D
e
K
le
in
e
Be
u
rs
;v
o
o
r
ie d er
ee n
!
NR.31 2010 NR.37 september december 2011
Plannen 2012, Robert Coppes Stichting, Huurders van het Hofgebouw, Woonconsulenten, Stichting Hoor Us, en nog veel meer…
Samenthuis
SamenACTUEEL
Visitatie De feestdagen; een aantal voormalige(!) huurders van Kleine Meierij viert deze voor het eerst in hun nieuwe, maar toch over bekende koopwoning.
Zij hebben het laatste kwartaal van dit jaar besloten om gebruik te maken van ons aanbod om hun huurwoning te kopen tegen aantrekkelijke voorwaarden, zoals u elders in dit blad kunt lezen. Wij vinden het jammer om afscheid te nemen van deze klanten, maar kunnen de inkomsten uit de verkoop van bovengenoemde huurwoningen goed gebruiken voor investeringen in de huurwoningen die nog wel tot ons bezit behoren en in nieuwbouw. Een echte win-win situatie dus. Naast deze investeringsintentie ten behoeve van onze huurders, bieden wij u vanaf januari 2012 meer maatwerk op het gebied van persoonlijke afspraken, dankzij een aanpassing in onze openingstijden, en kunt u vanaf medio 2012 een heel aantal huurderszaken online - ‘24/7’ - regelen, dankzij een substantiële uitbreiding van ons online klantenportaal. Meer daarover leest u op de achterzijde van dit bewonersblad. Uiteraard streven wij ook op andere gebieden naar een verdere verbetering van onze dienstverlening, zowel richting u als richting onze andere belanghebbenden. Hierbij worden wij geholpen door de aanbevelingen die voortvloeien uit de rapportage van het KWH (Kwaliteitscentrum Woningcorporaties Huursector), dat ieder jaar de kwaliteit van onze dienstverlening ten aanzien van onze huurders onderzoekt, en door de resultaten van de visitatie die dit najaar bij ons heeft plaatsgevonden. Daarbij gaat het om kwaliteitsonderzoek vanuit het oogpunt van al onze stakeholders. Op de volgende pagina leest u meer over de positieve uitkomst van beide onderzoeken.
Kleine Meierij is lid van brancheorganisatie Aedes en derhalve verplicht zich eens in de vier jaar te laten visiteren. Een goed initiatief, omdat een visitatie objectief inzicht geeft in onze maatschappelijke prestaties en een instrument vormt om onze prestaties in de toekomst te verbeteren. Met een visitatie leggen wij tevens verantwoording af aan de omgeving. Alle reden om ons in het tweede halfjaar van 2011 te laten visiteren. Een onafhankelijke visitatiecommissie heeft ons beleid en onze bedrijfsvoering sinds 2009 en onze ambities voor de toekomst onder de loep genomen en gesprekken gevoerd met onze belanghebbenden, zoals de huurdersbelangen vertegenwoordigers, gemeenten en zorginstellingen. Op basis daarvan is de visitatiecommissie tot de conclusie gekomen dat Kleine Meierij ruim voldoende presteert.
Resultaten We scoren goed op het gebied van huisvesting, ook voor bijzondere doelgroepen zoals gehandicapten en ouderen, en trachten met de verkoop van huurwoningen beweging te krijgen in de woningmarkt. Daarnaast doen we voldoende om de leefbaarheid op peil te houden. Ook oordeelt de visitatiecommissie positief over onze vermogenspositie, dankzij alle ingrepen de afgelopen periode, en voldoen we aan de Aedes Governancecode, die streeft naar openheid en transparantie binnen woningcorporaties. Dat blijkt mede uit het feit dat onze belanghebbenden vertrouwen hebben gekregen en gehouden in de “nieuwe” corporatie, dankzij ons adequate ingrijpen en het open en
transparant naar buiten communiceren van pijnlijke besluiten en ontwikkelingen. Daarnaast oogsten we veel lof voor de daadkracht waarmee wij in korte tijd de weg naar financiële stabiliteit hebben gevonden en het begrip dat de buitenwereld daarvoor heeft.
