není jen krátkodobou smlouvou a že nejlepší výsledky CSR mohou být pozorovány ve střednědobém a dlouhodobém horizontu. Pro některé strany jsou první tři roky platnosti smlouvy pouze obdobím zkoumání toho, kde a jak dobře se CSR projevuje. První tři roky proto slouží jako základ pro budoucí vytvoření smlouvy pro každou jednotlivou zemi. V dalším období je očekáváno více konkrétních výsledků. Platnost současné smlouvy končí počátkem roku 2008; diskuse o dalších krocích, a zda bude smlouva obnovena, by měly začít v dubnu 2007.

24


Existují plány uvnitř EDF na rozšíření publikační činnosti o smlouvě a na to, učinit ji veřejně přístupnější. Většina dokumentů jako každoroční zprávy s přehledem o vývoji procesu zatím zůstávají uvnitř společnosti. Skupina nyní publikuje výroční Zprávu o udržitelnosti rozvoje, která obsahuje data získaná pomocí interního sledování dopadu CSR smlouvy. 3.5

Případová studie: Společnost enviaM, Německo Společnost EnviaM poskytuje zajímavou případovou studii, protože společnost je součástí skupiny RWE, a proto spadá pod pravomoc politiky a zpravodajského systému RWE CSR. Výsledkem je, že provedená analýza zprávy RWE byla zahrnuta jako případová studie společnosti v příloze jedna této zprávy, společně s výroční zprávou společnosti enviaM pro rok 2005. Soustředíme se konkrétně na společnost enviaM, neboť studie umožnila proniknutí do podstaty toho, jak je politika CSR velkých nadnárodních společností realizována v dceřiných společnostech.

3.5.1

Struktura CSR v rámci společnosti enviaM a skupiny RWE Společnost enviaM je součástí skupiny RWE, a proto spadá do politiky RWE CSR (Jugend-Bildung-Zukunft – Mládí, vzdělání, budoucnost), ale rozvíjí své vlastní lokalizované aktivity CSR v rámci oblasti, v níž společnost enviaM pracuje. Skupina RWE určuje širší rámec CSR a každá dceřiná společnost je schopna realizovat své vlastní činnosti, včetně dodatečných činností, které mají oblastní význam a zároveň jsou předmětem určitých závazků ve sféře politiky CSR skupiny RWE. Tyto požadavky zahrnují propojování se školami a naplňování kvót kursů skupiny RWE (každým rokem poskytování více výuky než společnost vyžaduje, aby se vyhovělo aktuálním požadavkům náboru) a společnost enviaM má mimořádnou sílu, pokud jde o přispívání k této kvótě poskytováním velké části výuky. V rámci skupiny RWE si společnosti také vyměňují informace (best practice) týkající se CSR. Dceřiné společnosti společnosti enviaM nejsou povinny řídit se programem CSR společnosti enviaM, ale jsou v tom podporovány.

3.5.2

CSR aktivity společnosti enviaM Aktivity CSR (které spadají hlavně do pravomoci sponzorských aktivit společnosti) je možno rozdělit do několika klíčových oblastí, jak je vysvětleno níže. Přestože byly uvedeny příklady provedených aktivit, není to v žádném případě úplné a v rámci skupiny jsou vyžadovány další akce. Společenské: Projekt "Jugend braucht Zukunft – Mládež potřebuje budoucnost" byl podněcován společností enviaM spíše na místní úrovni, než prostřednictvím skupiny RWE v rámci skupiny. Cílem projektu je posílit propojení mezi školami a praxí; každý rok pracuje společnost se šesti školami na projektech, které trvají dva roky. Projekty jsou zaměřeny na mladé lidi v posledních dvou ročnících studia – vyzkouší si práci v praxi a druhy práce,

25


kterou by mohli v energetickém sektoru získat. Projekt začal v roce 2006 a společnost na tento projekt věnuje každoročně 150 000 eur. Druhý společenský projekt má název "Mit-Arbeiter vor Ort – Pracovníci na místě". Společnost enviaM podporuje své zaměstnance, aby se zúčastnili regionálních obecních projektů, například ve školkách nebo školách. Zaměstnanci mohou nominovat své vlastní projekty na sponzorství společnosti; ty jsou pak vybrány radou, která je vytvořena z úředníků regionálních státních úřadů. Společnost enviaM dodává projekty, které jsou vybrány a zaměstnanci na projektu pracují ve svém vlastním čase. Toto je pilotní projekt, který byl zaveden teprve nedávno a společnost utratila za zdroje kolem 10 000 eur ročně. Na závěr, společnost enviaM podporuje také projekt JuKaM – Junge Karriere Mitteldeutschland (profese pro mladé lidi ve středním Německu). Cílem tohoto projektu je vypořádat se s problémem migrace z nových zemí Německa kvůli nedostatku pracovních příležitostí. JuKaM je databáze, kterou mladí lidé (ve věku od 18 do 28 let) a společnosti v rámci oblasti mohou využít a zaregistrovat zde své požadavky na práci. Databáze společnostem umožňuje splnit požadavky na zaměstnance tím, že najde nejvhodnější kandidáty na volná místa, která mají k dispozici, a poskytne mladým lidem prostředky k nalezení pracovních příležitostí, odpovídajících jejich dovednostem a kvalifikaci. Projekt za 1,4 milionů eur je podporován zejména oblastí Sachsen-Anhalt a Evropskými sociálními fondy, ale obdržel také finanční podporu (ve výši 0,3 milionů eur) od soukromých společností, včetně společnosti enviaM a její dceřiné společnosti GISA. Sport: Společnost enviaM se účastní projektu v oblasti sportu, který se nazývá "Fit im Verein – Kluby pro fitness". Tento projekt podporuje sportovní kluby, sportovní zařízení a školy prostřednictvím finanční a materiální podpory; příjemci této podpory mohou buď žádat o podporu, nebo se mohou účastnit sportovních akcí a získat finance v závislosti na svém výkonu – lepší výkony znamenají vyšší stupeň financování. Společnost enviaM sponzoruje sportovní činnosti již mnoho let, ale teprve nedávno přidala tento prvek soutěživosti do rozdělování financí, když zrevidovala své činnosti. Společnost věnuje na sponzorování sportu ročně 50 000 eur. Kultura: "Konzert-Kultur" podporuje kulturu v rámci oblasti, například mladé hudebníky, hudební školy atd. Zde jsou opět zapojeni úředníci z místních úřadů do výběru příjemců sponzorských darů. Ročně je na kulturní projekty rozděleno 50 000 eur. Věda a hospodářství: Pokud jde o vědu, společnost enviaM pracuje s několika univerzitami na spolupráci ve výzkumu, a také prostřednictvím výměny znalostí. Těsné vztahy mezi univerzitami znamenají, že společnost enviaM je schopná získávat talentované absolventy prostřednictvím doporučení zaměstnanci univerzity. Společnost enviaM také financuje ceny za výzkum a inovace ve vědě; ty jsou vypisovány pro mladé vědce, kteří pracují na svých diplomových pracích. Tyto ceny dosahují ročně až 50 000

26


eur. Nemáme žádné údaje o tom, jaké jsou náklady dalších projektů týkajících se univerzit – jedná se však spíše o činnosti s nízkými náklady. Životní prostředí: Společnost enviaM je též aktivní v ochraně životního prostředí a přírody. Společnost má vlastní politiku ochrany životního prostředí, která zahrnuje povinnosti k činnostem, jako je recyklace odpadu. Navíc společnost podporuje různé organizace a úřady zabývající se životním prostředím. Společnost se například angažuje v ochraně ohrožených ptáků, jako je například orlovec říční. Společnost také spolupracuje s univerzitami na výzkumu obnovitelných zdrojů energie a účinnosti energie. 3.5.3

Vývoj CSR ve společnosti enviaM Strategický směr pro další závazné prvky CSR, jako jsou personální záležitosti a záležitosti životního prostředí, je připravován týmem manažerů „jádra skupiny“ v RWE. Jako takový, a jak už jsme viděli výše, činnosti CSR, které společnost enviaM přímo dodává, se obecně vztahují k podpoře místní komunity prostřednictvím sponzorských aktivit. Při konzultování případové studie bylo poukázáno na to, že hlavní impuls pro vysokou úroveň podpory komunity vyplynul z přání ponechat společnost zakořeněnou ve zdejší lokalitě. Zatímco dvě třetiny akcií společnosti enviaM drží skupina RWE, zbývající třetinu vlastní obec; výsledkem je to, že je společnost enviaM motivována k tomu, aby zajistila, že sponzorské aktivity (nebo CSR) byly směřovány k podpoře regionu. Společnost enviaM nemá speciální oddělení CSR nebo zaměstnance, který by měl na starost CSR. Na uvedené činnosti dohlíží oddělení komunikace, předně proto, že (finanční) podpora je rozdělována za podmínky, že společnost bude výsledně benefitovat z forem publicity nebo proto, že vstoupí do povědomí veřejnosti. Toho je možno docílit zobrazováním firemního loga, publikováním aktivit v tisku nebo zvyšováním povědomí jednotlivců o společnosti prostřednictvím projektů (například ve školách, studentům se společnost enviaM dostává do povědomí jako budoucí zaměstnavatel). Zatímco oddělení komunikace dohlíží na činnosti a zveřejňuje je, jsou současně realizovány ostatními zaměstnanci v rámci společnosti. Vzdělávací a školicí projekty jsou prováděny dceřinou společností, Bildungszentrum energie AG, která také provádí veškerá školení v rámci společnosti. Na úrovni společnosti enviaM není pro CSR žádná formální struktura vydávání informací. Společnost vytvořila brožuru s podrobnostmi o svých sponzorských aktivitách, která též zahrnuje formulář žádosti pro příjemce sponzorských darů, kterým mohou požádat o financování. O těchto možnostech jsou rovněž uveřejněny informace na webových stránkách společnosti; zprávy se publikují v tisku (jak interním tak i externím) a informace jsou též zahrnuty do výroční zprávy o činnosti společnosti. Na strategické úrovni společnost enviaM též poskytuje informace o svých aktivitách skupině RWE, avšak to není povinné.

27


3.5.4

Zapojení investorů do CSR ve společnosti enviaM Zapojení investorů do vývoje činností CSR ve společnosti enviaM je velmi různorodé. Akcionáři jsou zapojeni do té míry, že skupina RWE, hlavní akcionář, stanovil podmínky pro většinu aktivit CSR ve společnosti. Na místní úrovni obecní investoři konzultují sponzorství a činnosti komunity, které společnost enviaM provádí. Zapojení zaměstnanců je primárně zaměřeno na dodávání aktivit, které jsou založeny na komunitě, především v rámci projektu "Mit-Arbeiter vor Ort – pracovníci na místě", což umožňuje zaměstnancům zvolit si projekty, pro které si přejí podporu společnosti. Protože oddělení komunikace je celkově zodpovědné za dohled nad činnostmi CSR, jsou zaměstnanci tohoto oddělení nejvíce zapojeni a nejvíce vkládají do vytváření a dodávání těchto aktivit. Odborové svazy nebo jiní zástupci zaměstnanců nebyly zahrnuty do aktivit CSR na úrovni společnosti, avšak byli zahrnuti na úrovni „jádra skupiny“ prostřednictvím skupiny RWE.

3.5.5

Měření vlivu CSR aktivit společnosti enviaM Jak již bylo shledáno v jiných případech, pro společnost enviaM je obtížné měřit vliv svých CSR aktivit. Pokusy měřit vliv práce zahrnovaly přehled spokojenosti zákazníků společně s analýzou tisku, aby byl ohodnocen image společnosti enviaM v regionu. Průzkum ukázal, že společnost má dobré jméno z hlediska podpory školení, vzdělávání, sportu a kultury. Jak ukazují projekty sponzorování, společnost bere svou odpovědnost za oblastní komunitu vážně, pozitivní vliv by mohl mít na zaměstnance skrze jejich možnost nominovat a účastnit se svých vlastních projektů (prostřednictvím Mit-Arbeiter vor Ort). To znamená, že zaměstnanci mohou ukázat, že sami také chtějí komunitě přispět. Aktivity mají svou finanční hodnotu – ačkoliv to není možné změřit, je jasné, že aktivity mají pozitivní vliv. Kromě kvalitativního vlivu na image společnosti může společnost enviaM také rozvíjet obchodní vztahy prostřednictvím činností komunity; současně může udržovat stávající obchodní vztahy (například akcionáři v rámci oblasti). S ohledem na budoucnost aktivit CSR bude společnost pokračovat v činnostech, jak je nastíněno, ale zaměří se na rozvoj a posílení regionálního zaměření a posílí zaměření na specifické oblasti. Společnost každý rok zvolí oblast, kterou bude dále posilovat.

