Podmínky Tipkonta I. ÚVODNÍ USTANOVENÍ
1. Program TIPKONTO 1.1. TIPKONTO je název věrnostního programu, který společnost TIPSPORT, a.s., se sídlem v Berouně 1, Politických vězňů 156 (dále jen TIPSPORT) nabízí svým klientům ve všech pobočkách společnosti. Cílem programu je zvýšení kvality v oblasti příjmu sázek a poskytování dalších služeb v síti poboček TIPSPORTU. Na základě dále definovaných podmínek má klient - účastník programu (dále jen Účastník) nárok na poskytnutí celé řady výhod na základě získávání bodů. Pro odepisování získaných bodů protihodnotou proti čerpání různých výhod bude dále používán pojem Nákup. 1.2. Práva a povinnosti TIPSPORTU a Účastníka jsou upraveny v těchto Všeobecných podmínkách programu Tipkonto (dále jen Podmínky) a jejich příloze - Parametrech programu TIPKONTO (dále jen Parametry). Jednotlivé parametry budou v těchto Podmínkách a Parametrech číslovány a označovány písmenem "P". Účastník svým zapojením do programu Tipkonto potvrzuje, že zná Herní plán TIPSPORTU (dále jen HP) v platném znění. Z výše uvedeného důvodu budou používány pojmy z HP bez dalšího vysvětlení. 1.3. Programu TIPKONTO se účastní taktéž partneři. Partnerem je právní subjekt, který se na základě písemné smlouvy s TIPSPORTEM účastní programu, a to především jako dodavatel či poskytovatel pojištění, služeb, zboží či různých jiných výhod pro Účastníky (dále jen Partner). 1.4. Zvláštní podmínky programu jsou stanoveny pro členy klubu se zvláštními výhodami (dále jen Excelent klub). Podmínky členství jsou specifikovány v oddíle IV. 1.5. Správu celého programu TIPKONTO zajišťuje speciální, pro tento účel zřízené oddělení na ústředí TIPSPORTU (dále jen ÚSEK CENTRÁLNÍ PODPORY). 1.6. V rámci programu TIPKONTO budou vyhlašovány některé speciální soutěže o hodnotné ceny a další speciální nabídky. 2. Účastníci programu TIPKONTO 2.1. Účastníkem se může stát každá fyzická osoba, která je dle zákona č. 202/1990 Sb. o loteriích a jiných podobných hrách (dále jen zákon) oprávněna sázet u TIPSPORTU a zároveň souhlasí s Podmínkami, přičemž její přihlášku do programu TIPKONTO (dále jen Přihláška) TIPSPORT přijme. Výjimku představuje anonymní účast v programu TIPKONTO, při které se Přihláška nevyplňuje a Účastník je pouze zaregistrován na pobočce TIPSPORTU (dále jen Anonymní registrace). 2.2. Účastníci tvoří výběrový klub. Na přijetí není právní nárok. Členské čipové karty (dále jen TIPKARTA) jsou vystavovány dle pořadí podaných Přihlášek, resp. na základě Anonymní registrace. 2.3. Každý klient TIPSPORTU splňující podmínky uvedené v odstavci 2.1., kterému bude na základě jeho řádně vyplněné Přihlášky či Anonymní registrace zaslána nebo vydána TIPKARTA, se stává Účastníkem programu TIPKONTO okamžikem jejího prvního použití po zaplacení poplatku za užívání, jestliže nebude postupováno podle odstavce 2.7. (dále jen Aktivace). 2.4. Tiskopisy Přihlášek, které jsou k dispozici na všech pobočkách TIPSPORTU, se skládají ze základní a v případech stanovených TIPSPORTEM nepovinné části. Bez úplného a čitelného vyplnění základní části při současném předložení dokladu
totožnosti (OP či pas) nebude Přihláška přijata kromě Anonymní registrace, která spočívá v registraci Účastníka na pobočce pouze na základě uvedení jeho emailu a telefonu bez prokázání totožnosti. Vyplnění nepovinné části Přihlášky může být zvýhodněno. Přihlášku lze odevzdat na všech pobočkách TIPSPORTU. Podpisem Přihlášky a jejím přijetím TIPSPORTEM, resp. v případě řádné Anonymní registrace uzavře Účastník smlouvu s TIPSPORTEM a potvrzuje tím svůj souhlas s Podmínkami a Parametry. Nedílnými součástmi smlouvy mezi Účastníkem a TIPSPORTEM tedy jsou: Přihláška, Podmínky a Parametry v platném znění. 2.5. V případě řádné registrace do programu TIPKONTO na základě Přihlášky či Anonymní registrace bude Účastníkovi TIPKARTA vydána přímo na pobočce, případně zaslána na jím uvedenou kontaktní adresu. TIPKARTA je nepřenosná na jinou osobu a je majetkem TIPSPORTU. Každý Účastník může užívat jen jednu platnou TIPKARTU. Obsluha pobočky má právo zadržet TIPKARTU v případě, že bude předložena jinou osobou než Účastníkem. Existují různé druhy TIPKARTY v závislosti na druhu zapojení do programu TIPKONTO, přičemž na základě Anonymní registrace je vydána TIPKARTA s omezenou nabídkou funkcionalit oproti TIPKARTÁM vydaným na základě registrace do programu TIPKONTO prostřednictvím vyplněné Přihlášky (dále jen Anonymní TIPKARTA). 2.6. Účastník je povinen uhradit na pobočce při Aktivaci poplatek stanovený v Parametrech (P1) s výjimkou Anonymní TIPKARTY. Poplatek se platí zpravidla na 3 roky užívání TIPKARTY (mimo Excelent klubu s ročním poplatkem stanoveným dle odst. 10.4.). 