Aanbevelingen Uiteraard zijn er ook verbeterpunten uit de visitatie naar voren gekomen. De belangrijkste daarvan zijn het investeren in de kwaliteit van onze (oudere) woningen en het actiever in gesprek gaan met de buitenwereld na de afgelopen periode van crisismanagement. Alle aan bevelingen hebben onze volle aandacht, wat bijvoorbeeld blijkt uit ons voornemen om in 2012 een stakeholders bijeenkomst te organiseren.
Meer informatie Wilt u meer lezen over de visitatie bij Kleine Meierij? U vindt het volledige visitatierapport op onze website www.kleinemeierij.nl: Kleine Meierij > Corporate Governance > Maatschappelijke visitatie.
Uitslag KWH
Behalve het bovenstaande hebben wij nog veel meer plannen voor 2012, die wij begin volgend jaar graag presenteren en publiceren in weekbladen De Bossche Omroep en De Bernhezer. Houd deze kranten dus goed in de gaten!
Medio 2011 heeft Kleine Meierij weer deelgenomen aan de jaarlijkse meting van het Kwaliteitscentrum Woningcorporaties Huursector, dat de kwaliteit van onze dienstverlening monitort. Zo blijven wij alert en bent u ervan verzekerd dat wij onder andere telefonisch goed bereikbaar zijn, u de juiste informatie krijgt en dat uw klachten naar behoren worden afgehandeld. Dankzij de inzet van onze medewerkers hebben wij ook dit jaar aan de kwaliteitseisen voldaan, waardoor Kleine Meierij het KWH-keurmerk behoudt. De verbeterpunten die uit de rapportage naar voren komen, pakken we in 2012 op.
Tot slot: om u te bedanken voor uw vertrouwen het afgelopen jaar en om 2011 op Kleine Meierij-waardige wijze af te sluiten, ontvangt Dierenwei Geitenbrij in Rosmalen een financiële bijdrage van ons ten behoeve van noodzakelijk onderhoud, belangrijk voor het voortbestaan van deze dierenwei. Maak kennis met kwaliteit
Namens Kleine Meierij wens ik u fijne kerstdagen en een mooie jaarwisseling toe!
GESCHENKBON Simon Jansen MRE MRICS directeur-bestuurder
Dierenwei Geitenbrijj
In plaats van het versturen van kerstkaarten naar onze huurders en stakeholders doneren wij aan het einde van ieder jaar een geldbedrag aan een lokale organisatie of instelling in ons werkgebied die projecten/ activiteiten organiseert die ten goede komen aan de inwoners ervan. Dit jaar ontvangt Stichting Dierenwei Geitenbrij in Rosmalen een financiële bijdrage. Veel (groot)ouders uit de omgeving bezoeken deze dierenwei regelmatig met hun (klein)kinderen. En voor veel inwoners van de wijk is het een dierbaar stukje groen. De dierenwei wordt al 30 jaar gerund door vrijwilligers en heeft na de opknapbeurt enkele jaren terug hard geld nodig voor het noodzakelijk onderhoud, onder andere aan de dierenverblijven.
De huur betalen door middel van een automatische incasso …snel en simpel, voor u en voor ons. Elk kwartaal verloot Kleine Meierij vier VVV Cadeaubonnen t.w.v. € 25,00 onder huurders die hun huur automatisch laten afschrijven.
De winnaars van dit kwartaal zijn:
De heer en mevrouw G. Oldebesten, Frisostraat 8, Heeswijk Dinther De heer M. Khafaaji, Venusstraat 30, Berlicum De heer H. Remst, Norbertynenborch 18, Rosmalen Mevrouw J. Jans, Achillesstraat 24, Rosmalen Ook kans maken op een geschenkbon? U kunt de machtigingskaart bij ons aanvragen of downloaden van onze website www.kleinemeierij.nl: Huren > Huurinformatie > Huur betalen.
Samenwonen
Samenactueel
Huurder wordt huiseigenaar In september hebben wij circa 1.300 huurders aangeschreven met een aanbod om hun huurwoning te kopen tegen aan trekkelijke voorwaarden*.