3.6

Případová studie: Společnost Enel, Itálie Enel je největší italská energetická společnost a třetí největší evropská utilita, etablovaná v 18 zemích světa, která vyrábí a prodává elektrickou energii a plyn v Evropě, Severní a Latinské Americe. Společnost má výrobní kapacitu 50,776 MW a slouží více než 34 milionům zákazníků nakupujících plyn a elektřinu. Společnost Enel po čtyři roky vytváří

28


zprávy o udržitelnosti a společně se společností Vattenfall poskytuje vynikající příklad řádných konzultací s investory, týkající se zpráv a postupů CSR. Navíc společnost poskytuje dobrou případovou studii s ohledem na použití udržitelného rozvoje, vedoucí k uznání finančního průmyslu. Zpráva o udržitelnosti z roku 2005 dobře zpracovává a rozebírá tři důležité části CSR a byla vytvořena v souladu se standardy AccountAbility 1000 (AA1000). Tabulky vysvětlují klíčové indikátory výkonu, které byly vytvořeny v souladu se směrnicemi GRI, a od roku 2006 se budou používat indikátory GRI G3. Navíc údaje také zahrnují ukazatele jejich konzistentnosti s principy CSR a sociální závazky, které vypracovalo italské Ministerstvo práce a sociálních věcí. Sociální opora se vidí prostřednictvím diskuse v interních opatřeních sociálního zabezpečení zaměstnanců a zdraví a bezpečnosti práce v rámci organizace. Je zde také diskuse o práci společnosti v rámci komunity, zatímco bylo investováno 12,4 mil. eur na činnosti komunity a sponzorování. Konkrétně se tak stalo prostřednictvím programu Energiaper, který byl vytvořen v roce 2005, a jehož cílem je shromažďovat komunikační činnosti společnosti Enel do jednoho místa, rozděleného na šest makro-oblastí, zahrnujících kulturu, hudbu, sport, vědu, vzdělávání a životní prostředí. Životní prostředí je důkladně diskutováno prostřednictvím poskytnutých informací o budoucích plánech na obnovitelné zdroje energie a na práci, která byla udělána v souvislosti s Kjótským protokolem. Ekonomické aspekty udržitelnosti jsou zkoumány prostřednictvím jasných vysvětlení společných vládních struktur, postupů dodavatelských řetězců a výnosů akcionářů. V celé zprávě byly poskytnuty ukazatele společně s čísly a daty, která je podporují; navíc byl u zpráv proveden externí audit. Zpráva o celkovém auditu je zahrnuta do zprávy o udržitelnosti. 3.6.1

Řízení CSR v rámci společnosti Enel V rámci společnosti Enel existuje jasná struktura řízení pro CSR; správní rada na sebe přebírá celkovou odpovědnost za environmentální a sociální udržitelnost. Zatím společnost vytvořila organizační jednotku v rámci společného oddělení pro komunikaci, které se plně věnuje koordinaci a řízení veškerých činností vztahujících se k CSR. Ukazatele a cíle vztahující se k udržitelnosti byly plně zapracovány do plánování a procesu provádění auditů v rámci společnosti. K aktuálním výdajům na aktivity CSR je připojen jasný rozpočet, s aktivitami vztahujícími se ke kapitálovým výdajům, které jsou financovány v rámci operativních rozpočtů divizí, a všechny další činnosti, které řeší společenské oddělení, jakmile byly schváleny, jsou financovány v rámci svých interních rozpočtů.

29


Je třeba poznamenat, že v rámci společnosti Enel je společenská zodpovědnost podniků v kompetenci několika oddělení a záležitostí soustředěných kolem sociálního pilíře, obzvláště s ohledem na pracovní vztahy; zabývá se jimi řada publikací a smluv, které nebylo možno pro tuto případovou studii úplně analyzovat. Čtenáři se mohou obrátit zejména na rámcovou smlouvu o pracovních vztazích, kterou podepsala společnost Enel a sociální partneři v prosinci 2003. 3.6.2

Proces konzultací s investory Je jasné, že významná část úspěchu implementace společenské zodpovědnosti spočívá na ochotě monitorovat dialog podílníků a implementovat způsoby, jak sbírat názory široké veřejnosti, a tak zajistit více než pouhé detailní porozumění společnosti a komunity, jejich pohledy a požadavky, ale také poskytnout veřejnosti způsoby, jak se společností vzájemně reagovat. Společnost Enel začal brát v úvahu pohledy a očekávání podílníků vztahující se k udržitelnosti ve své zprávě z roku 2004, v níž identifikuje možná očekávání svých podílníků, včetně akcionářů, věřitelů, zákazníků, dodavatelů, zaměstnanců, institucí, budoucích generací a komunit. Zpráva byla navržena v souladu s těmito očekáváními a pokusila se poskytnout konzistentní a úplnou odpověď na různé požadavky. Ve zprávě za rok 2005 společnost postoupila kupředu v procesu dialogu s podílníky tím, že provedla velkou diskusi prostřednictvím studie kvality. Osmnáct podílníků, včetně dodavatelů, věřitelů a institucí bylo dotazováno prostřednictvím tří skupin: Výzkum prováděli vědci a psychologové; dotazováni byli také zaměstnanci z různých divizí napříč společností Enel. Hlavní témata rozhovorů zahrnovala vyhodnocení vztahu dotazovaného ke společnosti Enel, postoje a přístupy ke společenské sociální zodpovědnosti, (se zvláštním důrazem na činnost společnosti Enel), jejich obecná a specifická očekávání s ohledem na obsah zprávy o udržitelnosti z roku 2004. Spolu s kvalitativním ohodnocením byl proveden i rozsáhlý průzkum; bylo dotázáno 4 040 zákazníků společnosti Enel, 728 lidí ve věkovém rozmezí od 14 do 25 let (aby bylo možno analyzovat očekávání a názory mladé generace) a 99 drobných investorů. Celkový vzorek více než 4 800 lidí se považuje za „komunitu“ klíčových podílníků společnosti Enel. Cílem studie bylo prozkoumat, jak různí podílníci společnosti Enel chápou korporátní společenskou zodpovědnost společnosti tím, že ukážou kvalitu svého vztahu ke společnosti, a také možné oblasti zlepšení všech zkoumaných cílů. Klíčové výsledky ukázaly, že lidé plně souhlasí s návrhy CSR společnosti Enel, ale pro mnohé jsou stále příliš obecné, takže není jasné, co má společnost nakonec za cíl a čeho je připravena se vzdát, aby toho dosáhla. Účastníci průzkumu si pamatovali, že CSR společnosti Enel je v podstatě založena na hodnotách a prvcích, které obecně charakterizují její politiku udržitelnosti. Avšak kladli důraz na otázku zodpovědnosti za životní prostředí, což bylo vnímáno jako jedna z věcí, které nejvíce charakterizují postoj společnosti k CSR. Chápání

30


základních koncepcí přístupu společnosti k CSR umožnilo účastníkům definovat korporátní zodpovědnost přesněji a provést vyhodnocení, které bylo obecně pozitivní. Bylo shledáno, že podílníci jsou obecně pozitivnější, pokud jde o pokrok, který společnost udělala, než obecná veřejnost; to ovšem může být výsledkem faktu, že jsou lépe informováni o stanovisku CSR společnosti. Obecně panoval mezi investory velmi pozitivní pohled na předchozí zprávu o udržitelnosti; převládal názor, že ačkoliv se jedná o velmi praktický nástroj komunikace s širším publikem, podílníci by dali přednost tomu, aby obdrželi podrobnější informace o záležitostech, které se bezprostředně týkají jejich zájmů. Převládal názor, že to, co se přímo týká uvedených záležitostí, by se mělo zahrnout a uvést více podrobností o jejich výběru a zkoumání. Podrobné výsledky výzkumu jsou publikovány ve zprávě za rok 2005. Společnost navrhuje provést další krok při konzultacích s podílníky tím, že vytvoří a zpřístupní online nástroje ohodnocení pro jednotlivé podílníky, který bude založen na sérii algoritmů odvozených od vícerozměrných technik měření. Jednotlivci dostanou možnost vyjádřit své názory na 25 záležitostí týkajících se ekonomiky, sociální a environmentální odpovědnosti společnosti Enel, a budou měřit své vlastní vnímání udržitelnosti společnosti Enel. Software umožní veřejnosti sledovat vlastní pohledy a stanoviska společnosti Enel a také měřit vzdálenost mezi těmito dvěma pozicemi a vytvářet priority možných navrhovaných činností tak, aby se vyplnila mezera mezi společností a jednotlivcem. Tento inovativní postoj dovolí společnosti Enel shromažďovat přímé a nové ohodnocení své politiky udržitelnosti a akcí od veřejnosti zahrnující 60 000 lidí za prvních 18 měsíců. Tyto podrobné konzultace s investory poskytly společnosti Enel nebývalou schopnost porozumět tomu, jak jejich činnost a poskytování zpravodajství dosáhne cílovou skupinu publika a jaký má vliv na to, jak veřejnost vnímá společnost a její renomé mezi podílníky – dva z nejdůležitějších aspektů vytváření vlivu, který vznikl jako výsledek aktivit CSR. Lepší porozumění názorům veřejnosti umožňuje vývoj politiky, která lépe označí potřeby, a na oplátku může vést k pozitivnějším výsledkům pro všechny zúčastněné. 3.6.3

Finanční dopad politiky CSR na společnost Enel Enel je jednou z mála společností, které byly zahrnuty do tohoto průzkumu, a diskutovaly finanční dopad, jenž měla jejich práce na udržitelnosti, s tím, že se po několik roků umísťovala na vrcholu indexu udržitelnosti. Od roku 2004 Dow Jones zvolil společnost Enel za komponent indexu na globální nebo regionální úrovni. Společnost je součástí ukazatelů DJSI STOXX a DJSI WORLD. Mezi léty 2003 a 2006 byla společnost Enel také součástí indexu FTSE4Good. Společnost byla uvedena na indexu FTSE4Good GL stovky světových společností (z hlediska kapitalizace trhu), které se vyznačují podle dosažených výsledků a přijatých závazků s ohledem na udržitelný ekonomický rozvoj, a je také od září 2003 uvedena na seznamu FTSE4Good EUROPE 50, jenž uvádí 50 předních evropských

31


společností, které kombinují obchod s projekty a principy sociální a environmentální udržitelnosti. Poslední revize indexu FTSE rozhodla nezahrnout společnost Enel z důvodu nákupu slovenských atomových elektráren. Ve skutečnosti politika FTSE4Good má vést k tomu, aby byly z jejich indexu odstraněny všechny společnosti, které vyrábějí elektřinu v atomových elektrárnách. Klasifikace AccountAbility Global 50+, která byla publikována Fortunou a která měří rozsah, v němž společnosti zavádějí do svého podnikání odpovědné praktiky, umístila společnost Enel v roce 2006 celkově na 6. místo a na třetí místo v rámci svého ranku. V roce 2003 se společnost Enel dostala na Advanced Sustainable Performance Index (index pokročilého udržitelného výkonu) na základě vyhodnocení, které provedla ratingová agentura Vigeo. V listopadu roku 2002 společnost Enel úspěšně prošla etickým hodnocením prováděným společností E.Capital Partners, a byla zařazena do EURO etického kodexu, který byl vytvořen v květnu roku 2000, a uvádí předních 150 společností z nejvíce kapitalizovaných evropských společností, včetně těch, které neprošly testem etického vyhodnocení a nedostaly se na GOBAL Ethical Index. Index byl vytvořen v lednu roku 2002 a zahrnuje akcie 300 nejlepších společností na mezinárodní úrovni. Uznání aktivit CSR nebylo omezeno na finanční trhy – společnost Enel vyhrála v roce 2003 klíčovou cenu udržitelnosti - Sustainability Award, dostala se do finále v roce 2004 a opět zvítězila v roce 2005 v kategorii velkých společností. Tyto ceny potvrzují úsilí společnosti Enel zabývat se udržitelností jako integrální součástí svého korporátního zpravodajství. 3.7

Případová studie: Skupina ČEZ, Česká republika Mateřská společnost a jádro společnosti skupiny ČEZ je ČEZ a.s., největší výrobce elektrické energie v České republice; společnost byla založena v roce 1992 Fondem národního majetku. Skupina ČEZ byla vytvořena v roce 2003, když ČEZ a.s. fúzoval s několika regionálními distribučními společnostmi. Dnes je společnost ČEZ jednou z deseti největších energetických společností v Evropě, jak z hlediska instalované kapacity, tak z hlediska počtu zákazníků. Navíc poté, co společnost získala tři distribuční společnosti v Bulharsku, jednu v Rumunsku a dvě polské elektrárny, se stala skupina ČEZ mnohonárodní společností, která zahrnuje více než 90 českých a zahraničních společností. Skupina ČEZ poskytuje zajímavou případovou studii – je odlišná ze zeměpisného hlediska jako jedna z vedoucích společností, zabývající se elektřinou, která pracuje primárně ve východní Evropě; navíc skupina poskytuje dobrý příklad organizace společnosti rozvoje zpravodajství CSR a jejího provádění.

