Podnikatelský záměr sloužící jako podklad pro zahájení činnosti cestovní kanceláře Bakalářská práce

Mendelova univerzita v Brně Provozně ekonomická fakulta

Podnikatelský záměr sloužící jako podklad pro zahájení činnosti cestovní kanceláře Bakalářská práce

Vedoucí práce: Ing. Sylvie Riederová, Ph.D.

Katsiaryna Krelenka

Brno 2016

Na tomto místě bych chtěla poděkovat vedoucí mé bakalářské práce Ing. Sylvii Riederové, Ph.D. za cenné rady, příjemné vystupování a trpělivost při vytváření bakalářské práce.

Čestné prohlášení Prohlašuji, že jsem tuto práci: Podnikatelský záměr sloužící jako podklad pro zahájení činnosti cestovní kanceláře vypracovala samostatně a veškeré použité prameny a informace jsou uvedeny v seznamu použité literatury. Souhlasím, aby moje práce byla zveřejněna v souladu s § 47b zákona č. 111/1998 Sb., o vysokých školách ve znění pozdějších předpisů, a v souladu s platnou Směrnicí o zveřejňování vysokoškolských závěrečných prací. Jsem si vědoma, že se na moji práci vztahuje zákon č. 121/2000 Sb., autorský zákon, a že Mendelova univerzita v Brně má právo na uzavření licenční smlouvy a užití této práce jako školního díla podle § 60 odst. 1 Autorského zákona. Dále se zavazuji, že před sepsáním licenční smlouvy o využití díla jinou osobou (subjektem) si vyžádám písemné stanovisko univerzity o tom, že předmětná licenční smlouva není v rozporu s oprávněnými zájmy univerzity, a zavazuji se uhradit případný příspěvek na úhradu nákladů spojených se vznikem díla, a to až do jejich skutečné výše. V Brně dne 4. ledna 2016

_______________________________

Abstract Krelenka, K. The business plan used as the layout for launching the travel agency. Bachelor thesis. Brno: Mendel University, 2016. The aim of this bachelor's thesis is to create a business plan used as the layout for launching the travel agency. The partial aim is to create a material for securing a bank loan. This thesis consists of a theoretical and a practical parts. The first part is describing the information about the small and the medium-sized businesses in the area of tourism. In the practical part is proposed a concrete method of launching the new travel agency. Keywords Business plan, travel agency, financial plan, bank loan.

Abstrakt Krelenka, K. Podnikatelský záměr sloužící jako podklad pro zahájení činnosti cestovní kanceláře. Bakalářská práce. Brno: Mendelova univerzita v Brně, 2016 Cílem této bakalářské práce je zpracování podnikatelského záměru sloužícího jako podklad pro založení cestovní kanceláře. Dílčím cílem je zpracování materiálu nutného pro získání bankovního úvěru. Práce se skládá z teoretické a praktické části. První část popisuje problematiku spojenou s malým a středním podnikáním v oblasti cestovního ruchu. V praktické části je navržen konkretní postup založení nové cestovní kanceláře. Klíčová slova Podnikatelský plán, cestovní kancelář, finanční plán, bankovní úvěr.

Obsah

9

Obsah 1

Úvod

11

2

Cíl a metoda práce

12

3

Literární rešerše

13

3.1

3.1.1

Vymezení cestovního ruchu ............................................................................... 13

3.1.2

Současný cestovní ruch v ČR.............................................................................. 15

3.1.3

Trendy a směry rozvoje cestovního ruchu v ČR ......................................... 16

3.2

Malé a střední podnikání ............................................................................................... 17

3.2.1

Drobné podnikání v ČR ........................................................................................ 17

3.2.2

Třídění podniků ...................................................................................................... 18

3.2.3

Výhody a nevýhody malých a středních firem ............................................ 18

3.2.4

Zvolení právní formy podnikání ....................................................................... 19

3.3

Cestovní kancelář ............................................................................................................. 21

3.3.1

Činnost a provoz cestovní kanceláře ............................................................. 21

3.3.2

Klasifikace cestovních kanceláří....................................................................... 24

3.4

Legislativní podmínky založení cestovní kanceláře ........................................... 24

3.4.1

Založení společnosti s ručením omezeným ................................................. 25

3.4.2

Postup získání koncese ........................................................................................ 26

3.5

4

Charakteristika cestovního ruchu.............................................................................. 13

Podnikatelský plán a jeho struktura ......................................................................... 27

3.5.1

Zásady ......................................................................................................................... 28

3.5.2

Struktura.................................................................................................................... 28

3.5.3

Všeobecná kritéria hodnocení podnikatelského plánu ........................... 33

Vlastní práce

34

4.1

Titulní list ............................................................................................................................ 34

4.2

Exekutivní souhrn ............................................................................................................ 34

4.3

Popis společnosti .............................................................................................................. 35

4.3.1

Obecná charakteristika společnosti ................................................................ 35

10

Úvod

4.3.2

Popis podnikatelské příležitosti ....................................................................... 36

4.3.3

Mise, vize a cíle společnosti ................................................................................ 37

4.3.4

Vedení společnosti ................................................................................................. 37

4.4

Analýza trhu ....................................................................................................................... 38

4.4.1

Analýza celkového trhu ........................................................................................ 38

4.4.2

Analýza cílového trhu ........................................................................................... 39

4.4.3

Analýza vnějšího okolí (SLEPT) ........................................................................ 41

4.4.4

Analýza konkurence .............................................................................................. 46

4.4.5

SWOT analýza .......................................................................................................... 49

4.5

Obchodní plán .................................................................................................................... 50

4.6

Marketingový plán ........................................................................................................... 51

4.6.1

Marketingový mix .................................................................................................. 51

4.7

Hodnocení rizik ................................................................................................................. 55

4.8

Finanční plán ...................................................................................................................... 57

4.8.1

Plán nákladů ............................................................................................................. 57

4.8.2

Zahajovací rozvaha ................................................................................................ 59

4.8.3

Plán výnosů ............................................................................................................... 60

4.8.4

Plánovaný výkaz zisku a ztráty ......................................................................... 61

4.8.5

Plán peněžních toků .............................................................................................. 62

4.8.6

Hodnocení efektivnosti investice ..................................................................... 62

5

Shrnutí a diskuze

64

6

Závěr

65

7

Literatura

66

8

Seznam tabulek

70

A

Zájezd Praha – Berlín

72

B

Zájezd Praha – Vídeň

75

C

Zájezd do Amsterdamu

78

D

Zájezd Praha – České Švýcarsko

81

Úvod

11

1 Úvod Podnikání v oblasti cestovního ruchu je v současné době velice přínosnou činností, ale obrovská konkurence a kolísání poptávky mohou negativně ovlivnit chod podniku již v počáteční etapě a způsobit jeho rychlý krach. Aby měl podnikatel možnost se vyhnout tragickým následkům, je zapotřebí nejenom rozdělit proces podnikání na jednotlivé etapy a oblasti, ale i zpracovat detailní postup činností pro každý okamžik podnikání. Podnikatelský plán umožňuje utřídit všechny myšlenky podnikatele spojené s podnikáním a uspořádat je do logické podoby. Také slouží jako významný nástroj pro ziskání peněžních prostředků. Žádný investor neinvestuje svoje finanční prostředky bez předchozí důkladné analýzy přínosů a reálnosti projektu. Téma této bakalářské práce jsem si zvolila z důvodu snahy ověřit získané znalosti ze studia oboru Managament cestovního ruchu na Provozně ekonomické fakultě. Daná práce by měla sloužit jako průvodce pro začínající podnikatele, kde jsou shromážděné základní poznatky pro zahájení podnikání v dané oblasti. Bakalářská práce se skládá ze dvou částí. V první části uvádím všechny důležité teoretické poznatky, které by začínající podnikatel měl ovládat pro úspěšný provoz podniku. V praktické části se věnuji podrobnému zpracování podnikatelského záměru podle základní struktury. Uvádím zde výsledky provedených analýz a výpočtů, sloužících podkladem pro reálnost podnikatelského plánu. Podnikatelský nápad dané bakalářské práce spočívá v založení cestovní kanceláře pořádající eurovíkendové pobyty pro rusky mluvící studenty z Ruska, Běloruska, Ukrajiny a Kazachstánu, bydlící v Praze a v Brně. Zahraniční studenti přijíždějící do České republiky obvykle aktivně hledají svoje spoluobčany kvůli vzájemné podpoře, pomoci a komunikaci. Dalším přáním většiny studentů je navštívit nejznámější evropské destinace. V bakalářské práci popisuji postup založení cestovní kanceláře, která by byla schopná uspokojit zároveň všechny tyto potřeby. Jako občanka Běloruska cítím mezeru na trhu cestovních služeb pro daný segment zákazníků. Daná cestovní kancelář se zaměřuje jenom na uspokojení potřeb vymezené cílové skupiny a v tom tkví její konkurenční výhoda pro rusky mluvící zákazníky.

12

Cíl a metoda práce

2 Cíl a metoda práce Hlavním cílem bakalářské práce je podrobné zpracování konkretního podnikatelského plánu pro založení nové cestovní kanceláře, která se zaměřuje na pořádání zájezdů pro rusky mluvící studenty bydlící v Praze a v Brně. Dílčími cíli bakalářské práce je provedení analýzy vnějšího prostředí, zkoumání trhu potenciálních zákazníků a ověření, zda je zpracovaná nabídka aktuální v rámci současných potřeb spotřebitelů. Důležitou částí je také ocenění tržní pozice společnosti z hlediska jejích příležitostí a hrozeb, silných a slabých stránek. Nejdůležitější částí bakalářské práce je zpracování finančního a marketingového plánu, neboť právě správné plánování marketingových a finančních činností vede k úspěšnému provozu společnosti. Dalším dílčím cílem je zpracování materiálu sloužícího k poskytnutí bankovního úvěru. V první části práce uvádím teoretické informace o cestovním ruchu jako odvětví, popisuji charakteristické rysy malého a středního podnikání v České republice, charakterizuji podstatu a předmět činnosti cestovních kanceláří, podrobně vysvětluji postup získání koncesní listiny a založení společnosti s ručením omezeným. V teoretické části také nechybí vymezení legislativního rámce pro podnikání v oblasti cestovního ruchu a popis základní struktury podnikatelského plánu. Na teoretickou část navazuje část praktická, kde se zabývám provedením analýz vnějšího a vnitřního okolí společnosti pomocí metody SLEPT, Porterova modelu konkurenčních sil a SWOT analýzy. Součástí dané části je i finanční plán, který podrobnějším způsobem udává informace o předpokládaných nákladech a výnosech, plánovaném výkazu zisku a ztráty a výkazu cash–flow. Pro potřeby získání cizích zdrojů financování v podobě bankovního úvěru uvádím rovněž analýzu efektivnosti vložené investice.

Literární rešerše

13

3 Literární rešerše 3.1 Charakteristika cestovního ruchu V současné době je odvětví cestovního ruchu jedním z nejvýnosnějších ve světové ekonomice. Středně i hodně vyspělé státy si tuto skutečnost uvědomují, a proto se dané odvětví snaží intenzivně rozvíjet. Cestovní ruch má velký význam pro různé oblasti života lidí a jejich činností, a proto se klade velký důraz na jeho zkoumání. Role cestovního ruchu je velmi důležitá pro národní hospodářství jakéhokoli státu, poněvadž nejenom přináší zisk do státního rozpočtu a buduje image celé republiky, ale vytváří i množství pracovních pozic. Navíc je cestovnímu ruchu připisován tzv. multiplikační efekt, který Ryglová, Burian, Vajčnerová (2011, s. 15) vysvětlují tak, že „každé pracovní místo v cestovním ruchu otevírá možnost vzniku v průměru dalším třem pracovním příležitostem“. Jak uvádí Hesková (2011, s. 7), cestovní ruch patří ve světovém měřítku vedle obchodu s ropou a automobilového průmyslu ke třem největším exportním odvětvím a rovněž je součástí spotřeby a způsobu života obyvatel zejména ekonomicky vyspělých zemí. 3.1.1

Vymezení cestovního ruchu

Takovému komplexnímu pojmu jako je cestovní ruch je docela těžké dát přesnou a vyčerpávající definici kvůli jeho obsáhlosti a také velkému množství pohledů na daný předmět. Tuto myšlenku potvrzují Ryglová, Burian, Vajčnerová (2011, s. 17) ve své knize, kde uvádí, že v průběhu zkoumání tohoto složitého jevu autoři ve svých definicích zdůrazňují jeho různé stránky, mnohdy v závislosti na tom, z hlediska které vědní discipliny je cestovní ruch zkoumán a definován. Hesková (2011, s. 9) zmiňuje, že cestovní ruch je v současnosti předmětem zkoumání několika vědních disciplin, např. ekonomie, geografie, sociologie, psychologie, pedagogiky, případně dalších. Nicméně pro potřeby statistického sledování cestovního ruchu byla potřebná přesná definice, která by zobecnila všechny různorodé názory na tento komplexní jev. Z toho důvodu byla na Mezinárodní konferenci o statistice turismu v Ottawě v roce 1991, jak uvádí Palatková, Zichová (2014, s. 11) navržena sada definic z oblasti turismu, která byla později v roce 2008 revidována. Nová definice turismu zní: „činnost osob cestujících do míst a pobývajících v místech mimo své obvyklé prostředí po dobu kratší, než je stanovena, za účelem trávení volného času, obchodu a za jinými účely nevztahujícími se k činnosti, za kterou jsou z navštíveného místa odměňováni“. (Palatková, Zichová, 2014, s. 12) Horner, Swarbrooke (2003) zmiňují, že mnozí lidé nepovažují cestovní ruch za samostatné odvětví, ale za činnost, která je výsledkem služeb jiných odvětví, jako je ubytování, stravování a doprava.

14

Literární rešerše

Přesto je cestovní ruch plně samostatným odvětvím, které je velice přínosné pro rozvoj státu, a to jak z finančního hlediska, tak i z kulturního. Cestovní průmysl příznivě ovlivňuje i takové významné ekonomické ukazatele jako je hospodářský růst a zaměstnanost. Ryglová, Burian, Vajčnerová (2011, s. 17) člení průmysl cestovního ruchu do jednotlivých sektorů:  Sektor ubytovací služby – poskytovatelé ubytovacích služeb, od hotelových řetězců až po soukromé malé penziony apod.  Sektor atrakce – patří sem např. národní parky, kulturní či historická místa a zajímavosti, tematické parky, botanické zahrady, sportovní centra apod.  Sektor doprava – letecká, lodní, železniční, automobilová a autobusová doprava, půjčovny a zprostředkovatelé půjčování vozidel.  Sektor zprostředkovatelé – touroperátoři, cestovní kanceláře, agentury, sezonní zprostředkovatelé či agenti, organizátoři konferencí, incentivní domy, rezervační systémy a další.  Sektor organizace – zahrnuje národní turistické centrály, regionální centra, turistické asociace apod. Z těchto informací lze odvodit, že cestovní ruch vytváří pracovní pozice nejenom v oborech přímo s ním spojených, ale také i v oborech spojených nepřímo. V odborné literatuře se objevuje klasifikace cestovního ruchu podle různých kritérií, která umožňují třídění daného odvětví do základních druhů, typů a forem. Druhy cestovního ruchu jsou určeny národností turistů a lze vyčlenit následující:  Domácí CR – pohyb a pobyt obyvatel daného státu bez překročení státních hranic;  Příjezdový CR – příjezd cizích turistů do území tuzemského státu, je považován za aktivní složku cestovního ruchu;  Výjezdový CR – pobyt obyvatel daného státu mimo území tohoto státu, považuje se za pasivní složku cestovního ruchu. Dané druhy cestovního ruchu se různě kombinují mezi sebou a tvoří následující typy cestovního ruchu:  Vnitřní CR – zahrnuje domácí a příjezdový cestovní ruch;  Národní CR – domácí a výjezdový cestovní ruch;  Mezinárodní CR – příjezdový a výjezdový cestovní ruch. Podle cílů cestování lze cestovní ruch členit na následující formy:  Rekreační,  Léčebně-ozdravovací,  Kulturně-poznávací,  Kongresový,  Sportovní,  Náboženský,  Tranzitní,  Etnický,

Literární rešerše

15

 Vzdělávací. Daný seznam není vyčerpávající, protože nabídka cestovního ruchu se stále rozšiřuje a objevují se nové specifické formy pro uspokojení nejrůznějších potřeb zákazníků. 3.1.2

Současný cestovní ruch v ČR

Díky své výhodné geografické poloze, příjemným klimatickým podmínkám a bohatému kulturnímu a historiskému dědictví je Česká republika jednou z nejnavštěvovanějších destinací ve světě. Nachází se zde množství historických, kulturních a technických památek, včetně památek zapsaných do seznamu UNESCO. Euro Zprávy (2015) uvádí, že v seznamu nejnavštěvovanějších měst světa, který sestavuje společnost MasterCard na základě indexu Global Destination Cities je Praha letos na 19. příčce. Česko je přitažlivou destinací pro velký počet turistů, kteří se liší materiální vybaveností, věkem, národností a zájmy. Ryglová, Burian, Vajčnerová (2011, s. 16) zmiňují, že Česká republika „je díky propracovanému systému značení husté sítě propojených turistických stezek a cest ideálním místem pro aktivní turistiku. Zároveň různorodost kulturních a architektonických atraktivit či památek zapsaných na seznamu UNESCO vytváří vysoký potenciál pro kulturní, městskou a poznávací turistiku a pro pobyty v lázních“. Hlavní důvody pro návštěvu České republiky jsou podle Heskové (2011, s. 66):  Historie a architektura (55 %) – jde o hrady a zámky, historická města, Prahu, kulturu.  Relaxace, příroda (25 %) – letní i zimní pobyty na horách, v lázních, relaxace.  Spotřební zábava (20 %) – nákupy, noční zábava, pivo, jídlo. Pro zkvalitnění vstupních informací pro statistické potřeby se všichni zahraniční návštěvníci dělí na zahraniční turisty, jednodenní návštěvníky a tranzitující. Ryglová, Burian, Vajčnerová (2011, s. 19) ve své knize vysvětlují tyto pojmy:  Zahraniční turista – je dočasný návštěvník, který se zdrží alespoň 24 hodin (jedno přenocování), ne však déle než jeden rok (hlavní účel pobytu je jiný než výkon placené činnosti);  Jednodenní návštěvník – zdrží se pouze jeden den aniž přenocuje. Tranzitující osoba je taková osoba, která daný stát jenom projíždí s cílem dostat se do jiné destinace. Informace ohledně příjezdového cestovního ruchu v 1. pololetí roku 2014 a 2015 a počtu utracených finančních prostředků na území ČR, které uvádí MMR (2015) na svých stránkách, jsou znázorněny v tabulce č. 1. MMR (2015) dále porovnává tyto údaje a vyvozuje, že celkový počet zahraničních návštěvníků v 1. pololetí roku 2015 oproti 1. pololetí roku 2014 vzrostl o 9,5 %. Počet zahraničních návštěvníků vzrostl u všech skupin. Celkové výdaje zahraničních návštěvníků vzrostly o 5 %, nejvíce ve skupině zahraničních turistů. Ve 2. čtvrtletí roku 2015 nejvíce zahraničních hostů (podle státního občanství) přijelo tradičně z Německa. Poslední tvořili 20,1 % zahraniční klientely sledovaných ubytovacích zařízení (481 tisíc příjezdů). V porovnání se stejným obdobím

16

Literární rešerše

minulého roku (2. čtvrtletí roku 2014) se jejich počet zvýšil o 14,8 %. Druhou nejpočetnější skupinu tvořili návštěvníci ze Spojených států amerických (156 tisíc) s meziročním zvýšením příjezdů o 15,1 %. Na třetím místě se umístilo Slovensko (150 tisíc příjezdů, meziroční nárůst o 16,1 %). Propad příjezdů z Ruské federace pokračoval i ve 2. čtvrtletí. Rusové (meziročně o 34,4 % méně) obsadili až pátou příčku po příjezdech z Polska (+3,8 %). Naopak z prvních deseti zemí nejvyšší dynamiku růstu vykázaly příjezdy návštěvníků z Číny (+46,9 %), kteří tak oproti prvnímu čtvrtletí předstihli v počtu ubytovaných své regionální sousedy z Jižní Koreje. (Svaz obchodu a cestovního ruchu ČR, 2015) Tab. 1

Vývoj počtu zahraničních návštěvníků a jejich výdajů

Typ osoby/Rok Zahraniční turista Jednodenní návštěvník Tranzitující Celkem

Počet osob 1. pololetí 1. pololetí 2014 2015 4 454 000 4 869 000 5 844 000 6 426 000 1 040 000 1 115 000 11 338 000 12 411 000

Výdaje, mld Kč 1. pololetí 1. pololetí 2014 2015 79,3 83,4 9,6 10,0 1,3 1,3 90,2 94,7

Zdroj: MMR, 2015

Pro správné pochopení současné pozice cestovního ruchu v ekonomickém životě státu je potřeba prozkoumat i podíl cestovního ruchu na celkové zaměstnanosti. Ten se v roce 2013 mírně zvýšil na 4,6 % oproti 4,57 % předchozího roku, jak udává MMR (2015). Dále uvádí, že celkový počet zaměstnaných v cestovním ruchu činil v roce 2013 přes 231 tis. osob, což bylo meziročně o 0,8 % více a trend soustavného meziročního poklesu v zaměstnanosti, který trval od roku 2009, se tím změnil. 3.1.3

Trendy a směry rozvoje cestovního ruchu v ČR

Pro rozvoj cestovního ruchu v ČR existuje základní dokument – „Koncepce státní politiky cestovního ruchu v ČR“ (dále jen Koncepce). V poslední době se sestavuje na šestileté období a v daný okamžik probíha období 2014–2020. V daném dokumentu jsou formulované zásadní cíle rozvoje cestovního ruchu. Cestovní ruch je velmi citlivým odvětvím národního hospodářství a je ovlivňován celou řadou vlivů exogenního a endogenního charakteru. Daná Koncepce v novém období se snaží analyzovat tyto vlivy pro stanovení správných cílů a správných oblastí zaměření. MMR (2013) uvádí, že „hlavním cílem Koncepce je zvyšovat konkurenceschopnost celého odvětví cestovního ruchu na národní i regionální úrovni, udržení jeho ekonomické výkonnosti i jeho pozitivních dopadů na socio-kulturní a environmentální rozvoj České republiky“. V každém omezeném časovém úseku lze vyznačit určité směry rozvoje a tendence charakteristické pro cestovní ruch. Tyto tendence se vyvíjí v závislosti na

Literární rešerše

17

ekonomických a sociálních faktorech a rovněž i chování současných spotřebitelů. Například, charakteristickým rysem současnosti je prohloubení globalizačních procesů. Čtyři hlavní aspekty globalizace jsou mezinárodní obchod, pohyb investic a kapitálu, migrace osob a šíření znalostí. Proto lze jistě konstatovat, že právě cestovní ruch je v prvé řadě nositelem globalizačních procesů. Cestovní ruch se stává dostupnějším a zapojuje se do něj stále více obyvatel naší planety. Současná doba se vyznačuje výrazným zkvalitněním nabízených služeb cestovního ruchu, jako reakce na stále se měnící svět kolem nás a rostoucí požadavky zákazníků. Dnešní nabídka v oblasti cestovního ruchu se stává čím dále více diferencovanější, nebot‘ je přizpůsobována individuálním potřebám a přáním klientů. Hlavním charakteristickým rysem cestovního ruchu je sezónnost a kolísání poptávky, což je jeden z nejdůležitějších problémů v podnikání cestovních subjektů. Přestože Česká republika je jednou z nejoblíbenějších evropských destinací a také státem, který disponuje kulturním, historickým a přírodním potenciálem pro rozvoj cestovního ruchu, v současné době se objevuje hodně rizik a hrozeb, které mohou negativně ovlivnit dané odvětví nejenom v České republice, ale i v celé Evropské unii. Za nejhlavnější hrozby podle informací z portálu MAG Consulting (2015) lze vyznačit:  hrozba narušení současné celistvosti eurozóny,  pokračující politická a ekonomická krize na Ukrajině,  výrazné oslabení ruského rublu vůči euru především v důsledku nízkých cen ropy,  hrozba deflace ve státech Evropské unie s přímým dopadem na cestovní ruch,  hrozba terorismu ve státech Evropské unie.

