Familie als bondgenoot Familie als Bondgenoot is het project waarin ervaringen van familieleden en cliënten worden aangewend om de samenwerking tussen hulpverlener, familie en cliënt te verbeteren. In het project nemen deel: • Familieorganisaties uit Helmond, Eindhoven, Den Bosch, Tilburg en Breda. • Cliënt -ervaringsdeskundigen. • GGZ Oost Brabant, GGzE, RIBW Midden Brabant, GGZ Breburg. • Fontys Hogeschool Sociale Studies. • Provinciale Raad voor de Volksgezondheid en Maatschappelijke Zorg.
Deze uitgave is mogelijk gemaakt door “fonds Frans Wittenberg”.
www.familiealsbondgenoot.nl
OmslagA5Buiten.indd 1
11-03-2010 23:58:50
Voorwoord Geen bloemen, maar een donatie voor het project Familie als Bondgenoot. Dat was de wens van Frans. In samenspraak met de familie Wittenberg werd besloten tot het maken van deze folder. Vanuit de familievereniging was Frans de drijvende kracht, hij cijferde zichzelf weg en bracht intussen van alles tot stand. Door zijn inspanningen, maar vooral door zijn enthousiaste benadering en innemendheid wist hij enorm veel te bereiken.
“Dood ben ik pas als jullie me zijn vergeten”.. zo stond het op zijn gedachtenisprentje. Frans Wittenberg
Voor de lezer staat hier informatie over het project. De folder is geschreven voor de hulpverlener, het familielid en de cliënt. Maar bovenal voor de geïnteresseerde GGZ-medewerker en het management. Wanneer na het lezen contact wordt op genomen voor nadere informatie omtrent het geven van lesmodules is er een belangrijk doel bereikt. Dat doel streefde Frans Wittenberg na: maak het management in de GGZ enthousiast om deel te nemen aan dit project. Van wat nu nog een regionale aangelegenheid is naar een project met landelijke spreiding en uitstraling. Wanneer u deze folder gelezen heeft, leg hem dan niet weg. Laat hem achter op het bureau van de psychiater, de zorgmanager, de beleidsmaker en de hulpverlener. Ook de wachtkamer in het GGZ is een betere plek dan de papiermand. Neem de folder mee wanneer u zelf een aanzet kunt geven tot verandering en verbetering in het onderlinge contact tussen cliënt, familie en hulpverlening. Dan handelt u in de geest van Frans Wittenberg. Als een “ambassadeur van Familie als Bondgenoot”. Jos Pieters
Familie als bondgenoot brengt mensen samen www.familiealsbondgenoot.nl
OmslagA5Binnen.indd 1
11-03-2010 23:59:24
Familie als Bondgenoot (FAB) is een gezamenlijk project van familieleden, cliënten en professionals. Doel is om ervaringskennis van familieleden en cliënten verder te ontwikkelen en deze kennis te verbinden met professionele kennis. Als basis van de scholing dienen de ervaringsverhalen van familieleden en cliënten, waarin hun belevingen centraal staan. Deze gecombineerde kennis wordt allereerst aangewend om hulpverleners te scholen anders om te gaan met familieleden en hun naasten. De scholing bestaat uit 6 modules. Elke lesmodule gaat in op een thema, dat door familieleden en cliënten belangrijk wordt gevonden om bij hulpverleners onder de aandacht te brengen. Familieleden en cliënten geven samen met een professional les aan hulpverleners. Familie als Bondgenoot heeft intensief contact met familieorganisaties, GGZ-instellingen en Hogescholen. Voor deze organisaties worden lessen gegeven, afgestemd op specifieke vragen, voordrachten verzorgd en adviezen gegeven ten aanzien van familiebeleid. Waarom samenwerken met naastbetrokkenen? Het samenwerken met familieleden bij de behandeling van mensen met ernstige psychiatrische problemen heeft een positieve invloed op de behandelresultaten. Uit onderzoeken blijkt, dat bij cliënten sprake is van minder terugval en een beter sociaal functioneren. Ook naastbetrokkenen zelf hebben baat bij samenwerking. Het herstelproces, dat zij samen met hun naaste doormaken is gebaat bij een goede samenwerking met de hulpverlening. Bovendien werkt familiebetrokkenheid kostenbesparend. In het verleden is vaak gedacht, dat cliënten en hun families niet in staat zijn om aan hulpverleners iets te leren omdat zowel de cliënt als diens familie daarvoor te weinig kennis en vaardigheden hebben. Inmiddels weten we beter en worden de diep doorleefde ervaringen van cliënten en familieleden erkend als een bron van kennis voor de hulpverlening.
