LA Pénztárgép Kft 1134 Budapest, Kassák Lajos utca 69-71. Fsz.1. +36-1/786-3125
Pénztárgép beüzemelés közbeni hibák, LOG értelmezése, javítási javaslatok
A kékkel szedett szöveget kell a log-ban figyelni. A pirossal szedett szöveg a log-ban található hibaleírást tartalmazza. Tartalom jegyzék 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8.
SSL csatorna nem jött létre Telekom hálózati (UMTS, „NetworkIsNotAvailable”) hiba Cannot Print SD kártya hiba Box Open CaseOpened SetupCodeAlredyUsed dateTime
1
LA Pénztárgép Kft 1134 Budapest, Kassák Lajos utca 69-71. Fsz.1. +36-1/786-3125
I.
SSL csatorna nem jött létre
Hibás beüzemelés 11:52:22 FIGYELJEN ARRA, HOGY A TÁPKÁBEL BE LEGYEN DUGVA A BEÜZEMELÉS ALATT! 11:52:22 Ssl csatorna létrehozása 11:53:07 Ssl csatorna nem jött létre, időtúllépés miatt! 11:53:07 Beüzemelés sikertelen. Hiba:Ssl csatorna nem jött létre, időtúllépés miatt! Hiba 11:53:07 leírás: A pénztárgép és aaz számítógép közöttimajd kapcsolat nemvissza jött létre.5 Húzza le usb kábelt, dugja mp múlva és próbálja újra a beüzemelést.
A hiba oka: nem telepített USB driver nem érzékeli a PC a pénztárgépet USB kábel hibája USB port hibája Akkumulátoros üzemmódban van a hordozható számítógépünk / netbook / tablet, és az USB nem tud akkora áramot leadni, amit fel szeretne venni a pénztárgép. Javítási javaslatok: USB kábelt húzzuk ki 5mp-re. Eszközkezelőbe ellenőrizzük, hogy felismerte e a PC a pénztárgépet, ha nem látja telepítsük a drivert, melyet az alábbi linkről lehet letölteni: https://ppaf.tekinvest.eu:444/Home/Downloads . Indítsuk újra a pénztárgépet (reset), és a számítógépet is. Ha akkumulátoros üzemmódban van PC, akkor csatlakoztassuk hálózati áramforráshoz.
2
LA Pénztárgép Kft 1134 Budapest, Kassák Lajos utca 69-71. Fsz.1. +36-1/786-3125
II.
Telekom hálózati (UMTS, „NetworkIsNotAvailable”) hiba
10:28:37 1. umts indítása sikertelen, 2 perc az újraindításig, kérem várjon! 10:30:37 Reset Umts 10:30:37 <error>
NetworkIsNotAvailable <message>com.tekinvest.cashregister.comm.RequestException: NetworkIsNotAvailable at com.tekinvest.service.MyService.connectToNav(MyService.java:1019) at com.tekinvest.service.MyService.resetUmtsIfNecessary(MyService.java:1003) at com.tekinvest.cashregister.comm.ServiceMessenger$14.execute(ServiceMessenger .java:284) at com.tekinvest.cashregister.comm.ServiceMessenger$14.execute(ServiceMessenger .java:1) at com.tekinvest.cashregister.comm.MyTask.run(MyTask.java:169) at com.tekinvest.service.MyService$12.run(MyService.java:1444) at android.os.Handler.handleCallback(Handler.java:725) at android.os.Handler.dispatchMessage(Handler.java:92) at android.os.Looper.loop(Looper.java:137) at android.os.HandlerThread.run(HandlerThread.java:60) 10:30:37 2. umts indítása sikertelen, 2 perc az újraindításig, kérem várjon! 10:32:37 Reset Umts 10:32:39 <error>