2.7. Aktivační poplatek nebude vyžadován, jestliže se klient označením v tiskopisu Přihlášky vzdá prvních pěti finančních dotací, na které mu vznikne podle Všeobecných podmínek nárok (viz. bod 8.1.1.) a dále v případě Anonymní TIPKARTY. 2.8. TIPSPORT může stanovit i jiné podmínky, při jejichž splnění nebude poplatek vyžadován nebo bude snížen. 2.9. Každý Účastník je ve svém vlastním zájmu povinen bezodkladně informovat ÚSEK CENTRÁLNÍ PODPORY o změně základních informací uvedených v Přihlášce nebo v případě změny emailu či telefonního čísla u Anonymní TIPKARTY vyplněním příslušného oddílu Změnového listu. Změnové listy jsou k dispozici u obsluhy na pobočkách a slouží k evidenci jakýchkoliv změn či žádostí dle těchto Podmínek. 2.10. Aktivace Anonymní karty proběhne prostřednictvím TIPSPORTEM zaslaného sms validačního kódu na Účastníkem uvedené telefonní číslo a jeho následného zadání do odkazu zaslaného TIPSPORTEM na Účastníkem uvedený email. 3. TIPKARTA 3.1. TIPKARTA je karta, která plní současně několik funkcí: o a) je průkazem Účastníka, opravňujícím ho automaticky k čerpání některých výhod, o b) je bodovou "peněženkou" umožňující evidenci stavu bodů, o c) je elektronickou "peněženkou" (dále jen Elektronická peněženka) umožňující bezhotovostní platby a výběry na pobočkách TIPSPORTU (s výjimkou Anonymní TIPKARTY, u které jsou všechny funkcionality Elektronické peněženky dle těchto Podmínek vyloučeny), o d) je nositelkou dalších informací o získaných nárocích Účastníků (dotace finančními částkami k úhradám sázek typu AKU-TIP apod.)
3.2. Před jakoukoliv transakcí na pobočce, na kterou se vztahují Podmínky a Účastník má zájem o její zařazení do programu TIPKONTO, je Účastník povinen předložit obsluze předem svoji TIPKARTU. To platí i pro případná storna tiketů, které byly vydány s použitím TIPKARTY. Nepředložení TIPKARTY Účastníkem z jakéhokoliv důvodu znamená, že provedená transakce není zařazena do programu TIPKONTO a ani ji nelze do tohoto programu zařadit dodatečně. 3.3. Účastník je oprávněn kdykoliv při předložení TIPKARTY požádat obsluhu o sdělení všech stavů evidovaných bodových kont na TIPKARTĚ a o stavu peněz v Elektronické peněžence (neplatí pro Anonymní TIPKARTU). 3.4. Po každém použití TIPKARTY obdrží Účastník doklad, na kterém budou zaznamenány údaje dle odst. 20.1. Podmínek (dále jen Výpis). TIPSPORT doporučuje každému Účastníkovi oddělovat Výpisy od tiketů a uschovávat je. 3.5. Každý Účastník je povinen chránit TIPKARTU před poškozením, ztrátou či zcizením. 3.6. Všechny funkce TIPKARTY včetně čerpání výhod lze využít na kterékoliv pobočce TIPSPORTU. Aktuální seznam poboček TIPSPORTU je zveřejňován na internetových stránkách TIPSPORTU (www.tipsport.cz). 3.7. Obsluha pobočky má právo kdykoliv ověřit totožnost Účastníka dle dokladu totožnosti.
II. BODY, JEJICH ZÍSKÁVÁNÍ A EXPIRACE
4. Body - definice, základní pravidla sběru a expirace bodů 4.1. Jeden bod získaný v programu TIPKONTO je veličina získaná Účastníkem na základě splnění dále specifikovaných podmínek a umožňující mu čerpání různých výhod či prémií v předem daném poměru či při dosažení určité stanovené hranice. 4.2 Množství přidělených a zaznamenaných bodů je přímo úměrné vkladům Účastníka při jeho sázkách (bez manipulačního poplatku) v poměru 1:12,50, tj. jeden bod je přidělen za 12,50 Kč vsazených. 4.3. Bonifikace: V případě, že celkový kurz v jakékoliv jednotlivé sázce přesáhne hodnotu stanovenou v Parametrech (P2), snižuje se poměr vkladů a bodů na 1:6,25, tj. jeden bod bude přidělen za 6,25 Kč vsazených. U tiketů obsahujících více sázek dle HP se každá sázka posuzuje samostatně. 4.4. Limit: Za jeden den lze na TIPKARTU jednomu účastníkovi připsat dle ustanovení odstavců 4.2. a 4.3. maximálně bodovou hodnotu uvedenou v Parametrech (P3). 4.5. Expirace: V případě, že body připsané v šestiměsíčním období (od 1.10. do 31.3. či od 1.4. do 30.9.) nebudou vyčerpány do posledního dne následujícího šestiměsíčního období (od 1.4. do 30.9. či od 1.10. do 31.3.), expirují. Tzn., že budou nenávratně vymazány, a to bez jakéhokoliv nároku na jejich opětovné připsání. 4.6 Po ukončení každého tohoto šestiměsíčního období, budou body v něm připsané, přesunuty do expirační zóny. K jejich vyčerpání má každý Účastník vždy následující šestiměsíční období. 4.7. Každému Účastníkovi budou evidovány tyto bodové stavy, a to: o a) okamžitý stav bodů vyjadřující stav získaných bodů po případném odpočtu bodů použitých při Nákupech, o b) celkový stav získaných bodů ode dne Aktivace první TIPKARTY Účastníka, tj. bez odečtení bodů použitých při Nákupech (dále jen Kumulovaný stav bodů),