1
BWA5.indd 1
09-03-2010 22:16:54
Hoe het begon Najaar 2004 zochten professionals uit de GGZ-instellingen uit Helmond, Eindhoven en Tilburg contact met familieverenigingen uit deze regio’s vanwege een opmerkelijk initiatief in Boston (VS), waar familieleden aan hulpverleners leerden hoe zij beter en effectiever met gezinnen konden omgaan. In de regio’s Helmond, Eindhoven en Tilburg mondde dit initiatief in 2005 uit in het project Familie als Bondgenoot. Het initiatief werd ondersteund door de Provinciale Raad voor deVolksgezondheid en Maatschappelijke Zorg in Noord-Brabant en door Fontys Hogeschool Sociale Studies. Doel Ervaringskennis van familieleden van mensen, met een ernstige psychiatrische problematiek, praktijkkennis van hulpverleners en recente wetenschappelijke inzichten bundelen om in de hulpverlening familie beter te kunnen ondersteunen en hun deskundigheid te kunnen inzetten voor een zo optimaal mogelijk herstelproces van de cliënt. Concreet: Een scholingsprogramma ontwikkelen voor hulpverleners. Lesmodules Er zijn 6 modules ontwikkeld. Familieleden en cliënten verhalen over hun ervaringen. Over hetzelfde thema brengt de professional wetenschappelijke en praktijkkennis in. Een mix van ervaringskennis en professionele kennis. Elke module wordt afgesloten met een oefening. De cursisten zijn allen werkzaam in de hulpverlening. De cursus richt zich op informatieverschaffing en attitude- en gedragsverandering van de cursist.
2
BWA5.indd 2
09-03-2010 22:16:54
Thema’s 1. 2. 3. 4. 5. 6.
Ervaringen van een gezin Veranderingen in een gezin Juridisch kader van de samenwerking Opbouwen van samenwerking in de Triade* Het onderhouden van de samenwerking Van kennis naar praktisch handelen
1.
In deze module wordt nader ingegaan op het moment dat duidelijk wordt, dat een gezinslid een ernstige psychiatrische ziekte heeft. Maar ook hoe er in het verleden werd gedacht over gezinnen en over psychiatrische problemen. Wat zeggen moderne onderzoeksgegevens daar over. Tevens wordt ingegaan op het herstelproces van familieleden en de manier waarop zij in de verschillende fases omgaan met hun traumatische ervaring van de ziekte van hun familielid.
2.
In module 2 komen de veranderende rollen binnen gezinnen ruim aan bod. Welke rollen en taken krijgen gezinsleden wanneer een van hen een ernstige psychiatrische handicap ontwikkelt. Familie krijgt mantelzorgtaken die een leven lang kunnen duren. De hulpverlener krijgt inzicht en handvatten aangereikt om de gezinsleden hierbij te ondersteunen.
3.
Hoe om te gaan met wettelijke regels? Zowel voor hulpverlener als naastbetrokkene wordt in deze module helder wat de wettelijke kaders zijn waarbinnen die samenwerking zich kan en mag voltrekken. Een eye-opener voor alle betrokkenen in de Triade. In module 3 geven zij samen les: De professional is jurist, een familielid en een cliënt vertellen hun ervaringsverhaal. *Triade: samenwerkingsverband tussen cliënt, hulpverlener en familie
3
BWA5.indd 3
09-03-2010 22:16:54
4.
De eerste 3 modules vormen de inleiding om te komen tot meer wederzijds begrip. Dit is een voorwaarde om te komen tot samenwerking in de Triade, die in module 4 aan bod komt. Welke vaardigheden zijn hierbij nodig? Vertrouwen in de Triade is de basis waarop moeilijkheden kunnen worden overwonnen. Het accent ligt hier op het actief benaderen van familie en cliënt door de hulpverlener. In de vierde module wordt vooral ingegaan op het opbouwen van een samenwerkingsrelatie in de beginperiode.