32


3.7.1

Řízení CSR ve skupině ČEZ S ohledem na ustanovení zodpovědnosti za koordinaci záležitostí CSR nemá skupina ČEZ žádné specifické oddělení CSR. Avšak zodpovědnost byla svěřena do oddělení komunikace a životního prostředí v rámci společnosti; tato dvě oddělení společně pracují a zajišťují provádění CSR aktivit a podávání zpravodajství o nich. Podobně ani není na aktivity CSR stanoven fixní rozpočet, ale v rámci skupiny existují jasné linie financování. Hlavním zdrojem financování environmentálních záležitostí je „Akční plán snížení emisí CO2), pomocí něhož se ČEZ zavázal reinvestovat zisk z prodeje povolení k vypouštění CO2 do ovzduší do modernizace uhlím vytápěných elektráren. Fond ČEZ v roce 2005 daroval v roce 2006 187,9 milionů Kč (6,8 mil. eur); a je hlavním zdrojem finanční podpory dobročinných akcí v rámci skupiny i v rámci České republiky. V roce 2006 ČEZ získal již potřetí titul “Top Corporate Philanthropist” v České republice; bylo to přímým výsledkem práce nadace, která je financována převážně společnostmi skupiny ČEZ. Zpráva CSR pro rok 2003 představovala první snahu skupiny ČEZ formálně zaznamenat své CSR aktivity. Bylo konstatováno, že podnětem pro rozvoj zpravodajství CSR bylo informovat podílníky o práci, která byla v rámci komunity udělána a o záležitostech životního prostředí. Podávání zpravodajství o CSR je považováno za ideální nástroj šíření. Struktura zprávy byla vytvořena v rámci procesu výroby energie – od počátku do konce. Také bere v úvahu aktivity CSR ze tří různých pohledů, jmenovitě jde o pracovní prostředí, tržní prostředí a komunitu. Ačkoliv zaměstnanci dostávají příležitosti přispívat ke zprávám CSR, další podílníci nejsou do procesu zahrnuti. To zahrnuje podílníky a představitele odborů/zaměstnanců.

3.7.2

Význačné aktivity CSR Pro společnost ČEZ jsou klíčovými praktikami ty, které se soustřeďují na komunitu, dobročinnost a na zájmy životního prostředí. Největší dobročinnou akcí, kterou podnikla společnost ČEZ (a kterou nadace ČEZu financovala) je projekt „pomáháme tam, kde působíme“ – projekt podporující regiony, kde společnost působí. V roce 2006 bylo prostřednictvím tohoto programu věnováno celkem 62,2 milionů Kč (2,25 mil. eur). Vedle toho vznikly programy jako "oranžová hřiště", zahrnující výstavbu hřišť v České republice; výsledkem je výstavba 25 hřišť a 32 sportovišť od začátku programu. Program "Oranžové kolo" představuje dobrovolné cyklisty, kteří vybírají finanční podporu a finance pro lidi s handicapem, zařízení pro péči o děti nebo instituce sociálních služeb. Vysoká úroveň sponzorování existuje také v oblasti uměleckých a sportovních událostí po celé ČR prostřednictvím nadace a dalších aktivit společnosti.

33


Skupina ČEZ ukázala silný závazek k oblasti životního prostředí v rámci CSR. Akční plán na snížení emisí CO2 v roce 2006 se zavazuje reinvestovat celý zisk z povolení k vypouštění CO2 na modernizaci tepelných elektráren, aby došlo k dalšímu snížení emisí CO2. Od počátku 90. let ČEZ aktivně pracuje na snížení emisí čistším výrobním procesem – skupina vytvořila okruh projektů, které jsou určeny na tyto záležitosti a zahrnují program odsíření tradičních elektráren v letech 1992 – 1998. Skupina zaznamenala růst využití vedlejších produktů výroby, jak interně v rámci své činnosti, tak i externě prostřednictvím organizací, které mohou využívat odpad při výrobě svých výrobků. Skupina zaznamenala nárůst využití odpadu o 28% v letech 1993 – 2000; tím aktivně přispěla ke snížení objemu odpadních látek vznikajících při výrobě energie. Ačkoliv skupina zdůrazňuje svou práci v komunitě i v ochraně životního prostředí jako primární aspekty svých aktivit společenské zodpovědnosti, existuje vnitřně silné zaměření na rozvoj zaměstnanců a přenos znalostí – například mají extenzívní školicí program pro zaměstnance pracující v elektrárnách mimo Českou republiku, zejména pak pro ty, kteří pracují v atomových elektrárnách. V této záležitosti existuje otevřený dialog s komunitami, kterých se týká jaderná činnost: například informační centra elektráren pro veřejnost shlédlo ročně 50 000 návštěvníků. Skupina považuje otevřenost a sdílení informací za důležité pro rozvoj jaderných elektráren, zejména kde se to týká lidí, kteří žijí v přilehlých oblastech. V České republice je obecně jaderná energetika podporována – průzkum provedený společností ČEZ v roce 2003 shledal, že 66% obyvatelstva jadernou energetiku podporuje a že velká část této podpory je především výsledkem komunikačních aktivit. 3.7.3

Budoucnost CSR ve společnosti ČEZ Skupina ČEZ právě dokončuje zprávy CSR za rok 2006. Zatímco struktura zůstane obdobná, jako byla u zprávy z roku 2003, nová verze zahrne činnosti napříč celou skupinou ČEZ, nesoustředí se pouze na ČEZ a.s. Záměrem je také rozšířit kapitoly týkající se klimatických záležitostí. Kromě zprávy za rok 2006 má organizace v úmyslu dále rozvíjet své praktiky CSR zpravodajství. Plánuje se přijmout existující strukturu zpravodajství tak, aby odpovídala požadavkům GRI, a skupina má též v úmyslu vydávat výroční zprávy CSR, jakmile budou dokončeny postupy vydávání zpráv. Můžeme konstatovat, že probíhající aktivity CSR v rámci skupiny se vyvíjejí a často mění; výroční zpráva bude optimálním způsobem, jak sdělit investorům a veřejnosti vše, čeho bylo dosaženo.

3.8

Záležitosti vycházející z analýzy Pro analýzu zprávy je důležité pamatovat si, že nedostatek důkladných informací o CSR v rámci organizace neznamená, že neexistuje dobrá činnost CSR. Je třeba odlišit dobrou politiku od dobrého podávání zpráv. V takovém případě je užitečné si pamatovat, že se může jednat o záležitosti spojené s „nálepkováním“ – mnohé společnosti mohou mít

34


zavedeny dobré CSR aktivity, ale jednoduše je takto nenazývají. Jak bylo v této zprávě mnohokrát diskutováno, CSR je dosud relativně nový koncept a mnohé společnosti budou potřebovat čas, aby absorbovaly kulturu CSR. Při provádění analýzy zprávy bylo jasné, že ty společnosti, které využívají iniciativu osnovy globálního zpravodajství pro vydávání zpráv o udržitelnosti, vytvářejí mnohem kompletnější zprávy než ty, které se jimi neřídí. Elementy CSR, jako je sociální dialog a záležitosti zaměstnanců, byly často pouze zmíněny u zpráv, které nepřevzaly GRI; to se může opět vztahovat spíše k existující kultuře zpravodajství o environmentálních a ekonomických záležitostech než sociálních záležitostech. Využití vodítek jako j e GRI nejen uvádí, které předměty by se měly do zprávy nebo politiky CSR uvést, ale také dovoluje větší transparentnost, jestliže jsou všechny zprávy založeny na podobných standardech. Podobně je velký rozdíl v stupni poskytnutých informací mezi jednotlivými zprávami, pokud jde o mnohá kritéria analýzy. Zatímco jedna zpráva uvádí údaje a konkrétní indikátory zevrubně, jiná se zabývá zmíněnou otázkou pouze povrchně. Poskytnutí indikátorů vytváří podmínky pro větší úspěšnost politiky v reálu a možnost porovnání s výkonem konkurence. Zatímco každá případová studie poskytuje příklady různých druhů přístupu k CSR, mají jednu věc společnou; je to přání formalizovat, zaznamenat a zveřejnit „dobrou praxi“, která je v rámci organizace využívána. Ačkoliv se proces podávání informací případ od případu lišil společně se zaměřením a okolnostmi, existuje zde pro každou organizaci potenciál něco se naučit a vzít si něco z každého příkladu v sektoru.

35


4.0

Využití CSR Tato kapitola zprávy uvádí přehled záležitostí vztahujících se k využití CSR v praxi a bude pátrat po tom, jak mohou organizace co nejvíce vytěžit z aktivit CSR. Oddíl 4.1 uvádí souborný přehled o tom, jaký vliv má CSR v rámci organizací, jimiž jsme se zabývali; oddíl 4.2 zkoumá detailněji dopad na podnikání pro CSR – zda existuje spojení mezi finančním přínosem a aktivitami sociální zodpovědnosti a do jaké míry byly zaznamenány další pozitivní dopady u společností, které zavádějí přísné CSR aktivity. Oddíl 4.3 shrnuje zkušenosti z těch společností, které se zabývají výzkumem společně s dalšími výsledky výzkumu; ukážeme, jak může být CSR v rámci organizace co nejužitečněji implementován.

4.1

Vliv CSR Velmi málo společností ve svých zprávách diskutovalo vliv aktivit CSR buď v rámci své organizace nebo na externí investory. V rámci rozhovorů týkajících se případových studií byl obecně soulad v tom, že je obtížné vliv změřit, pokud jde o kvantitu, protože podstata CSR může být spíše viděna z hlediska kvalitativního s ohledem na lepší pracovní podmínky, větší zapojení zákazníka a jeho spokojenost atd. Tyto faktory je obtížné změřit pomocí indikátorů. Navíc ty společnosti, které jsme podrobně studovali, mají různé cíle, pokud jde o vliv; důraz smlouvy EDF byl kladen na dosažení většího vnitřního vlivu, zatímco u ČEZu byl například kladen mnohem větší důraz na výhody pro komunitu prostřednictvím sponzorských aktivit. Finanční náklady a vlivy CSR budou diskutovány v oddíle 4.2 této zprávy. Tento výzkum jasně prokázal, že finančního zisku je dosaženo především prostřednictvím loajality zákazníků, růstem zákaznické základny a větších investic akcionářů. Předpokládá se, že jakékoliv rozdíly budou viditelné v dlouhodobém horizontu, ale i tehdy bude obtížné připsat jakoukoliv změnu CSR, aniž by byl proveden další rozsáhlý výzkum. Jak bylo poznamenáno u společnosti Vattenfall, přínosy CSR aktivit, které podnikáme dnes, přinesou výsledek mnohem později, protože se jedná o dlouhodobé investice, které přinášejí výsledek v rozmezí 30 – 50 let. Bylo již řečeno, že je důležité si povšimnout, že společnosti zahrnuté do případové studie, a také při širší analýze byly, co se týká, CSR mimořádně pozitivní. Představitelé EDF si byli jisti, že jejich práce na CSR významně zlepšila sociální dialog a vztahy v rámci společnosti, a nakonec že rozvoj společensky odpovědných praktik může být jedině dobrý pro společnost, její zaměstnance a pro všechny podílníky. Společnost enviaM pociťovala, že jejich aktivity byly hodnotné, ačkoliv to dosud nebylo nijak změřeno a výsledky ještě nějakou dobu nebude možné vidět.

36


4.2

Obchodní případ pro CSR V podnikatelských a ekonomických komunitách jsou dnes společnosti, které vyvíjejí a zavádějí účinnou politiku udržitelnosti a etickou politiku, velmi uznávány. FTSE 4Good, AccountAbility Global 50+ (publikováno Fortunou), AA1000 a Dow Jonesův index udržitelnosti jsou strukturovány tak, aby poskytly finančním manažerům informace o organizacích, které si vedou nejlépe a současně jsou řízeny v intencích udržitelnosti; to podporuje investice do těchto uvedených společností. Konkrétně společnost Enel učinila v této oblasti v posledních letech velký pokrok; byla uvedena ve většině velkých indexů udržitelnosti. Navíc společnost zaznamenala, že sociálně odpovědné a etické fondy se stále více zajímají o jejich akcie. Z akademického pohledu je meta-analýza provedená Orlitzkym a kol. ukázána jako neoddiskutovatelně pozitivní vztah mezi korporátní sociální sférou a korporátním finančním výkonem, což je obousměrné a probíhá současně. Zajímavé je, že jejich závěry silně zdůrazňují využití efektivního sociálního výkonu jako páky pro zlepšující se reputaci společnosti a přímo to spojují se zvyšujícím se finančním výkonem1. Naopak by mohlo být dobré spíše dívat se na finanční dopady CSR jako na snížení rizika, než uvažovat o zisku, který by aktivity CSR mohly přinášet. Společnosti by mohly uvážit potenciální náklady na podnikání, pokud by nebyly podniknuty aktivity udržitelného rozvoje. Nakonec při diskuzi o pozadí indexu udržitelnost bylo poznamenáno, že udržitelnost je přístup k podnikání, který vytváří dlouhodobé hodnoty pro akcionáře tím, že přijímá příležitosti a řídí rizika, vyplývající z ekonomického, environmentálního a sociálního rozvoje. Společnosti, které dosahují nejlepších výsledků v korporátní udržitelnosti, dosahují dlouhodobé hodnoty pro akcionáře, protože řídí své strategie řízení tak, aby využili potenciál trhu pro produkty a služby spojené s udržitelností, a současně úspěšně snižují a vyhýbají se nákladům spojeným s udržitelností s riziky2. Kvalita strategie řízení společnosti a její výkon při jednání s příležitostmi a riziky plynoucími z ekonomického, environmentálního a sociálního rozvoje je možno kvantifikovat, a použít k identifikaci a výběru nejlepších společností pro účely investování podle manažerů Dow Jonesova indexu a dalších. Dow Jones například vidí výkon korporátní udržitelnosti jako investovatelný koncept, rozhodující pro řízení úroků a investic udržitelným způsobem k vzájemnému prospěchu jak společností, tak investorů. V celém průběhu výzkumu jsme viděli, že na úrovni společnosti bylo obtížné změřit vliv CSR. Poskytovatelé rozhovorů pro případovou studii obecně pociťovali obtížnost měřit finanční vliv CSR, obzvláště pokud to mělo být měřeno z hlediska nově získaných zákazníků – jak přímo přispívá k růstu a k jejich ocenění přístupu společnosti k CSR. Bylo 1 2

