PENGARUH EFEKTIVITAS KOMUNIKASI INTERPERSONAL DAN TIPE KEPRIBADIAN A DAN BTERHADAP STRES KERJA PERAWAT DI RUMAH SAKIT ISLAM AISYIYAH MALANG
TESIS
Untuk memenuhi sebagian persyaratan memperoleh Derajat S-2 Program Studi Magister Sains Psikologi
Diajukan oleh : Dwi Sari Usop NIM 09820005
PROGRAM PASCA SARJANA UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG 2012
i
TESIS Dipersiapkan dan disusun oleh : DWI SARI USOP Nim : 09820005
Telah dipertahankan di depan Dewan Penguji Pada tanggal 26 April 2012
DEWAN PENGUJI
Ketua
: Prof. Dr. Asip Hadipranata
.................................
Sekretaris : Dra. Tri Dayakisni, MSi, Psi
.................................
Penguji 1 : Dr. Diah Karmiyati, MSi, Psi
.................................
Penguji 2 : Dra. Djudiah, MSi, Psi
.................................
ii
PENGARUH EFEKTIVITAS KOMUNIKASI INTERPERSONAL DAN TIPE KEPRIBADIAN A DAN B TERHADAP STRES KERJA PERAWATDI RUMAH SAKIT ISLAM AISYIYAH MALANG
TESIS
Yang diajukan oleh : Dwi Sari Usop NIM : 09820005
Telah disetujui Tanggal 26 April 2012
Pembimbing Utama
Pembimbing Pendamping
Prof. Asip Hadipranata
Dra. Tri Dayakisni, Msi, Psi
Direktur Program Pascasarjana
Ketua Program Studi Magister Psikologi
Dr. Latipun, M.Kes
Dr. Diah Karmiyati, MSi, Psi
iii
SURAT PERNYATAAN
Yang bertanda tangan di bawah ini, saya : Nama
: Dwi Sari Usop
NIM
: 09820005
Program Studi : Magister Sains Psikologi Dengan ini menyatakan dengan sebenar-benarnya bahwa : 1. Tesis dengan judul PENGARUH EFEKTIVITAS KOMUNIKASI INTERPERSONAL DAN TIPE KEPRIBADIAN A DAN B TERHADAP STRES KERJA PERAWAT DI RUMAH SAKIT ISLAM AISYIYAH MALANG Adalah hasil karya saya dalam naskah Tesis ini tidak terdapat karya ilmiah yang pernah diajukan oleh orang lain untuk memperoleh gelar akademik di suatu Perguruan Tinggi dan tidak terdapat karya atau pendapat yang pernah ditulis atau diterbitkan oleh orang lain, baik sebagian ataupun keseluruhan, kecuali yang secara tertulis dikutip dalam naskah ini dan disebutkan dalam sumber kutipan dan daftar pustaka. 2. Apabila ternyata di dalam naskah Tesis ini dapat dibuktikan terdapat unsur-unsur PLAGIASI, saya bersedia TESIS ini DIGUGURKAN dan GELAR AKADEMIK YANG TELAH SAYA PEROLEH DIBATALKAN, serta diproses sesuai dengan ketentuan hukum yang berlaku. 3. Tesis ini dapat dijadikan sumber pustaka yang merupakan HAK BEBAS ROYALTI NON EKSLUSIF. Demikaian pernyataan ini saya buat dengan sebenarnya untuk dipergunakan sebagaimana mestinya.