Indien de overdracht voor 15 december jongstleden plaatsvond, kocht de nieuwe eigenaar de woning vrij op naam en ontving bovendien een 3D TV of een KARWEI Cheque ter waarde van € 500,00! Een scherp aanbod, dat veel geïnteresseerden trok. Uiteindelijk vieren 25 voor malige huurders de kerstdagen als kersverse huiseigenaar. Proficiat! En het mes snijdt aan twee kanten: wij investeren de inkomsten uit de verkoop weer in de dienstverlening ten behoeve van onze huurders! *
iet alle huurwoningen van Kleine Meierij komen in aanmerking voor verkoop. N Een belangrijk criterium voor de nu aangeschreven woningen is, dat zij verspreid liggen binnen ons werkgebied. Op deze manier streven wij naar een goede balans tussen huur- en koopwoningen in wijken en buurten. Heeft u geen aanbod van ons ontvangen, dan heeft uw huurwoning geen verkoopbestemming.
Uitbreiding schoonmaakpakket Sinds juli 2010 ontvangen nieuwe huurders en kopers van nieuwbouw of een leeg staande huurwoning een welkomstcadeau: een huishoudemmer met schoonmaak artikelen van Albert Heijn en een tegoedbon van deze supermarktketen om het schoon maakpakket compleet te maken. Vanaf 1 januari 2012 gaan wij ook samenwerken met KARWEI, die het welkomstpakket uitbreidt met een rolmaatje, een verfroller, een KARWEI-kaart inschrijf formulier en een welkomstbrief. Bij inlevering van deze brief ontvangen nieuwe huurders/huiseigenaren de
KARWEI-verhuiskaart, waarmee ze een maand lang 10% korting ontvangen op het gehele assortiment (exclusief aanbiedingen). Ze kunnen hun nieuwe huis nu dus eerst lekker schoonmaken en daarna bij KARWEI hun klus- en decoratie-inkopen doen met een fijne korting!
Robert Coppes Stichting gefeliciteerd! Bij de landelijke verkiezing van Beste Werkgevers is de Robert Coppes Stichting als vijfde geëindigd in de categorie organisaties met minder dan duizend werknemers. Bij de Beste Werkgevers in de Zorgsector werd de stichting tweede. Bij de kleinere zorginstellingen in Nederland zelfs eerste! Kleine Meierij is er trots op deze organisatie tot haar huurders te mogen rekenen. Manager Wonen Kees Ooms van de Robert Coppes Stichting: ‘Bij ons staat de menselijke maat voorop. Hiermee maken we het verschil.’ De Robert Coppes Stichting huurt een pand van Kleine Meierij in de Taalstraat in Vught. Twaalf blinde en slecht ziende bewoners wonen hier tot hun volle tevredenheid. Ieder heeft een eigen appartement en er zijn mooie en gezellige gemeenschappelijke ruimtes.
Ambulant De Robert Coppes Stichting richt zich op mensen met een visuele functiebeperking. ‘We hebben drie producten,’ vertelt Kees Ooms; ‘ambulante woonbegeleiding, begeleiding bij beschermd wonen en dagbesteding. De teams voor ambulante woonbegeleiding ondersteunen cliënten die zelfstandig wonen. Kees: ‘Bijvoorbeeld bij de adminis tratie of de post, bij het leren lopen met de blindenstok of bij het aanleren van nieuwe routes.’ Het werkgebied van de Robert Coppes Stichting voor deze ambulante woonbegeleiding is heel Zuid-Nederland.
Woonbegeleiding Bent u al langer huurder? Ook voor u heeft KARWEI nu een leuke aanbieding.
Begeleiding bij beschermd wonen is er op vier locaties in Vught, waarvan de Taalstraat er één is. De mensen die hier wonen, hebben naast hun visuele beperking nog een andere beperking: psychiatrisch, lichamelijk of licht verstandelijk. Kees: ‘Of het zijn jongeren die voor het eerst onder de vleugels van pa en ma uit zijn. Zij beginnen met beschermd wonen en kunnen daarna doorstromen naar zelfstandig wonen met ambulante begeleiding.’ De
dagbesteding organiseert de Robert Coppes Stichting vanuit het kantoor in Vught, samen met andere zorg aanbieders.