Orlitzky et al., Corporate Social and Financial Performance: A Meta-analysis, Organization Studies 24(3): 403–441 http://www.sustainability-index.com/07_htmle/sustainability/corpsustainability.html

37


řečeno, že se poskytovatelé rozhovorů obecně domnívají, že z dlouhodobého hlediska finanční zisky plynoucí z CSR převáží náklady zavádění a předávání. V společnosti ScottishPower se interně diskutovalo při zavádění parametrů jejich CSR aktivit, což nakonec převážilo finanční dopady a zisky vznikající z těchto aktivit. Došli k závěru, že odpovědné korporátní aktivity mají dalekosáhlé výhody, nejen pro akcionáře. "Široce jsme diskutovali o tom, co pro nás znamená korporátní (CR) odpovědnost. Studovali jsme jak náklady, tak výhody CR a objasnili si spojení mezi odpovědností a ziskovostí společnosti ScottishPower. Byly nám poskytnuty přesvědčivé informace o důležitosti CR napříč širokým spektrem činností. Náš výkonný tým revidoval a prodiskutoval tyto informace dříve, než odsouhlasil následující prohlášení: ‘Jsme přesvědčeni, že korporátní odpovědnost je způsob podnikání, který hledá cesty, jak minimalizovat negativní vlivy na společnost a maximalizovat naše pozitivní vlivy; jsme si jisti, že to přispěje k našim dlouhodobým obchodním cílům vytváření hodnot pro akcionáře1.’” Jeden z poskytovatelů rozhovorů poznamenal v průběhu případové studie, že CSR je záležitostí, k níž by se mělo ve své podstatě přistupovat z kvalitativního, nikoliv kvantitativního hlediska. V průběhu výzkumu pro tuto zprávu jsme viděli důkazy pozitivního vlivu pro společnosti, které společně poskytují pádné důvody pro sociálně odpovědnou činnost. Dobrý příklad můžeme vidět u společnosti Enel. Vychází to z rozsáhlého výzkumu, prováděného společností poté, co jejich zpráva o udržitelnosti zjistila, že podle názoru dodavatelů, věřitelů a institucí je CSR užitečným nástrojem udržení a bezpečnosti. Napříč všemi sledovanými skupinami bylo shledáno, že CSR představuje „ochranný nástroj“ životního prostředí, (jak přírodního, tak i sociálního), aby byly omezeny škody, které by mohly být způsobeny jejich činností, a aby se rozšířily výhody odvozené od těchto aktivit na co největší počet investorů. Tímto způsobem se společnost nepřímo chrání tím, že zvyšuje legitimnost svých činností. V průběhu této studie bylo jasné, že existují tři klíčové skupiny – zákazníci, zaměstnanci a další společnosti – pro které jsou aktivity CSR nejen důležité, ale tím, že prokazují pozitivní vývoj a aktivity CSR tomuto typu investorů, může obchod docílit pozitivních výsledků. Společnost Enel nedávno provedla průzkum mezi zákazníky, týkající se image značky. Bylo vzato do úvahy 34 různých rysů a byly zvoleny tak, aby reprezentovaly různé druhy vztahů, které má společnost vůči svým investorům. Tyto rysy byly později shrnuty do šesti klíčových faktorů: vztah, znamenající služby zákazníkům a vztah faktoru ceny, který vedle ceny zahrnuje faktory ovlivňující cenu, jako je transparentnost platebních podmínek, technická kompetence, která zahrnuje aspekty expertízy na poli energetiky z hlediska 1

ScottishPower, Environmental & Social Impact Summary Report, 2004/2005, s3

38


kvality služeb, inovací a vývoje, osobnost, což zahrnuje „institucionální aspekt“, od spolehlivosti ke korporátní kultuře a mezinárodní důležitosti; strategický aspekt, který znamená schopnost společnosti reprezentovat a chránit aspekty, spojené s korporátní sociální zodpovědností. Tabulka 4.1 Důležitost faktorů image na loajálnost – shrnutí ukazatelů 2003

2004

2005

Vztah k zákazníkovi

43

44

43

Cena / transparentnost

38

40

41

Technická kompetence

53

54

57

Institucionální aspekty

70

74

75

Strategická důležitost

45

44

49

Sociální hodnoty

35

39

39

Zdroj: Enel Sustainability Report 2005

Tabulka 4.1 ukazuje výsledky průzkumu. Důležitost sociálních hodnot se za poslední tři roky zvýšila, ale pro zákazníka zůstává na nejnižším bodu důležitosti. Zajímavé je, že cena je také na nižší příčce důležitosti, zatímco institucionální aspekty mají nejvyšší důležitost. Protože tyto výsledky mohou stavět CSR na nižší pozici zájmů pro spotřebitele, je důležité si pamatovat, že úplná politika CSR může pozitivně ovlivňovat všechny tyto oblasti důležitosti, uvedené v tabulce. Technická kompetentnost je pro zákazníky velmi důležitá, je možno zlepšit prostřednictvím školení zaměstnanců, což je integrální součástí sociálního pilíře politiky CSR. Protože tyto aspekty CSR jsou pro zákazníky méně viditelné, jsou zde pozitivní výsledky vycházející z jejích zavádění; to může podpořit loajalitu zákazníků. Zpráva CSR z roku 2006 společnosti Wattenfall došla k pozoruhodným zjištěním ohledně získávání a udržení si zaměstnanců. Například zaměstnanecký průzkum „můj názor“, provedený v roce 2006, zjistil, že „renomé společnosti“ jasně ovlivňuje oddanost zákazníků – čím lepší je renomé, tím více jsou zaměstnanci motivováni a ochotni být loajální ke společnosti. Vnitřní analýza akcí v rámci plánů celé skupiny ukázala, že většina obchodních jednotek v rámci skupiny se soustřeďuje na oblast reputace společnosti prostřednictvím akcí, které byly plánovány na základě výsledků průzkumu „můj názor“. Navíc byla společnost Vattenfall vyhodnocena jako nejlepší zaměstnavatel ve Švédsku v rámci každoročního průzkumu, prováděného u 22 000 mladých zaměstnanců ve věku od 22 do 40 let. Respondenti vysoko hodnotili společnost Vattenfall například za práci

39


společnosti v oblasti etiky a sociálních záležitostí; ukázali, že pozitivní renomé na poli záležitostí CSR je stejně důležité, jak vidí lidé zvnějšku společnost jako zaměstnavatele ve srovnání s těmi, kteří ve společnosti pracují. Schopnost přitáhnout a udržet si kvalitní zaměstnance je nezbytná pro produktivitu a výkon. Na závěr je důležité si pamatovat, že dobré praktiky CSR přinášejí uznání jinými společnostmi a organizacemi. Společnost ČEZ zjistila, že na volném trhu je komunikace se zákazníky na základě CSR praktik (zejména s velkými zákazníky) důležitá pro demonstraci adaptabilnosti a k ovlivnění přijetí ČEZu do obchodní komunity. Praktiky CSR je možno často veřejně ocenit, čímž se dále vylepšuje obraz společnosti. Například v roce 2005 byla skupina RWE uznána pro své odpovědné obchodní praktiky v rámci „Business in Community“, dostala se do finále v soutěži „společnost roku“. Takovéto uznání společnost zviditelní a povzbudí investování. Naléhavost porozumění a zlepšování vnímání společnosti veřejností byl vyzdvihnut ve zprávě společnosti Enel za rok 2005, bylo poznamenáno, že na trhu, jako je trh s elektrickou energií, který je charakterizován faktem, že produkt všech firem je v zásadě identický s produkty všech ostatních, se staly obzvláště důležitými faktory aspekty vztahů a všechny faktory, které jsou důležité z hlediska získávání výhod a které s tím souvisejí a spadají do sféry vnímání společnosti: přitažlivost, síla, důvěryhodnost, spolehlivost a inovace. Stručně vyjádřeno, přestože se osvědčilo jako komplexní měřit přímý vliv sociálně odpovědných korporátních praktik, v rámci studie věří ti, kteří jsou zodpovědní za předkládání úspěšné politiky, že CSR měl pozitivní vliv na jejich společnost v celé řadě věcí. Ačkoliv akademický výzkum ukazuje, že CSR má přímý vliv na zlepšení finančního výkonu, je příliš brzy říci, zda to bude zahrnovat také finanční výhody specificky v tomto sektoru. Avšak zlepšené životní podmínky, zvýšená loajalita zaměstnanců a podpora místních komunit jsou výhody, které stály za úsilí tuto politiku zavádět. 4.3

Maximalizace přínosu sociálně zodpovědných aktivit Kritikové CSR argumentují, že sociálně odpovědné praktiky jsou jen o málo více než cvičení oddělení pro styk s veřejností; na akademické půdě se diskutuje o tom, že bude obtížné určit, jaké motivy existují pro CSR, jestliže vedení firmy a vládní úřady mohou projevovat neochotu diskutovat o korporátním zisku z CSR ze strachu, že by na to podílníci mohli nahlížet s nelibostí1. Na druhé straně zde je silný argument, že CSR je neustále motivována více než jen zvýšením zisku nebo zlepšením renomé (ačkoliv oba tyto faktory, jak jsme už viděli, doprovázejí silnou firemní politiku). Abychom tento 1

McWilliams et al., Corporate Social Responsibility: Strategic Implications, Journal of Management Studies 43:1, leden 2006

40


argument podpořili a abychom prokázali, že CSR je brána organizacemi vážně, existuje řada opatření, která mohou společnosti převzít.

Schéma 4.1 Zodpovědné obchodní aktivity a jejich přínos

41


Schéma 4.1 ukazuje šest oblastí zodpovědných obchodních aktivit, které se týkají jak ekonomické, tak sociální oblasti a výhody praktik v rámci těchto oblastí, které mohou organizaci přinést. Ukazuje se, že zaměření na rozvoj znalostí zaměstnanců a na pracovní život, rozvoj pevných vztahů s podílníky při současném zaměření na zlepšení obchodu a ziskovosti, skutečné výhody mohou být přeneseny na organizaci a komunity, v nichž se pracuje a které jsou kolem. Akce v rámci každé oblasti aktivity vytvářejí „dobrou praxi“ a jsou jasně spojovány s výsledky. Zavádění těchto oblastí aktivit v rámci organizace slouží k reálnému a užitečnému uplatnění CSR. Tento výzkum osvětlil, co utváří sociálně odpovědné chování společnosti, a jak se to zavádí, již existuje v sektoru výroby elektřiny. Tyto aktivity, jakmile byly jednou zavedeny a integrovány, poskytují základ pro úspěšnou politiku CSR. Avšak existuje několik stádií, kterými musí společnost projít, dříve než se dostane k tomuto bodu. Politika CSR musí být plně integrována v rámci organizace a je zde řada faktorů, které by měly vzít společnosti v potaz v rámci tohoto procesu. Zajištění závazků vyšším managementem, členy správní rady a dalšími klíčovými členy společnosti napomáhá efektivnímu zavádění. • Zahrnutí investorů, jako jsou odbory, zákazníci, zaměstnanci a akcionáři je nezbytné pro rozvoj všestranné politiky CSR. Pouze zákazníci mohou plně porozumět svým vlastním potřebám, stejně jako zaměstnanci a jejich zástupci mohou nejlépe poradit, co je důležité pro dobré pracovní prostředí. To je zdůrazněno v CSR smlouvě společnosti EDF; odbory se domnívají, že jejich příspěvek měl za následek významný rozdíl, pokud jde o sociální aspekty smlouvy. • Zajištění, aby byli zaměstnanci plně integrováni do procesu. Když se CSR stane základem pro každodenní pracovní proces, má politika lepší šanci na úspěch. Toho lze dosáhnout prostřednictvím komunikačních kanálů v obou směrech – zaměstnanci by měli být schopni poskytovat zpětnou vazbu a klást otázky, a zaměstnavatelé by měli poskytovat adekvátní informace a odůvodnění své práce. • U mnohonárodních korporací by se mělo k politice CSR přistupovat globálně, ale je nutno mít na paměti, že různá místa mají různé potřeby. V mnoha případech, které jsme v tomto výzkumu viděli, byly stanoveny globální principy na centrální úrovni, ale dceřinné společnosti mají volnost zavádět odpovídající politiku ve svém regionu. To maximalizuje výhody pro komunitu. • Mnohonárodní korporace by měly propagovat prosazování „dobrých praktik“ napříč skupinou. To umožňuje větší inovace CSR aktivit a více nadšení při jejich zavádění. Mnohé důležité činnosti a záležitosti vzniklé v této oblasti jsme mohli vidět v celém průzkumu, což poskytuje důkaz o jejich spěšnosti. Když společnost ScottishPower nastartovala proces formalizování svých CSR aktivit, ve společnosti a s podílníky se o tom

