Perilaku Keorganisasian

Perilaku Keorganisasian Oleh

: Komang Ardana Ni Wayan Mujiati Anak Agung Ayu Sriathi

Edisi Pertama Cetakan Pertama, 2008

Hak Cipta  2008 pada penulis, Hak Cipta dilindungi undang-undang. Dilarang memperbanyak atau memindahkan sebagian atau seluruh isi buku ini dalam bentuk apa pun, secara elektronis maupun mekanis, termasuk memfotokopi, merekam, atau dengan teknik perekaman lainnya, tanpa izin tertulis dari penerbit.

Candi Gebang Permai Blok R/6 Yogyakarta 55511 Telp. : 0274-882262; 0274-4462135 Fax. : 0274-4462136 e-mail : [email protected]

Ardana, Komang; Mujiati, Ni Wayan; Ayu Sriathi, Anak Agung Perilaku Keorganisasian/Komang Ardana; Ni Wayan Mujiati; Anak Agung Ayu Sriathi - Edisi Pertama – Yogyakarta; Graha Ilmu, 2008 xii + 212 hlm, 1 Jil. : 23 cm.

ISBN:

978-979-756-416-2

1. Manajemen

I. Judul

KATA PENGANTAR Buku ini ditulis dalam rangka membantu pembaca yang sedang mempelajari Perilaku Organisasi, suatu disiplin ilmu yang relatif baru dalam jajaran ilmu sosial, khususnya di bidang ilmu-ilmu Manajemen, untuk mendekatkan pemahaman mereka ataupun memperluas cakrawala mereka tentang berbagai teori, konsep-konsep, proses-proses yang berkaitan dengan Perilaku Keorganisasian. Dalam rangka menggapai maksud itu penulis mencoba meramu dan memadukan berbagai pemikiran para ahli pakar tentang ilmu Perilaku Keorganisasian baik yang berasal dari luar negeri maupun dari dalam negeri. Di samping itu dalam penyajiannya telah berupaya menyesuaikannya untuk memenuhi kedahagaan para praktisi atau para peminat yang lainnya. Selesainya penyusunan buku ini tidak lepas dari kerja sama dan dukungan dari berbagai pihak. Untuk itu penulis menghaturkan banyak terima kasih kepada pihak-pihak yang telah ikut membantu. Bila dalam buku ini banyak terdapat kekurangan adalah hal yang sangat wajar dan akan menjadi perhatian penulis untuk perbaikan di masa mendatang. Untuk itu, maka saran dan masukan sangat diharapkan.

Denpasar, 1 Agustus 2008



Penulis

DAFTAR ISI KATA PENGANTAR.............................................................................v DAFTAR ISI.......................................................................................... vii I

PENGENALAN KONSEP DASAR PERILAKU...................... 1 KEORGANISASIAN.................................................................... 1 1. Pengertian Organisasi dan Unsur-unsurnya..................... 1 2. Pengertian Perilaku Keorganisasian................................... 2 3. Tingkat analisis dalam perilaku keorganisasian............... 3 4. Fokus perilaku keorganisasian ........................................... 3 5. Tujuan mempelajari perilaku keorganisasian .................. 4 6. Kontribusi beberapa bidang ilmu terhadap perilaku dalam organisasi.................................................................... 4 7. Sejarah singkat perkembangan perilaku e­orga­ni­sasian 5 8. Konsep Dasar Perilaku Keorganisasian............................. 6 9. Implikasi manajerial.............................................................. 7 Soal-soal latihan............................................................................ 8

II

PERILAKU INDIVIDU DALAM ORGANISASI..................... 9 1. Variabel karakteristik individu yang perlu ­dipahami..... 9 2. Karakteristik biografis atau ciri-ciri biografis ................. 9 3. Kemampuan......................................................................... 11 4. Kepribadian (Traits)............................................................ 12 5. Pembelajaran/belajar.......................................................... 17 6. Persepsi................................................................................. 18 7. Sikap...................................................................................... 21 8. Kepuasan Kerja.................................................................... 22 9. Stress . ................................................................................... 24 10. Implikasi Manajerial........................................................... 27 Soal-soal latihan.......................................................................... 28 Daftar Isi

vii

III. MOTIVASI................................................................................... 29 1. Arti Penting Motivasi.......................................................... 29 2. Pengertian Motivasi............................................................ 30 3. Proses timbulnya motivasi seseorang.............................. 31 4. Faktor-faktor yang mempengaruhi motivasi.................. 31 5. Teori-teori Motivasi............................................................. 32 6. Implikasi Manajerial............................................................ 40 Soal-soal latihan.......................................................................... 41 IV

