PERAN PROMOSI DALAM MEMPERKENALKAN PRODUK TABUNGANKU PADA KANTOR KAS GONDANGLEGI PT. BANK JATIM CABANG MALANG
TUGAS AKHIR
Oleh : NAMA : RARIK SUGIARTI NIM
: 08650038
D III KEUANGAN DAN PERBANKAN FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG Tahun 2011
LEMBAR PENGESAHAN TUGAS AKHIR Judul Tugas Akhir : Peran Promosi dalam Memperkenalkan Produk TabunganKu Pada Kantor Kas Gondanglegi PT. Bank Jatim Cabang Malang. Nama
: Rarik Sugiarti
NIM
: 08650038
Program Studi
: D3 Keuangan dan Perbankan
Telah dipertahankan di depan panitia penguji pada tanggal .. Mei 2011 dan dinyatakan telah memenuhi syarat untuk diterima sebagai kelengkapan guna memperoleh gelar Ahli Madya Keuangan dan Perbankan pada Fakultas Ekonomi Universitas Muhammadiyah Malang. Malang,....Mei 2011 Team Penguji 1. Dr. Idah Zuhroh , MM
.................................
2. Dr. Sudartik
.................................
3. Drs. M. Faysal Abdullah, MM
..................................
4. Sri Budi Cantika Yuli, SE. MM
...................................
Mengetahui
Dekan Fakultas Ekonomi
Drs. Nazarudin Malik Fajar, M.Si
Ketua Program Studi
Drs. Dwi Susilowati, MM
PERSETUJUAN TUGAS AKHIR
Nama Pengusul
: Rarik Sugiarti
NIM
: 08650038
Judul
: Peran Promosi dalam Memperkenalkan Produk TabunganKu Kantor Kas Gondanglegi PT. Bank Jatim Cabang Malang.
Pengajuan Tugas Akhir telah dikoreksi dan mendapatkan persetujuan Dosen Pembimbing pada tanggal ......April 2011.
Malang .....April 2011 Pembimbing I
Pembimbing II
Drs. M. Faiysal Abdullah, MM
Sri Budi Cantika Yuli, SE. MM
Mengetahui Dekan Fakultas Ekonomi
Drs. Nazarudin Malik Fajar, M.Si
Ketua Program Studi
Drs. Dwi Susilowati, MM
SURAT PERNYATAAN
Yang bertanda tangan dibawah ini : Nama
: Rarik Sugiarti
Tempat Tanggal Lahir
: Tulungagung, 17 Oktober 1989
NIM
: 08650038
Fakultas/Jurusan
: Ekonomi/D3 Keuangan dan Perbankan
Menyatakan bahwa karya ilmiah atau Tugas Akhir saya berjudul : Peran Promosi dalam Memperkenalkan Produk TabunganKu Kantor Kas Gondanglegi PT. Bank Jatim Cabang Malang adalah bukan merupakan karya tulis orang lain, baik sebagai manapun keseluruhan kecuali dalam bentuk kutipan yang telah kami sebutkan sumbernya. Dengan demikian surat pernyataan ini saya buat dengan sebenar-benarnya dan apabila ternyata ada ketidak benaran didalamnya saya bersedia menerima sanksi Akademik. Malang, April 2011
(Rarik Sugiarti)
DAFTAR RIWAYAT HIDUP I.
Data Pribadi Nama
: Rarik Sugiarti
Tempat, tanggal lahir : Tulungagung, 17 Oktober 1989 Jenis Kelamin
: Perempuan
Umur
: 21 Tahun
Agama
: Islam
Status
: Belum Menikah
Kewarganegaraan
: Indonesia (WNI)
Alamat Asal
: Dsn. Patoman RT.02/RW.02, Ds. Bendungan, Kec. Gondang, Kab. Tulungagung
Alamat Sekarang
: Jln. Tlogo Al Kautsar No. 50 Malang
No. Telp/HP
: 085735459027
e-Mail
:
[email protected]
II. Pendidikan Formal 1. Sekolah Dasar Negeri Bendungan 2 Tulungagung – lulus tahun 2002 2. SLTPN 1 Gondang Tulungagung – lulus tahun 2005 3. SMA Negeri 1 Gondang Tulungagung – lulus tahun 2008 Demikian daftar riwayat hidup ini dibuat dengan sebenar-benarnya dan dapat dipertanggung jawabkan.