NetworkIsNotAvailable <message>com.tekinvest.cashregister.comm.RequestException: NetworkIsNotAvailable at com.tekinvest.service.MyService.connectToNav(MyService.java:1019) Hiba leírás:at Nem jött létre a Telekom és/vagy a NAV kapcsolat nem jött létre. Autómatikusan háromszor próbálkozik a pénztárgép modem újraindítással , 2 perces késleltetéssel. com.tekinvest.service.MyService.resetUmtsIfNecessary(MyService.java:1003) at com.tekinvest.cashregister.comm.ServiceMessenger$14.execute(ServiceMessenger Hiba oka: .java:284) Túlat korán lett megkezdve a megszemélyesítés folyamata. A SIM CHIP-et a Telekom lekapcsolta. com.tekinvest.cashregister.comm.ServiceMessenger$14.execute(ServiceMessenger .java:1) at com.tekinvest.cashregister.comm.MyTask.run(MyTask.java:169) Javítási javaslatok: at com.tekinvest.service.MyService$12.run(MyService.java:1444) Várjunk páratpercet, és gyárteszt elkérdezésével ellenőrizzük az NTP szerver és a NAV kapcsolat android.os.Handler.handleCallback(Handler.java:725) meglétét, Ez 15-20 percet is igénybe vehet. Reseteljük a pénztárgépet. atakár android.os.Handler.dispatchMessage(Handler.java:92) at android.os.Looper.loop(Looper.java:137) Ritka esetben a Telekom lekapcsolta a SIM-et, ebben az esetben ezt jelezni kell felénk és at android.os.HandlerThread.run(HandlerThread.java:60) visszakapcsoltatjuk. 10:32:39 3. umts indítása sikertelen, 2 perc az újraindításig, kérem várjon! 10:34:39 Reset Umts
3
LA Pénztárgép Kft 1134 Budapest, Kassák Lajos utca 69-71. Fsz.1. +36-1/786-3125
III.
Cannot Print
18:00:33 Aee konfiguráció beállítása 18:00:35
CannotPrint 18:00:35 Beüzemelés sikertelen. Hiba:
CannotPrint 18:00:35 Ellenőrizze a papírt a nyomtatóban. Majd Hiba leírás: Nyomtató próbálja újra. hiba. 18:00:35 Ssl csatorna lezárása 18:00:35 csatorna sikeresen lezárva Hiba oka: amiSsl adódhat a nyomtató, nyomtató vezérlő, optó érzékelő hibájából, vagy a
pénztárgépszalag hiányából.
Javítási javaslatok: Ellenőrizzük a papírt a nyomtatóba. Nézzük meg az optó működik e (kamerán keresztül fehéren világít). Vizsgáljuk meg a csatlakozókat.
IV.
SD kártya hiba
14:14:08 Beüzemelés sikertelen. Hiba:<error>
Internal <message>java.io.FileNotFoundException: /storage/sdcard1/logs/0/A08528548_00000000_0.xml_t: open failed: ENOENT (No such file or directory) at libcore.io.IoBridge.open(IoBridge.java:416) at java.io.RandomAccessFile.
(RandomAccessFile.java:118) at com.tekinvest.service.FileHelper.writeToFile(FileHelper.java:144) at com.tekinvest.service.FileHelper.writeToFile(FileHelper.java:164) at com.tekinvest.model.TransactionLog.(TransactionLog.java:72) Hiba leírás: Beüzemelés nem lehetséges SD kártya hiba miatt. at com.tekinvest.service.MyService.createTransactionLog(MyService.java:2036 ) at 4 com.tekinvest.service.MyService.registerToNav(MyService.java:720) at com.tekinvest.service.MyService.setup(MyService.java:2464) at
LA Pénztárgép Kft 1134 Budapest, Kassák Lajos utca 69-71. Fsz.1. +36-1/786-3125 Hiba oka: SD kártya írás / olvasási hiba. Javítási javaslatok: A pénztárgépet vissza kell juttatni a forgalmazóhoz. Azonnal cseréljük amennyiben a megfelelő esztétikai állapotban van a pénztárgép, és hiánytalan a csomag.
V.
