PERSOONLIJKE DIGITALE AANDACHT WERKT PERSOONLIJKE DIGITALE AANDACHT WERKT
INHOUDSOPGAVE Meer mensen aan het werk. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3 70% van de tijd administratief bezig. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3 Waarom we het doen. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3 Dit moet veranderen. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5 De oplossing: 8TING. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5 Het bewijs is geleverd.. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6 Hoe werkt 8TING?. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7 Welke rol speelt technologie en informatie?. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7 Hoe gaat 8TING om met data?. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7 Wat brengt het de gemeente?. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8 Onze dromen en ambities. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8 Met kleine stapjes maximale impact. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9 Meer mensen aan werk helpen?. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10 Over 8TING. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10
2
Meer mensen aan het werk Zet mensen in hun kracht. Geef ze persoonlijke aandacht, en ze vinden hun weg. Dat geldt voor iedereen. Ook voor mensen in de bijstand, in de WW en de SW-omgeving. 8TING is speciaal voor uitkeringsgerechtigden ontwikkeld: een on- en offline programma waarin menselijkheid de dienst uitmaakt. Deelnemers aan het 8TING programma hebben samen met hun werkcoach hun horizon weten te verbreden. Ze zijn uit de negatieve spiraal geklommen en hebben hun kansen op werk significant vergroot. Ze voelen weer dat ze ertoe doen. En dat werkt!
70% van de tijd administratief bezig
Waarom we het doen
Ruim 400.000 mensen zitten in de bijstand. Als je de
Mensen met een afstand tot de arbeidsmarkt leven
gezinnen meetelt, zijn ongeveer 800.000 mensen
vaak in een systeem van sancties en strafkortingen.
afhankelijk van een uitkering op het sociale minimum.
Als iets niet volgens de regels gaat, voelen ze dat in hun
Dat is een fors aantal. Met alle gevolgen vandien.
portemonnee. Er is onvoldoende aansluiting bij hun belevingswereld. Maatwerk ontbreekt. Bij mensen in
Onderzoek wijst uit dat mensen in de bijstand:
de bijstand betekent dit dat de afstand van de werk-
• grotere gezondheidsrisico’s lopen
zoekende tot de arbeidsmarkt verder toeneemt.
• meer kans op psychische aandoeningen hebben
Evenals de sociaal maatschappelijke problematiek.
• eerder in contact met criminaliteit komen Mensen die langdurig werkloos zijn of in de bijstand zitten, verliezen hun motivatie. Ze hebben nog maar
Werk kan dit voorkomen.
een beperkt vermogen om hun eigen mogelijkheden
Maar hoe krijg je mensen aan het werk, als gemeenten
te verkennen en te herkennen. Ze raken in een sociaal
steeds minder geld uit Den Haag ontvangen om de
isolement. Doordat vrijwel al hun sollicitaties mislukken,
problemen te tackelen? Hoe kun je mensen persoonlijk
verdwijnt hun zelfvertrouwen. Het is een vicieuze cirkel.
helpen als werkcoaches 70% van hun tijd bezig moeten
Want werkgevers nemen liever geen mensen in dienst
zijn met administratieve handelingen?
die onverschillig of ongemotiveerd overkomen.
3
4
Dit moet veranderen
De oplossing: 8TING
Het lage zelfbeeld van mensen met afstand tot de
• 8TING draait het bestaande perspectief om
arbeidsmarkt kan worden bijgesteld. Mensen kunnen
en stelt de mens centraal.
weer vertrouwen in zichzelf krijgen. Ze kunnen geschikte
• 8TING biedt werkcoaches de mogelijkheid om via
vacatures vinden en succesvol zijn met solliciteren.
innovatieve technologie werkzoekenden te bege-
Waarde toevoegen in bedrijven en meedoen in de
leiden en maximaal persoonlijke aandacht te geven.
maatschappij. Daarom is 8TING ontstaan.
• Werkzoekenden op hun beurt krijgen binnen de
Wij zijn mensen-mensen en vinden dat iedereen bij
digitale omgeving alles aangereikt wat ze nodig
de wereld hoort en belangrijk is. Wij willen gemeenten
hebben: workshops, werktype-scans die inzicht
helpen om zoveel mogelijk mensen bij de maatschappij
geven in je persoonlijkheid en online interventies.
te betrekken en weer in beweging te krijgen.
Ze ontvangen content die past bij hun interesse-
Zo effectief, efficiënt en menselijk mogelijk.
gebied. Zo wordt iedereen maximaal gemotiveerd, gestimuleerd en geactiveerd. Met één doel: weer lekker
8TING gelooft dat dit alleen kan door mensen in
aan de slag gaan.
hun kracht te zetten. Via persoonlijke en positieve begeleiding. Pas dan zijn werkzoekenden klaar om ook echt werk te zoeken en te vinden en kan de gemeente
Het bewijs is geleverd
echt iets betekenen voor haar uitkeringsgerechtigden.
