PELATIHAN BERBASIS KOMPETENSI BASIC HELP DESK KODE PROGRAM PELATIHAN : K 72 2 0 1 1 1 I 01
DEPARTEMEN TENAGA KERJA DAN TRANSMIGRASI R.I. DIREKTORAT JENDERAL PEMBINAAN PELATIHAN DAN PRODUKTIVITAS Jl. Jend. Gatot Subroto Kav.51 Lt.7.B Jakarta Selatan
KATA PENGANTAR
Sesuai
dengan
amanat
Undang-Undang
No.
13
tahun
2003
tentang
Ketenagakerjaan Bab V Pasal 10, bahwa pelatihan kerja diselenggarakan dan diarahkan untuk membekali, meningkatkan dan
mengembangkan kompetensi kerja guna
meningkatkan kemampuan, produktivitas dan kesejahteraan tenaga kerja. Bahwa pelatihan kerja dilaksanakan dengan memperhatikan kebutuhan pasar kerja dan dunia usaha/industri barang dan jasa, baik di dalam maupun di luar hubungan kerja, maka pelatihan kerja wajib diselenggarakan berdasarkan program pelatihan yang mengacu pada standar kompetensi kerja. Dalam pembinaan teknis terhadap Lembaga Pelatihan Kerja di seluruh Indonesia telah disusun berbagai pedoman guna meningkatkan mutu penyelenggaraan pelatihan di Lembaga Pelatihan Kerja. Pedoman Penyusunan Program Pelatihan Berbasis Kompetensi merupakan panduan/acuan bagi penyelenggara program pelatihan berbasis kompetensi pada Lembaga Pelatihan Kerja di seluruh Indonesia. Untuk mengimplementasikan pelatihan berbasis kompetensi diperlukan adanya program pelatihan kerja. Program pelatihan kerja ini dijadikan acuan dalam pelaksanaan pelatihan kerja yang diselenggarakan oleh Lembaga Pelatihan kerja Pemerintah dan atau Swasta. Program pelatihan kerja dapat disusun secara berjenjang atau tidak berjenjang. Program pelatihan kerja yang disusun secara berjejang mengacu pada jenjang Kualifikasi Kerja Nasional Indonesia (KKNI) dalam penetapan kualifikasi tenaga kerja, sedangkan yang tidak berjenjang disusun berdasarkan unit kompetensi atau kelompok unit kompetensi dapat memiliki kualifikasi tertentu dengan menggunakanan KKNI. Demikian program pelatihan berbasis kompetensi ini kami susun, semoga bermanfaat untuk menunjang proses pelaksanaan pelatihan kerja bagi LPK. Jakarta,
2006
DIREKTUR JENDERAL PEMBINAAN PELATIHAN DAN PRODUKTIVITAS
IR. BESAR SETYOKO, MM NIP. 160031190
1
PROGRAM PELATIHAN BERBASIS KOMPETENSI 1.
Judul/Nama Pelatihan
:
BASIC HELP DESK
2.
Kode Program Pelatihan
:
K 72 2 0 1 1 1 I 01
3.
Jenjang Program Pelatihan :
4.
Tujuan Pelatihan 4.1.
:
Siswa mampu mengkonfigurasi komputer agar terkoneksi pada jaringan lokal ataupun internet.
4.2. 5.
Mampu mengoperasikan PC yang terhubung pada jaringan.
Unit Kompetensi yang ditempuh: 5.1.
Mengidentifikasi aspek kode etik dan HAKI di bidang teknologi informasi dan komunikasi.
5.2.
Mengoperasikan komputer personal yang berdiri sendiri ( Stand Alone )
5.3.
Mengoperasikan Sistem Operasi Microsoft Windows atau sistem operasi linux.
5.4.
Mengidentifikasi Komponen Sistem Komputer Tingkat Dasar (PC)
5.5.
Melakukan instalasi untuk koneksi internet
5.6.
Mengoperasikan PC yang terhubung pada jaringan komputer lokal.
6.
Lama Pelatihan
:
7.
Persyaratan Peserta Pelatihan : :
22 Jam Pelatihan
7.1.
Pendidikan
Minimal lulus SMA/SMK
7.2.
Pelatihan/Pengalaman Kerja:
7.3.
