Pengaruh Peran Public Relations Melalui Media Sosial Twitter Terhadap Brand Awareness
Orcatti Bina Nusantara University, Jakarta, Indonesia, 11480
Abstrak Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui korelasi peran PR media sosial Twitter dengan kesadaran brand Buffalo pada pengguna media sosial tersebut. Dan mengetahui pengaruh public relations melalui media sosial yang dilakukan oleh divisi komunikasi pemasaran terhadap kesadaran merk produk Buffalo. Metode penelitian menggunakan metode penelitian kuantitatif yang mengumpulkan data-data berupa angka dengan jenis penelitian eksplanatif yaitu menjelaskan hubungan antara kedua variabel. Hasil yang ingin dicapai dalam penelitian ini adalah untuk mengetahui korelasi peran PR media sosial Twitter dengan kesadaran brand Buffalo pada pengguna media sosial tersebut. serta untuk mengetahui pengaruh public relations melalui media sosial yang dilakukan oleh divisi komunikasi pemasaran terhadap kesadaran merk produk Buffalo. Simpulan dari penelitian ini yaitu terdapat korelasi antara peran PR media sosial Twitter dengan kesadaran brand Buffalo pada pengguna media sosial. serta terdapat pengaruh peran public relations melalui media sosial yang dilakukan oleh divisi komunikasi pemasaran terhadap kesadaran brand produk Buffalo
Kata Kunci : Public Relations, Media Sosial, Brand awareness.
1. Pendahuluan
Seiring dengan perkembangan zaman, kebutuhan manusia akan teknologi semakin berkembang. Salah satu teknologi yang berkembang paling pesat adalah internet. Seperti yang kita ketahui, sekarang internet sudah menjadi kebutuhan utama manusia dalam kehidupan sehari – hari. Beberapa manfaat internet diantaranya, internet dapat memberikan hiburan kepada orang – orang di saat jenuh, dapat digunakan untuk mencari informasi yang berkaitan dengan pekerjaan mereka, bahkan mereka dapat berinteraksi satu sama lain tanpa dibatasi oleh ruang dan waktu melalui media internet. Alasan penulis ingin membahas topik ini karena di jaman yang modern ini semua orang dengan mudah dapat mengakses media online bahkan setiap harinya masyarakat menggunakan media online tanpa mengenal usia mulai dari yang kecil hingga dewasa. Seperti yang telah dikemukakan oleh Kartajaya (2008), bahwa internet bukan hanya milik generasi muda lagi, apalagi dengan munculnya Smartphone yang memudahkan masyarakat untuk mengakses media online. Sesuai dengan pemaparan diatas maka judul yang akan penulis bahas adalah : “Pengaruh Peran Media Sosial Twitter Terhadap Brand awareness Produk Buffalo” (Studi Kasus : PT. ECS Indo Jaya).
2. Metodologi Metode yang digunakan dalam penelitian ini yaitu metode penelitian kuantitatif. Metode penelitian kuantitatif adalah suatu penelitian yang pada dasarnya menggunakan pendekatan deduktif. Pendekatan ini berangkat dari suatu kerangka teori, gagasan para ahli maupun pemahaman peneliti berdasarkan pengalamannya, kemudian dikembangkan menjadi permasalahan permasalahan beserta pemecahan pemecahan yang diajukan untuk memperoleh pembenaran (verifikasi) dalam bentuk dukungan data empiris di lapangan. Penulis menggunakan metode kuantitatif yaitu dengan penyebaran angket kepada responden. Alasan
menggunakan penelitian ini adalah hemat biaya dan waktu, serta hasil konkrit yang berupa angka.
2.1 Populasi dan sampel Populasi adalah kumpulan dari individu-individu yang terdiri dari satu spesies yang bersama sama menempati luas wilayah yang sama, mengandalkan sumber daya yang sama, dan dipengaruhi oleh faktor lingkungan sama serta memiliki kemungkinan yang tinggi untuk berinteraksi satu sama lain. Populasi yang ditetapkan dalam penelitian ini adalah kepada pengguna media sosial Twitter yang telah menjadi followers dari akun Buffalo yang berusia 20 tahun hingga 40 tahun. Data didapat dengan melakukan survei dengan membagikan kuisioner. Survei dilakukan melalui media googledocs. Alasannya adalah karena dengan melalui media online lebih cepat, mudah dan terjangkau. Kuisioner yang dibagikan sebanyak 194 kuisioner. Dari data-data ini dapat dihasilkan bagaimana pengaruh PR media sosial Twitter terhadap Brand awareness Buffalo.
2.2 Variabel Pengertian variabel penelitian secara umum adalah suatu atribut atau sifat atau nilai dari orang, objek atau kegiatan yang mempunyai variasi tertentu yang ditetapkan oleh peneliti untuk dipelajari dan ditarik kesimpulannya. Variabel dalam penelitian ini terbagi menjadi dua, yaitu variabel bebas dan variabel terikat. Variabel bebas (independent) atau yang disebut dengan variabel X dalam penelitian ini adalah peran PR melalui media sosial Twitter. Sedangkan variabel terikatnya (dependent) atau yang disebut variabel Y dalam penelitian ini adalah brand awareness produk Buffalo.
