PENGARUH PENGEMBANGAN SUMBER DAYA MANUSIA TERHADAP KINERJA KARYAWAN BANK SYARIAH MANDIRI KANTOR CABANG MEDAN
SKRIPSI
Diajukan Untuk Memenuhi Tugas Skripsi Sebagai Syarat dalam Mencapai Gelar Sarjana (S-1) pada Program Studi Ilmu Administrasi Bisnis di Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Sumatera Utara Disusun Oleh : KRIS SETIAWAN 100907037
DEPARTEMEN ILMU ADMINISTRASI BISNIS FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK UNIVERSITAS SUMATERA UTARA 2014
Universitas Sumatera Utara
ABSTRAK Pengaruh Pengembangan Sumber Daya Manusia Terhadap Kinerja Karyawan Bank Syariah Mandiri Cabang Medan Nama NIM Fakultas Departemen Pembimbing
: Kris Setiawan : 100907037 : Ilmu Sosial dan Ilmu Politik : Ilmu Administrasi Niaga/Bisnis : Drs. Husni Thamrin Nasution, M.Si
Perubahan yang terus terjadi dalam bidang teknologi dan informasi memaksa setiap pelaku bisnis untuk terus dapat bersaing dalam mengembangkan profitnya agar dapat bertahan. Sumber daya manusia yang berkembang dan dapat menerima perubahan merupakan aset yang berharga bagi perusahaan untuk terus berusaha menjadi lebih baik dan pada akhirnya meningkatkan kinerja perusahaan baik dalam jangka pendek maupun jangka panjang. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui ada tidaknya pengaruh pengembangan sumber daya manusia terhadap kinerja karyawan, untuk mengetahui apakah terdapat pengaruh yang signifikan dan untuk mengetahui seberapa besar pengaruhnya antara pengembangan sumber daya manusia dan kinerja karyawan Bank Syariah Mandiri Cabang Medan. Metode penelitian yang digunakan adalah metode penelitian asosiatif dengan analisa data kuantitatif, yang bersifat mencari hubungan antara variabel X dan variabel Y. Variabel X adalah pengembangan sumber daya manusia dan variabel Y adalah kinerja karyawan. Sampel yang digunakan adalah seluruh karyawan di kantor Bank Syariah Mandiri Cabang Medan. Penarikan sampelnya menggunakan teknik total sampling dengan total sampel 35 orang. Data yang diperoleh kemudian akan di analisis dengan menggunakan teknik analisa data kuantitatif. Berdasarkan hasil penelitian dan dilanjutkan dengan menganalisa data yang didapatkan dengan menggunakan rumus korelasi product moment, maka diperoleh hasilnya yaitu terdapat hubungan yang positif dan signifikan pada tingkat sedang antara pengembangan sumber daya manusia terhadap kinerja pegawai sebesar 0,427 dan nilai sig (2-tailed) 0,010<0,05. Dengan besarnya pengaruh pengembangan sumber daya manusia terhadap kinerja pegawai sebesar 18,2%.
Universitas Sumatera Utara
ABSTRACT The Influence of Human Resources Development to Employees` Performance in Bank Syariah Mandiri Medan Branch Name Reg. Number Faculty Department Advisor
: Kris Setiawan : 100907037 : Social and Politic Science : Business Administration Science : Drs. Husni Thamrin Nasution, M.Si
The change that is happening regularly at sector Information and technology made every businessman have to competitive in increasing profit to survive. Human resources that can develop and accept the change is precious asset for company to transform the company better and then increasing performance of company in short and long period. The purpose of this research is to know the possibility of the influence of human resources development to employees’ performance, to know if there any significant influence and to know how big the influence between human resources development and employees` performance in Bank Syariah Mandiri Medan branch. This research method used associative research method with quantitative data analysis that search the relation between variable X and variable Y. Variable X is human resources development and variable Y is employees` performance. Sample of this research is all of the employees` in Bank Syariah Mandiri office Medan branch. The sample took using total sampling technique with total 35 people. The data collected then analyzed using quantitative data analysis technique. Based on the result of research and continue with analyze collected data using correlation product moment formula, then the result is there is the significant relation and positive in middle degree between human resources development to employees` performance about 0,427 and value of sig (2-tailed) is 0,010<0,05. With the value of the influence of human resources development to performance employee’s is about 18,2%.
