STANDAR OPERASIONAL PROSEDUR (SOP) PELAYANAN PUBLIK DAN MEJA INFORMASI
No
Bidang Tugas dan Uraian Kegiatan
1 1
2 Pelayanan Publik
Waktu
Pelaksana
Penanggung jawab
Nama Job
Menit Jam Hari Total Waktu 3 4 5 6
7
8
9
A Pelayanan Sarana 1 Mempersiapkan information desk (meja informasi)
5
Umum
Wasek
2 Mempersiapkan ruang tunggu yang nyaman dan sejuk
5
Umum
Wasek
3 Mempersiapkan papan informasi
5
Umum
Wasek
4 Mempersiapkan informasi profil dan dasar Pengadilan
5
Umum
Wasek
5
Umum
Wasek
6 Mempersiapkan Toilet Umum
5
Umum
Wasek
7 Mempersiapkan kotak saran
5
Umum
Wasek
8 Mempersiapkan tempat sholat
5
Umum
Wasek
9 Mempersiapkan tempat parkir
5
Umum
Wasek
10 Menyediakan perlengkapan P3K
5
Umum
Wasek
Lama proses B Pelayanan informasi
50
Pejabat
Ketua
5
Mempersiapkan sarana ruang tunggu berupa air minum, TV, surat kabar dan WIFI.
1 Menunjuk petugas pelayanan meja informasi
0 1
0
0,8 jam
2
Memberikan informasi yang berkaitan dengan hak-hak masyarakat baik secara langsung maupun tidak langsung
10
Petugas Info
PPID
3
Melayani permintaan informasi dengan memberikan blanko permohonan
5
Petugas Info
PPID
4 Memberikan jawaban atas permintaan informasi
10
Petugas Info
PPID
5 Memberikan taksiran biaya atas atas permintaan informasi
5
Petugas Info
PPID
10
Petugas Info
PPID
6
Memberikan Informasi propil pengadilan yang terdiri atas :
dan
pelayanan
dasar
a Profil Pengadilan meliputi: Fungsi, tugas dan yurisdiksi pengadilan Struktur Organisasi Pengadilan Alamat, telepon, faximile dan situs resmi pengadilan Daftar nama Pejabat dan Hakim Pengadilan Profil singkat Pejabat Struktural 7
Laporan Harta Kekayaan Pejabat Negara (LHKPN) pengadilan yang telah diverifikasi dan dikirim oleh KPK
b
Prosedur beracara untuk setiap jenis perkara yang menjadi kewenangan Pengadilan
Biaya yang berhubungan dengan proses penyelesaian c perkara serta seluruh biaya hak-hak kepaniteraan lain sesuai dengan kewenangan, tugas dan kewajiban pengadilan d Agenda sidang
Petugas Meja Informasi Petugas Meja Informasi Petugas Meja Informasi Petugas Meja Informasi Petugas Meja Informasi Petugas Meja Informasi Petugas Meja Informasi Petugas Meja Informasi Petugas Meja Informasi Petugas Meja Informasi
Petugas Meja Informasi Petugas Meja Informasi Petugas Meja Informasi Petugas Meja Informasi Petugas Meja Informasi Petugas Meja Informasi Petugas Meja Informasi Petugas Meja Informasi Petugas Meja Informasi Petugas Meja Informasi Petugas Meja Informasi Petugas Meja Informasi Petugas Meja Informasi Petugas Meja Informasi Petugas Meja Informasi
Petugas Meja Informasi
No
1
Waktu
Pelaksana
Penanggung jawab
Menit Jam Hari Total Waktu 3 4 5 6
7
8
Petugas Info
PPID
Bidang Tugas dan Uraian Kegiatan
2 Memberikan informasi yang berkaitan dengan hak-hak 8 masyarakat, meliputi : Hak-hak para pihak yang berhubungan dengan peradilan, antara lain hak mendapat bantuan hukum, hak atas biaya a perkara cuma-cuma, serta hak-hak pokok dalam proses persidangan. Tata cara pengaduan dugaan pelanggaran yang dilakukan b Hakim dan Pegawai;
10
Tata cara memperoleh pelayanan informasi, tata cara mengajukan keberatan terhadap pelayanan informasi serta d nama dan nomor kontak pihak-pihak yang bertanggungjawab atas pelayanan informasi dan penanganan keberatan terhadap pelayanan informasi.
