de Persoonlijke Digitale Werkruimte (PDW)

de Persoonlijke Digitale Werkruimte (PDW)

lezing in track 4 op het LAC2011 23 november 2011

Daan Rijsenbrij architect in de digitale wereld [email protected] verkenning architectuuraspecten Persoonlijke Digitale Werkruimte, LAC 23 november 2011, © Daan Rijsenbrij

1

info over mijn architectuurdenken Rijsenbrij-Associates.nl Rijsenbrij-Academy.nl Digital-Architecture.net kijk ook op:

Via-Nova-Architectura.org - de CIO spreekt - de Architect antwoordt - de Business bepaalt verkenning architectuuraspecten Persoonlijke Digitale Werkruimte, LAC 23 november 2011, © Daan Rijsenbrij

2

vereenvoudigd metamodel onderneming onderneming

bedrijfsproces (value stream)

proces

business domein

organisatie unit

business services

werkruimte

(afdeling)

informatie services kern- & basisregistraties verkenning architectuuraspecten Persoonlijke Digitale Werkruimte, LAC 23 november 2011, © Daan Rijsenbrij

bron: Daan Rijsenbrij (1990)

3

werkplek versus werkruimte

bedrijfsgebeuren informatieverkeer, communicatie, kennisuitwisseling applicatielandschap werkplek

digitale werkruimte

technologische infrastructuur

verkenning architectuuraspecten Persoonlijke Digitale Werkruimte, LAC 23 november 2011, © Daan Rijsenbrij

4

gedachte - experiment Je manager stuurt je voor één jaar naar een ‘onbewoond’ zonnig paradijseiland. Het enige dat je meekrijgt is een laptop op zonne-energie met satellietverbinding. Overigens is er op een naburig eiland een zeer vriendelijke stam die jou van voedsel voorziet, maar die nog in het stenen tijdperk leeft en waarmee je behalve glimlachen niet echt kunt communiceren. Je manager wil dat je blijft doorwerken alsof je in de kamer naast hem zit. Welke digitale services en welke digitale informatie (inclusief kennisitems) heb je nodig en hoe dienen die op je laptop te worden gepresenteerd? bron: kanttekeningen (2005) bij mijn tweede oratie ‘Architectuur in de Digitale Wereld’. verkenning architectuuraspecten Persoonlijke Digitale Werkruimte, LAC 23 november 2011, © Daan Rijsenbrij

5

noodzaak PDW?!

verhoging van de effectiviteit verhoging van de efficiency verhoging van de arbeidssatisfactie

emancipatie van de kenniswerker werkplek als leeromgeving geen grens tussen werk en privé


6

beoogd bedrijfsdoel PDW

ultieme doel: een hogere opbrengst per kenniswerker nevenresultaten: meer echt teamwerk / meer onderlinge openheid grotere slagvaardigheid van de kenniswerkers meer prestaties in minder tijd meer rust en balans van en tussen de kenniswerkers beter gebruik van de middelen oplossingen zijn creatiever / innovatiever verkenning architectuuraspecten Persoonlijke Digitale Werkruimte, LAC 23 november 2011, © Daan Rijsenbrij

7

mijn houtskoolschetssuggestie voor DWR departement

informatie diensten kennis

informatie diensten kennis

digitale ruimtes rijksbreed communicatie faciliteiten

werkbakje

BPO diensten

PDW

P-direct

onderhanden werk buitenwereld

standaard functionaliteiten

device

eigen spullen


WWW

8

mijn conceptschets voor de PDW in DWR werkbakje

naar portalen

takenlijst

onderhanden werk

eigen spullen (incl. kladaantekeningen & ezelsbruggetjes)

werk veld

digitale ruimtes

kennissen kringen

communicatie functionaliteiten

standaard faciliteiten

te personaliseren beginscherm (teken vervolgens de belangrijkste navigatiepaden en de helpschermen) verkenning architectuuraspecten Persoonlijke Digitale Werkruimte, LAC 23 november 2011, © Daan Rijsenbrij

9

conceptuele structuur casco een werkblad omringd met knoppen onder elke knop een digitale faciliteit (service, informatie-/kennisbron) de digitale faciliteit wordt geprojecteerd op (een deel van) het werkblad de eventuele output van een digitale faciliteit wordt tijdelijk bewaard in het werkblad ter verder ver-/bewerking in het werkblad kunnen een groot aantal nadere bewerkingen worden uitgevoerd het (tussen)resultaat van die bewerking kan worden opgeborgen het casco zorgt voor automatische back up’s, security en andere basale vereisten