42


debatovalo, aby se objasnilo, čeho se má dosáhnout. Výsledky debaty ukázaly, že existovala potřeba explicitní a obecné pozice CSR. Důležité je, že nastala shoda v tom, že důvodem na to, soustředit se na odpovědné chování v podnikání, by mělo být vytváření dlouhodobé hodnoty společně s uznáním, že CSR je o tom, jak jsou prováděny základní aktivity. Stejně jako u mnohých organizací i zde existovaly obavy, že předchozí přístup společnosti k odpovědným obchodním praktikám příliš zdůrazňoval vztahy s veřejností a zpravodajství, ačkoliv je to i nadále důležité, každodenní a soustavná integrace CSR do chodu společnosti se stala prioritou. Ve skupině RWE byla politika CSR vytvořena centrálně jádrem skupiny, ale společnost enviaM měla volnost při vytváření svých vlastních projektů sponzorování ve své oblasti. To zlepšilo pozitivní image společnosti v regionu; průzkum mezi zákazníky ukázal, že společnost má dobré renomé proto, že podporuje školení zaměstnanců, vzdělávání, sport a kulturu. Freemanova Stakeholder Theory (1984) podporuje tyto požadavky: Prohlašuje, že manažeři musí uspokojit různé složky (např. dělníky, zákazníky, dodavatele, místní organizace), které mohou ovlivňovat výsledky firmy. Podle tohoto náhledu nestačí, aby se manažeři soustředili výhradně na potřeby akcionářů nebo majitelů společnosti; pro společnost je vhodné se zaangažovat do některých CSR aktivit, jež považují investoři, kteří nejsou finančně zainteresováni, za důležité, protože nebýt toho, by tyto skupiny mohly přerušit podporu firmy1. Ačkoliv se diskutuje o tom, že podávání zpráv a měření není prioritou CSR politiky, je pro další rozvoj velmi důležité zaznamenávat dobré praktiky a dosažené výsledky, což znamená, že je možno podniknout kroky k posílení slabých míst a oblastí s nízkým výkonem. Z analýz zpráv plyne, že společnosti, které poskytly ukazatele, údaje a konkrétní příklady svých aktivit¨, věnují více pozornosti měření a zpravodajství o CSR aktivitách. Tam, kde jsou výsledky měřitelné a kde je důkaz o tom, že CSR aktivity přinášejí prospěch těm, k nimž jsou směřovány, ať již to jsou zaměstnanci, společnost sama, místní komunita či někdo jiný, je mnohem pravděpodobnější, že politika bude úspěšná z hlediska finančních zisků například prostřednictvím loajality zákazníků. Na závěr, takové přístupy, jako předávání sociálně odpovědného přístupu zásobovacímu řetězci, zajištěním toho, že dodavatelé a subdodavatelé pracují způsobem, který vyhovuje CSR politice společnosti, vykazuje lepší závazky vůči CSR v rámci společnosti než pouhé zveřejnění.

1

McWilliams et al., Corporate Social Responsibility: Strategic Implications, Journal of Management Studies 43:1, leden 2006

43


5.0

Závěr Sociální zodpovědnost korporací napříč průmyslem se teprve vyvíjí, ale tento výzkum ukazuje, že se tato záležitost stává postupně stále důležitější, stejně pro podílníky i pro společnosti samotné; mnozí z těch, kteří byli zahrnuti do výzkumu, staví hranici dobré praxe CSR mimořádně vysoko. Jak bylo poznamenáno, pro elektrický sektor a požadavky trhu je příznačné, že praktiky CSR jsou považovány za důležité a nové indikátory GRI důležitost a hodnotu CSR v sektoru. Obecně je na CSR pohlíženo velmi pozitivně těmi, kteří zavedli řádné praktiky – skoupení zaměstnanci, sociálními partnery a podílníky se ukázalo jako vynikající stimul. Podobně fakt, že obchodní komunita široce uznává praktiky udržitelnosti, by měl také povzbuzovat společnosti k účasti. Ačkoliv mezi společnostmi panuje obecný pocit, že finanční zisk z CSR je méně viditelný než jinde, konkrétnější akademické studie a názory odborníků na trh ukazují, že potenciál finančního růstu prostřednictvím CSR je velmi reálný. Efektivní podávání zpráv o CSR, jeho využívání prostředek k šíření, aby bylo dosaženo širšího uznání v rámci komunity, ale také mezi komunitami, v nichž společnosti pracují, je bezesporu prvním krokem k dosažení finančního zisku z CSR. Ačkoliv zlepšování image společnosti by nemělo být primárním motivem praktik CSR, je to bezesporu tento aspekt, který přinese podnikání největší úspěch. Prostřednictvím dobré praxe CSR může být přínos pro všechny podílníky mnohonásobný (včetně těch, kteří jsou zainteresováni finančně) – komunity mají prospěch ze sponzorství a z lepší ochrany životního prostředí, zaměstnanci profitují z lepšího životního prostředí a akcionáři mají zisk ze zlepšeného image společnosti. Zdá se, že praktiky CSR přinášejí prospěch všem za podmínky, že společnost má motivaci přinášet prospěch komunitě a je také motivována sdělovat své zkušenosti a naslouchat svým podílníkům.

44


Annex Jedna: Comparison tables for CSR policies in the sector – case study companies

A1

enviaM (owned by RWE)

Vattenfall

Country

Germany

Germany

Sweden

Type of organisation

Transport, distribution and supply

Supply and other activities. enviaM’s main area of activity is electricity supply but the group is made up of various subsidiary companies, including water, gas, IT and telecommunications companies.

Generation, transmission, distribution and sales

Report details

Corporate Responsibility Report 2005.

Energie für starke Partnerschaften (Energy for strong partnerships) Annual Report 2005

Expectations and Performance - Corporate Social Responsibility Report 2005

Baseline / history of the policy

RWE produced its first CSR report in 2003 following a substantial history of reporting on environmental issues. The 2005 report has been externally audited and the audit results are included in the report.

No information is provided in this report.

CSR at Vattenfall is based on five separate policies – Environmental, Human Resources, Communications, Health and Safety and Dam Safety. The Code of Conduct and Mission Statement are also influential on CSR behaviour. Also has to adhere to Swedish Government guidance on CSR-related issues. The 2005 report is the third produced by Vattenfall.

The report is organised according to GRI principles and an index is provided cross-referencing GRI indicators with the report.

The report has not been produced in line with GRI principles, but as it is an annual report it would not be appropriate.

The report is organised according to GRI principles and an index is provided crossreferencing GRI indicators with the report.

Local shareholders are involved in the selection of regional CSR projects.

Impact mapping has been conducted to establish who the key stakeholders are in the business. Many people are dependent on or affected by Vattenfall’s operations. By listening to stakeholders, processing the information and developing operations the group can more easily

A2

RWE

Reference to GRI

Economic Pillar Involvement of stakeholders

A workshop was held with stakeholders following the publication of the 2004 CSR report. Feedback from the workshop was incorporated into the production of the 2005 report. Employees and representatives from

A2

RWE


all relevant business units were consulted over the new code of conduct and their comments taken into account in a revised version.

meet stakeholders’ expectations. Vattenfall’s stakeholder dialogue is conducted on two levels. Centrally, at Group level, and locally, at Business Group and Business Unit levels. Vattenfall has identified its stakeholders by mapping the impact Vattenfall has on certain groups, or the impact that these groups have on the company. Vattenfall’s stakeholder dialogue mainly involves three types of relationship: customer relations, neighbour relations and relations with other members of society. Vattenfall also establishes relations with external organisations, interest groups and public and financial institutions.

RWE participates in the multistakeholder workshops on CSR organised by the German Ministry of the Environment.

A3

Partnering – contractors and suppliers

The management of the supply chain has been criticised in the past and as a result action has been taken. This has been introduced in to the code of conduct and a risk analysis of the supply chain has taken place. Actions have been taken to have a responsible approach to purchasing and these include only procuring fuel from named suppliers rather than brokers for example. RWE has begun to monitor the CSR actions of partners and suppliers by means of a survey. As more materials are sourced from outside the EU and OECD in the future, extra attention will be paid to sustainability criteria of suppliers.

Vattenfall


A3

A new Group instruction on Purchasing was issued in December 2005. It states that Vattenfall should ensure that suppliers’ environmental and social performance is acceptable, such as in terms of environmental impact in production, working conditions and aspects of human rights relevant to supplier operations.

Governance

RWE


Vattenfall

Newly introduced code of conduct in response to events which were deemed unacceptable. The code was drawn up with the assistance of a group of external experts.

The group has a supervisory board which met four times in 2005. The board considered issues such as the business plan for 2006, the middle-term plan for 2006-2010, strategic projects and risk management.

Full information is provided on the management structure of the group and subsidiaries. Information is also provided on the selection of new members of the board.

The group was reorganised in 2003 which lead to the development of the "group centre" – a core team responsible for strategic management issues across the group.

The supervisory board consults with the executive committee, representatives of the regional shareholders and employee representatives. There is an advisory council of regional shareholders. This council acts as a platform for communication between regional stakeholders and the executive committee. The council met twice in 2005.

The CEO has ultimate responsibility for Vattenfall’s corporate social responsibility work and performance. The Public Affairs department is responsible for CSR communication. Business Groups direct their daily operations based on the vision, strategy etc. established by the Group. The Business Groups report CSR information to the Vattenfall Group annually.

A4

Social Pillar Approach to social dialogue Union representatio n

The majority of social dialogue which takes place is centred around the Works Council within the statutory framework for the rights of employees at their place of work.


The number of employees represented by trade unions varies across the group. In Sweden, 80% of employees are affiliated, in Finland, 77%, in Germany, 70% and in Poland, 48%. In Sweden, Germany and Finland, trade union membership levels have remained stable, though levels in Poland have declined slightly over the past two years. The decrease in Poland is a result of redundancies and of people resigning trade union representation.

Employee participation

The Group undertakes to respect the conventions of the ILO and to abide by the principles of the UN Global

A central element of the group’s strategy “Topfit – Offensive Zukunft” (Top Fit - Future Offensive) is to involve employees in the

Employee participation is actively encouraged at Vattenfall and the Code of Conduct sets out that all managers within Vattenfall have a special

A4

RWE


Vattenfall

Compact on safeguarding worker's interests. Employee representatives make up half of the members of the company Supervisory Board and forums are in place comprising of workers representatives from RWE’s European companies and are founded on the European law on Works Councils. The forums represent a total of some 73,000 employees throughout the RWE Group.

process of generating ideas and improvements. The strategy incorporates a range of measures to facilitate communication and improve entrepreneurship and team work within the company.

responsibility to communicate with their employees and to support communication within the organisation. The HR policy states that Vattenfall “also cooperates with and consults the employee representatives. The cooperation should be straightforward and based on accountability.”

In 2005, various events were held under the banner of “enviaM im Dialog” (enviaM in Dialogue) to encourage an open and constructive dialogue between employees and senior staff.

A5

The first enviaM group-wide employee survey was conducted in 2005. Over 60% of the employees gave their opinions on the themes of information, communication, integration and management culture. The results were used to identify particularly sensitive issues and to formulate improvement measures.

Vattenfall also has an EWC established, which has 20 employee representatives from across the group. Swedish legislation guarantees employee participation by governing the rights to, for example, employee board representation, co–determination and health and safety committees.

Freedom of association



In the regions where Vattenfall operates the freedom of association is both constitutionally guaranteed and governed by a number of specific laws. These laws are adhered to throughout the organisation.

Collective bargaining



The four unions represented at Vattenfall in Sweden have joint agreements for cooperation with the company. There are also local collective agreements that express the importance of employee representatives taking an active role in developing the companies.

A5

RWE


Vattenfall

The total workforce of the RWE group has declined by almost 46,000 staff since 2002. The majority of the staff are based in Germany (43,500 approx) with a further 32,500 approx in other European countries (mainly the UK). A small proportion of staff are based in the USA, Canada and other countries.

There is a personnel committee which met five times in 2005.

The total number of full time equivalent staff is 32,231, of which 24,714 are men. The majority of staff are based in Germany (20,199 FTE) while a further 8,455 are based in Sweden. Only 105 FTE employees are not based in the key countries of operation (Sweden, Germany, Finland and Poland).

Personnel Personnel structure

Female employees make up 7.9% of the management and executive staff and 23% of the total workforce. A6

Turnover of personnel

Recently a recruitment freeze was implemented and there has been a trend of reduced manning levels.


Employee turnover is low within the company – in Sweden it stands at 2.4%, Finland at 2.9%, Germany at 2.3% and Poland at 2.5%.

Access to training and leisure services

In 2004 the "Discoveries" programme was introduced – a method of assessing staff potential and training needs to facilitate progression based on skills. The group is also pushing for age-appropriate skills enhancement. For example, for younger employees who can no longer take regular promotion for granted due to the ageing workforce, RWE will be developing models for further career development.

The group has a comprehensive training programme. For example, in 2005 a pilot sales training project “Fit for Sales” was implemented. eLearning opportunities are also now available for career development. In 2005, 3607 employees took part in 738 training opportunities. 83 employees worked towards job-related qualifications.

70% of employees across the group rate access to training positively. Staff appraisals have been introduced for the first time in Poland in 2006.

enviaM’s subsidiary company, bildungszentrum energie GmbH (bze), opened a new training centre in 2005. bze delivers the training for enviaM.