Umur/Usia
:
Minimal 18 Tahun
7.4.
Jenis Kelamin
:
Pria/Wanita
7.5.
Kesehatan
:
Berbadan sehat dan tidak buta warna
7.6.
Test Kemampuan
:
General Test
-
2
KURIKULUM PELATIHAN BERBASIS KOMPETENSI NO
UNIT KOMPETENSI
KODE UNIT
KELOMPOK UNIT KOMPETENSI DASAR/UMUM 1.1 Mengidentifikasi aspek kode etik dan TIK.OP010 HAKI di bidang TIK. 01.01 Jumlah I II. KELOMPOK UNIT KOMPETENSI INTI 2.1 Mengoperasikan komputer personal TIK.OP02. yang berdiri sendiri ( Stand Alone ) 001.01 2.2 Mengoperasikan Sistem operasi TIK.OP02. Microsoft Windows. 003.01A 2.3 Mengidentifikasi Komponen TIK.OP02. Sistem Komputer Tingkat Dasar 008.01 (PC) 2.4 Melakukan instalasi untuk TIK.OP02. koneksi internet 010.01 2.5 Mengoperasikan PC yang terhubung TIK.OP02. pada jaringan komputer lokal. 009.01 Jumlah II III. KELOMPOK UNIT KOMPETENSI SPESIALISASI Jumlah III IV. PELATIHAN DI TEMPAT KERJA (OJT) Jumlah IV V EVALUASI PROGRAM PELATIHAN 5.1 Test 5.2 Evaluasi Jumlah V
JAM PELATIHAN PENGETAHUAN
KETERAM PILAN
JUMLAH
I.
1
1
2
1
1
2
2
2
4
2
2
4
2
2
4
2
2
4
2
2
4
10
10
20
Jumlah I s/d V
3
SILABUS PELATIHAN BERBASIS KOMPETENSI I.
KELOMPOK UNIT KOMPETENSI DASAR/UMUM
1.1.
Unit Kompetensi
:
Mengidentifikasi aspek kode etik dan HAKI di bidang TIK
Kode Unit
:
TIK.OP01001.01
Durasi Pembelajaran
:
2 Jam Pembelajaran @ 45 menit MATERI PELATIHAN
ELEMEN KOMPETENSI
KRITERIA UNJUK KERJA
Mengidentifikasi kode etik yang berlaku di dunia TIK.
1.1
02. Mengidentifikasi halhal yang berkaitan dengan HAKI di dunia TIK.
2.1
01.
1.2
2.2
2.3
II.
Pengetahuan
Norma yang berlaku di dunia TIK dapat diidentifikasi. Aspek legal atas dokumen elektronik hasil karya orang lain dapat diidentifikasi.
♦
Copyright piranti lunak dan isu hukum berkaitan dengan menggandakan dan membagi file dapat diidentifikasi. Akibat yang dapat terjadi jika bertukar file pada suatu jaringan internet dapat diidentifikasi. Istilah-istilah shareware, freeware dan user license dapat dikenal dan diidentifikasi.
♦
Etika umum tentang TIK dan penggunaan internet. Aspek legal atas dokumen elektronik.
♦
-
Pengertian tentang HAKI : Pengertian Sejarah Landasan Hukum Manfaat
Keterampilan
JAM PELATIHAN Sikap Kerja
Pengetahuan 0.5
Keteram -pilan 0.5
0.5
0.5
KELOMPOK UNIT KOMPETENSI INTI 4
Unit Kompetensi
:
Mengoperasikan komputer personal yang berdiri sendiri ( Stand Alone )
Kode Unit
:
TIK.OP02.001.01
Durasi Pembelajaran :
