Branding…?
Police-on-web Presentatie tbv. de burger 04 juni 2007 Marc Alen, Adjunct Secretaris, VCLP Wim Geen, Nationale Coach Telematica, VCLP-SCT T: 02 557 33 90
[email protected]
Aankondiging ‘e-loket politie’ • De burgers de mogelijkheid bieden om via een « e-government » applicatie, online (via internet) klacht neer te leggen. • Deze klacht wordt verstuurd aan de politie, die deze zal behandelen zoals gewoonlijk. • De klacht wordt neergelegd in naam van een fysiek persoon of een onderneming, voor een nadeel berokkend aan één of meerdere goederen, eigendom van een fysiek persoon of een onderneming.
Police-on-web
De verschillende fasen • Fase I Î Operationeel 03 Januari 2007 voor een beperkt aantal zones. Î Nationale Roll-out 8 juni 2007 Î Beveiligde uni-directionele flux tussen burger en politie. Î Authentificatie (identificatie via het internet) Î Geen beheerstool (mijn overheidsportaal) voor de burger. ÎHet aantal klachten is beperkt tot: Ì ‘Winkeldiefstal’ Ì ‘Beschadigingen’ – Vandalisme – Graffiti
Ì ‘Fietsdiefstal’
Police-on-web
Fase I
( Uni-directionele flux )
FRONT OFFICE
GECENTRALISEERDE BACK OFFICE
GEDECENTRALISEERDE BACK OFFICE
Module e-pol HTTPS://
Beveiligde verbinding
Gegevenstransfert Authentificatie
Klager
Validatie
Internet toegang
Webserver
Technische ACK
Mailbericht
Gestructureerde data
Visualisatie
Dispatching
Server Fedpol Technische ACK
Lokale Politieserver
Politieambtenaar
Ontvangstbevestiging via e-GAP of traditionele Post
FEDICT
FEDERALE POLITIE
LOKALE POLITIE Police-on-web
De verschillende fasen •
Fase II Î Oplossing op basis van fase I Î Beveiligde bi-directionele flux tussen burger en politie Î Beheerstool (Mijn politie-portaal) voor de burger Î Toevoeging van ander formulieren Ì Vakantietoezicht (Niet alleen klachten!) Ì…
•
Fase III Î Informatieflux tussen de burger en andere externe partners. Ì Internetcriminaliteit (FCCU), www.epol.be Ì Enz…
Î Mogelijkheid om een elektronische handtekening te plaatsen door de burger. Î Toevoegen van bijlagen aan de bi-directionele flux. Ì Elektronische handtekening Ì Foto’s, documenten, enz…
Î Toevoegen andere formulieren… Police-on-web
Algemeenheden Î Nationale Roll-out 4 juni 2007. Î De plaats van het feit bepaald welke politiedienst de klacht zal behandelen.
ÎAlle Belgen kunnen gebruik maken van het e-loket ÎAuthentificatie Ì Elektronische identiteitskaart Ì Token Ì RRN, SIS-kaartnummer en Identiteitskaartnummer
Police-on-web
• Kaartlezer • Firmware
Police-on-web
• Via De Post verstuurd • Vertraging ( 3 dagen )
Police-on-web
F O
Police-on-web
Bereikbaarheid
ÎIndirecte toegang via politiezones Ìwww.lokalepolitie.be/uwgemeente Ìwww.policelocale.be/votrecommune Ìwww.lokalpolizei.be/ihregemeinde
ÎDirecte toegang Ìwww.police-on-web.be
Police-on-web
Voordelen burger • • • • • • • • • • • • •
Geen onnodige verplaatsingen naar het commissariaat; tijdwinst voor wie aangifte wil doen; 7/7 en 24/24u beschikbaar; Bereikbaar via internet; ( laagdrempelig ) Gebruiksvriendelijk en eenvoudig; Kortere wachtrijen aan de loketten van de politiebalies; Meer tijd voor het persoonlijk onthaal van mensen die een meer complexe aangifte willen doen die niet via e-loket kan gebeuren; Betere patrouilleoriëntaties door betere beeldvorming omwillen van een volledigere aangifte van storende fenomenen, waardoor de reactietijden verkleinen en pakkansen vergroten; Grotere politiealertheid voor actueel nog onzichtbare maar veel voorkomende fenomenen, door een afname van het dark-number; Een grotere kans op restitutie van teruggevonden goederen; Een grotere bewijswaarde en dito vervolgingskans door het aantreffen van aangemelde, identificeerbare goederen bij huiszoekingen of ophelderingen; het beter kunnen aantonen van verbanden tussen verschillende feiten Onmiddellijk verkrijgen van een aangiftenummer dat in de burgerrechtelijke procedures (vb verzekeringsaangifte) als referentie kan worden gebruikt (aangiftenummer) zonder zich te moeten verplaatsen;
Police-on-web
Voordelen Politie • • • • • • • • •
Beveiligde flux van digitale data via het internet naar de politie (virussen, hackers…); Authentificatie van de melder zodat hercontactnames voor klachtbevestigingen kunnen vermeden worden; Administratieve vereenvoudiging omdat de burger de informatie gestructureerd via een formulier aanlevert; Gestructureerd overzicht van alle aangemelde feiten via het “e-loket politie”; Opvullen van dalmomenten op onthaalpunten en lokale dispatchings. Aanlevering van de gegevens in het operationeel Hilde-netwerk waarin gelijktijdig de andere politieapplicaties kunnen geactiveerd worden; Overname van de gegevens naar de politieapplicaties zonder overtypen, maar door knippen en plakken (wordt later volledig geïntegreerd) Betere beeldvorming door een dalend dark-number; Dynamisch beeld van de politie bij de burger;
Police-on-web
DEMO Online demonstratie
Police-on-web
Police-on-web
Police-on-web
Police-on-web
Police-on-web
Authentificatie
Aangever
Misdrijf
Informatie
Samenvatting Bevestiging
Onderneming
Adres Goederen Printen
E-mail Police-on-web
www.lokalepolitie.be/uwgemeente
Police-on-web
www.lokalepolitie.be/uwgemeente
Police-on-web
That’s all folks… •