A6

Job satisfaction

RWE


Vattenfall

For the first time, in 2005 a groupwide employee satisfaction survey was conducted by an independent third party. There are plans to replicate the survey in 2007 in order to measure the success of the improvement programme. No results from the survey were included in the report.


The employee survey “My Opinion” is conducted annually. The results for 2005 showed a general improvement in satisfaction in most areas such as commitment, safety, training and equal opportunities. Employee commitment by improved by 4 percentage units compared to 2004 in the survey. Vattenfall received the award ‘Best Employer’ in Sweden 2006.


Vattenfall strives to create a safe, healthy and inspiring work environment in which all employees can develop under the best conditions. Over the last three years, sick-leave in the Group has remained stable; 4.0% in 2003, 3.8% in 2004 and 3.9% in 2005. For the third year in a row Vattenfall registered fewer accidents at work. 2003: 11.2%; 2004: 10.4%: 2005: 9.1%.

Health and Safety

A7

Number of accidents and level of absences caused by illness

Accidents recorded at German operating sites dropped by one third to 10.5 notifiable accidents per 1,000 employees from 16.8 in 2002. Several companies in the group have had their occupational health and safety management systems certified in compliance with the ILO guideline NFL-ILO-OSH 2001. The management companies promote workforce health and safety through accident prevention programmes such as “With new Power – always safe” (RWE Power), “Prep” (RWE Rhein Ruhr) and “Learning from experience” (RWE Dea), which are all designed to improve safetyawareness in the workplace. A number of RWE companies also run back exercise courses and have extended their in-house fitness programmes.

A7

Policy for preserving customer health and safety

RWE


Vattenfall

No specific information is provided with regards to customer health and safety, though it is noted that dialogue with customers and the community is an important factor in locating new plant sites. Health and safety will play a role in this dialogue.

A new network safety management policy was introduced in 2005.

It is customary for the marketing functions to inform customers about safety issues in connection with the use of electricity. Information to customers is generally communicated in brochures, newsletters and bills. For example, in Finland customers are continuously informed through customer publications and Vattenfall’s website about electricity safety in general, safety measures during thunderstorms and preparations for, and safety matters during, power failures.

A8

Regardless of the type of impact operations may cause, Vattenfall tries to be as receptive as possible to the needs and demands of the affected stakeholders. In selected areas, the group also manages the indirect impact of operations. All of Vattenfall’s operations are carried out with safety as a primary concern. The group and its employees work hard to ensure that the risks of fire, explosion and hazardous leakage are minimised.

Funds used for healthcare

All employees in Europe, the USA and Canada are normally protected by a sickness insurance and retirement pension scheme. This means that about 95 percent of the total workforce has access to these provisions. The basic level of protection provided will vary from country to country, depending on the statutory requirements in place.


There is no information provided in this report.

Existence of health and

To improve health management RWE is establishing a Group-wide reporting

The company has a risk management

Owing to different regulations and legislation, the practical implementation of the health and safety

A8

safety committees

RWE


Vattenfall

system.

committee.

policy is conducted through policy and procedure instructions developed in the individual countries.

The consent of the local population is essential if new sites and facilities are to enjoy trouble-free operation, thus required resettlement procedures are developed in a consultation process lasting many years, in which the communities in question are able to work alongside RWE specialists in planning their “new home”.

There is no information provided in the report.

Open dialogue is maintained with those living close to Vattenfall plants, and meetings are held with residents when changes are made or new plants established. A customer ombudsman has been put in place to help minimise disruption and problems for customers.

Extensive dialogue is held with communities who will be affected by project developments such as open cast mining. Municipal and public sector customers are kept informed by means of regular local events. Dialogue is also held with NGOs and other stakeholders – for example there is an ongoing dialogue with Greenpeace which has been recently opened.

The company maintains communications with customers through a range of methods including information events on current topics.

RWE’s “good neighbour” policy means providing support for the

enviaM recognises its responsibility for economic and social development in East

Community relations Feedback from local residents

A9

A concrete example of feeback from local residents is the contact that was held with affected stakeholders regarding acceptance for the construction of new plants and infrastructure, such as the Lillgrund wind power farm in Sweden.

Events for stakeholders

Benefits for

The second enviaM roadshow was held in 2005 in 24 locations with the title “Mit Energie Gutes tun” (Do something good with energy).

Full details have been given as to events held for all four different types of stakeholders (society, customers, internal and financial) throughout 2005. This includes customer question and answer sessions, employee-CEO meetings, and open AGMs.

“Tage der Kommune” (regional days) were held in 2005, where regional community representatives discussed current developments in the energy sector.

A9

Vattenfall’s endeavour to be a good corporate citizen is manifested through various

communities

RWE


Vattenfall

communities living around operating sites. Therefore, RWE has restructured their sponsoring activities and in the spring of 2005 developed a sponsoring strategy that is now being applied on a Group-wide basis. Much of this effort focuses on community projects, young people and the disadvantaged. In 2005 RWE spent around €17 million on sponsoring, in particular for cultural and social projects.

Germany. The company supports social economic, science, sport and arts and culture projects in the community.

sponsorship and support activities. According to Vattenfall’s Group Instruction on Sponsoring, all sponsoring projects should include activities that are of benefit to society and projects with extensive positive social impact are prioritised. The group continues to take responsibility for the regions where it operates. Examples of this include the projects ‘Initiative for employment’ in Germany, ‘Switch to Silesia’ in Poland and ‘Inland power’ in northern Sweden.

A10

Employees are actively encouraged to volunteer for community projects, with RWE knowing that this can help improve their soft skills as well as their professional competence. Even more significantly, the efforts of employee volunteers help establish RWE as part of the local community.

Educational cooperation Educational projects

The company runs an apprenticeship scheme.

The company recognises its responsibility within the community to provide as many training opportunities for young people as possible. In 2005, enviaM took on more trainees than it required.

Between 2006 and 2018, 3,000 apprenticeship places will be offered to 16-20 year olds, of which 80% will be offered employment. The organisation also has contracts with universities from which graduates are offered training leading to employment.

The company is also involved in various community education projects. Number of participating

1,000 apprentices were taken on in 2004/05, 80% more than were actually needed to fill recruitment

361 young people were awarded training places with enviaM in 2005. 31 of these undertook the training alongside the study of a A10

20 graduates will be taken on in Germany in 2006, with an anticipated 16 per year to 2018. There will be 3,000 apprentices employed

students

RWE


Vattenfall

gaps. RWE state that this shows a commitment to encouraging a younger workforce.

diploma. 140 trainees successfully completed their training during this year.

between 2006 and 2018.


When Vattenfall employs minors for summer jobs, apprenticeships and so on, this is only done in accordance with national legislation. These legislations govern the type of work minors may perform and their working hours, such as only allowing for safe work with limited working hours during school holidays. There is no information on the number of posts available.


Vattenfall derives its commitment regarding anti– discrimination from its Code of Conduct, which states that ‘No employee shall be discriminated against or harassed as regards employment or occupation due to race, skin colour, sex, religion, political opinions, national origin, social origin or for any other reason.’ This promise is specified in Vattenfall’s Human Resources policy as ‘Work within Vattenfall provides opportunities for development, both as an individual and as an employee, in a safe, healthy and stimulating environment. This includes the physical and psychosocial environment, as well as equal opportunities regardless of gender, ethnical

While the number of trainee places offered has decreased, the actual ratio of trainee places has increased since 2002 due to the diminishing total workforce. Number of summer jobs available


A11

Diversity and opportunity Ensuring compliance with equal opportunity policies

Equality of opportunity is one of the aspects of the RWE code of conduct and the company actively tries to represent the society it operates in through its workforce.

A11

RWE


Vattenfall background or age.’ The group strives for diversity in teams and units as regards gender, age, background and experience, enabling employees from different units and of different nationalities to work together. There is a strategy in place to increase the number of female managers and the organisation is a member of the “Women in leadership positions” network organised by CSR Europe.

Environmental Pillar A12

Compliance with regulations

The company has an environmental management system which is based on ISO 14000. The Company Integrated Management System has achieved ISO 14001. Environmental management coverage has reached at least 70 per cent of the workforce on all criteria, with environmental responsibilities being established for over 88 per cent of the workforce.

An integrated control and regulation system for the protection of the environment was extended to all companies in the enviaM group in 2005. There is an environmental committee which coordinates the group’s environmental protection activities and ensures that regulations are complied with.

Vattenfall was the first company in the world to receive an Environmental Product Declaration (EPD) in accordance with ISO 14025. The group’s aim is to be number one for the environment, and as such an Environmental Policy is valid throughout the entire Vattenfall Group. Managers are bound, through area– specific action programmes, to ensure compliance with the environmental policy. Specific additions are permitted in the practical application of the policy.


Vattenfall has developed an emissions-capping model and champion a global regulatory framework. In 2005, approximately 60% of

During the reporting period no breaches of environmental legislation were reported in Germany. The only breaches reported were related to Water, and were UK based. Commitment to emissions

In practice, RWE's CO2 emissions have dropped by 7.1 million metric tonnes since 2003. €650 million is

A12

RWE reduction


planned for investment in renewable energy technologies including more coastal wind farms. The company is also seeking to reduce CO2 emissions in those countries where creditable emission certificates can be acquired under the Kyoto Protocol.

Vattenfall’s electricity generation was based on basically carbon dioxide free energy sources and approximately 23% was based on renewable energy. The group has carried out extensive modernisation of existing power plants. Co2 emissions from generation have been reduced by 30% from 1990, and Vattenfall has planned further major investments in renewable energy generation, in the region of €4.2 billion. Seen over the last 30 years, the average environmental performance of Vattenfall’s present operations has significantly improved in all countries were they operate.

However, only 4% of RWE's power mix comes from renewable sources. Some growth is expected by 2012, at which point it is expected to be 6.4%.

A13

Development of new technologies

RWE is in the process of developing a CO2-free coal-fired power plant and this forms the crux of it's commitment to reducing CO2 emissions. It is estimated the plant will go into operation as early as 2014. Other technologies such as lignite drying systems are planned for the new phase of power stations which will open in 2010.

Vattenfall


Vattenfall is one of the first companies worldwide to pilot a plant for CO2 free generation from fossil fuels. There has been substantial investment in R&D for renewable energy sources – the group has invested €64 million in renewable energy R&D since 1997.

Development of the policy Future plans for the policy

The organisation has set a schedule of early 2008 for its next full CSR report. An interim report will be published on the internet in 2007.


The company established a strategic plan for 2004-2007. Short-term targets have been set to meet the long-term objectives;

Responsibilit y for the

RWE has a Coordination Committee for Corporate Responsibility – alongside the Executive Board they


Each business group must report on CSR to the main group once a year. Overall responsibility for CSR lies with the CEO. The public affairs

A13

RWE policy


are kept informed of sustainability management activities and of the views of stakeholders. They also undertake to initiate actions designed to reinforce responsible corporate management. The committee is accountable for implementing decisions taken by the Executive Board. This Committee, which also includes executives from each operating company, evolved in 2005 from the Environmental Coordination Committee that was first established in 1998.

Vattenfall department is responsible for communicating information on CSR, but there is no separate “organisation” responsible for implementing CSR across the business. It is dealt with in much the same way as any other business function.

A14 A14

ENEL

CEZ

Country

France

Italy

Czech Republic

Type of organisation

Generation, transmission and distribution

Generation and sales

Generation and sales

Report details

No single report has been prepared on CSR. However, a range of EDF group publications address CSR issues –this analysis has covered the Agreement on EDF Group CSR 2005, HR Annual Report 2004, Sustainable Development Indicators 2005; Sustainable development section of website http://www.edf.com/30201i/Homefr/Sustai nabledevelopment.html

Sustainability Report 2005

Corporate Responsibility Report 2003

Until the CSR agreement was drawn up in 2005, there was no formal policy on CSR. However, the EDF group has a long history of reporting on sustainability issues, and the CSR agreement was a natural successor to that process.

The Sustainability Report takes the terms CSR and Sustainability and uses them interchangeably – they are seen to mean the same thing overall. This the fourth sustainability report produced by the company, though there is a substantial history of cooperation between the company and social partners in terms of the social pillar.

The mission statement of CEZ obligates the company to generate electricity and heat in a safe manner, with consideration for the environment. The mission and ensuing obligations are expressed by the drafting, approval and implementation of the ČEZ, a. s. Safety Policy, the ČEZ, a. s. Quality Policy, and the ČEZ, a. s. Environmental Protection Policy.

A15

EDF

Baseline / history of the policy

This is the first CSR report produced by the company. Reference to

Sustainability indicators are cross-

Yes – the guidelines have been used to compile the complete report, including the A15

None.

GRI

EDF

ENEL

CEZ

referenced against GRI.

indicators.

The CSR agreement was negotiated with and signed by trade unions representing workers from each subsidiary company of EDF globally. External stakeholders and employees were not directly involved however.

In preparation for the production of this report, Enel commissioned a large scale research study on stakeholder expectations and beliefs around CSR. This involved interviews with Enel staff, suppliers and lenders, and a survey of over 4,000 Enel customers, a further 700 respondents between the ages of 14 and 25, in order to ascertain the views of the next generation of customers, and 99 retail investors.

