Plan van aanpak. workshop Roddelen

         

Plan van aanpak    workshop  “Roddelen”    (deel 1)                                      Datum    Document  Training  Periode   Docent   Projectgroep  Projectleden   

: dinsdag 25 september 2007  : Plan van aanpak Workshop, deel 1  : Train de trainer  : periode 1, collegejaar 2007 ‐ 2008  : Antje Schram  : Gossip Busters  : Liesbeth Dolman, Merel Emmelkamp, Rikst Kats, Frank Neering,    Vincent  Putter 

Inhoudsopgave    1. Inleiding.................................................................................................................................... 3 2. Thema en doel ......................................................................................................................... 3 Doelstelling .................................................................................................................................... 4 3. Opbouw Workshop (deel 1, dinsdag 25 september 2007) ...................................................... 5 4. Bijlage 1: IJsbreker ................................................................................................................... 6 5. Bijlage 2: Inleiding .................................................................................................................... 7 6. Bijlage 3: Opwarmoefening...................................................................................................... 8 7. Bijlage 4: Workshop oefening 1 – achterover vallen................................................................ 9 8. Bijlage 5: Workshop oefening 2 – menselijke knoop ............................................................. 10 9. Bijlage 6: Theorie feedback .................................................................................................... 11 10. Bijlage 7: Afsluiting................................................................................................................. 13 11. Literatuurlijst.......................................................................................................................... 14                                                

Workshop Roddelen, deel 1 

Training Train de trainer 

Plan van aanpak, versie 2 

Minor deeltijd, periode 1, 2007 ‐ 2008  GOSSIP BUSTERS 

Liesbeth Dolman, Merel Emmelkamp, Rikst Kats, Frank  Neering, Vincent Putter 

 

Pagina 2 van 14  7 mei 2008 

1.

Inleiding 

Voor de training “Train de trainer” heeft onze projectgroep, vanaf nu onder de bedrijfsnaam  Gossip Busters, de opdracht gekregen een workshop te organiseren. Deze workshop dient een  centraal thema te hebben, en te bestaan uit een aantal verplichte onderdelen.    Dit document beschrijft de opbouw van het eerste gedeelte van de workshop, het centrale  thema, de planning en de benodigde materialen.    Overigens bestaat de workshop uit twee delen: het eerste deel wordt gegeven op dinsdag 25  september 2007 door Merel, Rikst en Liesbeth; het tweede deel wordt verzorgd door Frank en  Vincent op dinsdag 2 oktober 2007.      

2.

Thema en doel 

Als centraal thema heeft de projectgroep gekozen voor “Roddelen”. Dit fenomeen is een zeer  verstorend element in de samenwerking in organisaties. Alle leden van de projectgroep hebben in  hun werkomgeving ervaring kunnen opdoen met de negatieve bijdrage van roddelen aan de  samenwerking.     Volgens de Dikke van Dale1 houdt roddelen het volgende in: 

  Met het verzorgen van de workshop wil de projectgroep een bijdrage leveren aan het inzichtelijk  maken van het verraderlijke gezicht van roddelen, en een idee geven hoe roddelen kan worden  vervangen door constructieve feedback.     Concreet betekent dit dat Gossip Busters zich richt op teams waarin de samenwerking (ernstig) is  verstoord door de heersende roddelcultuur. Door het onderwerp bespreekbaar te maken, inzicht  te geven in de functie van roddelen, te laten zien hoe roddelen de samenwerking verstoort en te  oefenen op prettig samenwerken oa. door het geven van feedback, biedt Gossip Busters een  manier om verstorend gedrag om te buigen naar constructief gedrag. Dit is in het belang van  zowel de medewerkers in het team, als het bedrijf.   

                                                              1

 www.vandale.nl, 16‐09‐2007  






 


Doelstelling  Zoals gezegd bestaat de workshop uit twee delen, die met een tussenliggende periode van een  week worden gegeven. In het eerste deel richt Gossip Busters zich voornamelijk op de  bewustwording bij de medewerkers; door het inzichtelijk maken van de werking van roddelen en  te oefenen op vertrouwen in de samenwerking.    Aan het eind van avond 1 hebben de deelnemers een beter inzicht in het thema roddelen, hebben  zij een kijkje genomen naar ‘vertrouwen’ en is het begrip feedback geïntroduceerd.    Het tweede deel van de workshop heeft als belangrijkste doel om de deelnemers te bekwamen in  het geven van feedback. Er wordt verder inzicht gegeven in samenwerking en kwaliteiten die  daarvoor nodig zijn. Het belangrijkste doel van de avond is om het zaadje van feedback definitief  te laten ontkiemen bij de deelnemers.   