Malang, 21 April 2012 Yang menyatakan,
Dwi Sari Usop
iv
Karya Sederhana Ini Kupersembahkan Kepada : Kedua orang tua, ketiga saudaraku tersayang, dan sahabat-sahabat yang telah memberikan dukungan demi terselesaikannya tesis ini
v
MOTTO :
Anomali hidup merupakan pintu gerbang Menuju Kebermaknaan hidup
vi
KATA PENGANTAR
Puji syukur penulis panjatkan ke Hadirat ALLAH S.W.T atas terselesaikannya
tesis
yang
berjudul
“Pengaruh Efektivitas
Komunikasi
Interpersonal Dan Tipe Kepribadian A dan B terhadap Stres Kerja Perawat di Rumah Sakit Islam Aisyiyah Malang”. Dalam penulisan tesis ini, banyak kendala yang dialami penulis dan banyak hal baru yang menjadikan itu sebagai sebuah pelajaran
yang sangat
berharga.Seiring dengan berjalannya waktu dan bantuan dari berbagai pihak, akhirnya tesis ini dapat terselesaikan. Oleh karena itu, penulis ingin mengucapkan banyak terima kasih kepada : 1. Bapak
Dr.
Muhadjir
Effendy,
M.
Ap
selaku
rektor
Universitas
Muhammadiyah Malang 2. Bapak Prof. Dr. Asip Hadipranata selaku dosen pembimbing utama, terima kasih banyak atas bimbingannya selama ini. 3. Ibu Dra. Tri Dayakisni, M.Si. Psi selaku dosen pembimbing pendamping, terima kasih banyak atas bimbingannya selama ini. 4. Ibu Dr. Diah Karmiyati, M.Si. Psi selaku ketua program studi pascasarjana psikologi Universitas Muhammadiyah Malang 5. Bapak dan Ibu Dosen yang telah membina dan membekali ilmu pengetahuan kepada penulis selama duduk dibangku kuliah. 6. Seluruh
karyawan
program
pascasarjana
pelayanannya.
vii
yang
telah
memberikan
7. Ibu Marti’ah yang telah membantu dan mendukung penulis untuk melakukan penelitian di Rumah Sakit Islam Aisyiyah Malang 8. Bapak Agus Nur Arba’i. Amd.Kep yang telah membimbing dan mendukung berlangsungnya pengumpulan data terhadap perawat di RSIA Malang. 9. Terima kasih juga disampaikan kepada seluruh kepala ruangan dan perawat yang bersedia menjadi responden dalam penelitian ini. 10. Kedua orang tua dan ketiga saudara yang tak henti selalu mendukung dan memberikan semangat. 11. Pak Mudhar, Bu Dewi Mustami’ah, terima kasih atas dukungannya 12. Bu Isti, Bu Ani, Bu Zakiah, Bu Esni, Atin, Piyush, dan semua teman-teman yang tidak bisa disebutkan namanya satu per satu. Semoga tesis ini dapat bermanfaat dan berguna bagi penulis, khususnya dan para pembaca umumnya .
Malang, 15 April 2012 Penulis
Dwi sari Usop
viii
DAFTAR ISI
PENGHORMATAN
ii
KATA PENGANTAR
vii
ABSTRAK
ix
ABSTRACT
x
DAFTAR ISI
xi
DAFTAR TABEL
xii
DAFTAR GAMBAR
xv
BAB I : PENDAHULUAN A. B. C. D.
Latar belakang masalah ......................................................... Rumusan masalah .................................................................. Tujuan penelitian ................................................................ Manfaat penelitian .. ........................................................... 1. Manfaat teoritis .............................................................. 2. Manfaat praktis ..............................................................
1 8 8 8 8 8
BAB II : TINJAUAN PUSTAKA A. Perawat 1. Pengertian perawat ......................................................... 2. Kode etik keperawatan Indonesia ....................................
10 12
B. Stres kerja 1. Pengertian stres kerja ..................................................... 2. Gejala-gejala stres kerja ................................................. 3. Faktor-faktor yang mempengaruhi stres kerja ................. 4. Dampak stres kerja .........................................................