2.3 Sumber Data Sumber data adalah suatu fakta dan angka yang secara relatif tidak berarti bagi pemakai (Umar, et al. 2010: P. 129). Berdasarkan jenis sumber data dapat dibedakan menjadi data primer dan data sekunder. Sumber primer adalah tempat atau gudang penyimpanan yang orasional dari data sejarah. Data primer merupakan sumber-sumber dasar yang merupakan bukti atau saksi utama dari kejadian yang lalu (Nazir, Moh, 2005: P. 50). Data primer penelitian ini diperoleh dengan menyebarkan kuisioner yang diisi oleh pengguna media sosial yang telah terdaftar menjadi followers dari akun Twitter Buffalo. Disamping data primer, sumber data juga terdiri dari data sekunder. sumber sekunder adalah catatan adanya suatu peristiwa, ataupun catatan catatan yang “jaraknya” telah jauh dari sumber orisinil (Nazir, Moh, 2005: P. 50). Data sekunder adalah data primer yang telah diolah lebih lanjut dan disajikan dengan baik oleh pihak pengumpul data primer atau oleh pihak lain (Umar, et.al. 2010, P. 130). Data sekunder disajikan antara lain dalam bentuk tabel dan diagram. Data sekunder dalam penelitian ini adalah buku, literatur, informasi dari website, data dari perpustakaan Bina Nusantara Univesity, Toko Buku Gramedia, dan Toko Buku Gunung Agung.
3. Kesimpulan Berdasarkan pada analisis data yang dilakukan, maka dapat disimpulkan dua hipotesis terbukti, yaitu : 1. Terciptanya korelasi antara peran PR media sosial Twitter dengan kesadaran brand Buffalo pada pengguna media sosial.
2. Terciptanya pengaruh peran public relations melalui media sosial yang dilakukan oleh divisi komunikasi pemasaran PT. ECS Indo Jaya terhadap kesadaran brand produk Buffalo.
Daftar Pustaka
Aaker, David. A. 2004. Brand Portofolio Strategy. Newyork : The Free Press Abadi, saka, et al. (1994). Marketing public relations. Jakarta : Lembaga Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Indonesia. Abdurachman, Oemi. 2001. Dasar-dasar Public Relations. Bandung : PT Citra Aditya Bakti Amstrong, G., Kotler, P., Silva, G. 2005. Marketing : An Introduction : An Asian Perspective. Jurong, Singapore : Prentice Hall. Chaffey, Dave, et al. 2000. Internet Marketing: strategy, implementation and practice. Pearson Education Limited, London, United Kingdom. Creasindobrand. 2011.Menciptakan penjualan melalui media sosial. Jakarta :PT.Elex Media Komputerindo Cultip, Scott M, et al. 2006. Effective Public Relations. Jakarta : PT Dian Rakyat Durianto, Darmadi, dkk. 2004. Strategi Menaklukkan Pasar. Jakarta : PT. Gramedia Evan, Dave. 2012. Social Media Marketing. Canada ; SYBEX harris, thomas L. 1998. “The Marketer’s Guide to Public Relations”. New York : John Wiley & Sons, Inc.
Hartanto, A.A. dan Purbo, O.W. (2002). Teknologi e-Learning Berbasis PHP dan MySQL, Elex Media Komputindo, Jakarta. Holtz, Shel. 1999. Public Relations on The Net. New York: AMACOM. Jefkins, Frank. 2003, Public Relations, Penerbit Erlangga, Jakarta Kotler, P. & Keller, K.L. (2007). Manajemen Pemasaran, Ed12. Jilid 2. Penerbit PT Indeks : Jakarta. Moh. Nazir, Ph.d. 2005. Metode Penelitian. Jakarta : Ghalia Indonesia Mukhopadhyay, M. (1995) “Shifting Paradigms in Open and distance Education (Paper Presented before the IDLN Fisrt International Symposium in Yogyakarta). Jakarta IDLNPustekkom. Pustaka Utama RajaGrafidoPersada, 2006 Rangkuti, Freddy. 2004. The Power Of Brand. Jakarta : Gramedia Pustaka Utama Rangkuti, Freddy. 2005. Marketing Analysis Made Easy. Jakarta : PT. Gramedia Pustaka Utama Ruslan Rosadi, Manajemen Public Relations dan Media Komuniksi, Jakarta, PT. Soemirat, Soleh & Ardianto Elvinaro. 2002. Dasar-Dasar Public Relations. Bandung: PT Remaja Rosdakarya. Supranto. 2007. Teknik Sampling untuk survey dan eksperimen. Jakarta : PT. Rineka Cipta Jurnal : Akbar, Djuamadil. 2004. Efek Kegiatan Public Relations Melalui Media Televisi Dalam Membangun Brand Awareness : Studi Kasus Acara Gebyar BCA. Website :
http://id.shvoong.com/humanities/history/1946922-sejarah-facebook/ http://forum.vivanews.com/sejarah-dan-budaya/207512-sejarah-twitter.html
https://crowdbooster.com/features/ Modul : Modul Praktikum Lab. Statistik – Jurusan Manajemen Univ. Bina Nusantara 2010