KATA PENGANTAR
Assalamu’alaikum Wr. Wb Bissmillahirrahmanirrahim Syukur alhamdulillah peneliti panjatkan kehadirat Allah SWT yang telah melimpahkan rahmat dan hidayah-Nya, shalawat dan salam kepada Nabi Muhammad SAW, sehingga kami dapat menyelesaikan tugas akhir ini tentang Peran Promosi dalam Memperkenalkan Produk TabunganKu Kantor Kas Gondanglegi PT. Bank Jatim Cabang Malang. Tugas akhir ini peneliti susun sebagai salah satu syarat untuk memperoleh gelar Ahli Madya di Program D3 Keuangan dan Perbankan Universitas Muhammadiyah Malang. Dalam penyusunan tugas akhir ini, peneliti sadar bahwa tanpa bantuan dari berbagai pihak, penyusunan tugas akhir ini tidak akan terwujud. Sehubungan dengan itu pada kesempatan ini, dengan segala rendah hati, peneliti menyampaikan terima kasih yang tak terhingga kepada yang terhormat : 1. Bapak
Dr.
Muhadjir
Effendi,
MAP
selaku
Rektor
Universitas
Muhammadiyah Malang. 2. Bapak Dr. Nazarudin Malik Msi, selaku Dekan Fakultas Ekonomi Universitas Muhammadiyah Malang. 3. Ibu Dra. Dwi Susilowati, MM selaku Ketua Program Studi D3 Keuangan dan Perbankan Universitas Muhammadiyah Malang. 4. Ibu Dr. Idah Zuhroh, MM selaku Dosen wali yang selalu memberikan motivasi dalam menyelesaikan Tugas Akhir ini. 5. Bapak Drs. M. Faisal Abdullah, MM selaku Pembimbing I yang telah meluangkan waktunya serta
terima kasih atas transfer ilmu dan
pengetahuannya dalam menyelesaikan Tugas Akhir ini. 6. Ibu Sri Budi Cantika Yuli, SE. MM selaku Pembimbing II yang telah meluangkan waktunya serta banyak memberikan saran-saran dalam menyelesaikanTugas Akhir ini.
7. Seluruh pihak PT. Bank Jatim Cabang Malang yang telah memberikan kesempatan kepada peneliti untuk melakukan Praktek Kerja Lapang dan juga penelitian. 8. Ayahanda dan Ibunda tercinta yang telah membantu terselesaikannya Tugas Akhir ini baik secara materil maupun spiritual. 9. Kedua kakak peneliti, Susiati dan Erni Susanti yang telah memberikan doa serta dukungannya sehingga Tugas Akhir ini dapat terselesaikan. 10. Serta semua pihak baik secara langsung maupun tidak langsung yang turut membantu peneliti demi terselesaikannya Tugas Akhir ini yang tidak dapat peneliti sebutkan satu per satu. Semoga Tuhan Yang Maha Esa senantiasa memberikan rahmat dan hidayah-Nya kepada semua pihak yang telah memberikan segala bantuan. Saran dan kritik dari pembaca sangat peneliti harapkan sebagai acuan peneliti berikutnya dalam mengerjakan Tugas Akhir. Akhirnya hanya kepada Allah SWT jugalah peneliti berserah dan berdoa semoga upaya hambanya mendapat manfaat dan memenuhi apa diharapkan. Amin.......
Wassalamu’alaikum Wr. Wb
Malang, April 2011
Peneliti
DAFTAR ISI
HALAMAN JUDUL ............................................................................................ i HALAMAN PERSETUJUAN ............................................................................ ii HALAMAN PENGESAHAN ............................................................................. iii KARTU KENDALI KONSULTASI................................................................... iv SURAT PERNYATAAN..................................................................................... v DAFTAR RIWAYAT HIDUP ............................................................................ vi ABSTRAKSI..................................................................................................... vii PERSEMBAHAN............................................................................................. viii KATA PENGANTAR ........................................................................................ ix DAFTAR ISI ....................................................................................................... x DAFTAR GAMBAR .......................................................................................... xi DAFTAR TABEL ............................................................................................. xii DAFTAR LAMPIRAN..................................................................................... xiii BAB I : PENDAHULUAN A. Latar Belakang Masalah ...................................................................... 1 B. Rumusan Masalah................................................................................ 6 C. Tujuan Masalah ................................................................................... 7 D. Batasan Masalah.................................................................................. 8 BAB II: LANDASAN TEORI A. Bank.................................................................................................... 9 B. Fungsi Bank......................................................................................... 9 C. Tabungan........................................................................................... 10 D. Promosi ............................................................................................. 12 E. Produk ............................................................................................... 23 F. TabunganKu....................................................................................... 29 BAB III: METODOLOGI PENELITIAN A. Lokasi Penelitian ............................................................................... 31 B. Jenis dan Sumber Data....................................................................... 31 C. Populasi dan Sampel.......................................................................... 32 D. Teknik Pengumpulan Data................................................................. 34