3.2 Malé a střední podnikání 3.2.1

Drobné podnikání v ČR

Jednoduše řečeno, pod pojmem podnikání rozumíme soustavnou činnost provozovanou podnikatelem za účelem dosažení zisku. Osoba, která realizuje podnikatelské aktivity je podnikatelem. Drobné a střední podnikání je významným segmentem národního hospodářství a má velmi významnou úlohu. Ministerstvo průmyslu a obchodu (2015) uvádí, že podnikatelskou činnost k 31. 12. 2014 v ČR vykonávalo dle dat ČSÚ celkem 1 124 380 právnických a fyzických osob (s počtem zaměstnanců 0–249), ze kterých FO bylo 877 519 a PO bylo 246 861. Podíl malých a středních podniků na celkovém počtu aktivních podnikatelských subjektů v roce 2014 byl 99,84 %. Podíl zaměstnanců malých a středních podniků na celkovém počtu zaměstnanců podnikatelské sféry v ČR v roce 2014 činil 59,39 %. Podíl přidané hodnoty malých a středních podniků na celku ČR tvořil 53,11 %.

18

3.2.2

Literární rešerše

Třídění podniků

Veber, Srpová (2012) ve své knize uvádí třídění podniků podle Nařízení komise EU. Uvedená metodika klasifikace podniků používá čtyři kritéria:  počet zaměstnanců,  roční obrat,  bilanční suma roční rozvahy,  nezávislost - znamená, že podnik není vlastněn z 25 % či z více procent jiným podnikem, který nesplňuje definici malého či středního podniku. Tab. 2

Třídění firem podle Nařízení komise EU

Velikost podniku

Počet zaměstnanců

Mikropodnik Malý podnik Střední podnik

do 10 do 50 do 250

Roční obrat/bilanční suma roční rozvahy do 2 mil EUR/do 2 mil EUR do 10 mil EUR/ do 10 mil EUR do 50 mil EUR/ do 43 mil EUR

Zdroj: Veber, Srpová (2012, s. 19)

3.2.3

Výhody a nevýhody malých a středních firem

Veber, Srpová (2012) zmiňují, že se za charakteristický rys malých a středních firem se považuje jejich flexibilita a pohotové přizpůsobování se měnícím se skutečnostem. Autoři rovněž popisují malé a střední podniky jako protipól multinárodních korporací a řetězců, který působí proti posilování monopolních tendencí. Právě malé a střední podniky jsou zdrojem četného množství drobných inovací, které zavádějí do podnikatelského procesu jako reakci na individuální požadavky a přání klientů. Další výhodou malého a středního podnikání podle portálu IPodnikatel (2011) je úzká provázanost malých a středních podniků s regionem, ve kterém působí. To je značným přínosem pro samotné podnikatele, protože mohou snadněji oslovit známý trh a nabídnout lidem přesně to, co v prostředí chtějí. Takové podnikání díky svým vazbám na blízké okolí přináší nová pracovní místa a výsledky z podnikání povětšinou zůstávají v daném regionu, čímž přispívají k jeho následnému rozvoji. V malých a středních podnicích je daleko větší prostor pro vytváření důvěrnějších vztahů, což s sebou přináší lepší týmovou práci a ochotu zaměstnanců pracovat za nižší mzdu. (Podnikátor, 2012) Vedle výhod z provozu malých a středních podniků lze určitě najít i řadu nevýhod. Veber, Srpová (2012, s. 22–23) upozorňují na následující omezení:  malé a střední podniky mají mnohem menší ekonomickou sílu, v řadě případů obtížný přístup ke kapitálu,  jsou vyloučeny z podnikání, kde je třeba velkých investic,

Literární rešerše

19

 nemohou si běžně dovolit zaměstnávat špičkové vědce, manažery, obchodníky,  mohou být ohroženy chováním velkých a nadnárodních firem a obchodních řetězců prosazujících dumpingové ceny. 3.2.4

Zvolení právní formy podnikání

Před zahájením podnikatelských aktivit je třeba se zamyslet nad zvolením správné právní formy. Je to důležitá etapa rozhodnutí, neboť od zvolené právní formy budou záviset náklady, přínosy, práva a povinnosti. Na začátku se budoucí podnikatel musí rozhodnout, zda bude podnikat jako fyzická nebo právnická osoba. Podle zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, podnikatelem je ten, kdo „samostatně vykonává na vlastní účet a odpovědnost výdělečnou činnost živnostenským nebo obdobným způsobem se záměrem činit tak soustavně za účelem dosažení zisku“. Ze zákona se míní, že podnikatelem je osoba, která je zapsaná v obchodním rejstříku a má pro podnikání živnostenské nebo jiné oprávnění podle jiného zákona. Dále podle § 423 výše citovaného zákona „obchodní firma je jméno, pod kterým je podnikatel zapsán do obchodního rejstříku“. Pro zahájení provozu cestovní kanceláře se doporučuje zvolit buď založení společnosti s ručením omezeným (s. r. o.) nebo podnikat jako fyzická osoba na základě živnostenského oprávnění (OSVČ). Každá z daných forem podnikání má určité výhody a nevýhody, a proto je třeba pořádně se zamyslet a zvážit všechna kritéria volby právní formy. Podnikatelský portál IPodnikatel (2014) mezi kritéria, podle kterých se dá zodpovědně rozhodnout o právní formě podnikání řadí:  rozsah plánovaných podnikatelských činností,  počet zakladatelů či účastníků podnikání,  administrativní náročnost založení podniku,  potřeba základního kapitálu,  finanční možnosti zakladatele(ů) podniku a přístup ke zdrojům,  způsob a rozsah ručení za závazky podniku. Osoba samostatně výdělečně činná Danou formu podnikání používají začínající podnikatelé, neboť administratvní postup je velmi jednoduchý a také nevyžaduje vložení velkých částek peněžních prostředků. Podnikatel potřebuje mít jenom živnostenské oprávnění a může začít podnikat. Fyzická osoba ani nemusí být zapsána do Obchodního rejstříku dokud nedosáhne určitého obratu daného zákonem. Podnikání na živnostenské oprávnění si zvolí ti podnikatelé, kteří plánují vykonávat jen několik málo odlišných druhů činností. Ačkoliv daná forma podnikání vypadá přijatelně, existuje i řada nevýhod s ním spojených, například:  podnikání pod svým vlastním jménem,  ručení za závazky celým svým majetkem, dokonce i vlastním,

20

Literární rešerše

 omezený přístup k cizím finančním prostředkům,  vysoká sazba daně z příjmů a vysoké odvody na sociální a zdravotní pojištění. Společnost s ručením omezeným Společnost s ručením omezeným je nejrozšířenější formou podnikání v České republice. Podle zákona je považována za kapitálovou společnost. Činnost s. r. o. upravuje zákon č. 90/2012 Sb. o obchodních společnostech a družstvech (zákon o obchodních korporacích), podle kterého „společnost s ručením omezeným je společnost, za jejíž dluhy ručí společníci společně a nerozdílně do výše, v jaké nesplnili vkladové povinnosti podle stavu zapsaného v obchodním rejstříku v době, kdy byli věřitelem vyzváni k plnění“. Založení společnosti daného typu je vhodné, pokud podnikatel plánuje nabízet svým zákazníkům široké portfolio služeb nebo výrobků. Jmění společnosti tvoří vklady společníků. Podle § 142 výše citovaného zákona minimální výše vkladu činí 1 Kč. Jestliže má vklad nepeněžitou formu, ocení jej znalec, který je vybrán při založení společnosti zakladateli nebo jednatelem ze seznamu znalců. Základní kapitál vypovídá o ekonomické stabilitě firmy. Pokud se podnikatel rozhodne složit jen minimální částku 1 Kč, riskuje, že se stane nedůvěryhodným pro potenciální klienty a partnery. Doporučuje se složit takovou částku, která by pokryla počáteční náklady společnosti. V takovém případě společnost dostane větší důvěru klientů, dodavatelů a potenciálních investorů. Ze zákona č. 90/2012 Sb. společník musí splnit vkladovou povinnost ve lhůtě určené společenskou smlouvou, nejpozději však do 5 let ode dne vzniku společnosti. Společnost vzniká sepsáním společenské smlouvy při založení dvěma nebo více zakladateli nebo zakladatelské listiny, pokud je založená jediným zakladatelem. Zakladateli s. r. o. mohou být jak osoby fyzické, tak osoby právnické, a to jak osoby české, tak i zahraniční. Zákon č. 90/2012 Sb. stanoví povinné údaje, které má obsahovat společenská smlouva:  firmu společnosti,  předmět podnikání nebo činnosti společnosti,  určení společníků uvedením jména a bydliště nebo sídla,  určení druhů podílů každého společníka a práv a povinností s nimi spojených, dovoluje-li společenská smlouva vznik různých druhů podílů,  výši vkladu nebo vkladů připadajících na podíl nebo podíly,  výši základního kapitálu,  počet jednatelů a způsob jejich jednání za společnost. Společnost s ručením omezeným má několik orgánů, každý má určité povinnosti a úlohy. S. r. o. se skládá z valné hromady, jednatelů a dozorčí rady. Valná hromada je nejvyšším orgánem společnosti, běžné vedení společnosti je však vyhrazeno jednatelům společnosti. Je to kolektivní orgán v němž rozhodují všichni společníci prostřednictvím hlasování. Minimálně se valná hromada svolává

Literární rešerše

21

jednou za účetní období, pokud společenská smlouva nestanoví jinak. Do působnosti valné hromady patří rozhodování o změně obsahu společenské smlouvy, volba a odvolání jednatele, schvalování účetní závěrky, rozdělení zisku a úhrady ztrát, atd. Pokud je společnost jednočlenná, valná hromada se nekoná a její působnost vykonává jediný společník. (Zákon č. 90/2012 Sb.) Statutárním orgánem společnosti je jeden nebo více jednatelů. Jednateli přísluší obchodní vedení společnosti. Nikdo není oprávněn udělovat jednateli pokyny týkající se obchodního vedení. Jednatel zajišťuje řádné vedení předepsané evidence a účetnictví, vedení seznamu společníků a na žádost informuje společníky o věcech společnosti. (Zákon č. 90/2012 Sb.) Ze zákona č. 90/2012 Sb. dozorčí rada je nepovinně vytvářený orgán, který dohlíží na činnost jednatelů, nahlíží do obchodních a účetních knih, jiných dokladů a účetních závěrek a kontroluje tam obsažené údaje a podává jednou ročně zprávu o své činnosti valné hromadě.

3.3 Cestovní kancelář Cestovní kancelář představuje organizaci, která je zprostředkovatelem mezi spotřebitelem (poptávkou) a producentem (nabídkou) cestovních služeb. Žádná cestovní kancelář nežije sama o sobě, je stále ovlivňovaná různými faktory, v souvislosti se kterými se vyvíjí: technický pokrok v dopravě (letecká doprava), nové informační technologie a rezervační systémy, měnící se požadavky a přání klientů. Pompurová (2013) uvádí, že „vznik cestovních kanceláří jako zprostředkovatelů služeb cestovního ruchu podmínila různorodost a mnohooborový charakter heterogenních služeb, které uspokojují potřeby návštěvníků, stejně jako vázanost nabídky cestovního ruchu na cílové místo vzdálené od místa poptávky“. Pojem „cestovní kancelář“ nelze zaměňovat s pojmem „cestovní agentura“. Jak zdůrazňují Ryglová, Burian, Vajčnerová (2011, s. 60), „hlavním úkolem cestovních kanceláří je připravit a zajistit kombinaci služeb cestovního ruchu pro konečného zákazníka, zatímco hlavním úkolem cestovních agentur je tento zájezd prodat“. Jinými slovy, pouze cestovní kancelář má oprávnění ze zákona připravovat zájezdy a prodávat je vlastním jménem, cestovní agentury jsou oprávněny jenom prodávat hotový produkt cestovní kanceláře za určitou provizi a také zprostředkovávat prodej jednotlivých služeb (např. ubytování, doprava, prodej vstupenek, rezervace míst, atd.) na objednávku. 3.3.1

Činnost a provoz cestovní kanceláře

Činnost cestovních kanceláří se řídí podle zákona č. 159/1999 Sb., o některých podmínkách podnikání v oblasti cestovního ruchu. Daný zákon definuje základní pojmy, kterými jsou zájezd, provozovatel cestovní kanceláře, provozovatel cestovní agentury, zákazník. Rovněž uvádí důležité informace ohledně povinností cestovní kanceláře a povinného pojištění záruky pro případ úpadku. Podmínky

22

Literární rešerše

uzavření cestovní smlouvy a odstoupení od smlouvy vymezuje zákon č. 89/2012 Sb., občanský zákoník. Podle tohoto zákona „provozovatel cestovní kanceláře je podnikatel, který je na základě koncese oprávněn organizovat, nabízet a prodávat zájezdy“. Zájezdem se podle výše citovaného zákona rozumí předem sestavená kombinace alespoň dvou z následujících služeb:  doprava,  ubytování,  jiné služby cestovního ruchu, které nejsou doplňkem dopravy nebo ubytování a tvoří významnou část zájezdu nebo jejichž cena tvoří alespoň 20 % souhrnné ceny zájezdu. Kombinace těchto služeb je zájezdem, pokud zahrnuje ubytování přes noc nebo trvá více než 24 hodin a je prodávána za souhrnnou cenu. § 2 daného zákona uvádí, že v rámci živnosti může cestovní kancelář rovněž:  nabízet a prodávat jednotlivé služby cestovního ruchu,  organizovat kombinace služeb cestovního ruchu a nabízet je a prodávat jiné cestovní kanceláři za účelem jejího dalšího podnikání,  zprostředkovávat prodej jednotlivých služeb cestovního ruchu pro jinou cestovní kancelář nebo cestovní agenturu, případně pro jiné osoby (dopravce, pořadatele kulturních, společenských a sportovních akcí apod.),  zprostředkovávat prodej zájezdu pro jinou cestovní kancelář; cestovní smlouva v těchto případech musí být uzavřena jménem cestovní kanceláře, pro kterou je zájezd zprostředkováván,  prodávat věci související s cestovním ruchem, zejména vstupenky, mapy, plány, jízdní řády, tištěné průvodce a upomínkové předměty. Osoba, která uzavře s cestovní kanceláří cestovní smlouvu se považuje za zákazníka. Prodejem zájezdu vzniká cestovní smlouva, kterou může uzavřít jenom cestovní kancelář pořádající zájezd. Cestovní smlouvou se cestovní kancelář zavazuje, že poskytne zájezd zákazníkovi za dohodnutou cenu a zákazník se zavazuje, že za něj tu cenu zaplatí. Ze zákona č. 159/1999 Sb. cestovní kancelář je povinna před uzavřením smlouvy zákazníka pravdivě, úplně a řádně informovat o všech skutečnostech, zejména o:  termínu zahájení a ukončení zájezdu,  ceně zájezdu,  případech, kdy je zákazník povinen zaplatit cestovní kanceláři odstupné při odstoupení od cestovní smlouvy, a o výši tohoto odstupného,  místě určení cesty nebo pobytu,  druhu dopravního prostředku,  ubytování,  stravování,  pasových a vízových požadavcích pro občany České republiky a zdravotních formalitách, které jsou nutné pro cestu a pobyt, a o obvyklých cenách a lhůtách pro jejich vyřízení,

Literární rešerše

23

 tom, zda je pro zájezd požadován minimální počet zákazníků včetně termínu, kdy nejpozději před odjezdem musí být zákazníku oznámeno, že nebylo tohoto minimálního počtu dosaženo a cestovní kancelář zájezd ruší. Jak uvádí § 2525 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, pořadatel vydá zákazníkovi při uzavření smlouvy doklad o smlouvě (potvrzení o zájezdu), který musí mít písemnou formu. Dále podle § 2527 stejného zákona pořadatel v potvrzení o zájezdu uvede:  označení smluvních stran,  vymezení zájezdu alespoň uvedením času jeho zahájení a ukončení a všech služeb cestovního ruchu zahrnutých do ceny zájezdu, jakož i místa jejich poskytnutí a doby jejich trvání,  údaj o ceně zájezdu včetně časového rozvrhu plateb a výše zálohy, jakož i o poplatcích, které nejsou zahrnuty do souhrnné ceny,  označení způsobu, jakým má zákazník uplatnit své právo z porušení povinnosti pořadatele včetně údaje o lhůtě, ve které může své právo uplatnit,  výši odstupného, které zákazník pořadateli uhradí, v případě odstoupení od smlouvy. Zákon č. 159/1999 Sb. konstatuje, že cestovní kancelář je povinna sjednat pojištění záruky pro případ úpadku pro splnění legislativních podmínek pro získání koncese a v zájmu ochrany spotřebitele. Na základě pojištění vzniká zákazníkovi právo na plnění v případech, kdy cestovní kancelář z důvodu svého úpadku:  neposkytne zákazníkovi dopravu z místa pobytu v zahraničí do České republiky, pokud je tato doprava součástí zájezdu,  nevrátí zákazníkovi zaplacenou zálohu nebo cenu zájezdu v případě, že se zájezd neuskutečnil,  nevrátí zákazníkovi rozdíl mezi zaplacenou cenou zájezdu a cenou částečně poskytnutého zájezdu v případě, že se zájezd uskutečnil pouze zčásti. Pojištění lze sjednat pouze u pojišťovny, která je podle zvláštního právního předpisu oprávněna provozovat pojištění záruky. V současné době mají oprávnění poskytnout cestovním kancelářím pojistnou záruku pro případ úpadku následující pojišt’ovny:  Generali Pojišťovna,  Česká podnikatelská pojišťovna,  UNIQA Pojišťovna,  Union Poisťovňa,  ERV Evropská pojišťovna,  Slavia Pojišťovna. Cestovní kancelář je povinna sjednat pojištění na pojistnou částku minimálně 30 % ročních plánovaných tržeb z prodeje zájezdů (nebo na pojistnou částku minimálně 30 % tržeb v předchozím roce v případě, že jsou vyšší než tržby v daném roce). Výše částky, kterou se cestovní kancelář podílí na plnění z pojistné události, nesmí být nižší než 2 % ročních plánovaných tržeb z prodeje zájezdů.

24

3.3.2

Literární rešerše

Klasifikace cestovních kanceláří

V současné době funguje velký počet cestovních kanceláří, které je možné třídit podle více parametrů. Jsou velké CK, které mají nediferencovanou nabídku a obrovské spektrum nabízených služeb, a naopak, existují úzce zaměřené společnosti, které uspokojují požadavky konkretního tržního segmentu. Pompurová (2013) ve své knize navrhuje vyčerpávající třídění cestovních kanceláří:  Podle rozsahu a charakteru poskytováných služeb Základní – nabízejí různorodé služby heterogenním návštěvníkům; specializované – orientují se zejména na určitý zvláštní segment trhu.  Podle druhu cestovního ruchu, na který se cestovní kanceláře zaměřují Vysílající – působí v místě bydliště svých zákazníků; přijímající – působí v cílových místech cestovního ruchu; kanceláře, které jsou aktivní v domácím cestovním ruchu – stejně, jako i vysílající.  Podle územní působnosti Místní, regionální, celostátní, podniky s působením ve vztahu k zahraničním státům, mezinárodní.  Podle formy komunikace s konečnými zákazníky Klasické – díky existenci veřejně dostupné provozovny mohou komunikovat se zákazníky osobně; virtuální – se svými zákazníky komunikuje především prostřednictvím internetu nebo telefonicky.  Podle časového hlediska Celoroční – poskytují své služby celoročně; sezonní – působí na trhu jen sezonně.  Podle velikosti Mikro – do 10 zaměstnanců; malé – do 50 zaměstnanců; střední – do 250 zaměstnanců; velké – nad 250 zaměstnanců. Většina cestovních kanceláří v ČR patří mezi malé podniky, které mají do 20 zaměstnanců. Jako příklad nejznámějších českých cestovních kanceláří lze uvést následující společnosti: „Čedok“, „Alexandria“, „Exim Tours“, „Blue Style“, „FiroTour“, „Sunny days“.

