STANDAR OPERASIONAL PROSEDUR (SOP) PELAYANAN PUBLIK DAN MEJA INFORMASI PENGADILAN AGAMA GUNUNGSITOLI
N o
Waktu
Uraian Kegiatan
1
Menit Jam Hari Total Waktu 6 3 4 5
2 BAGIAN UMUM Pelayanan Publik Pelayanan sarana
I A
1 Mempersiapkan information desk (meja informasi) 2 3 4 5 6 7 8 9 10 B 1 2 3
Pelaksa Penanggun na gjawab
Mempersiapkan ruang tunggu yang nyaman dan sejuk Mempersiapkan papan informasi Mempersiapkan informasi profil dan dasar Pengadilan Mempersiapkan sarana ruang tunggu berupa air minum, TV, surat kabar dan WIFI. Mempersiapkan Toilet Umum Mempersiapkan kotak saran Mempersiapkan tempat sholat Mempersiapkan tempat parkir Menyediakan perlengkapan P3K Lama Proses Pelayanan Informasi Menunjuk petugas pelayanan meja informasi Memberikan informasi yang berkaitan dengan hakhak masyarakat baik secara lansung maupun tidak langsung Melayani permintaan informasi dengan memberikan blanko permohonan
4 Memberikan jawaban atas permintaan informasi Memberikan taksiran biaya atas permintaan informasi Memberikan Informasi profil dan pelayanan dasar 6 pengadilan terdiri dari : a Profil Pengadilan meliputi: Fungsi, tugas dan yurisdiksi pengadilan Struktur Organisasi Pengadilan 5
Alamat, telepon, faximile dan situs resmi pengadilan Daftar nama Pejabat dan Hakim Pengadilan Profil singkat Pejabat Struktural Laporan Harta Kekayaan Pejabat Negara (LHKPN) 7 pengadilan yang telah diverifikasi dan dikirim oleh KPK Prosedur beracara untuk setiap jenis perkara yang b menjadi kewenangan Pengadilan
35
7
8
5
umum
Wasek
5
umum
Wasek
5
umum
Wasek
5
umum
Wasek
5
umum
Wasek
5 5 5 5 5 40
umum umum umum umum umum
Wasek Wasek Wasek Wasek Wasek
Pejabat
Ketua
Petugas Info
PPID
0 1
10 5 10 5 10
0
0,7
jam
Petugas Info Petugas Info Petugas Info Petugas Info
PPID PPID PPID PPID
N o 1
Waktu
Uraian Kegiatan 2 Biaya yang berhubungan dengan proses penyelesaian perkara serta seluruh biaya hak-hak c kepaniteraan lain sesuai dengan kewenangan, tugas dan kewajiban pengadilan d Agenda sidang Memberikan informasi yang berkaitan dengan hak8 hak masyarakat, meliputi :
Menit Jam Hari Total Waktu 6 3 4 5
Pelaksa Penanggun na gjawab 7
8
10
Petugas Info
PPID
10
Petugas Info
PPID
Hak-hak para pihak yang berhubungan dengan peradilan, antara lain hak mendapat bantuan a hukum, hak atas biaya perkara cuma-cuma, serta hakhak pokok dalam proses persidangan. b c
d
e f 9
Tata cara pengaduan dugaan pelanggaran yang dilakukan Hakim dan Pegawai; Hak-hak pelapor dugaan pelanggaran Hakim dan Pegawai Tata cara memperoleh pelayanan informasi, tata cara mengajukan keberatan terhadap pelayanan informasi serta nama dan nomor kontak pihak-pihak yang bertanggungjawab atas pelayanan informasi dan penanganan keberatan terhadap pelayanan informasi. Hak-hak pemohon informasi dalam pelayanan informasi. Biaya untuk memperoleh salinan informasi Memberikan Informasi yang berkaitan dengan program kerja, kegiatan, keuangan dan kinerja pengadilan, yang meliputi:
Ringkasan informasi tentang program dan/atau a kegiatan yang sedang dijalankan Pengadilan yang sekurang-kurangnya terdiri atas: Nama program dan kegiatan; Penanggungjawab, pelaksana program dan kegiatan serta nomor telepon dan/atau alamat yang dapat dihubungi; Target dan/atau capaian program dan kegiatan; Jadwal pelaksanaan program dan kegiatan; Sumber dan jumlah anggaran yang digunakan, yang setidaknya meliputi Daftar Isian Penggunaan Anggaran (DIPA), dokumen anggaran lainnya seperti rincian DIPA, rencana kerja anggaran, proposal, dan sebagainya. Ringkasan Laporan Akuntablitas Kinerja Instansi b Pemerintah (LAKIP) Ringkasan laporan keuangan yang sekurangc kurangnya terdiri atas: Rencana dan laporan realisasi anggaran; dan
