PERTEMUAN 3 PROSES RISET PEMASARAN
Proses Riset Pemasaran 1. Perumusan Masalah salah satu peranan riset pemasaran adalah membantu merumuskan masalah yang harus diatasi dengan perancangan secara sistematis, jelas, dan akurat sesuai dengan tujuan riset. 2. Penentuan Desain Riset Sumber informasi & desain riset harus selaras yang bergantung pada sejauh mana masalah diketahui Jika hanya sedikit yang diketahui maka dipilih riset eksploratoris (tellaah pada data yang sudah dipublikasikan, mewawancarai pakar, menelaah literatur dengan kasus yang serupa)
Lanjutan Proses Riset Pemasaran 2. dan jika masalah telah dirumuskan dengan jelas dan akurat, maka riset deskriptif/kausal yang dilakukan 3. Perancangan Metode Pengumpulan Data Pengumpulan data yang dilakukan bisa data primer atau data sekunder sesuai dengan kebutuhan dalam memecahkan masalah. 4. Perancangan Sampel dan Pengumpulan Data Peneliti harus menspesifikasikan : a. kerangka sampling (daftar unsur populasi yang harus diambil sampelnya),
b.Proses pemilihan sampel, didasarkan pada berbagai metode sampling, baik probability sampling maupun non probability sampling c. Jumlah sampel, mencakup penentuan jumlah orang, rumah tangga, perusahaan, ataupun lainnya dengan harapan dapat memperoleh jawaban yang akurat dan andal untuk pengambilan keputusan. 5. Analisis dan interpretasi data Temuan penelitian tidak akan ada nilainya jika tidak dianalisis dan diinterpretasikan. Analisi data terdiri dari beberapa langkah : editing, koding, tabulasi, analisi (uji statistik) dan interpretasi data
6. Penyusunan laporan riset laporan riset merupakan rangkuman hasil, kesimpulan, dan rekomendasi penelitian yang diserahkan kepada pihak manajemen untuk mendukung pengambilan keputusan
Perumusan Masalah Penentuan Desain Riset Perancangan Metode Pengumpulan Data Perancangan Sampel dan Pengumpulan Data
Analisis dan interpretasi data
Penyusunan laporan riset
Kunci pertanyaan dalam proses riset pemasaran Tahapan dalam proses riset pemasaran
No
Pertanyaan kunci
Perumusan masalah
1
Apa tujuan utama riset? Mengidentifikasi maslah/peluang? Atau memecahkan masalah? Informasi apa yang diperlukan untuk latar belakang dilakukannya penelitian? Apakah data-data yang diperlukan sudah lengkap? Untuk apa data/informasi tersebut digunakan? Haruskah riset dilakukan??
2 3 4 5
Penentuan desain riset
1 2 3
Seberapa banyak fenomena yang telah diketahui? Dapatkah hipotesis dirumuskan? Type studi apa yang paling baik untuk menjawab riset?
Tahapan dalam proses riset pemasaran
No
Pertanyaan kunci
Perancangan Metode Pengumpulan Data
1 2 3 4
Dapatkah data yang sudah ada dimanfaatkan? Apa yang diukur? Apa sumber datanya? Dapatkah jawaban objektif diperoleh dengan cara bertanya pada responden? Bagaimana cara bertanya pada responden? Apakah kuesioner harus disebarkan secara tatap muka laangsung? Atau lewat telephone? Atau lewat email? Perilaku spesifik apa yang harus dicatat peneliti? Mana yang harus dipakai untuk mengumpulkan data? Item terstrukrur? Atau tidak terstruktur? Haruskah skala rating diguankan dalam kuesioner?
5 6
7 8 9 10
Tahapan dalam proses riset pemasaran
No
Pertanyaan kunci
Perancangan Sampel dan Pengumpulan Data
1 2 3 4
Siapa target populasinya?? Apakah daftar unsur populasi tersedia? Perlukah mengambil sampel? Apakah dimungkinkan menggunakan sampel probabilitas? Berapa jumlah sampel yang harus digunakan? Bagaimana cara memilih sampel? Siapa yang akan mengumpulkan data? Berapa lama pengumpulan data berlangsung? Prosedur operasional apa yang akan digunakan? Metode apa yang akan dipakai untuk menjamin kualitas data terkumpul?
5 6 7 8 9 10
Tahapan dalam proses riset pemasaran
No
Pertanyaan kunci
Analisis dan interpretasi data
1 2 3 4 5
Siapa yang bakal menangani proses editing? Bagaimana cara mengkoding data? Apakah akan menggunakan tabulasi komputer atau manual? Teknik analisis apa yang akan digunakan?
Tahapan dalam proses riset pemasaran
No
Pertanyaan kunci
Penyusunan laporan riset
1 2
Siapa yang akan membaca laporan riset? Seberapa besae tingkat kecanggihan teknis para pembaca laporan? Apakah rekomendasi manajerial tertulis?
3
Tugas 2 • Berdasarkan kasus/masalah/fenomena dari tugas 1 yang diambil, silahkan anda merancang alur proses riset pemasaran dengan mengisi semua pertanyaannya.