Economic Pillar Involvement of stakeholders

A16

The key areas of investigation were: an overall evaluation of Enel’s CSR; relations with Enel: image and expectations; and the Sustainability Report as a product (excluding customers, shareholders, and future generations). Shareholders, who were possibly better informed about the policies, had a very positive opinion of Enel’s approach to CSR, though all parties were invited to make suggestions for improvements to the policy and indicators. Masters students studying Management and CSR at Pontificia Università San Tommaso Angelicum in Rome were also invited to comment on the 2004 report and suggest areas for improvement for the 2005 report. For employees as well as for suppliers and institutions, at present CSR mainly constitutes A16

There is no information with regards to the involvement of stakeholders in the CSR process. However, there is a clear route for the involvement of and communication with stakeholders and shareholders in terms of management and the running of the company. The company takes care to communicate sufficiently with shareholders in periods between General Meetings.

EDF

ENEL

CEZ

an essential instrument for communication that enhances the Company’s image among the different stakeholders (especially shareholders and communities in a broad sense). It is noted that stakeholders do have differing priorities for CSR practice. Partnering – contractors and suppliers

A17

Governance

Article 10 of the agreement stipulates that the group will systematically ensure that all sub-contractors comply with applicable laws and standards, and particularly in four areas: Legal compliance; employee health and safety; ethical behaviour towards customers; and respect for the environment. These requirements will also apply to suppliers and their subcontractors.

No information is provided in these reports.

The Procurement Department continued work 2005 to ensure transparency and fairness in all phases of the activities entrusted to it, consolidating the practice of providing in all its contracts for the inclusion of an informative note on the Group’s Ethical Code and where it is available. Furthermore, with suppliers that carry out even a part of their activity in countries at risk, special care is taken to ensure that they respect their workers’ basic rights with regard to such matters as child labour, discrimination, safety, and health.

In selecting suppliers ČEZ looks closely at their approaches to the environment as well as to occupational health and safety. To this end, they make use of specifications of the potential risks involved in individual projects and a central database of suppliers containing the results of the assessments of these approaches. This reduces the risk of projects having a negative impact on environmental projection and occupational health and safety.

The fourth tranche of Enel shares, previously held by the Italian Ministry of Economy and Finance, were sold in the reporting period. This impacted significantly on the ownership structure of the group. The percentage of the share capital controlled directly by the government (through the Ministry of the

The company is 67% state owned (at the time of the CSR report) with a further 22% owned by legal entities. In its operations, the company proceeds in accordance with the Business Strategy approved by the General Shareholders Meeting of ČEZ.

A17

The company pays special attention to local suppliers in regions with significant concentrations of ČEZ activity. It is not without significance that in many cases these regions correspond to areas of the country, such as North Bohemia, that have the highest rates of unemployment.

EDF

ENEL

CEZ

Economy and Finance) decreased, there is now a large number not only of individual shareholders, who as a whole possess 40.5% of the total, but also and especially of both Italian and foreign institutional investors, who together hold (as of February 2006) 27.9% of the share capital. The percentage held by the Ministry of the Economy and Finance has fallen to 21.4%, also in consequence of the exercise of the bonus shares of the offering of “Enel 3”, while the stake of the Cassa Depositi e Prestiti remains the same at 10.2%.

A18

The governing bodies of Enel that have the task of formulating its strategy and supervising its activity are the Board of Directors, which sees to the management of the Company; the Board of Statutory Auditors, which sees that the law and the deed of incorporation are observed and checks the adequacy of the internal auditing system and the accounting and bookkeeping system; and finally Shareholders’ Meetings, of which there were 21 in the reporting period.

Social Pillar Approach to social dialogue Union representation

The CSR agreement stipulates that EDF Group undertakes to respect the autonomy and independence of trade union organisations, in compliance with current laws and regulations. It

The rate of union membership amongst employees stood at 74.2% in 2005. This represents a slight increase from 2004, when the rate was 73.9%. A18

No information has been provided in the report.

EDF

ENEL

CEZ

The Cascade project aims to promote internal communication and in 2005 it achieved its three key objectives - to disseminate knowledge about corporate strategies, to evaluate the perception of the process of cascade communication and identify areas that need improvement, and to listen to what the people involved have to say. 440 cascade meetings took place throughout the Company, at both the central (35) and the local (405) level, and involved a total of 35,000 people: about 70% of the Enel population. 27,000 feedback questionnaires were completed following the meetings.


acknowledges as bargaining partners and counterparts the recognised trade union organisations, in particular in instances of collective bargaining. Employee participation

Dialogue between employees and management is actively encouraged and employees have the opportunity to regularly exchange information with their managers with regards to their personal development.

A19

The collective contract for workers in the electricity industry provides for the adoption of several measures: time off without pay, leaves of absence, and special work hours for employees voluntarily engaged in performing activities or roles with particular social and humanitarian significance, amongst others. Freedom of association

The agreement stipulates that EDF companies will comply with ILO conventions on the Freedom of

No information is available in this report1.

1


In fact, it is assumed in Italy that freedom of association is in place, in line with the national Constitution. Therefore there is no need to report on such issues. A19

EDF

ENEL

CEZ

Again, the ILO convention on Collective Bargaining is adhered to.

Enel is subject to the national collective labour contract for the electricity industry.

Traditionally, the company has paid considerable attention to the collective bargaining process. The agreement sets the terms for wages and working and environmental conditions.

EDF’s parent company had over 109,000 staff in 2004. Of those, 24,800 were supervisory staff, 58,100 were managerial staff and 26,500 were operatives.

Almost all Enel’s employees are located in Europe, and over 90% are based in Italy. Executives and supervisors make up 9% of the workforce, while a further 55% are white collar staff and 36% are blue collar. Almost half the employees are aged between 45 and 54 years old.

No information provided in the report.

The rate of turnover of personnel was 5.4% in 2005 compared to 5.0% in 2004. This represents and 8% change.

No information provided in the report.

Association and Protection of the Right to Organise. The CSR agreement sets out that all employees have the right to be associated with the labour organisation of their choice and to elect or be elected for representative functions. Collective bargaining

Personnel A20

Personnel structure

For the group overall, 161,300 staff were employed world-wide, with 151,100 of those in Europe. Turnover of personnel

There were plans in place to recruit an extra 3,500 staff between 2004 and 2005 for the EDF parent company as an attempt to compensate for the number of employees due to retire in coming years. A redeployment plan is also in place to allow for skills to be moved around the group.

A20

Access to training and leisure services

A21

EDF

ENEL

CEZ

The cost of training as a percentage of the wage bill had decreased slightly between 2003 and 2004, from 8.28% to 8.13%. However, the percentage of employees benefiting from training across the group has increased significantly from 2002 to 2005, with 87% of employees having benefited in 2005.

Training accompanies the people who work at Enel through all the phases of their professional development, from when they enter the Company until they reach positions of responsibility. During this rise, a specific training program corresponds to every phase: hiring, promotion to supervisor and then executive. In 2005, on average, employees received 17.3 training hours per person, while 75.4% had access to distance training.

CEZ has implemented a shorter working week (as little as 36 hours per week), better-thanaverage severance pay, one extra week of paid vacation per year, and more personal days with wage compensation than required by law. An important role is also played by support for employees’ professional growth through targeted continuing education programs that are designed to address the increasing demands on employee qualifications.

In addition, specific training campaigns were carried out on matters of general interest, for which it is necessary to create a widespread culture. Outstanding among these was the campaign of training and information on corporate social responsibility (CSR), which involved all the supervisors (about 4,000 people) in sharing values, approaches, results, challenges, and commitments for the future.

The company enables its employees to take advantage of additional education opportunities to expand their qualifications. This area includes employee personal development courses that develop skills in areas such as management, communication, negotiating, foreign languages, and so on. Staff are also systematically trained in health and safety and environmental issues.

Employees at EDF energy have access to at least three meetings a year with line management to discuss objectives and set out a development plan and personal training schedules. A management competency framework has been developed and is available for employees on the intranet to develop their management skills. The CSR agreement has set out terms for the provision of training and development for staff.

Job satisfaction

There is no information provided in the reports.

Welfare programmes are available to all employees covered by the collective agreement. The programme covers the promotion of cultural activities for staff, access to leisure and sporting activities and programmes for the children of employees. There is no data available in this report.

A21

According to a company-wide survey conducted in 2003, the company has a favorable internal atmosphere with open exchanges of opinion, friendly on-the-job relationships and teamwork.

EDF

ENEL

CEZ

In 2004, EDF registered 4.8 total accidents for 100,000 employees against 6.9 in 2003 but 4.2 in 2002. A safety programme is under way to improve the results to those achieved in 2002.

In 2005 the two most important indexes that show the effects of actions on safety – the frequency index (ratio between the number of accidents and the number of hours worked) and the seriousness index (ratio between the number of days of inactivity because of accidents and the number of hours worked) – recorded reductions: the former decreased from about 9.5 in 2004 to 8.7 in 2005 in Italy (to 8.2 including Enel companies abroad) and the latter from 0.31 in 2004 to just under 0.28 in 2005 for Italy (0.27 including Enel companies abroad), with a total of 716 accidents (about 20% fewer than in the previous year). Of the three fatal accidents that regarded Enel personnel in Italy, one was due to electric causes and two to automobile accidents. There was only one fatal accident abroad.

There are no details provided as to the number of accidents or level of absences.

Health and Safety Number of accidents and level of absences caused by illness

A22

Since 1998, in the absence of an international ISO standard on the subject, EDF has developed its own health and safety management reference system which is still in use today. Based on risk evaluation, the real impetus behind this approach, health and safety management uses the same principles as quality management (ISO 9001 v 2000) or environmental management (ISO 14001). However, there is a large amount of research carried out into health and safety issues. Ergonomics, protection from nuclear radiation and industrial toxicology (asbestos, chemical products, insulation materials) are research subjects which have been put into practice. The quality of indoor air is perceived as a major health issue, both at work and more generally in daily life. The Group participates in research programmes for the real time monitoring of air quality in enclosed areas.

A22

It is in the company’s interests to increase the quality of power plant operational safety management. Therefore, the management of the Conventional Power Division decided to put in place a Safety Management System pursuant to the “Safe Enterprise” program. The roll-out of his system will give effective support to enterprisewide safety management, compliance with requirements set forth in EU directives and Czech legislative provisions derived from them. The “Safe Enterprise” program is based on principles and systemic standards (OHSAS 18001 – Occupational Safety and Health Management Systems, ČSN EN ISO 14001 – Environmental Management Systems and ČSN EN ISO 9001 – Quality Management Systems).

EDF

ENEL

CEZ

EDF has taken a number of measures to raise the awareness of river users: walkers, fishermen, canoeists, etc. Signs displaying risk information have been placed along the rivers. Poster and information campaigns are organised each year and young people are hired during the summer in order to inform the public of the risks and precautions to be respected. In the same way, information and sensitisation campaigns against the risk of electrocution, either in vicinity with electricity cables or in association with household use of electricity, are carried out each year to prevent dangerous behaviour.

No information is available in this report.

The focus on customer health and safety is concentrated on those living in the vicinity of the two nuclear power plants. The fundamental safety priority of the Temelín and Dukovany Nuclear Power Stations is to ensure a sufficient level of protection of human health and the environment in a safe, economical, reliable and environmental operation, which means: protecting personnel, the population and the surrounding areas from dangers that could result from plant operation by putting in place and maintaining an effective system of safeguards; ensuring, during normal plant operation, that radiation exposure of personnel and the population remains as far below stipulated limits as is reasonably achievable; and ensuring limitation of the radiation threat to the population and surrounding areas as a result of extraordinary events at the nuclear power plant.

Funds used for healthcare

There is no information provided with regards to the funds used for healthcare.

€842 was spent on health and safety for each employee in 2005. Healthcare is also available for all employees covered by the sectoral collective agreement.

There is no information provided as to the amount of spending on preserving health and safety or on healthcare. However, healthcare is included in the benefits package for employees and the report notes that generally the benefits package for CEZ employees is generous compared to the industry standard.

Existence of health and safety committees

Teams of experts in the field of health (and safety) at work ensure scientific and regulatory monitoring within EDF. These experts offer assistance, advice and information to members of government department or companies involved in

In 2005 more than 25,000 hours of employee training were dedicated to promoting health in the workplace and preventing every kind of accident. At the end of 2005, 461 people performed an institutional role regarding the protection of the health and safety of workers, a

Compliance with Czech Republic laws and regulations concerning safety as well as standards promulgated in accordance with these regulations, including the utilization of the Czech Republic’s international obligations, is seen as a matter of course. CEZ regularly evaluates

Policy for preserving customer health and safety

A23

A23

EDF

ENEL

CEZ

health issues.

sign of increasing sensitivity to the matter of safety.

compliance with the Safety Policy and utilize the results of these evaluations to update the Policy and search for ways to further improve it. We also use the evaluation results in our business activities and in our reporting to state and local government bodies as well as the public.

Over the years Enel has consolidated its ability to listen to the associations that represent interests, which include consumers, environmental organizations, the world of small and mediumsized firms (industry, crafts, agriculture, and commerce), and public bodies. Furthermore, since 2005 Enel has also been part of the Consumers’ Forum – an independent association whose members include consumer associations, institutions, universities, research centers, numerous industrial and service firms and their respective professional associations.

CEZ respects the conditions in which the company’s individual power plants operate and reacts to constructive criticism and proposals put forward by interested parties.