36
N o
Waktu
Uraian Kegiatan
1
d e 10 a b c d 11 12
a
b c d e 13
2 Neraca laporan arus kas dan catatan atas laporan keuangan yang disusun sesuai dengan standar akuntansi yang berlaku. Ringkasan daftar aset dan inventaris Informasi tentang pengumuman pengadaan barang dan jasa sesuai dengan peraturan perundangundangan terkait. Memberikan Informasi yang berkaitan dengan laporan akses informasi yang terdiri atas : Jumlah permohonan informasi yang diterima. Waktu yang diperlukan dalam memenuhi setiap permohonan informasi. Jumlah permohonan informasi yang dikabulkan baik sebagian atau seluruhnya dan permohonan informasi yang ditolak. Alasan penolakan permohonan informasi. Memberikan Informasi lain tentang prosedur peringatan dini dan prosedur evakuasi keadaan darurat di kantor Pengadilan Memberikan Informasi yang berkaitan dengan Perkara dan Persidangan yang meliputi: Seluruh putusan dan penetapan Pengadilan, baik yang telah berkekuatan hukum tetap maupun yang belum berkekuatan hukum tetap (dalam bentuk fotokopi atau naskah elektronik, bukan salinan resmi). Informasi dalam Buku Register Perkara Data statistik perkara yang mencakup jumlah dan jenis perkara. Tahapan suatu perkara dalam proses penanganan perkara Laporan penggunaan biaya perkara Memberikan Informasi yang berkaitan dengan Pengawasan dan Pendispilinan yang meliputi:
Jumlah, jenis, dan gambaran umum pelanggaran a yang ditemukan pengawas atau yang dilaporkan oleh masyarakat serta tindaklanjutnya. Langkah yang tengah dilakukan Pengadilan dalam pemeriksaan dugaan pelanggaran yang dilakukan b Hakim atau Pegawai yang telah diketahui publik (sudah dimuat dalam media cetak atau elektronik). Jumlah Hakim atau Pegawai yang dijatuhi hukuman c disiplin beserta jenis pelanggaran dan jenis hukuman disiplin yang dijatuhkan.
37
Menit Jam Hari Total Waktu 6 3 4 5
Pelaksa Penanggun na gjawab 7
8
Petugas Info
PPID
30
Petugas Info
PPID
15
Petugas Info
PPID
10
5
N o 1
Waktu
Uraian Kegiatan 2 Inisial nama dan unit/satuan kerja Hakim atau Pegawai yang dijatuhi hukuman disiplin, jenis d pelanggaran dan bentuk hukuman disiplin yang dijatuhkan. e Putusan Majelis Kehormatan Hakim Memberikan Informasi yang berkaitan dengan 14 Organisasi, Administrasi, Kepegawaian dan Keuangan yang meliputi: a
Pedoman pengelolaan organisasi, personel dan keuangan Pengadilan
Menit Jam Hari Total Waktu 6 3 4 5
10
Pelaksa Penanggun na gjawab 7
8
Petugas Info
PPID
administrasi,
b Standar dan Maklumat Pelayanan Pengadilan. c Profil Hakim dan Pegawai yang meliputi: 1. Nama; 2. Riwayat pekerjaan; 3. Posisi; 4. Riwayat pendidikan; dan 5. Penghargaan yang diterima. Data statistik kepegawaian, yang meliputi, antara d lain, jumlah, komposisi dan penyebaran Hakim dan pegawai. Anggaran pengadilan maupun unit pelaksana teknis e serta laporan keuangannya. Surat-surat perjanjian yang dibuat Pengadilan f dengan pihak ketiga berikut dokumen pendukungnya. Surat menyurat pimpinan atau pejabat Pengadilan g dalam rangka pelaksanaan tugas pokok dan fungsinya, kecuali yang bersifat rahasia. h Agenda kerja pimpinan Pengadilan atau satuan kerja. 15 Menerima Pengaduan Masyarakat