4 Jam Pembelajaran @ 45 menit MATERI PELATIHAN
ELEMEN KOMPETENSI 01. Mempersiapkan Prapenyalaan komputer
02. Menyalakan komputer dan mengamati proses aktivasi sistem (booting) hingga selesai.
03. Mengoperasikan PC
KRITERIA UNJUK KERJA 1.1 Koneksi catu daya sudah disambung 1.2 Perangkat protektif seperti UPS dan stabilizer ( jika ada ) sudah dinyalakan. 1.3 Koneksi peralatan input/output sudah disambung. 1.4 Semua komponen sudah disiapkan untuk kondisi penyalaan normal (default)
2.1 Dipastikan indikator penyalaan seperti lampu atau suara muncul secara benar sesuai dengan user manual. 2.2 Dipastikan proses Power-On-Self-Test (POST) dan proses aktifasi sistem operasi berjalan sesuai dengan petunjuk penggunaan (User manual ). 2.3 Muncul tampilan pada layar monitor yang menandakan komputer siap pakai , yang merupakan tampilan sistem operasi sesuai dengan petunjuk penggunaan sistem operasi yang digunakan. 3.1 Perintah pengelolaan berkas (file) dan folder dapat digunakan, seperti melihat isi folder, membuat , mengubah , menghapus , mengganti nama file/folder , menyalin/memindahkan folder dan menyalin/memindahkan fiel dari suatu folder ke lokasi lain. 3.2 Piranti penunjuk seperti mouse , dapat digunakan untuk melakukan perintah pengelolaan file dan folder.
Pengetahuan ♦ ♦
Pengetahuan tentang komputer. Pengetahuan tentang fungsi UPS dan Stabilizer
Keterampilan ♦
♦
♦
♦
♦ ♦
JAM PELATIHAN Sikap Kerja
Memeriksa peralatan/ komponen yang diperlukan untuk menyalakan PC Menyiapkan tahapan penyalaan komputer
♦
Teliti
Pengetahuan 0.5
Keteram -pilan 0.5
Mengenali indikatorindikator komputer saat dinyalakan dan siap digunakan Pengetahuan mengenai resiko-resiko jika tahapan penyalaan tidak dilaksanakan dengan benar
♦
Menyalakan dan mematikan komputer sesuai standar.
♦
Teliti dan hati – hati.
0.5
0.5
Mengenali perintah pengelolaan berkas Pengetahuan mengenai mouse dan keyboard dan fungsinya
♦
Menggunakan perintah pengelolaan berkas Menggunakan keyboard dan
♦
Cermat, teliti dan bersih.
0.5
0.5
♦
mouse
5
04. Mematikan komputer dan mengamati proses de-aktivasi sistem operasi hingga selesai.
4.1 Semua piranti lunak aplikasi dan tools sudah ditutup atau tidak sedang dalam memproses. 4.2 Data antrian dari dan menuju peripheral dipastikan sudah tidak ada. 4.3 Tampilan yang muncul pada layar monitor merupakan tampilan yang menandakan proses penghentian secara normal sesuai dengan petunjuk penggunaan sistem operasi yang digunakan. 4.4 Dipastikan indikator seperti lampu dan atau suara akan tampak/terdengar secara benar sesuai dengan petunjuk penggunaan.
♦
♦
♦
Pengetahuan tahapan mematikan komputer sesuai standar dan latar belakangnya Mengenali indikatorindikator komputer saat dimatikan Pengetahuan mengenai resiko-resiko jika tahapan penyalaan tidak dilaksanakan dengan benar
♦
♦
Melaksanakan tahapan mematikan komputer Memastikan komputer sudah dimatikan
♦
Seksama.
0.5
0.5
6
Unit Kompetensi
: Mengoperasikan Sistem operasi Microsoft Windows
Kode Unit
:
Durasi Pembelajaran :
TIK.OP02.003.01A 4 Jam Pembelajaran @ 45 menit
MATERI PELATIHAN ELEMEN KOMPETENSI 01. Mempersiapkan Sistem operasi
KRITERIA UNJUK KERJA 1.1 Sistem Operasi telah diinstal dan dapat berjalan normal pada perangkat komputer. 1.2 Petunjuk penggunaan (user manual) sudah disiapkan dan dipelajari. 1.3 Perangkat komputer sudah dinyalakan sesuai dengan petunjuk penggunaan .
Pengetahuan
Keterampilan
♦ Pengenalan jenis-jenis sistem operasi.
♦ Kemampuan bekerja dalam lingkungan windows : - Desktop - Ikon - Window - Taskbar - Start Menu - File & Folder - Program - Control Panel.
JAM PELATIHAN Sikap Kerja ♦
Teliiti
Pengetahuan 0.2
Keteram -pilan 0.2
♦ Kemampuan pengelolaan folder dan file.