Community relations Feedback from local residents


A24

A public survey conducted in 2003 found that 51% of respondents felt that CEZ is a transparent company and that company information is easily accessible. This shows an increase of 15% since 1999. 50% felt that CEZ partners with the regions in which it operates when developing new plans (an increase of 17%).

Events for stakeholders



The two nuclear plants operated by CEZ have public information centres from which visitors can obtain information about nuclear power. Each year the information centres receive around 50,000 visitors.

Benefits for communities

Through the CSR agreement EDF has set out a commitment to integrate itself into the communities in which it is present. Furthermore, employees are encouraged

Enel has established a not-for-profit independent organisation, Enel Cuore, which has delivered several large-scale projects (mainly in favour of children, the elderly, and

In accordance with applicable legislation, ČEZ has set up a financial provision for reclamation and cleanup of its dump and settling pit sites

A24

EDF

ENEL

CEZ

to volunteer and be involved in solidarity initiatives which are defined at local level according to community needs.

the ill) and a number of smaller-scale projects which have been widely spread all over Italy and abroad.

after their closure.

A25

One initiative offers electricity supply to small and mediumsized firms managed by women, with annual consumption of up to one million kilowatt-hours a year. Enel offers these entrepreneurs “Energia Rosa” (“Pink Energy”), which consists of a single, stable price of energy for the entire year and a bonus of 7 days – increased to 9 in 2006 – of energy free of charge, without any deposit or advance on consumption and with the possibility of visualizing and filing their invoices in a reserved area on the website. This initiative has a charitable aspect. In effect, every female entrepreneur who signs a Pink Energy contract will see part of her bill – 0.25 euro for every 1,000 kilowatt-hours consumed – donated to a project of the Organization of Indigenous Women in Costa Rica for the production and sale of handicrafts, which is supported by Green Cross Italia. Since March 2004, the Generation and Energy Management Division has been engaged in QUASAR (QUAlity of the Service, Assets, and Resources), a project for improving overall quality. Aside from the business benefits of the project, QUASAR was also conceived to increase motivation at both the individual and the team level. In effect, employees can decide to donate part of the financial benefits obtained by achieving improvements to socially useful A25

The CEZ group is in partnership with the “Duhová energie” Foundation in the area of sponsorship. The Foundation does not engage in any advertising projects. In 2003, ČEZ, a. s. donated CZK 32.5 million to the Duhová energie Foundation. Other members of the ČEZ Group, mainly electricity distribution companies, also contributed significantly to the Foundation. The Foundation provides funding in the areas of education, health and culture in particular. Another major part of the Foundation’s activity is support for the regions in which ČEZ Group members operate. The biggest program of nationwide scope is the construction of “Duhová” Playgrounds, a program focused on supporting free-time activities for children and youth. In 2003, the Foundation provided CZK 5.8 million towards the construction of five playgrounds. The total amount of funding that the Foundation donated during 2003 exceeded CZK 33 million. The most funding – nearly CZK 20 million – was provided in the “‘Duhová energie for Regions” program. Of this amount, nearly CZK 10 million was donated to cities and towns located near nuclear power plants. The objective of the “‘Duhová energie for Regions” program is to help directly in places where ČEZ Group operates. For example, over CZK 1.5 million was donated to cities and towns in the vicinity of Temelín Nuclear Power Station, for projects to improve

EDF

ENEL

CEZ

projects where they live and work. During 2005, all the power plants participating in QUASAR contributed a total of 500,000 euro through Enel Cuore Onlus – Enel’s not-for-profit organization – to charitable projects proposed by local non-profit associations and selected by the workers themselves.

the living environment (biomass-fired boiler rooms, building insulation).Further funding was allocated to charities, arts projects, hospitals and education partnerships.

Expenditure on community initiatives (largesse expense) equalled €8.6 million in the reporting period, while the investment in communities came to €12.4 million. Educational cooperation A26

Educational projects

The group has a commitment to developing aid programmes for professional integration, particularly for youths and those excluded from the labour market. This includes training tools including apprenticeships and training; tutoring; and a system of scholarships for low income students.

Enel is active in the world of education with projects that combine play and learning. Since 2003, Enel has sponsored Energia in Gioco, a large-scale national competition that has involved 300,000 students from Italian schools in the discovery of various aspects of energy: rational consumption, saving, sources, production and distribution, and the rules of the new market.

ČEZ Power Company runs a program to support the education of secondary-school and university students as well as young scientists. The report stipulates that CEZ is the only Czech corporation that pays systematic, long-term attention to supporting the education of young people in technical fields. The objective of these activities is to educate and inform the public, and the younger generation especially, to generate interest in studying technical fields and to secure qualified workers for ČEZ.

Number of participating students

No information available

300,000 school students participated in the national competition. It is not clear how many other students have benefited from the range of projects undertaken.

The group has produced a range of educational materials for a range of age groups which are for use in schools. These include CD-Roms of educational activities to encourage energy conservation and understanding of environmental issues amongst younger students

A26

EDF

ENEL

CEZ

for example. The First Czech Pictorial Encyclopedia of Energy is available both in printed form in five paperback volumes and in electronic form as the Encyclopedia of Energy CDROM. Over 150,000 copies of this computer program have been distributed to date.

A27

Also organised is The ČEZ Prize – A Competition for Thesis and Dissertation Projects in selected electrical engineering fields. To the time of reporting, over 125 very high-quality expert projects from all over the country have been presented. Some of the best participants now work for ČEZ.

Number of summer jobs available

No information provided in these reports.

300 intern placements were offered to university students during 2005. During 2005 cooperation was extended to several foreign universities through exchange programs.

No information provided in this report.

In the wake of the developments of the last few years, the Committee on Equal Opportunity – which has been active at Enel since 1989 and is composed of Company employees designated by the trade unions – dedicated 2005 to issues regarding the quality of life and the search for a balanced relationship between


Diversity and opportunity Ensuring compliance with equal opportunity policies

Based on the shared conviction that equality between men and women is at the root of performance both for the individual and the company as a whole, an agreement was reached with five union bodies representing employees. The agreement takes an innovative approach to putting right inequalities and

A27

EDF

ENEL

opens the way to pragmatic measures on equal salaries, external recruitment, professional development and training.

the demands of work and those of the family.

The CSR agreement sets out an undertaking to fight all forms of discrimination in line with ILO conventions.

CEZ

15.4% of Enel employees are female. This figure has increased from 9% in 1990 and the number of female supervisors has shown a dramatic increase in the same period. Work has been underway on a policy on Human Rights and Equal Opportunity. This was due to be finalised in 2006.

Environmental Pillar

A28

Compliance with regulations

EDF has built an Environmental Management System (EMS) approach based on ISO 14001 certification since 1999. By the end of 2004, all EDF's operational entities and facilities had been audited and certified. Several EDF Group affiliates are already included in the EDF Group distribution certificate.

Enel’s industrial strategy is in tune with the directives of the European Union and in 2005 the strategy was pursued even more resolutely. The company has established an Environmental Policy Unit (which is part of the Parent Company’s Department of Institutional and Regulatory Affairs), whose duties are to establish Enel’s strategic environmental objectives and verify that its plans are consistent with the principles of its environmental policy. There are also other operating units and professional roles directly involved in environmental activities. There are about 200 full-time employees dedicated exclusively to examining and implementing the environmental plans. For some time now Enel has had a program for the development of renewable energy that is consistent with Italy’s objectives, which set at 22.5% the share of renewable energy capable A28

At present, the power stations of ČEZ Power Company meet environmental limits that are on a par with those applicable to power stations in the West. To date ČEZ, a. s. has invested over CZK 50 billion in protecting the environment. Most of this amount was spent to bring the fossil power stations into compliance with Czech environmental legislation. All fully commissioned power stations of ČEZ Power Company hold international EMS (Environmental Management System) certificates, which demonstrate that their internal processes are in compliance with the ISO 14001 standard. The approach to the environment is documented by a valid, Dutchaccredited environmental management system certificate.

EDF

ENEL

CEZ

of contributing to satisfying the demand for electricity in 2010. In 2005, Enel continued its project of applying the Environmental Management Systems (EMS) in the individual Business Units involved in the application of the ISO 14001 and EMAS environmental standards. Commitment to emissions reduction

A29

In order to reduce the quantity of pollutant air emissions, EDF, depending on the case: limits the emissions at the source. For example, by choosing coal and fuel with low sulphur content; cleans the combustion gases by scrubbing them before releasing them into the atmosphere; chooses efficient combustion technologies which cause little or no pollution.

As early as 2000, the Company signed a voluntary agreement with the Ministry of the Environment and the Ministry of Productive Activities for the containment of emissions of greenhouse gases, committing itself to a reduction of its CO2 emissions by the end of 2006 amounting to 20% with respect to its 1990 level. This objective is being exceeded – Enel has currently achieved 19% – thanks to the application of a series of measures, including those that are part of the overall plan of plant conversion and fuel diversification combined with the use of more efficient technologies. In the field of renewable energy, new plants with a total capacity of 112 MW were started up in 2005 and the Division will continue to invest according to plan. The 300 MW of additional capacity planned for 2006-2010 will lead to a reduction of CO2 emissions, as well as to Green Certificates. Green energy is energy produced exclusively from renewable sources. It is supplied by Enel Energia and attested by RECS (Renewable Energy Certificate System) certificates. The use A29

Since 1992 CEZ has been working to repair the impact of electricity generation from fossil power stations over the previous 40 years. While electricity generation output in these power stations has increased compared to 1992, emissions of solid pollutants have been reduced by approximately 95%, sulfur dioxide emissions by roughly 92%, nitrogen oxides have been cut by nearly 58% and carbon monoxide is down 77%.

EDF

ENEL

CEZ

of green energy is testified by the “100% Green Energy” logo owned by the REEF Onlus, which can be used on all their commercial material by all firms that sign up for the offer. Enel Energia was the first Italian company authorized as a wholesaler to use the “100% Green Energy” logo, which distinguishes a program of voluntary support for energy from renewable sources to ensure environmental quality and promote sustainable growth.

A30

Enel’s engagement on the subject of the “capture and sequestration” of sulfur dioxide – that is, finding a way to prevent its emission into the atmosphere – is wide-ranging. At the international level, the Company actively participates in the CSLF (Carbon Sequestration Leadership Forum), an association dedicated above all to discussion of the social, as well as the technical, issues of CO2 sequestration.

Development of new technologies

The EDF Group, together with its partners, is developing innovative solutions that combine clean generation technologies and efficiency optimisation. These technologies enable the reduction of fuel consumption and thereby reducing pollution. There are several types: 1) The Circulating Fluidised Bed technology allows electricity to be produced from coal combustion reducing by 95 % the SO2 emissions and up to 70

A key factor of the industrial strategy is intensifying research on and the development of new technologies and forms of energy (hydrogen, thermodynamic solar, carbon capture). Renewable sources from natural inputs constitute about one-fifth of all the electricity produced in 2005. Most of it comes from hydro plants, which currently generate 16% of the total production, while geothermal plants account for slightly more than 4%. In the last few years, production from the other renewable sources (wind, photovoltaic, biomass, biodegradable waste) has been given A30

One promising renewable resource in the conditions of the Czech Republic is biomass. For several years now, the utilization of biomass in power plants with fluid-bed boilers has been growing. As recent developments have confirmed, the technology in which ČEZ, a. s. invested heavily in the 1990s in order to make conventional power generation more environmentally friendly is adaptable enough to allow biomass to be used a fuel when combined with coal. After 2004, the volume of biomass used in ČEZ is expected to continue to rise. In 2003, ČEZ, a. s. power plants utilized approximately 10,000 tons of biomass. In 2004

EDF

ENEL

CEZ

% of the NOx emissions.

a big boost.

2) Integrated gasification combined cycle. After transforming the fuel (coal or oil residue) into gas by a chemical reaction, this gas is filtered (dust removal), washed with water (ammonium, cyanide removal, etc.), desulphurised by chemical absorption and then burned in a combustion turbine to produce electricity.

The protection of the environment is the number one priority of all the subjects of research at Enel, and above all the abatement of pollutants and micro-pollutants and the utilisation of residues and carbon dioxide. €20m was spent on research during the reporting period.

this is expected to rise to approximately 150,000 tons, which represents a savings of 110,000 tons of the average brown coal burned at ČEZ. Preparations are underway for additional activities that will expand the capacity of existing wind farm facilities or replace them (in the case of obsolete facilities, often prototypes) with technically more advanced equipment.

3) The replacement of the coal boilers by gas combined cycles which emit ten times less SO2 per kWh produced. A31

4) The operation of bagasse/coal plants (based on sugar cane waste).

Development of the policy Future plans for the policy

The agreement is valid for 3 years. A decision will be made with regards to the future of the agreement no late than three months before the 3 year anniversary.

A sustainability plan for 2005 – 2009 has been developed. New software has been developed to allow for more efficient data on the CSR and sustainability indicators to be collected.


Responsibility for the policy

There is a consultation committee in place (CCSR) which meets annually to monitor progress. There is also a bureau of the CCSR which meets 6 months after the CCSR meeting to ensure progress against objectives in the interim.

There is a CSR unit within Enel which has overall responsibility for the preparation of the sustainability reports. The unit was also jointly responsible for the provision of training on CSR issues to around 4,000 supervisory staff.


A31

Popis rozvoje v evropském sektoru elektřiny

Recommend Documents