Mengumpulkan Informasi (Riset Pemasaran)

Mengumpulkan Informasi (Riset Pemasaran) Hensi Margaretta, MBA.

1

Hensi Margaretta, MBA/Manajemen Pemasaran/STIE MDP

09/10/2012

Pokok Bahasan  Hambatan dalam riset pemasaran  Permintaan pasar

2


09/10/2012

Pendahuluan  Pemasar memerlukan informasi yang tepat waktu, akurat,

dan dapat ditindaklanjuti tentang konsumen, persaingan, dan merek mereka.

3


09/10/2012

Riset Pemasaran  Merupakan perancangan, pengumpulan, analisis, dan

pelaporan data sistematis serta temuan yang relevan terhadap situasi pemasaran tertentu yang dihadapi perusahaan.  Tujuat riset pemasaran adalah membuat pandangan tentang sikap dan perilaku pembelian pelanggan, mengidentifikasi peluang pasar.  Riset pemasaran: survei pasar, uji preferensi produk, peramalan penjualan berdasarkan wilayah, penilaian iklan.

4


09/10/2012

Riset Pemasaran Perusahaan riset pemasaran dibagi 3 kategori:  Perusahaan riset yang terindikasi dengan jasa  Mengumpulkan informasi konsumen dan perdagangan, yang

mereka jual untuk mendapatkan imbalan.  Perusahaan riset pemasarn sesuai pesanan  Untuk melaksanakan proyek khusus, merancang studi dan

melaporkan temuan.  Perusahaan riset pemasaran spesialis lini  Memberikan layanan riset yang terspesialisasi

5


09/10/2012

Riset Pemasaran Perusahaan kecil dapat menyewa jasa perusahaan riset pemasaran atau mengadakan riset dengan:  Melibatkan mahasiswa atau profesor untuk merancang dan melaksanakan proyek  Lomba innovation challenge

 Menggunakan internet  Mengamati situs web pesaing, mengamati ruang chat, dan

menilai data yang diterbitkan.  Memeriksa pesaing  Mengunjungi pesaing secara rutin 6


09/10/2012

Proses Riset Pemasaran

Mendefinisikan masalah dan tujuan riset

7

Mengembangkan rencana riset

Mengumpulkan informasi


Menganalisa Informasi

Mempresentasikan temuan

Mengambil keputusan

09/10/2012

Proses Riset Pemasaran 1. Mendefinisikan masalah, alternatif keputusan, dan tujuan riset  Riset bersifat eksploratif: memperjelas sifat masalah sebenarnya

dan menyarankan solusi atau ide baru.  Riset bersifat deskriptif: berusaha menghitung permintaan.  Riset bersifat kausal: menguji hubungan sebab-akibat.

8


09/10/2012

Proses Riset Pemasaran 2. Mengembangkan rencana riset  Untuk merancang rencana riset, kita harus mengambil

keputusan tentang sumber data, pendekatan riset, instrumen riset, rencana pengambilan sampel, dan metode kontak.  Sumber Data  Data sekunder: data yang dikumpulkan untuk tujuan lain dan

sudah ada di suatu tempat.  Data primer: data baru yang dikumpulkan untuk tujuan tertentu atau untuk proyek riset tertentu.

9


09/10/2012

Proses Riset Pemasaran  Pendekatan Riset  Observasi: mengumpulkan data baru dengan meneliti pelaku dan

setting yang relevan.  Etnografi: pendekatan riset observasi yang menggunakan konsep dan alat dari ilmu antropologi dan disiplin ilmu sosial lain untuk memberikan pemahaman tentang bagaimana orang hidup dan bekerja.  Kelompok Fokus (focus group): sebuah perkumpulan yang terdiri dari 6 sampai 10 orang yang dipilih secara teliti oleh periset berdasarkan pertimbangan demografis, psikografis, atau pertimbangan lain dan dipersatukan untuk mendiskusikan berbagai topik minat dalam waktu yang panjang.  Survei. Survei dilakukan untuk mempelajari pengetahuan, kepercayaan, preferensi, dan kepuasan masyarakat. 10