02. Mengenali perintah dan menu/ikon (icon) yang berasosiasi dengannya.
2.1 Perintah-perintah sederhana dikenali. 2.2 Obyek pengacu yang bersesuaian dengan perintah-perintah sistem yang dikenali. Obyek pengacu tersebut, misalnya: menu , ikon, kombinasi tombol dan sebagainya.
♦ Pengetahuan mengenai ikon dan menu perintah yang berasosiasi dengannya.
♦ Membuka piranti lunak menggunakan icon.
♦
Terampil
0.2
0.2
03. Mengelola jendela aplikasi.
3.1
♦ Metode-metode dalam membuka aplikasi
♦ Menggunakan berbagai metode untuk menjalankan aplikasi, menggunakan fungsi-fungsi tombol
♦
Terampil dan cermat.
0.2
0.2
Berbagai metoda untuk membuka aplikasi dapat diketahui. 3.2 Fungsi-fungsi tombol minimize, maximize, restore dan close, dapat dikenali dan digunakan untuk pengelolaan aplikasi yang sedang berjalan.
♦ Mengenali fungsi-fungsi tombol dalam aplikasi
7
04. Mengelola folder dan file
4.1 folderfile dapat dibuat (create), nama ulang (rename), hapus (delete), salin dan tempel ( copy&paste). 4.2 Informasi dan atribut tentang folder seperti: nama, ukuran, hak akses dapat ditampilkan. 4.3 Atribut suatu file/folder dapat diubah. 4.4 Perpindahan dari satu folder ke folder lain dapat dilakukan. 4.5 Filefolder yang berada pada suatu folder dapat ditampilkan daftarnya dengan berbagai parameter.
♦ Pengetahuan mengenai perintah copy, cut, paste dan rename serta melihat properti file/folder. ♦ Pengetahuan mengenai tombol penyingkat yang berhubungan dengan perintah dasar.
♦ Menggunakan perintah dasar mengelola file/folder menggunakan menu dan tombol penyingkat.
♦
Terampil dan cermat.
0.2
0.2
5.
5.1 Aplikasi-aplikasi pada panel kendali (control panel ) dapat digunakan, seperti : Pengaturan (setting ) desktop (display properties).
♦ Pengetahuan mengenai arti dan fungsi panel kendali beserta semua komponen yang ada di dalamnya.
♦ Menggunakan panel kendali.
♦
Terampil dan cermat.
0.2
0.2
Menggunakan Panel kendali (Control panel)
8
Unit Kompetensi
:
Kode Unit
Mengidentifikasi komponen sistem komputer tingkat dasar (PC) :
TIK.OP02.008.01
Durasi Pembelajaran :
4 Jam Pembelajaran @ 45 menit
MATERI PELATIHAN ELEMEN KOMPETENSI 1.
Mengidentifikasi bagian-bagian komputer.
KRITERIA UNJUK KERJA 1.1. Konsep dasar perangkat keras (hardware), piranti lunak (software) dan Teknologi Informasi dapat dideskripsikan
JAM PELATIHAN Pengetahuan 0.2
Keteram -pilan 0.2
♦ Penjelasan fungsi dari tiaptiap bagian (Input-ProcessOutput) PC: CPU Input devices Output device
0.2
0.2
♦ Pengetahuan tentang media penyimpanan, jenis-jenisnya, perbandingan kelebihan dan kekurangan (harga, kapasitas, kecepatan, umur, dll)
0.2
0.2
Pengetahuan ♦ Pemahaman jenis-jenis komputer ♦ Pemahaman PC dan bagianbagiannya.
Keterampilan
Sikap Kerja
1.2. Jenis-jenis komputer dapat dibedakan 1.3. Istilah-istilah komputer umum dapat diterangkan 1.4. Bagian-bagian utama dari sebuah PC dapat diterangkan 2.
Mengidentifikasi jenis-jenis perangkat keras (hardware).
2.1.
Central Processing Unit (CPU) dapat diidentifikasi dan dideskripsikan kegunaannya.
2.2.
2.3
Peralatan utama untuk memasukkan data ke komputer (input devices) seperti mouse, keyboard, trackball, touchpad dll dapat diidentifikasi. Jenis dan mendeskripsikan fungsi
output devices seperti monitor, printer, speaker dll dapat diidentifikasi 3.