Box Open 15:08:42 Beüzemelés sikertelen. Hiba:<error> BoxOpened <message>com.tekinvest.cashregister.comm.RequestException: BoxOpened at com.tekinvest.service.MyService.setup(MyService.java:2398) at
Hiba leírás: Beüzemelés nem lehetséges mert a AEE felnyitást érzékel. Hiba oka: Az AEE-n belül elhelyezkedő mikrokapcsoló(k) nyitott állapotban vann(ak). Ez lehet mikrokapcsoló, vagy a burkolat ragasztásából adódó hiba. Javítási javaslatok: A pénztárgépet vissza kell juttatni a forgalmazóhoz. Azonnal cseréljük amennyiben a megfelelő esztétikai állapotban van a pénztárgép, és hiánytalan a csomag.
VI.
RegistrationError
09:18:50 Kommunikáció a NAV-val 09:19:21 Beüzemelés sikertelen. Hiba:<error> RegistrationError <message>com.tekinvest.cashregister.comm.RequestException: RegistrationError at com.tekinvest.service.NavComm.reg(NavComm.java:703) at com.tekinvest.service.MyService.registerToNav(MyService.java:722) at com.tekinvest.service.MyService.setup(MyService.java:2464) at
5
LA Pénztárgép Kft 1134 Budapest, Kassák Lajos utca 69-71. Fsz.1. +36-1/786-3125 Hiba leírás: Beüzemelés nem lehetséges mert a Hiba oka: NAV kapcsolati hiba, nem tudja beregisztrálni az AP számot a beüzemelési kódhoz. Javítási javaslatok: Kicsit később próbáljuk meg a megszemélyesítést, ugyanazzal a beüzemelési kóddal. A kód már beleragadhatott a pénztárgépbe.
VII.
CaseOpened
11:51:18 Aee konfiguráció beállítása 11:51:20 CaseOpened 11:51:20 Beüzemelés sikertelen. Hiba:
Hiba leírás: A kaszni felnyitását érzékeli a pénztárgép. Hiba oka: A burkolat felnyitását érzékeli a pénztárgép. A hiba oka lehet a mikrokapcsoló mechanikai hibája, rosszul van összeszerelve a pénztárgép, az AEE-t és az interface panelt összekötő kábel hibás, vagy rosszul csatlakozik. Javítási javaslatok: Mechanikai vizsgálat elvégzése, javítása.
VIII.
SetupCodeAlredyUsed
16:31:01 Beüzemelés sikertelen. Hiba:<error> SetupCodeAlreadyUsed <message>com.tekinvest.cashregister.comm.RequestException: SetupCodeAlreadyUsed at com.tekinvest.service.NavComm.reg(NavComm.jav
Hiba leírás: A beüzemelési kódot már felhasználták.
6
LA Pénztárgép Kft 1134 Budapest, Kassák Lajos utca 69-71. Fsz.1. +36-1/786-3125 Hiba oka: Az üzemeltető ezzel a kóddal már üzembe lett helyezve egy pénztárgép, vagy a kód beragadt egy másik pénztárgépbe, és a NAV úgy érzékeli, hogy élesedett egy pénztárgép ezzel a kóddal, még ha ez fizikálisan nem is történt meg. Javítási javaslatok: Kérjen az üzemeltető egy új kódot, és helyezzünk neki üzembe egy pénztárgépet. Ez a hibakód semmiféle pénztárgép hibára nem utal, bárkinek megszemélyesíthető. Abban az esetben, ha nálunk van az a pénztárgép melybe beragadt a kód, NE helyezünk üzembe másik pénztárgépet, új kóddal az üzemeltetőnek. Ilyenkor még van lehetősége a forgalmazónak a NAV-al egyeztetve a kódot felszabadíttatni, és nem kell leselejtezni az AEE-t.
