Patiënt als bondgenoot!
Handhygiëne vanuit het perspectief van de patiënt
17 mei 2013
Mw drs A.M. (Alice) Hamersma senior beleidsmedewerker NPCF
Patiëntenfederatie NPCF
21 lidorganisaties, 450 patiëntenorganisaties, 2,5 milj. patiënten
Vanuit cliëntervaringen • beter maken van de zorg • versterken van de regie van de patiënt
2
Noro
VRE
Mrsa Klebsiella
vieze ziekenhuizen
Meldactie Infectiepreventie
• 10 vragen over hygiëne in het ziekenhuis • Meer dan 4.000 meldingen van patienten
Was het ziekenhuis schoon?
• De toiletten waren soms niet schoon 33% • Er wordt niet vaak genoeg schoongemaakt 24% • Ziekenhuis is stoffig en vies 20%
Ervaringen van patienten • “Vloer in zaal was vies, mijn slippers heb ik thuis moeten schoonmaken.” • “Bedtafeltje waarop het eten werd geserveerd werd in 9 dagen één keer met vochtige doek afgeveegd.” • “Op de uitslaapkamer na een operatie vonden bouwwerkzaamheden plaats. Open plafonds, boren, kabels trekken terwijl er patiënten na een operatie lagen bij te komen en verzorgd werden. Ik maandenlang last gehad van een infectie en slechte wondgenezing.” Bron: NPCF meldactie 2011
Werkten zorgverleners hygienisch?
• Waste uw zorgverlener altijd de handen? … bij lichamelijk onderzoek?
22% NEE
… bij wondbehandeling?
12% NEE
Bron: NPCF meldactie 2011
Ervaringen van patienten • “Tijdens een dotterbehandeling, met alle medewerkers in het groen en beschermende kleding, liepen er zomaar andere personeelsleden binnen in hun gewone kloffie.” • “de verbandschaar die de verpleegkundige in haar uniform heeft wordt gebruikt voor verband van geïnfecteerde wonden en daarna voor het knippen van een steriel gaasje voor een volgende patiënt.”
Bron: NPCF meldactie 2011
Wat is de rol van de patient? • 77% werd niet geïnformeerd over hun rol bij het voorkomen van infecties. • 60% wast niet zelf de handen bij bezoek aan een ziekenhuis. • 71% spreekt een zorgverlener niet aan op onhygiënisch handelen
Ervaringen van patienten • “Als bezoeker van een ziekenhuis /poli, weet je niet wat de norm(en) zijn voor hygiene” • “Alleen op de afdeling neonatologie hangen hygieneregels. Echter de ouders hebben me instructies gegeven..” • “Als bezoeker heb ik nog nooit mijn handen gewassen bij het binnengaan van een ziekenkamer. Ik was wel altijd mijn handen bij thuiskomst, waar ik ook vandaan kom.” Bron: NPCF meldactie 2011
Wat is de rol van het ziekenhuis?
• 96% is van mening dat ziekenhuizen transparant moeten zijn over besmettingsgevaar. • 94% vindt dat patiënten en familie direct moeten worden geïnformeerd bij een uitbraak van virus of bacterie. • 49% meent dat ziekenhuizen nu niet eerlijk en transparant zijn.
‘Vertrouwen in ziekenhuizen keldert’ De Telegraaf, 9 september 2011 14
‘Wees transparant en betrek patient’
15
Wat kan patient zelf doen?
• Informatie geven en vragen • Vragen naar de hygieneregels • Hygieneregels opvolgen • Bezoek wijzen op hygieneregels • Zelf onhygienische situaties signaleren • Zorgverleners attenderen op onhygienische situaties
‘Patient denkt graag mee over eigen veiligheid’
17
Patiënt = extra veiligheidsbarrière
Onvoldoende (hand)hygiene
Het voorbeeld
20
De eerste patientveiligheidskaart ‘06
21
De hygienekaart
22
Algemene info
23
Hygieneregels voor patient
24
Opletten en signaleren
25
Patiëntenparticipatie? “Het gebruik maken van de unieke ervaringsdeskundigheid en andere kijk van patiënten (en hun naasten)”
Betrekken Zelf inbrengen
(zorgverlener/zorgaanbieder)
(patient/naasten)
26
aansporen van familie van kankerpatiëntjes om te melden wanneer het protocol niet nageleefd wordt door de behandelaars.
27
Voorkomen van infecties en besmettingen? het is in uw handen, in die van zorgverleners en in die van patiënten!
28
Vragen en opmerkingen? NEDERLANDSE PATIËNTEN CONSUMENTEN FEDERATIE Postbus 1539 3500 BM Utrecht Churchilllaan 11 3527 GV Utrecht Telefoon 030 297 03 03 E-mail
[email protected] Website
www.npcf.nl