c) okamžitý stav bodů v expirační zóně vyjadřující počet bodů, které v případě, že nebudou v daném šestiměsíčním období odečteny za použití při Nákupech, budou nenávratně vymazány (dále jen Body v expirační zóně). 4.8. TIPSPORT neuzná Účastníkovi body, které byly získány v rozporu s dobrými mravy nebo omylem či technickou chybou systému. Stejně tak nebudou uznány body, které se vážou na transakci, která byla z jakéhokoliv důvodu zrušena či byla Účastníkovi poskytnuta náhrada jiným způsobem. o
5. Věrnostní bonifikace 5.1. Za každou návštěvu pobočky TIPSPORTU, při níž bude uzavřena sázka, bude Účastníkovi přidělena bonifikace dle Parametrů (P4). Další případné návštěvy jakékoliv pobočky v ten samý den se již nebonifikují. 5.2. Každá stá a pětistá návštěva pobočky splňující podmínky dle odst. 5.1. budou mimořádně bonifikovány body dle Parametrů (P5 a P6). Bonifikace se sčítají, tj. např. při pětisté návštěvě bude přidělena současně bonifikace za stou i pětistou návštěvu. 6. Bonifikace za použití Elektronické peněženky (netýká se Anonymní TIPKARTY) 6.1. Za každé první použití peněz (mimo hotovostního výběru) z Elektronické peněženky během jednoho dne bude Účastníkovi přidělena bodová bonifikace dle Parametrů (P7).
III. POSKYTOVANÉ VÝHODY o o o
o
o
o
o
o
7. Výhody vázané jen na samotné držení TIPKARTY (netýká se Anonymní TIPKARTY) 7.1. Úrazové pojištění 7.1.1. Každý Účastník získává Aktivací TIPKARTY automaticky úrazové pojištění dle aktuálních podmínek pojišťovny, s níž TIPSPORT uzavře smlouvu (dále jen Pojišťovna). 7.1.2. Každých 6 měsíců ode dne Aktivace první TIPKARTY bude testováno, zdali Účastník v posledních 6 měsících navštívil minimálně 25krát jakoukoliv pobočku TIPSPORTU a při každé návštěvě uzavřel vždy minimálně jednu sázku. V případě, že Účastník nesplní výše uvedenou podmínku, pojištění mu na dalších měsíců automaticky zaniká. Po uplynutí 6 měsíců, v nichž není účastník pojištěn, bude opět proveden test návštěv za toto období bez pojistné ochrany. V případě splnění podmínky 25 návštěv v tomto období bude pojištění na dalších 6 měsíců automaticky obnoveno. Test návštěv bude prováděn po celou dobu platnosti TIPKARTY. 7.1.3. Každý Účastník obdrží spolu s Přihláškou podmínky pojištění s TIPKARTOU, které obsahují přesnou specifikaci pojištění a všeobecných podmínek Pojišťovny (dále jen Pojistné podmínky). 7.1.4. Změna Pojistných podmínek může být vyhlášena jednou ročně, pro stávající Účastníky však platí veškeré Pojistné podmínky až do konce 6měsíčního pojistného období určeného dle bodu 7.1.2. 7.1.5. Uplatnění a posouzení nároku na pojistné plnění v souvislosti s konkrétní pojistnou událostí je zcela záležitostí sázejícího a Pojišťovny, TIPSPORT není oprávněn do tohoto vztahu jakkoliv zasahovat. 7.2. Slevy u TIPSPORTU
o
o o
o o
o o o
o o o
o o
o
o o o
7.2.1. TIPSPORT poskytne Účastníkům automaticky tyto slevy uvedené v Parametrech: • sleva z ceny časopisu O. k. Tip - maximálně jednou týdně (P8) 7.2.2. TIPSPORT může rozšířit či omezit okruh slev dle bodu 7.2.1. zveřejněním v Parametrech (P11). 7.2.3. Čerpání slev může být z provozních důvodů na některých pobočkách TIPSPORTU druhově omezeno. Sleva může být poskytnuta jen v případě, že daný produkt již nebyl vyprodán. 7.3. Slevy u partnerů 7.3.1. Na základě smlouvy mezi TIPSPORTEM a některými Partnery může účastník čerpat slevy na produkty Partnerů podle jimi určených podmínek. Čerpání slev může být měněno či časově omezeno. 7.3.2. O možnosti využití slev budou Účastníci informováni. TIPSPORT neodpovídá za správnost a úplnost údajů poskytnutých Účastníkům Partnery. 7.4. Účast v soutěžích 7.4.1. TIPSPORT si vyhrazuje právo vyhlašovat pro Účastníky soutěže krátkodobého i dlouhodobého charakteru. Účastník nebude do soutěží zařazen jen tehdy, jestliže o to v případě určité soutěže či všech soutěží požádá. Účast v soutěžích může být vyloučena pro Účastníky s Anonymní kartou v případě, že nezbytnou podmínkou soutěže je přesná identifikace Účastníka. 8. Výhody vázané na Kumulovaný stav bodů (Prémie) 8.1. Prémie 8.1.1. Vždy, když Kumulovaný stav bodů dosáhne násobku 400 bodů, má Účastník nárok na finanční dotaci v elektronické podobě formou připsání tohoto nároku klienta na Tipkartu, pokud při Aktivaci není postupováno dle odstavce 2.7. Hodnota finanční dotace je stanovená v Parametrech (P12). Dotovaná finanční částka může být využita jen pro uzavření sázky(ek) AKUTIP, která(é) musí splňovat podmínky minimálního počtu příležitostí (P13) a minimálního kurzu jedné příležitosti (P14) stanovené v Parametrech. Úhradu sázky prostřednictvím dotované finanční částky musí Účastník oznámit obsluze před nahlášením sázky, jinak musí sázku uhradit ze své hotovosti či z Elektronické peněženky (nebo stornovat). Na Tipkartě a na Výpise bude zaznamenán aktuální celkový stav finanční dotace. 