EFEKTIFITAS PENYALURAN DANA BSM (BANTUAN SISWA MISKIN) PADA PT. BANK JATIM CABANG MALANG
Tugas Akhir Diajukan UntukMemenuhi Salah SatuPersyaratan Memperoleh Gelar AhliMadyaKeuanganPerbankan Universitas Muhammadiyah Malang
Diajukan oleh: SucikWijayanti 201110190511001
PROGRAM STUDI DIPLOMA III KEUANGAN DAN PERBANKAN FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG 2014
KATA PENGANTAR
Puji syukur kehadirat Allah SWT, yang telah melimpahkan rahmat dan karunia-Nya sehingga penulis dapat menyelesaikan tugas akhir ini dengan judul : “EFEKTIFITAS PENYALURAN DANA BSM (BANTUAN SISWA MISKIN) PADA PT. BANK JATIM CABANG MALANG”. Adapuntujuanpenulisan tugas akhir iniadalahuntukmemenuhi syarat dalam penyampaian derajat Diploma Tiga (D-3) pada Program Studi Diploma Tiga Manajemen
KeuangandanPerbankan
Fakultas
Ekonomi
dan
Bisnis
UniversitasMuhammadiyah Malang. Tidak sedikit hambatan yang dihadapi dalam penyusunan tugas akhir ini, namun dengan rasa sabar dan motivasi yang tinggi serta bantuan dari semua pihak, maka tugas akhir ini dapat penulis selesaikan. Oleh karena itu, patutlah kiranya penulis menyampaikan penghargaan dan rasa terima kasih yang sebesar-besarnya kepada semua pihak yang telah banyak memberikan dukungan moril dan materil, terutama kepada : 1. Bapak
Drs.
H.
Muhajir
Effendi,
M.A.P,
selakuRektorUniversitasMuhammadiyah Malang. 2. Bapak
Dr.
H.
Nazaruddin
Malik,
M.Si,
selakuDekanFakultasEkonomiMuhammadiyah Malang. 3. Ibu
Drs.
DwiSusilowati,
MM,
selakuKetuaProgamStudi
D-III
KeuangandanPerbankan. 4. Bapak Dr. Nazaruddin Malik, M.Si , selakuDosenPembimbing 1 yang telahmembantupenelitidalammenyusunTugasAkhirdenganmasukansertakesab arandannasehat yang bermanfaathinggaTugasAkhirinidapatterselesaikan. 5. Ibu
Eris
Tri
K,
SE,
MM
,
selakuDosenPembimbing
2
yang
telahmembantupenelitidalammenyusunTugasAkhirdenganmasukansertakesab arandannasehat yang bermanfaathinggaTugasAkhirinidapatterselesaikan.
6. Kedua Orang Tua , adik , kakak , SetyaAnggara dan keluarga besar saya tercintaatassegaladukungandando’anya.
Penulismenyadaribahwadalampenyusunan
tugas
akhir
inimasihbanyakkekurangan, sehingga saran, kritikdanmasukandaripembaca yang bersifatmembangunselalupenulisharapkan.Akhir
kata
semogaPraktekKerjaLapanganinibermanfaatbagipenulissendirimaupundaripemba ca.
Malang, April 2014
Peneliti
DAFTAR ISI
SAMPUL DEPAN .................................................................................................... SAMPUL DALAM DEPAN .................................................................................... LEMBAR PERSEMBAHAN .................................................................................. LEMBAR PENGESAHAN TUGAS AKHIR ........................................................ SURAT KETERANGAN PKL ............................................................................... TANDA PENGESAHAN TUGAS AKHIR ........................................................... LEMBAR KARTU KENDALI KONSULTASI .................................................... HALAMAN KATA PENGANTAR ........................................................................ ABSTRAKSI............................................................................................................. DAFTAR ISI ............................................................................................................. DAFTAR TABEL .................................................................................................... DAFTAR GAMBAR ................................................................................................ DAFTAR LAMPIRAN ............................................................................................
BAB I PENDAHULUAN A. B. C. D. E.
LatarBelakang ..............................................................................................1 RumusanMasalah .........................................................................................4 TujuanPenelitian ..........................................................................................4 BatasanMasalah............................................................................................4 ManfaatPenelitian ........................................................................................5 1. Bagi Bank JatimCabang Malang ............................................................5 2. BagiPihak Lain .......................................................................................5
BAB II TINJAUAN PUSTAKA A. Pengertian Bank .............................................................................................6
B. C. D. E. F. G.
1. FungsiPokok Bank Umum .......................................................................7 2. Jenis Bank ................................................................................................8 3. PengertianProduk Bank ............................................................................9 PenyaluranJasa Bank ..................................................................................10 PenyaluranDistribusiJasa Bank ..................................................................11 StrategiPenyaluranDistribusiJasa Bank. ....................................................12 PengertianNasabah .....................................................................................15 PengertianEfektifitas ..................................................................................16 PengertianBantuanSiswaMiskin (BSM) ....................................................16
BAB III METODOLOGI PENELITIAN A. B. C. D.