15 16 17 21
C. KOMUNIKASI INTERPERSONAL 1. Pengertian komunikasi interpersonal ............................... 2. Unsur-unsur komunikasi interpersonal ............................ 3. Karakteristik komunikasi interpersonal yang efektif ........................... .......................................... 4. Faktor-faktor yang mempengaruhi komunikasi
ix
26 28 31
interpersonal .................................................................. 5. Dampak komunikasi interpersonal ................................. D. TIPE KEPRIBADIAN A dan B 1. Pengertian tipe kepribadian A dan B ............................... 2. Karakteristik tipe kepribadian A...................................... 3. Dampak tipe kepribadian A ............................................ 4. Karakteristik tipe kepribadian B ..................................... 5. Dampak tipe kepribadian B ............................................ E. Pengaruh komunikasi interpersonal terhadap stres kerja Perawat ...................................................................... F. Pengaruh Tipe Kepribadian A dan B terhadap Stres kerja Perawat ...................................................................... G. Hipotesis ............................................................................
35 41
43 45 47 48 49 50 57 61
BAB III : METODOLOGI PENELITIAN A. B. C. D. E. F. G.
Jenis penelitian ................................................................... Variabel penelitian .............................................................. Definisi operasional variabel penelitian .............................. Subjek penelitian ................................................................ Teknik pengumpulan data ................................................... Instrumen penelitian ........................................................... Validitas alat ukur ............................................................... 1. Validitas..................................................................... .. ....... 2. Reliabilitas......................................................................... H. Pelaksanaan penelitian ......................................................... I. Teknik analisa data ..............................................................
62 62 63 64 65 66 74 74 77 78 79
BAB IV : HASIL DAN PEMBAHASAN A. Deskripsi data .......................................................................... 1. Deskripsi data rumah sakit Islam Aisyiyah Malang ............ 2. Deskripsi data penelitian ................................................... B. Hasil analisa data ................................................................. C. Pembahasan..........................................................................
80 80 81 86 89
BAB V :KESIMPULAN DAN SARAN A. Kesimpulan .......................................................................... 100 B. Saran .................................................................................... 100 DAFTAR PUSTAKA
x
DAFTAR TABEL
Tabel 1 Sumber stres bagi perawat ............................................................. 20 Tabel 2 Blue print skala efektivitas komunikasi interpersonal ................................................................................ 69 Tabel 3 Blue print kepribadian tipe A dan tipe B ....................................... 72 Tabel 4 Blue print stres kerja ...................................................................... 73 Tabel 5 Waktu uji coba alat ukur ................................................................ 74 Tabel 6 Hasil uji validitas skala efektivitas komunikasi interpersonal item valid dan gugur ..................................................................... 75 Tabel 7 Hasil uji validitas skala kepribadian tipe A dan tipe B item valid dan gugur ............................................................................. 