8.1.2. Finanční dotaci může každý Účastník získat max. 4x za kalendářní rok, nejvíce však jednou za každé kalendářní čtvrtletí. 8.1.3. Vždy, když Kumulovaný stav bodů dosáhne násobku 1500 bodů, má Účastník nárok na malé překvapení v podobě dárku od TIPSPORTU či Partnera. Dárky budou obměňovány a pořadí jejich výdeje určuje TIPSPORT. Informace o výdeji dárků na určité období bude zveřejněna. Členové Excelent klubu dostávají jiné hodnotnější dárky. 8.1.4. V případě, že dojde k dočasnému nedostatku určitého druhu dárku na pobočce, bude nárok Účastníka zaevidován a dárek mu bude předán dodatečně v přiměřené lhůtě. 8.1.5. Dárek může každý Účastník získat maximálně 2x za kalendářní rok, nejvíce však 1x za každé kalendářní pololetí. 8.1.6. Při jedné transakci může být Účastníkovi provedena jen jedna finanční dotace a vydán jeden dárek. 8.1.7. Záznam o připsání finanční dotace či výdeji dárku bude proveden na TIPKARTĚ a na Výpise. Účastník může připsání finanční dotace či výdej
o o o
o
o
o
o
o o
o o
dárku reklamovat jen při jeho předávání či při přebírání Výpisu s případným nesprávným údajem. 9. Výhody vázané na odpis bodů (Nákup) 9.1. Nákup kurzového zvýhodnění 9.1.1. Každý Účastník si může koupit za body kurzové zvýhodnění na všechny sázky (mimo stanovené výjimky) vsazené v určitý den. Jednotlivé kategorie procentuálního zvýhodnění celkových kurzů v sázkách a počet bodů odepsaných z TIPKARTY v případě nákupu určité kategorie jsou uvedeny v Parametrech (P15, P16, P17). 9.1.2. V případě nákupu kurzového zvýhodnění je Účastník povinen provést objednávku u obsluhy před přijetím první zvýhodněné sázky s uvedením kategorie zvýhodnění. Během dne nelze objednávku měnit. 9.1.3. Při uplatnění nákupu kurzového zvýhodnění platí tyto výjimky: a) Zvýhodnění nelze použít pro sázky typu Gradace, Šift, Superšift, Pojistka, Extratip a na jakékoliv sázky obsahující Ruletu. b) Každá zvýhodňovaná jednotlivá sázka musí splňovat limitní výši kurzu stanovenou v Parametrech (P18). c) Výše vkladů všech zvýhodňovaných sázek nemůže překročit limitní denní hodnotu stanovenou v Parametrech (P19). Zvýhodnění se nepoužije u první sázky, při které bude překročen daný limit. Obsluha v případě nerozpisových sázek upozorní Účastníka na případnou nutnost rozdělení sázky na více tiketů. U rozpisových sázek (Kombinátor, Maxikombi, Rozpis, rozpis Grandu a Rond) splňujících podmínku dle odst. b) je kurzové zvýhodnění postupně přiřazováno k jednotlivým sázkám dle pořadí jejich generování, tj. od jednodušších sázek (dle počtu příležitostí) ke složitějším v zadaném pořadí příležitostí. 9.1.4. Kurzové zvýhodnění lze použít pro sázku typu Pyramida. Pro posuzování podmínek výšky kurzů či rozhodování o pořadí u tohoto typu sázky se však kurzové zvýhodnění nezohledňuje. 9.1.5. V případě, že Účastník provede Nákup kurzového zvýhodnění a poté stornuje bez náhrady předcházející sázku či sázky, může být toto jednání považováno za spekulaci a TIPSPORT je oprávněn vypovědět Účastníkovi smlouvu o účasti v programu TIPKONTO. Za náhradu se považuje sázka či sázky zpravidla ve stejné nominální hodnotě, v jaké byly vsazeny stornované sázky. Podobný postup může být uplatněn při Nákupech dle odst. 9.2. a 9.3. Podmínek. 9.2. Nákup O. k. Tipu, Herního plánu a kurzové nabídky 9.2.1 Každý Účastník může provést Nákup firemního týdeníku O. k. Tip (P20), Herního plánu (P21) a kurzové nabídky (P22) za body odepsané z TIPKARTY ve výši stanovené v Parametrech. 9.3. Nákup dárků 9.3.1. V případě, že Účastník nebude moci vyčerpat nasbírané body dle ustanovení odst. 9.1. a 9.2. Podmínek, může požádat obsluhu pobočky o předložení tiskopisu objednávky se seznamem dárků určených pro tento účel. Na objednávce bude u každého dárku uvedena bodová hodnota, která bude Účastníkovi v případě příjmu objednávky odepsána z TIPKARTY ihned při jejím předání. Za dárek se pro tento účel považuje taktéž finanční dotace k uzavření sázky AKU-TIP dle bodu 8.1.1. Podmínek.
o o
9.3.2. Dárky lze nakupovat i jiným způsobem dle podmínek stanovených TIPSPORTEM. 9.3.3. Dárek bude Účastníkovi předán na pobočce nebo zaslán na jeho kontaktní adresu z ústředí TIPSPORTU do 14 dnů od přijetí objednávky.
