Overlegtafel HBH gemeente Utrecht 3 september 2014 – overlegronde 1
Hier komt tekst Ingangsdatum 1 januari 2015 Hier komt ook tekst
Utrecht.nl
Agenda
9.00 – 9.15 uur 9.15 – 9.30 uur
9.30 – 10.00 uur 10.00 – 10.15 uur 10.15 – 10.30 uur 10.30 – 11.45 uur 11.45 – 12.00 uur
Voorstelronde Toelichting op het proces van dialooggerichte aanbesteding HBH gemeente Utrecht, incl. toelichting op de verschillende documenten Toelichting op het inhoudelijk concept Vragenrondje Koffiepauze en ondertekening COB Behandeling bespreekpunten 1 t/m 7 Afronding en vervolgafspraken
Utrecht.nl
Proces dialoog gerichte aanbesteding • Dialoog gerichte aanbesteding: gesprek gaan over wensen en eisen mogelijkheden opdrachtnemers Overleg o.a. over prestaties, monitoring en methode van prijsvorming
• Drie tot vier overlegrondes om te komen tot het contract voor de dienstverlening • Procesafspraken in de overeenkomst communicatie, overleg, en besluitstructuur (COB) • Er is een digitale overlegtafel, om input te leveren buiten dit fysieke overleg. • De tarieven voor HBH 1 en 2 worden per aanbieder vastgesteld, na een aanbod en eventuele onderhandeling
Utrecht.nl
Documenten • Procesafspraken: Communicatie, overleg en besluitstructuur (COB) • Inhoudelijke afspraken: Raamovereenkomst voor het op afroep leveren van Hulp bij het huishouden Bijlage Leveringsvoorwaarden Bijlage Werkzaamheden Bijlage Algemene voorwaarden
Utrecht.nl
Planning • 3 september • 10 september
• 17 september • • • • •
24 september 6 tot 10 oktober 13 tot 17 oktober 27 tot 31 oktober 3 tot 7 november
1e overlegronde; inhoudelijke concept van HBH uitwerken. Beslispunt 1-7 2e overlegronde; financiële afspraken, verhouding kwaliteit en bandbreedte prijs, proces van toewijzen van nieuwe cliënten. 3e ronde; uitwerking operationele relatie; facturatiewijze, management informatie, KPI’s, optioneel 4e ronde: eventuele uitloop overleg indienen tarieven eventuele onderhandelingen terugkoppeling en vaststellen tarief ondertekenen overeenkomst Utrecht.nl
Toelichting Beleidsuitgangspunten • Prioriteit ligt bij de kwetsbaarste klant (huidige HBH2) die krijgt altijd ondersteuning • Bezuinigingen worden daarmee vooral ten laste gebracht van de ondersteuning voor klanten met HBH1 • Wenselijk dat betrouwbare infrastructuur ontstaat voor (aanvullende) gemaksdiensten Dit vertaalt zich in een gemeentelijk model dat bestaat uit een collectieve voorziening voor klanten die enkelvoudige ondersteuning nodig hebben (80%) Aangevuld met maatwerkmodules voor de kwetsbaarste klanten (20%) Utrecht.nl
Kenmerken Collectieve voorziening • Maximaal 78 uur ondersteuning per jaar • • • •
Voor alle klanten hetzelfde Klant krijgt de regie over de inzet, frequentie, etc van deze uren Klant moet prioriteiten stellen Klant kiest de organisatie die zijn/haar hulp levert
• Toegang loopt via de gemeente, lichte toets
Utrecht.nl
Resultaat te behalen met de collectieve voorziening • Nieuwe Wmo spreekt over ondersteunen, niet langer over compenseren. • Collectieve voorziening ondersteunt de klant bij het zelf realiseren van een schoon huis. Klant blijft zelf verantwoordelijk voor het behalen van dit resultaat. • Gaat om het schoonhouden van het huis (enkelvoudige hulp bij het huishouden) • Andere definitie van schoon. Gaat uit van een basisniveau van schoonhouden. • Hoger niveau van schoonhouden kan klant zelf regelen/inkopen