Petugas Meja Informasi Petugas Meja Informasi
e Hak-hak pemohon informasi dalam pelayanan informasi. f Biaya untuk memperoleh salinan informasi Memberikan informasi yang berkaitan dengan program kerja, kegiatan, keuangan dan kinerja pengadilan, yang meliputi :
10
Petugas Info
PPID
Ringkasan informasi tentang program dan/atau kegiatan a yang sedang dijalankan Pengadilan yang sekurang-kurangnya terdiri atas:
Penanggungjawab, pelaksana program dan kegiatan serta nomor telepon dan/atau alamat yang dapat dihubungi;
Petugas Meja Informasi Petugas Meja Informasi Petugas Meja Informasi
Target dan/atau capaian program dan kegiatan; Jadwal pelaksanaan program dan kegiatan; Sumber dan jumlah anggaran yang digunakan, yang setidaknya meliputi Daftar Isian Penggunaan Anggaran (DIPA), dokumen anggaran lainnya seperti rincian DIPA, rencana kerja anggaran, proposal, dan sebagainya.
Petugas Meja Informasi Petugas Meja Informasi Petugas Meja Informasi Petugas Meja Informasi
Ringkasan Laporan Akuntablitas Kinerja Instansi Pemerintah (LAKIP) Ringkasan laporan keuangan yang sekurang-kurangnya terdiri c atas:
b
Rencana dan laporan realisasi anggaran; dan Neraca laporan arus kas dan catatan atas laporan keuangan yang disusun sesuai dengan standar akuntansi yang berlaku.
Petugas Meja Informasi Petugas Meja Informasi
d Ringkasan daftar aset dan inventaris Informasi tentang pengumuman pengadaan barang dan jasa sesuai dengan peraturan perundang-undangan terkait.
10
Memberikan informasi yang berkaitan dengan laporan akses informasi yang terdiri atas :
a Jumlah permohonan informasi yang diterima. b
Waktu yang diperlukan dalam memenuhi setiap permohonan informasi.
c
Jumlah permohonan informasi yang dikabulkan baik sebagian atau seluruhnya dan permohonan informasi yang ditolak.
Petugas Meja Informasi Petugas Meja Informasi Petugas Meja Informasi
Nama program dan kegiatan;
e
9 Petugas Meja Informasi
Petugas Meja Informasi Petugas Meja Informasi Petugas Meja Informasi Petugas Meja Informasi
c Hak-hak pelapor dugaan pelanggaran Hakim dan Pegawai
9
Nama Job
10
Petugas Info
PPID
Petugas Meja Informasi Petugas Meja Informasi Petugas Meja Informasi Petugas Meja Informasi Petugas Meja Informasi
No
Bidang Tugas dan Uraian Kegiatan
Waktu
Pelaksana
Penanggung jawab
1
2
Menit Jam Hari Total Waktu 3 4 5 6
7
8
d Alasan penolakan permohonan informasi. 11
Memberikan Informasi lain tentang prosedur peringatan dini dan prosedur evakuasi keadaan darurat di kantor Pengadilan
5
12
Memberikan informasi yang berkaitan dengan perkara dan persidangan yang meliputi :
30
Petugas Info
PPID
Seluruh putusan dan penetapan Pengadilan, baik yang telah berkekuatan hukum tetap maupun yang belum berkekuatan a hukum tetap (dalam bentuk fotokopi atau naskah elektronik, bukan salinan resmi). b Informasi dalam Buku Register Perkara c
Data statistik perkara yang mencakup jumlah dan jenis perkara.