Tevredenheid
Tot zover de cliënten. Als het gaat om tevreden mede werkers, dan behoort de Robert Coppes Stichting tot de top van Nederland. Hoe kan dat? Kees Ooms: ‘Wij slaan onszelf niet zo snel op de borst, maar we doen het blijk baar goed. We werken planmatig aan kwaliteit, we proberen onszelf steeds te verbeteren.’ Zo is de stichting in het bezit van het HKZ-kwaliteitscertificaat voor de zorg sector. Na een recente beoordeling is het kwaliteits certificaat weer voor drie jaar verlengd. Binnenkort komt er ook een onderzoek naar de tevredenh eid van de cliënten. De stichting is een kleine organisatie met rond de honderd medewerkers. Kees: ‘De lijnen zijn kort, het gaat ons om de menselijke maat. Deze prijs voor Beste Werk gever bevestigt dat we goed bezig zijn en het verschil maken. Daar zijn we trots op en dat willen we koesteren.’
Samenhuren
Samenhuren
Huurders van het nieuwe Hofgebouw: ‘We voelen ons al bijna Rosmalenaren’
Joke Veldman (69) en Cor Pietersen (76) hebben de eerste stappen gezet op weg naar het huren van een nieuwbouwappartement op De Hoef in Rosmalen. Ze gaan in het Hofgebouw wonen. Lekker dicht bij de kinderen en kleinkinderen. Vlakbij het station. En met de mogelijkheid zorg in te kopen bij woonzorgcentrum De Annenborch. ‘Dat leek ons wel gemakkelijk op onze oude dag.’
Joke en Cor sommen moeiteloos nog meer voordelen op. ‘We wonen straks in het groen. De winkels en de biblio theek zijn dichtbij. We kunnen eten in het restaurant van De Annenborch. Daar komt ook een kapsalon en een winkeltje, plus een dependance van het Jeroen Bosch Ziekenhuis. We denken er ook over om vrijwilligerswerk te gaan doen in De Annenborch. Dat is zo’n dankbaar werk.’
Waarom huren De koopwoning van Joke en Cor in de Buitenpepers in ’s-Hertogenbosch staat al een paar maanden te koop. ‘Als we ons huis snel verkopen geeft dat rust,’ zegt Joke. Ze vindt het niet erg tijdelijk ergens anders te wonen tot hun nieuwbouwappartement begin 2013 klaar zal zijn. ‘Een tijdje in een flatje is ook prima.’ Waarom kiezen ze nu voor huren? Cor: ‘Een koophuis vraagt onderhoud.
We doen nu alles zelf, maar dat houdt een keer op.’ Joke vult aan: ‘We hebben meegemaakt dat mensen te lang in hun koophuis bleven zitten, tot ze iets kregen en ergens anders heen móesten. Wij dachten: laten we ons verstand gebruiken en op tijd gaan huren.’
Genieten Cor en Joke hebben drie kinderen, alle drie met een gezin. Een van hun kinderen woont met partner en kleinkinderen in Drunen, twee kinderen en zeven klein kinderen wonen in Rosmalen. ‘Zij vinden het heel leuk dat wij ook naar Rosmalen komen. We doen veel met de kleinkinderen. Oppassen, leuke uitjes. We hebben een abonnement op de Efteling en een treinabonnement, dus we nemen ze regelmatig mee. Je moet ervan genieten nu het nog kan.’
