PEMERINTAH KABUPATEN SLEMAN DINAS KEBUDAYAAN DAN PARIWISATA SEKRETARIAT
STANDAR OPERASIONAL PROSEDUR ( S O P ) PELAYANAN INFORMASI PUBLIK
Nomor SOP
………
Tanggal Pembuatan
. ……….
Tanggal Revisi
……….
PEMERINTAH KABUPATEN SLEMAN DINAS KEBUDAYAAN DAN PARIWISATA KABUPATEN SLEMAN
Tanggal Pengesahan ……….
Pengesahan
Kepala Dinas Kebudayan dan Pariwisata
Ir. A.A. AYU LAKSMIDEWI, TP, MM Pembina Utama Muda, IV/c NIP 19551015 198203 1 008
Nama SOP
SOP Pelayanan Informasi Publik
1. 2. 3. 4.
5. 6. 7. 8. 9.
Dasar Hukum Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 14 Tahun 2008 tentang Keterbukaan Informasi Publik Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik Peraturan Pemerintah Nomor 61 Tahun 2010 tentang Pelaksanaan Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 14 Tahun 2008 tentang Keterbukaan Informasi Publik Peraturan Menteri Dalam Negeri Nomor 35 Tahun 2010 tentang Pedoman Pengelolaan Pelayanan Informasi dan Dokumentasi di Lingkungan Kementerian Dalam Negeri dan Pemerintah Daerah Peraturan Menteri Dalam Negeri Nomor 52 Tahun 2011 tentang Standar Operasional Prosedur di Lingkungan Pemerintah Provinsi dan Kabupaten/ Kota Peraturan Komisi Informasi Nomor 1 Tahun 2010 tentang Standar Layanan Informasi Publik Peratuan Daerah Kabupaten Sleman Nomor 9 Tahun 2009 tentang Organisasi Perangkat Daerah Pemerintah Kabupaten Sleman Peraturan Bupati Sleman Nomor 9 Tahun 2009 tentang Uraian Tugas, Fungsi dan Tata Kerja Dinas Kebudayaan dam Pariwisata Peraturan Bupati Sleman Nomor 29 Tahun 2013 tentang Pedoman Pengelolaan Informasi dan Dokumentasi di Lingkungan Pemerintah Kabupaten Sleman. Keterkaitan
1. SOP Surat Masuk 2. SOP Surat Keluar Peringatan Jika SOP Pelayanan Informasi Publik tidak dilaksanakan sesuai ketentuan, maka akan terjadi: 1. Komplain pemohon informasi karena informasi yang diminta tidak terpenuhi. 2. Menurunnya kepercayaan masyarakat kepada Dinas ebudayaan dan Pariwisata Solusi: 1. Meningkatkan koordinasi dan kerjasama dalam penyediaan informasi 2. Kompilasi data dan informasi public secara menyeluruh 3. Menyiapkan Database informasi. 4. Meningkatkan pengetahuan dan ketrampilan SDM
1. 2. 3. 4.
Kualifikasi Pelaksana Pendidikan: S1 (Teknologi Informatika, Ilmu Komunikasi, Hukum, Sosial) Pengetahuan: Bidang Pelayanan Publik, Teknologi Informasi, dan Kehumasan. Diklat: Diklat Kehumasan, Pelayanan Prima Diklat Pengelolaan Informasi dan Dokumentasi
Peralatan/ Perlengkapan Pedoman, ATK, Komputer, Telepon, Faksimile, Internet
Pencatatan dan Pendataan Berbagai hal yang perlu didata, dicatat, atau diparaf oleh setiap pegawai yang berperan dalam pelaksanaan SOP 1. Buku Register 2. Formulir permintaan informasi public 3. Tanda bukti permintaan informasi public 4. Tanda terima penyerahan informasi 5. Laporan hasil pelayanan informasi public
BAGAN ALUR PELAYANAN INFORMASI PUBLIK TATAP MUKA Pelaksana No
Uraian Prosedur
1
Menerimaan permintaan informasi public dari pemohon (tertulis atau tidak tertulis)
2
Memeriksa kelengkapan permohonan, mendokumentasi dan mengklasifikasi informasi. Bila kelengkapan pemohon belum sesuai akan meminta pemohon melengkapi persyaratan permohonan informasi Menelaah permintaan informasi yang dimohonkan , apabila informasi bersifat teknis dapat langsung dilayani dan apabila berupa kebijakan diteruskan