Universitas Sumatera Utara
KATA PENGANTAR
Bismillahirrahmanirrahim Alhamdulillahi Rabbil ‘Alamin segala puji syukur penulis panjatkan kehadirat Allah Yang Maha Pengasih lagi Maha Penyayang yang telah memberikan Karunia-Nya, sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi ini dengan baik. Skripsi ini disusun sebagai syarat mendapatkan gelar Sarjana Administrasi Bisnis pada Program Sarjana Administrasi Bisnis Departemen Administrasi Bisnis, Fakultas Ilmu Sosial Ilmu Politik, Universitas Sumatera Utara. Shalawat dan salam semoga selalu tercurah kepada Rasulullah Muhammad SAW, nabi yang yang telah mengantarkan umatnya menuju jalan yang terang benderang seperti sekarang ini. Semoga shalawat dan salam terlimpahkan pula kepada seluruh umatnya. Amin Penulis menyajikan skripsi dengan judul “Pengaruh Pengembangan Sumber Daya Manusia Terhadap Kinerja Karyawan Bank Syariah Mandiri Cabang Medan”. Penulis menyadari terdapat banyak kekurangan dalam penyusunan skripsi ini, maka dari itu dengan hati lapang hati penulis menerima kritik dan saran guna memperbaiki kesalahan agar tidak mengulangi pada kesempatan lainnya. Penyelesaian skripsi ini tentunya tidak lepas dari bantuan berbagai pihak, untuk itu penulis mengucapkan terima kasih yang sebesar-besarnya kepada : 1. Allah SWT yang senantiasa memberikan petunjuk, perlindungan dan kekuatan kapada hamba-Nya. i
Universitas Sumatera Utara
2. Rasulullah Muhammad SAW sebagai teladan serta pemberi penerangan bagi umatnya. 3. Kedua orang tuaku yang selalu memberikan kasih sayang tanpa batas, dukungan, motivasi serta do.a yang tulus untukku. 4. Bapak Prof.Dr. Badaruddin, M.Si selaku Dekan Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik dan Bapak Prof. Dr. Marlon Sihombing, MA selaku Ketua Jurusan Ilmu Administrasi Bisnis serta seluruh staf pengajar di Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Sumatera Utara yang telah memberikan ilmu yang tidak ternilai kepada penulis 5. Bapak Drs. Husni Thamrin Nasution, MSi selaku pembimbing yang selalu memberikan arahan dan nasehat dalam penyusunan skripsi ini. 6. Kak Siswati dan Bang Farid yang telah memberikan bantuan dan arahan dalam bidang administrasi. 7. Bu Nessya, Bang Fadli serta seluruh karyawan PT Bank Syariah Mandiri Cabang Medan atas bantuannya dalam perizinan dan partisipasinya dalam mengisi kuesioner penelitian. 8. Kak Hanum dan Bang Husein yang selalu memberikan semangat dan doanya untukku. 9. Teman–teman sekelas seperjuangan: Sandri, Meriau, Wildar, Dedydie, Fitrah, Tya, Rice, Tiwi, Josua, Abdi, Sari, Liza, Weny, dan teman - teman lainnya, terima kasih untuk bantuannya dalam terlaksananya seminarku. 10. Terima kasih juga untuk teman senasib sependeritaan magang Fahru, Syandri, Halimah, Abdilah, Jendra, Tri, dan Dewi yang gak jelas apa kerjaannya. ii
Universitas Sumatera Utara
11. Teman - teman Administrasi Bisnis : Intan, Mira, Rut, Kak Marissa, Kak Rinda, Kak Lina, Bang Rangga dan teman lainnya yang selalu memberikan bantuan motivasi, semangat dan doanya. 12. Sahabatku seatap yang tukang ngutang dan tukang nitip Jaka, Ryan, Agung, Solihin, Ihsan, Bang Eeng, Bang Eko, Irul, Midi, Bang Darman, Amas, Jamal, Dedi, Muklar dan lainnya. Terima kasih untuk pinjaman laptopnya untuk Skripsiku yang mudah–mudahan sedikit memberikan perubahan di dunia. 13. Semua pihak yang telah membantu dalam penyelesaian skripsi ini, baik secara langsung maupun tidak langsung. Semoga segala bantuan, bimbingan dan petunjuk serta budi baik yang diberikan kepada penulis mendapat berkah dari Allah SWT. Penulis berharap bahwa apa yang telah dicurahkan dengan sepenuh hati, tenaga dan kemampuan dalam penyelesaian skripsi ini dapat memberikan manfaat betapapun kecilnya kepada dunia. Medan,
Juni 2014
Penulis
iii
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR ISI
KATA PENGANTAR ............................................................................................ i DAFTAR ISI ........................................................................................................ iv DAFTAR TABEL .............................................................................................. viii DAFTAR GAMBAR ............................................................................................ xi
BAB I PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang ............................................................................................1 1.2. Perumusan Masalah ....................................................................................6 1.3. Tujuan Penelitian ........................................................................................7 1.4. Manfaat Penelitian ......................................................................................7 1.5. Penelitian Terdahulu ...................................................................................8
BAB II KERANGKA TEORI 2.1. Pengembangan Sumber Daya Manusia.....................................................10 2.1.1. Pengertian Pengembangan ..............................................................10 2.1.2. Pengertian Sumber Daya Manusia .................................................11 2.1.3. Pengertian Pengembangan Sumber Daya Manusia ........................11 2.1.4. Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Pengembangan Sumber Daya Manusia ............................................................................... 12 2.1.5. Tujuan Pengembangan Sumber Daya Manusia ..............................13 2.1.6. Metode Pengembangan Sumber Daya Manusia .............................16 2.1.6.1. Pelatihan ............................................................................16 2.1.6.2. Pendidikan .........................................................................18 2.2. Kinerja 2.2.1. Pengertian Kinerja ..........................................................................20 2.2.2. Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Kinerja ...................................21 2.2.3. Penilaian Kinerja, Manfaat, Tujuan dan Fungsinya .......................22 2.2.4. Indikator Kinerja.............................................................................27 iv