IV. EXCELENT KLUB o o
o
o
o
o
o o
o o
o o
10. TIPKARTY se zvláštními výhodami 10.1. Každý klient se může při splnění daných podmínek přihlásit do Excelent klubu. Pro členy Excelent klubu platí stejná pravidla jako pro ostatní Účastníky mimo výjimek uvedených níže. Na přijetí do Excelent klubu není právní nárok. 10.2. Jestliže klient požádá v Přihlášce o členství v Excelent klubu, bude mu v případě přijetí žádosti zaslána dle jeho dispozice zlatá či stříbrná TIPKARTA. V případě, že klient je již Účastníkem, zažádá o členství v Excelent klubu vyplněním příslušného oddílu Změnového listu. 10.3. Po přijetí žádosti dle odstavce 10.2. je klientovi zaslána zlatá či stříbrná TIPKARTA, přičemž členem klubu se klient stane okamžikem Aktivace po zaplacení poplatku za užívání. Zlaté a stříbrné TIPKARTY jsou vystavovány dle pořadí podaných žádostí. 10.4. Při Aktivaci stříbrné a zlaté TIPKARTY na pobočce je třeba uhradit poplatek stanovený v Parametrech (P23 a P24). Poplatek se platí na jeden rok používání zlaté či stříbrné TIPKARTY. TIPSPORT může stanovit podmínky, při jejichž splnění nebude poplatek vyžadován. 10.5. Poplatek za užívání je člen Excelent klubu povinen zaplatit na výzvu obsluhy vždy znovu po každém roce užívání zlaté či stříbrné TIPKARTY. V případě nezaplacení poplatku bude provedena blokace a zlatou či stříbrnou TIPKARTU nelze používat ani jako standardní TIPKARTU. V případě, že Účastník má zájem již jen o standardní TIPKARTU, musí podat žádost vyplněním příslušného oddílu Změnového listu. 10.6. Na zlaté i stříbrné TIPKARTĚ bude jako dárek při Aktivaci nahrán vstupní bodový bonus ve výši stanovené v Parametrech (P25 a P26). 10.7. Hodnotnější dárky pro členy Excelent klubu dle bodu 8.1.3. Podmínek budou po vzniku nároku zasílány na pobočky z ústředí TIPSPORTU. Obsluha vždy dohodne předání tohoto dárku s členem Excelent klubu, kterému vznikl nárok. 11. Stříbrná TIPKARTA 11.1. Držitel stříbrné TIPKARTY může kromě jiných čerpat i tyto výhody: a) vstupní bonus dle odst.10.6. Podmínek, b) bezplatný výdej kurzové nabídky (jeden obsahově stejný výtisk), c) jedenkrát týdně 50% slevu na nákup firemního časopisu (v Kč či bodech), d) 50% slevu na nákup Herního plánu (v Kč či bodech), e) zvýhodněné pojištění, f) hodnotnější dárky dle bodu 8.1.3. Podmínek, g) 50% navýšení limitu výběru peněz z Elektronické peněženky dle odst.14.4 Podmínek, h) pravidelné bezplatné zasílání Měsíčních výpisů uskutečněných pohybů v Elektronické peněžence 12. Zlatá TIPKARTA 12.1. Držitel zlaté TIPKARTY může kromě jiných čerpat i tyto výhody:
a) vstupní bonus dle odst.10.6. Podmínek, b) bezplatný výdej kurzové nabídky (jeden obsahově stejný výtisk), c) jedenkrát týdně bezplatný odběr firemního časopisu, d) nadstandardní pojištění, e) hodnotnější dárky dle bodu 8.1.3. Podmínek, f) 100% navýšení limitu výběru peněz z Elektronické peněženky dle odst. 14.4. Podmínek, g) pravidelné bezplatné zasílání Měsíčních výpisů uskutečněných pohybů v Elektronické peněžence
V. ELEKTRONICKÁ PENĚŽENKA (netýká se Anonymní TIPKARTY) o o
o
o o o o
o
o o
o
13. Charakteristika 13.1. TIPKARTU lze taktéž využívat jako Elektronickou peněženku, tj. platit až do výše evidovaného peněžního zůstatku za všechny sázky, zboží a služby na jakékoliv pobočce TIPSPORTU. 13.2. Elektronická peněženka nese informace o stavu hotovosti na kontě Účastníka vedeného pod jeho jménem u TIPSPORTU. Pro zjednodušení bude v Podmínkách pro toto konto používán pojem Elektronická peněženka. 13.3. Hotovost v Elektronické peněžence je vedena v Kč. 13.4. Stav hotovosti evidovaný v Elektronické peněžence nemůže nikdy překročit limit stanovený v Parametrech (P27). 14. Dotace a použití 14.1. Elektronickou peněženku lze dotovat složením peněz v hotovosti (proti potvrzení) na jakékoliv pobočce či bezhotovostně převedením peněz na k tomu speciálně určené bankovní konto TIPSPORTU uvedené v Parametrech. Jako variabilní symbol v tomto případě Účastník uvede číslo své TIPKARTY. 14.2. V případě bezhotovostního převodu bude nejpozději třetí pracovní den po připsání finanční hotovosti na účet TIPSPORTU automaticky zaznamenána převedená hotovost do Elektronické peněženky Účastníkovi při jeho nejbližší návštěvě pobočky. 14.3. Do Elektronické peněženky lze taktéž připsat výhru ze sázek nebo její část. 14.4. Z Elektronické peněženky lze také hotovost vybírat. V případě vyšší požadované částky výběru má obsluha pobočky právo požádat Účastníka o objednávku výběru. V tomto případě lze výběr uskutečnit zpravidla následující pracovní den na pobočce, kde byla objednávka podána. Peníze složené hotovostním vkladem nelze zpět vybrat v hotovosti týž den. Jakýkoliv hotovostní výběr vyšší než limit (P28) uvedený v Parametrech (s modifikací pro členy Excelent klubu) podléhá autorizaci ÚSEKU CENTRÁLNÍ PODPORY na základě telefonického ověření obsluhou pobočky. 14.5. V případě, že Účastník zvolí platbu z Elektronické peněženky, budou postupně všechny jeho úhrady za jednotlivé sázky či ostatní platby započteny proti zůstatku v Elektronické peněžence. V případě, že na určitou výše uvedenou operaci nebude v Elektronické peněžence dostatečný zůstatek, musí Účastník uhradit hodnotu celé této jednotlivé operace v hotovosti.