d Tahapan suatu perkara dalam proses penanganan perkara e Laporan penggunaan biaya perkara Memberikan informasi yang berkaitan dengan pengawasan dan pendisiplinan yang meliputi : Jumlah, jenis, dan gambaran umum pelanggaran yang a ditemukan pengawas atau yang dilaporkan oleh masyarakat serta tindaklanjutnya. Langkah yang tengah dilakukan Pengadilan dalam pemeriksaan dugaan pelanggaran yang dilakukan Hakim atau b Pegawai yang telah diketahui publik (sudah dimuat dalam media cetak atau elektronik). Jumlah Hakim atau Pegawai yang dijatuhi hukuman disiplin c beserta jenis pelanggaran dan jenis hukuman disiplin yang dijatuhkan.
13
15
Petugas Info
PPID
a
Pedoman pengelolaan organisasi, administrasi, personel dan keuangan Pengadilan
b Standar dan Maklumat Pelayanan Pengadilan. c Profil Hakim dan Pegawai yang meliputi: 1. Nama; 2. Riwayat pekerjaan; 3. Posisi; 4. Riwayat pendidikan; dan 5. Penghargaan yang diterima. d
Data statistik kepegawaian, yang meliputi, antara lain, jumlah, komposisi dan penyebaran Hakim dan pegawai.
Anggaran pengadilan maupun unit pelaksana teknis serta laporan keuangannya. Surat-surat perjanjian yang dibuat Pengadilan dengan pihak f ketiga berikut dokumen pendukungnya.
e
Petugas Meja Informasi Petugas Meja Informasi
Petugas Meja Informasi Petugas Meja Informasi Petugas Meja Informasi Petugas Meja Informasi Petugas Meja Informasi Petugas Meja Informasi
Petugas Meja Informasi Petugas Meja Informasi
Petugas Meja Informasi Petugas Meja Informasi
e Putusan Majelis Kehormatan Hakim Memberikan informasi yang berkaitan dengan organisasi, Administrasi, Kepegawaian dan Keuangan yang meliputi :
9 Petugas Meja Informasi
Petugas Meja Informasi
Inisial nama dan unit/satuan kerja Hakim atau Pegawai yang d dijatuhi hukuman disiplin, jenis pelanggaran dan bentuk hukuman disiplin yang dijatuhkan.
14
Nama Job
10
Petugas Info
PPID
Petugas Meja Informasi Petugas Meja Informasi Petugas Meja Informasi Petugas Meja Informasi Petugas Meja Informasi Petugas Meja Informasi Petugas Meja Informasi Petugas Meja Informasi Petugas Meja Informasi Petugas Meja Informasi Petugas Meja Informasi Petugas Meja Informasi
No
2 Surat menyurat pimpinan atau pejabat Pengadilan dalam g rangka pelaksanaan tugas pokok dan fungsinya, kecuali yang bersifat rahasia.
1
Waktu
Pelaksana
Penanggung jawab
Nama Job
Menit Jam Hari Total Waktu 3 4 5 6
7
8
9
Bidang Tugas dan Uraian Kegiatan
h Agenda kerja pimpinan Pengadilan atau satuan kerja.