Universitas Sumatera Utara
2.3. Hubungan Pengembangan Sumber Daya Manusia Terhadap Kinerja Karyawan ....................................................................................28 2.4. Hipotesis....................................................................................................29 2.5. Definisi Konsep.........................................................................................30 2.6. Definisi Operasional..................................................................................31
BAB III METODE PENELITIAN 3.1. Bentuk Penelitian ......................................................................................35 3.2. Lokasi Penelitian .......................................................................................35 3.3. Populasi dan Sampel .................................................................................35 3.3.1. Populasi ...........................................................................................35 3.3.2. Sampel .............................................................................................36 3.4. Teknik Pengumpulan Data ........................................................................36 3.5. Teknik Pengukuran Skor ...........................................................................37 3.6. Metode Analisis Data ................................................................................38 3.6.1. Uji Instrumen ..................................................................................38 3.6.2. Teknik Analisis Data .......................................................................40
BAB IV DESKRIPSI LOKASI PENELITIAN 4.1. Gambaran Umum Bank Syariah di Indonesia...........................................43 4.2. Sejarah Bank Syariah Mandiri ..................................................................44 4.3. Profil Perusahaan Bank Syariah Mandiri ..................................................45 4.3.1. Visi BSM.........................................................................................46 4.3.2. Misi BSM ........................................................................................46 4.4. Struktur Organisasi Bank Syariah Mandiri Cabang Medan......................47 4.5. Program Pendidikan dan Pelatihan Bank Syariah Mandiri .......................47 4.5.1. Program Pelatihan Berbasis Kompetensi ........................................49 4.5.1.1. Officer Development Program (ODP) ...............................50 4.5.1.2. Middle Management Development Program (MMDP) .....50 4.5.1.3. Senior Management Development Program (SMDP).. 50 v
Universitas Sumatera Utara
4.5.2. E-Learning ......................................................................................52 4.5.3. Learning Centre ..............................................................................52 4.5.4. Tujuan .............................................................................................53 4.6. Penilaian Pegawai .....................................................................................54
BAB V PENYAJIAN DATA 5.1. Penyajian Data ..........................................................................................56 5.1.1. Profil Responden ............................................................................56 5.1.2. Penyajian Data Pengembangan Sumber Daya Manusia (Variabel X) ...................................................................................59 5.1.2.1. Uji Validitas Pengembangan Sumber Daya Manusia (Variabel X) .....................................................................59 5.1.2.2. Uji Reliabilitas Variabel X (Motivasi Kerja) ....................61 5.1.2.3. Tabulasi Jawaban Responden Untuk Variabel X ..............61 5.1.3. Penyajian Data Kinerja (Variabel Y)..............................................76 5.1.3.1. Uji Validitas Kinerja (Variabel Y) ....................................76 5.1.3.2. Uji Realibilitas Kinerja (Variabel Y) ................................77 5.1.3.3. Tabulasi Jawaban Responden Untuk Variabel Y ..............77 5.1.4. Klasifikasi Data ..............................................................................89 5.2. Analisis Data .............................................................................................92 5.2.1. Uji Normalitas ................................................................................92 5.2.2. Koefisien Korelasi Product Moment ..............................................93 5.2.3. Analisis Regresi Linear Sederhana .................................................95 5.2.4. Koefisien Determinasi ....................................................................96 5.3. Pembahasan ...............................................................................................96 5.3.1. Analisis Pengembangan Sumber Daya Manusia ............................97 5.3.2. Analisis Kinerja ............................................................................100
vi
Universitas Sumatera Utara
BAB VI PENUTUP 6.1. Kesimpulan........................................................................................104 6.2. Saran ..................................................................................................105
DAFTAR PUSTAKA LAMPIRAN
vii
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR TABEL
Tabel 1.1.