VI. VÝMĚNA TIPKARET
o o
15. Výměna TIPKARTY při skončení platnosti 15.1. Na blížící se datum ukončení životnosti Tipkarty bude Účastník upozorněn obsluhou pobočky 30 dnů před tímto datem. Účastník má právo volby výměny Tipkarty takto: a) výměna za standardní Tipkartu s aktivačním poplatkem, b) výměna za standardní Tipkartu bez nutnosti úhrady aktivačního poplatku (viz odst. 2.7.) Nová TIPKARTA bude zaslána k rukám Účastníka na pobočku Tipsportu jím určenou. Po skončení platnosti a uplynutí ochranné lhůty nebude možné TIPKARTU používat a TIPKARTA bude obsluhou odebrána.
o
o
o
o o o
o o
o
15.2. Nová TIPKARTA musí být opět aktivována zaplacením příslušného poplatku stanoveného v Parametrech (P1), jestliže nebude postupováno podle odst. 2.7. Při Aktivaci je Účastník povinen odevzdat obsluze na pobočce původní TIPKARTU. Všechny údaje a stavy budou obsluhou přeneseny z původní na novou TIPKARTU. 15.3. V případě, že Účastník nebude mít zájem o výměnu TIPKARTY, propadají mu všechny body, případné neuplatněné výhody a dotované finanční částky nevyčerpané před koncem platnosti původní TIPKARTY. Stejné pravidlo platí i v případech, kdy Účastník nepožádá o výměnu TIPKARTY dle čl.16 Podmínek. Hotovost z Elektronické peněženky však bude ve všech případech Účastníkovi vyplacena. 15.4. TIPSPORT si vyhrazuje právo bezplatně prodloužit dobu platnosti TIPKARET na nich vyznačenou. O této skutečnosti TIPSPORT informuje Účastníky vývěskou na všech pobočkách. V době prodloužené platnosti TIPKARET může TIPSPORT kdykoliv vyzvat Účastníky k jejich výměně za nové a stanovit maximální možnou lhůtu pro jejich výměnu. 15.5. Anonymní TIPKARTA je vystavena na dobu neurčitou a nemůže tak dojít k její expiraci. 16. Výměna TIPKARTY z důvodu nefunkčnosti 16.1. V případě, že Účastníkova TIPKARTA se stane nefunkční má na základě žádosti nárok na její výměnu. Při výměně TIPKARTY je Účastník povinen zaplatit poplatek stanovený v Parametrech (P29). Tento poplatek Účastník neplatí v případě: • pokud požádá o výměnu za Tipkartu bez nutnosti úhrady aktivačního poplatku dle odst. 2.7. • pokud prokáže nezaviněné poškození TIPKARTY a v případě, že její nefunkčnost byla zjištěna ve lhůtě 60 dnů od aktivace TIPKARTY a TIPKARTA není zjevně fyzicky poškozena. Přenesení všech údajů a stavu z původní na novou TIPKARTU realizuje ÚSEK CENTRÁLNÍ PODPORY. • výměna Anonymní TIPKARTY může proběhnout pouze tak, že Účastník správně uvede již pro takovou Anonymní TIPKARTU zaregistrované telefonní číslo a email a provede opětovnou aktivaci dle odst. 2.10. 17. Výměna TIPKARET Excelent klubu 17.1. Při výměně TIPKARET Excelent klubu při skončení jejich platnosti se postupuje stejně jako u standardních TIPKARET. Při výměně těchto karet za standardní TIPKARTY se postupuje způsobem popsaným v bodu 15.2. Podmínek. VII. ZTRÁTA TIPKARTY
o o
o
o o
o
o o
o
o
18. Blokace TIPKARTY 18.1. Při ztrátě či krádeži TIPKARTY je Účastník povinen ihned telefonicky kontaktovat v jeho provozní době ÚSEK CENTRÁLNÍ PODPORY a požádat o dočasnou blokaci TIPKARTY. Při blokaci uvede Účastník své jméno a heslo zvolené pro tento účel (uvedené v Přihlášce), v případě Anonymní TIPKARTY registrovaný email a telefonní číslo. Operátor ÚSEKU CENTRÁLNÍ PODPORY položí Účastníkovi jednu nebo dvě kontrolní otázky a v případě, že bezpečnostní procedura proběhne v pořádku, dočasně zablokuje TIPKARTU. Bezpečnostní procedura bude provedena při jakékoliv žádosti o blokaci či odblokování TIPKARTY. 18.2. V případě, že Účastník z jakéhokoliv důvodu nemůže kontaktovat ÚSEK CENTRÁLNÍ PODPORY, požádá na základě nahlášení údajů dle odst. 18.1. o zajištění blokace obsluhu jakékoliv pobočky TIPSPORTU. 18.3. Hesla pro blokaci lze telefonicky na základě nahlášení údajů a bezpečnostní procedury dle odst.18.1. kdykoli změnit. 