In de gemeente Enschede hebben we in 2015 meegedaan aan een pilot. De werkzoekendeprogrammas van 8TING en het UWV werden getoetst ten opzichte van de controlegroep op het Werkplein Twente die volgens de standaard methoden begeleid werden. De proef werd gemonitord door de Universiteit Twente.
Albert Fransen hoofd afdeling werk Gemeente Enschede “Meer persoonlijk contact met moderne digitale middelen, geeft meer rendement voor werkzoekenden en Werkplein. De werkzoekende met zijn behoeften staat centraal, hij of zij krijgt ondersteuning op maat. Leefwereld en systeemwereld komen veel dichter bij elkaar.”
5
De resultaten • 8TING realiseerde ruim 3% meer uitstroom naar fulltime werk dan de controlegroep (11,7% versus 8,6%). • 8TING realiseerde meer uitstroom naar parttime
“Het lijkt erop dat mensen binnen 8TING met meer
focus en efficiënter aan het solliciteren zijn en met
meer succes en dat is heel interessant.”
werk dan de controlegroep en activeerde
daarnaast meer mensen naar het volgen
van opleidingen en het beëindigen van
de PW uitkering om andere redenen (6%).
•• •• •• ••
8TING
• In totaliteit activeerde 8TING dus bijna 12%
meer mensen dan de controlegroep volledig
of gedeeltelijk uit de PW.
Nog niet uit PW - Parttime (11,7%) Uit PW - andere reden (9%) In PW (67,6%)
Controlegroep
• Volgens de onderzoeksleider van de Universiteit Twente heeft 8TING bewezen dat de combinatie van persoonlijke aandacht via mens & digitaal
Uit PW - Werk / Opleiding (11,7%)
goed werkt.
Uit PW - Werk / Opleiding (9%) Nog niet uit PW - Parttime (8%) Uit PW - andere reden (4%) In PW (79%)
Uitstroomcijfers 8TING versus controlegroep
6
Hoe werkt 8TING? Het 8TING-programma bestaat uit 3 fasen: • Zelfinzicht krijgen (meer inzicht in drijfveren en competenties) • Mogelijkheden verkennen (wat is er en wat is nodig om aan een baan te komen?) • Zichtbaar worden (meer naar buiten gaan
Anneke Kramer 8TING coach / werkzoekendenbegeleider en trainer bij Gemeente Enschede
en solliciteren)
8TING biedt de werkzoekende en zijn coaches een structuur van online- en offline interventies
“8TING heeft ook mij uit mijn oude patronen gehaald. Het gaat niet meer om het beheersen, maar om de mens achter het dossier.”
waarmee ze de 3 fasen kunnen doorlopen. De werkzoekende leert zichzelf kennen. Hij komt in zijn kracht te staan en krijgt weer oog en aandacht voor zijn mogelijkheden en bekwaamheden.
Welke rol speelt technologie en informatie? Om mensen optimaal te motiveren en bij te sturen,
De techniek van 8TING zorgt voor een
maakt 8TING gebruik van state-of-the-art technologie
• een grotere span-of-control voor werkcoaches
voor patroon- en gedragsanalyse. Tijdens het programma
• een grotere kans op een baan voor werkzoekenden
worden harde en zachte criteria, oplopend naar 80 kenmerken, verzameld. Met de data van het profiel en klikgedrag zijn we in staat om deelnemers in elke
Hoe gaat 8TING om met data?
fase gepersonaliseerde informatie en interventies aan
Gegevens van mensen zijn privacygevoelig. Daar zijn
te bieden die hem ondersteunen bij het zoeken naar
we ons terdege van bewust. 8TING garandeert een
een geschikte baan.
uitstekende beveiliging. 8TING werkt nauw samen met
We zien precies welke interventies wel en niet werken
technologie-partijen die veel ervaring hebben met het
en kunnen de dienstverlening continu optimaliseren.
verwerken van persoonsgegevens en het waarborgen
De werkcoaches en werkzoekenden werken met een
van privacy. 8TING voorziet in drie verschillende soorten
dashboard. Daardoor hebben ze overzicht en krijgen
data en stelt ook bij de toegang en het gebruik van deze
ze diepgaand inzicht in de mogelijkheden van de
data de gebruiker centraal.
deelnemers. 8TING stelt ze in staat om dagelijks direct met elkaar te communiceren.
7
Informatie werkzoekenden Deelnemers moeten 24/7 kunnen beschikken over hun eigen privacygevoelige data en bepalen wat ermee
Caroline van de Zanden 8TING coach / werkzoekendenbegeleider en trainer bij Gemeente Enschede
gebeurt.
Vacatures Deelnemers hebben inzicht in alle aanwezige
“De frisse aanpak van 8TING zorgt voor een nieuwe dynamiek in het contact met de werkzoekende.”
vacatures, ook die binnen andere gemeentes.
Content Deelnemers hebben inzicht in alle aanwezige content binnen 8TING. De content is niet privacygevoelig, maar wel relevant.