 


3.

Opbouw Workshop (deel 1, dinsdag 25 september 2007) 

  Tijd 

Onderdeel 

Wie 

Hulpmiddelen 

0 

Voorbereiden workshop / ruimte 

projectleden 

‐ 

2 min 

IJsbreker 

Vincent 

‐ 

Liesbeth 

schoolbord 

Liesbeth 

schoolbord 

Merel 

‐ 

Merel 

Rikst en 

Zie bijlage 1  3 min 

Inleiding workshop en toelichting centraal thema  “Roddelen”; agenda bespreken  Zie bijlage 2 

5 min 

Opwarmoefening 

 

Zie beschrijving bijlage 3 

2 min 

Inleiding op de oefeningen  Uitleg over de oefeningen die gezamenlijk worden  uitgevoerd 

13 min 

Workshop “achterover vallen / menselijke knoop”  Zie beschrijving in bijlage 4 en 5  

7 min 

Theorie feedbackregels 

Liesbeth  Rikst 

‐ 

Inleiding in feedback als waardig antwoord op  roddelen. Zie bijlage 6  2 min 

Vragen beantwoorden 

Projectleden 

‐ 

1 min 

Samenvatting van het eerste deel en afsluiting 

Merel 

hand‐outs 

Afsluiting en voorbereiding op tweede deel van de  workshop. Zie bijlage 7    






 


4.

Bijlage 1: IJsbreker 

  De workshop “Roddelen” wordt ingeleid door Vincent, die voor eventjes terug in de huid van de  boze manager uit les 2 kruipt. Hij adresseert zijn ‘medewerkers’ als team en geeft aan welk gedrag  hij, als hun manager, wil veranderen. Hij grijpt terug op zijn donderpreek die hij die avond hield,  nadat hem ter ore was gekomen hoe naar de mensen achter elkaars rug met elkaar omgaan.    Vincent – de manager – geeft aan dat hij het gedrag wil veranderen, en daarvoor de hulp heeft  ingeroepen van de Gossip Busters, een bedrijf dat gespecialiseerd is in workshops om de  samenwerking in teams te bevorderen.       






 


 

5.

Bijlage 2: Inleiding 

  De inleiding op de eigenlijke workshop wordt verzorgd door een van de workshopleiders van het  bedrijf Gossip Busters.     Eerst legt deze kort uit wat de bedoeling is van de avond:   ‐ introductie van de teamleden  ‐ wat is het centrale thema  ‐ agenda: opwarming, gevolgd door twee oefeningen en een stukje theorie  ‐ huisregels: vragen kunnen altijd tussendoor worden gesteld, mobiele telefoons uit    Er volgt een korte vragenronde waarin de deelnemers wordt gevraagd naar hun ervaringen met  roddelen de afgelopen tijd. Zijn zij er zelf mee geconfronteerd? Hebben zij meegedaan aan  roddelen? Is er over hen geroddeld? Wat zijn onderwerpen waarover binnen hun bedrijf wordt  geroddeld?    Vervolgens wordt de aftrap gegeven voor de opwarm‐oefening.     






 


 

6.