5.
Samenwerken doe je actief, is gelijkwaardig en wederkerig. Samenwerking op basis van onderling vertrouwen bevordert het herstel van familie en cliënt. In de vijfde module staat samenwerking over langere tijd centraal. Bij ernstige psychiatrische problemen gaat het vaak over periodes van 10-15 jaar en is het de kunst dat samenwerking in de triade ook over dergelijke lange periodes overeind blijft en steeds nieuwe impulsen krijgt. Hoe samenwerking over langere tijd eruit kan zien, en welke vaardigheden hier specifiek bij nodig zijn, komen middels ervaringsverhalen en presentaties aan de orde.
6.
Hoe gaat men in een team of organisatie om met de stof uit de 5 voorgaande modules? Implementatie van de leerstof in de praktijk. Deze kunnen o.a. tot de volgende activiteiten leiden. (uit evaluaties met cursisten is dit gebleken). a b c d e f
Algemene informatievoorziening aan familieleden. Organiseren van familieavonden. Contacten en het overleg met naastbetrokkenen. Inzet van familie- en cliënt-ervaringsdeskundigheid in een team. Leren onderkennen welke steun familieleden zelf nodig hebben. Ontwikkelen van familiebeleid.
4
BWA5.indd 4
09-03-2010 22:16:54
Hoe ontstonden ze? In de jaren 90 hielden cliënten van SBWU (Stichting Beschermende Woonvorm Utrecht) zich bezig met een informatie- en participatieproject over rehabilitatie en herstel. Aan de hand van ego-documenten verkenden zij het begrip herstel. Werd rehabilitatie gezien als een “activiteit van hulpverleners”, herstel werd gezien als een zoektocht naar hoe om te gaan met psychische handicaps, hoe daarop greep te krijgen en hoe het leven weer meer in eigen hand te nemen. Al doende werden de werkgroepleden zich bewust van zichzelf als actief handelende personen, zowel ten aanzien van eigen psychische problemen als ten aanzien van de professionele hulpverlening. Nieuw voor hen was om die ervaringen van psychiatrisch patiënt als waardevol te zien en als bronnen van kennis. Hierdoor werden zij mede in staat gesteld om uit de patiëntenrol te stappen. Verzamelde ervaringskennis werd ingezet als basis voor het gesprek met medecliënten tijdens presentaties en discussiebijeenkomsten. Het is belangrijk om te zien dat familieleden op hun beurt eveneens een dergelijk proces doormaken! Na een beginperiode werd in 2007 besloten om het project FAB te plaatsen in het kader van herstel. Dit begrip wordt zo vaak genoemd bij cliënt én bij familie dat dit een nadere omschrijving verdient. Herstel houdt een proces in van bijstellen en ontwikkelen van het betekenisvolle gevoel ergens bij te horen en het doen groeien van een positief gevoel van eigen identiteit. Het is een emotioneel proces. De ervaringsverhalen die familieleden en cliënten vertellen, staan in verband met het thema van de betreffende module.
5
BWA5.indd 5
09-03-2010 22:16:54
Praten helpt Praten is de bron Praten helpt, verlicht Haalt pijn van het gezicht. Wo o r d e n d i e t e r u g k o m e n Vo e l e n w a t i s o ve r k o m e n . Maken los wat vast zit Levenstranen schikken als emoties praten Schaduw lost langzaam op Praten is de bron Praten helpt, verlicht, Haalt de pijn van het gezicht
Jan van Kouwen
6
BWA5.indd 6
09-03-2010 22:16:54
Uit het onderzoeksrapport van FAB blijkt dat het ervaringsverhaal een enorme impact heeft op de cursist. Het is dan ook niet verwonderlijk, dat in de evaluaties van de lessen de cursisten aangeven, dat de ervaringsverhalen in hun geheugen ‘blijven hangen’. De theorie in de modules biedt de cursisten een handvat, om de persoonlijke verhalen in breder perspectief te plaatsen. Zowel cliënt als familielid worden sinds 2006 door Fontys Hogeschool in de gelegenheid gesteld om een training te volgen. Hier worden cliënt en familielid geschoold en gecoacht om deze ervaringen serieus te nemen en deze te ontwikkelen tot kennis- en ervaringsdeskundigheid. Zij leren hun kennis tot een samenhangend verhaal te maken om vervolgens in de lesmodules hiermee naar buiten te treden. Binnen de cursus FAB willen wij de cursist, de hulpverlener laten beseffen wat het betekent -zorgende naaste- te zijn van iemand die last heeft van ernstige, chronische psychiatrische problematiek. Hiervoor is het ervaringsverhaal geen doel maar middel. Het illustreert, verduidelijkt of zwengelt een discussie aan. Een stuk van het levensverhaal krijgt de hulpverlener te horen. Onderdelen, die in de context van het thema van de module passen. Zodoende krijgt men een inkijkje in het leven van de familie. Deze verhalen zijn indringend en fungeren als eye-opener voor de cursist. Ze leveren: ▶ Informatie ▶ Inzicht
Het is echt nodig om de familie te informeren bij separatie. Familie stelt het op prijs om gebeld te worden. Ook zomaar!