3.4 Legislativní podmínky založení cestovní kanceláře Cestovní kancelář je možné provozovat jako živnostenský podnik, obchodní společnost, případně jako družstvo. Kritéria pro rozhodování o vhodné právní formě podniku byly popsany výše. Avšak obecně se doporučuje založení společnosti s ručením omezeným, jako nejvhodnější formy podnikání. Každý podnikatel by měl vědět, kterými zákony se musí řídit v okamžik založení podniku a jeho následném provozu. Legislativní rámec tvoří následující zákony:  zákon č. 159/1999 Sb., o některých podmínkách podnikání v oblasti cestovního ruchu,

Literární rešerše

25

 zákon č. 89/2012 Sb., občanský zákoník,  zákon č. 455/1991 Sb., o živnostenském podnikání (živnostenský zákon), ve znění pozdějších předpisů,  zákon č. 90/2012 Sb., o obchodních korporacích,  zákon č. 586/1992 Sb., o daních z příjmů. 3.4.1

Založení společnosti s ručením omezeným

Před samotným založením podniku je třeba si důkladně promyslet řadu záležitostí pro jasnou představu, jak by firma měla vypadat po zápise v obchodním rejstříku. Především je nutné zvolit název společnosti. Základní podmínka při výběru názvu tkví v tom, že název nesmí být zaměnitelný s názvem jiné právnické osoby a také nesmí působit klamavě. Dalším bodem pro zamyšlení je sídlo společnosti. Při sepsání zakladatelské listiny bude notář vyžadovat jenom název obce nebo města, kde se bude nacházet sídlo společnosti. To, že podnikatel nemusí uvádět celou adresu včetně ulice a čísla popisného, je pro něho velkou výhodou. Jestli se rozhodnete sídlo firmy přestěhovat v rámci jedné obce na jinou adresu, nemusí se v notářském zápise nic měnit, pouze se do obchodního rejstříku zapíše konkrétní adresa. Jestli podnikatel plánuje sídlit v pronajatých prostorech, potřebuje souhlas vlastníka nemovitosti (podpis vlastníka musí být úředně ověřen). Po výběru sídla společnosti následuje zvolení předmětu podnikání a stanovení výše a struktury základního kapitálu. Základní kapitál se skládá po sepsání zakladatelského dokumentu na účet založený podnikatelem u vybrané banky na jméno společnosti. Závěrečným bodem je přesné stanovení výše vkladů a podílů společníků. Notář dále bude potřebovat jména, data narození, přesné adresy společníků a jednatelů. Právě po důkladné úvaze výše uvedených bodů může následovat sepsání zakladatelské listiny, která má formu notářského zápisu. Dále bude popsán postup založení společnosti s ručením omezeným:  uzavření a podepsání společenské smlouvy nebo zakladatelské listiny u notáře,  vyřízení živnostenského oprávnění,  splacení základního kapitálu na účet společnosti,  zápis notářem s. r. o. do obchodního rejstříku. Podle § 148 zákona č. 90/2012 Sb., o obchodních korporacích před podáním návrhu na zápis s. r. o. do obchodního rejstříku musí být splaceno celé vkladové ážio (rozdíl mezi cenou nepeněžitého vkladu určenou posudkem znalce a výší vkladu společníka) a na každý peněžitý vklad, nejméně jeho 30 %. Do 15 dnů od svého vzniku má právnická osoba stanovenou povinnost podle zákona č. 586/1992 Sb., o daních z příjmů podat přihlášku k registraci k dani z příjmů právnických osob u příslušného správce daně. Plátcem DPH se společnost může stat dobrovolně nebo povinně ze zákona č. 235/2004 Sb., o dani z přidané hodnoty, pokud podnikatel (fyzická nebo právnická

26

Literární rešerše

osoba) uskutečňuje ekonomickou činnost a jeho obrat za 12 předcházejících měsíců přesáhne částku 1 000 000 Kč. Plátcem DPH musí být také každý, kdo poskytuje služby mezinárodně v rámci EU. 3.4.2

Postup získání koncese

Provozování cestovní kanceláře spadá do živností koncesovaných. Proto je před založením společnosti s ručením omezeným potřeba vyřídit si živnostenské oprávnění. Podle zákona č. 455/1991 Sb., o živnostenském podnikání (živnostenský zákon), „živností je soustavná činnost provozovaná samostatně, vlastním jménem, na vlastní odpovědnost, za účelem dosažení zisku a za podmínek stanovených tímto zákonem“. Podle § 9 výše citovaného zákona se živnosti dělí na:  ohlašovací, které při splnění stanovených podmínek smějí být provozovány na základě ohlášení,  koncesované, které smějí být provozovány na základě koncese. Živnost může provozovat jak právnická, tak i fyzická osoba. Za prvé, osoba, která chce provozovat cestovní kancelář, musí splňovat všeobecné podmínky podle § 6 zákona č. 455/1991 Sb.: dosažení věku 18 let, způsobilost k právním úkonům a bezúhonnost. Za druhé, potřebuje prokázat splnění jedné z následujících podmínek, týkajících se odborné způsobilosti, které uvádí ve své knize Pompurová (2013):  vysokoškolské vzdělání ve studijním programu a studijním oboru zaměřeném na cestovní ruch,  vyšší odborné vzdělání v oboru vzdělání zaměřeném na cestovní ruch,  střední vzdělání s maturitní zkouškou v oboru vzdělání zaměřeném na cestovní ruch,  vysokoškolské vzdělání a 1 rok praxe v oboru,  vyšší odborné vzdělání a 3 roky praxe v oboru,  střední vzdělání s maturitní zkouškou a 6 let praxe v oboru,  osvědčení o rekvalifikaci nebo jiný doklad o odborné kvalifikaci pro příslušnou pracovní činnost vydaný zařízením akreditovaným podle zvláštních právních předpisů, zařízením akreditovaným Ministerstvem školství, mládeže a tělovýchovy, nebo ministerstvem, do jehož působnosti patří odvětví, v němž je živnost provozována, a 6 let praxe v oboru,  doklad o profesní kvalifikaci pro provozování cestovní kanceláře podle zákona č. 179/2006 Sb., o uznávání výsledků dalšího vzdělávání a 2 roky praxe v oboru,  doklady o odborné kvalifikaci, které osvědčují, že občan tuto činnost vykonával v jiném členském státě Evropské unie. Postup získání koncesní listiny můžeme rozdělit na tři kroky:  podání žádosti o koncesi na živnostenský úřad

Literární rešerše

27

Osoba, která má v plánu provozování cestovní kanceláře, musí předložit žádost o vydání koncese místně příslušnému živnostenskému úřadu. V žádosti se uvádí osobní údaje, místo podnikání a provozovna, předmět podnikání a doba povoleného pobytu, jedná-li se o osobu, na kterou se vztahuje tato povinnost. (Pompurová, 2013) Žadatel má rovněž k žádosti připojit smlouvu s pojišťovnou o pojištění proti úpadku, podnikatelský záměr své činnosti, prohlášení, zda v posledních pěti letech nedošlo ke zrušení živnostenského oprávnění k provozování cestovní kanceláře nebo cestovní agentury z důvodu porušení povinností uložených zákonem nebo z důvodu jejího úpadku a prohlášení o předpokládaném datu zahájení činnosti. (Business Info, 2011)  prověření žádosti živnostenským úřadem Na dané etapě živnostenský úřad rozhoduje o udělení koncese na základě ověření, zda jsou splněny všeobecné a zvláštní podmínky a jestli netrvá překážka provozování činnosti. Podle informací, které uvádí MMR (2009), zjistí-li živnostenský úřad, že náležitosti žádosti o koncesi nejsou splněny, vyzve podnikatele ve lhůtě 30 dnů od doručení žádosti k odstranění závad a stanoví přiměřenou lhůtu k jejich odstranění, nejméně však 15 dnů. Jakmile žadatel odstraní nedostatky žádosti, zahájí živnostenský úřad její projednání. Jestliže je nenapraví, živnostenský úřad řízení zastaví.  posouzení žádosti Ministerstvem pro místní rozvoj MMR (2009) rovněž konstatuje, že pokud živnostenský úřad oznamí, že žádost o udělení koncese je v pořádku, v souladu s § 52 živnostenského zákona ji předloží Ministerstvu pro místní rozvoj. Ministerstvo je povinno rozhodnout do 30 dnů od doručení, je-li předložená žádost v souladu s § 5 odst. 2 zákona č. 159/1999 Sb. a zaujmout kladné nebo záporné stanovisko. Žádost se zamítne, pokud ministerstvo nesouhlásí s udělením koncese nebo není-li splněna některá z podmínek. (Pompurová, 2013) MMR (2009) dále zdůrazňuje, že kladné stanovisko ještě neznamená automaticky kladné rozhodnutí o koncesi, neboť podnikatel musí splnit všeobecné a zvláštní podmínky pro provozování živnosti. § 54 živnostenského zákona udává, že živnostenský úřad provede zápis do živnostenského rejstříku do 5 pracovních dnů ode dne nabytí právní moci rozhodnutí o udělení koncese a podnikateli vydá výpis.

3.5 Podnikatelský plán a jeho struktura Jedním ze základních kroků založení společnosti je plánování, totiž stanovení cílů rozvoje podniku, perspektiv a způsobů dosažení těchto cílů, rozpracování plánu činností s omezením časového rámce. V současné době má každý podnikatel, podnik nebo stát plán vedení své činnosti. Podstata plánu je orientace do budoucna, tudíž výběr cílů a určení způsobů jejich dosažení. Napsáním podnikatelského plánu podnikající osoba ověří,

28

Literární rešerše

zda je reálný a životaschopný. Avšak důvodů, proč je potřeba sestavit podnikatelský plán, je samozřejmě více. Vyžaduje se jak pro externí, tak i pro interní účely. Největší užitek z napsání podnikatelského plánu bude mít samotný podnikatel. Sestávení záměru nutí podnikatele objektivně a nestranně hodnotit plánované podnikání z různých pohledů. Dobře sestavený podnikatelský záměr je rovněž pracovním nástrojem, který pomáhá podnikateli v průběhu podnikání. Při hledání finančních prostředků na realizaci zamýšlených aktivit bude hrát podnikatelský plán rozhodující roli. Potenciální investoři ocení, jestli je výhodné vkládat finanční prostředky do daného podnikání nebo ne. Výstižnou definici podnikatelského plánu navrhuje Srpová (2011) ve své knize, kde uvádí, že „podnikatelský plán je písemný dokument, který popisuje všechny podstatné vnější i vnitřní okolnosti související s podnikatelským záměrem. Je to formální shrnutí podnikatelských cílů, důvodů jejich reálnosti a dosažitelnosti a shrnutí jednotlivých kroků vedoucích k dosažení těchto cílů“. 3.5.1

Zásady

Veber, Srpová (2012, s. 96) tvrdí, že při zpracování podnikatelského plánu by měly být respektovány obecně platné zásady. Je vhodné, aby podnikatelský plán byl:  Srozumitelný – je potřeba vyjadřovat se jednoduše, neprezentovat zbytečně mnoho myšlenek v jedné větě, je vhodné pro přehlednost sestavit tabulku.  Logický – myšlenky a skutečnosti uvedené v plánu na sebe musí navazovat, tvrzení obsažená v plánu si nesmí odporovat. Je vhodné časový průběh znázornit graficky s doplněním harmonogramu.  Stručný – myšlenky či závěry obsažené v plánu je třeba uvést stručně.  Pravdivý a reálný – pravdivost uváděných údajů a reálnost predikovaného vývoje by měla být samozřejmostí.  Respektování rizika – respektování rizik, identifikace rizik, popř. variabilita navrhovaných řešení v kritických momentech budoucího vývoje zvyšuje důvěryhodnost podnikatelského plánu. 3.5.2

Struktura

Obsah, struktura a velikost podnikatelského plánu závisí na druhu činnosti, velikosti podniku a cílu napsání daného plánu. Koráb, Režňáková, Peterka (2007) uvádí, že neexistuje jediná šablona struktury podnikatelského plánu. Každá banka vyžaduje různé informace a také se druhy podniků hodně liší. Avšak existuje základní struktura, kterou by se začínající podnikatel měl řídit pro zachycení všech důležitých prvků. K základním částem podnikatelského plánu patří:  titulní list,  exekutivní souhrn,  popis podniku,  analýza trhu,  výrobní plán,

Literární rešerše

   

29

marketingový plán, hodnocení rizik, finanční plán, přílohy.

Titulní list Na titulní straně je uveden obchodní název a logo firmy, název podnikatelského plánu, jméno autora, klíčových osob, zakladatelů, datum založení apod. Srpová (2011) doporučuje na titulní stráně uvést prohlášní typu: „Informace obsažené v tomto dokumentu jsou důvěrné a jsou předmětem obchodního tájemství. Žádná část tohoto dokumentu nesmí být reprodukována, kopírována nebo jakýmkoli způsobem rozmnožována nebo ukládána v tištěné či elektronické podobě bez písemného souhlasu autora.“ Exekutivní souhrn Daná část podnikatelského plánu nesmí být chápána jako úvod, ale jako výstižná informace o jednotlivých částech, které jsou v plánu popsány podrobněji. Srpová (2011) nabízí uvést ve shrnutí odpovědi na následující otázky:  Jaké produkty budeme poskytovat?  Proč jsou naše produkty lepší než jiné, v čem spočívá jejich konkurenční výhoda a užitek pro zákazníka?  Komentář k trhu a tržním trendům (velikost trhu, růst, chování zákazníků) a ke konkurenci.  Kdo jsou klíčové osobnosti a jaké jsou jejich realizované úspěchy?  Nejdůležitější kvantitativní informace jako je celková kapitálová náročnost, potřeba cizích zdrojů, délka financování, úroková sazba, schopnost splácení cizích zdrojů aj. Analýza trhu Obecně se celkový trh skládá z odběratelů (zákazníků), dodavatelů, konkurentů a také z vnějšího prostředí, které bezpodmínečně ovlivňuje podnik. Je potřeba provést analýzu každé součásti trhu pro pochopení současné situace a lepší vedení podniku. Veber, Srpová (2012, s. 100) zdůrazňují, že „musíme přesně určit, co je celkový trh a na který cílový trh v rámci celkového trhu se chceme zaměřit. Celkový trh zahrnuje všechny myslitelné možnosti využití daného výrobku nebo služby“. V podnikatelském plánu je nutné podrobně popsat ty skupiny zákazníků, které mají z výrobku nebo služby užitek, mají k výrobku či poskytované službě snadný přístup a jsou ochotny za produkt či službu zaplatit. (Srpová, 2011) Jinými slovy, provedeme analýzu cílového trhu a popíšeme jeho charakteristické rysy. Dále je nutné provést segmentaci potenciálních zákazníků, pro lepší propracování a přizpůsobení nabídky k potřebám spotřebitelů. Segmentaci lze provádět na základě různých kritérií, hlavně je ale potřeba odhadnout velikost

30

Literární rešerše

těchto segmentů a udělat je dostatečně velké, aby vůbec bylo možné vytvořit odlišně zpracované marketingové mixy. Dalším krokem by měla být analýza konkurenčního prostředí firmy, pro kterou je vhodné použít Porterův model pěti konkurenčních sil. Podle portálu Management Mania (2015) jde o způsob analýzy odvětví a jeho rizik. Použitý model pracuje s pěti prvky:  Stávající konkurenti – jejich schopnost ovlivnit cenu a nabízené množství daného výrobku/služby,  Potenciální konkurenti – možnost, že vstoupí na trh a ovlivní cenu a nabízené množství daného výrobku/služby,  Dodavatelé – jejich schopnost ovlivnit cenu a nabízené množství potřebných vstupů,  Kupující – jejich schopnost ovlivnit cenu a poptávané množství daného výrobku/služby,  Substituty – cena a nabízené množství výrobků/služeb aspoň částečně schopných nahradit daný výrobek/službu. Podnikatel by měl nejenom prozkoumat trh zákazníku a konkurentů, ale rovněž musí znát charakteristické rysy okolí, ve kterém plánuje podnikat. Pro zkoumání vnějšího prostředí se bude hodit SLEPT analýza, kde jednotlivá písmena znamenají různé typy vnějších faktorů:  S – sociální V úvahu je potřeba vzít počet obyvatel, strukturu společnosti, vzdělanost obyvatelstva, velikost pracovní síly, příjmy a kupní sílu obyvatelstva.  L – legislatvní Do legislativních faktorů lze zařadit státní regulaci, různá legislativní rozhodnutí, která mohou ovlivnit celá odvětví (např. zvýšení sazby DPH, stanovení doplňujících překážek pro vstup na trh).  E – ekonomické Ekonomický faktor lze hodnotit pomocí ukazatelů jako je HDP, míra inflace, měnový kurz, úroková míra.  P – politické Patří sem především politická stabilita státu, jeho vztahy s ostatními státy.  T – technologické Sem patří technologický rozvoj v zemi, nové technologie, potenciál rovoje státu. Popis podniku Daná kapitola zahrnuje zákaldní informace o podniku jako je název, logo, odpovědná osoba, sídlo společnosti a provozovna a předmět podnikání. Patří sem popis nabízeného produktu nebo služby. Je potřeba zdůraznit jeho konkurenční výhodu a užitek, který nese pro zákazníka. Následuje popis cílů společnosti, který by měly být SMART:  S – specific (konkrétní),

Literární rešerše

31

 M - measurable (měřitelné),  A - achievable (dosažitelné),  R - realistic (realistické),  T - time-bound (ohraničené v čase). Nelze zapomenout na vymezení mise a vize společnosti. Mise vyjadřuje poslání firmy a je určena širokému okolí firmy. Vize vyjadřuje, čím chce firma být. (Veber, Srpová, 2012) V dané kapitole je také nutné uvést informace o vedení společnosti a jejich klíčových osobnostech. Výrobní plán Veber, Srpová (2012, s. 102) v této kapitole navrhují uvést popis výrobních postupů a vztahů s dodavateli. Podrobnosti a rozsah této části závisí na tom, jaký význam pro firmu výroba či provozní činnosti mají. Pro nevýrovní podniky se tato část podnikatelského plánu označuje jako obchodní plán, který popisuje vztahy s partnery, poskytování služeb klientům. Marketingový plán Základním cílem marketingového plánu je ukázat potenciálním investorům prvky marketingové strategie a popsat marketingovou komunikaci se zákazníky. Marketingový plán se skládá z určitých marketingových opatření, které slouží k úspěšné realizaci marketingové strategie. Je zapotřebí provést analýzu cílového trhu, která byla popsána výše. Dalším krokem je sestavení vhodného marketingového mixu na základě dříve provedených analýz a rozhodnutí. Klasický marketingový mix tvoří 4P:  Product (produkt) Produkt představuje nabídku podniku a může to být fyzický výrobek nebo služba. Produkt je první věc, ze které vychází tvorba marketingového mixu. Úspěšný produkt je vždy reakcí na potřeby a přání cílového segmentu.  Price (cena) Cena je důležitým prvkem v marketingovém mixu, nebot‘ odpovídá za celkové tržby z prodeje výrobků či služeb. Cena se stanoví na základě vnímané hodnoty zákazníkem, nákladů spojených s výrobou nebo organizací, konkurenčních cen a požadované výše zisku.  Place (distribuce) Patří sem trhy, na kterých se bude daný výrobek nebo služba prodávat a distribuční kanály, pomocí kterých se bude produkt dostávat ke koncovému zákazníkovi nebo na místa určená k prodeji.  Promotion (propagace) V kontextu marketingového mixu sem patří všechny marketingové komunikace se zákazníky, které mají za cíl oslovít spotřebitele a vytvořit potřebu nákupu daného produktu. Základní nástroje marketingové komunikace jsou reklama, vztahy s veřejností, podpora prodeje, osobní prodej a přímý marketing.

32

Literární rešerše

Někteří autoři rozšiřují základní marketingový mix o další 4P:  Packaging (balíky služeb),  People (lidé),  Partnership (partnerství),  Programming (tvorba programů). Hodnocení rizik Daná kapitola obsahuje popis reálných a potenciálních krizových situací a zároveň navrhuje možné způsoby jejich řešení. Pro investory a finanční organizace je realistický pohled na případná rizika a možnosti jejich eliminace důležitým kritériem pro hodnocení úspěšnosti celkového projektu. Na dané etapě je vhodné provést SWOT analýzu, která pomůže identifikovat silné a slabé stránky firmy a také příležitosti a hrozby vnějšího prostředí spojené s podnikáním. Díky této analýze je možné zjistit problémy spojené s provozem podniku, nalézt nové přínosné varianty a celkově ohodnotit fungování společnosti. Výhodou SWOT analýzy je možnost jejího provedení pro jakýkoli typ podniku, produktu, či služby. Metoda je založená na formulování jednotlivých prvků do čtyř sektorů a následném propojení těchto sektorů. Nalézení vzájemných vztahů mezi jednotlivými kvadranty dané matice umožňuje definovat strategické kroky pro zlepšení postavení společnosti. Daná analýza je efektivní při provedení počátečního ocenění současné situace, avšak značnou nevýhodou je subjektivnost analýzy, která je rovněž velmi závislá na znalostech osoby, která ji provádí. Předběžná analýza rizik umožňuje zabránit neočekávaným skutečnostem, ale také i předem propracovat možné varianty jejich eliminace. Finanční plán Při založení nového podniku je nutné věnovat zvýšenou pozornost důkladnému stanovení potřebné výše kapitálu. Jestliže se v dané části chybuje, může to mít negativní důsledky již v začáteční etapě. Proto je finanční plán nejdůležitější kapitolou podnikatelského záměru, ve které jsou informace z předchozích částí sjednocené a vyjádřené v číselné podobě. Hlavním cílem finančního plánu je odůvodnit reálnost dosažení stanovených cílů a naplánovat co nejefektivnější vynaložení peněžních prostředků. Finanční plán se skládá z následujících částí:  Plán nákladů Počítají se administrativní náklady, náklady spojené se zahájením podnikání a také celkové roční náklady.  Plán výnosů V této části je potřeba spočítat všechny výnosy, které společnost v průběhu roku získá prodejem svých výrobků nebo služeb.  Zahajovací rozvaha Daný typ rozvahy se sestavuje na začátku podnikání a zachycuje účetní případy vzniklé v období mezi založením (sepsání společenské smlouvy) a vznikem (zapsání do obchodního rejstříku) společnosti. V aktivech jsou

Literární rešerše

33

zachyceny splacené vklady, pohledávka za upsaný základní kapitál, na straně pasiv jsou uvedeny nesplacené vklady, cizí zdroje financování.  Výkaz zisku a ztráty Je to dokument zachycující výsledek hospodaření podniku. Počítá náklady a výnosy společnosti a udává, jestli má podnik zisk nebo ztrátu.  Plán peněžních toků Označuje se rovněž jako „výkaz cash-flow“, který sleduje příjmy a výdaje tak, jak skutečně do firmy přicházejí a odcházejí. Při sestavování cash-flow je třeba sečíst stav peněz na bankovním účtu či v pokladně s příjmy a odečíst výdaje – tak získáte přehled o finančním toku za dané období. (IPodnikatel, 2012)  Hodnocení efektivnosti investic Pro hodnocení efektivnosti investic se používají výpočty čisté současné hodnoty, vnitřního výnosového procenta, doby návratnosti a rentability investice. Pro financování zpracovaného projektu lze využít vlastní a cizí zdroje. Veber, Srpová (2012) uvádí, že k vlastním zdrojům patří vklady vlastníků, zisk a odpisy hmotného i nehmotného dlouhodobého majetku. K cizím zdrojům patří zejména úvěry, popř. půjčky od známých a příbuzných. Dalšími zdroji financování mohou být leasing, faktoring a forfaiting, dluhopisy, tiché společenství a rizikový kapitál. Přílohy Do příloh patří všechny dokumenty, které nebyly zařazené do předchozích částí a které doplňují uvedené informace a přehledně je znazorňují. Patří sem například tabulky, obrázky, podklady z finančních oblastí, smlouvy a životopisy. 3.5.3

Všeobecná kritéria hodnocení podnikatelského plánu

Srpová (2011) za hlavní kritéria hodnocení jakéhokoliv podnikatelského plánu považuje:  jasnost a zřetelnost podnikatelského nápadu,  komplexnost informací o oboru a konkurenci,  kvalitu a zkušenosti zakladatele a kvalitu týmu,  propracovanost obchodní a marketingové strategie,  finanční atraktivitu plánu,  míru rizik a plány jejich omezení, společenský přínos plánu.