Penelitian Terdahulu ........................................................................8
Tabel 3.1.
Interpretasi Koefisien Korelasi Product Moment ..........................41
Tabel 5.1:
Tanggapan Responden Berdasarkan Jenis Kelamin ..................... 57
Tabel 5.2:
Tanggapan Responden Berdasarkan Usia ......................................57
Tabel 5.3:
Tanggapan Responden Berdasarkan Pendidikan Terakhir ............58
Tabel 5.4:
Tanggapan Responden Berdasarkan Masa Kerja .......................... 58
Tabel 5.5:
Tanggapan Responden Berdasarkan Partisipasi Diklat..................59
Tabel 5.6:
Hasil Uji Validitas Instrumen Variabel Motivasi Kerja (X) ..........60
Tabel 5.7:
Hasil Uji Reliabilitas Instrumen Variabel Motivasi Kerja (X) ..... 61
Tabel5.8:
Jawaban Responden Mengenai Evaluasi Berkala Penting Untuk Meningkatkan Kualitas Kerja ........................................................63
Tabel 5.9:
Jawaban Responden Mengenai Perencanaan Sebelum Pelatihan . 64
Tabel 5.10:
Jawaban Responden Mengenai Sarana dan Prasarana Diklat yang Sesuai Dengan Kebutuhan.....................................................64
Tabel 5.11:
Jawaban Responden Mengenai Ketrampilan Komunikasi Lisan Dan Tulisan Instuktur Diklat..........................................................65
Tabel 5.12:
Jawaban Responden Mengenai Bimbingan yang Dapat Diberikan Lewat Penggunaan MetodeBelajar yang Tepat dan Bervariasi ....66
Tabel 5.13:
Jawaban Responden Mengenai Penilaian Kebutuhan Karyawan yang Menyangkut Program Pelatihan ............................................66
Tabel 5.14:
JawabanResponden Mengenai Pengetahuan Tugas dan Tanggung Jawab Karyawan ............................................................................67
Tabel 5.15:
Jawaban
Responden
Mengenai
Kesesuaian Penetapan
Sasaran Pelatihan dengan Kebutuhan Pekerjaan Karyawan ..........68 Tabel 5.16:
Jawaban Responden Mengenai Kesempatan Peserta Pelatihan Untuk Meningkatkan Kemampuan Teknis dan Kecakapan Memimpin......................................................................... 68
Tabel 5.17:
Jawaban Responden Mengenai Penilaian Karyawan Terhadap Kurikulum Diklat Secara Umum ...................................69 viii
Universitas Sumatera Utara
Tabel 5.18:
Jawaban Responden Mengenai Alokasi Waktu Diklat dalam Hal Diskusi, Praktik, Presentasi dan Materi...................................70
Tabel 5.19:
Jawaban Responden Mengenai Metode Pengajaran Diklat yang Disampaikan oleh Pengajar ............................................................70
Tabel 5.20:
Jawaban RespondenMengenai Kesesuaian Kegiatan Praktik Dengan Kurikulum Diklat ..............................................................71
Tabel 5.21:
Jawaban Responden Mengenai Lokasi Diklat yang Disediakan Perusahaan .....................................................................................72
Tabel 5.22:
Jawaban Responden Mengenai Kelengkapan Sarana dan Prasarana Diklat .............................................................................72
Tabel 5.23:
Jawaban Responden Mengenai PelayananPanitia Diklat...............73
Tabel 5.24:
Jawaban Responden Mengenai Jumlah Peserta pada Saat Pelaksanaan Diklat .................................................................73
Tabel 5.25:
Jawaban Responden MengenaiMateri Diklat Apakah Dapat Mempermudah Penyelesaian Pekerjaan Karyawan .......................74
Tabel 5.26:
JawabanResponden
Mengenai
Penilaian
Karyawan
Secara
Keseluruhan Terhadap Pelaksanaan Diklat yang Pernah Diikuti ..75 Tabel 5.27:
Hasil Uji Validitas Instrumen Kinerja (Y) .....................................76