Utrecht.nl
Kenmerken maatwerkmodule Twee varianten: • Module 1: Aanvullende enkelvoudige ondersteuning • Module 2: Aanvullende complexe ondersteuning
• Modules komen altijd bovenop de collectieve voorziening • Toegang tot module via zware gemeentelijke toets, beperkte doelgroep
Utrecht.nl
Resultaat te behalen met de aanvullende modules Resultaat van module 1: 1. Een hoger niveau van hygiëne of schoonhouden realiseren 2. Het klaarzetten of bereiden van primaire levensbehoeften 3. Beschikken over schone kleding
Resultaat van module 2: 1. Thuis zorgen voor kinderen onder de 6 jaar 2. Organiseren van huishoudelijke taken Bij module 2 is sprake van een HBH2 medewerker
Utrecht.nl
Aanvullend aanbod van diensten Doel van dit aanbod 1. Klanten de mogelijkheid bieden een hoger, ander, breder, etc niveau van ondersteuning te realiseren bovenop de basisondersteuning van de gemeente. 2. Klanten de mogelijkheid geven de gewenste ondersteuning te realiseren zonder tussenkomst van de gemeente 3. Werkgelegenheid voor bestaande hulpen te behouden, daarom ook toegankelijk voor personen zonder belemmering
Gaat hierbij om private inkoop! Zie brief Van Rijn Utrecht.nl
Extra uren HBH 1
Lichte toets
Zware toets
Inzet HBH2
Utrecht.nl
Herindicaties klanten met HBH1 • Tussen 15 september en 15 december 2014 krijgen alle klanten met HBH1 een nieuwe indicatie • Verwachting: 95% van de klanten krijgt uitsluitend toegang tot de collectieve voorziening (78 uur), 5% krijgt aanvullend een maatwerkmodule • Effectuering van de nieuwe indicatie op 23 maart 2015 • Klanten met HBH2 worden in 2014 niet geherindiceerd
Utrecht.nl
Vragenrondje
Utrecht.nl
Koffiepauze en ondertekening COB
Utrecht.nl
Behandeling bespreekpunten 1 t/m 7 Bespreekpunt 1 Bespreekpunt 2 Bespreekpunt 3 Bespreekpunt 4 Bespreekpunt 5 Bespreekpunt 6 Bespreekpunt 7
Inhoud collectieve- en maatwerkvoorziening Opstellen schriftelijk schoonmaakplan met de cliënt Ondergrens aantal uren per keer – efficiency werken met vaste schoonmaakhulpen of poel incl. kwaliteitseisen en leveringsgarantie aanbod, keuzemogelijkheden en informatie aan (nieuwe) cliënten Inhoud en proces privaat aanbod Indien nodig overname personeel binnen de overeenkomst, SROI
Utrecht.nl
Bespreekpunt 1 Inhoud collectieve- en maatwerkvoorziening • Werkzaamheden in de collectieve voorziening (zie bijlage) (3)
Utrecht.nl
Bespreekpunt 2 Opstellen schriftelijk schoonmaakplan met de cliënt • U komt samen met de klant tot een schriftelijk schoonmaakplan. Dit schoonmaakplan omvat met welke frequentie u langs komt bij de klant en met welke frequentie concrete werkzaamheden uitgevoerd worden. (7) • U houdt samen met de klant schriftelijk bij hoeveel van de maximaal aantal uren dat op jaarbasis beschikbaar is in de collectieve voorziening en de maatwerkvoorziening, benut is. (8)
Utrecht.nl
Bespreekpunt 3 keer – efficiency
Ondergrens aantal uren per
• U mag uit efficiency overwegingen een ondergrens stellen aan het aantal uren dat per keer ingezet wordt. (9) • U mag waar nodig en mogelijk de werkzaamheden in de collectieve voorziening bundelen en structuren (collectief organiseren). (10)