34

Vlastní práce

4 Vlastní práce 4.1 Titulní list

Obr. 1

Logo společnosti.

Cestovní kancelář „RoundTrips“ je společností s ručením omezeným se sídlem v České republice, která je zaměřená na studenty z bývalého Sovětského svazu, kteří bydlí v Praze a Brně. Tab. 3

Základní informace.

Název společnosti Předmět podnikání Základní kapitál Sídlo a provozovna Majitel a kontaktní osoba Telefon E-mail adresa Webové stránky

„RoundTrips“, s. r. o. Provozování cestovní kanceláře, organizování a prodej zájezdů, poskytování dalších služeb cestovního ruchu 100 000 Kč Školská 694/32, Praha 1, 110 00 Katsiaryna Krelenka +420 777 123 123 [email protected] roundtrips.cz

4.2 Exekutivní souhrn CK „RoundTrips“ vznikne zápisem do obchodního rejstříku k 1. 1. 2016. Cestovní kancelář bude provozovaná formou společnosti s ručením omezeným. Jediným společníkem a zároveň majitelkou společnosti bude jeji zakladatelka Katsiaryna Krelenka. Jako cílovou skupinu si společnost zvolila rusky mluvící studenty přijíždějící z Ruska, Běloruska, Ukrajiny a Kazachstánu do Prahy a Brna za účelem studia. Cílem cestovní kanceláře je vybudování pevných přátelských vztahů mezi krajany bydlícími v zahraničí. Pro první rok podnikání společnost připravila čtyři druhy zájezdů, které by se měly uskutečnit celkově šestkrát. Produkt představuje eurovíkendový pobyt buď v Berlíně, Vídni, Amsterdamu nebo Českém Švýcarsku. Základem každého zájezdu je snaha o sjednocení zákazníků a jejich zábavu. Na požadavek klienta společnost také zařídí cestovní pojištění od pojišt’ovny Generali.

Vlastní práce

35

Marketingová komunikace bude probíhat pomocí internetu, společnost využíje web vk.com pro oslovení zákazníků. Je to nejnavštěvovanější web mezi subjekty cílového segmentu a je obdobou amerického Facebooku. Dalším nástrojem pro komunikaci se zákazníky je šíření letáků v místech častého pobytu cílových klientů. Podle finančního plánu administrativní výdaje a výdaje na založení podniku činí celkem 70 513 Kč. Základní kapitál společnosti bude stanoven na částku 100 000 Kč. Vedení se rovněž rozhodlo vzít bankovní úvěr ve výši 100 000 Kč. Výsledek hospodaření po prvním roku podnikání je záporný, avšak podnik má dostatečnou rezervu pro překonání dočasných potíží. Od druhého roku podnikání podnik začíná generovat zisk, který zůstává nerozdělený ve společnosti. Představený podnikatelský plán je podrobně a s aktuálními cenami rozpočítan na jeden rok podnikání. Hodnoty pro další léta jsou stanoveny odhadem pro ocenění účelnosti vynaložených prostředků.

4.3 Popis společnosti 4.3.1

Obecná charakteristika společnosti

Nově vznikající právnická osoba, která se jmenuje „RoundTrips“, s. r. o. bude založena k 1. 1. 2016. Jednoduchý název byl zvolen právě v angličtině, neboť je to jeden z nejpoužívanějších mezinárodních jazyků. Cílem při výběru názvu firmy byla především jednoduchost pochopení a vyslovení a také zachycení hlavního záměru podnikání – organizace zájezdů tam a zpět. Daný podnik se bude zabývat výjezdovým cestovním ruchem. Podnik bude provozován formou společnosti s ručením omezeným. Základní kapitál by podle občanského zákoníku mohl činit i 1 Kč, avšak vedení společnosti se rozhodlo složit částku 100 000 Kč, aby měla firma dostatečnou rezervu a také působila důvěryhodněji na trhu. Firma bude ze začátku své činnosti plátcem DPH. Sídlo a provozovnu si bude společnost pronajímat na adrese Školská 694/32, Praha 1, 110 00. Je to moderně zařízená kancelář o velikosti 59 m2. Umístění v centru města umožní snadnou dostupnost pro zákazníky. Cena pronájmu včetně záloh na energie je 6 760 Kč/měs., která v sobě zahrnuje také využití společných prostor budovy jako kuchyň, WC a terasa. Cestovní kancelář bude mít otevřeno v pondělí až pátek od 10:00 do 18:00, avšak podle potřeby se provozní doba může měnit.

36

Obr. 2

Vlastní práce

Umístění na mapě.

Předmět podnikání dané cestovní kanceláře spočívá v organizování a prodeji vlastních zájezdů a také zprostředkování cestovního pojištění na požadavek klienta. Majitelkou společnosti je Katsiaryna Krelenka, která splňuje jednu ze stanovených podmínek týkajících se odborné způsobilosti pro získání koncesní listiny (jmenovitě dosažení vysokoškolského vzdělání ve studijním programu a studijním oboru zaměřeném na cestovní ruch). Vedení účetnictví bude zajišťovat externí zaměstnanec. Pracovat pro daný podnik bude také externí průvodce, který bude v průběhu zájezdu pobývat v cílové zemi, doprovázet cestující a řešit případné problémy. 4.3.2

Popis podnikatelské příležitosti

Společnost se plánuje na začátku podnikání zaměřit na prodej autokarových zájezdů do nejnavštěvovanějších evropských destinaci. Organizuje celkem čtyři druhy zájezdů:  Praha–Berlín,  Praha–Amsterdam,  Praha–Vídeň,  Praha–České Švýcarsko. Další destinací, kterou by společnost také chtěla mít v produktovém portfoliu je Paříž, ale ve světle posledních teroristických událostí se nedoporučuje destinaci navštěvovat z bezpečnostních důvodů. Jakmile se situace ve městě se uklidní, zájezd do Paříže bude určitě zahrnut do katalogu produktů. Forma cestovního ruchu, na kterou se společnost zaměří je cestovní ruch mláděže. Společnost „RoundTrips“ plánuje prodávat zájezdy studentům pocházejícím z Ruska, Běloruska, Ukrajiny a Kazachstánu, kteří momentálně bydlí v

Vlastní práce

37

Praze a v Brně. Všichni studenti pocházející ze zmíněných zemí umí rusky, proto budu dále v textu využívat slovní spojení „rusky mluvící studenti“. Skoro každý student chce po příjezdu do České republiky navštívit nejznámější evropská města. Většina studentů z Ruska, Běloruska, Ukrajiny a Kazachstánu neměla možnost hodně cestovat a přestěhování do evropského prostoru jim to umožňuje. Také existuje tendence sdružování rodáků v zahraničí a tato skutečnost slouží hlavnímu motivu pro založení cestovní kanceláře takového typu. Společnost nabízí nejenom poznávací zájezdy, ale zájezdy založené na principu nových seznámení, přátelství a zábavy. Přístup ke klientovi je založen na poskytnutí množství malých pozorností. Například, cestující v autobuse do destinace vždy dostanou drobné pochoutky zdarma, v průběhu exkurzí budou vyfoceni a po skončení zájezdu dostane každý pěkné fotky. Podrobnější popis zájezdů je uveden v přílohách. Konkurenční výhoda daných služeb tkví v tom, že sjednocují zákazníky. Čím více společných pozitivních zážitků cestující během cesty zažijí, tím více stmelený se stane jejich kolektiv. A jestli skupina ráda tráví volný čas spolu, tak tato skutečnost zvýší pravděpodobnost zakoupení dalšího zájezdu. 4.3.3

Mise, vize a cíle společnosti

Misí společnosti je vytvořit velký a přátelský kolektiv lidí, které mají rádi cestování propojené se zábavou a novými zážitky. Společnost chce zvýšit míru živé komunikace namísto elektronické a připomenout, že svět kolem nás je neobyčejný! Vizí je trvalý rozvoj firmy, založený především na detailní znalosti potřeb našich klientů. Chceme se stát nejznámější cestovní kanceláří mezi rusky mluvícími studenty. Z toho důvodu, že jsme nový hráč na trhu, chceme především proniknout na trh a následně se v horizontu jednoho roku stát rozpoznatelnými, aby o nás vědělo minimálně 600 lidí za půl roku. Dosažení tohoto cíle bude společnost posuzovat podle počtu fanoušků stránky na webu vk.com. Během prvního roku plánujeme organizovat šest zájezdů a dosáhnout minimálních tržeb 1 045 970 Kč. 4.3.4

Vedení společnosti

Jak již bylo zmíněno výše, jediným společníkem a zároveň jednatelem společnosti bude její zakladatelka Katsiaryna Krelenka. Provozování cestovní kanceláře spadá do živností koncesovaných a pro povolení jejího provozu je potřeba získat koncesní listinu, která podmiňuje splnění obecných podmínek a podmínek týkajících se odborné způsobilosti. Zakladatelka splňuje všechny podmínky. Zakladatelka má ve společnosti 100% podíl. Musí v podniku plnit následující funkce:  Organizace a prodej zájezdů zákazníkům,  Spolupráce s partnery, uzavření smluv,  Sestavení marketingového a finančního plánu,  Kontrola administrativního chodu společnosti,

38

Vlastní práce

 Nábor zaměstnaců,  Propracování image společnosti. Pro daný podnik bude dále pracovat externí průvodce, který bude zaměstnán na živnostenský list. Za úkol bude mít zůstat v cílové zemi po dobu trvání zájezdu kvůli doprovázení cestujících. Bude mít na starosti poskytnutí praktické pomoci a vyřízení administrativních záležitostí. Průvodce bude mít zajištěné ubytování a stravné v cílové zemi. Na pozici průvodce je potřeba aktivní, stresům odolný a společenský člověk, který má praxi v daném oboru, neboť právě jeho zacházení s cestujícími bude značně ovlivňovat jejich spokojenost. Vedení účetnictví bude zajišťovat externista, který bude zároveň podávat daňové přiznání.

4.4 Analýza trhu 4.4.1

Analýza celkového trhu

Provedení analýzy odvětví cestovního ruchu je docela náročné kvůli jeho obsáhlosti a také nedostupnosti aktuálních dat. MAG Consulting (2014) udává, že k poslednímu dni roku 2013 bylo v ČR registrováno 1 499 koncesovaných CK a 7 108 CA. Ke konci roku 2012 působilo v ČR celkem 1 501 CK, tudíž počet cestovních kanceláří zůstává skoro stejný. Podle odhadů Asociace cestovních kanceláří překoná v roce 2015 počet prodaných zájezdů hranici dvou milionů, když za rok 2014 udává Český statistický úřad 1,72 milionu. (Business Info, 2015) MMR (2015) na svých webových stránkách uvádí údaje o domacím cestovním ruchu v roce 2014. Uvádí, že celkový počet všech cest rezidentů činil 27 042 000. Cesty dále člení na:  delší – cesta za účelem trávení volného času a rekreace, při které osoba alespoň 4x nepřetržitě za sebou přenocovala mimo své obvyklé prostředí,  kratší – cesta za účelem trávení volného času a rekreace, při které osoba alespoň 1x a nejvíce 3x nepřetržitě za sebou přenocovala mimo své obvyklé prostředí (včetně víkendových pobytů),  služební – cesta služebního/pracovního charakteru mimo obvyklé prostředí s nejméně jedním přenocováním, jejíž délka nesmí překročit 12 měsíců.

Vlastní práce Tab. 4

39

Domácí cestovní ruch, rok 2014

Typ cesty/Rok 2014 Delší Kratší Služební Celkem

Počet cest

Výdaje na 1 cestu, Kč

7 669 000 18 528 000 845 000 27 042 000

2 664 874 2 830 -

Zdroj: MMR (2015), vlastní zpracování

Podle informací ze stránek Svazu obchodu a cestovního ruchu ČR (2015) bylo v roce 2014 prostřednictvím služeb cestovních kanceláří a agentur organizováno 69 tis. tuzemských delších cest, což znamená 28% pokles oproti roku 2013, 7 366 tis. tuzemských delších cest bylo organizováno individuálně (růst o 111%), 102 tis. cest bylo připraveno s využitím dopravy a ubytování u CK/CA a ostatním způsobem bylo zařízeno 132 tis. cest. Tab. 5

Výjezdový cestovní ruch, rok 2014

Typ cesty/Rok 2014 Delší Kratší Služební Celkem

Počet cest

Výdaje na 1 cestu, Kč

4 064 000 1 181 000 405 000 5 651 000

12 588 4 267 11 756 -

Zdroj: MMR (2015), vlastní zpracování

SOCR ČR (2015) uvádí, že při organizaci zahraničních delších cest v roce 2014 1980 tis. cest spadá pod individuální organizaci (oproti roku 2013 98,3% pokles), 1 654 tis. cest zorganizovaly CK a CA (pokles o 85,4 %), 387 tis. cest bylo organizováno prostřednictvím zakoupení ubytování a stravování u CK a CA (nárůst o 186,3 %). Nejoblíbenější destinací rezidentů ČR jsou Chorvatsko, Itálie, Slovensko, Rakousko, Řecko, Egypt, Španělsko, Turecko, Bulharsko a Francie. Státy jsou uvedené v závislosti na počtu delších cest od nejnavštěvovanějšího. (Svaz obchodu a cestovního ruchu ČR, 2015) 4.4.2

Analýza cílového trhu

Základem úspěšného podnikání je uspokojování potřeb zákazníků tak, aby byli spokojení s poskytnutým produktem nebo provedenou službou. A proto než se podnikatel rozhodne začít podnikat, je potřeba vědět, komu vlastně bude služby nabízet. Z trhu potenciálních zákazníků je nutné vyčlenit zákazníky, kteří mají

40

Vlastní práce

shodné preference a požadavky a mají možnost a jsou ochotní kupovat nabízené služby. Je potřeba se zacílit právě na ně. Na začátku podnikání se chce společnost „RoundTrips“ zaměřit na rusky mluvící studenty ve věku od 17 do 28 let, bydlící v Praze a v Brně. Jedná se o studenty z Ruska, Běloruska, Ukrajiny a Kazachstánu, kteří přijeli do České republiky na kurz češtiny s cílem následného studia na vysoké škole. Vedení si zvolilo právě tento segment z toho důvodu, že majitelka společnosti pochází z Běloruska a cítí mezeru na trhu cestovních služeb nabízených pro daný segment. Další příčinou je lepší orientace v daném segmentu a snadnější přístup k informacím o zákaznících. Jedná se o dynamický a rychle rostoucí segment trhu. Typickým spotřebitelem nabízených služeb je 19letá studentka, která je aktivní, vzdělaná, samostatná, má ráda cestování, nová seznámení a zážitky. Zpravidla rozhoduje sama. Dostává peníze od rodičů nebo je částečně finančně nezávislá. Myslí si, že když se nachází v Evropě, má peníze a snadný přístup k nejznámějším destinacím, zůstat se doma je hřích. Popis cílového segmentu podle segmentačních kriterií:  demografická Věk: 17 – 28 let; Pohlaví: žena, muž; Rodinný stav: svobodní.  geografická Stát: Česká republika; Město: Praha, Brno; Velikost města: Praha má 1 281 152 obyvatel k 1.1.2015, Brno má 400 933 obyvatel k 1.1.2015.  etnografická Národnost: ruská, běloruská, ukrajinská, kazachstánská.  socioekonomická Příjem: peníze dostávají od rodičů, 10 000 – 25 000 Kč/měsíčně; Povolání: studenti kurzu češtiny nebo vysokých škol; Vzdělání: sředoškolské nebo absolventi bakalářského studijního programu.  behaviorální Věrnost značce: při spokojenosti s výsledkem jsou věrní; Frekvence nákupu: jednorázově, při spokojenosti s předcházejícím zájezdem je možný opakovaný nákup; Příčiny chování cílové skupiny: zájem o evropské destinace, dostatek peněz a volného času, touha po nových seznámeních a zážitcích se svými krajany; Preference užitných vlastností: zajímavý program, možnost se seznámit s krajany.  psychografická Sociální třída: střední třída; Životní styl: aktivní, mládežnický; Charakter osobnosti: zvídavý, aktivní, společenský, přátelský, odpovědný, samostatný. Nákup zájezu spotřebitelé většinou plánují delší dobu. Touhu někam vycestovat cítí lidé skoro trvale. V okamžiku, kdy se dozvědí, že naše společnost pořádá zájezd, zváží všechna pro a proti, podrobně prozkoumají plán cesty, program zájezdu, posoudí, zda je cena odpovídající. Většinou, pokud ocení výše uvedenou informaci pozitivně a budou mít kamaráda pro společnou cestu, tak se rozhodnou pro nabízený zájezd.

Vlastní práce

41

Získat přesné informace o aktuálním počtu cizích studentů z vybraných států je docela těžké, jelikož ČSÚ zveřejňuje jenom obecná data o celkovém počtu cizinců v ČR. Dalším problémem při počítání cizinců je, že hodně lidí nemá platné povolení k pobytu, tedy nejsou oficiálně zapsání na cizinecké policii. Při stanovení tržního potenciálu zvoleného segmentu se můžu spolehnout jenom na odhad. Níže je uvedená tabulka o počtu cizinců na vysokých školách podle státního občanství. Problémem je ale skutečnost, že údaje uvedené v tabulce se týkají celé České republiky a je těžké stanovit podíl, který spadá do Prahy a Brna. Tab. 6

Studenti VŠ - cizinci podle státního občanství

Stát/Rok Bělorusko Kazachstán Rusko Ukrajina Celkem

2012 565 1 157 3 388 1 750 6 860

2013 613 1 366 4 295 1 983 8 257

2014 636 1 427 5 237 2 256 9 556

Zdroj: ČSÚ (2014)

Nárůst cizích studentů z Běloruska, Ruska, Kazachstánu a Ukrajiny se v roce 2013 zvýšil o 1 397 lidí (o 20 %), v roce 2014 o 1 299 lidí (o 16 %). Předpokládám, že počet studentů z uvedených států bude i nadále růst. K těmto datům je navíc nutné přičíst počet studentů kurzů češtiny a také mladé lidi, kteří oficiálně nejsou studenti vysokých škol. Dalším způsobem odhadu tržního podílu jsou statistické údaje z webu vk.com. Prostřednictvím daného webu bude probíhat reklamní kampaň a komunikace se zákazníky. Podrobněji je web vk.com popsán v marketingovém plánu. Při nastavení parametru na ženské a mužské osoby ve věku od 17 do 28 let, bydlící v Praze a Brně, web VKontakte udává, že cílový segment se rovná 54 663 lidí. Dané číslo však nevyjadřuje celkový segment, protože ne všichni studenti jsou zaregistrovaní na daném webu. Velikost cílového segmentu nelze přesněji vymezit bez vynaložení peněžních prostředků, proto bude společnost počítat s orientační velikostí cílového segmentu 55 000 lidí. 4.4.3

Analýza vnějšího okolí (SLEPT)

Každá firma je obklopená určitým okolím, vlastnosti kterého by měla znát pro kvalitní posouzení výchozího stavu a správného rozhodnutí kam a jakým způsobem se směřovat dál. SLEPT analýza v sobě zahrnuje popis pěti vnějších faktorů: sociálně-demografického, legislativního, ekonomického, politického a technologického. S – sociální a demografické faktory Počet obyvatel České republiky se v průběhu roku 2014, po úbytku v předchozím roce, opět zvýšil. Ve věkovém složení přibylo dětí a zejména seniorů. Populace dále

42

Vlastní práce

zestárla. Obyvatelstvo České republiky se v roce 2014 rozrostlo o 25,9 tisíce na konečných 10 538 275 osob. Na růstu počtu obyvatel se v roce 2014 podílela jak přirozená měna (4,2 tisíce), tak zahraniční stěhování (21,7 tisíce). Počet dětí do 15 let činil 1 601 045 osob. Počet osob v produktivním věku (15-64 let) se v průběhu roku 2014 snížil o 52,6 tisíce (o 1 %) na 7 056 824. Počet osob ve věkové skupině 65+ let byl 1 880 406 osob. K 30. červnu 2015 měla Česká republika 10 541 466 obyvatel. (ČSÚ, 2015) Tab. 7

Počet obyvatel (v tisících)

ČR, kraj Hlavní město Praha Středočeský Jihočeský Plzeňský Karlovarský Ústecký Liberecký

Rok 2014 1 259,1

ČR, kraj Královéhradecký

1 315,3 Pardubický 637,3 Vysočina 575,1 Jihomoravský 299,3 Olomoucký 824,0 Zlínský 438,9 Moravskoslezský Česká republika 10 538,3

Rok 2014 551,6 516,4 509,9 1 172,9 635,7 585,3 1 217,7

Zdroj: ČSÚ (2015), vlastní zpracování Tab. 8

Věkové rozdělení

Věk

Počet osob

%

0-14 15-64

1 601 045 7 056 824

15,2 67

65+ Celkem

1 880 406 10 538 275

17,8 100

Zdroj: ČSÚ (2015), vlastní zpracování

Průměrná hrubá měsíční nominální mzda na přepočtené počty zaměstnanců v národním hospodářství dosáhla za celý rok 2014 výše 25 686 Kč, což představovalo meziroční nominální nárůst o 2,4 % (o 608 Kč). Spotřebitelské ceny se v porovnání se stejným obdobím předchozího roku zvýšily o 0,4 %, tzn. že průměrná reálná mzda zaznamenala nárůst o 2,0 %. (Ministerstvo práce a sociálních věcí, 2015) Ve struktuře spotřebních vydání domácností v roce 2014 posílila zejména dynamika i váha výdajů za odívání, obuv, veřejné stravování a finanční platby; naopak pokles byl vykázán ve sféře bydlení a dopravy; zejména u skupin konkrétních typů domácností na mikroúrovni byl již patrný větší zájem domácností o nákupy zbytnějšího sortimentu zboží a služeb, obnovila se dynamika růstu výdajů