Tabel5.28 :
Hasil Uji Reliabilitas Kinerja (Variabel Y)....................................77
Tabel 5.29:
Jawaban Responden Mengenai Usaha Meningkatkan Kualitas Kinerja Dengan Memanfaatkan Seluruh Fasilitas yang Diberikan Perusahaan .....................................................................................78
Tabel 5.30:
Jawaban
Responden
Mengenai
Karyawan
yang
Selalu
Meningkatkan Kemampuan Sesuai dengan Tuntutan Perusahaan............................................................................................. 78 Tabel 5.31:
Jawaban Responden Mengenai Usaha Meningkatkan Kemampuan dalam Bidang yang Harus Dikuasai ...............................................79
Tabel 5.32:
Jawaban
Responden
Mengenai
Karyawan
yang
Selalu
Menyelesaikan Pekerjaan Tepat Waktu .........................................80 Tabel 5.33:
Jawaban Responden MengenaiStandar Kualitas yang Perusahaan 80
Tabel 5.34:
Jawaban Responden Mengenai Karyawan yang ix
Universitas Sumatera Utara
Mendahulukan Kualitas daripada Kuantitas ..................................81 Tabel 5.35:
Jawaban Responden Mengenai Penggunaan Informasi, Peralatan dan Teknik dengan Tepat dan Benar..............................................81
Tabel 5.36:
Jawaban Responden Mengenai Ketaatan Karyawan Terhadap Peraturan danProsedur yang Berlaku .............................................82
Tabel 5.37:
Jawaban Responden Mengenai Penyesuaian Diri Karyawan Terhadap Perubahan yang Terjadi dalam Perusahaan ...................83
Tabel 5.38:
Jawaban RespondenMengenai Pencapaian Hasil Kerja yang Baik Walaupun di BawahTekanan Kerja ...............................................83
Tabel 5.39:
Jawaban Responden Mengenai Penyelesaian Masalah yang Dihadapi Karyawan Tanpa Bantuan Orang Lain ...........................84
Tabel 5.40:
Jawaban Responden Mengenai Kehadiran Karyawan ...................84
Tabel 5.41:
Jawaban Responden Mengenai Kesesuaian Pekerjaan dengan Bidang Yang Sedang Ditekuni .......................................................85
Tabel 5.42:
Jawaban Responden Mengenai Kerja Sama Tim ...........................86
Tabel 5.43:
Jawaban
Responden
Mengenai
Kemampuan
Komunikasi
Karyawan di Dalam dan di Luar Organisasi ..................................86 Tabel 5.44:
Jawaban Responden Mengenai Kesesuaian Antara Banyaknya Pekerjaan dengan Kemampuan yang Dimiliki...............................88
Tabel 5.45:
Jawaban Responden Mengenai Kesalahan yang Pernah Dilakukan Selama Bekerja ..............................................................................88
Tabel 5.46:
Distribusi frekuensi klasifikasi jawaban responden untuk variabel X .......................................................................................91
Tabel 5.47:
Distribusi frekuensi klasifikasi jawaban responde untuk variabel Y .......................................................................................91
Tabel 5.48:
Hasil Uji Normalitas ......................................................................92
Tabel 5.49:
Hasil Uji Hipotesis Pendekatan Korelasi Product Moment ...........93
Tabel 5.50:
Interprestasi Koefisien Korelasi Product Moment .........................94
Tabel 5.51:
Hasil Analisis Regresi Linear Sederhana .......................................95
Tabel 5.52:
Hasil Analisis R-Square .................................................................96 x
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR GAMBAR
Gambar 4.1.StrukturOrganisasi Bank SyariahMandiriCabang Medan ..................47
xi
Universitas Sumatera Utara
