PENGARUH KEPUASAN KERJA DAN KOMITMEN ORGANISASI TERHADAP PRESTASI KERJA KARYAWAN (The Influences Of Job Satisfaction And Organizational Commitment Toward Employee Performance)
TESIS Diajukan sebagai salah satu syarat untuk memperoleh gelar Magister Psikologi Profesi pada Program Magister Psikologi Profesi Universitas Sumatera Utara
Ridzky Anggarini 117029003
MAGISTER PSIKOLOGI PROFESI UNIVERSITAS SUMATERA UTARA MEDAN 2013
Universitas Sumatera Utara
ABSTRAK Pengaruh Kepuasan Kerja dan Komitmen Organisasi Terhadap Prestasi Kerja Karyawan Ridzky Anggarini, Eka Danta Jaya Ginting, Ferry Novliadi Prestasi kerja karyawan dapat membantu perusahaan untuk mewujudkan visi dan tujuan, serta cerminan keberhasilan perusahaan dalam mengelola kebutuhan karyawan. Adapun variabel-variabel yang mempengaruhi prestasi kerja karyawan antara lain kepuasan kerja dan komitmen organisasi. Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui pengaruh kepuasan kerja dan komitmen organisasi terhadap prestasi kerja karyawan. Dalam penelitian ini melibatkan seluruh populasi karyawan yang berjumlah 57 orang. Pengukuran kepuasan kerja menggunakan skala kepuasan kerja, pengukuran komitmen organisasi menggunakan skala komitmen organisasi, dan pengukuran prestasi kerja karyawan menggunakan skor mentah dari nilai performance appraisal. Hasil uji statistik menunjukkan bahwa terdapat hubungan antara kepuasan kerja dan komitmen organisasi terhadap prestasi kerja karyawan (p< 0.05). Setelah dianalisa lebih lanjut dengan metode stepwise, hanya variabel komitmen organisasi yang memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap prestasi kerja karyawan (R2 = 0.410; F = 38.185 ; dan p< 0.05), dan memberikan sumbangan sebesar 41%. Hasil penelitian tambahan menunjukkan bahwa ada dua dari tiga dimensi komitmen organisasi yang mempengaruhi prestasi kerja karyawan yaitu keterlibatan dan loyalitas. Diantara kedua aspek ini, aspek keterlibatan yang memberikan pengaruh paling besar terhadap prestasi kerja karyawan. Hasil penelitian juga menunjukkan bahwa tidak terdapat perbedaan jenis kelamin, usia, masa kerja dan tingkat pendidikan dengan prestasi kerja karyawan. Kata kunci : kepuasan kerja, komitmen organisasi, prestasi kerja karyawan.
Universitas Sumatera Utara
ABSTRACT The Influences of Job Satisfaction and Organizational Commitment Toward Employee Performance Ridzky Anggarini, Eka Danta Jaya Ginting, Ferry Novliadi The employee performance can help company to manifest its vision and goals, as well as a reflection of the company's success in managing the needs of employees. There are several variables that affect employee performance such as job satisfaction and organizational commitment. This study was conducted to investigate the role of jobs satisfaction and organizational commitment toward employee performance. The subject in this study involved of 57 employees. Job satisfaction was measured by using job satisfaction scale; organizational commitment was measured by using organizational commitment scale; and employee performance was measured by the raw score of performance appraisal score. The results of analysis data showed that there were relationship between job satisfaction and organizational commitment with employee performance (p< 0.05). After analyzed with stepwise method, that was only organizational commitment gave positive contribution to employee performance (R2 = 0.410; F = 38.185 ; and p< 0.05) and gave contribution 41%. In additional, this study also showed that there were two aspect of organizational commitment contributed to employee performance namely involvement and loyality. Involvement gave the strong impact on employee performance. Keyword : job satisfaction, organizational commitment, employee performance.