Ze stimuleren: ▶ Bewustwording ▶ Enthousiasme ▶ Vaardigheden
Niet alleen maar bellen als er slecht nieuws is. Organiseren van een familiedag Concrete aanpakken voor de praktijk
7
BWA5.indd 7
09-03-2010 22:16:54
Bovenal streeft FAB door middel van het ervaringsverhaal een cultuurverandering na. Wanneer men zegt: “Wij betrekken de familie erbij” is er een wereld te winnen. Een cursist bracht het zo onder woorden: “Stel dat ik zelf familie ben. Vader of moeder. Of broer of zus. Of zoon of dochter. Of “gewoon” naastbetrokkene.. hoe zou ik behandeld willen worden”? Theoretische kennis Hoewel het ervaringsverhaal op de voorgrond staat, wordt er in iedere module op afwisselende wijze aandacht besteed aan de theorie. Er wordt ingegaan op het proces van erkenning en acceptatie, maar ook op onnodig negatieve en soms onjuiste informatie over het beloop en prognose van schizofrenie. Verouderde inzichten over de oorzaak van DPS (Disfunctioneel Perceptie Syndroom), de nieuwe naam voor schizofrenie, worden bijgesteld. Anoiksis, de belangenvereniging van cliënten, heeft voor deze nieuwe naamgeving gekozen en Ypsilon sluit zich hier van harte bij aan. De professional presenteert de theoretische achtergrond aan de hand van nieuwe onderzoeksgegevens en inzichten. Leidend hierin is de Herstelvisie. Herstel van de cliënt wordt deskundig belicht en in het licht hiervan ook het herstel van de familie. Familieleden die zelf een eigen herstelproces aangaan, kunnen meer betekenen voor het herstelproces van hun naaste. Over herstel(processen) van familieleden zijn nog weinig onderzoeksgegevens beschikbaar. In Familie als Bondgenoot zijn familieleden erg gemotiveerd om deel te nemen. Het maakt hen sterker en meer weerbaar. Niet in de laatste plaats door naar elkanders verhalen te luisteren en door de hulpverlening gehoord te worden. Door onderzoek in het project zelf verwachten we, dat nieuwe gegevens naar voren komen over manieren waarop
8
BWA5.indd 8
09-03-2010 22:16:54
familieleden en cliënten krachten (empowerment) ontwikkelen, wat daarbij helpend is en hoe dat bijdraagt aan het herstel van familieleden en van hun naasten.