09/10/2012

Proses Riset Pemasaran  Rencana Pengambilan Sampel  Unit pengambilan sampel: Siapa yang harus kita survei?  Ukuran sampel: Berapa banyak orang yang harus kita survei?  Prosedur pengambilan sampel: Bagaimana kita harus memilih

responden?  Metode Kontak  Kuesioner surat  Wawancara telepon  Wawancara pribadi  Wawancara online

11


09/10/2012

Proses Riset Pemasaran 3. Mengumpulkan Informasi (data) 4. Menganalisis Informasi  Mentabulasi data dan mengembangkan distribusi frekuensi

5. Mempresentasikan Temuan 6. Mengambil Keputusan

12


09/10/2012

Halangan Riset Pemasaran  Konsepsi sempit tentang riset  Kaliber periset yang tidak seimbang  Penentuan kerangka masalah yang buruk

 Temuan yang terlambat dan terkadang salah  Perbedaan kepribadian dan presentasional

13


09/10/2012

Mengukur Produktivitas Pemasaran  Hal penting dalam riset pemasaran adalah menilai efisiensi

dan efektivitas kegiatan pemasaran.  Dua pendekatan komplementer untuk mengukur produktivitas pemasaran: ukuran pemasaran dan pemodelan bauran pemasaran

14


09/10/2012

Mengukur Produktivitas Pemasaran Ukuran Pemasaran (Marketing Metrics)  Sejumlah ukuran yang membantu pemasar menghitung, membandingkan dan menerjemahkan kinerja pemasaran mereka.  Ukuran pemasaran digunakan oleh manajer merek untuk menjustifikasi dan merancang program pemasaran dan oleh manajemen senior untuk memutuskan alokasi keuangan.

15


09/10/2012

Mengukur Produktivitas Pemasaran Pemodelan Bauran Pemasaran  Model bauran pemasaran menganalisis data dari beragam sumber, seperti data pemindai pengecer, data pengiriman perusahaan, penetapan harga, media, dan data belanja promosi, untuk memahami pengaruh kegiatan pemasaran tertentu secara lebih tepat.

16


09/10/2012

Mengukur Produktivitas Pemasaran Papan Kendali (Dashboard) Pemasaran  Manajemen dapat merangkai rangkuman ukuran internal dan eksternal yang relevan dalam papan kendali (dashboard) pemasaran untuk sintesis dan interpretasi.  Kartu nilai kinerja pelanggan  Kartu nilai kinerja pemangku kepentingan

17


09/10/2012

Peramalan dan Pengukuran Permintaan  Permintaan pasar (market demand): total volume yang akan

dibeli oleh kelompok pelanggan tertentu di wilayah geografis tertentu dalam periode waktu tertentu pada lingkunga pemasaran tertentu di bawah program pemasaran tertentu.

18


09/10/2012

Peramalan dan Pengukuran Permintaan  Peramalan penjualan digunakan oleh departemen keuangan

untuk meningkatkan kas yang dibutuhkan untuk investasi dan operasi;  Oleh departemen manufaktur untuk menentukan kapasitas dan tingkat hasil  Oleh departemen pembelian untuk mendapatkan jumlah persediaan yang benar.  Oleh departemen sumber daya manusi untuk mepekerjakan jumlah pekerja yang diperlukan.

19


09/10/2012

Peramalan dan Pengukuran Permintaan Ukuran Permintaan Pasar  Pasar potensial: kumpulan konsumen yang memiliki tingkat minat cukup besar terhadap penawaran pasar.  Pasar yang tersedia: kumpulan konsumen yang mempunyai minat, penghasilan, dan akses terhadap penawaran tertentu.  Pasar sasaran: bagian pasar tersedia berkualifikasi yang diputuskan perusahaan untuk dikejar.  Pasar terprenetrasi: kumpulan konsumen yang membeli produk perusahaan.

20


09/10/2012

Meramalkan Permintaan Masa Depan  Peramalan (forecasting)  Seni mengantisipasi apa yang mungkin dilakukan pembeli dalam

kondisi tertentu.  Gabungan pendapat tenaga penjualan  Pendapat ahli  Analisis penjualan masa lalu

 Metode uji pasar

21


09/10/2012

Mengumpulkan Informasi (Riset Pemasaran)

Recommend Documents