Mengidentifikasi jenis-jenis media penyimpanan data
3.1. Jenis dan perbandingan (kecepatan, harga dan kapasitas) dari media penyimpanan data seperti hard disk, disket, CD, flash disk dll dapat dideskripsikan. 3.2. Mengidentifikasi faktor-faktor yang berpengaruh kepada performansi PC dapat diidentifikasi.
9
4.
Mengidentifikasi piranti lunak
4.1.
Jenis dan perbedaan dari piranti lunak (sistem operasi dan aplikasi) dapat diidentifikasi dan dijelaskan.
4.2.
Fungsi utama dari sistem operasi dapat dideskripsikan.
4.3.
Jenis dan fungsi dari beberapa aplikasi yang sering digunakan dapat diidentifikasi dan dijabarkan.
(software).
0.2
0.2
0.2
0.2
4.4.
5.
Menggunakan Panel Kendali (Control panel)
Bagaimana suatu sistem berbasis komputer dibangun dapat dideskripsikan. 5.1 Aplikasi-aplikasi pada panel kendali (control panel ) dapat digunakan, seperti : Pengaturan (setting ) desktop (display properties).
♦ Pemahaman jenis-jenis peranti lunak, perbedaan, ciri-ciri, fungsi dan hubungan antar jenis-jenis peranti lunak tsb.
♦ Pengetahuan tentang panel kendali, fungsi, aplikasi yang ada beserta kegunaanya
♦ Menggunakan aplikasi-aplikasi dalam panel kendali
♦
Terampil dan cermat.
10
Unit Kompetensi
: Melakukan instalasi untuk koneksi Internet
Kode Unit Durasi Pembelajaran
: :
TIK.OP02.010.01 4 Jam Pembelajaran @ 45 menit
MATERI PELATIHAN ELEMEN KOMPETENSI 1.
Mempersiapkan sarana koneksi internet
KRITERIA UNJUK KERJA 1.1. Perangkat untuk koneksi Internet dapat diidentifikasi 1.2. Modem dapat dioperasikan dan diuji 1.3. Jalur komunikasi telepon dial-up telah disiapkan
Pengetahuan
JAM PELATIHAN
Keterampilan
Sikap Kerja
♦ Pengetahuan tentang perangkat untuk koneksi Internet ♦ Penggunaan modem ♦ Pengetahuan tentang setting koneksi ke Internet
Pengetahuan 0.5
Keteram -pilan 0.5
0.5
0.5
0.5
0.5
0.5
0.5
1.4. Setting dapat dilakukan agar modem dapat dikenal oleh sistem operasi yang digunakan 2.
Pemilihan dan Penggunaan Password
2.1. Fungsi Internet Service Provider (ISP) dapat dideskripsikan 2.2. ISP telah dipilih dan telah terdaftar
♦ Pengetahuan mengenai istilah ISP beserta informasi detailnya.
2.3. Nomor akses ISP telah diketahui 2.4. User account dan password yang akan digunakan telah diketahui 3.
Setting Koneksi Internet
3.1. Nomor akses ISP pada fasililtas piranti lunak sistem operasi untuk koneksi internet telah diisi 3.2. Nomor DNS (Domain Name Server) ISP yang dituju telah diisikan
♦ Mengenal cara melakukan konfigurasi modem untuk melakukan dialup. ♦ Mengenal istilah DNS.
♦ Melakukan konfigurasi Modem
♦
Terampil dan cermat.
3.3. Koneksi internet melalui ISP yang telah ditentukan dapat diuji 4.
Mengoperasikan koneksi ke Internet
4.1. Koneksi ke Internet dengan model dial-up telah dapat dilakukan 4.2. Koneksi ke Internet dapat diputus jika telah selesai
♦ Melakukan koneksi internet. ♦ Melakuakn pemutusan koneksi internet.
11
Unit Kompetensi : Mengoperasikan PC yang terhubung pada jaringan komputer lokal Kode Unit : TIK.OP02.009.01 Durasi Pembelajaran : 4 Jam Pembelajaran @ 45 menit MATERI PELATIHAN ELEMEN KOMPETENSI 1.