E. Teknik Analisis Data..........................................................................35 BAB IV: HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN A. Gambaran Umum Perusahaan ............................................................ 37 B. Fungsi PT. Bank Jatim ....................................................................... 43 C. Tugas PT. Bank Jatim ........................................................................ 44 D. Struktur Organisasi ............................................................................ 45 E. Tugas dan Tanggung Jawab ............................................................... 47 F. Produk Penghimpunan Dana .............................................................. 49 G. Cabang Devisa ................................................................................... 51 H. Hasil Penelitian dan Pembahasan ....................................................... 52 BAB V: PENUTUP A. Kesimpulan ....................................................................................... 68 B. Saran.................................................................................................. 70 DAFTAR PUSTAKA ...................................................................................... 71 LAMPIRAN
DAFTAR GAMBAR Gambar 1 : Struktur Organisasi ........................................................................46
DAFTAR TABEL Tabel 4.1 : Jumlah responden berdasarkan jenis kelamin....................................59 Tabel 4.2 : Jumlah responden berdasarkan umur ................................................ 59 Tabel 4.3 : Mengetahui tentang Kantor Kas Gondanglegi Bank Jatim Cabang Malang ............................................................................................ 60 Tabel 4.4 : Sumber mengetahui tentang Kantor Kas Gondanglegi Bank Jatim Cabang Malang……… …..…… ...................................................... 61 Tabel 4.5 : Motivasi menabung di Kantor Kas Gondanglegi Bank Jatim Cabang Malang............................................................................................... 62 Tabel 4.6 : Motivasi menggunakan produk TabunganKu di Kantor Kas Gondanglegi Bank Jatim Cabang Malang...........................................63 Tabel 4.7 : Yang diketahui tentang produk TabunganKu di Kantor Kas Gondanglegi Bank Jatim Cabang Malang...........................................64 Tabel 4.8 : Sumber mengetahui TabunnganKu di Kantor Kas Gondanglegi Bank Jatim Cabang Malang.........................................................................65 Tabel 4.9 : Cara
mempromosikan produk TabunganKu
di Kantor
Kas
Gondanglegi Bank Jatim Cabang Malang...........................................66 Tabel 4.10: Bentuk promosi yang paling efektif, yang dilakukan Kantor Kas Gondanglegi Bank Jatim Cabang Malang ........................................67
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran 1
: Brosur Produk TabunganKu Kantor Kas Gondanglegi Bank Jatim Cabang Malang
Lampiran 2
: Kuisioner
DAFTAR PUSTAKA Irawan. 2000. “Manajemen Pemasaran”. Salemba Empat. Jakarta. Jr. Lamb W. Charles, Jr. F. Hair Joseph, McDaniel Carl. 2001. ” Pemasaran”. Salemba Empat. Jakarta. Kasmir. 2000.” Bank Lembaga Keuangan Lainnya”. Edisi Baru. PT. Raja Grafindo Persada. Jakarta. Kotler Philip. Amstrong Gary. 2000. “Prinsip-prinsip Pemasaran”. Harian Kompas. Jakarta. Malhotra. K. Naresh. 2005. “Riset Pemasaran Pendekatan Terapan”. Edisi Keempat. Jilid 2. PT. Indeks Kelompok Gramedia. Jakarta. Mulyono. Teguh. Pudjo.Compton. N. Eric. 1990. “Perbankan”. Salemba Empat. Jakarta. Radiosunu. 1993. “Manajemen Pemasaran Suatu Pendekatan Analisis”. Edisi 2. BPFE. Yogyakarta. Ruslan. Rosadi. 2003. “Metode Penelitian Public Relation”. Raja Grafindo Persada. Jakarta. Sanusi Anwar. 2003. “Metodologi Penelitian Praktis”. Edisi Pertama. Buntaran Media. Malang. Siamat. Dahlan. 1995. “Manajemen Lembaga Bank”. Cetakan pertama. Intermedia. Jakarta. Subagyo. Dkk. 1997. “Bank dan Lembaga Keuangan Lainnya”. Edisi ke-1. STIE YKP. Sugiyono. 2009. “Statistika untuk Penelitian”. Cetakan keempat belas. ALFABETA. Bandung. Arikunto Suharsimi. 2006. “Prosedur Penelitian Suatu Pendekatan Praktik”. Edisi IV. RINEKA CIPTA. Jakarta. Suyatno Thomas. Djuhaepah T. Marala. Ashar Abdullah SH. Dkk. 2001. “Kelembagaan Perbankan”. PT. Gramedia Pustaka Utama. Jakarta.
Triandaru Sigit. Budisantoso Totok. 2007. “Bank dan Lembaga Keuangan Lain”. Edisi Kedua. Salemba Empat. Jakarta. Wijaya Krisna. 2000. “Reformasi Perbankan Nasional”. Harian Kompas. Jakarta. http://malangkab.dapodik.org/rekap.php?data=&ref=sekolah&tipe=2&status= 3&limit=100&hal=1 http://avartara.com/produk-%E2%80%9Ctabunganku%E2%80%9D-dannasib-bank-ku/ https://bonx.wordpress.com/tag/bi/ http://de-escritores.blogspot.com/2010/03/bi-tabungankubang-bing-bungbang-ayok.html http://blog.bisniscemerlang.com/bisnis/22-bank-membuka-tabunganku/