Uitgeloot
Rosmalenaren
Vorig najaar, op de woonmanifestatie in Perron-3, het sociaal cultureel centrum in Rosmalen, schreven Cor en Joke zich in voor een huurappartement in het Hofge bouw. Ze kregen een boekje opgestuurd met foto’s en plattegronden van alle appartementen. Cor: ‘Heel mooi en heel duidelijk. Net als de website van Het Waare Huis, waar we ons moesten inschrijven.’ Ze zochten zes appartementen uit. Maar helaas: voor alle zes werden ze uitgeloot. ‘Gelukkig werden we een paar dagen later gebeld dat er toch nog eentje vrij kwam. Daar waren we heel blij mee.’ Het appartement dat ze nu gaan huren, krijgt een grote entreehal, een kamer met open keuken en grote ramen tot op de grond, twee ruime slaapkamers, een badkamer, balkon en berging. Beneden in de parkeer kelder huren ze een parkeerplaats en is nog een berging.
Op het bouwterrein is nu nog niet zoveel te zien, behalve de kuil van de parkeerkelder. ‘IJs en weder dienende zullen ze binnenkort uit de grond zijn,’ zegt Cor. Intussen zijn hij en Joke met een groep mensen uit Rosmalen op bedevaart geweest in Zweden. ‘Behalve onze kinderen zijn er nu al mensen in Rosmalen die we goed kennen. We voelen ons al bijna Rosmalenaren.’
Op 19 oktober vond in Perron-3 in Rosmalen de eerste kennismakingsbijeenkomst plaats van de toekomstige bewoners van het Hofgebouw.
SamenHergebruiken
Samenbouwen
j
De Annenborch
In december leveren wij de nieuwe sociëteit op aan seniorenvereniging HEVO te Rosmalen. Dit vieren HEVO en Kleine Meierij, na afronding van de afbouwwerkzaamheden, in het tweede kwartaal van 2012. Dan is de HEVO sociëteit ook van binnen helemaal klaar voor de ontvangst van haar leden en zijn de 22 huurappartementen voor senioren opge leverd en bewoond.
Een bankstel voor 35 euro. Televisietje erbij voor nog geen vijf euro. Een mooi opgepimpt oud tafeltje. Boeken, spelletjes voor de kinderen, babyspullen, kleding, je kunt het zo gek niet bedenken of het is voor een spotprijsje te koop in kringloopwinkel De Kleine Beurs in Rosmalen. En misschien nog belangrijker: de kringloopwinkel biedt werk aan mensen die om wat voor reden ook uit het normale arbeidsproces zijn geraakt. Onder het motto: meedoen! ‘Het belang van de mensen staat hier op de eerste plaats,’ vertelt werkleider en coach Cees van Esdonk. ‘Al wie hier werkt, heeft een rugzakje. Het gaat om langdurig zieken, werkelozen, mensen met een beperking, ex-gedetineerden of mensen met een taakstraf. Daarnaast krijgen we hulp van een aantal vrijwilligers.’
De Werkcarrousel Om in de kringloopwinkel te kunnen werken, is de drempel laag. Alle medewerkers zitten in een werk traject. Ze moeten leren weer in een werkritme te komen. In de winkel kunnen ze allerlei soorten werk uit proberen. Achter de kassa, in de verkoop of de schoon maak, in de elektrohoek waar kapotte elektrische apparaten worden gerepareerd, in het onderhoud, of in de pimphoek waar ze oude meubeltjes opknappen. De kringloopwinkel maakt deel uit van stichting De Werk carrousel, die ook een supermarkt en een budgetcafé onder haar vleugels heeft. Daar zijn weer andere soorten werk te verrichten.
Iedereen komt er De Kleine Beurs aan de Molenhoekpassage is de opvolger van de vorige kringloopwinkel in Rosmalen. De winkel is van dinsdag tot en met vrijdag open tot vijf uur, op
zaterdag tot twee uur. Wat voor klanten komen hier? ‘Je ziet hier iedereen,’ zegt Cees van Esdonk. ‘Mensen met weinig geld, op zoek naar spullen. Mensen die weinig te doen hebben en hier wat aanspraak vinden. Mensen die het een sport vinden om voor een habbekrats een mooi oud tafeltje te kopen om zelf op te pimpen. Of mensen die graag lezen en aan de voorkant tien boeken meenemen, die ze de volgende keer weer aan de achterkant inleveren. Dat is wel de meest directe kringloop.’