Petugas Info
15 Menerima pengaduan masyarakat
5
Petugas Info
PPID
16 Mengisi register Permohonan Informasi
10
Petugas Info
PPID
Petugas Info
PPID
Petugas Info
PPID
17
Memberikan informasi berupa dokumen berkoordinasi dengan penanggung jawab informasi
dengan
1
Petugas informasi berkewajiban menyusun laporan rutin 18 bulanan kepada PPID mengenai pelaksanaan pelayanan Meja Informasi yang sekurang-kurangnya berisi :
1
(1) Jumlah permohonan informasi yang diterima selama bulan tersebut; (2) Jumlah informasi tentang perkara dan non-perkara yang diminta oleh Pemohon; dan (3) Jumlah permohonan untuk masing-masing jenis informasi yang diminta oleh pemohon selama bulan tersebut. 19 Menyusun laporan rutin setiap tiga bulan kepada atasan PPID
1 10
Petugas Info
PPID
21 Menerima dan memilah permohonan informasi
5
Petugas Info
PPID
Meneruskan permohonan informasi tertentu ke penanggung jawab informasi
5
Petugas Info
PPID
Membantu dan menjalankan sebagian tugas PPID dalam 23 memberikan layanan informasi sebagaimana diatur dalam pedoman pelayanan informasi di Pengadilan
15
Petugas Info
PPID
10
Petugas Info
PPID
5
Petugas Info
PPID
Petugas Info
PPID
Memberikan formulir keberatan kepada Pemohon Informasi 24 yang ditolak permohonannya untuk diisi dan membantu pengisiannya jika diperlukan Memberikan salinan formulir keberatan sebagai tanda terima 25 pengajuan keberatan Mencatat pengajuan keberatan dalam register keberatan dan 26 meneruskannya kepada atasan PPID dengan tembusan kepada PPID Memberikan taanggapan dalam bentuk keputusan tertulis 27 yang disampaikan kepada petugas PPID dengan tembusan kepada PPID Menyampaikan atau mengirimkan keputusan atasan PPID 28 dengan tembusan kepada PPID 29
2
20 2
Menyusun laporan rutintahunan mengenai pelayanan informasi untuk disampaikan kepada PTA Medan Lama proses
5 35
Teknologi Informasi a Membentuk Tim Pengelola IT
2
b c d
0
Menghimpun segala e-informasi yang berkaitan dengan kedinasan Mencetak dan menyampaikan e-informasi sebagai bahan tindak lanjut
e
Mengupload surat-surat dinas
f
Mempublikasikan putusan yang telah di-anonimisasi
Petugas Meja Informasi Petugas Meja Informasi Petugas Meja Informasi
Penanggung Petugas Meja jawab Info Informasi Petugas Meja Petugas Info PPID Informasi Atasan PPID
Penanggung Petugas Meja jawab Info Informasi
Ketua
Tim IT
Umum
Tim IT
Umum
30
Tim IT
Umum
30
Tim IT
Umum
Tim IT
Umum
1
4
Petugas Meja Informasi
Atasan PPID
Kepeg
2
Petugas Meja Informasi Petugas Meja Informasi Petugas Meja Informasi
29 232,6 jam
1
Mengupdate dan melengkapi standar menu website
Petugas Meja Informasi Petugas Meja Informasi Petugas Meja Informasi
Petugas Meja Informasi Petugas Meja Atasan PPID Informasi
Menerima tamu dan memberikan informasi serta memandu 20 pihak-pihak tertentu yang akan menemui aparat peradilan atau berurusan dengan pengadilan
22
Petugas Meja Informasi Petugas Meja Informasi Petugas Meja Informasi Petugas Meja Informasi Petugas Meja Informasi
Pengelola Website Pengelola Website Pengelola Website Pengelola Website Pengelola Website
No
Bidang Tugas dan Uraian Kegiatan
Waktu
Pelaksana
Penanggung jawab
1
2
Menit Jam Hari Total Waktu 3 4 5 6
7
8
g
Mempublikasikan realisasi keuangan perkara dan APBN
2
Tim IT
Umum
h
Mempublikasikan usul, realisasi kenaikan pangkat, mutasi jabatan dan hukuman disiplin
2
Tim IT
Umum
i
Memberikan informasi profil dan dasar Pengadilan
2
Tim IT
Umum
j
Mengupdate pengadilan
3
Tim IT
Umum
k
Mempublikasikan data base asset dan perkara
2
Tim IT
Umum
Tim IT
Umum
l
berita
yang
berkaitan
dengan
kegiatan
Mengupdate data sidang, panggilan ghaib dan perkara putus serta statistik perkara Lama proses
1 0
19
2
16,032
Nama Job
9 Pengelola Website Pengelola Website Pengelola Website Pengelola Website Pengelola Website Pengelola Website