Bijlage 3: Opwarmoefening 

  De eerste oefening in het eerste deel van de Workshop bestaat uit een kringoefening waarmee de  vervorming van boodschappen door personen duidelijk wordt.     Alle deelnemers nemen plaats in een kring. De deelnemer uiterst rechts krijgt van een  workshopleider een zin ingefluisterd. Deze deelnemer moet de zin nu in het oor van zijn/haar  buurman/buurvrouw fluisteren. Deze dient hetzelfde te doen, net zolang totdat de zin de hele  kring rond is gegaan. De laatste deelnemer in de kring spreekt nu de zin hardop uit, waarna de  uitkomst wordt vergeleken met de oorspronkelijke zin.    Wanneer het spel eerlijk is gespeeld zal duidelijk zijn dat door het influisteren, onthouden en  doorvertellen van de boodschap, deze behoorlijk is vervormd. Hiermee wordt nagebootst hoe  roddelen niet waarheidsgetrouwe informatie verder vervormt.    Het spel zal nogmaals herhaald worden, maar nu beginnend bij de deelnemer uiterst rechts.      De volgende zinnen worden gebruikt:    “Goed” is wat de kudde samenhoudt. “Slecht” wat haar ontbindt.  Friedrich Nietzsche, Duitse dichter/filosoof    Eenden leggen hun eieren in stilte, kippen kakelen daarbij als gekken. Het gevolg? De hele wereld  eet kippe‐eieren.  Henry Ford, Amerikaanse autofabrikant     






 


7.

Bijlage 4: Workshop oefening 1 – achterover vallen 

  Het eerste deel van de workshop is een oefening in vertrouwen.    Vertrouwen is nodig bij het overwinnen van de roddelcultuur. Wanneer mensen elkaar niet  vertrouwen, zullen ze eerder over elkaar roddelen. Niet alleen omdat het vertrouwen er niet is  om elkaar openlijk feedback te geven, maar ook omdat mensen bang zijn voor elkaar. Roddelen  schept een wij‐tegen‐zij‐groepsgevoel, waarin mensen zich sterker voelen. Wanneer mensen  elkaar vertrouwen, is roddelen niet nodig om een groepsgevoel te creëren.     Met andere woorden: een van de belangrijke pijlers van samenwerken ís vertrouwen…  Vertrouwen in elkaar vermindert het belang bij roddelen en andersom versterkt een roddelvrije  cultuur het vertrouwen in elkaar. Prachtig dus!    De oefening gaat als volgt.    Voorbereiding: de groep wordt in groepjes van 2 verdeeld. Ieder koppel zoekt een plekje in de  zaal zodat ze voldoende ruimte hebben, en de groepjes elkaar niet in de weg staan.    Uitleg: De twee mensen gaan achter elkaar staan. De een laat zich gestrekt achterover vallen in de  armen van de ander.     Voordoen, Liesbeth laat zich in de armen van Rikst vallen.    Punten van aandacht:   - Het is van belang om je gestrekt(!) achterover te laten vallen. Mocht de persoon voor je  groter zijn dan jijzelf, ga dan iets dichterbij staan. De afstand kun je opbouwen naarmate  er bij de vanger meer zekerheid is.  - Het is van belang om elkaar te vertrouwen   - Het is van belang je te concentreren.   - Het is van belang samen te werken. Bijvoorbeeld: als je je als voorste persoon laat vallen,  maar niet hebt gezien dat degene die je moet opvangen met iemand staat te kletsen…     De drie workshopleiders houden ieder toezicht op een aantal groepjes, zodat goed in de gaten  wordt gehouden dat alles veilig en geconcentreerd verloopt.       






 


8.

Bijlage 5: Workshop oefening 2 – menselijke knoop 

  Het 2e deel van de workshop is de zgn. menselijke knoop. Dit is de afsluiter van het praktische  gedeelte.    Voorbereiding: alle deelnemers gaan in een kring staan en houden elkaars handen vast. Het is erg  belangrijk dat de handen niet worden losgelaten! De groep legt zichzelf eerst in de knoop, om  daarna te proberen weer los te komen.     De knoop: een persoon stapt naar voren en stapt over de handen van de personen tegenover  haar. Een volgende persoon doet hetzelfde, of kruipt eronder door. Iemand draait zich om, slaat  de armen over iemand heen, alles is toegestaan, naar eigen inzicht, zolang zij de handen van haar  buren blijft vasthouden. De groep wordt gestimuleerd om een zo ingewikkeld mogelijke knoop te  leggen, indien nodig met aanwijzingen.     Uit de knoop: wanneer de groep haast niet meer kan bewegen zijn ze klaar met knopen, en  moeten ze weer uit de knoop zien te komen en een kring zien te vormen. Dit is alleen mogelijk  met goed overleg, omdat je als individu onmogelijk de hele knoop kan overzien.    Deze oefening laat aan de deelnemers zien hoe belangrijk het is om echt samen te werken. Om  echt contact met de ander te maken. Zonder dit is het namelijk niet mogelijk om de oefening goed  uit te voeren.    De link tussen samenwerken en (niet) roddelen zal de deelnemers ondertussen beginnen te  dagen, maar in de opvolgende theorie wordt e.e.a. ook nog duidelijk uitgelegd. Kern is dat bij  goede samenwerking roddelen overbodig, en vooral onwenselijk is.    Rol van de workshopleiders: Rikst en Liesbeth doen mee om de kring groter te maken en de  knoop extra moeilijk te maken. Merel houdt toezicht en geeft waar nodig aanwijzingen.        

