PROSEDUR PENCAIRAN KLAIM PARSIAL PADA PRODUK AUTOCILLIN PT ASURANSI ADIRA DINAMIKA CABANG MALANG
TUGAS AKHIR Diajukan untuk memenuhi salah satu syarat memperoleh gelar ahli madya Program Diploma III Keuangan dan Perbankan
Oleh; Bagas Putra Prakoso 201110190511080
PROGRAM STUDI DIPLOMA III KEUANGAN DAN PERBANKAN FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG 2015
KATA PENGANTAR assalamu’alaikum wr.wb Bismillahirrahmanirrahim Alhamdulillah puji syukur kehadirat Allah SWT yang selalu melimpahkan kasih sayangNya serta rakhmat-Nya kepada seluruh umat manusia yang mengemban amana sebagai khalifah dimuka bumi ini. Shalawat serta salam semoga tetap tercurahkan kepada junjungan kita Nabi Muhammad SAW yang telah menuntun umatnya dari zaman jahiliyah menuju zaman yang di ridhai Allah SWT. Suatu karunia yang istimewa sehingga penulis dapat menyelesaikan salah satu amanah ini. Tugas akhir yang penulis susun mengambil tema tentang prosedur pencairan klaim parsial produk autocillin pada PT. Asuransi Adira Dinamika cabang Malang ini disusun dengan maksud untuk memenuhi salah satu syarat dalam menyelesaikan dalam menyelesaikan program studi Diploma III Manajemen Keuangan dan Perbankan Universitas Muhammadiyah Malang. Penulis menyadari bahwa dalam penulisan Tugas Akhir ini tidak akan mungkin terwujud tanpa adanya bantuan dan bimbingan serta dorongan dari berbagai pihak. Sehubungan dengan itu pada kesempatan ini, penulis ingin menyampaikan terima kasih yang sebesar-besarnya kepada: Terselesaikannya penulisan Tugas Akhir ini tidaklah dapat terlaksana dengan baik tanpa adanya bantuan tenaga, pikiran, informasi dan sumbangan doa dari berbagai pihak. Oleh karena itu perkenankanlah penulis menyampaikan rasa terima kasih ini kepada: 1. Bapak Dr. Muhadjir Effendi, MAP. selaku Rektor Universitas Muhammadiyah Malang 2. Bapak Dr. Nazaruddin Malik, M.Si. selaku Dekan Fakultas Ekonomi Universitas Muhammadiyah Malang.
3. Ibu Dra. Dwi Susilowati, MM. selaku ketua prodi D-3 Manajemen Keuangan dan Perbankan. 4. Ibu Eris Tri Kurniawati, SE. Ak. MM. selaku dosen wali yang senantiasa memberikan nasihat dan semangat yang tiada henti-hentinya. 5. Bapak Drs. Dwi Eko Waluyo, SE. M.Si selaku dosen pembimbing I dengan sabarnya mengarahkan dan memberikan motivasi supaya Tugas Akhir ini segera selesai 6. Bapak Syamsul Hadi, M.Si selaku dosen pembimbing II yang senantiasa membantu dan menuntun saya untuk memperoleh data-data yang berkaitan dengan tema Tugas Akhir ini. 7. Ibu Rino Puji selaku HRD PT. Asuransi Adira Dinamika serta staff-staff yang senantiasa sabar dan sangat membantu untuk penyelesaian Tugas Akhir ini. 8. Keluarga besar, Ibu dan Bapak serta adik-adikku tercinta yang telah memberi dukungan dan doa yang tiada henti supaya Tugas Akhir ini segera selesai. 9. Sahabat-sahabat (Fika, Faldi, Fahma, Sella, Monica, Kirana, Irul, Visca, Ario, Mama Rini) yang senantiasa selalu mendukung dan mendoakan saya untuk menyelesaikan Tugas Akhir ini dengan baik. Semoga Allah SWT selalu melancarkan segala urusan kalian. 10. Terima kasih untuk Visca Farilia Nur Fadjri atas semangat dan doa yang tiada henti diberikan kepada saya. 11. Terima kasih bagi semua pihak yang membantu dan mendoakan proses pengerjaan Tugas Akhir ini yang tidak bisa saya sebut satu persatu. Semoga Allah senantiasa memberikan rahmat dan hidayah-Nya kepada semua pihak yang telah membantu dalam penyelesaian Tugas Akhir ini. Pada Tugas Akhir ini penulis menyadari
masih jauh dari kesempurnaan, oleh karena itu kritik dan saran yang positif dan membangun sangat diharapkan sebagai acuan penelitian berikutnya dalam penulisan Tugas Akhir Semoga Tugas Akhir ini bermanfaat bagi penulis dan bagi semua pihak dan merupakan sumber ide bagi penyempurnaan tulisan dengan tema-tema serupa dimasa yang akan datang. Akhirnya dalam kesempatan ini penulis menyampaikan ucapan terima kasih dan penghargaan kepada semua pihak yang terlibat, baik langsung maupun secara tidak langsung dalam proses penyelesaian Tugas Akhir ini. Semoga amal ibadahnya mendapatkan balasan dari Allah SWT. Amin.