10

PDW, casco en verbinding PDW van Jan

PDW van Katrijn

casco roltype 3

casco roltype 6

(intelligente) infrastructuur

services

informatie kennis


11

PDW per roltype, schematisch mens in proces

benodigde informatie

roltype

benodigde communicatie

toegang tot kennis bron: Daan Rijsenbrij (2002) verkenning architectuuraspecten Persoonlijke Digitale Werkruimte, LAC 23 november 2011, © Daan Rijsenbrij

12

4 (conceptuele) werklocaties op kantoor

thuis

(meeting place)

(extended office)

klantlocatie

elders (onderweg)


13

PDW, gezien door de informaticus vier niveaus van services - elementaire services van ‘buiten’ (SAAS, ASP, Cloud, pakketsoftware) - samengestelde services, die je nodig hebt als onderneming - services in de PDW, maat gesneden naar een roltype - services in de PDW, gemaakt door een individu

vier niveaus van informatie, bereikbaar vanuit de PDW - informatie van ‘buiten’ (ecosysteem en het web) - informatie op ondernemingsniveau - informatie van de groep waarin je werkt - persoonlijke informatie, waaronder je kladaantekeningen

twee niveaus van adaptiviteit - van de werkruimte voor een bepaald roltype - personalisatie voor/door het individu


14

PDW, gezien door de architect

functionele inrichting - op de gebruiker toegesneden digitale faciliteiten technisch casco (engineering) - in WebSphere (IBM) òf - in SharePoint (Microsoft) òf - in WebCenter (Oracle) òf - in Open Source? infrastructuur = o.a. een virtuele actieve bibliotheek - business services - informatie/kennisservices - documenten en e-formulieren - applicatieservices +/+ intelligentie (coördinatie)


15

enkele (architectuur)principes voor de PDW 1. noodzakelijke kennis / informatie just-in-time aanwezig, op muisclick afstand 2. maximale ondersteuning community building (inclusief virtuele teams & remote experts) 3. optimale ‘secretariële’ ondersteuning (remote virtuele ‘secretaresse’) 4. optimale bereikbaarheid van & door anderen 5. eigen kennis en informatie overal virtueel aanwezig 6. maximale ondersteuning thuiswerk 7. optimale bescherming tegen oneigenlijk gebruik 8. minimaal systeembeheer vanuit de onderneming verkenning architectuuraspecten Persoonlijke Digitale Werkruimte, LAC 23 november 2011, © Daan Rijsenbrij

16

obstakels op weg naar PDW & HNW 1.

Lastig om een business case te maken voor een PDW, zeker in een tijd van kostenreductie. 2. Gebrek aan architecten die uitdagende, mensvriendelijke werkruimtes kunnen ontwerpen. De hiërarchisch ingestelde manager, vaak ook niet zo IT-bedreven, is bang voor de IT-emancipatie van de medewerker. Het digitale werken (PDW & HNW) is nog niet vanzelfsprekend. Klantvriendelijkheid en ondersteuning van operationele systemen gaan altijd voor de arbeidssatisfactie van de eigen medewerkers. De slagvaardigheid van de medewerkers wordt niet geactiveerd op de balans. Dus wat levert PDW & HNW op? Techniek staat centraal bij de huidige werkplek i.p.v. de mens. Een PDW vergt een servicegeoriënteerd aanbod. Dat vereist vaak een forse rationalisaties in het applicatielandschap).


17

werkzaamheden rond de PDWuitdaging concretisering van het nieuwe werken bepaling roltypen, met digitale benodigdheden aanstellen werkruimtearchitect vaststellen architectuur en generieke specificaties PDW

architectuur, specificatie en engineering van het casco architectuur/specificaties ‘groepswerk’ (w.o. kantoorautomatisering) specificatie van de intelligente infrastructuur architectuur van de digitale informatiehuishouding, incl. kennis en documenten experimenten/pilots en de bouw exploitatie, beheer en verbouw hoe zit het met het eigenaarschap?


18

social media dienen te worden geïntegreerd in de PDW

sociale wereld

water schap

digitale wereld


19

enkele sterke uitspraken veel huidige PDW’s zijn slechts primitieve casco’s +/+ MS-Office, die (door de gebruiker) niet goed zijn ‘aan te kleden’ de PDW is vaak het stiefkindje bij IT-investeringen een PDW is een absolute must voor een slankere onderneming een aantrekkelijke, rustgevende, uitdagende PDW zou hèt lokkertje moeten zijn voor sollicitanten verkenning architectuuraspecten Persoonlijke Digitale Werkruimte, LAC 23 november 2011, © Daan Rijsenbrij

20


21


22

de Persoonlijke Digitale Werkruimte (PDW)

Recommend Documents