 

  Workshop Roddelen, deel 1 





 


9.

Bijlage 6: Theorie feedback 

  Het eerste deel van de workshop wordt afgesloten met een theoretisch gedeelte.    Eerst wordt de deelnemers gevraagd naar hoe zij de twee oefeningen zojuist hebben ervaren. Hoe  was het om samen te werken? Welke belemmeringen hebben zij ondervonden? Was het leuk om  zo nauw samen te werken? Hoe moeilijk was het om ‘zomaar’ vertrouwen in iemand te hebben?    Deze korte groepsdiscussie is de brug naar de theorie. De workshopleider legt uit dat  in  samenwerking vertrouwen erg belangrijk is. En dat roddelen deze samenwerking ondermijnt.  Enerzijds neemt vertrouwen in elkaar de noodzaak om te roddelen weg, en andersom zal met het  minder roddelen het vertrouwen makkelijker komen.    De workshopleider gaat kort in op waarom mensen toch steeds maar roddelen. Er zit een –  schijnbaar – positieve kant aan die eerst benoemd moet worden.    De voordelen van roddelen  1. Bonding. Roddel versterkt de onderlinge band en zorgt zo voor meer cohesie op de  werkvloer.  2. Informatie uitwisselen. Informatie via het roddelcircuit verspreidt zich snel.  3. Informele aanduider van de bedrijfscultuur. Door hoe er over anderen wordt gepraat, is snel  duidelijke wat wel en niet getolereerd wordt.  4. Stressverlagend. Problemen van je afpraten en herkenning zoeken bij een ander.  5. Ontspanning en gezelligheid. Roddelen verhoogt het werkplezier.    Maar natuurlijk weten we dat roddelen slechts tot op zekere hoogte deze positieve bijwerkingen  heeft. Al snel verwordt roddelen tot een hele negatieve bedrijfscultuur.     De gevaren van roddelen  1. Kliekjesvorming. Een sterk wij‐tegen‐zij gevoel, wat de groep verdeelt in verschillende  kampen of personen buitensluit.  2. Belemmering van samenwerking. In een sterke roddelcultuur is men meer op z’n hoede.  3. Manipulatie. Roddel wordt ingezet om macht te verwerven.  4. Pesten. Bepaalde mensen zijn onderwerp van roddel en spot, en vallen buiten het sociale  proces.    De workshopdeelnemers wordt verdere uitleg gegeven over het proces van het tot stand komen  van een roddelcultuur:     






 