Menyiapkan pengoperasian PC
KRITERIA UNJUK KERJA 1.1. PC sudah disiapkan dan dihidupkan sesuai dengan Elemen Kompetensi 1) dan 2) dari Unit Kompetensi TIK.OP02.001.01
Pengetahuan ♦ Pengetahuan tentang komputer dan jaringan komputer
1.2. Dapat mengoperasikan PC sesuai dengan Elemen Kompetensi 3) dari Unit Kompetensi TIK.OP02.001.01 2.
3.
Mengoperasikan PC yang tersambung ke jaringan area lokal (Local Area Network-LAN)
2.1.
Ketersambungan PC yang dipakai (pada jaringan yang ada) dapat diperiksa
Memutuskan koneksi saat proses pematian (power-off) PC
3.1. Pemutusan koneksi layanan jaringan sebelum PC dimatikan/shutting-down (contoh: ada user yang sedang mengakses shared-folder PC yang akan dimatikan)
♦ Pengetahuan mengenai istilah LAN
JAM PELATIHAN
Keterampilan ♦ Menyalakan dan mematikan komputer ♦ Mengoperasikan PC yang tersambung ke jaringan area lokal (Local Area Network-LAN) ♦ Melakukan sharing Folder, floppy drive, cd ataupun printer
Sikap Kerja ♦
Terampil, cermat dan hati-hati.
♦
Terampil.
Pengetahuan 0.6
Keteram -pilan 0.6
0.6
0.6
0.6
0.6
2.2. Fungsi penggunaan sumber-daya bersama (resources-sharing) dalam jaringan PC, seperti shared-folder, shared- floppy-drive, shared-CDdrive, dan shared-printer dapat digunakan ♦ Melakukan pemutusan koneksi dari jaringan
Terampil dan cermat.
12
III.
KELOMPOK UNIT KOMPETENSI SPESIALISASI Unit Kompetensi
:
Kode Unit
: MATERI PELATIHAN
ELEMEN KOMPETENSI
IV.
KRITERIA UNJUK KERJA
Pengetahuan
Keterampilan
JAM PELATIHAN Sikap Kerja
Pengetahuan
Keteram -pilan
KELOMPOK UNIT KOMPETENSI SPESIALISASI Unit Kompetensi
:
Kode Unit
:
ELEMEN KOMPETENSI
V.
NO.
INDIKATOR PELAKSANAAN PELATIHAN DITEMPAT KERJA
EVALUASI PROGRAM PELATIHAN
KEGIATAN
MATERI
EVALUASI
13
DAFTAR PERALATAN DAN BAHAN YANG DIGUNAKAN 1.
Judul/Nama Pelatihan
:
BASIC HELP DESK
2.
Kode Program Pelatihan
:
K 72 2 0 1 1 1 I 01
UNIT KOMPETENSI
KODE UNIT
1.
Mengidentifikasi aspek kode etik dan HAKI di bidang TIK.
TIK.OP010 01.01
-
2.
Mengoperasikan komputer personal yang berdiri sendiri ( Stand Alone )
TIK.OP02. 001.01
-
Sistem Operasi Windows.
-
3.
Mengoperasikan Sistem operasi Microsoft Windows.
TIK.OP02. 003.01A
-
Sistem operasi Windows.
-
Mengidentifikasi Komponen Sistem Komputer Tingkat Dasar (PC) 5. Melakukan instalasi untuk koneksi internet 6. Mengoperasikan PC yang tehubung pada jaringan komputer lokal.
TIK.OP02. 008.01
-
Sistem Operasi Windows.
-
TIK.OP02. 010.01
-
Sistem Operasi Windows. Modem Ethernet Card. Sistem Operasi Windows. Modem. Ethernet Card.
-
NO
4.
TIK.OP02. 009.01
DAFTAR PERALATAN
-
DAFTAR BAHAN
KETERANGAN
-
-
14
RANCANGAN PELATIHAN DI TEMPAT KERJA
NO
Judul/Nama Pelatihan
:
BASIC HELP DESK
Nama Peserta Pelatihan
:
.......................................................
Nama Lembaga/Perusahaan :
.......................................................
Kegiatan di Tempat Kerja
.......................................................
HARI/ TANGGAL
AREA KERJA
:
UNIT/ ELEMEN KOMPETENSI
KEGIATAN
JAM
HASIL
PEMBIMBING
1.
2.
3.
……………………., …. ………………….. ….. Pimpinan ……………..
…………………………………..
15