Opbouw en samenstelling van de modules Inmiddels is de gehele cursus gevolgd door deelnemers van verschillende werkplekken; klinisch dan wel ambulant, zowel in de acute als langer durende zorg. Meestal nemen van een afdeling minimaal twee afgevaardigden deel aan de cursus. Iedere module duurt 4 uur en verloopt als volgt: • introductie van de cursus en van de deelnemers • theoretische achtergronden deel 1; • ervaringsverhaal 1 • nabespreking - pauze • theoretische achtergronden deel 2 • ervaringsverhaal 2 • nabespreking • • • •
theoretische achtergronden deel 3 vorming van subgroepjes van 3 personen om opdracht uit te voeren terugrapportage plenair evaluatie van de les
9
BWA5.indd 9
09-03-2010 22:16:54
Cursisten aan het woord Na de modules 1 en 2 vond er een eerste evaluatie plaats. Nadien zijn alle modules geëvalueerd en oud-cursisten over hun ervaringen geïnterviewd. De centrale vraag was of de houding van de hulpverlener nu veranderd was ten opzichte van cliënt en familie na de cursus Familie als Bondgenoot. De volgende opmerkingen komen uit dit onderzoeksverslag: – Direct toepasbaar in de praktijk. – Initiatief nemen in contact naar familie. – Ervaringsverhalen geven informatie hoe we familie er bij kunnen betrekken. – Nu beter in staat om te denken vanuit het perspectief van de ouder. – Ik zie familie nu als ervaringsdeskundige en ga daar gebruik van maken. – Wanneer het familiecontact wordt hersteld, zie ik ook herstel bij de cliënt. – Het eerste contact is zo belangrijk; een kop koffie bij een acute opname is al een begin van samenwerking. Samenwerking Het argument dat leken niets zouden toevoegen, is een misverstand geweest. Niet alleen kennis en vaardigheden zijn van belang, maar vooral een liefdevolle omgeving. Het besef, dat de hulpverlener in deze een passant is, zou tot bescheidenheid moeten stimuleren. Bereidheid om een bondgenootschap aan te gaan met de familie mag geen uitdaging meer zijn, maar een gegeven. Tot slot De cursus Familie als Bondgenoot kan werken als een vliegwiel om familiebeleid op de kaart te zetten en op de werkvloer daadwerkelijk vorm te geven. Dat het hoog tijd wordt voor het besef hoe cruciaal familie-inbreng kan zijn, mag duidelijk zijn. Een sectorbrede aanpak is nodig voor Familie als Bondgenoot. Dat is in het belang van cliënt, hulpverlener, familie en samenleving. Er is gepaste wet-en regelgeving nodig met een expliciete partnerrol voor familie bij diagnose, behandeling en nazorg.
10
BWA5.indd 10
09-03-2010 22:16:54
Deze cursus beoogt in deze een eerste aanzet te geven, opdat vanuit de hulpverlening zelf signalen worden gegeven naar afdelingshoofden en management. Literatuur - Boevink, W. (2002). Het persoonlijke publiek maken. Passage 11e jaargang nr. 2, juni 2002, 84-89. - Boevink, W.(2006), Herstel: over leven met een psychische aandoening. In: Herstel, empowerment en ervaringsdeskundigheid van mensen met psychische aandoeningen (redactie: Wilma Boevink, Annette Plooy en Sonja van Rooijen). Uitgeverij SWP Amsterdam. - Annelies Faber en Henk Fox (2008). Familie partner in de zorg en bondgenoot van mensen met langdurige psychische problematiek. In: Psychiatrische Rehabilitatie. Jaarboek 2008-2009, pag. 33-49. Amsterdam SWP - Henk Fox, Jean Knooren, Jacqueline Melman – De Rijcke, Paul Schalken, Frans Wittenberg (2009). Familie als Bondgenoot: ‘Een ontdekkingsreis van 4 jaren’. Tijdschrift voor Rehabilitatie nummer 3 oktober 2009. Amsterdam SWP - Henk Fox, Jeu Haenen, Frans Wittenberg. Wat hulpverleners moeten weten over gezinnen. Leerboeken bij de lesmodules vanuit Familie als Bondgenoot. Interne publicatie Familie als Bondgenoot. - Fox, H., Haenen, J., Meijer, A., Raaijmakers, G., van Veen, P.(2008). Cliënt, familie en hulpverlener. Over het belang van samenwerking. Tijdschrift voor Rehabilitatie, nummer 4, 2008, p. 35-43. Amsterdam: SWP. - Jean Knooren, Henk Fox, Giel Verhaegh (2009). Werken met onbenutte krachten. Achtergronden bij de subsidieaanvraag voor RAAK PRO. Tekst op aanvraag te verkrijgen:
[email protected] - Kole, M (2003) Herstellen van schizofrenie: de diagnose overleven. Magazine Schizofreniezorg, april, 10-11 - Wilma Raaphorst (2010). Onderzoeksrapport cursus Familie als Bondgenoot. Intern rapport Familie als Bondgenoot. - Wilma Raaphorst. Focusgroepverslag 30-09-2010. Intern rapport over meningen van cursisten over cursus vanuit Familie als Bondgenoot. - Kees Santbergen. Betrek familie bij psychiatrische behandeling. De Volkskrant 18-08-2009.