18.4. V případě, že Účastník TIPKARTU krátce po nahlášení ztráty najde, je povinen tuto skutečnost ihned oznámit ÚSEKU CENTRÁLNÍ PODPORY. V žádném případě nemůže Účastník použít svoji TIPKARTU, aniž zrušil zablokování, jinak se vystavuje nebezpečí jejího zabavení! 18.5. Nejpozději od následujícího dne po nahlášení ztráty či krádeže a zablokování TIPKARTY nebude tato TIPKARTA akceptována a může být při případném použití na jakékoliv pobočce TIPSPORTU obsluhou předkladateli odebrána bez náhrady s dalším postupem dle příslušných právních předpisů. Za transakce provedené s TIPKARTOU v den ztráty či krádeže TIPSPORT neručí. 19. Výměna blokované TIPKARTY 19.1. Účastník může v případě ztráty či krádeže okamžitě požádat o vydání nové TIPKARTY. Při Aktivaci bude na novou TIPKARTU nahrán stav bodů a případně i stav peněz v Elektronické peněžence, které byly po poslední provedené transakci evidovány na původní TIPKARTĚ. 19.2. V případě, že Účastník najde původní kartu, může být jeho případná nová Přihláška anulována. Této žádosti však ÚSEK CENTRÁLNÍ PODPORY vyhoví jen v případě, že nová TIPKARTA ještě nebyla zadána do výroby. V případě vyhovění žádosti bude provedeno odblokování původní TIPKARTY. 19.3. Anonymní TIPKARTA může být nově vydána postupem uvedeným v odst. 16
VIII. VÝPISY o o
20. Výpisy vydané na pobočce 20.1. Spolu s posledním tiketem Účastníka při jeho jednom podání sázky či sázek bude vytištěn Výpis s těmito údaji (písm. a) se netýká Anonymní TIPKARTY): a) Elektronická peněženka (jestliže ji Účastník používá): b) počáteční stav, • úhrady za sázky, • storno sázek, • připsané výhry,
o o
• ostatní pohyby, • konečný zůstatek (vše v Kč). c) Přehled o jeho bodovém stavu v tomto členění: • počáteční stav, • přírůstek, • úbytek, • konečný stav, • kumulovaný stav bodů a datum, • počet bodů v expirační zóně, • počet aktuálně expirovaných bodů. d) Výdej dárku (byl-li uskutečněn) e) Stav akciového účtu (má-li účastník akcie). Za Akcii se považuje listina vydaná Tipsportem dle pravidel Velké hry o Akcie Tipkonta vyhlašované v Tipkonto žurnálu, magazínu vydávaném bezplatně pro Účastníky. f) Stav hodnoty celkové nevyčerpané dotované částky. 21. Zasílání Výpisů (netýká se Anonymní TIPKARTY) 21.1 Účastník může na pobočce vyplněním příslušného oddílu Změnového listu požádat o zaslání svého podrobného výpisu pohybů v Elektronické peněžence za určité období. Toto období však nemůže být delší než 12 měsíců. Při podání žádosti Účastník ihned zaplatí poplatek stanovený v Parametrech (P30). Výpis bude zaslán na kontaktní adresu Účastníka do 10 dnů od podání žádosti.
IX. REKLAMACE o o
o
o
o o
o
22. Reklamace na pobočce 22.1. Jakékoliv reklamace vyplývající z účasti v programu TIPKONTO může Účastník podávat jen proti předložení dokladu totožnosti obsluze pobočky. Veškeré reklamace musí účastník prvotně uplatňovat na pobočkách TIPSPORTU. 22.2. Reklamace bodových stavů, stavu peněz v Elektronické peněžence a výdeje dárků na pobočce, musí být uplatněna u obsluhy pobočky neprodleně po převzetí Výpisu. Na pozdější reklamace nebude brán zřetel! 22.3. V případě, že klient neobdržel do 2 týdnů od předání Přihlášky na kontaktní adresu TIPKARTU, je v jeho vlastním zájmu reklamovat u ÚSEKU CENTRÁLNÍ PODPORY. 23. Další reklamace 23.1. V případě, že Účastník není spokojen s vyřízením jeho reklamace na pobočce TIPSPORTU, je oprávněn uplatnit reklamaci prostřednictvím ÚSEKU CENTRÁLNÍ PODPORY. • Reklamaci lze uplatnit těmito způsoby: • e-mailem na adrese
[email protected] • písemně na adrese Tipsport a.s., ÚSEK CENTRÁLNÍ PODPORY, Politických vězňů 156, 266 01 Beroun 1 • telefonicky na tel. č.: 311 633 140 (veškeré hovory na této lince jsou nahrávány a záznamy archivovány 30 dnů) 23.2. Veškeré reklamace budou vyřizovány v co nejkratší lhůtě dle pořadí, v jakém byly obdrženy s přihlédnutím k jejich náročnosti.
X. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ o o
o
o
o
o o
o
o
o
o
24. Databáze údajů 24.1. Účastník svým podpisem na Přihlášce dává TIPSPORTU souhlas se zpracováním dobrovolně poskytnutých osobních údajů získaných o něm v rámci programu TIPKONTO v souladu se zákonem č. 101/2000 Sb. o ochraně osobních údajů. Údaje budou zpracovávány k účelům uvedeným v těchto Podmínkách, k vytvoření databáze Účastníků pro možnost zasílání různých firemních informací a pro zpracování firemních statistik. Část těchto údajů (jméno a příjmení, adresa, e-mailovou adresu) může TIPSPORT poskytnout Partnerům, avšak jen k možnosti ověření oprávněnosti čerpání výhod (pojištění) dle těchto Podmínek. Souhlas je vázán na dobu, která nesmí překročit o více než šest měsíců dobu účasti Účastníka v programu TIPKONTO. Personalizaci TIPKARET bude provádět firma MONET+, a.s. Zlín (dále jen Zpracovatel). 24.2. Veškeré použití získaných údajů sleduje zájem Účastníka a zkvalitnění služeb poskytovaných v síti poboček TIPSPORTU. TIPSPORT v plné míře ručí za bezpečnost údajů v jeho informačním systému. 24.3. Účastník má právo přístupu ke svým osobním údajům, jakož i právo v případě porušení povinností TIPSPORTU či Zpracovatele v oblasti ochrany osobních dat se obrátit na Úřad pro ochranu osobních údajů se žádostí o zajištění opatření k nápravě. 24.4. TIPSPORT si vyhrazuje právo, jestliže si Účastník výslovně nevyžádá opak, na zveřejnění jmen výherců soutěží pořádaných v rámci programu TIPKONTO (včetně průběžného pořadí). 25. Ostatní 25.1. TIPSPORT si vyhrazuje právo kdykoliv změnit Podmínky a Parametry, přičemž tyto změny jsou pro Účastníky závazné. Změny jsou účinné dnem stanoveným TIPSPORTEM, nejdřív však 7 dnů po zveřejnění těchto změn na pobočkách TIPSPORTU. 25.2. V případě jakékoliv závady, která neumožní akceptovat TIPKARTU Účastníka, je tento povinen počkat na odstranění závady nebo navštívit jinou pobočku TIPSPORTU. Uzavření sázky bez použití TIPKARTY je možné, avšak body nelze ani dodatečně na TIPKARTU nahrát. 25.3. TIPSPORT je oprávněn zrušit účast jakéhokoliv Účastníka v programu TIPKONTO v případě, že tento porušil Podmínky, HP či jiný obecně platný právní předpis vztahující se k sázení u TIPSPORTU, nebo úmyslně uvedl v Přihlášce nepravdivé údaje. Stejné právo má TIPSPORT i v případě, že Účastník déle než 12 měsíců nepoužil TIPKARTU k žádné transakci na pobočkách nebo nepřijal změnu Podmínek či parametrů dle bodu 25.1. Veškeré nasbírané body či nevyčerpané výhody propadají ve všech těchto případech v prospěch TIPSPORTU. Hotovost z Elektronické peněženky bude Účastníkovi vyplacena. 25.4. Zrušení účasti v programu TIPKONTO oznámí Účastníkovi obsluha pobočky na základě zablokování funkčnosti TIPKARTY, přičemž TIPKARTA bude odebrána. Zároveň bude Účastníkovi oznámení o zrušení účasti zasláno písemně na jeho kontaktní adresu (vyjma Anonymní TIPKARTY). 25.5. TIPSPORT je oprávněn dočasně zablokovat jakoukoliv TIPKARTU v případě, že bude mít důvodné podezření na neoprávněnou manipulaci s touto
o
o
o
o
o o o
TIPKARTOU. Případné odblokování bude provedeno až po prošetření podezření. 25.6. Program TIPKONTO je koncipován s dlouhodobým záměrem. Nicméně TIPSPORT si vyhrazuje právo ukončit tento program. Ukončení programu musí být oznámeno minimálně tři týdny předem. Po dni ukončení programu nelze získávat ani čerpat žádné body ani další výhody TIPKONTA Nevyčerpané body a výhody TIPKONTA budou: (i) buď převedeny do jiného věrnostního programu, a to za podmínek stanovených TIPSPORTEM, jež budou zveřejněny předem na pobočkách TIPSPORTU; taková nabídka může být časově omezená; (ii) nebo v případě, že Účastník nabídku dle bodu (i) shora ve stanovené lhůtě nevyužije, veškeré jeho nevyčerpané výhody a nároky v programu Tipkonto propadají s výjimkou zůstatku hotovosti z Elektronické peněženky, který bude Účastníkům vyplácen po dobu nejméně 6 měsíců od ukončení programu prostřednictvím poboček TIPSPORTU (hotově nebo bankovním převodem) a po uplynutí této doby může TIPSPORT poukázat tyto zůstatky Účastníkům prostřednictvím poštovní poukázky zaslané na adresu Účastníka s tím, že proti zůstatku budou započteny náklady na zpracování, které činí 50 Kč. Poplatky členů Excelent klubu zaplacené i na období po ukončení TIPKONTA, budou vypořádány do 30 dnů od ukončení programu, a to poměrným způsobem dle počtu dní, po které mohl člen Excelent klubu čerpat výhody v době ode dne uhrazení poplatku do ukončení programu. 25.7. V případech, na které není v těchto Podmínkách pamatováno, je závazné rozhodnutí TIPSPORTU. 26. Platnost 26.1. Podmínky v tomto znění nabývají platnosti a účinnosti dnem 18. 3. 2015.