76 Tabel 8 Hasil uji validitas skala stres kerja item valid dan gugur ............... 76 Tabel 9 Hasil uj reliabilitas skala efektivitas komunikasi interpersonal, skala kepribadian tipe A dan tipe B, dan skala stres kerja ............. 77 Tabel 10 Pelaksanaan penelitian .................................................................. 78 Tabel 11 T score efektivitas komunikasi interpersonal .............................. 82 Tabel 12 Tingkat efektivitas komunikasi interpersonal .............................. 82 Tabel 13 Efektivitas komunikasi interpersonal perawat tetap dan kontrak ................................................................................. 83 Tabel 14 T score skala stres kerja ............................................................... 83 Tabel 15 Tingkat stres kerja ....................................................................... 84 Tabel 16 Tingkat stres kerja perawat tetap dan kontrak ............................. 84 Tabel 17 Statistik deskriptif kepribadian tipe A dan tipe B ......................... 85 Tabel 18 Tipe kepribadian perawat ............................................................. 85 Tabel 19 Tipe kepribadian perawat tetap dan kontrak ................................ 86
xi
Tabel 20 Regresi berganda signifikansi nilai F ........................................... 86 Tabel 21Sumbangan efektif efektivitas komunikasi interpersonal dan kepribadian tipe A dan tipe B terhadap stres kerja .................... 87 Tabel 22 Pengaruh efektivitas komunikasi interpersonal, kepribadian tipe A dan tipe B terhadap stres kerja ........................................ 87 tabel 23 Sumbangan efektif efektivitas komunikasi interpersonal terhadap stres kerja ....................................................................... 89 Tabel 24 Sumbangan efektif tipe kepribadian A dan B terhadap stres kerja ...................................................................................... 89 Tabel 25 Koefisien korelasi item valid dan tidak valid efektivitas komunikasi interpersonal ........................................................... 119 Tabel 26 Koefisien korelasi item valid dan tidak valid kepribadian tipe A dan tipe B ....................................................................... 133 Tabel 27 Koefisien korelasi item valid dan tidak valid stres kerja ............. 135 Tabel 28 Efektivitas komunikasi interpersonal perawat ............................. 150 Tabel 29 Tipe kepribadian perawat ............................................................. 151 Tabel 30 Stres kerja perawat ....................................................................... 152
xii
DAFTAR GAMBAR
Gambar 1 Model perseptual dari komunikasi ............................................. 30 Gambar 2 Kerangka pikir pengaruh efektivitas komunikasi interpersonal terhadap stres kerja perawat ............................... 56 Gambar 3 Kerangka pikir pengaruh kepribadian tipe A dan tipe B terhadap streskerja perawat ...................................................... 60
xiii
DAFTAR PUSTAKA
Alimul, Aziz. (2002. Pengantar pendidikan keperawatan. Jakarta : Sagung Seto Alwisol. (2004). Psikologi kepribadian. Malang : UMM Press APA. (1994). Diagnostic criteria from DSM-IVTM. USA Arikunto, S. (2010). Prosedur penelitian : Suatu pendekatan praktik. Jakarta : PT. Rineka Cipta Assumpta, Sr. M. 2002. Dasar-dasar public relations. Jakarta : PT. Grasindo Atkinson, J.M. (tanpa tahun). Mengatasi stres di tempat kerja. Tangerang : Binarupa aksara Azwar, S. (2005). Penyusunan skala psikologi. Yogyakarta : Pustaka pelajar Berry, L.M & Houston, J.P. (1993). Psychology at work : An introduction to industrial and organizational psychology. America : Wm. C. Brown Communication, Inc Boeree, C.G. 2008. General psychology : Psikologi kepribadian, persepsi, kognisi, emosi, dan perilaku. Jogjakarta : Prismasophie Brannon, L & Feist, J. (2000). Health psychology : An introduction to behavior and Health. USA : Thomson Learning Chaplin, J.P. (2009). Kamus lengkap psikologi. Jakarta : PT. Raja Grafindo Persada Charlesworth, E.A & Nathan, R.G. (1996). Manajemen stres dengan teknik relaksasi. Jakarta : Abdi Tandur