3
Staf Sub bag Umpeg
Kepala Subbagian Umpeg
Sekretaris
Mutu Baku Kepala Dinas
BidangBidang
teknis
Kelengkapan
Waktu
output
Keterangan
Formulir permintaan
15 menit
Informasi
Secara lisan dan tertulis melalui media cetak maupun elektronik
Dokumen permohonan informasi
15 menit
Dokumen permohonan informasi
Dokumen Permohonan informasi
15 menit
telaahan
telaahan
60 menit
Informasi dan telaahan
telaahan
1 hari
disposisi
disposisi
3 hari
Draf jawaban informasi
Draf jawaban informasi Draf jawaban informasi
60 menit
Draf jawaban informasi Jawaban informasi
Jawaban informasi Jawaban informasi lengkap
60 menit
kebijakan 4
Menelaah informasi yang dimohonkan dan diteruskan, Bidang menyiapkan informasi yang diminta sesuai data yang ada
5
Memerintahkan bidang untuk memberikan informasi yang diminta pemohon, jika informasi yang diminta adalah informasi yang dikecualikan maka akan memerintahkan sekretaris untuk menyampaikan surat tanggapan.
6
menyiapkan informasi yang diminta sesuai dengan bidang ketugasannya.
7.
Memberikan paraf
8
Memberikan persetujuan dan atau menandatangani dokumen atas informasi yang akan dilayangkan/ diberikan kepada pemohon
9
Memberikan nomor, tanggal, cap dan mencatat dalam agenda surat keluar Menyampaikan informasi public yang diminta kepada pemohon.
ya tidak
1 hari
tidak
10
ya
JUMLAH WAKTU
15 menit
5 hari
Jawaban lengkap Jawaban informasi lengkap
Bila tidak memerlukan koordinasi, langsung ditanggapi oleh bidang
BAGAN ALUR PELAYANAN INFORMASI PUBLIK MEDIA ELEKTRONIK (WEB , FACEBOOK DAN SMS ) Pelaksana No
Uraian Prosedur
1
Menerimaan permintaan informasi public dari pemohon
2
Memeriksa kelengkapan permohonan, mengklasifikasi pemohon
3
Menelaah permintaan informasi yang dimohonkan , apabila informasi bersifat teknis dapat langsung dilayani dan apabila berupa kebijakan diteruskan
Staf Seksi Dokinfo
Kepala Seksi Dokinfo
Sekretaris
Mutu Baku Kepala Dinas
BidangBidang
teknis
Kelengkapan
Waktu
output
Formulir permintaan Dokumen permohonan informasi
15 menit
Informasi
15 menit
Dokumen permohonan informasi
Dokumen Permohonan informasi
15 menit
telaahan
telaahan
60 menit
Informasi dan telaahan
telaahan
1 hari
disposisi
disposisi
3 hari
Draf jawaban informasi
Draf jawaban informasi Draf jawaban informasi
60 menit
Draf jawaban informasi Jawaban informasi
Jawaban informasi Jawaban informasi lengkap
60 menit
Keterangan
Secara tertulis elektronik
melalui
kebijakan 4
Menelaah informasi yang dimohonkan dan diteruskan, Bidang menyiapkan informasi yang diminta sesuai data yang ada
5
Memerintahkan bidang untuk memberikan informasi yang diminta pemohon, jika informasi yang diminta adalah informasi yang dikecualikan maka akan memerintahkan sekretaris untuk menyampaikan surat tanggapan.
6
menyiapkan informasi yang diminta sesuai dengan bidang ketugasannya.
7.
Memberikan paraf
8
Memberikan persetujuan dan atau menandatangani dokumen atas informasi yang akan dilayangkan/ diberikan kepada pemohon
9
Memberikan nomor, tanggal, cap dan mencatat dalam agenda surat keluar Menyampaikan informasi public yang diminta kepada pemohon.
ya tidak
1 hari
tidak
10
ya
JUMLAH WAKTU
15 menit
5 hari
Jawaban lengkap Jawaban informasi lengkap
Bila tidak memerlukan koordinasi, langsung ditanggapi oleh bidang