Vlastní práce

43

v oblasti pořízení nemovitostí, dopravních prostředků apod. (Ministerstvo práce a sociálních věcí, 2015) Z údajů zveřejněných na stránkách MPSV (2015) lze odvodit, že během roku 2014 činily výdaje na rekreaci a kulturu 9,5 % celkových výdajů, což je 0,2% nárůstem oproti roku 2013. Z dosud zveřejněných dat je zřejmé, že na počátku roku 2015 se reálná příjmová situace domácností – zejména vzhledem k přetrvávající nízké meziroční cenové inflaci a vyšším příjmům meziročně dále zlepšila. (MPSV, 2015) Podle nejnovějších údajů ČSÚ podíl nezaměstnaných osob k 31.10.2015 činil 5,9 %. (ČSÚ, 2015) L - legislativní faktory Legislativní prostředí je ovlivňováno zejména opatřeními a rozhodnutími ze strány státu. Jak již bylo napsáno výše, zákaldní legislativní rámec pro provoz cestovní kanceláře tvoří zákon č. 159/1999 Sb., o některých podmínkách podnikání v oblasti cestovního ruchu, zákon č. 89/2012 Sb., občanský zákoník a zákon č. 455/1991 Sb., o živnostenském podnikání (živnostenský zákon), ve znění pozdějších předpisů. Případné změny nebo úpravy těchto zákonů budou přímo ovlivňovat fungování daných organizací. Jednou z posledních úprav zákona č. 159/1999 Sb., o některých podmínkách podnikání v oblasti cestovního ruchu je změna limitu plnění pojišťovnami při odškodnění klientů cestovních kanceláří, která by měla vstoupit v platnost od patnáctého dne po vyhlášení ve Sbírce zákonů. (Zprávy Alfa9, 2015) Podle SOCR ČR (2015) původní sněmovní verze novely pojišťovnám určovala, aby hradily nároky klientů při úpadku cestovní kanceláře bez ohledu na limit pojištění. Podle přijaté úpravy by teď pojišťovny měly s cestovními kancelářemi sjednat limit pojistného plnění ve výši minimálně 30 % ročních plánovaných tržeb z prodeje zájezdů nebo v případě, že tyto tržby mají být nižší než tržby v předchozím roce, minimálně 30 % těchto tržeb v předchozím roce. Cestovní kanceláře budou muset předkládat pojišťovnám před uzavřením smlouvy mimo jiné údaje o hospodaření a počtu zájezdů. Také budou muset pojišťovnám každý měsíc dodávat údaje o počtu cestujících a prodaných zájezdech, o celkové ceně prodaných zájezdů nebo o výši záloh a tržeb za zájezdy. Z toho důvodu, že provoz cestovní kanceláře patří mezi koncesované živnosti, se jejich činnost podřizuje zákonu č. 455/1991 Sb., o živnostenském podnikání. Aktuální znění tohoto zákona bude důležité pro právě vznikající cestovní kanceláře, neboť musí splnit všechny stanovené požadavky pro získání koncesní listiny. Po vstupu do Evropské unie v roce 2004 musí Česká republika také respektovat evropskou legislativu. Jednou z nejvýznamějších směrnic EU pro řízení cestovní kanceláře je Směrnice 314/1990/EHS o souborných službách pro cesty, pobyty a zájezdy, ze které vychází zákon č. 159/1999 Sb. Další významná směrnice je Směrnice Evropského parlamentu a Rady 123/2006/ES o službách na vnitřním trhu. Jak zveřejňuje portál Business Info (2015), na zasedání Rady pro konkurenceschopnost byla 28. května schválena politická dohoda k návrhu Směrnice

44

Vlastní práce

Evropského parlamentu a Rady o souborných cestovních službách a cestách s asistovanou přípravou. Mezi konkrétní příklady novinek lze uvést například zavedení spojených cestovních služeb, u kterých obchodníci zprostředkovávající tyto služby nebudou podléhat stejným povinnostem jako pořadatelé zájezdů, dále například právo na odstoupení spotřebitele od smlouvy v případě tzv. vis maior (živelné pohromy, válka, propuknutí epidemie) bez nutnosti zaplacení storno poplatků a konkretizace pomoci, kterou má pořadatel poskytnout cestujícím v nouzi. E – ekonomické faktory Jedním ze základních ekonomických faktorů je ekonomický růst měřený hrubým domácím produktem (HDP). Satelitní účet cestovního ruchu, zpracovávaný ČSÚ s ročním odstupem, vyčísluje podíl CR na HPH do roku 2013 na 2,8 %, na HDP dokonce na 2,9 %, podíl na zaměstnanosti v ČR na 4,5 % (každý dvacátý pracující člověk je tedy zaměstnán v odvětví cestovního ruchu). (Svaz obchodu a cestovního ruchu ČR, 2015) HDP měřěný výdajovou metodou, očištěný od sezonních vlivů a počítaný ve stálých cenách roku 2010 vykazují následující data: Tab. 9

HDP měřěný výdajovou metodou

Rok HDP v kupních cenách (mil. Kč)

2010

2011

2012

2013

2014

3 950 607

4 028 554

3 995 394

3 974 114

4 052 809

Zdroj: ČSÚ (2015), vlastní zpracování

Jak je vidět z meziročních údajů, HDP postupně roste, což svědčí o zvýšení výdajů obyvatelsta. Skutečnost, že domácnosti mají peníze nejenom na nezbytné statky, ale i na statky s nižší prioritou může pozitivně ovlivnit odvětví cestovního ruchu. MPSV (2015) předpovídá následující růst HDP (ve stálých cenách): rok 2015 4,0% až 4,6% růst, rok 2016 2,4% až 3,2% růst, rok 2017 2,4% až 3,2% růst. Dalším významným ekonomickým ukazatelem je míra inflace, která udává změnu cenové hladiny za určité období. ČSÚ (2015) udává, že míra inflace vyjádřená přírůstkem průměrného ročního indexu spotřebitelských cen vyjadřuje procentní změnu průměrné cenové hladiny za 12 posledních měsíců proti průměru 12 předchozích měsíců.

Vlastní práce Tab. 10

45

Míra inflace

Rok Míra inflace

2010 1,5

2011 1,9

2012 3,3

2013 1,4

2014 0,4

Zdroj ČSÚ(2015), vlastní zpracování

Vysoká míra inflace negativním způsobem ovlivňuje celou ekonomiku. Způsobuje snížení kupní síly peněz, nejistotu očekávání do budoucna a také omezení výdajů na investice. Podle údajů Ministerstva práce a sociálních věcí (2015), predikce míry inflace pro rok 2015 je 0,3 % až 0,5 %, pro rok 2016 1,2 % až 2,2 %, pro rok 2017 1,5 % až 2,5 %. Vzhledem k provozování cestovní kanceláře na území EU je potřeba sledovat aktuální měnový kurz. Při cestování v rámci EU je důležitý kurz eura, který stanoví Česká národní banka. K danému okamžiku (k 3.12.2015) 1 EUR činí 27,035 CZK. (ČNB, 2015) Činnost cestovní kanceláře významně ovlivňují i ekonomické aspekty cílové skupiny. Studenti mají v průměru příjem v rozmezí od 10 000 do 25 000 Kč/měsíčně. Z toho důvodu, že cestování patří do jednoho z nejoblíbenějších druhů zábavy, jsou při vhodné nabídce ochotní utrácet peníze za cestovní služby. P – politické faktory Velmi významě může ovlivnit celý obor podnikání nejenom politická situace v tuzemském státě, ale i ve státech, které jsou cílovými destinacemi vybraného segmentu. Ve světle posledních údalostí se nedoporučuje jezdit do Paříže kvůli teroristickým útokům a následné naspokojenosti ve městě. Také je třeba zdržet se cest do Ukrajiny, kde už po dlouhou dobu probíhají ozbrojené konflikty a masové nepokoje. Na svých stránkách Ministersto zahraničních věcí České republiky informuje občany o státech, které jsou nebezpečné z hlediska politické situace a teroristických hrozeb. Uvádí seznam těchto států, který však není vyčerpávající, pouze orientační. Tyto státy jsou: Afghánistán, Alžírsko, Čad, Egypt, Irák, Jemen, Jižní Súdán, Kamerun, Keňa, Konžská demokratická republika, Libye, Mali, Niger, Nigérie, Pákistán, Somálsko, Středoafrická republika, Súdán, Sýrie. (MZV, 2015) T – technicko-technologické faktory K techicko-technologickým faktorům, které značně ovlivňují trh cestovního ruchu, patří především rozvoj dopravní infrastruktury a také informačně-komunikační vybavenost. V poslední době dopravní infrastruktura zaznamenala značný pokrok hlavně v oblasti letecké dopravy. Tuto myšlenku potvrzují Palatková, Zichová (2014, s. 35) ve své knize, kde uvádí, že „letecká doprava podstatně zlepšila prostorovou a časovou dostupnost vzdálených destinací prakticky v rámci celého světa. Postupnou liberalizací, snižováním cen v důsledku zefektifnění nákladů v rámci

46

Vlastní práce

leteckých aliancí, vstupem nízkonákladových leteckých společností a působením dalších faktorů se tento typ dopravy stal dostupný širokým vrstvám obyvatelstva.“ Bez informačně-komunikačních technologií se v současné době neobejde žádná cestovní kancelář a také další subjekty cestovního ruchu. Nástroje komunikace jako internet, rezervační systémy, kvalitní webové stránky jsou nejenom základem pro úspěšné fungování cestovních kanceláří, ale také ulehčují poskytování různých služeb cestovního ruchu. V současnosti se online prodej stává čím dál více populárnějším a využívanějším způsobem nákupu služeb, tudíž by mu každý podnik cestovního ruchu měl věnovat zvýšenou pozornost. 4.4.4

Analýza konkurence

CK „RoundTrips“ bude mít sídlo a provozovnu v centru Prahy, což je nejlepší umístění vzhledem k snadné dosažitelnosti, ale zároveň tady je největší koncentrace cestovních kanceláří a agentur v celé ČR. Jenom v centru Prahy funguje 434 CK a CA, a v nejbližším okolí ještě dalších 375 podniků stejného záměru (Firmy.cz, 2015). To znamená, že konkurence v daném odvětví je obrovská a pro úspěšnou realizaci podnikatelských aktivit je potřeba neustále hledat mezery na trhu a průběžně sledovat tržní situaci. Pro zkoumání konkurenčního prostředí bude využít Porterův model pěti konkurenčních sil. Daná metoda definuje pět sil z vnějšího okolí, které bezprostředně ovlivňují podnikání – stávající a potenciální konkurence, hrozba vzniku substitutů a vyjednávací síla dodavatelů a odběratelů. Stávající konkurence Největší konkurety společnosti RoundTrips lze rozdělit do dvou skupin: obdobné společnosti, které byly založené podnikateli z Ruska, Běloruska, Ukrajiny nebo Kazachstánu a zaměřují se na stejný segment zákazníků a české společnosti, které mají obdobnou nabídku zájezdů. Po zkoumání první skupiny stávajících konkurentů se ukázalo, že většina firem má ve své nabídce více exkurzí než zájezdů a nabízené cestování je hlavně v rámci území ČR. Také se trochu liší i cílový segment daných společností, nejsou zaměřené pouze na rusky mluvící studenty, ale do jejich cílové skupiny patří i další segmenty trhu východních Slovanů a Kazachů, bydlících v České republice. Patří sem následující firmy: CK „ExpressTour“, CK „Alchymie cestování“, CK „DLNAVIGATOR“, s. r. o., „Saxana Travel Group“, s. r. o., CK „EuroTrips“, s. r. o. Mají širší nabídku produktů než CK „RoundTrips“ a působí na trhu tři a více let. Největším konkurentem z první skupiny konkurentů CK „RoundTrips“ je CK „EuroTrips“, s. r. o. Mají obdobnou nabídku a jsou zaměřeni na stejný cílový segment. Společnost organizuje zájezdy po Evropě z ČR od roku 2012. Mají nabídku zájezdů, které jsou postaveny na zábavě. Chtějí, aby jejich klienti dostali co nejvíce zážitků a emocí. Hodně se jim to daří, jak lze usoudit z velkého množství pozitivních recenzí na jejich webových stránkách. Mají otevřené pobočky v Kievu na Ukrajině a v Praze. Silné stránky:

Vlastní práce

47

 Zájezdy jsou založené na svobodě výběru a rozhodování;  Mladý a aktivní kolektiv;  Mají svého zástupce v každém evropském hlavním městě;  Dobře propracovaná nabídka studentského cestování;  Nejznámější CK mezi rusky mluvícími studenty v Praze a Brně;  Je vytvořen uzký vztah s klienty;  Moderní vzhled webových stránek. Slabé stránky:  Zájezd většinou zahrnuje jenom jedno přenocování v cílové destinaci,  Cestování s „EuroTrips“ nebude vyhovovat skromným a tichým lidem, spíš lidem aktivním a společenským,  V ceně zájezdu je kalkulovaná jenom doprava a ubytování, společně aktivity je pak nutné doplácet. Do druhé skupiny stávajících konkurentů patří velké množství malých, středních a velkých podniků. Eurovíkendy pořádá velký počet cestovních kanceláří. Níže jsou popsány největší podniky, které poskytují podobný produkt jako „EuroTrips“. CK „Čedok“, a. s. je nejstarší cestovní kanceláří v ČR, působí na trhu od roku 1920. Má důvěru zákazníků díky dlouhodobé tradici a serióznímu vystupování. Společnost má široké portfolio nabízených produktů, které zahrnuje různé druhy a formy cestování. Pořádá eurovíkendy do Francie, Itálie, Rakouska a Velké Británie za přijatelné ceny. Vytvořené webové stránky jsou moderní a logicky uspořádané. Dlouhodobá tradice a zkušenost v oboru je obrovskou výhodou. Má širokou klientelu, avšak nemá s ní příliš úzké vztahy. Po celé ČR se rozkládá hustá síť poboček. CK „Exim Tours“, a. s. svou činnost zahájila letní sezónou 1993. Má dceřiné cestovní kanceláře v Polsku, na Slovensku a v Maďarsku a také hustou síť poboček po celé ČR. Společnost zaměstnavá 270 pracovníků a přibližně 100 delegátů v destinacích, kam směřuje svoje lety. Podstanou část prodeje realizuje prostřednictvím husté sítě cestovních agentur. Díky dlouhé zkušenosti v oboru má velký počet stálých zákazníků, nevyhodou však je skutečnost, že pořádá jenom letecké zájezdy, které v důsledku toho mají vyšší cenu. CK „GEOPS“, s. r. o. se specializuje na poznávací zájezdy do Francie, Itálie, Španělska a Rakouska. Působí na českém trhu v oblasti cestovního ruchu již od roku 1991. Z důvodu 25leté praxe v oboru má velký počet stálých zákazníků. Společnost má širokou nabídku zájezdů, které jsou připravené v návaznosti na nejrůznější zájmy klientů (například kultura, příroda, relaxace, slavnosti). Nevýhodou oproti CK „EuroTrips“ jsou vysoké ceny zájezdů. Další slabou stránou je nepřehledný a nemoderní vzhled webových stránek, vypadají chaoticky a odradí od pokračování hledání potřebných informací. Z provedených analýz lze usoudit, že nová společnost s přihlédnutím k potřebám a chování cílové skupiny má největšího konkurenta v podobě CK „EuroTrips“. Potenciální konkurence

48

Vlastní práce

Hlavní překážkou vstupu nových konkurentů na trh jsou legislativní podmínky, které přísně určují kdo může založit cestovní kancelář a kolik za to potřebuje zaplatit. Ačkoli základní kapitál může být i 1 Kč, založení cestovní kanceláře vyžaduje složení významné peněžní částky. Společnost „RoundTrips“ si uvědomuje, že nový konkurent s obdobnou nabídkou se může objevit kdykoli, proto se snaží co nejrychleji proniknout do povědomí zákazníků, stát se rozpoznatelnou a vybudovat si dobrou pověst z pohledu klienta. Substituty Vzhledem k velkému počtu cestovních kanceláří a agentur v blízkém okolí podniku, pravděpodobnost vniku substitutů je poměrně vysoká. Výhodou u zvoleného segmentu je věrnost značce, pokud jsou spokojení se současnou situací. Je pro ně důležitá nejenom samotná destinace, ale i nová seznámení v průběhu zájezdu a týmový duch. Hlavním substitutem může být individuální cestování. V dnešní době je cestování jednotlivců velice populární, neboť umožňuje ušetřit peníze a nebýt svázaný programem zájezdu. Proto by společnost měla vyvíjet program zájezdu tak, aby se cestující cítili komfortně a dostali balík služeb za přijatelnou cenu. Dodavatelé Dodavatelé ovlivňují velikost nabídky cestovní kanceláře, její cenu a kvalitu. Úspěšné jsou ty cestovní kanceláře, které mají dlouhodobě udržované dobré vztahy s ostatními účastníky cestovního ruchu, jako jsou dodavatelé ubytovacích a stravovacích služeb, dopravní a letecké společností, průvodce a případně další externí pracovníci. Je zapotřebí volit partnery velice pečlivě a věnovat tomu zvýšenou pozornost. V případě spokojenosti s provedenou službou je nutné budovat pevné vztahy s daným dodavatelem pro získání zvýhodněných podmínek v budoucnu. Síla dodavatelů je tím vyšší, čím jsou odběratelské podniky na nich závislejší. CK „RoundTrips“ pořádá zájezdy do nejoblíbenějších evropských destinací, kde podniká velký počet subjektů cestovního ruchu. Znamená to, že jde o boj o zákazníky a proto společnost může zvolit nejvýhodnější nabídku v souladu se svým rozpočtem. Kupující V daném případě mají odběratelé značný vliv na chod společnosti. Je to způsobeno tím, že velikost cílové skupiny je relativně malá, zhruba 70 tis. lidí. Rovněž úspěch společnosti je závislý na finanční stabilnosti spotřebitelů. Jestli podnik zvýší ceny zájezdů neúměrně s výší příjmů zákazníků, hrozí snížení spotřeby nebo odchod k levnějšímu prodejci. Pro společnost je důležité trvále zlepšovat nabídku pro zákazníky, přinášet nové konkurenční výhody, aby zákazníci necítili potřebu hledat substituční produkt nebo neodešli ke konkurenci. Čím méně se liší skupiny zákazníků v odvětví, tím je větší konkurenční riziko. V případě vzniku přijatelnější

Vlastní práce

49

konkurenční nabídky může společnost najednou ztratit skoro celý cílový segment, což může znamenat likvidaci pro společnost. 4.4.5

SWOT analýza

Pro cestovní kancelář „RoundTrips“ lze určit následující příležitosti a hrozby z vnějšího okolí a silné a slabé stránky z vnitřního okolí. Příležitosti:  rychle rostoucí segment  možnost provedení marketingové komunikace přes internet  mezera na trhu cestovních služeb pro daný segment  možnost rozšíření cílového segmentu o další cílové skupiny  zvyšující se touha cestovat Hrozby:  vysoká konkurence  závislost na ekonomické situaci v Rusku, Bělorusku, na Ukrajině a v Kazachstánu  rozvoj cestovního ruchu jednotlivců  poměrně úzký cílový segment  kolísání směnných kurzů Silné stránky:  umístění v centru Prahy  snadný přístup k informacím o cílovém segmentu  moderní vzhled webových stránek  kvalifikovaný personál  přijatelné ceny Slabé stránky:  Potřeba vytvářet klientskou bázi  firma bez zkušenosti v oboru  Neznámá firma  Pronájem prostoru  Zaměření pouze na rusky mluvící studenty

50

Vlastní práce

Tab. 11

SWOT analýza

Strengths (silné stránky)

Opportunities (Příležitosti)

Strategie maxi-maxi: rychle rostoucí segment vs. přijatelné ceny

Weaknesses (slabé stránky) Strategie mini-maxi: možnost rozšíření cílového segmentu o další cílové skupiny vs. zaměření pouze na rusky mluvící studenty

Strategie maxi-mini: poměrně úzký cílový Threats Strategie mini-mini: segment vs. snadný (Hrozby) Žádné vztahy přístup k informacím o cílovém segmentu Po provedení SWOT analýzy má společnost nadefinováné tři strategie:  Strategie maxi-maxi Z důvodu rychle rostoucího cílového segmentu a za podmínky stanovení přijatelných cen lze trvale zvyšovat tržby.  Strategie maxi-mini Za podmínky snadného přístupu k informacím o cílovém segmentu a při zohlednění skutečnosti poměrně úzkého cílového segmentu lze dokonale prozkoumat potenciální zákazníky a tím zvýšit kvalitu nabízených služeb a rovněž zpracovat lepší balík služeb podle získaných informací.  Strategie mini-maxi Možností rozšíření cílového segmentu o další cílové skupiny lze eliminovat slabou stránku v podobě zaměření pouze na rusky mluvící studenty.  Strategie mini-mini Mezi hrozbámi vnějšího prostředí a slabými stránkami společnosti nebyly nalezeny žádné vztahy.

4.5 Obchodní plán Významný vliv na chod celé společnosti mají dodavatelé cestovních služeb, protože činnost cestovní kanceláře je pouze souhrnem dodavatelských služeb. Na začátku podnikání nemá podnik vytvořené žádné obchodní vztahy. Prvním partnerem se stává „Generali pojišt’ovna“, a. s. Společnost se pojistí proti úpadku cestovní kanceláře a také bude u dané pojišťovny sjednávat cestovní pojištění na požadavek klientů. Dalším partnerem CK „RoundTrips“ je dopravce „ČSAD Tišnov“, s. r. o., jehož služeb společnost bude využívat pro pořádání každého zájezdu. Dopravce poskytuje zájezdové autobusy typu KAROSA LUX 955, které mají 49 míst. Od druhého roku podnikání cestovní kancelář z důvodu zvýšené důvěryhodnosti počítá se slevou 7 % na dopravní služby.

Vlastní práce

51

„RoundTrips“ bude rovněž spolupracovat s německým, rakouským, nizozemským a českým dodavatelem ubytovácích služeb. Německým partnerem je hostel Jugendgästehaus St.-Michaels-Heim v Berlíně, rakouským - hostel Wombat's City Hostels Vienna At The Naschmarkt ve Vídní, nizozemským - hostel Amsterdam Hostel Annemarie v Amsterdamu a českým - penzion Tokáň v Českém Švýcarsku. Po prvním roce podnikání společnost rovněž počítá se 7% slevou z důvodu zvýšené důvěryhodnosti.