Cox, T & Griffiths, A; Cox, S. Work-related stress in nursing : Controlling the risk to health. Working Paper CONDI/T/WP.4/1996 (Geneva, ILO, 1996) DeVito, Joseph. (2011). Komunikasi antarmanusia. Tangerang : Karisma Feldman, R.S. (1985). Social psychology : Theories, research, and aplications. Singapore : McGraw-Hill Book Company Friedman, W.S. & Schustack, M.W. (2006). Kepribadian : Teori klasik dan riset modern. Jakarta : erlangga Furnham, A. (1997). The psychology of behaviour at work : the individual in the organization. New York : Psychology Press
xiv
Glazer, Stetz, & Izso. (2004). Effects of personality on subjective job stress: a cultural analysis. Personality and Individual Differences 37. Elsevier. 645– 658 Hamaideh, S.H.; Mrayyan, M.T; Mudallal, R; Faori, I.G; Khasawneh, I.G. (2008). Jordanian nurses’ job stressors and social support. International Council of Nurses. 40-47 Higgins, E.M & Colligan, T.W. (2005). Workplace stress : Etiology and consequence. Journal of Workplace Behavioral Health, Vol. 21(2), 89-98 Ivancevich, J.M; Konopaske, R; Matteson, M.T. (2006). Perilaku dan manajemen organisasi. Edisi ketujuh. Jilid 1. Jakarta : Erlangga Kittel, F; Kornitzer, M; Dramaix, M. (1986). Evaluation of type A personality. Postgraduate Medical Journal. 62, 781-783 Kreitner R & Kinicki. (2005). Perilaku organisasi. Buku 2. Edisi 5. Salemba empat
Konstantinos, N & Christina, O. (2008). Factors influencing stress and job satisfaction of nurses working in psychiatric units : A research review. Health Science Journal. Vol. 2 Issue 4, 183-195 LaMontagne, A.D; Louie, A; Keegel, T; Ostry, A; & Shaw, A. (2006). Workplace stress in Victoria : Developing a systems approach. Full report. Australia : Victorian Health Promotion Foundation Liu, W.W; Pan, F.C; Wen, P.C; Chen, S.J; & Lin, S.H. (2010). Job stressors and coping mechanismms among Emergency Departement Nurses in the Armed Force Hospitals of Taiwan. International Journal of Human and Social Sciennces, 5:10, 626-633 Luthans, F. (2006). Perilaku organisasi. Yogyakarta. ANDI Makin, P.E & Lindley, P.A. (1994). Mengatasi stres secara positif. Jakarta : Gramedia
Martino, Vittorio di. (2003). Workplace violence in the health sector : Relationship between work stress. And workplace violence in the health sector. Geneva : ILO Maulana, D.J. (2007). Promosi kesehatan. Jakarta : EGC McVicar, A. (2003). Workplace stress in nursing : A literature review. Journal of Advanced : Nursing, 44(6), 633–642 McShane, S.L & Glinow, M.A.V. (2000). Organizational behavior. USA : The McGraw-Hill Companies, Inc
xv
Mohyi, A. (1999). Teori dan perilaku organisasi : Cara mengenal, mengelola, dan mengembangka. (organisasi disertai contoh soal-soal ujian middle-final dari UNC Mojdeh, S; Sabet, B; Irani, M.D; Hajian, E; & Malbousizadeh. (2008). Relationship of nurse’s stress with enviromental-ocupation factors. Original article. Iranian journal of Nursing and Midwifery Reseacrch. Vol. 13 No. 1: 5-9 Mojoyinola, J.K. (2008). Effects of job stress on health, personal and work behavior of nurses in public hospital in Ibadan Metropolis, Nigeria. EthnoMed, 2 (2) : 143-148 Moustaka, E & Constantinidis, T.C. (2010). Sources and effects of work-related stress in nursing. Health Science Journal. Vol. 4, Issue 4 : 210-216 National Safety Council. (2004). Manajemen stres. Jakarta : EGC Nevid, J.S; Rathus, S.A; Greene, B. (2005). Psikologi