Het gaat om mensen Je kunt in deze Winkel van Sinkel echt van alles kopen. Maar je kunt er ook dingen inleveren. Cees: ‘In principe zijn alle spullen welkom. Ze moeten wel voor een ander te gebruiken zijn, dus niet kapot of versleten.’ Behalve oude meubels die een opknapbeurt nodig hebben. In de pimphoek maken de medewerkers die meubeltjes weer als nieuw. Cees: ‘Je moet het zo zien: voor de inwoners van Rosmalen is dit een geweldige winkel. Maar de winkel is voor ons het middel om de mensen te kunnen laten werken. Zij zijn het grootste belang. Als ik met hen een bepaalde band krijg, als ik zie dat ze kunnen terugkeren in het gewone circuit, is dat voor mij de grootste bevrediging.’
Ook de nieuwbouw van zorgcentrum De Annenborch is deze maand opgeleverd. De Annenborch is al geruime tijd bezig om de ingrijpende verhuizing van de bewoners te regelen. Dit zal waarschijnlijk in april 2012 plaats vinden. De officiële opening van het gebouw, waarin, naast De Annenborch, een diagnostisch centrum van het JBZ, een kapper en een kinderdagverblijf gehuisvest worden, vindt plaats in het laatste kwartaal van 2012. Wij houden u daarover op de hoogte. In november hebben we al een klein feestje gevierd met Stichting De Annenborch om te vieren dat wij een samenwerkingsovereenkomst voor onbepaalde tijd hebben ondertekend. Dit betekent dat wij elkaar waar mogelijk betrekken bij activiteiten op het gebied van wonen en zorg.
Henk Hermsen, directeur/bestuurder Stichting De Annenborch, en Simon Jansen, directeur-bestuurder Kleine Meierij
Opening De Biechten/Hof van Hintham Op 1 oktober jongstleden opende burge meester Rombouts officieel zorgcentrum Vivent Hof van Hintham en sociaal cultureel centrum De Biechten. Beide zijn gehuisvest in het veel grotere, multifunctionele nieuwbouwproject De Heere Hintham, waarvan Kleine Meierij het laatste gedeelte in maart opleverde. Naast het sociaal cultureel centrum en het zorgcentrum zijn op deze locatie ook 28 huurappartementen voor senioren en 95
onafhankelijke koopappartementen gerealiseerd. Zowel bewoners als omwonenden kunnen gebruik maken van de (zorg)voorzieningen op De Heere Hintham. De opening en de daarop volgende open dag werden druk bezocht door circa 1.000 belangstellenden, die konden rondkijken en genieten van een heerlijke nazomerdag op het terras met live muziek van uiteen lopende koren en muziekbands. Een zeer geslaagde dag.
SamenWerken
Samenwonen
Woonconsulenten worden visitekaartje J Madeleine van den Akker, John van Ras en Niki Notermans zijn de woonconsulenten van Kleine Meierij. Hun doel is dat huurders samen kunnen leven en wonen in een prettige, schone en veilige buurt. Wie zijn zij en voor welke zaken kunt u bij hen terecht? Madeleine werkt al 22 jaar bij Kleine Meierij en is al jaren woonconsulent. Haar werkgebied bestaat uit HeeswijkDinther, Loosbroek, Berlicum, Middelrode, Den Dungen en Nuland. John werkt negen jaar bij Kleine Meierij, eerst op de huuradministratie en later bij huurincasso. Sinds 1 maart van dit jaar is hij woonconsulent, met als werkgebied Hintham, Vught en ’s-Hertogenbosch. Niki is sinds 1 juli in dienst en was voorheen werkzaam in een beheerorganisatie. Zij heeft Rosmalen onder haar hoede en ook woonzorg centrum ‘De Hooghe Clock’ in ’s-Hertogenbosch. John en Niki volgen de vakopleiding tot woonconsulent.