Wassalamu’alaikum wr.wb.
Malang, 10 April 2015
DAFTAR ISI HALAMAN JUDUL ............................................................................................................i HALAMAN PENGESAHAN ..............................................................................................ii ABSTRAKSI ........................................................................................................................iii ABSTRACT ..........................................................................................................................iv KATA PENGANTAR ..........................................................................................................v DAFTAR ISI .........................................................................................................................viii DAFTAR TABEL .................................................................................................................x DAFTAR GAMBAR ............................................................................................................xi BAB I PENDAHULUAN A. B. C. D. E.
Latar Belakang ..........................................................................................................1 Batasan Masalah .......................................................................................................3 Rumusan Masalah .....................................................................................................4 Tujuan Masalah .........................................................................................................4 Manfaat Penelitian ....................................................................................................4
BAB II TINJAUAN PUSTAKA A. B. C. D. E. F. G. H. I. J. K. L. M. N.
Peneliti Terdahulu .....................................................................................................5 Pengertian Asuransi ..................................................................................................6 Jenis-Jenis Asuransi ..................................................................................................7 Fungsi Asuransi ........................................................................................................8 Prinsip Dasar Asuransi ..............................................................................................11 Tujuan Asuransi ........................................................................................................12 Pengertian Klaim ......................................................................................................13 Tujuan Klaim ............................................................................................................13 Klaim Asuransi .........................................................................................................14 Tahapan Klaim Asuransi ...........................................................................................14 Tujuan Klaim Asuransi .............................................................................................15 Prinsip Dasar Utmost Goodfaith ...............................................................................17 Prosedur Pencairan Klaim Secara Umum .................................................................19 Analisis SWOT dan Matriks SWOT .........................................................................22
BAB III METODOLOGI PENELITIAN A. B. C. D.
Ruang Lingkup Penelitian .........................................................................................24 Jenis Penelitian ..........................................................................................................24 Sumber Data ..............................................................................................................24 Teknik Pengumpulan Data ........................................................................................25
BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN A. Gambaran Umum PT. Asuransi Adira Dinamika 1) Sejarah PT. Asuransi Adira Dinamika ................................................................26 2) Visi PT. Asuransi Adira Dinamika .....................................................................27 3) Misi PT. Asuransi Adira Dinamika ....................................................................28 4) Struktur Organisasi .............................................................................................28 5) Produk PT. Asuransi Adira Dinamika ................................................................30 B. Gambaran Umum Produk Autocillin 1) Pengertian Autocillin ..........................................................................................37 2) Keunggulan Autocillin ........................................................................................37 C. Hasil Penelitian dan Pembahasan 1) Prosedur Pembukaan Polis Autocillin ................................................................38 2) Alur Pembukaan Polis Asuransi Autocillin ........................................................39 a) Bagi Customer ..............................................................................................39 b) Bagi Perusahaan ............................................................................................40 3) Prosedur Pencairan Klaim Parsial Produk Autocillin .........................................41 a) Bagi Customer ..............................................................................................41 b) Bagi Perusahan ..............................................................................................42 D. Hambatan yang Dihadapi ..........................................................................................44 E. Analisis Data Swot ....................................................................................................44 F. Matriks SWOT ..........................................................................................................45 BAB V KESIMPULAN DAN SARAN A. Kesimpulan ...............................................................................................................48 B. Saran .........................................................................................................................49 LAMPIRAN .......................................................................................................................... DAFTAR PUSTAKA ...........................................................................................................
DAFTAR TABEL Tabel 1 ..................................................................................................................................47
DAFTAR GAMBAR Gambar 1 ...............................................................................................................................28 Gambar 2 ...............................................................................................................................38 Gambar 3 ...............................................................................................................................39 Gambar 4 ...............................................................................................................................42
DAFTAR PUSTAKA Barneveld, H. Van (1980). Pengetahuan Umum Asuransi. Jakarta: Bhratara Karya Aksara. Danarti, Dessy (2011). Jurus Pintar Asuransi. Yogyakarta: G-Media Friesner
(2010,
Januari
21).
History
of
SWOT
Analysis.
http://id.wikipedia.org/wiki/Analisis_SWOT Ningsih, Ristia (2014). Proses Penyelesaian Klaim Asuransi Kebakaran Pada PT. JASINDO (persero) Cabang Malang. Otoritas Jasa Keuangan (2013).
Definisi
Asuransi dan Perusahaan Perasuransian.
http://www.ojk.go.id/asuransi Purba, Radiks (1992). Memahami Asuransi di Indonesia. Jakarta: PT. Pustaka Binaman Pressindo. Salim, Abbas (1993). Asuransi & Manajemen Risiko. Jakarta: PT. Raja Grafindo Persada. Subandi (1989). Penuntun Klaim Angkutan Laut. Jakarta: Arcan. UURI (2014). Undang-Undang Republik Indonesia tentang Perasuransian.