4.6 Marketingový plán Marketingový plán představuje soustavu konkretních opatření pro úspěšné naplnění marketingových cílů a tím i marketingové strategie. Marketingové strategie většinou rozlišují základní typy přístupu k trhu a společnost si zvolila zaměření na specifickou cílovou skupinu. Hlavním marketingovým cílem podniku je dostat se do povědomí zákazníků a vytvořit si dobrý image. Podnik si stanoví za cíl také rozšíření nabídky pořádaných zájezdů v průběhu prvních tří let podnikání. A jedním z hlavních cílů společnosti, za účelem kterého byla založená, je samozřejmě tvorba zisku. 4.6.1

Marketingový mix

Produkt Na začátku své podnikatelské činnosti bude cestovní kancelář „RoundTrips“ nabízet následující víkendové pobyty:  Praha – Berlín;  Praha – Amsterdam;  Praha – Vídeň;  Praha – České Švýcarsko. Společnost dále na požadavek klienta vyřídí cestovní pojištění. Každý zájezd byl sestaven za předpokladu udržení vyvážené kombinace společných aktivit a volného času. Hlavním cílem je sjednotit kolektiv a společně se pobavit. Po ukončení zájezdu budou na zpáteční cestě v autobuse cestujícím rozdány krátké dotazníky o uskutečněném zájezdu. Úspěšnost zájezdu závisí nejenom na společnosti, ale na jednotlivých součástech samotného programu zájezdu. Dílčím úkolem průvodce bude focení cestujících během společných aktivit, takže po ukončení zájezdu dostane každý účastník pěkné fotky jako malou pozornost. Cena Cena produktu vychází z cenové politiky firmy, která je závislá na cílích a vnějším okolí podniku. V daném případě byla kalkulace zájezdů provedena nákladovou metodou, tzn. k cenám nakupovaných služeb v rámci organizace zájezdu se připočítá přirážka cestovní kanceláře. U zájezdů do Berlína, Amsterdamu a Českého Švýcarska činí přirážka 30 %, u zájezdu do Vídně tvoří 25 % ceny. Celkové náklady na zájezd členíme na přímé a nepřímé. Přímé náklady jsou rozpočítané na

52

Vlastní práce

1 osobu, nepřímé jsou rozpočítané na celou skupinu cestujících. Podrobné kalkulace všech zájezdů jsou uvedeny v příloze. Distribuce Produkt bude vždy prodaván přímo konečnému zákazníkovi. Prostřednictvím webových stránek společnosti si klient zarezervuje místo v autobuse a také zvolí termín, kdy se dostaví do kanceláře pro osobní projednání detailů a také podepsání cestovní smlouvy. Propagace Pod pojmem propagace rozumíme soustavu marketingových činností, které mají za cíl zavést nový produkt na trh, udělat ho snadno rozpoznatelným, zesílit tržní pozici produktu nebo firmy a zvětšit tržní podíl na trhu a také přilákat nové klienty. Marketingová komunikace je velice důležitým prvkem v marketingovém mixu, neboť představuje proces předání informace o produktu cílovému segmentu. Hlavní propagační nástroje: 1.

Reklama

   





Pro zvolený typ cílového segmentu se bude reklamní kampaň skládat ze dvou částí: reklama na internetu a šíření letáků. Reklama na internetu bude probíhat přes web vk.com (Vkontakte). Je to mezinárodní sociální síť, která je obdobou amerického Facebooku. Je to nejnavštěvovanější sociální síť v Rusku, na Ukrajině, v Bělorusku a Kazachstánu. Výhody reklamy VKontakte: Možnost perfektního zacílení na vybraný segment, neboť reklamu vidí jenom potenciální zákazníci; Možnost průběžných změn a nastavení v případě, kdy reklama nepřináší požadované výsledky; Efektivní čerpání reklamního rozpočtu vzhledem k nižší ceně v porovnání s reklamou v televizi nebo na billboardech; Placená reklama VKontakte může mít různou podobu: Cílené inzeráty; Mají podobu malých inzerátů z levé strány od hlavní plochy na stránce. Při volbě pořadí zobrazení inzerátů platí metoda aukce: čím více je zadavatel reklamy ochoten zaplatit za jedno zobrazení, tím většímu počtu uživatelů ze zvolené cílové skupiny bude inzerát ukázan. Propagace příspěvků; Umožňuje zobrazení určitých příspěvků z vlastních stránek v obsahu Timelinu jiných uživatelů bez ohledu na to, jestli jsou fanoušci daných stránek nebo nejsou. Timeline je místo v profilu, kde se zobrazují vlastní příspěvky, příspěvky přátel a příspěvky, ve kterých jste označení, seřazené podle data jejich zveřejnění. Reklamní příspěvky na jiných stránkách. Umožňuje propagovat vlastní příspěvky v Timelinu jiných stránek.

Vlastní práce

53

Pro první kolo zájezdů se vždy využije dvouměšíční reklamy v podobě cílených inzerátů během prvního měsíce a propagace příspěvků na jiných stránkách během druhého. Pro druhé kolo zájezdu bude propagace probíhat jenom jeden měsíc před zájezdem. Při vytvoření cíleného inzerátu web vk.com udává, že jestli chci propagovat svou stránku pro osoby do 28 let bydlící v Praze a Brně, tak můj cílový segment činí 54 663 lidí. Dále web doporučuje stanovit cenu za proklik v rozmezí 36,21 – 39,10 RUB čili 12,82 – 13,84 CZK. Zvolím cenu, která se rovná 70 % od nejvyšší hranice, totiž 38,23 RUB (13,53 CZK). Měsíční rozpočet této propagace bude činit 4 000 Kč. Měsíc před zájezdem plánuje společnost zveřejňovat své příspěvky na následujících stránkách VKontakte: „Around Prague“, „Чехия | Прага“ („Česko| Praha“), „Первый Пражский Паблик“ („První Pražské Seskupení“), „Prague Time“. Vedení zvolilo právě tyto stránky, protože mají největší počet fanoušků z cílové skupiny. Měsíční rozpočet této propagace bude činit také 4 000 Kč. Další součástí reklamní kampaně je tisk a šíření letáků. Letáky budou mít dvě vnější podoby: barevný lesklý letáček a stojací leták z kartonu. Letáky s reklamou zájezdu budou umístěny v kavárnách a barech, kde obyčejně tráví volný čas cílový segment, dále v místě bydliště cílového segmentu. Počet lesklých letáčků – 1 000 ks/zájezd, počet stolních letáků – 80 ks/zájezd, místa pro šíření – Del Mar, Baku, Fashion Club, Loft №8, Voice Karaoke Prague, Kin-dza-dza; Rezidence Domino, kolej od VŠE, ČZU a ČVUT. Nejlepší reklamu udělá ovšem spokojený zákazník, který ohodnotí nabízené služby pozitivně a bude s nimi natolik spokojen, že je doporučí využít svým známým a bude se chtít vrátit. 2. Vztahy s veřejností Při příležitosti otevření společnosti „RoundTrips“ bude zařízen večírek v jednom z nejpopulárnějších šíša-baru v Praze mezi rusky mluvícími mladými lidmi. Místo se nazývá Del Mar a může pojmout zhruba 100 lidí. Měsíc před večírkem začne jeho propagace. Každý host dostane leták se zvýhodněnými podmínkami pro první zájezd:  5% sleva v případě, že stane fanouškem naší stránky na webu vk.com;  10% sleva pokud najde kamaráda, který se chce zúčastnit zájezdu. Každý host dostane vstupní drink a může ochutnat drobné pochoutky. Hlavní zábavou večírku se stane losování jednoho bezplatného zájezdu, podmínkou bude napsání svého jména, příjmení a e-mailu. Výhodou této hry bude nasbíraný počet kontaktů cílových zákazníků, které pak bude možné využít pro osobní komunikaci. Počet letáků na tuto akci je spočítan na 150 ks. 3.

Podpora prodeje Daná cestovní kancelář bude poskytovat slevu stálým zákazníkům (při zakoupení zájezdu dostává zákazník slevu 5 % na příští zájezd).

54

Vlastní práce

4.

V kanceláři bude možnost zakoupit dárkovou poukázku v hodnotě 1 000 Kč, 1 500 Kč a 2 000 Kč. Osobní prodej

5.

Prodej zájezdů bude probíhat pouze osobně v kanceláři. Zákazník si termín schůzky elektronicky zarezervuje a pak se dostaví do kanceláře kvůli osobnímu podepsání cestovní smlouvy. Vyřízením těchto záležitostí se bude zabývat majitelka. Přímý marketing Pro účely přímého marketingu bude založen profil na Facebooku, Vkontakte a Instagramu pro každodenní publikaci informací týkajících se společnosti, zájezdů, pořádaných akcích a nejrůznějších zajímavostí. Společnost bude kontaktovat potenciální zákazníky také rozesláním emailu, jakmile na ně bude mít kontakty.

Tab. 12

Náklady na marketingové činnosti

Druh marketingové akce Cena (Kč) Opakující se aktivity pro každý zájezd Cílené inzeraty 4 000 Reklamní příspěvky na jiných stránkách 4 000 Tisk letáků (na jeden zájezd) 590 + 1 387 = 1 977 Celkem 9 977 Jednorázové akce Oslavný večírek (propagace, nápoje, 4 000 + 3 768 + 1 500 + 400 + 2 832 = pochoutky, tisk letáků, zájezd do Berlínu 12 500 zdarma) Celkem 12 500 Balíky služeb Balíky služeb představují výhodnou formu produktu pro zákazníky, kteří mají možnost zakoupit kombinaci určitých služeb za nižší cenu, než kdyby tyto služby kupovali zvlášť. Společnost „RoundTrips“ plánuje nabízet svým zákazníkům čtyři druhy balíčků následujících služeb: dopravy, ubytování a naplánovaných aktivit. Lidé Pro podniky, které se zabývají prodejem služeb je velice důležité dbát na vyškolení zaměstnanců, poněvadž právě zaměstnanci vytváří celkový image společnosti a mohou svým chováním zaujmout klienta nebo jej naopak odradit od nákupu. V zakládané společnosti bude pracovat majitelka a externí průvodce, kteří jsou příjemní, vychovaní, slušní, umí poctivě komunikovat se zákazníkem i v případě vzniku nějakých problémů.

Vlastní práce

55

Partnerství Patří sem dodavatelé služeb, které nabízí cestovní kancelář, tj. partneři poskytující ubytování, dopravu a pojistné služby. Jako dodavatele dopravních služeb si společnost zvolila dopravce ČSAD Tišnov, s.r.o., pojistné služby poskytuje pojišt’ovna Generali, ubytovácí služby zajišťují němečtí, rakouští, nizozemští a čeští dodavatelé. Tvorba programů Programování představuje techniku, která zahrnuje postupy, časové rozvrhy a činnosti, pomocí nichž je služba poskytována klientům. Tvorba balíku služeb má za cíl sestavit vhodnou kombinaci nabízených služeb podle potřeb a přání jednotlivých druhů zákazníků.

4.7 Hodnocení rizik Žádný podnik nemůže vykonávat svou činnost izolovaně, působí na něj řada vlivů z vnějšího okolí. Znamená to, že každý podnikatel se vystavuje určitým rizikům, která se mohou vyskytnout v průběhu podnikání. Proto je v dané části podnikatelského plánu potřeba předpovědět všechny druhy rizik, které mohou ovlivnit chod podniku a také popsat možné způsoby jejich předcházení, zmírnění nebo eliminace. Provoz cestovní kanceláře patří mezi jeden z nejrizikovějších druhů podnikání. Především je to spjato se skutečností, že cestovní nabídka kanceláře se skládá z komplexu služeb od jiných dodavatelů: ubytovacích a stravovacích zařízení, průvodců, dopravců, atd. Všechna rizika, která podstupuje podnik, lze rozdělit na vnější (externí) a vnitřní (interní). Vnější rizika nelze ovlivnit činností podniku, avšak vnitřním rizikům podnik může čelit. Níže budou uvedená jednotlivá rizika a možné způsoby jejich předcházení. Intenzita důsledků dopadu je znázorněná pomocí 5 stupňové stupnice od nejnižší intenzity (1) do nevyšší (5). Vnější rizika:  Kolísání směnných kurzů – 3 Za prvé, daná cestovní kancelář nabízí zájezdy do zemí, které mají v oběhu euro, za druhé, koneční zákazníci mají ve státech, ze kterých pochází, v oběhu rubly, tenge a ukrajinské hřivny. Proto je potřeba průběžně sledovat vývoj daných kurzů a v případě velkého kolísání přizpůsobit konečnou cenu zájezdu tak, aby byla přijatelná pro zvolený segment. Zákon č. 89/2012 Sb. rovněž umožňuje pořadateli zvýšit cenu zájezdu, pokud se do jedenadvacátého dne před sjednaným okamžikem zahájení zájezdu směnný kurz české koruny použitý pro stanovení ceny zájezdu zvýší v průměru o více než 10 %.  Legislativní změny – 3 Případné zvýšení sazeb daně z přidané hodnoty nebo daně z příjmů a také riziko zpřísnění podmínek povinného pojištění proti úpadku mohou významně ovlivnit podnik. Proto je potřeba mít finanční rezervu pro překonání

56

Vlastní práce

uvedených situací. Vedení společnosti by mělo trvale sledovat aktualizace zákonů, aby vědělo o případných změnách s dostatečným předstihem.  Konkurence – 3 Konkurence v daném odvětví je obrovská, proto je nutné pro zvýšení konkurenceschopnosti podniku správným způsobem oslovit zákazníky a přilákat je konkurenčními výhodami nabízeného produktu. Znalost potřeb zákazníků je největší konkurenční výhodou, proto je nutné neustále sbírat informace o požadavcích a přáních klientů.  Zadržení splnění nebo nedodržení smluvních závazků dodavateli – 4 Danému druhu rizika lze zabranit důkladným sepsáním smlouvy, kde budou uvedeny podmínky kompenzace vzniklých škod v případě opožděného splnění závazků nebo neposkytnutí domluvených služeb dodavateli. Podobně musí být uzavřená smlouva se zákazníkem, která stanoví postup řešení možných problémů.  Zmenšení cílového segmentu – 5 Dané riziko se může projevit tím, že pokud rodiče subjektů z cílového segmentu nebudou mít dostatek penežních prostředků pro jejich studium v České republice, počet rusky mluvících studentů v Praze a Brně se velice sníží. Proto lze konstatovat, že úspěšnost podnikání nepřímo závisí na ekonomické situaci v Rusku, Bělorusku, Ukrajině a Kazachstánu. Je potřeba stále sledovat velikost zvoleného segmentu, aby společnost v případě jeho podstatného zmenšení měla dostatečný časový intervál pro úpravu cílové skupiny zákazníků.  Přírodní katastrofy, nebezpečná situace v cílových destinacích – 5 Žádným způsobem nelze předpovědět přírodní katastrofu, cestovní kancelář se však může bránit tím, že nebude nabízet zájezdy do potenciálně nebezpečných destinací vzhledem k častému výskytu živelných pohrom. Ministerstvo průmyslu a obchodu na svých webových stránkách uvádí aktuální informace ohledně zemí s nebezpečnou situací. Společnost by měla před organizací a v průběhu zájezdu sledovat situaci v nabízených destinacích, aby mohla neprodleně reagovat na případné problémy i v případě velkých finančních nákladů. Vnitřní rizika:  Vážná nemoc majitelky – 2 Z toho důvodu, že společnost je nová a na začátku podnikání nemá dostatečný počet finančních prostředků pro zaměstanání dalších pracovníků, všechny druhy práce ve společnosti vykonává jediná majitelka. Pro nepřeteržitý chod podniku v případě vážného onemocnění majitelky je potřeba ustanovení zástupce, který by měl podrobnou představu o záležitostech společnosti. Proto by bylo vhodné zaměstnat aspoň jednoho pracovníka, jakmile na to společnost bude mít dostatečný počet finančních prostředků.  Nekvalifikovaný personál – 3 Personál má značný vliv na celkovou image společnosti, neboli zákazníci si budují vlastní představu o podniku podle úrovně spokojenosti s jednotlivými nabízenými službámi a přístupem zapojených osob. Kvalita komunikačních

Vlastní práce

57

schopností personálu (v daném případě majitelky a externího průvodce) a také příjemného vystupování vůči klientům je velmi důležitá. Proto by měli lidé zaměstnaní v dané cestovní kanceláři umět přívětivě komunikovat s klienty, milovat svou práci, vyznat se ve zvoleném oboru podnikání a umět cizí jazyky.  Nesprávný výběr dodavatelů – 4 Nesprávný výběr dodavatelů bude mít velmi negativní důsledky pro cestovní kancelář. Z důvodu nezodpovědnosti nebo nedopatření zákazník nebude spokojen s provedenou službou a nejenom znovu nevyužije služby společnosti, ale také udělá špatnou reklamu negativní recenzí. Proto by uzavření smluvních vztahů s dodavateli měla předcházet jejich pečlivá analýza.  Špatně sestavený finanční plán – 5 Špatně propracovaný finanční plán může mít za následek nepředvídatelné zvýšení nákladů a nedostatečné výnosy. Příliš optimistické vzhledy do budoucna zkreslují reálnou situaci a neumožňují podnikateli náležitě řídit tok peněžních prostředků. Je zapotřebí zohledňovat nejenom výši předpokládaných výnosů a nákladů, ale i průběžných příjmů a výdajů pro zajištěný chod společnosti.  Nezájem o nabízený produkt – 5 V důsledku špatné analýzy zájmů, potřeb a přání cílové skupiny zákazníků se může objevit riziko nezájmu o nabízený produkt. V případě cestovní kanceláře není tak problémové zpracovat jinou kombinaci cestovních služeb, větším problémem je však ztráta času a tím i plánovaných výnosů. V případě výskytu daného rizika je nutné získat pravdivé informace o cílovém segmentu buď dotazníkovým šetřením nebo osobní komunikací a bez zbytečného odkladu zpracovat přijatelnou nabídku. Vedení podniku by vždy mělo analyzovat příčiny vzniku jednotlivých rizik a po důkladném zkoumání přijmout potřebná opatření pro jejich zabránění v budoucnu. Lze vyvodit, že průběžným sledováním všech oblastí spojených s podnikáním a také dostatečnou finanční rezervou je možné se zabránit většině podnikatelských rizik.

4.8 Finanční plán Daná část podnikatelského plánu zahrnuje popis a výpočet všech druhů nákladů, které vzniknou před začátkem podnikání a v jeho průběhu. Dalším účelem finančního plánu je poskytnout číselné předpovědi ohledně podnikání do budoucna a ocenit efektivnost vložených investičních prostředků. 4.8.1

Plán nákladů

První vzniklé náklady budou mít administrativní charakter. Patří sem náklady nezbytné pro získání koncesní listiny a založení společnosti s ručením omezeným. Výše poplatku za sepsání zakladatelské listiny u notáře se určuje podle vyhlášky č. 196/2001 Sb. o odměnách a náhradách notářů, správců pozůstalostí a Notářské komory České republiky (notářský tarif).

58

Vlastní práce

Výpočet výše pojištění proti úpadku pro rok 2016 závisí na výši plánovaných tržeb, které činí 1 393 848 Kč. Výše pojistné částky se rovná 30 % z plánovaných tržeb, tudíž 418 154 Kč. Z výše pojistné částky se počítá rizikovost podnikání (2 %), je to 8 363 Kč. Podíl na pojistné události nesmí být menší než 2 % plánovaných tržeb, což je 27 456 Kč. Konečná výše povinného pojištění proti úpadku zahrnuje minimální podíl CK na pojistné události 27 878 Kč a rizikovost podnikání 8 363 Kč, celkem 36 240 Kč. Danou částku je potřeba složit ještě před podáním žádosti o koncesní listinu. Tab. 13

Administrativní náklady

Název operace Cena operace Sepsání zakladatelské listiny u notáře 4 000 Podání žádosti o koncesi na 1 000 živnostenský úřad Odměna notáře za sepis notářského 1 000 zápisu o osvědčení pro zápis do veřejného rejstříku Odměna notáře za zápis do veřejného 300 rejstříku Výpis z živnostenského rejstříku 100 Soudní poplatek za zápis společnosti do 2 700 – nepodléhá DPH obchodního rejstříku, který provede notář Ověření podpisů 200 Výpis z rejstříku trestů 100 Výpis z katastru nemovitostí 100 Pojištění proti úpadku 36 240 Celkem: 45 740 Kč Náklady související s vybavením kanceláře jsou poměrně nízké, protože společnost si pronajme plně zařízené kancelářské prostory. Součástí kanceláře je malý stolek, dva stoly, osm židlí, skříně, police, dekorace. Existuje také možnost využívat i ostatní prostory budovy - společné prostory, zahrádku, kuchyňku, WC a prostory recepce.

Vlastní práce Tab. 14

59

Náklady spojené s začátkem podnikání

Druh nákladu Počítač Lenovo B50-30 Black Kancelářské potřeby Mobilní telefon Samsung E1200R Tvorba webových stránek Instalace online systému „Reservio“ pro rezervaci zájezdů Barevná tiskárna Samsung CLP-365 Jednorázové marketingové náklady

Počet kusů 1

Cena (Kč) 7 750

1

1 000 400

-

0 0

1

3 123

-

12 500

Celkem: 24 773 Kč Hrubá mzda průvodce za jeden zájezd činí 1000 Kč/den. Celkově se plánuje šest zájezdů trvajících 22 dní. Tudíž celkový hrubý plat průvodce za jeho služby činí 22 000 Kč/rok. Minimální hrubá měsíční mzda při uplatnění 40h za týden je od 1. ledna 2016 9 900 Kč. Na začátku podnikání si bude majitelka vyplácet jenom tuto minimální částku vzhledem k tomu, že podnikání se právě rozjíždí a nelze očekávat rychlý a velký zisk. Hrubá mzda činí 9 900 Kč. Hrubá měsíční mzda externího účetního činí 1 850 Kč. Součástí mzdových nákladů jsou samozřejmě sociální (25 %) a zdravotní (9 %) odvody. Marketingová propogace zájezdu celkově trvá 10 měsíců, protože nabídka cestovní kanceláře obsahuje 4 zájezdy. Náklady na propagaci večírku, která bude probíhat současně s reklamou prvního zájezdu bude trvat jeden měsíc a činí 12 500 Kč a 59 862 Kč (6 zájezdů), tedy celkem 72 362 Kč za rok. Z částky 59 862 Kč lze spočítat průměrné měsíční náklady 4 988,5 Kč. Neúčelový podnikatelský úvěr bez zajištění nemovitosti poskytne banka GE Money Bank ve výši 100 000 Kč s roční úrokovou sazbou 6,3 %. Společnost rozhodla splácet úvěr po dobu čtyř let měsíčními anuitními splátkami. Měsíční splátka činí 2 362 Kč. Částka zaplacená na úrocích bude činit 13 387 Kč. 4.8.2

Zahajovací rozvaha

Společnost bude mít základní kapitál vložený v penězích. Majitelka složí částku 100 000 Kč, dále využije cizích zdrojů v podobě dlouhodobého bankovního úvěru. Před podáním návrhu na zápis společnosti do obchodního rejstříku zakladatelka splatí celou částku zákaldního kapitálu. Situace v podniku k datu vzniku ukazuje následující tabulka.

60

Vlastní práce

Tab. 15

Zahajovácí rozvaha k 1. 1. 2016

Aktiva Stálá aktiva

Kč 0

Oběžná aktiva Peníze na účtu Aktiva celkem

Pasiva Vlastní kapitál Základní kapitál Cizí zdroje Bankovní úvěr Pasiva celkem

200 000 200 000 200 000

4.8.3

Plán výnosů

Tab. 16

Realistická varianta – 80% obsazenost, ceny v Kč.