Samen oplossen Woonconsulenten werken aan leefbaarheid. Soms op kantoor, maar steeds vaker ook in de wijk of bij u thuis. Er spelen regelmatig zaken tussen buurtbewoners. Overlast, onenigheid, vervuiling, te hoog onkruid, rommel op straat of in doorgangen. ‘Bij zoiets adviseren wij altijd om eerst zelf initiatief te nemen. Elkaar aanspreken en het als buren samen oplossen, dat werkt het beste’, vertelt Madeleine. ‘Als dat echt niet lukt, kunnen wij helpen. We hebben verschillende mogelijkheden om tot oplossingen te komen. We werken vaak samen met onze huis meesters en opzichters, met de politie en met welzijns werk. Soms verwijzen we door naar Buurtbemiddeling.’
Contact U kunt als huurder ook uw woonconsulent inschakelen als u vermoedt dat iemand in uw buurt ernstig aan het vereenzamen is. Of bij een vermoeden van onderhuur, hennepteelt of drugs dealen. Maar ook bij meer persoon lijke problemen, wanneer die te maken hebben met huren en wonen, is het raadzaam op tijd bij de woonconsulent aan te kloppen. ‘We zijn er niet voor elk wissewasje, maar mensen met een echt probleem kunnen altijd contact opnemen,’ benadrukt John. Niki: ‘Bijvoorbeeld bij een dreigende huurachterstand.’ John vult aan: ’Daarover valt altijd te praten, dat is beter dan de kop in het zand steken. We kunnen bijvoorbeeld schuldhulpverlening of maat schappelijk werk inschakelen voor een oplossing.’
Visitekaartje De woonconsulenten werken nu nog veel op kantoor. De bedoeling is echter dat ze meer naar buiten gaan en het visite kaartje van Kleine Meierij gaan vormen. John: ‘We willen meer de wijk in. Dan weet je hoe een buurt erbij ligt en als je contact hebt met bewoners weet je wat er speelt.’ Madeleine: ‘Anders blijven het adressen op papier.’ Ook streven de woonconsulenten naar maatwerk. Een gesprek op kantoor, of liever bij u thuis? Elke situatie is anders. Madeleine: ‘De weg erheen kan verschillen, maar wat je bereikt is hetzelfde. Samen goed wonen en leven, daar gaat het om.’
Contact opnemen met uw woonconsulent? Dat kan telefonisch via 073 851 00 00 of per email:
[email protected].
Voor het eerst op jezelf wonen. Dat is voor iedereen bijzonder, maar als je doof bent nog meer. Iris (24), Ruud (25) en de andere vier dove jongvolwassenen van Stichting Hoor Us wonen sinds 1 september zelfstandig met begeleiding. Elk in hun eigen appartement, samen in hetzelfde gebouw aan de Sint Sebastiaanhof in Vught. Hoe ze het vinden? Op die vraag volgt een spraakwaterval van gebaren. Ruud van den Einden en Iris Bongers
‘Leuk! Gezellig praten met elkaar! Leren koken. Iedereen komt op bezoek. Samen uitgaan met de trein. Naar de bioscoop. Naar café Lalalaa in ’s-Hertogenbosch, dat de ruimte één keer in de week beschikbaar stelt als ont moetingsplaats voor doven. Samen thuis video’s kijken.’ In razend tempo noemen Iris en Ruud alle leuke dingen op.
Van Rosmalen naar Vught Ook Noud Bongers, de vader van Iris, is blij met het nieuwe onderkomen van zijn dochter en de andere jonge doven. De geplande huisvesting in Rosmalen ging immers niet door. ‘In februari hoorden we dat de bouw van het gezondheidscentrum op De Hoef was uitgesteld. Ondanks veel inspanningen kreeg Kleine Meierij geen huurders voor de (para)medische locaties. Toen we als Stichting Hoor Us bij hen gingen praten, waren we voorbereid op het ergste. Maar tijdens dat gesprek kwam dit als alternatief naar voren. Wij en onze kinderen waren direct enthousiast.’