Universitas Sumatera Utara
KATA PENGANTAR Alhamdulilahi rabbil ‘alamiin puji syukur saya panjatkan kehadirat Allah SWT, karena hanya karena kuasanya saya dapat menyelesaikan tesis ini. Saya ingin menyampaikan ucapan terima kasih dan penghargaan yang setinggi-tingginya untuk bantuan dan dukungan dari banyak pihak yang telah memungkinkan selesainya penyusunan maupun penyajian laporan tesis ini, kepada : 1.
Bapak Budiono, SE dan Ibu Herta Lamria, SE. Ucapan terimakasih yang tidak terhingga saya haturkan kepada orangtua tercinta, terimakasih atas kasih sayang, cinta, dukungan baik moril dan materil. Bimbingan fisik maupun rohani yang diberikan kepada adek sejak dari kecil. Kalianlah psikolog terbaik yang pernah ada dalam hidup kiki.
2.
Bapak Ekadanta Jaya Ginting, M.A, psikolog sebagai dosen pembimbing utama yang dengan penuh perhatian dan kesabaran serta selalu memberi masukan dan bimbingan selama penyusunan tesis ini.
3.
Bapak Ferry Novliadi, M.Si sebagai dosen pembimbing kedua yang dengan penuh perhatian dan kesabaran serta selalu memberikan bimbingan dan masukan selama penyusunan tesis ini.
4.
Bapak Zukarnain, Ph.d sebagai dosen penguji, terimakasih atas waktu dan bimbingan yang telah bapak berikan dengan sabar kepada saya.
5.
Rangga Ganda Risky, S.St. Terimakasih atas cinta dan sayang yang telah dia berikan untuk mengantarkan kami sampai ke jenjang S2 ini, menemani setiap langkah kami baik susah maupun bahagia.
Universitas Sumatera Utara
6.
Amalia Pratiwi, S.Farm, Apt, Aga Nugraha, ST dan M.Ashari, S.Kom. Terimakasih kakak dan abang tersayang yang telah memberikan bimbingan, dukungan, kasih sayang.
7.
Ibu Satsiwi Eko Rini, ibu manajer paling gaul, paling cantik, paling baik sedunia terimakasih atas segala dukungan dan kasih sayangnya ya bu.
8.
Buat keluarga keduaku : Pina, Maya, Gita, Bang ono dan Bang bayu, terimakasih dukungan baik moril maupun materil, traktiran, antar jemput sampai ke kosan, dan cinta kasih yang tertunda. Takkan bisa selesai ini semua tanpa PT. Angkasa Pura II Kantor Cabang Polonia Medan.
9.
Alfathir Arka Rayhan, keponakan tersayang yang selalu menemani aunty nya dalam pengerjaan tesis ini. Mudah-mudahan abang bisa sekolah setinggi-tingginya ya nak, kalahin aunty.
10. Geri Wahyudi Karim, S.Psi, MM. Paman kaki panjang ku, abang tersayang yang selalu memberikan bimbingan, bantuan moril dan materil. Akhirnya selesai juga kuliah adek mu ini bang. 11. Dewina Nasution, M.Psi, psikolog (soon), Elna Yuslaini Srg, M.Psi, psikolog, dan Suri Handayani, M.Psi, psikolog. Terimakasih semangat dan motivasinya dari ejekan kalian terselip kasih sayang yang dalam. 12. Ivi Vanessa, M.Psi, Psikolog dan Amelia Alsa, M.Psi, psikolog my partner in crime akhirnya kita selesaikan semua cobaan ini dengan baik. Terimakasih atas “timeline” yang dibuat untuk saya. Trio embisil udah selesai dengan baik, ingat setiap cambukan yang kita terima selama dua tahun ini teman. 13. Teman-teman PIO lainnya kak yuni, kak sherry, kak uci, kak rara, kak cici, karli dan gita, terimakasih atas 2 tahunnya teman-teman.
Universitas Sumatera Utara
14. Terimakasih untuk nita, una dan ayang adek-adek yang selalu membantu terciptanya tesis ini. Penulis berharap tesis ini dapat dikembangkan lagi sebagai dasar oleh para peneliti ke depan dalam bidang penelitian psikologi khususnya psikologi industri dan organisasi. Penulis menyadari bahwa penyusunan maupun penyajian tesis ini kurang sempurna. Oleh sebab itu, penulis mohon maaf atas semua kekurangan dalam tesis ini dan menerima dengan senang hati segala bentuk kritik maupun saran yang membangun.