5
16 Mengisi Register Permohonan Informasi
10
17
Memberikan informasi berupa dokumen dengan berkoordinasi dengan penanggungjawab informasi
Petugas Informasi berkewajiban menyusun laporan rutin bulanan kepada PPID mengenai pelaksanaan 18 pelayanan Meja Informasi yang sekurang-kurangnya berisi: (1) Jumlah permohonan informasi yang diterima selama bulan tersebut; (2) Jumlah informasi tentang perkara dan nonperkara yang diminta oleh Pemohon; dan
38
Petugas Info Petugas Info 1
1
PPID PPID
Petugas Info
PPID
Petugas Info
PPID
N o
Waktu
Uraian Kegiatan
1
2 (3) Jumlah permohonan untuk masing-masing jenis informasi yang diminta oleh pemohon selama bulan tersebut. Menyusun laporan rutin setiap tiga bulan kepada 19 Atasan PPID
Menit Jam Hari Total Waktu 6 3 4 5
1
Menerima Tamu dan memberikan informasi serta 20 memandu pihak-pihak tertentu yang akan menemui aparat peradilan atau berurusan dengan peradilan
10
21 Menerima dan memilah permohonan informasi
5
Meneruskan permohonan informasi tertentu ke Penanggung jawab informasi Membantu dan menjalankan sebagian tugas PPID dalam memberikan layanan informasi sebagaimana 23 diatur dalam pedoman Pelayanan Informasi di Pengadilan 22
Memberikan Formulir keberatan kepada Pemohon 24 informasi yang ditolak permohonannya untuk diisi dan membantu pengisiannya jika diperlukan
II a
Memberikan salinan formulir keberatan sebagai tanda terima pengajuan keberatan Mencatat pengajuan keberatan dalam register keberatan dan meneruskannya kepada atasan PPID dengan tembusan kepada PPID Memberikan tanggapan dalam bentuk keputusan tertulis yang disampaikan kepada petugas PPID dengan tembusan kepada PPID Menyampaikan atau mengirimkan keputusan atasan PPID kepada pemohon atau kuasanya dan ditembuskan ke PPID serta Humas Menyusun laporan rutin tahunan mengenai pelayanan informasi untuk disampaikan ke Sekretaris MARI Lama Proses Teknologi Informasi Membentuk Tim Pengelola IT
b
Mengupdate dan melengkapi standar menu website
25 26
27
28
29
Pelaksa Penanggun na gjawab 7
8
PPID
Atasan PPID
Petugas Info
PPID
Petugas Info Petugas Info
5
PPID PPID
15
Petugas Info
PPID
10
Petugas Info
PPID
5
Petugas Info
PPID
2
Petugas Info
PPID
20
Atasan Penanggun PPID gjawab Info
2
Petugas Info
5
Atasan Penanggun PPID gjawab Info
35
0
29 232,6
1
PPID
jam Kepeg
Ketua
Tim IT
Umum
Tim IT
Umum
30
Tim IT
Umum
30
Tim IT
Umum
1
e
Menghimpun segala e-informasi yang berkaitan dengan kedinasan Mencetak dan menyampaikan e-informasi sebagai bahan tindak lanjut Mengupload surat-surat dinas
f
Mempublikasikan putusan yang telah di-anonimisasi
4
Tim IT
Umum
g
Mempublikasikan realisasi keuangan perkara dan APBN
2
Tim IT
Umum
c d
39
2
N o
Waktu
Uraian Kegiatan
1 h i j k l
2 Mempublikasikan usul, realisasi kenaikan pangkat, mutasi jabatan dan hukuman disiplin
Menit Jam Hari Total Waktu 6 3 4 5
Memberikan informasi profil dan dasar Pengadilan Mengupdate berita yang berkaitan dengan kegiatan pengadilan Mempublikasikan data base asset dan perkara Mengupdate data sidang, panggilan ghaib dan perkara putus serta statistik perkara Lama Proses
40
Pelaksa Penanggun na gjawab 7
8
2
Tim IT
Umum
2
Tim IT
Umum
3
Tim IT
Umum
2
Tim IT
Umum
Tim IT
Umum
1 30
15
1
23,5
jam