PERILAKU KELOMPOK DALAM ORGANISASI................ 43 1. Pengertian dan Jenis Kelompok........................................ 43 2. Tahap-tahap Pertumbuhan Kelompok............................. 45 3. Alasan Membentuk Kelompok.......................................... 46 4. Model Perilaku dan Prestasi Kelompok........................... 47 5. Faktor eksternal yang menentukan prestasi ­kelompok 48 6. Sumber daya internal anggota kelompok . ..................... 49 7. Struktur kelompok.............................................................. 49 8. Tugas kelompok.................................................................. 51 9. Kohesivitas/kepaduan dalam kelompok........................ 51 10. Efek Kepaduan/Kohesivitas pada Produktivitas Kelompok.............................................................................. 52 11. Implikasi Manajerial........................................................... 52 Soal-soal latihan.......................................................................... 53

V

KOMUNIKASI DALAM ­ORGANISASI................................. 55 1. Pentingnya komunikasi dalam organisasi . ................... 55 2. Pengertian dan fungsi komunikasi................................... 56 3. Proses Komunikasi.............................................................. 57 4. Model dan unsur-unsur komunikasi................................ 57 5. Jenis-jenis komunikasi........................................................ 59 6. Hambatan-hambatan terhadap komunikasi yang efektif..................................................................................... 62

viii

Perilaku Keorganisasian

7. Mengatasi/mengurangi hambatan dalam komunikasi 64 8. Isu-isu terbaru dalam komunikasi.................................... 65 9. Implikasi Manajerial........................................................... 67 Soal-soal latihan.......................................................................... 67 VI

PENGAMBILAN KEPUTUSAN ............................................. 69 DALAM ORGANISASI............................................................. 69 1. Hakekat Keputusan............................................................. 69 2. Definisi pengambilan keputusan dan urgensinya......... 70 3. Proses pengambilan keputusan dan elemen-­elemen dasarnya. . ............................................................................ 71 4. Tipologi Pengambilan Keputusan.................................... 75 4. Jenis keputusan terkait dengan masalah yang dihadapi................................................................................ 79 5. Faktor-faktor yang berpengaruh dalam peng­ambilan keputusan ............................................................................ 80 6. Pengambilan keputusan kelompok.................................. 82 8. Implikasi manajerial............................................................ 85 Soal-soal latihan.......................................................................... 86

VII KEPEMIMPINAN DALAM ­ORGANISASI............................ 89 1. Pengertian.............................................................................. 89 2. Teori munculnya/lahirnya pemimpin/ kepemimpinan..................................................................... 90 3. Teori–teori Kepemimpinan................................................ 90 4. Tipologi Kepemimpinan..................................................... 97 5. Pemimpin versus Manajer............................................... 100 6. Peran Pemimpin................................................................ 101 7. Pemimpin yang Efektif..................................................... 102 8. Faktor-faktor yang mempengaruhi fungsi ­ kepemimpinan................................................................... 106 9. Isu-isu Kontemporer dalam Persoalan Kepemimpinan.................................................................. 107 Daftar Isi

ix

10. Implikasi Manajerial......................................................... 109 Soal-soal latihan........................................................................ 111 VIII KONFLIK, PERUNDINGAN DAN HUBUNGAN ANTAR KELOMPOK.............................................................. 113 1. Hakekat konflik................................................................... 113 2. Pengertian konflik ........................................................... 114 3. Cara pandang terhadap konflik ..................................... 114 4. Sumber konflik................................................................... 115 5. Konflik fungsional dan disfungsional............................ 116 6. Hubungan konflik dengan prestasi kerja....................... 117 7. Jenis-jenis konflik............................................................... 118 8. Tahapan konflik/proses konflik dalam organisasi...... 119 9. Dampak konflik terhadap perilaku kelompok.............. 119 10. Mengelola konflik antar kelompok................................. 120 11. Menciptakan konflik fungsional .................................... 123 12. Perundingan (negosiasi)................................................... 124 13. Hubungan antar kelompok dan koordinasi.................. 125 14. Implikasi Manajerial......................................................... 126 Soal-soal Latihan ..................................................................... 127 IX



KEKUASAAN DAN POLITIK................................................ 129 1. Pengantar............................................................................ 129 2. Pengertian Kekuasaan...................................................... 130 3. Sumber/Basis dan Bentuk Kekuasaan........................... 131 4. Taktik Kekuasaan............................................................... 133 5. Pengertian Politik dan Perilaku Politik......................... 134 6. Taktik Untuk Memainkan Politik Dalam Organisasi.. 135 7. Sifat pribadi dari politisi yang efektif............................. 136 8. Manajemen Impresi/Kesan (Impression ­Management)................................................... 136 9. Etika Berperilaku Politik.................................................... 138

Perilaku Keorganisasian