Als er in de samenwerking tussen verschillende afdelingen binnen een bedrijf dingen verkeerd  gaan, wordt er vaak veel geklaagd. Wanneer mensen met elkaar klagen wordt dat roddelen  genoemd. De medewerkers roddelen over dat de dingen niet lopen zoals ze zouden moeten gaan.  Er worden verwijten gemaakt en allerlei voorbeelden genoemd om aan te tonen dat anderen de  veroorzakers zijn van de problemen. Het eigen aandeel wordt veelal gebagatelliseerd. En met de  vele klachten en roddels is er voor onderlinge waardering en openheid steeds minder plek. De  werksfeer wordt er hierdoor bepaald niet beter op en de productiviteit al evenmin. Zo kan er een  verschrikkelijke roddelcultuur ontstaan die enorm besmettelijk is. Op een gegeven moment lijkt  iedereen ontevreden over elkaar. De anderen doen het alleen maar fout en zelf doen ze het  natuurlijk goed. De roddelaars steken elkaar aan met hun onvrede en ze geloven er ook nog in.    Een team dat voornemens is om minder te roddelen, houdt dat vaak niet lang uit. Afspreken om  niet meer te roddelen werkt net zo effectief als iemand vragen om niet te denken aan een ijsbeer.  Hoe meer deze persoon zijn best doet om niet aan een ijsbeer te denken, des te harder het beeld  van het witte dier zich aan zijn geestesoog opdringt.     Een open sfeer creëren gaat het roddelen en klagen tegen, omdat ontevredenheid openlijk geuit  mag worden.  Er wordt een idee gegeven hoe de roddelcultuur kan worden omgebogen naar een  cultuur van constructieve samenwerking. Een van de onderdelen daarvan is het geven en  ontvangen van feedback.    De basis van de feedbackregels  Feedback betekent letterlijk terugkoppeling. Het geven van feedback is een belangrijke  vaardigheid voor de coach. Door middel van feedback wisselen coach en gecoachte informatie uit  over elkaars houding en gedrag. Daardoor is de gecoachte in staat zijn handelen kritisch onder de  loep te nemen en zonodig aan te passen.    Feedback wordt nogal eens verward met kritiek. Mensen voelen zich aangevallen of ervaren de  feedback als een teken van falen. Dat is jammer. Want wie feedback ziet als een kans om te leren,  bevindt zich dagelijks in een boeiende leeromgeving. Reacties op ons gedrag krijgen we immers  voortdurend, verbaal en non‐verbaal. De kunst is om er voor open te staan, de signalen op te  pikken en te bepalen welke feedback nuttig is om te vertalen naar acties.    Het nut van feedback  Feedback bevordert:  • • • • • •

Openheid   Werkresultaten   Werkrelaties en werksfeer   Zelfkennis   Kennis van anderen   Lerend vermogen 

 






 


10. Bijlage 7: Afsluiting    In de afsluiting wordt kort teruggegrepen op het centrale thema, roddelen, en de lijn die de  workshop hierop heeft gevolgd. Nog even wordt besproken hoe belangrijk vertrouwen in het  samenwerken is. Er wordt kort samengevat dat roddelen een negatieve weerslag heeft op  samenwerken, en vervangen kan worden door feedback.     Met deze feedback is een start gemaakt, waarna direct de brug kan worden gelegd naar het  tweede deel van de workshop, een week later. Er wordt afgesloten met de mededeling dat hier  verder wordt ingegaan op het geven van feedback.    Kijken we naar de doelstelling van de eerste avond (“Aan het eind van avond 1 hebben de  deelnemers een beter inzicht in het thema roddelen, hebben zij een kijkje genomen naar  ‘vertrouwen’ en is het begrip feedback geïntroduceerd.”) dan kan bij een succesvolle workshop  hierop bevestigend worden geantwoord. Wanneer de deelnemers actief hebben deelgenomen  aan de oefeningen en geparticipeerd hebben aan de theorie en rondvraag aan het einde van de  workshop, dan is voor de workshopleiding deze inschatting te maken.    Tijdens het tweede deel van de workshop wordt hierop steekproefsgewijs gecontroleerd door het  bevragen van (enkele van) de deelnemers. 






 


 

11. Literatuurlijst     •

Backer, Dr. C. de; Roddelen, Waarom roddelen gezond is; M.O.M., 2006 

  •

Byttebier, I.; Creativiteit HOE?ZO!; Uitgeverij Lannoo nv, Tielt, 2002 

  •

Gils, V. van; Interne communicatie bij veranderingen, van weerstand naar commitment;  Kluwer, 2003 

  •

Hampsink, M.; Beweging in je brein, Academic Sercice, 2006  

  •

Have, S. ten; Binding en motivatie, acht adviezen voor employment marketing; Uitgeverij  Nieuwezijds, 2000 

  •

Kodde, G. en Ten Noever Bakker, W.; Een Goed Advies; ThiemeMeulenhoff,  Utrecht/Zuthphen, 2006 

  •

Nathans, H.; Adviseren als tweede beroep; Kluwer, Deventer, 1999 

  •

Reijnders, E.; Interne communicatie voor de professional; Koninklijke van Gorcum BV, Assen,  2006 

      Websites (allen geraadpleegd in september 2007)  • www.vandale.nl   • www.managersonline.nl  • www.intermediair.nl  • www.frankvanmarwijk.nl     






 


Plan van aanpak. workshop Roddelen

Recommend Documents