Wat brengt het de gemeente?
veel grotere groep naar parttime opleidingen. In totaliteit
Gemeenten kunnen met 8TING van waarde zijn voor een
werden volgens data van de werkcoaches 50% van de
grote groep werkzoekenden en WSW-medewerkers.
uiteindelijke deelnemers aan het 8TING programma weer
Ze kunnen de kansen van hun inwoners op een baan
in beweging gezet.
vergroten. Veel uitkeringsgerechtigden hebben nu onterecht het stigma dat ze niet te helpen zijn. Met de persoonlijke aanpak van 8TING worden ze weer kansrijk.
Onze dromen en ambities
De techniek maakt het mogelijk om op zeer efficiënte
Het liefst willen we het hele domein ‘arbeid’ van dienst
wijze werkzoekenden en WSW-medewerkers te ontwik-
zijn. Een integrale aanpak zogezegd. Zodat zoveel moge-
kelen en begeleiden. Een gemeente heeft 2 fulltime
lijk mensen weer mee kunnen doen. 8TING is namelijk
werkcoaches nodig om 300 werkzoekenden persoonlijke
ook zeer geschikt om mensen te ondersteunen die net
aandacht te schenken en weer in hun kracht te zetten.
een baan hebben gevonden, die recent tot WW zijn
Daarmee is 8TING een interessante, kostenbewuste
veroordeeld of om WSW-medewerkers te begeleiden en
oplossing voor gemeenten die steeds vaker te maken
ontwikkelen. Ook zij floreren bij de gratie van aandacht.
krijgen met krimpende budgetten en de onmogelijkheid
Het gebrek aan persoonlijke aandacht is kenmerkend
om werkzoekenden face-to-face te begeleiden.
voor het gehele sociale domein. Door gebrek aan geld
In de gemeente Enschede hielp 8TING volgens de cijfers
en mankracht, verdwijnt de aandacht voor de mens.
van de Universiteit Twente 11,7% van de 145 deelnemers
8TING wil daar verandering in brengen. We ontwikkelen
aan een nieuwe baan of opleiding waardoor de PW
ons programma verder, zodat meer mensen ervan
beëindigd werd. Daarnaast activeerde 8TING een nog
kunnen profiteren.
8
8TING: met kleine stapjes maximale impact Het 8TING-programma wordt in 3 stappen geïmplementeerd.
1
Verkenning, analyse en PVA
3
Inrichting van digitale omgeving
Binnen de bestaande organisatie wordt door 8TING
8TING neemt alle zorg uit handen. De digitale omgeving
of een strategisch partner een analyse van de huidige
is volledig web-based en kan geïntegreerd worden
situatie gedaan, zodat vanuit een helder startpunt
met bestaande systemen. Maar 8TING kan ook volledig
maximale impact en draagvlak gecreëerd kan worden.
standalone fungeren. Daardoor zijn er geen barrières en kan elke gemeente er snel mee beginnen.
2
Selectie en training van werkcoaches
8TING begeleidt gemeenten bij het maken van de profielen en de selectie van de 8TING werkcoaches. Vervolgens worden deze coaches getraind in het 8TING gedachtengoed en de technologie die bij 8TING hoort.
9
Over 8TING
Meer mensen aan werk helpen?
8TING BV is de spil van een netwerkorganisatie die zich
Bezoek onze website www.8ting.nl
als doel heeft gesteld om met mens en technologie een
of maak vrijblijvend een afspraak met:
revolutie in het sociale domein teweeg te brengen. Waar in het sociale domein de mens vaak ondergeschikt
Wouter Klunder
aan de structuur gemaakt wordt, gebruikt 8TING
(06) 10 300 649
technologische middelen in dienst van de mens.
[email protected]
Daardoor kunnen veel zaken in het sociale domein flexibeler, effectiever, efficiënter en vooral met meer aandacht voor het individu.
8TING kandidaat, productiemedewerker Enschede “Ik was uitgerangeerd op mijn 42ste. Geen sollicitatie lukte. Via 8TING zag ik ineens dat ik ook andere dingen zou kunnen. Mijn werkcoach hielp me andere banen ontdekken. Na 5 jaar heb ik weer werk! Weet je wat dat met je doet? Man, je hebt geen idee hoe goed ik me voel.”
10
8TING partners 8TING werkt met de beste strategische en technologische partners die vanuit jarenlange kennis en ambitie een actieve bijdrage aan de ontwikkeling van 8TING bijdragen.
Het 8TING werkzoekendenprogramma is ontstaan uit een initiatief van Present Media en Gemeente Enschede. Present Media is als zodanig vanzelfsprekend een van de strategische partners van 8TING BV. Al 20 jaar werkt zij met veel passie aan digitale innovaties.
Present Media acht de tijd rijp om bestaande structuren in het sociale domein met behulp van digitale innovatie te doorbreken. Haar jarenlange kennis en ervaring op het gebied van marketing, organisatie en digitaal worden in 8TING aangewend om het arbeidsmarktvraagstuk aan te pakken. Evenals onderwerpen als eenzaamheid, sociale werkvoorziening en vluchtelingen.
11
www.8ting.nl