abnormal. Edisi kelima. Jilid 1. Jakarta : Erlangga Noveria, P.S. Dampak penatalaksanaan pasien adiksi NAPZA terhadap burnout syndrom pada petugas di rumah sakit ketergantungan obat (RSKO) Jakarta (The impact of drug treatment management on burnout syndrome of the RSKO staff). Buletin Ilmiah Populer – Rumah Sakit Ketergantungan Obat Ouyang, Y. (2009). The mediating effects of job stress and job involvement under job instability : banking service personnel of Taiwan as an example. Journal of Money, Investment and Banking - Issue 11 16-26 Pawito. (2007). Penelitian komunikasi kualitatif. Yogyakarta : LkiS Priharjo (1995). Pengantar etika keperawatan. Yogyakarta : Kanisius Rahmawati, Y dan Purwanti, O.S. (2008). Hubungan komunikasi perawat-dokter dengan stres kerja perawat di instalasi rawat inap (IRNA) penyakit dalam Rumah Sakit Umum daerah Sragen. Berita Ilmu Keperawatan ISSN 1979-2697, Vol. 1, No. 3 : 107-112 Rakhmat, J. (1996). Psikologi komunikasi. Edisi revisi. Bandung : PT. Remaja Rosdakarya Rakhmat, J. (2005). Psikologi komunikasi. Edisi revisi. Bandung : PT. Remaja Rosdakarya Raza, A. (2007). Personality at work : A study of type A-B. Market Forces. Vol. 3 No. 3 Rivai, V & Mulyana, D. 2003). Kepemimpinan dan perilaku organisasi. Edisi ketiga. Jakarta : PT. Raja Grafindo Persada
xvi
Ruky, A.S. (2002). Sukses menjadi manajer profesional tanpa gelar MM atau MBA. Jakarta : Gramedia Pustaka Utama. Salleh, A.L; Bakar, R.A; Keong, W.K. (2008). How detrimental of job? : A case study of executives in the Malaysian Furniture Industry. International Review Business Research Papers. Vol. 4 No. 5 Pp 64-73 Sari, D.R & Arrum, D. (2006). Stres dan koping perawat kepribadian tipe A dan kepribadian tipe B di ruang rawat inat RSU DR. Pringadi Medan. Jurnal Keperawatan Rufaidah Sumatera Utara, Vol. 2, No. 1 : 9-17 Simamora, R.H. (2009). Buku ajar pendidikan dalam keperawatan. Jakarta : EGC Sumiati, T; Dwidiyanti, M; Anggorowati; Bambang, E.W. Pemahahaman perawat terhadap pemenuhan kebutuhan spiritual klien pada lansia di RSU Mardi Lestari Kabupaten Sragen. Diakses 18 Juli 2011 dari http://eprints.undip.ac.id/10288/1/INANIYAH.pdf Supratiknya. (1999). Tinjauan psikologis komunikasi antar pribadi. Yogyakarta : kanisius Sosiawan, E.A. Kajian internet sebagai media komunikasi interpersonal dan massa. Diakses 31 Agustus 2011 dari http://edwi.dosen.upnyk.ac.id/Internet%20as%20media.pdf
Sutanto, E.M & Djohan, L. (2006). Pengaruh persepsi akan dimensi desain organisasi dan tipe kepribadian terhadap tingkat stres karyawan PT. Internasional Deta Alfa mandiri. Jurnal manajemen dan kewirausahaan, Vol. 8, No. 1, 25-39 Swarth, J. (2002). Stres dan nutrisi. Jakarta : Bumi Aksara Teddy, B.Th. (2005). Hubungan antara stres kerja, kepribadian, dan kinerja manajer bank. Jurnal Mutiara kesehatan Indonesia. Vol. 1, No. 1 : 17-23 Vecchio, R.P. (2000). Organizational behavior : Core concepts. Fourth edition. USA : Harcourt, Inc Vokić, N.P & Bogdanić, A. Individual differences aand occupational stress perceived : a survey. Working paper series. Paper No. 07-05 (zagrebu, 2007) Wahyuningsih, A. S. (2007). Stres akibat kerja. Kemas. Vol. 3, No. 1. 48-55 Wijayakusuma, H. (2007). 15 menit menuju sehat dengan ayunan tangan. Jakarta : PT. Gramedia Pustaka Utama
Wijono, S. (2006). Pengaruh kepribadian type A dan peran terhadap stres kerja manajer madya. INSAN. Vol. 3 No. 3. 188-197.
xvii
Winarsunu, T. (2009). Statistik dalam penelitian psikologi dan pendidikan. Malang : UMM Press Wiryanto. (2008). Pengantar ilmu komunikasi. Jakarta : Grasindo. Wood, J.T. (2002). Interpersonal communication : Everyday encounters. USA : Wadsworth-Thomson Learning Wulan, K & Hastuti, M. (2011). Pengantar etika keperawatan : panduan lengkap menjadi perawat profesional berwawasan etis. Jakarta : PT. Prestasi Pustakaraya
xviii