Destinace Berlín Vídeň Amsterda m České Švýcarsko Celkem

Tab. 17

1 277 1 218

Nepřímé náklady (1 zájezd) 62 483 57 195

152

190

1 337

135 556

30

4 254

474 336

646 608

39

48

964

41 026

30

2 748

78 622

107 172

-

-

-

-

-

-

1 029 335

1 393 848

Počet cestující ch

Přímé náklad y (1os.)

Přirážk a CK (%)

Cena

Celkové náklady

Celkové tržby

30 25

2 832 2 542

324 178 152 199

441 792 198 276

Optimistická varianta – 100% obsazenost, ceny v Kč.

Destinace Berlín Vídeň Amsterdam České Švýcarsko Celkem

Tab. 18

156 78

Celk ová kapa cita 194 97

Kč 100 000 100 000 100 000 00 000 200 000

Počet cestujíc ích 194 97 190

Nepřímé náklady (1 zájezd) 62 483 57 195 135 556

Přirážka CK (%) 30 25 30

Cena

Celkové náklady

Celkové tržby

194 97 190

Přímé náklady (1os.) 1 277 1 218 1 337

2 832 2 542 4 254

372 704 175 341 525 142

549 408 246 574 808 260

48

48

964

41 026

30

2 748

87 298

131 904

-

-

-

-

-

-

1 160 485

1 736 146

Celková kapacita

Pesimistická varianta – 60% obsazenost, ceny v Kč.

Destinace

Počet cestují cích

Celkov á kapacit a

Přímé náklad y (1os.)

Nepřímé náklady (1 zájezd)

Přirážk a CK (%)

Cena

Celkové náklady

Celkové tržby

Vlastní práce

Berlín Vídeň Amsterda m České Švýcarsko Celkem

4.8.4

61

117 59

194 97

1 277 1 218

62 483 57 195

30 25

2 832 2 542

274 375 129 057

331 344 149 978

114

190

1 337

135 556

30

4 254

423 530

484 956

29

48

964

41 026

30

2 748

68 982

79 692

-

-

-

-

-

-

895 944

1 045 970

Plánovaný výkaz zisku a ztráty

Výkaz zisku a ztráty byl sestaven na základě analýz nákladů a výnosů. Při výpočtu byla použita data z realistické varianty průběhu podnikání. Na konci prvního roku podnikání má společnost ztrátu ve výši 149 757 Kč. Podnik je však na danou skutečnost připraven, neboť má základní kapitál ve výši 100 000 Kč a cizí zdroje ve výši 100 000 Kč. Po prvním roce podnikání společnost plánuje z důvodu zvýšené důvěryhodnosti dostat od dodavatelů dopravních a ubytovácích služeb 7% slevu. Předpokládá se, že se tržby zvýší o 10 %. Na konci druhého roku podnikání má společnost zisk 53 616 Kč. Od třetího roku podnikání společnost počítá s 20% nárůstem tržeb a nákladů na prodané zájezdy, s 7% nářůstem nákladů na marketingovou komunikaci. Výše pojistné částky proti úpadku se mění v závislosti na výši tržeb. VÝNOSY Plánované tržby za prodané zájezdy Výnosy celkem NÁKLADY Provozní náklady Náklady na prodané zájezdy Náklady před začátkem podnikání Materiál Internet Mobilní telefon Vedení účtu v bance Provoz webových stránek Rezervační systém Pronájem kanceláře vč. energií Marketingové náklady Hrubé mzdy

2016

2017

2018

2019

1 393 848

1 533 233

1 839 880

2 207 856

1 393 848

1 533 233

1 839 880

2 207 856

1 465 166

1 389 360 970 488

1 595 895 1 164 586

1 843 197 1 397 503

24 773

0

0

0

12 000 5 988 4 800 1 788

12 000 5 988 4 800 1 788 2 988

12 000 5 988 4 800 1 788 2 988

12 000 5 988 4 800 1 788 2 988

2 880 81 120

2 880 81 120

2 880 81 120

1 029 335

2 988 2 880 81 120 59 862 163 000

64 052 163 000

68 536 163 000

73 334 163 000

62

Vlastní práce

Sociální a zdravotní odvody Pojištění proti úpadku Finanční náklady DPH z přirážky Úroky Mimořádné náklady Administrativní náklady Náklady celkem VH před zdaněním Daň z příjmů právnických osob (19 %) Čistý zisk/ztráta

4.8.5

40 392

40 392

39 864

47 817

57 404

68 939 63 289 5 650 9 500 9 500

77 680 73 500 4 180 0 0

90 812 88 200 2 612 0 0

106785 105 840 945 0 0

1 543 605 -149 757 0

1 467 040 66 193 12 577

1 686 707 153 173 29 103

1 949 982 257 874 48 996

-149 757

53 616

124 070

208 878

36 240

Plán peněžních toků

VH po zdanění -splátka úvěru Cash–flow 4.8.6

40 392

40 392

2016 -149 757 28 344 -178 101

2017 53 616 28 344 25 272

2018 124 070 28 344 95 726

2019 208 878 28 344 180 534

Hodnocení efektivnosti investice

Pro hodnocení efektivnosti investice existují statické a dynamické metody. Dynamické metody zohledňují faktor času a proto mají větší vypovídací schopnost. Pro účely dané práce použiju dynamické metody. K posledním patří:  Metoda čisté současné hodnoty - představuje rozdíl mezi diskontovanými peněžními příjmy z určité činnosti a výdaji na tuto činnost.  vnitřní výnosové procento  diskontovaná doba úhrady  index rentability Diskontní sazba se stanovuje jako požadovaná výnosnost vlastního kapitálu. Při financování cizím kapitálem finanční sazba se rovná úrokové míře. Pro kombinovaný vlastní kapitál, který se skládá z cizích a vlastních zdrojů, lze jako diskontní sazbu využít průměrné vážené náklady na kapitál (WACC). WACC = rd * (1-t) * D / T + re* E / T, kde rd – úroková sazba za poskytnutý cizí kapitál t – sazba daně z příjmů D – tržní hodnota úročených cizích zdrojů

Vlastní práce

63

T – celková bilanční suma: T=D+E re – náklady na vlastní kapitál E – tržní hodnota vlastního jmění rd = 6,3 % p.a. (roční úroková míra úvěru) re = 10 % (Nákladem vlastního kapitálu je vlastníky podniku požadovaný výnos, stanovím na 10 %) D = 100 000 Kč (výše úvěru) E = 100 000 Kč (vložená majitelkou částka) WACC = 0,063*(1 – 0,19) * (100 000/200 000) + 0,1*(100 000/200 000) = 0,0755, tedy 7,55 %. NPV =((-178 101/1,0755)+25 272/1,07552 + 95726/1,07553 + 180534/1,07554) – 100 000 = -31 869 Podle provedené analýzy danou investici nelze příjmou, však výsledek může být zkreslený kvůli výši průměrných vážených nákladů na kapitál.

64

Shrnutí a diskuze

5 Shrnutí a diskuze Daná bakalářská práce se dělí do dvou částí. První část je teoretická a obsahuje všechny důležité informace ohledně podnikání malých a středních firem v oblasti cestovního ruchu. Druhá část je praktická a navrhuje detailně propracovaný postup založení nové cestovní kanceláře. Práce je založená na provedení řady analýz vnějšího a vnitřního prostředí, propracování marketingového mixu a finančního plánu. Analýza celkového a cílového trhu zákazníků a vnějších faktorů působících na podnik byla provedená s využítím údajů z webových stránek Českého statistického úřadu, Ministersta místního rozvoje ČR a Svazu obchodu a cestovního ruchu ČR. Byl vyčleněn segment rusky mluvících studentů z Ruska, Běloruska, Ukrajiny a Kazachstánu bydlících v Praze a v Brně. Podnikání v cestovním ruchu je velice konkurenční oblast, proto byly do analýzy konkurence zahrnuty výlučně podniky zaměřené na podobný cílový segment či poskytující obdobný produkt. Na základě dříve provedených analýz byla zpracovaná SWOT analýza definující silné a slabé stránky společnosti a určující příležitosti a hrozby plynoucí z podnikání. V obchodním plánu jsou vyjmenované základní obchodní partnery podniku, které jsou umístěné jak v tuzemsku, tak i v zahraničí. Marketingový plán zahrnuje marketingovou strategii zaměřenou na specifickou cílovou skupinu a sestavení vhodného marketingového mixu pro dosažení stanovených cílů společnosti. Společnost si uvědomuje, že provozováním podnikatelské činnosti podstupuje určité druhy rizik, které jsou vyjmenované v samostatné kapitole. Nejdůležitější částí je zpracování finančního plánu, který zahrnuje základní finanční dokumenty jako plán nákladů, plán výnosů, výkaz zisku a ztráty, výkaz cash-flow. Pro splnění dílčího cíle byly provedené analýzy hodnocení efektivnosti vloženných finančních prostředků. Navržený postup založení cestovní kanceláře má určitě svoje klady a zápory. Zvolení specifického cílového segmentu může být z jedné strany konkurenční výhodou, pokud vedení společnosti dokáže správným způsobem oslovit daný segment a zpracovat přijatelnou nabídku. Rizikem zvolení daného segmentu je ale hrozba nízkých příjmů rusky mluvících studentů a v důsledku toho pokles zájmu o cestování. V takovém případě bude vedení společnosti nuceno se zaměřit na jiný segment, což je časově náročné a spjaté s dodatečnými náklady. Nehledě na to, že se internet v poslední době značně rozvinul, marketingová komunikace prováděná prostřednictvím daného komunikačního nástroje se může ukázat jako neefektivní a nedostačující pro budování klientské báze.

Závěr

65

6 Závěr Cílem bakalářské práce bylo zpracovat podnikatelský plán sloužící jako podklad pro zahájení činnosti cestovní kanceláře, která by se zaměřovala na segment rusky mluvících studentů z Ruska, Běloruska, Ukrajiny a Kazachstánu bydlících v Praze a v Brně. Součástí práce bylo shromáždění důležitých poznatků ohledně podnikání v oblasti cestovního ruchu pro malé a střední firmy. V teoretické části byly popsány informace týkající se získání koncesní listiny, založení právnické osoby v podobě společnosti s ručením omezeným a také charakteristické rysy cestovních kanceláří a cestovního ruchu jako odvětví hospodařství. V návrhové části se zaměřuji na zpracování podnikatelského plánu včetně provádění analýz vnějšího prostředí, zkoumání trhu potenciálních zákazníků a konkurentů, odhalení silných a slabých stránek společnosti a určení příležitostí a hrozeb plynoucích z vnějšího prostředí. Součástí praktické části bylo sestavení marketingového a finančního plánu a také zohlednění rizik plynoucích z podnikání. Dílčím cílem bylo zpracování materiálu sloužícího pro získání bankovního úvěru.

66

Literatura

7 Literatura BUSINESS INFO. Cestovky měly silné léto, prodaly více než dva miliony zájezdů. [online]. 29.9.2015 [cit. 2015-11-28]. Dostupné z:http://www.businessinfo.cz/cs/clanky/cestovky-mely-silne-leto-prodalyvice-nez-dva-miliony-zajezdu-69372.html BUSINESS INFO. Nová evropská směrnice zlepší důvěru spotřebitelů v přeshraniční nákup. [online]. 2.6.2015 [cit. 2015-12-01]. Dostupné z:http://www.businessinfo.cz/cs/clanky/nova-evropska-smernice-zlepsiduveru-spotrebitelu-v-preshranicni-nakup-65337.html BUSINESS INFO. Provozování cestovní kanceláře – získání koncese krok za krokem. [online]. 12.4.2011 [cit. 2015-12-29]. Dostupné z:http://www.businessinfo.cz/cs/clanky/provozovani-cestovni-kancelare1517.html ČESKÁ NÁRODNÍ BANKA. Kurzy devizového trhu. [online]. 3.12.2015 [cit. 2015-12-03]. Dostupné z:http://www.cnb.cz/cs/financni_trhy/devizovy_trh/kurzy_devizoveho_trhu/ denni_kurz.jsp ČESKÝ STATISTICKÝ ÚŘAD. Cizinci: Vzdělávání – datové údaje. [online]. 27.2.2014 [cit. 2015-12-06]. Dostupné z: https://www.czso.cz/csu/cizinci/4ciz_vzdelavani#cr ČESKÝ STATISTICKÝ ÚŘAD. Hrubý domácí produkt – Časové řady ukazatelů čtvrtletních účtů. [online]. 9.4.2015 [cit. 2015-12-03]. Dostupné z:https://www.czso.cz/csu/czso/hdp_cr ČESKÝ STATISTICKÝ ÚŘAD. Inflace – druhy, definice, tabulky. [online]. 9.11.2015 [cit. 2015-12-03]. Dostupné z: https://www.czso.cz/csu/czso/mira_inflace ČESKÝ STATISTICKÝ ÚŘAD. Nejnovější ekonomické údaje. [online]. 9.11.2015 [cit. 201511-29]. Dostupné z: https://www.czso.cz/csu/czso/aktualniinformace ČESKÝ STATISTICKÝ ÚŘAD. Obyvatelstvo. [online]. 2.10.2015 [cit. 2015-11-28]. Dostupné z: https://www.czso.cz/csu/czso/obyvatelstvo_lide ČESKÝ STATISTICKÝ URAD. TSA T7 – Zaměstnanost v odvětvích cestovního ruchu v ČR. [online]. 06.01.2015 [cit. 2015-10-19]. Dostupné z:https://www.czso.cz/csu/czso/tsa_t7_zamestnanost_v_odvetvich_cestovnih o_ruchu_v_cr ČESKÝ STATISTICKÝ ÚŘAD. Vývoj obyvatelstva České republiky – 2014. [online]. 1.10.2015 [cit. 2015-11-28]. Dostupné z: https://www.czso.cz/csu/czso/vyvoj-obyvatelstva-ceske-republiky-2014 EURO ZPRAVY. Nejnavštěvovanější města světa. [online]. 3.6.2015 [cit. 2015-11-15]. Dostupné z: http://cestovani.eurozpravy.cz/svet/122374nejnavstevovanejsi-mesta-sveta-praha-je-v-kurzu-porazi-los-angeles/

Literatura

67

FIRMY.CZ. Cestovní služby. [online]. © 1996–2015 [cit. 2015-12-27]. Dostupné z: http://www.firmy.cz/Cestovni-sluzby/Cestovni-kancelare-a-agentury/krajpraha HESKOVÁ, M. Cestovní ruch: pro vyšší odborné školy a vysoké školy. 2., upr. vyd. Praha: Fortuna, 2011, 216 s. ISBN 978-80-7373-107-6. HORNER, S., SWARBROOKE, J. Cestovní ruch, ubytování a stravování, využití volného času. Praha: Grada Publishing, 2003. 486 s. ISBN 80-247-0202-9. IPODNIKATEL. Cash flow určuje úspěšnost podnikání. [online]. 15.03.2015 [cit. 201512-29]. Dostupné z: http://www.ipodnikatel.cz/Financni-rizeni/cash-flowurcuje-uspesnost-podnikani.html IPODNIKATEL. Role malého a středního podnikání ve společnosti. [online]. 27. 7. 2011 [cit. 2015-11-21]. Dostupné z: http://www.ipodnikatel.cz/O-podnikani/rolemaleho-a-stredniho-podnikani-ve-spolecnosti/Konkurence-a-problemymaleho-a-stredniho-podnikani.html KORAB, V., REZNAKOVA M., PETERKA, J. Podnikatelský plán. Vyd. 1. Brno: Computer Press, c2007, 216 s. Praxe podnikatele. ISBN 978-80-251-1605-0. MAG CONSULTING. Cestovní kanceláře a agentury mají za sebou úspěšný rok. [online]. 13.3.2014 [cit. 2015-11-27]. Dostupné z: http://www.magconsulting.cz/cestovni-kancelare-agentury-maji-sebouuspesny-rok-2/ MAG CONSULTING. Současné hrozby evropského cestovního ruchu. [online]. 09.01.2015 [cit. 2015-11-15]. Dostupné z: http://www.magconsulting.cz/soucasne-hrozby-evropskeho-cestovnihoruchu/ MAG CONSULTING. Tempo růstu počtu cestovních kanceláří v České republice se zpomaluje. [online]. 26.9.2013 [cit. 2015-11-28]. Dostupné z:http://www.magconsulting.cz/tempo-rustu-poctu-cestovnich-kancelariceske-republice-se-zpomaluje/ MANAGEMENT MANIA. Analýza 5F (Five Forces). [online]. 3.7.2015 [cit. 2015-11-24]. Dostupné z: https://managementmania.com/cs/analyza-5f MINISTERSTVO PRÁCE A SOCIÁLNÍCH VĚCÍ. Analýza vývoje příjmů a výdajů domácností ČR v roce 2014 a predikce na další období. [online]. 15.4.2015 [cit. 2015-11-29]. Dostupné z: http://www.mpsv.cz/files/clanky/21069/Analyza_2014.pdf

MINISTERSTVO PRÁCE A SOCIÁLNÍCH VĚCÍ. Prognóza vybraných makroekonomických ukazatelů. [online]. 1.12.2015 [cit. 2015-12-03]. Dostupné z:http://www.mpsv.cz/cs/869 MINISTERSTVO PRO MÍSTNÍ ROZVOJ. Domácí a výjezdový cestovní ruch. [online]. 16.7.2015 [cit. 2015-11-28]. Dostupné z: http://www.mmr.cz/cs/Podpora-regionu-a-cestovniruch/Cestovni-ruch/Statistiky-Analyzy/Statistiky-cestovniho-ruchu-2014/Domaci-avyjezdovy-cestovni-ruch

MINISTERSTVO PRO MÍSTNÍ ROZVOJ ČR. Koncepce státní politiky cestovního ruchu v ČR na období 2014-2020. [online]. 05.04.2013: [cit. 2015-11-15]. Dostupné z:

68

Literatura

http://www.mmr.cz/cs/Podpora-regionu-a-cestovni-ruch/Cestovniruch/Koncepce-Strategie/Koncepce-statni-politiky-cestovniho-ruchu-v-CR(1) MINISTERSTVO PRO MÍSTNÍ ROZVOJ ČR. Počet zaměstnanců v cestovním ruchu ČR začal poprvé od roku 2009 narůstat. [online]. 09.03.2015 [cit. 2015-11-15]. Dostupné z: http://www.mmr.cz/cs/Ministerstvo/Ministerstvo/Promedia/Tiskove-zpravy/2015/Pocet-zamestnancu-v-cestovnim-ruchu-CRzacal-poprve-od-roku-2009-narus MINISTERSTVO PRO MÍSTNÍ ROZVOJ ČR. Pokyny pro vzikající cestovní kanceláře. [online]. 28.03.2009 [cit. 2015-11-17]. Dostupné z: http://www.mmr.cz/cs/Podporaregionu-a-cestovni-ruch/Cestovni-ruch/Informace-pro-cestovni-kancelare-aagentury/Pokyny-pro-vznikajici-cestovni-kancelare MINISTERSTVO PRO MÍSTNÍ ROZVOJ ČR. Statistiky cestovního ruchu 2015. [online]. 2015 [cit. 2015-11-15]. Dostupné z: http://www.mmr.cz/cs/Podpora-regionu-acestovni-ruch/Cestovni-ruch/Statistiky-Analyzy/Statistiky-cestovniho-ruchu2015 MINISTERSTVO PRUMYSLU A OBCHODU. Zpráva o vývoji malého a středního podnikání a jeho podpoře v roce 2014. [online]. 24.9.2015 [cit. 2015-11-21]. Dostupné z: http://www.mpo.cz/dokument164106.html MINISTERSTO ZAHRANIČNÍCH VĚCÍ ČESKÉ REPUBLIKY. Varování před cestami. [online]. 2015 [cit. 2015-12-01]. Dostupné z:http://www.mzv.cz/jnp/cz/cestujeme/varovani_pred_cestami/index.html PALATKOVÁ, M., ZICHOVÁ, J. Ekonomika turismu: turismus České republiky : vymezení a fungování trhu turismu, přístupy k hodnocení významu a vlivu turismu, konkurenceschopnost destinací turismu, produkt a partnerství v turismu. 2., aktualiz a rozš. vyd. Praha: Grada Publishing, 2014, 262 s. ISBN 978-80-2473643-3. PODNIKÁTOR. Specifika a výhody a nevýhody malých, středních a velkých podniků. [online]. 25.11.2015 [cit. 2015-11-28]. Dostupné z:http://www.podnikator.cz/zacatek-podnikani/podnikaniobecne/n:16200/Specifika-a-vyhody-a-nevyhody-malych-strednich-avelkych-podniku POMPUROVA, K. Řízení provozu cestovních kanceláří. 1. vyd. Praha: Idea servis, 2013, 187 s. ISBN 978-80-85970-80-7. RÝGLOVÁ, K., VAJČNEROVÁ, I., BURIAN, M. Cestovní ruch - Podnikatelské principy a příležitosti v praxi. Praha: Grada, 2011. 213 s. ISBN 978-80-247-4039-3. SRPOVÁ, J. Podnikatelský plán a strategie. 1. vyd. Praha: Grada, 2011, 194 s. Expert (Grada). ISBN 978-80-247-4103-1. SVAZ OBCHODU A CESTOVNIHO RUCHU ČR. Cestovní ruch ve 2. čtvrtletí. [online]. 7.8.2015 [cit. 2015-11-27]. Dostupné z: http://www.socr.cz/clanek/cestovni-ruch-ve2-ctvrtleti/

Literatura

SVAZ

69

OBCHODU A CESTOVNÍHO RUCHU ČR. Souhrn hlavních indikátorů CR za rok 2014. [online]. 3.6.2015 [cit. 2015-11-27]. Dostupné z: http://www.socr.cz/clanek/souhrn-hlavnich-indikatoru-cr-za-rok-2014/ SVAZ OBCHODU A CESTOVNÍHO RUCHU ČR. Pojišt’ovny budou hradit nároky klientů CK jen ve sjednané výši. [online]. 25.11.2015 [cit. 2015-12-01]. Dostupné z: http://www.socr.cz/clanek/pojistovny-budou-hradit-naroky-klientu-ck-jenve-sjednane-vysi/ VEBER, J., SRPOVA, J. Podnikání malé a střední firmy. 3., aktualiz. a dopl. vyd. Praha: Grada, 2012, 332 s. Expert (Grada). ISBN 978-80-247-4520-6. ČESKO, Zákon č. 89/2012 Sb., občanský zákoník ČESKO, Zákon č. 90/2012 Sb. o obchodních společnostech a družstvech (zákon o obchodních korporacích) ČESKO, Zákon č. 159/1999 Sb o některých podmínkách podnikání v oblasti cestovního ruchu ČESKO, Zákon č. 90/2012 Sb., o obchodních korporacích ČESKO, Zákon č. 586/1992 Sb., o daních z příjmů ČESKO, Zákon č. 235/2004 Sb., o dani z přidané hodnoty ČESKO, Zákon č. 455/1991 Sb., o živnostenském podnikání (živnostenský zákon) ZPRÁVY ALFA9. Novela zákona o podmínkách podnikání v cestovním ruchu. [online]. 25.11.2015 [cit. 2015-12-01]. Dostupné z:http://zpravy.alfa9.cz/absolutenm/templates/zprava.aspx?a=40076

70

Seznam tabulek

8 Seznam tabulek Tab. 1

Vývoj počtu zahraničních návštěvníků a jejich výdajů

16

Tab. 2

Třídění firem podle Nařízení komise EU

18

Tab. 3

Základní informace.