LokasiPenelitian .........................................................................................18 JenisPenelitian ............................................................................................18 Data danSumber Data ................................................................................18 MetodePengumpulan Data .........................................................................19
BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN MASALAH A. DeskripsiHasilPenelitian ............................................................................21 1. SejarahSingkatBerdirinya PT. Bank Jatim ...........................................21 2. VisidanMisi Perusahaan .......................................................................24 3. Moto dan Slogan Pada Bank Jatim ......................................................25 4. StrukturOrganisasi ...............................................................................26 B. PembahasanHasilPenelitian 1. MekanismePenetuanPemberian Dana BSM ........................................34 2. MekanismePencairan, Penyaluran Dan PengambilanDana BSM Dari PemerintahKepadaLembagaPenyalur ..................................................39 3. Siatem Dan Flowchart Penyaluran Dana BSM Pada PT. Bank Pembangunan Daerah JawaTimurTbk, Cabang Malang ......................44 4. Sistemdan Flowchart Pencairan Dana BSM Pada PT. Bank Pembangunan Daerah JawaTimurTbk, Cabang Malang .............................................46 5. Sistem Dan Flowchart Penyaluran Dan PencairanBSM Pada PT. Bank Pembangunan Daerah JawaTimurTbk, Cabang Malang ......................52 6. EfektifitasDiselenggarakannyaPenyaluran Dana BSM oleh PT. Bank JatimCabang Malang TerhadapSiswaSekolah .....................................58
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN A. Kesimpulan ................................................................................................68 B. Saran ..........................................................................................................70 1. Bagi Perusahaan ...................................................................................71 2. BagiMahasiswa ....................................................................................71 DAFTAR PUSTAKA ...........................................................................................72
DAFTAR TABEL
Tabel 4.9 PemahamanTentangAlurPenyaluranDananBsm Tabel 4.10 KetepatanSasaran Dana Bsm Tabel 4.11 KesulitanDalamPengambilan Dana Bsm Tabel 4.12 LembagaPenyalurCekatanDalamMelayaniSiswa Tabel 4.13 LembagaPenyalurMenunjukkanEmpatiKetikaSiswaKomplain Tabel 4.14 LembagaPenyalurMendengarkanKomplainSiswa Tabel 4.15 LembagaPenyalurMemberiSecara Detail PermasalahanSiswa Tabel
4.16 LembagaPenyalurMengarahkanSiswaDalamMenjelaskan MengisiAplikasiFormulir
Tabel 4.17 LembagaPeyalurTelitiDalamMengarahkanNasabah
Dan
DAFTAR GAMBAR
Gambar 4.1 StrukturOrganisasiBank Jatim.......................................................... Gambar 4.2 AlurUsulanCalonPenerima BSM ...................................................... Gambar 4.3 MekanismePenyaluran Dana BSM ................................................... Gambar 4.4 Sistem Flowchart Data Penerima BSM ............................................. Gambar 4.5 Sistem Flowchart PembukaanRekeningNasabah BSM .................... Gambar 4.6 Sistem Flowchart Pencairan Dana BSM ........................................... Gambar 4.7 Sistem Flowchart Pencairan Dana BSM ........................................... Gambar 4.8 Sistem Flowchart Pencairan Dana BSM…………………………...
DAFTAR PUSTAKA Chandara,
20009.EfektifitasPelayanan
DalamMemuaskanNasabahPada
PT.
Customer Bank
BNI
Service
(Persero),Tbk.Tugas
Akhir:Diploma III Keuangan dan Perbankan Universitas Muhammadyah Malang. Drs.Ismail, MBA., AK.2011. Manajemen Perbankan. Kencana Prenada Media Group, Jakarta Kasmir, SE., MM. 2004. Dasar-Dasar Perbankan. Penerbit PT RajaGrafindo Persada, Jakarta. Kasmir, SE., MM. (2004;9).Pemasaran Bank. Learned,Christensen,Andrews,danGuth,(Rangkuti.2000:3).Strategi
Menurut
Para
Ahli. PanduanPelaksanaanBantuanSiswaMiskin APBNP TAHUN 2013 Prof.Dr.Sugiyono( 2012:107). MetodePenelitianAdministrasi. Bandung. Sumartini, Murti. 1993. ManajemenPemasaran Bank. Liberty. Yogyakarta SilvanitaKtut, 2009, Bank Dan LembagaKeuanganLainnya,Erlangga, Jakarta Undang-Undang RI Nomor 10 tahun 1998, Tentang Perbankan, Sekretariat Kabinet RI, Jakarta, 1998. www.bankjatim.co.id