Medan,
Oktober 2013
Penulis
Ridzky Anggarini
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR ISI Abstrak Kata Pengantar Daftar Isi
BAB I. PENDAHULUAN A. Latar Belakang Masalah ………………………………………
1
B. Rumusan Masalah …………………………………………….
9
C. Tujuan Penelitian ………………………………………………
10
D. Manfaat Penelitian …………………………………………….
10
E. Sistematika Penulisan …………………………………………
11
BAB II. LANDASAN TEORI A. Prestasi Kerja Karyawan 1. Pengertian Prestasi Kerja Karyawan ……………………
13
2. Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Prestasi Kerja Karyawan..............................................................................
14
3. Penilaian Prestasi Kerja Karyawan ……………………......
17
4. Tujuan dan Manfaat Penilaian Prestasi Kerja Karyawan ….......................................................................... 5. Metode Penilaian Prestasi Kerja Karyawan ………………
18 22
B. Kepuasan Kerja 1. Pengertian Kepuasan Kerja ………………………………....
23
2. Dimensi Kepuasan Kerja ……………………………...........
25
3. Cara Mengukur Kepuasan Kerja ……………………............
26
4. Ciri-Ciri Karyawan Yang Memiliki Kepuasan Kerja Tinggi…………………………………………………..........
27
C. Komitmen Organisasi 1. Pengertian Komitmen Organisasi ……………………...........
27
2. Aspek-Aspek Komitmen Organisasi …………………..........
30
3. Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Komitmen Organisasi……………………………………………............
32
Universitas Sumatera Utara
D. Pengaruh Kepuasan Kerja Terhadap Prestasi Kerja Karyawan ....….…………………………………………..........
33
E. Pengaruh Komitmen Organisasi Terhadap Prestasi Kerja Karyawan………………………………………….........
34
F. Hipotesa Penelitian…………….….………………………........
36
BAB III METODE PENELITIAN A. Identifikasi Variabel Penelitian …….……………………....….
37
B. Definisi Operasional Variabel Penelitian ………………….......
37
C. Populasi Penelitian ………………………………………….....
39
D. Instrumen atau Alat Ukur 1. Skala Kepuasan Kerja ……………….………………….....
41
2. Skala Komitmen Organisasi …….………………………....
44
E. Uji Validitas dan Reliabilitas Alat Ukur 1. Validitas ……………….………………………………........
46
2. Reliabilitas …………………………………………….........
46
3. Daya Beda Aitem .……………………………………..........
48
F. Prosedur Pelaksanaan Penelitian 1. Tahap Persiapan Penelitian …………………………………
48
2. Pelaksanaan Penelitian ……………………………………..
49
3. Pengolahan Data Penelitian …………………………………
49
G. Metode Analisa Data 1. Uji Asumsi Klasik …………………………………………..
50
2. Uji Hipotesis ………………………………………………...
53
BAB IV. ANALISA DATA DAN PEMBAHASAN A. Gambaran Umum Subjek Penelitian 1. Gambaran Subjek Berdasarkan Usia …………………………. 54 2. Gambaran Subjek Berdasarkan Jenis Kelamin ………………. 55 3. Gambaran Subjek Berdasarkan Tingkat Pendidikan ………… 55 4. Gambaran Subjek Berdasarkan Masa Bekerja ………………. 55 B. Hasil Penelitian 1. Uji Asumsi Klasik ……………………………………………. 56 2.
Hasil Utama Penelitan ……………………………………….. 60 Universitas Sumatera Utara
C. Pembahasan ………………………………………………………. 70
BAB V. KESIMPULAN DAN SARAN A. Kesimpulan ………………………………………………………. 75 B. Saran 1. Saran Metodologis ………………………………………….... 76 2. Saran Praktis……………………. …………………………… 77 Daftar Pustaka ……………………………………………………………. 78
Universitas Sumatera Utara