34

Tab. 4

Domácí cestovní ruch, rok 2014

39

Tab. 5

Výjezdový cestovní ruch, rok 2014

39

Tab. 6

Studenti VŠ - cizinci podle státního občanství

41

Tab. 7

Počet obyvatel (v tisících)

42

Tab. 8

Věkové rozdělení

42

Tab. 9

HDP měřěný výdajovou metodou

44

Tab. 10

Míra inflace

45

Tab. 11

SWOT analýza

50

Tab. 12

Náklady na marketingové činnosti

54

Tab. 13

Administrativní náklady

58

Tab. 14

Náklady spojené s začátkem podnikání

59

Tab. 15

Zahajovácí rozvaha k 1. 1. 2016

60

Tab. 16

Realistická varianta – 80% obsazenost, ceny v Kč.

60

Tab. 17

Optimistická varianta – 100% obsazenost, ceny v Kč.

60

Tab. 18

Pesimistická varianta – 60% obsazenost, ceny v Kč.

60

Přílohy

71

Přílohy

72

Zájezd Praha – Berlín

A Zájezd Praha – Berlín Berlín je největším a nejlidnatějším městem v Německu a nachází se na východě země. Berlín je také 5. největším městem v EU a má zhruba 3,5 mil obyvatel. Dnes je Berlín celosvětovým kulturním centrem. Je velkým evropským dopravním uzlem a jedením z nejnavštěvovanějších měst na kontinentě. Univerzity, výzkumné instituty a muzea Berlína jsou známé celosvětově. Mláděž zde má ráda místní kluby, kde se pořádají modní párty a také shopping díky velkému výběru, vysoké kvalitě a úměrným cenám. Berlín je známý velkým počtem muzeí, paláců, chrámů a církví. Osobitým symbolem Německa je pivo a také nejrůznější klobásy a párky. Termín Maximální počet míst Plán cesty a program

Cena

6.května – 8.května (pátek – neděle, 3 dni/2 noci) 2 autokary = 98 míst (97 cestujících, 2 řidíče, průvodce) Pátek (6.5.2016) Sobota (7.5.2016) Neděle (8.5.2016) 2 832 Kč

Ranní odjezd z Prahy. Odpolední příjezd do Berlínu. Ubytování v hotelu. Exkurze FREE Tour, volný čas. Exkurze do budovy Reichstagu. Návštěva Muzejního ostrova, vyhlídková plavba po Sprévě, volný čas. Společná exkurze po městě, volný čas. Večerní odjezd z Berlínu.

Detailnější popis exkurzí:  Exkurze FREE Tour Daná exkurze trvá 2,5h a nabízí cestujícím se seznamit s Berlínem z paluby autobusu, který projíždí nejkrásnější památky města.  Návštěva Muzejního ostrova Muzejní ostrov představuje část ostrova na Sprévě v Berlíně, kde se nachází 5 světově významných muzeí. Daný ostrov je zapsán do seznamu světového kulturního dědictví UNESCO.  Exkurze do budovy Reichstagu V současné době se v budově nachází sídlo německého spolkového sněmu. Dodatečně vybudovaná skleněná kupole na budově Reichstagu se stala symbolem Berlína a je velmi vyhledávanou turistickou atrakcí. Vstup do Reichstagu a kupole je zdarma, avšak návštěvník musí projít bezpečností kontrolou. Po této kontrole je návštěvník přepraven pomocí dvou výtahů na střechu Reichstagu, která je položena ve výšce 24 metrů. Na střeše je možné si vypůjčit audioprůvodce, který návštěvníky provede po kopuli Reichstagu (čeština není v audioprůvodci zahrnuta). Aby návštěvníci nemuseli čekat v dlouhé frontě, je umožněn zápis předem na webových stránkách Reichstagu.  Vyhlídková plavba po Sprévě Unikátní možnost zúčastnit se vyhlídkové plavby po Sprévě a ocenit architekturu a památky Berlína z paluby lodě. Pro skupiny cestujících (min 15 lidí) platí sleva 20 %, a tedy plavba bude stát 9.60 € na osobu. Organizační záležitosti:

Zájezd Praha – Berlín

73

 Doprava Vzdálenost z Prahy do Berlína je 360 km a cesta bude trvat 5h. Doprava bude zajištěna dopravcem ČSAD Tišnov, s.r.o. Nabízí zájezdové autobusy typu KAROSA LUX 955, které mají 97 míst. Má následující vybavení: video, kávovar, lednice, klimatizace, WC.  Ubytování Ubytování je zajištěno v hostelu Jugendgästehaus St.-Michaels-Heim. Hostel se nachází v bývalém paláci Mendelssohnu a má tiché a prostorné pokoje ve světlých barvách. Hostel nevyžaduje zálohovou platbu a umožňuje storno rezervaci zdarma 7 dni před zájezdem (potom strhne částku 80 % z celkové ceny rezervace). Ubytování je ve trojlůžkových a čtyřlůžkových pokojích. Dodavatel ubytování poskytuje ubytování zdarma pro 2 osoby (řidič a průvodce). Stravování není zahrnuto do ceny za pokoj. 3lůžkový pokoj, 2 noci = 3 158 Kč (7 pokojů); 4lůžkový pokoj, 2 noci = 4 033 Kč (19 pokojů). Ubytování na osobu je 1 018 Kč.

Kalkulace nákladů (použitý kurz je 1 EUR = 27,02 CZK) Strávné řidičů a průvodce: Stanovená sazba zahraničního strávného je 45 EUR, která se snižuje podle počtu hodin strávených v zahraničí.

Výpočet pro 1 osobu: Pátek = 2/3 * 45 EUR = 30 EUR Sobota = 45 EUR Neděle = 2/3 * 45 = 30 EUR Celkem: 105 EUR/zájezd = 2 837 Kč/osoba Celkové náklady 8 511 Kč. Kalkulace dopravy Vstupní informace:      

Cena za 1 km je 24 kč; Cena za 1/4 hodiny čekání je 45 Kč; Celodenní pronájem nad 8 h do 250 km je 7800 Kč; 2 autobusy, 2 řidiče; Hmotnost vozidla je 11,1 t; Palivová nádrž 350 l;

74

Zájezd Praha – Berlín

  

Spotřeba paliva 27 l/ 100 km; Celková trasa je 720 km + 36 km na objižd’ky = 756 km; Rozdíl v ceně nafty +1,83 Kč/l.

Celkové náklady na dopravu činí 50 972 Kč, které zahrnují náklady na pronájem autobusu a ujeté km, náhradu za čekání, rozdíl v ceně nafty a silniční poplatky. Průvodce bude mít na starosti doprovod skupiny cestujících v zahraničí. Při výpočtu denního platu vycházím z předpokladu, že průměrný měsíční plat činí 18 200 Kč. Plat bude stanoven na 1000 Kč/den. Výpočet konečné ceny zájezdu: Přímé náklady (na 1 osobu) 1 018 259 1 277 Nepřímé náklady Doprava 50 972 Služby průvodce 3 000 Ubytování řidiče a průvodce 0 Strávné řidiče a průvodce 8 511 Celkem nepřímé náklady 62 483 Celkové nepřímé náklady na osobu s 20% 801 rizikem neobsazenosti (78 z 97 cestujících) Přirážka CK 30% 623 DPH s přirážky na osobu 131 Celková cena na osobu 2 832 Ubytování Plavba po Spévě (9,60 €) Celkem přímé náklady

V ceně nezahrnuto cestovní pojištění. V přístím roce podnikání dostane společnost slevu 7 % na dopravu a ubytování.

Zájezd Praha – Vídeň

75

B Zájezd Praha – Vídeň Město je opravdovým kulturním centrem Evropy, kde se nachází velké množství velkolepých náměstí, luxusních paláců a půvabných uliček. Starobylé centrum Vídně patří ke světovému dědictví UNESCO. V seznamu měst podle kvality života sestaveném firmou Mercer se v roce 2011 Vídeň umístila na první příčce. Vídeň se vyznačuje bohatou hudební tradicí, tvořili zde mnozí známí hudebníci jako Wolfgang Amadeus Mozart, Ludwig van Beethoven a Franz Schubert. Zkušený turista si ve městě všimne nejrůznějších stylů architektury: gotiky, postmodernismu a baroka. Pýchou Vídně jsou také krásné parky, které tvoří čtvrtinu celkové plochy města. Termín 1.7.2016 – 3.7.2016 (3 dni/2 noci) Maximální počet 2 autokary = 98 míst (97 cestujících, 2 řidíče, průvodce) míst Plán cesty a Ranní odjezd z Prahy. Dopolední příjezd. Pátek program Ubytování v hotelu. Návštěva parku Prátr a (1.7.2016) prohlídka města, volný čas. Sobota Návštěva barokního zámku Schönbrunn, (2.7.2016) exkurze do Technického muzea , volný čas. Neděle Volný čas. Večerní odjezd do Prahy. (3.7.2016) Cena 2 542 Kč Detailnější popis exkurzí: 1. Návštěva parku Prátr

Prátr je velký veřejný rekreační park. Hlavní třídou parku je Hauptallee lemovaná kaštany a uzavřená pro motoristy. Parkem vede i trať zdejší miniželeznice. Dalším nevšedním objektem je kulatý dům „Republiky Kugelmugel“. V Prátru je také planetárium a Muzeum Prátru. 2. Návštěva barokního zámku Schönbrunn

Schönbrunn byl od druhé poloviny 18. století do roku 1918 letní rezidencí rakouských císařů. V zimním období zde bydlela císařská rodina v Hofburgu. V blízkém okolí zámku se nacházejí rozlehlé zahradní prostory, které byly spolu se zámkem v roce 1996 zařazeny na Seznam světového dědictví UNESCO. 3. Exkurze do Technického muzea

Obsahuje exponáty a modely z historie techniky, se zvláštním ohledem na rakouskou spoluúčast na technologickém vývoji. Vstup pro skupinu studentů (více 15 lidí) je za 7,5 €. Organizační záležitosti:  Doprava

76

Zájezd Praha – Vídeň

Úsek Praha – Vídeň má 300 km (4,5 h). Doprava bude zajištěná dopravcem ČSAD Tišnov, s.r.o. Nabízí dva zájezdové autobusy typu KAROSA LUX 955, které mají 97 míst. Má následující vybavení: video, kávovar, lednice, klimatizace, WC.  Ubytování Ubytování ve Vídní bude zajištěno hostelem Wombat's City Hostels Vienna At The Naschmarkt, který se nachází 1,6 km od centa města. Hostel byl otevřen v roce 2011, a proto zde panuje moderní atmosféra. Stravování není součástí ceny. Hostel poskytuje ubytování pro 2 osoby zdarma. 3lůžkový pokoj, 2 noci = 3932 Kč (7 pokojů); 4lůžkový pokoj, 2 noci = 3730 Kč (19 pokojů). Ubytování pro jednu osobu je 1 015 Kč. Kalkulace nákladů (použitý kurz je 1 EUR = 27,02 CZK) Strávné řidičů a průvodce: Stanovená sazba zahraničního strávného je 45 EUR, která se snižuje podle počtu hodin strávených v zahraničí. Výpočet pro 1 osobu: Pátek = 2/3 * 45 = 30 EUR Sobota = 45 EUR Neděle = 2/3 * 45 = 30 EUR Celkem: 105 EUR/zájezd = 2 837 Kč/osoba Celkem náklady 8 511 Kč. Kalkulace dopravy Vstupní informace:         

Cena za 1 km je 24 kč; Cena za 1/4 hodiny čekání je 45 Kč; Celodenní pronájem nad 8 h do 250 km je 7800 Kč; 2 autobusy, 2 řidiče; Hmotnost vozidla je 11,1 t; Palivová nádrž 350 l; Spotřeba paliva 27 l/ 100 km; Celková trasa je 600 km + 30 km na objížďky = 630 km; Rozdíl v ceně nafty -4,07 Kč/l.

Celkové náklady na dopravu činí 45 684 Kč, které zahrnují náklady na pronájem autobusu a ujeté km, náhradu za čekání, rozdíl v ceně nafty a silniční poplatky. Průvodce bude mít na starostí doprovod skupiny cestujících v zahraničí. Při výpočtu denního platu vycházím z předpokladu, že průměrný měsíční plat činí 18 200 Kč. Plat bude stanoven na 1000 Kč/den.

Zájezd Praha – Vídeň

Výpočet konečné ceny zájezdu: Přímé náklady (na 1 osobu) Ubytování 1 015 Exkurze do Technického muzea (7,5 203 €) Celkem přímé náklady 1 218 Nepřímé nákaldy Doprava 45 684 Služby průvodce 3 000 Strávné řidičů a průvodce 8 511 Celkem nepřímé náklady 57 195 Celkové nepřímé náklady na osobu 734 s rizikem neobsazenosti 20% (78 z 97) Přirážka CK 25% 488 DPH s přiřážky na osobu 102 Celková cena na osobu 2 542

77

78

Zájezd do Amsterdamu

C Zájezd do Amsterdamu Je hlavním městem Nizozemska a také jeho kulturním a finančním centrem. Amsterdam je malebné město na řece Amstel proslulé kanály, galeriemi s obrazy nejslavnějších mistrů a kosmopolitní atmosférou. Je jednou z nejnavštěvovanějších evropských metropolí. Turisté z celého světa sem přijíždějí, aby viděli díla Vincenta van Gogha, aby si prohlédli paláce na kanálech nebo aby ochutnali herynky a nizozemské sýry. Termín 28.9.2016 – 2.10.2016 (5 dní/2 noci) Maximální počet 2 autokary = 98 míst (95 cestujících, 4 řidíče, 1 průvodce) míst Plán cesty a Středa Večerní odjezd z Prahy. program (28.9.2016) Ranní příjezd do Amsterdamu, ubytování Čtvrtek v hotelu. Pěší prohlídka památek v centru (29.9.2016) města, společný piknik v parku Vondelpark, volný program. Pátek volný čas. (30.9.2016) Sobota Vystěhování z hotelu. Návštěva muzea NEMO, (1.10.2016) volný čas. Pozdní odjezd z Amsterdamu. Neděle Návrat do Prahy dopoledne. (2.9.2016) Cena 4 254 Kč Detailnější popis exkurzí:  Společný piknik v parku Vondelpark Celá skupina cestujících bude moci ochutnat různé občerstvení a nápoje, které budou součástí ceny zájezdu. Budou mít pivo a kolu, chlebíčky, sušenky, krájený salám a sýr, ovoce a zeleninu. Vondelpark je veřejný městský park v Amsterdamu. Je komponovaný jako anglický park, kde se střídají louky, lesíky, rybníky i volně stojící stromy s překrásnými výhledy a průhledy. Účelem tohoto architektonického stylu je navození atmosféry volné přírody.  Návštěva muzea NEMO NEMO je muzeum vědy a techniky, témata, na které se muzeum zaměřuje, jsou energie, komunikace a člověk. Budova muzea připomíná kosmickou loď a střešní terasa muzea poskytuje nádherný výhled na Amsterdam. Cena vstupu je 7,5 €. Organizační záležitosti:  Doprava Vzdálenost mezi Prahou a Amsterdamem je 896 km a cesta trvá 11,5h. Doprava bude zajištěná dopravcem ČSAD Tišnov, s.r.o. Nabízí zájezdové autobusy typu KAROSA LUX 955, které mají 97 míst. Má následující vybavení: video, kávovar, lednice, klimatizace, WC.  Ubytování

Zájezd do Amsterdamu

79

Ubytování bude zajištěno hostelem Amsterdam Hostel Annemarie, který se nachází v centru města a je vzdáleny 2,7 km od náměstí Dam a muzea Madame Tussauds. Cestující budou ubytování ve čtyřlůžkových pokojích. Hotel nevyžaduje zálohovou platbu a umožňuje storno rezervaci zdarma 20 dní před zájezdem. 4lůžkový pokoj, 2 noci = 4536 Kč (25 pokojů); Ubytování pro jednu osobu je 1 134 Kč. Kalkulace nákladů: (použitý kurz 1EUR = 27,02 CZK) Strávné řidiče a průvodce: Stanovená sazba zahraničního strávného je 45 EUR, která se snižuje podle počtu hodin strávených v zahraničí. Výpočet pro 1 osobu: Středa = 0 EUR Čtvrtek = 45 EUR Pátek = 45 EUR Sobota = 45 EUR Neděle = 1/3 * 45 = 15 EUR Celkem: 150 EUR/zájezd = 4053 Kč/osoba Celkem náklady na strávné jsou 20 265 Kč. Kalkulace dopravy Vstupní informace:         

Cena za 1 km je 24 kč; Cena za 1/4 hodiny čekání je 45 Kč; Celodenní pronájem nad 8 h do 250 km je 7800 Kč; 2 autobusy, 4 řídiče; Hmotnost vozidla je 11,1 t; Palivová nádrž 350 l; Spotřeba paliva 27 l/ 100 km; Celková trasa je 1792 km + 90 km na objižd’ky = 1882 km; Průměrný rozdíl v ceně nafty +2,43 Kč/l.

Celkové náklady na dopravu činí 102 997 Kč, které zahrnují náklady na pronájem autobusu a ujeté km, náhradu za čekání, náklady na druhého řidiče, rozdíl v ceně nafty a silniční poplatky. Průvodce bude mít na starostí doprovod skupiny cestujících v zahraničí. Při výpočtu denního platu vycházím z předpokladu, že průměrný měsíční plat činí 18 200 Kč. Plat bude stanoven na 1000 Kč/den. Výpočet konečné ceny zájezdu: Přímé náklady (na 1 osobu) Ubytování 1 134 Návštěva muzea NEMO (7,5 €) 203

80

Celkem přímé náklady

1 337 Nepřímé nákaldy Doprava 102 997 Piknik v parku Vondelpark 1 624 Služby průvodce 5 000 Stravování řidíče a průvodce 20 265 Ubytování řidičů a průvodce 5 670 Celkem nepřímé náklady 135 556 Celkové nepřímé náklady na osobu 1 784 s rizikem neobsazenosti 20% (76 z 95) Přirážka CK 30% 936 DPH s přiřážky na osobu 197 Celková cena na osobu 4 254

Zájezd do Amsterdamu

Zájezd Praha – České Švýcarsko

81

D Zájezd Praha – České Švýcarsko Toto území je nyní skvělým místem pro milovníky pěší turistiky. Nabízí se Vám bezpočet turistických tras vedoucích krajinou skalních měst, stolových hor, soutěsek, hlubokých roklí a strání. Při prohlídce této krajiny narazíte na stopy po zkamenělinách původních mořských živočichů. Uchvátí Vás členitost terénu, nedotčená přírodá, která na Vás čeká na každém kroku. I když se jedná o nejníže položený bod v České republice, budete se cítit jako by jste byli na horách. Termín 23.12.2016 – 25.12.2016 (3 dni/2 noci) Maximální počet 1 autokar = 49 míst (48 cestujících, řidíč, průvodce) míst Plán cesty a Pátek Ranní odjezd z Prahy. Dopolední příjezd do Českého program (23.12.201 Švýcarska. Návštěva Pravčické brány, volný čas. 6) Sobota Návštěva Hřenska, vyhlídkové terasy Belvedér, (24.12.201 společný oběd v restauraci, volný čas. 6) Neděle Volný čas. Odjezd do Prahy ve večerních hodinách. (25.12.201 6) Cena 2 748 Organizační záležitosti: 

Doprava

Vzdálenost mezi Prahou a Českým Švýcarskem je 130 km a cesta trvá 2,5h. Doprava bude zajištěná dopravcem ČSAD Tišnov, s.r.o. Nabízí zájezdový autobus typu KAROSA LUX 955, který má 48 míst. Má následující vybavení: video, kávovar, lednice, klimatizace, WC. 

Ubytování

Ubytování bude zajištěno penzionem Tokáň, který se nachází uprostřed lesů Národního parku České Švýcarsko. V okolí najdete skály a jeskyně.Cestující budou ubytování ve třílůžkových pokojích. Ubytování pro průvodce a řidiče je zdarma. Penzion nevyžaduje zálohovou platbu a umožňuje storno rezervaci zdarma 14 dni před zájezdem. 3lůžkový pokoj, 2 noci = 2 291 Kč (16 pokojů); Ubytování pro jednu osobu je 764 Kč. Kalkulace nákladů: Strávné řidiče a průvodce: Výše sazby tuzemského strávného závisí na počtu hodin strávených na pracovní cestě. Výpočet pro 1 osobu: Pátek = 104 Kč Sobota = 163 Kč

82

Zájezd Praha – České Švýcarsko

Neděle = 104 Kč Celkem: 371 Kč/osoba Celkem náklady na strávné jsou 742 Kč. Kalkulace dopravy Vstupní informace:        

Cena za 1 km je 24 kč; Cena za 1/4 hodiny čekání je 45 Kč; Celodenní pronájem nad 8 h do 250 km je 7800 Kč; 1 autobus, 1 řidič; Hmotnost vozidla je 11,1 t; Palivová nádrž 350 l; Spotřeba paliva 27 l/ 100 km; Celková trasa je 260 km + 13 km na objižd’ky = 273 km;

Celkové náklady na dopravu činí 37 284 Kč, které zahrnují náklady na pronájem autobusu a ujeté km, náhradu za čekání, cenu paliva a silniční poplatky. Náklady jsou spočítany přímo dopravcem. Průvodce bude mít na starostí doprovod skupiny cestujících v zahraničí. Při výpočtu denního platu vycházím z předpokladu, že průměrný měsíční plat činí 18 200 Kč. Plat bude stanoven na 1 000 Kč/den. Výpočet konečné ceny zájezdu: Přímé náklady (na 1 osobu) Ubytování 764 Oběd v restauraci 200 Celkem přímé náklady 964 Nepřímé nákaldy Doprava 37 284 Služby průvodce 3 000 Stravování řidíče a průvodce 742 Celkem nepřímé náklady 41 026 Celkové nepřímé náklady na osobu 1 052 s rizikem neobsazenosti 20% (39 z 48) Marže CK 30% 605 DPH s přiřážky na osobu 127 Celková cena na osobu 2 748