Voorzieningen
V.l.n.r. Madeleine van den Akker, John van Ras en Niki Notermans
Het is dan ook prachtig in het appartement van Iris in Vught. Ze heeft het ingericht met leuke spulletjes. Ze serveert koffie met een koekje alsof ze het al jaren doet. En ze is vooral druk in gesprek met Ruud, in hun eigen
doventaal. ‘Dat is toch het fijnst voor hen. Onder elkaar kunnen ze het beste communiceren,’ aldus Noud. Hij wijst op de voorzieningen voor doven die met hulp van Kleine Meierij zijn aangebracht. Als de bel gaat, begint de grote lamp te knipperen en het trilblok dat Iris bij zich draagt te trillen. Er is een brandalarm en een noodoproep en ook de telefoon gaat over via trillingen. Als Iris in bed ligt, ‘hoort’ ze alles via het trilblok onder haar matras.
Erbij horen Iris en Ruud leiden nu een leven net als iedereen. Ruud werkt bij de Praxis in Deurne. ‘Schappen vullen, klanten helpen met dragen, artikelen prijzen, vegen, noem het maar op.’ Iris gaat als dagbesteding naar een atelier in Berlicum waar ze veel tekent en schildert. Ze heeft onder andere een prachtig logo voor Stichting Hoor Us gemaakt. Thuis doen ze alles zelf: boodschappen doen, koken, schoonmaken en wassen. Een paar uur per week is er begeleiding vanuit Kentalis, de landelijke organisatie voor mensen met beperkingen in horen en communice ren. De zes dove jongvolwassenen wonen hier nu al een paar maanden. Sinds het gezellige welkomstfeestje op 10 september kennen zij en de buurt elkaar. Ze horen er echt bij!
Maatwerk in afspraken In ons voortdurend streven naar dienstverlening op maat gaan wij vanaf 1 januari aanstaande iedere werk(mid)dag werken op afspraak. Voor onze huurders die graag op eigen gelegenheid bij ons binnen lopen voor informatie zijn we van maandag tot en met vrijdag open tussen 08.30 en 12.30 uur. De huurders die liever op afspraak bij ons langs komen, kunnen terecht tussen 13.00 en 17.00 uur. In overleg met de medewerker met wie u de afspraak telefonisch inplant, is het ook mogelijk de afspraak bij u thuis plaats te laten vinden. Deze nieuwe manier van werken komt ten goede aan de kwaliteit en efficiëntie van onze dienstverlening. Zo zijn bijvoorbeeld onze klantteammedewerkers voortaan altijd aanwezig bij de bezichtigingsafspraken van leegstaande huurwoningen en kunnen zij u indien gewenst ook vergezellen
Redactie:
Kleine Meierij
Teksten:
K leine Meierij Marja Havermans Teksten, ’s-Hertogenbosch
Vormgeving:
eMMY, Eindhoven
Fotografie:
Fotografie Sandra Peerenboom, ’s-Hertogenbosch Fotoburo Olaf Smit, ’s-Hertogenbosch Trema fotografie en visuele communicatie, Berlicum
Drukwerk:
Drukkerij Biblo van Gerwen BV, ’s-Hertogenbosch
Verspreiding:
Weener Groep, ’s-Hertogenbosch
bij bezichtiging van een nog bewoonde woning.
Mijn Kleine Meierij Om u daarnaast 7 dagen per week, 24 uur per dag, van dienst te kunnen zijn, zijn wij druk bezig om het online klantportaal uit te breiden. In de loop van 2012 kunt u dus steeds meer huurderzaken eenvoudig online regelen. Wij houden u op de hoogte.
Uw ideeën Heeft u suggesties om onze dienstverlening nog verder te optimaliseren, dan horen wij dat graag. U kunt uw ideeën mailen naar:
[email protected]. Wij kijken vervolgens of en hoe wij met uw ideeën aan de slag kunnen.
Kleine Meierij ,Weidestraat 2, Postbus 212, 5240 AE Rosmalen T. 073 851 00 00 F. 073 851 00 10 E.
[email protected] I. www.kleinemeierij.nl Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd en/of openbaar worden gemaakt door middel van druk, fotokopie, of op welke wijze dan ook, zonder schriftelijke toestemming van de uitgever.