11
BWA5.indd 11
09-03-2010 22:16:54
Hoe gaat het met je? Wil je echt weten hoe het gaat?
Het gaat Het gaat beter Het gaat goed
Zwemmen en fietsen
Het komt nooit meer goed
Naar school Naar bed
Ik slaap
Vriendjes en feestjes
Ik lach
Puberige puistjes
Ik eet Ik drink
Naar de dokter Naar de inrichting
Mijn leven is kapot
Naar de hel
Jij bent kapot Ik wil niet meer
En ik
Ik kan niet meer
Ik lach Ik huil
Het gaat goed
Ik vloek
Het gaat beter
Ik scheld
Het gaat minder Het gaat niet meer
Het gaat Het gaat beter
Ik lach
Het gaat goed
Ik eet
Het gaat niet
Ik drink
Zoals het moet
Ik leef Jouw luisterend oor doet me goed Kind mijn kind
Vraag je nog eens
Mijn kindje toch
hoe het met mij gaat?
Huilende baby
© Karen Heerema
Lachend blond manneke van twee Tandjes en leren lopen
12
BWA5.indd 12
11-03-2010 12:38:42
Voorwoord Geen bloemen, maar een donatie voor het project Familie als Bondgenoot. Dat was de wens van Frans. In samenspraak met de familie Wittenberg werd besloten tot het maken van deze folder. Vanuit de familievereniging was Frans de drijvende kracht, hij cijferde zichzelf weg en bracht intussen van alles tot stand. Door zijn inspanningen, maar vooral door zijn enthousiaste benadering en innemendheid wist hij enorm veel te bereiken.
“Dood ben ik pas als jullie me zijn vergeten”.. zo stond het op zijn gedachtenisprentje. Frans Wittenberg
Voor de lezer staat hier informatie over het project. De folder is geschreven voor de hulpverlener, het familielid en de cliënt. Maar bovenal voor de geïnteresseerde GGZ-medewerker en het management. Wanneer na het lezen contact wordt op genomen voor nadere informatie omtrent het geven van lesmodules is er een belangrijk doel bereikt. Dat doel streefde Frans Wittenberg na: maak het management in de GGZ enthousiast om deel te nemen aan dit project. Van wat nu nog een regionale aangelegenheid is naar een project met landelijke spreiding en uitstraling. Wanneer u deze folder gelezen heeft, leg hem dan niet weg. Laat hem achter op het bureau van de psychiater, de zorgmanager, de beleidsmaker en de hulpverlener. Ook de wachtkamer in het GGZ is een betere plek dan de papiermand. Neem de folder mee wanneer u zelf een aanzet kunt geven tot verandering en verbetering in het onderlinge contact tussen cliënt, familie en hulpverlening. Dan handelt u in de geest van Frans Wittenberg. Als een “ambassadeur van Familie als Bondgenoot”. Jos Pieters
Familie als bondgenoot brengt mensen samen www.familiealsbondgenoot.nl
OmslagA5Binnen.indd 1
11-03-2010 23:59:24
Familie als bondgenoot Familie als Bondgenoot is het project waarin ervaringen van familieleden en cliënten worden aangewend om de samenwerking tussen hulpverlener, familie en cliënt te verbeteren. In het project nemen deel: • Familieorganisaties uit Helmond, Eindhoven, Den Bosch, Tilburg en Breda. • Cliënt -ervaringsdeskundigen. • GGZ Oost Brabant, GGzE, RIBW Midden Brabant, GGZ Breburg. • Fontys Hogeschool Sociale Studies. • Provinciale Raad voor de Volksgezondheid en Maatschappelijke Zorg.
Deze uitgave is mogelijk gemaakt door “fonds Frans Wittenberg”.
www.familiealsbondgenoot.nl
OmslagA5Buiten.indd 1
11-03-2010 23:58:50