IX.
dateTime
14:09:16 Kommunikáció a NAV-val 14:14:16 <setup>2015-0320T14:09:16+01:00A08530323<setupCode>9193338975408164 20069300000001CashCubeUEsDBBQAAAAIAChxdEZI+sWD2 QMAAEIFAAAHACQAbmF2LmNlcgoAIAAAAAAAAQAYAH8EbBEPY9ABfwRsEQ9j0AF/BGwRD2PQAW 1UyY6jSBC9W/I/zB21DBi8HOaQCcnqxCwJGG4sZjUY7CrS5uub6qmRpkedp1Rsei/iRfz4sTy IVN36S0Iu0RVdAgR9GX+sV1jX5ZFIEhjUElAdglJ3jlWd8d3VuYXO6ZJneNviMW6ABct2rNpa PVIWAuepABma2HlSyYnkwHHU9QpRQw8ISjAsVcD5SKqwG6jBwwtFPr5YrI6qKVXdIe2ylzaDH JZWAAG+KiW0gQKAS2EBFB0QCu31CigOuFAoA4SoVmUWJj7Fs04xwfRMEB8uNksGv9saOP8X07 +IFqb/w5T8AZNMwOkfTE8C0e3sBc43zrvR1onRbvRnDFC8XinlQbAaRK15wdQA9kz8+SyXL1U G4TcrIs/6vPhmTFqKZcBjkr3wvPTa06nsRIZ5j/VqyqyFqYMgdIBclsgG8hLh3KXlvxQZtKBJ Hiba leírás: Beüzemelés közben túllépe az IEsOW/26DRV0Kzljq21PAjDtQRpf82SiIJqg6rb71Kz693O9Kuyc8Z53b5LO49jxeT5wOS1e7 +p5FLTEbuKk0DfgJbcl/xZx45ODO7jzg0Gd62EQWtyHvBvO5S1vn0vf6n0E0uEqlK+ZCwwsnA Hiba oka: NAV kapcsolati hiba, nem tudja beregisztrálni az AP számot a beüzemelési kódhoz. Cs/c2m7/1sU+Mz4BDMZ+bhpVc6XwpEZ4/hbg7uW9KftWMzeYV6UGH2QoxrrleigGaes630goX a6MGIDPu4iYxJkOLcW7Ly4hLsPj0m+FzSLicm3oZJO/LwVb/v49uKRl18clW96dx+vZLtqOPO Javítási javaslatok: GidxOz4/dPqhPQyjX56I6ecHg75rfjdOdw63HkeOXkXu/oWVglsT+LN5vyEJUARAYtVYBXS90 Kicsit később próbáljuk meg a megszemélyesítést, ugyanazzal a beüzemelési kóddal. A kód már r4047JnCCOkWHfxzojXhH1a+BZu9mJQqoY08SAzMHh+KSmXqYOWnZE/ZdB/zVzzfKTL4ArL8r FewRIp0Mlk4ES6SaNlvr62RKuStGQ7vgIXTWDQ/qqEqCNhAH5TxaKJ07cm4NcuKLO/d/ZBX+C beragadhatott a pénztárgépbe. wYxrw3oeqmn1U/e7hvpm47nshqD0tNYqM4SsSDldjGtLenOlzZ40vQxQ/uxdhuUldmDaPKjlE dLebd0Kg3BPf2Mw3wjb3w6OtacPvhKPqs8fPEFXKbNazrhdhmx2V4qhJEbN5q/bIyunDGD81s F4xvuy7fQWPyuCdjIaUguhzztG35cGbAmr0KSmGSNzyA7u5Ddyk2B/stWE7G3OjFOjvj40TIv bNq3t+UUjuugIpMoMLhxiS9NDd5s3J1Q5dkYodlzthTU/hLs44eth7ZjbzwrZMqjlVxC4mzfM DOO8ild3IUrphvTqzyQ2lxWM/iyU3bls2Lug0RnvMbQfbNMOkaT0+1v9er34dRGTJfziSPwFQ SwECLQAUAAAACAAocXRGSPrFg9kDAABCBQAABwAkAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAbmF2LmNlcgoAI AAAAAAAAQAYAH8EbBEPY9ABfwRsEQ9j0AF/BGwRD2PQAVBLBQYAAAAAAQABAFkAAAAiBAAAAA A=
7