Utrecht.nl
Bespreekpunt 4 werken met vaste schoonmaakhulpen of poel incl. kwaliteitseisen en leveringsgarantie • • •
• •
•
Per klant werkt u zoveel mogelijk met een vaste schoonmaakhulp of poel van schoonmaakhulpen. (20) Indien u werkt met een vaste poel laat u de klant vooraf (telefonisch) weten wie komt schoonmaken. (21) Bij ziekte en vakantie zorgt u voor vervanging indien de klant dit wenst. U laat de klant vooraf (telefonisch) weten wie komt schoonmaken. (22) U garandeert continuïteit bij het uitvoeren van de huishoudelijke werkzaamheden voor een cliënt. (28) De door u in te zetten medewerkers voldoen tenminste aan de kwaliteitseisen... (32) Uw kunt minimaal 50 klanten per periode van 4 weken binnen de gestelde termijn voorzien van ondersteuning in de collectieve voorziening. (35)
Utrecht.nl
Bespreekpunt 5 aanbod, keuzemogelijkheden en informatie aan (nieuwe) cliënten • De cliënt bepaalt bij welke van de te contracteren zorgaanbieders hij/zij de geïndiceerde uren HBH afneemt. De gemeente Utrecht zal ervoor zorgdragen dat alle geïndiceerde burgers van de gemeente Utrecht over de volledige lijst met gecontracteerde partijen kunnen beschikken. (43) • U beschikt uiterlijk 4 weken na gunning over een heldere folder… (48) • U bent bereid en in staat om de benodigde informatie van uw bedrijf en dienstverlening zowel digitaal als op papier ten behoeve van de dienstverlening kosteloos beschikbaar te stellen. (49)
Utrecht.nl
Bespreekpunt 6 Inhoud en proces privaat aanbod
• U gaat akkoord met de op u rustende verplichting om aanvullend aan de gemeentelijke opdracht aanvullende gemaksdiensten aan te bieden, die inwoners van Utrecht op eigen kosten kunnen afnemen. U zorgt er voor dat deze diensten makkelijk af te nemen zijn (6)
Utrecht.nl
Bespreekpunt 7 Indien nodig overname personeel binnen de overeenkomst, SROI • U bent bereid en in staat om u maximaal in te spannen om uw huidig werknemers voor zover mogelijk onder gelijkblijvende financiële voorwaarden in dienst te houden. (88) • U bent bereid en in staat om u maximaal in te spannen overtollige medewerkers van die bedrijven die niet langer voor de gemeente Utrecht werkzaam zijn, over te nemen. (89) • U verplicht zich kennis te nemen van de laatste ontwikkelingen ten aanzien van bovenstaande wet en regelgeving. Hiermee wordt onder andere bedoeld dat door u in te zetten hulp verlenend personeel in loondienst moet zijn. (94) • De aanbieder maakt over de invulling van SROI concrete afspraken met het Werkgeversservicepunt van de gemeente Utrecht (130) Utrecht.nl
Afronding en vervolgafspraken • Verslag fysieke overlegtafel morgen op de website http://www.utrecht.nl/sociale-stad-in-ontwikkeling/aanbesteding-hulpbij-huishouden/ • Digitale input tot dinsdag 9:00 uur, ook van andere partijen • Woensdag 10 september 9:00 uur tot 12:00 uur nieuwe overlegronde, met terugkoppeling digitale input. Inhoud 2e overlegronde: financiële afspraken, verhouding kwaliteit en bandbreedte prijs, proces van toewijzen van nieuwe cliënten.
Utrecht.nl
Bedankt !
Voor uw aanwezigheid Uw Input en het meedenken
Tot woensdag 10 september om 9:00 uur op dezelfde locatie.
Eventuele vragen kunt u stellen via
[email protected]
Utrecht.nl
